Jornal PANROTAS - Edição 870 - Junho/2009

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presidenteda Record Internacional, e Miguel Carvalho Marques, CEO da RecordTrips

j

e autoridades o

agência Copastur Site de viagens

compromisso de

e público-alvo

ficar na Cidade

é a classe C

Página 23

IVIaravilhosa

É O prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, discursa ao lado da secretária estadual de Turismo, Márcia Lins, do presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim

Ferreira, e do governador do Rio,Sérgio Cabral Filho

Nesta edição

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28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

Carvalhal na TMC Brasil Eleito pelos associados para dar continuidade ao mandato que Nelson Spielmann (da BTI, que deixou o mercado de viagens cor porativas) ainda teria à frente da TMC Brasil até dezembro, o presi dente da Carison Wagonlit Travei,

André Carvalhal (foto), ainda não traçou um plano de ação para a entidade, exceto que traba lhará para dar continuidade à gestão que estava em curso e que tinha entre as metas prioritárias retomar a questão do fim faturamento de diárias hoteleiras. "Fomos todos pegos de surpresa com a decisão do Nelson Spielmann e ainda estamos trabalhando em questões burocráticas, como troca de assinaturas e alteração de estatuto, entre outros itens",

Beija-flor da Freeway • A operadora de viagens de ecoturismo Freeway encerrou a Campanha Beija-Flor 2009, que premiou mensalmente agentes de viagens. "Conseguimos ampliar em 32% nosso volume de vendas

Os diretores da Freeway, Edgard e Sônia

no período - 1° de março a 30 de junho -, em relação a 2008",

Werblowsky, e Rogério Botasso, diretor comercial

disse o diretor comercial, Rogério Botasso. Foram mais de 500 agentes de viagens cadastrados na campanha e mais de 110 prêmios sorteados, incluindo vouchers, brindes, viagens, televisores, massagens terapêuticas, entre outros. "Nosso grande apoiador nesta campanha, na parte aérea, foi a Gol", falou Botasso. "Temos que investir em quem acredita", acrescentou o gerente de Contas da companhia, Rodlnel Corrêa.

Os seis primeiros colocados de toda a campanha ganharam uma viagem com direito a acompanhante: Danielle Falanghe (Cia Eco) - viagem para Galápagos; Graça SImão (AdventurTurismo) - viagem para Machu Picchu; Maria Thereza Cunha (KosmosViagem e Intercâmbio) - Lençóis Maranhenses; André Ramos {Cap-Ferrat Turismo) - Bonito com Pantanal; CléiaAmaral (Fun Tour) - Chapada Diamantina; e Regina Remato (Tomorrow) - Jericoacoara.B

explica Carvalhal.

De acordo com o executivo, a agenda traçada por Spielmann será mantida-já há pelo menos quatro reuniões pré-agenda-

Cruzeiro em homenagem

das. Como vice-presidente financeiro da entidade, Carvalhal

tinha, automaticamente, a prerrogativa de substituir o pre sidente, mas não em caso de vacância, como ocorreu ago ra, por Isso a sua eleição foi determinada pelos associados (Avipam, BBTur, CWT, Kontik, Maringá e Master) em assem bléia extraordinária. "Minha prioridade é a Carison Wagonlit Travei, mas valorizo muito o papel da entidade e me senti honrado em ter sido eleito pelos associados, que são os que também determinarão a manutenção ou não desse mandato, diz André Carvalhal.

ao Japão • A bordo do navio CVC Zenith, a CVC Cruzeiros promove, em janeiro, um "cruzeirojaponês", de oito noites de duração, com atrações para atender aos afícionados pela cultura japonesa. Haverá ilhas temáticas de culinária

japonesa, com iguarias dessa gastronomia já incluídas no valor do pacote; workshops de mangá, origami e ikebana; apresentações de taikô e shows especiais com o melhor da música japonesa, além de toda a programação de entretenimento do navio. O transatlântico sairá de Santos no dia 24 de

janeirode 2010 e seguirá rumoàs cidades de Puntadei Este, no üruguai, e Buenos Aires, na Argentina. Preparada pela CVC do Bairro Liberdade, essa viagem especial terá o já conhecido sistema "tudo incluído", com consumo ilimitado de refeições e bebidas alcoólicas e não alcoólicas. •

Recorde de brasijeiros artur@panrotas.com.br—

na Grã-Bretanha • o Vísit Britain contabilizou no ano passado 179 mil

Troca de gerentes • O mexicano Manuel Galan Velasquez é o novo gerente dos hotéis Caesar Park e Caesar Business São Paulo Faria

Lima. Com uma carreira internacional que inclui passagens por hotéis na Espanha e no Japão (Nikko de Tóquio e de Madri), Velasquez iniciou sua carreira na hotelaria há 21 anos, gerenciando a área de alimentos e bebidas. Na rede

Posadas, já passou por unidades na Cidade do México (Fiesta Americana Reforma, Fiesta Americana Santa Fé e Fiesta Americana Qran Chapultepec).

Manuel Calan Velasquez é formado em administração de empresas, fala espanhol, inglês e japonês, e assume as

unidades em substituição a Claudia Gonçalves Coelho, anunciada como nova gerente da área de Hotel e Spa do Mantra, em Punta dei Este, no Uruguai.

• Manuel Galan

mil de 1998. O fato de o destino estar mais acessível

{uejaalgumas dicas no blog.panrotas.com.br) é, para o gerente do V^sit Britain para a América Latina, Robin

levou o cheque çornü re,(^4§ da campanha 6TAdo Bem para o Graacc,

representado pela gerente Luciana RIchtmann.

As crianças com câncer ganharão um novo hospitaldo Graacc(Grupo de Apoio ao

Adolescente e à Criança com Câncer), em São Paulo. Os 2,5 mil atendimentos mensais serão

multiplicados por sete com a nova estrutura. A contribuição da GTA, portanto, vem em boa hora.

Johnson (sediado no Brasil), um dos fatores desse sucesso. A libra está quase duas vezes mais barata do que em 2002. Nos últimos três meses, a taxa média

Ponto a ponto

de conversão foi de R$ 3,20 para cada libra esteriina.

Variedade de atrações e destinos também é um fator

a ser considerado. Atrações como Harry Potter, a London Eye, a arte moderna, o rock/pop (Madonna se divide entre Londres e Nova Yorke Amy Winehouse ainda é sucesso), entre outros ícones de nossos tempos, nos remetem a Londres e á Inglaterra em geral. Até James Bond foi repaginado e agora é

• Com a crise, cresce a possibilidade de calotes no turismo. Nessa hora, é bom ver a que entidades as empresas são filiadas, seu

histórico... Já há alguns cartazes de "Procura-se" espalhados em São Paulo...

• A Gol quer uma vez mais se aproximar do mercado de viagens corporativas. Dizem que vem por aí um pacote de incentivos.

loiro de olhos azuis.

Velasquez

• O voo da Tam para a África do Sulficou para 2010. Acompanhia

Musicais como TMller, Priscilla e Billy Elliot

assume função de Claudia

visitantes do Brasil, o que representa um aumento de 36% em relação a 2007. Mais que isso, o resultado é o melhor de todos os tempos, superando os 154

FAZENDO O BEM — Celso Gueifí. presidente —...

também renovam a força do West Wend londrino, lembrando que a Broadway americana nasceu ali. Ainda segundo dados do Visit Britain, em 2008 os turistas brasileiros gastaram 148

msáslm

Gonçalves Coelho, que se transferiu para o

milhões de libras esteriinas em suas viagens

Mantra

deve anunciar a decisão em breve. A culpa? Claro, a crise.

• Com crise ou sem crise, o Explore South África 2009, aliás, receberá pela primeira vez o número de cinco países: Namíbia, Mauricio, Quênia, Seychelles e Moçambique. O evento que nasceu

para divulgar a África do Sul (este ano em 1® de setembro, em São

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28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

ARTUR LUIZ ANDRADE

Promessas

artur@panrotas.com.br

cumpridas Nem só de notícias ruins vive o trade. Vamos tentar elencar

Abremar reúne pela primeira vez no

direção do bureau. Vejam seu artigo para o Jornal PANROTAS na página

cara outra boa iniciativa: participar de um evento com as entidades hotelei

Brasil os CEOs mundiais de suas as

assim,

14 e com certeza pensarão o mesmo.

ras, em agosto, em Salvador. Enquanto

sociadas (em agosto); 5) o Brasil tem

ou por isso mesmo,

Mão se trata de uma visão melhor ou

a mídia só fala em aviação, os hotelei

a Amazônia e Foz do Iguaçu entre as

finalistas para as Sete Novas Belezas Naturais do planeta; 6) o Salão do Tu

sentações na capital, o nível é inquestioná vel.

Mesmo

algumas, para animar nosso colunista

Pernambuco recebe esta semana o

pior, mas sim uma visão inteligente e

ros querem mostrar sua força.

Eduardo Nascimento, abatido com os

Fómm

Querem mais boas notícias? 1) Esta

escândalos da família Samey e do Se

debater os próximos passos, como

diferente. Isso é o que importa. Fazer bem a sua parte. Não deixar que as no

melhorar, como crescer com sustenta-

tícias de Brasília nos abatam no dia a

bilidade e como aproveitar a Copa de 2014. üm novo perfil para os dirigentes

dia. Pois o País já mudou, mudou muito

e apresentações do Conotel2009 (vista de longe, a agenda está um espetácu

e vai mudar mais ainda.

lo); 2) a Avirrp deste ano inaugura um

tre outras boas notícias que publicamos

novo pavilhão de eventos em Ribeirão Preto; 3) a Anac criou uma área em seu site para que os passageiros deem notas (ueja na página 18) aos serviços das companhias aéreas — o que será que elas farão com esses dados? 4) a

aqui nesta edição e também no Portal

nado Federal, mais os abraços do pre sidente em Collor e cia. Vejam Eduardo Paes, por exemplo. Cumpriu promessa feita durante a campanha à Prefeitura

Regional PANROTAS, para

de turismo.

Mas nem só más notícias vêm de Bra

O SPCVBtambém ganhou com a che

sília, lembremos. O deputado federal

continuasse no Rio. Cumpriu o prome

gada de AnnieMorrissey. Tudo bem, o plano estratégico é o mesmo, a base

Afonso Hamm e toda a Comissão de

tido, coisa rara entre políticos. Mais raro

é a mesma, o Toni Sando é o mesmo,

Turismo e Desporto da Câmara, por exemplo, tém demonstrado conexão

mas já vemos os toques de Annie na

total com a indústria. Aceitaram de

do Rio. Disse que apoiaria o evento da Abav, que faria de tudo para que a feira

ainda por se tratar do turismo,indústria que nós sabemos importante e pujante, mas que geralmente não dá tantos

mos ansiosos para conferir os debates

rismo pela primeira vez mostrou algo mais completo, consistente e palpável dos inúmeros programas do MTur; en

PANROTAS.

Ou seja, no público ou no privado, tem gente fazendo, bem e com lisura, a sua parte. Viajar, afinal, não rima coti no tícias ruins.

votos imediatos (pois não inaugura

pontes e viadutos) e acaba perdendo, em verbas e confetes, para outras.

Outra boa notícia, ftuto da afinidade do

prefeito do Rio com o governador (o que já ocorre em São Paulo, por exem plo), mostrou que tanto Paes quanto Sérgio Cabral Pilho se sensibilizaram

emorável

urpreendente

com a causa do turismo e do evento da

Abav. Resultado imediato: R$ 600 mil

para apoiar a Feira das Américas.

Como disse o presidente da Abav, Car los Alberto Ferreira, o Rio tem muitos motivos para comemorar e agora po

derá, assim como faz Pemambuco, por

exemplo,correratrás do tempo perdido em outros govemos. Falta fazer muita

coisi Sempre faltará, mas promete mos ficar nas boas notícias.

Pernambuco é outro case de suces

so. Quem já foi a algum dos eventos do Estado ou de Recife (muitas vezes

com os dois juntos, mais o RecifeCVB) pelo Brasil notou a qualidade do ma terial promocional, das apresentações, da comida servida. Quem esteve em

algum evento no Estado, então, sabe que é outro destino, bem diferente de anos atrás. Do carnaval ao São João, da Paixão de Cristo aos shows e apre

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28 de julho a 3 agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

política FELIPE NIEMEYER I I

Feira da Abav

Prefeitura e Estado

repassarão R$ 600 mil por ano para a realização do evento e o trade fluminense

também articula ações de apoio para os próximos

O pres«nte da Abav, Carlos Al-

Iberto An*im Ferreira, o prefeito (lo^e Janeiro, Eduardo Paes,

quatro anos

e o governador do Estado, Sérgio Cabral Filho, lançaram oficialmente no último dia 23, a 37^ Feira das

Américas, que acontecerá entre os dias 21 e 23 de outubro, no Riocen-

tro. O evento marcou o apoio inédito dos governos do Rio de Janeiro à fei

ra e a sua fixação na cidade por mais quatro anos.

Mostrar o alinhamento do governo com o trade turístico fluminense em prol do desenvolvimento do turismo no Estado

do Rio foi o principal objetivo do even Sérgio Cabral, Eduardo Paes, o secretário da Casa

to, realizado no Palácio da Cidade, re

Civil, Régis Fitcher, e o secretário municipal de

sidência oficial do prefeito. Conquistar o apoio do governo era exatamente um dos grandes problemas da Abav, que cogitava mudar a feira para ou tro Estado caso não conseguisse esse

Turismo. Antônio Pedro Figueira de Mello

compromisso dos governantes. Ficou definido que os dois governos (esta dual e municipal) repassarão R$ 600 mil ao evento a cada ano de realiza

ção. Também foi assinado um Termo

de Compromisso que fixa a Feira da Abav no Rio de Janeiro por mais qua

é um deles. Acreditamos muito nessa

atividade econômica que é uma voca

tro anos. Com isso, finalmente a Feira

ção natural do Rio e uma alternativa

da Abav tem reconhecida sua impor

economicamente simples", afirmou.

"O nosso governo sabe da importân

tância por todas as esferas do gover

no (o MTur já viabiliza o pavilhão dos

cia da realização de feiras e congres

Estados por meio de repasse de verba

sos para o turismo e para a economia

A

CarlosAlberto Ferreira com o governadorCabral e o prefeito Eduardo Paes; à direita, Eduardo Paes, observado por Márcia Lins. secretária estadual de

Turismo. Esportes e Lazer, Kakáe Cabral

feira OAS AMÉRICAS

descentralizada). O Riocentro também

da cidade. Por isso, vamos buscar so

zação do evento, üma das principais

tos reservados para a data já deve-

ção entre os pavilhões, o isolamento

confirmou que já renovou com a Abav

fisticar cada vez mais esse evento. E

criticas da Abav à falta de apoip_no

rãç estar disponíveis" disse Lopes.

acústico e térmico do pavilhão 4 e a

a Abav tem sido uma grande parceira

passado em relação á sua Feira das Américas era um inexplicável de-

O diretor executivo do Rio Conven-

tion & Visitors Bureau, Paulo Se-

operação de bares e restaurantes que estão em fase final de implantação. O centro de convenções também plane

por mais quatro anos.

em promover a nossa cidade dentro e

BOAS NOTÍCIAS

fora do País.", acrescentou Paes.

salinhamento com a hotelaria, que,

"Posso afirmar, com convicção, que

"Não é mais que a obrigação do go

segundo a entidade, não oferecia

o Rio de Janeiro vive o seu melhor

verno lutar para manter a feira no Rio

momento. Essa mudança é percep

se queremos ser reconhecidos como

tarifas especiais aos agentes de via gens de outras cidades. Segundo o

tível.

Podemos

destacar

diversas

grandes realizadores de eventos",

conquistas, como a escolha do Rio

disse a secretária estadual, Márcia Uns. Já o governador do Estado,

presidente da ABiH-RJ, Alfredo Lo pes, o que ocorreu em 2008 foi que a

nise, disse que também o bureau está articulando recursos que pos sam apoiar o evento. Segundo ele, a Abav leva muitos benefícios para o Rio e sua internacionalização vai ajudar a fortalecer o evento e a ci

Abav fez reservas em datas erradas

dade como referências na América

nos hotéis, e quando quis mudar a hotelaria já estava lotada.

que no ano passado, via verbas fe

como uma das cidades sedes para a Copa de 2014; a candidatura para a Olimpíada de 2016, que certamente

financeiro é um investimento estraté

triunfará; a criação de um novo Pla no Diretor para a cidade, que per

Américas e está no mesmo nível de

"Ficou decidido que será criada uma comissão interna na ABIH para cui

derais de emendas parlamentares, conseguiu um apoio de R$ 225 mil

grande eventos internacionais como a Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL)

dar das reservas e do relacionamento

ao evento. Para este ano, ainda não

com a Abav. Haverá blocos de tarifas

há definição, mas a mesma articula

e a Feira Internacional de Turismo

promocionais de acordo com a cate

ção está sendo feita.

ternacional Tom Jobim (Galeão); os

de Espanha (Fitur). O que quere mos é o progresso e o crescimento

investimentos em obras de infraes-

da Feira da Abav no Rio de Janeiro,

trutura no Estado; e a evolução nas questões relacionadas á segurança pública", disse o presidente da Abav,

goria dos hotéis, a exemplo do que a ABIH fazia na época do evento da Abras (supermercados). Em 30 dias essas tarifas e a quantidade de quar

econômico do Estado e da cidade",

mitirá á mesma crescer de maneira

ordenada: o projeto Porto Maravilha, que vai revitalizar a Zona Portuária; os investimentos no Aeroporto In

Sérgio Cabral, disse que esse apoio gico. "A Feira da Abav é a maior das

que ajuda muito no desenvolvimento

Latina, o que já são. Seníse disse

ja promover, no dia da abertura, na

HSBC Arena (uma das utilizadas no Pan 2007 e que fica a poucos metros do Riocentro), um show com a canto ra Ana Carolina (e convidados) para ajudar na parte mais festiva do even to. O diretor do Riocentro, Arthur Repsold, disse que a relação com a Abav está bem melhor e que a entrada da Reed Alcântara para organizar e ven der a feira profissionalizou o evento e facilitou os processos. Repsold diz que a Abav já está utilizando melhor o Rio centro e que isso também é fruto de

MELHORIAS NO RIOCENTRO

um melhor alinhamento com a admi

Já o Riocentro terá novidades nesta

nistração do centro de convenções.

edição do evento, como a interliga

Continua na página 06

completou.

satisfeito.

HOTÉIS

O prefeito da cidade explicou em seu discurso que hoje há uma preocupa

Assim como os governos se mobili

ção com temas que antes não eram

zaram para garantir apoio á feira, o

pensados e que dizem respeito á qua

trade também se movimenta para melhorar a logística e o apoio à reali-

lidade de vida do carioca. "O turismo

Alexandre Sampaio, do SindRio e ABIH-RJ, Nilo Félix, da Turisrio, Carlos Alberto Amorim Ferreira, da Abav Nacional, Alfredo Lopes, da ABIH-RJ, Luiz Strauss, daAbav-RJ, Gullermo Alcorta, presidente da PANROTAS, e Paulo Wiedmann. consultor jurídico da Abav; à esquerda, Alfredo Lopes, presidente da ABIH-RJ, Glória Brito, da Riotur, Antônio Pedro Figueira de Mello, secretário municipal deTurismo, Arthur Repsold, diretor do Riocentro

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28 de juilho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

IContinuação da página04

FLA

Lançamento da Feira da Abav 2009 no Rio de Janeiro Sérgiode Mello Ferreira, da Turisrio, Alfredo Lopes, da ABIH-RJ, e George Irmes. do Sindetur-RJ

kl ^

Paulo Senise, diretorexecutivo do Rio CVB, Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, Eduardo Sanovicz, diretorda Reed Alcântara, e Carlos Alberto Amorim Ferreira, presidente da Abav Nacional

Salvador Saladino e Carlos Alberto Amorim Ferreira, (Abav), Robson Gaglianone e Marcelo Figueiredo (Tam), Roberto Bessi (Bessitur), Isa Garbin (Abav) e Goerge Irmes (Sindetur-RJ) Lawrence Reinisch, da ReedAlcântara, Glória Brito, diretora da Riotur, e Eduardo Sanovicz, diretor da Reed Alcântara

i

Alfredo Lopes, presidente daABIH-RJ. Carlos Alberto Amorim Ferreira, presidente daAbav, Constança Carvalho, daAbeoc-RJ, Gerard Bourgeaiseau, da Rede Windsor, Nilo Félix, presidente daTurisrio, e Eliane Almeida, do Hotel

Isa Garbin. da Abav Nacional. Kaká, Antônio Azevedo, presidente da Abav-PR, Leonel Rossi, da Abav Nacional, e Roberto Campeas. da Abav-RJ

Real Astoria

João Araújo, da Lan, Ivaldo Silva, da Planeta Brasil, Roberto Bessi. da Bessitur, e João Carlos Vilaça, da Fórmula Turismo

/

Célia Meneses e Plínio Fróes. do Rio Scenarium, Rafael Ricci, da Jeep Tour, Pedro AugustoGuimarães, subsecretário de Turismo do Rio,e

A

Rosele Pimentel, da Abav-RJ e Passaredo, Kaká, José CarlosSá. da Riotur, e Eraldo Alves da Cruz, do CTurda CNC

Riccardo Raro Pina, do Trem do Corcovado

Roberto Dultra, presidente da Bito, Eraldo Alves, Leonel Rossi, diretor da Abav Nacional, e Eduardo Sanovicz

-

M

c,

-

Eraldo Alves da Cruz, vice-presidentedo Conselho de Turismo da CNC,

Gerard Bourgeaiseau. da Windsor Hotéis, Fabiano Crespo, da EBTE Engenharia, Antônio Pedro Figueira de Mello, secretário municipal de

Leonel Rossi, diretor da Abav Nacional, e Eduardo Sanovicz. diretor da Reed Alcântara

Turismo, e LuizFelipe Bonilha,da Excallbur

Eraldo Alves da Cruz, da CNC, Guillermo Alcorta e Simone Lara, da PANROTAS. e Roberto Dultra, da Bito

Ana Silvia Castignani, O

do Intercontinental

Rio, e Daniele Lima, da

Companhia Caminho Aéreo Pão de Açúcar

Gedson Guimarães, da Webjet, e Paulo Marcos Ribeiro, da rede Windsor

Alexandre Sampaio, presidente do SindRioe vice da ABIH-RJ, Norton Lenhart, presidente da FNHRBS, Nilo Sérgio Felix, presidente da Turisrio, Nylvando Oliveira, presidente do Skal-RJ, e Marcelo Freitas, subsecretário de Turismo de Maricá

28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

veículos

LOCADORAS

Das montadoras

para a Abia JioCláudio Bourg éonovopreexecutivo da Associação Bra

de Locadoras de Automóveis

(Abia). Sem perder tempo com apre

sentações, o executivo tratou de arre gaçar as mangas para começar um tra balho de mobilização dos associados

Intenção da entidade, ao contratar presidente executivo, é ter um dirigente totalmente dedicado aos assuntos do setor

espaço e disponibilidade dos Detrans regionais para atuar nos aeroportos.

É uma dificuldade que estamos tra

H JP —Qual a principal diftcLilda-

balhando para resolver. O turista não

de que a Abia terá de superar daqui

m BOCIRG —Há vários itens, mas,

precisa ter o dissabor de chegar aqui e descobrir que é necessário um do cumento juramentado para poder di rigir. Vaielembrar que essa exigência

um que vale destaque é a necessi

não existe em outros países.

para a frente?

estrangeiros. Hoje é exigido que o

capacitação do setor. Bourg conversou

documento tenha tradução juramen

com o Jornal PANROTAS na semana

tada, e, na verdade, nós não temos

João Cláudio Bourg,

presidente executivo da Abia

dade da carteira de habilitação para

para um segundo semestre focado na

•hÜâãK

V^a mais na

PANROTAS www.panrotas.com.br/tv

passada e falou um pouco sobre as ex pectativas da entidade para o restante do ano e suas primeiras impressões so bre o mercado turístico.

U Jornal PANROTAS] — Como sur

giu o seu nome para ocupar a presi dência executiva da Abla7

U JOÃO CLÁÜDIO Bod^— De pois de 28 anos trabalhando em mon tadoras, fui convidado para passar

para o outro lado do balcão, digamos assim, desta vez para ocupar a posi

ção do comprador. Ao passar de todos esses anos, identifiquei o que os pro

prietários das locadoras de veículos precisavam, quais eram seus anseios, afinal, eles são o grande filão deste

mercado. Foi então qye a oportunida de surgiu e espero que, com a minha experiência, possamos desenvolver o mercado de locação de veículos no Brasil

H JP —Osenhor assumiu o cargo durante o 4® Salão do Turismo. Como

foi essa primeira experiência com o mercado de turismo?

^BOCIRG —Foi realmente multo interessante, até porque tive contato

com um importante setor da econo

mia, que ainda precisa ser explorado, claro, e, diga-se de passagem, bem antes da Copa do Mundo, outro even to que trará muitos benefícios. Fa lando um pouco da minha sensação, além de participar como profissional, vejo que tenho a chance de contribuir como cidadão para um segmento que

pode trazer muitodinheiro para o País

UjP —Quais serão as próximas ações da Abia até o final do ano?

^|bOÜRG —Temos agora nosso fórum {Fórum e Salão Abia), nos

próximos dias 11 e 12, quando traremos vários parceiros, além dos associados. As palestras con

tarão com pessoas importantes do mercado, tornando o encontro um

canal estratégico para a troca de conhecimentos dos profissionais.

Férias

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Além disso, teremos mais eventos

planejados até o final do ano, to dos convergindo com as necessi dades, a rentabilidade e a geração

de emprego do setor. Aliás, temos

um programa de capacitação dos funcionários de uma locadora, que

envolve desde o proprietário até o

pessoal da linha de frente da loja.

Acredito que estamos revolucio nando este mercado em termos de treinamento.

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28 de juilho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

LOCA D ORAS

DE VEÍCULOS FÁTIMA GATOEIRQ H

Via Landauto amplia rede e inova com ação de vendas

Expansão e criatividade Landauto formalizou no

nossa expectativa era crescer 12%

em dezembro. O adiamento para

^mês passado uma parce-

nesse período. Janeiro, como já de praxe, foi um mês mais fraco, mas fevereiro nos surpreendeu.

Somente nesse mês registramos 51% de crescimento, na compara ção com 2008", avalia Pinto, que,

março já foi em sinal de cautela", aponta. Mesmo já em funciona mento, a Via Landauto pretende

^ria corr^

resort Bourbon Atibaia,

que, desde o último dia 15, abriga a sétima unidade de negócios da empresa. Esse modelo de parce

formalizar essa abertura com um evento dedicado ao mercado lo

ria, segundo o diretor comercial da locadora, Alexandre Pinto, deve seguir em expansão ao longo do

o otimismo e os 12% como meta a

para a empresa.

ano, e há pelo menos três capitais

ser alcançada.

Com uma carteira que já aten

- Belo Horizonte, Brasília e Porto

Para o diretor, a atual crise econô

de 1.140 clientes ativos, a Via

Alegre - com potencial de merca

mica apenas postergou iniciativas

Landauto tem o seu negócio atu

do para o negócio, que a despeito da crise, cresceu 5% neste primei

já determinadas no plano anual. É

almente dividido entre o atendi

o caso, por exemplo, da abertura

mento a empresas/clientes (58%),

ro semestre em relação ao mesmo

do escritório do Rio de Janeiro.

período do ano anterior. "Quando

"Quando planejamos essa abertu ra, a idela era iniciar as operações

agências de viagens (19%), orga nizadores de eventos (20%), e fei ras e congressos (3%). Por tipo de

traçamos as metas para 2009,

para o segundo semestre mantém

cal, que ao lado de São Paulo, tem garantido os melhores resultados

NOVODESK

serviço, o share da empresa está 73% concentrado nos serviços de assistência em transporte, 15% no receptivo, 7% na locação de auto móveis, 3% nas operações inter

FrankllnGomes,

nacionais, e 2% no fretamento de

Landauto, entre

gerente de Contas da Via

o diretor da

aeronaves.

Tour House, Jorge Bellini,

supervisor de Marketing,e Alexandre Pinto, diretor comercial, da Via Landauto

RELACIONAMENTO

J

Reginaldo Albuquerque,

Ao mesmo tempo em que amplia as unidades de negócios pelo País, a Via Landauto pensa em ações cria tivas para estimular o networking com clientes, parceiros e os pró

e o gerente de

Eventos da agência, IgorTobias

prios colaboradores. Duas ações externas estão fazendo fãs de car-

de relacionamento, fornecedores,

2009 não se estresse", que acon

telrinha. Para gestores, gerentes

organizadores de eventos e TMCs,

tece a cada semana e consiste em

a empresa destinou o Quatro Esta

uma tarde de massagem e reflexo-

ções, que a cada três meses reúne

logia. A mais recente aconteceu na

convidados em algum lugar que

Tour House, em São Paulo

remeta à estação do momento.

Para as agências de viagens par ceiras, uma ação que tem feito a alegria dos funcionários é a "Em

Vqía mais na

PANROTAS www.panrotas.com.br/tv

PAIM NOTAS HERTZ AHertz mudou o local de operações no aeroporto Santos Dummont, no Rio de Janeiro. A partir de agora, o atendimento aos clientes está

centralizado no pátio da locadora, vizinho ao aeroporto, localizadoa 50

metros do terminal dois do Santos Dummont. "A Hertz continua a operar normalmente no aeroporto. Apenas concentramos os serviços para facilitar a vida do nossocliente e eliminar o tempo de espera na retirada e entrega dos veículos", explicou o diretorcomercial da Hertz no Brasil, Hélio Netto.

"

ludo aziri^^^ nas suas férias.

ÜM só LÜGAR Segundo a empresa, o serviço está agora maisfácil e ágil, já que o cliente resolve tudo sobre a locação em um único lugar, ao contrário do que acontecia antes, quando era necessário solicitar o

Nunca fO! tâo fácil alugar um carro novinho, sem complicações.

veículo no balcão de atendimento dentro do aeroporto e somente após

Ligue pra gente e conheça uma locadora de aufotnóveis dt(erent.

procedimentos como cadastramento e validação do cartão de crédito o clienteera encaminhadopara o pátio da Hertz. Agora, além de todos o

Alugar um carro conosco é descomplicado, rápido e acessível.

processo se concentrar no pátio, a locadora aumentou o número

de vans para agilizar o serviço.

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28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

LOCADORAS Avls Budget Group decide dividir

PAI\I NOTAS

representação das marcas

n

DE V E I 0 U LO S

RENÊ CASTRO

TRAVEL ACE A Travei Ace lançou uma

promoção que dá desconto especial para até quatro acompanhantes neste inverno.

Até 15 de agosto, o titular

Budget Brasil independente

paga integralmente o plano de assistência e o primeiro

acompanhante tem 50% de desconto. Os demais têm direito a 25% do abatimento do valor

integral do seguro.

' üma nBa postura de representação

grupB proprietário das locadoras iget abriu espaço para que

assumisse a representação brasileira

Budget Group paraa América Latina, Sylvio Baltodano, e o CEO óaWorld Plus.

Octávio Bernardini

ROYAL EM SP

da Budget. O acordo foi oficializado

0 escritório brasileiro da Royal Caribbean tem um novo número

na semana passada durante um co

quetel para parceiros e convidados

t de telefone. Todos devem entrar em contato agora pelo (11)

é responsável agora pela divulgação

4949-3100.0 número antigo

e comercialização dos serviços da locadora em 13 Estados brasileiros,

: funcionamento, por enquanto.

enquanto Sérgio Guanais, que antes acumulava as representações Avis e

I

ICEOs I No dia 7. os CEOs Adam

Budget, fica encarregado apenas da primeira empresa. A mudança reve

I Goldstein. da Royal Caribbean, e PierfrancescoVago, da

fortalecimento das redes de maneira

! MSC Cruzeiros, terão um

individual, como explicou ao Jornai

1encontro inédito no Brasil com

PANROTAS Octávio Bernardini.

; o presidente da Associação Brasileira de Representantes de

"O antigo modelo de representação

^Empresas Marítimas (Abremar),

até pelo prestígio da marca. A Bud get entrava como segunda opção para o cliente que gostaria de uma locação com preço mais em conta",

Ricardo Amaral. A reunião, no

hotel Renaissance, na capital

paulista, contará também com a presença do diretor geral da Ibero Cruzeiros, Alfredo ; Serrano.

1

da marca, em São Paulo. Bernardini

! (3031-2777) continua em I

O diretor de Vendas e Marketingdo Avis

Octávio Bernardini, da World Plus,

As exceções ficam por conta dos mercados que possuem outra dinâ mica de vendas. Vamos avaliar caso

a caso e ver se há necessidade de se

investir de maneira individualizada", explicou Baltodano.

la uma forma de gestão focada no

INCENTIVO O evento serviu também para que

♦

acabava fortalecendo apenas a Avis,

ano. "Estou trabalhando com uma

a empresa lançasse uma promoção aos agentes de viagens. A mecâni ca do incentivo é simples: cartão de o Brasil é o primeiro país que está

considerou ele. O executivo acredita

revelou o dirigente.

que o novo modo de operação tra rá resultados expressivos ainda este

O diretor de Vendas e Marketing do

experimentando a mudança de re presentação, mas deixou claro que a proposta é expandir o modelo de gestão. "A mudança acontecerá em

grupo, Sylvio Baltodano, revelou que

todos os países da América Latina.

estimativa de crescimento em torno

de 15% em 2009 e 20% em 2010",

assistência grátis ao condutor a cada locação; já para os outros passagei ros, o desconto no seguro é de 20%.

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28 de julho a 3 de agosto de 2009

Dl JORNAL PANROTAS

CARTÕES DE ASSISTÊNCIA As empresas de seguro e assistência de viagens esclarecem como

MAR.inRi.snHRnFnFR H

Viajando com

procedendo em relação à nova doença; saiba que seguros e cartões cobrem a gripe suína, e até que estágio ou limite

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Gripe H1N1: descoberta

Leasing na Europa CITROÉN TT

Ç3 17 dias a partir de

€673,-

nem sempre coberta

17 dias a partir de

€ 769,suína (HlNl) já faz parte

!a realiAde do brasileiro. Os índices

C5

le casos^speitas e mortes crescem

17 dias a partir de

todos os dias. As opiniões diversas de especialistas, médicos, autoridades e

€1.012,

"palpiteiros" criam uma certa guerra de informação. Há muitos exageros,

30% de Entrada

mas também muita verdade em

+

tudo o que está sendo divulgado na

5 SEM JUROS

grande imprensa. A doença mata, assim como matam muitas outras

Excursões na Europa

que existem por aí. Porém, não se

Saídas para 2009

pode negar que é um caso para ser

Alemanha Completa

tratado com seriedade e, acima de

15 dias /13 noites

a partir de

tudo, com rapidez, logo nos primei ros sintomas. No sistema de saúde

€ 2.849,-

Alemanha Romântica

nacional, a discussão de como devem

09 dias / 07 noites

ser tratados os casos foi parar na De-

a partir de

fensoria Pública da União, que abriu

Europa Oriental

um procedimento administrativo para apurar as medidas de combate à gripe suína que estão sendo adotadas pelos governos das três esferas - estadual, federal e municipal - e que vêm sen do consideradas inadequadas face à gravidade do problema.

Outro setor que também vive seu mo

16 dias/14 noites

apartirde

17 dias /15 noites

apartirde

Viena - Budapeste - Praga apartirde sos", explica o diretor da Vital Card, Aroldo Schultz.

Schultz acusa algumas empresas que afirmam cobrir passageiros com gripe suína, de estarem "fazendo propagan da enganosa e sendo irresponsáveis".

do seguro de saúde oferecido pelos

"É fácil dizer que cobre para vender o produto e apostar na chance de o

Travei Ace não só inclui no limite de assistência médica o tratamento

10% de Desconto

dos pacientes diagnosticados com a

em nossas excursões

gripe HlNl, como também oferece

Para ver todas as nossas excursões basta acessar:

restrição para atendimentos e trata mentos médicos é em relação às do enças pré-existentes. Fora isso, não

com altos índices da doença, como é o caso da Argentina", explicou o diretor comercial da empresa, Evan-

uma estrutura especial nos países

passageiro não ter a doença ou da

há nenhum tipo de restrição, mesmo

mercado e, principalmente, o passa geiro. O que fazer se o passageiro fica doente e comprova-se a gripe suína

dro Corrêa.

doença se manifestar após a chegada

em caso de pandemias", confirmou

Confira nos quadros, o que cada

da viagem", aponta Schultz.

Ruy Vasconcelos, da Segurviaje. "A

empresa oferece e cobre.

conversou com sete empresas de as

sistência que comercializam produtos no Brasil para esclarecer quais são as coberturas, as regras e a opinião dos fornecedores. A maioria delas

"Ao ser diagnosticada a doença, que

ASSIST CARD Passageirocomgripe HlNl: porser umcaso classificado pelaOMS como pandemia, a cobertura entra na cláusula de exclusão da seguradora

co entenda serem necessários)

Como informou o mercado: a Assist Card enviou um comunicado por

à pandemia?

dades do país", explicou o diretor da

e-mail à carteira de clientes da empresa, o que inclui os agentes de via gens e operadoras. A equipe de atendimento da empresa foi orientada

RISCO IMENSURÁVEL

Assist Card no Brasil, Marco Antonio Oliva. "Essa cláusula de exclusão é totalmente legal e está clara nas nos sas condições gerais", disse o diretor

telefone

Cobertura: a assistência por enfermidade cobre o atendimento inicial aos passageiros com sintomas da gripe e exames laboratoriais (caso o médi

quer

crise

têm cobertura normal no primeiro

camente que cobrem o tratamento

período de férias.

da gripe, mesmo que diagnosticada como do vírus H1N1, até que atinja o

Os prejuízos maio

limite máximo de valor da cobertura

nos destinos onde

dade

€ 1.379-

Medíca (18 3 21/11/2009)

€1.479-

Consulte-nos sobre outras Feiras na Alemanha

apavorada,

de assistência médica por enfermi

montamos

dade. Essa cobertura varia de GS$

turas

cartão o atendimento e tratamento do

3 mil a ÜS$ 100 mil, dependendo

durante a tempo

passageiro. "A exclusão de cobertura

do produto comprado pelo passa geiro. "Negociamos com a nossa seguradora e cobrimos sim a gripe

rada e que, devido

epidemia pode gerar milhares de ca-

(14 a 18/10/2009)

apartirde

Shangai Guangzhou Beijing

ainda mais em um

e consulta. Caso seja diagnostica da a gripe do vírus HlNl, por ter sido classificada como pandemia, a seguradora deixa de cobrir para o

não há problema cobrir, mas uma

€ 1.298-

essa deixa a socie

atendimento, com direito a exame

proteção básica para evitar um preju ízo imensurável (possível quebra da seguradora), pois um ou dois casos

a partir de

como

que apresentar os sintomas de gripe

dos seguros e assistência existe como

Anuga {10 a 14/10/2009)

a partir de ....

Prejuízos gerados pela gripe: "qual

RISCO ASSUMIDO

€ 1.629-

Felra do Livro

No outro lado da polêmica estão as empresas que afirmam categori

para epidemias nas condições gerais

apartirde

para esclarecer todos os detalhes para os questionamentos feitos por

da Intermac, Eduardo Aoki.

€ 1.329-

IBA (03 a 09/10/2009)

a tomar conta do caso são as autori

pandemias. Nesses casos, o viajante

I

a partir de

gripe suína como gancho de vendas.

dependem, fundamentalmente, das regras de suas seguradoras. Há aquelas que possuem cláusulas de exclusão em relação a epidemias e

Feiras na Alemanh!

Salão do Automóvel

Mas o que elas garantem em relação

o cenário mostra que as empresas

apto dupio.

Náo iJlCiLISf) M .,1 ;1(- .Tnb.KiHlf:

(17 a 27/09/2009)

mento, afirmaram à reportagem do Jornal PANROTAS cobrir apenas o primeiro atendimento, até que seja diagnosticada a doença, as empresas:

é classificada como pandemia, o paciente passa a ser atendido pelos órgãos de saúde do país. Quem passa

dispara diariamente e-mails usando a

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Seguindo a mesma linha de regula

Assist Card, Intermac e Vital Card.

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que não cobre por ser uma pandemia está dentro da lei, mas nós optamos por oferecer a assistência", afirmou o diretor da Mie Travei Assistance, Marilberto França. "Nossa única

tras nomenclaturas podem confundir©

durante a viagem?

A reportagem do Jornal PANROTAS

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09 dias / 07 noites

mento de polêmicas, decisões distintas

cartões de assistência aos viajantes?

Suspeita, sintomas, diagnósticos e ou

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e opiniões diferentes é o de seguro e assistência ao viajante. Até onde vai a responsabilidade e a cobertura

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res foram sentidos

à

gripe,

estru

tiveram

queda no número

HlNl dentro do limite de assistên

MARCO ANTONIO OLIVA, DIRETOR GERAL

cia por enfermidade, que no nosso caso pode ser de até (JS$ 100 mil", afirmou o diretor comercial da QTA, Gelson Popazoglo. "Quem afirma

DAASSIST CARD NO BRASIL

de turistas", disse Oliva.

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28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

continuação da página lOl

TRAVEL ACE

GTA

Passageiro com gripe HlNl: empresa afirma queassume o compromis so do atendimento e tratamento, mesmo em caso da gripe HlNl Cobertura: atendimento, exames, procedimentos hospitalares, medica ções, entre outros, dentro do limite de assistência por enfermidade, va

Passageiro com gripe HlNl: o tratamento caso seja diag nosticada a doença está incluso no linnite de assistência por enfermidade, que na QTA vai de ÜS$ 3 mil a ÜS$ 100 mil, dependendo do que foi comprado pelo passageiro Cobertura: todos os procedimentos médicos necessários

riando por produto

para o tratamento da doença

Como informou o

Como informou o mercado; a GTA enviou um comunicado

mercado:

informando que os procedimentos para o atendimento nos casos da nova gripe são os mesmos de qualquer outro caso

presa

a

enviou

em

um

comunicado por e-mail aos agentes de viagens e opera

de enfermidade

Pr^'uízos gerados pela gripe: "as vendas em junho caíram 10% em relaçãoao ano passado", afirmou Popazoglo

dores

GELSON POPAZOGLO, DIRETOR COMERCIAL DA GTA

Pr^uízos gerados pela gripe: "não sentimos queda nesse primeiro se mestre. Ao contrá

rio, no mês passa do superamos os

INTERMAC

números de junho

EVANDRO CORRÊA. DIRETOF COMERCIAL DATRAVEL ACE

de 2008", diz Cor-

Passageiro com gripe H1N1: o tratamento da nova gripenão faz parte das doenças cobertas pelos produtos de assistência da Intermac por entrar na cláusula de exclusão referente a pandemias, catástrofes, entre outros

VITAL CARO

Cobertura: atendimento dos sintomas da gripe, exames para diagnosticar a gripe e repatriação

lutrriHtit «s»la(ani-r

Como informou o mercado: de acordocom a empresa o ter

Passageiro com gripe HlNl: devido à cláusula de exclusão da segura

mo das condições gerais do produto mostra de maneira clara

dora, Vital Card não cobre pandemias

e simples todos os casos de exclusão

Cobertura: a Vital Card cobre apenas o primeiro atendimento, o que in clui todos os procedimentos atéqueseja diagnosticada a doença

Prejuízos gerados pela gripe: "felizmente não sentimos que da nas vendas da temporada. O segmento de viagens cor

Como informou o mercado: a empresa mandou um comunicado bem

porativas também não apresentou diminuição na demanda",

completo com todas

afirmou Aoki

as explicações sobre o caso e também sobre

a diferença entre o pri meiro atendimento é o

tratamento da doença

Pr^uízos gerados pela gripe: "o maior prejuízo esta sendo a Irresponsa bilidade das empresas

MIC TRAVEL ASSISTANCE

OPERAI

assumirem que cobrem o risco imensurável de

Passageiro com gripe HlNl: se for diagnosticada a

uma

gripe o tratamento é coberto até o limite de assistência

negrindo aqueles que

médica por enfermidade, que nos produtos da Mie para

assumem que o

viagens a lazer vai de ÜS$ 6 mil a ÜS$ 50 mil Cobertura: todos os procedimentos médicos necessá rios para o tratamento da doença Como informou o mercado: a empresa mantém contato permanente com a cadeia de distribuição dos produtos, incluindo agentes de viagens e operadoras

pandemia,

de caso

não fJode ser amparado pelo cartão de assistên AROLDO SCHULTZ. DIRETORDAVITAL CARD

Prejuízos gerados pela gripe: "conseguimos manter os números do ano passado. Apesar da pandemia ser ne

cia", diz Schultz

PAN NOTAS

gativa para o setor acaba sendo um alerta aos passagei ros para a necessidade de viajar sempre com um cartão de assistência", disse França

PREJUÍZO MARILBERTO FRANÇA. DIRETOR COMERCIAL DA MIC TRAVEL ASSISTANCE

A gripe suína fez a American Airlines perder US$ 80 milhões. A receita da

aéreanorte-americana nosegundo trimestre de 2009 foi de US$ 4.9 bilhões, umaqueda de 21% em relação ao mesmo período de 2008. Acompanhia estima que a redução de receita por causa da gripe suína (influenza A) foi entre US$ 50 milhões e US$ 80 milhões {nessestrês meses).No mesmo trimestre, a empresa acusou perdas de US$ 390milhões, contra US$ 1,5

SEGURVIAJE

bilhão de prejuizo no segundo trimestre do ano passado. Excluindo itens especiais, as perdas neste trimestreseriam de US$ 319 milhões, contra US$ 298 no ano passado.

"Com o enfraquecimento da economia global e seu efeito nademanda por

Passageiro com gripe HlNl: não há nenhuma restrição ao atendimento dos passageiros com gripe HlNl, considerada

viagens, as receitas caíram bastante em relação ao ano passado", disseo

um doença súbita e imprevista, assim como outras que o

presidente da American. Gerard Arpey.

passageiro possa ter durante a viagem

Cobertura: dentro do limitede assistência por enfermidades são cobertos todos os procedimentos médicos necessários

Como informou o mercado: a equipe de atendimento da empresa foi treinada para passar os detalhes da cobertura da nova gripe

Prejuízos gerados pela gripe: "estamos crescendo em re lação ao ano passado, mas, fundamentalmente, esse au mento é devido á ampliação de nossa base de parcerias", RUYVASCONCELOS. VICE-PRESIDENTE

DA BRASIL ASSISTÊNCIA. DETENTORA DO PRODUTO SEGURVIAJE

explicou Vasconcelos

jcyoL

ARGENTINA

PLURALIS

Pa''3 profissionais

TRAVEL GROUP

Somente CIG tUríSITIO

www.pluralis.coin.ar

28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

MERCADO

Vamos Lá em setembro PANROTAS lança sua nova publicação com foco nas ofertas de viagens dos fornecedores Primeira tela dositeda Vamos Lá Viagens-, à direita, a diretora da A PANROTAS vai lançar uma

"A publicação também ficará dispo

PANROTAS, Heloísa Prass, entre as executivas da nova

nova publicação, que começa a cir

nível on-line. o que vai aumentar a

publicação, Cristina Gadzanis e Leila Szneiwar

cular em setembro com uma pro

exposiçãodas ofertase produtos. Até

posta diferente em relação ao que

mesmo os pequenos agentes poderão

existe no mercado hoje. Trata-se da Vamos Lá Viagens, cujo ponto alto serão os anúncios. "O conteúdo será

ressaltar seus diferenciais para o con

produzido pelo próprio mercado, ao apresentar seus produtose pacotes", explica o presidente da PANROTAS,

sumidor", conclui Alcorta. Para saber mais sobre a publicação, é só acessar o endereço wvbfW.vamosla.com.br ou entrar em contato com Leila SzneIwar e Cristina Gadzanis, executivas

Guillermo Alcorta. A periodicidade

da nova publicação, respectivamente

será mensal, a tiragem inicial de 20 mil exemplares e a distribuição gra tuita em pontos estratégicos da capi

ou crisgadzanis@vamosla.com.br.

pelos e-mails leila@vamosla.com.br

tal paulista.

"Em todo esse período em que tra balhamos ao lado do mercado, nos

Hospedas*

so desafio tem sido buscar meios de atender às necessidades de um seg mento em constante mutação como

o nosso", explica. "E a Vamos Lá irá possibilitar até mesmo ao pequeno fornecedor mostrar seus produtos

ao potencial consumidor de viagens, público-alvo da novidade." A Vamos Lá já foi apresentada na Braztoa e também na Resorts Brasil. Em bre

ve, será mostrada aos associados do Fohb.

O presidente da PANROTAS, empre sa que este ano completa 35 anos, lembra que a grande vantagem de ter o conteú|do definido pelos pró

a bem

prios fornecedores, por meio de suas ofertas de viagens e produtos, é a

im show

possibilidade de oferecer uma publi cidade com preços bem abaixo dos praticados pelo mercado. "Isso é pos sível porque, com os anúncios como

a-a-día.

ponto alto, nosso custo de produção cai sensivelmente", destaca o empre sário.

Esses anúncios serão organizados por meio de um índice exclusivo, que

permitirá ao consumidor encontrar o pacote que mais atenda suas ne cessidades, seja pelo destino, for necedor ou preço, por exemplo.

Se ele já souber para onde quer ir,

procura pelo destino e vê, por meio de informações rápidas como dura ção da viagem e preço, o que mais se encaixa em suas necessidades,

indo para a página ou páginas

cujas ofertas lhe interessaram. A busca também poderá ser pelo pre

ço. O consumidor pode não saber para onde quer ir, mas sabe quanto tem para gastar, aí usa o parâmetro

preço. Ou prefere optar pelo for necedor de sua confiança. Ele terá

ainda produtos á Ia carte e poderá Comfort Franca | Comfort Hotel Fortaleza Comfort Hotel Guarulhos ! Comíort Hotel Vitória Praia Comfort Uberlândia j Comfort Hotel Downlown Comfort Hotel Manaus | Comfort Hotel Ribeirão Preto

escolher as diferentes etapas usan

do a revista para se inspirar para

sua próxima viagem, sem ter idéia de para onde quer ir, a partir das

Comfort Hotel & Suites Taguatinga

ofertas dos fornecedores.

As matérias, que não serão a essên cia da publicação, seguirão o mes

Comfort

mo conceito de serviços úteis para

o consumidor Serão rápidas, curtas e objetivas, voltadas sempre para dicas e informações relevantes para

quem viaja ou pretende viajar. A dis tribuição será gratuita e vai acontecer inicialmente em São Paulo em pontos

com grande concentração de consu midores de classes A e B, prioritaria

mente, e C, como o valet parking de shoppings, restaurantes e lojas.

•

Comfort Inn Taguatinga ] Comfort Ibirapuera Comfort Nova Paulista | Comfort Porto Alegre

Estar presente em todo o Brasil I.

Illinini" (jln Jintifllin.l

Mais de 70 hotéis no Brasil. Mais de 7.000 no mundo.

28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

Annie Morrissey

é presidente do São Paulo "

Convention &Visitors Bureau j (SPCVB) i

2015 já chegou para o turismo de negócios paulistano Certamente o organizador de feiras passa a olhar com mais carinho para a metrópole ao decidir um destino para seu evento

^fhpre temos a sensação de

bilização de toda a cadeia do

sas obras tenham como meta dei

tempo passa rápido deSeis anos atrás, nem ima

temos 75 eventos internacionais

turismo, envolvendo também a

nossa gestão anterior, dirigida por

xar um legado e se transformar

padrão Icca e somos responsáveis

São Paulo Turismo, Fórum de-

em benefícios para a população

Orlando de Souza. Ao assumir a

por 30% de todos os eventos deste

Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), /\ssocíapão Brasileira

presidência da entidade, em 2005,

e para todos os setores, o turismo

tipo realizado no Brasil. A publi

principalmente.

O cenário atual do turismo de

cação América Economia Intelli-

ele anunciou a clara meta de rea lizar um trabalho direcionado ao

gence avalia 50 cidades das Amé

ranking da Icca. O SPCVB mantém

ricas para a realização de eventos e a metrópole mais uma vez foi eleita a melhor - aliás, nos últimos dez

captação de eventos internacio

ginávamos que Orkut, Wikipédia, Facebook, Twitter, You Tube nos pareceriam tão famiiiares em

da Indústria de Hotéis (ABIH-SP),

2009. Continua sendo difícil pre para o turismo de negócios pau

Sindicato das Empresas de Trans porte por Fretamento para Turis mo (Transfretur) e Embratur.

listano.

O evento será realizado um ano

A metrópole que recebe anual mente 11 milhões de visitantes,

Para o Sào Paulo Convention &

após a Copa do Mundo de 2014.

sendo 1,5 milhão de estrangei

Visitors Bureau, 2015 Já chegou.

A cadeia do turismo sempre pro

oportunidades.

Recentemente,

ros,

receita

/Asclassificações fortalecem a marca

mais de R$ 8,3 bilhões somente com o turismo, ganha cada vez

própria identificação e cadastro de

mais reconhecimento internacio

Sào Paulo no Exterior. Hoje somos referência em turismo de negócios.

Certamente o organizador de feiras

nal. Neste ano, Sào Paulo saltou

passa a olhar com mais carinho para

Mas nada seria possível se toda a

ver os próximos seis anos, menos

jeta e planeja os eventos com

São

Paulo

foi

confirmada uma das sedes do

negócios paulistano deixa todos otimistas com relação ao futuro.

e

movimenta

em

anos, fomos vencedores em oito

um departamento específico de nais, que conta com um intenso

trabalho de pesquisa, contato com organizadores, instituições acadê micas e técnico-científicas, além da

mundial, com grandes chances de abrigar a partida de abertu ra. Nos próximos cinco anos que faltam para a realização da com

68 posições e chegou ã 12^ colo

a metrópole ao decidir um destino

petição, teremos muito trabalho

cadeia do turismo não caminhasse

cação no ranking de eventos da

para seu evento. Tudo isso é ótimo.

a fazer para este momento úni co. Melhorias em infraestrutura, transporte, segurança, saúde

junta. O SPCVB desenvolve uma

International Congress & Conven tion Association (Icca), entidade

Crescimento de eventos, grande

série de ações em parcerias com

fluxo de visitantes, economia movi

referência no setor de eventos in

mentada e índices altamente positi

pública e uma série de investi

empresas privadas, entidades e o setor público. A cadeia do turismo

ternacionais.

Há seis anos, Sào Paulo era so

vos de destaque internacional. Mas não podemos parar.

Houston e Phoenlx.

mentos terão que ser feitos em parceria com o governo e o setor

sempre quer mais. Mais eventos, mais congressos e mais visitan

A conquista exigiu uma mo

privado. O fundamental é que es

mente a 80^ no mundo, com ape nas 11 eventos cadastrados. Hoje,

As recentes conquistas são fru tos de um projeto iniciado em

parar, pois 2015 é logo ali!

vários anos de antecedência e já temos ótimas noticias. São Paulo

foi escolhida sede da Conven

ção Mundial do Rotary Club International, que deverá atrair mais de 40 mil pessoas do mun

do todo. A metrópole venceu por unanimidade, com 13 votos, a disputa com as americanas

VIAGEM Viva uma experiência

DE

MACNIPIQUE

xo

fabiola9panrotas.com.br

malmente vem indicado no

rótulo de uma garrafa de vinho e

dades como computadores com

que representa uma safra acima

Internet, impressora, fotocopia-

dos padrões. E foi nesse conceito

dora, fax e scanner, além de sala de reunião que pode ser utilizada

que o Sofitel Rio de Janeiro Copa cabana, o mais francês dos hotéis

gratuitamente todos os dias por

cariocas, foi buscar inspiração

uma hora.

para oferecer a seus clientes uma

Há ainda a opção de um lounge

novidade exclusiva.

Trata-se do Club Millésime, que coloca à disposição dos hóspe

€

des serviços mais personalizados e atendimento com padrão ainda mais elevado. No total, 66 apar tamentos e suítes do empreen

Sofisticação em cada detalhe.

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Millésime Amenities, serviço de snacks, hora do chá (Tea Time no Club); Evening Wine Tasting (degustação de vinhos noturna),

O

F

I T

e

MOTIb*

j'' !

máxima qualidade e rapidez.

Dentre os serviços prestados pelo mordomo do Millésime, está auxi

MORDOMO E MENU DE SABONETES A mordomia, literalmente, já co meça na chegada quando o hós

pede é recebido no check-in por um mordomo que o acompanha até a recepção do club, localizada

liar na hora de fazer e desfazer

as malas, de planejar o itinerário do visitante na cidade, verificar suas preferências de alimentos e

bebidas, confirmar voos, agendar o transfer para o aeroporto etc.

Além disso, há guest relations

bebidas não alcoólicas e cerve

no oitavo andar do hotel, ou até o seu apartamento. Lá ele ga nha um drinque de boas-vindas, que remete à tradição francesa da marca Sofitel. Os hóspedes

ja local liberadas no minibar, li gações locais ilimitadas, acesso

frias durante o verão e quentes

Para quem não conhece, o Millé sime Club é um espaço exclusivo com iluminação e sonorização es peciais a fim de proporcionar uma

gratuito a Internet banda larga e

no inverno - e terão no mordomo

atmosfera relaxante aos hóspe

wi-fi no apartamento e nas áreas sociais do hotel, tarifa especial

uma pessoa que irá assegurar que todas as suas solicitações e vontades sejam atendidas com a

des e está localizado nos 8® e 9® andares do Sofitel Rio de Janei

menu de travesseiros e de sa

jornais e revistas internacionais, bWHWRV

mo curtir momentos de entreteni

mento e descontração ao lado de tivo etc.

bonetes artesanais, seleção de S

suais ou de negócios e até mes

para a famosa orla da praia de Co pacabana, oferecem o privilégio.

Dentre os serviços estão check-in mordomo personalizado, café da manhã em lounge privativo, Club

privativo - com varanda com a bela vista do Rio onde os hós pedes podem saborear seu café da manhã, realizar encontros ca

•

dimento de luxo, todos com vista

e check-out exclusivos, serviço de

para transfer-in ou out, serviço de

tes. Temos que correr e nos pre

composta por recepção exclusiva com espaço para guardar baga gens, business center com facili

selo de qualidade que nor

SOFITBl. SAO PAULO IBIRAPUERA

cional.

Club Míllésíme

Emenologla,Miliósimeéum

<£>

eventos com este padrão interna

ainda recebem toalhas úmidas -

atendendo 24 horas por dia.

LOUNGE PRIVATIVO

ro Copacabana. Sua estrutura é

um convidado.

Isso sem falar na conceituada gas tronomia do chef Roland Villard. O hotel fica a cerca de 20 minutos do

aeroporto Santos Dumont e dispo nibiliza outras facilidades de lazer, como sauna, fitness center e duas

piscinas, uma que privilegia o sol da manhã e outra, o sol da tarde.

SERVIÇO Sofitel Rio de Janeiro

Copacabana Av. Atlântica, 4.240 -

Copacabana - RJ Tel: (21)2525-1232 E-maii: h198&-re1 ©sofitel.com Site: www.accorhotels.com.br/

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28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

Turkish faz primeiro evento de aproximação com o mercado carioca e promete aumentar freqüências

Diários em cinco anos abril deste ano. O Rio é considerado

um importante mercado para a com

favorável". "E no sentido contrário, o

mento de 8% em 2008. Durante a

panhia aérea turca, que já avalia a possibilidade de estender as operações para a Cidade Maravilhosa. Ouvir for

fluxo de estrangeiros vindo ao Brasil

apresentação da companhia o diretor anunciou para breve o lançamento

mo dia 21 o primeiro evento de aproxi mação com o mercado carioca desde

que Iniciou as operações no Brasil em

necedores e discutir as melhores pos

sibilidades de parcerias para trabalhar com o mercado do Rio foi o principal objetivo do evento.

A Turkish, comandada no Brasil por Atagün Kutluyüksel, afX)Sta no mer

ainda está crescendo", acrescenta.

A principal motivação dos visitantes brasileiros que viajam com a Turkish é o lazer, seguida pelo turismo étnico e religioso. "A partir de Istambul ofe recemos possibilidades de ligações

ft I ^

para a Ásia, Europa, Chinae Oriente

Segundo ele a empresa está voando a partir do Brasil com uma ocupa ção média das aeronaves de 75%, "influenciada, principalmente, pelas tarifas competitivas e pelo câmbio

A Turkish Airlines promoveu no últi

Médio", destaca.

De acordo com Atagün, apesar da crise econômica ter afetado todo o

mundo, a Turkish registrou cresci

do site da companhia em português.

Por enquanto há um site provisório, o www.flyturkish.com.br, mas que pos sui apenas informações básicas da companhia.

ATAGÜN KUTLUYÜKSEL, DIRETOR DA TURKISH PARA DBRASIL, JOSÉ EDUARDO ASSOLINI E PAULO DE OLIVEIRA, EXECUTIVOS DEVENDAS

mmm

cado brasileiro. A empresa, que Iniciou

suas operações no País com duas fre qüências - às quartas-feiras e aos do mingos - Iniciou em junho a terceira freqüência semanal às sextas-feiras.

E o objetivo é, em cinco anos, estar voando diariamente entre o Brasil e a

Turquia. Além disso, Atagün Kutluyük sel planeja para abril de 2010 mudar as operações no País, mas o projeto ainda não foi finalizado. CJma hipótese seria

TREND as nossas bande

nrpniRa

um voo direto entre São Paulo e Istam

bul, já que a rota atual tem uma escala em Dakar. A outra possibilidade seria incluir o Rio de Janeiro neste trecho.

De acordo com o diretor, no próximo ano, com a entrada da Tam na Star

AUiance, a parceria entre as duas em presas poderá ser de code-share - atu almente eles possuem um contrato de

SPA (Special Price Agreement). "A nova parceria possibilita a expansão

Com 19 filiais em todas as regiões do Brasil e

de nosso mercado para ligações com

o Chile, Argentina e a distribuição den tro do próprio Brasil", disse Atagün, em referência aos mercados que a compa nhia quer explorar.

PAIM NOTAS IBEROSTAR Luís Hérauit é o novo

diretor geral de Marketing

I do grupo Iberostar e suas

escritório matriz em São Paulo, oferecemos

ao agente de viagem um leque diversificado de produtos, como: hotéis, resorts, pousadas, locadoras de automóveis e serviços de receptivo em todo o Brasil, capaz de satisfazer

todas as necessidades do viajante, com tarifas mais competitivas. Tudo disponível em nossos sistema de reservas totalmente

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I &Resorts (divisão hoteleira), ] Iberostar Service Incoming

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jServices (divisão receptiva

j deviagens) { e Iberostate Golf, Vilias

& Condos (divisão imobiliária).

Em sua nova posição, e baseado na sede do grupo, em Palma de Mallorca, na

Espanha, Luis Hérauit será o responsável máximo de todo o Marketing da

I rede em todos os níveis ! de negócios.

Iemcwb Ângela Cordeiro é a nova supervisora da filial da Avipam em Curitiba (PR).

Com passagens por empresas de grande porte, a ex-executiva da Votorantím Cimentos

chega com a responsabilidade

de expandir a representatívidade da agência no Sul do País..

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28 de julho a 3 de agosto de 2009 1

SAG PAULO

JORNAL PANROTAS

I

o TURISMO NO INTERIOR

política

vera@panrotas.com.br

/incOR/pOURO

Valor totaliza verba do Fundo de Apoio ao Turismo

R$ 1,3 milhão para o turismo de Campinas

A sua consolidadora

do interior de São Paulo.

PAN NOTAS

o Consto de Turismo de Campilas (SP) Jbba dereceber a primeira

FESTIVAL GASTRONÔMICO

verba do Fundo de Apoio ao Turismo (Fatur), lei pioneira no

OFestival Gastronômico de Campinas - edição 2009, oAno da França no Brasil, que acontecerá dequinta a domingo, entre 30dejulho e 09 deagosto, emprega a verba do Fundo em cartazetes, banners, no guia que informa sobre os 28 restaurantes participantes, endereços e pratos oferecidos no evento; criação e manutenção desite específico (www. muitomaiscampinas.com), entre outros. Oevento é promovido pela Prefeitura deCampinas, por meio dasecretaria de Comércio, Indústria,

turismo brasileiro, alimentada pelo repasse de 60% do valor do ISSQN

recolhido pelos hotéis da cidade. O repasse permitirá ao Comtur inves

tir em projetos estratégicos para o desenvolvimento do segmento. "É

Antônio Dias, presidente do Conselho Deliberativo do

uma verba que será gerida com a participação da iniciativa privada, o trade determinar", atesta Sinval

do Conture Secretário

Dorigon, presidente do Comtur e secretário de Comércio, Indústria,

de Comércio, indústria,

í

acordo com seus padrões, sendoque R$ 1 de cada prato será revertido à Casa da Sopa,entidade assistencial campineira. Aentidade também

Campinas

1receberá 50% dataxa deadesão (R$ 200) que cada restaurante pagou

primeira parcela gira em torno de R$ 80 mil, mas a verba total do Fundo

Até o momento nove hotéis optaram por reverter 3% dos 5%de ISSQN que

Os28 restaurantes participantes dofestival criaram um menu confiance

• (sugestão do chef) composto por uma entrada, um prato principal e uma sobremesa, alusivo aotema. Cada restaurante estabelecerá o preço de

Serviços e Turismo de

Serviços e Turismo de Campinas. A

primeiro ano.

; Bureau, com apoio da Band e TVb.

daABIH-SP; abaixo, SinvalDorigon, presidente

para aplicação nos projetos que

deverá chegar a R$ 1,3 milhão no

Serviços e Turismo, Comtur e Campinas e Região Convention &Visitors

CRCVB e vice-presidente

' para integrar o Festival.

V «•

h:. ^i W

CONCaRSO

,

Y

•. /

'

recolhem, ao Fatur. A expectativa é

tos que fortalecerão a

• As pessoas que prestigiarem oFestival Gastronômico poderão participar

marca Campinas como destino de negócios e

: de um Concurso Cultural. Basta preencher a frase "O ano daFrança no

lazer", diz Luiz Antônio

de que dos 30 hotéis mantenedores

Guimarães, presidente

do Campinas e Região Convention & Visitors Bureau, pelo menos 15 as

do CRC&VB.

A

sinem a ficha de adesão ao Fundo.

Há também a opção de o hotel en

entidade

criou

o

Palms, hotel boutique do Royal Paim Plaza Resort Campinas, ambos com

macro projeto "Muito

acompanhante: uma máquina de café expresso, com uma caixacontendo 150sachés oferecidospelp Café Canecão;11 vouchers de R$ 100 dos

+ Campinas", cuja pri

viar somente 2% dos 5%, caso não

meira ação é o Festi

tenha plano de expansão e, conse quentemente, não crie mais postos

Brasil me leva a pensar em..." no cupom que estará no Guia do Festival, depositar em urnas nos restaurantes participantes e concorrer. Os autores das melhores frasesconcorrerão a um minicruzeiro de três noites na costa brasileira, oferecido pelaAncoradouro Viagens; um fim de semana noThe

val Gastronômico, já financiada pelo Fatur.

O projeto prevê atividades em diver

restaurantes Outback Campinas (Iguatemi e D. Pedro) e dois jantares completos extensivo aos acompanhantes no restaurante O Cajueiro. Um charmeextrado Festival será a participação de c/7efe franceses. Laurent

de trabalho.

principalmente nos finais de semana.

O secretário de Finanças de Campi nas, Paulo Mallmann, destaca que a intenção é atrair o setor privado para

"Tenho certeza de que todo o con

sos setores, como negócios, cultura

junto vai fomentar a atividade turísti

e gastronomia, entre outros.

restaurantes Matisse, do Royal PaIm Residence, e Beilini, doVitória Hotel, respeticvamente. SérgioArno terásua noite especial no La Pasta GiaHa,

Antônio Dias, presidente do Conse

restaurante de sua marca, em Campinas.

ca aqui na região", aposta.

Campinas e promover o desenvolvi mento econômico e social da cida

de. "Não se trata apenas de redução da alíquota do ISSQN, mas sim de

arregimentar recursos privados e da municipalidade, com intuito de de

senvolver o turismo da cidade", diz.

Dorigon destaca, ainda, que have rá aumento na ocupação hoteleira.

Suaudeau e Pascal Fresnau virão da França para noites especiais nos

lho Deliberativo do CRC&VB e vice-

SETOR COMEMORA A Lei n° 13.484, sancionada pelo pre feito Hélio de Oliveira Santos, foi muito festejada pelo setor e pelas 11 entida des que fazem parte do Conselho. "Po

deremos ampliar a participação em feiras, lançar campanhas publicitárias, editar materiais e promover even

presidente da ABIH/SP, empresário que também trabalhou muito para a

ANCORADOÜRO AAncoradouro Viagens levou dez agentes do interior parauma semana de

criação da Lei, destaca que o dese

muito sol e lazer(mas de trabalho também) em Cancun. "Além de conhecer

jo é que Campinas amplie cada vez mais o número de eventos, "para estimular a movimentação dos mo

o destino, que é maravilhoso, eles também puderam constatar queo clima

radores da cidade e o fluxo de visi tantes", diz.

Ié normal e de muita tranqüilidade no México", explica Fernando Gaona. ; gerente da empresa. Também com apoio da Mexicana e da Sol Melia (a ' hospedagem foi no Gran Melia e no Paradiso) os agentes de Campinas que participaram da viagem foram: Ana Valéria Bacco (Vacance Turismo).

Daniel Blancarell (Campinas), Liguia Mlyukl Goto (San Mar) e Silvana NoborI (Ciado Porto). Rafael Biancarell representou a filial da Sonho Realde Americana. Marfângela Fonseca foi pela Maadri Turismo, de : São Paulo. Ana Gaona

^ (Planeta Turismo/ Pedreira). Carlos Lafont e Maria Ana Matos. da Costa do Marfim

(ambas de Valinhos) e Marlana Torres (Wing's/ Rio Claro). Márcia Novaes, da Ancoradouro

Viagens e Daniela AramaquI. da Sol Melia,

28 o 29 dé Aáósfo

acompanharam o grupo.

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28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

Anac cria espaço virtual para medir a

AVIAÇÃO

satisfação dos clientes. OceanAir é a

FELIPE NÍEMEYER H

mais bem avaliada no ranking

Menores melhores A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac)

gundo lugar está a Azul. com média de 7,17,

do nível de satisfação dos passageiros. Se 30

resolveu ouvir o usuário de transporte aéreo para medir a satisfação do passageiro com a qualidade dos serviços das companhias aé reas nacionais e estrangeiras que operam no Brasil. Segundo a avaliação publicada no site da agência, a OceanAir atingiu a média geral mais alta na soma de 11 quesitos de avaliação, como conforto da aeronave, pontualidade e re lação custo-benefício. Já as maiores empresas do mercado (Tam e Qol/Varig), receberam as

seguido pela Webjet, com média de 6,95. A

passageiros usaram a empresa A e 15 coloca ram notas no site da Anac, resultando nota 7,

entre os passageiros.

trata-se de uma radiografia importante. Se 300

O Espaço do Passageiro no site da Anac (www.

Tam (6,08) e Gol/Varig (5,73) tiveram as mé dias mais baixas entre as maiores companhias brasileiras em operação e também foram as

deram nota 5, mais ainda. Pode-se argumen

anac.gov.br/passageiro), está no ar desde maio

e já recebeu mais de 13 mil visitas. Para par ticipar é simples: basta dar notas de um a dez

Webjet tiveram 127, 162 e 107 avaliações, res

tar que quem é estimulado a participar dessas enquetes espontâneas são os passageiros que tiveram problemas. Mas se os problemas existi

pectivamente.

ram, melhor é corrigi-los ou tentar evitá-los.

avaliação. Veja nos quadros os resultados com

que tiveram maior número de avaliações - 348 e 371, respectivamente. A OceanAir, Azul e

Vale ressaltar, portanto, que a média de uma

piores notas dos passageiros.

Segundo o ranking popular geral, a OceanAir atingiu a média geral mais alta (7,66). Em se-

QUESITOS

tas. A Tam e a Qol/Varig tiveram quase o tri plo de avaliações que a mais bem colocada, a OceanAir. Mas o espaço é democrático e não deixa de ser um termômetro para que

Na OceanAir, o serviço de bordo teve a melhor avaliação, com média de 8,10, e o atendimen to pela Intemet a pior avaliação, com 7,23 de

Média

Avaliações

1®

OCEANAIR

7,57

136

2#

AZUL

7,24

176

3»

WEBJET

6,96

4»

TAM

6,06

5® *

GOL/VARIG

5,71

ABAETÉ

*

116

7.71

175

370

2«

OCEANAIR

7,89

137

META

5,18

4

NHT

5,54

9

6,15

PANTANAL

15

PASSAREDO

6,99

26

RICO

2,33

8

SETE

6,76

3

*

TAF

4,91

4

•

*

*

5,00

1

AIREURORA/AIRESMftíh 3,95

2

AIR FRANCE

6,16

19

AIR ITALY

in (6,85). E o grupo Gol/Varlg teve a pior nota no serviço de bordo (3,92), e

5,00

1

ALITALIA

6,06

5 39

melhor nota no atendimento no check

5,51

354

a melhor no atendimento na venda de

AMERICANAIRLINES 5,75

*

ABAETÉ

3,67

6

passagens (6,54).

AVIANCA

8,08

9

*

AIR MINAS

5,63

8

Em relação ao serviço internacional, nenhuma das empresas aéreas ainda atingiu o número mínimo de quatro quesitos com 100 avaliações para

BRITISH AIRWAYS

6,13

7

•

CRUISER

4,00

4

•

META

5,25

4

«

NHT

5,63

8

•

PANTANAL

5,38

14

PASSAREDO

7,20

25

RICO

3,43

7

*

SETE

6,67

3

*

TAF

5,75

4

*

TEAM

5,00

4

TOTAL

5,09

11

6,89

59

*

TRIP

6,36

58

Conforto da aeronave - Doméstico 1Companhia Aérea Média Avaliações 1»

AIR CARAIBES

TAM

*

133

7

5»

12

7,74

5,92

380

5,66

Avaliações

2

AIR CANADA

8

5,M

TOTAL

Média

5,41

GOL/VARIG

4

Atendimento no check-in - Doméstico

6.22

AEROSUR

4"

5,50

1Companhia Aérea

AEROMÉXICO

113

TEAM

TRIP

11

7,21

•

*

Avaliações

WEBJET

*

*

ÍVIédia

AEROLÍNEASARGENTINAS 3,88

3"

4

*

*

Avaliações

AZUL

8

4,43

Média

Ranking popular - internacional 1 Companhia Aérea

mações (6,48). Já a Webjet teve a me lhor nota no serviço de bordo (7,56) e a pior no atendimento a reclamações (6,08). A Tam teve a pior avaliação no atendimento a reclamações (5,19), e

Relação custo-benefício - Doméstico 1"

*

*

no quesito referente ao atendimento de recla

7

5.48

CRUISER

serviços prestados a partir da medição

399

3,76

AIR MINAS

*

os executivos da aviação adequem os

média. A Azul se destacou pelo conforto das aeronaves (média de 7,95), e a pior nota foi

1Companhia Aérea

para cada companhia em diferentes quesitos de putados até 22/07.

empresa reflete a somatória do total das no

Ranking popular - Doméstico 1Companhia Aérea

corrente, a pontualidade é o fator mais elogiado

1«

OCEANAIR

2>

AZUL

7,38

171

V

OCEANAIR

7,57

134

3«

WEBJET

8,97

111

3"

WEBJET

8,88

113

AZUL

8,01

CONDOR FLUGDINST 7,50

2

CONTINENTAL AIRLINES 7,26

13

entrar no ranking. Até o momento, a Tam - única brasileira a operar voos

COPA

5,78

12

DELTA AIRLINES

7,09

19

para outros continentes - recebeu 71

EMIRATES

7,93

9

avaliações e está com média geral de 6,40. A pontualidade da empresa

GOL/VARIG

6,42

48

tem recebido as melhores avaliações.

Já na Qol/Varlg, que opera voos ape

IBÉRIA

4,54

8

IBERWORLD

5,00

1

nas na América do Sul, a media está

JAPAN AIRLINES

7,67

3

em 6,41 e a empresa já foi avaliada

KLM

6.27

11

KOREAN

4.52

3

LAN ARGENTINA

5.17

5

LAN CHILE

7,29

14

LAN EXPRESS

5,00

1

por 48 usuários. Assim como a con

Serviço de bordo - Doméstico 1Companhia Aérea

172

1»

Média

Avaliações

OCEANAIR

8,08

2«

WEBJET

7.57

111

LAN PERU

6.74

3

3"

AZUL

7,22

172

LIVINGSTON

5.00

1

133

4«

TAM

8,83

358

4»

TAM

5,79

365

4»

TAM

5,99

388

LUFTHANSA

6.20

13

5«

GOL/VARIG

8,37

383

5»

GDUVARIG

4,92

393

5>

GOUVARIG

3,89

390

MEXICANA DE AVIAClON

5,32

2

*

ABAETÉ

4,00

7

*

ABAETÉ

3,80

8

*

ABAETÉ

3,80

5

PLUNA

3,32

3

AIR MINAS

7,00

7

*

AIR MINAS

4,38

8

•

AIR MINAS

8,14

7

SAA

6,B1

4

*

10

5,75

3,75

4

*

CRUISER

3,25

4

SURINAM AIRWAYS 5,00

4.75

1

4

•

META

4,25

4

NHT

2,50

8

•

•

•

•

CRUISER META

8,00

•

META

*

NHT

8,33

15

•

PANTANAL

5,93

28

*

PASSAREDO

8.82

7

*

RICO

1.71

7,00

3

•

SETE

5,25

4

•

TAF

TEAM

5,50

4

*

TOTAL

8,27

11

•

TRIP

7,38

58

*

NHT

8,89

•

PANTANAL

8,53

•

PASSAREDO

7,44

•

RICO

2,57

•

SETE

*

TAF

*

•

*

4

CRUISER

g

9

*

15

•

PANTANAL

8,27

15

28

*

PASSAREDO

7,35

28

7

•

RICO

2,29

7

8,87

3

•

SETE

7,00

3

5.75

4

•

TAF

5,50

4

TEAM

4,50

4

*

TEAM

4.75

4

TOTAL

5.50

12

•

TOTAL

5,92

TRIP

8.87

58

•

TRIP

7,05

A Tam, patrocinadora oficial das seleções brasileiras de futebol e do Campeonato Brasileiro, acaba de lançar no site Paixão por Torcer uma enquete para que o pi^biicoescolha o tayout do segundo avião da companhia com o tema "Seleção Brasileira". A pintura mais votada até 31 de agosto será aplicada em uma aeronave que realiza voos domésticos.

6

TAAG

2,10

6

TACA

6.13

7

TACV (CABO VERDE) 3.00

2

5,33

3

TAF TAM

6,40

71

TAP

6,64

26

12

UNtTED AIRLINES

6,02

11

58

US AIRWAYS

B,33

3

Excursões na Europa

PAN NOTAS NOVA PINTURA

SWISS INTERNATIONAL 6.82

www.LufthansàCC.^coln NASCIMENTO EM BH A Nascimento Turismo inaugura em 17 de agosto a primeira filial da operadora em Belo Horizonte (MG). O executivo Alex Almeida, que já trabalhou na Voetur e Soletur, será o

gerente da loja e comandará uma equipe de nove a 12 pessoas. O e-mail dele é alex.almeida@ nasclmento.com.br.

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28 de julho a 3 de agosto de 2009

BRASÍLIA

JORNAL PANROTAS

POLÍTICAS DO TURISMO brasHia@panrotas.com.br

MERCADO

Regulamentação da LGT â Civil deve receber esta se-

Gripe A,

Texto leva dez meses para ficar pronto, por causa da

crise e

complexidade dos 94 artigos

excesso

Ministério do Turismo uma

g regulamentação à Lei 11.771/08, a chamada Lei Geral do Turismo (LQT). Segundo o coordena

de oferta

dente Luiz Inácio Lula da Silva. Segun do Moesh, a demora se deu por conta das várias etapas necessárias para a

Interministerial de Facilitaçào Turis-

rismo (SNT), a organização do Comitê

tica (CIFAT), o fomento de atividades

no documento. "Fizemos um processo

aberto, com a participação de todo o segmento turístico. Antigamente, um

a organização doSistema Nacional de CadasUamento, Classificação e Fis

do próprio ministério e seguiria até o

decreto era publicado com o cumpra-

fim da semana passada para a Casa Civil, onde será remetida aos demais

Ao todo foram redigidas três versões

calização dos Prestadores de Serviços Turísticos (Sicaftur), estabelecendo as normas para aplicação de sanções administrativas, previstos na LGT.

MTur, Ricardo Moesch (foto), a minuta

foi revisada pela Consultoria Jurídica

possível deterioração

conceito de Sistema Nacional de Tu

turisticas com suporte financeiro do Fundo Geral de Turismo (Fungetur) e

dor geral dos Serviços Turísticos do

Snea aponta para

mentação a ser sancionada pelo presi

ministérios envolvidos para consulta.

O MTur levou dez meses para elaborar

dos negócios das empresas aéreas no

a minuta final do que será a regula-

formulação dos 94 artigos contidos

se e pronto. Mão tinha discussão." até chegar ao texto final. O docu mento engloba a regulamentação do Plano Nacional de Turismo (PNT). o

"Anexo ao decreto, teremos o modelo de Picha Nacional de Registro de Hós

pedes e Boletim de Ocupação Hote leira, tabela de gradação de multas e formulário para ingresso de turista na Antártica", concluiu o coordenador.

doméstico

RADISSON HOTEL MACEIÓ.

O Sindicato Nacional das Em

presas Aeroviárias (Snea) pu blicou uma análise setorial do

PARAVOCÊVIVER UMA NOVA EXPERIÊNCIA; NEGÓCIOS ÀBEIRA-MAR

desempenho das companhias aé reas no País no primeiro semestre.

Segundo o levantamento, o setor, embora esteja em processo de re

cuperação, ainda depende de ajus tes para sustentar o crescimento.

No segmento internacional, isso não depende necessariamente de ações específicas das compa nhias aéreas, pois o que norteará o futuro do mercado é a evolução

da gripe A (HlNl) e a economia

6 oJnamomoèíA

mundial. Já no doméstico, o Snea "

alerta para a oferta exagerada de assentos, que poderá "deterio rar as condições dos negócios no

segmento doméstico da indústria de transporte aéreo no Brasil".

Segundo o Snea, a atividade no

éltlItISi 4f|

mercado doméstico de transpor

te aéreo regular de passageiros demonstrou sinal de recuperação

com o aumento de 3,23% na de manda acumulada entre janeiro

m

'li 4'

e junho. Esta taxa de crescimen to, no entanto, é a menor desde 2003. A maior recuperação acon

teceu em junho, com crescimento de 9,43% na demanda, após re

gistrar queda de 5,47% em maio.

De acordo com o estudo, com o

grande crescimento de 10,23% na oferta acumulada entre janeiro e

junho de 2009 - que significou um

Em suas viagens anegócios pni nacapic:il alagoana, agora vocò desfrutara da

total de quase 40 bilhões de as sentos quilômetros disponíveis -,

mais moderna infraestrutura em hospedagem e eventos, o Radisson

ocorreu uma acentuada queda de 4,29 pontos percentuais no apro veitamento médio (63,15%) das aeronaves utilizadas pelas empre sas aéreas no mercado doméstico,

^

HOTEL MACEIÓ

Hotel Maceió. Amplos salões de eventos para ate 520 pcssoas.cxclusivos

day-officos esuítes especiais com sala de reuniãoTudo isso com aliberdade e segurança do ambiente Wi-Fi nas áreas coimim. Celebre o suresso dos seus ncgocios no restaurante Ohgens.quc trará um cardapio inspirado nos sabores da culinária fusion. Edepois de tudo.aproveite o mar e as piscinas

em comparação ao referido indica dor (67,44%) observado nos seis

naturais que estão bem em frente aohotel. Venha conferir.

primeiros meses do ano passado.

"Apesar da dificuldade de se ajus tar a capacidade de transporte aéreo á evolução da demanda é necessário

redobrar

a

atenção

com os possíveis efeitos da ele vada ampliação da oferta, neste momento em que se atravessa

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.1009-

uma grave crise financeira mun dial com efeitos negativos sobre a economia brasileira", avalia o sin dicato. Vale lembrar que do ano

passado para cá, Azul e Webjet têm aumentado a oferta de assen tos no País e foram seguidas pelas líderes Tam e Gol.

féda.

ATLANTICA HOTELS INTERNATIONAl.

.W

28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

PORTAS Leonel Rossi Jr. fundou a Decatur em 1965, quando o centro de São Paulo

ainda era oúnico emelhor local para ocomércio eempresas de serviços. Por isso mesmo, ao inaugurar o edifício Zarvos, na esquina da avenida São Luís

com aConsolação, a Decatur, que tinha pouco mais de um ano de existência, mudou para oedifício, de onde nunca mais saiu. Nessa seção, aempresa abre

Quem é quem na Decatur (SP)

suas portas para o Jornal PANROTAS e revela como funciona atualmente a

agência que tem a fidelidade como a principal característica de seus clientes.

NOME DA EMPRESA: Decatur

TIPO: agência de viagens

ENDEREÇO: avenida São Luís, 258- cj. 1.108 (www.decatur.com.br)

Aagência está no mesmo endereço há 44 anos DONO: Leonel Rossi Jr.

NICHO QUE ESTÁ CRESCENDO: resorts no Brasil.

"Antes tínhamos um ou outro resort, hoje o Brasil é umdestino reconhecido pelos empreendimentos dessa categoria. Tem hotel fazendo para virar resort", afirmou

MERCADO QUE QUER DESCOBRIR; roteiros de luxo no Brasil."Não adianta só ter um hotel sofisti

cado, tenhovontade de estudara elaboração de circuitos totalmente de luxo, desde o transporte até

FILIAL: não tem

restaurantes e atrações", anuncia

FUNDAÇÃO: 1965

DESAFIOS DE UM AGENTE DE VIAGENS: não

FUNCIONÁRIOS: oito, mas Rossi diz que está aguardando a retomada da economia para contratar mais dois colaboradores

perder o fio da meada e acompanharcom rapidez as mudanças no setor

VIAGEM QUE RECOMENDA NO BRASIL:cidades

Odiretor da Decatur, Leonel Rossei Jr, exibe um dos seus diversos armários onde organiza panfletos efolhetos de destinos, hotéis, operadoras, cruzeiros

históricas de Minas Gerais.

marítimos; "eles sãoimportantíssimos para a venda"

PRODUTOS QUE MAISVENDE; Vendemos de tudo", diz o empresário, mas o forte mesmo são os

Dica; "caminhar pelas ruas das pequenas cidades,

destinos na Europa, Estados Unidos, Oriente Médio

durante o entardecer"

e Extremo Oriente

NO EXTERIOR: cidades-estados italianas.

mento e no produto oferecido

Dica: "em qualquer atração turística do mundo é fundamental chegar cedo, antes dos ônibus de ex cursão que acabam lotandoa paisagem de turistas"

FERRAMENTA DE TRABALHO INDISPENSÁVEL:

O LADO RUIM DOTURISMO: "todo atendimento

PERFIL DOS CLIENTES: alto poderaquisitivo, fiel à Decature que demanda alta qualidade no atendi

Lena Silva, gerente

com os agentes, facilita o nosso dia a dia. Já os nos

feito por umagente de viagens não depende só dele e sim de uma rede de fornecedores e serviços. Isso '

sos clientes preferem mesmo entrar em contato por

é desgastante"

internet. "A Internet ao mesmo tempo que concorre

meio do telefone", diz Rossi

internacional

O BOM DOSETOR:lidar com pessoas em momen

PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER: RextureTrend

tos felizes e de prazer

CURIOSIDADE: apesar de não estar ligada ao

EMPRESA QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA:

"Felizmente, a maioriadas empresas nos visita e não sentimos falta de alguma específica. Vale

destacarque sou um defensor do trabalho dos pro motores.A presença deles nas agências, a persever ança e o material de divulgação são fundamentais para o sucesso do fornecedor", analisa

turismo, a curiosidadedestacada pelo empresário

é relacionada a ele mesmo. Todo dia8 de março —DiaInternacional da Mulher —envio para minhas amigas itens curiosos que as deixam irritadas. Já enviei uma pedra de sabão, uma vassoura, entre outros", conta Rossi Jr.

HISTÓRIA INESQUECÍVEL: "Certa vezvendi uma viagem a um casal que queria desvendar a Europa.

FEIRA DOTRADE QUE NÃO PERDE: WTM, em

O detalhe é que ele tinha 90 anos e ela 87. Eles

Londres. Rossi é diretor de Assuntos Internacionais

chamaram tanta atenção na excursão, que acaba ram sendo uma propaganda para a minhaagência,

da Abav Nacional e representa a entidade em diver sas feiras no Exterior, por isso é muito comum sua presença na maioria dos grandes eventos do turismo

Thomaz Ferrari

Rossi, gerente técnico e financeiro

que ganhou clientes por indicação deles", lembra o empresário

Quer ver sua empresa nesta coluna?

Envie um e-mail para Renê Castro, no rcastro@panrotas.com.br

pulimantur Sandra ReginaPereira, responsável pelo departamento

MárciaCristinade Oliveira,

Rodrigo Barreto,

secretária

do setor de Expedição

de contabilidade

Vivian Cardoso, atendimento nacional

Viviane Travassos, atendimento internacional

28 de julhoa 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

HOTELARIA

Veramente italiano Com sede em Milão, na

Itália, a rede Baglioni quer administrar um hotel em São Paulo em

até três anos; públicoalvo é o corporativo

li Hotéis quer estar presen-

1com

unidade no Brasil em até

ês ano^Queremos estar em São Paulo, a capital econômica do País", João Annibale, da Leading Hotéis no Brasil, entre Luca Magni eDominique Ladet; acima, atachada do Regina Hotel Baglioni, em Roma: um dos 15 hotéis da empresa

afirmou o vice-presidente sênior da

rede. Luca Magni. "Nossa intenção de chegaraquié pormeio de um contrato de administração", completou. A em

presa tem sede em Milão, na Itália, e reúne 15 hotéis-butique nesse mesmo

país e também na França e Inglaterra.

Segundo o executivo, o hotel não deve "passar dos 120 apartamentos, ter bar, restaurante e spa e ser bem aconchegante". Entre outros motivos

apontados por ele para se instalar no Brasil estão a estabilidade econômica

e os negócios que devem ser gerados a partir, por exemplo, da explora ção de petróleo da camada pré-sal.

Magni estava acompanhado por Do

minique Ladet, diretor do hotel Villa Gallici, também integranteda Baglioni Hotéis e localizado em Aix En Proven-

ce, na França. Udet trabalhou por mais de dois anos no hotel Fasano São Paulo e está há quase um ano e

meio na rede italiana. Ambos estavam

acompanhados pelo diretor executivo da Leading Hotéisno Brasil,João An nibale, e Patrícia Curvêllo, também da rede de hotéis indepentendes. Das 15 unidades da Baglioni, cinco sáo asso ciados à Leading Hotéis.

Site: www.baglionihotels.com.

PAIM NOTAS NOITE GRÁTIS A MSC Cruzeiros lançou a

promoção Cruzeiro com Hotel Grátis, que oferece uma noite

grátis em um hotel antes do embarque em um dos navios da companhia. "Aidéia é oferecer benefícios e vantagens para que

os nossos hóspedes possam

chegar um dia antes às cidades que fazem parte dos roteiros da frota, como São Paulo,

Santos (SP), Rio de Janeiro e Salvador (BA) e aproveitar, com conforto, os programas locais de

Promoção sua passagem vale duas.

Para o México, EUA ou Canadá, a sGgunda é dG graça.

Voe com o melhor serviço de bordo e. além disso, em voos noturnos a partir de agosto.

Estados Unidos a partir de

México a partir de

Canadá a partir de

'/d/./OO

u$i400

uíl.500

Bilhetes Ida e volta / Valor para duas pessoas

entretenimento", explicou o diretor

comercial e de Marketing da MSC no Brasil, Adrian Ursllll.

aU::

Para participar é preciso que o

São Paulo - Cidade do México

cruzeirista solicite à agência de

Saída

viagens a reserva do hotel no momento da compra do pacote da

23:25

XICÒ - São Paulo

Cidade

Chegada

Freqüência

Saída

Chegada

Freqüência

8:05

SegAer/Qui/Sex/Sáb

23:20

10:50

Seg/Qua/Qui/Sex/Dom ^

viagem. Apromoção é válida até 31 de agosto e extensiva para o

primeiro e segundo hóspedes em cruzeiros a partir de seis noites,

Consulte seu Agente de Viagens

exceto para o Réveillon, primeira semana de janeiro e carnaval.

Vale lembrar que o benefício é

ou ligue para reservas e informações

cumulativo às demais vantagens

oferecidas pela empresa, exceto

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01) 3123 1800 Restrições:Ao comprar um bilhete tarifa cheta.o

combustível. Ndo inclui os.mpostos co'^®sf^dentes Tarife emcl^e

endossàveis. Aplica-se unicamer^te a voosMexicana série

até 30 de agosto de 2009. Nôo incluitarifa de

:ahfas nôo r«itineràveis, nSo reembolsáveis. nSo

wy Nao apiica-se em vwb

w.., outras promoções ou descontos,j^ ap^^

28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS

•—T

PANROTAS^c Orritb r

Ar^íL/AHJUUt

Plantão de Noticias

^TIVOLI INVESTE NA BAHIA EQUER CHEGAR AO RIO Com um evento em São Paulo, em 22 de julho,a rede hoteleira portuguesa Tivoli anunciou a inauguração deum centro deeventos no Tivoli Praia do Forte Ecoresort (BA).

Desde que assumiu a administração do hotel na Bahia, em 2006, vem promovendo uma série de modificações na unidade para aliar uma gestão sustentável com a

diretriz de posicionamento da empresa. O novo centro tem capacidade para 500 pessoas. Na ocasião, o diretor de Operações Brasil da Tivoli, Bernard Mercier, revelou

que a rede está interessada em ampliar a participação no mercado brasileiro. O próximo target da cadeia é o Rio de Janeiro.

r

ASIONOTASMAISUroS^ De 16/7 a 22/7

• Veja notas que passageiros dão às empresas aéreas - em 20/7 )Com acrise, empresas aéreas fazem promoção 2X1 - em 16/7 • Veja fotos do coquetel da Budget Brasil em SP - em 16/7 IExcesso deoferta jáprejudica negócios, diz Snea - em 20/7 ' CVC lança cnjzeiro no Zenith em homenagem ao Japão - em 17/7 ' Klaus Kühnast debate a malha no Fórum PANROTAS PE - em 17/7 Trem de alta velocidade terá edital em setembro - em 17/7 Veja fotos da reunião decoordenadores ABGev - em 20/7 André Carvalhal (CW) é novo presidente daTMC Brasil - em 20/7 Veja fotos do coquetel do Sofitel Guarujá e da Carita - em 18/7

21/7 - AViagens Visual reuniu cerca de 70 agentes de viagens em uma happy hour no Bonde Paulista

Pizzas, na capital, para celebrar juntamente com o representante de vendas neste mercado do Nannai

Beach Resort, de Muro Alto (PE), João Faria, os resultados do primeiro semestre

TROCA DE BANDEIRA Em 22 dejulho, aAtlantica Hotéis International informou que apartirde 10 Em23 de julho, a Sete Linhas Aéreas apresentou seu novo investimento. Operando desde

1976, a Sete Linhas Aéreas, fundada em Goiânia, anunciou a chegada da primeira aero nave Let-410, com capacidade para 19 pessoas. O avião in

deagosto não mais responderá pela gestão do Quality Resort &Convention Lakeside, em Brasília (DF). Ofim do acordo de administração, segundo a Atlantica, se deu por decisão mútua, após oito anos de serviços prestados.

Oempreendimentoserá administrado pela Noblle Hotéis, nova franqueadora e administradora hoteleira do Brasil. Fundada em agosto de 2008 pelos executivos Roberto Bertino e Ricardo Pompeu, que atuaram na Atlantica Hotéis, a Nobile

Hotéis pretende

tegra uma frota composta por cinco aviões Gran-Caravan, com capacidade para nove pas sageiros cada. A empresa tra balha com seis rotas, servindo

de junho da campanha de nove

anos da empresa.

Os três agentes de viagens que venderam mais

locaçõesda Alamo no período foram presenteados com um passeio São

Paulo by Nightde helicóptero

ampliara presen ça em diversos destinos brasi

leiros, operando empreendimen

cinco Estados das regiões

tos voltados para

Centro-Oeste e Norte.

o mercado de

y

22/7-a Mobility realizou a premiação dos ganhadores

viagens de negó cios.

SEMANA EM

22/7- Carlos Eduardo Hue, gerente geral do Sheraton São Paulo WTC, e JoséEduardo Vaz. diretor

NÚM3R0S Governos do Rio repassam R$ 600 mil à Feira da Abav - 23/7

de Vendas do hotel. Oempreendimento oferece para

Faça uma viagem virtual por Praga, Berlim, Londres e Ams terdã no Blog PANROTAS Em Viagem. Dicas de como descobrir as curiosidades de

Maceió terá 1,3 mil novos leitos até 2012-21/7

Praga, na República Tcheca, ou de como gastar pouco em Londres, na Inglaterra, podem ser encontradas nos posts da

Radisson Maceió destina R$ 100 m jI para artistas locais - 22/7

semana. Confira ainda como

seusclientes dois novos serviços: GPS e Localizador Pessoal e o Cartão deVisita Temporário

23/7 - Presidente da República, Luiz InácioLulada Silva, recebe diretores da

Trip, que falam definanciamento para compra de avião da Embraer

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28de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

Record chega ao turismo Por meio de uma parceria com aCopastur, grupo de comunicação traz ao Brasil agência de viagens on-line ebusca atmgir aclasse C n MARJORI SCHROEDER.

Foi designado um dire

çãoà segurança, já quedesenvolve

trabal^.na área de mídia intema-

tor para atuar na Record

mos um sistema que faz um estudo

^onal abriUíispaço para ogrupo Re-

Trips no Brasil. Ivanildo

^d vislut^rar novos desafios. Com a

Lourenço, que é diretor

usuários e após a aprovação é emiti

atuàçãO daRecord Internacional emdi versos paises domundo, osexecutivos

de Projetos Sociais da

do o voucher. Além disso, temos um

Record e será o diretor da agência de viagens on

site com uma navegabilidade muito

do grupo observaram oportunidades nosegmento deturismo, o que levou à criação da agência de viagens on-line

line no Brasil.

gado tanto por sites de companhias

Record Trips, nofinal do anopassado, com atuação na Europa. "A Record Internacional é referência quando se fala em televisão brasileira no Exterior.

Atuamos em diversas mídias e negó cios internacionais e, com isso, muitas idéias surgem nos esforços de expan são da marca. O segmento de viagens foi uma dessas brilhantes idéias", ex

o consumidor de diversas

nacional, Aroldo Martins. "O projeto

nasceu a partir da centralização das

operações de viagens corporativas do grupo. Após essa fase, decidimos criar a agência de viagens on-line para atender ao público de lazer de toda a

Europa. Hoje, já estamos em 20 paí ses e achamos interessante inaugurar

a Record Trips também no Brasil", ex

plicou Martins. Onome da empresa do grupo è Record Travei, mas a atuação comercial foi nomeada como Record Trips em todoo mundo.

NO BRASIL Mo País, o grupo buscou um parcei-

fácil, que permite em cinco cliques finalizar a compra", explicou Buli. O sistema de busca de tarifas é carre

PRODUTOS

plicou o presidente da Record Inter

completo no cartão de crédito dos

"Nosso alvo principal será idades que acompanha as tendências. Teremos foco na classe C", explicou o

CEO da Record Trips, Mi

ivanildo Lourenço. diretor da Record Trips no Brasil. Edmar Buli, diretor da Copastur, Aroldo Mart.ns. presidente da Record Internacional, eMiguel Carvalho Marques, CEO da Record Trips loja virtual e também atuar em toda

disse Buli. A empresa foi procurada em maio para a elaboração do pro

a operação dos produtos. A esco lhida foi a Copastur, de Edmar Buli,

montada a agência de viagenson-li-

ro para oferecer a tecnologia para a

jeto e, em menos de três meses, foi ne, que entrou no ar noúltimo dia 23

que já possui a tecnologia de agên cia on-line e fará toda a operação

das viagens para a Record Trips. O

no endereço www.recordtrips.com.

br. "Como o segmento de aéreo é o

investimento da Copastur nas ferra

produto mais comprado pelos usuá

mentas de venda on-line começou

rios de Internet, nessa primeira fase, o site dará destaque à comerciali

há dois anos e, segundo Buli. a Re

cord é o primeiro de muitos clientes

que a empresa deseja conquistar.

"Nossa relação com a Record vem de muitos anos, já que a conta cor

guel Carvalho Marques, que é português e atua também na empresa na

Europa. "Tive uma surpresa muito feliz ao ver que o Brasil está entre os maiores usuários de Internet, com

mais de 30 milhões de usuários, 30 milhões de membros na rede social Orkut e a maior penetração entre os

integrantes do Twitter".

centers.

ESTRATÉGIA Os executivos da Record não quise ram divulgar números e metas para a

nova empresa. "Só gostaria de dizer

quenascemos grande, tendo emvis ta a força do nome da Record , dis se Martins. O presidente da Record

De acordo com Edmar Buli, a co

on-line, eles acreditam que podem

com confirmações imediatas e paga

o diretor da Copastur.

tur. Haverá suporte por meio de call

apesar do projeto ser para vendas

dias, iremos abrir os outros serviços

porativa daempresa é daCopastur",

busca. "Trabalhamos para oferecer um site de navegabilidade intuitiva e fácil", definiu o diretor da Copas

SISTEMA mercialização será 100% on-line,

disponibilizado ao usuário", explicou

fácil e a agilidade dos processos e

Internacional também afirmou que

zação de bilhetes. No decorrer dos até que o conteúdo completo seja

aéreas como por GDSs. O design

da página privilegia a acessibilidade

mento via cartão de crédito. "Nossa

atuar de maneira off-line, mas não

com lojas físicas. "Temos a estraté gia de fazer parcerias com empresas

tecnologia possuialguns diferenciais

já existentes que queiram trabalhar

importantes. O primeiro é em rela

com a nossa estrutura", definiu.

R^l onu

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kNROTAS m w.panrotas.co

PANROTAS

tendências e tecnoloeia Edição 13-28 dejulho a 3 de acosto de 2009

Compras podem

determinar o destino de uma viagem?

PESQUISA ENCOMENDADA PELOS GRUPOS

NORTE-AMERICANOS THE TAUBMAN CENTER E SHOP AMÉRICA ALLIANCE DIZ QUE SIM

I

Leia também nesta edição;

Localiza coloca inventário no Amadeus e Sabre

Uma viagem cibernética para 2014

Termômetro

Grand Cana! Shops attheVenetian. emLas Vegas. terceira cidade mais citada como destino de compras nos EUA

Segmentação e profissionalismo O amadurecimento do mercado

tem exigido total readequação das empresas, entidades, dos gover nos e dos profissionais. Cada vez

mais as organizações sólidas, com estratégias claras, com missão e

visão adequadas, íntegras, e com valorizaçãodo capitalhumano, so

bressairão na competitividade que é tão acirrada.

Quando se fala em tendências de

petição pelo cliente, vem aper feiçoando a segmentação do mer cado, muito mais agora no Brasil.

Esta segmentação leva à especia lização do conhecimento, que, por sua vez, leva à profissionalização.

E profissionalização de qualquer organização quer dizer; profissiona lização das pessoas. Parafraseando o dito popular: "diga-me com quem trabalhas e eu te direi quem és". As

precisam ser conhecidas e sanadas

tendência em ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS Júlio Verna,

agenciamento de viagens. A diver

tantes políticos, do governo, e de quem forma nossos profissionais: as Instituições de ensino.

Exemplos bons temos com a Abav

sidade é enorme. Quem aposta na especialização e segmentação,

em conjunto com o Sebrae desen

tem grande chance de estar em um

equipe, existe as cinco característi

volve o Proagencia, que além dos

bom negócio. Para se ter conheci mento específico, há que ter pes

cas do executivo desejado, segun

cursos presenciais e o desenvolvi

do o diretor do Reserve, Luís Vabo:

soas específicas. É preciso investir

mento do ensino a distância, agora tem o trabalho de capacitação do

focado, antenado. conectado, in

na capacitação, na reciclagem, no

receptivo dos 65 destinos indu

teressado e ligado.

Todas as habilidades desenvolvem-

para tornar a viagem inesquecível.

Há mais de 100 segmentos no

diretor da Qualitas Travei Partner

E-mail: jverna® qualitastp.com.br

Nacional pormeio do Iccabav, que

mercado e este caderno é dedica

empresas que são somente base

do ao tema, não estamos falando

aperfeiçoamento, na exigência pela

adas no 'dono', tem a mínima pos

tores. E ainda temos a Braztoa,

se ao longode um prazo que pode

sobre ter uma bola de cristal e

sibilidade de sucesso perene. A em presa excelente está baseada nas

estratégia de avaliação do pas

com o ótimo, não seremos exemplo

pessoas que a compõe: seus fun

de empresas com investimento em

com vários projetos de capacita ção em sala de aula e viagens de inspeção na operação turística,e a Abav-SP, com o programa Cictur e

chegar a anos, e por isso o investi

prever o futuro. Trata-se de se ter

excelência. Enquanto tivermos nos contentando com o bom e, às vezes,

que combinam: paixão, inteligên sejam interessantes e divertidas

sado, situando-se no presente e observando as possíveis mudan

mento em diminuir a rotatividade de

pessoas na empresa. As pessoas

cionários e sócios. Se o empresário

pessoas como já acontece com;

investir em si e na descoberta e ma nutenção dos seus talentos, a em presa terá profissionais à altura de

Sobratur, Global Team. Flytour, Ac-

o Projeto Certificação.

Acredito piamente que o sucesso

cor, Copastur. CVC, Tour House, Carison Wagonlit, Alternativa, Travei

fazem isso? Lendo sobre o nosso

ser líder em sua segmentação.

das empresas está no sucesso das pessoas, no valor do capital huma

Ace, Valeverde e vários outras.

mercado, sobre negócios e com portamentos, tendo um panorama

no.Temos de nos preocupar com o

Ainda teremos no mercado muitas

Quando dizem que o nosso merca

empresas generalistas. E estas são

do é ruim e tem falta de profissio nalismo é porque os empresários são ruins, pois estes têm pouca

desempenho brilhante e excepcio nal das pessoas, na administração

são primordial nas empresas. A segmentação exige atenção às tendências, análise, planejamento e execução, como qualquer bom plano de negócios.

da carreira profissional, na excelên

Pergunte-se e defina-se: minha

ciados nossosafazeres. O líder pre

empresa é generalista ou espe cialista? Minha empresa é emissiva ou receptiva? Quais são as minhas especialidades? Quem são os responsáveis por cada uma das minhas especialidades?

ças e expectativas do futuro. E como os stakeholders do turismo

global de todas as atividades seto riais, conhecendo ferramentas tec

muito importantes. Agências de tu

pessoas que conhecem e são in

rismo com lojastêm este perfil. Uma boa parte das pessoas quer coisas específicas, mas há aquelas que chegam à agência - os passantes

fluentes - excetuando-se as nega

nológicas já disponíveis e as que estarão disponíveis, estando com

exigência de resultados em suas empresas, entendem o lucro da

parado tem de dar orientação, acon selhamento e monitorar o processo

- sem saber o que querem quando

de crescimento dos liderados.

tivas. fofoqueiras e sem conteúdo

empresa como sendo seus particu lares, não participam de entidades

iniciam uma pesquisa de viagem,

— e fazendo cenários realistas;

representativas e quando

mentais e escritos.

mas quando a iniciam, já têm suas expectativas criadas, necessidades,

lismo, além do desenvolvimento das

A competitividade, que é a com

vontades, desejos e manias que

par

Para a segmentação e profissiona

ticipam, estão mais para sugar do

habilidades Individuais e específi

que para doar, e com isso, exigem muito pouco dos nossos represen

cas que podem ser aperfeiçoadas,

e do desempenho e motivação da

cia, intensidade, franqueza e que

Quaissão as avaliações e estraté gias para cada especialização?

Nãoperca tempo. Segmente-se já.

PANROTAS

28 de julho a 3 de agosto de 2009 - 02

tendências e tecnologia

Conteúdo integrado ALÉM DO PRÓPRIO SISTEMA DE

RESERVAS, LOCALIZA

JÁ OFERECE O INVENTÁRIO TAMBÉM VIA AMADEUS E SABRE

TECNOLOGIA

Quando colocamos alguém da

que a Localiza detectou como

equipe na ponta, quebramos parte dessa resistência", explica Farias, que atribui o fato à barreira cultural que persiste em alguns

prioritárias para os agentes de viagens. "Ambos os sistemas são muito amigáveis e temos certeza de que essa facilidade ampliará

mercados. "Por Isso mantemos

ainda mais o índice de utiliza

todos os canais", justifica, lem

ção do meio eletrônico", afirma.

brando, ainda, a própria criação

Acessando tanto pelo Amadeus

do www.localiza.com/webfacll, ca

nal de comunicação do portal da

(Complete Access PIus), quanto pelo Sabre (Direct Connection), o

Localiza dedicado ao atendimento

agente poderá obter o inventário

dos agentes de viagens.

completo da Localiza, 24 horas por dia, de segunda a domingo, e com a confirmação da reserva de forma

Fátima Gatoeiro

INTEGRAÇÃO Há cerca de um mês, entretanto, a

Com parte do seu capital

ativo transferido para o cliente a cada locação, a Localiza tem na tecnologia um apoio de que não poderia prescindir hoje, mas de que, a rigor, já lança mão há bastante tempo. Foi, aliás, pioneira

Localiza deu um passo adiante no quesito tecnologia e passou a ofe recer duas opções a mais para os

agentes de viagens que já utilizam os canais eletrônicos para reservas

Luiz Farias, diretor de Marketing da Localiza

automática e em tempo real.

Presente hoje em sete países, além do Brasil (Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Paraguai, Peru e Uruguai), a Localiza, fundada em 1973 e com sede em Belo Horizonte

não justificava investimentos mais

processado, tinha na ponta um

são os sistemas integrados desen

(MG), possui hoje aproximada mente 420 agências, 355 delas no

pesados. "Hoje, no entanto, 35%

funcionário garantindo a correção

volvidos pelos GDSs Amadeus e

Brasil e 65 no exterior, e uma frota

em seu segmento, como destaca

das reservas feitas através de

de eventuais falhas no caminho. "O

Sabre com exclusividade para a

de 63 mil veículos distribuídos entre

o diretor de Marketing, Luiz Farias, lembrando ainda os tempos do an

agências de viagens, já acontecem por esse meio", diz Farias, que explica que inicialmente a Localiza adotou um sistema "quase híbrido", que apesar de eletronicamente

que sentíamos é que os agentes de viagens que resistiam ao canal eletrônico o faziam justamente por insegurança e, assim, acabavam

locadora. Mesmo considerando

as agências e os clientes frotistas. O

que as ferramentas alcançariam um público mais familiarizado, a integração, como explica o diretor,

mercado que predomina, segundo Farias, ainda é o corporativo (75%),

optando pela central telefônica.

foi feita com base nas necessidades

tigo sistema íris. De acordo com o diretor, durante muito tempo o índice de utilização dos canais eletrônicos

- adicionalmente ao site. A novidade

iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

ARTIGO

viagem cibernética para 2014

Alessandro Rodrigues Pinto

Noúltimo2dejulhooMinis

que ocorrerá em uma Copa no país

tério do Turismo lançou um site especial para a Copa de 2014, www.copa2014.turismo. gov.br Este, ainda em seu estágio inicial (outras etapas estào previstas para breve), é o primeiro site sobre o tema ligado ao governo federal e a idéia de lançar um olhar sobre a

junho. Isso confere a liderança aos internautas brasileiros em tempo de

Copa da ótica da atividade turística e

uso e supera, inclusive, os números

Stelia Barros

que respira futebol.

O brasileiro respira futebol e parece mesmo gostar muito de Internet. De

acordo com o Ibope Nielsen Online,

Conte com

^enie craque

brasileiros navegaram, em média, 69 horas e 55 minutos no último mês de

• 6MELHORES OPÇÕES PARA IR ÀCOPA COM ASTELLA BARROS. |

PACOTE PRIMEIRA FASE (saída: 9 de junhode 2010)

PACOTE QUARTAS

• 12 noites de hospedagem (aprox. 6 noites em Durban e 6 noites emCape Town)

(saída: 29 de junhode 2010) • 12noites dehospedagem

vice-versa parece bastante feliz.

do Japão (68h 14 min) e dos Estados

A Copa é oportunidade ímpar de

Unidos (65h 10 min). A mesma pes

o país do futebol e do futuro se

quisa projeta, ainda, o número de

mostrar Mostrar que o futuro che gou, que o Brasil é uma potência

62,3 milhões de brasileiros com uso

moderna a trilhar os caminhos da

de mais justiça social, h/laisque isso,

aprofundado sobre esta pesquisa, o que não se pretende aqui, mostraria que melhor do que o expressivo

que tem na democracia um caminho

número de usuários é a velocidade

sem volta na resolução de nossos, ainda muitos, problemas.

O desenvolvimento da atividade

(saída: 10 e 11 de Junho

de multiplicação destes números.

Estes motivos parecem suficientes

de 2010)

para que se possa acreditar que a

turística tem tudo para ser um dos principais, senão o principal legado do evento. hAuito pelo desenvolvi mento de infraestrutura que será acelerado e pela visibilidade que o maior evento do planeta propicia (é só observar o quanto ouviremos

ação do MTur em relação ao seu novo site seja bastante positiva, mas há pelo menos um, mais importante: a Copa será a grande oportunidade de aproximação da sociedade com o tema. Momento de ampliara percep ção ao cidadão comum de que o tu

estabilidade econômica na busca

freqüente da rede. Um olhar mais

sobre a África do Sul no próximo

rismo é atividade econômica e social

ano) mas ainda mais pela experiên cia turística única que poderá ser vivenciada nesse período. Se em outras Copas vivemos esse clima

de grande relevância ao país. O site será uma ferramenta importante na construção de uma educação para o turismo. Se fosse só por isso já seria

de catarse absoluta, imaginemos o

um gol de placa!

Alessandro Rodrigues Pintoé mestreem Hospitalidade, bacharel emTurismo e estuda há dez anosas relações de hospitalidade nofutebol. Éconsultor da Everyware Informática e coordena a produçãode conteúdopara o site do MTur na Copa 2014.E-mail: alessandro® everyware.lnf.br.

contra 25% captado entre os que viajam a lazer.

DE FINAL À FINAL

(aprox. 6 noites em Durban

e 6 noites em Cape Town) PACOTE JOGO 1 E 2 PACOTE SEGUNDA FASE (saída: 23 de junhode 2010)

PRIMEIRA FASE

• 18 noites de hospedagem (aprox. 9 noitesem Durban e 9 noites emCape Town)

• 8 noites de hospedagem (hotéis em Durban ouCape Town) PACOTE J0G03E4

PACOTE COPA COMPLETA

PRIMEIRA FASE E OITAVAS DE FINAL

(saída: 9 de junhode 2010)

(saída: 19 e 20 de junhode 2010)

• 32 noites de hospedagem

•8 noites de hospedagem (hotéis em Durban ou Cape Town)

(aprox.16 noites em Durban e16noites em Cape Town)

Copa conn quem mais entende de Copa.

TODOS os PACOTES INCLUEM:

• Café da Manhã tipo Buffet nos hotéis •2 City Tours (1 emDurban e 1emCape Town) •Traslados aeroporto/hotel/aeroporto emônibus privativo •Traslados para os jogosdo Brasil •Assistência de Guias • Coordenação naÁfrica do Sul •Seguro viagem durante todo período *Kit Viagem • Assistência no emt>arque nos aeroportos do Rioe de São Paulo.

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03 - 28 dejulho a 3de agosto de2009

PANROTAS

tendências e tecnologia DESTINOS

Yes, turismo tem tudo a ver com shoppings!

PESQUISA ENCOMENDADA

Quadro comparativo de gastos

POR REDES NORTE-

Despesas de viagem

(compras x total da viagem)

AMERICANAS DEMALLS

Gastos com

Gastos totais

compras

na viagem

Compras % total de gastos

US$ 1.063

US$ 3.692

29%

Canadenses

US$

757

US$ 2.490

30%

1

Alemães

US$ 1.085

US$ 4.127

26%

1

Japoneses

US$1.200

US$ 4.722

25%

Mexicanos

US$ 1.310

US$ 3.249

40%

Ingleses

US$

US$ 3.845

25%

ATESTA QUE COMPRAS

j Média PODEM DETERMINAR A ESCOLHA DE UMA VIAGEM

Uma pesquisa encomendada pelos

968

grupos de shopping centers norteamericanos The Taubman Center

e Shop América Alliance, em parceria com o Departamento Comercial da Indústria de

Da motivação para comprar: valor e seleção

Viagens eTurismo dos EUA, aponta que a in tenção de comprados turistaspode interferir

naescolha dodestino daviagem. Apesquisa,

Custo X benefício

promovida com 1.760 turistas oriundos dos

Grande variedade de tipos

cinco principais mercados emissores para os EstadosUnidos-Canadá. México, Reino

de produtos

Unido, Alemanha e Japão - detectou que

Grande seleção de marcas à escolha

para 30% deles fazer compras foi um fator

importante na escolhado país como destino

Oferta de outiet mall

de sua viagem, e que 23% deles tinham as compras como principal motivo da viagem.

Atendimento prestativo dos vendedores

Todos os participantes da pesquisa haviam

Transporte conveniente até a área dos shoppings

viajado e feito compras nos Estados Unidos nos últimos 12 meses.

Oferta de artigos de grifes de luxo

Diante dos resultados, a presidente e cofundadora da Shop América Alliance, Rose-

Grande variedade de opções de restaurantes

mary McCormick, afirmou que os destinos

têm de aprender a promover suas opções de compras, pois elas são fator importante na hora de planejar uma viagem. "E quanto mais os viajantes tiverem informações, mais

Alto nível de Investimento nos empreendimentos

Disponibilidade de bons restaurantes

gastarão e mais aumentaremos o valor

das compras para o destino e o país", ela destaca. "Esses resultados têm um impacto econômico muito positivo para a indústria

de viagens americana e para o comércio",

Entre outros resultados, o estudo mostra que, na média, os viajantes dedicam US$

1.063 para as compras, de um total de US$

TOP 10 DAS CIDADES MAIS CITADAS COMO DESTINO

Tabela de motivação - viagem

completa Karen MacDonald, diretora de Comunicação da Taubman.

DE COMPRAS 1

Nova York, NY

2

Los Angeles, CA

3

Las Vegas, NV

,.As compras foram a razão principal da escolha da viagem

4

Orlando, FL

•-Í

5

San Francisco, CA

6

Honoluiu, Hl

7

Miami-Fort Laudardale, FL

8

Chicago, IL

9

San Diego, CA

10

Houston, TX

As compras me ajudaram a escolher entre destinos potenciais

3.692 gasto naviagem, como um todo. Eque mexicanos, japoneses e alemães lideram o ranking entre os que maisgastam.Ainda con siderando o universo pesquisado, 28% dos entrevistados afirmaram já ter reservado uma

próxima viagem aos EUA noprazoentre 12e 24 meses, e 46% se mostraram inclinados a repetir a viagem já nos próximos 12 meses.

vislumbrei oportunidades de compras, mas isso nãofoi um fator 58%

ide escolha entre os destinos

ROUPAS LIDERAM As categorias mais populares de compras incluem roupas masculinas e femininas, calçados, acessórios e produtos de beleza/ cosméticos. As respostas sobre as dez mar cas mais compradas foram consistentes em

Número de viagens realizadas nos últimos 12 meses

todos os cinco países, alterando apenas a ordem de preferência. Deforma espontânea, as marcas mais citadas foram, em ordem

decrescente, Nike, Levis, Gap, Polo Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Abercrombie &Fitch.

Calvin Klein, Coach, Adidas e Gucci. E as dez cidades mais citadas como destinos de compras foram: NovaYork, LosAngeles, Las

Base total de respostas por subgrupo Média de viagens internacionais nos últimos 12 meses Viagens a lazer

Vegas, Orlando, San Francisco, Honoluiu,

Viagens a negócios

Miami/Fort Lauderdale, Chicago, San Diego

Viagem combinada negócios/lazer

e Washington DC.

0.5

Japão

México

n=347

n=349

n=356

n=348

n=350

3.1

1.7

1.7

4.4

2.3

2.3

1.0

1.2

2.6

1.3

0.6

0,4

0 4

0.7

0.5

0 1

1.0

0.4

... 0.3tJ

3

PANROTAS

28 de julhoa 3 de agosto de 2009 - 04

tendências e tecnologia estatisticas@panrotas.com.br

ERMÔMETRO Artur Salvador Neto e Leonardo R. Maccagnano

TRÁFEGO AÉREO - COMPARATIVO

lIMPACTO DOS CRUZEIROS MARÍTIMOS

COTAÇÃO DO DÓLAR

JAN A JUN 2008 X 2009

DE CABOTAGEM NO BRASIL

JUL/08 a JUL/09

Número de navios por temporada

CAMBIO EM REAIS

Linhas domésticas

PARTICIPAÇÃO O EMPRESA

ASSENTOS KM

PASSAGEIROS KM

OFERECIDOS

PG. TRANSPORTADOS Número de navios

Julho/08

1,5666

Agosto/08

1,6344

Setembro/08

1,9143

Outubro/08

2,1153

• 2004/2005 • 2005/2006

ABAETÉ

0,00

AIR MINAS

0,04

0,00

0,00

0,04

0,04

0,00

2,42

AZUL

0,01

BRA

• 2006/2007

0,03

•

2007/2008

2,81

•

2008/2009

0,01

2004/05

2005/06

2006/07

2007/08

2008/09

Novembro/08

2,3331

Dezembro/08

2,3370

Janeiro/09

2,3162

45,59

41,22

44,11

40,66

META

0,03

0,03

0,03

0,04

Fevereiro/09

2,3784

NHT

0,04

0,04

0,03

Março/09

2,3152

OCEANAIR

3,37

2.45

0,04 3,21

PANTANAL

0,19

0,16

0,16

0,14

Abríl/09

2,1783

PASSAREDO

0,18 0,01

0,26

0,14

0,28

PUMA AIR

0,00

0.01

0,00

RICO

0,18

0,01

0,18

0,01

GOLWARIG

2,74

0,00

SETE

0,00

TAF

0,16

TAM

47,36

48,02

49,15

47,90

0,01

0,01

0,01

0,01

TEAM

Total de passageiros

2007/2008

0,16

TOTAL

0,15

0,10

0,16

0,12

TRIP

0,99

1,36

0,95

1,24

WEBJET

1,69

3,87

1,65

4,00

2005/2006 2004/2005

40%

60%

Passageiros estrangeiros

80%

100%

: Passageiros nacionais

COTAÇÃO DO EURO

1Total

OUT/08 a JUI-/09

ASSENTOS KM

PASSAGEIROS KM

OFERECIDOS

íPG. TRANSPORTADOS

0,01

CAMBIO EM REAIS

0,01

33,79

18,38

28,03

13,86

0,10

0,11

0,12

META

0,10

OCEANAIR

1,74

1,16

TAF

0,14

0,10

TAM

64,23

81,51

1,9029

'Fechamento do dia 22/07

PARTICIPAÇÃO (%]

GOLA/ARIG

1,9516

Julho/09*

2006/2007

20%

BRA

1,9730

Fonfe; Banco Central do Brasil

Linhas internacionais

EMPRESA

Maio/Og Junho/09

37.096.433

2,6919

novembro/08

2,9523

dezembro/08

3,2381

janeiro/09

2,9691

fevereiro/09

3,0211

30.139.

70,59

Fonte: Anac

IVIovimento econômico (em US$)

outubro/08

86,00 .

•

•

135.430.00

•

OBS:DADOS FORNECIDOS VOLUNTARIAMENTE PELAS EMPRESAS AÉREAS. ALGUNS DADOS FORNECIDOS SÃO PRELIMINARES.

2005/2006

março/09

3,0782

abril/09

2,8825

maio/09

2,7893

junho/09

2,7398

iulho/09'

2,7060

AZUL-IniciouOperações de linhas domésticas em ISdedezembmde 2008.

GOUVARIG-Os dados dasempresas GOL eVARIGhram agregados, tendo emvista oprocesso deInoorpomçiosocletíriaentn

5.840.452.84

eles. legalmente efetivado em outubro de 2008.

2004/2005

TAF - Não operalinhas domésticas desde01setembro 2008;nãooperaUnhas Internacionais desdemar/2009.

BRA-De acordo comas decisões (diretoria daAnac) N^40eN^47(publk^s noDOU de 16We009e18/062009.

respecOvamente) a BRA teve, emjunho, decretada a caducidade deseucontrato deconcessão paraexploraçèo dos serviços de transporte aéreo público regular depassageiros, carga e mala postai, estanda atualmente, autorizada a explorarserviço deoan^xx» aéreo publico nao-regi^ depassageiros, carga e mala postal nasmodalidades charterlTe fretamenta Assim, dados daempresa

20% IVenda de cruzeiros

BRAreferentes a junho/2009 não foramcontabUáados.

40%

60%

Consumo a t}ordo

80%

100%

I Movimento econômico

RICO • Não opera linhas Internacionais desde maf/2007.

Fonte: Banco Central do Brasil

Fonte: Abremar

OCEMAIR-Não opera linhas Iniemadonais desde dez/2008.

'Fechamento do dia 22JQ7

FROTA AÉREA REGISTRADA NO BRASIL*

TURISTAS INTERNACIONAIS NO MUNDO - 2008

15000

Quantidade de passageiros 11.857 12000 10.274

10.364 10.527 10.641

10.699 10.831

12.178

10.995 11-113 ^«l

África Oriente Médio 56 milhões

47 milhões

6%

6000

—

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Fonte: Anac

uiíTe£m^S'f^balõ^^^

^/le/wdpíefos particulares, láxi-aéreo. aeronaves usadas na agricultura, em escolas de aviação, em reportagens eoutros

TOP 10 MAIS FAMOSAS PRAIAS DO MUNDO

Receita em US$ bilhões

1

Praia de Copacabana

Rio de Janeiro, Brasil

2

Waikiki

Havaí, EUA

3

Cancun

México

4

Surfers Paradise

Austrália

5

Negril

Janriaica

6

South Beach

Flórida. EUA

7

Phi Phi

Tailândia

8

Boracay

Filipinas

9

Tenerifè

Ilhas Canárias

10

Natadoia

màm

^onte: photos4travel.com

'Baseado noclima, qualidade daareia,beleza daságuas, recursos e ambiente.etc.

âife

Oriente Médio

^- ^

_3^

Fonte: UNWTO (Wortd Tourism Organizatíon)

28 de julho a 3 de agosto de 2009 JORNAL PANROTAS

DE2009 | marÍDri@panrotas.com.br | 17® Centro-Oeste Tur Brasília

17 a 22 6^ Semana Profissional de Turismo

Local: Shopping Pátio Brasil. Brasília

AGENDA- I ' ! I

I

I

I ' . !

julho de 2009

New LIne Operadora Local: Estação Embratel Convention Center

Encontro Hotelaria e Parlamentares

Curitiba

Informações: www.newline.tur.br ou

Local: Pestana Bahia, Salvador Informações: www.fohb.com.br

eventos@newIine.tur.br

18 a 20 2® Encontro Latino-americano

11 e 12 gs Fórum e Salão Abia

28 Fórum Regional PANROTAS - Pernambuco

Local: Centro de Convenções dePernambuco. Recife

Informações: (11) 2764-4854 ou

Local: ExpoTransamerica, São Paulo

de CVBs

Informações: www.abIa.com.br

Local: Espaço Clementina, Belo Horizonte Informações: (34) 3217-8080

12e13 18-Salão de Negócios Turísticos

forümpe@panrotas.com.br

29

Informações: www.promoveeventosgo.com.br

21 a 23 6^ Feira Nacional de Turismo Rural

Ugart-RS

Local: Centro de Eventos de Porto Aleqre.

HappyHourAbav-MG

Local: Parque da Água Branca, SãoPaulo Informações: www.feiradeturismorural.com.br

Porto Alegre

Local: Liberty Palace, Hotel Informações: (31) 3213-3433

Informações: (51) 3026-3028 ou balzano@bal2ano-eventos.com.br

29 Alatur - Entre Gueixas e Samurals Local: Sofitel Rio. Riode Janeiro Informações: (21) 3525-7380

22

Informações: www.studyinaustraiia.org.br

da Bahia

Local: Bahia Othon Palace Hotel. Salvador

23 a 26 NBTA

Informações: entur@barraviva.com

agosto de 2009

Local: San Dlego, Estados Unidos

Informações: www.nbta.org

17 a 19 Sl^Conotel Local: Centro Sulameríca Eventos,

Local: Botecodo Seu Zé,São Paulo Informações: (11) 3124-6433

Feira de Educação Study In Australia

Local: Hotel Caesar Park Faria Lima, SãoPaulo

13 e 14 Encontro Nacional de Turismo

25

Rio de Janeiro

Feira de Educação Study in Australia

Local: Sheraton Hotel, Porto Alegre

Informações: www.conotel.com.br

Informações: www.studyinaustralia.org.br

EXPEDIENTE PRESIDENTE

José Quillermo Condomí Alcorta DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass

DIRETOR ADMINISTRATIVO

Ricardo JunItiTsugawa

redaçAo EdHof-chefe: ArturLuiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Eúilora-executiM; Fátima Gatoelro (fatima@panrotas,com.br)

Reportagens: Cláudio Schapochnik,

Marjori Schroeder. Ren« Affonso de Castro.

Gabriel Guirào {estagiário), e Felipe Nlemeyer (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza e Mariuce Balbino

Colaboradores:

Nofíesle - Antonio RobertoRocha (arrocha®samn«t,com.br)

Pafsná-Dayse Regina Ferreira (dayseferreira@uol,com.br) GERENTE OE PROJETOS ESPECIAIS

Fabiola Bemfeito (fabiola@panrotas.com.far) MARKETING

Gerente: Maríanna C. Alcorta

(malcorta@panrotas.com.br) Assislenles: SamantaCalefi, Erica Venturim e Monica Naomi Tsugawa Marlieling Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO

Das Suas

DERefeição

Coordenação: AliceI. Rezende (alice@panrotas.com,br)

Gerente de Produção: Newton dosSantos (newton@panrotas-com.br) Diagratnação: Juarez Estevan e Penha Campregher

Tratamento de imagens: Rudney Soares

GRÁTIS! Ao reservar um Pacote Magia ãsua Maneiray com acomodações em um

Hotel ResortDisneyát Categoria Moderada eingressos para os Parques Temáticos,

seus clientes receberão oPlano de Refeição Disney GRÁTIS! Os seus clientes verão que o mais complicado das suas férias será escolher entre os mais de 100 restaurantes Disney participantes.

Eles podem escolher entre os Hotéis de Categoria Moderada:

Disney's Carihbean Beach Resort, Disney's Port Orleans Resort -French Quarter,

Disney-s Port Orleans Resort -Riverside ou oDisney's Coronado Springs Resort. '

e WagnerFelip Pré-lmpressâo: Eduardo A. Oliveira

Projeto Grálico: Graph-tn Comunicações COMERCIAL

Gerente Administrativa deVendas: Karina

Kamogawa (karina®panrotas.com.br)

[RESERVAS ] DE

27 DE JULHO ATÉ 26 DE SETEMBRO DE 2009

• Uma refeição com serviço de mesa • Uma refeição com serviço de balcão

com.br) Assistentes:

Pammella Alavaski {pameta@panrotas. com.br)

Nathália Falcão (anuncios@panrotas.com.br)

[ ESTADIAS ] DE

EXECUTIVO SÊNIOR OERP

Antonio Jorge Flltio (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO

27 SETEMBRO

o Plano de Refeição inclui por cada noite do pacote:

Executivos:

Marcos Arruda (marcos@panrotas,com.br) Priscilia Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Rogério dos Santos (rogerio@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.

ATÉ 17 DE DEZEMBRO DE 2009

Matriz: Avenida Jabaquara. 1761 - Saúde São Paulo• Cep: 04045-901

Tel,: (II) 2764-4800 (Tronco Ctiave) Fax:(l 1)2276-1602 Brasilia:

Ravio Trombieri {new.cast®panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS- QD 701 . BL, k - Sala 624

• Um lanche

Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro;

Simone Lara (sblara@seasonsporttour.com) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda

ALEM DISSO: Se reservam um Hotel Disney de Categoria Econômica receberão Grátij

Rua Marquês de São Vicente, 124/507

oPlano cic Rdcição com Serviço de Ralcão Disney cse reservam um Hotel Disney de Caregoria Luxo receberão o Plano de Refeição Disney Grátis.

bloco 03

ícW^f»iE»World

Cep;22451 -040 • Rio de Janeiro/RJ Tel; (21)2529-2415 / 8873-24]5

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(Quarulhos/SP)