Edição 4 - Suplementos Diários PANROTAS na Abav 2016

Edição 4

Ano 40

Outubro de 2016

A B AV E X P O

MELHORES MOMENTOS

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Evento em reconstrução EDITORIAL

>> Artur Luiz Andrade

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Feira da Abav e Encontro Comercial Braztoa, que caminham para ser Abav Braztoa Expo ou algo do gênero, foram eventos condizentes com a palavra da moda no Brasil: retomada.

Depois de experimentações no passado, que foram do equívoco ao desastre, afetando a credibilidade da feira, Abav e Braztoa conseguiram dar um passo em direção ao modelo ideal, que, sabemos, não chegará nunca, devido ao dinamismo de nossa indústria e seus clientes.

O clima e a percepção foram de que realmente trata-se de uma virada, no formato, nas lideranças e no público. Um evento menor do que deveria ser (afinal, não cansamos de ressaltar a pu-

Suplementos Diários PANROTAS na Abav 2016 – Ano 40 Uma publicação da PANROTAS EDITORA n PRESIDENTE: José Guillermo Alcorta n CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO): José Guilherme Alcorta n CHIEF INTERNATIONAL OFFICER (CINO): Marianna C. Alcorta n CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO): Heloisa Prass n CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO): Ricardo Tsugawa REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br) n CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) n Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) n Coordenadores: Rafael Faustino e Rodrigo Vieira

jança e gigantismo de nossa indústria), mas que utilizará a edição de 2016 como cartão de visitas para trazer de volta os reticentes e agregar novos estreantes. Abav e Braztoa estão com mil ideias na cabeça e mais que uma caneta nas mãos: as duas entidades têm o mapa da retomada e isso dificilmente regredirá.

O público foi qualitativo, mas ainda concentrado no Sudeste. É preciso nacionalizar a feira e a Abav sabe disso. Esse resgate se dará com o tempo. A Abav, aliás, tem na mesa convites para acontecer em Fortaleza, Rio de Janeiro e até em um resort. Nossa aposta é a manutenção do Expo Center Norte no ano que vem. Mas o fator João Dória pode pender para o lado do Anhembi, já que o novo prefeito promete privatizá-lo. Um evento itinerante, adicional ao atual, não deve ser descartado.

O desenho da feira também não ajudou, nem os estandes que ainda insistem em música alta e festa. Mas isso é fácil de ser consertado. O que não se conserta é a mentalidade de quem organiza o evento. E nesse quesito, Abav e Braztoa estão bem. São duas entidades ainda cheias de desafios em cenários desafiadores, mas quem disse que ia ser fácil?

Esforço conjunto é o resumo de um evento que agora joga o peso da inovação nas costas dos concorrentes de todos os portes, mas especialmente a WTM Latin America, que ainda tem o diferencial dos expositores internacionais do seu lado. Concorrência é boa para todo mundo. Principalmente para o Turismo brasileiro, que registramos e analisamos há mais de 40 anos e que precisa de novos saltos qualitativos.

n Cobertura: Brunna Castro, Diego Verticchio, Felippe Constancio, Henrique Santiago, Karina Cedeño, Maria Izabel Reigada, Renato Machado e Roberta Queiroz n Estagiários: Fernanda Cordeiro, Janize Viana e Vitor Ventura n Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino DEPARTAMENTO COMERCIAL n Executivos de Contas: Flávio Sica, Paula Monasque, Priscilla Ponce, Rene Amorim, Ricardo Sidaras e Tais Ballestero de Moura n Executivo sênior de RP: Antônio Jorge Filho n Assistentes comerciais: Ítalo Oliveira e Yara Oliveira n Assinaturas: Valderez Wallner n Brasília: Flavio Trombieri n Rio de Janeiro: Simone Lara n Estados Unidos: Helene Chalvire e Simone Araujo

DEPARTAMENTO DE MARKETING n Coordenação de estande: Erica Venturim, Sandra Gonçalves e Renata Cruz (assistente) n Analista de Marketing: Luisa Continelli PRODUÇÃO n Gerente de Produção: Newton dos Santos n Diagramação e tratamento de imagens: Katia Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito n Projeto gráfico: Pedro Moreno Redação PANROTAS: Hotel Maksoud Plaza Estande PANROTAS: Rua G, nº G-092 – Expo Center Norte SUPORTE EM TECNOLOGIA: Ayrton Henrique, Caike Bispo e Renan Cazola (estagiário) Gráfica: Lis Gráfica

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EVENTOS

Corredores cheios >> Renê Castro

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ode-se dizer tudo sobre a edição 2016 da Abav Expo e Encontro Braztoa, menos uma coisa: que a feira não foi prestigiada. Durante os três dias de encontro, a cena comum foram os corredores lotados, alguns até com dificuldade para caminhar, em especial no primeiro dia, historicamente o preferido por autoridades e grandes executivos.

No balanço final divulgado pelos organizadores, a confirmação de que mais de 29 mil pessoas passaram pela feira, entre participantes, imprensa, expositores e pessoas ligadas a áreas de apoio, evidenciou o sucesso de público da edição. Ao todo foram registrados mais de 25,3 mil profissionais.

“São os melhores números da história da Abav, mérito também da Braztoa”, afirmou a presidente da

Braztoa, Magda Nassar, ao lado de Edmar Bull, representando a Abav Nacional.

O espaço mais movimentado foi a Vila do Saber, com mais de 7,5 mil inscritos, em uma programação que teve como grande destaque a palestra do economista Ricardo Amorim.

No pavilhão do Expo Center Norte, 271 estandes responderam por 1,1 mil marcas, provando também que o evento manteve-se como ponto de encontro da indústria. Não está mais sozinho, é verdade, muito por conta do crescimento de feiras como WTM, mas ainda sim pode ser chamado de um dos principais encontros do trade nacional.

Dias antes da abertura, Edmar Bull prometeu provar que a Abav Expo e Encontro Braztoa é também um local para se fazer negócios,

enterrando a teoria de que o evento é feito apenas de relacionamento. Para isso, realizará uma pesquisa com expositores para estimar a movimentação financeira gerada durante os três dias de evento. Até o fechamento desta edição, os números ainda não haviam sido divulgados, mas a expectativa segue e, caso seja concretizada, terá espaço nos veículos PANROTAS. É esperar para ver.

REPERCUSSÃO Na blogosfera PANROTAS, a professora e pesquisadora de Turismo da USP, Mariana Aldrigui, assinou um post analítico no canal Ensinando Turismo sobre a Abav Expo e Encontro Braztoa. A redução do espaço físico da feira e a ausência de expositores tradicionais entraram como lado negativo do evento; já a

tecnologia, redução de papel e exposição focada em comercialização foram apontadas como pontos positivos, na visão de Mariana. O CCO e editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, também seguiu linha parecida no blog Sem Reservas, fazendo o contraponto ao também blogueiro Luís Vabo, do Reserve e da diretoria da Abav Nacional. Em um post repleto de elogios, Vabo arriscou dizer que a edição 2016 foi a melhor da história.

Já Jeanine Pires, da Pires e Associados e comandante do blog Marketing Destinos, destacou a programação da Vila do Saber, que, segundo a empresária, deu importância a temas importantes, como o atual momento econômico do País, o legado da Rio 2016 e a importância das redes sociais na gestão de negócios.

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TECNOLOGIA

Realidade virtual vence Hackathon >> Renato Machado

VRiagem foi a equipe vencedora da competição de tecnologia da Abav Braztoa Expo

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edição 2016 da Abav Expo e Encontro Braztoa contou com uma competição entre desenvolvedores voltada para projetos relacionados ao Turismo. A inovação foi batizada de Hackathon Viagens e premiou com uma viagem à Flórida o grupo VRiagem, que criou uma plataforma de realidade virtual. A maratona tecnológica durou os três dias da feira, totalizou 33 horas de trabalho e chamou a atenção do público pela quantidade de jovens participantes.

Ao todo, sete equipes participaram da competição (foram 128 inscritos, 50 presenças e 38 pessoas

que, de fato, participaram da disputa), com o suporte de cerca de 40 mentores das mais diversas áreas, incluindo Marketing, Tecnologia e Turismo. A ideia do projeto foi estimular não apenas a criação de uma solução tecnologica, e sim uma ferramenta que se apresentasse viável para utilização por parte da indústria. O gerente de projetos da Braztoa, André Lima, um dos organizadores da competição, comemorou alguns resultados.

“Eu vi gente já fazendo negócios com os produtos que nasceram aqui. Isso foi muito legal”, afirmou.

A cerimônia de entrega dos prêmios contou com

a presença do presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, e da presidente da Braztoa, Magda Nassar.

Aos participantes, Magda afirmou que “é muito bom ter a presença de pessoas com espírito renovado, trazendo novas ideias”.

O VENCEDOR O time VRiagem, grande vencedor da maratona, apostou em uma plataforma para realidade virtual que possibilitasse oferecer ao consumidor uma experiência prévia do destino, antes, por exemplo, da decisão da compra. O prêmio dos cinco integrantes da equipe foi uma viagem de cinco dias para a Flórida,

nos Estados Unidos, com aéreo e terrestre inclusos.

O segundo lugar, o Team Recife, criou um chatbot para agentes de viagens que, por meio de um estudo de comportamento do usuário, oferece as melhores opções de viagens. O prêmio recebido pela equipe foi um final de semana no Costão do Santinho, em Santa Catarina.

Com projeto parecido, a Flytour Gapnet garantiu a terceira colocação. O grupo criou uma plataforma para oferecer destinos e produtos ao cliente baseados em seu perfil. O prêmio foi um final de semana no Sofitel Jequitimar, no Guarujá, em São Paulo.

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Pelos CORREDORES 1. Euler Vieira, da Vou HotĂŠis, com Antonio ThomĂŠ, Eduardo Mello e Cristian Bronoski, todos da Santur 2. Priscila Monteiro, do Visit Orlando, e Helena Diogo, do Hotel Diogo 3. Ralf Aasmann, da Air Tkt 4. David Malagelada, da Iberostar 5. Rafael Dias, da Midiaria.com, Orlando Giglio, da Iberostar, e Artur Luiz Andrade, da PANROTAS 6. Deborah Baldin, da Disney, e Claudia Menezes, da Pegasus, participaram de um ao vivo no Facebook da PANROTAS

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7. Equipe da Avianca

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Pelos CORREDORES 1. Mister Car: Ana Paula Ramos, Daniele Motta, Claudia Abreu, Nathalia Cavalcanti, Eduardo Pedro, José Eduardo Rodrigues, Evelyn Ronciano e Eliane Canali 2. João Bueno, da ABR 3. Guilherme Martins, Fernanda Assef, Andrea Oliveira e Alexandre Fernandez, da Costa do Sauípe, com João Faria, da Accor 4. Hugo Paiva, secretário adjunto de Turismo do Maranhão, e Cristiana Muller, também do Governo do Maranhão 5. Monzart Coelho, do Hot Beach Olímpia, e Jurandir Coelho, do Acqua Thermas 6. Marcelo Matera, da Aviesp, e Geraldo Rocha, da Abav Nacional 7. Sokan Kato Young, da Chinatur, com Mariana Manigold e Ray Alabern, da Juniper

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Pelos CORREDORES 1. Marcelo Oliveira e João Sabino, da Abav Nacional

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2. Felipe Dias Lopes, da Air France-KLM, Tania Nadolny, da Delta, e João Manzella, também da Air France-KLM 3. Augusto Bezerra e Paulo Henrique Pires, da Localiza 4. Tatiana Chafim, da Fecomercio-ES, e Carla Rezende, do Governo do Estado do Espírito Santo 5. Willian Becker e Klaus Santos, da Travelport 6. Jurandir Tavares, da American Airlines 7. Bruna Martins, Alan Freitas e Eduardo Mencarini, todos da Confidence Câmbio

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Pelos CORREDORES

1. Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, com Luciane Leite, Lawrence Reinisch e Charlie Cracknell, da Reed 2. Regiane Morozetti, Marcos Balsamão e Katia Fiori, todos da Alatur JTB 3. José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, Marcos Balsamão, da Alatur JTB, Anderson Wolff, da Gol, e Ricardo Sidaras, também da PANROTAS 4. Bruno Ciancio com Guillermo Alcorta, da PANROTAS 5. Miguel Cymbron, da Vip Hotels, e Pedro Ribeiro, da Dom Pedro Hotels

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6. Luciano de Camargo e Dirlei Souza, da Nacional Inn 7. Renata Esteves e Nathalia Falcão, da Rextur Advance

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A voz do agente PESQUISA

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mais conectividade 20,40%

mais conteúdo integrado (Uber/Airbnb, etc) 13,68%

soluções inovadoras que gerem mais receitas para as agências 65,92%

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PANROTAS, dentro do Projeto Agência do Futuro, que teve apoio da Amadeus, Rextur Advance e Abav, realizou, durante a Feira da Abav, uma pesquisa com os agentes de 18

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viagens que visitaram o estande da editora. Foram contabilizadas pelos estudantes do curso de Turismo da USP Leste, que ajudaram a PANROTAS na coleta dos dados, 392 respostas válidas, ou

seja, somente de agentes de viagens.

Para esses profissionais, no futuro eles esperam que haja mais soluções inovadoras a seu alcance, com foco na geração de receita adicional. Em

segundo lugar quanto ao futuro ficou a resposta “mais conectividade” e, em terceiro, mais conteúdo integrado (incluindo da economia compartilhada). Confira outros números a seguir.

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INTERESSE Em outra pergunta, indagamos aos agentes: “quais os temas mais críticos atualmente para sua agência?”. Para a maioria, é a variedade de conteúdos e fornecedores. Logo atrás aparece a busca por mais produtividade, seguida da busca por novas fontes de receita. Tecnologia e meios de pagamentos e fraudes, com índices parecidos, completaram a lista. Veja no gráfico ao lado.

PERFIL Dos 392 profissionais que responderam à enquete, 37,31% estavam na Feira da Abav pela primeira vez. Cerca de 30% vendem todo tipo de produto, mas 30,5% disseram que vendem apenas nacional. E ainda 23,5% vendem mais internacional, enquanto 9,75% são focados em viagens corporativas e 6,75% são agências de eventos.

Dos entrevistados, a maioria, ou 46,77%, é agente de viagens há mais de cinco anos, enquanto 29,85% atuam no setor há menos de dois anos e 23,38% entre dois e cinco anos.

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variedade de conteúdos e fornecedores 24,44% pagamentos / fraude 15,46% tecnologia disponível 19,70% novas fontes de receita 19,95% maior produtividade do agente 20,45%

71% da região Sudeste 11% do Nordeste 8% do Sul 6% do Centro-Oeste 4% do Norte

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SOBRE O PROJETO Além da ação realizada durante a Feira Abav e Encontro Braztoa, a PANROTAS abastece também o portal www. a g e n c i a d o f u t u ro . c o m , uma página recheada de informações para os profissionais e empresários que não querem ficar para trás em um mundo cada vez mais conectado e acostumado a encarar mudanças quase que de forma repentina.

São pesquisas sobre novas gerações, entrevistas com especialistas, matérias com dicas práticas, análises de cases, raio-x de novas ferramentas, melhores práticas em redes sociais e muito mais.

O espaço digital não tem previsão de encerramento, portanto, você, leitor, tem agora um novo canal para manter-se informado e, claro, não permitir que nenhuma nova oportunidade passe despercebida.

Cristiane Costa, da Mottor, com a dupla da Amadeus formada por Danielle Ferrari e Camila Baksa

Acesse: www.agenciadofuturo.com.

Caroline Gramajo é responsável pelo Aprimora, EAD da Rextur Advance dedicado aos agentes de viagens

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Pelos CORREDORES 1. Gilberto Hingel, Ana Luiza Leal e Pedro Tavares, da Litoral Verde Viagens 2. Carlise Bianchi, Fabio Bordin e Adriane Brocker, todos da Brocker Turismo 3. Max Santinelli e Geovane Greco, da R11 Travel 4. JoĂŁo Pedro Medeiros, Evelin Aquino e Telma Brito, da Navigare 5. Grisel Garcia, da Occidentel, Roberto Silva, da Sanchat Tour, e Vivian Sosa, da Havanatur 6. Giovanni Castro, da United Airlines, e Aroldo Schultz, do Grupo Schultz

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Pelos CORREDORES

1. José Maurício Gomes, da Abav Nacional, Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Antonio Azevedo, da Abav Nacional e Artur Luiz Andrade, também da PANROTAS 2. Fernando Santos e Marcelo Matera, da Aviesp 3. Elizangela Peres, Rafaela Mazzari e Cleber Gil de Souza, da Latam Airlines 4. Julia Arjonas e Marcos Rogério, do Segurviaje 5. Lucas Paci, da Tyller, e Afonso Louro, da Visual 6. Edmar Bull, da Abav Nacional, e Artur Luiz Andrade, da PANROTAS 7. Guilherme Barro, da Air China, Claudia Silva, da Copa Airlines, Thalyta Cristina, da Ethiopian, e Marcelo Sacchitiello, da Rextur Advance

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Pelos CORREDORES

1. Luis Vargas, da Travelport, e Roberto Roman, da Travel Ace 2. André Alves e Fernando Tanaka, da Decolar.com 3. Gustavo Syllos, da Costa do Sauípe, e Ana Paula Fusquine, da PMWeb 4. Andrea Nakane, curadora da Vila do Saber 5. Magda Nassar e Monica Samia, da Braztoa

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Pelos CORREDORES 1. Carlito Lopes, da CVC, e Renata Spinola, da agência homônima 2. Gerusa Pastuchi e Clayton Araújo, da Europamundo, ao lado de Tais Ballestero, da PANROTAS, exibem o nome do agente de viagens sorteado em ação realizada no estande da editora 3. Renato Fussi, Tiago Puntel e Rafael Tobias, todos do Grupo Ancoradouro 4. Marcia Martinez, Natalia Marques e Laura Santos, da Latam Airlines 5. Thiago Vasconcelos, da Pier 1, e Liese Nobrega, da Rhema Operadora 6. Anderson Salvá e Leticia Curado, da Air France-KLM, Silvana Oliveira, da Agaxtur, Helen Assis, da Air France-KLM, e Artur Rufino Filho, também da Agaxtur

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Pelos CORREDORES

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1. Danilo Barbizan, da Delta, Anderson Wolff e Fabrício Jerônimo, da Gol, Edmar Bull, da Abav Nacional, e Lana Santos, também da Gol 2. Daniele Lima, da Azul, e Lia Hirakawa, da Gol 3. Fernão Loureiro, da Philips, Wellington Costa, da GBTA, e Valéria Fernandes, também da Philips 4. Thiago Carneiro, Victor Oliveira e Leonardo Mignani, todos da Rextur Advance 5. Sandro Dieterich, Claudio Souza e Candido Silva, todos da Vento Sul 6. Tiago Freitas e Silvia Fernandes, da BHG

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Pelos CORREDORES

1. Equipes Tap, Azul e United juntas 2. Adonai Filho e Gabriel Cordeiro, da BWT Operadora 3. Priscila Souza, Dorothy Gonçalves, Daniele Lima, Joaquim Oliveira, Vinicius Mercante e Luciana Veiga, todos da Azul Linhas Aéreas 4. Jerco Bacic e Mariana Ferrari, da Airmet, Joaquim Oliveira, da Azul, e Leonardo Sant’Anna, também da Airmet

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MELHORES MOMENTOS

Os 50 mais poderosos

40 anos de suplementos

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lista mais uma vez deu o que falar no evento. Com o recorte direcionado para empresários e executivos da indústria que foram capazes de atropelar a crise, a eleição revelou cases, contou dificuldades e mostrou que criatividade e eficiência fazem a diferença em qualquer segmento.

A lista completa está disponível em versão digital no w w w. p a n ro ta s . com.br.

PANROTAS comemorou nesta edição da Feira Abav 40 anos de suplementos diários durante o evento. O histórico rendeu homenagens e muitas histórias de quem viveu parte desse período ao lado do principal veículo de mídia do mercado de Viagens e Turismo.

40 anos de DIÁRIA E não foi só isso: a ediCOBERTURA 1977 tora aproveitou a oporO tunidade para mostrar sua nova diretoria, com José Guilherme Alcorta (CEO), Marianna Alcorta (CINO), Ricar1978 do Tsugawa (CTO), Heloisa Prass (CEVO) e Artur Luiz Andrade (CCO e editor-chefe). >

de

Artur Luiz Andra

a no nde você estav bro de 11 de setem s dos 2001? Muito na Feira da que estão hoje ranprepa se Abav estavam o do evento do para a ediçã er em Brasíque iria ocorr a na capital estav Quem lia. que iria prefederal achou da Terceira senciar o início ial longe de Guerra Mund não hacasa. Quem ainda estava receovia chegado feira abriu a so. Fato é que quaruma nte, no dia segui a presença ta-feira, com Fernando do presidente so e todos Henrique Cardo e chocados ainda atônitos ias que checom as notíc o, porém, gavam. O mund do. Mas o não tinha acaba visão da Turismo e nossa sempre. para do bem e mal vida muda moráveis, frases faz parte da a associada A Feira da Abav .. Está tudo aqui, Viagens (agor o há 44 La- colocadas.

Turism já teve o Rio do ia mentos histór oa, com o nome te. Também rado nos Suple s 40 a PANsede – e Brazt r (hoje regist . anos. E há outro de Janeiro como Travel) e à BBTu Diários PANROTAS a cobertura ra das tam as uma e associada não se lemb o, ROTAS realiza págin as Turism quem Nas próxim atra- BB suplementra, mais conversas sobre s de 2007, que diária com seus amos orp), chuva ena Abrac pequ a cada noite. a chegada com a Tam, curiosidade. tos, produzidos palharam muito a fusão da Varig calcada na a, mas tamvamos Carlos Guie Maravilhosa?

Uma ideia ousad desabafo de etemos que o dor na Cidad Prom na funda a do da estav ento acervo em bém visionária es pós-fecham Em 1996, quem digitalizar o Guillermo Alna Bahia marã s pela disé que da empresa, Feira da Abav . O importante Soletur, as briga que ninguém de Renato da Abav breve mo crescer corta (foto), e na presidência soube da morte vimos o Turis E lá se puta tempo todo. difícil plo. nesse s 40 mais exem fez é por nesse e mais ment Russo, urecer ém lem- (atual a editar os supresidir e amad Continuamos falta muito?

20 anos. Tamb quem queira anos. Ainda que achar com ajuda vão claTribuna Livre das Abavs em a vida, os plementos, agora na de), bram tudo entida a - Como e a exposição Vasp, Wagda tecnologia E estaremos e de Viagens (espa presidente da o sim.

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União de operadoras

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urnet, Sanchat Tour, MGM, Visual e Orinter, com o apoio da Avianca Internacional, criaram o Cubo, um grupo que tem como principal objetivo formatar, promover e vender pacotes de viagens exclusivas e com preços diferenciados. O pool já fechou acordos com a Norwegian Cruise Line, Aruba, Riu Hotels & Resorts, Pullmantur, Cruise Americas e Barceló Aruba.

Renato Carone, da Turnet, Jaqueline Rodrigues, da MGM, Liliane Jacob, da Visual, Roberto Silva, da Sanchat Tour, Priscila Manfredini, da MGM, e Roberto Sanches, da Orinter

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Vila do Saber trouxe ao palco um debate sobre o New Distribution Capability, mais conhecido como NDC. A tecnologia é considerada uma evolução e possibilita otimizar o trabalho dos agentes de viagens. Segundo os especialistas, é possível aumentar a produtividade por meio de um canal único

NDC é o futuro de controle e proporcionar uma melhor experiência de venda ao passageiro. O novo conceito de distribuição de tarifas é tratado como a solução para integrar portfólios, aumentar a performance on-line das agências e garantir a personalização dos produtos oferecidos por companhias aéreas e hotéis, entre outros.

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Críticas ao Cadastur

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Secretários pedem novo formato para Cadastur

reunião do Fornatur, que tradicionalmente acontece durante durante a Feira da Abav, debateu, entre outros temas, a utilidade do Cadastur, sistema de cadastro de empresas e pessoas envolvidas com a indústria. Para os secretários de Turismo, caso o Cadastur não mude de formato, pode estar com os dias contados. Isso porque, com a crise econômica, o Ministério do Turismo deixou de repassar a verba destinada aos Estados para este fim, o que ocasionou sobrecarga em todas as regiões. Alternativas foram colocadas na mesa, mas, até o momento, não há solução efetiva para o caso.

Esforço conjunto

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primeira edição da Abav Expo com o Encontro Comercial Braztoa foi tratada com muito entusiasmo pela presidente da Braztoa, Magda Nassar. Para a dirigente, a união das entidades foi fundamental para proporcionar ao mercado um evento renovado, com muito

mais tecnologia (a exemplo do Hackathon Viagens. Saiba mais na página 8), conteúdo de qualidade e interação entre marcas e visitantes. Abav e Braztoa não possuem um contrato de parceria, mas já um consenso de que as marcas devem se manter unidas em 2017.

Magda Nassar, presidente da Braztoa

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Previsões otimistas

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Reunião Abracorp

ecnologia foi o assunto da vez na reunião mensal da Abracorp, realizada em paralelo à Abav Expo e ao Encontro Braztoa. O presidente da associação, Rubens Schwartzmann, convidou empresas de on-line booking

tool (OBT) para debater soluções para agentes e gestores de viagens no curto prazo, com foco específico nos próximos quatro anos. A ideia da Abracorp é encontrar formas de melhorar a experiência de compra do cliente final.

Edmar Bull, Claudia Sender, Ricardo Amorim e Magda Nassar

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tração principal da Vila do Saber, o economista Ricardo Amorim falou para cerca de 700 profissionais sobre o que enxerga para o futuro econômico do País. E foi otimista. Com a recente mudança de governo, o especialista acredita que o mercado poderá enxergar rapidamente um novo ciclo, com notícias cada vez mais positivas. “O que eu sei é que o Brasil vai crescer muito mais do que as pessoas estão achando nos próximos anos”, afirmou ele.

Rubens Schwartzmann, presidente da Abracorp

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Automação de gestão de viagens

Tornando-se uma OTA

U

ma parceria firmada entre a Abav Nacional e a Travelport possibilita agora que todos os agentes de viagens associados tenham acesso à plataforma My PNR, desenvolvida em parceria com o Wooba.

Nela, além da possibilidade de reservas em mais de 650 mil hotéis e 400 companhias aéreas, as pequenas agências podem ampliar sua atuação para algo muito próximo ao que as OTAs oferecem. A novidade não tem custo adicional.

Sidney Lima Filho, Edmar Bull, Rubens Schwartzman e Augusto Cruz no debate promovido na Vila do Saber

E

sse foi o tema de um dos painéis da Vila do Saber, com foco voltado exclusivamente ao segmento corporativo. Para os painelistas, esse é o próximo passo para o segmento e exige adaptação a uma nova

cultura, em especial por parte dos agentes e gestores de viagens. A sensação de que está sendo controlado deve ser alterada para um movimento de maior responsabilidade sobre o que se disponibiliza nos sistemas.

O gerente geral da Travelport Brasil, Luís Carlos Vargas, e parte da equipe internacional que prestigiou a feira: Sharon Poulos, Erika Moore e Bret Kidd

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Agentes Investimento independentes bilionário

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União Nacional das Agências de Viagens, criada na região da Baixada Santista após insatisfações com Abav e Aviesp, fechou uma parceria com a Airmet para ter à disposição uma central Inês Melo, da Stanfer Viagens, de negócios e um e Mariana Ferrari, da Airmet sistema de gestão para pequenas empre- companhia espanhola. Ao sas. Com o acordo, todas as todo são mais de 120 agênagências que fazem parte do cias de viagens no Brasil que grupo independente agora participam da união e, até o têm acesso a essas e outras momento, 35 já utilizam o vantagens oferecidas pela acordo com a Airmet.

O

secretário de Turismo de São Paulo, Laércio Benko, prometeu entregar R$ 1 bilhão para as 70 estâncias turísticas de São Paulo, além das regiões de interesse turístico, totalizando 210 dos 645 municípios do Laércio Benko Estado atendidos por recursos da secretaria. Benko também aguarda a decisão do Congresso sobre a aprovação dos jogos de azar, como bingos e cassinos. Para ele, a formalização desses estabelecimentos significa a criação de novos atrativos turísticos e polos geradores de receita.

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Aumento de frequências

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Delta aproveitou a Abav Expo e o Encontro Braztoa para comunicar ao mercado que a rota entre São Paulo e Orlando (EUA) terá sua frequência semanal aumentada de quatro para sete voos em dezembro.

A notícia foi dada pelo diretor da aérea no Brasil, Luciano Macagno. Fora isso, o dirigente adiantou que a Delta deve lançar, no ano que vem, um novo sistema de rastreamento de bagagem por GPS, que permitirá ao passageiro acompanhar o trajeto da mala em tempo real.

O diretor da Delta Air Lines no Brasil, Luciano Macagno

A

Seguro para agências de viagens

Interface Seguros (Ifaseg) e a Abav Nacional formalizaram um acordo para disponibilizar uma espécie de e-commerce de seguros para as agências. A ferramenta irá disponibilizar proteções nas modalidades de responsabilidade civil, patrimonial, vida, auto e residência para as empresas, permitindo comparação de preços e contratação rápida junto às principais seguradoras do mercado.

Mario Gasparini, da Ifaseg Continua na pág. 40

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Contra fraudes

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ackers e consumidores mal-intencionados estão vencendo a batalha contra agências de viagens, operadoras, companhias aéreas e outros atores do Turismo. De acordo com a Abear, as companhias aéreas brasileiras perdem cerca R$ 300 milhões por ano em fraudes.

Já segundo a Maringá Turismo, há uma fraude a cada 15 segundos na indústria. Os dados são alarmantes e geraram discussão na Vila do Saber, por mais pessimista que seja o cenário. Já que impedir por completo esse tipo de prática é uma missão quase impossível, o que líderes do mercado querem é rever procedimentos de fraudes com as bandeiras de cartão para minimizar o prejuízo dos agente de viagens, hoje considerados responsáveis em cerca de 95% dos casos.

Eduardo Sanovicz (Abear), Alexandre de Castro (Maringá Turismo), Edmar Bull (Abav) e André Alves (Decolar.com)

Marketplace para CVBs

A

Associação Brasileira de Viagens Corporativas (Abracorp) está trabalhando em uma nova plataforma de marketplace junto aos Conventions & Visitors Bureaus (CVBs) do Brasil, com o objetivo de facilitar o acesso de seus associados aos serviços oferecidos pe-

los destinos. Chamada de Marketplace Abracorp Mice, a plataforma terá uma área restrita para acesso dos associados e está prevista para ser lançada no mês que vem.

Interessados na novidade poderão entrar em contato com a Abracorp pelo e-mail abracorp@abracorp.org.br.

O diretor executivo da Abracorp, Gervásio Tanabe

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Estande PANROTAS 1. Marcos Balsamão, da Abav-SP, Solange Vabo, da Solid e Reserve, e Klaus Kühnast, da Bek Up

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2. Valter Patriani recebe sua placa de poderoso das mãos do presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta 3. Marco Oliva, do Club Med, e Sergio Fernandes, da Nice Via Apia Turismo 4. Yossi Hayat, da Vered Hasharon (Israel), Karla Haimenis, da AIT Operadora, e Mauro Popovs, também da Vered Hasharon 5. Gilmar Pinto Caldeira, do Grupo Alatur, e Paulo Pimentel, da Soul Traveler Viagens

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Estande PANROTAS 1. Lucimar Reis, da United, com Luis Vargas, da Travelport, Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e Erika Moore, da Travelport

2. José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, com Fernando Garrido, Marcus Silva e Marcos Rogerio, todos do Segurviaje 3. Momento selfie com José Guilherme,

Guillermo Alcorta, Thais Medina (Trend) e Artur Luiz Andrade 4. Vinnie, do Club Med, Geraldo Rocha, da Abav Nacional, e Suellen Mendes e Marco Oliva, também do Club Med 5. Matt Teixeira e Karen Schmidt, da Best Western, com Thais Medina e Emmanuel Labastida, da Trend

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Estande PANROTAS

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1. Ana Paula Alcantara, da Turismo+Viagens. com, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS 2. Alceu Dornelles Paim, do Publitur 3. Rub Ribeiro, da Latam, com Guillermo Alcorta, da PANROTAS 4. Angela Almeida, da Rextur Advance 5. Thais Medina, da Trend, recebe placa em nome de Luis Paulo Luppa, posando para foto entre Artur Luiz Andrade e José Guilherme Alcorta

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Estande PANROTAS 1 1. Marco Ferraz, da Clia Abremar, recebe homenagem das mãos de Guillermo Alcorta

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2. Guillermo Alcorta, da PANROTAS, com a secretária de Estado do Turismo de Portugal, Ana Mendes Godinho, e Bernardo Cardoso, diretor do Turismo de Portugal 3. Artur Luiz Andrade e Guillermo Alcorta, da PANROTAS, com Samantha Bull e o pai Edmar, da Abav Nacional, e Heloisa Prass e José Guilherme Alcorta, também da PANROTAS 4. Paula Monasque, da PANROTAS, com Vanessa Garmes e Isabelle Fregapane, da Empetur, e Heloisa Prass, também da PANROTAS

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5. Erica Venturim, da PANROTAS, com Paulo Ventura, do Expo Center Norte, e Luciane Leite, da Reed 6. Ricardo Sidaras e Diego Verticchio, da PANROTAS, com Marco Oliva, do Club Med, e Tais Ballestero, também da PANROTAS

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Estande PANROTAS

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1. Maria Camilla Alcorta, da Interamerican, e Magda Nassar, da Braztoa 2. José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, com Karen Schmdit e Matt Teixeira, da Best Western, e Heloisa Prass e Artur Luiz Andrade, também da PANROTAS

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3. Rud Ribeiro, da Latam, ao lado de sua caricatura

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4. Artur Luiz Andrade, da PANROTAS, com Rud Ribeiro, da Latam, Marcelo Rossi e Mariana Peña, e Ricardo Sidaras, também da PANROTAS 5. Thais Medida, da Trend, com Rita Vasconcellos, do Conselho de Ética da Abav Nacional

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Estande PANROTAS 1. Carol Soares, Heloisa Prass, Erica Venturim, Sandra Gonçalves e Renata da Cruz, do Marketing da PANROTAS, com Artur Luiz Andrade, CCO e editor-chefe da PANROTAS 2. Guillermo Alcorta recebe homenagem do seu filho, José Guilherme 3. Jhonatan Soares, Marluce Balbino e Emerson de Souza, os fotógrafos da PANROTAS 4. Equipe da PANROTAS que participou da Abav Expo e Encontro Braztoa deste ano

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