PANROTAS EDITORA PANROTAS — ANO II —
86 — DE 14 A 20 DE JUNHO DE 1994 — PERIODICIDADE SEMANAL
Real/ Dólar
Equiparação pode ser benéfica PARA QUEM ESTA
SAINDO DE FÉRIAS Segundo pesquisa internacio nal, a cidades mais caras do mun do são, pela ordem, Tóquio, Osaka, Moscou, Paris, Londres, Bue nos Aires, Brazzaville (Congo), Nova York, Montevidéo, San Francisco, Rio de Janeiro e Nova Delhi.
HOTESP 94: ADERTÜRA DIA 17 Começa sexta-feira e termina
domingo, em Águas de Lindóia, o II Congresso Paulista de Hote laria. O encontro deve reunir cer
ca de 500 empresários e terá além de sessões plenárias dois seminá rios técnicos. Mais informações pel telefones (0192) 54-7766 e (011) 35-8229
NOVO PROGRAMA PARA PROFESSOR Novo programa totalmente
desenvolvido e dirigido para pro fessores de inglês está sendo ofe recido pelo ELS-Language Center de Filadélfia, nos Estados Unidos. Voltado para o ensino de novas técnicas e metodologias ligadas á educação, o curso tem em mira, basicamente, o desenvolvimento em áreas mais fracas do ensino de
inglês. São três horas de aula por dia, refeições e estada na ST. Joseph University e observação nas clas ses do ELS. Mais informações no SIS (Student Information Servi-
ce), rua Barão de Capanema 220, tel. (011) 852-6333, em São Paulo.
LANGUAGE INSTITÜTE FUNCIONA NOS EUA
Começa acordo Varig/Delta Tem início amanhã, com o
primeiro vôo code-sharing das duas companhias ligando o Rio
Delta Airlines. O acordo também valerá em
voos para Miami, Los Angeles e Nova York, com 31 freqüên cias semanais, nas quais a Delta terá de 40 a 60 assentos reser vados.
internacional. Os três
Los Angeles terá três vôos por semana e para Miami, Nova York e Atlanta as ligações serão
têm esperança de mais negócios com a estabilização monetária e o reaquecimento da
diárias.
O serviço de aeroporto no Brasil será feito pela Varig, mas a Delta terá dois funcionários
para apoiar o atendimento. As reservas da companhia norte-
sob o comando de Monique Coppola. O gerente da Delta para o Brasil deve ser anunciado ainda
nesta semana, provavelmente al guém vindo de companhia euro péia. José Luís de Sousa, gerente de marketing da Varig, espera aproveitamento médio de 60% nos vôos para Atlanta, neste iní cio de operações. O equipamento será o 767300 da Varig, com 210 assen tos nas três classes. Os presi dentes da Varig e da Delta de vem reunir-se essa semana no
Brasil tendo em vista o code-
sharing.
economia.
Seminários em setembro
Salão tem
Serão em setembro, sem data definida, os
balanço
seminários sobre cruzeiros marítimos que a Secretaria Nacional de Turismo e a Embratur promoverão com apoio do Ministério dos Transportes. A decisão foi tomada durante encontro dos ministros
Elcio Alvares e Rubens Baymma Dennys (foto). Ao mesmo tempo, avançam as negocicações com o Sindarma — Sindicato dos Armadores Brasileiros. O objetivo dos
seminários é criar um produto turístico brasileiro ideal para a indústria de cruzeiros marítimos. Participarão das reuniões, além da Secretaria Nacional de Turismo, organismos oficiais de turismo, agências de receptivo, operadoras de cruzeiros marítimos, armadores brasileiros, organismos federais vinculados aos miíiistérios dos Transportes e da Marinha, Polícia Federal e autoridades alfandegárias. A posição da Abav/nacional sobre o assunto está na pág. 3
raíso acaba de inaugurar em Bradenton e Sarasota, costa oeste da
Flórida, o New World Language Institute,dedicado ao ensino de in
glês como segunda língua. As aulas são dadas em salas
da por Gérard Decamps, que deixa o País em julho e assume
especialmente montadas em um condomínio para férias chamado Shorewalk Vacation Villas, em
Marcos Zani foi nomeado dire tor de vendas Brasil. Silvia
Levy, do marketing, fica su bordinada ao diretor-geral, Há mudanças também na direção
dar-se. Ficar com famílias ameri
São Paulo e Sul: Eric Fuchs-
canas é outra opção dos alunos Jean-Luc des Fontaines
Corpora quer investir no Brasil
atração turística da região. É pos
Grupo Corpora, do Chile, pode vir para o Brasil. Detentor do controle da Ladeco, do hotel Explora Patagônia e de uma companhia de alimentos, o grupo ja faz pesquisas em diversos pontos do litoral brasileiro a fim de encontrar um local ideal para investimentos. Alejandro Tardei, da área de projetos do ramo hoteleiro do Corpora, deve vir breve ao Brasil para definições mais claras a respeito. Pág. 5
9632.
média diária de 1.500.
Nos dois dias do evento, 58,65 % das entrevistas foram fei
tas com profissionais da capital paulista, 20,87% com agentes de viagem do interior de São Paulo, e 20,48% com visitantes de ou
SEU SORRISO fica ainda mais
quando voce oferece
mann será substituído por Dominique Norval.
entre as aulas de inglês, ativida des especiais no laboratório de línguas ou visitando pontos de
tes aquáticos e aviação. Informa ções em 3908 Bayside Circle, Bradenton, Flórida 34210 USA (813) 756-9417 ou fax (813) 756-
pela Abav/SP e Sindeíur, reafir
mou a força e importância do evento. Atraiu 3 mil pessoas em seus dois dias de realização, com
novas funções na América.
cujos apartamentos os participan tes dos programas podem hospe-
sos de tênis, golfe, aviação, espor
A 18- versão do Salão Profis
sional de Turismo, organizado
A Air France anunciou mu
danças em sua estrutura. Se gundo o diretor-geral da em presa no Brasil, Jean-Luc des Fontaines, a idéia é criar uma estrutura mais leve e operacio nal. Está extinta a direção co mercial Brasil, até então ocupa
nal e turismo, Carlos Prisco Pa
sível combinar as aulas com cur
positivo
Air France muda estrutura
Com mais de 20 anos de ex
Os estudantes dividem o dia
As opiniões na pág. 6
Cruzeiros
tros estados.
periência em educação internacio
como hospedagem.
Sérgio Nogueira, da Abav/nacional, e Cícero Abih/nacional, a equiparação do real ao dólar a partir de 1- de julho pode trazer benefícios ao turismo, tanto doméstico quanto
tados Unidos, a associação da Varig com a norte-americana
nos GSAs do Rio e São Paulo,
Ness, da Fenactur,
Sena Neto, da
e São Paulo a Atlanta, nos Es
americana estarão centralizadas
Para Michel Tuma
assiST-caRD.
Interessado em investir em regiões litorâneas com boas praias, o
AQUEM VIAJA.
SABE POR QUE?
i-1
Terça-feira, 14 a 20 de junho de 1994
Página 2 — JORNAL PANROTAS
Comentário
Comentário
Manter acesa a esperança
As dimensões do
Hotéis ajudam a restaurar
imagem do Rio A contribuição da hotelaria por meio da room-tax, para a pro dução de campanhas publicitárias destinadas a restaurar a imagem turística do Rio, deve chegar a
crise. Aliás, a palavra cotista do dicionário de praticamente todos os setores produtivos. Mas a ver
US4 400 mi! até o final do ano.
dadeira crise é a da criatividade.
A room-tax é a cobrança de um
Hoje vivemos num mundo que repete fórmulas, particularmente
dólar a mais nas diárias dos hotéis 4 e 5 estrelas e de meio dólar nos outros hotéis.
o
turismo brasileiro está em
nos é esse o pensamento de mui tos —, é preferível usarmos como referência o mundo de Disney. Este fantástico sonhador, e grande
no setor turístico. São raros os
empresários e empresas que estão oferecendo algo novo, desenvol
realizador, que há quase 40 anos abriu as portas e novas idéias com a Disneylãndia e que gerou filhos como a Disney World, Epcot Center, Disney de Tóquio e o EuroDisney.
Muitos profissionais do turis
marketing o marketing turístico diferencia-se do tradicional por oferecer ao consumidor um bem intangí vel: viver uma experiência. Além desse fato, é preciso considerar outras diferenças que se relacio nam com o produto turístico, das quais destacamos a impossibilida de do turista ver o produto antes da compra e o fato de que é o consumidor que se desloca até o
De acordo com informações
vendo novas idéias. Isto é válido
de Alfredo Lopes, presidente da
para todos os setores do turismo, particularmente para agências de viagens, operadoras, companhias
mo, da indústria de viagens, pen sam em Walt Disney como um
produto. Diante dessas singularidades,
profissional da indústria de entre
Abih/Rio tem 250 filiados, entre hotéis, motéis e apart-hotéis. Par ticipa atualmente de vários pro
aéreas, locadoras, hotéis, setor público. Uma das provas mais contun
tenimento. Mas o tempo provou
gramas que visam ao desenvolvi
Brasil é a luta para a volta dos cassinos que tem consumido es
a aceitação do produto é influen ciada pela tradição que tenha o local como destinação turística, do prestígio e do status que repre senta e, ainda, pela satisfação ad vinda de experiências anteriores
Abih/Rio, a contribuição mensal tem sido de US4
40 mil.
A
mento turístico do estado, como o
dentes da falta de criatividade no
que ele foi um dos maiores em
presários da indústria turística que já passaram por esse planeta. A Disney World, o empreen dimento de maior sucesso, locali-
ou infonnações de terceiros.
Gerabnente, a política do pro duto e a política de preços são
piano de reforma e modernização da sinalização das principais ruas e avenidas e a melhoria dos pon tos turísticos. As campanhas para as quais são destinados os recur
forços e recursos de muitas pes
za-se numa região que nos anos
soas. Querem ressuscitar um fan tasma, usam como exemplo os "benefícios" que gerou nos EUA, mas, acima de tudo, desejam re petir um modelo, não oferecem
sessenta era apenas de pântanos, em meio a algumas plantações de
sos da Abih são Passe um fim de
nada de novo.
semana no Rio, Vem para o Rio
Já que nossos olhos estão vol tados para a América — ao me-
mundo, uma rede hoteleira equi valente ao total da capacidade de
e Cuide bem do seu Gringo. •
FLORIDA; Um destino onde os clientes
das agências de viagens tem fantásticas opções, infindáveis atrativos, fascinantes roteiros.
FLÓRIDA: Um destino onde as agências
de viagens contam com a KONTIK em uma operação total, completa e presente em todo território.
consideradas instrumentos princi
laranja.
pais do marketing, por se relacio
Hoje, Orlando possui um dos aeroportos mais importantes do
narem diretamente com a oferta,
hotéis classificados no Brasil e ali
surgiram vários outros empreen dimentos para atender o extraor dinário fluxo turístico gerado pelo complexo Disney. São pessoas dessa estirpe que devem inspirar nossos jovens e manter acesas as c^hamas da espe rança e da vontade de sonhar. Mas não precisamos voltar nossos olhos para a América para encon trarmos homens assim. Aqui tam bém existem e um dos melhores
exemplos é Beto Carrero, que um
dia sonhou o que hoje vem reali zando.
São pessoas assim que devem ser trazidas aos eventos de turis
mo, às faculdades, para falarem do novo ou como recriar o já existente. Gente que tem fé, que acredita no Brasil, que acredita em si mesmo, que não precisa do
"papai Estado" e nem a ele re
e abrangem o que será oferecido ao consumidor. Os demais instru
mentos se referem à distribuição,
e respondem à questão de como p produto será oferecido. Esta separação entre a oferta e a distribuição toma-se problemá tica por dois motivos. Um deles é
(aliás, para nós, a Flórida é quase um território nacional).
Cards SOUO
IKONTIK OPERADORATURÍSTICA
Aqueles que perdei'am a fé, que vivem no mundo das lamentaçõ
es, devem ser rechaçados, extra ditados para o mundo do fracasso. "Xô Fantasmas!"
temos uma superposição da pro dução e do consumo e, muitas vezes, o produto é comprado no local da sua produção. Outro motivo se situa no fato
de que, no setor de serviços, é
quase impossível separar o que de como, devido á grande interdepen dência dos dois aspectos. No com posto mercadológico, quer de pro dutos tangíveis ou não, julgamos de suma importância não tratar
apenas da oferta, mas, sim, da qualidade da oferta que é um fator altamente significativo.
É preciso, ainda, considerar que, no turismo, a variabilidade dos instrumentos do marketing é
reduzida, pois somente podemos alterar em tempo hábil o preço e, talvez, a propaganda, uma vez que os demais componentes do produ to — atrações naturais, vias de acesso, instalações de hospeda gem, etc. — são quase todos es táticos. Doris V. de m. Ruschmann c técnica em turismo com mestrado em Ciências da
Comunicação (Turismo) na ECA.
Pan-notas
Independência
Treinamento
A diretora de assuntos
A American Express deu
corporativos da American Express, Vivian C. Pinto) decidiu tomar-se uma "empresária independente" e montar seu próprio negócio, uma empresa de comunicações. Ela deixa
treinamento para 50 agentes de viagens sobre o novo procedimento na venda de bilhetes aéreos
com cartão de crédito.
Coordenado por Gercke e Márcia Kawase,
também a Monsanto do
gerentes de território da Amex, o treinamento foi
Brasil, onde permaneceu por 14 anos.
São Paulo.
corre. Os Dom (^uixote de Cervantes que sonham o impossível, lutam quando o certo seria ceder.
que tal visão sugere uma atitude mercadológica de produzir aqui — vender lá, quando, no turismo,
no flat Wall Street, em
Alfândega Para evitar problemas no retorno do Exterior, é sempre bom registrar na Alfândega artigos estrangeiros (câmeras, filmadoras etc.). Quem já registrou artigos
alguma vez, tem seus dados arquivados e não precisa preencher o formulário novamente. Para os que querem
registrar seus bens, dois endereços; av. Antonio Carlos, RODOLFO ALBERTO RIZZOTTO,
375 e rua Barão da Torre, 294, no Rio
empresário com mestrado cm turismo na llália
12 passageiros
^ara Los Angeles, Japão, (Seu long Kong, Taipei e Dali, vôe com
Motor Diesel 13 km/litro
Leasing Financiamento
para agências de turismo
l^REANAIR
cadastradas na Embratur
Representante Korean Air:
* KIA LESTE AUTOMÓVEIS
Transpaclflc Travei Tour
Telefones: 293-6100/9141/4305
Av. Aricanduva, 397 - Tatuapé
Rua dos Estudantes, 15 - s/63 (Praça da Liberdade) - Fax: 277-7830 — São Paulo / SP Telefones: 277-7825/7826/7827/7828/7829 • Curitiba Telefone: (041) 322-6030 REDAÇÃO
PANROTAS
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Kulógraf»: Joáo Bastos
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Corres|>ondcntcs: Antonio Noya (Alagoas), Likia Heltriia Sá Riurclo (Baltin), Mcrcctics Ur-
BESTA
(Paraná), Paulo Fernando Cnivciro (PcniainlniCO), Anionio Roberto Roclia(Rio Grande do Nor
296-5957
AüKisteiilvs: (Sào Paulo) Ana Paula 13. Lo
pes; Lia Carla C. Qaptista; Sandra Regina
te), Roberto Gallicchio (Rio Grande do Sul) e
Oliveira e Rio de Janeiro: Márcio Ferreira.
Nclci Teresinha Amhold (Santa Catarina).
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Diretor: João Batista de Resende Miranda.
quiza (Bnsilia), José Mário Pinto (Ci*ará). ^iiio
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dos Santos. Editoração Eletrônica: Marcelo
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DEPARTAMENTO CONTÁBIL Contador: José Robeno Massi.
Fotolito: Cândido Januário.
PUBLICAÇÃO SEMANAL Auditoria feita na primeiraediçãode 27 de outu bro de 1992 pela
DEPAR TAMENTO DE ARTE
Coordeiiaçã» ile Tráfego: Alice l.ssliiki dc Rozen<U;e Roíici cio N. I^ci^rda.
Diagrantaçáo e Arlc-final: Juarcz ILstcvaii
Ptice Witerhouse Tiragem: 9.000 exemplares
JORNAL PANROTAS — Página 3
Terça-feira, 14 a 20 de junho de 1994
PAN-NOTAS George V Aliando luxo e muito
espaço em apartamentos
que possuem de 66 a 116 metros quadrados, ^rviços cinco estrelas e o conforto de uma casa.
Assim é o George V Residence, situado numa das mais concorridas
regiões de São Paulo — -OS Jardins. O diretor
Dario de Abreu
Pereira Neto, bastante animado, define assim;
"conseguimos aliar o espaço e o aconchego de um lar aos serviços dos melhores hotéis.
Abav apóía cruzeiros nacionais A partir do mês de julho Inicla-se o projeto
esboço do que seria a liberação da cabotagem
Golden Coast, da AVN
no litoral do Brasil caso a
Cruisers Agency, que fará
lei abrisse uma exceção para os cruzeiros de passageiros, limitando somente os de carga. O presidente da Abav-CN, Sérgio Nogueira, é a favor
cruzeiros peia costa brasileira, utiiizando um
navio grego fretado. Nos roteiros, de 3 a 15 dias, os turistas podem escoliier
passar por destinos como
da cabotagem para navios de passageiros, o
Fernando de Noronha,
Salvador, Rio de Janeiro e Angra dos Reis. Os programas serão vendidos peia Achod Turismo e
Qual a posição da Abav Nacio
peia Skunatur. É um
nal em relação aos cruzeiros de
que incrementaria ainda mais o turismo brasileiro. JORNAL
PANROTAS:
cabotagem pela costa brasilei
preciso a assinatura do Ministé
ra?
rio da Indústria, Comércio e Tu rismo e do Ministério dos Trans
Sérgio Nogueira: A lei, que hoje proíbe a cabotagem em ge ral, sem especificações, deveria ser excepcionalizada e ser com preensível para que haja prote
ção somente para os navios de carga brasileiros, como há em todo o mundo. A cabotagem de carga continuaria proibida e sen do feita somente por navios de bandeira brasileira. Já a de pas sageiros seria liberada. JP: O senhor vê alguma perspectiva de se abrir essa ex ceção na lei? SN: A medida já esteve para ser aprovada por duas vezes. E
portes. A Abav vem conversando constantemente com esses minis
térios para que essa medida saia do papel.
JP: Que vantagens essa libe ração traria para o turismo na cional?
SN: Temos um enorme poten
cial a ser explorado nessa área. Os cruzeiros ecológicos pela Amazônia e por todo o Nordeste seriam grande atrativo para o mercado internacional. A cabota
gem auxiliaria no crescimento de nosso turismo. •
Além disso, os hóspedes são conhecidos pelos nomes e recebem tratamento
personalizado". Sala de ginástica, sauna e piscina climatizada são mais
s Unas Gregas
alguns dos diferenciais. Maiores detalhes: (011) 280-9822.
Ski e LanChile Animado com a
temporada de ski/94, João Araújo, da LanChile, tem boas novidades. A empresa chilena está operando um terceiro vôo, com
chegadas e saídas aos sábados. E mais: Valle
Nevado, integrado às pistas de La Parva, dará acesso também a
Colorado e Farellones, formando uma das maiores extensões de
pistas do hemisfério sul.
Manaus A empresa PTA
Promoções Turismo da Amazônia Ltda. tem um novo diretor de
marketing, Aluney Elferr de A. Silva, que está empenhado no crescimento turístico da
capital amazonense. O diretor destaca
importância do Guia Panrotas para os agentes de viagens do Amazonas. A PTA atende em
icou raci
Manaus pelo tel. (092) 622-3196 e fax 622-3829.
o Pacote Inclui:
Solitários
# Bilhete aéreo Sào Paulo/Paris/Atenas/Paris/São Paulo, em classe econômica, pela Air France, com direito a uma parada em Paris (tarifa YHPX3M e YLPX3M). # Dois pernoites em Hotel de luxo em Atenas, incluindo café da manhã tipo continental.
Não são apenas grupos
# Três traslados em Atenas (aeroporto/hotel; hotel/porto e porto/aeroporto - ou vice-versa).
de adolescentes e casais
# Meio dia de visita à Atenas, com Acròpole. # Cruzeiro de 4 noites no Stella Oceanis, pelas Ilhas Gregas e Turquia, com embarque em
que podem se divertir na Disnew World — chegou a vez dos solitários. A
Sunday Tour, de São Paulo, lançou um pacote exclusivo para aqueles que não têm uma companhia para viagem. O Travei Friends Club
tem duração de 10 a 12
Baixa Estação: De O! /04/94 a 14/06/94 •01 /09/94 a24/10/94
US$ 2.400 à vista ou Entrada de US$ 480
mais 10 parcelas
Pireus (Grécia) e escalas em Hydra, Heraklion, Santorinl, Rhodes, Kusadasi e Mykonos em cabine externa, categoria 4, com duas camas baixas e banheiro com chuveiro. # Plano exclusivo para pagamento com American Express Cards em 11 vezes, sem juros (1 + 10 parcelas). Tarifa por pessoa, em dólares americanos, baseadas em ocupação dupla
de U5$ 192
Alta Estação: De 15/06/94 a31/08;94
(hotel e navio). Obs: As taxas de embarque aeropwjrtuária e marítima serão cobradas à parte juntamente com a entrada. E mediante o pagamento da diferença, igualmente financiada, é possivei solicitar categoria superior no avião e no cruzeiro marítimo, sendo que neste último pode-se optar também por cuzeiros mais longos. Este pacote só poderá ser vendido após confirmação da reserva de lugar no vôo Air France na data escoliiida, bem como a cabine na
US$ 2.650 à vista ou Entrada de US$ 530
mais 10 parcelas de US$212
categoria desejada.
dias e inclui outros
atrativos da Flórida, como Bush Gardens.
Para Mais Informações, ligue: (011) 258-1244
Reservas pelos tels. (011) 535-0049 e 543-2358.
MKWWW
OREA4AR ou seus representantes
Página 4 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 14 a 20 de junho de 1994
Raul Rosenthal
América
Turismo, longo caminho a percorrer O ptesidente da American Express, Raul Rosenthal, disse em sua palestra no 2- Congresso de Marketing do Cone Sul, em Cu ritiba, que na América Latina a contribuição da indústria turística ao PEB da região é de apenas 6,5%, enquanto no resto do mun
lizadas com a finalidade de incre
mentar o turismo. O primeiro pas so é ter consciência de que em qualquer estratégia de marketing a peça mais importante é o clien te. Não restam dúvidas de que o que acabei de falar é o óbvio. Todos vocês sabem disso, mas acredito que seja sempre bom lembrar esse pequeno detalhe".
do a média é de 10,1%. "Estes dados, asseverou, me induzem a pensar que nós e nos sos governos não temos consciên
Relacionamento — Mais adiante afirmou Rosenthal: "Pior
cia plena do potencial da indústria
do que esquecer a importância do cliente em uma estratégia de mar keting é não perceber que ele mu dou. Se perdemos a percepção de
turística. Esses números só não
são menores por um motivo: a Argentina e o Brasil apresentam desempenhos acima da média la tino-americana."
sos cliente é uma constante. Fazemos isso de várias for
mas. Uma delas consiste em pa trocinar estudos econômicos rela
cionados ao turismo, como os da WTTC, que acabam nos forne
cendo subsídios para entendermos melhor o mercado onde atuamos. Estreitar o relacionamento
com órgãos governamentais, for mando inclusive parcerias, aca bou se tomando parte do dia-a-dia da American Express. Para vocês terem uma idéia, o cartão Ameri can Express é o cartão oficial do
turismo na França, Espanha e Ca-
Estreitar orelacionamento com órgãos
"Na Argentina, prosseguiu, o setor de viagens e turismo respon de por 9% do PIB, e 10,3% da população economicamente ativa daquele pais trabalha na indústria
governamentais, formando inclusive parceria,
ciência da importância da in dústria turística e que conjun tamente — e aqui se enfatiza o "conjuntamente" — com a iniciativa privada desenvolvam
turística. A indústria turística bra
sileira, por sua vez, contribui com 7,8% do PIB nacional, e gera um em cada 11 empregos. Ainda que esses números estejam acima da média latino-americana, nem bra sileiros nem argentinos têm moti
acabou se tornando parte do dia-a-dia da American Express
projetos que estimulem o turis mo. Não podemos ficar nos com parando com países que estão em uma situação pior do que a nossa. Devemos olhar, e com atenção, quem está melhor, para no mmimo chegarmos ao mesmo nível." Raul afimiou que é necessário "arregaçar as mangas e trabalhar,
vos para comemorar.
A razão é simples: em com paração com a média mundial, ainda temos um longo caminho a
percorrer. É fundamental quenos
e aqui passo a falar de estratégias de marketing que podem ser uti-
sos governos tenham plena cons-
que o comportamento dos clientes evoluiu, qualquer coisa que seja feita para agradá-lo acaba se transformando em um enorme
ribe, além de ter sido indicado cartão oficial do ano de visita à
Indonésia, Malásia e Ásia. Falando sobre o diálogo disse
fracasso. Na American Express, uma das maiores empresas do
o palestrante: "É bom frisar que,
mundo na área de turismo, com mais de 1.700 representantes de viagens, a preocupação em enten der e antecipar os anseios de nos-
nal de comunicação que facilita o diálogo entre a iniciativa privada
PREVISÃO DE BONS NEGÓCIOS PARA OS AGENTES DE VIAGENS NATAL ~ 8 dias-7noites
SALVADOR
ILHÉUS
com meia-pensão Hotei Reis Magos ou
8 dias - 7 noites
8 dias - 7 noites com
meia-pensão
Hotel Viia Mar
Hotel Barreira Roxa
Hotel Cana Brava Resort
À vista, 503 URVs
À vista, 384 URVs
À vista, 684 URVs
ou 2 X 309 URVs
ou 2 X 236 URVs
ou 2 X 421 URVs
nessas parcerias, é aberto um ca
e os órgãos governamentais res ponsáveis pelo turismo, permitin
do que nós possamos mantê-los sempre informados sobre even tuais situações que impactam ne gativamente o setor, como, por exemplo, o excesso de regras e a alta carga tributária. Algo que a American Ex press explora intensamente no sentido de incrementar a indús
tria turística é a capacidade de convencimento da imprensa. Sempre que possível estamos conversando com diversos jorna
Latina, pouca divulgação Ao falar sobre divulgação e promoção do turismo, o presidente da American Express salientou:
"É bom lembrar que turismo depende de divulgação, e a Amércia Latina faz pouco nesse sentido. Uma prova é que a participação da indústria turística latino-americana
na receita bruta mundial do setor,
que este ano deve chegar a 3,4 trilhões de dólares, é de apenas 2,8%. Uma estimativa da WTTC in
dica que, se não forem tomadas medidas corretivas, até o ano 2005 a participação da América Lati na no bolo mundial do turismo
será ainda menor, caindo para 2,5%. Talvez seja bom questio narmos, juntos, alguns pontos que dificultam o desenvolvi mento do turismo em nossa re
gião. Por que executamos tão mal a tarefa de fornecer aos viajan
tes informações antes da viagem?; por que permitimos que antiqua dos sistemas de controle de tráfe
go aéreo continuem causando tan tos problemas em diversas rotas?; por que deixamos que os turistas
sejam onerados com uma carga fiscal absurda?; por que parte da infra-estrutura turística, como ter minais rodoviárias e estações fer roviárias, se transformou em lo
cais sujos, decrépitos, desagradá veis e, muitas vezes, perigosos?; porque turistas, freqüentemente.
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tudo,
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latino-americanos
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devem se esforçar
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são e jornais, procurando-os sempre que surge uma boa no
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e 31-9969
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tícia.
Esses contatos, na medida
em que vão se aprofundando,
facilitam o entendimento por parte dos profissionais da im prensa da imp(»1ância de desenvol ver o turismo. O resultado final é
que mais matérias sobre o assunto passam a ser veiculadas" •
de viagem e turismo como prioridade estratégica não têm a quem recorrer em caso de necessidade, e para consegui rem ajuda são obrigados a passar por um verdadeiro calvário?; por que os comerciantes, nos curtos períodos de férias, tratam de au
mentar abusivamente o preço de diversos produtos, com o propósi to declarado de se aproveitarem dos turistas?; por que, em relação às nossas praias, parques e outras áreas de lazer, não temos uma
maior consciência ecológica?; por que ainda permitimos que burocra cias antigas continuem a servir como barreiras, limitando o tráfe go de pessoas de uma região para
ystem
onômica em serviços de
rasll à World Cup USA 94
outra?
A resposta para todas essas in dagações, em minha opinião, se resume ao seguinte. Parece que ainda não percebemos a real im
I, Inclusive
portância do turismo para a eco nomia de determinadas regiões, e mesmo de um país. Como os des
rADO^DOMINGOS E FERIADOS.
tinos turísticos concorrem entre si, provavelmente outras regiões es tão fazendo um trabalho de divul
gação melhor do que esse que está
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Como atingir o público alvo é sempre o xis da questão. Já que o ideal é investir no veículo de
comunicação que dê o maior re tomo. •
Terça-feifa, 14 a 20 de junho de 1994
JORNAL PANROTAS — Página 5
Raul Rosenthal
Investimento
American, mais estudo sobre viagens
Grupo Corpora pesquisará o Brasil
No Brasil, a primeira Academia de Viagens foi
Tardei começa a pesquisar os pontos do litoral
implantada em 1993 em São Paulo
brasileiro mais viáveis em setembro
PAN-NOTAS Descontos Jo Achim Liebert,
diretor de marketing e vendas da SRS —
Steigenberger Reservation Service, em São Paulo, está com uma promoção: descontos de até 45% sobre a tarifa de balcão nos mais de 120 hotéis
oferecidos pela empresa. O telefone da central de
reservas é (011) 523-5916, fax (011) 523-8700 e toll free 0800-126060.
Multimídia
Raul Rosenthal revelou no fi
nal de sua palestra no Congresso de Marketing do Conse Sul que sua empresa decidiu patrocinar mais um estudo sobre viagens e turismo na América Latina.
"Intitulado Preparando-se para Crescer, acentuou o dirigente, o
novo estudo, que será feito neste ano, trará informações a respeito do potencial existente na América Latina para a criação de empre gos, bem como quais os recursos humanos que existem.
Paulo Polimeno, da
Interlang de São Paulo, avisa que já estão abertas as inscrições para
Não devemos,
os interessados em
nem podemos,
realizar o curso de
Multimídia, nos Estados
entender o
Unidos, no mês que vem. O curso pode ser de 3 ou 4 semanas, é
turista apenas
destinado a universitários
como uma
e inclui visitas a museus, além de p>asseios
pessoa que viaja de férias
turísticos a locais
famosos como Walt
Street, Broadway e estátua da Liberdade.
Detalhes pelo tel. (011)
"Aproveitando a oportunida de, quero contar-lhes de um pro
257-7666.
grama que a American Express iniciou em 1986, na Inglaterra e
Novos
nos Estados Unidos. Talvez al-
negócios Depois de três anos na Cadeia Sol Meliá de
Hoteles, Virgílio N. S. Carvalho decidiu abrir seu próprio negócio.
Agora, em conjunto com outros profissionais do
trade, pretende integrar investidores, empreendedores, sistema
de financiamento, governo e
hoteleiras.
marcas
gutis de vocês já tenham ouvido a respeito. Estou falando da Acade mia de Viagens e Turismo, um programa educacional, de cunho social, desenvolvido em conjunto com as escolas públicas do 2grau, com o objetivo de formar uma mão-de-obra melhor prepara da para atuar na indústria turística. Como isso é feito? Os estu
dantes que participam da Acade mia têm, além das matéiras que constam do cumculo escolar nor
mal, aulas complementares de geografia, informática, inglês (no caso do Brasil) e cultura geral, sempre com um forte enfoque na
área do turismo. Esses alunos
também têm a oportunidade de realizar estágios remunerados, sempre em empregas ligadas ao trade turístico.
No Brasil, a primeira Acade mia de Viagens foi implantada em
1993, em São Paulo, e passado pouco mais de um ano ela já tem uma história de sucesso.
Durante uma cerimônia no
Hotel Transamérica, a American Express recebeu da Câmara Ame ricana de Comércio o Prêmio Eco
1994 na categoria Educação, pelo programa Academia de Viagens e Turismo. A homenagem nos traz
alegria, mas não podemos perder tempo comemorando. Infelizmen te, esse programa conta com ape
nas 10 alunos, e não é por falta de interesse dos estudantes, é por falta de dinheiro.
Quero voltar a falar de turis
mo, e fazer uma importante obser vação. Não devemos, nem pode mos, entender o turista apenas como uma pessoa que viaja de férias. Temos um outro cliente
potencial que é desprezado. As pessoas que viajam a trabalho.
Tardei: interesse porpraias.
O Grupo Corpora, que detém o controle da empresa aérea chi lena Ladeco, do hotel Explora Pa tagônia e da companhia de ali mentos Três Montes, poderá in vestir no Brasil. A informação é de Alejandro Tardei, responsável pelo desenvolvimento de projetos do braço hoteleiro do Corpora.
O Explora Patagônia é o pri meiro hotel do Grupo — foi inau gurado em outubro do ano passa do e consumiu um investimento
de US$ 5 milhões. O projeto ori ginal prevê 50 apartamentos, mas apenas 38 estão em funcionamen to. Fica dentro do Parque Nacio nal Torres dei Paine, controlado pela Conaf — o Ibama do Chile. Os outros projetos são em San Pedro de Atacama (inauguração prevista para janeiro de 1996),
Um executivo satisfeiro com o
"Sair do Chile pode ser um
atendimento dispensado em um
grande chances de voltar com a
caminho natural. A Explora não tem fronteiras e pode ir para ou tros países, mas temos ainda ou tros quatro projetos no território nacional. Pem e Bolívia têm pro
família.
blemas de instabilidade; na Ar
divisa com o Peru e a Bolívia —
gentina acreditamos que teremos dificuldades. Tenho particular mente um interesse por praias e
ainda em fase de pesquisa.
hotel, com a hospitalidade das pessoas da cidade onde ele ficou, com as paisagens locais etc., tem
Quero finalizar dizendo o se
guinte: o que a indústria do tu rismo precisa é de líderes. Não apenas líderes empresariais, mas de líderes do setor governamen tal, aqueles que determinam as regras. Ainda que um lider seja uma pessoa que tenha de tomar
decisões, também é um ser que, antes de se decidir por A ou por B, ouve sugestões, discute e ava
lia. Vamos procurar esses líde res, pois, se nós temos uma boa história para contar, nós temos de contá-la. •
nesse item o Brasil é bem atrati
vo", disse, com exclusividade para o Jomal PANROTAS.
Tardei começa a pesquisar quais são os pontos do litoral brasileiro mais viáveis e que oferecem as melhores condições — uma visita ao país está pre vista, mas não confirmada, para setembro. Outra região que des perta interesse é o Pantanal do Paraguai.
Ilha de Páscoa, Chiloé/Região dos Lagos e no Altiplano, próximo à
Os brasileiros são um dos três
principais mercados internacio nais do hotel, junto com os ame ricanos e argentinos. Para aquecer
a demanda da temporada de in verno — época em que poucas pessoas pensam em ir para a Pata gônia e as poucas hosterias ficam
fechadas — os brasileiros que fo rem esquiar no Chile terão um bi lhete aéreo Santiago/Punta Are nas/Santiago grátis, assim como os traslados. De Punta Arenas até o hotel são mais sete horas. •
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Terça-feira, 14 a 20 de junho de 1994
Página 6 — JORNAL PANROTAS
Real / Dólar
PAN-NOTAS
Turismo espera crescer com paridade
Novo Espaço
Lideranças do trade acreditam no aumento do consumo com o reaquecimento da economia
que agora, a empresa
possui seu próprio
benefícios: o turismo doméstico ou o internacional?
espaço para a
organização de eventos e confraternização do trade carioca. A idéia já começou animada, com um coquetel informal, muito bate-papo, sorteios e até clips, onde a sensação da noite foi a Madonna. O novo espaço
Três dirigentes da atividade turística, Sérgio Nogueira, da Abav/nacional, Cícero Sena Neto, da Abit^/nacionol, e Mict)el Tuma Ness, da Fenactur.
entendem que de maneiro geral tiaverá crescimento
no setor com a estabilização monetário, com ganhos tanto no doméstico quanto no
fica na av. Almirante
internacional.
Sérgio Nogueira
Michel Tuma Ness
Míclicl Tuma Ness,
a utilização da URV — que per mitiu mais tranqüilidade no fe chamento de negócios —, pode rão adotar postura mais agressiva, com conseqüente desenvolvimen to e reaquecimento do setor de
presidente da Fenactur:
"A partir de julho, pela pri meira vez teremos moeda forte no
Brasil, o que permitirá que a eco nomia de consumo seja ativada de forma benéfica, para que haja
turismo.
controle da inflação. Mas o suces
A chegada do real deve trazer
so dessa mudança dependerá mui to do governo, que terá de fazer o controle dos preços na origem para chegar ao equilíbrio econô-
mais estabilidade e rentabilidade
para o setor, pois oferecerá as condições necessárias para o pla nejamento a longo prazo e a ela boração de uma política de orça mento por parte das empresas.
mico.Se for confirmada a estabi
lização econômica, as empresas, que já vêm se beneficiando com
Haverá meios de controlar os cus
deve aumentar a oferta de merca
tos e gastos, tanto pelo empresá rio quanto pelo consumidor, que passará a contar com preços mais
do, com conseqüente demanda."
estáveis e renda definida.
"A evolução do projeto do governo determinará por quanto tempo haverá a equiparação entre as duas moedas. Acho que o au
O turismo externo ganha com a mudança porque já é regulado pelo dólar. O doméstico poderá passar por mudanças significati vas, já que o brasileiro terá tam
bém pela primeira vez a possibi lidade de incluir gastos com lazer mais organizadamente em seu or çamento. A paridade dólar/real
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promoção é válida de 1® de julho até 31 de agosto e as tarifas
tanto o turismo doméstico quan to o internacional. Com o rea
quecimento da economia haverá benefícios para todos os setores do turismo, pois o potencial de
altamente competitivas. Há opções de hotéis em destinos badalados como
muito
Nova York, Paris,
grande. O turismo nacional, por exemplo, tem preços bastante competitivos. O que falta é um planejamento de tarifas, uma po lítica de preços bem definida. O que nâo pode continuar são os aumentos descontrolados de pre ços, que devem subir somente nas épocas certas, ou seja, nas altas temporadas. Isso traz res peitabilidade para o setor."
Bruxelas, Roma, Milão e
até mesmo Tóquio. Outra novidade é que os agentes que venderem estes produtos concorrem a um CD portátil Sony. Maiores informações com a Lúcia, em São Paulo, ou com o Gllbran, no Rio: (011) 852-4277/(021) 533-2653.
Cícero Sena Neto,
presidente da Abih/Nacional
Mais aviões
"Creio que essa equipara ção favorecerá mais o turismo interno, que está retraído há muito tempo, apesar dos bons preços que oferecemos. O tu
Seguindo firme no plano de modernização e ampliação de sua frota, a Aerolineas começa a
rismo no Nordeste tem conse
receber ainda em meados deste ano, três aviões
guido resultados positivos com charters do exterior, mas a área nacional tem sido muito preju
Airbus A 310-300. Os
novos equipamentos estão atendendo às rotas das costas leste e oeste dos Estados Unidos.
^ VARIO
^aceu Atsnditnento às Agencias Tel 259*4544
nos, mas acho que têm de bai xar mais ainda. Quanto às tari fas hoteleiras, acredito que de vam voltar aos patamares nor mais de alguns anos atrás. A
Serão 190 lugares, em três classes, e sua autonomia de vôo vai
permitir menos escalas nas suas rotas internacionais.
maioria dos aumentos deverá
ocorrer na alta temporada. •
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Dias 28 e 29/06 - César e Paulinho
FÉRIAS NA POUSADA DE 01 A 31 DE JULHO Dias 05 e 06/07 - Quarteto em Cy Dias 12 e 13/07 - Beto Guedes Dias 19 e 20/07 - Zizi Possi
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Terça-feira, 14 a 20 de junho de 1994
JORNAL PANROTAS — Página 7
Economia
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Bahia, projetos turísticos Atendente
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nalidade de incentivar empresá rios com projetos turísticos a buscar parceria internacional para instalação de equipamen tos. O seminário está ligado ao Fórum de Investimentos marca
do para o período de 16 a 20 de
Citibank recebe taxa
Pier em novo local
A taxa de pedido de visto para os Estados Unidos está sen do paga unicamente em agências
la 123, 12- andar, no Centro, o
outubro no Centro de Conven
ções da Bahia, com coordenação do Departamento do Comércio dos Estados Unidos e da Miga (Multilateral Investment Guarantee Agency), que faz parte do Banco Mundial. Está prevista a vinda, para o fórum, de 200 em presários estrangeiros. No seminário desta semana, empresários poderão dia 17 man
Está agora na rua Maria Pau novo endereço da Pier l-Cruise Experts, representante no Brasil de companhias de cruzeiros ma
do Citibank, que fornece o for mulário necessário. O pagamen to não pode mais ser feito no consulado, que apenas exige a
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TorreBffel(1889) • Paris
Terça-feira, 14 a 20 de junho de 1994
Página 8 — JORNAL PANRQTAS
Aviação
LanChile completa reestruturação Em pouco mais de sete meses a companhia aérea LanChile con cluiu o processo de privatização
renovar o nosso material. Quere mos oferecer mais qualidade. Novos aviões serão incorpo
e trocou de mãos. Agora, inicia lima série de projetos que incluem novas rotas, equipamentos e um
rados à frota?
Basicamente teremos que con tar com equipamentos que permi tam operações "non stop ". O pri meiro será ru2 rota para Madri e o segundo reforçará a norte-americana. No próximo ano virão ou tros dois. Até o final do ano a LanChile terá 17 aviões. Hoje te mos seis Boeing 767, quatro Boeing 737, um Boeing 707 C,
movimento visando melhorar a
rentabilidade das empresas aéreas da América Latina. Na semana
passada, o presidente da compa nhia, Jorge Awad, revelou em en trevista os planos da nova Lan Chile. Abaixo os principais pon tos.
Qual os projetos mais ime diatos a partir da nova estrutu
concessão uma retribuição obje tiva, econômica e não simples mente uma determinação bilate ral Por isso o Chile deve passar de uma política de reciprocidade de céus abertos a uma política
Mas as companhias européias podem exercer esse direito. Que ações a empresa iniciará para a renegociação dos direitos?
econômica.
as companhias aéreas da Améri ca Latina para desenvolver mer
Há alguma proposta nesse sentido?
cados internos e incrementar a
Que o Chile conceda quinta liberdade sempre e quando tenha
retribuições de quinta liberdade. E exemplos concretos dessa
competitividade. Iniciaremos esse ciclo em junho, com a Varig. •
situação? Podemos voar entre Madri e
dois BAE 146 e dois DC-8.
que até agora tinha escalas em
países se chega à conclusão de
Santiago, mas não temos acesso à quinta liberdade entre Buenos Ai res e Madri. Ou seja, se desembar cam passageiros em Buenos Aires, não podemos vender esses lugares
Buenos Aires, e começaremos a
que sempre há por traz de uma
para o prosseguimento do vôo.
O Chile tem uma política li beral na aviação comercial? Temos o que se chama de
ra acionária da empresa? No segundo semestre iniciare mos um vôo direto para Madri,
Vamos manter contatos com
"céus abertos". Na maioria dos
PAN-NOTAS Esporte com o Irmes George Irmes feliz da vida com o sucesso de seu Liltimo torneio de
vôlei, que reuniu o trade carioca no Cefan (Centro de Educação Física Almirante Adalberto
Nunes), no Rio. Agora, para os próximos quatro
Os maiores acionistas Fâhiília Cuetò
56,68%
Sebastián Pifiera
20,39% 17,54%
Boris Himias
Família Eblel
'"••4,24%
MDutros
meses, ele já começa a organizar o torneio de tênis. Em seguida, vem o boliche e outro de vôlei.
Dá-lhe Irmes.
1.11%
iFonte: El Mercúrio
Gol de placa Uma equipe da Credicard flagrou a associada Mônica Mamana
alugando um automóvel na Localiza National, com seu cartão
MasterCard. Conclusão:
ganhou um Logus zerinho. E não é só, também a funcionária
que o atendia no momento foi premiada com um Gol 1000. Esta
é apenas uma amostra
do que foi a campanha "Louca Ação", realizada pela Abla, Autolatina e Credicard MasterCard.
Voar Comandada por Juan Figueiroa, a Voar, empresa com mais de 20 anos de mercado, continua firme na
representação da Ibéria. Apenas o ex-sócio
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® 1994 Dollar RefltACarSystems, Inc.
podehaverumataxaTanlasvigentesat6lSdaz8n«ro 1994.
atenções da França. Convenceu os produtores de um dos programas de maior audiência do país, o "Sacrée Soirée", a virem filmar por aqui. E ainda trouxe o premiado cantor de jazz, Al Jarreau, para participar do especial. O resultado: um programa que mostra as belezas naturais do Rio de Janeiro e de
Salvador, com uma dose
especial de música, futebol e até moda.