Índice l O poder de consolidar l Consolidadora Aerotur l Ancoradouro Consolidadora l BRT Repasse (Grupo BRT) l CNT l Confiança Consolidadora l Elitravel Turismo e Viagens l Esferatur Passagens e Turismo l Flytour Travel Solution l Frontur – Fronteira Turismo l Gapnet Viagens e Turismo l Gordon e Souza Rep Viagens e Turismo (GS Travel) l High Light Viagens e Turismo l Intercontinental Viagens e Turismo l Interline Turismo l Kontik Franstur Viagens e Turismo l LTS Line Travel Service Viagens e Turismo l Pátria Consolidadora l Grupo Picchioni (PVT Consolidadora, Prudencial
05 a 10 11 11, 25 e 26 12, 28 e 29 12, 30 e 31 13, 26 e 27 13 14, 33 e 34 14 15 15, 35 e 36 16, 36 e 37 16 17 17 18 18 19
GSA American Airlines e Picchioni Câmbio e Investimentos)
20, 38 e 39
l Rextur Advance l Sakuratur Consolidadora l Salvatur Viagens e Turismo l Skyteam Agência de Viagens e Turismo l Tyller Passagens e Turismo l VCP Agência de Viagens e Turismo l Visão Consolidadora l Voetur Consolidadora l Volare Turismo l Yonder Turismo e Empreendimentos
20, 41 e 42 20 21 21, 44 e 45 22, 48 e 50 22 23, 46 e 47 23 24 24
EXPEDIENTE PRESIDENTE: José Guillermo Alcorta
EXECUTIVOS DE CONTAS:
TEXTOS: Renê Affonso de Castro e Artur Luiz Andrade
Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br)
COORDENAÇÃO: Alice Isshiki de Rezende
RIO DE JANEIRO:
DIRETORA EXECUTIVA: Marianna Alcorta DIRETOR ADMINISTRATIVO: Ricardo Jun Iti Tsugawa EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade
(artur@panrotas.com.br)
TRATAMENTO DE IMAGENS: Wagner Felip DIAGRAMAÇÃO: Graph-In Comunicação PRÉ-IMPRESSÃO: Rodrigo Mota GERENTE DE PRODUÇÃO: Newton dos Santos
04 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br)
PANROTAS: (11) 2764-4800 Site : www.panrotas.com.br
O Poder (e a arte) de
consolidar Tornar sólido. Seguro. Este é o objetivo principal dessas empresas, que hoje estão se tornando grupos capazes de ditar as tendências da indústria turística no País. As chamadas consolidadoras são capazes de reunir em um só lugar tarifas competitivas de companhias aéreas de todo o mundo. E isso é tido como obrigação. Em muitos ou tros casos, a extensão dos serviços alcança a locação de veículos, os segurosviagem, passeios e até espetáculos consagrados. Sem falar em tecnologia, serviço, atendi mento 24 horas e..., claro, crédito. Categoria bastante específica, as consolidadoras habitam a fronteira entre o broker e o representante oficial. Isso porque quando as empresas aéreas decidem sair ou voltar de GDSs, cortar a comissão ou até mesmo mudar procedimentos, são as consolidado ras que têm de ter agilidade e tecnologia para que o trabalho dos agentes de viagens continue a todo vapor. Sabendo disso, as agências (em especial as de pequeno e médio portes) não hesitam em recorrer a elas no dia a dia e também nos momentos difíceis.
HISTÓRIA Voltando algumas décadas no tempo, especificamente aos anos 1970, é possível cons tatar que a atividade de consolidação já era necessária para o desenvolvimento do setor. A razão era simples: há pouco mais de 40 anos, São Paulo abrigava menos de 20 agências de viagens com certificação Iata (International Air Transport Association), exigida no caso de emissão de passagens aéreas internacionais. O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, confirma o cenário. “E digo mais: até hoje, poucas agências possuem essa autorização. As exigências são um claro im pedimento para as pequenas e médias agências, que não conseguem cumprir com as determinações para serem Iata. A consolidadora possui a estrutura que qualquer agência gostaria de ter, sem contar a mão de obra especializada em alguns setores”, considera o dirigente. As empresas que conseguiam a façanha de emitir diretamente com as empresas aéreas, partiam para as negociações de prazo de pagamento; as demais, eram obriga das a pagar à vista ou comprar das agências maiores, o que, no longo prazo, tornouse inviável, com o aumento da concorrência. Importante ressaltar que as companhias aéreas sempre atenderam em lojas e por telefone, mas 95% da demanda era movi mentada pelas agências de viagens.
OS PRIMEIROS GSAS Possivelmente o primeiro General Sales Agent (ou Agente Geral de Ven das, na tradução liteal) do turismo brasileiro tenha sido a Oremar, que iniciou trajetória com a American Air lines e Air France. O papel principal era o de promoção e marketing. Apesar do nome, ainda não havia a venda propria mente dita. Goiaci Alves Guimarães foi outro em presário que adotou a prática e investiu na representação da Aerolíneas Argen tinas, mas com um diferencial: ven dendo aos agentes de viagens. Uma curiosidade: como ainda não ha via a cultura de consolidação, e sim de GSA, as empresas que representa vam companhias aéreas concorrentes precisavam criar nomes diferentes. A Rextur, por exemplo, teve nomes como Guisa, Gui Cris, SS e Transoceanic. Segundo o próprio Goiaci Guimarães, foi Carlos Heckmann, da Varig, quem trouxe o título “consolidação” para o mercado. “Ele viu o mesmo modelo no Exterior, por isso indicou a nova no menclatura. De qualquer forma, essas empresas continuaram tendo direitos e deveres de GSAs. Houve casos de es critórios com até 18 representações, sem contar as muitas que dividiam essa tarefa.”
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
05
DESTAQUES NO TEMPO 1980 – Segmento de consolida doras alcançou um patamar al tamente competitivo, já contando com ícones como Flytour e Rextur.
1990 – Flytour inicia expansão por todo o País, antevendo, talvez, o fim dos contratos de GSAs e a época em que todos distribuiriam as aéreas em território nacional. Foi seguida por Gapnet e, bem de pois, Advance, esta última fundada em 1987. Paralelamente as aéreas começaram a mudar o contrato com os GSAs. A figura do consoli dador, então, passou a dominar a indústria. Alguns empresários não gostaram da mudança e preferiram seguir para a justiça, em busca de polpudas indenizações. A maioria fez acordo com as aéreas. 2000 – As consolidadoras alter naram momentos de união e de concorrência predatória. Se uni ram, por exemplo, em 2000, para um famoso boicote contra a Luf thansa, que, pressionada, voltou atrás em medidas que mudariam condições de mercado. Voltaram a se unir para criar a RAV, uma boa forma do agente de viagens cobrar taxa de serviço do cliente, após o fim da comissão. 2010 – No final da década de 2010, as consolidadoras paulistas Ad vance, Ancoradouro, Esferatur, Fly tour, Gapnet e Rextur formavam o chamado G6, que quase tornouse uma associação. A competitividade entre elas e a fusão entre a Rextur e a Advance, que pegou os concor rentes de surpresa, no entanto, acabaram inviabilizando o projeto.
SURGIMENTO DE GRUPOS Hoje há cerca de 30 consolidadoras no País, mas esse número já foi muito maior. O fato é que poucas se mantiveram em seus territórios de origem e já estão espalhadas pelo País, em um movimento iniciado pelas pioneiras Flytour e Gapnet. A tecnologia ajudou bastante no processo, além do apoio das companhias aéreas, que não querem ficar com este custo de distribuição sozinhas. O setor hoje vive um período de “consoli dação da consolidação”, em que empre sas como Rextur Advance, Alatur, Gapnet, CVC, Esferatur e Flytour, entre outras, apresentam intenções de fazer aquisições desse tipo de empresa. A tendência é que alguns players fechem as portas, não su portando a concorrência, e outros sejam comprados, inclusive por empresas fora do negócio da consolidação. Algumas mudanças já ocorreram, como foi o caso da Leiser, adquirida por um grupo de empresários; da Esferatur, que se fundiu à Mixtur e à Teorema, do interior de São Paulo; e da Gapnet, que comprou a mi neira Tour Star. Entre outros exemplos. A nacionalização é mais que uma realidade – e isso significa também grupos mais fortes e menos empresas no mercado.
Poder de
negociação Outro fator determinante para o sucesso do mercado de consolidação no Brasil foi o acesso ao crédito. Administradas por grandes empresários, elas são bem vistas pelos fornecedores e passam a confiança necessária para conseguir bons negócios. É importante ressaltar, porém, que a re lação entre consolidadores e companhias aéreas se profissionalizou; estão mais produtivas e baseadas em números, re sultados. “O tempo romântico do turis mo acabou”, diz Marcelo Sanovicz, hoje presidente da Rextur Advance. O em presário comenta que os resquícios de apadrinhamentos e relações de ami zades já estão sendo eliminados, mesmo que à força. Opinião compartilhada por
06 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
Antonio Azevedo. “O setor sempre foi ad ministrado no fio do bigode, essa é que é a verdade. Hoje observamos que as con solidadoras democratizaram o setor de agenciamento de viagens. A malha está pulverizada por todos os cantos, possi bilitando muitas empresas concorrer em de igual para igual com grandes do setor. Vejo também que esse processo tem o seu lado negativo, com dificul dades na capacitação dos profissionais e na estrutura das empresas”, afirma, revelando uma opinião pessoal: “de veria haver critérios mais rígidos para a obtenção de crédito. Uma espécie de ‘Serasa’ para o setor. Hoje, se um consolidador perde a condição com
determinada companhia aérea, basta o agente de viagens olhar para o lado que encontra outra empresa na es quina”. O fortalecimento das parcerias é uma alternativa, na opinião do presi dente da Abav Nacional, que, aliás, já foi presidida por um consolidador (Goiaci Guimarães). Quem apoia este tipo de conduta é a Gol, que desde o ano passado carrega um projeto para a diminuição no número de consolidadoras com condições especiais. Atualmente são 19 empresas parceiras, mas o diretor executivo de Marketing e Comercial, Eduardo Bernardes, afir ma que a companhia está analisando a redução deste número para 2014. “A Gol preza pela segmentação adequada dos canais de venda e conta com os consoli dadores para prestarem atendimento em lugares que não atingimos”, resumiu. A política de concentrar poder de fogo nos principais players ainda se mostra complicada, especialmente para uma empresa que possui uma malha aérea complexa e regionalizada. No caso da Tam, que não se pronunciou até o fecha
José Roberto Trinca, da American Airlines
mento deste anuário, o processo é inver so: quantidade é qualidade. A empresa trabalha com cerca de 30 consolidadoras. Já a American Airlines, segundo o di retor de Vendas São Paulo e Sul, José
Roberto Trinca, prefere falar em um “seleto grupo de consolidadoras”. “Trabalhamos hoje com 14 empresas, consideradas as maiores do País. Elas são responsáveis por cerca de 30% das vendas da companhia em território nacional. A American é uma empresa conservadora, que prefere estabelecer parcerias de longa data. Para se ter uma ideia, há consolidadoras que es tão conosco há 23 anos, quando decidi mos atuar no País”, revela o dirigente, que credita o bom relacionamento aos benefícios que as intermediárias ofe recem à aérea e também ao agente de viagens. “Não é viável para nós abrir lojas por todo o Brasil, e esse papel foi assumido pelas consolidadoras, que, aliás, nos deixam muito tranquilos com relação ao nível de atendimento e tecnologia. É um trabalho apurado e que merece a nossa remuneração.” O depoimento de Trinca exemplifica a ação das aéreas interna cionais, que, mesmo com a venda direta na internet, ainda dependem bastante da venda de agências e consolidadoras.
MERCADO À PARTE Enquanto boa parte do mercado faz uso das consolidadoras para sobre viver, as grandes agências corporativas se dão ao luxo de negociar diretamente com a companhia aéreas. Volume de vendas é a justificativa. “Temos um re lacionamento muito bom com todas as consolidadoras, são grandes empre sas, mas as associadas à Abracorp, por exemplo, não necessitam desse tipo de trabalho no dia a dia”, afirma o presi dente da entidade, Edmar Bull (foto). A independência das empresas tam bém chega ao patamar tecnológico: todas possuem ferramentas de gestão e vendas próprias, encomendadas ou desenvolvidas internamente.
Vale destacar que as associadas à Abracorp movimentaram cerca de R$ 13 bilhões no ano passado, um aumen to de 12% sobre 2012. Já as consolida doras responderam, em 2013, por 47% de venda das aéreas internacionais no País; e por cerca de 30% da venda indi reta doméstica.
Eduardo Bernardes, da Gol
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
07
Corrida tecnológica A janela de oportunidades que as con solidadoras descobriram recebeu tam bém as empresas de tecnologia. Com a decisão de algumas aéreas em ter um ambiente de reservas e emissões fora do GDS, as consolidadoras vislumbraram in tegrações e possibilidades de comerciali zar outros produtos dentro de um mesmo ambiente. Em um paralelo obscuro, sur giu uma luz para solucionar também as dificuldades na distribuição de conteúdo na gestão de limite de crédito e faturamen to, decorrentes de processos manuais. Surgiram então empresas como Wooba e Cangooroo, capazes de criar soluções que trouxessem um novo modelo de dis tribuição, mantendo a capacidade do GDS de exibir as disponibilidades de voos em uma única consulta. São as chamadas plataformas multiconteúdo. O diretor do Wooba, Jackson Andrade, ex plica que inicialmente o foco das consoli dadoras estava apenas na distribuição do conteúdo para vendas de doméstico. As principais exigências estavam em entregar ao agente de viagens autoatendimento, fazendo reservas, emissões e outras ope rações, sempre respeitando critérios de crédito e gestão de dados. “Com o passar dos anos, surgiram novas demandas, como integração de outros con teúdos na gôndola de produtos (hotel, car ros, assistência viagem, navios, ônibus, etc), criando novos mecanismos de receita. Por outro lado, foram desenvolvidas ferramen tas de fidelização dos agentes de viagens, como cotação de voos, selfbooking para o ambiente corporativo, OTA White Label para distribuição de canais B2C, integração com backoffices, entre outros”, completa.
ANTI-FRAUDE Para Thiago Campos (foto), diretor com ercial da T4W, detentora da ferramenta Cangooroo, a preocupação atual é com segurança. “As consolidadoras têm sido alvos constantes de fraudes que geram prejuízos enormes. A solução encontra da foi a utilização de tokens para transa ções, como fazem os bancos, evitando assim as temidas fraudes”, comenta ele. Ancoradouro, BRT, Confiança, Esfera tur, Flytour, Gapnet, ITS e Tyller já ado taram um sistema baseado no token. O modelo escolhido pelo Reserva Fácil, da Rextur Advance, preferiu seguir cami nho diferente, dispensando a utilização de dispositivos auxiliares, como cartões de segurança, tokens ou autenticação por máquina. Os novos capítulos desse e outros as suntos ainda estão por vir. Os especialis tas concordam e afirmam que o setor vive um momento de muitas mudanças e que, provavelmente, o que está sendo feito hoje, daqui a dois anos será consi derado obsoleto. O momento atual é de
abertura de negócios, com agências de viagens pequenas utilizando ferramen tas que até então eram inviáveis. A era digital não só trouxe as temidas OTAs, como também abriu um vasto campo para os profissionais brasileiros batalha rem seus ganhos. É só saber aproveitar.
PRINCIPAIS FERRAMENTAS UTILIZADAS POR UMA CONSOLIDADORA l Front Office (canal B2B de autoatendimento das agências de viagens) com conteúdos de aéreo, hotel, carro, assistência viagens, ônibus, navios e outras funcionalidades. l Self Booking (B2B) que as consolidadas utilizam para entregar aos clientes e que conta com recursos como política de viagens, fluxo autorizativo e relatório de bilhetes não voados, entre outros. l OTA White Label (B2C) em que as consolidadas podem incluir nos sites fer ramentas de comércio eletrônico para venda de passagens aéreas, reservas de hotel ou até mesmo pacotes. l Web Service de Integração com back office que integra vendas feitas pelo cliente nos portais das consolidadoras com os backoffices utilizados pelas agências consolidadas.
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RANKINGS
As maiores consolidadoras
As maiores consolidadoras (por faturamento/2013)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Rextur Advance Gapnet Flytour Esferatur Ancoradouro Confiança Skyteam High Light Grupo PIcchioni CNT Elitravel GS Travel
R$ 3 bilhões R$ 1,8 bilhão R$ 1,6 bilhão R$ 1,53 bilhão R$ 855 milhões R$ 550 milhões R$ 500 milhões R$ 332 milhões R$ 244 milhões R$ 184 milhões R$ 102 milhões R$ 82,5 milhões
Outras consolidadoras
(venda BSP – somente aéreas internacionais – em dólares americanos US$)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Esferatur Advance Flytour Gapnet Rextur Ancoradouro Skyteam High Light Confiança Picchioni Brementur/BRT CNT ITS Tyller Leiser Elitravel Frontur Intercontinental VIX GS Travel TK Royal
US$ 354,1 milhões US$ 318 milhões US$ 300 milhões US$ 260 milhões US$ 245 milhões US$ 121 milhões US$ 101 milhões US$ 78 milhões US$ 58 milhões US$ 50,2 milhões US$ 45,1 milhões US$ 38,1 milhões US$ 32 milhões US$ 31 milhões US$ 26,3 milhões US$ US$ 21 milhões US$ 18 milhões US$ 17,4 milhões US$ 12 milhões US$ 11,8 milhões
(+23%) (+33,6%) (+3,6%) (1,25%) (+22,3%) (+26,5%) (+14,84%) (+1,1%) (+15,42%) (+62%) (+7,5%) (+8%) (16%) (+1,42%) (+1,42%) (+8,55%) (+13,37%) (+34%) (29%) (21,25%)
The Best Travel, Consolida (encerrou atividades em 2013), Tourstar (incorporada pela Gapnet), Quality, Pinheiro, Marktur, Grandes Viagens, Glacymar, T&M, Tecnotravel, Ello Tour, Safira Turismo e Teorema (incorproada pela Esferatur).
A favor dos agentes de viagens que a competição está cada vez mais concentrada, teoria comprovada após os recentes anúncios de fusões e aqui sições de empresas menores. “É um caminho natural. Veja bem: os consolidadores têm uma pequena fatia da comissão das companhias aéreas, mas boa parte do bolo vem do incentivo que eles recebem dessas companhias. Quanto maior a participação, maior o agrado. Portanto, quando se juntam dois consolidadores, você aumenta as vendas e tem um incentivo muito maior. Essa é a jogada”, explica ele, comple tando que parte desse “extra” deve ser repassado também como incentivo às agências de viagens. “Há empresas sérias, sem dúvida. As que não cum prem esse tipo de procedimento, vão se dar mal, mais cedo ou mais tarde. Os agentes de viagens são a base de todo esse processo. Ignorálos é como de terminar a própria sentença de morte.”
Não é exagero dizer que a indústria de viagens no Brasil estaria bastante defasada caso não houvesse as con solidadoras. Segundo o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo (foto), este nicho é bastante específico, com um modelo de negócio único, especial mente no Brasil. Com o claro objetivo de suprir necessidades de pequenas e médias agências, essas empresas criaram um elo de confiança com os profissionais que vai muito além de boas condições com companhias aéreas e outros fornecedores. A distribuição de ferramentas tecnológicas é outro fator determinante para a parceria. “Existem consolidadoras e consolidado ras. Algumas só trabalham via agência de viagens, e isso é o correto, segundo o que temos de ideal. O consolidador que corre no paralelo, atendendo o consu midor final, está com os dias contados”, ressalta o mandatário, completando
COMO NASCE UMA CONSOLIDADORA? Como muitas empresas, surge de uma oportunidade. Empresários en xergaram a dificuldade das agências de viagens em obter créditos e se instalaram como verdadeiros inter mediários, colocando a mão no bolso para segurar o caixa e fazer frente a possíveis defasagens durante o pro
cesso. A tática funcionou, mas só para os que tiveram capital (pedir dinheiro aos bancos pode ser um péssimo sinal para este tipo de negócio). Hoje, e em resumo, consolidadoras são agentes de crédito com alta tecnologia e poder de capacitação. Quem deseja entrar neste nicho, precisa estar preparado não só
10 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
financeiramente, mas também bem servido de contatos. A briga está cada vez mais acirrada entre as empresas, e pequenos motivos bastam para ter mais ou menos agências dentro da car teira de clientes. Dentro deste contexto, contratar profissionais especializados e reconhecidos pelo mercado é essencial.
C O N S O L I D A D O R A S
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Consolidadora Aerotur FUNDAÇÃO: 2001 MATRIZ: Apodi, 583, 123 Natal (RN)
comercial), Adriano de Nóbrega Gomes (diretor financeiro) e Maria Angelina Azevedo de Carvalho (diretora administrativa)
COMPANHIAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
nacionais e internacionais OUTROS PRODUTOS: apenas via operadora (Salinas Tour Operator)
TEL.: (84) 32202999 SITE PARA AGÊNCIAS: FILIAIS: Recife (PE)
www.aerotur.com.br/consolidadora
FATURAMENTO EM 2013: preferiu não
informar PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
SISTEMA DE RESERVAS:
Maria Amélia Carvalho (diretora
Web Travel Solutions
Ancoradouro Consolidadora FUNDAÇÃO: 1987 MATRIZ: rua Dr. Liraucio Gomes, 55, Cambuí Campinas (SP)
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.efacilplus.com.br e www.ancoradouroconsolidadora.com.br
OUTROS PRODUTOS: Royal Caribbean, Azamara, Celebrity, Pullmantur, Travel Ace, Avis, Alamo, Hertz, Budget e seis mil hotéis espalhados pelo mundo.
SISTEMA DE RESERVA: TEL.: (19) 21373200
Efacil Plus
FILIAIS: São Paulo, Bauru, São José dos
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
Campos e Ribeirão Preto (todas em São Paulo), Vitória (ES) e Rio de Janeiro (RJ)
Avianca, Azul, Brava, Gol, Passaredo, Sete, Tam, Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Berlin, Air Canada, Air Caraibes, Air China, Air Europa, Air France, Alitalia, American Airlines, Ana, Boa, BQB, British Airways, Condor, Copa Airlines, Delta, El Al, Emirates, Ethiopian, Etihad Airways, Gol, Hahn Air, Iberia, Japan Airlines, KLM, Korean Air, Lacsa, Lan, Lufthansa, Qantas, Qatar, Sata, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss, Taag, Taca, Tam, Tame,
HOME-OFFICE: Porto Alegre (RS),
Caxias do Sul (SC), Curitiba (PR), Florianópolis e Blumenau (SC) e Londrina (PR) FUNCIONÁRIOS: 159 PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
Juarez Cintra (presidente) e Juarez Neto (vicepresidente)
Tap, Turkish Airlines, United e US Airways
FATURAMENTO EM 2013:
R$ 820.812.029,14 (R$ 591.448.971,00 – internacional / R$ 229.363.058,14 – nacional) CRESCIMENTO 2012 X 2013: 21% BILHETES EMITIDOS: 854.778.109
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Conheça mais sobre a Ancoradouro Consolidadora na pág 25
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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BRT Repasse (Grupo BRT) FUNDAÇÃO: a atividade de consolidação
Belo Horizonte (MG), Porto Velho (RO), Belém (PA), São Luís (MA), João Pessoa (PB) e Teresina (PI).
as empresas aéreas nacionais e internacionais com operação comercial no Brasil
Centro – Curitiba (PR)
FUNCIONÁRIOS: 275
TEL.: 08006455400
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
OUTROS PRODUTOS: a marca BRT Online oferece em uma única ferramenta a consolidação aérea aliada à hotelaria nacional e internacional, a seguros/ assistências de viagem, a passagens rodoviárias em mais de 40 companhias e ingressos para shows
do grupo teve início em 1995 MATRIZ: rua Presidente Faria, 321,
Eraldo Palmerini e Marco Aurelio Di Ruzze FILIAIS: Além da matriz em Curitiba (PR),
escritórios em Maringá e Londrina (também no PR), Florianópolis (SC), Porto Alegre (RS), Salvador (BA), Natal (RN) e Fortaleza (CE). HOME-OFFICE: Criciúma e Chapecó (ambas em SC), Caxias do Sul (RS), Bauru e Presidente Prudente (SP),
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.grupobrt.com.br SISTEMA DE RESERVA: portal próprio,
FATURAMENTO EM 2013: preferiu não
desenvolvido pela empresa de TI do Grupo, a WCB
informar
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS: todas
Conheça mais sobre a Confiança Consolidadora na pág 28
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CNT FUNDAÇÃO: 2001
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.cntour.com.br MATRIZ: av. Brigadeiro Luís Antônio,
2.050 sobre loja B – São Paulo (SP)
SISTEMA DE RESERVA: sistema próprio
TEL.: (11) 35290900
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
todas as internacionais FILIAIS: Brasília (DF) e Campinas (SP) FATURAMENTO EM 2013: R$184 milhões FUNCIONÁRIOS: 75 PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
André Henry Khouri (CEO)
12 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
Conheça mais sobre a Confiança Consolidadora na pág 30
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Confiança Consolidadora FUNDAÇÃO: o Grupo Confiança foi
FUNCIONÁRIOS: 120 colaboradores na
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
fundado em 1971. A consolidadora foi oficializada em 1998
matriz e mais de 300 espalhados pelas bases
todas OUTROS PRODUTOS: West Central
MATRIZ: av. São Sebastião, 2.852, Bosque Cuiabá (MT) TEL.: (65) 33142700
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
(venda de pacotes)
Helvécio Garófalo (presidente) e os diretores Jorge Feris, Marcelo Garófalo e Cleison Lima
cerca de R$ 550 milhões
FATURAMENTO EM 2013:
FILIAIS: Bauru (SP), Belém (PA), Belo
SITE PARA AGÊNCIAS:
Horizonte (MG), Brasília (DF), Campo Grande (MS), Cuiabá (MT), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Macapá (AP), Manaus (AM), Palmas (TO), Porto Velho (RO), Recife (PE), Ribeirão Preto (SP), Rio de Janeiro (RJ), São Luís (MA), Teresina (PI) e Uberlândia (MG)
www.confiancaconsolidadora.com.br ou www.confiancanews.com.br SISTEMA DE RESERVA:
www.portaldoagente.com.br
Conheça mais sobre a Confiança Consolidadora na pág 26
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Elitravel Turismo e Viagens FUNDAÇÃO: 1994
Qantas, Qatar, Sete Linhas Aéreas, Singapore Airlines, South African, Swiss, Tap, Turkish Airlines, United, US Airways.
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.elitravel.com.br MATRIZ: rua Uruguaiana, 94, 14º
andar, Centro Rio de Janeiro TEL.: (21) 38616868 FUNCIONÁRIOS: 30 PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
Luiz Paulo Pavan Casellato e Paulo Guimarães da Silva
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, All Nippon Airways, American Airlines, Avianca, Azul, Boliviana de Aviacion, British Airways, Copa, Delta, Emirates, Etihad, Gol, Iberia, KLM, Latam, Los Cipreses do Brasil (Buquebus), Lufthansa, Brava, Passaredo,
FATURAMENTO EM 2013:
R$ 102 milhões
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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Esferatur Passagens e Turismo FUNDAÇÃO: Fevereiro de 1990 MATRIZ: av. Consolação, 247, 3º andar
(ambas no PR), Porto Alegre (RS), Recife (PE), Ribeirão Preto (SP), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP)
– São Paulo
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.esferatur.com.br SISTEMA DE RESERVA:
FUNCIONÁRIOS: 320
Esferaplus e Gonet ( Wooba)
PRINCIPAIS EXECUTIVOS: Roberto Santos
FATURAMENTO EM 2013: R$ 1,53 bilhão
TEL.: (11) 35684300 FILIAIS: Blumenau (SC), Brasília
(DF), Campinas (SP), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Goiânia (GO), Joinville (SC), Londrina e Maringá
(presidente), Carlos Vazquez (vice presidente), Elza Breia (vicepresidente), Sergio Klock (diretor financeiro), Fabio da Luz (diretor) e Eduardo Camargo (diretor)
Conheça mais sobre a Esferatur Passagens e Turismo na pág 33
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Flytour Travel Solution FUNDAÇÃO: 1974
Belém (PA), Vitória (ES) e São José dos Campos (SP)
MATRIZ: rua da Consolação, 222 (andar intermediário), Centro – São Paulo
FUNCIONÁRIOS: cerca de 500
TEL.: (11) 45031900
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
FILIAIS: Bauru (SP), Belo Horizonte
Henry Oliveira, Washington Alves e Vanessa Ribeiro
(BH), Brasília (DF), Cuiabá (MT), Campo Grande (MS), Campinas (SP), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Manaus (AM), Porto Alegre (RS), Belém (PA), Ribeirão Preto (SP), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), São José dos Campos (SP), Salvador (BA) e Vitória (ES) HOME-OFFICE: Brasília (DF), Florianópolis (SC), Goiânia (GO),
SITE PARA AGÊNCIAS: www.eflytour.com
Air Canada, Lufthansa, American Airlines, Turkish Airlines, United, Singapore, Aerolineas Argentinas, Etihad, Ethiopian, Tame, Emirates, Sata, Cabo Verde e Buque Bus OUTROS PRODUTOS: via portal o agente de viagens tem acesso a outros serviços, como assistência viagem, diretório de hotéis, serviços aeroportuários, entre outros.
SISTEMA DE RESERVA: www.eflytour.
com, desenvolvimento próprio
FATURAMENTO EM 2013:
cerca de R$ 1,6 bilhão EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS: Delta,
Aeromexico, Iberia, Swiss, Taca, South African Airways, Tam, Tap, Copa, Avianca, US Airways, Air Europa, Taag, Gol, Lan, Air France, KLM, Alitalia,
14 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
C O N S O L I D A D O R A S
A É R E A S
Frontur – Fronteira Turismo FUNDAÇÃO: 1979 MATRIZ: avenida Brasil 720 Sala 202 Centro Foz do Iguaçu (PR)
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
OUTROS PRODUTOS: hotelaria, seguros de viagem, excursões, locação de veículos, cruzeiros e vistos
Jorge Marcio Borges (gerente consolidação) SITE PARA AGÊNCIAS:
TEL.: (45) 35218585 FILIAIS: quatro em Foz do Iguaçu e
www.fronturrepasse.com.br
FATURAMENTO EM 2013: preferiu não
informar
SISTEMA DE RESERVA: Wooba
uma no Paraguai FUNCIONÁRIOS: 132
Gapnet Viagens e Turismo FUNDAÇÃO: 1995
HOME-OFFICE: 14
SISTEMA DE RESERVA: OneTouch
MATRIZ: rua Major Sertório, 128
FUNCIONÁRIOS: 650
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
Centro – São Paulo
todas PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
TEL.: (11) 40020427 FILIAIS: Manaus (AM), Salvador (BA),
Recife (PE), Fortaleza (CE), São Luís (MA), Brasília (DF), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Vitória (ES), São Paulo (SP), Campinas (SP), Porto Alegre (RS), Florianópolis (SC) e Curitiba (PR)
Ivo Lins e Rui Alves (sócios), Juca Lins (CEO), Henrique Federicci (financeiro), Vanderlei Folgueral (Operações), Wilson Silva (Comercial), Alamir Paulo (TI) e Gilson Filho (BI e Produtos) SITE PARA AGÊNCIAS:
www.gapnet.com.br
OUTROS PRODUTOS: seguro viagem Travel Ace e hotelaria (via MMTGapnet, operadora do grupo). FATURAMENTO EM 2013: R$ 1,8 bilhão Conheça mais sobre a Gapnet Viagens e Turismo na pág 35
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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GS Travel (Gordon e Souza Rep Viagens e Turismo) FUNDAÇÃO: 1985
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
MATRIZ: av. Cons. Aguiar, 1.472, sala
101 Recife (PE)
Evaristo Costa de Souza (sócio), Alan Gordon Paterson (sóciogerente) e Derik Paterson (gerente financeiro)
TEL.: (81) 21293450
SITE PARA AGÊNCIAS:
OUTROS PRODUTOS: hotelaria, locação de veículos, seguro viagem e pacotes terrestres. FATURAMENTO EM 2013:
R$ 82,5 milhões
www.gstravel.com.br FILIAIS: João Pessoa (PB) SISTEMA DE RESERVA: Wooba e HOME-OFFICE: dois em Recife (PE) e
>
Cangooroo
um em Maceió (AL) EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS: todas FUNCIONÁRIOS: 30
Conheça mais sobre o GS Travel (Gordon e Souza Rep Viagens e Turismo) na pág 36
High Light Viagens e Turismo FUNDAÇÃO: 1991
HOME-OFFICE: Uberlândia (MG) e João
SISTEMA DE RESERVA: Wooba
Pessoa (PB) MATRIZ: av. Almirante Barroso, 63/205 – Centro – Rio de Janeiro
FUNCIONÁRIOS: 117
todas
TEL.: (21) 32310450
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
OUTROS PRODUTOS: hotelaria nacional e locação de veículos
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
Leonardo Mignani e Wania Fasulo FILIAIS: Recife (PE), Vitória (ES),
Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Londrina (PR) e Porto Alegre (RS)
SITE PARA AGÊNCIAS:
FATURAMENTO EM 2013:
www.highlight.tur.br
R$ 332 milhões
16 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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Intercontinental Viagens e Turismo FUNDAÇÃO: 1986
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
MATRIZ: rua Coutinho Mascarenhas,
Edson Ruy e Romildo Rodrigues Ruy
China, Air Europa, Air Berlin, British Airways, Copa, Delta, Etihad, El Al, Emirates, Ibeira, Lufthansa, Swiss, Singapore, South African Airways, Qantas, Qatar, Tap, Turkish, US Airways e United, entre outras
19, Centro – Vitória (ES) SITE PARA AGÊNCIAS: TEL.: (27) 21049700
www.intertour.com.br
FILIAIS: São Paulo, Porto Alegre (RS)
SISTEMA DE RESERVA: Travelink e Wooba EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS: Gol,
OUTROS PRODUTOS: hotelaria nacional e internacional, cruzeiros, locação de ônibus, seguros, eventos e feiras
Tam, Azul, Avianca, American Airlines, Lan, Air France, KLM, Alitalia, Aerolineas Argentinas, Air Canada, Aeromexico, Air
informar
e Brasília (DF) HOME-OFFICE: Florianópolis (SC),
Salvador (BA) e Recife (PE)
FATURAMENTO EM 2013: preferiu não
FUNCIONÁRIOS: 108
Interline Turismo FUNDAÇÃO: 1981
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.interlineturismo.com.br MATRIZ: SCN Q 02 BL D Torre B Sala 930 – Brasília (DF) TEL.: (61) 32464400
SISTEMA DE RESERVAS: Wooba OUTROS PRODUTOS: Cruzeiros, seguroviagem, hotéis e traslados
FILIAIS: Goiânia (GO) FATURAMENTO EM 2013: preferiu não PRINCIPAIS EXECUTIVOS: André Moura
informar
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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Kontik Franstur Viagens e Turismo FUNDAÇÃO: 1993 MATRIZ: av. ACM, 3244 – 15º – Pituba
– Salvador (BA)
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
Fernando Vasconcellos (diretor comercial) Eduardo Vasconcellos Neto (diretor operacional) e Eduardo Vasconcellos (presidente)
Tam, Gol, Azul, Avianca, American, Delta , US Airways, British, Tap, Lufthansa, Ibéria, Emirates, Qatar e Etihad
SITE PARA AGÊNCIAS:
FATURAMENTO EM 2013:
www.kontik.com.br
preferiu não informar
TEL.: (11) 21682000, (21) 35119500
e (71) 34448686 FILIAIS: São Paulo, Rio de Janeiro e
Osasco (SP)
SISTEMA DE RESERVA:
TOL (tecnologia própria) FUNCIONÁRIOS: cerca de 350
LTS Line Travel Service Viagens e Turismo FUNDAÇÃO: 1991
SITE PARA AGÊNCIAS: www.lts.tur.br
MATRIZ: av. Ipiranga, 324 – Bloco C –
SISTEMA DE RESERVA:
17º andar, República – São Paulo
Self Trip (www.selftrip.com.br)
TEL.: (11) 31225400
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
mais de 45 FUNCIONÁRIOS: 50 funcionários FATURAMENTO EM 2013: PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
Felipe Oliveira, Claudio Stork e Simone Nogueira
18 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
preferiu não informar
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Pátria Consolidadora MATRIZ: rua Aimorés, 1.816 Belo Horizonte (MG)
SISTEMA DE RESERVAS: Travellink
TEL.: (31) 21038930
informar
FATURAMENTO EM 2013: preferiu não
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.patriaturismo.com.br
Grupo Picchioni
(PVT Consolidadora, Prudencial GSA American Airlines e Picchioni Câmbio e Investimentos)
FUNDAÇÃO: 1945 MATRIZ: av. Bernardo Monteiro, 1.539,
Bairro Funcionários, Belo Horizonte (MG)
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
Celso Picchioni, Hugo Picchioni e Cristiano Mascarenhas (diretores); Elzo Nogueira, Jaime Neves, Robert Hainz, Saulo von Randow e Wesley Andrade (gerentes)
TEL.: (31) 32387200 (Prudencial) e
(31) 32387300 (PVT Consolidadora)
SITE PARA AGÊNCIAS:
Internacionais, sendo a Prudencial GSA da American Airlines OUTROS PRODUTOS: locadoras
Hertz e Dollar Rent a Car, seguros de viagens, câmbio turismo em papel moeda e cartão prépago e remessas internacionais.
www.aagsa.com.br e www.pvt.tur.br FILIAIS: São Paulo, Rio de Janeiro,
Governador Valadares (MG), Recife (PE), Salvador (BA), Vitória (ES) e Campinas (SP)
FATURAMENTO EM 2013: SISTEMA DE RESERVA: Travellink 3.0
(Wooba) EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
FUNCIONÁRIOS: 250
Todas empresas domésticas e
US$ 244 milhões (aéreo) e R$ 225 milhões (câmbio) Conheça mais sobre o Grupo Picchioni na pág 39
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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Rextur Advance FUNDAÇÃO: Rextur em 1974 e
Advance em 1987, a fusão ocorreu em 2012 MATRIZ: Rextur Advance: av. São Luiz,
50 15º andar, Centro São Paulo TEL.: Rextur - (11) 31541000 e
Advance - (11) 21422777 FILIAIS: Rextur: São Paulo (matriz),
Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro e Santos (SP). Advance: São Paulo (matriz), Belo Horizonte, Brasília (DF), Campinas (SP), Curitiba, Florianópolis (SC), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Joinville (SC), Londrina e Maringá (ambas no PR), Porto Alegre (RS), Ribeirão Preto (SP), Recife (PE), Rio de Janeiro, Salvador (BA), Uberlândia (MG) e Vitória (ES).
HOME-OFFICES:
Rextur: Maceió (AL), Salvador (BA) e Recife (PE). Advance: Aracajú (SE), Anápolis (GO), Bauru (SP), Belém (PA), Blumenau e Criciúma (ambas em SC), Cuiabá (MT), Campo Grande (MS), Foz do Iguaçu (PR), Ipatinga e Juiz de Fora (ambas em MG), Manaus (AM), Natal (RN), Palmas (TO), Presidente Prudente (SP), Santa Maria (RS), São José dos Campos e Santos (ambas em SP), Teresina (PI) e, em breve, Varginha (MG). FUNCIONÁRIOS: 700 PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
Goiaci Guimaraes (presidente do Conselho), Marcelo Sanovicz (presidente executivo), Luciano Guimaraes (VP Operacional e Marketing), Marcos Bovino (VP Financeiro e Recursos Humanos),
André Freller (VP de Tecnologia), Cassio Oliveira (VP Comercial Rextur) e Mauro Levinbook (VP Comercial Advance) SITE PARA AGÊNCIAS:
rextur.com.br e advance.tur.br SISTEMA DE RESERVA: Reserva Fácil EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
mais de 60 companhias aéreas nacionais e internacionais. OUTROS PRODUTOS: assistência em viagem e conteúdo de hotelaria, também via Reserva Fácil. FATURAMENTO EM 2013: R$ 3 bilhões Conheça mais sobre a Rextur Advance na pág 41
>
Sakuratur Consolidadora FUNDAÇÃO: 2006 (a empresa está no
SITE PARA AGÊNCIAS:
mercado desde 1975 como agência corporativa)
www.sakuratur.com.br
MATRIZ: Av. da Liberdade nº. 21, conj.
no nacional)
805, 8º andar, Liberdade, São Paulo
TEL.: (11) 33890000 FUNCIONÁRIOS: 48 PRINCIPAIS EXECUTIVOS: Sandra
Koroich, Vivi Siqueira, Wagner Chaves
SISTEMA DE RESERVAS: Wooba (apenas EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
American Airlines, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Canada, Air China, Air Europa, Air France KLM, Alitalia, Ana, Boa, British Airways, Condor, Copa Airlines, Delta, Emirates, Ethiopian, Etihad, Hahn
20 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
Air, Iberia, Jal, KLM, Korean Air, Lufthansa, Qantas, Qatar, Sata, South African Airways, Singapore Airlines, Swiss, Taag, Tame, Tap Portugal, Turkish Airlines, United, US Airways, Avianca, Azul, Gol e Tam OUTROS PRODUTOS: hotéis, aluguéis de carro, cartões de crédito e seguro de viagens FATURAMENTO EM 2013: Preferiu não
informar
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Salvatur Viagens e Turismo FUNDAÇÃO: há mais de 30 anos
FILIAIS: São Paulo
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
MATRIZ: ACM, 4.362 Terminal
SITE PARA AGÊNCIAS:
OUTROS PRODUTOS: apenas via
Rodoviário de Salvador, Pituba Salvador (BA)
www.salvaturconsolidadora.com.br
operadora
nacionais e internacionais
SISTEMA DE RESERVAS: Etravel Suite TEL.: (71) 36168540
FATURAMENTO EM 2013: Preferiu não
informar
Skyteam Agência de Viagens e Turismo FUNDAÇÃO: 1998
FUNCIONÁRIOS: 250
MATRIZ: Praça da Alfândega, 12 7º andar – Porto Alegre (RS)
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
Condor, Copa, Cruiser, Delta, El Al, Emirates, Ethiopian, Etihad, Gol, Hahn Air, Iberia, Jal, KLM, Korean Air, Lan, Lufthansa, Meta, Pantanal, Passaredo, Qantas, Qatar Airways, Sete, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss, Taag, Taca Airlines, Tam, Tame, Tap, Turkish, US Airways e United
Charles Cruz Silva, Marilia Weber, Márvio Mansur e Peter Weber
TEL.: (51) 32873920/3991 SITE PARA AGÊNCIAS: FILIAIS: Caxias do Sul, Florianópolis,
Blumenau (todas em SC), Curitiba (PR), São Paulo, Campinas (SP), Rio de Janeiro, Salvador (BA), Recife (PE) e João Pessoa (PB). Iniciando operações também em Belo Horizonte (MG) e Manaus (AM). HOME-OFFICE: Interior Sul e Norte do Paraná, Ribeirão Preto e São José do Rio Preto (ambas em SP), Maceió (AL) e Aracaju (SE).
www.skyteam.tur.br SISTEMA DE RESERVA: Skysite, Travel
Link e Wooba
FATURAMENTO EM 2013:
R$ 500 milhões EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Berlin, Air Canada, Air Caraibes, Air China, Air Europa, Air France, Alitalia, American Airlines, Ana, Asta, Avianca, Azul, Boa, Brava, British Airways, Buque bus, Cabo Verde Airlines,
Conheça mais sobre a Skyteam Agência de Viagens e Turismo na pág 44
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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Tyller Passagens e Turismo FUNDAÇÃO: 1973
SITE PARA AGÊNCIAS:
OUTROS PRODUTOS: somente na
www.tyller.com.br
Tyller Operadora
MATRIZ: rua 7 de abril, 127 (andares
3,5,7,8,9) – São Paulo
SISTEMA DE RESERVA: ETyller
FATURAMENTO EM 2013: Preferiu não
(tecnologia própria)
informar
TEL.: (11) 31215400 EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS: todas FUNCIONÁRIOS: 74
nacionais e internacionais que saem de São Paulo
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
Ricardo Paci e Flávia Pirola
Conheça mais sobre a Tyller Passagens e Turismo na pág 48
>
VCP Agência de Viagens e Turismo MATRIZ: Rua Conceição, 233, 8º
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
andar Salas 814/815, Centro – Campinas (SP)
Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Canada, Air China, Air Europa, Air France, Alitalia, All Nippon Airways, Avianca, British Airways, Condor, Copa Airlines, El Al, Emirates, Etihad Airways, Hahn Airlines, Ibeira, KLM, Lacsa, Latam, Lufthansa, Qantas, Qatar, Sata, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss, Taag, Taca
TEL.: (19) 32326711 SITE PARA AGÊNCIAS:
www.vcptur.com.br
22 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
Peru, Tame, Tap, Turkish Airlines, United e US Airways OUTROS PRODUTOS: cruzeiros, seguroviagem e pacotes via operadora (ADV Tour) FATURAMENTO EM 2013: Preferiu não
informar
C O N S O L I D A D O R A S
A É R E A S
Visão Consolidadora FUNDAÇÃO: 1988
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
FATURAMENTO EM 2013: Preferiu não
Victor Abdon e Victor Coutinho
informar
MATRIZ: rua Miguel Calmon, 506 , 1º
Andar Salvador (BA)
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.visaoconsolidadora.com.br TEL.: (71) 33190835 (Salvador) e
40020600 (outras localidades)
SISTEMA DE RESERVA: Venda Fácil
FILIAIS: Brasília (DF)
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS: todas
nacionais e internacionais HOME-OFFICE: quatro OUTROS PRODUTOS: seguroviagem e FUNCIONÁRIOS: 22
précheckin
Conheça mais sobre a Visão Consolidadora na pág 46
>
Voetur Consolidadora FUNDAÇÃO: 1994
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.voeturconsolidadora.com.br MATRIZ: STRC Trecho 2 Conjunto e
Lotes 1/2, Guará – Brasília (DF)
EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
TEL.: (61) 21066400
nacionais e todas as internacionais com operação no Brasil
FILIAIS: Uberlândia e Belo Horizonte
(MG), Rio de Janeiro e São Paulo
OUTROS PRODUTOS: hotelaria nacional e internacional
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
FATURAMENTO EM 2013: Preferiu não
Carlos Alberto de Sá e Hélio Matsuoka
informar
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
23
C O N S O L I D A D O R A S
A É R E A S
Volare Turismo FUNDAÇÃO: 1983 SITE PARA AGÊNCIAS:
www.volareturismo.com.br MATRIZ: rua Araújo Porto Alegre, 36,
salas 1305/06, Centro Rio de Janeiro
Alitalia, American Airlines, Avianca, Azul, BQB, British Airways, Copa Airlines, Delta, El Al, Emirates, Ethiopian, Etihad, Gol, Iberia, KLM, Lufthansa, Qatar, Swiss, Taag, Taca, Cabo Verde Airlines, Tam, Tap, Turkish Airlines, United e US Airways
TEL.: (21) 22175200 OBS: apuração via internet. EMPRESAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
A empresa não se manifestou.
Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Canada, Air Europa, Air France,
Yonder Turismo e Empreendimentos FUNDAÇÃO: 1989
PRINCIPAIS EXECUTIVOS:
OUTROS PRODUTOS: locação de
Augusto Abate (diretor)
veículos, hoteleira, cruzeiros marítimos e pacotes turísticos
MATRIZ: av. República do Líbano,
1276 – São Paulo
SITE PARA AGÊNCIAS:
www.yonder.com.br TEL.: (11) 38428000
informar COMPANHIAS AÉREAS DISPONÍVEIS:
FILIAIS: São Paulo
FATURAMENTO EM 2013: Preferiu não
nacionais e internacionais
24 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
Conheça mais sobre a
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Ancoradouro Consolidadora
PINGUEPONGUE COM Kauê Turcati de Freitas, gerente de Marketing
Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa? Portal completo com aéreo, hotel, carro, marítimo, seguro e rodoviário. A tecno logia CRM Microsoft Dynamics é outra informação importante aos profissionais. Quantas agências estão cadastradas? 5.675. Quais os próximos lançamentos? Estamos desenvolvendo a versão mobile do sistema. Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Se atualizar cada vez mais com a tecnologia, principalmente com os por tais de venda online, aumentando sempre a produtividade e diminuindo o tempo gasto com burocracias.
Continua na página 26
>
Continuação da página 25
> Ancoradouro Consolidadora
HISTÓRICO (LINHA DO TEMPO): 1987 - A Ancoradouro inicia as atividades 1988 – Mudança para sala comercial no centro de Campinas (três vezes maior que a primeira) 1989 – Inauguração das unidades Ri beirão Preto e Bauru 1991 – Inauguração da unidade São José dos Campos e realização do primeiro En contro Ancoradouro 1999 – Início das atividades como GSA Delta em Campinas 2002 – Inaugurada a operadora turística do Grupo Mondiale 2003 – Construção da nova sede da em presa, com moderna infraestrutura e tecnologia de ponta
2005 – Inauguração da nova sede em Campinas 2008 – Invicta Viagens de Incentivos e Eventos é inaugurada 2009 – Bauru muda para outra unidade de negócios e é reinaugurada 2010 – São José dos Campos muda para outra unidade e é reinaugurada 2011 – Ribeirão Preto muda para outra unidade e é reinaugurada; inauguração da unidade de São Paulo; inauguração da Azul Viagens no Campinas Shopping; nomeação dos representantes Ancora douro no Paraná e Rio Grande do Sul. 2012 – Inauguração da unidade do Rio de Janeiro; inauguração da Azul Viagens no
Juarez Cintra (presidente) Juarez Neto (vicepresidente)
Dom Pedro Shopping, Hortolândia e Sta. Bárbara D’Oeste. 2013 – Lançamento do novo Portal: E fácil Plus; inauguração da unidade de Vitória; Ancoradouro cria andar exclusivo na matriz para atendimento emergencial
TELEFONES DAS FILIAIS l Bauru - (14) 32013920 l Campinas - (19) 21373200 l Ribeirão Preto - (16) 37974441 l São José dos Campos - (12) 21341399 l Rio de Janeiro - (21) 31785656 l São Paulo - (11) 21810850 l Vitória - (27) 33153968 l Toll Free (Porto Alegre, Caxias do Sul, Curitiba, Florianópolis, Blumenau e Londrina) 0800 721 2623
Conheça mais sobre a
>
Confiança Consolidadora
PINGUE PONGUE COM Marcelo Villar Queiroz Garófalo, diretor comercial e de Marketing
Quais os diferenciais do sistema da empresa? A Confiança conta com um sistema atu alizado, ágil e seguro, recheado de ferra mentas e que possibilita um atendimento diferenciado aos profissionais.
implantando a segurança via token, para evitar fraudes virtuais.
Quantas agências estão cadastradas? Aproximadamente 700 agências ativas.
Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Acredito que o principal fator é entender a real necessidade do cliente e adequar a melhor tarifa ao perfil, já que hoje em dia temos uma grande variedade de produtos.
Quais os próximos lançamentos? Lançamos em fevereiro deste ano o por tal 3.0, além de uma nova ferramenta financeira interna, que facilita a confe rência de faturas. Fora isso, estamos
26 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
O sistema tem versão mobile? Não, porém, é possível acessar o portal usando o celular ou tablet.
Continuação da página 26
> Confiança Consolidadora TELEFONES E E-MAILS DAS FILIAIS
HISTÓRICO “A Confiança atua no mercado de con solidação há mais de 15 anos, priorizando sempre o bom atendimento ao agente de viagens”, diz seu diretor. Equipe capacitada e tecnologia de ponta são os diferenciais da marca, segundo a diretoria. A matriz da consolidadora está loca lizada na região CentroOeste, na cidade de Cuiabá (MT), mas há outras 18 bases operacionais espalhadas pelo País (lista completa ao lado).
l Bauru l Belém l Belo Horizonte l Brasília l Campo Grande l Cuiabá l Fortaleza l Goiânia l Macapá l Manaus l Palmas l Porto Velho l Recife l Ribeirão Preto l Rio de Janeiro l São Luís l Teresina l Uberlândia
(14) 32453323 (91) 32234389 (31) 32696010 (61) 33222583 (67) 21068200 (65) 33142700 (85) 30483500 (62) 30912626 (96) 32235777 (92) 33071354 (63)32243500 (69) 30263872 (81) 30375582 (16) 36047699 (21) 31778850 (98) 32276265 (86) 21063377 (34) 32115320
fernando.bau@confiancaturismo.com.br leonardo.bel@confiancaturismo.com.br jary.bhz@confiancaturismo.com.br marcio.bsb@confiancaturismo.com.br magno@confiancaturismo.com.br reserva@confiancaturismo.com.br ricardo@confiancaturismo.com.br marcosandre@confiancaturismo.com.br martinicatur@bol.com.br diogo@confiancaturismo.com.br jundiai@confiancaturismo.com.br anareis@confiancaturismo.com.br fabiola.rec@confiancaturismo.com.br denis.rao@confiancaturismo.com.br robson.rio@confiancaturismo.com.br weverson@confiancaturismo.com.br dhyego.the@confiancaturismo.com.br rogerio.udi@confiancaturismo.com.br
Conheça mais sobre a
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BRT Repasse (Grupo BRT)
PINGUEPONGUE COM Eraldo Palmerini, presidente do Grupo BRT
Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa? A BRT sempre prezou por segurança, investindo em equipamentos e softwares de última geração para blindar seus servidores e proteger os dados de agências e pas sageiros. Temos uma empresa de segurança da informação auditando e monitorando nossos processos. Foi pioneira no mercado na implantação da solução token para se gurança do usuário. Falando sobre ferramentas, vale destacar que o portal da empresa permite ao agente de viagens utilizar créditos da agência para emitir bilhetes aéreos e vouchers de ho téis nacionais e internacionais, seguros, ingressos e passagens rodoviárias. Fora isso, todos os reembolsos solicitados podem ser acompanhados, garantindo informação clara sobre o andamento de cada processo. As faturas online são outro diferencial, por estarem integradas aos principais backoffices para agências. Dessa forma, viabi lizamos a conferência antecipada do cliente. Nosso sistema oferece também um ca dastro simples e descomplicado, com contrato online e envio de arquivos de dados protegido por certificado digital. Para os usuários do aeroporto Afonso Pena, em Cu ritiba, oferecemos checkin integrado ao portal, com acesso à sala vip do Grupo BRT. Quantas agências estão cadastradas? Mais de quatro mil agências em todo o País. O sistema tem versão mobile? O portal pode ser acessado por smartphones e tablets, por meio de qualquer navega dor. Contudo, estamos preparando uma versão mobile para agilizar ainda mais a uti lização da ferramenta. A grande preocupação é com a segurança, e isso leva tempo. Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Sempre escutamos dos agentes de viagens as dúvidas com relação ao futuro de sua atividade. Nós vendemos serviços, e não produtos tangíveis. Desta forma, encontrar um posicionamento no mercado e nele se especializar é fator decisivo para o sucesso em vendas. A busca por conhecimento deve ser prioridade para os agentes. É funda mental a escolha de parceiros confiáveis e estáveis, que garantam serviços de quali dade e tenham representatividade para garantir bons preços.
28 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
HISTÓRICO A Brementur foi fundada em 1974, e ad quirida por Eraldo Palmerini em 1978. Atuando como agência de turismo, a Bre mentur foi especializada em excursões para a Disney na década de 1980, ativi dade que preparou o caminho para ab ertura da BRT Operadora. No início dos anos 2000, a BRT, com foco no agente de viagens, iniciou sua expansão inauguran do filiais pelo Brasil. Em 2004, Palmerini resolveu vender a BRT Operadora para se dedicar ao crescimento da consolidado ra. E deu certo. Contratou Marco Aurelio Di Ruzze, que mais tarde veio a se tornar sócio do grupo. Com apoio e dedicação dos gerentes nas filiais, posicionaram, segundo os diretores, a BRT Repasse entre as dez maiores consolidadoras do País, mesmo sem atuar nos mercados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Em 2010, reabriu a BRT Operadora, que já conta com mais de 70 funcionários den tre as unidades da empresa.
TELEFONES DAS FILIAIS l Curitiba - 40025400 l Londrina - (43) 33446704 l Maringá, Presidente Prudente e Bauru 40204278 l Florianópolis - 40207500 l Porto Alegre - 0208500 l Belo Horizonte - 08006455400 l Natal, Porto Velho, Belém, São Luís e João Pessoa - 40203100 l Salvador - 40200054 l Fortaleza e Teresina - (85) 31331500 l Central de atendimento Matriz para todo o Brasil - 08006455400
ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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Conheça mais sobre a
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CNT
PINGUEPONGUE COM André Henry Khouri, CEO da CNT Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa? A CNT oferece ferramentas que ajudam a agência de viagens a vender mais. Uma das soluções é o aplicativo mobile, que fica disponível na Apple Store e no Google Play e pode ser totalmente personalizado pelo cliente. Além do design do app, a agência pode escolher e alterar as mais de 40 funcionalidades disponíveis, enviar promoções a cli entes, acompanhar relatórios, e, claro, realizar vendas de passagens aéreas nacionais e internacionais. O cliente da agência que baixar o aplicativo pode também realizar checkin online das principais companhias aéreas em poucos cliques. Já o portal da agência é outra facilidade que oferecemos. A grande vantagem da pági na (também editável), é o motor de busca adaptável, com opções de pesquisa variadas de passagens aéreas nacionais e internacionais. A compra é 100% segura e a trans ferência de dados é criptografada. Em ambos os casos, não é necessário investimento da agência, apenas uma taxa mensal de manutenção. Quantas agências estão cadastradas? Cerca de 2,7 mil. Quais os próximos lançamentos? Estamos aprimorando os recursos nos aplicativos mobile e desenvolvendo um motor de venda B2C. O sistema tem versão mobile? Sim Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? O novo viajante quer hoje o autoatendimento e um suporte especializado. As agências têm de entrar na era digital vendendo direto para os clientes por meio de sites ou aplicativos. Nós da CNT acreditamos que as agências que não aderirem a essa tendência não deixarão de existir, porém, perderão muitos clientes no futuro.
30 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
HISTÓRICO A CNT começou em 2001 com atendi mento especializado em companhias aéreas internacionais. Com o passar do tempo passou a investir em tecnologia para as agências de viagens, tornando se hoje, segundo seu diretor, a única consolidadora a oferecer aos clientes soluções B2C e aplicativos mobile.
TELEFONES DAS FILIAIS l Brasília - (61) 39639011 l Campinas - (19) 25140999
32 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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Esferatur Passagens e Turismo
PINGUEPONGUE COM Carlos Vazquez, vicepresidente da Esferatur
Quais os diferenciais do sistema da empresa? Site totalmente desenvolvido para atender às exigências e demandas diárias do setor. É uma ferramenta eficiente e rápida. Quantas agências estão cadastradas? Cerca de 2,5 mil agências. Quais os próximos lançamentos? Pela própria dinâmica do setor, os projetos e estudos não param, isso é uma verdade que vivemos desde a fundação da empresa, por isso, vários deles estão em análise, ainda sem nenhuma conclusão definitiva para anúncio ao mercado. O sistema tem versão mobile? Sim. Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? A dica serve para todos nós, ou seja, estar sempre atento aos movimentos do mercado, atenção no atendimento, cordialidade, oferecer produtos diferenciados, estar sempre ao lado do cliente (nos bons e maus momentos) e buscar a sua fidelidade.
Beto Santos, fundador e presidente da holding TLAC
Time Esferatur
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ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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> Esferatur Passagens e Turismo
HISTÓRICO A Esferatur traz no DNA a essência de dois profissionais que vivem e respiram turismo 24 horas por dia: Roberto dos Santos, que fica em Blumenau, e Carlos Vazquez, em São Paulo. Com o objetivo de oferecer sempre o melhor, a então Orinter abriu as portas em Blumenau (SC), há 23 anos, inicialmente como GSA da American Airlines e da Air France para Santa Catarina e Paraná. “Em pouquíssimo tempo tornouse sinônimo de excelência em produtos e ser viços, conquistando lugar de destaque tanto em seu segmento quanto no dia a dia dos clientes”, disse Carlos Vazquez. Nasce então, em 1999, o Grupo Orinter, e por sua vez a Esferatur Consolidação, “que chegou para suprir uma demanda na venda de bilhetes de todas as demais companhias aéreas internacionais”. Hoje, são aproximadamente 300 profissionais atuando nas 14 bases em todo o Brasil. Em 2012 constituiuse a TLAC, a holding que veio para abraçar todas as empre sas do grupo, incluindo a Mixtour, de Campinas, transformandose num dos mais sólidos e fortes do mercado de turismo nacional.
Vazquez e Santos
Sala vip no Aeroporto de Curitiba
TELEFONES DAS FILIAIS l Blumenau - (47) 32210100 l Brasília - (61) 32014300 l Campinas - (19) 25128100 l Curitiba - (41) 33101600 l Florianópolis - (48) 32160100 l Goiânia - (62) 30868600 l Joinville - (47) 34897100 l Londrina - (43) 32947600 l Maringá - (44) 30329300 l Porto Alegre - (51) 30939900 l Recife - (81) 30495600 l Ribeirão Preto - (16) 39138888
34 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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Gapnet Viagens e Turismo Quais os diferenciais do sistema da empresa? Ambiente web 100% seguro, e com uma novidade: a implantação do token para agentes de viagens. Fora isso, a empresa oferece edição de RAV, duração da via gem (incluindo o tempo de conexão), ma triz de resultados, valores por companhia aérea, por paradas, voos diretos, com
conexão, cotação e etickets personali zados com o logotipo da agência. Para finalizar, integrações com backoffices e conciliação da fatura Gapnet com o Stur. Quantas agências estão cadastradas? Cerca de cinco mil agências ativas no Brasil Quais os próximos lançamentos? Ampliamos nosso quadro de colabora dores na área de TI e estamos com fren tes ativas, tanto comercialmente, como operacionalmente. Temos vários projetos em andamento. O sistema tem versão mobile? Sim, o portal Gapnet foi desenvolvido com compatibilidade para plataforma mobile.
PINGUEPONGUE COM Juca Lins, CEO da Gapnet
Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Todos falam que o agente de viagens ja mais será substituído, e sabemos que isso é fato, mas apenas para aqueles que buscam se diferenciarem no mercado, seja com capacitações, ferramentas de tecnologia ou na procura por novos nichos. A Gapnet analisa todas estas ne cessidade sob a ótica empresarial e tem traçado vários projetos que contemplam capacitações, ferramentas e atualiza ções visando as novas oportunidades. Servimos exclusivamente aos agentes de viagens, com a filosofia de serviços de profissionais para profissionais. Continua na página 36
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> Gapnet Viagens e Turismo
HISTÓRICO Fundada em 1995, a Gapnet é um provedor brasileiro de serviços de turismo e um dos membros fundadores da Consolid. A empresa está localizada na capital paulista, e possui filiais em mais 15 Estados. Foi uma das pioneiras na expansão nacional.
Lins e Alves
TELEFONES l São Paulo - (11) 31381300 l Filiais - 40020427 l 24 horas toll free – 08007727800 E-MAIL l filiais@gapnet.com.br Ivo Lins, Ana Maria Berto, Rui Alves e Juca Lins
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GS Travel (Gordon e Souza Rep Viagens e Turismo) Quais os diferenciais do sistema da empresa? A agência tem acesso ao sistema online, que já está integrado às companhias na cionais e internacionais, possibilitando a emissão de bilhetes em poucos cliques, com total liberdade de gerenciamento. Quantas agências estão cadastradas? Cerca de 350 empresas. Quais os próximos lançamentos? Estamos reformulando o nosso sistema, em especial o módulo de segurança, que passa a ser utilizado por meio do token. Outra novi dade é a aquisição da versão 3.0 do Wooba.
36 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
PINGUEPONGUE COM Derik Paterson, gerente financeiro da GS Travel
O sistema tem versão mobile? Não, mas se o agente acessar pelo celu lar, o sistema funciona normalmente. Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Atenção. Quando o passageiro compra direto no sistema, ele tem o mesmo custos, mas o agente de viagens oferece todo o suporte e a expertise necessária para a viagem não se tornar uma dor de cabeça. Esse papel tem de ser absorvido pelos profissionais.
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> GS Travel (Gordon e Souza Rep Viagens e Turismo)
HISTÓRICO Fundada em Recife, em 1985, a opera dora e consolidadora GS Travel atende o mercado local com dedicação, eficiência e comprometimento. Uma das grandes conquistas da empresa aconteceu em junho de 2010, quando foi inaugurada a primeira filial, em João Pessoa (PB).
TELEFONE FILIAL l João Pessoa - (83) 30213430 EMAIL l reservasjpa@gstravel.com.br
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Grupo Picchioni
(PVT Consolidadora, Prudencial GSA American Airlines e Picchioni Câmbio e Investimentos) Quais os diferenciais do sistema da empresa? Além do constante investimento em tec nologia, para facilitar cada vez mais o acesso aos produtos, nosso principal dife
rencial é o atendimento personalizado, que oferece mais segurança nas informa ções e auxilia os agentes de viagens nas mais variadas situações do dia a dia. Quantas agências estão cadastradas? 2,5 mil agências. Quais os próximos lançamentos? Venda de locações e o câmbio no portal do agente. O sistema tem versão mobile? Em desenvolvimento.
PINGUEPONGUE COM Cristiano Mascarenhas, diretor do grupo Picchioni
Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? A dica que damos aos agentes de via gens é se manterem atualizados e acumulando cada vez conhecimento. Só dessa forma se pode orientar os clientes e tornar o processo de compra simples e personalizado. Outra coisa: estar sempre atento às constantes mudanças nos produtos e nas formas de fazer negócios. Continua na página 39
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> Grupo Picchioni
(PVT Consolidadora, Prudencial GSA American Airlines e Picchioni Câmbio e Investimentos)
HISTÓRICO O Grupo Picchioni iniciou as atividades em 1945 como corretora de fundos pú blicos e representações comerciais. “Ao longo de quase 70 anos, a empresa sem pre se pautou por conduzir os negócios com forte conduta ética, respeitando os concorrentes e fornecedores, além de estar sempre atento às expectativas e necessidades dos clientes”, diz a empre sa em comunicado Atuando nas áreas de representação de companhias aéreas, consolidação, ope ração, serviços aeroportuários, câmbio, investimentos, bolsa de valores, gestão de ativos e mineração, o grupo investe em tecnologia para agilizar e facilitar os negó cios para e com as agências de viagens.
TELEFONES E E-MAILS DAS FILIAIS l São Paulo l Rio de Janeiro l Recife l Salvador l Vitória l Governador Valadares
(11) 35047777 (21) 36747200 (81) 30497200 (71) 30247200 (27) 30247600 (33) 32710009
atendimento.sao@pvt.tur.br atendimento.rio@prudencial.com.br atendimento.rec@prudencial.com.br atendimento.ssa@prudencial.com.br atendimento.vix@prudencial.com.br atendimento.gvr@prudencial.com.br
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Rextur Advance
PINGUE PONGUE COM Marcelo Sanovicz, presidente, e Luciano Guimarães, diretor de Marketing da Rextur Advance
Quais os diferenciais do sistema da empresa? O Reserva Fácil possui inúmeras funcionalidades, como política de precificação per sonalizada (módulo RAV), emissão direta, mesma interface para corporativo, agên cia e consolidador, histórico de reservas e sistema de busca automatizado, definição de fee por distribuidor, cliente ou produto, integração com Amadeus, Sabre e Galileo, companhias aéreas, hotéis, seguro viagem, carros e fornecedores de pacotes de via gens. Fora isso, é um sistema robusto, rápido e que funciona em qualquer navegador e sistema operacional. Quantas agências estão cadastradas? Atendemos hoje cinco mil agências, 50 mil usuários únicos, resultando em cerca de 8,5 milhões de visualizações/mês.
Goiaci Guimarães
Quais os próximos lançamentos? Comemorando em 1º de abril dois anos de fusão, a Rextur Advance vive um mo mento único, com a unificação de todos os departamentos. Os setores jurídico, administrativo, Marketing e Operações já trabalham no novo modelo. No comer cial, as equipes comandadas por Cássio Oliveira (Rextur) e Mauro Levinbook (Ad vance) continuam atuando separadamente. Damos a opção de duas marcas aos agentes de viagens, que podem escolher seus atendentes preferidos, continuar relações antigas, mas tudo dentro de um mesmo sistema, que é o Reserva Fácil, um dos grandes diferenciais da Rextur Advance. Em alguns mercados, há as duas marcas em escritórios diferentes, exatamente para que o agente de viagens saiba que são duas marcas e equipes. Uma estratégia de ocupar espaço onde há oportunidade de crescimento para a holding. O sistema tem versão mobile? Sim. Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Os agentes têm de se juntar a nós, pois temos condições de dar a eles a competitivi dade de que precisam para combater os grandes. Os consolidadores em geral demo cratizaram o acesso à venda de bilhetes aéreos, e agora temos ferramentas, como o Reserva Fácil, para fortalecer os agentes. A nossa função é produzir e distribuir fatores surpresa para os agentes de viagens continuarem seu trabalho e agregarem valor ao atendimento, tanto da pessoa física quanto jurídica.
Marcelo Sanovicz
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ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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> Rextur Advance TELEFONES DAS FILIAIS REXTUR l Belo Horizonte - (31) 31151000 l Curitiba - (41) 31519800 l Maceió - 30031080 l Porto Alegre - (51) 31023600 l Recife - 30031080 l Rio de Janeiro - (21) 21280970 l Salvador - 30031080 l Santos - (13) 32851300 ADVANCE
Cássio Oliveira
Mauro Levinbook
HISTÓRICO Rextur e Advance tiveram histórias parecidas, em especial por conta do reconhe cimento do sucesso na distribuição de passagens aéreas para agentes de viagens de todo o País. As empresas foram fundadas em 1974 e 1987, evidenciando o pioneirismo na atividade. Juntas, as companhias empregam cerca de 700 profis sionais em quase 40 cidades. A fusão das marcas ocorreu em abril em 2012, dando início à história do grupo Rextur Ad vance. Desde então, alguns departamentos foram integrados, otimizando a sinergia com as áreas comerciais e de atendimento, que permanecem com atuação independente.
Operações: Marco Loes, Renta Esteves, Antonio Marcos Nascimento (Quinho), Luciano Guimarães, Cássia Regina e Marcelo Sacchitiello
42 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
l Anápolis - (62) 38782777 l Aracajú - 08007042777 l Bauru - 08007042777 l Belém - 08007232777 l Belo Horizonte - (31) 33032777 l Blumenau - (47) 38082777 l Brasília - (61) 37992777 l Campinas - (19) 21222777 l Campo Grande - 08007232777 l Criciúma - (48) 32052777 l Cuiabá - 08007232777 l Curitiba - (41) 33062777 l Florianópolis - (48) 32052777 l Fortaleza - (85) 34012777 l Foz do Iguaçu - (44) 33022777 l Goiânia - (62) 38782777 l Ipatinga - 08007232777 l Joinville - (47) 38082777 l Juiz de Fora - 08007232777 l Londrina - (43) 21042777 l Manaus - 08007042777 l Maringá - (44) 33022777 l Natal - 08007042777 l Palmas - 08007232777 l Porto Alegre - (51) 33032777 l Presidente Prudente - 0800 7042777 l Recife - (81) 33122777 l Ribeirão Preto - (16) 32382777 l Rio de Janeiro - (21) 30432777 l Salvador - (71) 35072777 l Santa Maria - 08007232777 l Santos - 08007042777 l São José dos Campos - 08007042777 l Teresina - 08007232777 l Uberlândia - (34) 33012777 l Vitória - (27) 31822777
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Skyteam Agência de Viagens e Turismo
PINGUEPONGUE COM Charles Cruz Silva, diretor da Skyteam
Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa? São muitos, a começar pela ferramenta Easy, que permite a consulta de voos e pos sibilita o envio de orçamento com a personalização da agência de viagens. Outra solução é a Corporate, para agências de viagens e empresas que desejam um controle sobre viagens corporativas. Com ela, é possível administrar unidades de negócios, departamentos e centros de custo. O próprio viajante pode selecionar as opções de acordo com as necessidades. Os relatórios são customizados e o acesso web é rápido. Já o Travel Link dinamiza o trabalho das agências de viagens parceiras da Skyteam, já que oferece orçamentos, reservas, emissões e reemissões personalizadas. Tudo é administrado em um só lugar, com controle de acessos e logins exclusivos. O sistema possui chave de segurança para evitar fraudes. Para finalizar, o portal do agente, que permite controle de faturamento e movimen tação financeira da agência em tempo real. Fora isso, é possível consultar e baixar faturas, gerar arquivos de conciliação eletrônica, verificar os lançamentos de vendas, solicitar reembolsos e gerar relatórios de vendas. Quantas agências estão cadastradas? Mais de 4,5 mil clientes cadastrados Quais os próximos lançamentos? Estamos desenvolvendo aplicativos para smartphones e tablets Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Em tempos de internet, o cliente espera que o agente de viagens conheça profunda mente o segmento para que possa apresentar roteiros e soluções mais detalhadas e isentas dos vícios promocionais dos produtos apresentados diariamente na web pelas agências virtuais, ou até mesmo pelos prestadores dos serviços. Para filtrar estas informações e apresentar soluções fora da superficialidade do “pa drão web”, é fundamental que o agente mantenhase atualizado com informações sobre cada destino, companhia aérea, hotel ou prestador de serviço. Conhecimento sobre sistemas de reservas e novas maneiras de rentabilizar seu negó cio também conferem armas para manter os clientes corporativos, evitando que os parceiros de outrora não encontrem brechas para atacar suas contas correntes. Muitas empresas exigem mais que uma DU de R$ 8 e um sistema de reservas operado pela própria secretária ao considerarem a escolha de uma agência para gerenciar sua conta de viagens. Viagem é assunto para especialistas e estes surgem da experiência acumulada em viagens, famtours, palestras e seminários sobre cada produto ou destino.
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44 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
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> Skyteam Agência de Viagens e Turismo
HISTÓRICO Criada em Porto Alegre há 15 anos, a Skyteam Consolidadora iniciou as atividades com a distribuição de quatro companhias aéreas que, na época, bus cavam maior participação no mercado gaúcho. Estas empresas ofereciam, além da comissão, incentivos extrema mente atrativos às agências de viagens e a praxe de mercado não era o repasse destes valores às agências. “A Skyteam decidiu competir neste mercado ofe recendo atendimento persona lizado com repasses e negociações bastante atrativas para as agências, e isto fez com que a empresa viesse a ser reconhe cida pela agilidade no aten dimento e por oferecer uma melhor rentabilidade para seus clientes”, diz a empresa em seu perfil.
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Continuação da página 35
> Skyteam Agência de Viagens e Turismo
TELEFONES E E-MAILS DAS FILIAIS l Caxias do Sul l Florianópolis l Blumenau l Curitiba l São Paulo l Campinas l Rio de Janeiro l Salvador l Recife l João Pessoa
(54) 30268001 / 92283539 (48) 30318600 (47) 30575001 (41) 30717300 (11) 31384400 (19) 25174800 (21) 35299101 (71) 30338400 (81) 30337200 (83) 30222800
skyteamcxj@skyteam.tur.br skyteamfln@skyteam.tur.br skyteambnu@skyteam.tur.br skyteamcwb@skyteam.tur.br skyteamsao@skyteam.tur.br skyteamcpq@skyteam.tur.br skyteamrio@skyteam.tur.br skyteamssa@skyteam.tur.br skyteamrec@skyteam.tur.br skyteamjpa@skyteam.tur.br
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Visão Consolidadora Quais os diferenciais do sistema da empresa? A Visão Consolidadora oferece fer ramentas importantes para a rotina
de uma agência de viagens, como no caso do portal Venda Fácil, que dina miza o trabalho com a apresentação de orçamentos, reservas, emissões e reemissões personalizadas. A ad ministração acontece em um só lugar e de maneira simplificada. Fora isso, oferecemos o controle de viagens cor porativas para empresas e agências do ramo. Nesta modalidade, o próprio viajante pode selecionar as opções de acordo com suas necessidades, sem pre respeitando a política de viagens. Outras soluções são o précheckin, se guro viagem e negociações de grupos.
46 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
PINGUEPONGUE COM Mauricio Bezerra, diretor da Visão Consolidadora
Quantas agências estão cadastradas? Aproximadamente 650 O sistema tem versão mobile? Não, mas já está sendo analisado. Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Capacitação, agregar valor aos ser viços prestados, está bem informado para superar as expectativas desse novo perfil de cliente.
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HISTÓRICO A Visão Consolidadora Turística, inte grante do Grupo Visão System, está há 26 anos no mercado e é especializada no atendimento às agências de viagens do Brasil.
TELEFONE l Brasília – (61) 39660606
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Tyller Passagens e Turismo
PINGUEPONGUE COM Lucas Paci, gerente de Vendas e TI
Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa? Atendimento diferenciado para emissões internacionais e um módulo corporativo via mobile com aprovação online. Outro grande diferencial da Tyller é o acompa nhamento personalizado para implantação na empresa do cliente. Quantas agências estão cadastradas? São 3.273 agências cadastradas Quais os próximos lançamentos? Recentemente lançamos nossa intranet e em março será a vez da nova versão do ETyller. Campanhas de vendas e famtours ao longo do ano também fazem parte do nosso planejamento. O sistema tem versão mobile? O módulo corporativo é compatível com a tecnologia mobile. No módulo agência, estamos trabalhando para ter uma versão exclusiva do sistema. Quais as dicas que a empresa dá para os agentes de viagens venderem mais e atender as necessidades do novo viajante, cada vez mais exigente e informado? Trabalhar com transparência, conhecer o cliente e ficar atento às mudanças e necessidades do mercado.
HISTÓRICO Fundada em 1973 como agente geral Aerolíneas Argentinas, a Tyller cresceu e hoje atua com dezenas de compa nhias aéreas, realizando um trabalho de consolidação baseado em princípios éticos e na excelência na prestação de serviços.
Ricardo Paci e Flávia Pirola
48 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014
Continuação da página 35
> Tyller Passagens e Turismo
Atendimento Grupos: Marise Medeiros, Claudio Pinheiros, Maria Malerba
Atendimento Internacional: Paul Araujo, Marceli Charetti, Ana Gomes, Katia Mayumi, Fernando Guimarães,Roberta Mazini, Veruska Pavan, Daiana Figueiredo, Rafael Mendes, Flavio Sipoli, Tabata Bortone
50 ANUÁRIO PANROTAS DE CONSOLIDADORAS 2014