Jornal PANROTAS - Edição 201 - Setembro/1996

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PANROTAS EDITORA — ANO IV— N® 201 — 3 A 9 DE SETEMBRO DE 1996 — PERIODICIDADE SEMANAL

Declaração de Maurício Roitman

Pacotes "distribuídos" pelo correio O mercado anda desconfiado de

O certificado traz no verso o

um certificado que vem sendo en tregue para um público muito espe cial; portadores de cartão de crédito internacional. Oferece um pacote de viagem pela Flórida para duas pessoas com 10 dias e 9 noites de hospedagem em hotéis de catego ria, cruzeiro de luxo pelas Bahamas e aluguel de um carro por sete dias.

O certificado chega via correio com informações sobre o pacote e exige: "Você

endereço da representação da agên cia Design Travei em São Paulo, que assina o certificado, mas lá não funciona nenhuma agência de turis mo, e sim uma empresa de impor tação e exportação. Esta empresa diz estar recebendo muitas recla

mações a respeito e tratou de se notificar publicamente, por meio de uma declaração publicada no jomal Folha

de

São

Paulo do dia 31

deverá

de maio . A im-

contactar

poriadora declara que a Design Travei

com nosso

represen tante de viagens

está

nas

"Mundirama voltará em 60 dias" Depois de revogado em 22 de

para a viagem de réveilion. "Vou

julho o seu pedido de prisão pre ventiva, o empresário Maurício Roitman está tomando pé da situa

saldar todas as dívidas", disse. "Se

ção atual de sua operadora Mundirama, que deverá ser reaber ta em um prazo de 60 dias. Em

que nunca fiz. Tenho uma história

entrevista

seu

endereço e que não tem

iilium

ne-

vínculo

com a agência.

Outras empresas sâo citadas co mo patrocinadoras do pacote, como a Dollar Rent a Car. Sua agente autorizada em São Paulo, Malu Ferraz, diz que desconhece qual quer tipo de acordo com a Design que justifique o pacote. "Como associada do Sindetur, já comu niquei o sindicato e eles garantiram que tomariam as devidas providên cias". Joandre Ferraz, do Sindetur, esclarece que já encaminhou uma carta para a Design Travei na Flórida, pelo endereço que consta va no certificado, informando que "o sindicato entendeu que uma pro

telefone que foi conectado para a sua confirmação imediata. Somente uma ligação por cada notificação", ou seja, num pri meiro contato que o cliente efetua, é avisado de que aquela será a única oportunidade de realizar a "viagem de seus sonhos". Se não fornecer o número do seu cartão de crédito

internacional e concordar em pagar a razoável quantia de US$ 249 por pessoa, seu certificado será cance lado. A atendente da agência que está promovendo o pacote nos Estados Unidos informa que depois de efetuado o pagamento, o pas sageiro receberá, também pelo cor reio, os folhetos ejqjlicativos sobre os hotéis, o navio, a locação do automóvel e os vouchers pré-p^os e sem datas, para serem usados num prazo de 18 meses. Até então

Roitman está também movendo

retrospectiva

enfrentados pgja empresa em

dois processos contra as compa nhias aéreas Aerocancun e Skyjet

1995, que atingiram um nível críti co em 28 de dezembro, quando 320 passageiros não embarcaram

que, segundo o empresário, tive ram participação ativa em seus problemas.

Páginas 17 e 20

Caesar Park terá

UA e RG cancelam

Fórum debate nichos

hotel-resort em PE

contratos no Rio

de mercado em SP

dos

problemas

Deve ser inaugurado em março o

Caesar Park Cabo de Santo

Agostinho, na Praia de Tatuoca, a 37 km do Recife. O investimento

de US$ 30 milhões é uma parceria da Ipojuca Participações, Constru tora Aoki e Fundação dos Economiários Federais (Funcef), fiindo de pensão da Caixa Econômica Fede ral. A presidente da Caesar Park

e hóspedes executivos.

aérea, sem o terrestre.A Varigcan celou quatro contratos. "Operadora séria não age assim", declarou Joa quim Amadeo, da Citur. Página 3

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encontro desse ciclo do Fórum

acontecerá no final do mês, quan do serão apresentados os resulta dos dos grupos de trabalho sobre qualidade.

Página 18

PARA VOCÊ E SEU CLIENTE! Cancun com classe

mercado

UA, constatou que essas opera doras vendiam somente a parte

A quarta palestra do Fórum dos Empresários de Turismo, orga nizado pelo Sindetur/SP, teve como tema Identificando alterna tivas de atuação no mercado, com enfoque especial nos setores de viagens de incentivo, ecoturismo e feiras e congressos. O último

A SEMPRE PENSANDO NO MELHOR • Voando Aerocancun.

no

United Airlines cancelou

metade dos contratos com operado ras do Rio de Janeiro, que estariam repassando às pequenas agências as condições especiais que têm na empresa aérea para compra de bi lhetes. Renato Silveira, gerente da

Página 2

nesses

moldes

A

Hotéis & Resorts, Chieko Aoki, aposta na realização de congressos

moção como essa não pode ser feita brasileiro", e que, se a agência não se manifestar ou parar de enviar os certificados, vai formalizar a recla mação no Estado da Flórida.

tudo certo, correto? Errado.

Jomal

usando

mente

um número de

ao

de 20 anos no mercado e uma

família que sofreu durante esse meu período de exílio forçado".

PANROTAS, Roitman fez uma

indevida

próximas 72 horas para garantir seu pacote. Temos

exclusiva

abrisse outra empresa diriam que estaria armando um golpe, coisa

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JORNAL PANROTAS — Página 2

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996 Informe Publicitário

Caesar Park Cabo de Santo Agostinho

Inauguração prevista para março de 1997 A rede Caesar Park lançou mais um grande empreendimento, o Caesar

Park

Cabo

de

notícias

aproveitar dos benefícios que o resort trouxe para a região e, de quebra, levarão um título de sócio do campo de golfe.

Santo

Agostinho, primeiro resort do Brasil integrado a uma rede interna

Atrativos —

cional de hotéis. Está localizado em

Cabo de Santo

Agostinho não é muito conhecida e quem nunca ouviu fàlar dela pode pensar que não passa de um pequeno vilarejo de pescadores.

local privilegiado do litoral per nambucano, a 34 km do Recife.

Construído não só para atender aos turistas convencionais, quer con quistar um grande filão do merca do: o turismo de negócios. "Fize

Não é verdade. Trata-se de uma

cidade com 160.000 habitantes que faz parte da região metropolitana do Recife e fica a apenas 37 km do Aeroporto Internacional de Guararapes. O fato de não ser, até

mos um estudo e há falta de hotel

com infi^-estrutura para reuniões.

Existe um mercado com potencial muito grande que hoje está centra do em apenas alguns hotéis", justi fica Chieko Aoki, presidente da

O estado Mtual das obras e Chieku Aoki

{destaque)'. USS 30 milhões de investimento.

então, um destino turístico tão

líquida de 15% sobre o total do

rede Caesar Park Hotéis & Resorts.

milhões. Para o Estado de Pernam

Aoki projeta que 40% da ocupação venha de convenções.

Três grandes corporações foram responsáveis pela efetivação do projeto do resort e investiram USS 30 milhões na realização da primeira fase, numa parceria entre Ipojuca Participações e Empreen

buco, a instalação desse resort é vantajosa. "O empreendimento é fundamental para a atividade eco nômica do Estado, uma vez que ficamos conhecidos agora como destino internacional", acredita o vice-govemador, Jorge José

hotel será servido por três bares, um restaurante para 224 pessoas, três piscinas, um fitness center, área náutica, marina, ciclovia e pista de cooper. Para convenções, o hotel reservou uma área própria, fora do corpo principal, mas com acesso pelo lobby. Serão três salões moduláveis que poderão se transfor mar em ballroom, com capacidade total para 600 pessoas.

Numa segunda fase, o resort receberá um campo de golfe de 18 buracos e um empreendimento

explorado quanto sua vizinha Porto de Galinhas, reserva ao turista que visita suas praias surpresas que garantem o deleite de qualquer um.

Ei^do na Praia de Tatuoca, em

dimentos,

Construtora Aoki

e

Funcef (Fundação dos Economiários Federais), o fluido de í)ensão dos empregados da Caixa

investimento, estimado em USS 60

Gomes.

Instalações — O hotel terá

nessa primeira fase 204 apartamen tos de luxo, todos com varanda e

Econômica Federal. No Caesar

vista para o mar. Serão equipados com fechadura com cartão mag

Park de Cabo de Santo Agostinho, a Funcef participou com 70% dos

nético, ar-condicionado central com controle computadorizado,

USS

tevê a cabo e duas linhas telefôni

30

milhões.

Humberto

Palhares, presidente da Fundação, espera obter uma taxa de retomo

cas, uma delas com possibilidade de conectar computador ou fax. O

Hotel Nacional

Dono do Papa Tudo fecha a compra Após um ano e meio fechado, o Hotel Nacional, no Rio de Janeiro,

será reaberto no próximo ano. O GrufK) Interunion, novo proprie tário do hotel, vai investir pesado em sua renovação e, em breve, estará apto à disputar espaço com

convenções,

um

restaurante

e

piscina. Segundo Rita Azevedo, coordenadora do projeto de reati vação do hotel, o centro de con venções, um dos maiores do Rio de Janeiro com 22 mil m^ vai ganhar equipamentos que dêem suporte à realização de grandes eventos.

"Depois de pronto, o centro de con venções será o melhor da América Latina", garantiu a arquiteta, adi antando que a garagem e o teatro serão ampliados.

Business center — O projeto

imobiliário com

120 lotes.

meio às maravilhas naturais, o

Caesar Park brinda seus hóspedes com uma piscina natural formada por arrecifes. Do outro lado do em preendimento, o Rio Massangano, de águas límpidas e despoluídas, deságua próximo a uma ilha inex plorada, de praias brancas e vege tação tropical. E para completar, a

O

área onde está sendo construído

Iniciada segunda fase da campanha Com

eventos

no

Rio

de

Janeiro, São Paulo e Salvador, a Hertz premiou os melhores agentes de viagens da primeira etapa da campanha de incentivo de vendas "Hertz vale ouro", e

Contatos com Cátia

Brito, no Rio de Janeiro,

Crédito a pequenas empresas é lançado

com as centrais de reservas ou filiais.

Até o final deste mês, a Em bratur deverá estar lançando no mercado uma linha de crédito para

Cruzeiros

empréstimos de até RS 10 mil, com

deschi, entregou barras de 100 g aos 10 melhores, acumulando

REDAÇÃO

PANROTAS

Editor: Luiz Sales

Subeditor: Artur Luiz Andrade (RJ)

iniciou a segunda fase, que se estenderá até novembro e dis

resultados desde abril.

Os

vencedores

foram

o

Adriano, da Astro (SP), Guaciara, da Cristal (BA), Viviane, da Sol

Festa (SP), Magali, da Califórnia (SP), Valéria, da Chanteclair (SP), Saulo, da Scan Suisse (SP), Sueli, da Fiera (RJ), Cid, da Salvador

(BA), Stevan, da Maringá (SP) e Eliana, da Intervisa (DF). No final da segunda fase, a empresa dará barras de ouro de 500g, 250g e 125g aos três primeiros colocados.

DEPARTAMENTO COMERCIAL

Coordenação de Vendas: Fernando Begara.

Promotores: Antonio Jorge Filho, Jorge Karapiperis, Luís Carlos Borges, Wilson Roberto

EXPEDIENTE

Repórteres: Cleide Pivotto, Gabriel Rosado e Lisandra Martins (São Paulo); Maysa Torres (RJ).

Propriedade: PANROTAS Edilora Lida.

Regbtro Público: 116-75 - Registro no ÍNPl:

Colaboradores: Rodolfo Rizzotto, Dons M.

Gerente-geral/FlIial RJ: Darlene Mello.

Ruschmann, Wilson Rabahy, Adei Auada.

Apoio e Marketing: Ana Regina Thomaz

Fotógrafo: João Bastos.

Barreto-

003776 - Inscrição EsUdual; 109.336.892.116,

Registro no CGC-MF: 46.375.531/0001-60 iSSN (International Standard Serial Number): 0102-3225. Classificação Tarifária Fiscal:

49.02.01.00. Matriz: Av. Jabaquara. 1761, Sâo Paulo, 04045-901, tel. (011) 5584-0211, fax (011) 276-1602. Filial: Av. Rio Branco, 277,

sala 1602, Rio de Janeiro, 20040-009, tel. (021) 220-0249 e 240-9443 e fax (021) 220-3741.

E-maii: panrotas@amchani.com.br

Correspondentes: Antonio Noya (Alagoas).

Gerais), Dayse Regina Ferreira (Paraná), Paulo Fernando Craveiro (Pernambuco), Antonio

Geral de Turismo, tem de ser empregado, obrigatoriamente, em melhorias de infra-estrutura.

A

dotação do fiindo para este ano é de RS 15 milhões, vindos do orçamen to da própria Embratur. O crédito poderá financiar até 80% do total

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

o mercado. São seis

noites em Orlando, uma em Miami e quatro noites no navio Leeward, com

boates, piano-bar, salas de espetáculos, piscinas, saunas, restaurantes,

enfim, um hotel de luxo sobre a água.

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O acabamento e a impressão do JORNAL

(11) 56693 e fax (011) 276-1602 e Caixa Postal 01059-970. Rio de Janeiro - Av. Rio

PANROTAS sâo da Lis Gráfica e Editora Ltda.

Branco. 277, sala 1602, 20040-009, tel.: (021)

(R. Visconde de Pamafba, 2753, Sâo Paulo, SP).

220-0249 e fax (021) 220-3741.

PUBLICAÇAO SEMANAL

Contador: José Roberto Massi.

Diretor: João Batista de Resende Miranda.

DEPARTAMENTO DE ARTE DEPARTAMENTO DE ASSINATURAS Chefe

O pacote "Orlando e Miami com Cruzeiro", uma das opções do programa USA On Líne, que acabou de ser lançado pela Soletur em todo o País, está agitando

DEPARTAMENTO CONTÁBIL

Revisora: Thaize Nunes Marcelino.

José Mário Pinto(Ceará), Ênio Fonseca (Minas

Embratur. Para se candidatar ao

empréstimo o empresário tem de se comprometer a não utilizar o di nheiro para financiar capital de giro ou para pagar dívidas da empresa.

O dinheiro, que virá do Fundo

1561 -

Roldan.

"Um Ônibus Brasileiro..."

para o próximo ano.

projeto de interiores. Entre as

salas de reuniões.

O departamento de Grupos Internacionais da Operadora já está recebendo pedidos de

Embratur

período das invasões holandesas.

cos estaduais, credenciados peJa

infra-estrutura de

Grupos para 97

Hertz vale ouro

convento Carmelita, construídos no

nacionais da Hertz, Loris Te-

com

número do telefone será

divulgado na próxima edição dessa coluna.

cotização para as

rente de vendas nacionais e inter

secretárias, fax, computadores e

agentes baianos. O novo

excursões do programa

Histórico do

deverá acompanhar, também, o

center^

de viagens, já que isso era um antigo desejo dos

encontram as ruínas do forte e do

Patrimônio

A. reábertura do Hotel "Nacional

mentos do hotel serão transforma

Edifício Empresarial Itaigara, Rua Dom Macedo Costa, 131, sala 406, no bairro de Itaigara. Segundo a gerente Clarice Krüger, a mudança reforça ainda mais a parceria entre a Operadora e as agências

Estado de Pernambuco, onde se

de exteriores está sendo elaborado

dos em um bem equipado business

estará instalada no

pelo

pelo arquiteto Oscar Niemayer, que

nal, estão a construção de um heliporto e um teleporto, que atenderá o setor de telecomunicações do cen tro de convenções, de onde, por ca bos de fibra ótica, será possível en trar em contato com qualquer lugar do mundo. Além disso, cinco pavi-

para melhor. A partir das próximas semanas a loja

Condomínio de Casas de Golfe vai

tribuirá mais barras de lOg de ouro para os que venderem mais locações em território nacional. A primeira fase distribuiu 80 barras a agentes de todo o Brasil e o ge

muitas inovações que o novo pro prietário pretende fazer no Nacio

A filial da Soletur em Salvador vai mudar. E

ocupar uma área de 14,2 ha ao lado do hotel e será implantado de forma a se adequar à topografia e à vege tação locais. Os "vizinhos" desses lotes terão o privilégio de poder

leiros em atividade na capital flumi nense. A Interunion, uma holding que atua na área bancária, impor tação, exportação e capitalização, da qual faz parte o famoso Papa Tudo, é presidida por Artur Osório Falk, que pela primeira vez investe no segmento turístico. está prevista para janeiro, com ape nas uma parte de sua estrutura fun cionando. A administração ficará por conta da Interunion Capitalização, que vai contratar profissionais da área hoteleira para apoio nas operações; para esta equipe ainda não foi feita nenhuma contratação, mas segundo a respon sável pela reativaçãodo empreendi mento, "a empresa vai buscar profissionais no próprio mercado".

O hotel vai reabrir com 150 quar tos, dos 485 disponíveis, além de parte das áreas sociais, do centro de

Salvador

está dentro de uma reserva tombada

taxas de juros de 6% ao ano, mais a TR. O programa, exclusivo para o setor turístico, visa a criação de novos empregos e será destinado aos pequenos empresários, como donos de pousadas, restaurantes, agências de viagens, atividades de animação, transporte e demais serviços. O dinheiro será liberado por agentes financeiros, como ban

os maiores estabelecimentos hote

Mudança em

de Assinaturas:

Valderez Wallner.

Roberto Rocha (Rio Grande do Norte), Roberto

Assistentes: Adriana Pedreiro Gonçalves e

Gallicchio (Rio Grande do Sul) e Nelci Teresinha Seibel (Santa Catarina).

Sandra Regina Oliveira (São Paulo) e Márcio Ferreira (Rio de Janeiro).

Coordenação de Tráfego: Alice Isshiki de

Tiragem: 9.000 exemplares Auditoria feita na primeira edição de 27 de

outubro de 1992 pela

Rezende e Ronei do N. Lacerda.

Diag. Arte-final e Ed. Eletrônica: Juarez Estevan dos Santos. Ed. Eletrônica: Fátima Miguel e Maria da Penha Campregherc Gilberto César Januário.

H

PricemUerhouse

JORNAL PANROTAS — Página 3

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Canadian Airlines

PAN-NOTAS Colômbia Marcus Estevez

trocou a Ibéria pela Avianca.

Agora é gerente de vendas da empresa colombiana no Rio de

Janeiro. Seu telefone é

(021) 220-7697. A Avianca acaba de abrir um escritório em São

Paulo: fica na Consolação, 293/10^ andar.

Emissão de bilhetes com tarifas para pacotes Algumas operadoras e consoli-

prometimento de vender o bilhete

dadoras, no Rio de Janeiro e em São Paulo, se perguntam, a cada edição dos cademos de turismo de jornais como O Globo ou a Folha de S. Paulo, como agências peque nas conseguem anunciar passagens aéreas com condições tão boas ou ainda melhores que as suas. A resposta — ou uma delas — é que pseudo-operadoras, como o merca

dentro de um pacote. Em alguns casos, as operadoras vendem os bi lhetes diretamente aos passageiros.

do as estão chamando, repassam suas condições para agências

sas como a United, a Lufthansa e a

Varig, "operadora séria não age

nas com nove operadoras no Rio.

dessa maneira", vendendo direta

chers de outras empresas ou mes mo falsos (ou frios).

"Só cancelamos depois de provas concretas, como teste de compra de

cias bilhetes com preços negocia

Os consolidadores estão re

bilhete", conta.

voltados com essas práticas, que não é recente, e vêm denunciando

Na Varig do Rio de Janeiro, o gerente Edmar Biar detectou quatro

algumas empresas às companhias aéreas, para que elas fiscalizem e

casos e cancelou no mesmo dia os

tomem uma atitude. Só as empresas

somente as passagens aéreas, quan do deveriam vender a parte aérea

cancelando o acordo com a ope radora. A United do Rio de Janeiro

nhias devido a esse status e ao com

preço baixo, e cancelou os acordos.

Na hora da emissão enviam vou-

aéreas podem inibir essa prática,

condição especial com as compa

da Citur, consolidadora de empre

Atualmente, a United trabalha ape

pequenas, numa forma de vender

junto como pacote terrestre. Afinal, sào operadoras e somente têm

Para Joaquim Amadeo, diretor

provou que essas empresas estavam vendendo somente a parte aérea, a

já cancelou mais da metade dos contratos que tinha com operado ras, por causa dessetipo de proble ma. O gerente Renato Silveiracom

contratos. Hoje a Varigtem acordos com 20 operadorasna cidade. "Não podemos permitir que uma ope radora repasse essa condição para umaagência, que poderá atévender o bilhete para uma conta corrente.

O acordo com a operadora tem por

objetivo incentivar o turismo e não a venda individual", diz Edmar.

mentepara o público ou paraagên dos parapacotes. "Isso é prejudicial para todo o mercado", afirma ele, que pede mais fiscalização por parte das companhias aéreas.

Nenhuma empresa aérea, por motivos éticos e para não tumultuar o mercado, quis identificar nomi nalmente as operadoras que tive ram contratos cancelados. Prome

tem, porém, manter a fiscalização e acabar com as condições caso as operadoras quebrem os contratos vendendo somente a parte aérea.

Alerta Termina agora, dia 15,

o prazo para os associados da Abav fazerem suas

inscrições para o congresso anual da entidade, desfrutando de descontos

especiais, informa Isa Garbim da Cunha, diretora executiva.

Portanto, quem deixar para a última hora pode ficar sem estes benefícios adicionais. Outras

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escritório próprio no Rio de Janeiro, a empresa

dispõe de luxuosas residências em condomínios como o Chatam Park.

Totalmente equipadas, as casas tem entre dois e

quatro quartos e estão

localizadas perto da Disneyworld e praticamente ao lado das grandes lojas e restaurantes.

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Novidade

da Suíça O hoteleiro suíço Michel Rey, do Baur Au

Lac, de Zurique, foi o idealizador do programa Service Excellence,

que a The Leading Hotéis of the World vai

lançar no mundo todo.

O disquete de CD-I, também na versão CD-

ROM, dá treinamento de

Cartão Corporate.

Novos benefídos elimites apartir de setembro.

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Página 4 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Rio de Janeiro

United Airlines

Márcio Fortes

Com vendas em ascensão, Rio sonha com B-777

encontra cônsules o

secretário

de

Indústria

Comércio e Turismo do Rio de

Janeiro, Márcio Fortes, reuniu-se com os cônsules da cidade para

O gerente de vendas da United para o Rio de Janeiro e Norte e Nordeste do Brasil, Renato Silveira, está satisfeito

PAN-NOTAS Secretárias Pedro Guimarães, da Gladistur, de São Paulo, está

com os últimos resultados de sua

convidando as secretárias de

uma conversa informal durante

área; 23,3% de crescimento de

empresas de turismo para

evento promovido pela Companhia

vendas em julho e previsão de mais 15% em agosto. Na rota Rio-Miami, o aproveitamento da companhia em julho foi de 80% e

de Turismo do Estado. Fortes

aproveitou para destacar as poten cialidades do Rio de Janeiro para a atividade turística, enfatizando que a proposta do governo estadual é

investir na infra-estrutura, por meio da modernização, privatização de empresas e novas iniciativas que gerem mais empregos. A abertura a investimentos estrangeiros foi apontada como um item importante para o desenvolvimento da cidade, que está trabalhando ativamente na

campanha para sediar os jogos olímpicos de 2004. O secretário destacou a aprovação da lei de ca botagem como uma iniciativa posi tiva para o Rio, que ganhará inves timentos para melhorias de seu porto. Segundo Márcio Fortes, o turista precisa ser estimulado a

aumentar sua permanência. "É incrível que Buenos Aires receba hoje o dobro de congressos e even

um churrasco no dia 29 de

setembro, um dia antes do Dia da Secretária. Será em

um sítio, em São Bernardo

do Campo, com direito

na Rio-Nova York a área Rio/Norte ficou com 30% do total

também ao traslado de ida e

volta, café-da-manhã e ao

do vôo que sai de São Paulo rumo

sorteio de passagens aéreas..

ao JFK. Com resultados ani

madores como esses. Silveira já sonha com a possibilidade de ter um Boeing 777 na rota RioMiami regularmente. O sonho

Renovação de frota aumenta rentabilidade

não é impossível, mas a direção da United já avisou que uma das condições para que se tome reali

Até 1998, a United Airlines terá

900 milhões. Para os modelos de

aposentado 45 aeronaves do tipo B737-200, 16 DC-10-10, quatro

maior capacidade, os widebodies, a empresa escolheu pedir à Boeing 27

DC-10-30. 13 747-300 e dois 747-

novos aviões, incluindo 19 747-400.

200. Em compensação, daqui a dois

O A3I9 foi escolhido na linha narrowbody (aviões menores), pois a

anos sua frota contará com 34

dade é o aumento das vendas. Ou

Airbus ofereceu as melhores condiçõesfinanceiras, técnicas e de marketing para aeronaves dessa categoria. Segundo a direção da empresa, esses pedidos são os úni

B777-200. 97 757-200 e 36 747-

seja, o mercado carioca precisa justificar comercialmente a pre sença do avião, que tem 12 lugares na primeira classe, 49 na

400, num processo de renovação que só vem aumentando a rentabili

dade da empresa. Este ano, a UA deve ficar com 558 aviões, incluin

executiva e 231 na econômica, ou

do oito 777, a menina dos olhos da

cos aumentos de custo da United no

seja, 87 assentos a mais que o

companhia. Este mês, a empresa

ano. De resto, a companhia conti nua investindo em seu plano de redução de despesas.

encomendou à

aUial 767-300.

no

Brasil,

Plínio

Airbus

Industrie

24 novos A319, num pedido de ÜS$

O diretor comercial da United

Fernandes,

tos que o Brasil. Não me confor mo", disse. Para o cônsul da Hun

esteve no Rio de Janeiro no início

cionais a seus clientes. Numa pro

de agosto e prometeu dar todo

moção com a Avis Rent a Car, a

gria, Janos Kiraly, o problema da cidade está na questão da segu rança, que precisa ser revertida ra pidamente. "Se este problema for resolvido, o Rio será o grande pólo

apoio a Renato Silveira, em seus objetivos de desenvolver o mer

estrela da companhia em todo o

companhia está dando de quatro a sete noites de aluguel de carro econômico grátis (o passageiro escolhe a duração), para todas as

mundo, alavancando as vendas

viagens para a Flórida. A United

de turismo internacional", avaliou.

em todo mercado

entrega um vou-

que é introduzi

cher ao passa geiro, que deve apresentá-lo no

FLÍL^iyiP

cado. O B-777 é atualmente a

do.

A.

LANÇAMENTOS Via Apia "fim de Ano é ViaApia" Natal na Disne^ e Reveillon cm EpcotCenter 16 dias - US$ 2.099.

Reveillon emEpcot 16 dias

• US$ 2.099,

Nata) em New Yorke Reveillon

Em

Na baixa temporada,

São

Paulo, por exem plo, as vendas duplicaram com a chegada da aero nave. Na Europa

há promoções com a Avis Rent a Car e com

os hotéis Hyatt, além

o efeito tem sido

parecido.

Mas enquanto o 777 não chega ao Rio, a United lançou, para todo o Brasil, uma

com cartões de crédito

- US$ 2.499,

Natal e Reveillon em

NYClSdias •US$ 1,899, Reveillon em N.York 10 dias • US$ 1.749,

incrementar as vendas, oferecen do benefícios e serviços adi-

na Disney 19 dias

Férias na Disney JAN/FEV

devem ser feitas diretamente com

a United Airlines. Outra pro moção que já está fazendo suces so entre os passageiros vips (primeira e executiva) é o transfer gratuito para os aeroportos inter nacionais do Rio ou de São Paulo.

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Mastercard e Diners também tem

servido para aumentar as vendas da empresa. O parcelamento pode

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Aéreo+Terrestre opartir de 15/08 USS 9S4f

Fraser entrou no lugar de

ser feito em até cinco vezes sem

Hotel, no Recife.

Operadores do Rio e de São Paulo e empresas dos EUA

emitidos no Brasil

É

café da nanbõe visita à cidodi

NEW YORK - Saldossemanas(TowerAir).

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I

estarão presentes para

atender aos agentes do Rio Grande do Norte, Sergipe, Alagoas, Paraíba e Pernambuco. Em 1997,

Ricardo quer levar a feira móvel para outras praças.

SEMANA^

.

BUENOS AIRES Soídos diórios (Aerolineas Argentinos). 5 <u.

Tradado de chegada esalda+ 4noites de hotal cem

no Recife Palace Lucsim

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LISBOA USS 1.390, « MADRID US$1.441, LONDIBwMftlSNlOiU USS 1.799,

T

ARGENTINA

Aéfeo+terrsstre opailir de K/N USS 1.113,

Canada John Foster

Ricardo Lopes, diretor da Touristcard, já conseguiu reunir 42 empresas para o ; trade show que promove nos dias 18 e 19 deste mês,

dentro

Traslado decheoado + 7 noites \

6 noites. Hotel Americano cem coifé donaihó

substituindo Kevin

Jenkíns, que renunciou por pressões sindicais. Na Air

ou residência. O crediário que a United lançou com os cartões American Express, Credicard/

O carro deve ser

CURTAS MARSANS K

I

comandos gerais. Na primeira, Kevin Benson é o novo presidente e CEO,

Tradc Show

Espanha, Fron^ t Inglotemi. Tirrestre US$ 940, de botei com caré da moikõ + \ Áa ROTA DOS SANTUÁRIOS-tâiias. poBogem aérea.

E^nho, Fnnoi, háia ePorbgd léfresne USS 1«l30*

Aspen, SilverCreeke Vfeil,

Air Canada mudaram seus

Avis, com motorista e ar-condicionado, saindo de seu escritório

MARSANS. TRADIÇAO EQUAUDADC SEMPRE lUNTAS.

Madríd, üsboo, Fótima, Guadalupe, Lourtles Burden e Poris.

Terrestre USS 1.11Oi ESCAPADA A EUROPA

US$ 50 aos agentes americanos. Em tempo: tanto a Canadian quanto a

passagem e o car

tão de embarque.

Jl

TRES CAPITAIS-13«as.

Canada e a Canadian estão

limitando as comissões para, os agentes de viagens canadenses. O limite, para uma viagem de ida e volta, é; de US$ 45. As duas empresas, porém, darão

Hollis Harris, como non-

Já a promoção da United com a rede de hotéis Hyatt oferece, somente aos passageiros das classes primeira e connoisseur, uma noite de hotel grátis em

EUROPAiSAjDA^CMA^

americano, também a Air

executive chairman.

Emais;

• US$ 1.649, -US$ 1,999, - ÜS$ 1,799, - US$ 1.339,

Seguindo o modelo

da data do embarque, o pas sageiro terá transfer em carro

- US$ 1.999,

Disney Fantesla 15 dias Canadá c/N. York 15dias New York c/ Flórida 16 (fias New York 10dias

Canadá Deu na Aírline Business.

balcão da Avis, juntamente com a

Estados Unidos.

série de promoções para a baixa temporada, com o objetivo de

Miami e Orlando. As reservas

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viagens

arsans m.:|02iiÍ21-SI45 m Os pioneiros, deseje 1910.

MIDAS SEMAKAtS

Feijoada 2004 o diretor geral do Rio Atlântica Hotel, Carlos Eduardo Hue, aderiu à

campanha Rio 2004, para realização das Olimpíadas no Rio de Janeiro. Desde

sábado, o restaurante Ao Ponto, do hotel, está promovendo a Feijoada

2004, a R$ 22,00, mais 10%. Todos os clientes

ganharão camiseta e botton.

Na praia, os seguranças e uma tenda do hotel

BERÇO DAI cnriLizAçoES

levarão a logomarca da campanha.

18 dios. Israel, E^, Turquo e Grédo.Airfrance _

Já a fachada do Rio

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JORNAL PANROTAS — Página 5

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Consolidação de bilhetes aéreos

Citur diversifica companhias e dá seguro Com suas novas consolidadas,

a Citur passa a cobrir uma gama

empresa.

maior de continentes e espera este ano. "As coisas estào melho

Na última quinta-feira, a Citur reuniu parte do trade carioca no Jockey Club, e, além de anunciar

rando", afirma J. Amadeo, que faz

oficialmente a consolidação das

questão de destacar, porém, que a outra filosofia de sua empresa, de

novas empresas aéreas, lançou um adicional a seus produtos. Todas as passagens compradas na Citur vêm com seguro de acidentes pes soais, o Citur Plus AIG, que ofe

A

PAN-NOTAS Song of Norway vendido A Royal Caribbean Cruises, representada no Brasil pela Sun & Sea, de Maríz

Leiman, anunciou a venda

do navio Song of Norway para a companhia britânica

consolidadora

US$ 22 milhões somente em bi lhetes da United Airlines (foi a maior vendedora da companhia em todo o Brasil), mudou sua filosofia de trabalhar apenas com

um produto (inicialmente a Pan Am e agora a UA) e já está con solidando bilhetes da Lufithansa,

Varig, Air France e South African Airways, além de continuar com a companhia americana. Segundo o diretor da empresa, Joaquim

aumentar ainda mais suas vendas

trabalhar somente com agentes de viagens, continua inabalável. "Os agentes de viagens são a base e a

força da indústria turística", diz.

rece cobertura de US$ 100 mil

Ele está confiante no sucesso de

(classe econômica), US$ 200 mil (executiva) ou US$ 300 mil (primeira). Caso o passageiro, ao

suas novas consolidações, que

Amadeo, a filosofia anterior esta

continuam sob responsabilidade de Américo Mattos, ex-gerente da

milhões. O navio continuará

va errada, pois o tomava vul nerável aos caprichos de um mer

em operações com a RCC

cado ou de um diretor de com

média de experiência de nossos

até fevereiro de 1997.

panhia.

funcionários é de 14 anos", conta

Airtours, por US$ 40

Mattos, ressaltando a tradição da

carioca

Citur, que no ano passado vendeu

Pan Am no Rio de Janeiro. "A

valores são duplicados. "Trata-se de um adicional a nossos produ tos", diz Paulo César Sousa, tam bém da Citur. O Citur Plus tem

custo zero para as agências e para os passageiros e cobre até 30 dias de viagens. Se quiser aumentar esse prazo, o passageiro poderá comprar a extensão à parte.

Durante o evento da semana

passada, a empresa também entre gou as 18 passagens aéreas a nove passageiros premiados na pro moção "Bilhete Premiado", que a consolidadora lançou com a

comprar o bilheteem uma agência de viagens, utilizar o sistema de

United. "Foi um sucesso e os

crédito Citur (com cartões Diners e Credicard/Mastercard), esses

nuássemos com promoções como esta", conta Paulo César.

agentes nos pediram que conti

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Roteiros

personalizados Raymond Zeiger, diretor da Condortravel Turismo e

Câmbio, avisa que a

Encontro Com o EstíLo Brítâníco!

empresa oferece diversos serviços e desenvolve roteiros personalizados, voltados a atender as

necessidades de cada

viajante. Entre as atividades desenvolvidas pela Condortravel estão locação de automóveis no Exterior, fretamentos de lanchas e

helicópteros, além da organização de congressos e eventos. Tel. (021) 531-1444.

Brother's unidos Com os filhos Maralicc, Ricardo, Marcelo e Alberto Chaibub Filho

cuidando da Brother's Tour, o agente de viagens Alberto Chaibub está em

plena campanha para vereador no Guarujá. Tel. (011) 258-9666.

t

Comunicação De volta ao turismo, depois de ter trabalhado na

American Express e na churrascaria Marius, no Rio de Janeiro, Rita de Cássia Freitas está na World Access Communications do

Brasil. A empresa tem diversos serviços de telecomunicação, incluindo

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RIo-Sul Os agentes de viagens já podem fazer as reservas na Rio-Sul por meio do Sabre, informa Renato Viana,

Quinta-feira, 19 de setembro de 1996

Sexta-feira, 20 de setembro de 1996

das 11:00 às 19:00 horas

das 11:00 às 18:00 horas

Salão Jardins e Salão Pamplona

Salão Nobre e Golden Room

do Sheraton Mofarrej Hotel, São Paulo

do Copacabana Palace Hotel, Rio de Janeiro

gerente de distribuição da companhia. "Estamos analisando a proposta também do GaÜIeo, que

Peça já o seu convite ao BTA—Turismo Britânico!

Telefone (021)2201187

tem maior foco de

penetração na Europa e Estados Unidos".

BRITISH

Dy aesign

ui f i I n

Página 6 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Hotelaria

PAN-NOTAS

Concierge é agente, segurança e conselheiro Gabriel Rosado

que entram no lobby e dirigir-se a

Zurique

Se na Europa o métier é levado a sério, na Suíça só não é uma obsessão porque lá o profissional de hotelaria tem de ser racional, comedido e livre de emoções mesquinhas. Essas, só hóspede pode expressá-las, exigindo, recla

%

passou o cargo de diretor geial da Jatiúca Hotéis &

de um hóspede, visitante ou even tual intruso. Ao atender o telefone, não dá o número do quarto do hós pede a qualquer um, mas primeiro pergunta quem deseja falar, para

anos de atuação no mercado, Frederico passou pelo

em seguida consultar o cliente, se ele estiver no hotel. Deve-se sem

gerie é o mais importante trabalho

pre "abordar quem entra no hotel, de maneira gentil e atenta", ressalta Joel. Dar informação, providenciar qualquer serviço e ser "conse lheiro" do hóspede são tarefas ine

do DolderGrand Hotel Zurich, um dos

mais

luxuosos

estabe

lecimentos de hospedagem de toda a Suíça, Stepehen W. Pike.

"Se o concierge for ruim, o hotel também é", continua Pike.

No alto da colina mais chique de Zurique, conhecida como Monta nha Privilegiada, pela opulência

Stcpchcn Pike e Ruth Heinzer, do DoiderGrand: se o conciergeé ruim, o iioleltambém é.

rentes ao oficio.

"Providenciamos qualquer coisa", fala. As habilidades, além dos idio mas, é "gostar de pessoas e ser comunicativo", além de estar muito

bem informado sobre tudo que

das mansões, o Doider tem uma

acontece na cidade. "Toda infor

equipe de quatro concierges. O chefe tem 35 anos de profissão no

mação do hotel está na conciergerie",

mesmo estabelecimento. Suíço,

fala seis idiomas — alemão, suíçoalemão, inglês, francês, espanhol e reto-romano. O segundo na hierar quia, um português, também domi na de cinco a seis línguas. As duas mulheres que completam o stqff,

Cervin, outro hotel ligado ao The Leading Hotéis of the World. Joel concorda que o conhecimento de línguas é indispensável, mas ressalta a capacidade de ser comunicativo e capaz de captar a per

Yves de Neufville Pénicaut

eles, perguntando se necessitam de algo, tentando descobrir se se trata

mando ou desabafando. "Concier-

em nosso hotel", diz o vice-diretor

Jatiúca

Resorts, onde permaneceu por 16 anos, para Frederico L4icena de Melo. Nos 20

Maksoud Plaza, Caesar Park Rio de Janeiro, Sheiaton Rio

de Janeiro e La Paz, Holiday Inn Ribeirão Preto e Hotel Tiansamérica São Paulo.

Desligada

dirige sempre á recepção de um hotel, mas essa é encarregada ape

A Viagens Especiais G A Ltda (Vega Operadora de Turismo), de Curitiba, foi desligada do quadro

nas do check-in, check-out, reser

associativo da Btaztoa/

vas e contabilidade. O resto é com

Cobiat, presidida pelo empresário Aldo Leone.

Segundo a entidade, a Vega

Muita gente não sabe e se

concierge deve sem pre estar consciente

a conciergerie, responsável tam bém pela supervisão da limpeza do lobby e jardim. Toda chamada tele fônica, que entra e sai, correio, organização de bagagem são de sua alçada. Em Zermatt, as carroças e carrinhos elétricos, que levam e trazem hóspedes em passeios pela

que atende diaria- sóconsultar o concierge, que da pessoa à sua

cidade, estão sob a batuta da

técnicos, econômico-

mente

financeiros e éticos

exemplo: "O ameri

conciergerie. Se o hóspede quiser mandar flores a alguém, reconfir

cano tem senso de

mar seu bilhete, descobrir onde se

suas atividades.

humor muito forte,

joga golfe ou a sugestão de um show, é só consultar o concierge, que também faz todos os arranjos, sem cobrar pelos serviços.

sonalidade do hós

Se o hóspede quiser afirma. Se o con mandar flores a alguém, cierge informa e reconfirmar seu bilhete, serve, ele também "aprende todo dia", descobrir onde sejoga golfe segundo Ruth, por- ou a sugestão de um show, é hóspedes

Ruth Heinzer e Astrid Ammann, iniciantes, se contentam no domínio do alemão, francês e

com os mais varia

inglês. Todos ostentam as duas chaves de ouro {clefs dor) das associações suíça e intemacional dos concierges.

Aprendizagem — "Somos como agentes de viagens do hotel", explica Ruth, que faz reservas aéreas, restaurantes e espetáculos.

ência.

dos backgrounds de cultura e experi

tambémfaz todos os arranjos, sem cobrar pelos serviços.

pede. "Cada cliente é

um ser humano

diferente", confiden cia. Por isso, o

frente.

Ele dá um

faz piadas, mas o alemão não gosta disso, é mais

Na mais famosa estação de

inverno suíça, Zermatt, o por

sisudo".

tuguês Joel Pereira, há 15 anos na profissão, começou de baixo, de ajudante de porteiro e auxiliar de motorista. Três anos depois, foi

Segurança — Entre as "funções principais do concierge" na Europa, ensina Joel Pereira, está a segurança. Discreto, mas atento. o concierge deve observar todos

admitido na conciergerie do Mont

Hotel com menos de 100 hós

pedes não precisa de conciergerie, avalia Pereira, mas é útil ter pelos menos um fiincioário com as qua lidades desse profissional. O concierge só passa a usar as duas chaves de ouro depois que for admitido na Organização Inter

seus clientes.

observância de critérios

compatíveis ao exercício de

Descuplas Joandre Ferraz, diretor executivo do Sindetur/SP,

informa que a noticiada ausência de Osmar

Malavasi, da VR Turismo, do curso de qualidade promovido em conjunto com o Senac e o IBQN, decorreu

concierge vem de uma tradição medieval, sendo o criado que rece bia os hóspedes à porta, levando as chaves do castelo, de onde ficou o símbolo das clefs dor.

da qualidade", disse

o repórter Gabriel Rosado viajou a convile da The Leading Hotéis of lhe World, Swis-

Agora você pode oferecer aos seus \

devem demonstrar, permanentemente, a

da falha organizacional da entidade, que não o contatou, como fora dito, para reconfirmar a data do curso, para o qual ele tinha sido o primeiro inscrito.

nacional Chaves de Ouro, com sede em Paris. Palavra francesa, o

Ideal para

infringiu o artigo 6° do estatuto da associação, cujo teor diz que os associados

"Também estamos em busca

Joandre, escusando-se pelo ocorrido.

sair e com aisilência AlG Axsist.

clientes, a possibilidade de viajar t para Cancún* no dia mais tranqüilo

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JORNAL PANROTAS — Página 7

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Hotelaria internacional

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PAN-NOTAS

Les Airelles é a realização de um sonho infantil do Les Airelles, luxuoso hotel localizado em Courchevel, estação

de esqui fiancesa, esteve no Brasil semana passada para promover o hotel aos profissionais de turismo do Rio de Janeiro e São Paulo.

A todo vapor Chieko Aoki está a todo

vapor para divulgar seu mais novo empreendimento, o Caesar Park Cabo de Santo

da Inglaterra, o príncipe Albert, de

ao centro da cidade. Entre as

sonhos de inicia. Por este moti

Mônaco, e o rei Constantino, da

opções de lazer sugeridas pela

vo, a empresária vem construindo o empreendimento há 30 anos.

Foi em 1992, em função das Olimpíadas de Inverno, que ela decidiu transformar o empreendi

Grécia. O

hotel atende a um

maitresse estão o heallh center, a

sofisticado padrão de qualidade, oferecendo diversas opções de

piscina, sauna, jacuzzi, massagis tas, piano-bar e o restaurante, coor denado pelo c/íe/Michel Renaud, que tem entre suas especialidade a

Raymonde, foi idealizado em seus

Raymonde Fenestraz, diretora

Raymonde gosta de ser identificada como a "maitresse de maison", pois faz questão de receber seus hós pedes pessoalmente, dedicando atenção especial a cada um deles.

conforto

atraindo

muitos

mento em um Hotel de Charme,

especialmente

estabelecimento, de onde saem

Brasil, o Les Airelles é representa

direto

Courchevel. Aliás, a localização

do pela The Leading Hotéis of The World, gerenciada por Sérgio

do Les Airelles é privilegiada: dentro do Jardim Alpin. próximo

(011)289-2559.

preparado

para

receber o comitê olímpico. Na ocasião, o Les Airelles recepcio nou, também, importantes perso nalidades como a princesa Anne.

O estabelecimento, segundo contou

e

esquiadores, que podem alugar os equipamentos dentro do próprio

Agostinho, e não esconde sua paixão pelo seu novo resort, instalado na belíssima praia de Tatuoca, região privilegiada do litoral de Pernambuco. Perguntada

para

as

pistas

de

tradicional cozinha francesa. No

Padilha, te!. (011) 287- 5755 e fax

CREDICARD SA

sobre o motivo da escollia

desta pequena cidade da região metropolitana do Recife para o hotel. Chieko respondeu: "porque o Cabo de Santo Agostinho? Só indo lá para ver".

Novo Caesar o diretor de vendas da rede

Caesar Park, José

Eduardo Raffaini, informa que já está aceitando solicitações de bloqueio de operadoras para o novo Caesar Park Cabo de Santo

Agostinho. O resort será inaugurado em março do próximo ano e terá 204 apartamentos de luxo. Tel. (011) 289-7200.

s

Bar do Zico o parque temático Terra Encantada, que será inaugurado no Rio de Janeiro no dia 12 de

outubro do próximo ano, vai contar com uma no\idade

super especial: o Bar do Zico. Nos moldes da cadeia

Um dos melhores e mais completo navio europeu. agora também no Brasil.

Caribe

de restaurantes americanos

a partir de

Planet Hollywood, Arthur Antunes Coimbra, o Zico.

fará o bar temático inspirado

Fortaleza ★

no futebol. No local, em

Fernando de Noronha

uma área de 400 m^ estarão retratados os

em até

^3*3137.

L

15X

nos seus cartões

Preço 7 Noites - Saído 29/Set - Cot 01- potie marítima - consulte loteiio

melhores momentos do

futebol brasileiro, incluindo medalhas, fotos e uma galeria com cerca de 60 troféus conquistados pelo

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5 Refeições Diárias. Todas as cabines c/ telefone e 2 canais de som. Emais... ✓ Piscina ✓ Área de jogos ✓Cassino ✓Cinema

Turismo

✓ Boutique ✓ Restaurante ✓ Salão de espetáculos ✓ Cocktail bar ✓ Discoteca ✓ Salão de beleza ✓Cabeleireiro ✓Massagem ✓ Ginásio ✓Sauna ✓Lavanderia ✓ 02 elevadores ✓ Opções de cabines com Camas Baixas, Chuveiro, Banheira e Varanda.

em Maceió

termina no dia 8 de

setembro, tem como proposta a conscientização

da população local quanto a importância da indústria turística para o desenvolvimento da cidade.

O evento contará com

atividades culturais,

esportivas e de lazer.

InSenuaionaT

Amais nova opção de cruzeiro que percorrerá o nordeste brasileiro e caribe.

de carreira.

Turismo. O evento, que

Diners Club

REPRESBflMION

Ilhéus

atleta em seus 25 anos

A Empresa de Turismo da capital alagoana, presidida por Patrícia Mourâo, está promovendo desde o dia 26 de agosto a I Semana de

<11

Órqâo Oficial <le Turf»n>o

Mini Cruzeiro

Santcs/Parati/Santos 2 Noites - Saída 06/Set

í Santos/Parati/Porto Seguro/Ilhéus

1Morro de S.Paulo/Maceió/Salvador I

Salvador/Maceió F. Noronha/ Fortaleza 5 Noites-Saída 17/Nov

Fortaleza/F. Noronha/Recife/Maceío Morro de S.Paulo/Satvador 7 Noites - Saída 06 e 27 Out-10/l\lov .

7 Noites - Saída 08/Set

Saivador/Morro de S.Pauto/Maceió Recife/F. Noronha/Salvador 7 Noites - Saídas 15 e 22/Set - 13/Out,

Saivador/Morro de S.Paulo/Maceíó Recife/F. Noronha/Fortaleza 7 Noites - Saídas 29/Set -20/Out -OS/Nov ^

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Página 8 — JORNAL PANROTAS

1

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Santa Catarina

Hotelaria

Abav premiará os melhores

Previ investirá US$ 6 milhões em

do turismo catarinense

reforma no Meridien Copacabana

Os destaques do turismo de

Santa Catarina serão homenagea dos com o prêmio "Master do

Turismo — Ô Catarina" pela Associação Brasileira de Agências de Viagens do Estado.

A noite de premiação acontecerá

PAN-NOTAS

prestados; investimentos e apoio ao turismo local. Categoria Imprensa, com a sua participação nos eventos turísticos, divulgação das atividades, potencialidades turísticas e apoio ao setor. A últi ma categoria a ser homenageada

Marcus Vinícius

Após alguns meses de negocia ção, a Previ, caixa de previdência

hotel, onde estarão instalados um centro de convenções, sala de con

dos funcionários do Banco do Brasil, acertou com a Sisal a com

ferências, além de equipamentos necessários para a realização de eventos e reuniões de negócios", disse. João Bosco adiantou, ainda, que a Previ pretende investir em mais três hotéis, que já

pra do sofisticado Hotel Meridien

Copacabana. O negócio foi fecha do por R$ 44 milhões, e segundo o

dia 20 de setembro, às

é Entidade Investidora

diretor técnico da Previ,

20 horas, em merode, Santa

no

João Bosco, mais US$ 6 milhões serão investidos

A Previ pretende

pação e apoio às ativi dades da área, os

em mudanças. "O hotel será todo reformado, e

investir em mais

investimentos em equi

as obras deverão durar

pamentos turísticos e marketing.

cerca de 18 meses. A

PoCa

reco

O próprio trade nhecendo a partici

tarina. O evento tem o

objetivo de reconhecer todo o esforço e traba lho de pessoas e enti dades do trade que se

Turismo,

indicará por

meio de fichas de inscrição.

dedicaram ao desen

O próprio trade indi

volvimento do turismo

cará por meio de fichas

catarinense.

de inscrição os homenageados da

Serão quatro as categorias premiadas: Agente de Viagem,

noite. As fichas serão enviadas aos setores e áreas envolvidas. Os

avaliando, entre outros itens, seu

que obtiverem maior número de

desempenho no setor e compro metimento na atividade turística;

indicações em cada categoria serão convidados a comparecer

Hoteleiro-Restauranteiro, verifi

ao evento. Os premiados serão

cando a qualidade nos serviços

conhecidos durante a festa.

cretizada até o final do

Aguiar, Lourdes Rivera Aguiar e Antonío Carlos Meneses, diretores da Ecotur Operadora de Turismo, de Brasília, estão comemorando: a empresa caminha para o quarto ano de prosperidade.

"Começamos em uma pequena sala na galeria de um hotel e agora estamos em um endereço

próximo mês. Os outros dois devem ser negocia

cinco salas", informam,

estão em negociação.

"A compra de um dos hotéis deverá ser con

três hotéis, já em

Previ quer que o dos até o final do ano", negociação.

Meridien, que perdeu o disse o diretor da Previ, padrão por falta de que fez segredo quanto investimentos, seja de fato um ao nome dos empreendimentos que hotel cinco estrelas", afirmou. o fluido de pensão do Banco do O hotel fica com a mesma ban Brasil pretende comprar. João deira, ou seja, a Rede Meridien Bosco disse que a caixa de pre continuará

administrando

o

empreendimento, que ganhará um espaço executivo. "O local deverá ocupar dois ou três andares do

vidência está interessada em inves

tir em turismo porque "esta é uma das atividades mais rentáveis que existe".

8® FESTIVAL doTURISMO

\

Ecotur

mais valorizado e com dividindo os méritos com

"uma equipe fabulosa": Leia Chervenski. Zenalva

Sousa. Sidney Ataide e a cubana Mercedes

Coto. Tel. (061) 347-4047.

Em todas Depois que estouraram os escândalos envolvendo

a administração atual da Riotur, o presidente Marcelo Siqueira resolveu adotar a tática de ir

a praticamente todos os eventos do trade, sempre muito sorridente.

Segundo o presidente de uma associação de classe do turismo carioca, ele está até mais simpático.

Enquanto isso, as investigações correm soltas na empresa, que está com uma imagem péssima no setor.

SALAO DO CONE SUü

31 de Outubro a 03 de Novembro de 1996 Feira - 01 e 02 de Novembro

Boa procura "Ainda faltam cerca de

três meses para a realização do Aviestur'96 e já existem, pelo menos, 60 empresas inscritas para a I Feira do Aviestur'97, agendada para o periodo de 20 a 22 de março de 1997".

A afirmação é do presidente da Aviesp, José Carlos da Rocha Vieira, idealizador da idéia de realizar duas feiras de

turismo por ano. Segundo ele, 45 empresas estão na lista de espera para o evento

de novembro, em Águas de Lindóia.

Informações completas Os agentes de viagens que participarem do Aviestur'96 receberão

o Anuário 96/97 com matérias variadas sobre

o mundo e a legislação turística, além de dados

atualizados sobre as agências do interior de São Paulo.

Apoio:

Realização:

N mcrtxiirosa SILVO zonzaneLLO >iiOMOC6t4 ( tvtNr

Patrocínio:

^BBTUR _X_ VIAGENS ETURISMO LTDA. BANCO DO BRASÍL

Rua Garibaldi,308/201 - Fone:(054) 286.2681 Fax: (054) 286.3313 - CEP 95670-000 Gramado - RS - Brasil

INTERNET: http://WWW.Visão.com.br/festuris Correio Eletrônico: festuris@visão.com.br

"Para isso, solicitamos que as agências atualizem seus dados cadastrais

enviando alterações para a Vertical Eventos — tel.

(019) 254-7666 e fax

{019) 254-7602", explicou Vieira.

JORNAL PANROTAS — Página 9

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Califórnia PAN-NOTAS Fim amigável Terminou a sociedade entre Paulo César Barreto e

Antonio Cark>s Castro Neves. Paulo continua à frente da PC Travei, mas Castro Neves deixou a empresa e no momento

Disneylândia anuncia novo Desfile Elétrico o Complexo Turístico Dis neylândia da Califórnia anunciou que o atual Desfile Elétrico da Main Street, conhecido por

espetáculo notumo para levar a Disneylândia a um novo milênio".

A equipe de criação do desfile original era composta por 20

encantar os turistas com seu show

desenhistas e 60 artesãos. Desde

de luzes, terá uma nova versão a

sua primeira edição, no verão de 1972, já se apresentou 3.600 vezes para um total de 75 milhões

Está estudando a abertura

partir do próximo ano. Os magos da criação da Disney já estào a todo vapor para elaborar o novo espetáculo, que terá diferentes encenações e novos efeitos espe

de uma outra operadora.

ciais.

dedica-se somente à

presidência da Abav-RJ.

Mais mudanças Além da saída de Castro

Neves, a PC Travei está com outras novidades. Está

ampliando seu quadro de vendedoras fixas, mas free\ancers. Agora conta com

conectadas a 50 baterias de 6 volts.

Última chance — Ao longo dos anos, o desfile foi sendo alterado para agradar e surpreender os visitantes.

Carros alegóricos entravam e saíam

de

cena,

sempre

de visitantes. O atual desfile conta

mudando seu tema e

com 40 carros alegóricos que chegam a ter 37 metros de com primento e mais de sele metros de

visual. Muitos deles foram

"Como o primeiro de todos os

altura. Os mais de cem artistas

parques da Disney, a Disneylândia

acredita que "o sucesso do Desfile

que divertem os turistas levam 30 minutos e ocupam 400 metros de rua para o seu show. Mais de 500.000 lâmpadas dão brilho a festa, alimentadas por 680 bate

Elétrico da Main Street deu a

rias e as 35 fantasias iluminadas

oportunidade de criar um novo

utilizadas

Aniversário", utilizado para homenagear os 60 anos do A atual versão da Parada Elétrica da Main Street Mickey, em 1988. do Reino Mágico acaba em outubro de 1996.

Mas antes que saia de Main Street: as últimas apresen cena, a Disney dará a oportu tações da parada mais popular e nidade aos seus visitantes de experimentar as emoções de assis antiga da história da Disneylândia acontecerão em outubro. tir ao Desfile Elétrico original da

lidera em inovação e mudança", declarou seu vice-presidente de entretenimento, Mike Davis. Ele

pelos

atores

estão

seu

usados por pouco tempo, como

o

carro

"Bolo

de

Cássia e Sebastião, os dois ex-Sky, Angela e Loyde. ex-Aloha.

Ecoturismo em

Bertioga No período de 6 a 8 de novembro, o Instituto

?-í.i

Brasileiro de Ecologia realizará seu 1® Congresso, no SESC Bertioga, no litoral norte de São Paulo. João

il

Meirelles Filho, que faz parte do Instituto e criador

Quondo você fala em Caribe, pensa logo em céu azul, águas claras e poisagens bonifas.

do S.O.S. Mata Atlântica,

Mas o Visuol pensa em muito móis. Por isso ela faz pocofes complefos, com hoféis de primeiro linha, companhias aéreas sérias e Ioda esfrulura de apoio que sd quem fem experiêricio e fradi^Õo

revela que além de palestras técnicas proferidas por especialistas nacionais e

em viagens pode ter. Por um pre^o que vale a pena conferir.

internacionais, os

participantes poderão conhecer mais de perto quem trabalha neste segmento, seus produtos e serviços. Informações e inscrições pelo tel. (011) 262-2069 e fax (011)

A

Pt

864-8691.

AFEET 0 XV Congresso da Associação Federativa de Executivas de Empreseis de Turismo acontecerá

de 4 a 8 de setembro, em Belo Horizonte, e não de fevereiro, como foi

•06 noites de hospedagem com cate da monhõ diário;

• 7 noites de hospedagem com cate da manhã; • traslados de chegada e saída;

• transfers in /out;

• saídas todas as 2^ feiras ote 09/12/96.

• city tour /taxos hoteleiras; • porte aereo m/m/m d ÃESOCANCUN; • soídos: 1,2,8,9,15,16/09/96.

Apartir de: USS 847,''''

Aportir de; USJ 798,""

• assistência de nossos coordenadores exclusivos no ilha;

notificado na edição passada do Jornal PANROTAS, alerta Lúcia Novoa Merchert, presidente da associação.

• parte ae'rea 5A0/AUÂ/SA0 c/ AIR ÜRUBA (closie econômico);

Treinamento Maris Lelman (Sun & Sea) e Eduardo Vampré

lirr

Roteiro

do Nascimento

(Nascimento Turismo)

Barbado(/5t. Lúcia;

paranaense para um

treinamento especial ;^com os agentes de viagens

1locais, reunindo o trade ^no Grand Hotel Rav'on. ÍAIi, os profissionais

jficaram sabendo tudo Isobre as novas

^programações de cruzeiros

1

04,18 Ago./Ol,15,29 5et7 13,27 Out/10,24 Nov./

06,20 Out./ 03,17 Nov./Ol Dez.

08 Dez.

>PROMOÇÃO fSPtCIAL SETEMBRO Aportírde;

1.399, REPRESENTANTES

FONE; (On) 214-2000

f maneiras de obterem nas vendas.

Datas de saído;

Dotas de saído;

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Til.:(0«2Í224-194l

FAX:iOé2» 224-1 222

Til.:i043l336-0«05 Tfl.;(OS1l46$-7230

FAX:(O43) 33i-0í0$

FAX;(OS1)4»$-$07fl/4ÍS'S210

Ttl.;{071)33i-SS5é

FAX;(071 ) 33«-S$$S

Página 10 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Evento de delegados será em Phoenix

Juliá diversifica e lança produtos Tradicional

nos

roteiros e

cartões mencionados. Entre os

Andinos", os cruzeiros do Skor-

excursões por toda a Europa, a operadora Juliátours está lançan do mais de 20 pacotes exclusivos para o México, incluindo Cancun, Chile, Tailândia e Bali. Segundo Rodrigo Tavolari, diretor da em presa no Brasil, as saídas são garantidas e há diversas opções

roteiros pelo México destacam-se "Cancun 7 noites", os circuitos "Cidades Coloniais", "Mundo Maya" e "Sureste" e o "México Especial, Yucatán e Cancun".

Para o Chile, as ofertas tam

pios e "Sul do Chile Espetacular".

Já os circuitos para a Tai lândia e Bali, com parte aérea da Varig ou SAA, têm guia falando espanhol, representante da Juliá falando português e financiamen to em até quatro vezes nos car

financiamento com os cartões de

tões. Todos os roteiros incluem

de financiamento, com cartões Credicard, Diners e American

crédito pode se estender até 15 vezes. Algumas alternativas ofe

café da manhã e algumas re feições. Entre eles, "Bangcoc e Circuito pela Tailândia" (13 dias), "Johannesburgo, Bangcoc, Cir cuito pela Tailândia e Ilha de

Express ou com cheques prédatados. Os pacotes para o México, por exemplo, têm parte aérea com a Varig e dão direito a

bém são bem diversificadas e o

recidas são "As casas de Pablo

Miami. Os guias falam espanhol e

Neruda" (segundo Tavolari, "é o único roteiro publicado no Brasil que visita as três casas de Pablo Neruda, com autorização da Fun dação Neruda, do Chile), "San

o parcelamento pode ser feito em até quatro vezes sem juros nos

tiago e Vina dei Mar", "Região dos Lagos e Vulcões", "Lagos

uma

parada

estratégica

em

A Isatur Viagens e Turismo, conveniada à Associaçãodos Delegados de Policia do Estado de São Paulo, está promovendo a 103''Conferência Anual da ICAP (Intemational Association of Chiefs of Police). O evento acontecerá em Phoenix, no Arizona, entre 25 e 31 de outubro. A

Isatur oferece um pacote com pas sagem aérea pela United Airlines, 5 pernoites no Sheraton-Mesa Hotel (próximoa Phoenix), transferin/oute hotel/centro de convenções/hotel e seguro de viagem (ITAC) por US$ 1.465 por pessoa, mais US$ 35 de taxa de embarque internacional. As inscrições podem ser feitas até a data de saída, 25 de outubro. A agência

Phuket" (18 dias), "Circuito Mulheres Girafas" (13 dias),

tem opcionais de hospedagem em

"Circuito Bali" (11 dias), além de outras combinações entre essas

São Francisco, Nova York e Orlando.

Tel. (011)221-5218.

opções.

PAN-NOTAS Viagens de incentivo Floriano Xavier Menezes, da BMP Turismo e MG

Travei, conta agora com a colaboração de Mario Galvão, que durante 15 anos trabalhou com

American Express e Sulamerica Capitalização.

Galvão vai se especializar em viagens de incentivo, o mais promissor filão do setor de turismo no momento. Sua entrada na BMP Turismo coincide com os novos

serviços da MG Travei, representando no Paraná os produtos da Nascimento Turismo e da Sun & Sea.

Bom de bola

OinOBRO ME AlEHnntM

HE ta^ AO TMilA

E o novo pacote que o Rio CXhon Palace lançou para o Campeonato Brasileiro de Futebol. Os times que lá se hospedarem têm direito, entre outras vantagens, a

café da manhã, upgrade para apartamentos de luxo, duas refeições e um lanche, uma sala e transporte em ônibus com ar-condicionado.

Os times do São Paulo e

Guarani já aderiram ao pacote, para a alegria do Carlão, gerente de vendas do hotel. O time do Bahia

infaBacflg arais

preferiu ficar no Leme Othon Palace, que recusou o pedido de um time paulista, que estava inadimplente desde o ano passado. Tel.; (0800)

1*") as agências de viagens estão infestadas de turistas.

21-0799.

2°) o XXrV Congresso ABAV vai estar infestado de

agências de viagens (de 10 a 14 de outubro de 96).

Show-business Além dos times de futebol, o Rio Othon Palace está

amas pemllijas SÓ serão permitidas armas eficientes e poderosas, capazes de caçar a espécie com rapidez e misericórdia. São proibidos artefatos que provoquem qualquer dificuldade para o caçadorvendedor, como verbas perdidas, conversas fiadas, folhetos no chão, brindes caros e inúteis etc. O regulamento é bem claro. Só se usar armas de comprovada eficiência; PANROTAS

PANROTAS

PANROTAS

PANROTAS

4* edição

5* edição

1

H edição

2* edição

Maracanãzinho, também está

no hotel. Outras que vivem circulando por lá são a globeleza Valéria Valenssa, e a atriz-mirim Carolina

Pavanelli, ciceroneadas por Anita Bernstein, que amadrinhou as duas.

sii[ik'nK'nK»s

•>upk-|lk IIU^-

PANROTAS

hospedando artistas que se apresentam no Metropolitan (como os da ópera-rock Tonnmy) ou em outras casas da cidade. O pessoal do Aladin on Ice, show no gelo que a Disney apresenta no

3* edição

Cerimônia de

1'dia de

2° dia de

3° dia de

0 resumo de tudo,

Abertura

Congresso

Congressso

Congressso

que acompanha a encadernação

Osmar no Sabre Depois de três anos no Galileo do Rio de Janeiro, Osmar Fonte agora é assocíaíe account executive

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paiol das PANROTAS Editora Ltda.

do Sabre, o CRS da American Airlines. Vai

trabalhar ao lado da Isabel, Cristiane e companhia.

Tel.: (021) 262-7040.

São Paulo: 5584-0211 - fax 276-1602

Osmar está bastante

Rio: 220-0249/240-9443 • fax 220-3741,

animado com o novo cargo e com a oportunidade de

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conhecer mais a fundo a estrutura do concorrente número um de seu

antigo CRS.

em setembro

você tem encontro marcado com a

Braztoa/Cobrat ecom a

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DEINFORMAÇOES Durante o 5- Encontro Regional Braztoa/Cobrat os agentes de viagens de mais sete Estados verão de perto a REDE PANROTAS DE

INFORMAÇÕES. Os locais são os mesmos. Marque em sua agenda os horários, que também estão no quadro abaixo.

Você vai ver como é fácil se conectar à REDEPAN e ter na sua agência uma enorme vitrine atualizável diariamente. Uma vitrine repleta de informações vitais para o seu negócio:

Excursões - pacotes turísticos para todos os destinos, classificados por áreas, preços e fornecedores (a maioria com a chancela da Braztoa/ Cobrat); a sua tão conhecida Pronta-Referência; o Correio Eletrônico para você se comunicar com seus parceiros; o Panrotas No Ar com as notícias quentinhas sobre tudo o que acontece no trade.

Não se esqueça. Você já tem encontro marcado com o futuro.

AGENDA DAS APRESENTAÇÕES DA REDE PANROTAS NO 5? ENCONTRO BRAZTOA/COBRAT

Belo Horizonte

Recife

dia 26/9/96, as 9 horas, no Othon Hotel

dia 5/9/96, as 9 horas, no Mar Hotel.

Blumenau

Rio de Janeiro

dia 12/9/96, as 10 horas, no Hotel Geranium.

dia 25/9/96, as 9 horas, no Jockey Club (Castelo).

Curitiba

Salvador

dia 11/9/96, as 9 horas, no Hotel Bourbon.

dia 4/9/96, as 10 horas, no Tropical Hotel da Bahia.

Porto Alegre dia 9/9/96, as 9 horas, no Hotel Plaza São Rafael.

informações (011) 5584-0211

Página 12 — JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

PAN-NOTAS Consulado Honorário Luiz Alberto de Paula

César, Cônsul Honorário da Turquia no Paraná, está atendendo na rua Des.

Westphalen, 295, 6- andar, Vifor CoNia, Carius [Viadeira, Angela Branco c Antonio Costa, todos da delegação de TUrismo de Lisboa, que esteve promovendo a capital portuguesa no Brasil.

onde são feitos os vistos nos

VÔO para Osaka

Portugal na América do Sul

Curitiba e São Paulo. Chefiado pelo secretário

de

Turismo

e

Reabilitação Urbana da cidade, Vitor Costa, o grupo passou, tam bém, por Santiago, no Chile, e Buenos Aires, na Argentina, sem pre divulgando os atrativos turísti cos lisboetas, com ênfase nas obras

e nos investimentos para a realiza ção da última exposição universal do século e do milênio, a Expo'98.

Ao todo, a prefeitura de Lisboa, o governo português e a União Européia estão gastando US$ 5 bi lhões na construção de toda a infraestrutura necessária para o recebi mento do evento, que deverá atrair, segundo estimativas de Vítor Costa, cerca de 130 países. Cem deles já fizeram suas reservas.

INFORMA UM É POUCO. DOIS É BOM, TRÊS É DEMAIS !

Entre as obras para a exposição estão uma nova ponte, de 12 km,

sobre o rio Tejo, a recuperação de grandes casas senhoriais (como o Palácio Pankas Palha, em Santa Apolônia), a revitalização da área portuária {com a criação de diver sos espaços culturais), e a restau ração de alguns bairros populares.

O governo está dando ênfase, tam bém, para a projeção internacional da cultura portuguesa, com papel de destaque para a música. Tanto que trouxe ao Brasil a cantora Amélia

Muge, estrela da música portuguesa moderna, que quer deixar de ser conhecida somente pelo fado.

O

secretário de Turismo de

Lisboa quer, ainda, aumentar o fluxo de brasileiros para a cidade, pois se disse "chocado" quando soube que Portugal é apenas o quar to destino europeu preferido pelos turistas que partem do Brasil para a Europa, perdendo para a França, a Itália e a Espanha. "A culpa é nossa, que temos de transmitir mais nossa mensagem e pedimos que vocês ofereçam o destino Portugal a seus passageiros, como algo dife rente e imperdível dentro da Europa", disse Costa a uma platéia formada por agentes de viagens e operadores, no evento do Rio de Janeiro. Segundo ele, Lisboa é a cidade mais barata. Portugal recebe

A TT Operadora, a Transatlântica e a Lufthansa se juntaram para levar o seu pas

1,5 milhão de visitantes interna

sageiro para conhecer a "verdadeira', a

cionais por ano. "Tanto quanto o

"original" OKTOBERFEST, a mais grandiosa e conhecida Festa da Cerveja. Mais de 6 milhões de pessoas desfrutando de inú

Brasil", anunciou. Dos 186 mil tu

em meio de uma alegria contaglante. São

ristas brasileiros que visitam o país anualmente, 68% passam por

duas saídas do Brasil, dias 27 e 28 de se

Lisboa.

meras diversões ao som de muita música e

belezas de Jstannbul,

Capadócia, Pamukkale e Efesus. O visto custa R$ 90 e o telefone para informações é o (041) 322-3444.

Bons números para o 1° mês

Lisboa divulga a Expo 98 Uma delegação do Turismo de Lisboa, capital portuguesa, esteve no Brasil, na semana passada, para promoções no Rio de Janeiro,

passaportes dos que pretendem conhecer as

A comunidade japonesa homenageou o vôo inaugural com uma dança típica.

A Vasp está operando desde 26 de julho entre Sâo Paulo e Osaka.

Esta é a décima terceira rota inter

nacional conquistada pela compa nhia. Para tanto, a empresa precisou provar que tinha disponibilidade para cumprir as freqüências e as formalidades legais, como efeti vação de registro comercial no Japão e capacidade para instalação de

infi^-estrutura

administrativa e

comercial,

financeira. Isso

implicou em investimentos na capacidade física do Aeroporto de Kansai, contratação de técnicos, comissários e pessoal de atendi mento e subcontratação de empre sas para darem suporte naquela base (manutenção e fornecimento de alimentação, por exemplo).

Osaka é a segunda maior cidade do Japão, com 2,6 milhões de habi tantes, e concentra o mais expressi vo centro comercial e industrial do

oeste do país. A região ao redor da cidade reúne a maior população de imigrantes brasileiros, ou dekasseguis, que até dezembro de 1994 somavam 160.000 pessoas.

Equipamento — O vôo , com escala técnica em Los Angeles, leva 26 horas até Osaka. O equipa mento utilizado é o MD-11, para 293 passageiros, sendo 16 na primeira classe, 56 na executiva e 221 na econômica. Dispõe de três turbinas com potência de 61.500 libras e empuxo de 27.200 quilos cada. Seus 5 tanques comportam

equipamento consome 20% menos combustível que seu antecessor, o DC-10, e sua capacidade de carga é 30% maior. A Vasp utiliza sua

Visto na mão E hora de viajar. Os roteiros para a Turquia e outros países são comercializados pela Lancaster Turismo. Lá, Silvia Lenz César (irmã do Cônsul) representa a Operadora Pachatour no

frota de 8 MD-11 nas rotas intema-

cionais de grande distância, como Seul, Los Angeles, Casablanca, Atenas,

Bruxelas,

Barcelona,

Zurique, Nova York, Toronto, Miami e Aruba.

O MD-11 que fez o vôo inau gural levou na fiiselagem o nome "Kasato Maru", pintado em por tuguês e japonês. "Kasato Maru" era o nome do navio que chegou ao Brasil há quase 90 anos trazendo imigrantes japoneses. A home nagem da Vasp rendeu, além da gratidão dos habitantes locais, 30

Paraná e Santa Catarina,

além de ser agente gera! da Alitália. Silvia está feliz com

a boa receptividade dos pacotes da maior operadora da Turquia no sul brasileiro.

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mundo.

Excelente estratégia de marketing.

Aproveitamento — A rota Osaka completou o primeiro mês registrando uma média de 65% de aproveitamento, incluindo o tráfego São Paulo/Los Angeles. "O

português Será nesta quinta-feira, às 20:30h, no Caesar Park Ipanema, o jantar interline da Tap Air Portugal. A superintendente no Rio de Janeiro, Angela Branco, quis manter a tradição e realizar um jantar, no lugar do almoço. O evento terá

número está dentro das nossas

expectativas. Depois que os japoneses conhecerem e confiarem na qualidade do serviço, a tendên cia é de que o número cresça", acredita Louiz Sérgio Chiessi, ge rente de planejamento operacional da Vasp. A meta da companhia é atingir 85% de média de aproveita mento das aeronaves que partem para o Japão. Os vôos para Osaka decolam as terças, às 2h30 e aos

até 146.390 litros de combustível e

sábados, à IhSO. O vôo de retomo

têm autonomia para 17 horas de vôo ou 15.000 quilômetros. O

sai as quartas, às 21h e aos domin gos, 20h.

muitos sorteios, show e o

vinho português especial da Navigator Class. Angela conta com a presença de todos os amigos interline.

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binados, cada integrante da família pagará US$ 30, ou USS 150, por esta tarifa promo cional. Lembramos que são mais de 70 ho

téis localizados na Alemanha e Suíça a to

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JORNAL PANROTAS — Página 13

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Endereços na Internet

PAN-NOTAS Em Itaparica

BlilB

Empresas, produtos e serviços de turismo

1 .fefcpBJirotawiinHinrtiffiin.froTii.tir ^ [ fí_ [

Janyck Daudet, presidente do Club Med na América do

Sul, convidou e Bruna Lima Duarte (neta de Hélio, da Soletur, filha de Andréa, e sobrinha de Fábio, da Vasp) já está trabalhando no Méditerranée

de Itaparica, cuidando da área de eventos e grupos.

Exotismo índia, Nepal, Tibete, Bali, Tailândia, Vietnã são também assuntos da Orion

Turismo, de Curitiba, em conjunto com a Free Way Trilhas e Natureza, de São Paulo. Depois de palestrar em São Paulo, Manoel Morgado, o principal guia da empresa, esteve trocando informações com os agentes de viagens do Paraná. Tel. (041) 225-3001.

la

-O

X esí|1

D

""r- 5"Sl|r=^

rrl-H

Museus (http://waii.emf.net/wm) —Este é o endereço do maior museu virtual da WEB. Recebe, por semana, cerca de 200.000 pes soas para visitar o seu acervo regular e suas mostras especiais dos principais nomes das artes plásticas.

Museu do Louvre (http://www.paris.org.:80/Musees/Louvre) — O museu de Paris colocou na Internet uma página com fotos das suas

atrativos turísticos e curiosidades sobre o país.

Las Vegas (http://www.pcap.com/lasvegas.htm) — Endereço para quem vai viajar para Las Vegas e não quer perder tempo nem se perder na cidade. Traz até uma série de mapas de ruas e dos arredores, além de indicações de lugares para compras, tours e vida

principais obras.

Amazon Books (http.Z/www.amazon.com) — Site para quem quer comprar livros sem sair de casa. A Amazon, com 1 milhão de títulos, é considerada a maior livraria virtual do planeta. As entregas são feitas pelo correio e demoram de dias a semanas, dependendo do pais.

Japão (http:www.ntt.jp/japan) — Informações sobre as cidades de Kyoto, Kobe, Takarazuka e Umeda. Com dados culturais, geográfi cos, as leis do país, forma de governo e esportes.

Camboja (http://www.accessasia.com/xroad/xrkmrta.html) — Site interessante sobre Camboja, na Asia, principalmente por trazer além de informações sobre geografia, cultura e governo, fotos dos seus

Europa (http://www.goeurope.com/countries/newcountry.html) — Endereço obrigatório para quem vai à Europa. Informações sobre vários de seus países, como Bélgica, Luxemburgo e Itália, Hungria,

noturna.

Áustria e Eslovênia. Dicas sobre hospedagem, passeios e culinária local.

Guia de Restaurantes de Buenos Aires

(http://thesinglesource.eom/diningguide/eze/data/naIOO.htm) —Para os mais prevenidos, este guia de restaurantes da cidade de Buenos Aires traz informações sobre exigências de reservas, menu e preço.

Aqui você encontra as casas separadas por bairro, com endereço e telefone, efica sabendo também quais são os cartões de crédito aceitos pelo restaurante.

7!^

o Sheraton acaba de reinaugurar uma ala privativa para quem viaja a negócios.

Nova data

São apartamentos e suítes totalmente

o curso "Excelência no

processo de vendas", que será ministrado por Pepita Soler, acontecerá um pouco mais tarde do que

CAN

redecorados onde você conta com um

atendimento muito especial: recepção

havia sido anunciado

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o grupo de empresas de turismo comandado por Joaquim Amadeo está

nal diário e, até mesmo, um serviço exclusivo de mordomo.

buscando novos

também

investimentos, A Continental

Tours, por exemplo, está em negociações com a KLM, para passar a consolidar bilhetes da companhia holandesa. Já a Citur está trabalhando num sistema de

reservas próprio, utilizando

oferece

um

O

novo setor

novo

Business

m

soas,

computador,

impressora,

fax

e xerox. E você ainda pode dispor de ser viços de secretária, tradução, intérprete,

aluguel de celular, lap top, entre outros.

sistema dará às pequenas e médias agências acesso aos

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CRS's e ainda a um centro

eletronicamente. Os estudos

estão bastante avançados, mas a viabilidade do sistema

ainda depende de negociações comerciais.

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Center com sala de reunião para 6 pes

os CRS's convencionais. O

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Marketing. Vicente March, gerente de vendas da Discover, passará setembro nos EUA para um treinamento na sede da

empresa e avisa que durante o Congresso da Abav

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Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Página 14 — JORNAL PANROTAS

As estórias do Hélio

PAN-NOTAS

E a mulher?

Hélio Lima Duarte

Quem contou a história, com muito sabor, foi o Ricardo Andrés Romàn. Argentino, feliz proprie tário do excelente quatro estrelas Delphin Hotel Guarujá. O editor Horácio Neves Descendentes de alemães abrem as festividades cm Brusque, Santa Catarina.

Fenarreco

Brusque espera receber mais de 150 mil pessoas durante sua festa Acontecerá em Brusque entre 10 e 27 de outubro a XI Feira Nacional do Marreco — Fenarreco.

A festa acontece desde 1986 para divulgar um prato típico alemão, o ente mit rotkohl, ou marreco com repolho roxo. A Fenarreco é a segunda maior festa típica de Santa Catarina e a maior na área gas

pação de 8.000 pessoas. O secretário de turismo de Brusque, Valdir Rubens Walendowsky, acredita que "em função deste grande número de pessoas presentes

é

testemunha.

Digo isto porque muita gente crê que eu invento histórias. Juro, quando elas não são totalmente verídicas, possuem pelo menos umfundo de verdade...

Tudo aconteceu no ano de 1980,

durante a grande invasão de tu ristas argentinos em todo o Brasil. O meu Hotel Delphin, de frente para a bela praia do Guarujá, tinha a ocupação de 100% de patrícios. Em maio daquele ao, recebemos como convidados em uma viagem de familiarização — Famtour — alguns jornalistas e agentes de viagens argentinos. O grupo era

para gente lá no mafuá e fatura 20% do nosso ganho.

Ricardo pensou: ah, safado, transformando o meu hotel em puteiro. Já está despedido!

No térreo, o Ricardo agarrou a moça pelo braço, dizendo: — Eu sou o dono do hotel. Espere aqui, quieta, nesta sala de tele fonista, que eu vou buscar o seu

Homenagem Francisco Resende, presidente do Skal Club do Rio de Janeiro, promoveu uma

homenagem aos expresidentes do clube carioca. O evento, que contou com o

recebe nada.

apoio da atual diretoria homenageou Eduardo Tapajós. Fritz

— Falou, bonitão.

Oswaldo Riedel.

O grupo convidado estava dentro do ônibus na porta do hotel e as

Camilo Kahn. Décio

malas sendo embarcadas.

Camões. Nestor

Ricardo pegou o microfone e

Cunat. Ivano Prósperi, Gustavo Vaz Pereira,

dinheiro. Se armar barulho, não

anunciou para os conterrâneos.

— Queridos amigos, foi uma honra e uma satisfação hospedálos. Sei que o meu hotel, que é tradicionalmente usado para luade-mel por recém-casados de

Luiz Rey Carou.

Henrique Gonçalves Magalhães. Cláudio de Gurvitz. Djalma Meyrelles.

Setenta mil pessoas passaram pela primeira edição que, de tanto

no lançamento, podemos ter certeza de que a décima primeira Fenarreco vai ser um sucesso de público".

Walendowsky informou também que várias agências de viagem estão procurando informações sobre a feira, principalmente as dos Estados

sucesso, teve de ser transferida do

de São Paulo, Rio de Janeiro e

alegre, descontraído e boêmio.

Todas as noites iam para a boate "Garota de Guarujá" e lá ficavam a beber e dançar até

Clube de Caça e Tiro Araújo Brusque para um centro de eventos construído especialmente para o

Minas Gerais.

altas horas com as prostitutas

para um romance. Só que um dos senhores, que ocupou o aparta mento 401, esqueceu de pagar a "senhora da alta sociedade" que ficou lá dormindo e que agora acordou furiosa, ameaçando um

secretário

locais. No último dip de estada

escândalo.

ex-presidente da Associação Nacional

deles no meu hotel, às oito da

A gargalhada foi geral. Ricardo

do Skal Club.

manhã, eu descia a escada para me despedir, quando levei um susto com a mulher que encontrei no 1° andar. Desgrenhada, a jovem loura oxigenada era boni ta, mas, pinta brava, descalça, vestida como se fosse para um baile, muito nervosa, repetia sem

continuou:

tronômica.

Novidades —

O

Isaldo Neves.

todo o Brasil, é cenário ideal

Joaquim Jorge

Gonçalves de Jesus, Carlos Américo de

Sampaio. Marlene Cineli. viúva de Júlio Cinell. e Isac Haim,

festa é conhecida não só

anunciou para as festividades deste ano algumas novidades: o pavilhão ganhará um novo sistema de ilumi nação que \ai usar barris de chope com luminárias e nova decoração com motivos da Fenarreco, para criar um clima mais típico. A área

pelos seus pratos típicos da cozinha

externa também vai ser redecorada

alemã, como o strudel e as sal

e receberá uma lona ao lado do

sichas, mas também pelo Concurso de Tomadores de Chope em Metro, que faz a alegria dos visitantes. Só

pavilhão para proteger as apresen tações e shows. Bandas típicas, como Os Motanari, e grupos fol clóricos devem animar os bailes que acontecem todas as noites. O pavi

parar:

— Fazer um escândalo, aonde?

Dominguin!

lhão da Fenarreco abrirá de domin

— Lá em baixo, no hall do hotel.

A turma cantou em coro:

Nova

Fenarreco deste ano aconteceu dia

go a quinta, sempre das llh à meia-

Olê! Olá!

24 de agosto no pavilhão de eventos da cidade e contou com a partici-

noite e as sextas e sábados, das llh

— Epor quê?

— O safado do argentino transou comigo a noite toda, combinou na boate que me daria US$ 250 e hoje cedo, enquanto eu dormia,

operadora

evento, o Maria Celina Vidotto Imhof Atualmente, são 55.000 m^

para receber os cerca de 150.000 visitantes que costumam passar pela cidade durante os 18 dias da feira.

A

na última feira foram consumidos

138.825 copos de chope.

O lançamento nacional da

Jandaia Hotel será aberto em outubro Está prevista para outubro a inauguração do Jandaia Hotel, o 4 estrelas, em Campo Grande (MS).

O hotel do empresário Valdir Vieira oferecerá 220 leitos. Alguns quar tos terão acomodação especial para deficientes. Os hóspedes aléi^icos

às 4h da manhã.

Novidades náuticas em feira de Berlim A

Câmara de Comércio e

Indústria Brasil-Alemanha está

divulgando o Salão Internacional de Náutica (Intemationale BootsAusstellung 96), que acontecerá de 16 a 24 de novembro, em Berlim, Alemanha. As últimas

— Vou fazer um escândalo! Ele me paga de qualquer maneira!

Temeroso, perguntei:

ele se mandou com mala e tudo.

Se ele já tiver ido embora, quem vai ter que me pagar é o Juca — gerente do hotel — que exige 20% de comissão toda vez que durmo aqui com um homem.

— Como explica isso? Que ve xame!

— Quando chega um hóspede

também serão favorecidos; dois

novidades entre embarcações a

sozinho, o Juca coloca em um

andares sem carpetes estão sendo preparados. O Jandaia Hotel fica na R. Barão do Rio Branco esquina

vela e motor, acessórios, ferra

mentas e equipamentos estarão expostas no evento. Informações:

com a R. Treze de Maio.

tel. (011)247-0677.

quarto com cama de casal.

Depois, pergunta: o senhor não deseja uma companhia? Se o hóspede concordar, ele telefona

— Pois é. O ônibus não sai para

o Rio e as bagagens estão retidas até que o "Romeu" acerte suas contas com a chorosa "Julieta ".

O Juan Carlos, jornalista de Mendoza, sentado na primeira cadeira do ônibus, virou-se para trás e gritou:

Honra o Hotel Serrana

Palace, de Belo Horizonte, recebeu da Câmara Municipal de Belo Horizonte o

— Apartamento 401? Falso

diploma de Honra ao Mérito, por indicação

malandro com mulher? Não tem

do vereador

com

erro,

voce

mesmo.

Comeu, tem que pagar!

Comeu, tem que pagar!

Dominguin nem discutiu. Saiu

rápido do ônibus, debaixo de grande vaia, foi ao hotel e acer tou as contas com a "senhora da alta sociedade". Na volta, rece

beu uma longa salva de palmas e o ônibus partiu com destino ao

Márcio Cunha.

o Rio de Janeiro

ganhou mais uma operadora. E a Via Capi, que tem Regina Brollo à frente de seu

departamento de operações. A empresa tem representantes em

Rio de Janeiro.

Porto Alegre, Curitiba,

Em tempo: o gerente Juca foi despedido e abriu uma promisso ra agência de viagens.

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Florianópolis, Fortaleza, Horizonte e Vitória.

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Fax: 532-5624.

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feiras no Triiato DC-iO.

JORNAL PANROTAS —Página 15

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

PAN-NOTAS Invadindo a Paulicéia Ivaldo Silva Filho

está expandindo as fronteiras de seu evento

dançante e chega a São Paulo neste mês.

Promoverá a "Noite

do Flash-Back", no Resumo da Opera

paulista, no próximo dia 18, a partir das 21h. Os

Workshop

Aviação regional

Turismo no Espírito Santo

Bolívia reunirá os

Passaredo voa alto

agentes paulistanos

Guarapari sediará o 2° Enprotur

e cresce no 1- ano

Na próxima quinta-feira, dia 5, os agentes de viagens de São Paulo terão a oportunidade de contatos com empresários do turismo boli viano, durante o workshop no Circolo Italiano (a partir das 14h).

Estarão presentes os hotéis Camino Real Apart Hotel, Hotel Paris, Hotel Presidente, Los Tajibos Hotel, Hotel Rio Selvas e Yotau Suites Hotel e as operadoras Peru

No primeiro ano de atividades, a Passaredo faturou R$ 2,9 milhões

(entre julho de 1995 e junho de 1996), aumentou em 260% a oferta de assentos e já ocupa, segundo sua diretoria, a quarta posição entre as 14 empresas de transporte aéreo regional do Brasil. Hoje, a Pas saredo dispõe de dois Brasília EMB 120, com vôos regulares em dez cidades de seis estados e do

Bolivian Tours, Turismo Kolia,

Distrito Federal. "Alcançamos re

convites devem ser

Tous Makers, Transturin e Valmar

retirados com um dos

Tours. O encontro é organizado pela Secretaria Nacional de Turismo da Bolívia, com o apoio do LIoyd Aéreo Boliviano. Estarão à disposição informações sobre eco-

sultados expressivos graças à políti ca de oferecer preços justos para o transporte aéreo, sem descuidar do atendimento, conseguindo uma redução de preços em até 35% sobre rotas congêneres", afirmou o diretor executivo Ajauri Barros.

patrocinadores: Delta, Lapsa, Rextur, IT Club, PC Travei, World Access Communications,

Vietours, Touristcard, Infotur, Autêntica,

turismo, turismo cultural e étnico.

Os principais operadores de tu rismo de São Paulo (capital e inte rior), Rio de Janeiro, Minas Gerais, Brasília, Goiás e jornalistas dos mais importantes veículos especial izados estarão reunidos entre os

dias 26 e 29 de setembro, na cidade

de Guarapari, no Espírito Santo, onde participarão do 2° Enprotur — Encontro Nacional de Profissionais de Turismo. O evento está sendo

organizado pela Associação de Hotéis e Turismo de Guarapari (AHTG) e conta com o apoio da Associação Brasileira de Jornalistas Especializados em Turismo — Seccional Capixaba. Segundo o presidente da Abrajet/ES, Itamar Gurgel, o otyetivo é repetir o suces so obtido pelo evento no ano passa

do e tomar Guarapari um destino ainda mais conhecido no mercado

turístico. "Para tanto, estamos pro gramando umfamtour com 30 jor nalistas que conhecerão os detalhes da região", explica Itamar. Mais informações e inscrições para o 2Enprotur pelo tel. (027) 261-0222.

Novo vôo —

nense e capixaba. A companhia aérea Rio-Sul deu início a sua quar ta freqüência diária entre as cidades de Vitória e Rio de Janeiro. Agora, os vôos partem nos seguintes ho rários: às 7, 8h30, 13 e 19h54 de Vitória, e às 6:45, llhl5, 18 e 20h45, do Rio.

Caesar Park São

Paulo, Trem de Prata e ÍS Promoções e Eventos. Em outubro,

Ivaldinho promete uma festa de Halloween.

Alimentos e bebidas Está movimentado o setor de A&B dos

hotéis cariocas. No Inter

continental Rio, sai Michel Chertouh,

que foi para o Inter de Barcelona, o Princesa

Sofia, e entra Tommy Freund, que deixou o Maksoud, de São Paulo e é o novo gerente de A&B do hotel. Ele já havia trabalhado no Rio Palace

e no Copacabana Palace e pretende dar ênfase ao serviço da área de eventos do Inter.

Mais A&B Já o Sheraton Rio está

com novo gerente de

banquetes. É Sandro Canhin, ex-Rio Othon Palace. Neste último, quem assumiu a gerência de alimentos e bebidas

foi a portuguesa Ana Mana Correia, há três anos no Brasil, já tendo passado pelo Transamérica de

Comandatuba e pelo Leme Olhon Palace.

Há um mês no Rio

Othon, ela já começou a modificar alguns

®Exposições do Parque Anhembi - São

cardápios.

24 a 27 de Setembro de 1996

Financeiro o uruguaio German Ott é o novo gerente regional financeiro da Rede Inter-Continental no Brasil. Fica baseado

quipoMÇ^

no Inter do Rio, de onde é o diretor financeiro. German

Feiro Internacional de Equipamentos, Produtos e Serviços poro Hotéis, Fiots, Motéis, Restaurantes, Fost Food, Bares, Lanchonetes, Cozinhas Industriais, Hospitais eSimilares.

já está na cidade por cinco anos e está

vindo do hotel que a rede tem em Caracas.

RealimçSo:

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Promoçõo; llOtBlÜGWS UVISTA TtCTHCA U HOTfLUW

Apoio: AHT-SET-SP-EMBRATUR-

Filiada;

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dia 1-, os viajantes dispõem de maiores facilidades para se loco moverem entre as capitais flumi

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Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Página 16 — JORNAL PANROTAS

PAN-NOTAS

Hotel deve incrementar o turismo em São Luis o Grupo Poty Hotéis já está se preparando para inaugurar, em julho de 1997, sua mais nova unidade cinco estrelas: o Rio Poty Hotel São Luis, na capital do Maranhão, que deverá consumir

Infra-estrutura — De olho no

filão de mercado de eventos, o Rio

Poty terá com 2.500 m- de área para congressos, banquetes,feiras e exposições. O Centro de Conven ções haverá um Salão de Confe rências para 600 lugares, com sis temas aéreo de som e de tradução simultânea, equipamento audio

um investimento de RS 14,1 mi

lhões. O empreendimento está sendo erguido na avenida dos Holandeses, s/n, na Praia de Ponta D'Areia, e contará com 17 mil me tros quadrados de área construída.

visual e ar-condicionado e salas

Serão 142 apartamentos panorâmi cos, distribuídos em dez pavimen tes. Além do conforto dos quartos, o hotel oferecerá dois restaurantes

internacionais, salão de beleza, 400 metros quadrados de piscina com bar de apoio, lojas de grifFe e de conveniência, American Piano Bar,

Até julho do próximo aoo serão investidos RS 14,1 milhões no Rio Poty Hotel São Luis.

boate e danceteria, fitness ceníer, sauna seca e a vapor e serviço de quarto 24 horas por dia. Alguns dos apartamentos serão reservados

para deficientes físicos, outros para não fumantes e haverá, ainda, um pavimento executivo, com camas king size.

vips com capacidades para 50, 120 e 150 pessoas, respectivamente.

Minibar e estacionamento para 150 veículos completam a infra-estnitura. O Grupo é presidido por Edson Tajra Melo e vem se mantendo em posição de destaque. Em Teresina, por exemplo, o Rio Poty Hotel e o Royal Palace Hotel respondem por pelo menos 30% da oferta hoteleira.

Candidato Miguel Whitaker França Pinto, que era da Embratur, lançou-se candidato a vereador em São Paulo.

Conhecimento sobre turismo tem de sobra.

Quem quiser mais detalhes ou ajudar na campanha, deve ligar para (011) 820-0979.

Mais vôos A Pantanal já está com duas freqüências diárias entre o Rio e Curitiba, sem escalas.

"O novo vôo visa atender

melhor o mercado carioca", diz José Telles, assessor da presidência da Pantanal, que está com outras duas

novidades: nomeou a C.M.

Air como GSA para Rio, Governador Valadares, Mucuri, Caravelas e Porto

Seguro (tel.: (021) 2401504) e promoveu Dayse dos Anjos para

gerente regional (tel.: (021) 220-1126).

Feijão beleza O almoço de agosto do Clube do Feijão Amigo do Rio de Janeiro contou com

as presenças especiais da mulata globeleza, Valéria Valenssa e do ator

Moacir Deriquém.

Aldo Sivieroe Ivaldo Silva convocaram as

empresas e amigos para o

almoço de setembro, em homenagem às secretárias.

Value Pauli Pena e Laercio

Comissão da

Bcllardi, da LB & MP Representações, que

A

respondem pela ValueRent a Car, informam que já nomearam representantes

em Campinas, Curitiba.

Santos e Recife.

Caridade A British Airways e a Unicef realizarão, no próximo dia 28, no Copacabana Palace,

O valor

o coquetel de lançamento da campanha Change fof

de uma ótima

Good no Brasil. A

campanha, que já arrecadou

recomendação.

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Coin exceção do México

portadoras do vírus da Aids, em São Paulo. O diretor

gerai da British no Brasil, lan Gillespie, estará no coquetel de lançamento,

para o qual será cobrado R$ 50,00 por convite. Diversos brindes serão sorteados

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JORNAL PANROTAS — Página 17

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Entrevista exclusiva

"A Mundirama será reaberta em 60 dias" PAN-NOTAS Calgary Kimberlee Wolf, gereríte do departamento Brasil do Calgary Convention Bureau, avisa que a cidade de Calgary, no Canadá, está com uma intensa

programação para o inverno. Além da

possibilidade de imperdiveis tours pelas Rochosas, onde estão a estação de esqui de Lake Louise e o Banff

National Park, a cidade oferece muitas atividades no

Oíympíc Park. Kimberlee lembra que a região oferece excelentes opções de compras, com a vantagem

Depois de um "exílio forçado" de oito meses, o empresário Mau rício Roitman ifotó), presidente da

gente e a imprensa, ao meio-dia esse já era o maior golpe do século.

Só que eu saí da empresa para esses

Mundirama, está de volta e tenta

oito meses de exílio com apenas

Cobrat), afirmando que sabia que já tínhamos enâ^ntado problemas na Argentina mas que não tomou ne nhuma providência devido à

reorganizar sua rotina de trabalho.

du2£ntos reais no bolso.

amizade. É mentira. Os amigos eu

Em 28 de dezembro do ano passa

JP — O senhor ficou ewe tempo

do, depois que mais de 300 viram o sonho da viagem de réveillon se transformar em pesadelo, sua ope radora nào resistiu e, sem liquidez para fazer todos os reembolsos ou conseguir resolver de maneira rápi

todo no Brasil?

Roitman — Digamos que sim.

JP — Quemperdeu dinheiro com a

levo a minha casa. Com relação ao caso da Argentina, foi com uma empresa da qual eu era sócio, mas eujá estava no Brasil e,à época, fiz

Mundirama?

questão de pagar a dívida de US$

Roitman — Os passageiros que pagaram a vista ou deram uma

35 mil para a Agaxtur (empresa de

escândalo dos últimos anos no tu

bolsados.

rismo nacional — que precipitou mudanças estruturais no setor, como a criação de diversos seguros e flmdos de garantia que até então só existiam em projetos. Disposto a provar que o "caso Mundirama" não teve como responsáveis apenas a operadora, e mostrar que não é um golpista, como muita gente afir

JP — Quem não perdeu?

Roitman — Os passageiros que fizeram a compra com cartões de

mou, Roitman, em entrevista exclu siva ao Jornal PANROTAS, foi claro; "a Mundirama voltará a fimcionar em 60 dias".

de que o dólar canadense

Jornal PANROTAS — Por que o

vale cerca de 30% menos

senhor reabrirá a Mundirama?

que o americano.

Informações pelo telefone (403) 263-8510 e fax (403) 262-3809. O endereço na Internet é

http//www.visitor.calgary.ab .ca, e E-mail destination®visitor.calgary.a b.ca

parte de entrada e não foram reem

da o problema, foi o pivô do maior

Maurício Roitman — Para saldar

as dívidas e mostrar que não foi um golpe. Se eu voltasse com outra empresa, todos falariam: "estão vendo, foi golpe mesmo e agora arma outro". Por isso eu voltei e já

cartões de crédito para fazermos renegociações.

JP — Por que o senhor jitgiu?

Roitman — Uma coisa é você ter

lados.

não estava dando golpe.

JP —Alguém se beneficiou?

Roitman — Agentes de viagens que receberam a vista dos pas sageiros, mas pagaram com seus próprios cartões de crédito e tive ram os débitos cancelados; alguns operadores inescrupulosos e pes soas que usaram a Mundirama para fazer seu marketing pessoal e aparecer na imprensa.

JP — Quem,por exemplo...

Roitman — Muita gente. O Rocha (José Carlos Rocha Vieira, presi dente da Aviesp e da Rochatur, de Campinas), afirmou que foi um golpe premeditado. Sou muito mais honesto que ele, um cambista de quinta categoria sem mérito algum parajulgar o que não conhece. Aldo Leone (presidente da Braztoa/

JP — Em quanto o senhor calcula que seja a divida da empresa?

Roitman — Aproximadamente

uma série de reembolsos e o último

quanto é nosso débito. Aos poucos

dinheiro disponível eu utilizei para liberar o gerente. Tudo isso aconte ceu em uma manhã e, perante muita

agências de viagens, passageiros e

eu já havia pré-pago até 8 de janeiro, o que é uma prova de que

sua prisão temporária decretada e estar com dinheiro no bolso para poder tomar todas as providências, ser liberado e poder continuar tentanto resolver o problema. Outra é ser preso e não ler dinheiro.

Quando houve o problema com o embarque da Skyjet, meus fun cionários que estavam no aeroporto para resolver o problema foram agredidos física e moralmente, meu filho teve que se esconder e outro funcionário, José Luiz, que ficou no escritório para dar informações e atender as pessoas, foi preso. No mesmo dia, começamos a fazer

estou fazendo um levantamento de vamos entrando em contato com

crédito e tiveram os débitos cance

Leone). Outras pessoas também poderiam ter amenizado o proble ma e não o fizeram, como o Eduardo Nascimento, representante dos Hotéis Fiesta Americana, que

US$ 200 mil, nào incluindo os cartões de crédito que ainda nào tiveram o levantamento feito.

JP — Eofiúturo da Mundirama?

Roitman — Os advogados já estão trabalhando nos processos contra as companhias aéreas (Aerocancun e Skyjet). Eu tenho uma história, muita gente no mercado me con hece e quero saldar toda a dívida.

Agentes e clientes serão ressarci dos. Precisarei de um tempo para que possa me reorganizar e não terei, naturalmente, a mesma quan tidade de funcionários e as mesmas

instalações. Mas aos poucos todos receberão.

os ENCONTROS QUE RENDEM MUrrO DINHEIRO Em setembro as maiores operadoras de turismo do País estão levando os melhores negócios para você. apoio: VARIG

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Página

—JORNAL PANROTAS

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Fórum dosEmpres<mo^deT

Segmentação pode ser a saída para agências Dando continuidade ao progra ma de debates que vem sendo de senvolvido pelo Sindicato das Em presas de Turismo no Estado de Sào Paulo (Sindetur/SP), o auditó rio da Federação do Comércio, na capital, esteve lotado no último dia 22, para a palestra Identificando alternativas de atuação no merca do. Casa cheia para ouvir profis sionais ejqjerientes que propuseram idéias para exploração de nichos de mercado, seguindo a tendência da segmentação que vem sendo adota da por muitas áreas empresariais.

"Não há mais lugar para des perdícios. E preciso sair da mes mice de tantas agências que ainda continuam vendendo para amigos e sofrendo a concorrência nem sem

pre leal e ética", afirmou Eduardo Vampré do Nascimento, presidente do Sindetur/SP. "Não adianta con

tinuar berrando na escuridão, e é por isso que estamos hoje aqui, para buscar novas luzes e caminhos", completou. Um dos convidados

para o encontro foi o publicitário Luiz Lara, presidente da Lew, Lara Propeg. Segundo ele, tanto o mer cado como o consumidor

muda

ram radicalmente nos últimos tem

pos. "Todos estão prospectando negócios e não sabem muito bem como fazê-lo", disse. "Então acal-

mem-se, porque não somos os úni cos perdidos neste turbilhão, embo ra nosso caso seja um pouco mais preocupante, já que se trata de mar keting de serviços, envolvendo uma expectativa e uma satisfação a ser cumprida". Lara já atuou na Embratur, como diretor de marketing.

"Desde aquele tempo venho adquirindo conhecimento com aos prestadores de serviços que militam no turismo. Depois da Embratur, continuei tendo este contato por meio de clientes ligados ao turis mo", revelou. Ele afirmou que a

rosuMDos

ENUmÍAIOS DEUJHSliO

DETUMSMO

Conduzmdo o Fórum estiveram Alfredo Rodríguez, João Meirelles Filho, Luiz Lara,

Luiz Lara falou das três fases do marke

Eduardo Vampré do Nascimento, Gilmar Caldeira, Gilberto Braghetta e Aldo Leone.

ting turístico e das novas tendências.

publicidade também teve de se ajustar à nova realidade e explicou que o marketing passou, desde os anos 80, por três fases distintas.

"Camaguni" — Até o início

empresarial, às vezes deturpada",

Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/SP), PAN

dos anos 80, o mercado era com

dor, que nunca esteve tão racional e exigente. "Foi assim que surgiu uma espécie de cliente que chamamos de "camaguru", que como um camaleão está sempre pronto a mudar de opinião, de inte resses e, como um canguru, salta de um lado para o outro acabando com a tão sonhada fidelidade", explicou.

Assim, o marketing de relaciona mento ganhou terreno e, a relevân cia individual, destaque especial nas negociações. Hoje, vale mais o serviço do que a imagem. "Muitos dizem que a publicidade já não fun ciona, pois gastam milhões em anúncios de página inteira nos cadernos de turismo, por exemplo, e o retomo é insignificante", disse Lara. "Não é que não flinciona, simplesmente está sendo feita de forma errada", adiantou.

Nesta fase, Lara aponta como saída a segmentação. "Não queira atirar em todas as direções sem pla nejamento. A concorrência é acirra da e vários setores estão segmen tando seus serviços. Trace uma me ta e trabalhe neste sentido". Segun do ele, daqui para frente o futuro do

agente de viagens é a consultoria, exercida da melhor forma possível e com o máximo de empatla com o cliente. "Recuperar um cliente cus ta, em média, sete vezes mais que conquistá-lo pela primeira vez", disse. "Conheça-o bem, saiba suas preferências, interesses e necessi dades. Dê a ele uma verdadeira

rísticos; Criando Modelo de

consultoria, faça-o sentir sua leal

Qualidade para as Agências de Viagens. No próximo dia 25 acontecerá o última palestra do primeiro ciclo do Fórum.

prador e, por isso, o marketing fun cionava como um apoio à venda.

"Havia consumidor para todos os produtos e o que funcionava então era a esperteza do vendedor em conquistar o cliente". Lara conta que, naquele tempo, o padrão orga nizacional das empresas de turismo era mais centralizado: ou se era

operador ou agente de viagens e a meta era crescer a qualquer custo.

Quanto maior a rede de distribuição (lojas e filiais), mais se vendia.

A fase seguinte visava ajudar a fazer o melhor para o cliente, que havia evoluído e passado de sim ples comprador para um consumi dor. O que valia então era a abran gência Quanto mais serviços você oferecesse, melhor. E a credibilida

de de uma marca, de um nome, pas sou a ser extremamente importante.

A empresa tinha mais imagem que valor. Era o prestígio que determi nava seu sucesso. "Seja qual for o tamanho da agência ela tem uma imagem, porque na ausência dela, alguém lhe imputa uma marca, que revela claramente sua postura

alertou

Lara.

O

terceiro

ciclo

começou com o Plano Real e as empresas tiveram que se adaptar ao novo mercado e ao novo consumi

Incentivo e Feiras são pouco explorados no Brasil

dade para com ele e aí sim conquis tará sua fidelidade", concluiu.

Detectando o cliente —

"Há

espaço para todos e o agente de via gens não pode continuar sendo um mero vendedor de passagens aéreas e pacotes. Uma empresa só existe se houver cliente e conquistá-lo pode ser uma árdua tarefa nestes tempos de grande competitividade.

Para Lara, o cliente só se toma fiel

quando volta para uma nova pres tação de serviços. Tudo é perecível, porque há muitos pontos intan gíveis no processo de atendimento.

Você pode ter feito tudo direitinho e, de repente, pode chover torrencialmente durante uma estada do cliente no Nordeste... São detalhes

pa será sua". Cada cliente mau atendido influencia negativamente outras 15 pessoas.

"Só se pode cobrar se há uma

falaram sobre turismo de incentivo

morado João Meirelles Filho, do Instituto Brasileiro de Ecoturismo

durante todo o ano.

Instabilidade:

Consumidor de Produtos Tu

boa reputação e, é claro, bom aten dimento". Lara diz que existe um círculo vicioso: "Por não saber

cobrar adequadamente por seus serviços de consultoria, a agência de viagens não tem cacife para pa gar funcionários bem preparados que, por falta de conhecimentos, não atendem os clientes a contento.

Estes, por sua vez, não sentem con

fiança suficiente na agência de via gens e reclamam em pagar mais pelos serviços". Luiz Lara alertou aos agentes que avaliem em que estágio suas empresas estão. "Se

nisso".

Ecoturismo ainda é novidade

e feiras. "Enquanto alguns bra sileiros pessimistas referem-se ao panorama nacional como ruim e com tendências a piorar, os norteamericanos insistem que o cliente não precisa ser, necessariamente, fiel ou leal". A afirmação foi feita por Caldeira ao lembrar que hoje sobra reengenharia nas empresas e falta venda em qualquer negócio.

aéreas e empresas ligadas ao turis mo são beneficiadas, pois podem garantir uma maior ocupação

de

não estiverem no atual, aconselho

House, e Gilberto Braghetta, da

a oito anos, em média, vários outros setores como hotéis, companhias

Cenário

Repensando a Proteção do

que pisem fundo no acelerador para não perder mais tempo. Quem ven de pelo benefício adicional do pre ço está matando a empresa. Pensem

"Ecoturismo no Brasil é uma

viagens de incentivo, Caldeira disse que este é um promissor nicho de mercado para quem busca a seg mentação. "Este trabalho surgiu para substituir outras modalidades de premiação que vinham se des gastando e também para diminuir o entrave das parcas ocupações nas baixas temporadas". Ao mesmo tempo em que o premiado e sua fa mília guardam lembranças da via gem por um período de seis meses

Braztoa/Cobrat e Embratur Os

assuntos já abordados foram: Administrando o Negócio em

aos olhos do cliente fhastrado, a cul

coisa nova e que ninguém sabe direito o que é". Assim, o bem-hu

Altematur e diretor do Sindetur/SP

ROTAS Editora, Credicard SA,

que fogem de seu controle mas que,

Gilmar Caldeira, da Incentive

Há 12 anos trabalhando com

Promoção do Sindicato das Empresas de Turismo do Estado de São Pauto (Sindetur), com o apoio do Serviço Brasileiro de

(lEB), iniciou sua participação no Fórum de Turismo. Há 4 anos, ele

Gilmar Caldeira (à esquerda), diretor da Incentive House, e Gilberto Braghetta, da Altematur, explicaram os benefícios de se trabalhar com Incentive Travei e feiras.

Crescimento — "Em 1994, nos Estados Unidos, foram realiza

promoção de feiras, tanto no Brasil como no Exterior. "Estamos acos

dos mais de dez milhões de viagens de incentivo. No Brasil, as empre sas já estão despertando para este tipo de premiação", avaliou Cal deira. Há, ainda, que se considerar que o público do Incentive Travei não é o mesmo com que a maioria dos agentes de viagens trabalham no dia-a-dia. "São empresas inte ressadas em dar a seus premiados o

tumados a ganhar comissões e o ramo de feiras pode proporcionar um aumento em nossos ganhos",

melhor tratamento possível e para

se pode trabalhar feiras ao mesmo tempo em que se atende a clientela tradicional. "Vale lembrar que se trata de um u^balho de longo prazo, que exige planejamento".

isto gastam o que for necessário".

Ao lado do Incentive Travei,

Gilberto Braghetta destacou a importância de se trabalhar com a

afirmou. "Existem mais de três mil

eventos por ano em todo o mundo.

Os consulados, por exemplo, podem abrir as portas para os agentes interessados". Segundo ele, o mais importante é o que o evento

lhe proporciona, na medida em que

percorreu o Brasil e constatou a existência de 42 agências especiali zadas em ecoturismo. "Hoje são 250, a maioria abertas não por pro fissionais do turismo mas por biólo gos, cientistas e observadores de pássaros. Como não detêm a parte operacional do negócio, acabam fechando rapidamente".

Criador

do

S.O.S.

o biólogo João Meirelles Filho: "não se iludam, não existe ecoturismo urbano".

Mata

Atlântica, o biólogo ressaltou que o ecoturismo é uma grande sacada e que a atividade é essencialmente

municípios mais pobres e longín quos contam com grande poten cialidade para o segmento que ele

rural. "Não e?dste ecoturismo urba

acredita, seja mais uma resposta

no. Se quer conhecê-lo, a primeira coisa a fazer é por o pé na lama, li teralmente,o que quer dizer sofi^r", afirmou. "Dizem por aí que existem 3.500 pousadas ecológicas no Brasil e que o Ecoturismo no País movimenta USS 2 bilhões por ano.

Creio que na cidade de São Paulo, por exemplo, existem cerca de 80 agências trabalhando o segmento e

para a sazonalidade. "Trata-se de uma atividade que leva 40 milhões

movimentando

400

mil

pas

sageiros/ano". Para Meirelles, os

de pessoas por ano para os parques americanos. No País é preciso incrementar esta modalidade, ade

quandoáreas para isto. "Enquanto o Brasil possui o maior potencial ecológico do mundo nãotrabalhado (Amazônia), a Costa Rica conse guiu elevar, em cinco anos, seu nú mero de visitantes passando de 50

mil para 250 mil turistas/ano".

JORNAL PANROTAS — Página 19

Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

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Página 20 — JORNAL PANROTAS

Página 19 Terça-feira, 3 a 9 de setembro de 1996

Oit^ meses depois do ''Caso Mundirama"

Maurício Roítman relata a sua versão Com a prisão preventiva revo gada em 22 de julho, o empresário Maurício Roitman {foto), dono da Mundirama Operadora, pôde voltar a circular pelo mercado e tentar "re cuperar o que sobrou da empresa".

Na semana passada, em entrevista ao Jornal PANROTAS (veja tam bém a página 17), fez uma reconstituição cronológica de todos os problemas enfrentados pela Mundi

feito, pois, para o DAC, o avião da Skyjet (que voou sem avisar) estava parado no aeroporto. Resultado: os passageiros foram embarcados em

parado". Em 21 de dezembro a Mundirama passou um fax ao mer

um vôo extra da Ibéria, com tarifa

lmente a saída do dia 28. Tudo acer

cheia, e os que já estavam na Es panha e deveriam voltar foram dis tribuídos entre Varig, a própria Ibéria e Aerolineas Argentinas. Para a Mundirama restou um prejuízo de US$ 400 mil. Poucos dias depois, em 3 de agosto, a operadora não pagou o relatório lata (Copet) da Ibéria. Mais rebuliço no mercado.

tado com a Skyjet (preço do vôo, horário e data de pagamento),

seriam realizados e o avião estaria

cado informando que só teria rea

Roitman recebe o contrato e nota

da Redação: quando um grupo de 320 passageiros não embarcou) foram muito mais graves um ano

para operar voos com aeronaves

voltando para os eixos quando, para

que estão relacionadas também saí das de janeiro, que não foram soli citadas, já que a partir do dia 4 o avião da Fly já estaria disponível.

Não aceita. Ângelo Mourão, um dos sócios da Skyjet, pede então uma mudança no horário — das 13 para as 9 horas — o que não seria

antes, em janeiro", lembra.

afretadas à Aerocancun", mas per

a saída de 2 de setembro para St.

possível já que alguns passageiros

O início — Em março de 1995, segundo Roitman, a Mundirama

mitindo os vôos até 30 de junho.

"Como a Air Vias não tinha um

Maarten, a Skyjet informou que a Mundirama não teria os lugares que

rama. "Situações como a ocorrida em 28 de dezembro de 1995 (Nota

Bem ou mal as coisas iam

Aerocancun, para uma série de

avião grande o suficiente para a operação, não tive outra alternativa

vôos charters entre o

Brasil e

a não ser voltar a fazer charter com

Cancun, St. Maarten, Isla Mai^arita e Málaga (Espanha). A operadora já havia trabalhado com a Skyjet, mas teve "milhares de problemas, desde intoxicações alimentares até violação de bagagens, sendo que o principal, no entanto, foi que a empresa não havia honrado alguns dos compromissos". Como exem plo, Roitman cita o caso de um grupo de sete passageiros, que ficaram no chão depois que a Skyjet antecipou em uma hora a decolagem do vôo. "Alugamos um Leaijet para levá-los até St.

a Skyjet", conta o dono da Mundi rama, lembrando que foi pressiona do por Osílio Silva, representante da Aerocancun, para manter os charters pois, caso contrário, a companhia aérea não teria como

assinou

um

contrato

com

a

estavam reservados. 'Tínhamos um

partamento de Aviação Civil (DAC) foi concedida para a Sava, empresa que, ao que tudo indica, só

situação, pois além de tudo tinha

contrato e teríamos que pagar os assentos, mesmo que estivessem vazios. Como então, de uma hora para outra, perdemos esses lugares?", indignou-se Roitman.

Entrou com uma ação judicial e conseguiu que todos os seus pas sageiros fossem levados. A emen da, no entanto, foi pior que o sone to. Justamente os passageiros dessa saída foram pegos pelo furacão Luís, que arrasou a ilha.

Fly entra em cena — Em novembro, a Mundirama começa a montar os pacotes da temporada de dezembro, janeiro e fevereiro. Faz contatos com a Fly Linhas Aéreas.

Em 27 de novembro, Gustavo de Paiva Coelho, da companhia aérea, informa, por escrito, sobre a disponibilidade, a partir de 10 de dezembro, de um Boeing 707, com capacidade para 180 passageiros.

Os fretamentos seriam para St. Maarten e Margarita. Sete dias antes do primeiro embarque, que seria em 22 de dezembro, a Fly informa que só poderia dispor do equipamento em 4 de janeiro. A Mundirama cancelou algumas saí

feito muitas vendas com cartão de

das e centralizou outras em 28 de

crédito e ainda iria receber". As

dezembro. Maurício Roitman diz

existe no papel, e que, por um

coisas já não iam muito bem e pio raram quando, em 18 de julho, o avião da Skyjet fez um vôo para Miami (da Dimensão), sem infor mar ao DAC, em substituição a outro da World Airways. Na iminência de não ter o avião, Roitman pediu ao DAC uma auto rização para a Aerocancun levar seus passageiros para Málaga; nada

que

Maarten", conta.

A operação com um Airbus A300 da Aerocancun seria de 15 de abril de 1995 a fevereiro de 1996 e

envolveria, somente em marketing e divulgação, cerca de US$ 500 mil. Em maio, no entanto, Roitman

foi informado de que a companhia só tinha autorização para operar o charter de Cancun. Para os demais

destinos (St. Maarten, Málaga e Margarita), a autorização do De

"Contrato de Cessão de Direitos de

Tráfego", fez um repasse para a Aerocancun. Como tal operação, também chamada de "venda de

bandeira", é considerada ilegal, em 4 de maio — quando já haviam sido realizados quatro viagens — o DAC decidiu "rever a autorização dada anteriormente à empresa Sava

manter um avião no Brasil. "Mes

mo sabendo que o DAC não auto rizaria vôos, Osílio sustentou até o

último momento que a Aerocancun iria cumprir o acordo", disse. Em 23 de junho, Roitman foi informa do de que a empresa realmente não iria voar — ou seja, o contrário do que até então sustentava. "Só na substituição pela Skyjet tivemos um desembolso que não estava pre visto de US$ 60 mil por vôo".

Avião parado — O que Roitman não esperava, no entanto, era que os passageiros não iriam aceitar voar com a Skyjet "Com essa recusa, não tive como vender

e, logicamente, como fazer alguns pagamentos (vôos da Aerocancun de 18 a 31 de julho). Em 15 de julho informei ao Osílio Silva sobre a

entrou

em

contato

com

viriam do interior do Estado. Ficou

acertado então que o avião decola ria às 11 horas. (Juase tudo pronto, estranhamente o outro sócio da

companhia de charter informa que não haverá o vôo, pois não aceitaria pagamento com sete dias de prazo.

"Nunca eu havia feito tal proposta para Ângelo Mourâo.Nosso acordo sempre foi o pagamento um dia antes da saída". Desfeito, aparente mente, o mal entendido, pouco antes das 18 horas do dia 27 de

dezembro, Ângelo Mourão informa que estava tudo certo, desde que Roitman fosse naquele mesmo dia fazer o pagamento. "Estava cho vendo e às 18hl5 eu cheguei no escritório da Skyjet. Ângelo Mou rão estava me esperando na porta e disse que não voaria. Voltei para o escritório e começamos a procurar por um avião nas companhias regulares, em Miami, Venezuela e nada". Às 9h30 do dia 28 meus fun cionários e meu filho estavam

chegando ao aeroporto. Momentos antes, no entanto, funcionários da Skyjet e o próprio Ronaldo Schu warts haviam informado aos pas sageiros de que não haveria vôo por falta de pagamento". Nas horas seguintes, sendo o relato de Mau rício Roitman, ainda tentaram con seguir hotéis para acomodar os pas sageiros, enquanto ainda se busca

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PAN-NOTAS

Justiça seja feita Lembram-se daquele caso da Suprema Viagens e Turismo, que ganhou uma viagem de uma semana para o Praia do Forte, na Bahia, em novembro do ano

passado, e até agora ainda não havia conseguido fazer a confirmação? Pois bem, o caso era bem do jeito que foi descrito por Pedro Henrique, da Suprema.

Logo que o Jornal publicou a nota (há duas edições), tanto o Artur Fernandes,

que era gerente do Praia do Forte e que agora está no Bourbon, como o Eber, que atualmente responde pelas vendas do hotel da Bahia, fizeram um levantamento

para esclarecer a questão.

EaTAM? Esclarecido o que estava havendo, tanto Eber quanto Artur Fernandes entraram

em contato com o Pedro

Henrique e, pelo que foi informado ao Jornal, o

que estava ocorrendo era um problema com a parte aérea, que deveria ser confirmada com a TAM. Tanto o Praia do

Forte como o próprio Artur Fernandes, portanto, não estavam sabendo do caso. O chato

é que a própria Suprema, que chegou a mandar três vezes o mesmo fax

para o Jornal informando sobre o problema, agora que está tudo resolvido

Ronaldo Schuwarts, com quem já

va um avião. Em vão. O desfecho

havia trabalhado e era diretor da

"No dia 18 de dezembro, o Ronaldo

foi amplamente divulgado pela imprensa. "Muitos ainda se apro veitaram da situação, como a Fly, afirmando que o único contato que

ligadinha para agradecer ao empenho do Artur

me telefonou e pediu prazo até 20 para formalizar a resposta que 'em princípio era sim', já que os progra mas de uma outra operadora não

tivemos foi verbal", revolta-se

e do Eber.

Roitman, enquanto segura cópias das correspondências trocadas com a companhia aérea.

Skyjet, e o consultou sobre a disponibilidade de equipamento.

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