Jornal PANROTAS - Edição 314 - Novembro/1998

PANROTAS

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PANROTAS EDITORA — ANO VII ~

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N^314 — 03 A 09 DE NOVEMBRO DE 1998 — PERIODICIDADE SEMANAL

Abav do Recife recebe 11.470

Apesar de estarmos a menos de um mês do início da temporada dos cruzeiros na costa brasileira, as

operadoras ainda não sabem qual será a taxa de embarque nos portos de Santos e do Rio de Janeiro. Em

reunião em Brasília, na semana pas sada, a Costa Cruzeiros, a BCR, de

Milton Sanches {foto), a Pier 1 e o consórcio Concais (que administra o Porto de Santos) chegaram ao valor de US$ 17,50 por passageiro.

Mas esse valor pode aumentar em mais US$ 10.

Pág. 04

ANA entra na Star Alliance

Goíaci Alves Guimarães e demais autoridades que compareceram à cerimônia de abertura du Conj;rcs.süda Abav, no Recite.

A companhia aérea japonesa Ali Nippon Airways (ANA) é a

O primeiro Congresso da Abav presidido por Goiaci Alves Guima

mais nova associada da Star

rães ficou marcado por seu discurso direto, no qual mandou alguns reca dos às companhias aéreas; entre eles, o de que os agentes poderão se unir, "e paralisar a aviação comer cial brasileira", caso haja ameaça de redução no comissionamento das agências. Foi também o congresso da feira pequena e compacta, onde se fizeram muitos negócios e os

Alliance, ao lado da Varig, Air Canada, Lufthansa, SAS, Thai e

United. Duas outras empresas, Air New Zealand e Ansett, da

Austrália, também já for malizaram seu ingresso, marcado para o próximo ano. O diretorpresidente da ANA, Kichisaburo Nomura, estima que até o ano 2010, metade do tráfego aéreo mundial

pelas críticas à TAM Viagens, e a plenária em que se debateu a vul nerabilidade dos agentes de via gens, que ganharam um guia em presarial para orientá-los. Em sua

Pág. 20

wooasi^

CIDADES DO NUnOG VA

carta final, a Abav Nacional defen deu o recadastramento das agên cias, os contratos nas relações co merciais (quando necessário), a

r

abertura de linhas de financiamento

(a Embratur anunciou uma delas durante o evento) e as tarifas meno res. O próximo congresso aconte cerá em Curitiba, e o do ano 2(X)0 ficou com Salvador. Veja a cobertu ra do evento nas páginas 06 a 19.

estandes estavam mais discretos,

irá se concentrar na

região asiática.

algumas surpreendentes respostas e

com exceção dos espaços das com panhias aéreas. Nas plenárias, os destaques foram o encontro com as companhias aéreas, marcado por

BUENOS AIRES E A

CIDADE DO

MAPA DA COLEÇÃO VARIG, NO GUL\ PANROTAS DE NOVEMBRO.

Trave

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Ó secretário de Turismo de Sãu Paulo e diretor da Maringá Turismo, Marcos Arbaitman, participou da reunião mundial da Woodsidc lYavel Trust, presidida por Ivan SchaefFer, na semana passada, em São Paulo.

P^. 28

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Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 02 — JORNAL PANROTAS

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Ceasare, diretora do Li Cumbre, e Rick Still.

Cruzeiro

diretor-executivo de evento, que este anu

Celso Garcia,

ocorreu na Disne)

'Disney

Magic"

diretor da

terra do Micke\ Mouse.

Central de

Intercâmbio, Ohi&M

Presidentes das

festejou dez

companhias aéreas

anos da sua

da Star AUiance,

Nosso pessoal acabou de voltar de um cruzeiro pelas

empresa, com

Bahamas com o novíssimo DISNEY MAGIC. Com

reunidos no Sheraton

um almoço

viagens de 3 e 4 dias o navio

Rio, num ritual

para a

faz a rota Port Canaveral /

japonês, o Kagami

imprensa, no

Wari, marcando a

Restaurante

entrada da ANA na

Fasano, em

associação.

São Paulo.

Nassau / Castaway Cay (belíssima ilha privada da Disney) / Port Canaveral.

Trata-se de um produto

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294m de comprimento

2.400 passageiros (máximo) 900 tripulantes 877 cabinas

Um flash da visita técnica da Braztoa/Cobrat a Hong Kong: Paulo Maran. gerente executivo da Braztoa/Cobrat, Maria Clara Kuraim, gerente operacional da Flot, Manuel Pita e Marcos Beck, diretores da MDM, de Salvador, Augusta Fortunato, diretora da Tia Augusta, Marina Barros, do Turismo de Hong Kong no Brasil, Deusa Rodrigues, da Designer e diretora técnica da Braztoa, e Pedro Almeida.

Entrada para os

parques de Orlando e Tampa

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Taxas Inclusas - {chd 3-9)

Imíz Moura, da United Airlines,

com algumas modelos que

DISNEY

animaram a

%

O Sheraton Rio Hotel & Towers recebe

• PASSAPORTES

hóspedes vips: Sintia Comes, diretora de vendas, foi a anfitriã do global Marcos Palmeira, e o gerente executivo Roger

tenda que a companhia

4DayMagic

montou na Praia

5DayAl]-in-0ne Adt$239 Chd $191

de Boa Viagem, durante o

Congresso da Abav, no Recife.

Aberth recebeu a ex-loira do Tchan. Carla

Perez, que agora é contratada do SBT

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REDAÇAO

PANROTAS

rapiperis,

Luís

Carlos

Borges,

Wilson

Roberto Roldan.

Tratamento de Imagens: José Fernando

Subeditor: Artur Luiz Andrade

Gerente-geral/Fllial RJ: Darlene Mello.

Bertolo dos Santos.

Propriedade: PANROTAS Editora Ltda.

Matriz: Av. Jabaquara, 1761, São Paulo, 04045-901, tel. (011) 5070-4800, fax (011; 276-1602. Filial: Av, Rio Branco, 277, sala 1602, Rio de Janeiro. 20040-009. tel. (021) 220-0249 e 240-9443 e fax (021) 220-3741.

E-mail: panrota.s@an)chain.com.br

e Nícolas Borges (SP); Giauce Cavalcanti e Maysa Torres (RJ).

Coordenação e IVáfego: Alice I. de Rezende.

Editor de Arte: Ronei do Nascimento Lacerda.

Diagramação: Juarez Estevan dos Santos, DEPARTAMENTO COMERCIAL

Coordenação de Vendas: Fernando Begara.

Promotores: Antonio Jorge Filho, Jorge Ka-

PRODUÇÃO GRÁFICA

DEPARTAMENTO DE ARTE

Revisora: Thaize Nunes Marcelino.

hup://vww\'.tradetours.com •ua 7 de Abril. n'?86 • n» and. • c|. 121

Gilberto C. Januário, Lucien L. Liefquin.

Editor: Luiz Sales

Redação: Gabriel Rosado, Lisandra Martins EXPEDIENTE

E-mall: trade(?'tradetours.com

Gerente de Produção: Newton dos Santos.

PUBLICAÇÃO SEMANAL Tiragem; 8.000 exemplares Verificação feita na edição n2 259 pela

O acabamento e a impressão do JORNAL

Gerente de Sistemas: Edson Q. Moreno.

PANROTAS são da Lis

Editoração Eletrônica: Eduardo Araújo de Oliveira, Maria da Penha Campregher,

Ltda.

Gráfica e

Editora

(Rua FelCcio Anlonio Alves, 370

Bonsucesso/Guarulhos).

Bice^hterhauae

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Congonhas ou Cumbica ?

TAM para todo o Brasil é com a

JORNAL PANRQTAS — Página 03

Rio sediará bolsa de turismo de 26 a 28 de abril Brazilian International Tourism Exchange trará 400 compradores do produto Brasil

GAP NET

Tel.: (011) 255.8711 Fax.: (011) 258-1500

PAN-NOTAS Mônaco o príncipe Albert, do Principado de Mônaco, chefiará uma comitiva que virá ao Brasil em novembro, incluindo representantes da Societé de Bains de Mer, dona do Hotel de Paris, em Monte Cario. A Societé fará

uma apresentação em São

Paulo para empresários, dia 11, às 9h, no mezanino da Federação do Comércio do

28 de abril, no Riocentro, a

Riotur. Esses compradores virão principalmente dos Estados Unidos, Canadá, Argentina, Chile, Uruguai, Grã-Bretanha, França, Alemanha, Espanha, Portugal e Itália, entre out

Brazilian International Tourism

ros

Numa iniciativa da Secretaria

Municipal de Turísmo do Rio de Janeiro, que já conta com patrocínio da Embratur, Varíg e ABIH/RJ, será realizada, de 26 a

Exchange (Brite), uma bolsa de negócios, não aberta ao público, e que tem como objetivo apresentar os produtos turísticos de todo o Brasil a 400 compradores interna cionais. O evento ocupará os dez mil metros quadrados do pavilhão 2 do Riocentro e funcionará no

sistema de entrevistas pré-agendadas, explica Norberto Jochmann Cex-Lufthansa), que está desenvolvendo este projeto para a

cional. A organização também providenciará tours pela cidade e post-tours por todo o Brasil. O Transamérica Comandatuba já ofereceu suas instalações para um

relação à Brazilial National Tourism Mart (BNTM), que

deles. O evento conta com

bém traz compradores estran geiros ao País. Ou seja, tem o mesmo objetivo, apesar de estar mais centrada em expositores do Nordeste. Segundo Jochmann, a

nada

o apoio da Abav, Federação

pagarão para participar ,

Nacional da Indústria de

mercados,

e

ocorre

&

Haverá 198 estandes

padronizados, onde ocor rerão as entrevistas. Cada

expositor poderá realizar dez encontros por dia (há espaço para duas pessoas da mesma empresa em cada estande), com duração de 20 minutos cada.

Depois da sessão de entrevistas, a Brite abrirá uma feira

Visitors

Bureau

em

e

Brite não é uma feira do Rio de

dos compradores deverão ser representantes de empresas que não fazem negócios

Janeiro, mas uma bolsa para a venda de produtos de todo o

com o Brasil (a meta seria 80%).

trangeiros entra pela cidade mara

12

Brasil. E a maioria dos turistas es

vilhosa, o destino turístico brasi

mil

entrevistas no final do encontro.

leiro mais conhecido internacio

Uma das preocupações dos organizadores da Brite é em

Escala Eventos; (021) 423-1400.

. )

Estado de São Paulo, na

antes,

Riocentro. Cerca de 50%

Deverão ser realizadas

institu-

mês

mercado internacional — ela tam

Hotéis, Rio Convention

da Brite.

um

Salvador, e que já tem tradição no

nalmente. Mais informações, na

• XV»t.Ííl*í"- ,;,i

Avenida Paulista, 119. A

comitiva será recebida pela consulesa geral de Mônaco

AVENTURAS SELVAGENS COM

em São Paulo, Carmen Thereza Muratório Machiine.

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maiores da Europa, a Sixt Rent a Car, já tem uma central de reservas no Brasil, de responsabilidade de

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A conselheira da Abav/MG, Maríella Miranda

Almeida, estará dizendo

voando Varig.

"sim" ao padre em grande Temos

estilo. O casamento com Germán Alarcón-Martín

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da Secretaria de Esportes e Turismo paulista (SET), que

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saídas serão no Terminai Turístico Rodoviárío de

A

PARTIR

DE

us$

3,965

Excursões, na Estação Barra Funda do Metrô, das lOhSO às 17h30, em microônibus.

O traslado custará R$ 1,00, diz o secretário Marcos Arbaitman.

Representante em Curitiba: j

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ABAV 1046

1,30 eoNVEwnao NO-'

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 04— JORNAL PANROTAS

Israel espera 12 milhões de turistas até 2001

úaHa do Leifo»'

PAN-NOTAS

O Brasil terá vôos diretos para Tel-Aviv, com a Vasp, saindo de São Paulo, a partir de janeiro de 1999 A

Assist-Card

considera

Na semana passada, o diretor para Espanha, Portugal e América

Alimentos

são elementos básicos na con

Latina da Oficina Nacional Israeli

e bebidas

dução de qualquer tipo de

de Turismo, Mordechai Benarí,

negócio. Por isso, vimos a

esteve no Rio de Janeiro e em São

público para alertar nossos parceiros agentes de viagens a respeito de um fato desagradável que chegou a

Paulo, para anunciar os prepara tivos para as comemorações dos

que a ética e o profissionalismo

Em parceria com a Alliance Consultoria e

Representações Turísticas, a Nakane Consultoria de

dois mil anos do nascimento de Jesus Cristo. "Essa data é

tão

importante que será como se estivéssemos sediando a Copa do Mundo, a Olimpíada e a Feira

nosso conhecimento.

A equipe comercial de uma empresa de assistência recém-

Mundial num mesmo ano", analisa

A promotora Dolores Pérez e o diretor Mordechai Benarí, da Oficina Nacional Israeli de Túrismo, e Maríiú Reis, da Ameríca's House MCW.

Lucros em Alimentos &

promover o turismo. Na verdade, a Vasp estará apenas fazendo uma extensão de sua rota para Atenas,

Bebidas, A coordenação do curso, programado para o período de 17 a 19 de

criada no mercado vem uti

Benarí.

lizando indevidamente o nome da Assist-Card na tentativa de

Segundo ele, Israel deve rece ber quatro milhões de turistas por

Brasil. "Esperamos chegar a 40 mil brasileiros já a partir do próximo ano", comenta Benarí, que acredita

comercializar seus produtos.

ano, de 1999 a 2001. Se essa pre

no potencial do País, caracterizado

que se transformará numa escala.

Essa equipe, composta basicamente de ex-funcionários (demitidos e demis sionários) da Assist-Card, vem utilizando como argumento de vendas (talvez o único disponível) que sua empresa

visão se confirmar, será quase o dobro do movimento atual, de 2,5

por uma forte religiosidade. Além dos eventos ligados ao aniversário

milhões. Para se adequar a esse crescimento, o govemo de Israel

outro fator que deve ajudar no

está investindo em obras de infra-

desenvolvimento do fluxo de turis

estrutura. "Estão sendo melhorados

estradas que estão sendo construí

tas brasileiros para Israel é o primeiro vôo direto para Tel-Aviv.

Em meados de janeiro, a Vasp deve iniciar uma freqüência se

das", diz Benarí.

manal, saindo de São Paulo. Na

No ano passado, entre todos os visitantes, apenas 23 mil eram do

opinião de Benarí, a iniciativa da companhia brasileira é um modo de

Outra vantagem para Israel é que esta saída poderá ser alimentada por passageiros vindos de Buenos Aires. "Será o primeiro vôo direto da América Latina para Israel", acrescenta Benarí. Na opinião dele, a segunda freqüência deve ser lançada em abril. Para obter mais informações sobre turismo em Israel, entre em contato com a rep resentação no Brasil, America's

os sistemas de água, saneamento básico, eletricidade, além de novas

teria feito uma associação com a Assist-Card do Brasil e que dessa associação teria sido gerada uma divisão de áreas de vendas.

de dois milênios do Cristianismo,

House MCW, tel. (011) 5071-5002.

Portos de Santos e do Rio estudam taxas

Ao mesmo tempo em que lamentamos a falta de ética profissional, esse fato mostra que mesmo após desligados de

Em São Paulo, companhias marítimas deverão pagar entre US$ 17,50 e US$27,50 por pax

do nosso nome indevidamente

Faltando menos de um mês para a temporada, as operadoras que estão trazendo navios para a costa brasileira ainda não sabem quanto pagarão de taxa de embarque por passageiro nos portos de Santos e Rio de Janeiro. Na semana passada,

na tentativa de comercializar

houve uma reunião no Ministério

seus produtos.

Charles Chuahy, diretor

dos Transportes, em Brasília, para se chegar a um valor para Santos.

As empresas Costa Cruzeiros, BCR

nossa empresa, essas pessoas

ratificam a Assist-Card como a melhor empresa de assistência ao viajante, ainda que utilizan

e Pier 1, se dispuseram a pagar até

US$ 15 — que já consideram alto.

O Concais, consórcio que explora o

temtinal de passageiros, pediu US$ 20, ainda assim sob a condição de a Codesp o isentar do pagamento de US$ 10 por passageiro. Ao final da reunião chegou-se ao valor de US$ 17,50 por passageiro, que só seria definitivo após a consulta à Codesp — que até o fechamento desta

araüa Reduzindo as distâncias a

cada dia.

edição ainda não havia dado uma resposta. Segundo Antonio Pagliara, diretor comercial do Con cais, se a resposta da Codesp for negativa, a taxa por passageiro que as operadoras pagarão subirá para pelo menos US$ 27,50. "A média mundial é de US$ 10", revolta-se

(Rembrandt) já sinalizou que pode rever sua posição no próximo ano".

Não bastasse o problema com o Porto de Santos, na semana passa

da, as operadoras receberam tam bém uma notícia nada favorável do

consórcio Pier-Mauá que ganhou o direito de explorar o terminal de passageiros do Porto do Rio: US$

Costa Cruzeiros no Brasil, ilustran

do Hermann, caso tenha que pagar os valores propostos, a Costa de

sembolsará perto de US$ 700 mil não previstos no budget deste ano.

"Isso pode fazer com que a empresa reavalie sua posição. Há planos de

ALTA"

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MASTERCARD,

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•TODOS

os

VÔOS

SÃO

DE

2•

A

6 «FEIRA.

Rtba4rAo Prato Pr««.Prud«nt

Rie

-«•OWna»' -,

| .

• ^

3analiv (Santn Oumont)

S. 4o8d ãoB Campos

sua empresa em painéis eletrônicos pela cidade.

Outro dia. vimos um na Praça da Bandeira, por acaso caminho de Andréa

em direção a sua casa, na Tijuca, Zona Norte do Rio.

Tênis do

Sindetur/SP

28 e 29 de novembro. Os atletas são funcionários de

agências de viagens, companhias aéreas, hotéis, locadoras e cartões de crédito. Modalidades:

simples/duplas masculino, c simples feminina. O presidente do Sindetur/SP, Eduardo Vampré do Nascimento, praticante de tênis, é o idealizador do torneio.

Rhapsody Representado no Brasil pela Pier 1 Cruises Expert, o navio M/N Rhapsody, da Mediterranean Shipping

trazer o Costa Romântica dentro de

com apoio da Revista Gula — haverá palestras sobre

Costa, de acordo com Hermann, re

vinhos, charutos, culinária e

duziu em 8% do valor de seus cru

etiqueta.

um cruzeiro gastronômico,

zeiros na atual temporada. "Se ti

(Congonftaa)

TOLL FRBB

de as vendas estarem mais túnidas

nnssmsciu TRANSPORTES AÉREOS

que no ano passado, os preçosaté o final

da

temporada já estão

definidos.

Emaihpasscrredo^)assarvdacom,br

Criativa que só ela, Andréa Nakane já está divulgando

lun ano e meio, mas não podemos nos comprometer, pois é um navio de 1.500 passageiros", disse. A

véssemos sido informados em tem

consulte o seu agente de viagens

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Cruises, chega em dezembro para vários cruzeiros pelo litoral brasileiro. Entre eles,

po, poderíamos diluir a taxa no valor dos pacotes", ressalta. Apesar

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Janeiro. Informações pelo (021) 556-5579.

responsável pela vinda do Funchal e do Rembrandt. "A Premier Cniises

do a gravidade da situação. Segun

E

evento acontecerá no

auditório do Flamengo Park Towers, na Praia do Flamengo, 66, no Rio de

o 2- Torneio Aberto de

disse Renê Hermann, diretor da

CONFORTO

de A&B do Hotel

Copacabana Palace. O

Tênis Sindetur/SP já conta com 50 inscritos para as partidas que serão disputadas dias 21, 22,

taxa de trânsito e US$ 3,50 de taxa de desembarque. "Fui chamado para uma reunião na matriz da empresa, em Gênova, no dia 5",

TECNOLOGIA.

novembro de 1998, será de

Tommy Freund, gerente

Milton Sanches, diretor da BCR,

25 de taxa de embarque, US$ 9 de

•SEGURANÇA,

Eventos e Marketing, dirigida por Andréa Nakane, está promovendo o curso Como Conseguir

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Com a privatização era esperada a cobrança de mais uma taxa, porém não com os valores propostos. Até o ano passado, as empresas pagavam uma taxa única para a estatal que administrava o porto, que incluía vários serviços, como o embarque.

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Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 06 — JORNAL PANROTAS

Congresso do Recife recebe 11.470 participantes

PAN-NOTAS

Carta de Pernambuco destaca importância do recadastramento, contratos e das tarifas baixas Dos últimos quatro congressos da Abav, foi o que recebeu menos participantes. Nem sequer bateu a marca dos 12 mil, alcançada por

Frente à atual reeslruniraçõo do metvado, o XXVI Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição de Turismo — Abav 98, reafirnm o papel das

mesmo dia da feira, pela manhã,

Brasília, Salvador e Rio de Janeiro.

agências de viagens como gerenciadoras na indústria do turismo. Apoiatuio a

também deu certo. O maior horário

O espaço menor do centro de con venções, o atraso na divulgação do

redução tarifária no setor, dentro da perspectiva de crescimento e fortalecimento do mercado interno, as agências de viagens reiviiulicam a criação de linhas de financiamento para ampliar o leque de investimentos no turismo, imprescitulivel para a redução de custos e modemiííição de processos.

Para reduzir o grau de vulnerabilidade nas relações com osfomecedores, as agên cias de viagens reconhecem a importância de relações contratuaisformais sempre

de funcionamento da exposição também agradou.

Na parte técnica, os seminários

tema do evento, a distância entre o Recife e os mercados de São Paulo

e do Rio de Janeiro, a expectativa em relação à economia e o período eleitoral, além da dificuldade de se

conseguir hotéis a preços razoáveis, contribuíram para esse resultado, que pode ser considera do bom. Principalmente com os problemas enfrentados em sua organização — as obras do centro de convenções, por exemplo, não ficaram prontas e o espaço da feira perdeu pelo menos 3.000 metros quadrados, em relação ao Rio de

CARTA DE PERNAMBUCO

que houver a necessidade de se especificar responsabilidades de cada uma das partes perante o meicado consumidor, além da criação de um seguro de viagens

contra o descumprimenlo de serviços por pane dos fornecedores.

O cadastramento das agências de viagens é passo fiindamental para subsidiar o desenvolvimento de planos estratégicos, compatíveis com a valorização dospnyfissionais do setor.

De modo organizado, as agências de viagens demonstram sua união e sua força, ampliando a capacidade de planejamento e realização assoc iativa.

Conscientede não estar medindo esforçospara a pmfissionalizfiçãoe capacitação dos agentes de viagens brasileiros, reconhecendo ser esta uma de suas metas prio ritárias, a Abav ituemifica a difusão de informações técnicas, jurídicas e adminis trativas que se aplicam ao cotidiano operacional das empresas, sempie em defesa da justa remuneração do agente de viagens.

O presidente da Abav, Goiaci

de seu primeiro congresso à frente da entidade. No total foram 11.470

estavam satisfeitos com os resulta

participantes, sendo 5.115 con gressistas, e 200 estandes na feira, com 496 expositores, sem contar o número de empresas dentro de pavilhões fechados como o dos Estados Unidos, por exemplo.

Mesmo com um espaço menor do que o do ano passado, a feira, na opinião de Goiaci, atendeu as necessidades do evento. "O espaço

dos, principalmente pela qualidade dos agentes de viagens que circu laram pelo pavilhão de exposições.

A organização do congresso tam bém recebeu elogios do presidente

não foi ideal, mas foi suficiente".

Fazendo uma comparação com os números registrados em outros congressos, observa-se uma queda contínua no número de partici-

a Austral Lineas Aéreas

idéia de fazer a abertura no

foram incorporadas pela American Airiines. Diego Cousino é o novo diretor

e gerente geral da companhia argentina, que teve parte de suas ações compradas pela American.

tiveram nível e audiência muito

bons. Entre os debates e plenárias, a de Paulo Wiedmann, que discutiu a vulnerabilidade dos agentes de viagens foi muito importante, e a reunião com as companhias aéreas mais confundiu que esclareceu os presentes. O diálogo está aberto.

David Cush é o

subgerente geral. Na Austral, Mário Sruber foi designado gerente geral e o próprio Cousino desempenhará a função de

subgerente geral. Patrício Zavalla Lagos é o presidente do conselho das duas companhias.

Nos eventos sociais, houve me

nos badalação, mas festas de quali dade. Empresas como o Credicard, a Varig, o Amadeus, a Disney, a Rio Sul, a TAM, o Caesar Park, a Maison de Ia France, a Abav/PR,

Investindo Nos próximos dois anos,

Leaders in Travei realizaram even

a American deverá investir

anos, a associação aproveita para prestar apoio a uma fundação beneficente, que seleciona crianças para trabalhar na área de apoio,

tos já tradicionais nas Abavs. As festas grandiosas dessa vez foram poucas. A United Airiines montou sua tenda na Praia de Boa Viagem, e foi o maior sucesso. Sempre lota

cerca de US$ 2 bilhões

da, a tenda tinha comida, bebida, toalhas, camisetas e bonés da

2002. O plano de reestruturação da Aerolineas Argentinas também passará pelo aumento de freqüências

ajudando expositores a carregar material. "O dinheiro arrecadado

pelo trabalho vai para a institui ção", contou.

da Abav. "A festa de abertura foi a

Além da festa de abertura e da

melhor que já tivemos", afirmou, ressaltando que o sucesso deu mais um ponto para a Abav, "que sai fortalecida no espírito de união e qualidade". Isa Garbin, diretora executiva da Abav. lembrou que o evento é um importante gerador de empregos nas cidades onde é rea

participação das companhias aéreas na feira, pode-se destacar o impactante discurso de Goiaci

lizado. Além disso, como todos os

A

Pernambuco, 24 de outubro de 1998.

Alves Guimarães, mostrou-se bas

pantes e congressistas desde 1995.

Goiaci disse que os expositores

A Aerolineas Argentinas e

melhor pronunciamento da noite.

anfitriã do próximo congresso, e a

Janeiro.

tante satisfeito com os resultados

Aerolineas

cursos em cima do muro. Foi o

Alves Guimarães na cerimônia de abertura. Deu recados diretos às

companhias aéreas, ao governo federal e aos agentes de viagens.

Não é definitivamente um presi dente de meias-palavras ou de dis-

na Aerolineas, incluindo

renovação da frota, que deverá ganhar 73 novas aeronaves até

companhia aérea. Na praia, 30 jan gadas com o logo da UA. Gol de placa.

Leia acima a íntegra da Carta de Pemambuco, na qual a Abav Nacional defende pontos como a redução tarifária, o credenciamen to e os contratos entre agências e fornecedores, e reivindica mais linhas de crédito para o setor. E um resumo do que foi discutido no

nacionais e mais vôos sem

escalas para a Europa.

Os vôos de longa distância também ganharão serviço de primeira classe.

Seminários A Designer Tours, dirigida por Deusa Rodrigues, realizou, em conjunto com a Aerolineas Argentinas e

congresso.

Banco de Dados

OS NÚMEROS FINAIS DO RECIFE 98

*j5ÍJ0ÍLD3II

}{

RESORT & CASINO

a Assist Card, seminários

Total de participantes: 11.470

de vendas sobre a

Total de congressistas; 5.115

Austrália e a Nova Zelândia. Os eventos

Área deexposição: 9.681

ocorreram em Curitiba,

N° de estandes: 200

São Paulo e Belo

Total de empresas expositoras: 49

Horizonte.

Países participantes:33 Agências e operadoras expositoras: 68

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Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

JORNAL PANROTAS — Página 07

Cadastramento tem de terminar em dezembro Até novembroy as agências nada pagam para receber o novo número do registro de trabalho Reservas 24 horas

0800 121 121

PAN-NOTAS

O cadastramento das agências de viagens de todo o Brasil, enfim, está saindo do papel.

Durante o congresso no Recife,

quem não apresentar o registro não terá permissão legal para prosseguir com suas atividades.

foram distribuídos formulários

dará a fiscalização disso (ou

para os agentes participantes. Eles

mesmo se haverá uma).

Ainda não está definido como se

foram elaborados baseados em

Trade unido Ana Paola Tavares

Correia, presidente da Abav/PE, estava bastante satisfeita com

atuação dos empresários e órgãos públicos do Recife, que deram apoio à realização do Congresso da Abav no destino.

Entre os que ajudaram na concretização do evento,

Durante os três dias de con

para obtenção do registro será pago. Segundo Isa Garbin da Cunha, diretora superintendente da Abav, o objetivo é traçar um perfil do agente de viagens brasileiro e suas principais áreas de atuação. "Queremos um Raio-

exportativo. Goiaci Guimarães, presidente da associação, está sa tisfeito com a realização do que considera a etapa mais importante para o desenvolvimento do turis mo como uma das principais

X

atividades econômicas do Brasil.

das atividades do mercado.

"O cadastramento organizará o

feito desde fevereiro pela Abav e a Embratur, que estão tocando o processo. Dez mil guias (ou for

gresso e exposição na capital per nambucana, um balcão especial para cadastramento ficou à dis posição dos agentes para retirar

Saber quanto o agente vende; quantas pessoas ele emprega; que

quem somos e quantos somos.

mulários)

cadastramento

formulários e esclarecer dúvidas.

cionários; que mídia prefere",

foram enviados e o prazo para que o novo cadastro esteja concluído

O material deve ser devidamente

disse a diretora.

preenchido e encaminhado à sede estadual da Abav onde o profis sional mantém sua empresa. Até

como estão estruturadas as ativi

um levantamento de mercado,

é

31

de

de dezembro.

Todas as

empresas, inclusive as que já pos suem registro, receberão um novo número

de

matrícula

novembro, o cadastro não acar

retará em custos aos agentes; depois deste mês, o procedimento

na

Embratur. A partir de janeiro.

treinamento oferece a seus fun

Os resultados mostrarão ainda

dades de receptivo no País, além da dimensão dos negócios feitos para públicos segmentados; como ecoturismo, turismo de negócios e

mercado.

Saberemos,

enfim,

Assim, poderemos investir na elaboração de planos estratégicos para o crescimento das atividades de nosso setor", concluiu. A

questão do cadastramento foi inclusa na Carta de Pemambuco,

o documento final do Congresso da Abav 98. Foi considerada fun

damental pela associação.

Ana Paola destacou a

Emlurb, empresa de limpeza urbana, que investiu

R$ 500 mil na preparação

I

da cidade para o congresso.

"As polícias civil e militar, assim como a Secretaria de

Saúde, também nos

apoiaram", disse.

Fundos

negados O Congresso americano entrou em recesso e não

votou o projeto de liberação de verbas federais para a U.S. National Tourism

Organization (USNTO).

Isto significa, segundo os defensores da USNTO, que os Estados Unidos serão o único país desenvolvido sem um

fundo federal para o escritório de turismo

nacional. E também que a queda da participação americana no market share do turismo mundial

continuará a cair, como nos últimos cinco anos. O

número total de viagens internacionais ao país também está diminuindo.

Iniciativa

privada A indústria de turismo dos Estados Unidos investe cerca

de US$ 1 bilhão em promoção e marketing por ano, e queriam uma

contrapartida governamental. O setor

privado pagaria pelos custos administrativos da

Saída: 21 Dez/98

NATAL & REVEILLON Ft. Lauderdale, St. Thomas, St.Lucia,

Barbados, Grenada, Tobago, rio Amazonas, Curua-Una, Boca da Valéria, Manaus r-

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USNTO e o governo

13/15!

dividiria custos com

publicidade e promoções no Exterior. "E uma grande perda de oportunidade para a economia americana e para os americanos

em todo o mundo", diz Roger Bailou, chairman do board da USNTO.

O jeito agora é buscar outras alternativas para não deixar que os Estados Unidos deixem de se promover

institucionalmente.

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Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 08 — JORNAL PANROTAS

Protestos, reivindicações e sugestões da Abav

PAN-NOTAS

Presidente Goiaci Alves Guimarãesfala do poder e da fragilidade dos agentes de viagens Accor processo", afirma, concordando com uma das sugestões de Goiaci.

Brasil: em novembro, o

sidade de contratos em determi

Para Ferreira, a oferta excessiva de

grupo abre em São Paulo

nadas situações. De outro, a força, que, segundo o presidente da Abav

assentos, principalmente em Con gonhas, no setor doméstico, e para a

De um lado a vulnerabilidade

dos agentes de viagens, daí a neces

Nacional, Goiaci Alves Guimarães,

América do Norte, no internacional,

em seu discurso de abertura do

é a responsável por essa guerra, que vem diminuindo os ganhos dos agentes de viagens (quanto menor a passagem aérea, menor a comis são). "Há um desequilíbrio de ofer ta. Enquanto isso existir, cada um tentará competir como pode", diz.

O diretor comercial da Varig,

Congresso da Abav 98, pode para lisar a aviação comercial brasileira.

O temor de Goiaci, e dos agentes, é a tão comentada redução da comis são das agências de viagens, que já ocorre na Europa e nos Estados Unidos, e que ainda não chegou ao Brasil. Se quiserem diminuir o ga nho dos agentes, Goiaci garante que todos se unem e tomam providên cias drásticas para se fazerem ouvir.

A platéia do Centro de Convenções

üteralmente.

Goiaci Guimarães (nem mesmo um

Para o presidente da TAM, o

o

lapso seu, trocando o sobrenome Cardoso por Collor ao se referir ao presidente da República conseguiu estragar o efeito que causou nos

comandante Rolim Adolfo Amaro,

perigoso e errado deixarque os pas sageiros executivos utilizem essas promoções. Ele quer deixar os grandes descontos para os novos

abertura, para funcionamento parcial, do Grand Mercure, em São

clientes que passaram a voar e que reservam suas viagens com ante

com esta marca no Brasil, informa Stephan Jancsó, que participou

Meio

Ambiente,

Gustavo Krause. O

do

comentário

para o Congresso da Abav no Re cife, e um alerta para todo o trade, já que o momento é de transição e não se pode esperar as novidades chegarem até nós.

Comentários —Os recados do

presidente da Abav, Goiaci Alves Guimarães, às companhias aéreas,

do as belezas do Recife e de Per

nambuco, e o emotivo, a presidente

durante a cerimônia de abertura

da Abav/PE, Ana Paola Tavares

docongresso foram claros e obje tivos. Nada de meias-palavras ou tapinhas nas costas. "Protestamos contra toda e qualquer ameaça de redução da remuneração do agente

Correia, o presidente da Embratur, Caio de Carvalho, que anunciou novos convênios {ver matéria nesta

edição), o prefeito do Recife,

Em janeiro, também em São Paulo, será

há excesso de oferta para os Estados Unidos, o que causa essa briga de preços. "O dommio das americanas também prejudica", continua ele.

Mór gostou do discurso de Goiaci.

"Acho bom explicitar as coisas. Ser transparente". No setor doméstico,

ouvintes). Foi uma bela abertura

Também fizeram discursos, que variaram entre o poético, enaltecen

mil hotéis no mundo todo.

Luiz da Gama Mór, concorda que

geral, porém, foi mesmo em tomo do corajoso e inteligente discurso de

Bmbratur.

o diretor comercial,

Stephan Jancsó. Ou seja, a Accor quer enviar brasileiros para seus três

Hino Nadonal, no início da cerimônia de abertura do Congresso da Ai»v 98.

ministro

ouvir. E Goiaci estava no seu papel.

Sobraram recados também para o governo (mais linhas de financia mento), para as empresas aéreas que insistem na guerra tarifária ("con versando não se chegaria a um preço justo?", pei^nta Goiaci) e para os próprios agentes de viagens, alertados para a importância do recadastramento de agências, que está sendo promovido pela Abav e pela

um escritório internacional

de vendas, que terá o objetivo de incrementar o "turismo exportativo", fala

Caio Luiz de Carvalho, o ministro Gustavo Krause e Goiaci Alves Guimarães, ouvem o

Roberto Magalhães, o vice-governador do Estado, Jorge Gomes, e o

de Pemambuco aplaudiu seu presi dente. Era tudo o que eles queriam

Novidade na Accor do

de viagens. (...) Se preciso for, unidos, os agentes têm força sufi ciente para paralisar a aviação co mercial e qualquer outro setor que prejudique nossa atividade", disse

"cada vez mais o mercado vai ficar

competitivo". Segundo Rolim, o que Goiaci pleiteia é louvável, mas pouco provável no atual quadro, em que o mercado ainda não se encon

diretor

da

Varig

considera

tra maduro. 'Todos têm de conviver

cedência. "Os descontos são uma

com esse quadro competitivo e aprender com ele. Essa guerra ainda vai continuar por um bom tempo, pois é preciso educar o passageiro, amadurecer o mercado...", comple tou o presidente da TAM. Para o vice-presidente de vendas e marketing da Vasp, Wagner Ferreira, "a competição acirrada é reflexo do penodo de transição do mercado". "Mas as companhias devem sim sentar para reavaliar o

conquista da sociedade. Temos de preservá-los, mas também criar restrições para seu uso", explica Quanto às comissões, um assun to mais delicado, Mór afirma que isso já acontece no Exterior, mas que não diria que chegou a hora dessa medida no Brasil. Segundo ele, há espaço para que as empresas possam reduzir seus custos, sem afetar

o

comissionamento

incremento e desenvolvimento do

BSP, com o fim das reservas duplas em CRS's... "A preocupação do

Goiaci e dos agentes é natural", diz.

Sobre comissões, Paulo Enrique

Coco, que acaba de assumir a presidência da TransbrasU, limita-se a dizer que tem de haver diálogo e que a empresaestáaberta, apesarde não haver qualquer ação prevista

nem tudo que é bom dura pouco.

Grand Mercure vem ai o mês de novembro marcará também a

Paulo, o primeiro da rede

recentemente da reunião mundial da Accor.

Estiveram presentes ao encontro 250 executivos e

o presidente do grupo, o francês Jcan-Marc

Spalioux. "O objetivo era fazer um intercâmbio entre

os vários paises", comenta Stephan.

dos

agentes. Por exemplo, com a diminuição do noshow, com o

Na Localiza,

inaugurada uma central de reservas, que permitirá confirmações instantâneas.

sobre esse tema. Quanto à guerra tarifária, ele acha que não tem

Rally Rota Sul na Tunibra Rícard Akagawa, diretor da Tunibra, avisa: para

quem quiser mais detalhes sobre os pacotes para o Rally Rota Sul, que destacamos na última

edição do Jornal PANROTAS, é só ligar

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Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 10 — JORNAL PANROTAS

Congresso discute vulnerabilidade dos agentes

PAN-NOTAS

A desinformação e o amadorismo podem deixar osprofissionais desprotegidos em suas relações Revolta

mas com leis em função da desinfor

As brechas que deixam os agentes de viagens à mercê de leis e processos burocráticos foramdebati das no primeiro painel "A discutível vulnerabilidade do agente de via gens", desse congresso da Abav, na

Econômica, Ruy Coutinho, também participou do painel e enfatizou sua proposta à frente do órgão govema-

manhã de sexta-feira, dia 23 de ou

mental: "Minha meta é transformar

tubro. Participaram do debate espe

abuso e negligência em exceções, por meio da aplicação rápida e efi caz do Código do Consumidor, criando ambiente no qual o cidadão sinta que reclamar com razão vale a pena, e que o direito do consumidor é componente fundamental da

cialistas em leis do consumidor, as

que mais podem pegar os agentes desprevenidos. Abrindo a palestra, o consultor jundico da Abav Nacional, Paulo Wiedmann, disse que essa vulnerabilidade é resultado da falta

no Piauí

mação.

O

secretário

de

de conhecimento por parte dos agentes, que não estão acostumados

cidadania". O secretário falou ainda

a formalizar contratos. "Estou exor

atividade econômica, citando o

tando a todos para exercer seus dire

acordo de cooperaçãotécnica firma

itos de cidadão, como o consumidor está fazendo", disse, destacando a

do recentemente entre a Embratur e

importância da formalização das mais diferentes transações comer ciais. "As coisas não podem mais ser desenvolvidas de forma amadorísti-

da importância do turismo como

a SDE, que reconhece o Instituto Brasileiro de Turismo como órgão integrante do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

As duas apresentações também

ca. É preciso criar uma cerca depro

foram consideradas de extrema im

teção. Todos os dias vemos o con sumidor lutando pelos seus direitos, mas nós não conseguimos fazer a proteção das Abavs, dos agentes de viagens", complementou Wiedmann, referindo-se à posição de intermediário do agente. Para orien

portância para os agentes de via gens, que tiveram a oportunidade de

tá-los, Paulo Wiedmann e a Abav

lançaram Guia Empresarial, dis tribuído durante o congresso. A idéia é proteger os profissionais de proble

Sérgio Caddah, expresidente da Abav/PI e

Defesa

esclarecer díívidas com o coorde

nador geral do Procon do Rio de Janeiro, Jorge Alves, e com o coor

diretor da Aldatur, estava

indignado com a participação de seu Estado na Abav 98.

Não havia estande

institucional, nem

produtos para divulgar as belezas locais. Ele

teve de trazer alguns folhetos de roteiros Paulo Wiedmann lançou o guia empre

José Oliveira Rios, do Instituto de

sarial para ajudar os agentes de viagens.

Defesa do Consumidor.

do destino.

"Isso traz um crescimento tanto pa ra o consumidor como para a em presa", afirmou. Elê apresentou os registros do órgão para o setor de turismo que em 1996 teve 154 recla mações, e em 1997 registrou 112. A previsão é que em 1998 sejam com putadas 116. "Este mercado não tem trazido problemas para o Procon, que tem como prioridade promover a conciliação entre a empresa e o reclamante", avaliou.

Brasil agora Antonio Carlos de Castro Neves, diretor de

¥

de Defesa do Consumidor, reafir

Consumidor, José Oliveira Rios.

mou a importância de valorizar o consumidor, que mudou a visão das empresas, hoje preocupadas com a qualidade e preparação de seus fun cionários. "Cumprir a lei não é só

da Abav no Recife. Ao

Jorge Alves, coordenador do Procon/RJ,

eles não tiveram um local definido dentro da feira.

participou da mesa redonda.

Fizeram visitas guiadas,

uma questão de éüca, mas também de negócios, de administração da própriaempresa",explicou.

Os assuntos mais comentados na plenária foram prazo de pagamento de relatórios, seguro obrigatório e o Simples ceu em peso à Tribuna Livre dos Agentes de Viagens, encontro tradi cional nos congressos da entidade para dar voz aos congressistas. O

presidente da Abav, Goiaci Alves Guimarães, comandou a mesa. Este

prazo Copet, o seguro viagem, imposto Simples,turismo receptivo, cadastramento e reembolso de com

panhias aéreas, além do caso da BBTur, os assuntos mais abordados.

Sobre os prazos de pagamento dos relatórios, a associação continua

assim como as do debate com as

pleiteando os 15 dias fora a quinzena. Segundo Carlos Alberto

empresas aéreas, foram enviadas antecipadamente à Abav ou eram pedidas na hora, por escrito. Os diretores explicaram tudo sobre o que está sendo feito pela questão do

as companhiasaéreas e até mesmo o BSP estão sensíveis à proposta, mas todas estão esperando a estabiliza ção do mercado para adotar uma

ano, as questões da Tribuna Livre,

de Sá, diretor de turismo emissivo,

primeiros dias da semana do con gresso, dando conta que o serviço pode ou não ser incluso no pacote,

posição definitiva. O principal argu mento das empresas de aviação é que essa medida resultaria numa redução drástica na liquidez das companhias. Os agentes quiseram saber também sobre o "seguro obri gatório". A abav explicou que ele não é obrigatório,como definido na deliberação normativa 392, assina da pela Embratur em setembro. De

sendo elaborado pela associação.

Em no máximo 30 dias, três opções de seguros já vão estar à disposição

acordo

dos associados.

com

Goiaci

Alves

Guimarães, uma nova deliberação, a de número 398, estava para ser publicada no Diário Oficial nos

de acordo com a escolha da ope radora ou agência. Um seguro co mercial entre agências e compa nhias aéreas em novo formato está

O sempre polêmico caso da BBTur, deixado meio de lado nos últimos anos, foi analisado com

veemência pelo diretor Abrahão Finkelstein, que é radicalmente con tra a atividade da agência do Banco do Brasil. "É uma anomalia a existência de uma agência de um

ORIANPO -NOSSA SEGONPA CASA.

banco estatal concorrendo com as

pequenas e microempresas pri vadas", disse o diretor secretário.

Pedro Costa lembrou que o

empenho do presidente da entidade tem sido grande para a regulamen taçãoda atividade, mas o processo, apesar de já ter avançado bastante na esfera política,encontra-se "atra

n

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Agostinho.

PANROTAS na Abav Além das novidades da Rede PANROTAS

de Informações (REDEPAN), que montou o ícone de forfaits, com a United Vacations, o estande da PANROTAS na Abav contou

com a participação de José Barreiro e David Estreito, da Cahners Travei Group, e

de Raquel Santiago, do Official Airline Guide (OAG).

Sem falar do apoio da representante da editora em Pernambuco, a simpática Jane Coííette.

Avianca A companhia aérea colombiana, anunciou o diretor Humberto

Urrea, também está comprando aeronaves, 12 no total, da brasileira Embraer. Segue o exemplo das americanas Continental Express e American Eagle,

vancado". "Nós acabamos esbar

regionais da Continental Airlines e American

garante Costa, pois a bancada recém-eleita já se identifica muito com as causas do turismo.

Sobre o imposto único, o Sim ples, o consultor jundico da Abav, Paulo Wiedmann, declarou que

Tel.: (011) 258-5722

roteiros turísticos e ficaram

hospedados no Blue Tree

rando em problemas maiores, como as reformas do governo, que atrasaram o nosso lobby", explicou o diretor. As perepectivas são boas,

espera um final feliz. Algumas Abavs já entraram na Justiça com i Preços p/pessoa emcasapara 6 pessoas. Não nduem taxas deembarque.Válido (V embaique nasdatas estixiadWs |sdndodeSLPaiJo9kiduem:passagemaáfSa,ho6ped^empelon°denoiesín1cimiadoesegurDdesaúdeebagagem 1 IWbrMPIus camge^antlaVara Cruz peto perfbdo davi^em.Lugares sujeitos à dtsponbidada Celoiadas aocèmUo de I

pela coordenação do Brasil

contrário do ano passado,

Agentes de viagens tiram suas dúvidas na Tribuna Livre A diretoria da Abav compare

receptivo da Abav Nacional, foi o responsável Today, que trouxe compradores do Exterior para visitar o Congresso

José Oliveira Rios. do Instituto

denador do Instituto de Defesa do

Jorge Alves, do Procon/RJ, avaliou que, depois da nova legislação, o empresário começou a melhorar os serviços e produtos oferecidos.

pelo Estado, para tentar salvar a imagem

decisões favoráveis. O advogado aconselhou às seccionais que ainda não recorreram à Justiça a tentarem

adquirir o direito ao Simples.

Airlines, respectivamente.

Executiva A Delta Airlines está

modificando o interior de suas aeronaves em vôos

internacionais. No lugar da primeira classe surgirá uma superexecutiva, a exemplo do que outras empresas já fizeram. Luiz Teixeira dará os detalhes

na próxima edição.

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

PAN-NOTAS

JORNAL PANROTAS — Página 11

Bate e Volta da TAM leva mais de

300 ao Congresso da Abav no Recife Acordo com a Abav previa grupos que iam e voltavam no mesmo dia

Que centro!

O novo salão de eventos

do Ouro Minas, de Belo

Horizonte, conseguiu superar as expectativas.

Erica Drumond, uma das diretoras do hotel, único cinco estrelas classificado

na cidade, está orgulhosa com o centro de eventos

do hotel, um dos melhores

da capital mineira. Sem falar no café da manhã

maravilhoso que o hotel serve. Durante a Abav, Erica, o irmão Douglas e Lilás Nascimento distribuíram uma amostra

das delicias mineiras: pão de queijo e doce de leite caseiro, enrolado na palha.

A

sição. "Nosso objetivo é atrair mais profissionais,o evento só se sustenta se os compradores aparecerem", ex plicou Pedro Costa, vice-presidente da associação nacional.

Alguns gmpos foram recebidos por Pedro Costa e José Marcos Anadão Rossi, gerente comercial da TAM. "Os agentes tiveram custo zero nesta operação. Estamos satis

Abav/CN coordenou mais

uma vez o programa Bate e Volta, que oferecia passagem aérea gratuita (com retomo no mesmo dia) e uma credencial para a visita ao congresso.

A TAM foi a principal parceira nesse serviço este ano, quando a compa nhia do comandante Rolim passou a ser uma das patrocinadoras oficiais do evento. A Rio Sul, do Gmpo Varig. também fez um esquema seme lhante. Varig, Rio Sul, Transbrasil, Nordeste, Vasp e TAM foram as companhias responsáveis pelo trans porte dos congressistas. A United Airlines também foi uma das patroci nadoras. O esquema do Bate e Volta da TAM contou com dois aviões para levar agentes do Rio de Janeiro e São Paulo para passar um dia na expo

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prontos para repetir a dose no ano que vem", comprometeu-se José Marcos. A TAM tem vôos regulares a partir do Rio e de São Paulo para Recife e Natal. A partirde dezembro, a rota passará a ser operada com Airbus 330. Um dos vôos especiais legação de agentes de Minas Gerais.

vista USS

CATEGORIA "1" DUPLO,

feitos com os resultados e estamos

da Rio Sul levou ao Recife uma de

à

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. !-t VISA

Davíes

cm São Paulo John Davies. gerente de vendas e marketing, do Blue Tree Park Cabo de

Santo Agostinho, no litoral sul de Pernambuco, está se mudando para São Paulo. Em janeiro, abre e comanda o escritório de

vendas do resort na capital paulista. Já estava na hora do belo resort

pernambucano, da rede de Chieko Aoki, ter uma base em São Paulo. Os

paulistas agradecem. E a concorrência que se cuide.

Telefone

inteligente Fernando Brandão, ex-

Kontik e atual gerente de contas do Best Western

Porto do Sol, em São Paulo, levou um dos diferenciais do novo hotel para seu estande no Recife: o telefone faz-tudo,

de onde o hóspede controla sua vida no

quarto e no hotel, passando e-mail, vendo contas, acendendo a luz ou a televisão, consultando

números de telefone, entre outras funções. O telefone inteligente foi desenvolvido com exclusividade para o hotel paulista. Põe inteligente nisso.

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Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 12 — JORNAL PANROTAS

Curitiba será anfitriã dos abavianos em 1999

PAN-NOTAS

Novo pavilhão, o Expo Trade Paraná, oferece 18 mil metros quadrados de área para a feira Veneza Se no Recife houve problemas de espaço, com as obras do centro de convenções não ficando prontas em tempo, em Curitiba, já está quase tudo preparado para receber o 27- Congresso Brasileiro e Ex posição de Turismo das Agências de Viagens. O Expo Trade Paraná, a nove quilômetros do centro da cidade, tem 30 mil metros quadra dos de área total, sendo 18 mil para utilização pela feira da Abav. Nada menos que o dobro do espaço dispomvel no Centro de Conven

Abav Nacional, o pavilhão do Expo Trade é melhor que o anterior esco lhido pela Abav/PR (havia uma outra opção para o evento): a me tragem é mais que suficiente e o pi so de ótima qualidade. Como o lo

ções de Pernambuco. O Expo Trade

foi inaugurado em 1991 como um shopping center e depois foi trans

berá seu primeiro evento. Portanto, as obras já estão concluídas e se o congresso fosse hoje, não haveria problemas ou qualquer custo adi

formado em centro de feiras e even

tos. Segundo parecer técnico da

cional para a entidade.

Antonio Azevedo

recordista de movimento.

Azevedo espera bater o recorde de Brasília, em 1995, que reuniu 12.644 participantes. Para isso, a

pretende

realizar em Curitiba o maior evento

Water Park A praia de Maria Farinha, a 20 quilômetros do Recife, em Pernambuco, vai ganhar um grande parque aquático em janeiro. O projeto, orçado em R$ 10 milhões,

Abav calcula que teria de gastar,

da história da Abav. O maior espaço ele já conseguiu oferecer. Com a hotelaria local, conseguiu mais quartos que o necessário. O Aeroporto Afonso Pena, considera

como ocorreu em Brasília, cerca de

do um dos três mais modemos do

R$ 250 mil com a parte elétrica e

Brasil, com tecnologias utilizadas

pelos países do Mercosul". Atrair os participantes (compradores e expo sitores) do Mercosul será, segundo Azevedo, um de seus grandes trun

somente no Galeão e em Guarulhos,

fos. 'Temos cerca de 17 milhões de

da Abav/PR, Antonio Azevedo,

tem 140 vôos diários para todo o País. A proximidade com os Es

tranqüiliza a associação e avisa que

tados de Minas Gerais, Rio de Ja

turistas potenciais nesses países vi zinhos", disse o presidente da Abav/PR, que é um dos que defen

mil metros quadrados de lâmina d'água dividindo-se

ainda em novembro o centro rece

neiro e São Paulo, além do potencial da Região Sul, facilitam o acesso a Curitiba. Alguns participantes po derão ir de carro ao evento. A ponte São Paulo-Curitiba promete ser a

dem a fixação do evento num só

em inúmeras piscinas.

cal ainda se encontra em obras, a

detalhes do piso. Isso se a obra não for concluída a tempo. O presidente

Abav/PR está vendendo o evento de Curitiba como "a volta ao mundo

local. Sua idéia é realizar uma

grande feira em março ou abril e, nosegundo semestre, um congresso, com uma feira menor.

contará com várias

atrações para todas as idades. Ao todo, serão dez

Conheça mais sobre o empreendimento no site http://www.venezapark. com.br.

Figurinhas Quem ficou trocando figurinhas sobre parques de diversões e aquáticos durante o Congresso da Abav no Recife, na última semana, foi o Apolônio Carneiro, do Veneza Water Park.

Ele queria saber dos detalhes de operação dos parques Terra Encantada, representado pelo gerente de instalações Marcelo Cavalcanti,

e sobre o Parque da Mônica, com o

superintendente geral, Francisco Carlos

Lopes.

Hotéis

um novo sonho...

de Brasília Cinco hotéis da capital federal se reuniram e

promoveram seus produtos durante o congresso da

Em cada sonho,

Abav em um único estande

— diga-se de passagem, bastante espaçoso e aconchegante. Estiveram

muitas compras.

recebendo os visitantes

Geraldo Bittencourt e

Elydio Santoro de Barros, do hotel Bonaparte, Adcle Fernandes, do Naoum Plaza, Ana Paula Faure, do Metropolitan Flat, e Luiz Cláudio Lima, do

Você e seu cliente já conhecem bem: a magia de Orlando com suas fantásticas atrações que encantam cada vez

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A gerente do escritório de turismo da Bélgica, Sylvie Lietart, esteve apresentando o potencial turístico daquele país no Congresso da Abav, acompanhada de Thierry Scheers, da operadora belga Scheers International. Quem

não teve oportunidade de passar pelo estande, pode buscar informações sobre o destino no site

http: //www. visitbelgium. c om.

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Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 14 — JORNAL PANROTAS

FLASHES DO 26' CONGRESSO BRASILEIRO

Companheiros de trade no Rio de Janeiro, Jorge Rodrigues, da Mandaía, e Rosana Lopes, da Touristcard, trocaram trr^.

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,,

figurinhas durante as folgas de seus estandes Ao lado. o ex-presidente da Abav Nacional.

Sérgio Nogueira, que foi homenageado durante o evento. Ao seu lado.

Dona Isa Garbin, diretora executiva.

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4

4

Cícero Uige. presidenic da Aba\/MC. tentará levara AImv 2001 para Belo Horizonte. Este ano ele apoiou a Bahia para o evento do ano 2000. Aolado, Michel Nagy. gerente regional de vendas no Rio do.'i Hotéis Othon.

Representando o Renuis.sance de São Paulo, estavam Bruna Lima Duarte, gerente de eventos, e Ricardo Gouveia. Lilian Zahon. da AT Travei, estava na delegação de Cancun. E o aniversariante Márcio Adier. da Continental Airlines. contou com a colaboração de Isabela Nogueira, da Citur.

Jurandir Mendes Pessoa Filho, gerente da Transbrasil emPernambuco, com Paulo EnriqueCoco, diretor-presidente da Transbrasil. No centro, depoisde tanto trabalho. Sérgio Pinto de Souza. Heber Garrido e Pedro Paulo Corrêa, do Praia do Forte Eco Resort. descansam um pouquinho. E à direita, Solange Oliveira e Alex Dissat. da Jiiliáliinrs.

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Anu 1'uuiu iuíuivò Loireui. íinjunã local do congresso, visitou ioda afeira e deu algunuis panidiiihas pura visitar os amigos, coma oAnionio Santoro e a Regina Bianchi, da Alilalia. Chrisiophe Didier, diretor lonwnialda Air France, divulgou seusnovos vôos a partir do Rio de Janeiro, direto para Paris. E ao lado, ofelizardo ganhador do carro da Unidas: Leandro Bonifácio, do Hotel Travei Show.

%

Dado Nascimento, da Nascimento Turismo, e Janyck Daudet, do Club Med, não resistiram à tendada United Airlines na Praia de Boa Viagem. O espanhol Antonio Magro, diretordo Turismo Espanhol no Brasil, participou ati vamente dafeira. E Fabiana Corrêa, da Church Streel Station, mais uma vez prestigiou a Abav. Claudemir Oliveira, gerente de vendas, coma assistente de marketing. Patrícia Bastos, representando a WallDisney Attractions.

JORNAL PANROTAS — Página 15

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

'AS AGÊNCtAS DE VIAGENS — RECIFE 1998

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Ana Paula Fernuudcò. do Canaüian do Rio de Janeiro, visitou o csiaiide da PANROTAS c não escapou <ki fotvfirufia ao lado do diiviarfinanceiro. João Baiisiu Miranda. Na festa da Credicard. o.-i caxaix. João e Gracinha

Qiiiriiw. CarlosAlherin de Sá e Cristina, de Brasília, e Duda e Antonia Carlos Castro Neves, do Rio. E Dyrana Guimarães não está mais na Singa. do Rio de Janeiro. Leva sua experiência para a GBV.

Glóriado Brito Pereira, da Riotur, que levou réplicas dos quiosques da Praia de Copacabana para a Abav. É o Rio Incomparável. Aolado, na alemãSixt Rent a Cor. OskarKedor e Walter Rabe, queacabam de inaugurar a central de reserxmno País. E na sala de imprensa, embusca dosjornalistas perdidos.Fabíola Bemfeito, gerentede comunicação da Disney, LeilaMansur, que atendea Sailaway, e Norma Ilner, promovendo o late Clube do Rio de Janeiro.

r

Plínio Fernandes recebeu lui lenda da United, Neriton Vasconcelos, da Pier I, Rui Alves, da Cap. Mauro Schwanznian. da Costa Brava, c Josc Roberto Trinca, da Anicricun Airlines. Augusto Leal de Burros, representando o Turismo da Flórida, esteve no pavilhão americano. Fabiana Corrêa, no estande da Disney, sempre com um belo sorriso nos lábios. E os olhos bem azuis.

Rubens Sant'Anna. ex-presidente da Abav. com Walter Luck — história e tradição no trade pernambucano, presentes na feira da Abav. Ao lado. Jason Pacheco, do convention bureau de San Francisco, na Califórnia, com Pedro Câmara, da Duna Operadora, de Fortaleza. A esquerda, com ar de norde.stinas (queimadas de sol e sorridentex). estão Luiza Sampaio e Marluce Campos, carioquísximas. da ABIH/RJ.

' / Marcelo Credidio. relações públicas da Comis.^ão Australiana de Turismo no Brasil. Em seguida, pai e filho: Silvio e Marco Ferraz, da Monark, circulando pelos corredores do Centro de Convenções de Pernambuco. £ o ani mado grupo na festa do Amadeus: Célia Regina, da Amadeus. Luiz da Gama Mór e Fernando Pinto, diretor comercial e presidente da Varig, e Gilson Novo, diretor do GDS.

Na festa da TAM, os anfitriões Luiz Eduardo Falco, o comandante Rolim e Rubel Thomas. Annie Morrisey e Maria Aparecida, da Utell Intemational, levaram uma delegação de hotéis estrangeiros. E Jane Terra e Cristiane Frankel receberam amigos e clientes no estande da American Airlines.

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 16— JORNAL PANROTAS

Seminários foram voltados às pequenas agências

PAN-NOTAS

A competição no mundo globalizado e a redução das tarifas foram temas enfocados Vídeo liquidez surge como o aspecto mais grave neste quadro, o que reduz o capital de giro da companhia e os

Foram dois os seminários apre sentados no congresso da Abav, cada um com "dois módulos. "Reflexo

investimentos no desenvolvimento

financeiro da Flexibilização de Tarifas", teve Edson Gonçalves como palestrante e foi patrocinado pelo Icabav. Já "Como capacitar o agente de viagens a competir", com Márcia Bessa, teve apoio do cartão American Express.

O primeiro módulo do seminário de Márcia Bessa, diretora de treina mento e desenvolvimento da Gouvêa

de Souza & MD, mostrou que o pequeno e médio agente de viagens deve se preparar e ficar alerta para concorrer com "os grandes", ope radoras ou companhias aéreas, num momento muito "difícil" da econo

mia globalizada. Segundo ela, está voltando uma prática de 30 anos atrás, quando havia mais confiança na palavra entre cliente e vendedor.

Em termos atuais, significa valorizar o relacionamento pessoal com o pas sageiro, investindo tempo nesse con tato, criar vínculos e não se prender apenas aos aspectos da simples venda de serviços e produtos. Essa postura ética implica, também, em não fazer promessas que não possam ser cumpridas, mas manter um diálo go franco e honesto, ''jogando limpo". "Hoje, o agente precisa ser

Márcia Bessa falou sobre a capacitação dos agentes de viagens.

crescem os custos. "Sobem os cus

Embratur, Caio Luiz

dc Carvalho, apresentou um vídeo com um balanço da Política Nacional

de Turismo, e que serve também para divulgação das belezas naturais do Brasil e do trabalho da Embratur e do trade. O vídeo

pode ser pedido na Embratur e, além de bem produzido, é bastante útil. Caio apresentou

do seminário técnico. "O agente tem de deixar agir como um despachante

terá dados atualizados on-line, ade

tos e cai a rentabilidade", concluiu

quação dos serviços à necessidadedo

e se transformar num confidente e

cliente, fortalecimento da marca da

amigo de seu cliente:, afirmou.

Na segunda parte de sua apresen tação, Márcia abordou a Intemet, que, para ela, é como um rio subter

das rotinas de trabalho e de custos

do Conselho Nacional

fora desse rio, devendo enfrentar os

relacionamento com o usuário.

riscos se quiser sobreviver na guerra da concorrência. Segundo Márcia, nos próximos anos, o comércio on

Como ganhar dinheiro com a queda das tarifas — No seminário sobre flexibilização de tarifas e seu efeito na receita dos agentes de via gens o palestrante Edson Gon çalves, diretor da Contatur — Serviços Contábeis, pretendia mos trar aos agentes de viagens as con

operacionais. Não há espaço para altas margens de lucro nem para implementação de política de descontos, que podem anular o faturamento, já que as agências não formam preço.

As empresas se destacarão pelos valores agregados aos serviços. Entre as principais medi

da associação.

ladora, que arrasta tanto peixes nobres quanto predadores impla cáveis. A questão é que no comércio globalizado, ninguém pode ficar de

agência, facilidade de pesquisa e tra balho e disponibilidade 24 horas.

Márcia ensina que a hora certa para o pequeno e médio agente abrir seu site na rede é quando tiver condições de responder e-mail em no máximo até 24 horas, ser capaz de amalizar constantemente a pági na e estar em condições de criar um

o palestrante.

A solução engloba investir em profissionalização, na otimização

o produto na Abav, para os presidentes das companhias aéreas e para os diretores

râneo com uma correnteza avassa

line estará movimentando US$ 2 bi

lhões,

sendo

11%

referentes a

transações no setor de turismo

um consultor e não mais um mero

"Se continuar o mesmo, se não

vendedor, ser capaz de negociar o problema do cliente com o fornece dor", disse, repetindo um conceito que tem sido debatido há pelo menos quatro anos nos congressos da Abav.

Márcia enfatizou o "marketing do

mudar os paradigmas, se não refor mular seu método gerencial, o agente desaparecerá", afirma Márcia. "Mas

relacionamento" nessa primeira parte

Edson Gonçalves, diretor da Contatur, e a redução da receita das agências.

interno. Segundo Edson, a otimiza ção dos custos deve compreender questionamentos como "quantas passagens é preciso vender para compensar um bilhete emitido e não pago?" Para vender mais é pre ciso produzir mais: a intensificação das operações não implica em um aumento proporcional do fatura mento, pois, paralelamente,

O presidente da

seqüências financeiras dessa redu ção dos preços das passagens aéreas

se souber usar a Internet como ferra

e do aumento dos custos de inadim

menta de trabalho, o agente de via gens será um vencedor", diz. Ter seu próprio site significa que a agência

plência, indicando procedimentos a serem adotados pelas empresas para contomar tais problemas. A falta de

das a serem adotadas estão a elimi

nação de rotinas e procedimentos dispensáveis; a desburocratização de normas e procedimentos; a otimização de relatórios; a informa tização e a adoção de um fluxograma operacional. Acredito que 199 será um ano muito difícil. As

mudanças no quadro econômico trarão conseqüências nas cobranças tributárias e nas relações comer ciais", explicou. Segundo ele. o me lhor a fazer neste caso é se preparar para enfrentar o período difícil, adotando medidas que garantam o funcionamento da empresa e apri morem os ganhos. Ele destacou a importância de seguir critérios severos na concessão de crédito,

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do Rio de Janeiro,

estava apresentando na feira da Abav.

Os relatórios, com o

novo produto, ficam mais fáceis de ser

elaborados, garante Lederman.

Nota 10 Para Ana Paola Tavares Correia. Com todos os

problemas que o Recife enfrentou para realizar o congresso, Ana Paola conseguiu superar obstáculos e realizar um evento correto. Nota 10

também para Samuel Costa, da Empetur, que a ajudou bastante neste

pois se a agência de viagens está soôendo os impactos das mudanças

trabalho. A festa de

no mercado, seus clientes também

Antonio Nóbrega, foi

estão. O segredo é analisar não ape nas o passado da clientela, mas acompanhar o desenvolvimento de suas atividades no presente.

uma das melhores {se não a melhor) do evento.

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JORNAL PANROTAS — Página 17

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PAN-NOTAS Cabo Frio A badalada cidade litorânea, localizada na Região dos Lagos, no Rio de Janeiro,

estará promovendo seu Festival de Frutos do Mar. O

evento, uma realização da

prefeitura local e do Cabo Frio Convention Bureau,

que contam com o apoio do Sebrae e Viação Salineira, acontecerá do dia 13 ao 22.

Salvador venceu disputa para o evento de 2000 Agora, pelo menos seis capitais querem ter a honra de sediar o primeiro congresso do milênio No ano 2000, o Brasil comemo rará seus 500 anos e a Bahia estará

liderando as festas, pois foi em Porto Seguro que tudo começou. A Abav/BA pleiteou e ganhou o direi to, em votação quase unânime do Conselho Nacional da Abav, para sediar o congresso da associação no

A Abav/CE, que queria o evento para Fortaleza, abriu mão de concor rer para poder apoiar a Bahia e man ter o Nordeste unido. Segundo seu presidente, Valmir Rosa, a decisão também tem um pouco de pre caução, pois o novo centro de con venções, apesar de prometido para

projetoda Bahia era muito bom.

O

secretário

de

Cultura

e

uma série de comemorações para os 450 anos de Salvador (em 1999) e

Turismo da Bahia, Paulo Gaudenzi,

compareceu à reunião do conselho, para fazer um lobby mais físicojunto aos conselheiros. Nem precisava, pois antes mesmo da reunião já esta va claro que a Bahia iria levar mais essa — o último congresso realizado

para os 500 do Brasil, e os congres sistas da Abav vão aproveitar muitas das festas e eventos espe ciais. Uma delas será a visitação à réplica da caravela de Tomé de Souza, que ficará ancorada no Porto

último ano do século 20. "O Estado

1999, ainda está sendo concluído.

estará com uma enorme mídia natu

"Fortaleza fica na disputa para 2001", garantiu Rosa.

A outra capital que disputava o

em Salvador foi em 1996, reunindo

O centro de convenções da

evento de 200 L Belo Horizonte,

evento

Bahia está sendo ampliado, e terá 28 mil metros quadrados de área útil para feiras. A Abav deverá ter à sua disposição cerca de 24 mil me tros quadrados, mas é provável que não chegue a utilizar tudo isso. O Governo do Estado está preparando

que ficou como sede alternativa em 2000, Fortaleza, Rio de Janeiro (que quer sediar o congresso por três anos seguidos), Florianópolis, Brasília e Porto Alegre já são précandidatas e prometem uma dispu

ral e provocada, e a Abav apro veitará esse gancho e essa exposi ção", disse o presidente da Abav/BA, Pedro Costa. A escolha de Salvador como sede do Con

gresso da Abav do ano 2000 ocorreu um dia antes do início do congresso do Recife e contou com a desistência de duas outras candidaturas.

do

ano

2000

era

Belo

Horizonte, que este ano inaugurou um centro de convenções que atende a todas as especificações da Abav Nacional. O presidente da Abav/MG, Raimundo Cícero Lage, retirou a candidatura, por achar que o

12.586participantes.

da Barra.

Com a garantia de Salvador em 2000, ficou grande a disputa pelo

ta acirrada.

Durante o festival, oito restaurantes de Cabo Frio

estarão oferecendo uma

receita especialmente criada para a ocasião. A organização está sendo feita pela VID Promoções, que atende pelo (021) 233-3596.

Na GBV Dyrana Guimarães, que era responsável pela promoção da Singa Brasil, no Rio de Janeiro, mudou de empresa. Agora a

profissional está na GBV, junto com Ivaldo Silva.

Dyrana divulgou a novidade durante o Congresso da Abav, onde participou com os colegas da nova empresa.

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Página 18 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Tensão controlada no debate com cias. aéreas

PAN-NOTAS

Goiaci protesta contra a TAM Viagens e agentes ainda desconhecemfacilidades do BSP Pelo que se viu e ouviu na ple nária com as empresas aéreas nacio nais na manhã do último dia de con

gresso, no Centro de Convenções de Pernambuco, reina absoluta a desin

formação ou o desencontro de infor mações na relação entre companhias de aviação, agências de viagens e o govemo. Os assuntos mais comenta

dos ou os que renderam respostas mais surpreendentes foram o BSP, o reembolso de passagens (via cartão de crédito, principalmente), a TAM Viagens, a guerra tarifária e os con tratos entre agências de viagens e fornecedoras de produtos turísticos.

Participaram da mesa redonda, Rubel Thomas, da TAM, Flávio

América do Sul; Brasil,

Argentina e Venezuela. O maior mercado, em volume, é o Brasil. Em market

"Vamos melhorar todos os sistemas Yutaka Imagawa, presidente do BSP, e Wagner Ferreira, vice-presidente de vendas

de venda, incluindo a Intemet e a entrega a domicílio", disse."Mas não

e marketing da Vasp: respondendo às dúvidas e críticas dos agentes de viagens.

competimos com as agências. O maior competidor de uma agência de viagens é outra agência".

e parte dela fosse repassada para a agência, como forma de compen sação pelo cancelamento da viagem

Carvalho, da Embratur, Goiaci Alves

mais aceitar emissão manual. Pode

Guimarães, Yutaka lamagawa, do BSP, Wagner Ferreira, da Vasp, Luiz da Gama Mór, da Varig, Nilson

até ser que cobre para emitir pas sagens para as agências que não te

Guilhem, da Rio Sul, e Alfredo

Reembolso — O tema com maior

Rodriguez, da Jurcaib.

Os que se sentiram mais acuados foram o diretor da TAM e o pre

número de perguntas foi o reembol so. Perguntado sobre atrasos no pagamento desses reembolsos,

sidente do BSP. Este último teve a

Wagner Ferreira, da Vasp, disse que com o aumento da demanda depois de abril, a companhia teve problemas intemos. Alguns passageiros pas

respondeu que não. "Essa venda di reta na TAM é menor que 10%; como transportadores precisamos fazer nos

quer estar com vôos diários a partir de seus três principais mercados na

parcela importantepara a companhia, apesar de proporcionalmente peque na perto daquela feita pelas agências.

que em 1999 a Varig pretende não

Venda direta — Rubel Thomas

É o ano em que a AlitaÜa

empresa sempre estará tentando me lhorar as vendas via agências, mas que a venda direta sempre foi uma

Carvalho, da Transbrasü, o Brig.

Venâncio Grossi, Departamento de Aviação Civil (DAC), Caio Luiz de

seu favor a vantagem de estar abrindo, pela primeira vez, um diálo go com todos os agentes de viagens.

A primeira pergunta mais direta foi à TAM e à Varig, sobre o novo serviço de entrega de bilhetes na casa dos passageiros. "Isso não seria concorrência com as agências de viagens?"

1999

so trabalho e por isso vamos entregar a domicílio.Recomendamosque nos sos passageirosprocurem as agências de viagens", disse Thomas, frisando aindaque a TAMtem poucaslojasno Brasil. O diretor comercial da Varig, Luiz da Gama Mór, destacou que a

Emissão —

nham

Mór confirmou

emissão

automática.

saram a fazer uma reserva numa

classe e depois, ao conseguirem um preço menor, cancelar a primeira, pagar a taxa de reembolso {R$ 25) e fazer outra emissão. Segundo Ferreira há duas alternativas na Vasp, ou via BSP, ou por meio do crédito de passagem. Carlos Alberto de Sá, da Voemr, de Brasília, sugeriu que a taxa de reembolso fosse aumentada,

e do recebimento da comissão.

TAM Viagens — O lançamento da operadora TAM Viagens gerou comentários

críticos

de

Goiaci

Guimarães e uma explicação de Rubel Thomas, que não convenceu o presidente da Abav. A platéia reclamou muito da TAM Viagens, que foi lançada no mês passado.

Segundo Thomas, a TAM Viagens serviria para estimular a viagem de cerca de 20 mil contemplados do Programa Fidelidade, que somente viajariam na alta temporada (o que é permitido pelo sistema). "Isso é o que está acontecendo no mundo.

Empresas como a American e a United têm operadoras. Nossa intenção inicial evoluiu, mas a venda de pacotes é pequena", disse Thomas, que já presidiu a Varig.

"Vocês vendem como qualquer operadora. Se é para atingirem os passageiros de milhagens não pre-

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cisariam vir para o congresso. Vão vender milhas para os agentes?", questionou Goiaci, sendo aplaudi do pela selecionada platéia, de cerca de 200 pessoas. Thomas preferiu ficar calado.

Contratos — O presidente da

HOTÉIS NO MUNDO BRASIL

Festival

a necessidade de contratos entre for

necedores e compradores de produ

O vice-presidente da Festival Cruises, Cyríl J. Hopkins,

tos turísticos. "E um absurdo uma

esteve no Recife e ficou

relação comercial não ter contrato.

Ninguém vai fiscalizar, mas se hou ver algum problema como o da Copa do Mundo, vamos em cima, pois são os agentes que estão sendo engana dos. Os fornecedores aprontam e os agentes é que levam a fama de cul pados na mídia", disse Caio, depois de Wagner Ferreira, da Vasp, ter declarado que "não é hora de burocratizar. O bilhete já é um contrato".

Ferreira disse que se for obrigatório, tudo bem, mas considera ser mais

burocracia para o processo. O vicepresidente da Vasp informou ainda, o que foi confirmado pelo Brig.

Grossi, que para vôos charters já há obrigatoriedade de contrato. Caio de Carvalho citou o exemplo de um contrato que dizia que um avião para Paulo

e

Que imposto é esse? — A maior surpresa da manhã veio com uma pergunta, para o presidente do BSP, sobre o índice de 1,12% que é deduzido do valor do bilhete, para só depois ser calculada a comissão dos agentes. Imagawa não sabia do que

levantamento sobre a natureza do

índice. "As vezes é algo que já caducou e nós não sabemos", disse Goiaci.

BSP — Os avanços do BSP no BrasU, comemorados pelas compa nhias aéreas, parecem não estar sen do bem assimilados pelos agentes, que ainda questionam o processo: atrasos no envio de relatórios, atua

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sem aparecer.

Ace Segundo o vice-presidente da Trave! Ace, Osvaldo Calvani, as vendas no Brasil cresceram 18% no

ano passado. Ele espera que as mudanças econômicas do País sirvam para estabilizar a economia e manter um

crescimento constante todos

os anos. Ele está confiante

Brasil. "Em dois ou três

São

Eduardo Nascimento e Elói D'Avila,

INTERNACIONAL AMÉRICAS - EUROPA - CARIBE - ÁSIA - ÁFRICA - OCEANIA

depois de uns três anos

às 1 Ih e às 17h. Luiz da Gama Mór

entre

de São Paulo. Depois, descobriu-se que o ICMS seria de 7% e que já não era cobrado há dois anos. O Brig.

Grossi ficou encarregado de fazer um

SALVADOR

exclusiva no Brasil. Outro

vice, Ronald Batalha, da NCL, voltou à feira da Abav

disse que "não há mais lugar para o

charter

participantes da mesa ou da platéia.

BAHIA

ancorado no estande da

Sailaway, sua representante

no potencial do Brasil e em breve estará lançando um cartão para as viagens no

um

Bariloche estaria no aeroporto entre

"É ICMS", gritaram da plenária

COPACABANA

Malpensa) e apenas cinco para Roma.

Embratur, Caio Luiz de Carvalho,

se tratava. Muito menos os demais

RIO

21 vôos semanais dos três

países, 16 serão diretos para Milão (novo Aeroporto de

entrou na discussão para falar sobre

amadorismo".

RESERVE NOSSOS

share, é a Argentina (17% dos vôos para a Europa). As três rotas, garante o gerente geral para América do Sul, Giulio Libutti, são lucrativas para a companhia.

A ocupação está alta e o objetivo é incrementar a rota de negócios para Milão. Dos

ção das agências não-lata, sistemas de consolidação de resultados e mesmo as vantagens mais óbvias do sistema ainda são dúvidas na cabeça de alguns agentes. O presidente do BSP não soube responder claramente

a algumas perguntas, e no final do debate as dúvidas devem ter conti nuado. Vamos voltar a esse tema.

meses o produto estará pronto", diz o representante no Brasil, Ricardo Romàn.

Oficial o Travei Ace foi o cartão

oficial da Abav 98 (antes já havia sido do La Cumbre).

Manteve uma ambulância de

plantão no Centro de Convenções de Pernambuco e todos os dias sorteou

passagens aéreas para os agentes de viagens, com

apoio da Varig. Ricardo Romàn promete mais promoções para breve.

Othon Muito bonita a campanha dos 500 anos de Brasil, realizada pela Rede Othon.

A gerente de marketing, Letícia Bezerra de Mello, está mesmo de parabéns.

No estande da empresa na Abav, estavam dois dos principais diretores da rede:

Álvaro Bezerra de Meilo e Joaquim Rodrigues.

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

PAN-NOTAS

JORNAL PANROTAS — Página 19

Empresas aéreas investiram mais em estandes Com a área total da feira menor, elasforam as únicas a desfrutar de espaço para exporem

O gerente de vendas da Rede Windsor de Hotéis, Domingo Paz Fernandez, ao lado de Carlos Antonio da

Rocha, gerente comercial, anunciou a inauguração do Windsor Plaza, em Copacabana, no Rio. A inauguração está prevista para o início de 1999 e o

Foram 19 horas e

feira de turismo da América Latina.

fizeram sucesso, mesmo com a li-

Os estandes também estavam me

Águas quentes

nores e algumas empresas tiveram de dividir espaço. A feira foi monta da em dois pavimentos e as do andar superior foram visivelmente prejudicadas, pois, mesmo tendo de passar pelo couedor da CTI/NE, os visitantes seguiam diretamente para

A Pousada do Rio Quente, em Caldas Novas, levou um casal de modelos para

dos expositores. Até a beleza do pavilhão da CTI/NE este ano esteve

novo hotel terá 280 apartamentos.

prejudicada, pois os Estados tive

meia de

exposição de turismo no Recife.

Mais que nos outros anos de even tos da Abav. E num espaço com três mil metros quadrados a menos (mais até). Quase 500 empresas e 33 países participaram da maior

o andar inferior, onde estavam 90%

para apreciar a bonita decoração.

sistas se divertiram e tomaram sol

ram de ficar isolados uns dos outros.

Na Transbrasil, muitos iam

Os expositores em geral gos taram muito da feira nos dois pri meiros dias, com visitantes de qua lidade e estandes sempre lotados.

cumprimentar o novo presidente, Paulo Enrique Coco, ex-Rio Sul, que, por sinal, tinha um dos melho

Como em todos os anos, os sorteios

mit^ão de espaço. Os estandes mais visitados eram os das compan

mais simples, também esteve bas tante movimentado. Era a primeira vez que a companhia ganhava um espaço tão grande numa Abav. O

e rosas e toda a diretoria da América

hias aéreas. Escolhido como o mais

comandante Rolim circulou na feira

do Sul estava presente, divulgando

bonito da feira, o da Vasp trazia esculturas que faziam referência aos destinos internacionais operados pela empresa. Tinha, ainda, um video-wall e uma sala vip. No estande da Varig, as filas eram grandes para ver a nova poltrona da primeira classe, lançada na Abav, e

por dois dias. Os presidentes das cinco companhias prestigiaram o

os vôos diários. Continental e Delta

evento.

executivas. A Air France, seus

Entre as estrangeiras, a United levou uma delegação da Califórnia e também a equipe da Lufthansa.

novos vôos para o Rio. No próximo ano, a feira promete ser pelo menos 50% maior. Também foram premia

Sucesso mesmo foi sua tenda na

dos

praia de Boa Viagem. Os congres

Embratel e do Club Méd.

res estandes. O estande da TAM,

antes de encararem o calor do cen

tro de convenções. A American Airlines fez propaganda do ERJ145, da Embraer, e distribuiu pins de aviõezinhos, que também agra daram. Ao lado, o Sabre distribuiu

picolés de frutas locais. Mais um sucesso. A Alitalia distribuiu vinhos

Airlines enfatizaram suas classes

na

Abav

os

estandes

a Abav do Recife. Eles

tomavam banho na piscina aquecida do estande da pousada. Os clientes ainda ganhavam um massageador. Segundo Raquel Walter, para

1999, o Hot Park, parque

Miaml, Maio

Los Angeles, Janeiro de 94

aquático do resort, ganhará novas atrações e o hotel mais 500

apartamentos. É o Rio Quente Resorts em franca expansão.

Amando o Rio lan Molamphy, novo diretor do Sabre no Rio

de Janeiro, já se incorporou ao trabalho na cidade. Está morando

em Ipanema e adorando o astral local. O trabalho com o trade também tem sido muito bom.

As perspectivas para o Sabre no Rio, segundo ele, são as melhores possíveis.

Orlando, Abril de 98

Réveillon Clóvís Casemiro, gerente de vendas do Caesar Park Fortaleza,

Clientes satisfeitos são clientes para toda a vida.

está com um superpacote de final de ano, com

destaque para a ceia de

Uma empresa cresce quando oferece serviços de qualidade a seus clientes. Na Avis,

Natal e a festa da virada de ano. Para as férias de

esta qualidade em serviço é acrescida de um alto nível de atenção pessoal.

verão, o hotel se encarrega do que há de melhor na hospedagem local (é o único cinco estrelas classificado), enquanto a cidade se

encarrega do resto: sol, música e alto astral.

sentida com a vinda do

vice-presidente Tom Klein para o Congresso da Abav, no Recife.

Visitou vários estandes e reuniu-se com diretores

das principais empresas de turismo do Brasil, sempre acompanhado de Luiz Âmbar, vicepresidente para o Cone Sul.

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perhdos de alta temporada. As tarifas de fím de semana eslOo disponíveis o partir de meio-dia de (juinta-felra até às 11:59 de segunda-feira, caso contrário, poderá ser aplicada umú tarifa mais cam. As tarifas sdo mais caras em algumas localidades da área metropolitana de Nova Iorque. As larifás de fim de semana não estáo disponíveis no Havaí. Taxas. iter\s opcior\ais como LDW. sobretaxas públicas, taxa de licenciamento de uekulo nâo excedente a USSI.93/diana Califórnia e VSi.SOldiano Havaí, taxa de Indenização de aerrsporto até 11.1%em algumas localidades, motorista adicional e taxa de reabaslecimento de gasolina sáo cobrados extra. O locatário deverá preencher os requisitos de idade e crédito da Avis. .4 Idade mínima é de 25 anos. trtas pode umar de acordo com a localidade.

O 1998 WizanI Co., Inc.

da

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 20 — JORNAL PANROTAS

A japonesa ANA é 9- membro da Star Alliance

PAN-NOTAS

Presidentes das empresas, reunidos no Rio, prevêem um 1999 difícil, mas não catastrófico Hotel da Cachoeira

Rosana Marcis Rio DE Janeiro

4«Mil

A Ali Nippon Airways (ANA), empresa líder da aviaçãojaponesa e sexta maior do mundo, passa a fazer parte, a partir do próximo ano, da

Hotel da Cachoeira,

localizado em Penedo, região serrana do Rio de Janeiro, recebeu das mãos do vice-presidente da ABIH/RJ, Alexandre Sampaio a placa de qualificação da associação.

Star Alliance, que já reúne oito com panhias aéreas internacionais. Os diretores-presidentes das seis empre sas fundadoras da Star Alliance —

Air Canada, Lufthansa,

Scan-

dinavian Airlines System (SAS), Thai Airways Intemational, United Airlines e Varig, além dos execu

O estabelecimento de Malu

Fernando Pinto explica sril>rc a queda

Presidentes dii Slur Alliance no Rio de Janeiru, para o anúncio de mais unia estrela

do movimento de carga da Varig.

na aliança mundial, que foi iniciada no ano passado e já conta com nove parceiras.

Weber, da Lufthansa, Kichisaburo Nomura, da ANA, e Fernando Pinto,

primeiro semestre deste ano, devido "ao efeito psicológico das ações do governo brasileiro na economia". A queda do setor de cargas da Varig

tivos da Air New Zealand e Ansett

Australia, também duas novas asso

ciadas, anunciaram oficialmente a

entrada da ANA na quinta-feira, dia 22 de outubro, no Sheraton do Rio de Janeiro.

Segundo eles, "a Star Alliance é uma parceria global de companhias aéreas e não pretende perder esta posição para nenhuma das outras alianças emergentes", numa referên cia à recém-lançada Oneworld.

Segundo o diretor-presidente da ANA,

Kichisaburo

Nomura,

da Varig, foram unânimesao afirmar que não esperam queda no mercado internacional de aviação em 1999.

"Certamente será um ano difícil para todos os setores da economia. No

caso da SAS, já sentimos uma redução no volume de cargas trans portadas, mas nada que afete signi ficativamente o faturamento global.

As empresas terão, sem dúvida, que

a

trabalhar com flexibilidade e muita

tendência do mercado de aviação na

Ásia não é dequeda, apesar dacrise

eficiência", afirmou Stenberg, desta cando, entre os pontos positivos, que

econômica mundial. "A expectativa é que até o ano de 2010 cerca de

do a cada ano e ainda há muitos mer

50% do mercado aéreo mundial con

centre-se na Ásia", afirmou ele.

A ANA possui uma frota de 143 aeronaves Boeing e Airbus, voa para 15 países (64 destinos) e transportou no ano passado mais de 40 milhões de passageiros. Entre os principais fatores levados em conta pela Star

os mercados domésticos têm cresci

cados a conquistar.

Em relação à Varig, o diretorpresidente informou que também houve queda no volume de carga transportada, especialmente no

a qualidade e quantidade dos

Otimismo com cautela — Os

diretores Lamar Durret, da Air Canada, Gerald Greewald, da

United, Jan Stenberg, da SAS, Thamoon Wanglee, da Thai. Jürgen

o aumento em outras rotas, como

entre a Europa e a América do Sul. "Essa rota já teve um crescimento de 10% no volume de passageiros este ano", adiantou ele. O diretor-presi

ganhou classificação Superior.

Ônibus cultural Está sendo um verdadeiro

sucesso o ônibus que faz o roteiro cultural pelo centro do Rio de Janeiro. Em ! parceria com a prefeitura do município, a ContineníaJ Airlines viabilizou o projeto •

mas, tudo indica, segundo Fernando Pinto, que haverá uma recuperação neste segundo semestre.

"O volume de passageiros trans portadosnão tem diminuído.No Dia da Criança, por exemplo, transporta mos mais do que na mesma época do ano passado", destacou eíe.

Houve, no entanto, queda na receita por passageiro em tomo de 2%, "que pode ser interpretado como uma questão tarifária e sazonal", de

dente da United Airlines, Gerald

acordo com Pinto.

check-in ágil e direto, acúmulo de

investimentos na área

milhas de uma empi^sa para outra e salas vips em dezenas de aeroportos,

cultural e voltados para as

Para

Jürgen

Weber,

da

Lufthansa, uma eventual queda no

fluxo de passageiros para aÁsia, por exemplo, pode ser compensada com

ANA Frota

143 aeronaves

Volume de passageiros transportados Destinos dentro do Japão Destinos fora do Japão Número de empregados

40,8 milhões/ano 40 29 (15 países) 15,2 mil

serviços e benefícios, que serão

compartilhados pelos passageiros das demais companhias.

ficou em tomo de US$ 50 milhões

Banco de Dados

Alliance ao admitir um novo mem

bro, segundo lembrou Fernando Pinto, da Varig, é a rota — capaz de complementar e aumentar o alcance global das empresas da aliança — e

Na semana passada, Maiu Santa Rita, diretora do

STAR ALLIANCE

Rendimento total

US$ 44,5 bi

Passageiros/ano Número de empregados

191,7 milhões 240,4 mil

Total de destinos atualmente

640

Total de destinos com a entrada da ANA, Air New Zealand e Ansett (99)

700

Greewald, tentou resumir o pensa mento

dos

executivos

da

Star

Alliance: "acredito que uma certeza todos têm: há mais perguntas do que

respostassobre o comportamentodo setor de aviação internacional no próximo ano. Certamente será mais difícil alcançar as metas era 99 do que está sendo em 98".

Economia —

benefícios

aos

Além de mais

usuários,

como

as empresasda StarAlliancepensam em maior otimização de rotas, aumento de receita e redução de cus tos, com a utilização de serviços compartilhados. Os executivos dessas empresas, no entanto, não souberam quantificar a economia que as empresas da aliança poderão obter a médio ou longo prazos.

A idéia, ainda em estudo, é

fazer compras em conjunto para as empresas da aliança, visando a redução de custos. Um dos grandes desafios é fazer com que os sis temas básicos de reservas se comu

niquem com mais facilidade, traba lhando mais rapidamente para os clientes e proporcionando econo mia para as empresas.

investindo, inicialmente, R$ ; 50 mil. O contrato firmado í entre a empresa aérea e a í

prefeitura inclui também t investimentos ao longo de 1999. Segundo o diretor geral da companhia no Brasil, Giovanní Luigi, "a Continental está aberta a

>

comunidades onde a

empresa mantém operações".

O projeto O Tour Cultural conta

também com a participação da Triauto, empresa do Grupo Citur, hoje comandado por Al Amadeo. O microônibus da

Triauto tem 19 lugares e circula pelos principais centros culturais e museus

da área central do Rio de

Janeiro. A saída é do Paço Imperial, e a passagem, em forma de passaporte com = informações sobre o roteiro» custa R$ 3. E bom estar atento aos dias e horário de

funcionamento, para que seu passageiro não perca o

programa: de terça-feira a domingo, das llh às 19h.

Sheraton

Iguaçu A Starwood Hotéis & Resorts incorporou mais um hotel na América Latina, o

Sheraton Iguaçu, o único

Como você pode ver, não faltam motivos para preferir oDeville.

hotel localizado dentro do

Parque Nacional de Iguaçu.

"Temos muito orgulho de ampliar para cinco o

AR&k deH(^ Danlk oferece tuà)parasm viagm (k néscios, com infra-esímíuraparaeimíos eBusmess ünter. Mas não éXisso. Quem^ m Deville, também conta com localizaçãoprivilegiada, bar, restaurante e, éclaro, atenámenlo inpecávé. ^ná, tão inpjrtaníequanto trabalhar, éhospedar-se com confarb.

número de hotéis na

Argentina", disse Osvaldo Librizzi, presidente para a divisão latino-americana da

HOTÉIS

cadeia hoteleira. O projeto é renovar todo o

estabelecimento, que conta com modernas instalações São Paulo Aeroporto Internacional - Curitiba - Maringá - Cascavel • Guaíra O conforto se hospeda aqui.

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Página 22— JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Governo e Abav formalizam acordos no Recife

PAN-NOTAS

Linha de crédito parafinanciamento de empresas de turismo é boa notícia para agentes Estouro A formalização de importantes acordos entre o governo federal e a Abav

foi

feita

durante

o

rar, por meio de um canal de investi

mento da dívida. A medida foi elo

mento do Fundo Geral do Turismo

giada pelo presidente da Abav, que destacou sua importância para as

(Fungetur), R$ 4 milhões, que poderão ser utilizados pelos agentes para modernização e ampliação de agências de viagens e operadoras.

26-

Congresso Brasileiro das Agências de Viagens, realizado no Recife. A assinatura de convênios contou com

a participação do ministro do Meio Ambiente, Gustavo Krause, do pre

Segundo Caio Luiz de Carvalho, a grande novidade dos empréstimos, que serão viabilizados por meio de

sidente da Embratur, Caio Luiz de

Carvalho {foto), do presidente da

bancos estaduais e do Banco do

Abav/CN, Goiaci Alves Guimarães,

Brasil, com taxas de juros em tomo

e

de 4% a 5% ao ano, é a possibilidade do aval de pessoa física. Além disso, o prazo de carência será de um ano, e o agente terá dois anos para paga-

do

secretário

de

Defesa

do

Consumidor, Ruy Coutinho.

A Embratur e a Abav Nacional

assinaram o convênio que vai libe

pequenas

empresas,

que

poderão investir em equipamentos.

NACIONAIS

Sobreo convênio firmado entre as três instituições, Ricardo Soaviiiski, diretor de ecossistemas do lhama, explicou que a idéia principal é promover os parques brasileiros como destino turístico. "/4j instituições vão trabalhar em conjunto, divul gando os parques", disse, contando que uma campanha publicitária será preparada especialmente comeste objetivo. "O projeto incentivaráofluxo de visitantes durante a semana, já que estes locais costumam ter mais procura aos sábados, domingos e feriados". O diretor do lhama disse, ainda, que enliv as metasestá o desenvolvimen to de programas bem elaborados, que transmitam mensagens educativas sobre a importância da preservação da natureza para o desenvolvimento da atividade turísti ca. "Tem de haver uma aliança entre o parque e a sociedade. Todo o comércio da região será beneficiado,por isso: à medida em quefor vendoas vantagens que o par que pode trazer, a própria comunidade passará a proteger a área ", disse Ricardo, complementando: "Os parques podem contribuir muito com a atividade turística, criando um turismo qualificado, o desenvolvimento regional e gerando empregos".

Vale lembrar que, nos Estados Unidos, os parques nacionais estão entre as atrações turísticas mais visitadas pelos americanos.

Segundo RicardoSoavinski, o institutoestá empenhado na recuperaçãodos par ques nacionai.s. que podem dar uma importante contribuição à indústria turística do País, atraindo turistase gerando recursos. Atérecentemente, oprojeto incluía 19par

agora

Boas notícias também foram

de 5% a 20% nas tarifas-

dadas ao Estado de Pernambuco. A

balcão, ao estourarem um

Embratur liberou R$ 2,5 milhões

dos balões que estarão decorando a agência.

Segundo o diretor Rogério :

para ampliação do Aeroporto de Guararapes, cujo valor total da obra está estimado em pouco mais de R$ 5,9 milhões. Recife, a exemplo de Natal,

Fortaleza,

São

Luís

Resende, é uma forma de retribuir o prestígio que a

e

comunidade de Campina

Salvador, utilizará verba do Prodetur

Grande tem oferecido

à Localiza.

milhões; o restante será de respon

Gustavo Krause disse que os par ques nacionais estão entre as metas do govemo federal, que já investiu R$ 40 milhões na recuperação da infra-estrutura de algumas unidades.

Administrados pelo Instituto

sabilidade da Infraero.

Brasileiro do Meio Ambiente, os

fechou com Rubens

parques abertos à visitação terão algumas áreas concedidas para a ini ciativa privada, que poderá instalar

Santos, da Dimensão, de

no crescimento do mercado domésti co e em novas rotas internacionais.

Para encaminhar o projeto, o gover no de Pernambuco financiará R$ 2,5

Outra novidade ficou por conta do acondo fechado entre Embratur, Abav

e

Ministério

do

Meio

Ambiente, que juntos vão trabalhar pelo incremento do turismo interno, que ganhará força com a abertura de 21 parques nacionais para visitação pública {veja quadro ao lado).

mercado

em Santa Catarina.

Congresso e Exposição da Abav 98,

no

nacional

Recife,

durante

o

cartão

o

de

e lazer. "Vamos usar nossa diversi

dade como fonte de recursos", disse Krause.

Amadeus.

Durante

a

feira, mais de 50 pessoas consul taram um serviço de discagem gratuito, buscando informações

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Hartford e o Amadeus, contando

com o suporte internacional da Europ Assistance. Segundo Júlio Corrêa, executivo do novo pro duto, o início das atividades de comercialização no mercado nacional será feito aos poucos.

"Até o final do ano esperamos estar operando em Brasília e São Inicialmente, o cartão está

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teve um pré-lançamento somente para o mercado do Rio de Janeiro e é resultado de uma parceria entre a Fenae Seguros, a Icatu

Paulo", afirmou.

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verão da Disney acontecem l

disponível em duas categorias: com o Plano Brasil, para viagens

e toca canções brasileiras

detalhes: tel. (011)3138-

1

4046/49.

í

Argentinos em Paraty A Prefeitura Municipal de Paraty, em parceria com a Associação Comercial e Industrial da cidade e a

Varig, promoverá um famtur para um grupo de representantes de dez agências de viagens da Argentina, de 8 a 11 de novembro. Darlan

Alcântara Pádua,

secretário municipal de Turismo, acredita que não será difícil convencer os

agentes das vantagens e

encantos que Paraty oferece | ao visitante ao conhecerem i de perto as belezas do lugar.

Aniversário A rede Bourbon preparou pacotes especiais para o réveillon nos hotéis de Foz

Global e Plus, para viagens ao Exterior. Todos oferecem cober

vendas, Sueli Cristina

dentro do País, e os Planos Basic,

tura para emergências médicas, odontológicas, acidentes pes soais, extravio de bagagem e ou tros incidentes. As categorias Global e Plus oferecem vantagens extras como serviço de reservas de espetáculo; bilhete ida/volta para um familiar em caso de hospitalização por mais de sete dias e auxílio em caso de perda de do cumentos. O endereço da Fenae na

Internet

www.fenae.org.br/fenaeassist.m

é

;

que estejam em voga entre i adolescentes e jovens. Mais í

do Iguaçu, Curitiba e São Paulo, informa a gerente de

Assist

\

Jones narrado em português :

sobre as vendas na Web.

A de Galinhas

;

no parque MGM, que

assistência da Fenae Seguros abriu uma nova porta de comuni cação com o usuário. O produto está disponível em um site na Internet, facilitando o processo de venda do cartão. As outras possi

sistema

mais por noite, nesses

eventos especiais criados pela Disney para os turistas I tupiniquins. As noites de

apresenta show do Indiana

mente com os promotores ou pelo 30

|

Disney Summer Nights nos li

ciais, ligados aos setores de turismo

bilidades de venda são direta

Turismo com a Qualidade Que Voێ Merete

São Paulo, a inclusão das pacotes da operadora para

Vendaspodem serfeitas via Internet, Amadeus ou diretamente Lançado oficialmente para o

gerente de vendas da Walt Disney World no Brasil,

julho de 1999. Serão cerca | de sete mil passageiros a ^

para contato com os agentes

Jaú estão com a estrutura praticamente pronta para receber visitantes, por isso já foram inclusos no programa, totalizando 21 parques. Há outrosparques que recebem visitantes, porém sem estrutura, por isso não foram abertos oficialmente", e.xplicou.

Na lista de unidadesque vão receber melhorias, e em breveestarão aptas a oferecer mais conforto a seus visitantes, estão Chapada Diamantina, na Bahia: Lagoa do Peixe, no Rio Grande do Sul; Lençóis Maranhenses, no Maranhão, e São Joaquim,

Noites de verão Claudemir Oliveira.

diferentes estabelecimentos comer

Fenae Assist abre três pontes

ques, do total admini.itrado pelo órgão. "A Chapada dos Guimarães e o Parque do

Porfo Seguro

í

^

Campina Grande, sua Promoção Estouro. No mês , de novembro, os clientes que alugarem um carro poderão ganhar descontos

melhores

e da Infraero para a modernização e ampliação de seu terminal, de olho

ABAV, EMBRATUR EIBAMA SE UNEM PARA DIVULGAR PARQUES

A Localiza lançou, em

Uessato. E tem também

uma promoção de aniversário para a unidade de Foz do Iguaçu, válida até 27 de dezembro, com pacotes de três dias incluindo um tour pela cidade, um jantar e um drinque de boas vindas.

Detalhes pelo tel. (011) 250-9333.

JORNAL PANROTAS — Página 23

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

PAN-NOTAS

Irlanda traz a imagem de um país acolhedor Diretor de Turismo, Leo Ganter, fala a agentes de São Paulo e do Rio de Janeiro

Preocupação O presidente da Brazilian Educational & Language Travei Association (Belta), Celso Luiz Garcia, está

preocupado com a venda direta de cursos no

Exterior pelas escolas ou agências de viagens "não qualificadas". Para ele, essa preocupação não

significa um cerceamento, mas uma "proteção e regulamentação do mercado". A Belta foi inclusa no comitê

encarregado de preparar o estatuto da Federation of

International Languague Consultant Association

(Filca), que será criada em breve.

Dez anos A empresa de Celso Garcia, a Central de Intercâmbio, comemorou 10 anos na semana

passada, com um almoço no Fasano, na região dos Jardins, em São Paulo.

Jornalistas dos principais veículos de comunicação paulistas estiveram no restaurante para confraternizar com Celso.

mo da Irlanda foi lançada a marca de uísque irlandês Jameson Irish Whiskey, pela distribuidora Pramsul. O ge

A Irlanda é um país musical, "como o Brasil", tem um povo caloroso e hospitaleiro, cenários de grande beleza natural e muita história — visitar e hospedar-se num castelo ou num casarão do tipo bed & breakfast é uma viagem a um passado rico em tradições e lendas celtas. Os festi

Cambridge, explica que o uísque ir landês é destilado três vezes, contra

Feira da Providência, de 5 a 8 de

duas do escocês, o que o toma mais puro. "Foram monges irlandeses que

novembro, no Riocentro, quando será montado um pub irlandês. "Em 1996, 0 uísque irlandês foi a bebida destila da que mais teve aumento no con

vais ocorrem o ano todo, mas a novi

ensinaram os escoceses a fabricar

uísque", diz John. Esses monges te riam trazido alambiques do Oriente

nuará até o final do ano, numa pro

Médio para a Europa, onde eram usa

fusão de música, gastronomia, teatro, exposições e dança.

dos para fabricarperfumes,e iniciado a destilação da cevada maltada. Na

"É uma celebração do milênio", o

diretor do Escritório de

Turismo da Irlanda (Irish Tourist

Board), Leo Ganter, responsável pela América do Sul. Em visita a São

Paulo e Rio de Janeiro, onde se

encontroucom operadoresde turismo e jornalistas, Leo ainda não dispõe de estatísticas

sobre

o

número

de

brasileiros que visitam a Irlanda anualmente, "por ser um novo merca do", mas adianta que sua missão é justamente "divulgara Irlanda para os brasileiros, com a colaboração dos operadores e agentes de viagens".

Inglês puro — Leo Ganter trouxe um folhetoem português, con tendo informaçõesgerais sobre o país e sugestões de itineráriosturísticos, e outro em inglês sobre viagens de incentivo, mais uma fita de vídeo. No

ano passado, a Irlanda recebeu 5,5 milhões de turistas estrangeiros, sobretudo americanos, europeus e

Leo Gantür mustra lulhclu cm por tuguês que trouxe para os agentes e operadores brasileiros.

australianos, número superior ao da população, que é de 3,5 milhões de habitantes. As línguas oficiais são o inglês e o gaélico, e a capital da Repúblicada Irlandaé Dublin,onde o "inglês puro, sem influências exter nas", toma o país promissor para estrangeiros que queiram estudar o idioma. Grandes escritores de língua inglesa são iriandeses, como James Joyce, Bemard Shaw e Oscar Wilde.

"Oferecemos um país limpo e se guro, onde a pohcia não carrega ar

tilaria "licenciada" do mundo, de

1608, perto de Besfast. A Irlanda pro duz cerca de 100 marcas de uísque. O Jameson será divulgado durante a

rente da Pramsul em São Paulo, John

dade para 1999 é o The Celebration, que começará 17 de março e conti

fala

Irlanda está também a mais velha des

sumo mundial", afirma John. "No ano passado, passou para o terceiro

lugar". Irish Tourist Board, tel 4-3531-6024-164, fax +353-1 -6024-185.

Projeto BH Vai Até Você chega a São Paulo nesta quarta-feira Projeto é iniciativa dos promotores e gerentes de vendas da cidade Duas mil pessoas, entre agentes de viagens, organi

A APVEH-BH reúne repre sentantes de 25 hotéis, tendo pro

zadores de eventos, represen tantes do trade turístico, imprensa

movido, com muito êxito, um

especializada e secretárias de grandes empresas de São Paulo, foram convidadas a participar do Projeto BH Vai Até Você, no dia 4 de novembro, a partir das 14h,

outra etapa, estão previstos mais

evento no Rio de Janeiro. Numa dois encontros em Brasflia e em Buenos Aires. A

iniciativa tem

também o apoio da ABIH/MG, Sindicato dos Hotéis, Bares e

no São Paulo Hilton Hotel. O

Similares de Belo Horizonte e

mas", observa Leo Ganter. Turismo,

evento está sendo coordenado

BH

ao lado da agricultura, é a principal indústria. Somente no ano passado, 49 novos hotéis abriram as portas em Dublin. A alta estação vai de julho a setembro, mas há um grande fluxo de turistas pelo país de maio a outubro.

No almoço oferecido pelo Turis-

pela Associação dos Profissionais

Bureau, além da colaboração da Vasp.

O programa prevê um workshop das 14h às 19h, seguindo-se

• r..

ãT .V-aj-'.!;

de Vendas e Eventos dos Hotéis

de Belo Horizonte, com o objeti vo de mostrar ao empresariado paulista as vantagens competiti vas da capital mineira para atrair eventos e clientes.

Convention

isso. Em recentes pesquisas, 95% das pessoas

a mistura perfeita entre natureza, belas paisagens,

recomendariam a cidade a parentes e amigos.

vida noturna, programação cultural e uma cidade

Quem conhece não esquece. Venha fazer parte

sempre em festa? O Rio é um convite sedutor

desse espírito. Rio. Incomparável.

e irrecusável a todo mundo. E o mundo confirma

Estamos prontos para fdareom você. LigueAlõRlo(021) S42.8080 (011) 86^1203

Visitors

um coquetel com apresentação da dupla Sérgio Martins e Marcos George.

'í •r-ji

Em que outro lugar o visitante poderia encontrar

&

r- •

•

RIO. INCOMPARAVEL

mÓTUfí

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Página 24 — JORNAL PANROTAS

Air France volta a operar direto do Rio para Paris

Sol Meliá irá inaugurar 14 unidades no Brasil até 2001

Empresa terá 3 vôos semanais ligando os destinos a partir de 12/04

O País deve se consolidar como principal mercado da América Latina Administrando

A notícia está sendo comemora

270

hotéis

da pelo diretor comercial da Air France, Christophe Didier Ífoto\ que anunciou para o dia 12 de abril de 1999 o lançamento de três vôos semanais da companhia francesa no

espalhados por 30 países, a Sol

trecho Rio-Paris. "Em maio deste

dezembro

ano passamos de seis para sete vôos por semana, ligando o Brasil e a França", disse o diretor, lembrando que atualmente a empresa opera a

unidade nos mesmos moldes em

Meliá está investindo no mercado

latino-americano. No último mês,

a rede inaugurou o Meliá Confort Montevidéo, no Uruguai, e em aberto

uma

rota Rio-Sâo Paulo-Paris. Inves

estão investindo na França. "Com a Soletur estamos operando dois pacotes semanais nos programas

Dos novos hotéis brasileiros,

seus clientes. Neste sentido, a

três vôos diretos para o Rio de Janeiro, no próximo ano a capaci

Roma com Paris e Londres com

Paris", disse o diretor da Air France.

em

dade crescerá em 40%.

Ele constata que a crise está chegando em diferentes mercados, mas garante que para o Brasil a Air France tem uma pohtica de longo prazo. O incremento das vendas do Brasil para a Europa vem incenti vando a companhia, que de 1° de

A Air France já operou vôos diretos do Rio de Janeiro. Em 1990,

no entanto, as operações foram can celadas dentro de um programa de redução de custos. A volta para o mercado, segundo Christophe, é conseqüência do aumento da demanda para a empresa, que pre tende chegar a sete vôos semanais na rota. "O mercado melhorou

muito em função do incremento dos negócios no Rio de Janeiro, que vem ganhando importantes investi mentos de empresas francesas. A Peugeot, por exemplo, estará abrindo uma filial no Rio no final

do próximo ano. A Michelin, que já tem a direção na América do Sul instalada lá, vai abrir uma segunda fábrica na cidade", disse. A recípro ca é verdadeira, já que grandes operadores brasileiros também

setembro a 20 de outubro deste ano

mentos, além de centro de con

desde 1990, o grupo já contabi liza 14 inaugurações para os próximos três anos, sendo a maio ria voltada para o público de negócios.

o primeiro a iniciar suas ativi dades será o Sol Jangada Fortaleza, que abre suas portas

cho em 25%. Com a entrada dos

segunda unidade da marca Gran Meliá nas Américas, a categoria top da rede. A primeira fica em São Paulo e dispõe de 300 aparta venções com capacidade para receber até 2.500 pessoas. Outra inauguração prevista é a do Meliá Lima, no Peru. Além da expansão hoteleira, o grupo Sol Meliá está investindo em parcerias que ren dam cada vez mais vantagens a

Buenos Aires. No Brasil, atuando

tindo no mercado nacional, em

junho passado a companhia trocou o Airbus 340 pelo Boeing 777, aumentando sua capacidade no tre

será

marca própria do país. Caracas, capital da Venezuela, sediará a

Em tempo Antes que haja um mal-entendido, o telefone da AGI Sistemas, no Rio de Janeiro, é (021) 5398606, e não 239-8606, como está saindo em um anúncio do Caderno de

Informática para o Turismo, da edição de Novembro do Guia PANROTAS.

EUA A Cathay Pacific tem tarifas especiais durante os

rede acaba de assinar acordos

próximos meses para os

com a

vôos com destino à Ásia.

A promoção, explica o gerente de vendas da

Lanchile e

a

American

facilidades

Airlines, segundo os quais a esta da em suas unidades passa a ren der aos hóspedes milhagens nos programas de viajantes fre qüentes administrados pelas duas

diversas a seus hóspedes. Nove

companhias aéreas. "É um passo

dos novos estabelecimentos serão

importante para consolidar o mer

Estados Unidos.

abertos em São Paulo e levam a

cado emissor norte-americano,

marca Confort, voltados para atender ao segmento de negócios

por exemplo, que responde por 50% da ocupação do Meliá de São Paulo", explicou Elizabeth.

Outras empresas parceiras são

Informações pelo tel.

(011) 214-5588.

dezembro

deste

ano.

A

unidade da marca Sol é direciona

da aos que viajam a lazer, ofere cendo

conforto

e

teve uma ocupação média de 92% do Rio para Paris. O diretor comer cial da empresa destacou a importância do Brasil para a Air France, "que sempre coloca aqui

e eventos. Neste mesmo setor, o

todas as sua novidades. Investimos

milhão de visitantes anualmente

muito no Brasil, de onde todos os

para participar de congressos e

nossos vôos estão lotados, por isso sabemos que temos espaço para

eventos", disse Elizabeth Wada,

crescer".

Sol Meliá no Brasil, sobre o

Na opinião de Christophe, a mudança do conceito de viagem para a Europa incentivou o aumen to do fluxo de brasileiros para o

grande potencial de mercado da região no sul de Minas Gerais.

O grupo fechará o próximo

Velho Continente.

nando-se a maior operadora com

último lançamento é o do Meliá Confort Uberlândia, com abertura

Ibéria,

prevista para a passagem de 1999 para 2000. "A cidade recebe um

Continental, Varig, TAM e JAL.

diretora de vendas e marketing da

ano com 14 hotéis em Cuba, tor

Caro Agente, quando um cliente lhe pedir algum folheto da Europa, mostre as fotos

de sua próxima viagem Tarifas promocionais para você que é Agente de Viagem.

Rio/SP para Roma/Milão

United

Airlines,

Guia empresarial orientará agentes de viagens Elaborado por Paulo Wiedjnann, consultor jurídico da Abav/CN, durante o 26° Congresso da Abav foi lançado o Guia Empresarial da entidade. Com mais de 70 páginas, o material contém informações jurídicas, recomendações operacionais e esclarecimento de diferentes dúvidas relacionadas à legis

lação. Em linguagem prática e objetiva, o guia procura orientar os agentes de viagens quanto aos procedimentos necessários para o fechamento dos mais distintos contratos. Para facilitar a uti lização, foram inclusos alguns modelos de garantias contra tuais, que vão apoiar os profissionais do setor em situ ações diversas.

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Com o material, a Abav pre

Rio/SP para outros pontos da Itália

USD 269

tende oferecer mais um instru

Rio/SP para Europa e Oriente Médio

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Período de embarque : 26 de outubro até 10 de dezembro Reemissão/reembolso somente antes do início da viagem com multa de USD 50 Rerouting: nâo permitido Stopover permitido em Roma ou Milão sem taxa extra

Necessário comprovar vínculo com a agência por meio de cópia da carteira de trabalho ou contrato social

Não acredita? Então leve uma testemunha por USD 100

(suplemento para acompanhante) Saídas do Rio de Janeiro, solicitações através do fax (021)532-9456 Saídas de São Paulo, solicitações através do fax (011)231-3826

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i^litalia

companhia aérea no Brasil, Paulo Roberto Curi, vale apenas para os

trechos a partir dos

Solteiros, uni-vos!

Geninho Góes e Jair

Pasquini, sócios da GWG

Planejamento e Marketing Turístico, estão

organizando o evento Singles — Em Busca da Felicidade. O encontro dos

descomprometidos e descasados acontecerá em

Camboriú, em 5 e 6 de dezembro, no Sibara Flat

Hotel, com o objetivo de fazer os solteiros

encontrarem soluções para fugir da solidão. Entre os palestrantes, haverá a participação da angelóloga Monica Buonfíglío, autora dos best-seUers

"Anjos Cabalísticos" e "Almas Gêmeas", por exemplo. Até 15 de novembro, a taxa de

inscrição é de R$ 50,00, e depois desta data, o valor "

sobe para R$ 60,00.

Informações, tel. (047) 367-1119.

mento de proteção para o agente de viagens, que na maioria das vezes não formalizam seus con tratos. O autor do guia disse que os agentes precisam exercer seus direitos, buscando se proteger da mesma maneira que o consumi dor está fazendo. Wiedmann

não levou informações sobre promoções especiais

enfatizou ainda a importância da formalização das transações

Ribeiro, preferiu adotar

comerciais. Em sua opinião, esta é uma maneira de profissio nalizar o mercado, reduzindo cada vez tnais a vulnerabilidade

Estratégia A rede de hotéis Vila Rica

para seu estande na feira de turismo da Abav. O

?

responsável pelas vendas , nacionais, Sérgio Luiz outra estratégia: ele simplesmente recolheu os cartões de visitas dos

visitantes para enviar

dos profissionais de turismo.

posteriormente, via fax, os

Entre os itens abordados no

detalhes sobre pacotes.

material estão cláusulas mínimas

que devem ser abordadas em

Mortadela

contratos com hotéis e receptivo, recibo de quitação e transação geral de direitos, vôos fretados

Mais uma vez foram muitos os amigos que foram brindar com Michcl

e/ou serviços de fretamento, modelo de recibo, conceito de

Aproveite e conheça o novo Systema Alitalia.

PAN-NOTAS

dano moral e desmistificação de conceito, além de perguntas fre qüentes.

Tuma Ness em sua suíte

no Recife Palace, e

saborear a já tradicional mortadela.

JORNAL PANROTAS — Página 25

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

PAN-NOTAS

Amex lança no País cartão Platinum, para vips Produto, exclusivo para associados especiais, oferece grande variedade de serviços extras

Aquecendo os motores O Grande Prêmio de Macau acontecerá no final de semana de 21 e 22 de novembro. A 45- edição

da competição contará com nove corridas de carros e duas de motocicletas. O evento

dentes estão capac

IA anuidade é de R$

O Platinum não tem limite

aquisitivo são o público alvo do novo produto lançado pela

itados a responder as solicitações

750. Os benefícios

American Express na última se

mais personal izadas, como por exemplo enviar

pré-estabelecido; as despesas são aprovadas de acordo com o perfil econômico, padrão de gas tos e histórico de pagamentos de

Os associados com alto poder

mana: o cartão Platinum. Já em

circulação em outros mercados estratégicos da administradora de

flores

ou

cho

cartões, como os Estados Unidos,

colates como agra

o Platinum reúne facilidades e

decimento

amigo em qual quer lugar do

Internacional de Fórmula

benefícios exclusivos para quem tem um sofisticado estilo de vida.

"O Platinum é mais que um cartão

3. As carreiras de grandes

para os nossos associados, será

uma

principal será a Taça FIA estrelas da Fórmula 1, como Michacl Schumacher e Jacques

Villeneuve, ganharam irr?pulso na prova de Macau. Outros destaques

a

um

Exterior, ou alugar escuna

em

uma identidade onde quer que ele vá", declara o presidente da American Express, Hélio Lima.

Entre os serviços, destaca-se

Angra dos Reis para um final de semana, por exemplo. As faci

uma central de atendimento exclu

siva, 24 horas por dia. Seus aten-

acumulados ultra

passam os R$ 6 mil. Exemplo: se o associado adquire três passagens de primeira classe para Paris nos vôos da Air France pela

cada usuário. Apenas um seleto

grupo

de

associados

agência de viagens

riores a US$ 10 mil, serão "con

Platinum

Travei

vidados" a receber o Platinum,

Service,

criada

explica Hélio Lima. Obedecendo à política de não divulgar

exclusivamente para atender o cartão Platinum, ele ganha milhas

números, o executivo adianta

check out nos hotéis membros do

no programaMembership Rewards suficientes para trocar por três bil hetes para os Estados Unidos, em

apenas que cerca de 5% dos

programa Fine Hotéis & Resorts.

classe econômica.

no Restaurante Fasano.

lidades incluem utilização das salas

vips da Continental Airlines e late

usuários

receberão

o

novo

cartão. O lançamento aconteceu

são a United Colors of Benetton Guia Race e o

32- Grande Prêmio de

Motocicletas. Informações pelo telefone (021) 235-3026.

Spa zen Desembarcou sexta-feira no Rio de Janeiro o

venerável monge budista Matsunaga, diretor internacional do mosteiro

Eihei-Ji, do Japão. O monge veio inspecionar o

local, na Barra da Tijuca, onde este mês deve

começar a funcionar um spa zen, o Kan Gen. Demorou 20 anos para o

O Turismo passa aqui

f

Há 25 anos em circulação, o GUIA PANROTAS jáfaz parte do dia-a-dia das agências de viagem, operadoras, liotéis, companhias aéreas e aeroportos, trazendo também informações úteis às

operações turísticas e comunicando os acontecimentos e as notícias mais importantes do trade.

OJORNAL PANROTAS é o veículo semanal mais ágil do setor, com as novidades mais quentes do turismo, eainda oferece produtos com preços atualizados. Não éà toa que seus anunciantes estão satisfeitos, afinal o retorno é garantido. E para completar, a REDEPAN, Rede Panrotas de

Informações, o meio mais rápido e fácil de ter acesso a dados imprescindíveis ao trabalho do turismo como: pacotes turísticos, tarifários aéreos, horários de vôos e pontos turísticos. Tudo isso e muito mais, atualizado diariamente. Éuma verdadeira vitrine do turismo.

projeto sair do papel.

EDITORA PANROTAS, O TURISMO PASSA AQUI.

Festa marcada No dia 9, a Grantur

promoverá uma grande festa no Scala-Rio reunindo os três mil

passageiros que levou à Disney em 1998. O encontro será animado

pelos atores Thiago Lacerda e Daniela

Farias, e por shows de lambaeróbica.

Comemorando 20 anos

de aiivvdades, a operadora está convidando ainda

para a festa diversos agentes de viagens e representantes de segmentos do turismo como companhias aéreas e cruzeiros marítimos.

Hhi '

"" ''tlv—

OS

àécada.

Pará no Recife Lena Ribeiro, Mariana Marcellano, Raul Tavares e Silvio

'motéis, niaisju^ HIXO cili SI>

Figueiredo passaram todo o Congresso da Abav divulgando os destinos do Pará. Entre as cidades

promovidas, foram apresentados os atrativos

da capital, Belém, além de

Óbidos, Terra Santa e Alemquér. Quem passou pelo estande pôde saborear doces, castanhas,

e levar para casa como lembrança uma pequena cerâmica de Marajó.

da

American Express, preferencial mente os portadores do cartão Gold com despesas anuais supe

PANROTAS São Paulo -SP -Av. Jabaquara, 1761 •CEP 04045-901 •Tel.: (011) 5070-4800 •Fax: (011) 276-1602 Rio de Janeiro • RJ -Av. Rio Branco, 277 -Sala 1602 -CEP 20040-009 - TeL: (021) 220-0249 - Fax: (021) 220-3741

Página 26— JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998 ou cinco dias em Camboriú, em parla

Hoteiaría — A Accor Brasil conta com

promoções em praticamente todasas suas unidades espalhadas pelo Brasil. Há pacotes especiais para os flats Parthenon e para os hotéis Novotel e Sofitel. Já há preços até para o carnaval, em alguns

Negocios da rede Esta seção traz, semanalmenle, oportu nidades de negócios que circulam pelo Correio Eletrônico da Rede PANROTAS de Informações,a REDEPAN. São apenas as mensagens enviadas a todos os usuários, por Tomecedorese compradores.

Ano novo — A Primus, de Belo Ho

rizonte, oferece pacotes para a passagem do ano em váriasregiõesdo País.Entreos programas, estão Salvador, Fortaleza,

Paulo, lembra que são poucos os lugares dispomveis para o 34- Congresso de Otoninolaringologia O evento será em

Via aérea — A Proativa Cargas Aéreas, de São Paulo, colocou na REDEPAN o telefone da sua central de atendimento,

OFERTAS

paraquem quiserusufhiirde seus serviços de transponeaéreo emergencial.

Disney — A Gralha Azul, de Coraéiio Procópio. ainda tem seis lugares para um grupo que vai à Disney. A viagem será de 23 de dezembro a 5 de janeiro, e inclui ceia de Natal, além dos tradicionais pas

blocos do carnaval soteropolitano. É só chegare pular.

Event<» — A Interevents, do Rio de

Janeiro (Grupo Varig). teve problemas na sua conexão Rio-São Paulo, durante ou

tubro, mas agora já está tudo resolvido. A

seios.

divisão de eventos da Varig tem alguns

Europa — A QPC, de Belo Horizonte, oferece dezenas de roteiros da operadora espanhola Euromundo para o Velho Continente. Em relação ao turismo doméstico, as opções também não são poucas, incluindo o Sul. Norte. Nordeste e

pacotes para o Salão do Automóvel, que

estáacontecendo na capital paulista.

Lanchile—A Gapnet, de São Paulo,está oferecendo uma promoção para bilhetes da Lanchile. Há descontos na primeira classe para Santiago, e em todas as cate gorias para Madrie Frankfurt.

Búzios — A Adrik, de São Paulo, conta com quatroopçõesde hospedagem parao nense.

Em São Paulo — A Cia. do Sol. de São

Paulo, coloca à disposição dos agentes serviços de receptivo na Paulicéia Des vairada. Além dos yaslados, há city-tours montados paracinco tiposde turistas.

Janine também precisa saber se existe o bairroPraiados Ingleses em Florianópolis e. em caso positivo, se fica longe do Centrode Convenções. Ela aindapede ta rifas de hotéis trêsestrelase pousadas na

Segundo ela,o número queestápublicado

evento estará acontecendo em

no Guia Quatro Rodas está errado. A

dois dias. Anote: dia 5, das 12h às 19h e, no dia 6, das lOh às

Miam! — A Ana Paula, da Intercâmbio

1999, e o outro de uma ou duas semanas

25 a 30 dias. em dezembro.

e todo mundo é doutô.

— Mais eu vono.

e criavam galinhas e bodes no terreiro.

—Pra quê?

Quando a .seca chegou, oaçude secou, a roçamor reu. nem marimbondo escapou, crianças comiam tanajuracomfarinha.

—Cumpadre.falou Severino. mmhamuiée as cri anças tão dejejumjá faz trêsdias. Pode.ver

— Pra buscar o cumpadre. dona Chiquinha e as crianças.

— Ora essa... cumpadre Severino...

—E umapromessa. Assim quearrumar a iái. vorio pra buscaro ciinipadre coin o ciinuidre

entidade, foi promovido o sorteio dos estandes, com a

REDEPAN.

presença de representantes de 39 operadoras. Novidades e produtos para a próxima temporada estarão sendo divulgados em 97 estandes, sendo 63 de operadoras e 34 de empresas patrocinadoras.

Em Caruaru não chovia já fazia quatro anos.

Tinha menino que.çó conlwcia água caindoquan do mijava.Atélagartixa tinhafugido lá pros lados do Calende.

A comadre Chiquinha eslavasentadanumlocode umavelha mangueira, quandoSeverino chegou.

— Cumadre vortei pra cumpri a promessa. O cumpadreChico lá na roça?

Inscrições Quem ainda não garantiu sua participação poderá inscrever-se no próprio local do evento, mediante pagamento de taxa de

— Deus le\'ou. Tá no cemitério.

Caxias.

— Teve caixão e mortalha?

Depois, abriu uma bodega para vender aguardente. £m doisanos construiuum barraco e

— Não. Foi efüerrado numa rede véia. Morreu de

nó nas tripas. O coitado gemiamaisquecarro de boi.

— Eos meninos?

famia.

— Tticfriii. Tupnmieleii.

— Só tem dois. Os outros tão no céu.

R$ 20,00. Não se esqueça: é necessário ser agente de viagens e comprovar sua atividade por cartão ou de número de registro

— Entre cunyxidre. e não arrepare a comida.Só tem umas mangas de armoço. Farinha e rapadurasó tinhaalé o Chicodesencarnar.

—Cumadre, hojemesmo levovosmicê e as cri anças comigo. Na minha casa numvaifanar

Chapada Diamantina. Agora com vista aérea.

na Embratur.

Patrocinadores

nada.

— Cumpadre. mun quero sê fardo não.fique sabendo quefaço todotrabaio.

o evento tem patrocínio da: Aeroperu, American Airlines,

— Ea cumadre?

Anhembi Turismo e

— Tá boa. Nem tem mais cara de muié de beira

Eventos da Cidade de São Paulo, Banco das Nações, Bank

de estrada. Parece até uma madama. Escuta rádio e vi televisão.

Boston, Boston Massachusetts

PelaprimeiravecChiquinha riu.

— O cumpadreé servidode uma manga?

-Aceito. Numvaifazer farta pras crianças?

-Estãono matocalandoumbu pra comê.

Olhando a comadre chupando a manga, com os beiços todosmelados e comum sorrisode felicidade, o coração do Severinobateu acele

MULTITRAVEL e PANTANAL lançam o primeiro vôo São Paulo-Chapada

Office of Travei & Tourism, Brasilturis JorT\al, British Airways, BTA, Caesar Park,Canadá, Canadian Airlines, Companhia de Turismo de Puerto Rico, Continental Airlines, Delta Airlines,

rado. Com o rabo do olho e.xaminou a

comadre: os cabelospretos soltos, os seios, o sovaco.as pernas, Severinopetviou: essacabo cla está meiogasta, maisainda é umaboniteza.

Commansidãofalai: —A cumadre não se avexe que não vaifartar

Diamantina, a partir de 15/] 1/98. Finalmente, um dos mais deslumbrantes

cenários do Brasil, agora ao alcance dos agentes de viagem.

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Pacotes de 8 dias/7 noites, incluindo: • possogem aéreo São Poulo/Lençóis/São Poulo • fronsfer in/out em Lençóis • 7 noifes de hotel com meio

Escritório de Turismo da

Espanha, Hertz, Korean Air, Mallumar Bolsas, Mark Assist, Orlando Convention Bureau,

nadapara vosmicê e as crianças. Roupa que

Massport Authority, PANROTAS

comprá pra minha muié. compro pra cumadre.

Editora, Paraná Turismo, RioSul, Riotur, São Paulo Convention & Visitors Bureau,

Sapato que comprá pra minha muié, compro pra cumadre. Pras crianças a mesma coisa,

pensão (cofé e jantar] • brinde temático • passeio ooMorro do Poi Inócio e Rio Mucugezinho • taxas de embarque

imé escola.

Preços a partir de: .00

St. Petersburg Clearwater,

—Deusseja louvado.

Severino, meio semjeito, com os olhosfixos nos olhosnegrosda comadre,acrescentou:

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dar umpassoemfarço, mêdêa preferência...

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ruxiSMO

Sorteio de No último dia 27, durante Assembléia realizada na sede da

seu Correio Eletrônico na

— Muié. vou buscar o cumpadre Chico com a

grande número de participantes, entre visitantes, patrocinadores e representantes das operadoras

estandes

Para esses e outros negócios, utilize o

arrumou a vida.

19h. Aberto somente para agentes de viagens, reunirá

associadas.

na Disney, com meia pensão, passeios e ingressos, p^ janeiro e fevereiro.

Camboríú — A Magna Viagens, de Campo Grande, pede, com urgência, tari fas e disponibilidade, para pacotesde oito

— O cun^xidreque é mais letrado tá certo.

Nesta próxima 5® feira, dia 5, às llhSO, será a abertura oficial do

Turismo, de Maceió, quer o telefone ou o fax do Hotel Diplomata, em Brasília.

Alerta — A Travei Com, do Recife, está prorrogando a validade das tarifas entre 12

maluquice, mas já arrumei o baú e vou com a

Comercial 10® Encontro Comercial

Centro-Oesie.

famiapro Rio. Praquelas bandas sótem genie rica

10- Encontro

Braztoa/Cobrat, no Centro de Convenções São Luís, Rua Luís Coelho, 323, São Paulo. O

baixa temporada no primeiro semestrede

Chiquinha e todososfios. JuropeloPadim Cícero. Num sô home defalar fino.

— Num se ave.xe com i.s.w. Tem chovido lá pras bandíLs do sertão e se Deus iscoiê Caruaru pra choveragenie vaiselamber maisquevaca parida NoRio.Severinometeuos peitosno tmhalho.Não rejeitava serviço. Trabalhou em obras, varreu ruas,foi engraxale e lutoucomoumcão danado.

Nos domingos vendia came-de-sol na feira de

COBRAT

Número certo — A Janine, da MCZ

Turismo, de Campo Grande, precisa urgentemente de apartamento em Miami, para até quatro pessoas. O período será de

de uma semana na Jamaica, durante a

BRAZTQA

deve durar cerca de dez dias.

cidade.

Preços de pacotes — O Roberto, da

Tourway, de São Paulo, precisade cotização para dois pacotes. Um deles deve ser

A MUIE DO CUMPADRE

Em uma vez, no interior de Pernambuco, lá pras bandas de Caruarue doBrejo da Madre de Deus. muito depois da fazenda do Dr Meireles, dois compadres, pais de muitosfilhos, quetrabalhavam ruiroça. Plantavam milho, algodão,feijão, agrave,

África — A Mundaú. de Maceió, neces sita de pacote para Angola, incluindo a capital. Luanda. A viagem será entre março e abril, saindo de Maceió, com hospedagem de categoria turística.

Disney — A Cláudia, da Ibejê Turismo, de Salvador, solicita preços paraumgrupo de jovensque querir à Disney. A viagem

Porto Alegre, de 17 a 22 deste mês.

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1 JORNAL PANROTAS — Página 27

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REDE PANROTAS

DE INFORMAÇÕES

Página 28 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 03 a 09 de novembro de 1998

Woodside Travei Trust se reúne em São Paulo

PAN-NOTAS

As 135 associadas em todo o mundo vendem cerca de US$ 20 bilhões por ano Não fosse a crise asiática e

estas vendas seriam de US$ 22 bilhões em 1998, diz Ivan

Michael Schaeffer, presidente da Woodside Travei Trust (W11), uma associação de agências de viagens independentes, especia lizadas em contas correntes (business travei) e que reúne 135 líderes de mercado no mundo. No

Brasil, sua representante é a Maringá Turismo, que foi eleita a parceira do ano. O secretário de Esportes e Turismo de São Paulo,

The winner

reunião de São Paulo foi

patrocinada

pela

A rede formada pelos hotéis

Con

Praiano Palace, Ponta Mar e

tinental Airlines, Fiesta Americana Hotéis, Gran Meliá São Paulo, Hotel

Seara Praia foi considerada a melhor do Ceará. O

prêmio foi dado pela PPE — Publicidade, Promoções e

Sofitel e pelo Sabre. Barry Simon e Tom Anderson.

Eventos, e pela Amtur, Associação Municipal de Turismo, de Fortaleza, que

da Continental, o se cretário Arbaitman, tam

bém diretor da Maringá, e o presidente da Embratur,

escolheram as melhores

Caio Luiz de Carvalho.

empresas de serviços

foram

de 1998.

alguns

lestrantes

dos

pa

convidados.

Diferenciais

Marcos Arbaitman, foi reeleito

Entre os temas debatidos

para a diretoria da WTT por mais três anos. Na semana passada, um

ou

estavam o manaeement

grupo de 40 diretores de agências da associação estiveram em São

cos, o futuro da indústria de avia

alvos

de

palestras

fee, os avanços tecnológi

Paulo, reunidos no Hotel Sofitel.

ção no mundo e na América

Foi uma das mundiais que são ano, seguida de dos mercados

Latina e as perspectivas para o

quatro reuniões organizadas por análises locais da região. A

Arbaitman com Ivan SchaefTer, presidente daWoodsíde Travei TVust, eos participantes

da reunião da WTT, na semana passada, no Sofitel São Paulo.

século 21.

A troca de informações, cases e experiências é uma das tônicas

da WTT, que serve, ainda, como concorrência (ou contrapartida) às grandes redes de agências, como Carlson-Wagonlit e American Express. Segundo Ivan Schaeffer, a diferença é que a WTT tem entre suas agências,

bro por país (nos Estados Unidos, a divisão é por Estado) e está pre sente em 84 países, com cerca de 6.000 escritórios. Em geral, 65% das vendas de suas agências são viagens de negócios, 25% de lazer e 10%, incentivos e eventos, o presidente da WTT destacou a importância de Arbaitman no atual processo de transição da

além de líderes de mercado, espe cialistas

em

seus

mercados.

"Saber a diferença de atitude e exigência do cliente em cada mer cado é fundamental. A excelên

cia, que é nossa bandeira, existe no mundo inteiro, mas cada país tem seus padrões", diz. Como exemplo, ele citou a assistência nos aeroportos. Considerada fun damental no Brasil (a agência tem

Acquamirante, que permitê

aos hóspedes da cobertura relaxarem numa banheira

de hidromassagem enquanto admiram a paisagem da Av. BeiraMar. Outro toque de modernidade fica a cargo

indústria turística de São Paulo.

do Painel interativo

existente na recepção.

processo de transformar suas agências parceiras em centros

pode ser dispensada em alguns países da Europa e nos Estados Unidos e ser mais exigida ainda no Japão.

A WTT tem apenas um mem

alguns detalhes muito especiais. Um bom exemplo é a nova

"Os empregos que essa indústria gera são o principal destaque de nosso setor", diz Ivan. "A força do Brasil também é muito impor tante para outros países da região", complementou.

Atualmente, a WTT está em

de estar 24 horas no terminal), ela

o Seara Praia Hotel se

destaca por oferecer

globais de excelência (Global Centers Travei Management Excellence), com ênfase na edu

Melhorias o

Praiano Palace Hotel e

o Ponta Mar Hotel não

ficam atrás e acabaram de inaugurar novos espaços.

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