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6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

Quanto vale a Olimpíada Quando esta edição ctiegar aos nossos ieitores, todos cer tamente já saberão qual será a cidade-sede da Oiimpíada de 2016, já que o anúncio oficial aconteceu no último dia 2, um dia depois do fechamento desta edição. No entanto, seja ou não o Rio de Janeiro o vencedor dessa batalha, é importan te pontuar quais são os impactos que esse evento esportivo causa na economia de um país. Um estudo sobre o impacto econômico dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de 2016 no Rio de Janeiro, encomendado pelo Ministério do Esporte, con cluiu que os investimentos públicose privadose os gastos do comitê organizador para a realização dos jogos provocariam efeitos multiplicadores amplos e diversificados na economia do País que se refletiriam positivamente em uma variedade evento. No período de 2009 a 2016, o impacto na produção de setores econômicos durante anos. Éum impacto de longo (valor bruto de produção) do País seria de US$ 24,6 bilhões (R$ 49,2 bilhões). Já no período de 2017 a 2027, seria de prazo, considerado no estudo até 2027. O período de dez anos, entre 2017 e 2027, é suficiente para a US$ 26,5 bilhões ( R$ 53 bilhões). eliminação de efeitos sazonais, ou seja, afere a consolidação Foram identificados 55 setores da economia que mais po do cenário econômico-social após a passagem do megaeven- deriam se beneficiar com a realização do megaevento. Entre to esportivo. A análise, em caráter preliminar, indicou que o eles, os setores com maior movimentação em virtude dos investimento de US$ 14,4 bilhões nominais previsto no pro jogos seriam: construção civil (10,5%), serviços imobiliários jeto olímpico Rio 2016 provocaria uma movimentação econô e aluguel (6,3%), serviços prestados a empresas (5,7%), pe micade US$ 51,1 bilhões no Brasil (R$ 102,2 bilhões se con tróleo e gás (5,1%), serviços de informação (5%) e transpor siderada a paridade cambial prevista no dossiê) no período te, armazenagem e correio (4,8%). A estimativa de impacto de 2009 a 2027. Isso significa, segundo o levantamento, que no PIB do Brasil seria de US$ 11 bilhões (R$ 22 bilhões) no para cada dólar investido nos jogos, a iniciativa privada inje período de 2009 a 2016, enquanto que no período de 2017 a taria outros US$ 3,26 nas cadeias produtivas associadas ao 2027 poderia chegar a US$ 13,5 bilhões (R$ 27 bilhões).

O presidente da Abav-DF é...

artur@panrotas.com.br

POA-Lima

• Carlos Alberto de Sá, presidente da Voetur. O empresário está de volta ao comando da Abav-DF e foi o vencedor da eleição realizada no último dia 30, quando derrotou Ribamar Nogueira, da Eurexpress, por 27 votos a 16. O baixo número de votantes tem explicação. O Distrito Federal, pelo levantamento da Brasiliatur, tem 536 agências de viagens. Dessas, apenas 108 são associadas da Abav-DF. Desse montante, só 47 podiam votar no dia da eleição, pois as demais são inadimplentes (não pagam a mensalidade). Sá pretende mudar isso, levar mais agências para a entidade e aumentar a participação de todas na gestão. "Vamos recuperar a Abav, cumprir os 30 pontos de minha campanha, ouvir os associados e a chapa concorrente e transformar a

\ CARLOS ALBERTO E RIBAMAR

entidade", disse ele.

Assim que acabou a contagem dos votos, o atual presidente da Abav-DF, João Zísman, pediu a impugnação da eleição. O motivo do pedido de cancelamento do resultado estava baseado na informação que Carlos Alberto de Sá teria três ações na justiça contra a associação. O conselho discutiu o tema e deu a vitória definitiva para o presidente da Voetur. O candidato derrotado, Ribamar Nogueira, aceitou o resultado e se colocou à disposição de Sá para ajudar em sua gestão para recuperar a Abav-DF. Segundo Nogueira, pelo estatuto da Abav, quem processa a Peru, por meio de um voo

Rio de Janeiro.

direto oferecido três vezes por

deste novo destino no Brasil,

semana. De acordo com a Taca,

especificamente a partir da

não só os passageiros do Rio

capital gaúcha, cumpre o

Grande do Sul serão beneficiados

objetivo da Taca de fortalecer a

com essa nova operação, mas

região e incluir na rede de rotas

• A Taca Alrlines anunciou

também os viajantes do Paraná,

da empresa este importante

que a partir de 3 de dezembro ligará as cidades de Porto Alegre, no Brasil, e Lima, no

Santa Catarina e arredores.

Estado do Brasil", afirmou o

Atualmente a Taca oferece voos

gerente regional Brasil da Taca, lan Gillespie (foto). •

diretos até Lima de São Paulo e

entidade judicialmente não pode candidatar-se a comandá-la. Mas a comissão eleitoral aceitou a inscrição da chapa de Carlos Alberto de Sá e a eleição foi realizada. O atual presidente, João Zlsman, não aceitou o resultado e deu

continuidade ao pedido de impugnação, que ainda não tinha resultado até o fechamento desta edição. Zisman teria dito, inclusive, que se o conselho não impugnar a candidatura, que ele apelará para a justiça. •

Ponto a ponto

"A abertura

• O maior desejo de 35% dos

• O 11®Congresso Brasileiro

paulistas quando o destino é Rio

da Atividade Turística (CBratur) será

de Janeiro é conhecer as praias,

realizado em Brasília nos dias 25 e

de acordo com pesquisa da Site

26 de novembro, e não mais em 18

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e 19 de novembro, como havia sido

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6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

ARTUR LUIZ ANDRADE

Por essa não

EDITORIAL

artur@panrotas.com.br

esperavatnos A Abav enquanto entidade sempre teve e sempre terá seu papel questionado, discutido, debatido. Alguns acharão que de nada vale ser associado. Outros que vale sim muito a pena. Tem o time dos que pensam

que seja um desas

foi a quantidade de votantes para de cidir quem seria o presidente da Abav situada na capital do País. Apenas 43

tre este ano, o que

agentes de viagens. O susto não para

nunca provados ou comprovados de que essas 108 responde por 99% das vendas do DF. Será que 400 agências dividem 1% (que sejam 20%) do mer

por aí.

cado de Brasília e cidades vizinhas?

justiça em dois ou três anos (a não ser

provavelmente não será), o presidente Carlos Alberto Amorim Ferreira tem

Segundo a Brasillatur existem no Distri

Recentemente um início de discussão

bons projetos e boas Intenções, mas... Mas na semana passada a eleição na Abav-DF deixou toda a inústria boquia

to Federal 536 agências de viagens. Dessas, apenas 108, ou cerca de um

sobre quantidade de associados das Abavs foi abafada pela turma do deixadisso, quando o presidente da Abav-RJ,

berta. Não vamos entrar na discussão

[)essas 108, apenas 47 podiam votar,

quinto, são associadas à Abav-DF.

que é melhor estar junto (seja lá por que motivo). E também o gnjpo que é sempre do contra (seja lá por que razão). Mada é unânime e no caso do

eleitoral propriamente dita, não vamos

pois as demais estavam Inadimplentes

dar ouvido a acusações de ambas as

com as mensalidades.

sistema Abav há de se diferenciar os

chapas que concorreram, não interes

Das 47, três não compareceram.

questionamentos em relação à Abav Nacional, que cuida (teoricamente) de

sa (aqui, neste momento) como foi o processo, sequer quem ganhou ou quem perdeu. O fato mais chocante

Que não comecem com o papo de

estratégias e ações para o setor, para a

"queremos qualidade e não quantida de". Que não invoquem percentuais

"pelo bem da entidade". Peraí, então é ruim ter mais associados?

Se uma agência vende pouquinho não interessa p>ara a Abav? Quantas agên cias de médio porte ou mesmo grandes agências não estão na entidade? Quem interessa para a Abav? Quem se interes sa pela Abav? üma eleição com 43 particlpjantes está de bom tamanho? Esses

Luís Strauss, se vangloriou, com razão, por ter mais associados que a Abav-SP e maior representatividade em relação ao total de agências em cada Estado. Começou-se a se falar em "quantida de X qualidade", ia entrar a vaidade no meio, quando a discussão foi abortada,

números dão o que pensar? Ou não? Quem está inadimplente pode partici par da Feira da Abav gratuitamente? O que passa pelas cabeças dos novos presidentes das Abavs? Prometemos ir atrás das respostas. As oficiais e as não-oficiais.

classe, e os dirigidos às Abavs regio nais. Os associados são das Abavs es

taduais e cada uma tem certa indepen

dência para cuidar de seus interesses. Portanto, uma crítica á Abav pode ou não ser culpa da direção nacional. Pode ou não depender de ações do presiden te regional. São várias nuances, que, no fim, de verdade, afetam a imagem

mpleto

(para o bem ou o mal) da Abav como um todo. Como entidade respeitada. Como representante de uma classe fundamental no turismo brasileiro.

Há algum tempo corre solta a tese de que a força da Abav reside mesmo em sua feira anual, que este ano ocorre no Rio de Janeiro, de 21 a 23. Daí o medo

dentro da entidade quando o Ministério do Turismo lançou seu Salão do Tu rismo (o que causou estremecimento

entre as partes, na época da gestão de Tasso Gadzanis na Abav), ou quando iniciou-se a negociação para o acordo com a Reed, entre outros momentos.

Há razão, claro, em algumas dessas preocupações, mas no geral a tese é

exagerada. A Abav não é só seu even to, obviamente. Mas px>r muito tempo, devido á inép>cia de alguns presidentes, foi seu único cartão de visitas. Depois do Proagência, em parceria com o Sebrae, das negociações em Brasilia e com as empresas aéreas, entre ou tras medidas, viu-se que a Abav podia

mais. Bem mais. E ainda pode. A par ceria com o MTur floresceu, o trabalho

da Reed só poderá ser julgado com

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6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

Os Estados Unidos mandaram mais turistas para o Exterior do que receberam dos mercados internacionais, mas os norte-americanos gastaram menos pelo mundo do que os estrangeiros deixaram no país

DESTINOS MARJQRI SCHRQEDER fl

Balança do turismo nos EUA 2009 Como anda a balança do turismo nos Estados Unidos? Equilibrada,

geiros que entraram nos Es

de acordo com o diretor do escritó

milhões

Ron Erdmann é responsável pelos

tados Unidos em 2008, 19 eram

números do turismo nos Estados Unidos

canadenses

Neste ano, apesar de o número de

turistas

internacionais

nos

Estados Unidos continuar caindo,

rio de Viagens e Turismo do Depar

e 14 milhões mexicanos. O

tamento de Comércio dos Estados

restante (25 milhões) era dos

que viajaram para o Exte rior, 52% foram para paí

Unidos, Ron Erdmann. O equilíbrio

chamados

over-

ses da América do Norte

apresentados pelo Departamento

observado pelo diretor refere-se aos resultados de 2008. No ano passado, o país recebeu 58 milhões de turistas estrangeiros. Por outro lado, 63 mi

seas, ou de longa distância,

(México e Canadá), 17% para a Europa, 11% para

de Comércio dos Estados Unidos

como são definidos pelo De

partamento de Comércio dos

Ásia e Pacífico, 9% para o

ano, o país recebeu 3,6 milhões

Estados Unidos. Nessa fatia

Caribe, 8% para América

lhões de norte-americanos viajaram

do resto do mundo, a América

para o Exterior. Apesar da diferença de cinco milhões de viajantes, os gastos mostram um cenário diferen

do Sul colabora com 2,6 mi

Central e Sul, e 4% para o Oriente Médio e África. Na América do Sul, o país

de turistas internacionais, queda de 11% em relação ao mesmo período em 2008. Em relação ao acumulado do primeiro semestre

769 mil sâo provenientes do

que mais recebeu ameri

o índice caiu 10% em relação ao

te. Os turistas internacionais deixa

Brasil. Esse índice faz do País

canos foi o Brasil, com a

ram nos Estados Unidos US$ 142 bi

o primeiro mercado emissor sul-americano para os Estados

visita de 697 mil turistas

mil), Peru (493 mil) e Ar gentina (410 mil) apare

primeiro semestre do ano passado. Os gastos também diminuíram. Em junho deste ano, os turistas internacionais deixaram US$ 9,6 bilhões no país, redução de 22%

cem nessa seqüência no

em relação ao mesmo mês no ano

mercados

lhões de visitantes, sendo que

lhões, enquanto os norte-americanos

em 2008. Colômbia (594

Unidos e o oitavo no ranking

gastaram em viagens internacionais US$ 112 bilhões. Conclusão: os Es tados Unidos mandaram mais turis

geral. Atrás do Brasil na lista gem dos sul-americanos está a

tas para o Exterior do que receberam

Venezuela com 507 mil turistas

dos mercados internacionais, mas os

e a Colômbia com 419 mil visitantes.

norte-americanos gastaram menos

A Argentina está em quarto lugar na região, com 318 mil. Sobre a compra da viagem, a pes quisa identificou que dos turistas

praram sua viagem por meio de uma agência de viagens e 29% fizeram a compra pela internet.

ranking. Em relação aos hábitos de con

sul-americanos que viajaram aos

Do outro lado da moeda, os 63,7

Estados Unidos em 2008, 47% com-

milhões

net.

norte-americanos

dados

mostram que em junho deste

passado. Junho foi o oitavo mês consecutivo de queda nos gastos

de estrangeiros. No acumulado

DE ONDE VÊM

de

últimos

do primeiro semestre, os gastos

Dos 58 milhões de visitantes estran

PARA ONDE VÃO

Os

sumo, dos viajantes americanos que visitaram a América do Sul no ano passado 33% compraram a viagem em uma agência e 33% adquiriram o pacote pela inter

pelo mundo do que os estrangeiros deixaram no país.

o índice de brasileiros permanece crescendo.

foram de US$ 60 bilhões, o que representa 15% a menos que o primeiro semestre de 2008. Por

outro

brasileiro

lado,

o

continua

mercado sendo

a

menina dos olhos dos Estados

Viajantes norte-americanos na América Latina: 31,3milhões

Unidos. Em junho, o Brasil enviou 64.457 turistas, o que representa 14,1% a mais que no mesmo

Visitantes da América Latina em 2008:18,3 milhões

em milhões

0,78

México

Caribe

mês em 2008. No acumulado de

América do Sul

I México

América Central

I América do Sul

brasileiros nos Estados Unidos foi

ICaribe

de 379.493, crescimento de 7,8%

janeiro a junho, o número total de

América Central

65%

em relação ao primeiro semestre

do ano passado. No primeiro semestre, exceto o Brasil e a Argentina (que cresceu 7,2%), os principais mercados

Viajantes norte-americanos no Exterior: 63,5 milhões

Visitantes internacionais em 2008:57,94 milhões em milhões

OriwntflMdloMfrlca

Estados quedas:

0,85

AflaaPacfflco

emissores de turistas para os Unidos

apresentaram

Canadá; -9% México:-13%

Reino Unido; -17% • América Latina Amerka do Norte

Alemanha: -8%

• Europa

Itália: -3%

• AsIa • África/Oriente Médio

Espanha: -7%

I Oceania

Colômbia: -4,2% Venezuela: -3,7%

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06 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

MERCADO

Turismo e economia Conselho de Turismo da CNC debate, com representantes

da FGV e UniverCidade, os impactos em nossa indústria O Conselho de Turismo da CNC

os setores vão crescer e, por isso o

reuniu-se no último dia 30, no Rio

turismo deve trabalhar para crescer

de Janeiro, para dar continuidade ao macrotema "O Turismo e a Econo

ainda mais rápido", finalizou, acres centando que o Brasil sofre por não

mia do Brasil". Quatro conselheiros

ter investido em infraestrutura, o que

palestraram; Alexandre Sampaio, presidente do SindRio, Bayard do

impede o Pais de crescer mais. Alexandre Sampaio focou sua apre sentação no "turismo como fator de ex portação", defendendo que o turismo

Couto Boiteux, coordenador geral dos Cursos de Turismo e Hotelaria da

CJniverCidade, Gérard Bourgeaiseau.

diretor de Relações Institucionais da Windsor Hotéis, e Luiz Gustavo

Barbosa, coordenador do Núcleo de Turismo da FGV. Todas as palestras abordaram aspectos complementa-

receptivo seja considerado atividade de exportação, beneficiando-se da deso neração de tributos e dando condições de o setor se tornar mais competitivo.

I. Gérard Bourgeaiseau, da Windsor Hotéis. Bayard Boiteux, da UniverCidade, Oswaido Trigueiros Jr, CNC, Alexandre Sampaio, do SindRio, Luiz Gustavo Barbosa, da FGV, e Eraido

Alves da Cruz, da CNC

res com o objetivo de compor o rela tório final sobre o tema.

O professor Bayard Boiteux falou sobre "Os impactos da economia turística na população anfitriã". Ele destacou o fato de o turista ainda

perceber a atividade do turismo de forma diferente dos que atuam no setor. "O senso comum é o que se

apresenta nos cadernos de turismo:

apenas a venda de pacotes", disse ele, acrescentando que o cidadão não percebe o impacto da atividade no seu dia a dia. Boiteux ressaltou a

AGENTE DE V^AGE^ Na Rede Othon sua RESEKVA É i

EMIADA!

Othon Supei "^^êmios

importância de se "educar a popula ção", inclusive o setor ligado ao co mércio e serviços, para que haja um novo entendimento do turismo como

verdadeira atividade econômica ge

radora de emprego renda. Reiterando palavras de Boiteux, o di retor da Windsor Gérard Bourgeaise au destacou a necessidade de inserir

o turismo como pauta das editorias de economia na imprensa brasileira para que a atividade possa ser en carada como atividade econômica

relevante. Bourgeaiseau, que falou sobre "O turismo como valor eco

nômico", também concorda que o turismo deve ter o envolvimento da

população local e criticou a cultura

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brasileira de não dar continuidade

aos processos implementados e a falta de um calendário de eventos

Finais de Semana

mais forte.

Celular com MP3

PRODUÇÃO DE DADOS Luiz Gustavo Barbosa, da FGV, disse

TV de 42"

que, apesar de estar aquém das ne

Jantares e MUITO MAIS!!!

cessidades do setor, o turismo já con

ta com uma boa base de pesquisas sobre a atividade "que avançaram muito nos últimos anos, inclusive em

termos de qualidade de produção e de dados". Barbosa, que abordou o tema "Competitividade x Impacto na

Economia", avalia que a dificuldade de o turismo se posicionar como im

portante atividade econômica dá-se, entre alguns motivos, pelo fato de a atividade "ainda representar pou imogens meromeote iustrolivQS

co na economia do País, mas com

todo um potencial a ser explorado.

"É uma vocação natural do Brasil", disse.

Barbosa, como economista, avalia

que o turismo deve gerar negócios e lucro nas atividades relacionadas

Estornos nos principais redes sociais do munda Nos encontre lâl twittercom/hoteisothon • fQcebook.com/hoteisothon • flickrcom/hoteisothon

com o setor, de maneira sustentável, proporcionando ao turista uma expe

riência positiva". "Na minha opinião o Brasil e o turismo brigam pouco por talentos e nenhum setor cresce

sem talento. A verdade é que todos

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6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

Lazer em ascensão

CLÁUDIO SCHAPOCHNIK

Crescimento do setor nos voos entre o Brasil e os Estados Unidos é

apontado pelaTam e United durante apresentação no Comitê de Viagens e Negócios da Amcíiam-SP I Bernardo Feldberg entre Luiz Camillo (United) e O número de voos entre o Brasil e os

Klaus Kühnast (Tam)

Estados Unidos vai crescer e, entre os segmentos, o lazer é o que mais apoia esse incremento atualmente. Esse ce

"Aqui no Brasil, no BSP,

nário foi apresentado no último dia

apuramos cerca de US$ 3 |

21 na palestra "Panorama do Tráfego

bilhões por ano. e nesse

Aéreo Brasil x Estados Unidos e Ten

ano não chegaremos a

dências para os Próximos Anos", na

esse número", disse

Câmara Americana de Comércio de

Filipe Reis (lata)

São Paulo (Amcham-SP). Por iniciati va do Comitê de Viagens e Negócios, presidido por Bernardo Feldberg, parti

Tam, única aérea brasileira no

aérea mantém 53 voos semanais entre

apresentou dados oficiais do US Travei

segmento, tem 53 voos sema

Association quanto ao número de brasi

ciparam Filipe Reis, diretor da lata Bra

nais. "A cobertura melhorou mui

sil, Klaus Kühnast, diretor comercial da

to nos últimos dez anos e vem aí

os dois países - 28 para Miami, 18 para Nova York e sete para Oriando. O otimismo também fez parte da apre

Tam, e LuizCamillo, gerente de Vendas

a operação da US Airways e pode ser que a Tam amplie o número

sentação de Luiz Camillo. "O Brasil é um

caiu 27% e o lazer cresceu 18%." Ele as

destino estratégico e que traz resultados

segurou ainda que os Boeing 777, que

excelentes para a United", disse Ca millo. O executivo concordou com Küh

também fazem o serviço entre os dois países, estarão com o interior totalmen

nast no crescimento do lazer, quando

te renovados até o final de 2010.

Brasil da ünited Airlines.

Filipe Reis, da lata, fez uma abordagem pMDnderada. O diretor disse que o im

lata, Giovanni Bisignani, disse em sua

pacto da crise vem diminuindo no se

reclamou da falta de investimentos

tor aéreo, mas o prejuízo ainda é bem

por parte do govemo federal na infra-

grande. "Em 2008, as aéreas associa

estrutura aeroportuária. "Há no PAC

das à lata perderam ÜS$ 16,8 bilhões. Mossas previsões para este ano é de

vários projetos ligados aos aeroportos,

ÜS$ 11 bilhões e para 2010, de ÜS$

de rotas", destacou Reis.

recente visita ao Brasil, Reis também

OTIMISMO Apesar dos números negativos apre

mas não andam em um ritmo neces

sentados por Reis, Klaus Kühnast afir mou que "a Tam é sempre mais oti mista que os números nos mercados

sário", afirmou o diretor. "O aeroporto de Quarulhos está congestionado." Ele

ao destino Estados Unidos, onde temos

apontou que a concessão ê uma saída.

três serviços próprios (Nova York, Mia-

"Não somos contra essa solução, mas o que a lata vê pelo mundo é mais uma

por ano, e nesse ano não chegaremos

experiência ruim que boa."

mi e Orlando) e um code-share com a United, a companhia está muito forte e vê o segmento de lazer crescer bastan

a esse número."

Em relação ao tráfego Brasil-Estados

te". Segundo o executivo, hoje as ven das intemacionais da Tam somam 25%

FALTA INFRAESTRUTURA

Unidos hoje, as aéreas norte-ameri canas (American, United, Continental e Delta) têm 126 voos semanais e a

Assim como o presidente e CEO da

EMPRESAS PRESTIGIAM

nacional e internacional e, em relação

3,8 bilhões", disse ele. Por segmento, as receitas nas classes executiva e pri meira caíram 40%. "Aqui no Brasil, no BSP, apuramos cerca de CJS$ 3 bilhões

do share da empresa. "Desse percentu al, os Estados Unidos somam 27%." A

leiros que visita o país. "Entre janeiro e julho deste ano, o segmento corporativo

AGÊNCIAS DE VIAGENS O segmento de agências de viagens continuará sendo o principal canal de distruibuição das companhias aéreas Tam e United. A constatação foi feita durante a apresentação na Amcham-SP pelo diretor comercial da Tam, Klaus Kühnast. e pelo gerente de Vendas Brasil da United Airlines, Luiz Camillo.

"Continuo vendo o agente como o grande player da distribuição", disse Camillo. "Noventa e cinco por cento de nossas vendas no Brasil são feitas por meio das agências", emendou o gerente.

Kühnast afirmou que hoje 80% das vendas são feitas pelo canal agência e 20% pela atuação direta da companhia. "A Tam tem vários canais de

NIVERSO DE

Aventura

MOÇÃO

distribuição e todos são competitivos, mas quem decide em qual vai comprar é o consumidor", destacou o executivo.

"No entanto, é natural que as vendas pela Internet cresçam por um motivo cultural: por exemplo, a geração mais jovem gosta de comprar por esse canal", completou ele. "Talvez nos próximos cinco anos, creio que nossas vendas estejam divididas em 70% via agência e 30% via Internet", previu.

PAN NOTAS nV/

HOMENAGEM : O presidente do Conselho de Administração do Grupo CVC, Guilherme

4

I Pauius, recebeu na Câmara Municipal de Blumenau (SC), uma I homenagem deempresários e autoridades ligadas aoturismo catarinense, I por ocasião daabertura oficial da26® Oktoberfest. Ogovernador deSanta : Catarina. Luiz Henrique da Silveira, entregou o Troféu de Agradecimento

' ao executivo. "É uma honra muito grande receber essa homenagem de

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nossos parceiros de Santa Catarina, Estado que foi um dos primeiros a ; receber operação de pacotes da CVC, em meados da década de 70", disse Pauius, que estende a homenagem para toda a equipe de sua operadora, pelo trabalho desempenhado nestes 37 de atuação. Em 2008, a CVC transportou 40 mil passageiros para Santa Catarina.

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6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

Muito luxo, pouco tamanho

HOTELARIA

Essa é a regra para tornar-se um membro da marca Small Luxury Hotéis of the World, que também exige de seus associados oferecer experiências inesquecíveis aos hóspedes lall Luxury Hotéis of The »LH) e a Continental Air-

3

completou que atualmente o grupo estuda um hotel no Rio de Janeiro.

Hines i^ram-se para promover seus produtos no BrasiL Pelo ter ceiro ano consecutivo as empre sas realizaram eventos em São

r

15% DAS VENDAS De acordo com a gerente de Vendas para a América do Sul, Maria Florência

Paulo e no Rio de Janeiro para um seleto grupo de operadores e clientes corporativos. A aérea fez

Clerici, o mercado comprador brasilei

parte dos eventos no Brasil como patrocinadora. Tanto em São Paulo quanto no Rio foram apre

Brasil pelo terceiro ano consecutivo.

sentados seis empreendimentos

das vendas dos hotéis da rede.

9

«.to'

ro é hoje peça chave para a SLH e, por esse motivo, a realização do evento no De acordo com as executivas da SLH,

Monica Ludwig, da Continental Airlines, Betz Torres, do TheBetsy Southbeach

hoje, o Brasil representa 15% do total

Hotéis,Juliana Fionda,da H.Stern - ganhadora do bilhete sorteado durante o evento no Rio - e Isabel Bartholomeu. também da Continental Airlines

SandraBeltran. daSLH, com

Guilherme Dal Secco. gerente de Revenue da Continental para Brasil e Argentina

do grupo para dar um gostinho das características dos hotéis da

SLH. De acordo com a gerente de

Eventos para América Latina da SLH, Sandra Beltran, atualmente

o portfolio da rede conta com cer ca de 500 unidades. "Mos últimos cinco

anos,

aumentamos

nosso

grupo em 20%, agregando, princi palmente. mais hotéis da América do Sul e América Central", expli cou Sandra.

Cuidar e satisfazer cada hóspede:

ÀPROCURA NA AMÉRICA DO SUL Entre os novos hotéis que passaram a levar a marca da SLH está o Los

Cauquenes (leia box), localizado em CJshuaia, na Argentina. O país vizinho também tem um outro representante

no grupo, que é o hotel Casa Sur, de Buenos Aires. "Temos muita vontade de ter um hotel do Brasil como mem

bro, mas ainda não nos foi apresen

tado algum empreendimento que se adequasse totalmente aos nossos padrões, que exigem não apenas qualidade no serviço e infraestrutura

a melhor forma de valorizar o agente de viagem.

intimista, mas também ofereça uma

experiência diferenciada de hospe dagem", definiu Sandra. A executiva

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que mais encanta os clientes. O Canal de Beagle por um cordilheira nevada é o cenário

que o hóspede pode contemplar da sacada dos apartamentos. O restaurante e o bar também

têm vista para a paisagem, que

é a marca principal da cidade do "fim do mundo", como é conhecida üshuaia. A estrutura

de lazer do hotel é pequena, mas

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6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

política

Semana do Turismo reúne trade em Brasília

Viajando com

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Em sessão solene

no Senado, ministro

17 dias

Luiz Barretto destaca parceria com o Legislativo no desenvolvimento da atividade; Conselho Nacional de Turismo e Fornatur aproveitam a data e se reúnem na capital federal

a partir de

€673, 17 dias

líssões de Turismo e Des-

C4

a partir de

Câmara dos Deputados

€769,-

e de Ddíiinvolvimento Regional e Turismo do Senado e a Frente Par

lamentar do Turismo promoveram

C5

17 dias

entre os dias 23 e 25 de setembro,

a partir de

em Brasília, a 3® Semana Nacional

€1.012,

de Turismo no Congresso Nacional. O evento, realizado em parceria com a Confederação Nacional do Co mércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC/Sesc/Senac) e o Ministério do Turismo, fez parte das comemora ções do Dia Mundial do Turismo (27 de setembro). O tema das atividades

30% de Entrada +

5 SEM JUROS Excursões na Euroj Saídas 2009/2010

neste ano foi o "Turismo: Celebrando

Londres e Paris

a Diversidade". Também acontece

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ram na capital federal as reuniões do

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Conselho Nacional de Turismo e do " Fornatur.

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No dia 24 houve a sessão solene

pelo Dia Mundial de Turismo no ple nário do Senado com a presença de senadores e autoridades do trade de

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EraldoAlves, da CNC, e Nilde Brum. do

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Fornatur

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turismo, entre eles, o ministro do

11 dias / 09 noites

Turismo, Luiz Barretto. O ministro

a partir de

ressaltou a importância do trabalho conjunto com o Legislativo que, se gundo ele, "está cooperando muito

09 dias / 07 noites a partir de

com o trabalho do MTur, não só em

www.LiifthansaCC.com * Os preços d'

ciam o setor". Barretto lembrou que César Gonçalves, da ABIH-DF,e

Brasiliatur

a partir de

a divisão de recursos - caso a CNTur

do ex-senador Leomar Quintanilha -

ÉTICA

na premissa do desenvolvimento

seja instituída, isolando o turismo em

Durante a sanana foi distribuída uma

sustentável. A

cartilha com os princípios orientadores

um único sistema. "Precisamos nos

que deixou o Senado para assumir a Secretaria Estadual da Educação e

vestimentos em capacitação e in-

unir para garantir melhorias para o

Cultura em seu Estado, o Tocantins

doCódigo Ético Mundial parao Turismo,

fraestrutura para o avanço do setor

setor. Não sou contra a criação da

- não seja aprovado pelo Congresso

foram ressaltados. Afonso Hamm,

CNTur, mas contra o esfacelamento

Nacional.

que completa dez anos em 2009; e do "Guia do Turista e Viajante Responsável",

presidente da Comissão de Turismo e Desporto da Câmara dos Deputa dos, foi uma falta sentida. O parla mentar recebia uma homenagem no

do que já foi construído pela CNC ao longo do tempo", disse.

elaborado pela Organização Mundial do Turismo para estimular práticas susten

VETO AO SISTEMAS

Do ponto de vista macro-econõmico a secretaria condena a criação do sistema S do turismo por "excesso de vinculações de receitas, o que

Rio Grande do Sul, sua terra natal,

Enquanto isso, a CNTur recebia a

exacerba o caráter pró-ciclico do

do Turismo e, no dia seguinte (dia 25),

no mesmo dia.

má notícia: a Secretaria do Tesouro

a 53® Reunião Ordinária do Fórum Na

O papel do Sistema CNC Sesc/Senac para o desenvolvimento e a qua lificação do turismo brasileiro ao lon go de 60 anos também foi lembrado

Nacional do Ministério da Fazenda

gasto público". A criação dificultaria a implementação de processos de

cional dos Secretários e Dirigentes Esta

emitiu parecer naquele dia contra a

ajuste econômico da CJnião frente ao

duais de Turismo. Veja na página 10 os

aumento de gastos obrigatórios de

principais pontos de discussão e novida

senador Adelmir

criação do Sistema S exclusivo para o turismo, pedindo às autoridades do governo federal que tomem ações

seu orçamento. O texto termina pe dindo que o governo federal trabalhe

Santana, Inclusive, disse ser contra

para que o projeto de lei de autoria

para rejeitar o projeto.

enfaticamente. O

.VS -'I- íj^io :Kip!o

Medica (18 a 21/11/2009)

João Oliveira, da

micamente, e o potencial turístico do País a ser explorado, baseado necessidade de in

-t -.-V,

I

a parceria com a iniciativa privada

pronunciaram destacaram o bom momento que o Brasil vive econo

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Cebit

alizada a reunião do Conselho Nacional

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6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

continuação da página 08 \

CNT e Fornatur avançam Autoridades, dirigentes e represen tantes dos setores público e privado

de crediário para o financiamento e pacotes de turismo - com a Cai

do turismo brasileiro estiveram reu

xa Econômica Federal e a CVC, e

nidos nos últimos dias 24 e 25, para

a clara intenção demonstrada pelas companhias de aviação regional em

a 26® reunião do Conselho Nacional

de Turismo (CNT) e a 53® reunião do

investirem R$ 1 bilhão na ampliação

Fórum dos Dirigentes e Secretários Estaduais de Turismo (Fornatur), respectivamente. Durante os encon tros, Itens importantes da pauta do turismo tiveram algum encaminha mento concreto, como a elaboração

da frota. Veja abaixo os principais pontos abordados: O ministro

Luiz Barretto,

PNT 2010-2014

o secretário

o

secretário de Políticas do Turismo

Aírton Pereira e

do MTur, Aírton Pereira, informou na

a presidente da

do novo Plano Nacional do Turismo

Reunião do CNT, que será lançada

Embratur,

2010-2014; da Política Nacional de

em maio de 2010, durante o Salão

Jeanine Pires

Aviação Civil; a flexibilização do vis

de Turismo - Roteiros do Brasil, a

to para estrangeiros; e o desenvolvi

terceira edição do Plano Nacional do Turismo (PNT), que está em produ

mento da aviação regional. As duas reuniões contaram com as

ção. Segundo Pereira, a nova edição

participações do ministro Luiz Bar-

um destino mais caro. "Umas das

porque outros países terão ofertas

EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA

retto, da presidente da Embratur, Je-

virá com um conjunto de sugestões aprimoradas para a implementação

constatações é que a taxa cambial,

muito competitivas e chegarão com

O

anine Pires, e do secretário nacional

de políticas públicas de longo prazo

além de influenciar o fluxo de visitan

mais força na busca por turistas.

Mário Moysés, informou durante a

de Políticas Públicas do MTur, Aírton

e "calibrado com novos dados", uma

tes e o gasto de brasileiros no Exte

Esse movimento deve-se ao fato de

reunião do Conselho Nacional de

Pereira. Eles falaram sobre as expec tativas do governo para a próxima temporada, "que deverá ser bas

vez que "o setor está produzindo

rior, gera queda na permanência de estrangeiros no País e, consequente mente, na receita gerada por eles",

muitos países terem sido mais afeta dos com a crise econômica do que o

Turismo que, apesar das limitações orçamentárias de 2009, o ministé rio não interrompeu ou mudou seus

disse Jeanine. Outras estratégias serão a continuidade do programa

De acordo com ele, a expectativa é que o valor do câmbio do dólar feche o ano na faixa do R$ 1,8. "O brasilei ro está capitalizado e tende a sair do Brasil para aproveitar as férias. Por

tante competitiva", de acordo com Barretto, execução orçamentária e

mais estatísticas".

PLANO AQUARELA^014 A presidente da Embratur, Jeanine

estratégias para o setor. Na reunião

Pires, Informou que o Plano Aquarela

do Conselho Nacional de Turismo

2014 será lançado oficialmente em

Brasil", afirmou.

participaram também a presidente

novembro deste ano, tendo como

de promoção Brazil Now, lançado durante o pico da crise econômica mundial e que agora terá caráter

da Agência Nacional de Aviação Ci vil (Anac), Solange Paiva Vieira, e o novo presidente da Infraero, Murilo

foco a promoção das 12 cidades-se-

permanente, e o lançamento de uma

esse motivo, tem de haver um es

des da Copa. "Esta versão do plano conta com a participação efetiva das

campanha para o verão brasileiro.

forço e uma agressividade por parte

Barbosa.

secretarias de Turismo, trade, e com

TEMPORADA DE VERÃO

Também avançaram questões no

O ministro do Turismo, Luiz Barretto,

âmbito da iniciativa privada como a implementação efetiva do proje

o apoio de pesquisas qualitativas com estrangeiros", disse. Uma das preocupações é driblar a

to Caixa Fácil Turismo -

queda do dólar, que tornou o Brasil

porada muito mais agressiva. Isso

sistema

dos destinos nacionais em atrair tan

secretário executivo do MTur,

programas de execução. Foram R$ 500 milhões (fora as emendas par

lamentares), que vão pular para R$ 800 milhões em 2010.

Segundo Moysés, esse aumento é uma prova de que o governo já compreende a estrutura dos inves timentos do MTur como de grande

to o público doméstico como o inter nacional", completou.

impacto

afirmou que a próxima temporada de

O

maior verba para os programas da

verão será diferente. "Será uma tem

do Turismo, do Ministério do Turis

Embratur

mo, Aírton Nogueira, informou que

prontos para por o pé no acelera

o MTur lançará uma campanha em

dor", disse ele.

secretário nacional de Políticas

no

desenvolvimento

do

País. Para 2010, Moysés prometeu no

Exterior.

"Estamos

outubro, na Feira da Abav, no Rio

de Janeiro, específica para fomentar as vendas de destinos sol e praia no

verão. Orçada em R$ 12 milhões, o

Já durante a

foco será as agências de viagens e

a

os operadores. Depois a ação será estendida ã mídia. "Teremos pela frente uma disputa difícil, pois a

estaduais de Turismo que a verba

cotação baixa do dólar encaresse o

zada para a promoção do País no

Brasil e a oferta de promoções para o Exterior é grande", afirmou No

Exterior, pode ser um terço menor

disse aos secretários

descentralizada internacional, utili

no exercício de 2010. O motivo se

ria a queda no superávit fiscal do

destinos cujo apelo maior é o sol e a praia", completou o secretário.

Governo Federal. "O Ministério da

O ministro Luiz Barretto disse que esteve com o presidente da Câmara dos Deputados, Michel Temer, que o informou que a votação sobre a flexi bilização dos vistos para entrada de estrangeiros deve acontecer antes da chegada do verão, o que deve dar mais um impulso ao turismo no País na temporada. "O deputado Temer afirmou que um grande passo foi ti rar o foco da reciprocidade e partir

Fazenda nos aconselhou o

corte

dos R$ 60 milhões que recebíamos desde 2005 para cerca de R$ 40 milhões", afirmou.

Ela explicou que os Estados recebem um terço dessa verba descentraliza da internacional. "Ou seja, dos atu

ais R$ 12 milhões que cada Estado recebe, a verba talvez caia para R$ 8 milhões e, se Isso de fato ocorrer,

deverá haver uma readequação nos orçamentos estaduais", acrescentou

a presidente da Embratur.

para a flexibilização", afirmou. "E

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6 a 12 de outubro de 2009

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I II II licontínuação da página 101 dente da Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul (Fundtur) e do

ENCAMINHAMENTOS

Fornatur, Nilde Brum, assinaram na

O secretário da Comissão de Turis

pacotes de turismo, o Caixa Fácil Turismo, lançado em maio. Desde

reunião do Fornatur um termo de

mo e Desporto da Câmara, James

então a ferramenta estava em testes

cooperação técnica relativo á trans

Lewis, fez uma apresentação durante a reunião do Fornatur quando falou sobre o documento entregue pelo fórum ao presidente da Câmara dos

a operadora e com a Tam. "E agora já estamos em plenas condições de operar", disse o vice-presidente da

ferência de alguns aspectos relacio nados a fiscalização da qualidade de serviços no setor do MTur para os Estados da Federação. "O objetivo

crediário para o financiamento e

NA CÂMARA

para interligação de sistemas com

Deputados, Michel Temer, em agos

Caixa, Fábio Lenza.

é formalizar o repasse de verba para

to passado. De acordo com ele, o

Segundo o presidente do Conselho

que os Estados possam, entre outros serviços, fazer a fiscalização de uma

PL 5121/2001, que aborda a regu lamentação da atividade dos agen

da CVC, Guilherme Paulus, "agora

série de itens embutidos na Lei Geral

tes de viagens, tramita na casa com

do Turismo e que hoje estão sob a

prioridade.

responsabilidade do ministério", ex

O ministro afirmou que em até 24

Sobre a proposta apresentada sobre a alteração do artigo 2° da lei 9825 de 23 de agosto de 1999, que suge

meses o ministério irá assinar tam

re que os recursos provenientes do

bém com os demais Estados. "Com

pagamento das taxas aeroportuárias permaneçam 50% para Infraero e os

plicou Barretto.

isso, cada região passará a contar com servidores capacitados para fa zer essas fiscalizações", disse Barre

o turismo está aberto para todas as pessoas e em condições de brigar com a geladeira, o fogão e o celu

lar". "Falta pouco para o turismo poder nadar de braçadas", acres centou ele falando que a compe titividade do setor está avançando cada vez mais.

Lenza aproveitou a ocasião para o Incentivo ã aviação regional, tam

o setor, e "orienta a usar melhor os

to. De acordo com ele, ainda há uma

outros 50% para a promoção do Bra sil no exterior, Lewis afirma que ain da falta amadurecimento para que

bém propostos no documento entre gue a Temer. "A criação de qualquer

para criar um ambiente favorável a

mento de turismo que será lançado

verba de R$ 1,5 milhão para esse fim

caminhe com mais consistência.

lei nesse sentido só será viabilizada

em novembro. O website, dentro do

neste ano. Para 2010, a verba asse

O

gurada é de R$ 2,5 milhões.

os secretários sobre os planos para

caso haja a formação de um grupo que reúna o Executivo, o Legislativo

novos investimentos", explicou. De acordo com Soares, as diretrizes vi sam incentivar a concorrência, "que

secretário

também

aconselhou

beneficiaria o setor com preços mais baixos e serviços com melhor quali

e a sociedade civil.

AVIAÇÃO REGIONAL

C^S.\R BL SIXESS

dade", e democratizar o uso do mo-

dos nossos hóspedes.

para o setor público", explicou o dirigente.

da reunião do Fornatur, informou que já está pronto o Plano Nacio

discursos da reunião do Fornatur

PARQUES TEMÁTICOS

para apontar os problemas que os Estados do Norte e Nordeste estão

Segundo o presidente do Sindepat, Alain Baldacci, o setor de parques

tendo com as perdas dos voos in

e atrações turísticas deverá receber

nl Braga, fez uma intervenção nos

ternacionais. De acordo com ela,

investimento na ordem de R$ 4 bi

somente Manaus perdeu voo para Caracas (Venezuela) e Bogotá (Co lômbia). "Perdemos seis voos em

lhões na próxima década em infraestrutura e serviços. A expectativa é que o número de visitantes pas

60 dias", disse Oreni.

se dos atuais oito milhões para 37

A dirigente avalia que um dos fato

milhões de pessoas em dez anos.

res que incentivaram a suspensão

Baldacci participou da reunião do

dessas freqüências foi a retirada de

Conselho Nacional de Turismo.

um benefício era oferecido às em

mite acessar financiamentos do BN

tados operacionais das companhias

DES com menos exigências. "Caso o FGE seja regulamentado e o BNDES consiga criar uma linha especial

aéreas nesses mercados não foram

devolvia às companhias 19% do va lor proveniente do pagamento das

; diárias do Transamérica Ilha de

as, porque essas remanejam seus

: Comandatuba, na Bahia, incluem ^

de R$ 1 bilhão para o aumento da

voos para outros mercados", dis

; almoço 0 jantar, além do café da

i

frota", assegurou Lack.

se. "Como fica a credibilidade e a

manhã. Os valores não sofreram

-

Imagem do destino depois de todo

: alterações e a decisão vale para

-

um esforço para a conquista des ses voos?", questionou. Oreni aler ta ainda para o fato de que os hubs

I todos os tipos de acomodações,

i

: "Manteremos o mesmo padrão ' de exclusividade, qualidadede

^ i i

brasileiros voltaram a ser São Pau

! serviço e atendimento que é

j característico de Comandatuba", ^

estratégicos para mudar isso que foram feitos a duras penas estão sendo perdidos", concluiu.

i disse odiretor do hotel, Thomas I i

^ completa disponibiliza almoço e jantar em sistema bufê do

CAIXA FÁCIL TURISMO

I restaurante que estiver em

A Caixa assinou durante a reunião

rencial".

do Conselho Nacional de Turismo

O plano traz sugestões para a imple

o contrato oficial com a CVC para colocar em operação o sistema de

j operação (Bamboo ou Giardino). o cliente também pode fazer : suas refeições no Restaurante I da Praia, escolhendo as ' indicações do ohef. "Queremos

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i

que os nossos hóspedes sintam-se cada vez mais à

vontade durante a sua estada",

i

afirma Cláudio Bonuccelll,

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a partir de

0

€769,-

diretor comercial da rede Hotéis

I

Transamérica. Além disso, as

i

tarifas estão comdescontosde

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' Humpert. O sistema de pensão

vimento de um sistema de aviação civil apto, seguro, eficiente e concor

mentação de políticas públicas para

i

lo e Rio "e que todos os esforços

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para o setor, as empresas regionais

I

Lagoa dos Ingleses Alphaville, Guarulhos, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Santiagodo Chile.

COMPLETO Desde o último dia 1°, as

garantem comprar junto á Embraer

"propondo assegurar o desenvol

Room service em 30 minutos

PAN NOTAS

apresentados pela dirigente. "Quem se prejudica são os desti nos e não são as empresas aére

Fernando Antônio Soares, o Minis tério da Defesa já elaborou o Plano Nacional de Aviação Civil - baseado na Política Nacional de Aviação Civil que define diretrizes para o setor,

• Eficiência no check-out

continua na página 14

presas aéreas internacionais, que

taxas aeroportuárias. Mas os resul

Segundo o diretor do Departamento de Politica Nacional de Aviação Civil,

dal aéreo".

ção regional foi incluída no Fundo de Garantia ã Exportação (FQE), por meio de Medida Provisória, que per

AVIAÇÃO CIVIL 1

• 30 minutos de internet grátis • Café da manhã express

nios e simulações para operações de crédito. "Há espaço para o clien te final, para empresas do setor, e

AVIAÇÃO CIVIL 2

cidade operacional e não têm para onde voar por falta de infraestrutura", disse Lack, acrescentando que o Plano prevê ações de fortalecimento da estrutura do segmento. O dirigente contou ainda que a avia

Serviços de bem-estar para quem trabalha.

mento de turismo, como os convê

A presidente da Amazonastur, Cre-

empresas estão ampliando a capa

A cada 5 diárias* você ganha uma simpática almofada.

portal da Caixa na internet, mostra

todos os produtos e o portfólio do banco desenvolvidos para o seg

O presidente da Associação Brasi leira das Empresas de Transporte Aéreo Regional (Abetar), Apostole Lazaro Chryssafidis, que participou

nal de Aviação Reginal elaborado pelo Ministério da Defesa, e que este será divulgado em breve. "Isso será muito importante para o setor, pois estabelecerá diretrizes para o desen volvimento da aviação regional. As

Cuidamos do bem-estar

recursos, inclusive os já existentes,

apresentar o novo portal da Caixa na internet específico para o seg

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Quem poderá dizer um "Shalom" mais gracioso do que Maya Weiser, bailando na praia de Tel Aviv?

Um incomparável "Shalom" de aromas e sabores reina no restaurante que a chefe Tamar Bly abriu emJerusalém. Shalom!

pOs seSf clientes vão se enar^orat^

i.

rj L

por Israel ao primeiro

Shalom: Nos últimos anos, um fluxo de visitantes sem precedente

veio encontrar em Israel uma terra em que cada pedra conta uma história milenar e onde "Shalom" é a saudação pronta e sincera, voto de prosperidade e felicidade.

Dos importantes lugares da Terra Santa, tão cheios de

significado, à sofisticada cidade de Tel Aviv, que celebra agora seu centenário, passando pelos maravilhosos jardins de Haifa, e finalmente na majestosa cidade deJerusalém, os seus clientes viverão momentos de inigualável beleza : - No leve toque do arco do seüj?:

einspiração, trazendo de volta 1001 histórias para contar.

violino adivinhamos a doçura

com que Ayellet Beck nos diz "Shalom" O concerto - " vai começar na antiga

Beit She'an, que desde-:

4000 AEC foi ocentro'I É de 12 civilizações.

^

ISRAEL

www.goisrael.com.br

11-30346423

MINISTÉRIO DO TURISMO DE ISRAEL

Três dias por semana parte do Aeroporto Internacional de Guarulhos, um moderno Boeing 777, da companha El Al, com destino aTel Aviv. Pela voz de Shiri Versano, aeromoça da El Al, chega agora ao Brasil um amigável "Shalom". Convide seus clientes a visitarem Israel. EL www.etal.co.il

/1L


6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

FL A <; hfíf! Semana do Turismo em Brasília Eraldo Alves da Cruz, representante da CNC, Luiz Barretto, ministro do Turismo, Celson Caron,

/

Ã

:M

It

João Luiz dos Santos

Moreira, presidente da CBCVB, Tânia Brizoila, Isabel

secretáriode Turismo

Barnasque, do MTur, e Paulo Soimucci, da

Paraná, João Borba,

consultor da Setur-SC, e

9 ®

Marco Antônio Castello Branco, presidente da

K

Anseditur

Abrasel

Lawrence Reinisch, da ReedAlcantara, Aírton Pereira, secretário do MTur, e Maurilio Soares, secretário de Turismo Adjunto de Minas Gerais

Victor Rafael Celestino, diretorda Trip, Alexandre Barros, diretor da Anac,e ApostoleLazaro Chryssafidis, presidente da Abetar

Adrian Ursilli, representando a Abremar, Roberto Dultra, presidente da Bito, e João Quírino, diretor de Relações Parlamentares da Abav

Celson Caron, Marco Antonio Castello Branco e João Borba, consultor técnico da Setur-SC

Norton Lenhart, presidente da FNHRBS. Paulo

Nilo Sérgio Félix, da Turisrio. Nilde Brum,

Soimucci e Raimundo Fontenele, presidente do

i Marcos Pompeu, secretário executivo do

Sindetur-DF

Fornatur

Alain Baldacci, presidente do Sindepat, Eraldo Alves da Cruz. vice-presidentedo CTur da CNC, e Nilde Brum. presidente do Fornatur

Celso Caron. Jeanine Pires, presidente da Embratur. e Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS Sávio Neves, presidente da Abottc. e FIávio Ribeiro, advogado da Vieira Mollo Advogados

Alexandre Zubaran, presidente da Resorts Brasil, e Moacyr Roberto Tesch. diretor-presidente da Contratuh

Guillermo Alcorta ao lado de Silvio Costa Filho, secretário de Turismo de Pernambuco, e Gilson Azevedo, assessor especial da Setur-PE

Solange Vieira ao lado de Murilo Marques Barboza. presidente da Infraero

O presidente da CNTur, Nelson de Abreu Pinto

[a

d

.<J'

1

A presidente do Fornatur, Nilde Brum

Espanha e toda a Europa em até A Ibéria reservou os melhores lugares somente para você, nosso cliente pn

enciai.

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6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

SMlíSS*-

Novo ataque ao duopólio Presidente da Azul Linhas Aéreas, Pedro Janot

que já foi dito por outras compa nhias, nós temos chance para am

alfineta ações da Infraero e Anac e critica novamente o "duopólio da aviação brasileira"; para executivo, ainda tem espaço para outras low cost

alfinetou o dirigente, pontuando mais uma falha na aviação brasileira. "Ou

n. GABRIEL GUIRÃO_

pliar o mercado, que hoje é pobre",

a aviação avança, ou teremos ou

tro apagão aéreo. O presidente da Já conhecido popularmente por

almente, o Tudo Azul possui 500 mil

Infraero muda sempre e a Anac é uma criança que obedece a pressão

associados. De acordo com Janot,

política e se acovarda. Isso precisa

questionar o posicionamento das empresas aéreas no Brasil, o pre

em 2013 a Azul voará para 26 cida

mudar".

sidente da Azul Linhas Aéreas, Pe

des e contará com 57 aeronaves.

Para encerrar, Janot pediu mais uma

vez o apoio dos agentes de viagens

dro Janot, ministrou uma palestra, na Câmara Britânica de Comércio

MAIS EMPRESAS

e Indústria no Brasil de São Paulo

Questionado se ainda existe espa

(Britcham-SP), com o tema "Os de

ço para outras companhias low cost

safios de uma nova empresa aérea

como Ryanair e Easy Jet no Brasil,

no Brasil". E qual é o maior desafio? "Hoje é o duopólio. As duas compa nhias [Tam e Gol] entraram em uma

Janot foi direto. "Sim. Diferente do

para vender o produto Azul e sorteou passagens da companhia. "Vendam. Não estou pedindo um favor. Estou pedindo que mostrem nosso produto para o público final", encerrou.

PEDRO JANOT, PRESIDENTE OA AZUL

guerra tarifária que abalou todo o mercado", disse Janot, durante sua apresentação.

De acordo com o executivo, quando a Gol entrou no mercado ela tinha ta

rifa menores, mas o cenário mudou e ela aumentou preços e manteve os

mesmos serviços. "As altas tarifas com baixa qualidade de serviço não são boas para a companhia. Não sei

que mercado eles querem atingir. E a Tam até perdeu market-share nos últimos meses", pontuou.

Paris e Provence nunca estiveram tão perto! Venha participar de uma rodada de negócios com esses dois principais destinos turísticos franceses. Venha participar de uma rodada de negócios com esses dois principais destinos turísticos franceses. Em novembro mais de 25 profissionais franceses estarão reunidos no Brasil para mostrar suas diversidades turísticas, ofertas eprodutos especiais para omercado brasileiro emuito mais. <Provence, . f,

Paris.

your secdfiB holTie ' "^4

one step ahead'

Além disso, Pedro falou sobre a ex

pectativa da companhia para o final do ano. "Vamos transportar nosso

passageiro dois milhões", disse. Em agosto a companhia transportou o milionésimo cliente. Neste mesmo

mês registrou um crescimento de 26%, em relação ao mesmo perío do de 2008. No entanto, o próximo

milionésimo cliente que o presidente

pretende atingir será no programa de milhagens Tudo Azul. A meta é atin gir o número até o final do ano. Atu-

OPINIÃO DO LEITOR São Paulo

Rio de Janeiro

2A de novembro de 2009

25 de novembro de 2009

para a aviação são bem claras, as

Hotel Tivoli Mofarrej

Hotel Copacabana Palace

dificuldades estão na política. Sou

Alameda Santos, U37

Avenida Atlântica. 1702

Programa

Programa

15h00 - Seminário Paris Provence

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16h30-Workshop

16h30-Workshop

19h00 - Encerramento

19h00 - Encerramento

(COMENTÁRIOS DO PORTAL PANROTAS) "Muito

corretos

os

comentários

do sr. JanoL As soluções técnicas

um estudioso de gerenciamento

e aviação. Tenho mestrado na melhor

universidade

aeronáutica

dos Estados Unidos. Sou professor universitário de Airiine Management

and Airport

Management,

mas

no meu próprio país nâo tenho vez. Aqui nos Estados Unidos sou respeitado e valorizado, mas toda vez que mando uma sugestão para Anac ou Infraero sou ignorado. A crise nunca foi na aviação. A crise é de honestidade e integridade. A Azul é uma companhia enxuta e

bem

administrada,

que

esta

mudando a cultura da aviação no

Brasil para melhor. A Azul merece nosso respeito. Minha única decepção é que escrevi uma carta de apreciação para a Azul, mas

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nunca tive resposta" Peter Biondi, do departamento de

Aviação do Middle Geórgia College (EUA)

ü

Provence-Alpes-Côte d'Azur

*Expresse ixxê também opUiiões scòre o que publicamos no wwux

panrotas.com.br. Seu comentário

poderásair também aqui no Jornal PANROTAS

PARIS

Comilt Rígionaí 4e Tourismí

T O ü T FR^NCE


6 a 12 de outubro de 2009

CRUZEIROS

marítimos RENE CA5TRQ n

Royal Caribbean traz navio pela primeira vez ao Brasil e promete surpreender e fidelizar clientes

Conheça o

Vísion of the Seas 4«l

K

IMAGEM DO TRANSATLÂNTICO NO PORTO DE LA VALLETTA, EM MALTA. ACONTAGEM REGRESSIVA JÁ COMEÇOU

§ Ladies and genüemen, bem-vindos a bordo. A

noruegueses, espanhóis, africanos... Essa mescla

Hiagem ao qual estão prestes a desfrutar terá como

de culturas resultará em um ambiente alegre, rico

prineif^ís atrações piscinas, jacuzzís, bares, cas

em atrações e opções para todas as idades.

sino, academia, spa e espetáculos. Ao andarem

Quando o comandante autorizar, desçam da em

por 11 deques, terão a oportunidade de conhecer

barcação e desfrutem de belas paisagens. Ao

instalações amplas, cheias de charme e glamour.

todo serão 27 saídas, todas partindo do porto de

Para os marinheiros de primeira viagem, uma

Santos (SP), passando por Ilhabela (SP), Búzios e

dica: não hesitem em admirar o navio. Esta cena

Ilha Grande (RJ) e Salvador (BA). Mas é bom se

se repetirá a todo o momento, em cada parada. O

apressar. Segundo o diretor da Royal Caribbean

nome dele é Vision of the Seas, uma embarcação

no Brasil, Ricardo Amaral, os bloqueios de cabi-

de respeito, que prioriza o conforto e a diversão

nes estão indo muito bem, mesmo com o novo

do viajante, pré-requisitos básicos para um cliente

perfil do cruzeirista, que prefere agora adquirir a

como o brasileiro. E justamente por ter esse ape

viagem mais próximo da data de saída do navio.

lo é que o capitão Inger Nieerland decidiu girar o

"Mão temos os números oficiais, mas posso adian

leme e partir para a costa verde e amarela. Tra

tar que as vendas do Vision superam em cerca

zendo na bagagem toda a expertise de cruzeiros

de 5% as do Splendour. Falando da ocupação dos

por regiões do Mediterrâneo, o transatlântico dará

dois, creio que estamos em

a oportunidade ao mercado brasileiro observar,

50%", revelou ele.

011» DEQUE 00 NAVIO TEM ESSA VISTA: PISCINA, CADEIRASE BARES AOAR LIVRE

ADECORAÇÃO DO NAVIO ÉCOMPOSTA POR GRANDES ESTRUTURAS E MUITA ÁREA VERDE

durante viagens de três e quatro dias (entre no

Ao que tudo indica, o Vision

vembro e março), um serviço eficiente, simpático,

of the Seas não terá dificul

e o melhor: com o carisma e a alegria que só o

dades para ocupar o lugar

Brasil pode oferecer. Isso mesmo. A principal no

do seu "irmão" Splendour,

Bandeira: Noruega Cabines: 1.000

vidade da Royal Caribbean para esta temporada

direcionado

terá uma legião de profissionais que dominam não

mais longas, passando ago

só a língua portuguesa, mas também entendem as

ra não só pela terra do Sam

necessidades de passageiros de todas as partes

ba, mas também do Tango

do País. Serão nada mais, nada menos, que cerca

(Argentina) e do Candombe (CJruguai).

de 300 pessoas, infiltradas no meio de filipinos.

para

viagens

I I BANCO DE DADOS

Capacidade: 2.435 hóspedes

Comprimento: 279m Largura: 32m Tonelagem: 78.491 Tripulação: 765 profissionais Velocidade: 22 nós


6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

O que muda no Brasil?

Excursões e atendimento ao hóspede Para quem não quer ficar parado quando o navio ancorar, um balcão

navio; por meio do Seapass. Para

tões de acesso, que podem per

os aventureiros que queiram apro

der o magnetismo quando estão próximos a aparelhos eletrônicos

sions oferece opções e seguras e

veitar o destino por conta própria, atenção apenas ao horário de saída

guichê, localizado no deque cinco,

chamado Purser & Shore Excur-

ou em contato com água. É neste

baratas para os principais pontos

da embarcação.

Depois de passar muitas temporadas em águas estrangeiras, o Vision of the Seas foi obrigado a passar por algumas alterações em sua rotina de bordo.

dos destinos visitados. A progra

Já no Quest Services, todas as dú

que todos os problemas são solu

mação inclui traslado de ônibus

vidas são tiradas por profissionais

Tudo para se adaptar ao brasileiro. O estilo festivo desse novo cliente exigiu que a casa noturna do navio estendesse seu horário de funcionamento, pas sando das 3h para às 6h da manhã. Os espetáculos também terão seu ho

e entrada em várias atrações. O

atenciosos e eficientes. É normal

cionados. Não é preciso dizer que o setor será composto por tripulantes

pagamento é feito como tudo no

enfrentar contratempos com car

brasileiros, não é?

rário modificado, assim como as atrações. O trabalho de captação de novas

atrações está em processo final, mas, tomando como exemplo os musicais em viagens pela Europa, o cruzeirista pode ficar sossegado e ansioso. Pelas áreas comuns da embarcação, música ambiente de artistas brazucas, que

com seu batuque e ginga envolventes incentivarão tripulantes a saírem da formalidade.

Nas horas vagas, Luclano Xavier (Vitória-ES), que é barman no navio, aproveita as

paradasparafazerexcursões ao lado dos passageiros Bruno Barosi Souza,

Apaulista Fernanda Giacon

de São Paulo, é um

atua no atendimento do

dos profissionais que

escritório de serviços

cuidamda arrumação

ao hóspede

das cabines

O BRASILEIRO LEO PAPA E O DIRETOR

DECRUZEIROS DO VISION OF THESEAS

continua na página 18

Paisagens espetaculares. Descontos inacreditáveis. Com a Hertz, seus clientes economizam ainda mais na

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M9S-09


6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

confinuaçrão da página 17 \

Alimentação Na cozinha, comandada pelo chef Sean MacDougall, não faltarão comidas típicas

Umdos responsáveis

das principais regiões do País. Para tem

pelas refeiçõesé Daniel Souza.

perar as refeições do jeito que o brasileiro gosta, um cozinheiro local foi especialmen te chamado. O cardápio promete ter muito arroz e feijão, frutas frescas e outras mistu ras do dia a dia do nosso povo.

que saiu de

Ribeirão Preto para atuar como segundo cozinheiro no transatlântico

Para se ter uma idéia do movimento dessa

"fábrica de delicias", por dia, oito mil ovos são utilizados, assim como 1,6 mil quilos de carne e quase 1,5 mil garrafas de água e vinho, servidos em cerca de dez mil itens, como pratos e taças, completados por colheres, garfos e facas. Para administrar essa demanda, 320 pessoas trabalham for

L A PAULISTA GINNAGIL TRABALHA COMO

GARÇONETE EM UM DOS RESTAURANTES

te para atender todas as vontades do hós

pede. A cada dia, uma nova surpresa. As sugestões do chef sempre são boas esco lhas para quem não sabe o que escolher. Se ainda estiver na dúvida, pergunte a alguns

dos garçons sobre as opções. A explicação é tão bem detalhada que fica impossível não imaginar a iguaria antes de ela chegar. O único alerta fica para a divisão dos tur nos. Quando receber o cartão de acesso, fique atento ao horário estabelecido para os jantares. Se atrasar, tudo bem também. Corra ao restaurante Windjammer Café,

Na cozinha, o

Depois de

movimento é

trabalhar

intenso para

16 anos na Varig,

atender os mais

Flavio Falcão,

variados pedidos

natural de

Recife (PE), decidiu atuar como garçom

aberto 24h. Aproveite, é só no Brasil.

Em apenas 3 anos de já acumulann Ainda bem que temos modelos

O

movfda

'vntAcar

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Lojas

Espaço fotográfico

Liquidações de marcas renomadas serão uma rotina no espaço destinado à venda de artigos pessoais. Desenhado para parecer um grande corredor de shopping, a aérea Boutique of Centrum reúne grifes desejadas não só pelos brasileiros, mas por todas as pessoas que procuram requinte e qualidade. A gama de opções aguça o instinto consumista dos cruzeiristas, ficando difícil passar pelas lojas e não parar para conferir as ofertas. Outra boa opção são os produtos licenciados da Royal Caribbean. Há canecas, camisas, jaquetas, mochilas...

Mada de fotos formais ou poses embaraçosas. (Jma abordagem in formal dos fotógrafos do Vision of the Seas revelará situações engra

IJ<<k !%.{<

çadas, belos momentos e passageiros totalmente à vontade durante as viagens dessa temporada. Diferente do cliente norte-americano e europeu, o brasileiro prefere adquirir fotos que fujam dos flashes anunciados. Para se adaptar a esse perfil, a Royal Caribbean estuda alternativas para atender os cruzeiristas e proporcionar um material realmente especial. E tudo isso será produzido no espaço Photo Qal-

lery. O serviço é também uma boa opção para comprar uma máqui na fotográfica a preço de free shop. Para ajudar na escolha, fotógrafos profissionais indicam modelos e ensinam como registrar um momen to inesquecível.

T.

O mineiro Plavimar Diniz é um dos especialistas em fotografia que trabalham na embarcação

Eliza Silva, nascida no Rio de

Janeiro, é uma das vendedoras

11

13 Alex Calabria, gerente Corporativo

Clubes infantis Divididos por faixa etária, os clubes Fantaseas, V-Deck e Club Ocean são destinados a crianças e adolescentes em busca de diversão. Mo Club Ocean, os pequenos entram em um mundo de fantasia, repleto de atrações e ativida des educativas. Meste espaço, os pais podem ficar sossegados enquanto os filhos se divertem com os monitores. Para quem não é mais uma criança, mas adora uma partida de pebolim ou tênis de mesa, o Fantaseas é o lugar certo. Já no V-Deck, fiiperamas e jogos eletrônicos fazem a cabeça da garotada fissurada em games. Os dias de navegação nunca serão reféns da rotina.

de Vendas da Royal Caribbean, negocia com um comerciante em

Tunis, na Tunísia, uma lembrança para levar para casa


6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

Spa e academia

Bares Caipirinhas, cervejas importadas, batidas e outras variações alcoólicas e não

Manter a forma e a beleza são

alcoólicas. Esse é parte do arsenal disponível nos bares do navio, totalmente remodelado e preparado para atender ao perfil dos brasileiros. Nabeira

atividades que não podem ser interrompidas, nem mesmo

da piscina, na espreguiçadeira ou nas cadeiras, basta o hóspede chamar um garçom e pedir o que desejar. Aanimação do ambiente fica a cargo de bandas quese revezam e tocam os principais hits do Brasil e do mundo.

em uma viagem de navio. Se quiser fazer um cooper, utilize as pistas disponíveis no último

PolyanaGunsch, natural do Mato Grosso, uma das

massoterapeutas do

deque do transatlântico. Caso a preferência seja por um lugar

espaço

\

fechado, caminhando em uma

esteira, dirija-se ao Shipshape Center. Aparelhos de" última

geração estão à disposição dos hóspedes aficionados por musculação. Depois de uma maratona de exercícios, a dica é descer as escadas e se deixar

levar por tratamentos de beleza no Beauty Center. No "cardá pio", opções para o todo o cor po. CJm dos mais procurados é o de redução de medidas. Vale a pena dar uma espiada. Em

outras

áreas,

massote-

rapeutas, acupunturistas, te-

rapeutas e massagistas ofe recem

ESTA A FIM DEUM DRINK? PROCURE PELA GAÚCHA JEANDRA SEVERO,

tratamentos

com

os

melhores produtos de beleza. O ambiente também ajuda, já que as camas ficam em salas espelhadas com vista para o

Já a carioca Fabiola Casado

cuida dos hóspedes interessados em fazer tratamento facial

BARTENDER DO BAR DA PISCINA mar.

Em pouco tempo, a Movida Rent a Car inovou o mercado de aluguel de carros e se tornou uma rede sólida, presente nas principais cidades do Brasil. Isso foi

trada

possível graças ao nosso compromisso com os clientes eespecialmente com você, Agente deViagem, em oferecer diferenciais como carros 4 portas, CD player em

muita bagagem,

todas ascategorias, diária 27 horas, e serviços como o Carbon Free, queneutraliza

aemissão de CO^ da locação eijDj|üd|Ímjj|yjg^^

1porta-malas grande.

contando com a Movida.

brasileiro. Continue

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Desk, PhotoGallery, Boutiques of Centrume

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Odiretor da Royal Caribbean Brasil, Ricardo Amaral, entre a gerentede Marketing e Vendas da companhia, FernandaDominicis. e a gerente de Contas, Kelem Fernandes

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O Solarium é uma área

de lazer e privacidade. Láé possível ler um livro

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e ainda curtir momentos en

uma das duas jacuzzis

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6 a 12 de outubro de 2009

m JORNAL PANROTAS

DESTINOS

Grandes planos para Sergipe

UMANOVAEMOCAO

Opequeno Estado nordestino quer dobrar o número de visitantes embarcados pela CVC, atingindo 24 mil passageiros somente com a operadora Entre grandes estrelas do turismo nordestino - Alagoas e Bahia - está o pequeno Estado de Sergipe, com

21 mil km^ de extensão. Apesar das proporções menores na formação ge ográfica quando comparado com seus vizinhos, o Estado não quer ficar para trás quando o assunto é promoção

turística. Clm exemplo dessa vonta de de aparecer mais está no recente lançamento de uma parceria entre a Emsetur (Empresa Sergipana de Tu rismo), a operadora CVC Turismo e o Aracaju Convention & Visitors Bureau. "A campanha iniciou no último dia 20 e segue até janeiro. A estratégia inclui

GUILHERME PAULUS EVALTER PATRIANI, PRESIDENTE DA CVC TURISMO, LADEIAM OGOVERNADOR DE SERGIPE, MARCELO DÉDA

promoção, publicidade e capacitação dos agentes de viagens, que ainda não

da Qualidade de Vida e os turistas que

Nacionais da CVC Turismo, Cleyton

conhecem toda a diversidade do Es

nos visitam são beneficiados com toda

Armelin.

dor Déda. "Somos a Capital Brasileira

disse o diretor comercial e de Vendas

tado. Inicialmente, vamos focar quatro

a infraestrutura que oferecemos na ci

mercados: Rio de Janeiro, São Paulo, Distrito Federal e Minas Gerais", ex plicou o presidente da Emsetur, José

dade", completou o prefeito Nogueira,

DOBRAR

destacando os baixos índices de vio

Em 2008, a CVC embarcou cerca de

lência urbana, a qualidade do sistema

12 mil passageiros para Sergipe. Nes

Roberto Andrade.

de transporte, preservação dos patri mônios culturais e históricos da capital

te ano, com a ação conjunta, tanto a

operadora quanto o governo do Esta

e a limpeza das praias.

do e do município de Aracaju querem

A iniciativa está alinhada com os pla

dobrar esse índice. Ao todo, o Estado recebeu no ano passado 600 mil turis tas nacionais e internacionais. A ação

O governador de Sergipe, Marcelo Déda, e o prefeito de Aracaju, Agnaldo Nogueira, marcaram presença no evento de lançamento da campanha,

nos da CVC em incrementar a oferta

que aconteceu no último dia 30, em

de charter para Aracaju. "Durante a

São Paulo. Ambos destacaram a qua

temporada de verão 2009/2010, va

lidade de vida, a segurança, as con dições sanitárias e o planejamento

mos oferecer um segundo voo fretado saindo de São Paulo rumo á capital

JorgeSantana de Oliveira, secretário deEstado do Desenvolvimento Econômico, da Ciência

urbano como os diferenciais do Esta

sergipana, bem como abriremos no

eTecnologia e do Turismo. José Roberto Andrade, presidente daEmsetur, Edvaldo Nogueira,

com a CVC contemplará a realização de 12 eventos até o final do ano, o que inclui capacitações dos agentes de viagens, viagens de familiariza-

do. "Somos um pequeno paraiso no meio do Nordeste", disse o governa

vos fretamentos com saídas do Rio

ção e festas promocionais, como a

de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília",

que aconteceu na capital paulista. De

prefeitode Aracaju, e Guilherme Pauius, presidente do ConselhoAdministrativo da CVC

Em nenhum lugar

víÃbtIw

do mundo você vê um Réveillon

que sao,

DE

como no Rio. E em nenhum

fabiola@panrotas.com.tir

lugar do Rio você

explicam ou falam de luxo

vê um Réveillon

como aqui.

"Luxo é o

"O Brasil não é um destino de luxo.

comprometimento

/Wasyá pode se considerar um País

"O valor do luxo está ligado à satisfação pessoal, à

total e imperativo

com excelentes exercícios nesta

auto-realização. É uma

com a excelência.

área. Mas exercícios localizados.

A gestão da

Temos excelentes exercícios

experiência muito mais ligada às sensações, a algo para

transformação

pontuais na gastronomia, na hotelaria, spas, resorts de luxo"

se levar para sempre, do que qualquer outra coisa.

do ordinário em extraordinário"

" 'Ü Rio de Janeiro é um luxo.É a única cidade que conheço que não conseguiu expulsar a natureza" Paul Claudel,

da MCF Consultoria e

presidente da

Conhecimento

MCF Consultoria e

Conhecimento, um dos grandes experts do segmento de luxo no Brasil

dramaturgo francês "Luxo não é ficar na suíte

"Luxo é o supérfluo absolutamente necessário"

Coco Chanel, estilista e criadora da Maison Chanel

presidencial de um hotel cinco

estrelas, não é ostentação. Luxo é uma experiência única, ligada ao desejo de quem vai viajar" Teresa Perez,

"Viverno colo do luxo não é ruim, exceto que você nunca sabe Para conhecer

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quando o luxo irá pedir que se levante"

Orson Welles, cineasta

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Mario Henrique Simonsen, economista, banqueiro, ministro e presidentedo Banco Central

em lugares exóticos, remotos ou de difícil acesso

"Para mim, Paris é a cidade que

"Luxo em viagens é ser recebido

com máxima atenção e ter as expectativas superadas, pois ser bem atendido é obrigação. A viagem de luxo é percebida pelos

bilhões, perdeu um, mas ficou com

É lá que esse conceito foi

detalhes. Hoje, o conceito de luxo

criado e também onde é cultivado

ao viajar está muito ligado a ex periências únicas, inesquecíveis

dois. Não é nenhuma miséria"

KarI Lagerfeld, estilista da Chanel

Consultoria e Conhecimento

de bombons de licor"

sempre tem gente enjoada"

como conhecemos a palavra.

norte-americano

de uma só vez uma caixa inteira

hoje chamados de luxo, que são exclusivos, com serviços de alta qualidade

"Luxo? Na embaixada brasileira

bebe-se mal, come-se pouco e

com a crise. Quem tinha três

Truman Capote, escritor

"Veneza é um luxo. É como comer

referindo-se aos roteiros

Vera Campacci, da ClassTour, de São Paulo

mais respira o luxo, da maneira

"O espírito do acesso [ao destino ou roteiro de luxoj pode ser a simplicidade, mas a toalha de banho, a cama, o copo, tem de ser excepcional" Carlos Ferreirinha, da MCF

Ã'v^47/Pv,

"Eunão chamaria de viagens de luxo, mas de viagens especiais, viagens de sonho, grandes destinos" Heloísa Levy, da Interpoint (SP),

Vocênão compra o produto, você compra a experiência"

"Precisamos parar de exagerar

de miséria é intelectual"

Joãozinho Trinta, carnavalesco

Carlos Ferreirinha,

Carlos Ferreirinha,

em coleções, produtos e

lifestyle.Mas a experiência mais glamourosa que tive foi estar em uma praia deserta em

e exclusivas"

Thiago Cuencas, diretor da operadora Viagens & Cia (SP)

Watamu, no Quênia, com areia branca e água

"Preocupe-se com o luxo e as

cristalina, somente

necessidades cuidarão delas

acompanhada por meus irmãos" Princesa Paola de

próprias" Dorothy Parker, escritora

Orleans e Bragança

norte-americana


6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

Fl A fíhfis

acordo com o presidente do Conselho Administrativo da CVC, Guilhermfe

Paulus, o Estado de Sergipe já figu rou no passado entre os dez destinos

Evento de Sergipe em São Paulo

mais vendidos na operadora, mas atu almente está entre os 20. "O destino

Fernando Dei Cistia, da CVC, Wagner

Rui Carvalho, do Aracaju CVB, entre Sara

tem potencial para receber mais turis tas. Aracaju tem umas das orlas mais bem planejadase organizadas do Nor

Rouver, da Nativa Turismo, e Diego Costa, da Emsetur

deste. Além disso, a região que cerca

a capital é rica em atrações e permite aos turistas fazer passeios de um dia

para lugares muito distintos", explicou Paulus.

Valter Patriani com Elisabeth Silva Quirlno e Ivo Costa Quirino, da

Fabiano Baccari, Fernando Dei Cistia. Priscila Bures, Antonio Carlos Pitareltl e Silvio Luiz, todos da CVC

TUDO PERTO

Neno Travei

E será exatamente a geografia do Es tado e a diversidade em que a Emsetur Irá focar nas ações de promoção

rf n

Antonio

e qualificação. "O Estado diferencia-

Carlos

se por oferecer em distâncias curtas atrações de praia, ecoturismo, cidades

PItarelli, da CVC.

históricas, sítios arqueológicos, entre

Salazar, da

outros", comentou José Roberto An drade, citando exemplos como a cida

Vizza Turismo

Rogério Xavier, da Superciubs, e Sérgio

Guilherme Paulus e o

deputado

Oliveira,

federal Albano Franco

Eugênia

presidente do Aracaju CVB

de histórica de São Cristóvão, o cànion

do Xingó, a foz do rio São Francisco e a região de Mangue Seco.

pulimantur

HOTELARIA Segundo o presidente da Emsetur, a hotelaria sergipana é a mais nova do Nordeste. "Com a chegada das redes nacionais e Internacionais ao Estado, como é o caso da Accor (Mercure

Aracaju) e Atlantica (Radisson Araca

ju), foi estabelecido um novo padrão de qualidade da nossa hotelaria. As sim, além dos novos hotéis terem re novado as opções de hospedagem no destino, os empreendimentos antigos

foram obrigados a adaptarem sua infraestrutura aos novos padrões, o que beneficiou ainda mais o segmento", disse Andrade.

Outra mudança em relação ao setor

hoteleiro está no posicionamento do governo do Estado junto aos novos in vestidores. "Há muitos anos nos colo

camos como acionistas nos novos ho

téis instalados em Aracaju e no litoral do Estado. Hoje, continuamos apoian do, mas não mais financeiramente e sim dando a Infraestrutura necessária

e provendo de uma mão de obra qua lificada. Por outro lado, para os inves

tidores que querem apostar no sertão de Sergipe, vamos apoiar novamente como acionistas dos negócios", expli cou o presidente da Emsetur.

RESORT DA CVC Apesar de ter passado por mo dificações, o projeto da holding CVC

de

construir

em

í

resort

em Sergipe continua de pé. "Tínhamos um plano de fazer um resort com bangalôs dentro da água, similar aos que vemos no Exterior. No entanto, devido a •entraves ambientais tivemos que

reformular o projeto e adaptá-los

-•^s novas necessidades", explicou ip presidente do Conselho AdmtJnlstrativo

da

CVC,

Guilherme

"Paulus. O projeto adaptado se rá apresentado por Paulus ao governador de Sergipe, Marcelo Déda, no final deste mês.

Com o projeto aprovado pelos

órgãos

responsáveis,

a

CVC

Antilhas e Sul das Caraíbas em regime de TUDO INCLUÍDO ABORDO

Cartagena >Santa Marta >Aruba >Bonaire >Margarita >Curaçao >Cartagena

Saídas desde Cartagena a partir do 3 de outubro.

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espera iniciar as obras no co meço de 2010, com meta de

Colômbia

terminá-las em 2011. "Os ban

galôs continuarão dentro da água, mas não no mar. Teremos apartamentos em palafitas dentro dos lagos da região", concluiu Paulus.

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6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

DESTINOS

Míamí preferidos dos brasileiros nos Estados

no desenvolvimento econômico da cidade

Miami sempre foi um reduto do

. OGREATER MIAMI CVB HÁ 16 ANOS

quer mais

Um dos destinos

Unidos quer que o Brasil seja além de um País emissor de turistas, uma região parceira

MARINA BARROS REPRESENTA NOBRASIL

querem mais. Todos querem que os brasileiros sejam não apenas bons

mostrar que Miami é o local perfeito

visitantes e bons moradores, como

para fazer negócios e, claro, para

também investidores e parceiros

fazer turismo", declarou Aedo. "A

no desenvolvimento econômico da

parceria entre as organizações locais com o objetivo de conscientizar tais

para morar, para comprar imóveis,

região. Em recente evento, em São

Rolando Aedo (Greater Miami CVB) eAlyce Robertson (Miami Downtown Authority), Frank Nero, presidente do The Beacon Council, Natacha Sejas (Miami Dade County) e José Roberto Trinca,da American Airlines

qualidade de vida. Novos edifícios re

milionário que está sendo feito no

restaurantes, lojas e empreendimen tos culturais e de entretenimento",

centro para a criação de um parque dos museus, que terá quatro mu seus e deverá ficar pronto em 2014.

Paulo, a cidade apresentou sua nova campanha de divulgação, que con tou com um Investimento de R$ 4,4 milhões. Diferente das anteriores,

fortalecimento de nossa já destacada comunidade", afirmou o presidente e CEO do Beacon Council, Frank

definiu a diretora executiva do Miami

Downtown Development Authority,

"Com um investimento de cerca de

dessa vez o Greater Miami Conven-

Nero.

Alyce Robertson. A executiva desta

ÜS$ 700 milhões, o parque terá um

cou a Inauguração do novo projeto de paisagismo de Downtown, que conta com um desenho paisagístico de Bur

museu de arte moderna, um histó

características é imprescindível ao

tion & Visitors Bureau ganhou alguns

A campanha tem como alvo tanto

Brasil nos Estados Unidos. Atual

parceiros. São eles: Beacon Council

o consumidor como o trade, pas

mente, 300 mil brasileiros vivem

-

sando por operadoras de incentivos

organização para o desenvolvi

nessa cidade da Rónda, que recebeu

mento econômico de Miami-Dade -,

e formadores de opinião com poder

le Marx. Além dos investimentos ur

também, só em 2008, 500 mil visi

Miami Downtown Development Au-

decisivo para negócios e reuniões. A

banos, o centro da cidade também é

tantes do País por ano. "Esses 500

thority e American Airlines.

iniciativa tem como foco seis áreas

hoje um foco das novas aberturas ho

teleiras, como os cinco estrelas Epic

CJS$ 1 bilhão na cidade", afirmou o vice-presidente sênior de Marketing

ONDE os MUNDOS SE ENCONTRAM

e Turismo do Greater Miami Conven-

O objetivo da ação é divulgar a cida de para brasileiros não apenas como

prioritárias do comércio: ciências/ biomédicas; moda e arquitetura; aviação e espaços aéreos; serviços financeiros; tecnologia e turismo.

mil deixaram em divisas cerca de

tion & Vistors Bureau, Rolando Aedo, confirmando que além de muitos,

destino turístico, mas também como

OOWNTOWN

os brasileiros também valem muito

oportunidade de investimentos, ne gócios, eventos e incentivos. "Mia

A região de Downtown é uma das

estrelas da campanha. "Há quatro

mi: Onde os Mundos se encontram"

anos o centro de Miami vem se trans

é o slogan da campanha. "A idéia é

formando em um local para se ter

para o destino.

Apesar dos índices positivos e satis fatórios, os órgãos oficiais de Miami

CVB destacou ainda o investimento

sidenciais incentivaram a abertura de

Hotel e o Viceroy Miami. O vice-presidente do Greater Miami

rico e um para crianças", explicou Aedo. Além disso, o executivo tam

bém comemorou a captação de dois importantes eventos esportivos para a cidade. O primeiro é uma etapa da Fórmula Indy, que acontece neste mês, e o outro é o Super Bowl, maior campeonato de futebol americano.

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6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

LOCADORAS DE VEÍCULOS

Parte da equipe Mobility

ARTUR LUIZ ANDRADE EGABRIEL GUIRÃO I I

Expo Rent a Car 2010 dá a partida Evento, organizado pela Mobility On-line e marcado para 5de maio do

próximo ano, foi lançado durante jantar em São Paulo, com apoio da Euro IT Fantástico, conhecido por suas repor

se Oskar Kedor, que pretende realizar eventos menores pelo País em 2010,

tagens bem humoradas peloBrasil.

levando ainda as tradicionais premia-

ções da Mobility On-Une, como os

mercio, em São Paulo, e pelo que se viu no jantar de lançamento, promo

Oskar Kedor, da Mobility, e Julian Gritsch, da Euro IT, foram os anfitri ões da noite. A Expo Rent a Car 2010

vido pelaMobility On-line e pela Euro

já conta com o apoio da Mobility, Fa-

IT, no final de setembro, no ClubTran satlântico, na capital paulista, o cüma

vecc, Fohb,ABGev, MPl Brasil e PAN

é de otimismo. Cerca de 200 profis sionais de turismo, especialmente do

"O mercado de locação está amadu

setor de locação, comparaceram ao

cer, por isso acreditamos no sucesso

evento, organizado pela PANROTAS

da Expo Rent a Car como alavancador e educador para o segmento", dis

teira edição da Expo Rent a

^seria em julho deste ano, paim2D10, por causa da crise

"mundiaL Sá em 5de maio, na Feco-

Eventos, e que contou com palestra

do jornalista Maurício Kubrusiy, do

ROTAS.

recendo e ainda há muito o que cres

FL A <;h es

r

passeios de helicóptero. Mais infor mações: expo@mobility.com.br.

ACORDO

Julian Gritsch (Euro IT e RDCar), Maurício Kubrusiy,

Parceiros no evento de lançamento

palestrante do evento, e Oskar Kedor, da Mobilitv

da Expo 2010, a Mobility On-line as sinou parceria com a RDCar, sistema do grupo Euro IT (de soluções para locadoras), com sede em Curitiba, e

que hoje conta com o conteúdo de

200 empresas de veículos de todo o

share subirá nesse segmento", disse

País. "Com essa ferramenta acredito

Oskar Kedor, já que o internacional

que o nacional chegará com mais

é o responsável pela maior parte das

facilidade a nossos clientes e nosso

vendas da empresa.

Nove anos de Mobility

Constantino

Karacostas, da

Class Tour, Karina

Kamogawa, da PANROTAS,

no interior e no litoral

VeraCampacci. também da Class

Tour,e Jo Achim

A Mobility completou mais uma eta

Liebert,

pa da sua campanha de comemo

do Club

ração aos nove anos da empresa.

Transatlântico

Em agosto, a ação foi realizada em parceria com Avise premiou, em se tembro, três agentes de viagens que mais venderam a locadora. Assim como aconteceu nas etapas passa

das, o prêmio foi um voo de heli cóptero, mas desta vez partindo da

Marco Lopes,da RD Car, e Julian Gritsch, Samanta Calefi e

sede da Mobility em São Paulo com destino ao Royal Palm Plaza, em

Tais Ballestero, da

Campinas, no interior do Estado. O

PANROTAS

voo dura cerca de 20 minutos, a uma

da Euro IT, ladeiam

Ricardo Aly, da Royal Palm, Adriano Aguiar, da Avis, os agentes vencedores dessa etapa

Rogério Batista, da Zarco Viagens eTurismo, Lílian Paryse, da Premiere, eTaína Santoro, da Teresa Perez, Oskar Kedor eMichele Tonon, da Mobility. eAntônio Dias, da Royal Palm

velocidade de 220 km/h.

Os agentes vencedores desta eta

pa foram Rogério Batista, da Zarco

Viagens e Turismo, Lílian Paryse, da Adriano Aguiar, da Avis Internaticnal. e Rodrigo Pereira, da South Marketing

Premiere, e Taína Santoro, da Teresa Perez. A campanha segue até o final do ano. A cada mês uma locadora é escolhida para fazer parte da ação.

PARCERIA Após o almoço da ação que come morou mais uma etapa da campa nha de aniversário de nove anos

da Mobility, o diretor comercial da Royal Palm Hotéis & Resorts, Ricar do Aly, fez um convite para o diretor da Mobility, Oskar Kedor: "Vamos fazer uma parceria de resort and drive?". A resposta do dirigente foi sim

Elis de Jesus, da Movida, Oskar Kedor

e, de acordo com ambos os execu

tivos, a novidade será apresentada

Rogério Marques, da Jet Aviation, Andreza Dreyer,

Leading, as secretárias

Viviane Veronez, Andréa Fernandes Pires e Liliane C Kelsey e Oskar Kedor, daMobility ao mercado nas próximas semanas.

"O processo para criar o produto não

demora.

Na

semana

que vem já apresentaremos novidades", disse Kedor. O acordo prevê o transporte de passageiros de aeropor tos, como por exemplo o Julian Gritsch com o

de Guarulhos, até o resort.

presidente daPANROTAS

"Vamos estudar um nome

Gulllermo Alcorta

IHELICÓPTERO CHEGANDO NOROYAL PALM PLAZA

melhor, mas, em breve, o mercado terá uma novida

de", acrescentou Aly.

SECRETÁRIAS üm diaapós o encontro no Royal Palm Plaza, a Mobility, Jet Aviation e The Le ading Hotéis of the World fizeram uma ação promocional dedicado às secre tárias (veja foto acima). As empresas convidaram três profissionais que se destacaram com sua pontuação no

programa Stars Club - Viviane Vero nez, da Merrill Lynch, Andréa Fernan des Pires, do Banco Itaú BBA, e Uliane C. Kelsey, da ETH Bioenergia - para uma programação exclusiva.


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6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

AVIAÇÃO

Melhores da AA no RJ American Airlines premia maiores vendedores no Rio e anuncia a volta dos voos extras a partir de Salvador/Recife e da Cidade Maraviltiosa

A American Airlines promoveu no último dia 23, no Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, o Rio Top Sellers 2008, que premiou as 21 em

companhia retoma os voos extras

GRUPO VENCEDOR 00 RIO TOP SELLERS 2008

as regiões Rio e Nordeste, Francês

para Recife, Salvador e Rio de Ja neiro. A partir de 16 de novem bro, as duas capitais nordestinas voltam a ter freqüências diárias (atualmente são cinco por sema na). E na Cidade Maravilhosa, a empresa terá as freqüências adi

Pina, fez um balanço das operações

cionais entre Rio e

este ano e anunciou a retomada dos

vezes por semana (ida e volta). O

voos extras programados para aten

na alta temporada.

voo já está no sistema e ao todo, serão 12 freqüências por semana partindo do Rio. Durante a tempo

Segundo Francês, em novembro a

rada de verão a American Airlines

da empresa. A ocupação média

presas que se destacaram em ven das na companhia no ano passado. Na ocasião, a gerente da aérea para

der a demanda do Nordeste e do Rio

Miami cinco

NIIIlHinHI

tados Unidos, contra as atuais 45.

das aeronaves desde agosto des te ano está em 75% (contra 85% em 2008). "Mas podemos dizer

Em relação ao Rio Top Sellers 2008, 21 agências foram re

que estamos em um momento de

conhecidas.

RESULTADOS

equilíbrio, com bons resultados e

a

passará a operar 60 freqüências por semana entre o Brasil e os Es

A

executiva

comemorou

bom

De

acordo

com

gerente da American, essas

atingindo todas as metas de em

agências representam mais de

barques principalmente nos novos voos do Nordeste e de Belo Hori

65% das vendas da companhia no âmbito regional, enquanto o

zonte", explicou.

mercado do Rio de Janeiro como

desempenho da companhia no País, embora os resultados estejam abaixo dos registrados em 2008, antes do pico da crise econômica mundial que afetou os negócios

Outro fato destacado por ela foi o

um todo, responde por 30% das

aporte e ÜS$ 2,9 bilhões por parte

vendas totais realizadas no Bra

das empresas parceiras Citibank e QE, "que permitiu à empresa respirar melhor", e deu condições operacionais mais sólidas para a

sil. Na premiação deste ano as

American Airlines.

mium Sales.

BANCO

VENCEDORES RIO TOP SELLERS 2008

o

TOP SELLERS

DE DADOS

• CORPORATIVO

• OPERADOR

• CONSOLIDADOR

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Air International,

Flytour, High Light e ITS

Wagonlit Travei, Kontak Viagens,

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Internacional e Travei Place

e Sky Turismo

e Travei Planners

m

empresas

foram divididas em quatro categorias: Corporativo,

Operador, Consolidador e Pre-

Amilton Tourinho

da Promotiona

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JORNAL PANROTAS

investindo RENATO PASCOWITCH, DIRETOR EXECUTIVO DA OCEANAIR, EAO FUNDO RENATO ARANHA. SUPERINTENDENTE COMERCIAL DA OCEANAIR. COM CARLOS HENRIQUE BARBOSA. GERENTE COMERCIAL DA AVIANCA

A OceanAir e a Avianca promove

ram, no restaurante Figueira Rubayat, em Sôo Paulo, o primeiro encontro

Colômbia, este segmento represen

ta 50% da demanda. "Em alguns dos nossos aviões, na classe executiva, é

no corporativo OceanAir reforça parcerias com aAvianca para oferecer novas facilidades aos clientes brasileiros; as aéreas anunciam code-share para cinco destinos do Brasil bagagem; tarifas exclusivas; e libera ção de penalidades tarifárias. "Com a

companhia aérea brasileira cresceu

que desde o último dia 1® iniciou-se

65% em oferta de voos este ano. A

um code-share entre as duas com

expectativa para 2010 é crescer mais 60%. "Nós representamos 3% do ma-

vindos da Colômbia com cinco desti

to estavam reunidos os principais e

possível que os passageiros disputem jogos em rede", acrescentou o gerente

potenciais clientes deste segmento.

comercial da Avianca, Carlos Henrique

chegada de novos aviões e voos, de que ainda não podemos adiantar de

"Atualmente, o mercado corporativo

Barbosa.

talhes, nossa demanda no corporativo

representa 15% da demanda da Ocea

Para impulsionar este mercado, em 2010, as companhias farão acordos corporativos que preveem: descontos

vai crescer muito", adiantou Pascowi

rket share nacional e emitimos oito mil tickets por dia", disse.

tch, reforçando que a malha aérea para o verão deste ano será ampliada.

NOVOSvoos

Horizonte, Porto Alegre e Florianópolis. Outra novidade é que os programas de fidelidade Amigo e Avianca Plus tam

exclusivos; liberação de franquia de

De acordo com Renato Pascowitch, a

A Avianca e a OceanAir anunciaram

bém estão integrados.

corporativo das duas aéreas. Noeven

nAir e vem crescendo a cada ano. Com as nossas novas ofertas de voos conse

guimos atingir este público mais facil mente", explicou o diretor executivo da

panhias aéreas, que ligarão os voos nos brasileiros: Salvador, Brasília, Belo

OceanAir, Renato Pascowitch.

Já na Avianca, no fluxo entre Brasil e

ABAi/2009 FEIRA DAS AMÉRICAS

consultoría, assessoría & inteligência «n business travei

PROCURA POR

SEMINÁRIOS E PLENÁRIAS DISPARA

.A. . rn , U :

Em apenas 15 dias, mais de 2,5 mil agentes de viagens \á selecionaram os seminários

nacional

a que querem assistir durante o 37^ Congresso Brasileiro de Agências de Viagens, que

acontece de 21 a 23 de outubro, no Rio de Janeiro. Com o tema

central "Mercado de viagens: direcionamento estratégico

das agências de turismo", o congresso vai oferecer diversos seminários simultâneos. No dia 22, os temas dos seminários

são "Receptivo brasileiro visão de operadores turísticos Internacionais sobre a atividade

de receptivo no Brasil"e "Responsabilidade civil nas relações de consumo".Já no

AfiSüÊ

dia 23, entrarão em pauta

Tecnologia - o avanço dos

negócios no ambiente digital. Posso competir?": "Gestão de pessoas e a valorização

profissional. Como potencializar

mTERNAC*ON/VL

a capacidade da equipe nas agências de turismo?" e 'Turismo rodoviário e as

necessidades do segmento". AGENTES DE VIAGENS DE

14 PAÍSES JÁ INSCRITOS Emirados Árabes, Canadá, Suíça e Dinamarca. Esses são alguns dos 14 países de onde os agentes de viagens vão partir

1^'

com destino ao Rio de Janeiro,

para participardo evento Abav 2009.

RIO DE JANEIRO

LIDERA EM NÚMERO DE PARTICIPANTES

Não poderia ser diferente.Os agentes de viagens da cidadesede do 37^ Congresso Brasil eiro de Agências de Viagens e Feira das Américas - Abav 2009

lideram as inscrições para o evento. Dos quase sete mil

participantes registrados até 30 de setembro, 40% são prove nientes do Estado do Rio de

Janeiro. Em seguida vêm São Paulo, Bahia e Minas Gerais.

com

CENTRAL DE RESERVAS iNTERNACiONAiS: SÃO PAULO: Tel.: 55 11 3041.7501 | Fax: 55 11 3123.8562 | OUTRAS CIDADES DO BRASIL: Te!.: 0800 7737557 E-MAIL:intemaclonal@trendfeiras.com.br 1WWW.trend0perad0ra.C0m.br


6 a 12 de outubro de 2009

SÃO PAULO

JORNAL PANROTAS

o TURISMO NO INTERIOR EVENTOS

vera@panrotas.com.br

/inCOR/|DOURO

Turismo na Expofiora

\WlAyU>^

A sua consolidadora

do interior de São Paulo.

Evento de flores terá salão de turismo voltado ao consumidor em 2010 üm Slâo de turismo que mostre [os mufs destinos nacionais e até )nais, para o consumidor

VIsitors Bureau, instalou um estan-

final das classes C+ e B, que, nesta

MAIS NOVIDADES

de do Viaja Mais Melhor Idade, pelo

cessidades deles. Somos reflexo

edição do evento, somaram cerca

A Explofora reserva outras novida

do que eles pedem", finaliza Fer

qual passaram cerca de três mil

de 150 mil pessoas. Esta é a pro

pessoas por dia, durante o evento.

Apesar de contar com apenas dez mil habitantes, Holambra (junção

flores e plantas ornamentais - que

ESPAÇO

acontecerá em 2010, em recinto

des para 2010 e que ainda estão em estudos, como a instalação de mais um restaurante e climatização da área de alimentação. "Traba

O Salão do Turismo na Expofiora

próprio, situado em Holambra, a 40 quilômetros de Campinas.

lhamos com pesquisas junto aos

ocupará o Espaço Ypé, uma área co berta privilegiada, onde também fun

visitantes, justamente para nos nortearmos sobre os desejos e ne

posta da Expofiora - exposição de

"Recebemos 302.524 visitantes nos 17 dias de duração do evento deste ano, encerrado dia 27 de setembro,

feira comercial e de carros antigos.

sendo que 50% pertencem às clas

São 6,5 mil metros quadrados, com

ses C+ e B. Trata-se de um públi co com bom poder aquisitivo, que

iluminação natural, dez metros de pé direitoe 45 metros de largura por 120

posição e que, este ano, recebeu uma

PAULO FERNANDES, COORDENADOR

muito lazer e, portanto, mais recep tivo á se decidir por outras viagens. Ou seja: um bom momento para sa

DAEXPOFLORA

comprador, já que a exposição rece

para incentivar a movimentação no

ber sobre os inúmeros destinos do

be visitantes de todo o País.

Brasil e do mundo, ainda mais se tais programações oferecem melho

Serão 30 a 40 expositores somente, já que o objetivo é abrigar estandes

espaço, como sorteios de prêmios, viagens ou bilhetes aéreos.

res descontos", explica Paulo Fer

amplos e com decoração diferencia da para apresentar os destinos ao

rão marcar presença efetiva na Ex

público. "O que poderá ser feito por

revelar nomes - que ao menos uma aérea já deverá ser patrocinadora do evento no próximo ano. "Que remos criar pacotes para que o vi

A idéia é que um pacote que nor malmente é vendido a R$ 1 mil seja

oferecido a R$ 900 durante a Expo fiora. Poderá haver venda no local, dependendo do expositor. Os pro motores que estiverem no evento

...jADE

metros de comprimento.

uma operadora, companhia aérea,

hotel ou quem mais se interessar", diz Fernandes. A idéia para a cria ção do evento é estudada há algum

Aliás, as companhias aéreas deve pofiora. Fernandes adianta - sem

^

loi O^-

ESTANDE DO VIAJA MAIS MELHOR IDADE: BOA MOVIMENTAÇÃO; ABAIXO. CHUVA DE PÉTALAS. MOMENTO AGUARDADO DO EVENTO

sitante do Norte ou Nordeste pos sa até viajar sozinho se quiser. Ele contará com receptivo da Caprio-

direcionar esses dados ao seu re

presentante na cidade do potencial

o Campinas e Região Convention &

Campinas e Serra Negra", explica.

li Turismo e opções de hotéis em

Ii

Não perca

U SEMINARIOAVIESP

PARA

VícaacalVldíS

Fernandes também destaca que ainda estão sendo definidas ações

tempo, mas ganhou força na última edição, quando o Ministério do Tu rismo, em parceria com a Braztoa e

poderão cadastrar o Interessado e

das palavras Holanda, América e Brasil), responde por 30% do comér cio brasileiro de flores e plantas orna mentais e por 80% das exportações.

cionam a bilheteria e a entrada da ex

gosta de viajar, está em um local de

nandes, coordenador do evento.

nandes.

PROFISSIONAIS

DE

AVIE5P

TURISMO

Associação das Agências de

Royal Paim Plaza Resort | 16 de novembro 2009

Viagens Independentes do Iniehor do Estado de São Paulo

AVIESP FARÁ CARAVANA

Alguns Destaques desta Edição r:-

José Mário CapríolI

Ricardo Amaral

Presidente

Diretor Geral

TRIP Linhas Aéreas

Royal Caribbean

Pedro Janot

PANROTAS

Anfitrião

Apoio Institucional Ministério

KÜPÍI

PAIM CIA/A

do Turismo

Marcelo Matera.

Paulo para a Abav 2009 - Feira

As caravanas terão saídas de São

das Américas, que ocorrerá no

José dos Campos, Campinas, Pre

Riocentro, no Rio de Janeiro. Os

sidente Prudente, São Paulo, Ribei

participantes das caravanas - que

rão Preto e São José do Rio Preto.

acontecerão de 22 a 24 de outu

Os participantes também contarão

bro - terão bilhete aéreo ida e volta,

com tarifa AD-90 para o segundo

Presidente

passageiro.

dependendo da opção do progra ma), credenciamento gratuito para

As vagas serão preenchidas por ordem de inscrições,

o evento, camiseta, cartão de as

as saídas agendadas. A vaga é li

Consulte os

roteiros das caravanas

Mais Informações: (19) 3325-6665 ou aviesp@aviesp.org.br

Mídia Oficial

explica o vice-presidente da Aviesp,

Azul Linhas Aéreas

www.aviesp.org.br ClubMedl' ÇVC

A Aviesp levará 94 agentes de via gens do interior do Estado de São

hospedagem (uma ou duas noites,

Inscrições Abertas:

Apoio

AÉREA PARA AABAV 2009

conforme

sistência, festa no Hard Rock Café

mitada a uma pessoa por agência

e transfer evento/festa/hotel.

associada, conforme a quantidade

"A ação inédita na história da

de passagens disponíveis. Taxas de

Aviesp só é possível em função das

embarque, traslados, refeições e

parcerias firmadas com empresas

extras são por conta dos agentes.

Patrocínio

alinhadas à proposta da entidade

As empresas parceiras nesta ação

Azul ^ CÜIXA

de contribuir para a capacitação

são as companhias aéreas Azul,

dos agentes de viagens do interior. Viabilizar que os agentes visitem a

e Schultz na hotelaria; e cartão de

Realização

AVIESP

Gol, Passaredo, Tam e Trip; Trend

maior feira de turismo da América

assistência

Latina é uma medida que vem ao

ções pelo e-mail: claudia.traballi®

encontro de nossas prioridades'*.

aviesp.org.br

Vital

Card.

Informa


6 a 12 de outubro de 2009 JORNAL PANROTAS

HOTELARIA

Marriott em Berlim e Franl<furt

HaNTONIGROBERTO ROCHA Alemanha

Grupo de agentes de viagens brasileiros inspeciona seis unidades e conhece o melhor das duas cidades alemãs

Bonacella (Net Voyages)

gens, impressionou sobretudo por

íina Casasco (Tour House),

seu estilo clássico e por pequenos

São Paulo; Eduardo Fur-

detalhes. Nãobasta ter luxo. É preci

Tan (New Une), de Curitiba; Roberta

so encantar. A atmosfera do hotel é realmente envolvente. Desde a aten

mente, às 18h (para lembrar os pubs ingleses), até os espaçosos aparta mentos, cujas amenities são da grife Bulgari. Na gastronomia, destaque para o restaurante francês Brasserie.

ção dos funcionários, passando pelo

A localização do hotel é outro ponto

ritual das cortinas abertas diaria-

alto. Fica na Postdamer Platz, perto

Souza (Albatroz Turismo), de Lon drina (PR); e Giovanni Barzi (Frontur), de Foz do Iguaçu (PR) foram

da galeria Sony Center, símbolo de

os convidados este ano para o já tradicional famtour do Centro de Turismo Alemão, hotéis Marriott

alta tecnologia e de novos tempos, e de um velho ícone berlinense, o

e Tam Linhas Aéreas. Acompa

nhados por Fernando Pereira, da Tam, e Rafaela Macedo, da Mar

]\ ÍEÍ 'P! ®

•gtp 0 @

riott, o grupo fez inspeções nos

Portão de Brandeburgo. Tem metrô e estação de trem em frente.

acima do primeiro lance de es

Berlim e Frankfurt e voltou entu

siasmado com o que viu. O Jor nal PANROTAS acompanhou a

viagem e na reportagem de hoje, vamos enfocar a parte técnica da estada na Alemanha, com as visi tas aos hotéis-

própria marca Ritz-Carlton, que integra o grupo Marriott. O contro le 100% digital nos apartamentos

lidades.

ton Berlim também se destaca. E uma das maiores da cidade. Abriga até 1,5 mil pessoas. O spa é outro

(aí incluídos os interruptores) é

Em comum, todas as unidades ha

que se sobressaí, com piscina indo-

outro diferencial. Indica que, mes

bitacionais têm chuveiro e banhei

mo sem perder o estilo, avanços,

ra separados, além de Instalações

or, banheira de hidromassagem, sala de ginástica, sauna e salas de mas

tecnologia e conforto podem fazer

sanitárias isoladas. Há alto-falantes

sagem. Todosos ambientes do hotel,

parte da cena.

instalados no banheiro, que reprodu zem o som da televisão ou do rádio.

enfim, mantêm charme e funcionali

São 225 apartamentos luxo, 37

RITZ-CARLTON BERLIM

executivos (com lounge exclusivo,

o Ritz-Cariton Berlim, que hos

que serve aperitivos e lanches rá-

pedou o grupo de agentes de via

A área de convenções do Ritz-Carl-

pidos), 39 suítes e uma presidencial que chama atenção pela amplitude, pelo mobiliário e por inúmeras faci

cadas, é tão tradicional quanto a

hotéis, conheceu as atrações de

DEAGENTES BRASILEIROS

O piano logo à entrada do hotel,

O closet, por sua vez, é quase um apartamento dentro de outro.

dade bem peculiares.

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6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

I [Iconllnuaçào dapágina 29\

Hotel mais alto fica em Frankfurt

MARRIOn BERLIM Com 269 apartamerítos luxo, 21 com categoria superior, 80 apartamentos executivos, oito suítes júnior e uma suíte presidencial, o Marriott Beriim

fica bem próximo ao Ritz-Cariton, na Postdamer Platz, área moderna da ci dade, que foi toda construída ao lon

go dos últimos 20 anos, após a queda

do muro. O hotel agradou aos agen

Ele é considerado o hotel mais alto da

tes de viagens pois é prático e char

Europa continental. São 44 andares,

moso. Todos os apartamentos têm acesso à internet, ajuste individual de

mas os apartamentos só começam

no 20° andar, pois do térreo ao 25°

ar condicionado, minibar e cofre. O

pre uma pequena loja de conveniên

tem sauna e academia de ginástica.

restaurante do hotel, o Midtown Grill, com visão da cozinha e terraço, e o

cia, com bebidas diversas e snacks.

O hotel tem localização estratégica

ceiro maior hotel de Frankfurt.

O restaurante do hotel abrange bar e

para quem quer realmente desbra

Com 588 apartamentos, dos quais

funcionam salas comerciais. É o ter

Exchange Bar & Lounge, compõem a

bistrô, o Óleo Pazzo, com almoço no

var Berlim. Fica entre a Postdamer

área de Alimentos e Bebidas.

sistema self-service e serviço na cal

Platz (onde ficam o Rítz-Carlton e o

Já no setor de eventos, o hotel tem

çada. No setor de eventos, o Cour-

capacidade para receber até 600 pessoas num amplo salão que pode ser modulado em até três ambientes.

tyard dispõe de 11 salas de apoio

Marriott, administrados pelo mesmo grupo hoteleiro) e a Alexanderplatz,

23 suítes, 101 quartos nos andares executivos, 462 na categoria luxo e dois exclusivos para portadores de deficiência física, o Marriott Frankfurt

a convenções e Business Center 24

onde está a torre de TV e o restau

horas. O health club, por sua vez.

(foto) chamou a atenção do grupo de

rante giratório de Berlim.

(39 ao 44) têm privilégio no Marriott Frankfurt. Podem, por exemplo, utili

agentes de viagens brasileiros pela Imponência e pela localização: fica em frente ao amplo e concorrido cen tro de convenções da cidade, numa

o diatodo há um bufêfixo de canapés

Destaque para o Wandeibar, anexo ao salão, onde são servidos banque tes ou realizadas festas privadas. O

índice médio de ocupação nos pri

aprazível área moderna da cidade.

meiros oitos meses do ano se asse

Além da amplitude e da facilidade

melha aos números do Ritz-Cariton, na faixa de 80%.

COURTYARD BY MARRIOn BERLIM Outra marca administrada pela Mar riott é a Courtyard by Marriott. A uni

acesso á internet e serviço de chá e

café no quarto, além de água mine ral. Não custa lembrar que o concei to da marca Courtyard dispensa o

academia de ginástica, que tem saunas seca e a vapor e banheira de hi-

abriga quatro espaços que costumam ser bastante concorridos: o Brasserle,

Com uma estrutura de eventos que

dromassagem. comporta até duas mil pessoas, dis

tribuídas por 15 salas de apoio, o Marriott Frankfurt registrou, no ano

que registra amplo movimento; o

passado, ocupação média em torno

Expressivo, café e bar com doces e tortas tentadores; e o Champions, um american sport bar que fecha è uma hora da manhã em dias de semana e

de 80%. Para 2009, diz a gerente de

às duas nos finais de semana.

minibar. No lobby do hotel há sem-

de ampla variedade de bebidas. Ou tro diferencial do hotel é a moderna

para o turista de eventos, o hotel vi

Tokyo, pequeno restaurante japonês

tos e dez suites, todos também com

e, após às 17h, são oferecidos bufê

de saladas e comidas rápidas, além

rou referência gastronômica, já que

um bem decorado restaurante francês com menus variados diariamente; o

dade de Berlim tem 257 apartamen

zar o Executive Lounge, onde durante

Os hóspedes dos andares executivos

Vendas Tânia Shuff, a perspectiva é fechar o ano com no máximo 75% de ocupação. "Mas no próximo ano re cuperaremos a perda, que não foi só nossa. Foi mundial", enfatiza.

"wnOIMSüCOlUjll

I

-W

patrocínio

AIRFRANCEV^

•A* KLM

apoio

ROYAL PALM PLAZA RescHt Ompinas

BOURBON ^Hotéis & Resorts

maloclinic


6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

volksvíágen eritz-carltonWm^^^ Ogrupo visitou também a "terra daVoikswagen". como é conhecida mundialmente a cidade de Wolfsburg,

WOLFSBURG

da empresa, que domina a cidade. A porcentagem de brasileiros na ocupação do hotel é de apenas 1%.

com 130 mil habitantes, dos quais 40 mil envolvidos direta ou indiretamente

Courtyard by Marriolt Frankfurt

com a fábrica de carros. A influência da

empresa na cidade é tanta que, entre outras ações de marketing, patrocina o time de futebol local e construiu um belo estádio de futebol, a Arena

Volkswagen. O Wolfsburg é o atual campeão alemão e tem dois jogadores brasileiros: Josué e Grafite.

Tal como a Volkswagen, o RiU-Carlton

è um "orgulho" da cidade. Aliás, só há dois hotéis com essa marca na

Alemanha. O outro é o de Berlim. Com SALA DE ESTAR DE UMA DAS SUÍTES

174 apartamentos, amplo spa, estrutura para eventos, três restaurantes e parque

APARTAMENTO DOCOURTYARD

aquático com "ilhas" gramadas para aluguel, a unidade de Wolfsburg se destaca. Fica em frente (adivinhem,..) à fábrica da Volks. Cerca de 70% dos hóspedes são diretores e gerentes

Claro, são diretores da montadora da Volkswagen no Brasil. A ocupação média do hotel este ano está acumulada em cerca de 80%. aliás como todos os hotéis visitados pelo grupo.

Apesar da característica corporativa, o que lhe confere um constante vaivém de executivos engravatados, o Ritz-Cariton

O Courtyard Frankfurt Mordwest

que se hospeda no Courtyard

Zentrum, que integra a rede Marriott de Hotéis, também recebeu a visita técnica do grupo de agentes de via

Frankfurt ainda é bem reduzido.

gens brasileiros que participou do

responde por apenas 20 room nights, em média, por mês. Ele

famtour organizado pelo Centro de

Wolfsburg também recebe turistas em

Turismo Alemão, Marriott e Tam,

busca de lazer e boa gastronomia nos| finais de semana, segundo o gerente de'

de 11 a 18 de setembro.

Alex

Brettschneider,

o

Brasil

observa que os principais merca dos emissores são, pela ordem,

Com 93 apartamentos, fica ao lado do maior shopping center de

a própria Alemanha, os EÜA e o

Vendas, Murat Dogen.

"O nome Ritz-Carlton vende bem. Aqui

Frankfurt, o Nordwest Zentrum.

o hóspede sabe que terá conforto, boa gastronomia e tranqüilidade. Temos preços promocionais nos finais de semana, quando a taxa de ocupação cal. Aívamos

que tem 151 lojas (a cidade tem

Além do parque aquático e do shopping, que ficam ao lado, o

em busca dos alemães que moram a até

outros dois malls). Também há outro equipamento, ao lado. que pode interessar ao turista que viaja com criança: um parque

300 quilômetros de Wolfsburg", observa.

aquático público, cuja entrada custa três (só piscina) ou seis euros (piscina e sauna).

BANHEIRA TEM VISTA PARA ACIDADE

Segundo o gerente de Vendas,

Reino CJnido.

gerente destaca mais duas faci lidades do Courtyard Frankfurt: estacionamento gratuito e metrô direto para o Centro. O Jornal PANROTAS viajou a conuUe da MarríoLL. Tam e DZT

O número de turistas brasileiros

O cafezinho é bonrip as oportunidades

de negócios são incomparáveis.

Business Center ABAV PANROTAS 2009.

lega antes quem sabe para onde ir.

PANROTAS Travei Network, WINDSOR HOTÉIS


6 â 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS

PANROTAS,com»br

Plantão oc Notkias

PRÊMIO Mariuce Balbino, fotógrafa da PANRO TAS no Rio de Janeiro e profissional bastante requisitada para trabalhos dentro e fora do turismo, foi uma das homenageadas em 27/9 com o Prêmio

Joana Palhares. A iniciativa faz parte das ações dos cursos de turismo e

hotelariada UniverCidade, com o apoio da Fundação Cesgranrio e Planet Work,

ASIO NOTAS MAIS UDAS

para celebrar o Dia Mundial do Turismo.

Veja mais fotos no Portal PANROTAS.

De 24 a 30/9

Mariuce Balbino recebe seu

diploma de Roberta Werner, professora da UniverCidade

IShow de Daniela Mercury encerra o Workshop Trend - em 26/9 IAgente de viagens de São Paulo ganha carro da Trend - em 26/9 IVeja fotos do 1^dia da Convençãoda Trend em Recife - em 27/9

0.

' Veja mais fotosdos parceiros premiadosda Trend - em 26/9

29/9 - O escritório global de Vendas da Starwood

Gol anuncia voos regulares para Aruba- em 28/9

Hotéis no Brasil, liderado

pela diretora regional Cristina

Pedro Janot {/\zul) critica duopólio, Anac e Infraero - em 30/9

Nersessian, realizou um

Veja fotos do Troféu Parceria Trend 2009 - em 26/9

jantar em homenagem aos

Superciubs e Sonesta recebem secretárias com festa - em 24/9

dez maiores

Feira da Trend lota centro de eventos do Bourbon - em 26/9

vendedores da rede em

Caixa e CVC formalizam crediário para pacotes - em 24/9

2008

P

QUEDA DO MURO DE BERLIM

Em sua segundavisita ao Brasil neste ano, o diretor de Promoção da

Berlin Tourism para a França, Itália, Espanha e para o Brasil, T/m Marius Starke (foto), convocouuma coletiva de imprensa em 30 de setembro, em uma galeria de arte paulistana, para divulgar algumas das ações

f^TEtPDBTtlGUtSi O O Hotel Convento do Espinheiro, Fsninhftirn localizado em Portugal, promoveu

que a instituição

f

está preparando para as comem

em 24 de setembro no consulado

orações dos 20

português, em São Paulo, uma apre

anos da queda do

sentação do empreendimento. Nos

muro de Berlim

últimos dois anos o hotel investiu em

ã

divulgação no Brasil e o resultado foi

(1961-1989), que marcou a unifica

positivo."O número de brasileiros que

ção das partes

nos visitam tem dobrado a cada ano", disse o diretor geral Dinis Pires. A unidade, que tem apenas quatro anos, já é um membro Virtuoso e possui 92

ocidental e orien

tal do país.

apartamentos. o diretor do Turismo de Portugal no Brasil, PauloMachado, comMaria Carapinha e Dinis Pires, do Hotel Convento do Espinheiro

.

%

IMAGENS DA SEMANA

uiiaj

I

A Tam anunciou em 1® de outubro um acordo com a Austrian

30/9 - Roberto dosSantos, do GrupoOrinter, com o gerente us ;íc -iii!

geral da Esferatur Brasília, Joseline Ramos, e o diretor da

consolidadora, CarlosVazquez, na inauguração da filial de

para voe.

Brasília da Esferatur

Esferatur

1/10 - o diretor para o Brasil da DeltaAIrLines, LuizHenriqueTeixeira, anunciou que a companhia inauguraem

18 de dezembro a operação que ligará Brasíliaa Atlanta, nos Estados Unidos

Airlines, integrante da Star Alliance, para permitir que os membros do programa Tam Fidelidade possam acumular e resgatar pontos em voos operados pela empresa austríaca. Os passageiros da Austrian Airlines que utilizam o programa Miles & More já contam com esse benefício nos voos da Tam desde fevereiro do ano passado. A nova parceria entrou em vigor a partir do último dia 1».

-SEMANA EM NÚM3R0S-

1/10-Wanderson Mesquita,

1/10 - South African Ainways apresenta lucro de US$ 53,3 milhões

organizador do Worktour e, Rosele Pimentel, da Passaredo, durante a realização do 8® Worktour,no Rio

30/9 - Recife anuncia investimentos de R$ 480 milhões até 2012

de Janeiro

29/9 - Museu do Futebol completa 1 ano e 370 mil visitas

Tudo isso e muito mais no www.panrotas.com.br


PANROTAS ANKOIAS

Edição 12 - 6 a 12 de outubro de 2009

Quem é quem NOME DA EMPRESA: Vívere Viagens e Turismo TIPO: operadora de turismo

ENDEREÇO: rua Martins Fontes, 91, 4° andar - São Pauio DONOS: Adriana e Heloiza Prado

FUNDAÇÃO: 1989 FUNCIONÁRIOS: oito PRODUTOS QUE MAISVENDE: Europa

PERFIL DE CLIENTES; "pertencentes às classes B e A, que

viajam freqüentemente, muitos deles já preferindo personalizar o produto às suas necessidades", conta Adriana

FERRAMENTA DE TRABALHO INDISPENSÁVEL: Internet e sistema GDS

PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER: Isadora Ribeiro

na Vívere (SP) Inicialmente fundada como uma agência de viagens (em 1989), a Vívere Turismo, de São Paulo, sofreu muitas alterações. Primeiro, mudou seu

comando, agora nas mãos das irmãs Adriana e Heloiza Padro; depois

começou a operar apenas Estados Unidos (entre 1998 e 2001), sendo que logo em seguida, em 2004, passou a oferecer serviços 100% operacionais, mas voltados apenas a destinos internacionais. Já este ano, o leque de opções foi expandido, abrangendo agora também os sempre requisitados resorts brasileiros.

Muita informação? Calma que ainda

(Touriro Holidays) e Carlos Barros (Avis)

tem muito mais para descobrir sobre a empresa. Veja ao lado um

empresa DE QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: Os resorts Nannai (PE) e Costão do Santinho (SC)

pouco mais da história da Vívere

EVENTO DOTRADE QUE NÃO PERDE: Abav, Braztoa e Fórum PANROTAS

NICHO QUE ESTÁCRESCENDO: resorts nacionais SEGMENTO QUE ESTÁ EM BAIXA: Santiago (Chile) e Buenos Airos (Argentina)

MERCADO Que QUER DESCOBRIR: roteiros de luxo no Brasil DESAFIOS DE UM OPERADOR DE VIAGENS: competição com

AS DIRETORAS HELOIZA

os próprios fornecedores, que multas vezes oferecem valores

E ADRIANA PRADO

menores via Internet EQUIPE DE

VIAGEM QUE RECOMENDA NO BRASIL: Bahia NO EXTERIOR: NovaYork. nos Estados Unidos

ATENDIMENTO: MARCOS RINALD1,S1M0NE ALVES,

FABÍOLA IMPROTAE BRUNO RODRIGUES

O LADORUIM DOTURISMO:falta de qualificação do setor O BOM DO SETOR: troca de experiências que o segmento proporciona

CURIOSIDADES: 'Irabalhamos com uma freelancer que conta com a uma carteira de mais de 700 clientes. Esse trabalho

começou em1997 e hoje elachega a atender duas gerações

A EQUIPE REUNIDA

de famílias", revela Adriana Padro, que continua: "ela tem tanto

orgulho da relação que tem com os consumidores que, em alguns casos, chega a pegá-los emcasa para levar ao aeroporto. Ela prefere vê-los embarcando pessoalmente doque terque resolver possíveis problemas depois.", afirma Adriana, completando que a profissional não cobrapelo"serviço extra" HISTÓRIA INESQUECÍVEL: "não faz muito tempo, vendemos uma

viagem para um homem que gostaria de fazer uma surpresa à mulher, já que estavam fazendo 22 anos de casados. Elaboramos todo o roteiro em segredo para que a esposa não descobrisse,

mas, no momento da entrega do contrato parao cliente (que havia marcado noseu próprio apartamento), o portador foi ao local e acabou encontrando a mulher, que havia chegado mais cedo que o marido. Infelizmente todo o mistério foi desvendado. Foi uma

pena, realmente. Nos desculpamos com o cliente, mas sobrou para quem depois? Para o coitado do portador, é claro. Mas tudo não passou de uma brincadeira, claro. Não tinha como ele se esconder naquele momento", relata Adriana Quer ver sua empresa nesta coluna? Envie um e-mail para Renè Castro, no rcastro.panrotas.com.br

HENRIQUE DOS REIS

ÉO RESPONSÁVEL PELO DEPARTAMENTO FINANCEIRO DA OPERADORA


PANROTAS

02-6 a.12 de outubro de 2009

Rente

gabriel@panrotas.com.br

II MARCO ANTUNES, ex-gerente de Vendas diretas da Costa do

Sauípe, assumiu a área de Sinergia

£

Comercial da DMC Brazil Eventos

Corporativos. A missão do executivo

ção, também assume o cargo de gerente de Vendas RICARDO DE OLIVEIRA.

será buscar sinergia na comercia

lização dos diversos produtos que

IIGÚNTFRIED SCHWARZ, que já

a DMC Brazil vem desenvolvendo

ocupou gerências gerais de hotéis das redes Sol Meliá, Atlantica e Sol Express, entre outras, é o novo

nos últimos anos. Além da área

de eventos corporativos, onde já é tradicional, a agência comercializa seu sistema de gestão de eventos e outras soluções para PDVs.O site da

gerente geral do tradicional Hotel

Toriba, de Campos doJordão(SP). SCHWARZ(guntfried@toriba.com. br) ocupa o lugar de DANIEL ALTU-

empresa é www.dmcbra2il.c0m.br.

ZAR, que ocupoua gerência geral

II Após mais de35anosdeatuação

da unidade nos últimos 14 anos.

no segmento de viagens corporati vas, dos quais 30 como Gestor de

IIAoperadora paulista Viagens Vi

Viagens, WELLINGTON COSTA,

sual apresentou GUSTAVO FRAN

um dos fundadores e coordenador

ÇA (ex-CasadoAgente) comonovo gerente de Vendas da empresa. O executivo chega para preencher o lugardeixadoporVALTER ONISHI, que decidiu se desligar da opera dora. O site da empresa é www.

do Comitê de Viagens Corpora tivas, está se aposentando, para dar andamento a outros projetos, tais como, um livro sobre gestão de viagens corporativas e palestras no Brasil e exterior sobre este tema.

viagensvisual.com.br.

Nos últimos dez anos WELLINGTON

estava à frente da gestão de viagens

IIO Bourbon Alphaville Business

do Grupo Telefônica. Seus contatos

Hotel, em Barueri (SP), contratou

são wellcosta10@terra.com.br e

uma nova coordenadora de Even tos. Trata-se de NICOLE BOR-

telefone: (11)9497-1628.

NHAUSEN, executiva graduada em Administração de Empresas.

II HELY SOARES é o novo contratado do Wet'n Wild. O executivo,

Os contatos do hotel são (11)

que deixou a Benner Sistemas onde

4197-0123 e o site da rede é www.

atuava como executivo de Contas

bourbon.com.br.

na unidade de Turismo, e assume a

representação de Vendas do parque aquático nas cidades de Guarulhos,

o posto de gerente de Contas. E no hotel Matiz Vila Nova Concei

II NATALIA SIROBABA é a nova

IIA direção do Pirâmide Natal Re-

rodrigo. lovatti @copacabanapalace.

Arujá, Suzano, Poá, Ferraz de Vas concelos e Itaquaquecetuba, todas

dela são alloma.moretti @alatur.com

sort & Convention, em Natal (RN),

gerente de Alimentos e Bebidas

com.br.

e (11) 3217-8266.

do Grande Hotel Campos do

em São Paulo. Anote os contatos

diretor das áreas comercial e de

II A Avipam montou uma nova

do representante: helysoares.wetnwild@ig.com.br, tel.(11)3492-2043

Marketing e Vendas. Além disso, o executivo está aceitando propostas

cial. Para atuar como executiva de

II A acadêmica BETH WADA foi eleitapresidente da Associação Na cional de Pesquisae Pós-Graduação

e celular (11) 9864-8529.

IIO Vale doSonhoHotel &Eventos, localizado em Guararema (SP), foi buscar de volta a experiência de JOSÉ LUÍS CORDEIRO FERNAN DES, para dar um upgrade nos ser viços. Ele terá o objetivo de ampliar o segmento de turismo de negócios, potencializar novos mercados cor

anuncia MAKRAM ELALI como

para representantes na Europa e

estrutura no atendimento comer

América do Sul. Os contatos do exe

conta na área de Novos Negócios, a agência contratou DÉBORA

cutivo são makram@piramidenatal. com.br ou tel. (84) 4009-9400.

Othon. Já o comercial é forma

RODRIGUES, que vem da Hotéis

da por DANIELA TOKUHARA,

em Turismo (ANPTur) para o biênio 2009/2011. A associação tem cerca de 200 membros, que reúne os mestres, doutores e alunos de pósgraduação da área. Para contatar BETH WADA o e-mail é ewada®

Jordão, em São Pauío. Com nove anos de experiência no mercado

hoteleiro, sendo quatro dedicados a trabalhos no Senac, a executiva

já passou por hotéis como Holiday Inn, RedeThistIe Hotéis (Inglater ra) e Caesar Park. A executiva terá

o apoio de ANAVITÓR IA STELLA, formada em Hotelaria pelo Senac.

IIO gerentecomercial Internacional

ex-Votorantim Cimentos. Sob o

II, da diretoria comercial da VRG

DIRK GRAETZ, anunciou sua saída

comando do gerente comercial da agência, ALEXANDRE MOTTA, a equipe conta ainda com

II Após cinco anos na rede Best

da empresa. "É com uma mistura

em São Paulo, e no Baronesa Bis-

MARCELO SANTANA, SAMIRA

Western, onde era diretor de Ven

trô, em Campos do Jordão.

Linhas Aéreas S.A. - Grupo Gol,

uol.com.br.

ANA VITÓRIA trabalhou nos res taurantes Tarsila (Intercontinental) e La Fortura (Flat Transamérica),

porativos e administrar as obras de

de sentimentos, mas acima de tudo

DELAZARI e MÔNICA OLIVEIRA,

das e Marketing para a América

modernização dos apartamentos e

com a sensação de dever cumprido

que atuam como executivos de

do Sul. CARLOS LESSA deixou

chalés. O site do hotel é www.vale-

diante das metas estabelecidas e fer

IIA IHG uniu as equipes da Amé

conta. O site da empresa é www.

a rede norte-americana e está no

dosonho.tur.br.

ramentas existentes, que comunico o meu desligamento da VRG Unhas

rica Latina e região do Caribe, sob

avipam.com.br.

Aéreas S.A.- Grupo Gol,após mais de oito anos de dedicação e muitas conquistas!", disse o profissional.

II VALTER ONISHI. ex-gerente da

Grupo Posadas. LESSA assumiu a gerência regional de Vendas América do Sul para as marcas Caesar Park, Caesar Park Silver

agora COO (chief operating officer). DIAGO era até então presi

te da filial de São Paulo da Marsans.

Mickey Mouse. ALTOBELLI conti

IIJACQUELINE ALVES (ex- Kontak,

nua como voluntário no programa International Visitors Leadership do

Tam e Tam Viagens) é a nova ge rente regional daTrip Linhas Aéreas

II Logo após o anúncio do Grupo

governo americano, que convida lideranças de todo o mundo a conhe cer a América. O e-mail pessoal de TONY é tonyaltobelli@aol.com.

para o Riode Janeiro, EspíritoSanto e Nordeste. O e-mail de contato de

II TONY ALTOBELLI deixa o cargo de diretorinternacional de Relações Públicas da Disney Destinations, depois de 28 anos trabalhando com

II O hoteleiro EDUY AZEVEDO deixou a Sauípe Hotéis & Resorts (SHR), onde estava havia três anos e ocupava a gerência geral de Operações Hoteleiras da Previ. O contato do hoteleiro é pelo e-mail eduy.azevedo@gmail.com.

JACQUELINE é jacqueline@voetrip. com.br.

II O grupo Orient-Express nomeou RODRIGO LOVATTI como gerente

Visual Viagens, é o novo comandan

a liderança de ÁLVARO DIAGO,

dente da América Latina. DIAGO

se dedicará ainda ao aumento da

O site da Marsans é www. marsans.

e Caesar Business na região. Anote os contatos dele; tel. (11)

com.br.

3049-6697 e e-mail carlos.lessa®

be, com foco especial em resorts,

posadas.com.

bem como continuará a promover

Alaturcomo novo parceiro da HRG

II A Hotelaria Brasil contratou

as marcas IHG, administrados

no País, substituindo a BTI, os sócios do grupo, RICARDO FERREIRA, MARCOS BALSAMÂO e FRAN CISCO CARPINELLI, iniciaram o processo de estruturação da nova

quatro novos executivos para diversas gerências de empreendi

presença da IHG em todo o Cari

e supervisionar os hotéis de todas

ou franqueados. As equipes das

e Guarulhos. SULIANA RIBEIRO

áreas de Vendas, Marketing e Gestão da América Latinae região do Caribe serão lideradas pelo

assumiu o cargo de gerente de

vice-presidente regional CARLOS

mentos localizados em São Paulo

Vendas do hotel Matiz Manhattan,

BARUKI, que irá conduzir e Im

de Vendas Brasil. Ele,que era geren

equipe. Portanto, a executiva ALLOMA MORETTI. que por 40 anos

em São Paulo. LUCIANA GARCIA

te de Recepção do Copacabana Palace (hotel do grupo no Rio), passará a responder pela área de Vendas

atuou na agência BTI acaba de as

é a nova assistente de gerência

plementar novas estratégias para capitalizar o sistema empresarial

sumira gerência geral da unidade de Eventos do Grupo Alatur, que inclui a

pleno do hotel Matiz Guarulhos. O

da IHG. O novo diretor de Desen

Matiz Guarulhos também recebe

volvimento para a nova região é

da rede. O contato do executivo é

marca Alatur Incentive. Os contatos

ANDRÉA CHALUB, que ocupa

SALO SMALETZ.


\<:â

RJ

o kj:

EVENTCODE

X8 SECTION

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ABÂif^

>ol

2009

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FEIRA DAS AMÉRICAS

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ABAV 2009 - Feira das Américas

37" Congresso Braslieiro de Agências de Viagens 21,22 e 23 de outubro - RIocentro - Rio de Janeiro - Brasil

Organização:

Realização:

Tels.: 5511 3060.4983 - 3060.4913 - 3060.5009 E-mail: feiradasamericas@reedalcantara.com.br www.feiradasamerlcas.com.br

Reed Exhibitions

A .

ALCANTARA MACHADO

ABAV


6 a 12 de outubro de 2009

JORNAL PANROTAS 6 A22 OE OUTUBRO DE 2009

8

marjori@panrotas,com.br

AGENDA

Evento da Comissão Canadense

8

15

4- Edição Chile Marketplace

de Turismo

Local: Brasilia

Local: Casa Petra, São Paulo Só para convidados

Informações: www.turischile.travel

i-

Festa Sonhe Alto RCA

16 a 18 nc Incontri Local: Rimini, Itália

Local: Restaurante Copacabana, Porto Alegre

Informações: www.ttglncontri.it

informação: sonhealtorcapoa@rcaturismo.com.br

6a8

6a8

19

13 a 17 6- Semana Profissional

outubro de 2009

St. Petersburg e Tampa Bay promovem almoço de confraternização

de Turismo New Line Operadora

Local: Restaurante A Figueira. São Paulo

Local: EstaçãoEmbratel Convention Center, IT&CMAAsia Pacific

Curitiba (workshop)

Local: Bangcoc. Tailândia

Informações: www.newline.tur.br ou

Informações: www.itcma.com.sg

eventos@newline.tur.br

ABTA - The Travei Convention

Só para convidados

•^19

Worlcsiiop Descubra a Europa Local: Hotel Intercontinental, São Paulo

14 a 16 6-'AnnualAltaAírlíne

Local: Barcelona, Espanha

Informações: www.visiteurope.com

Leaders Fórum

Informações:

Local: Cartagena, Colombia Informações: www.alta.aero/airlineleaders

www.thetravelconvention.com.br

Festa Sonhe Alto RCA

14

Local: Restaurante Pistache, Riode Janeiro

20

5s Woi1(sliop Trend de Hotelaria Rio Local: Centro de Convenções Sulamerica,

Seminário Patagônia

Rio de Janeiro

Local: Pisa Trekking, São Paulo Informações: www.pisa.tur.br

Informação: sonhealtorcario@rcaturismo.com.br

15

Canada Ski Day

Informações: www.trendoperadora.com.br

20 a 22 Adventure Travei World

Festa Soniie Alto RCA

Summít

Local: Restaurante Santo Qraal, Curitiba

Local: L'Hotel, São Paulo Informações: sheila@vertebratta.com.br

Local: Québec, Canadá Informações: www.adventuretravelworldsummit.com

Informação: sonhealtorcacwb@rcaturismo.com.br

o MELHOR CAMINHO ATÉ O CONSUMIDOR DE VIAGENS

EXPEDIENTE PRESIDENTE

José Culllermo Condomi Alcorta DIRETORA OEMARKETING Heloisa Prass

DIRETOR ADMINISTRATIVO

RicardoJun Iti Tsugawa

Exemplar GRÁTIS

Leve com você! REDAÇÃO Edltor-chele; ArturLuiiAndrade (artur@panroías com.br)

Reportagens: Cláudio Scnapochnik. Marjori Schro«der. Renê Affonso

VAMOS LA N*0-Pub(loaçlo (TMnMl

VIAGENS

I 'A,\ K( )TA

Castro

GabrielGuirão(estagiário),e Felipefiiemeyer(RJ) Fológralo»: Emerson de Souza e Mariuce Balbino Colaboradores:

Nordeste - Antonio Roberto Rocha (arrocha@samnet,com.br)

Paraná-Dayse Regina Ferreira (dayseferreira@uol,com.br) GERENTE DE PROJETOS ESPECIAIS

Fabiola Bemfeito {fabiola@panrotas.com.br> MARKETING

Gerente: Maríanna C. Alcorta

' Dirigida ao consumidor • Preço baixo dos anúncios

Distribuição para um público selecionado. Em pontos estratégicos da cidade de São Paulo

(malcorta@panrotas.com.br) Assistentes: Samanta Calefi, Erica vtnturim e Monica NaomiTsugawa Marketing DigitaJ: Sandra Gonçalves PROOUÇÍO Coordenação:Alice I. Rezende

(alice@panrotas,com,br) Gerente de Produçio: Newton dos Santos {newton@panrotas.com.br) Diagramaçlo: Juarez Estevan e Penha Campregher

Tratamento deImagens: Rudney Soares e Wagner Felip Prá-lmpressio: Eduardo A. Oliveira

Conteúdo formado pelos

Projeto Gráfico: Qraph-ln Comunicações

produtos e ofertas de viagens

COMERCIAL

GerenteAdministraliva de Vendas: Karina

dos anunciantes

Kamogawa (karina@panrotas,com.br)

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Expertise PANROTAS

Tiragem: 20 mil exemplares

Eiecutlvos:

Marcos Arrada (marcos@panrotas.com.br) Priscília Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sldaras (rsidaras@panrotas.com.br) Rogérk) dosSantos(rogerio@panrolas.com.br) Tais Bailestcrode i^loura (lais@panrotas. com.br) Assistentes:

Pammella Alavaski (pamela@panrotas.

Ofertas

com.br)

Nathália Falcão (anuncios@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE HP

Antonio Jorge Rlho (jorge@pann5tas.com.br) FALE CONOSCO

Oportunidades

iXlatriz: Avenida Jabaquara, 1761 -Saúde " Sáo Paulo- Cep; 04045-901 TeL: (11)2764-4800 (Tronco Chave) - Fax;(Il)2276-1502 Brasília:

Flavio Trombieri (new.cast@panrolas.com.br) • Barbacoa - Itaim Rua Doutor Renato Paes de Barres. 65, Itaim

• Camelo PIzzaria - Morumbi Rua Marechal Hastinphilo

Rua Haddock Lobo. 1.240 -

Moura, 73 - Morumbi

Jardim Paulista

• Barbacoa - Morumbi

• Camelo PIzzaria - Pampiona

Morumbi Shopping

• Ri Happy - Iguatemi

Rua Pampiona. 1873-Jandin8

Av. Brig. Faria Lima, 2.232 -

• Paris 6

• RI Happy - Rua Augusta RuaAugusta.2,533-Cerquara César • Ri Happy - Shopping Higienópolís

Av Higienópolís. 618 - Higien^olis

Jd. Paulistano

• Barbacoa - D&O

• Restaurante Flilipa Rua Joaquim Antunes. 260-

D&DShopping

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Tel: (21)2529-2415 / 8873-2415

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porassinatura, Paraassinar, ligue no (11) 2764-4816

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Assinatura anual; R$ 387 impresso na LisGráfica e Editora Ltda. (Quarulhos/SP)


::

o seminário

3^ PANROTAS n® WORKSHOPTKEND ATVAIA- SAOPMJID

Ano 16 - n® 880

6 a 12 de outubro de 2009

www.panrotas.com.br

EDIÇÃO ESPECIAL

11 ° WORKSHOP TREND 2° Encontro TREND e PANROTAS no Interior

Capacitaçao, conteúdo Os diretores José Anjos,Daniel Santos,

0 confraternizaçao

Roberto Araújo e Washington Preti Jr.

o11° Workshop Trend aconteceu com sucesso no Bourbon Atibaia (SP), que recebeu mais de seis mil agentes de viagens. Eles são

responsáveis pelas quase dois milhões de diárias hoteleiras que devem ser vendidas pela Trend este ano. Oevento contou com show de Daniela Mercury, palestras ecapacitações dentro do 3° Seminário PANROTAS do Interior, sorteio de um carro zero km efeira com mais de 160 estandes repletos de lançamentos epromoções. Confira tudo isso emuito mais nesta edição especial do Jornal PANROTAS no

^

PANI®rAS

I

APOIO:

ACCOR inov(cia jounaoN Hospitality

rmHtmtMt

SEGUR VIAJE

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&

sclextress

wVWS» PREFimttAPPMaFE MtU*C«<UK t * «CNn OUW MZ

Raianá

turlsmci

nvAv.ipturli.coni


^ I|o workshop Trend •Atibaia •São PauloJ

02 EDIÇÃO ESPECIAL

Uj

6 a 12 de outubro de 2009

Os mais vendidos pela Trend em 2009 REDES HOTELEIRAS 1 -Atlantica Hotéis

HOTÉIS NACIONAIS

LOCADORAS

8-Lucsim

12345678-

9 - Rede Othon

9 - Toronto Tower Residence - Belo Horizonte (MG)

10-Plaza Hotéis

10 - Recife Praia Hotel - Recife (PE)

2-GoldenTulip 3-Shelton Inn 4-BlueTree Hotéis 5-IHG

6-Transamerlca 7-Sol Meliá

DE VEÍCULOS

Trianon Paulista - São Paulo (SP) Salnt Plerre Hotel Brasília - Brasília (DF) Internacional Palace Lucsim - Recife (PE) HB Flat Ninety - São Paulo (SP) Recife Monte Hotel - Recife (PE) Aracoara - Brasília (DF) Royalty Copacabana - Rio de Janeiro (RJ) Holiday Inn Fortaleza - Fortaleza (CE)

1 - Unidas-Vitória (ES) 2 - Hertz - São Bernardo (SP) 3 - Movida - São Paulo (SP) 4-Avis-São Paulo (SP)

5-Sixt-São Paulo (SP)

Ponto a ponto • A edição 2010 do Treina Trend, evento para os funcionários da

operadora, já tem local marcado: o Renaissance São Paulo.

OPERADORAS

HOTÉIS INTERNACIONAIS

• No ano passado a Trend contabilizou 1,2 milhão de diárias

1 -Tourico Holidays 2-GTA-Gullivers 3 - Restei

4 - Hoteibeds 5 - Evecon 6 - Transhotel 7 - Kuoni Travei

8 - Expan 9 - Boscolo Tours 10-Travco

1 - Sheltown - Buenos Aires (Argentina) 2 - Embajador - Buenos Aires (Argentina) 3 - Park Central Unique - Buenos Aires (Argentina) 4 - Real Parque - Lisboa (Portugal) 5 - Hotel Mundial - Lisboa (Portugal) 6 - Parl< Chateau Unique Hotel - Buenos Aires (Argentina) 7 - Impala - Buenos Aires (Argentina) 8 - Acacias Saint-Germain - Paris (França) 9 - Park Elegance Unique Hotel - Buenos Aires (Argentina) 10 - Catalinas Suites - Buenos Aires (Argentina)

hoteleiras vendidas. Este ano o número deve encostar nos dois milhões.

• a Trend acaba de abrir uma nova divisão, para cuidar de e-commerce.

•a operadora também criou um Conselho de Administração, formado por Washington Preti Júnior, Roseli Valença, José Carlos Anjos, Fátima Serra e pelo consultor Luís Paulo Luppa. _

artur@panrotas.com.br

Rosangela Oliveira e

Andreia Anjos. responsáveis pelo evento

Cássio Oliveira, Luclano Guimarães e GolacI Alves

Guimarães, da Rextur são recepcionados

por RoseliValença e Washington Preti, sócios da Trend

l\/larl<etíng Trend "O Workshop Trend tem crescido e inovado gradativamente e se consolidando como referência para o setor. Nesta edição tivemos a preocupação de treinar todos os colaboradores

que atuariam na logística, pois ninguém melhor do que o

colaborador Trend que lida dia a dia com o agente de viagens para entender suas expectativas e necessidades", comenta

Rosangela Oliveira, gerente de Marketing e responsável pela organização do evento. "A palavra de ordem para esta edição

foi a superação: superação de público, de estrutura, de negócios e entretenimento oferecido ao visitante. E conseguimos! 0 11°

DanielaMercury sobe ao palco paraanimaros seis mil

Workshop Trend São Paulo alcançou o sucesso que prevíamos,

agentes de viagens

e graças á união de todos os colaboradores envolvidos fará

parte da história do turismo e da Trend Operadora", finaliza Andreia Ai\ios.

I O carinho de Anios e Preti

Xr

Equipe de Marketing


11" Workshop "n-enci •Atibaia •São Paulo 3

6 a 12 de outubro de 2009

ARTUR LUIZ ANDRADE

Aforça de

EDIÇÃO ESPECIAL

03

artur@panrotas.com.br •9B

seis mil que levou meses de planejamento,

Claro que em um universo de seis mil agentes de viagens, há quem vá

do número similar de agentes de

hotelaria. Todos os setores já estão

viagens - cerca de mil profissionais

de olho nessa máquina de vendas. E

dias de organização

para concorrer a um carro ou ape

e

em

nas para aumentar seu networking.

tos passarem a ser vendidos pela

de viagens que saem de todo o Brasil e comparecem ao Workshop Trend.

uma logística complicada mas exe cutada com perfeição, tudo ali está

Eles vão para um resort, mas sequer

para o benefício profissional e pesso al de quem participa. Quem vende os produtos da Trend sabe das faci lidades que existem (da tecnologia

Pelo que se viu na feira e nos se minários, porém, a grande maioria está preocupada em melhorar suas

a mais. São agências de viagens ca rentes de produtos, conhecimento, atenção e facilidades. Daí o suces

Continua sendo innpressionante ver o interesse dos agentes

chegam perto da piscina. A progra mação é Intensa e inclui três horas de feira e cinco palestras e capacita ções, e, para relaxar, almoço e fes

montagem,

so da Trend e do evento. Há várias

fórmulas para conquistar os agentes

não será surpresa se outros segmen

Trend, seja o aéreo, os cruzeiros, os serviços especializados... A capilari dade a Trend já tem e hoje em dia

ferramentas e assim seu atendi

de viagens, há várias maneiras de se

isso vale multo. O consumidor (seja

mento aos clientes. Ganhar conte

manter um bom relacionamento com

ele agente de viagens ou público fi

údo e conhecimento.

o trade. A forma que a Trend encon trou está dando certo e hoje a em

nal) moderno quer ter acesso aos

ao atendimento que se espalha por

São agências de viagens pequenas

ta de encerramento com coquetel e

todo o Brasil, do crédito ao fatura

e médias, que geralmente não têm

show. É cansativo para quem parti cipa, mas todos o fazem com entu

mento) e que ao visitar o workshop vai estreitar essa relação e se atu

acesso a grandes eventos como a Feira da Abav, que tem bem mais

siasmo. Por quê? Porque tudo o que

alizar. Há uma fidellzação em rela

expositores que o Workshop Trend

é apresentado ali no evento, tudo o

ção à marca e aos processos.

e é muito maior, mas acaba levan

presa já não passa despercebida. Há alguns anos, alguém podia questio nar, dizer que nunca havia ouvido fa lar, desconhecer o que a Trend fazia. Hoje, é impossível. E não apenas na

produtos nas mais diversas formas e plataformas. A Trend hoje já é um player-chave e uma opção que não pode ser Ignorada ou descartada, aderindo ou não a ela. A empresa faz diferença onde atua.

EXPEDIENTE PflESIDENn

José Guillermo Condomf Alcorta DIRETORA OEMARKniNfi Heloisa Prass

DIRETOR ADMINISTRATIVO Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇ&O EdRor-cMi: Artur Luiz Andrade

(artur0panrotas.com.br) Rspoilseeni: Cláudio Schapochnlk. Marjori Schroeder, RenêAffonso de Castro, Gabriel Guirão (estagiário), e

Felipe Niemeyer (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbirfo

Colaboradorsi:

Nordatlo- Antonio Roberto Rocha

(arrocha@samnet.corn.br) Parwi-Dayse Regina Ferreira (dayseferreira@uol,com.br) QERENTE DE PROJETOS ESPECIAIS

Fabiola Bemfeito (rabiola@panrotas.com.br) MARKriNG

Qamtt: Marianna C. Alcorta

(malcorla@panrotas.com.br) AllilIaniBi: Samanta Calefi, Erica Venturim e Monica Naomi Tsugawa

Mirkoling Digital: Sandra Gonçalves

produção Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) fioronle de Produçie: Mewton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Olagramaçlo: Juarez Estevan e Penha Campregher Tratamenio de Imagens: Rudney Soares e Wagner Feiip Pri-ImpreesSo: Eduardo A. Oliveira Prolelo Griftco: Graph-ln Comunicações

BOURBON ATIBAIA

COMERCIAI

Gerente Administretiva de Vendas: Karina

Kamogawa (karina@panrota8.com.br) Executivos:

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11° Workshop Trend • Atibaia • São Pjauig

04 EDIÇÃO ESPECIAL

6 a 12 de outubro de 2009

EVENTOS

Trend com toda a força Mais de seis mil

participantes, novo local, a volta da Accor, show de Daniela

Mercury e o 3° Seminário PANROTAS do Interior foram

r

destaques do 11° Workshop Trend

desafio foi vencido e

iho de não ter apenas

fUmprido j|^ expectativas, mas de tê-las superado frente aos pa trocinadores. expositores e, prin cipalmente, aos agentes de via gens. Esse foi o resultado do 11®

Workshop Trend, realizado em 26 de setembro no hotel Bourbon Ati baia, no interior de Sáo Paulo. O

agentes, confirmando, mais uma

iNAuGuRANüO AFEIRA DO 11° WORKSHOP TREND OS SÓCIO-OIRETORES DA OPERADORA JOSÉ ANJOS EWASHINGTON PRETI, ALCEU VEZZOZO FILHO, VP DA REDE BOURBON, GUILLERMO ALCORTA, PRESIDENTE DA PANROTAS. DANIEL SANTOS EROBERTO ARAÚJO,

vez, que esse é um dos maiores

DIRETORES DA TREND, EENTRE ELES ROLAND OE BONADONA, PRESIDENTE DA ACCOR HOSPITALITY NA AMÉRICA DO SUL

evento recebeu mais de seis mil

encontros de profissionais de turis mo promovido por uma empresa

particular do Brasil. E foi a segun da vez consecutiva que o encontro saiu da capital paulista para o inte rior do Estado - Campinas recebeu o primeiro. A decisão tomada pe los sócios-diretores da Trend, José Carlos Anjos e Washington Preti, mostrou-se coroada de êxito.

m

O 11" Workshop Trend ocorreu com profissionalismo e seguran ça. Mais de 100 ônibus levaram agentes de várias cidades do Pais.

Assim que chegaram foram rece bidos com um almoço farto e de qualidade. "O evento também foi o maior da rede de hotéis Bourbon, que possui mais de 40 anos de ati

vidades", assegurou o vice-presi

ROLAND DE BONADONA. ALEXANDRE RAPOSO. PRESIDENTE DA REDE RECORD, GUILLERMO SHOW DE DANIELA MERCURY NO BALLROOM 00 BOURBON ATIBAIA

ALCORTA. DANIEL SANTOS E GUSTAVO SYLLOS, DIRETOR DE VENDAS DA ACCOR

dente da Bourbon, Alceu Vezzozo Filho.

CONTEÚDO Entre

13h e

18h ocorreram

apresentações PANROTAS.

A

do

as

3° Seminário

PAMROTAS

Edi

tora foi a mídia partner oficial do

Workshop Trend pelo segundo ano. As apresentações tiveram um cará ter didático e ao mesmo tempo de capacitação. Nas salas lotadas, pro fissionais experts em vendas e em gestão de pessoas puderam transmi-

tir aos agentes não apenas os seus

e com isso, a obterem resultados

um coquetel até um dos pontos

conhecimentos técnicos, mas tam

positivos.

altos do evento: o sorteio do car

bém a "vontade de fazer melhor".

A apresentação "O Atendimento

ro zero quilômetro. A felizarda foi

Claudemir Oliveira, gerente Inter nacional de Treinamento da Disney Destinations, levou a Atibaia a apre sentação "A Magia Disney". Brasileiro de Alagoas, atuou no escritório da Disney em

que Vende", com Antonio Carlos

Carolina Monteiro, da Sulamerica

Cavalcanti, palestrante motivacional especializado nas áreas de

Viagens, de São Paulo. Depois do sorteio, mais um tempinho para

São Paulo e está nos Estados

Vendas, Atendimento e Gestão de

recuperar as energias com o co

Equipes, também teve boa reper

quetel, pois logo a seguir seria um

cussão. Por fim, Pablo Bernhard,

espetáculo para não deixar nin guém com os pés no chão.

CJnidos desde 2000 - cuidando

diretor da TT Operadora Lufhtansa City Center, apresentou "Trens

das estratégias de treinamento

Europeus - viajar sobre trilhos",

Internacional da o grupo.

compartilhando com os agentes seu profundo conhecimento do sis

Na seqüência, os agentes pu deram assistir à palestra: "Por que os Campeões são Campe

tema de trens na Europa.

ões", com Paulo Ferreira, um

WORKSHOP E FESTA

vendedor de idéias, que sabe

Entre

utilizar e disseminar as técni

workshop de fato. Os milhares de

cas com primazia, ensina as

agentes de viagens puderam visi

pessoas a serem persuasivas

RobertoAraújo entrega a chave simbólicado carro ganho pelaagente de viagens Carolína Monteiro, da

Sulamerica Viagens, de São Paulo

15h

e

18h

ocorreu

o

A baiana Daniela Mercury levou os agentes ao delírio cantando seus sucessos e também suas músicas

mais recentes. Destaque ainda para a banda e para as coreogra fias do seu corpo de bailarinos,

que foram imitadas pelo público. O encerramento não poderia ter sido melhor.

tar os 139 estandes dos parceiros

ANO QUE VEM

da Trend e conhecer mais sobre as

A equipe da Trend Operadora já

unidades e os destinos.

começou a

Logo após o workshop e as apre

Workshop Trend para 2010. Pelo retrospecto, dá para imaginar que

sentações do 3^ Seminário PAN

planejar o

próximo

ROTAS, como ninguém é de ferro,

o que vem por aí será outro evento

os agentes foram recebidos com

de sucesso - no mínimo.


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11° Workshop Trend • Atibaia • São Paulo

06 EDIÇÃO ESPECIAL

6 a 12 de outubro de 2009

FLAfshfíü

Expositores e agentes de viagens r

(iF>l

I

.

mm

Pararelaxar os agentesganharam massagens

Juliana Oglouyan. Fanny Cutrale, Alexandre Ventura, Patrícia Sperb e

Roberto Gracioso, Helena Mesquita e Joyce Soares, doCentury Paulista, e José Maurício Loureiro, do Lizon Hotel (PR)

Claudia Romeu, todos da Intercity

A chegada dos ônibus no Bourbon Atibaia

Equipe GTA: Washington Marcilio, Anderson Marques, Carla Carnevali Roseli Valença (Trend), Roberto Silva (Sanchat), Gelson Popazogio e

Bernardo Ignarrae Luciana Canto, da SP Turis, com Marcelo Ribeiro Ricardo Aly e Gabriel Kohn, da Royal Paim Hotéis & Resorts

Agenor Bertoni

I

AmandaBrandão,Adilson Merighe e Cassia Mazella, da Othon

I

í&m

Daniela Matsuoka, FIávio Mathias e Mlchele Gonçalves,

Os agentes puderam fazer suas caricaturas

do Bourbon Atibaia

Andreia Marta Nascimento. Juliana Aranha e Renata Motta da Tropical Hotéis & Resorts

t

Miguel Francisco, do Recife Praia Hotel (PE). Silvio Oliveira,

Mario Gomes, Eveliny Castelo Branco e Emanoel Moraes, da Oásis Atlântico (CE)

do Rafain Palace Hotel (PR), e Jorlando Oliveira de Jesus, também do Recife Praia Hotel

*-

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(ttt^3.7200'eíe3

Patrícia Sarmento, da Trend, e Maria

Priscila Cachuba e Angela Batista, da

Evanilde, do Hotel Seara

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Cibelle Corrêa e Samanda de Lira Xavier, da PBTur Sl:K(.;ilM

Wagner Edvaldoe Wanderlei Santos da Mônaco Hotéis

Cristiane Yumi Miyazaki e Elaine Souza da Unidas

Immacolata Giovannettone. do L Hotel

Porto Bay São Paulo, e Relida Cristina S da Porto Bay Hotéis & Resorts

EduardoBerberían e Ana Helena Malheiros.

do Hotel Boa Viagem Praia (PE)

Kátia Pimentel Gadelha, da Viver Turismo, e Edileuza Lemos, do Marante Plaza Hotel (PE)


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Ainda bem que temos modelos com porta-malas grande.

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em oferecer diferenciais como carros 4 portas,

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foi possível graças ao nosso compromisso com

sólida, presente nas principais cidades doBrasil. Isso

mercado de aluguel de carros e setornou uma rede

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11° Workshop Trend • Atíbaia • São Paulo

08 EDIÇÃO ESPECIAL

LOCA D ORAS

6 a 12 de outubro de 2009

DE VEÍCULOS Hertz destaca-se como

Sinergia e

uma das principais parceiras comerciais da

Trend e recebe prêmio em dose dupla

boas vendas RICARDO KAISER E MÁRCIO ALVES. DA HERTZ

foi uma das primeiras lo-

^^dorasWe automóveis a acreditar ^a força w vendas da Trend e apos

gerente comercial da Hertz no Brasil,

de automóveis premiada e levou dois

de média de nossos automóveis é de

Ricardo Kaiser. A parceria também

com elevados padrões e exigências

troféus: Melhor Parceira - Locadora

seis a sete meses", explicou Kaiser.

de segurança. Por isso, buscamos sempre investir nos Itens que trazem

rende frutos nos resultados de ambas

de Automóveis e Personalidade do

Entre as novidades está o Investimen

tar no sistema de reservas on-line

as empresas. A Hertz está freqüente

Ano - Locadora de Automóveis, esse

da operadora. Com mais de quatro anos de parceria, as duas empresas

mente no topo da lista das locadoras

último oferecido ao diretor da Hertz

que a Trend mais vende.

no Brasil, Hélio Netto.

to nos itens de segurança. No ano passado, a locadora passou a oferecer aos seus cliente carros de porte médio

hoje caminham e trabalham em si

Além disso, a locadora é presença

nergia. "Nossa aliança com a Trend

quase certa na premiação anual que

FROTA

está cada vez mais fortalecida. Com

o sistema de reservas on-line da ope radora, os agentes de viagens podem

a operadora realiza para homenagear seus principais parceiros no período. No Troféu Parceria Trend 2009, rea

com airbag ABS, item de segurança tradicionalmente presente em carros

conta com 15 mil automóveis e a pre

vender locação de automóveis de

lizado durante o 11° Workshop, em

a 10%até o final do ano. "Hoje, nossa

maneira rápida e simples", resumiu o

Atibaia, a Hertz foi a única locadora

firota está totalmente renovada e a Ida

DESTINOS

A campanha Recife Te Quer

está na sua segunda edição e ampliou a premiação também aos operadores

visão é aumentar esse número de 5%

projeto aconteceu em julho deste ano

Turlsmo^iáe Recife, participou do 11®

nador do Estado, Eduardo Campos, e

Workshop Trend. "É a segunda vez

do secretário de Turismo de Pernam

que participamos deste evento como

buco, Silvio Costa Filho. "O poder

dos agentes de viagens e das operado

patrocinador. A Trend tem foco no

mercado corporativo e Recife está to

público sabe da Importância de ter mos bons equipamentos para vencer

dades na ação. A primeira é a premia

talmente preparada para receber esse público", explicou Carvalho.

As obras foram orçadas em R$ 22,5

De acordo com ele a reforma no Cen

milhões e serão divididas ehn duas fa

ção dos agentes no decorrer do ano. A partir de 30 noites vendidas e cadas tradas no site da campanha (www.re-

tro de Convenções de Pernambuco

ses, tendo o término previsto para o

cifetequer.com.br), o emissor já pode

(Cecon-re) é um dos exemplos de

final de 2010.

trocar por prêmios. "Elaboramos uma

como a cidade estará mais bem prepa rada para receber o turista de negócios e eventos. O equipamento passará por uma requalifícação em todas as insta lações do complexo. A assinatura do

nos carros de categoria minivan. "Hoje em dia, as grandes empresas contam

e contou com a presença do gover

oferecendo Itens de conforto como

ar condicionado, vidro elétrico, entre outros", afirmou o executivo.

a concorrência", continuou Carvalho.

PREMIAÇÃO Além disso, a participação do destino no evento da Trend, segundo o asses sor, é a continuidade do investimento

ras", afirmou. Neste ano, há duas novi

linha de produtos desenhada por Fran cisco Brennand, que inclui artigos de decoração, equipamentos eletrônicos e assessóríos", explicou Carvalho. A segunda novidade é que neste ano

MAIS DE MIL NOVOS LEITOS

MICHELLE SANTOS. RODRIGO CARVALHO E ROBERTA XAVIER. DA SECRETARIA DETURISMO DERECIFE

as operadoras também participam da campanha em uma categoria diferen ciada. "As operadoras que mais vende rem diárias em Recife serão premiadas

No encerramento da campanha Recife Te Quer, os agentes participam de um

no encerramento da ação. A Trend é

ganhadores. A festa de encerramento

uma potencial ganhadora", antecipou

deve acontecer em março deste ano.

ARGENTINOS ECHILENOS NO SÃO PAULO MEU DESTI

lhos das operadoras, que são as grandes

Bureau. As duas entidades trabalham jun

pronnotoras de São Paulo e sua diversidade

tas na divulgação das novidades do destino.

para o turismo de negócios e lazer", decla rou a coordenadora de Promoção Turística

O setor hoteleiro é a que mais apresenta

da São Paulo Turismo, Luciana Canto. Na ocasião, o órgão de promoção do Turismo

Inovações nos últimos meses. Com a inau

guração de sete hotéis, entre os quais uma unidade Radisson - com abertura prevista para o os próximos dias - além de marcas

Beirlz, RitzSuites e Mercure Pajuçara, a ca pital de Alagoas terá 1.368 novos leitos até

game show, que dará carro e moto aos

participou do Workshop Trend. "Estamos alinhando nossas prioridades aos traba

cio e pelo Maceió Convention & Visitors

como Holiday Inn, Expresso RI, Meridiano,

o executivo.

Pela primeira vez. a São Paulo Turismo

Maceió foi representada no evento da Trend. em Atibaia, pela Secretaria municipal de F^t)moção do Turismo, Indústria e Comer

MARIA BETANIA BARROS, DA SECRETARIA DE promoção DO TURISMO, INDÚSTRIA ECOMÉRCIO DE MACEIÓ. ETINA GÓES. DO MACEIÓ OVE EABIH-AL

2012. Tanto para a Secretaria municipal de

Promoção doTurismo, Indústria e Comercio como para o Maceió Convention &Visitors Bureau, a chegada de novos equipamentos hoteleiros é, de fato, uma comprovação da confiança dos empresários nos investimentos realizados em Infraestrutura na cidade. Em recentedeclaração, a secretária de Turismo de Maceió, Claudia Pessoa, "o turismo está mais fortalecido porque a cidade está mais planejada e ordenada. Além disso, a promoção da capital alagoana no Brasil deixa a hotelaria com ótimas taxas de ocupação durante todo o ano". Fora da capital, os Investimentos em novas opções de hospedagem também são realidade. Em Barra de São

Miguel, um grupo português está constniindo um hotel de lazer, de acordo com Tina Góes, do MaceíóCVB.

segurança. "Atualmente, mesmo nos carros de categoria básica estamos

Recife quer os agentes nas ações voltadas aos agentes de viagens. "Estamos aqui divulgando o segundo ano da campanha Recife te Quer, que busca valorizar o trabalho

iketinà e Vendas da Secretaria de

de alto padrão. Neste ano, dentro do plano de renovação da frota, a loca dora passou a oferecer o item também

e operadores

de turismo

Carvalho, assessor de Ma-

Atualmente a frota da Hertz no Brasil

mais tranqüilidade aos usuários e às

empresas", explicou o gerente. Ainda de acordo com Kaiser, a ten dência em locação de automóveis no Brasil está voltada para o conforto e a

de São Paulo emunciou a próxima edição do projeto São Paulo Meu Destino, que leva grupos de profissionais para conhecer

LUCIANA CANTO E BERNARDO IGNARRA

as atrações da capital paulista. De acordo

DA SAO PAULO TURISMO

com Luciana, será no final deste mês e o

grupxj é formado pordez operadores de turismo da Argentina e Chile. "O foco é o segmento de organização de eventos. Acada edição desenvolvemos algum setor doturismo paulistano O último grupo que recebemos tevecomo objetivo principal conhecer os produtos de luxo da cidade", explicou Luciana. Formado poroito travei managers e quatro jornalistas argentinos, o grupo se hospedouno Grand Hyatt Sáa Pauloe visitou pontos turísticos ligados não só ao luxo mas à gratificação do corpo e do espirito, como a Fundação Maria Luiza e Oscar Americano e o

Amanary Spa, localizado nas dependências doHyatt. Agastronomia também foi contemplada e um dos pontos altos foi o café da manhã no Skye, no topo do hotel ünique, e com bela vista da cidade. Os agentes de viagens e operadores podem verificartodas as novidades e eventos da cidade no portal www.cldadedesaopaulo.com.br.


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11° Workshop Trend Atíbaia São Paulo

10 EDIÇÃO ESPECIAL

6 a 12 de outubro de 2009

CARTÕES DE ASSISTÊNCIA

Segurviaje consolida parceria com a Trend e já observa resultados

Primeira vez

tivos da Mapfre, dona da

está presente no sistema on-line da

^cartão de assistência Se-

Trend. "Conquistamos essa posição,

presentes em 44 países e é assim em

í, o diretor presidente Antonio

pois quando entramos no sistema da

Clemente, o diretor vice-presidente Ruy

serviços", destacou Clemente.

Diório ficaram muito animados com a

empresa, em abril desse ano, havia outras duas empresas do setor", recor dou Filho. "A parceria se consolidou

todos, dá mais segurança e credibilida de para quem vende e compra nossos

realização do Workshop Trend. É a pri

rapidamente e estamos muito felizes

aprovaram o incenüvo de vendas com

meira vez que a empresa participou do evento. "Estamos impressionados com a

com os resultados aüngidos." E toda a

a promoção Eurekas e disseram que

assistência do evento teve a assinatura

vem aí uma nova filial. "Vamos abrir

capacidade da Trend em trazer milhares

da Mapfre por melo da Segurviaje, en

de agentes de viagens nesse evento; o

fatizou Diório.

Vasconcellos Filho e o gerente Marcello

pelo portal on-line da Trend. "Estamos

Os executivos da Mapfre também

nome Trend é de fato muito forte em todo

Entreoutrosfatores, o gerentedisseque

o País", destacou Clemente.

a estrutura própria da Mapfre e a alta

Há dois meses o Segurviaje é o único cartão de assistência em viagem que

tecnologiaforam fatores decisivos para

um escritório próprio em Campinas, no interior paulista, ainda este ano", asse gurou Clemente. No Brasil, a estrutura da empresa reúne a matriz em Barueri (SP) e duas filiais - uma em São Paulo

o crescimento das vendas da empresa

e outra no Rio de Janeiro.

t ni 111 m I

RUY VASCONCELLOS FILHO, ANTONIO CLEMENTE E

MARCELLO DIÚRIO. EXECUTIVOS DA MAPFRE (SEGURVIAJE)

HOTELARIA

Acasa do workshop

Bourbon Atibaia passa pelo teste de receber seis mil

agentes de viagens em um único dia

^om profissionalismo esegu-

da unidade. "Nosso RH é de grande

rançBo V«kshop da Trend Operadora foi um supemèsafío para o Bourbon AÜbaia e tenho certeza que todos os nossos colaboradores contribuíram para o su cesso desse evento", resumiu o gerente geral MárioDias. Profissionalrenomado,

competência e, para valer essa minha

Alceu Vezzozo Filho, vice-presidente da rede Bourbon, Alceu Vezzozo, presidente e Mário Dias, gerentegeraldo Bourbon Atibaia Resort&Spa

afirmação, vejaa opiniãodos hóspedes: o índice de satisfação alcança os 96%. É extraordinário."

e serve ainda para um lugar de con vivência para os hóspedes quando o

ele está há três anos na Rede Bourbon

e há um mês na unidade. "Hoje, com

Em relação á ocupação, que deve fe char 2009 com uma queda de 10%em relação ao ano anterior. Diasrevelou que

tempo não colaborar", destacou Dias.

prepara um grande plano para estimular

hotel. Pela primeira vez em sete anos de

"Somamos um total de 12 mil m^ de área para eventos."

a demanda. "Em 2010 vamos crescer

funcionamento, a unidade operou com

Entre os planos do profissional para

certeza, aprovamos a operação desse

100% da capacidade e deu tudo certo",

a unidade está a de trabalhar mais

em vendas 16%", previu o executivo. "Atendemos vários nichos, como fa mílias, eventos, spa, times de futebol e

comemorou Dias. "Sem dúvida, esse foi

Bourbon, Alceu Vezzozo Filho.

Cambará Hall. "É uma sala multifuncio

na "especialização da infraestrutura".

o maior evento realizado em toda a Rede

O dia do Workshop Trend também

somos o único hotel do País licenciado

nal com 680 m^ de área e desenhada

E>entro dessa questão, ele contou que

Bourbon nos mais de 40 anos de nossa

marcou a inauguração de um novo espaço de eventos do hotel. Trata-se do

pelo arquiteto Álvaro Portes. "Mão é

pela Mauricio de Souza Produções para

novidades virão, mas não revelou

termos a Turma da Mônica", finalizou

um espaço 'quadrado', tem movimento

quais. Dias elogiou os colaboradores

Mário Dias.

empresa", disse o vice-presidente da

nasté

A EQUIPE DA EMPRESA NO EVENTO:

MASTER'STRANSPORTES

THIAGO COLAÇO, KÁTIA GOMES, VIVIANE Pela segunda vez consecutiva, a Master's

A gerente comercial

ROSA, REGINA STEUER E ALEX GAHI

e de Atendimento da

Movida Rent a Car,

workshop da Trend Operadora. "Isso demonstra, mais uma vez, que a nossa

Elis de Jesus (foto), só faz elogios á Trend Operadora. vida

fará

"A três

parceria com a Trend é vencedora e de

Mo

duas mãos", celebrou o gerente de Con tas Alex Gatti. "O bom relacionamento,

anos

em outubro e há dois

também na área comercial, como é o

anos estamos apoian

caso com a Trend, é a chave do sucesso

do esse superevento - o workshop - e só

de um bom negócio." A Master's oferece soluções em transportes desde veículos

temos a fazer elogios, pois

é

eficiente,

Transportes operacionalizou toda a logística de transporte rodoviário do

execuüvos até helicópteros. "E estamos

profissional,

estudando abrir um escritório próprio no

movimenta

Rio de Janeiro até 2010", finalizou Qatti.

milhares de agentes de viagens de todo o País e dá visibilidade à nos sa empresa", enfatizou Elis. Segundo a executiva, todo o diretório da Movida está 100% no sistema

on-line da Trend. "A operadora investe muito em tecnologia e estamos

SOLEXPRESS

contentes que agora estamos de forma on-line", elogiou ela. Elis des

No estande da Sol Express Hotéis e Resorts, Bmna Furniel (foto), da área comer cial da rede em São Paulo, promovia as

tacou ainda o lançamento, na Feira da Avirrp, do Portal do Agente. A gerente da Movida destacou ainda uma nova parceria - ainda em fase piloto - com a Carrefour Turismo nas unidades de São

cinco unidades - todas em Salvador. "Os

Bernardo do Campo e São Caetano do Sul, ambas no ABC Pau

agentes de viagens, por meio da Trend,

lista. "Estamos bastante felizes com essa parceria e, na loja da Carrefour Turismo, oferecemos todos os nossos produtos", expli

mos com nossos pacotes para o Natal e

cou a executiva. Segundo ela, a meta é expandir essa parceria na

compram muito nossos hotéis e já esta

própria região do ABC Paulista.

réveillon", disse Bruna. As cinco unidades da rede são: Gran Hotel Stella Maris Re

Em relação á frota, Elis disse que a Movida oferece para os clientes o

sort & Convention; Sol Victoria Marina; Sol

Volkswagen Voyage. "Já faz algum tempo que entrou na frota e está

Bahia; Sol Barra; e Sol Plaza Sleep.

tanto na categoria econômica quanto na intermediária."


A ACCOR AGORA ATRAVÉS DA TREND OPERADORA IARA

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11» Workshop 1i«nd - Atibaia • São Paulo

12 EDIÇÃO ESPECIAL

6 a 12 de outubro de 2009

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Premiados categoria: Hotel Nacional, com

Premiados categoria:

os diretores da Trend,

Hotel Internacional

José Anjos Washington Preti

Rodrigo Húngaro, da rede Pestana

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Atlantica Hotéis International BlueTree Hotéis

Four PlusTrianon Paulista

Goiden Tulip Latin América Intercontinental Hotéis Group Lucsim Hotéis Nacional Inn e Shelton Inn Hotéis Pestana Hotéis & Resorts

Frederico Caldas, da Lucsim Hotéis, entre Preti e Anjos

Recife Praia Hotel Renaissance São Paulo Hotel Mareio Margini, da Tivolitur, recebeu o prêmio

PERSONALIDADE 2009 - HOTEL NACIONAL

na categoria Agência de Viagens

Leonel Malvezzi - Four PIus Trianon Paulista HOTEL INTERNACIONAL

Grupo 525 Hotel Hotéis Real Portugal Hotel Resort Yacht Y Golf Club Paraguayo LOCADORAS João Pedro Amorim e Celestino Lucas Morgado, da Hotéis Real,

Hertz Rent a Car

de Portugal, premiados na categoria Hotel Internacional

Antonio Amarilia, do Yacht y Golf Club Paraguaio ••••a

Miguel Francisco, do Recife Praia do Hotel,

j"'?: .-a,

entre Washington Preti e José Anjos

.

Ricardo Boente, do 525 Hotel, de Buenos Aires, que

FIávio Monteiro, da Blue Tree Hotéis

ganhou o prêmio na categoria Hotel Internacional

Simone Bonilha, da Attantica Hotéis, entre

Leonel Malvezzi, do Four PIus Trianon Paulista,

Washington Preti e José Anjos

foi a Personalidade do Ano 2009 na

categoria Hotel Nacional

é

Washington Preti e José Anjos ladeiam Guilherme

Vivian Mendez, do Renaissance São Pauio,

Miguel, do Nacional Inn e Shelton Inn

entre Preti e Anjos

-I


11° Workshop Trend • Atibaia • São Paulo

6 a 12 de outubro de 2009

EDIÇÃO ESPECIAL

13

a Trend 2009 VJ

L-

Premiados categoria: Agências de viagens

j;

0

- V'.

'.-w

>

Ricardo Kaiser, da Hertz, recebeu o prêmio na categoria

PARCERIA TREND 2009

Locadora e também Personalidade 2009, representando Hélio Netto, diretor da Hertz no Brasil

tt PERSONALIDADE 2009 - LOCADORAS

11

Hélio Martins Netto - Hertz Rent a Car

A

'

m

NOVO PARCEIRO - HOTEL

Accor Hospitality AGÊNCIAS DE VIAGENS Paco Garcia, da Intercontinental Hotéis Group, parceiro da Trend na categoria Hotel Nacional

Amadeus-Jundiaí (SP) Cauê-Campinas (SP) Flytour-Bauru (SP) Hardy Tours - Ribeirão Preto (SP) Maiorca Turismo - São Paulo (SP) Monções - Sorocaba (SP) Rodojet - São José do Rio Preto (SP) Submarino Viagens - São Paulo

n

Tivolitur-São Paulo Tour House-São Paulo

i!V

LuizMalaguti, da Tour House, que também foi premiada na categoria Agência de Viagens

t

Trump do Brasil - São Paulo PERSONALIDADE 2009 - AGÊNCIAS DE VIAGENS

Altamir Costa Toledo - Solfesta Turismo Luiz Genharte, da MaiorcaTurismo, entre Preti e Anjos

Silas da Silva, da Cauê Viagens e Turismo, premiado

Aítamir Toledo, da Solfesta, recebeu o troféu de Personalidade

na categoria Agência de Viagens

do Ano, na categoria Agências de Viagens

'm

vVl ^

f

m Também recebeu o prêmio LuizAntonio,

Dorival Vendramini, da Flytour, de Bauru (SP)

da Trump do Brasil

Ariane Borges e Cecilia Costa Santos, da Golden Tulip LatinAmérica Sílvia

rW"

Hernandez, da rede Bourbon, recebeu em nome do

presidente da rede, Alceu Vezzozo,a

homenagem feita pela Trend

GustavoSyllos, da AccorHotéis, foi o premiado na categoria Novo Parceiro

li


11° Workshop Trend • Atibaia • São Paulo

14 EDIÇÃO ESPECIAL

6â12de outubro de 2009

DESTINOS

Aventura e negócios no Rio Grande do Norte O Rio Qrande do Norte não perdeu a chance depromover todas as suas atra ções para os cerca de seis mil agentes de viagens que compareceram no 11® Workshop Trend, em Atibaia. Além expor na feira, o Estado também apre

Estado aposta no evento da Trend como palco para mostrar a diversidade do produto turístico potiguar ANA RITA SALGADO EELIANA PRAÇA, DA EMPROTUR turismo de aventura e ecoturismo está

sentou um vídeo institucional no inicio

que o Rio Qrande do Morte oferece aos seus visitantes, a Emprotur (Empresa Potiguar de FYomoçâo Turística) deci

das oito palestras realizadas dentro do 3® Seminário PANROTAS, que acon

diu focar, desta vez, suas ações em um

segmento que vem ganhando força no Estado: esporte de aventura. De acordo com o órgão, o potencial do

teceu paralelamente ao workshop. A surpresa é que apesar das belas praias

sendo medido e formatado. A Empro tur e o Sebrae-RM estão à frente do pro

Emprotur, Ana Rita Salgado, há um crescimento por parte dos destinos no

as belezas naturais da região também beneficiam os turistas que buscam ati

cesso de conscientização e incentivo

interior do Estado no desenvolvimento

vidades mais emocionantes. De acor

dos empresários do setor para continu

de atividades como rapei, trekking, pa-

do com a executiva, o segmento Sol

arem a investir nesse segmento.

raquedismo, balonismo, entre outros.

e Praia é muito importante para o Rio

De acordo com a assessora técnica da

O objetivo da empresa é mostrar que

Grande do Norte, mas há necessidade de diversificar.

ATIVIDADES E

EMPURRÃOZINHO No segmento de mergulho, por exem plo, o Rio Qrande do Norte já figura no calendário oficial do turismo náutico

da Embratur, utilizado para promover o Brasil no Exterior. Já nos esportes

de voo livre, off-road, rapei, escalada, trekking e bike, as agências especiali zadas também contabilizam avanços, não só no número de turistas, mas na

qualidade técnica dos profissionais en volvidos na operação das atividades.

I

Para a executiva da Emprotur, essas alternativas de turismo no Estado ain

da precisam de normatização e de um "empurrãozinho" do poder público, fato este que está acontecendo.

KITESURFE A Emprotur também aposta no retorno que as grandes competições interna

cionais podem trazer para o Estado.

o£.

sâ-c}-

r(Huí

Por isso, a empresa pública deu grande destaque e não mediu esforços para a aF>oiar o Kite Racing Brasil 2009, mun dial de kitesurf e que reuniu grandes nomes do esporte. A Barra do Cunhaú,

/uhs

bela paria localizada a 80 quilômetros de Natal, foi o palco do grande evento, que atraiu além de esportistas e curio

sais

sos, também a imprensa nacional e internacional.

CORPORATIVO Sobre a aposta do Estado na participa ção dos eventos da Trend - já que além do workshop em São Paulo a Emprotur também participará da edição do even to no Rio de Janeiro -, o presidente da Emprotur, Cláudio Porpino, afirmou que o órgão percebeu que a Trend es tava em amplo ritmo de crescimento, mas no entanto o Rio Grande do Norte

não participava dos eventos da opera dora. "Com a ampliação do Centro de Convenções de Natal, nosso foco foi ampliado. Precisamos buscar o turista

de eventos e de negócios também. E esse é o nicho da Trend, que vem re

gistrando bom volume de vendas para Natal", comenta. Um dos indícios que os números da Trend realmente vêm

crescendo no Estado é o fato de a ope radora ter criado uma base especifica em Natal, hoje a cargo de Sylvia Car valho.

-^Jjf

Venha para Natal, Rio Grande do Norte.

Sol, dunas, praias e multa diversão.

Rio Grande

ixr

do Norte

«OGRANDE/ÍDONORTC

O melhor da vida você vive aqui. www.bresi4uM.comJv

UMUM wnouM M M(Mtoc4e imanu

Governo de todos

Além da Emprotur, a hotelaria poti

guar também teve presença maciça do evento, por meio de representantes do F^aiamar, Holiday Inn Express Natal, Natal Mar, Olimpo, Marina Travei, Arituba Park, Porto Suítes, Paradise Flat,

Serhs, Antibes Residence, Vila do Mar,

Rifóles, \^ip Praia e Marsol.


ir Workshop li-end •Atibaia •São Paii|g|

6 a 12 de outubro de 2009

EDIÇÃO ESPECIAL

15

FL A f;hR<; Parceiros e expositores Eduardo Pedro, da Movida,

entre Fernanda Schaper e Ana Paula, da RoyalTowers Hotéis AltamirToledo, da Solfesta entre Giovana Góís e

Anaiucia Peixoto, da Porto Suítes Natal Hotel

Paula Melo. Gustavo

Syllos, Cristina Barbosa e Camila

Gilbertoe Rita Antoniolii, da Bellcamp, de Campinas com Clayton Ramos, diretor regional da Trend

Magyar, da Accor Hospitallty

Dayse Cruz, da Delphia Noteis

t

Dorallce Soares, do Maksoud Plaza

PARQUE DAS ESCULTURAS

Uma das praias urbanas mais bonitas do Brasil esta na mesma cidade

que oferece noites de muitas programações. O Recife é diversão o dia inteiro, para todas as idades e estilos. Venha e aproveite. Beth Nunes, do Hotel Porto Farol

O PREFEITURAdoRECIFE NOSSA CIDADE EAGENTE QUEM fAZ


11° Workshop Trend •Atibaia -São Paulo^

16 EDIÇÃO ESPECIAL

6 a 12 de outubro de 2009

MERCADO

Liderança no internacional Esse é o objetivo da Trend Operadora nas reservas de hotéis no Exterior, e o diretor Roberto Araújo fala sobre os planos e as metas para alcançar esse objetivo "A meta da Trend Operadora é,

ma de vendas on-line, um dos mais

sem dúvida, liderar o mercado de

respeitados do mercado, vende ho

reservas

téis no Exterior e ampliamos o pa

internacionais

de

hotéis

no País até junho de 2010." É com essa afirmação que o diretor da área Internacional da empresa, Roberto

gamento da comissão de 10% para 12%", explicou Araújo. "As compras para- o Exterior seguem os mesmos

para a negociação de hotéis no Ex terior", revelou ele. "Posso garantir que batemos os principais concor rentes em nível de preço quanto de sistema."

Araújo, descreve o projeto que tem

passos e as mesmas facilidades das

LOCAÇÃO

pela frente. "E temos certeza que iremos alcançá-lo", completou ele,

reservas

A área Internacional da Trend Opera

confiança e a credibilidade da marca

dora trabalha também com locação

"seja com nossas parcerias com os

Trend."

de carros. "Esse segmento também é

brokers mundiais seja com as nossas

Araújo disse que os destinos Top

negociações diretas com os hotéis e

5 são, nessa ordem, Buenos Aires,

nacionais.

Tudo

com

a

as redes".

Mova York, Orlando, Miami e Paris.

A estratégia vem sendo estudada há vários meses. E dois pontos foram de fundamental importância para a largada nesse projeto; a parte tec

"Agora fechamos um acordo para

muito importante para a nossa área", afirmou Araújo. Hoje a Alamo e a Hertz já estão no sistema on-line da empresa. "Neste mês, a Avis entrará

vender hotéis de Cuba, das cidades

em nosso sistema e estamos muito

de Havana, Varadero e Cayo Lar go", destacou o diretor. "Estamos em negociações com executivos da

contentes com a ampliação do ser

nológica e o aumento do pagamento da comissão junto aos agentes de

viagens. "Desde abril, nosso siste

África do Sul e de outros países afri canos. Temos um grupo específico

viço para os agentes de viagens." Segundo o diretor, os agentes têm as mesmas vantagens da hotelaria para

Para Roberto Araújo,

as reservas de carros.

a meta será alcançadaem 2010

Hotelaria Internacional com a TREND Operadora comissionamento de 12%. A operadora líder em Hotelaria Nacional, agora também líder em Hotelaria Internacional.

r

Pagamento faturado ou 3x sem juros no cartão ^-J

FLARhfís Expositores internacionais Macarena Moreno

Paula Carlomagno

e Ricardo Boente {525 Hotel)

(El VieioAlmacen)

Sérgio R. DAgostino

Oscar Barreira

Eduardo Ferrero

(Sabor a Tango)

(Elevage Hotéis& Resorts)

(Gran Hotel Orly)

Daniel Garcia

(Ayres Apartments)

Carolina Muffolini

Mario Traverso

(Sefior Tango)

(Tango Porteno)

Júlio 0. Magnarelli Pablo Raele

(Rochester Hotéis)

(Motonave Turística Humberto M)


6 a 12 de outubro de 2009

11" Workshop Trend •Atibaia •São PayJ^i||^

EDIÇÃO ESPECIAL

FLAahfís Mega-almoço no Bourbon Atibaia Agentes de viagens sao recepcionados com almoço no ballfoom do Bourbon Atibaia

Bráulio Ribeiro, da Mundial Turismo

Seis milagentes

Jordânia Carvalho, da Tupantur

de viagens participaram do

mega-almoço

Elaine Paizinho e Alan Fernandes

da Coltro Viagens

A Hertz tem tarifas especiais para clientes Trend. Aproveite. Ana Maria e Vanessa Barducco, dã Ana Barducco

LaysVitare NeusaCampos, da Namaskar Viagens e Turismo

AInnoço para

seis mil Como dar almoço, com conforto e

qualidade, a sete mfl participantes (entre expositores, agentes e convi dados) do Workshop Trend? Com or ganização (tanto por parte da Trend como do Bourbon Atibaia), horários respeitados, espaço adequado e fun cionários dedicados. Cerca de seis mil

pessoas conseguiram almoçar tran

qüilamente ao chegarem (em horários alternados, pois os ônibus já estaveim programados para essa logística espe cial) e em seguida puderam ir para as

Na hora de indicar uma locadora de veículos para seus clientes, não pense duas vezes. A Hertz oferece serviço rápido, fácil e econômico. • Tarifas que se encaixam perfeitamente em seu orçamento • Parcelamento em até lOx sem juros • Ofertas e tarifas especiais • O máximo de qualidade em serviços, seguindo os padrões internacionais da empresa • Líder mundial em locação de veículos

• Frota diversificada com mais de 15 mil veículos

• Hertz Navegador, navegação GPS opcional • Presente em 160 paísese em mais de 7.600 localidades

• Mais de 100 lojas em todo país • Programa para empresas

palestras do Seminário PANROTAS ou

para a feira, que abriu às 15h. No baliroom onde foi servido o al

moço, também aconteceu o coquetel de encerramento e o grande show de Daniela Mercury. üm exemplo de flexibilidade, orga nização e eficiência das equipes do

Bouibon Atibaia, liderados pelo geren te geral, Mário Dias, e da Trend, que

cuidou da logística de transportes e da organização do megaevento.

Jfent a Car

17


11" Workshop Trend • Atibaía • São Paulo

18 EDIÇÃO ESPECIAL

Ame o que

Efaça bem feito. Esses foram os principais recados dados pelos palestrantes do 3" Seminário PANROTAS e pelo presidente da Rede Record, Alexandre Raposo, convidado pela Trend

Raposo, foi um dos

edição do evento, coordenado pela diretora de Marketing da PAMROTAS,

^áo Workshop Trend com

Heloisa Prass. Pablo Bemhard, da TT

sua apresentação com o tema "Você pode, talvez você não saiba". Por meio

Operadora, Claudemir Oliveira, da Disney Destinations, e Paulo Ferreira

de exemplos de filmes e situações

e Antonio Carlos Cavalcanti, do Ins

do cotidiano, falou sobre superação,

tituto Supra, deram dicas de vendas, falaram sobre qualidade de atendi

Opresi

foco,

da Rede Record de Te-

conhecimento, criatividade e

treinamento. "Você deve ter foco, pois

mento, mostraram vídeos, contaram

quem tem foco tem objetivos e metas e consegue alcançá-las, sim", afirmou Raposo. "Use a criatividade para con quistar seus clientes; se não a tiver,

experiências suas e de outros e conse guiram passar mensagens positivas e

não vende. Também é

muito bom

de estimulo aos participantes. O maior recado: ame o que você feiz. Se não, provavelmente não fará bem feito.

você saber administrar sua capacida

6 a 12 de outubro de 2009

ímir

diversos aspectos, como p>ontualidade

(pode-se chegar dois minutos antes da partida, sem burocracia), conforto e até rapidez em alguns trechos (as distâncias até os aerportos e os pro cessos alongam a viagem aérea). Em viagens acima de quatro horas, são meios complementares, com diversos check-ins podendo ser feitos em es tações de trem e a mala despachada para o destino final - e funciona. Pablo Bemhard não ficou apenas nos exemplos europeus: falou dos trens da

África do Sul, índia. China (onde está o mais rápido do mundo, feito na Ale

um pouco da história de Wait Disney,

Resorts, WaIt Disney Worid, TT Ope radora e Instituto Supra. A equipe do Royal Palm Hotéis & Resorts, liderada pelo diretor Ricardo Aly, participou da

de emocional, é fundamental."

TREM OU AVIÃO

manha) e Japão. E, claro, destacou as

além de detalhar aos espectadores

A palestra teve a participação especial de Luís Paulo Luppa, o Vendedor Rt Buli, que no ano passado foi o pales trante convidado para encerrar o ciclo da capacitações do Workshop Trend. Luppa deu uma dica para liderar na

A palestra mais didática, com produ tos bem concretos e exemplos do dia a dia foi do diretor da TT Operadora, Pablo Bernhard, que é um dos repre

vantagens dos passes ferroviários. A maioria saiu de lá já querendo vender

as caracteristicas dos parques, hotéis

passes e viagens de trem a seus pas

e navios da Disney, mas tamb^ deu exemplos práticos de como tratar os

sageiros.

clientes, como exceder as exF>ectatívas

las do Bourt>on Atibaía. Em uma delas,

(algo que não se ensina e que depende

levou os [personagens infantis do resort

sentantes do Eurail Pass no Brasil, e

abertura de cada palestra, em duas sa

(Currupaco Paco, CapitãoÁtila e Fofa

que se definiu como um "trenólogo",

DISNEY

apaixonado p>or trem. Ele chegou a

O gerente Internacional de Treinamen

do grau de profissionalismo e sensibili dade do funcionário), e como fidelizar

Flor). Na outra, organizou uma ação

to da Disney Destinations, Claudemir

o consumidor. Este ano bastante enfá

Interativa bastante animada. Já Diane

Oliveira, mais uma vez prestigiou o

tico, Oliveira arrancou risos da platéia ao dizer que quem reclama muito é, na

Praça, da Emprotur (Empresa Poti guar de Turismo), aproveitou a ocasião

verdade, um incompetente (e prova velmente não ama o que faz). E ainda que o serviço na classe econômica das

do Rio Grande do Norte, muitas delas

o presidente da Record encerrou a tarde voltada à capacitação do pro

ir, no mês passado, ao Amapá para conhecer o trem que corta a Serra do Navio (aproveitou e foi ver o que so brou das ferrovias das Guianas). Ou seja, além de apaixonado p>or trem, sabe muito do tema (e vive disso - de vender trem).

desconhecidas do agente de viagens,

companhias aéreas é ruim apenas por

que ainda pensa apenas em sol e mar

fissional do turismo, um dos focos do

O diretor da TT fez as comparações

de trem com avião, esfíecialmente na

uma razão: o presidente da empresa aérea não viaja de classe econômica.

quando alguém meclona o Estado

evento da Trend, que contou uma vez mais com o Seminário PAMROTAS no

Europa. Segundo ele, são meios con correntes e o trem leva vantagem em

O > Seminário PANROTAS do Interior

história, cultura e roteiros de charme

foi apoiado pela Royal Paim Hotéis e

também fazem parte das atrações.

adversidade:

"tenha

conhecimento,

habilidade e atitude pró-ativa". O sa lão estava lotado e, ao final, Alexandre

Raposo foi bastante aplaudido

SEMINÁRIO PANROTAS

Interior de São Paulo. Foi a terceira

evento Trend e o Seminário PANRO

TAS, levando um pouco da filosofia Disney para vendas, atendimento e re lações com o cliente. "Eu sou um dos que dependem do trabalho de vocês, agentes de viagens, por isso queria começar agradecendo pelo excelente trabalho que vocês fazem", disse no Início de sua apresentação. Contou

para mostrar um video com as belezas

nordestino. Mas ecoturismo, aventura,

FLAshes 3- Seminário PANROTAS do Interior Antonio Carlos Cavalcanti, do Instituto Supra

Paulo Ferreira, do Instituto Supra

Aspalestras estiveram com platéias lotadasdurante todo o dia

ren

RicardoAly. da Royal Palm Hotéis e Resorts

PabloBernhard. da TTOperadora, falou sobre trens na Europa

ariano íjL^Üt «GURv i^vjf

Claudemir Oliveira, da

Disney Destinations, motivou e informou os

yx í\i-Kis>

agentes de viagens

masters

,,i<i t

istravrl

RicardoAly. da

Royal Palm Hotéis e Resorts, Heloísa Prass. diretora

de Marketing da PANROTAS, Claudemir

Oliveira, da Disney Destinations

.

Heloísa Prass, diretorade Marketing da PANROTAS. dá as boas vindas aos agentes de viagens


11° Workshop Trend •Atibaia •São PauloJ

6 a 12 de outubro de 2009

EDIÇÃO ESPECIAL

19

FLAahes 'nano

DaRoyal Paim;Luiza Serra, Adii Santos, RenataSá, Valdir Costa.

R

Pedro He-Mane Ricardo Aly

PANR

Guillermo Alcorta

presidente da PANROTAS

"'wkmqhopticmo

Heloísa Prass, MônicaTsugawa e Samanta Calefi, do departamento de Marketing da PANROTAS

Claudemir Oliveira, da Disney Destinations, com a equipe de Marketing da PANROTAS

Marianna Alcorta. Samanta Calefi. Heloisa Prass, Karina Kamogawa, Érica Venturim, Mônica Tsugawa, NatháliaFalcão e Sandra Gonçalves

'^msnano

Pablo Bernhard,

da TT Operadora,

mov{cta

e Alexandre

Luis Paulo Luppa, o 'Ven

Balardijischvilí,da

dedor Pit Buir

Trend

Os mascotes do

t

Miniville, do Royal PaIm Plaza Resort

ElianePraça, da

Campinas (SP): Capitão Currupaco

Emprotur (RN),

Paco, Comandante

com Heloisa Prass

Átilae Fofa Flor

nre


^ ir Workshop Trend • Atibaia • São Paulo

20 EDIÇÃO ESPECIAL

6 a 12 de outubro de 2009

F L A.h a <; Expositores 11- Workshop Trend Dario Neves, Naiana Braz. FernandaCaleja e RenatoAlarcon da Plaza Inn Hotéis

I Cláudio Magalhães,a baiana Anilde Oliveira, Fernando Ferrero

Daniela Muniz, ValeriaChelles e Kelly Menezes, da Sol Meliá

6 Ricardo Gouveia, da Bahiatursa

Rodrigo Húngaro, Alexandre Medeiros, Maria de Lourdes Amaral Barbosa e

ícaro Chamon, da Pestana Hotéis &Resorts

José Nelson Panissi Ferreira, da JN Representação Hoteleira. Luís Fernando Oliveira, do Vela Branca Resort Hotel (BA), e Madson da Silva, do Carimã Resort Hotel & Convention (PR)

Fernanda Surrini. Eduardo Gachido, Pamela Roíz, Camila Zequini Valter Marchesi. da Atlantica Hotéis International

Paulo Leite, Gerson Abílio e Fernando Correia,

nemn

da rede Caesar Park

Giovana Zuchini,

Adriano Araújo e Karen Zuchini, da Riema

Kelly Sansivieri e Cyndi Amaral, do Sonesta São Paulo Ibirapuera (SP), intercalados por Marcelo Martins e Marco Batista, da Superciubs ciiiro

ue

vençoes em

Regina Coeli,eAlex Gatti da Masters Transportes

Daniela Pereira, da IHG, com Mario Lúcio e Flavio Monteiro, da Blue Tree Hotéis

Ludimila Ribeiro,Aluizio Rangel e Thereza Belloni, da Dayrell Hotel &Centrode Convenções (MG)

Francisco "Paco" Garcia, da IHG

Cristiane Siqueira,Márcio Carini Couto Priscila Hokazo, da Hotéis Deville

Maristela Estrella e Carlos Ciampone, da San Raphael Hotéis

Flavia Rodrigues, Lívia Marinelli, PatríciaVilela e Patrícia Aguiar, da Slaviero


|W\ 11° Workshop Tí-end •Atibaia -SãoJPag^

6 a 12 de outubro de 2009

EDIÇÃO ESPECIAL

FLAsh es Expositores 11° Workshop Trend Maíra Beasucci e Cuca Schmidt, da Pontes Hotéis e Resorts

FelipeGonzaiez, secretário de Turismo de Foz do Iguaçu, e Elaine Tenerello,diretora de Relações com o Mercado da

Denise Borges, do Hotel Ponta Verde, 6 Maristela Komendir, do Miramar Maragogl

Secretaria Municipal de Turismo de Foz

Tayane Lima, Mércia Assumpçao e Patrícia Ueno, da Fourpius Hotéis

'"'•eço...

Jose Anjos, socio-diretor da Trend. com a esposa Fátima

AndreiaAn/os, da Trend, com João Pedro Amonm da Hotéis Real, de Portugal

TREINAMENTO DE instituto Supra

MOTIVAÇAO PARA VENDER:

Compromisso Garra Dinamismo Entusiasmo

Profissionalismo Resultados

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21


11" Workshop Trend • Atibaia • São Paulo

22 EDIÇÃO ESPECIAL

Novo parceiro

HOTELARIA

semanas após fechar um Ipara Integrar o sistema on-line reservas da Trend Operadora, o CEO da Accor Hospitality América Latina, Roland de Bonadona, também

fechou o patrocínio para o Workshop Trend e esteve pessoalmente, junto com o diretor de Vendas Gustavo

Syllos, no evento. "Estou muito im pressionado com esse workshop, com o tamanho e o número de agentes de viagens que eles trouxeram", disse

"Conhecia a história dos workshops

novos hotéis assinados. Mo entanto,

da Trend e estar aqui presente é ver um resultado impressionante de mobilização", disse Syllos. Sobre o acordo fechado com a operadora, o executivo disse que a primeira etapa

foram fechados 14 novos contratos

formas de trabalhar com parcerios, como as franquias. Inclusive somos

compreende a integração dos siste mas para as marcas Novotel, Mercure

a única rede hoteleira presente na Associação Brasileira de Franchising

Bonadona. "Isso só faz reforçar a crença que essa nossa parceria com

assinado com a Trend, Accor

surpreende-se com o número de visitantes do workshop

Exterior e 12 no Brasil. "Temos várias

e Sofitel do Brasil, "üma segunda

(ABF)", destacou o CEO. Bonadona também se mostrou con

nossas unidades das mesmas bandei

tente com a participação da empresa

ras na América Latina."

na feira Nova Equipotel - primeira vez que esteve presente com um estande.

traram felizes coiTi o crescimento

"Estamos extremamente satisfeitos e

voltaremos mais vezes." Ele assegu

tou o executivo. "A Accor acertou ao

dos contratos para novos hotéis. O objetivo da Accor Hospitality era fe

fazer isso."

char 2009 com dez a 12 contratos de

no estande.

a Trend é superimportante", comple

Depois do acordo recém-

no primeiro semestre, sendo dois no

etapa vai agregar ao sistema da Trend

Bonadona e Syllos também se mos

6 a 12 de outubro de 2009

rou que novos negócios tiveram início

ROLAND DE BONADONA E GUSTAVO SYLLOS, DAACCOR HOSPITALITY. PRESTIGIARAM O EVENTO DATREND

PAN NOTAS www.PANROTAS.com.br

AÇÕES PARA O

o mundo inteiro num único endereço

PARANA o Estado do Paraná foi um dos

apoiadores do 1Workshop Trend. A participação vem ao encontro das ações que o governo do Estado está executando para fortalecer 0 turismo em seus diversos

aspectos. Recentemente, durante a 36® Reunião Ordinária do

I Conselho Conselho Consultivo I

; de Turismo do Paraná, a nova i coordenadora do Prodetur no

I Paraná, GMse Battistuz, falou ; sobre a execução do programa

i no Estado, que é aplicado em

Itrês regiões prioritárias: Foz do

100

I Iguaçu e municípios lindeiros, : Litoral e Curitiba e Região

I Metropolitana, abrangendo

m

i também os Campos Gerais.

ICATARATAS

! Um dos pontos de destaque da , reunião foi a apresentação da

, região turística Cataratas do

i Iguaçu e Caminhos de Itaipu, feita pelo gerente de Turismo

do Parque Tecnológico, Jaime Nelson Nascimento. Entre os

Wy.

resultados alcançados por meio

o •'

do Fórum de Turismo Sustentável

f \y

>I0

oi

I Cataratas e Caminhos de Itaipu,

I estáa motivação da região em ; unir diversas cidades para criar um destino único. "Assim vamos

i fortalecer o turismo na região,

; definindo áreas de atuação", disse Nascimento. A indicação das Cataratas entre as 28 finalistas do concurso Novas

' Sete Maravilhas da Natureza,

1 promovido pela Fundação New I 7 Wonders também foi tema da

reunião. "Precisamos chamar

a atenção do público para que

participe novamente da votação", disse o secretário de Turismo de

Foz do Iguaçu, Felipe Gonzalez.

líilH-; DMra

PAN ROTAS ww.panrotas.com.br

LetíclaHarttmann, representou o Estado durante o evento


11° Workshop Trend • Atibaia • São Paulo

6 a 12 de outubro de 2009

EDIÇÃO ESPECIAL

23

â9BS3S8S&CS»

F L Aí; hfn; Sorteio do carro e encontro com Daniela Mercury bem vindos ao

Daniela Mercury entre Washington Preti e José Anjos, sócios-diretores da Trend

irvvoiwi»o»"'«fNC

Daniel Santos e Roberto Araújo, diretores da Trend, fazem suspense no sorteio do carro

Colaboradores da Trend comemoram o sucesso do evento

Daniela Mercury recebe Leonardo Ortega, Patrícia Sarmento Marcos Cumagai, da Trend

A ganhadora do carro Okm Carolina Monteiro, entre Daniel Santos e Roberto Araújo

Os agentes de viagens Elisângela, da A8, de Brasília: lata, da Eden Tours, de São Paulo; e Aline, da DMZ, de PortoAlegre; alémde Roberto Araújo conferem a sorteada do carro Okm

Royal Palm Resort

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i r Workshop Trend • Atibaia • São Paulo

24 EDIÇÃO ESPECIAL

MERCADO

6 a 12 de outubro de 2009

"É o nosso maior evento"

Sócios-diretores da Trend Operadora, José Carlos Anjos e Washington Preti Júnior destacam o maior encontro de agentes de viagens feito por uma empresa privada do País e mostram números da empresa no ano

IT REGIÃO NORTE Diária média cresceu duas vezes mais que o tempo de ocupação.

DIÁRIAS/RESERVA 2.74

2008

DIÁRIA MÉDIA (R$) 204,55

18943

U

2009

2008

2009

IT REGIÃO NORDESTE Aumenta o tempo de permanência e o valor da diária média.

DIÁRIAS/RESERVA

II

OS DIRETORES JOSÉ ANJOS. DANIEL SANTOS, ROBERTO ARAÚJO EWASHINGTON PRETI JR

do de R$ 157,97 em 2008. para R$

no setor até junho de 2010. "Nosso

cerca de seis mil agentes de viagens

171,56 em 2009.

sistema on-line está 100% operante

de todo o Pais", destacou o sócio-

Perguntado se a crise atingiu a em

diretor da Trend Operadora, José

presa, Santos disse que "não". "No primeiro semestre, nossa média de reservas por dia era de três mil a 3,1

há alguns meses e vemos um cresci mento mês a mês", assegurou o dire tor. Ele explicou ainda que paga uma comissão de 12% aos agentes de via

"Esse é o nosso maior evento, com

Carlos Anjos, durante a coletiva de imprensa que antecedeu a abertura oficial do 11° Workshop Trend, no hotel Bourbon Atibaia. "De fato, faze mos o maior evento de uma empresa

privada do País na área do turismo em número de agentes presentes",

mil por dia; nesses dois meses do se gundo semestre, já chagamos a uma média por dia de 3,3 mil a 3,4 mil reservas. Isso é um indicativo muito

ros no mercado nacional, Santos dis

ram da coletiva o sócio-diretor Wa

por capitais, incluindo Brasília, as

se que a "Trend é líder no Brasil". Ele revelou que a empresa realiza "de 15

cinco cidades que registram o maior

mil a 20 mil diárias por mês". "E va

crescimento entre o primeiro semes

mos crescer bastante no setor."

e Marketing) não pôde comparecer

lho (22,88%); Natal (15,27%); Bra sília (13,72%); São Paulo (12,25%)

por motivo do falecimento do seu pai. No encontro com os jornalistas, foram apresentadas estatísticas dos

e Manaus (12,02%). Nas cinco últimas colocações estão Campo Grande (2,14), Palmas (1,03%); Vi

Indicadores Trend (IT), de hotéis na cionais, aluguel de carros e o novo foco da empresa - as vendas de ho

tória (-0,10%); Rio Branco (-1,07%) e Macapá (- 23,29). Os valores ab solutos referentes à média da diária

Para o show do 12^ edição do Workshop Trend, que vai acontecer

DIÁRIAS/RESERVA

184.59

2,06

2,00

2008

2009

2008

2009

no Estado de São Paulo em 2010,

Guardians. A operadora já está em

negociação com o grupo, especialis ta em compor música clássica e ele

275,63, em Porto Velho, a R$ 118,11

dia das cinco regiões brasileiras teve um crescimento entre o primeiro se

em João Pessoa. De acordo com

é uma referência para o setor de

Santos, "a análise do valor da diária

hotelaria no Brasil", diz o diretor do

mestre de 2008 e 2009. O maior foi

média e do padrão de hospedagem

grupo, Ricardo Rodrigues. "Fazemos

registrado no Centro-Oeste (10,39%),

permite identificar o perfil da deman

seguido pelo Sudeste (10,15%), Nor

da pela oferta hoteleira em cada um

te (8,15%), Sul (7,50%) e Nordeste (5,97%). Em âmbito nacional esse

dos mercados estudados".

em média 18 shows por mês e nos sa música está sempre sincronizada com coreografias", finalizou ele.

crescimento foi de 8,60%, saltan

disse que a meta da Trend é ser líder

IT REGIÃO SUDESTE Reduz o tempo de permanência e cresce o valor da diária média.

DIÁRIAS/RESERVA

185,74

II

LANÇAMENTO NA FEIRA DA ABAV

DIÁRIA MÉDIA (R$)

2,23

Sobre a hotelaria internacional, Araújo

IT BRASIL

DIÁRIAMÉDIA (R$)

deve ser contratada a banda The

O IT revela que o valor da diária mé

téis no Exterior.

Reduz O tempo de permanência com aumento da diária média.

ATRAÇÃO EM 2010

trônica em violinos. "Será um grande prazer participar desse evento, que

nas capitais brasileiras variam de R$

IT REGIÃO CENTRO-OESTE

mais sobre sobre a área Internacional

da Trend na página 16). Por fim, no tema de locação de car

comemorou ele. Também participa

tre de 2008 e 2009 foram Porto Ve

2009

gens nas reservas para o Exterior (leiã

positivo." No ranking do valor da diária média

shington Preti Júnior e os diretores Daniel Santos (Nacional e Novos Ne gócios) e Roberto Araújo (Internacio nal). O diretor César Nunes (Vendas

2008

DIARIAMÉDIA (R$)

2008

2009

2008

2009

A Trend Operadora vai lançar du

Diária média aumentou bem mais que o tempo de permanência.

rante a Feira da Abav - entre os

dias 21 e 23 de outubro, no Rio-

centro, no Rio de Janeiro - seu

DIÁRIA MÉDIA (R$) DIÁRIAS/RESERVA 2,31

171,56

2,33

primeiro guia de lazer. Segundo Joyce Felizardo, responsável pelo setor de Lazer recentemente criado pela empresa, "o guia será

IT REGIÃO SUL Reduz o tempo de permanência e cresce o valor da diária média.

DIÁRIAS/RESERVA

diferente do Diretório Trend e vai conter, além de informações sobre

143,49

os parceiros, um breve comentá rio de cada destino". Além do ma

terial impresso, a Trend pretende lançar ainda um portal exclusivo sobre lazer, que deve entrar no ar também em outubro.

2008

2009

2008

2009

DIÁRIA MÉDIA (R$)

2008

2009

LI 2009

Trend Opera

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Jornal PANROTAS - Edição 880 - Outubro/2009  

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