HAXÜRCA PAS8 ír- TÜR» LÍDí^
R„ XV de: novembro 184 l::^.,AND L BAÜ PAÜÍ„0 01013-000
ROTAS Lá EDITORA PANROTAS — ANO III —
112 — DE 20 A 26 DE DEZEMBRO DE 1994 — PERIODICIDADE SEMANAL
Hotelaria brasileira deve
Alencar garante apoio a hoteleiros
acompanhar mudanças O mercado hoteleiro do Brasil
sidades dos clientes para que o
nificativas, mas a maioria dos
dou para as novas realidades que se apresentam. Essa foi uma das conclusões da palestra de Célia
hotel possa apresentar tarifas superiores às da concorrência. Com relação às novas tecnolo gias, como os sistemas de reser vas computadorizadas, Célia faz
Maria Marcondes Ferraz, diretora
um alerta: ficar de fora é sumir da
do Grupo Accor no Brasil, durante o I Simpósio a Abih/RJ. Segundo Célia, é preciso adaptar
gens.
estabelecimentos ainda não acor
Queensbeny — A operadora aproveitou a festa de final de ano para premiar os agentes de viagens que se destacaram. Nafoto, Judy Amar e Philip Juan VanRensburg., da SAA, Martin Jensen, da Queensberry, e Gilberto Braguetta, da Altematur (SP), que ganhou um dos carros sorteados — o outro foi levado por Nádia Gonçalves, da LCN (BH).
o governador eleito do Rio
o produto cada vez mais às neces
vera passando por mudanças sig
tela das grandes agências de via Página 6
Feiras no Exterior:
San Juan é do
BTL, Fitur e ITB
Baralho: impasse
o calendário de feiras inter
o pool de operadoras do fre-
de Janeiro, Marcello Alencar,
nacionais começa em janeiro
tamento San Juan é do Baralho
reafirmou seu compromisso de campanha de dar apoio total ao
com a
Lisboa, de 18 a 22. É esperado
Turismo fluminense. "O Turis
um número recorde de visi
mo é
tantes. Ainda em janeiro, de 25 a
está procurando alternativas para fazer os vôos entre São Paulo e a ilha caribenha, que ti< nham o início previsto para 7 de janeiro com a Air Vias. Até o fechamento desta edição a com panhia aérea ainda não havia recebido a autorização do go verno americano para pousar em
a
atividade econômica
Bolsa de Turismo de
mais disponível para a retomada
29, será a vez da 15® Feira
do crescimento do Estado, in
Internacional
clusive com aumento da oferta
Madri — a Fitur, que terá uma área de exposição de 35 mil metros quadrados. A grande
de empregos", declarou, antes de anunciar que o setor estaria nas mãos do deputado federal eleito Ronaldo César Coelho,
Air Vias — Primeira companhia aérea dedicada exclusivamente aos fretanientos, a Air Vias completa um ano nesta semana. Na última quarta-feira, a Diretoria da empresa reuniu agentes de viagens para comemorar os mais de 100 mil passageiros transporta dos, em uma média atual de 25 vôos semanais.
de Turismo
novidade será o
de
Fitur Know
How, um salão que reunirá os conhecimentos aplicados na
que será Secretário de Indús tria, Comércio e Turismo. Alen car confirmou a continuidade da
capacitação pessoal e dos meios turísticos. Em março, de 4 a 8,
TurisRio, mas disse ainda não
acontecerá a Bolsa Internacional
haver pensado em nenhum nome para presidir o órgão ofi
de Turismo de Berlim — ITB,
cial de Türismo do Estado.
"Os hoteleiros estão dispos tos a trabalhar pelo Rio, em parceria com o Estado, que lhes dará condições de trabalho, ou seja, infra-estrutura e segu rança. O resto eles sabem fazer, e muito bem", disse Alencar. O
futuro governador prometeu colocar os hoteleiros para tra
Credicard/Sindetur — A administradora de cartões de créditofez a entrega dos prêmios
aos parceiros em 1994,durante a festa em conjuntocomSindetur, no TheGalery. James Rúbio, Sandra di Moise e Michel Tuma Ness comemoraram o encerramento do ano em grande estilo.
San Juan.
"Não
há
nenhum
problema, apenas a burocracia normal", confirmou Daniel Leonforte, diretor da Air Vias.
Como opção para as operadoras, as negociações mais adiantadas, até a última quinta-feira, eram com a American Airlines, que teria lugares disponíveis a partir
que na última edição recebeu nada menos que 50 mil visi tantes, sendo 28% estrangeiros. Segundo pesquisas da adminis tração da Bolsa, dois em cada grupo de três participantes informaram que haviam fechado negócios ou iniciado contatos. A
Juan. Segundo alguns ope radores, a maior barreira, além do aumento da duração da viagem causado pela escala ou
ITB é o maior evento do setor.
conexão em Miami, seria mes
Na página 3 há um calendário das principais feiras.
com a Air Vias.
de 3 de fevereiro. O vôo seria então
São
Paulo/Miami/San
mo a tarifa: o dobro da acertada
balhar bastante, "mas com tran
qüilidade e estrutura".
Segundo Álvaro Bezerra de Mello, presidente da AHT, o
maior pleito da hotelaria atual mente é a liberação da política de reciprocidade de vistos, prin cipalmente com relação à Fran ça e aos Estados Unidos. "En
VERAO EM BÚZIOS
.
É
SEU SORRISO
VERAO NO MARINA
viamos cerca de 800 mil turistas
anualmente para os Estados Unidos e somente recebemos
115 mil", explica. Os problemas de segurança e a burocracia na entrega dos vistos para estran geiros são, para Bezerra de Mello, os principais entraves à
fica ainda mais fEUZ
quando voce oferece
vinda de turistas americanos e
europeus ao Brasil. Fim de ano - O Réveillon
deste ano, segundo o presidente
No Hotel Marina Porto Búzios, além de
desfrutar as belas praias e a agitação de Búzios,
ISSIST-CaRD
da AHT, está com movimento
menor do que no ano passado, "apesar da diminuição no nú mero de crimes". "Pensei que
os seus clientes ainda vão ter: «Quadras de Tênis
os brasileiros fossem aceitar
• Passeio de Escuno • Sala de Jogos • Piano Bar ^
melhor a
• Piscina • Souna Seca e a Vapor
idéia de termos o
Exército nas ruas, mas ainda há
certa resistência com relação ao Rio de Janeiro", disse.
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Terça-feira, 20 a 26 de dezembro de 1994
Página 2 — JORNAL PANROTAS
Comentário
o poder de consumo das pessoas na "maturidade" Definir o turismo, com todas
sitas a locais mais distantes e um
tos sobre a cultura e as técnicas
tempo disponível maior para períodos de per
profissionais; e a setorização e a especialização
cada vez mais considerados pelos profissionais do marketing das empresas de turismo: primeira mente, aquele que se caracteriza pelas expectativas que as pessoas
favorável no vo
dessa
lume
seu desenvolvimento intelectual,
Por outro lado, é entendida,
1
uma
Podemos relacioná-la, tanto com o número de anos vividos,
profissional e, principalmente, o emocional; e por isso, capazes de agir com clareza e nitidez que, na maioria dos casos, apenas a experiência de viver proporciona.
}
constituem
clientela extremamente impor
como com as características de
i
"maturidade"
as suas características e singula ridades, parece mais fácil do que determinar o que vem a ser a maturidade nas pessoas.
tante para o setor.
Dois aspectos são particular
manência
faixa
etária
têm
tude, caracterizada pela agilidade
viagem — nacional ou intemacional —, às acomodações, à ali mentação e aos entretenimentos programados durante a sua estada ou passagem pelas destinações. O interesse dos empresários
dias atuais como o ideal de vida
para muitas pessoas. No turismo, porém, definido pelas viagens realizadas para qualquer lugar do planeta, por qualquer motivo e as interrelações e fenômenos gerados pelo deslocamento e permanên cia dos viajantes nas destinações; as pessoas que estão na fase da vida
caracterizada
como
da
O interesse dos
empresários em atender as expectativas desses turistas justifica-se pela situaçãofinanceira mais estável das pessoas
dos conhecimen
cionada pela viagem seja mais
tos ocorriam mais
tarde, na fase da
intensa na maturidade quando os turistas dispõem dos três fatores
iniciação e da consolidação das
que são fundamentais para a ativi dade turística: tempo disponível,
carreiras. Portan
recursos financeiros e interesse
to, grande parte das pessoas que
em conhecer novos lugares. Os avanços tecnológicos e as
negócios, justifi atualmente estão desta faixa etária cando os esforços na "maturidade" dispendidos para têm conhecimen consolidação desta clientela. tos amplos e um senso estético Quanto às expectativas com bastante acentuado, fazendo com relação às viagens, estas estão di que a visita a lugares e paisagens
pesquisas científicas têm atuado
de forma muito
relação às viagens e, em segundo lugar, o tipo de serviços que este importante segmento do mercado exige, tanto no que se refere ao tipo de transporte quando em
e beleza físicas — exaltadas nos
tados desta situa
ção se refletem
com
também, como o oposto à juven
mais
longos nas desti nações. Os resul
mente relevantes e estão sendo
dos
seus
retamente relacionadas, não ape nas ao poder aquisitivo deste seg mento do mercado, mas principal
durante as viagens turísticas lhes proporcionem experíências sin gulares devido à amplitude do
mente, com seu nível cultural. As pessoas que atualmente se
seu referencial sócio-cultural.
em atender às necessidades e
encontram na "maturidade" rece
expectativas dos turistas da "ma
nidades receptoras tende a ser mais intensa e, por isso, mais gratiflcante para ambas as partes. Os turistas valorizam os povos e culturas que visitam e estes, sentindo-se respeitados, passam a
turidade" justifica-se na situação
beram uma educação formal ^nas décadas de 40/50/60) ainda estru
financeira mais estável das pes
turada nos modelos clássicos da
soas
Esta
formação dos jovens — quando a
condição favorece um número maior de viagens por ano, as vi
ênfase do ensino se calcava na
desta
faixa
etária.
universalização dos ensinamen-
RCA TOURS, afinadíssima
com o agente de viagem! C
1-5 Janeiro/Fevereiro
CANCUN
SAINT
Noyro^
como o nascer ou pôr-do-sol. Diante disso, acredita-se que a experiência vivencial propor
favoravelmente sobre as pessoas
que vivem a maturídade das suas vidas, melhorando suas condi ções de saúde, ampliando a ex
pectativa de vida e, principal mente, a qualidade deste tempo — com saúde, vigor físico e bom desempenho intelectual. A evolução dos transportes
A interação com as comu
toma os mais remotos cantos do
mundo acessíveis e o pagamento
parcelado dos "pacotes" favorece a sua visitação pelos tiuistas, estimulando o número de viagens e das localidades visitadas. Nelas,
as pessoas da maturidade encon tram uma das formas mais grati-
cultivar e a reavivar seus usos,
costumes, ritos e mitos que, sem a apreciação dos visitantes,
ficantes de viver momentos pre
muitas vezes, estariam condena
cendo novas pessoas e culturas,
dos ao esquecimento pelas novas gerações.
admirando monumentos e símbo
ciosos de suas vidas — conhe
los dos povos, e a natureza, com suas singularidades — de luna forma que apenas a experiência
O contato com a natureza,
guardadas as proporções da intensidade desta vivência, passa a ser melhor aproveitado, uma vez que, nessa idade, a pressa e os desafios físicos deixam lugar para a apreciação do belo e do milagre de fatos tão comuns
do viver lhes ensinou a admirar e
a respeitar. Dorís Ruschmann, docente no curso de turismo da USP e Senac I Ceatel -
SP, consultora em planejamento e marketing turístíco.
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CON5Uin-NÒ5 SOBRB PLANOS BSPEClAfS DB FÍNANCIAMENTO
REDAÇÃO Editor: Luiz Sales.
PANROTAS EXPEDIENTE
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49.02.01.00. Matriz: Av. J^aquara, 1761, SSo
Machado.
Paulo. 04045-90 U tel. (011) 584-0211, fax (011) 276-1602. FUlal; Av. Rio Branco. 277, sala 1602, Rio de Janeiro. 20040-009, tel. (021) 220-
Correspondentes: Antonio Noya (Alagoas),
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DEPARTAMENTO COMERCIAL
Diretor: Sérgio Figueiredo Jardim. Gerente^eral/FiUal Rio de Janeiro: Darlene Mello.
Diretora de Promoções Intemac.: Tereza Lobo. Promotores: Antonio Jorge Filho (S9o Paulo); Nelice Figueiredo; (Rio de Janeiro).
Márcio Ferreira (Rio de Janeiro).
(021)220-3741. DEPARTAMENTO CONTÁBIL Contador: José Roberto Massi.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
Diretor: Joio Batista de Resende Miranda. DEPARTAMENTO DE ASSINATURAS Chefe de Assinaturas:
Valderez
Wallner.
DEPARTAMENTO DE ARTE
PANROTAS são da Lis Grifica e Editora Ltda.
PUBLICAÇÃO SEMANAL Tiragem: 9.000 exemplares
Auditoria feita na primeira edição de 27 de ou tubro de 1992 pela
Coordenação de Tráfego: Alice Isshiki de Rezende e Ronei do N. Lacerda.
Diag. e Arte-flnal: Juarez Estevan dos Santos.
lYice 9aiterhoitse
Terça-feira, 20 a 26 de dezembro 1994
JORNAL PANROTAS — Página 3
Eventos Internacionais
PAN-NOTAS
Calendário de feiras começa em janeiro
Comtur O Conselho Municipal de Turismo de São Paulo, liderado por Sérgio de
Bolsa de Turismo de Lisboa, Feira Internacional de Turismo de Madri e
Bolsa Internacional de Turismo de Berlim são os principais eventos internacionais do setor que aconterão no primeiro
Azevedo Redó, reuniu-se ontem, segunda-feira, para a
Outros eventos no 1° semestre
trimestre de 1995.
Janeiro
última sessão do ano. Entre
BTL, o turísmo de Portugal
os assuntos principais, foi apresentado o Passeio
Entre 18 e 22 de janeiro, será
Centro Histórico e Circuito Cultural, a comissão
realizada a T BTL - Bolsa de
julgadora do Projeto São Paulo em Vitrine, apresentação da Corte do
Carnaval e do Grupo Executivo do Grande Prêmio Brasil de Fórmula 1.
América Latina, Ásia e África.
Na ITB-94, cerca de 50 mil
guesa/Feira
Com o apoio da União Européia devem participar da Fitur-95, nações como Cabo Verde, Se negal, Benin, Gama, Tanzânia, Namíbia, Senegal, Antigua, Barbados, Belize, Granada, Jamaica, Aruba, Ilhas Cayman, Madagascar e Ilhas Seychelles. Informações, tel. (011)65-5999
profissionais visitaram a feira.
de
Comércio
e
A feira lisboeta é membro da
European Tourism Trade Fairs
Ínter-Continental. O
patrocínio será da Ibéria, Folha do Turismo, Rio
Sul, Sailaway, Tap Air Portugal, Touristcard, United Airlines, Varig, Vasp, Banco Nacional, Banco Real, Hoffmann e Transbrasil. Tel.:
(021) 220-1846.
Correção
Association (ETTFA), que lhe confere prestígio internacional. Conforme os promotores do evento, a BTL tem registrado crescimento todos os anos. Em
janeiro próximo, deverá bater novo recorde de participação de profissionais de vários países. Mais detalhes podem ser obtidos no Icep, à Avenida Paulista, 2001, cj. 901, telefone (011) 2888744 e fax (011) 288-2877.
ITB Berlim-9S
Com expectativa de novo recorde no número de exposi tores, será realizada — entre 4 e 8 de março de 1995 — a Bolsa Internacional
de
Turísmo
de
Berlim — ITB Berlim, líder mundial no mercado de feiras e
que não pára de crescer. Neste ano, o evento contou com 5.036
Na Espanha, a 15^ Fltur
Na matéria "Turismo de
— de 15 a 17, em Bogotá, Colômbia. Informações: tel. (57-1) 610-7099, fax (57-1)218-7103
do exclusivamente aos encontros
Internacional
expositores e 164 empresas re presentadas e organizações turís
compras é pouco afetado",
Desse total, 28% eram estran
geiros. Conforme pesquisas, para
comerciais e negócios foram os motivos principais da presença.
mostra as novas tendências turis-
Salão Profíssional de lirismo —
ticas e promove debates em nível mundial. Em 1995, os partici pantes poderão acompanhar, além da feira promocional, cerca de 50 eventos preparados pelo Centro Científico (imiversidades, escolas superiores e técnicas, institutos de turismo), como se
dias9 e 10,em SãoPaulo. Informações: tel. (011)223-0555.
foco será o "turismo e meio am
A três meses da ITB-95 cerca de
a cidade de Puerto Iguazú (que fica na Argentina), como ponto de atração dos chamados "sacoleiros" que saem do Brasil para fazer
janeiro próximo, a 15" Fitur -
5.000 expositores de 160 países e territórios já confirmaram pre sença. A duração da ITB-95 terá
biente", onde serão discutidos diversos aspectos e problemas desta atividade que cresce rapida
compras e revender os
produtos. Na verdade, como
esclarece Mauri Konig, da
I, visando acolher maior número
Foztur, os brasileiros vão é para Ciudad dei Este, no
produtos de limpeza e
de empresas e países. Outra grande novidade: a Fitur KnowHow, um salão que reunirá os conhecimentos aplicados na melhoria da capacitação pessoal
vestuário,mas após o Plano
e dos meios turisticos. A mostra
Cavallo o movimento está
terá três eixos fundamentais -
Paraguai. "Puerto Iguazú vende basicamente
muito fraco", disse. _]
Abril
Turismo — de 26 a 30, Portugal. Informações; tet. (011)288-8744.
minários e debates. O tema em
um dia a menos, conforme
São Paulo Hilton Hotel. InfoimaçÕes: tel.(011)259-9500.
informaram que haviam estabele cido contatos ou fechado negó cios. Por isso, a ITB vem se posi cionando, ano após ano, como Feira Mundial de Turismo, que
ticas de 163 países e terrítórios.
de Madri. Para comemorar a
Março Braztoa/Cobrat — de 13 a 15, no
Dois em cada três visitantes
Com importantes novidades,
data, a área de exposição será ampliada para 35 mil metros quadrados em cinco pavilhões do Parque de Feira Juan Carlos
Bolsa Internacional de lirismo
— de 22 a 26, em Milão, Itália. Informações: tel. 39 27 600 7325
56% dos estrevistados, o esta
será realizada, de 25 a 29 de Feira Internacional de Turismo
Fevereiro
XIV Vitrina Ibrística da Anato
belecimento de novos contatos
foi citada erroneamente
publicada na edição 110,
Tampa. Icfonuações; tel. (011) 28S-
Outra novidade da feira, no Centro internacional de Turismo, é que haverá um dia (6/3) dedica
profissionais.
áreas de exposição da
Florida Huddie — de 11 a 13, em 5167.
das
Investimentos,
dia 21, no Hotel
decisão do conselho executivo.
em circuitos culturais, ecoturismo e turismo de aventura, além
Turismo de Portugal, a BTL é a mais importante mostra de produ tos e serviços turísticos do pais.
A tradicional festa da Abav do Rio de Janeiro será no
reivindicações dos expoistores e
tive, espaço criado no último evento especialmente para co mercializar programas turísticos
Turismo de Lisboa, o primeiro grande evento do turismo interna cional de 1995. Organizada pela Associação Industrial Portu
Lisboa e com o apoio do Icep —
Festa Abav-RJ
Cresce também a Fitur Ac-
mente
em
todo
o
mundo.
Norférías — SaUo de Ferias e
Maio
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Terça-feira, 20 a 26 de dezembro de 1994
Página 4 — JORNAL PANROTAS
Hotelaria
PAN-NOTAS
Mais um cinco estrelas para o Rio de Janeiro A Petros, fundação de se
guridade dos funcionários da Petrobrás, está estudando um pro
jeto para transformar os edifícios Senador e o Astoria, que ficam no mesmo conjunto arquitetônico no centro do Rio de Janeiro, em
um grande hotel cinco estrelas. O projeto poderá ser desenvolvido em parceria com a rede americana Hyatt, que pela primeira vez investe no Brasil. Segundo
cutar ou não o projeto, ao longo do primeiro semestre de 1995, quando outras parcerias serão estudadas", informou. Os dois prédios estão avaliados em US$ 20 milhões, e o custo total do investimento para implantação do hotel será de aproximadamente US$ 30 milhões.
Nos planos dos investidores estão a criação de um hotel diferenciado, que tenha como
gerente de investimentos imobi liários da Petros, o projeto está em
público-alvo os executivos, com cerca de 300 quartos. Ferreira conta que o projeto está sendo
fase de estudos e a parceria com a Hyatt está no âmbito de protocolo de intenções. "Esperamos ter uma definição de que rumo tomar, exe
detalhado para aprovação na Prefeitura,"que está apoiando a iniciativa, pois representa um fator significativo na recupera
Ronaldo Ferreira de Carvalho,
Novo vôo
ção do centro do Rio", diz ele. O edifício Serrador abriga
O vôo extra da Canadian
hoje a sede da Petrose o Clubede
Airlines, que parte às
Funcionários da Petrobrás; os
23:10h todas as
outros
terças-feiras, estará em
vazios.
andares
Nos
encontram-se
anos
operações somente
dourados,
décadas de 50 e 60, o prédio era um luxuoso e badalado hotel, que foi palco de importantes eventos políticos e sociais que marcaram
até 31 de janeiro. A rota é São Paulo/Toronto, com conexões imediatas
para Nova York, Boston e Los Angeles. Pode ser
época. Na casa foram recebidos personagens ilustres da história nacional, entre eles Juscelino
uma alternativa para
viagens aos Estados
Kubitschek, Jânio Quadros e
Unidos.
João Goulart. O Hotel Serrador
foi inaugurado em 1944 como o
Especialista
edifício mais alto da cidade, tendo
funcionado
durante 33
anos, até 1977.
em ilhas
O Serrador: futuro hotel de luxo.
A Turisplano, de José
Acordo
Antonio Jimenez Abad,
Amadeus, Continental e EDS o
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sujeitos a ^ 3 9 # O 11 alterações
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Preços
Para 1995 os lançamentos
são nhas Galápagos, Ilha
pela Varig e Transbrasil, assinou um contrato de "joint-venture"
da Madeira e Açores.
a empresa de informática EDS, que trabalhou nos últimos três anos no desenvolvimento de pro jetos para o CRS System One.
Com essa
"joint venture" o
System One será operado como uma das companliias de marke ting do Amadeus. "O acordo unirá nossas forças em tecnologia e marketing e por meio da nova estrutura o System One poderá oferecer soluções globais de via gens para um número cada vez maior de agências de viagens e
empresas correntistas", declarou Bill Diffenderffer, presidente do System One e vice-presidente
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De volta Fernando Remédios, que
trabalhou nas companhias aéreas Eastern, SAA e
Braniff, e na rede Sheraton, está de volta ao Brasil,
depois de uma temporada nos Estados Unidos.
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sênior da Continental.
De
início
os
produtos
Amadeus e System One conti nuarão sendo vendidos separada mente, mas "com o tempo", diz o presidente do Amadeus, José Antonio Tazón, "combinaremos
as energias dos dois sistemas, e
^SAÍDAS: Janeiro 02/09/16/23/30 -Fevereiro 06/13/20/27
no Caribe Venezuelano.
Amadeus, distribuído no País
com a Continental Airlines e com
RdKlUON iM KtOli) do (MIIIK'
está se especializando em ilhas. Tudo começou com a Ilha Margarita,
venderemos o resultado da inte
gração
como
Amadeus
so
Na OMT Francisco Mayorga, secretário de Turismo
da Argentina, foi eleito presidente do Conselho Executivo da
Organização Mundial de Turismo (OMT) para 1995. A eleição
mente". Continental, Amadeus e EDS terão, cada um, um terço
aconteceu durante a 49®
das ações do System One. A finalização do acordo será no iní
em Madri.
reunião do Conselho,
cio de 1995.
SE NO SEU VERÃO NÃO TEM ESTE SOL, MUDE D SENSACIONAL - FREI
8 Dias (7 Noites Transporte Aérc Traslado Hotéis 3 e 5 Est
CAPffALDA A SENSAÇÃO DO VERÃO 95
Programação si de esporte e laa
Chegou a iiora de mudar de ares e incluir no seu próximo roteiro de férios as maravilhas da costa dourada brasileiro.
Maragogi e suas praias paradisíacas, localizadas entre
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JORNAL PANROTAS — Página 5
Terça-feira, 20 a 26 de dezembro 1994
Viagens de Incentivo
PAN-NOTAS
Empresas: mar, ideal para vender o peixe
Airbus Jean Pierson, diretor
o mercado de viagens de
executivo da Airbus
incentivo e eventos a bordo de
Industrie, espera, até o final da década, chegar a
navios mostra sinais de cresci
mento, abrindo novos horizontes para as companhias que operam no litoral brasileiro. Desde 1988,
comandar 50% do mercado mundial de venda de
nesse mercado, como de viagem de lazer, a palavra-chave é cres cer. Para isso, desde o início da década dos 90, a companhia vera renovando e ampliando a frota. Em junho de 1996, entra em ope ração mais um supertransatlânti-
por 10% do faturamento da ar-
mento de US$ 2,3 milhões. Cada passageiro custa entre US$ 150 e
400 milhões. Para Hermann, os
da construção no estaleiro alemão Bremer Vulkan, o navio com 75 mil toneladas e capacidade para 1.950 passageiros, representa
madora italiana no Brasil estima
US$ 200 por dia, faixa equiva
brasileiros ainda conhecem muito
investimentos de US$ 400 mi
Costa Cmzeiros realizou 15 freta-
é a chave do futuro das
mentos. Este mercado responde
vendas de aviões, razão pela
qual a Airbus criou a Airbus Finance Company{AFC)".
o Sindicato das Secretárias de
Santa Catarina — Sinsesc, tam
pontos do planeta e faturou US$
co: o Costa Victoria. Em acelera
do em US$ 23 milhões na tempo
lente às diárias de um hotel de
pouco este mercado se compara
lhões.
rada 94/95.
primeira linha, mas com seis
do aos norte-americanos e euro
armadora detém 25% do merca
refeições diárias, lazer, esportes, entretenimentos, tudo incluso. Mercado a ser explorado -
peus. Por isso, a empresa deve lançar uma campanha específica para o mercado de viagens de in
do,
"O evento num navio evita dis
centivo/eventos em navios.Tanto
Em 1993, foram dois fretamentos de sete dias entre Santos e
Salvador. Neste ano, entre no vembro e dezembro, foram qua
Terão início em março as
Sistema Brasileiro de Televisão,
persão dos participantes. Além disso, eles também podem viajar com a família que resulta num melhor aproveitamento do even to", diz Renê Hermann, diretor
bém com 800 representantes, e a Cervejaria Brahma. Estes quatro fretamentos representam fatura
quando a Shell fretou o tran satlântico Eugênio Costa para mil convidados por US$ 1 milhão, a
na USP
rina: da Associação Brasileira de Automação Comercial, com 800 passageiros, o encontro anual do
da Linea C, escritório brasileiro da Costa Crociere, a quinta com panhia marítima do mundo, que na última temporada transportou 220 mil passageiros em todos os
aeronaves. "Uma das lições que se pode tirar da crise econômica", disse ele "é que o financiamento
Hotelaria
tro no transatlântico Costa Ma
o
Na
Europa,
Costa
onde
Victoria
a
fará
cruzeiros na linha Veneza-Ilhas
Gregas e, fora da temporada de verão, ruma para o Caribe.
aulas do curso de extensão universitária em
Planejamento e Projetos de
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Hotéis, na Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da
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Universidade
de São Paulo (FauAJSP).
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de Brito, diretores da empresa de consultoria Asmussen
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resultado final do Torneio
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piscina, no Restaurante Casarão. Ano passado, a Varig foi campeã.
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Página 6 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 20 a 26 de dezembro de 1994
I Simpósio da Abih/RJ
PAN-NOTAS
VoYos tempos para a hotelaria brasileira Diversas mudanças já ocor reram ou estão acontecendo no
mercado de hotéis no Brasil, mas a grande maioria dos estabeleci
mentos ainda não acordou para as novas realidades que se apresen tam, como a especificação das necessidades dos hóspedes e a re serva de apartamentos através dos CRS's (sistemas de reservas com putadorizados) das companhias
hotéis tiraram muitos hóspedes dos hotéis tradicionais", disse a diretora do Grupo Accor. Dois dos motivos que levaram a essa procu ra foram a localização (a maioria está nos Jardins) e o fato de serem construções novas.
ristas e "executivos precisa ser mais detalhada, pois, por exem plo, um homem de negócios que fica apenas uma noite no hotel tem necessidades diferentes que um outro que vai permanecer por qua tro dias.
aéreas. Para falar sobre essas
diretora de vendas e maHceting do Grupo Accor no Brasil, Célia Maria Marcondes Ferraz, para ser uma das palestrantes do I Sim pósio Abih-RJ — Novas Técnicas de Gestão Hoteleira, realizado no Sheraton Rio, no dia 7 de dezem
de acordo com suas necessidades
específicas. O mercado está divi dido por células, unidades me nores ainda que a segmentação dos anos 80, que se limitava a
dividir os hóspedes em"turistas" e "homens de negócios". Divisão essa que a maioria dos hotéis bra sileiros ainda pratica. Uma das provas dessa "seg mentação dentro da segmentação" foi o aumento da procura por
"flats", em SãoPaulo, no anopas
Os hotéis precisam das operadoras? Outras questões importantes e até polêmicas tratadas por Célia Maria foram a utilização dos meios de comunicação como
aconteceu na semana
passada. Os preços de guias como o Frommer's ou o Michelin variavam de
R$ 5,00 a R$ 15,00. Uma pechincha. O telefone da MFV é (021) 533-3367. Fax: (021) 262-3182.
. dutos. '*Nós, hoteleiros, vendemos
No Eugênio C
serviços e os intermediários da transação comercial, agentes e
bro.
mundial é a divisão de hóspedes
fíiml.
dos operadores e agentes de via gens como distribuidores dos pro-
hoteleiro, a Abih-RJ convidou a
]M-ofessora da Escola Superior de Propaganda e Marketing, a nova onda mercadológica na hotelaria
Vale a pena ligar para a Livraria MFV, no Rio de Janeiro, e ver se ainda estão valendo algumas das pronuoções da feirinha de livros antigos que
altos ou boa, mas coro preços baixos. De qualquer maneira a política de custos irá exercer um papel importante no resultado
forma de se destacar da massa e
novas tendências do marketing
Segundo Célia Maria, também
Feirínha
Célia Maria, diretora de marketing do Accor, e FIávío Clemente, da Abih/RJ.
Isso mostra que o mercado existe e que os hotéis têm de escolher que segmento lhes inte ressa, para investirem na con quista dos hóspedes. "Hoje em dia não aconselharia a construção de um hotel com 400 apartamentos, mas a saída para o que já existe é
a diferenciação por serviço", diz. Para ela, o setor hoteleiro deterio rou suas margens de lucro, mas não soube detectar seu segmento no mercado.
É preciso adaptar o produto às necessidades
cada
vez
mais
sado. "Este ano as vendas estão
específicas dos clientes, para o hotel poder cobrar mais que seus
aquecidas, mas em 1993, os q)art-
concorrentes. A divisão entre "tu-
TV TOUR O SEU PROGRAMA SEMANAL DE
TURISMO
Guerra tarifária não
traz hóspedes de volta O que a hotelaria brasileira fez, ao se deparar com a crise, foi iniciar uma guerra tarifária que só trouxe prejuízos para o setor. "Mais que em outros produtos, o preço na hotelaria é indicador da
qualidade do que está sendo ofe recido", disse Célia Marcondes
têm de escolher uma fatia do mer
cado e manter seu preço para esse
segmento",
aconselha
Célia
• Fique por dentro do que está acontecendo no mundo do turismo.
Todos os domingos - 10:30 horas TV Gazeta-CNT
Programa do dia 25/Dez Assista reportagem sobre a cidade de São Paulo
Apoio
Viagens OVO - AIR VIAS
eles virão. Cada hotel tem de ser o
melhor para aquele segmento que ainda vem e manter seus preços." É mais ou menos o caso dos "flats", que no ano passado cobravam mais caro que os hotéis e estavam com ocupação superior. "Não é fácil resolver essa situa
ção, mas é válido se pensar no assunto", diz. Um outro lado dessa mesma
moeda é a diminuição de custos. Numa concorrência perfeita, em que preços e produtos são pareci dos, uma das saídas é tentar ofere cer preços menores, através de redução dos custos. Outra solução seria a diferenciação pela quali dade — excelente e com preços
confraternização de final
terá condições de fazer o que o operador faz — veicular anúncios, garantir bloqueios com compa nhias aéreas, instalar números
temporada de verão.
Novo nome Hotéis & Resort Crowne
disque-grátis e outras atribuições — para poder abrir mão de sua
Plaza, esse é o novo nome do Holiday ínn Crowne Plaza, de São Paulo. A mudança foi autorizada pela Holiday Inn Worldwilde.
intermediação". Segundo Célia
não leva a muita coisa".
A competitividade, porém, é um outro fator que alterará a defmição da tarifa praticada pelos hotéis. Quanto maior for a concor rência, menor o preço médio. E cada vez que um hotel diminui seu preço, faz cair o de todos os ou tros. O que fazer, então, para não baixar os preços? "As empresas
de semana, no trecho Rio de Janeiro/Santos, para a de ano e abertura da
hotel de diária a US$ 250 é melhor
semprobelmas o preço estipulado.
Eugênio C, no último final '
"O hoteleiro tem de saber se
Ferraz. O hóspede sabe que um
Maria. "Se tem menos hóspedes, não é cobrando mais barato que
• Dicas, informações, reportagens, destinos.
operadores, têm importância fun damental. O que o hotel necessita definir é que segmento do merca do ele vai atingir e se conseguirá ou quer atingi-lo sem inter mediários", diz a diretora de mar keting da Accor no Brasil.
Maria, pode ser uma saída, "mas a postura de brigar com o operador
que o de US$ 100. Havendo cor respondência entre preço e quali dade, o cliente geralmente aceita
Aldo Leone, da Agaxtur, e Renê Hermann, da Costa Cruzeiros, receberam convidados a bordo do ;
Na Europa, de acordo com as informações da palestra, o preço dado às operadoras é completa
Ansett
mente desvinculado das outras ta
no Brasil
rifas. "Os operadores estão cres
A Delphin Representações, ' do Grupo Interamerican,
cendo cada vez mais e têm dinhei
ro para operações de risco. A rela ção com eles tem de ser dura
é a representante no Brasil das companhias aéreas
doura."O operador, é claro,evita
Ansett Australia, líder em transporte aéreo doméstico,
rá trabalhar com os hotéis que so mente o procwa na baixa estação. Por computador — Uma mudança importante que começou a chegar ao Brasil é a reserva de quartos por meio de computadores instalados nas agências. O sistema de reservas Amadeus, por exem plo, em cooperação com a Interlink, tem uma relação de hotéis, com preço, tarifas acordo e descrição dos serviços. "Haverá um custo para o hotel, por reserva
e Ansett New Zealand, companhia doméstica na Nova Zelândia. As duas
empresas pertencem ao
conglomerado TNT - The News Corporation. Informações: tel. (011) 259-6100.
Aventuras Ceiina Quintas, gerente
feita via computador", diz a pro
Rio da Singa Brasil, avisa que sua próxima saída para um roteiro ecológico pela Austrália, Nova Zelândia e África do Sul será no dia 8 de janeiro. Como extensão, uma paradinha no The Palace, o único seis estrelas ,
fessora Célia Maria. "Não entrar no
sistema não é
uma
idéia
inteligente, pois o hotel sumirá da
tela das grandes agências". Ao entrar, no entanto, o hotel passará a ser mais um na tela das agências, precisando investir num forte tra balho de imagem, no treinamento de promotores (para não serem meros distribuidores de folhetos) e numa boa campanha na mídia que melhor atingir o segmento deseja
do mundo, na África do Sul,e também em Durban e
í
Johannesburg. O telefone • da Singa, para mais detalhes' sobre esse roteiro é (021) 252-5604/1335.
do. "É preciso buscar a preferên cia do cliente final'.
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JORNAL PANROTAS — Página 7
Terça-feira, 20 a 26 de dezembro 1994
Sul
PAN-NOTAS
MERCADO
Bolsa reúne mercado Atendente
em Camboriú
Travei Ace A festa de final do ano da
Travei Ace, representada pela Interamerican, de Ricardo Roman, aconteceu na semana
passada na casa noturna Allure.
Grande São Paulo Turismo —
Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Paraná - donos de atra
tivos e potencial turístico incal culáveis - prometem mostrar a força da Região Sul durante a 1" BNT-Sul/Bolsa de Negócios Turísticos do Sul do Brasil.
Marcada para o período de 24 a 27 de maio próximo, no bal
Um ano
neário de Camboriú, litoral catarinense, a BNT deve reunir
no ar
A Air Vias Linhas Aéreas,
entre 600 e 800 agentes de via
que foi a primeira empresa de charter criada no Brasil,
gens brasileiros e estrangeiros.
comemora nesta semana um
ano no ar. A festa, no entanto, foi na semana passada, em São Paulo.
Dose tripla A Rede Meridien, a Air France e a Sailaway realizaram um almoço de
final de ano para a imprensa carioca. Fernando
Chabert, Orlando Giglio e Mary Anne Sá, da Rede Meridien, Phílippe Lagrange e Monique Chveid, da Air France, e Leila Mansur, da Sailaway
"A meta será atrair clientes
potenciais que fazem parte do mercado turístico responsáveis pela demanda nacional e inter nacional", diz Geninho Goes, diretor da GWG Planejamento e Marketing Turístico, empresa organizadora do evento, apoiada pelo Sindicato de Hotéis, Bares e
Restaurantes
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Terça-feira, 20 a 26 de dezembro de 1994
Página 8 — JORNAL PANROTAS
Terceirização
PAN-NOTAS
Othon administra hotel em Campos do Jordão tinua investindo na administração de hotéis de terceiros. Depois do
administrando". Na área interna
cional, Sadi adianta que o grupo
Cana Brava Othon, em Ilhéus, e do Tannenhof, em Joinville, o grupo acaba de fechar contrato com os proprietários do Mont Blanc, em Campos do Jordão, na Serra da Mantiqueira de São
está "namorando" com hotéis em Miami e Buenos Aires. "Um dos
dois será lançado já no ano que vem", diz. O Mont Blanc Othon tem 96
apartamentos e 45 mil m^ de área verde. Fica num dos pontos mais altos de Campos do Jordão, a
Paulo. A Rede Othon conta, agora, com 19 hotéis: além dos três citados, há outros três arren
dados (dois em Recife e um em Fortaleza), e mais 13 próprios (nove no Rio de Janeiro, um em
Mar Morto
quatro hotéis por ano, sempre
A Rede de Hotéis Othon con
São Paulo. Mont Blaoc, Campos do Jordão, Serra da Mantiqueira: 19° hotel da rede Othon.
Um dos destaques do Mont
do Othon deverá ser também sob
Segundo Sadi Carneiro, dire-
Blanc, com padrão cinco estrelas,
em Maceió e um em Belo Ho
contrato de administração, em Gramado, Blumenau ou Maceió.
tor geral de hotéis da rede, "nossa estratégia é de crescer de dois a
é sua área de eventos: um salão
para 180 pessoas, em auditório, quatro salas para 100 pessoas cada, duas para quarenta ocu pantes, um auditório com palco, cabines de tradução simultânea, heliponto e salas de apoio.
Natal e fim de ano —
ESSE VERÃO PROMETE... ;4tu6^
St. IfUmím
O
Mont Blanc Othon está com
pacotes especiais para o Natal e Réveillon. Para as férias de janei ro e fevereiro, os pacotes incluem
meia-pensão, "welcome drink", "early check in" e "late check out" e crinça até 12 anos com hospedagem gratuita. As reservas
podem ser feitas em qualquer
TtoftdeâU Fax Free
0800 14.4722
."^,231.4722 Campinas (0192) 54.3068
Nova Flytour A rede Flytour inaugurou mais um franquia: av. Dom Pedro n, 2.664, tel. (011) 454-7599. em Santo André (SP).
Clínica de Ski O pool entre operadoras agência Garesio 2000 está oferecendo a Igel & Garrara Ski Clinic, em Aspen e Vail. Os lugares, tanto no aéreo quanto na parte terrestre, já foram comprados, garantem. As saídas serão em 13 de janeiro e 10 de fevereiro, acompanhadas pelo campeão brasileiro de esqui Fábio Igel. Informações: tels. (011)
paulista. O setor de esportes e lazer também está bem equipado, com salas com lareira, piscina aqueci da e coberta, salão de jogos com sinuca, ping-pong, fliperama e mesas para carteado, quadras de tênis, "squash"e poliesportiva, sauna seca e a vapor e "health center"com massagem, duchas e hidromassagem. Na área gas tronômica, o "chef Otávio, em prestado do São Paulo Othon, prepara pratos sofisticados, ideais para o clima frio.
"turismo com scríadoda"
terá 300 apartamentos, piscinas ao ar livre e cobertas - com água salgada -, e um spa.
o principal centro de convenções
Paulo e das cidades do ABC
OPERADORA TURÍSTICA
Morto em Israel. O hotel
"Queremos fazer do Mont Blanc
de Campos do Jordão", conta
lEtsTra^l
Sea Hilton, resort que ficará pronto em 1997, no Mar
Garrara e Transatlântica e a
Sadi Carneiro, de olho no grande número de empresas de São
Se^màtd
assinou o contrato para administrar o David Dead
1.860 metros de altitude. O hotel
pertence a três empresários de
São Paulo, um em Salvador, um
rizonte). O próximo lançamento
A Hilton International
uma das centrais Othon, no Rio, São Paulo, Belo Horizonte, Ilhé us, Fortaleza, Recife, Salvador,
Ribeirão Preto, Joinville, e Maceió, além dos representantes de Manaus (Olintour), Porto Alegre (Larri Travei) e Belém (Travei Company).
492-2139 e 851-2141
Esclarecendo Martin Jensen, da Queensberry, esclarece e
coloca um ponto final na polêmica não participação dos paranaenses José Carlos, Cláudio e Carlos Alberto, da Cristal Agência de Viagens, no 1- Torneio Nacional de Tênis-Turismo.
"Os jogadores de Curitiba se recusaram categoricamente
a pagar os R$ 45,00, quantia cobrada por telefone. Nós, os organizadores, não podiamos perder mais tempo e eliminamos Curitiba do torneio". Os jogadores, então, voltaram atrás e
pagaram, porém não hawa mais tempo.
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