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Edição 3

Ano 40

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Sexta-feira, 30 de setembro de 2016

A B AV E X P O

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Retomada? EDITORIAL

>> Artur Luiz Andrade

ssa foi uma das palavras mais usadas na Feira da Abav e Encontro Braztoa 2016. Junto com ela vem a esperança (da recuperação), o trabalho (por resultados melhores), a pesquisa (por soluções) e, claro, os primeiros indícios, de empresas aéreas, consolidadoras e operadoras, de que, sim, estamos iniciando uma (lenta) retomada. O receio da maioria é estarmos em uma montanha-russa, de subidas e descidas, e até mesmo de linhas retas longas, até que atinjamos a subida mais constante e consistente. Uma queda brusca, maior que as oscilações naturais ligadas à sazonalidade, por exemplo, seria

muito maléfica a nossa economia já baleada e maltratada. Vimos otimismo e trabalho redobrado em todos os que participaram da Abav 2016 (e os corredores e estandes estiveram lotados). Vimos os empresários arregaçando mais uma vez a manga, enquanto alguns discursos “oficiais” ainda falavam no potencial do Brasil e blá blá blá. O potencial do Brasil está nas mãos do empresariado, da força de trabalho, da soma das indústrias que necessitam não de ajuda ou favor, mas sim de políticas de crescimento, leis justas, impostos bem cobrados e utilizados. O Brasil mais uma vez está lá embaixo no ranking global de competitividade (81ª posição). No Turismo essa falta de competitividade é quase mortal. Como incentivar nossos viajantes a investir aqui suas férias ou mesmo a viajar (internamente ou para o Exterior), já que tudo é tão sobretaxado que acaba por inibir o consumo e abafar o desejo de uma viagem em família? Como aproveitar a vibração e a exposição da Olimpíada se outros destinos oferecem condições melhores para as férias ou viagens de negócios? Temos produtos, temos know how, temos uma infraestrutura melhor, mas ainda que deixa a desejar, temos cabeças pensantes, temos força de trabalho... Falta uma política que olhe como o País quer crescer e como o Turismo se encaixa nesse desenvolvimento. Potencial? Discursos? A Abav deveria abolir isso tudo de sua programação. Já andaria alguns passos mais rumo à profissionalização, que deve sempre evoluir, ano a ano, feira a feira. Foi uma ótima Abav Expo e Encontro Braztoa. Até 2017... no Anhembi?

Suplementos Diários PANROTAS na Abav 2016 – Ano 40 Uma publicação da PANROTAS EDITORA n PRESIDENTE: José Guillermo Alcorta n CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO): José Guilherme Alcorta n CHIEF INTERNATIONAL OFFICER (CINO): Marianna C. Alcorta n CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO): Heloisa Prass n CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO): Ricardo Tsugawa REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br) n CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) n Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) n Coordenadores: Rafael Faustino e Rodrigo Vieira

n Cobertura: Brunna Castro, Diego Verticchio, Felippe Constancio, Henrique Santiago, Karina Cedeño, Maria Izabel Reigada, Renato Machado e Roberta Queiroz n Estagiários: Fernanda Cordeiro, Janize Viana e Vitor Ventura n Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino DEPARTAMENTO COMERCIAL n Executivos de Contas: Flávio Sica, Paula Monasque, Priscilla Ponce, Rene Amorim, Ricardo Sidaras e Tais Ballestero de Moura n Executivo sênior de RP: Antônio Jorge Filho n Assistentes comerciais: Ítalo Oliveira e Yara Oliveira n Assinaturas: Valderez Wallner n Brasília: Flavio Trombieri n Rio de Janeiro: Simone Lara n Estados Unidos: Helene Chalvire e Simone Araujo

DEPARTAMENTO DE MARKETING n Coordenação de estande: Erica Venturim, Sandra Gonçalves e Renata Cruz (assistente) n Analista de Marketing: Luisa Continelli PRODUÇÃO n Gerente de Produção: Newton dos Santos n Diagramação e tratamento de imagens: Katia Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito n Projeto gráfico: Pedro Moreno Redação PANROTAS: Hotel Maksoud Plaza Estande PANROTAS: Rua G, nº G-092 – Expo Center Norte SUPORTE EM TECNOLOGIA: Ayrton Henrique, Caike Bispo e Renan Cazola (estagiário) Gráfica: Lis Gráfica

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Circuito provocador AGÊNCIA DO FUTURO

>> Roberta Queiroz

esenvolvido para atualizar o profissional sobre as mais novas tendências e ferramentas tecnológicas do mercado de viagens, a Agência do Futuro é a mais nova página de conteúdo do Portal PANROTAS (www.agenciadofuturo. com). O profissional pode entrar em contato direto com o projeto visitando o estande da PANROTAS na feira e percorrendo um circuito interativo e, no mínimo, instigante. A Rextur Advance é um dos parceiros da Agência do Futuro e aproveita o circuito para esclarecer dúvidas sobre o Reserva Fácil e cadastrar os profissionais no seu sistema de capacitação on-line, o Aprimora, que possui 30 vídeo-aulas de três a cinco minutos. “O Turismo ainda investe pouco em cursos EAD, mas a ferramenta é altamente necessária para que o agente encontre informação de forma livre e

Agentes interagindo com os facilitadores

flexível”, comentou a responsável pelo treinamento, Caroline Gramajo. Quem também apoia a iniciativa é a Amadeus, interessada em algo além da promoção de produtos. “As estações da Agência do Futuro no Estande PANROTAS são um momento de intercâmbio e de valoriza-

Caroline Gramajo e Fernanda Souza abordam os agentes de viagens ao longo das fases do circuito para responder perguntas sobre o Reserva Fácil e cadastrá-los no Aprimora, da Rextur Advance

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O country manager da Amadeus no Brasil, Mário Ponticelli, com o diretor de Marketing da empresa, André Vieira

ção. Queremos estimular e provocar o trabalho desenvolvido pelo agente”, explicou o country manager do GDS no Brasil, Mário Ponticelli. “Muitos diziam que os millennials iriam abrir mão do agente de viagens. No entanto, eles já procuram muito mais o agente do que a geração anterior”, ressaltou. Ponticelli lembrou ainda que para atender essa nova demanda, o profissional deve estar munido de ferramentas capazes de reduzir o tempo

dos processos de viagens e dedicar mais esforços aos desejos do cliente e à customização de viagens. Cinara Cardoso, da Taticca, agência corporativa, percorreu todas as estações e aprovou a experiência. “A iniciativa é realmente excelente. Ela cutuca o agente de viagens e faz ele compreender que sair da zona de conforto é essencial para que a atualização aconteça de maneira efetiva”, comentou. “A ação Continua na pág. 08

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Ao atravessar as estações, Cinara relembrou o valor da humanização

nos lembra que conhecer o cliente ainda é e continuará a ser um dos nossos principais argumentos de venda. Tive diversos insights durante o circuito. Percebi que a humanização está nos detalhes e que devemos investir nisso para nos diferenciar do processo mecânico da OTA”, acrescentou. A Agência do Futuro está dividida em quatro ilhas. Saiba o que encontrar em cada uma delas: DESAFIOS: Por meio de um jogo interativo, os animadores destacam que pessoas confiam em pessoas e não em aplicativos .

Visitantes testam seus conhecimentos

GESTÃO: Conheça diversas ferramentas de gestão e marketing capazes de te ajudar a entregar exatamente o que o cliente deseja. VENDAS: Encara uma OTA como concorrente? Visite essa estação, verifique as diferenças e fique à vontade para mudar de opinião.

Profissionais descobrindo um pouco mais sobre as ferramentas da Amadeus para gestão de viagem

EXPERIÊNCIA: Você conhece o perfil do seu cliente? Então preencha algumas informações baseadas no método canvas e faça um teste. Afinal, colocar clientes em uma vala comum nunca foi uma boa estratégia. Fase mostra como o papel do agente é fundamental

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Parceria no Brasil

ILHA CORPORATIVA

>> Karina Cedeño

Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMai) e a Global Business Travel Association (GBTA) firmaram uma parceria para o trabalho e divulgação conjunta de eventos no Brasil. O idealizador do acordo foi o gerente regional estratégico de Viagens da Philips na América Latina, Fernão Loureiro, que também é membro do board 2016 da HSMai Brasil e um dos instrutores na Academia GBTA, além de blogueiro do Portal PANROTAS. “A ideia é utilizar a estrutura de eventos da HSMai e o con-

teúdo educacional da GBTA, unindo a expertise de ambas as unidades para oferecer cursos de qualidade para o trade”, conta Loureiro, ressaltando o quanto a parceria agregará ao trade. ”A aproximação com os órgãos de viagens corporativas é uma de minhas missões no board da HSMai, e estou feliz por poder contribuir com a distribuição de conhecimento para funcionários do trade que atuam em diversas posições”, ressalta Loureiro. A presidente da HSMai Brasil, Gabriela Otto, e o presidente da GBTA no País, Wel-

A presidente da HSMai Brasil, Gabriela Otto, e o presidente da GBTA no Brasil, Wellington Costa

lington Costa, assinaram o acordo de parceria durante o evento Abav Braztoa. “Essa parceria já existe nos Estados Unidos e resolvemos

trazê-la para o Brasil, ampliando a atuação das duas empresas na América Latina”, destaca a presidente da HSMai Brasil, Gabriela Otto.

Novo aplicativo >> Karina Cedeño

o primeiro trimestre do ano que vem, a HRS lançará o aplicativo Meetago, cujo objetivo é facilitar a vida de gestores de viagens e TMCs na relação com hotéis. A tecnologia funcionará da seguinte forma: o cliente faz um RFP eletrônico e poderá enviá-lo aos hotéis selecionados, que responderão com o orçamento. A partir disso, o cliente pode decidir onde quer realizar o seu evento. Os interessados em saber mais a respeito da nova

O diretor de Vendas da HRS para a América Latina, Eduardo Murad

tecnologia devem enviar um e-mail para corporatelatam@ hrs.com. “Estamos com metas de crescimento bastante agressivas para

o próximo ano, e uma delas é o lançamento deste aplicativo”, conta o diretor de Vendas da HRS para a América Latina,

Eduardo Murad. Ele também falou sobre os temas debatidos na última edição do Fórum HRS, realizado em São Paulo no dia 27. Entre eles, pode-se destacar as tendências para o mercado (em palestra de Ricardo Amorim) e temas relacionados ao setor hoteleiro e TMCs. O evento contou com a presença de mais de 170 pessoas, sendo 70% do público composto por gestores de viagens, e já tem sua próxima edição agendada para agosto de 2017.

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ILHA CORPORATIVA

Fidelidade em eventos >> Karina Cedeño

s hotéis Comfort Suites, Quality Suites e Radisson, todos em Alphaville (SP) e administrados pela Atlantica Hotels, agora oferecem aos clientes um cartão fidelidade para a realização de eventos. “Ao promover o primeiro evento, o cliente recebe um cartão, e a cada utilização de qualquer sala dos nossos centros de convenções ele ganhará um carimbo. Ao completar dez carimbos, o aluguel da sala é nossa cortesia”, explica a gerente de Vendas dos três hotéis, Fernanda Pini. De acordo com ela, os descontos podem ser utilizados de acordo com a quantidade de eventos realizados e variam conforme o hotel. No Quality Suites, por exemplo, o quarto evento dá direito a 15% de desconto no valor total. No oitavo evento, o uso do projetor é cortesia do hotel. No Comfort Suites e no Radisson, que funcionam no mesmo complexo e têm um centro de convenções em comum, o quarto evento tem projetor cortesia e o sexto dá direito a pagamento de apenas 50% do valor total do aluguel da sala. Além de lançar o cartão fidelidade, os três hotéis da Atlantica passam por várias reformas. Enquanto o Comfort Suites Alphaville renovou 140 de seus 178 apartamentos, o Quality Suites Alphaville, que tem o mesmo número de habitações do Comfort, já está com 95 delas prontas, e o Radisson, com 74 unidades renovadas de um total de 135.

A gerente de Vendas dos hotéis Comfort Suites, Quality Suites e Radisson, Fernanda Pini

Frota com geocalização >> Karina Cedeño

O diretor da CEP Transportes, Fernando Cavalheiro

as próximas semanas, a Cep Transportes lançará um serviço de geocalização para suas frotas de carros, ônibus, vans e microônibus. Por meio da tecnologia, que será agregada ao aplicativo da empresa, os clientes poderão acompanhar em tempo real o trajeto dos motoristas, os quais também terão acesso a informações relacionadas a seu serviço. “O lançamento será uma verdadeira inovação, já que esse tipo de tecnologia para o setor corporativo só está disponível em frotas de carros”, conta o diretor da Cep Transportes, Fernando Cavalheiro. De acordo com ele, os motoristas também terão a opção de acionar um botão de emergência caso algum imprevisto ocorra, sendo atendidos em seguida pela central de atendimento da empresa para resolver a questão. “A previsão é de que, com a implantação deste aplicativo, a nossa carteira de clientes aumente em torno de 30%”, afirma Cavalheiro.

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Com dias contados

REUNIÃO FORNATUR

>> Diego Verticchio

riado em 2006 com objetivo de ter, em um mesmo sistema, o cadastro de todas as pessoas físicas e jurídicas que atuam na cadeia produtiva do Turismo, o Cadastur, caso não mude de formato, pode estar com seus dias contados. Executado pelo Ministério do Turismo (MTur) em parceria com as Secretarias Estaduais de Turismo, o Cadastur foi alvo de duras críticas na reunião realizada pelo Fórum dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur), ontem (29/9) na parte da manhã, no Expo Center Norte. O presidente do fórum, Nilo Sergio Felix, que comanda o Turismo do Rio de Janeiro, chegou a afirmar que caso não mude, o “Cadastur está fadado à morte”. Com a crise política e econômica, o MTur deixou de repassar a verba destinada aos Estados (para gerenciarem o cadastro), que por sua vez passaram a assumir todas as despesas que, até então, eram pagas pela União. Segundo Nilo Sergio, alguns Estados, entre eles o Rio de Janeiro, não estão tendo condições de assumir a despesa. “Temos cinco pessoas que ocupam uma grande sala fazendo isso. A gente só têm o ônus, mas cadê o bônus?”, questionou o secretário. O sentimento é compartilhado com os outros Estados. O representante do Turismo do Rio Grande do Sul, Abdon Barretto Filho, pediu ao MTur que repen14

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Secretários pedem novo formato para Cadastur

se a gestão do Cadastur. “Os Estados precisam pensar numa alternativa. Do jeito que está não dá, estamos engessados, sem recursos”. O presidente do Fornatur acusou o MTur de não atualizar o sistema. “É tão falho que até pouco tempo a assinatura do certificado vinha com o nome de um funcionário que já havia saído do ministério fazia quatro meses”, disse. Atenta às reclamações, a diretora da Secretaria Nacional de Qualificação e Promoção do Turismo, Teté Bezerra, que assumiu a função há menos de dois meses, lembrou que o orçamento destinado ao MTur é enxuto e afirmou que o ministério cumpre a Lei Geral do Turismo, mas entende que o sistema pode ser melhorado. Segundo ela, foi lançada em agosto uma licitação que está travada, já que um dos concorrentes não concordou com o resultado e entrou

com uma ação judicial. “Vamos informatizar todos os sistemas de processos dentro do Ministério do Turismo e isso inclui o Cadastur. Vamos diminuir a papelada e desburocratizar o processo”, garantiu sem, no entanto, dar prazo para o

fim de todo processo. Para tentar solucionar o problema foi criado um grupo de trabalho envolvendo o MTur e integrantes de outros cinco Estados, entre eles Rio de Janeiro, Ceará e Rio Grande do Sul, os três que enfatizaram os problemas.

HOMENAGEM

presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, recebeu uma homenagem dos secretários estaduais de Turismo. Na opinião do presidente do Fornatur, Bull tem a visão necessária para um líder de associação e destacou o fato de a Abav ter convidado e custeado a ida de todos

os secretários de Turismo, oferecendo aéreo e diária de hotel. “Uma atitude que mostra visão, gratidão e parceria com o Fornatur”, destacou Nilo Felix. Edmar Bull retribuiu lembrando que os secretários e os Estados são fundamentais para o sucesso da edição da feira. Edmar Bull recebe reconhecimento do Fornatur

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Entrando no corporativo U OPERADORAS

>> Rafael Faustino

ma importante parceria foi anunciada durante o evento Abav Braztoa, beneficiando em especial as agências de viagens corporativas. A Abracorp tem agora seu próprio seguro viagem, fornecido pelo Grupo Schultz por meio da Vital Card. No Abracorp Seguro Viagem, as coberturas variam entre US$ 5 mil e US$ 1 milhão e são comercializadas exclusivamente pelas associadas à entidade. Um dos diferenciais serão as várias formas de acionamento, incluindo Whatsapp, Skype e um aplicativo próprio. Enquanto o Grupo Schultz dará o suporte, a própria Abracorp irá operar o produto, dentro de um ambiente exclusivo fornecido pela dona da Vital Card “É uma parceria em que ambos os lados têm muito a ganhar”, comentou o presidente do Grupo Schultz, Aroldo Schultz, ontem. Com 15 anos de atuação no lazer, é a primeira investida da Vital Card sobre o mercado corporativo, onde espera usar sua capilaridade para

ganhar espaço. Do outro lado, com o uso de uma tecnologia pronta, recursos exclusivos e da rede de cobertura Vital Card, a Abracorp ganha força de argumentação no oferecimento do seguro viagem, dando uma opção facilmente acessível aos associados. “Não estipulamos metas porque é algo novo, mas há um grande potencial, de chegar a milhares de empresas”, comentou Aroldo Schultz.

CRESCIMENTO EM 2017 Essa é uma das novidades que o Grupo Schultz trouxe à feira da Abav e Braztoa e que justifica o otimismo da companhia, que espera alta de 30% em 2017, recuperando-se dos percalços do ano atual. “Queremos voltar a vender o que vendíamos em 2015”, disse o presidente do grupo. Para isso, a Schultz reformulou recursos tecnológicos como o site da empresa, agora responsivo para formatos mobile, e o Personal On-line Travel Agency (Pota), ambiente digital de vendas

Aroldo Schultz: seguro viagem só para corporativo

para as agências, que também ganhou melhorias. “São mais de 400 agências utilizando, e neste ano estamos dando a entrada gratuita a novas empresas”, disse. Nos produtos de viagens em si, o principal foco é Portugal, que ganhou novos roteiros de small groups para passeios em várias cidades com uma van de luxo. O diferencial dos passeios são re-

giões poucos exploradas até agora e que, segundo Schultz, têm grande potencial a oferecer. Para incentivar essas vendas, 70 agentes de viagens serão levados pela Schultz, em novembro deste ano, em um mega fam para Portugal e Espanha. “Se depender de mim, Portugal será o país mais visitado do mundo”, promete Aroldo Schultz.

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Mais hotéis a caminho

HOTELARIA

>> Diego Verticchio

esta segunda-feira (3/10) entra em operação o 27o hotel da Rede Nobile no Brasil. Localizada em Natal, a unidade terá bandeira Red Roof Inn e será a última conversão no ano. Já para 2017, a rede tem prevista 11 aberturas. “Nossa meta era contar com seis novos hotéis, teremos quase o dobro do que havíamos planejado”, comemora o vice-presidente do Grupo Nobile, Ricardo Pompeu. As novas aberturas se concentrarão no Sudeste e Sul, com quatro inaugurações em São Paulo e uma em Belo Horizonte, Uberlândia, Curitiba, Juiz de Fora, Rio de

Janeiro, Osasco e Caruaru (PE). “Ano de crise tem muitas conversões, o que gera oportunidade para a gente”, garante Pompeu. Por conta da expansão — a rede confirma que está negociando com mais de 70 hotéis —, o Grupo Nobile prepara a abertura do seu escritório em São Paulo. Com sede em Brasília, será o primeiro escritório da empresa fora da capital federal. “Vamos ficar perto dos clientes e dos investidores. Em Brasília continua nosso operacional, em São Paulo teremos a área de projeto, comercial e desenvolvimento”, conclui.

Heloisa Prass, da PANROTAS, entre Adriano Bernardino, gerente de Vendas, e Ricardo Pompeu, vice-presidente da Nobile

Novo site A

>> Diego Verticchio

Bruno Heleno e Paulo Michel, da Rede Hotéis Othon

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Rede de Hotéis Othon lançou esta semana seu novo site (www.othon.com.br), portal que tem como objetivo principal facilitar a navegação aos usuários, proporcionando melhor experiência no ambiente on-line. Entre os benefícios destacados pelo novo diretor de hotelaria, Paulo Michel, está a possibilidade de fazer reserva em até um minuto. “Se já tiver feito alguma reserva antes é possível fazer uma nova em até 30 segundos”, garante o novo dirigente, que está completando um mês no cargo. Atualmente com 16 hotéis, Paulo Michel garante que o novo portal dará mais agilidade aos processos tecnológicos. “Fomos buscar

o que há de mais moderno em gestão”, complementa o gerente de Vendas Bruno Heleno, que ficou à frente de todo o processo de mudança de site. SISTEMA DE RESERVAS Segundo Heleno, a nova plataforma é focada exclusivamente na experiência de compra do usuário, sendo compatível inclusive com dispositivo móvel. Com a nova tecnologia, os clientes podem escolher mais de um quarto por hotel, fazer o pagamento pelo cartão de crédito e salvar as informações no próprio dispositivo móvel. Para os agentes de viagens, o sistema possibilita a inclusão de um código promocional e, no futuro, será possível criar tarifas corporativas para esse público.

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VIAGENS CORPORATIVAS

Bull fala de recuperação

>> Felippe Constancio

segmento corporativo é aquele que “vira mais rápido” no Turismo. A observação é do presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, sobre os sinais de recuperação do setor evidenciados recentemente. “Tanto que tivemos uma reunião com a Abracorp agora e vimos que agosto foi o melhor mês. Já está se recuperando”, frisou “E o corporativo tem um detalhe um pouco diferente. Em uma crise, as empresas precisam viajar mais. Segundo o último levantamento do Serasa, 463 mil CNJPs foram abertos no último semestre. E isso é uma oportunidade para as agências.” Além disso, outro nicho a ser explorado no segmento é o de Mice, “que vem crescendo cada vez mais”, observa Bull. Tanto para gestão de viagens quanto eventos, as agências têm como principal desafio, contudo, oferecer gestão dentro do orçamento dos clientes. “Mas com cada vez mais tecnologia, capacitação e treinamento, as agências conseguem trazer isso ao mercado corporativo”, aponta o presidente. Para o futuro próximo, a recuperação deve ser notada por conta da complementaridade do segmento corporativo e de lazer. “Os hotéis e as aéreas agradecem porque o corporativo é o inverso do lazer. O corporativo se utiliza de serviços de aéreas e hospedagem nos dias de semana, enquanto o lazer fica com os finais de semana.”

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Pelos CORREDORES 1. A baiana Marly Trindade com a equipe da Bahiatursa 2. Marisa Guilger acompanhado de Daniel Hirata, ambos da rede Meliã 3. Antônio Azevedo, do Iccabav, com Pedro Costa Ferreira, da Apavt (a Abav de Portugal) 4. Jungi Hira, da Tunibra, Solange Vabo, do Reserve, Amauri Pinto Caldeira, da Sobratur, e Luís Vabo, também do Reserve 5. Roberta Simara, da Rextur Advance 6. Paula Watanabe entre Alexandre Marson e José Neto, da Mastercard

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Pelos CORREDORES 1. Fernanda Florio posa com Fernando Lopes, ambos da rede Bourbon 2. Luciana Alonso, do Turismo da Jamaica 3. Romão Oliveira, do hotel Casa Grande, no Guarujá (SP) 4. Alipio Camanzano, da CVC e da Submarino Viagens 5. José Luis Rodrigues, da Brasil Operadora, com Luís Lemos, da Imagem.com, Marlei de Souza, do Sebrae de Mato Grosso, e Jesus De Haro, também da Brasil Operadora 6. Rita Garabedian, da Fitur, feira internacional que ocorre em janeiro na Espanha

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Pelos CORREDORES 1. Fernanda Marques, Milrelle Gomes, Leandro Cassio e Patrícia Lemos da Silva, do Grupo Rio Quente 2. Cuca Deri, do Pratagy Beach 3. Aluízio Rodrigues, do Le Canton (de Teresópolis/RJ) 4. Vanessa Acencio, do Tropical Hotel 5. Rafael Peloi, da rede Tivoli 6. Denis Galbiati entre Nilva Meirelles e Gisele Fogaça, do Mavsa Resort (SP)

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Pelos CORREDORES 1. Vinicius Alencar entre Fernanda Rossi e Lorena Sena, todos da Take a Look Global 2. Mário Gomes, do Serhs Natal Grand Hotel 3. Marta Rossi entre Eduardo Zorzanello e Marcus Rossi, todos do Festuris Gramado 4. Marcelo Bento, da Azul Linhas Aéreas 5. Alejandro Peláez posa com Vanessa Botero e Natalia Mejía, da Procolombia 6. Vanessa Paganell, Roberta Barretro e Marcia Cristina Alves, todas da CNC

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Estande PANROTAS 1. Gustavo Esusy, Jacqueline Ledo e Nadia Kardouss, da Copa Airlines, com Guillermo Alcorta, da PANROTAS, no primeiro dia da feira 2. A presidente da Abav-PA, Edna Rocha, e Guillermo Alcorta 3. Heloisa Prass, chief events officer da PANROTAS, com o presidente da ABR e um dos 50 mais Poderosos do Turismo, Luigi Rotunno

4. Helô Prass com Marcia Martinez, da Latam Airlines, que exibe a caneca com sua caricatura, promoção do Club Med no Estande PANROTAS 5. O presidente do Beto Carrero World, Rogério Siqueira, com Heloisa Prass 6. Da Reed Travel Exhibition, Lawrence Reinisch, Luciane Leite e Charlie Cracknell 7. Guilherme Dal Secco, Cibele Narazaki, Lucimar Reis e Anthony Mota, da United Airlines

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Pelos CORREDORES 1. Miguel Andrade, Andréa Guedes, Veronica Dias e Valmir Moraeas, o time da Transmundi 2. Danielle Torres com Roberta Baleotti, da Abreu 3. Gabriel Gomes, da Soft Travel, com Eric Siviero, da Agaxtur, empresas que agora são do mesmo grupo 4. Ceci Azeredo ao lado de Mayumi Taquista, ambas da Interpoint

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Aposta no Lazer ILHA CORPORATIVA

Promenade Hotéis e Aparts lançará, no dia 1° de novembro, seu primeiro empreendimento voltado totalmente ao setor de Lazer. Localizado em Angra dos Reis (RJ), o Promenade Angra Marina & Convention terá 200 quartos e, como o nome já diz, uma marina dentro do ho-

tel. “Outra novidade da rede é a criação de uma central de reservas, que entrará em operação no próximo dia 3 e contará com oito atendentes e uma coordenadora, visando com isso aumentar em 20% o volume de reservas”, conta o diretor comercial da Promenade Hotéis e Aparts, Diogo Affonso.

O diretor comercial da Promenade Hotéis e Aparts, Diogo Affonso, e o gerente comercial da rede, Brunno Poli

Mais frequências A

O diretor da Delta Air Lines no Brasil, Luciano Macagno

rota entre São Paulo e Orlando (EUA) operada pela Delta Air Lines terá sua frequência semanal aumentada de quatro para sete voos em dezembro, de acordo com o diretor da aérea no Brasil, Luciano Macagno. “De três meses para cá, com a melhoria da situação econômica no Brasil, estamos investindo

bastante no País, inclusive por meio de nossa parceria com a Gol”, afirma o diretor da Delta no Brasil. Para o ano que vem, Macagno adianta o lançamento de um novo sistema de rastreamento de bagagem por GPS, que permitirá ao passageiro acompanhar o trajeto da mala por meio do aplicativo da aérea.

Gerenciamento de reembolsos P

ara facilitar a vida dos viajantes corporativos que precisam prestar contas e pedir reembolso, a startup Vexpenses criou um aplicativo que também contribui para ajudar gestores de viagens a controlar gastos. Por meio do app, os viajantes podem tirar foto dos recibos de suas despesas e armazenar todas as informações no celular, podendo enviá-las aos seus su-

periores por meio do próprio aplicativo. Após as despesas serem aprovadas, o reembolso é liberado pelo setor financeiro, também por meio do aplicativo, que está disponível para download na App Store e no Google Play. “O procedimento digital é muito mais ágil e seguro, pois não há problemas de o usuário perder os recibos de papel”, afirma um dos diretores da Vexpenses,Thiago Campaz.

Os diretores da Vexpenses, Thiago Campaz e Bruno Pain

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Pelos CORREDORES 1. Augusto dos Santos participou do Hackathon Viagens 2. Thiago Campos ao lado de Werner Heilbrun, ambos da Cangooroo 3. Dario Neves, do Royal Palm Plaza (Campinas) 4. Elisa Carneiro com Sandro Magalhães, representando o Sabre

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Pelos CORREDORES 1. Arthur Arruda entre Mariana Trevizan e Leticia Ayres, da Etihad Airways 2. Ted Bussi, da India Viagens 3. Danielle Roman posa com Ricardo Roman Jr., ambos da Interamerican Network, que representa St. Marteen e Anguilla 4. Adriano Aguiar e Juan Carlos Ballesteros, da Hertz 5. Renato Hagopian, da Qatar, ao lado de Stephane Perard, da Emirates 6. Julia Wilson, da KPMG

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Pelos CORREDORES 1. Alejandro Lavin, da Special Tours, com Isabel Indolfo, da New Age, Dunia Gutierrez, também da Special Tours, Kelly Leão e Ana Taquecita, ambas da New Age, e Arlindo Farto, da Special Tours

2. José Eduardo Azzolini e Mehdi El Yaalaoui, da Royal Air Maroc, posam com Abdellatif Achachi, do Turismo do Marrocos 3. Leonor Bernhoeft, da LTN Brasil, com o irmão Gustavo 4. Renata Santos, da Associação Brasileira de Resorts

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Pelos CORREDORES 1. Fábio Mazini, Carollina Abud, Mario Viazzo, Rejania Carvalho e Viviane Ayres, todos do Palladium Hotel Group 2. Paulo Kakinoff, presidente da Gol Linhas Aéreas, com Edmar Bull, da Abav Nacional, Tarcício Gargioni, da Avianca Brasil, e Eduardo Bernardes, também da Gol 3. Luciano Von Bloedau e João Francisco, ambos do Malai Manso Resort (MT) 4. Claudia Brito com Agnaldo Abrahão, ambos da April 5. Mayara Paulino e Carla Carnevali, da Ásia Total 6. Bernardo Barreiros e Filipe Silva, a dupla do Turismo de Portugal

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Ajudando os agentes AGÊNCIAS DE VIAGENS

epois de quase dois anos fora do Brasil, a Airmet, central de negócios e gestão para agências de viagens pequenas e independentes, esteve no evento Abav Braztoa com novos parceiros dentro do País: a União Nacional das Agências de Viagens (Unav), grupo criado na região da Baixada Santista (SP) após insatisfações dentro da Aviesp, firmou acordo para que seus membros tenham acesso a vantagens comerciais e facilidades negociadas pelo grupo de origem espanhola. “Não queremos ser uma associação. Mas temos nosso modo de atuar e precisamos de uma força de negociação. A Airmet se encaixou perfeitamente no que precisávamos”, disse a diretora da Stanfer Turismo, Inês Melo, que

>> Rafael Faustino

encabeça as negociações pela Unav. Hoje, esse grupo não se resume mais às empresas de Santos que originaram a discussão com as associações, mas reúne 120 agências do Brasil inteiro. Por enquanto, apenas cerca de 35 estão no acordo com a Airmet. Da parte da Airmet, os benefícios vão além das vantagens comerciais, garante a diretora geral no Brasil, Mariana Ferrari.Já foram fechados alguns acordos por meio da empresa. As operadoras Flytour Viagens, MMTGapnet e Schultz, por exemplo, além da Vital Card na área de assistência e da Ancoradouro, que será a consolidadora “oficial” da Unav. “Vamos facilitar os acordos e também trazer iniciativas de capacitação para os agentes”, promete Mariana.

Inês Melo, da Stanfer Viagens, e Mariana Ferrari, da Airmet

RELAÇÃO AMISTOSA Apesar dos problemas iniciais, hoje a relação entre a Unav e as associações majoritárias já é mais amigável, garante Inês Melo. “Eu hoje entendo melhor o que eles passam. Mas queremos outro modelo de atuação, sem tantos entraves políticos”, diz, lembrando que teve reuniões com Abav e Aviesp recentemente.

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ENCONTRO COMERCIAL BRAZTOA

“Seleção vitoriosa” >> Maria Izabel Reigada

mbora Abav e Braztoa realizem suas feiras conjuntamente desde 2013, para a presidente da Braztoa, Magda Nassar, esta é a primeira edição em “que o evento foi inteiramente “assinado” pelas duas entidades. “A união entre as associações e o trabalho conjunto começou lá atrás, mas cresceu gradativamente. Agora, nesta edição da Abav Expo e do Encontro Comercial Braztoa, podemos dizer que temos uma feira realmente realizada pelas duas, como resultado da parceria”, explicou a presidente. Em seu discurso na cerimônia de abertura, na quarta-feira, Magda já havia ressaltado a integração das equipes, que chamou de “seleção vitoriosa”. Para ela, a parceria deu tão certo que deveria ser estendida à marca do evento. “Entre nós, já falamos em feira da Abav/Braztoa. Nesta edição, toda a comunicação visual traz as duas marcas, mostrando como podemos fazer um bom trabalho conjuntamente”, disse Magda. Entre as ideias desenvolvidas pela “seleção vitoriosa” da Abav e da Braztoa está a primeira Hackathon Via-

Espaço Braztoa

gens, uma maratona que desafia desenvolvedores a criarem soluções digitais com foco na relação entre agentes de viagens e passageiros. “Nossas equipes quiseram trabalhar em um legado do nosso evento. Temos essa visão de futuro e nos preocupamos em realizar uma feira tecnológica, por isso a ideia do Hackathon.” Segundo Magda, a iniciativa também permite que profissionais de fora do Turismo — a maioria dos mais de 120 desenvolvedores inscritos — conheçam o setor, abrindo o diálogo. “Queremos ouvir o que eles têm a dizer, como nos enxergam, como po-

demos auxiliar os agentes a serem cada vez mais essenciais a seus clientes”, resumiu Magda (leia mais no box). PASSAPORTE E EXPERIÊNCIA Concluído esta semana, durante o Encontro Comercial, o Passaporte Braztoa é, para Magda, uma das iniciativas comerciais mais acertadas da entidade. Além do resultado comercial, com R$ 50 milhões movimentados pelas nove mil vendas cadastradas, o Passaporte Braztoa funciona para a associação como ferramenta educacional. “Temos um

mapa de todos os produtos vendidos, podemos saber quais foram mais vendidos em cada região do País, em que época do ano... É um CRM perfeito”, disse, destacando ainda o sigilo das informações. “Somos muito éticos e temos muito cuidado ao trabalhar com esses dados.” Com a conclusão do Passaporte Braztoa, entram em ação as próximas edições do Experiência Braztoa – Volta ao Mundo em Um Dia. Realizado neste ano no Rio de Janeiro, o evento terá edições em Brasília, Florianópolis e conclusão em São Paulo. A proposta é oferecer ações sensoriais

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para estimular o desejo de viajar, de conhecer e explorar destinos. No espaço do Encontro Comercial Braztoa na feira, um Lounge de Experiência funciona como uma versão “pocket” do projeto. “Temos as massagens, o óculos de realidade virtual... Apenas para demonstrar o que é nosso Experiência Braztoa”, contou. DESAFIOS Ainda nesta edição da feira da Abav e Braztoa, as entidades trabalharam conjuntamente na curadoria da Vila do Saber. E hoje, às 15h, na Arena Inovação, Magda Nassar é uma das participantes do debate sobre mulheres empreendedoras e quebra de paradigmas.

“As atividades educativas sempre foram algo que fizeram parte da programação do Encontro Comercial Braztoa, de todas as edições. Agora, fazemos isso junto com a Abav na Vila do Saber”, contou. Capacitar, segundo ela, é um desafio constante. “Queremos fazer isso da forma mais interessante e útil para os agentes”, diz. Mas há outros grandes desafios na pauta da Braztoa. Questionada sobre os problemas mais urgentes que vê pela frente, Magda não precisa de tempo para pensar: a bitributação. Para ela, é urgente alterar a lei referente ao Pis/ Pasep e Cofins, que define que agências de turis-

Magda Nassar, presidente da Braztoa

mo devem pagar o valor bruto de suas operações, mesmo sem regramento próprio. A Braztoa, em bandeira defendida conjuntamente com outras associações, pede que seja retirada da base de cálculo do tributo a incidência de valores pertencentes a terceiros, constando como

receita bruta apenas os valores recebidos pelas agências em decorrência de sua intermediação e/ou valor agregado ao serviço. A outra urgência para a presidente da Braztoa também é tributária. Diz respeito ao Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS). Como os Continua na pág. 40

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Continuação da pág. 39 municípios adotam critérios próprios de alíquota, há diferenças sensíveis entre as agências de viagens. “Desse jeito, haverá uma migração de empresas para cidades como Santo André e Osasco”, alertou. Se os trabalhos para a realização da feira foram conjuntos, para a conquista dessas demandas, englobam ainda mais associações parceiras. Não à toa Magda lembrou em seu discurso na abertura: “sozinhos vamos mais rápidos, mas juntos vamos mais longe”.

Corredor da área da Braztoa, com 42 associados

HACKATHON T ermina hoje, às 18h, o Hackathon Viagens. O início oficial foi às 14h da quarta-feira e, desde então, as equipes trabalham ininterruptamente no desenvolvimento de aplicativos. O espaço de 300 metros quadrados foi planejado para dar mais conforto aos profissionais, que trabalham em times. Às 18h, o júri técnico anunciará a equipe vencedora. Abaixo, os times e os projetos nos quais trabalham: Somos Todos Agentes — Plataforma social em que o viajante interage com o agente e permite ainda que o passageiro interaja com outros viajantes. Team Recife — Chatbot para os agentes de viagens no qual, por meio de estudo do comportamento do consumidor, são oferecidas as melhores opções de viagens. Hackatour — Chatbot interativo que conecta o viajante ao agente de viagens proporcionando a melhor experiência de viagem de acordo com o perfil.

UspTravel — Aplicativo para planejamento da viagem e comunicação entre o turista e o agente. Flytour-Gapnet — Oferecer os melhores destinos de acordo com o perfil de viagem do cliente juntamente com um marketplace onde os operadores oferecerão os melhores produtos ao cliente final. VRiagem — Oferecer a experiência do destino ao viajante através da realidade virtual. ComeTogether — Plataforma social voltada ao Turismo receptivo conec-

tando experiência, nacionalidades e facilitando a comunicação entre o turista e o agente de viagens. Ferias Vivas — Inspirados pelo trabalho da ONG Férias Vivas, a equipe cria ferramenta inédita de gestão da segurança para as agências de viagens. Abordar o tema da segurança no momento da venda traz credibilidade para a agência. O sistema orienta os agentes com informações sobre prevenção de acidentes, que serão incluídas diretamente no voucher da viagem.

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Ilha CORPORATIVA 1. Hugo de Souza (B2B Reservas) e Barbara Pires (Radisson Alphaville) 2. Daiana Moreira, Gervásio Tanabe (ambos da Abracorp), Maurinei Santos (Grupo WTZ), Marcos Vileski (Atlantica Hotels) e Reifer Junior (Alatur JTB)

3. Roberto Silva (Sanchat), Niurka Martínez (Turismo de Cuba) e Alberto Lemus (Ministério do Turismo de Cuba)

4. Fernanda Ribeiro (CSC Algar), Sidney Lima (Reserve), Augusto Cruz (palestrante), Manuela Souza (CSC Algar), Luis Vabo (Reserve) e Pedro Pantaleão (BK21 Travel Global)

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Ilha CORPORATIVA 1. Fernanda Caetano (TZ Viagens), Luciano Bonfim (Vital Card), Debora Peluso (TZ Viagens – Campinas) e Johnny Gaino (TZ Viagens – Santos) 2. Marrcelo Tanque (Sabre) e Ricardo Sidaras (PANROTAS) 3. Thais Plaza e Andressa Leão (ambas da Tourico Holidays) 4. Cristiane Roquett (Atlantica Hotels) e Alexandre Vanzella (Tourico Holidays) 5. Estela Campos (Centro Oeste Viagens) e Roberto Lastoria (Grupo RL Turismo) 6. Armindo Ferreira (Receptive Tour Operator) e Cristina Azevedo (Eventtour)

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Ilha CORPORATIVA 1. Reunião no estande da SG Mobile 2. Manoel Vale (Bradesco Cartões) 3. Khatia Dantas, Valter Marchesi e Fernanda Surrini (todos da Atlantica Hotels) 4. Equipe B2B Reservas: Rodinei Fischer, Marcos Fernando e Hugo Faria de Souza

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Pelos CORREDORES

1. Anna Lucia Galperin com Alexandre Gurgel Lima, ambos da New It (RJ) 2. Alex Andrade, John Davies, Marcelo Neves e Rodrigo Lins, representando o Nannai Resort, de Pernambuco 3. George Rodriguez entre Paola Gómez e Jarolin De La Cruz, todos da República Dominicana 4. Márcia Leite, do governo da Paraíba, com Manuelina Hardman, da ABIH Paraíba, Ruth Avelino, da PBTur, e Christiane Preira, da Luck Receptivo 5. Débora Médici e Suliana Ribeiro, ambas do Prodigy Berrini, do grupo GJP na capital paulista 6. Marco Lomanto e Rafael Felismino, a dupla da Embratur

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Previsões otimistas

VILA DO SABER

>> Brunna Castro

lhem para a frente, não para trás. Esse foi o recado que o economista Ricardo Amorim passou para o público que o acompanhou ontem, na Vila do Saber. Na apresentação, Amorim buscou explicar por que o Brasil “entrou nesse momento tão complicado” e, além disso, mostrar as razões pelas quais ele está convencido de que teremos uma “recuperação antes do que as pessoas pensam e com mais força”. O economista traçou um panorama político e econômico do País nos últimos anos, avaliando principalmente as gestões dos ex-presidentes Lula e Dilma Rousseff. Para ele, houve muito esforço para “irmos tão mal”. Com a mudança do governo fede-

Edmar Bull, Claudia Sender, Ricardo Amorim e Magda Nassar

ral, no entanto, a avaliação de Amorim é de que já existem sinais de que “estamos no início da virada de ciclo para coisas positivas”. Amorim destacou também que, avaliando o histórico do País, é possível perceber que sempre houve transição

política quando se registrou queda no PIB do Brasil. “O que eu sei é que o Brasil vai crescer muito mais do que as pessoas estão achando nos próximos anos”, afirmou ele. Em sua palestra na Abav, o economista também sinalizou os desafios que MiContinua na pág. 46

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Continuação da pág. 45 chel Temer deve enfrentar no governo federal: trabalhar para colocar as contas públicas em ordem e estabelecer propostas tanto para cortar os gastos públicos como para concluir a reforma da previdência. A perspectiva de Amorim para o futuro do País é otimista. “Nos últimos 15 anos, a renda mundial média cresceu mais do que em toda a história da humanidade, principalmente nos países emergentes”, destacou. Para ele, existem hoje quatro países com potencial de crescimento: China, Índia, Indonésia e Brasil. “Estamos vivendo na época de maior geração de riqueza da humanidade”, disse. Com isso, a tendência é que a economia nacional se recupere, trazendo a retomada da confiança das indústrias, inclusive do Turismo. “Se eu fosse vocês, eu olharia para frente e não para trás. Estamos na

O economista Ricardo Amorim

hora certa, no lugar certo e tudo o que conseguimos falar e ver é crise. Está na hora de pensar diferente”, afirmou. Para Amorim, a maior beleza no trabalho dos profissionais de Turismo é o papel de “oculista”, que deveria ser sempre exercido. (São esses profissionais que devem) “facilitar que as pessoas vejam o mundo quando viajam”. “Temos que ter clareza do que é um diferencial, temos que conseguir ver o que outros não estão vendo”, apontou Amorim. “Se a gente colocar a casa em ordem no Brasil, vai chover dinheiro de fora aqui.”

Público acompanhou a palestra do economista no final do segundo dia da 44a Abav

O CONCEITO LATAM Antes do início da palestra de Ricardo Amorim, a presidente da Latam, Claudia Sender, apresentou ao público da Abav o conceito por trás da nova marca da Latam – que, segundo ela, une em cada detalhe “as raízes e a essência” de suas companhias originais, Lan e Tam. Além de divulgar um vídeo no qual a Latam aparece como a primeira marca “genuinamente latino-americana”, Claudia citou as ações mais recentes da companhia, como a rota para Joanesburgo, na África do Sul – que será iniciada na próxima semana –, e a aquisição do primeiro A320neo do continente americano. “Todos nós dormimos e acordamos pensando em fazer a diferença cada dia para cada passageiro. Ele é a nossa razão de existir”, afirmou Claudia.

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GVA no Mice VIAGENS CORPORATIVAS

>> Rodrigo Vieira

setor corporativo tem segurado as rédeas do Turismo. Não fossem as viagens de incentivo, conferências e eventos, o setor poderia estar ainda mais frágil, e a Global Vision Access, GVA, atenta às tendências, anunciou seus primeiros passos no business. A empresa de representação comercial e de marketing de destinos acaba de criar um departamento exclusivo para Mice, com intuito de aumentar as viagens desse segmento nos países de seu portfólio. Cada cliente destinou uma parte do budget para atrair essa categoria de viajantes, e a GVA designou uma pro-

fissional exclusivamente para trabalhar o Mice. “A Juliana Khouri já iniciou os trabalhos. Faremos capacitações sobre o potencial das viagens corporativas em Mônaco, Seychelles, Noruega, Dinamarca e Barbados em eventos como Lacte, da Alagev, e Abroad, da Academia de Viagens Corporativas, além de disponibilizar material exclusivo sobre o segmento”, explica a diretora da GVA, Gisele Abrahão. “As viagens corporativas chamam atenção pela resiliência à crise. O setor de incentivos está aquecido no Brasil, mesmo nesse ano difícil, então estamos falando de uma oportunida-

Gisele Abrahão, da GVA, quer oferecer Mice nos destinos que representa

de enorme de aumentar o volume de emissão de grupos para nossos destinos. A Noruega, por exemplo, tem dois grupos fechados de mais de 180 pessoas para este ano”, conclui. No Lazer, a GVA comemora a renovação do investimento para 2017 de três de seus

clientes. Mônaco, Noruega e Seychelles parecem ter ignorado o desaquecimento do nosso mercado e já fecharam, e agentes de viagens interessados em vender esses produtos podem esperar roadshows, projetos especiais e capacitações no ano que vem.

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VILA DO SABER

Tendências corporativas

>> Brunna Castro

Vila do Saber da 44ª Abav Expo recebeu ontem uma mesa redonda sobre as tendências mais recentes no segmento de viagens corporativas. O debate foi realizado pelo presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, pelo presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Rubens Schwartzmann, pelo diretor de Tecnologia da Informação da Suzano Papel e Celulose, Augusto Cruz, e pelo diretor de Negócios Corporativos do Reserve, Sidney Lima Filho. A automação completa da gestão de viagens corporativas — incluindo sua parte financeira — foi indicada como o próximo passo para o segmento, segundo Lima. As mudanças implementadas nesse mercado devem

Público da Abav acompanhou o debate na Arena Tecnologia

Sidney Lima Filho, Edmar Bull, Rubens Schwartzmann e Augusto Cruz

ser vistas como uma “implementação de cultura, e não de sistema”, defendeu Cruz. Além da automação dos processos, portanto, o diretor de Tecnologia da In-

formação da Suzano avaliou que é preciso transformar as empresas, buscando novas perspectivas. Com isso, os profissionais deixam de se sentir controlados e passam

a ser responsáveis de forma mais autônoma em relação ao que estão fazendo. O presidente da Abav Nacional afirmou que as inovações em viagens corporativas dependem da atuação dos gestores para implementar ferramentas mais transparentes, que transformem tarefas até então manuais em digitais. “Cada dia mais as empresas vêm percebendo que agora o foco é o bem estar do viajante”, avaliou Schwartzmann, que destacou também a necessidade de encontrar o equilíbrio entre a satisfação do viajante e a política de viagens das empresas.

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Estande PANROTAS 1. Guillermo e José Guilherme Alcorta entregam placa a Luís Ferrinho, da Omnibees 2. Alípio Camanzano, da Submarino Viagens/CVC 3. Rubens Schwartzmann, da Abracorp, também foi homenageado 4. Mario Carvalho, da Tap, recebe sua placa de poderoso

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Estande PANROTAS 1. André Alves, da Decolar.com (ao centro), recebe homenagem de Walter Vasconcelos, do Ministério do Turismo, e Heloisa Prass, da PANROTAS, e dos colaboradores da OTA, Fabrizio Cavalini e Gaston Carne 2. Helvécio Garófalo, da Confiança Turismo 3. Alexandre Sampaio, da CNC/FBHA 4. Celso Guelfi, da GTA, mais um poderoso 5. Gisele Abrahão, da GVA, recebe homenagem das mãos de José Guilherme Alcorta, Tais Ballestero e Heloisa Prass 6. Luiz Ambar, do Sabre, recebe sua placa 7. Ana Maria Berto, da Orinter Tour & Travel

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Estande PANROTAS

1. Ricardo Aly, da HPlus, e Luciane Leite, da Reed Exhibition/WTM Latin America 2. Heloisa Prass, da PANROTAS, e Marco Oliva, do Club Med, revelam a data do Fórum PANROTAS 2017: 13 e 14 de março, no Grand Hyatt São Paulo 3. Alejandra Garza Carranza, da Sectur México, Guillermo Alcorta, Diana Pomar, do Turismo do México, e Maria Camilla Alcorta, da Interamerican Network

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Estande PANROTAS

1. Karla Haimenis e Jorge Rodrigues, da AIT Operadora 2. Jane Terra, do Visit Orlando, com Simone Lara, da PANROTAS 3. Luiz Ambar, do Sabre, com Marianna, Maria Camilla e Guillermo Alcorta 4. Rodrigo Vieira, da redação PANROTAS, com Marianna Alcorta, responsável pelos negócios internacionais da editora. Ela, aliás, abriu mão da licença maternidade para conferir a movimentação no estande da empresa

5. Da Latam, Denize Fortuna, Lorena Mathey e Caroline Carbone 6. Guillermo Alcorta com Orlando Giglio, da Iberostar 7. Marcia Galvão, da Star Alliance 8. A Equipe da Intermac posou para foto na frente do Estande PANROTAS

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Homenagens

>> Renê Castro

Edmar Bull entrega reconhecimento ao presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta

Alcorta, homenageado também pelo presidente da Air Tkt, Ralf Aasmann

presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, e o diretor da Air Tkt, Ralf Aasmann, homenagearam o presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, pelos 40 anos de publicação dos suplementos diários. A editora realiza o trabalho desde a quarta edição da feira, em 1977, quando ainda era itinerante. Além da publicação impressa, a equipe de reportagem da empresa realiza um trabalho de cobertura em tempo real no www.panrotas.com.br e nas redes sociais, por meio de notícias, vídeos e relatos em perfis nas redes sociais.

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Abracorp se reúne com OBTs VIAGENS CORPORATIVAS

>> Felippe Constancio

m sua reunião mensal, que aconteceu ontem (29), no Expo Center Norte, aproveitando a realização da Feira da Abav, a Abracorp convidou empresas de on-line booking tool (OBT) para debater as tecnologias que poderão estar ao alcance dos agentes e gestores de viagens no futuro próximo. Para o encontro ocorrido durante o segundo dia do evento Abav Braztoa, as associadas convidaram empresas como Reserve, Argo, Lemontech e Sabre, além do gerente para Américas da Iata, Antonio Carlos Carbone. “Conversamos sobre como a tecnologia vai ajudar o mercado no futuro próximo, com foco em 2020, pensando nas soluções para o cliente final comprar melhor”, comentou o presidente da associação, Rubens Schwartzmann.

Rubens Schwartzmann, presidente da Abracorp

Um dos principais assuntos da feira, a tecnologia é tema recorrente tanto em palestras quanto na programação dos espaços, como a maratona de criação de softwares. Durante os três dias de feira, especialistas em tecnologia se

reúnem na maratona Hackathon para o desenvolvimento de projetos e aplicativos voltados ao Turismo, incluindo o corporativo. Também há vários expositores de tecnologia na Ilha Corporativa (parceria da Abav com Abracorp e

Gol) e também debates na Vila do Saber. No Estande PANROTAS ocorrem ainda as apresentações do projeto Agência do Futuro, com insights sobre o uso de tecnologia, com apoio da Amadeus, Rextur Advance e Abav.

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