PANROTAS EDITORA PANROTAS — ANO H — N® 83 — DE 24 A 30 DE MAIO DE 1994 — PERIODICIDADE SEMANAL
1993
Agências emitiram US$ 2,5 bilhões RECEITA CONTROLA
ENTRADA DE DÓLAR Portaria da Receita Federal,
em vigor desde 3 de maio, obriga os viajantes a novos procedimen tos quando entram ou saem do
país com mais de US$ 10 mil. É preciso entregar na Alfândega de claração de porte de moeda, preenchendo-a em duas vias, e apresentar comprovante legal de
O valor negociado pelas agências de viagens em bilhetes aéreos cresceu no ano passado: 3,63% no internacional e 13,33% no nacional. No total foram US$ 2,5 bilhões. A maior emissora de passagens para o exterior foi a Skylines, de São Paulo, com US$ 22,9 milhões. No nacional, o primeiro lugar do ranking ficou com a Chanteclair, do Rio de Janeiro, com US$ 12,1 milhões.
Mais detalhes na página 6
compra.
•
O comandante Rolim e o presidente do Paraguai, Juan Carlos Wasmosy (dir.)
TAM cria empresa O grupo TAM cria a primeira empresa aérea regional privada do Paraguai, a Arpa. Na cerimô nia de inauguração, num hangar próprio do Aeroporto Internacio nal de Assunção, compareceram o presidente do Paraguai, Juan
Carlos Wasmosy, e todo o alto comando das forças armadas. A Arpa começa a operar com três monotores Grand Caravan, fabri
cados pela Cessna Aircraft Company (EUA). Mais informações na pág. 4
Cruzeiros terão seminário Ainda sem definição de data, está sendo preparado o Seminário
dústria turística dos 8 mil quilô metros de costa e a rede fluvial
Nacional de Cruzeiros Maríti
navegável do Brasil. Em todo o
mos, em promoção da Secretaria
mundo, este é um mercado que
Nacional de Turismo e Embratur.
movimenta mais de 4 milhões de
Reuniões preparatórias têm con tado com participação da AbavNacional e representantes de ope radora de cruzeiros, de compa nhias de navegação e do Depar
passageiros, com crescimento
tamento Nacional de Marinha Mercante.
O objetivo do seminário é discutir o aproveitamento pela in
anual de 12%. O problema no
Brasil, para aproveitar melhor este mercado, é a legislação, que impede o desenvolvimento dos cruzeiros para proteger a navega ção de cabotagem de bandeira brasileira. O seminário procurará saídas para este problema.
No formulário, que pode ser encontrado na Alfândega, será preciso declarar o total de dinhei ro em poder do viajante e, se a pessoa estiver deixando o Brasil, terá de especificar o emprego do dinheiro. Quem não cumprir as exigências pode ter o dinheiro re tido na Alfândega. A norma vale também para o não residente que estiver entrando no país.
DAHIATÜRSA
ENTREGA OPAXORÔ A mais importante homena gem da Bahiatursa aos que mais contribuíram no ano passado para
Margareth Castro Vieira (terceira da esquerda), do turismo da Flórida, e hoteleiros de Naples durante visita a São Paulo
o desenvolvimento do turismo
baiano será prestada hoje, às 19h30, no Hotel Hilton, com rea
lização do Destaque Turístico 93. Receberão o troféu Opaxorô as
agências de turismo NAC, Agaxtur, Banstur, Bancorbrás, CVC Tur, Dimensão, Kontik, Soletur, Enrico Lavagetto, Tours Brasil,
Tumac, Visul e Wellcome, pela contribuição no plano nacional.
Naples quer mais brasileiros Paulo para promover suas atrações. A mensagem é simples; quem quiser relaxar depois das compras em Miami e dos passeios em Or lando, deve ir a Naples. Além do Registry, mandaram representantes: Ritz-Carlton, Na ples Beach Club, Edgwater Beach Hotel e Keewydin Island. Conta to: Naples Visitors Bureau, 853,
Está aumentando o número de
empresários norte-americanos in teressados em fazer negócios com o Brasil, conforme havia sido re velado em São Paulo durante a
feira Visit USA'94. Agora é a vez do tranqüilo e sofisticado resort de Naples, situado no Golfo do
No internacional, a Ati, Contexto,
México, a 180 km de Miami. Pro
Guimell, Medico Flugreisen, Quality, Rio-Roma, South American Turismo, Travelplan, Turisclub, Walpax e Gastaldi Tours.
prietários e altos funcionários dos cincos principais hotéis, que com
Vanderbilt Beach Road, Suite
põem o Naples Convention Visi-
264, Naples, Florida 33963, tele--
tors Bureau, estiveram em São
fone 813-598-3001.
Também receberão o ex-secretá
rio de Indústria, Comércio e Tu rismo Paulo Ganem Souto e a
jornalista Joyce Pascowich. O tro féu é uma reprodução em prata de um objeto sagrado do candomblé, o cajado de Oxalá.
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OTRON TEM TARIFA PARA AGENTES Durante todo o mês de junho,
os agentes de viagens terão direi to a tarifa promocional no Cana
Brava Resprt Othon, em Ilhéus, na Bahia. É uma promoção seme lhante ao "AD-75" que as compa nhias aéreas oferecem aos agentes
de viagens e, segundo Álvaro Be zerra de Mello, presidente da Rede Othon, uma forma de home
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nagear os agentes de todo o Bra
sil. O preço da diária será de US$ 30 (mais 10%), com direito a café da manhã, em apartamentos du plos ou individuais. O Cana Bra va é o primeiro resort da Rede
• Todos os cartões de crédito são aceitos.
Othon e fica entre a mata e o mar,
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Terça-feira, 24 a 30 de maio de 1994
Página 2 — JORNAL PANROTAS
Comentário
Editorial
Os ingredientes do produto
Uma nova visão
Os produtos turísticos caracte rizam-se por serem intangíveis, estarem intimamente ligados a pessoa que o oferece e serem al tamente deterioráveis. Intangíveis porque não são objetos concretos e, sim, serviços; estão ligados à imagem de quem o oferece, por que a relação pessoal vendedorcomprador é o canal de distribui ção por excelência destes produ tos; são altamente deterioráveis,
posto que não podem ser estoca
rigidez e indecisão, adicionam custo ao produto, e quanto pior o atendimento, maior será o custo
agregado. Somando-se isso ao fato de que a cada 100 clientes insatisfeitos com o atendimento,
90 não registram nenhuma recla mação, mas comentam o ocorrido com outras 10 pessoas, percebe mos então, que um descuido no atendimento pode provocar danos muito maiores do que o aparen temente percebido.
mais. Cada operadora, cada agên cia busca "vender" a distinção de seus produtos por eficiência, ra pidez, segurança, cortesia de seus funcionários, qualidade de seus serviços e confiabilidade da em presa. Adicionando esses valores ao produto final oferecido, este se torna diferenciado, pois neste mercado dinâmico e competitivo cada vez mais exigentes, os pro dutos de sucesso são e
serão
aqueles que apresentarem os mais altos índices de valores agrega dos.
Por outro lado, um mal aten
dimento, gerado por qualquer um dos pecados capitais de serviços, que são as atitudes de apatia, enrolação, frieza, ironia, robotismo.
tico que a mais de 100 km da foz é possível encontrar água potável.
• A cidade inteira de Reykjavik, capital da Islândia, é aquecida por fontes termais subterrâneas. Reykjavik é provavelmente a capital mais limpa do mundo.
• Um quarto com banho é re servado perpetuamente em um dos melhores hotéis de
Java para a deusa do Mar do Sul, Njai Loro Kidul.
visitantes, aumentará também o
tentando ao
relacionamento interpessoal. Como num jogo, nenhuma atitude é por si só decisiva, mas é desse somatório de pequenos detalhes humanos que se solidificam os laços afetivos, a lealdade entre
número de críticas, uma vez que os problemas — insegurança, medo e temor — ainda persistem. Sem resolvê-los, é impossível res taurar a imagem de qualquer
mesmo tempo
cliente e vendedor se estabelece
destino.
e o ato de cativar atinge sua ple
Quem defende a pressão so bre o governo norte-americano, como fez recentemente um líder da hotelaria (no ano passado, justificou, apenas 88 turistas americanos foram atacados), convoca até o presidente da Re pública a fim de forçar a saída do Brasil do Travei Advisory do governo dos EUA, em relação ao
E
preciso
colocar-se na
posição do cliente,
atendê-lo bem
nitude. A venda desta forma não deve
ser encarada como o final de um
Mas há uma esperança: 90% desses clientes insatisfeitos volta
rão à "lealdade" com a empresa, se os seus problemas passarem a merecer soluções rápidas e aten ciosas.
Cativar é hoje a palavra cha ve. É muito mais caro e difícil conseguir um cliente novo do que manter um que já se tem. Percepção, empatia, criativi dade, comunicação positiva e a arte de ouvir são os fatores neces-
população total de 45.000 do pequeno principado montanhês de Andorra, espremido entre a França e a Espanha, podem se considerar cidadã os completos atualmente. Para ser um verdadeiro an-
dorrano, a tradição exige a passagem de três gerações, ou o casamento de uma filha reconhecida como "herdeira" de uma família.
• Quando Colombo procurava novos mundos no Ocidente,
os engenheiros italianos es tavam reconstruindo o Krem lin em Moscou. C. R. DE CARVALHO
REDAÇÃO
processo, mais, sim, como parte de um ciclo, que começou muito antes da venda em si e não ter minará nunca. Ou como diz Ted
Levitt no livro, The Marketing Imagination: "A venda apenas conclui o namoro, então o casa
mento começa. O quanto vai ser bom depende de como a relação é administrada pelo vendedor". NORMA LEYLA SOLER e
Editora assistente: Ana Maria Donato. SubedKor: Adilson José Mion.
ção Tarifária Fiscal: 49.02.01.00. Matriz: Av.
Rosado Galcia; (Rio de Janeiro) Artur Luiz Andra
Rio de Janeiro.
O submarino turístico, que fi cará baseado em Angra dos Reis, começa a ser operado em dois meses. Já tendo passado por toda a bateria de testes e liberado pela Capitania dos Portos, só faltam ainda alguns detalhes. Entre eles o ponto de apoio, que deverá ser o Hotel Portogalo, da Rede Porto-
É uma pena que certos seto res continuem insistindo nesses
caminhos. No momento, pressão e promoção têm sentido se volta das para o próprio Rio. A pres são, exercida por todo o segmen to do trade e até mesmo por au toridade do setor, deve estar di
rigida às autoridades estaduais e federais, com o objetivo de pôr fim a todos estes atos de vanda lismo e terrorismo que o assolam. No caso da promoção, ela precisa serfeita junto ao povo no sentido de buscar sua compreen
são para acolher o turista cada vez melhor, lembrando que sua importância não deve ser vista somente pelo lado econômico, mas também pelo que ele pode representar de positivo na divul gação desse novo Rio que todos trabalham para criar.
Exemplo
PEPITA Consultoria e Treinameoto.
Submarino turístico
mente não é real.
Pan-Notas
Griffe
GLÀUCIO COSTA diretores do
Êxtase 1994. É esse o nome, recomendado pela numerologia, da mais nova griffe do mercado carioca. E o que isso tem a ver com o
turismo? É que as sócias são ninguém menos que as inseparáveis Rachel Rocha e Kris Denisieski, da Marsans. O lançamento será no final do mês e, na coleção, elas prometem muita seda, jeans transados e roupas exclusivas. Mais detalhes: (021) 221-5145.
Um dos pontos altos do Vil Encontro Promocional
Thereza Valente de Agentes de Viagens, em Angra dos Reis, foi a organização da prefeitura local. Comandados pelo prefeito Luís Sérgio Nóbrega, o trabalho e entrosamente foram
destaques nas conversas dos participantes. Uma boa amostra: na abertura do
evento, o apresentador agradeceu a presença de todo o "staff" municipal.
tel, e acertos do roteiro. É que, no
Os originais
início, quem iria operar o subma rino seria a Captain's Yatch Char-
Oscar Simões Lopes, diretor da Jet Set Travei Club, está empenhado em lançar programas originais, que unam qualidade e preço. Um de seus lançamentos para quem estiver na Flórida é um pacote de duas noites no hotel The Colony, com cruzeiro de um dia no MA/ Viking Princess, além de outros atrativos.
ters. Porém, com a venda da Ilha
Porcos Pequenos, onde seria a base do ST-100, a operação ficou a cargo da Montmar. Maiores in formações: (0243) 65-1705/3606.
O preço é de US$ 235. Tel.: (021) 242-4890/221-3431.
(Paraná), Paulo Fernando Craveiro (Pernambu co), Antonio Roberto Rocha (Rio Grande do
Assistentes: (São Paulo) Ana Paula B. Lo
dos Santos. Editoração Eletrônica: Marcelo
pes; Lia Carla C. Baptista; Sandra Regina
Norte), Roberto Gailicchio (Rio Grande do Sul) e Nelci Teresinha Amhold (Santa Catarina).
Oliveira e Rio de Janeiro: Márcio Ferreira.
Begosso, M. Penha Campregher, Marilani Pistori e Rogério de Syüos.
Repórteres: (São Paulo)Cleide S. Pivoiio,Gabriel Propriedade: PANROTAS Editora Lida. Registro Público: 116-75— Registro no INPl: 003776 — Inscrição Estadual: 109.336.892.116. Registro no CGC-MF: 46.375.531/0001-60 — ISSN (Iniernaiional Standard Serial Number): 0102-3225. Classifica
veria na obrigação de garantir uma nova situação que infeliz
turistas. Crescendo o volume de
nada sem fim, um caminhar eter
Editor: Joel Andrade Lóes - MTb 29736.
EXPEDIENTE
porque, tanto um como outro se
Os que defendem a promoção no exterior acreditam que este
no, de renovação, crescimento e
trato com os clientes é uma jor
• Apenas 20.000 pessoas da
PANROTAS
mento, correta.
otimização de todo o processo de
com os clientes. A busca dessa excelência no
De povos, gente e lugares • o rio Amazonas lança tal quantidade de água no Atlân
empresariais parecem conhecer duas únicas expressões: promo ção e pressão. Nenhuma delas voltada para a finalidade, no mo
Seria difícil para um presi dente e até mesmo para o minis tro das Relações Exteriores par ticipar de uma campanha que pretenda, sob pressão, alterar uma decisão de outra nação. Até
Para mudar a imagem do Rio, autoridades estaduais e líderes
caminho é capaz de encobrir to das as mazelas. Algumas vezes a promoção funciona como faca de dois gumes. Este parece ser o risco que corre o Rio de Janeiro, ao tentar aumentar o fluxo de
dos.
Essas especifícidades intrínse cas, aliadas à presença de uma concorrência forte de merado, faz com que seja necessária toda uma argumentação para "concretizar" o produto ao máximo na hora da venda. Desta forma, todos procu ram distinguir sua oferta das de
sários para que o profissional pos sa "calçar os sapatos do cliente", que é a capacidade de, sem perder sua própria perspectiva indivi dual, tentar colocar-se na posição do cliente, empenhando-se em atender o desejo ou a necessidade que lhe é apresentada, já que, na gestão pela qualidade total, o ati vo mais valioso da empresa é o conjunto de seus relacionamentos
DEPARTAMENTO COMERCL\L
Chefe de Distribuição: João Lopes. Atendimento: São Paulo—Av. Jabaquara, 1761, 04045-901, leL (011) 584-0211, telex (11) 56693
PRODUÇÃO GRÁnCA Gerente de Produção: Newton dos Santos.
de e Fabíola Bemfeilo.
Diretor SérgioFigueiredoJardim.
e fax (011) 276-1602 e Caixa Postal 1561 —
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DEPARTAMENTO
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J^jaquara, 1761, São Paulo, 0404S-90I, tel. (011)
chado.
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Página 4 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 24 a 30 de maio de 1994
Investimento
PAN-NOTAS
Rolím cria empresa aérea no Paraguai num hangar próprio, ao lado do Aeroporto Internacional Silvio Petirossi, em Assunção, compare ceu um velho amigo de Rolim, o presidente do Paraguai, Juan Car los Wasmosy. Na platéia, estava todo o alto comando das forças armadas, que em seguida partici paria do desfile do dia da inde pendência paraguaia. Num rápido discurso, o presidente se dirigiu a Rolim chamando-o de "empresá rio boêmio e
O monomotor Grand Caravan vai operar no interior paraguaio
sonhador". Rolim
preferiu ser informal; contou que em outra vida fora "paraguaio", arrancando aplausos demorados dos chefes militares. Depois, aos jornalistas, o comandante contou que confia no programa político de Wasmosy, um "liberal que está rompendo 50 anos de um sistema
Desde 16 de maio, os para guaios passaram a ler uma opção
Caravans e tripulação inicial de 25 pessoas, foi criada pelo co
de vôos regionais, historicamente
mandante Rolim Adolfo Amaro,
Investimento — O Caravan é
feitos pelos DC3 do Transporte Aéreo Militar. Quem se dispuser
da TAM (Transportes Aéreos Re gionais). Apesar de o capital ser 100% da TAM, a Arpa é uma empresa paraguaia, incluindo os funcionários e o presidente, o co ronel reformado Fernando Ugarte, ex-diretor do Departamento de Aviação Civil daquele país. Na cerimônia de inauguração.
o maior monomotor do mundo e
a pagar o dobro pelo bilhete, po derá embarcar num robusto mo
nomotor Grand Caravan da pri meira empresa aérea privada do Paraguai, a Arpa — Aerolíneas Paraguayas. A nova empresa, composta por uma frota de três
fechado".
tem capacidade para 14 passagei ros. Fabricado desde 1988 pela Cessa Aircraft Companny, dos EUA, pode voar a 340 km/h e tem
Pantanal Sul. Os vôos sairão to
dos os domingos, a partir do pró ximo dia 29, e retomarão aos sá
bados. O pool de operadoras é formado pela Corumbatur, Interlang, Evidência-Ligue Pesca e Super Pesca. A redução no custo tem em mira um mercado de 22 milhões
de pescadores, a maioria dos quais no Estado de São Paulo, segundo o Ibama. Os programas de pescaria foram divididos em dois tipos: em hotéis-pesqueiros e em barcos-hotéis.
Nos primeiros, o pescador terá direito à parte aérea, traslado de chegada e saída, seis noites de hospedagem com pensão comple ta, quatro dias de pescaria com barco e piloto, seguro-viagem e uma embalagem térmica gratuita
Grand Caravan. Até setembro,
Albien foi durante 30 anos
da TAM, Luís Eduardo Falco.
Hotéis, Restaurantes, Bares
O alvo da Arpa é o executivo que vai de Assunção para Ciudad dei Este, Encamación, Pedro Juan
São Paulo.
Caballero, Concepción, Valle Mil e Bahia Negra. Rolim estima em 300 mil passageiros/ano o merca do paraguaio, que paga cerca de US$ 25,00 pelo bilhete regional do Transporte Aéreo Militar. O bilhete da Arpa custa US$ 55,00. "Nós oferecemos pontualidade, conforto e segurança", diz Rolim. Segundo Falco, o Transporte Aé reo Militar tem "custo subsidia
GABRIEL ROSADO
de Corumbá com café da ma
nhã, seguro-viagem e embala gem térmica de 70 litros. O pre ço é US$ 1.050. O passageiro pode optar por passeios de turismo ecológico, também de dois tipos: Pantanal Fantástico, que inclui Bonito, Fa zenda Pantaneira e Corumbá, por US$ 670 por pessoa; e outro só em Corumbá com cruzeiro fluvial
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em Recife, a Abav/Nacional terá
o futuro?) e o Real e o Turismo, para o qual serão convidadas au toridades do setor como pales
como tema central a discussão da
trantes.
pectos e difículdades da atividade no país, tentando, especialmente, tomar mais claras suas perspecti vas.
A Abav já definiu também a agenda dos seminários, plenárias e fóruns livres. Os seminários técnicos abor
darão os seguintes temas: Lucra tividade (ter uma agência de via gem dá dinheiro?), Qualidade To tal (como adequar sua agência de viagens); e Comunicação (como vender seu produto). Foram definidos para as ple nárias: Turismo (prioridade para
Arroz & feijão o Clube do Arroz Amigo chega a São Paulo na segunda quinzena de julho, anunciou Denize Moreno,
que será a presidente da versão feminina do Clube
do Feijão Amigo. Fundado em Porto Alegre (RS), o clube se destaque por seus "serviços de utilidade pública", como a arrecadação de alimentos para carentes, segundo
convidar o presidente do Clube do Feijão, Michel Tuma Ness, para o almoço inaugural.
Carnaval A solenidade de premiação das escolas de samba
Nos fóruns livres haverá o de
bate "Agências de viagens x
companhias aéreas", cujos parti cipantes ainda não foram escolhi
vencedoras do Carnaval
paulistano 1994 ocorrerá dia 30, às 18 horas, no Auditório G do Palácio das
dos.
Obras —
e Similares do Estado de
não e feminista: vai
como negócio
Brasil", o tema trará a debate as
presidente do Sindicato dos
Denise. O Clube do Arroz
Abav discutirá turismo
Brasil. Com a denominação de "Turismo: um bom negócio no
de autoria do vereador
apenas 25%, segundo o vice-pre sidente comercial e de marketing
quando o piloto quer."
lucratividade do setor turi'stico no
título de Cidadão
Miguel Colassuono, presidente da Câmara.
esse índice talvez comece com
mente voar a 3 mil metros, alcan
Em seu próximo congresso, de 28 de agosto a 1 de setembro,
Municipal de São Paulo o
os custos. No início, contudo,
Congresso
de 70 litros. O preço é US$ 699 pelo programa total. No segundo programa — nos barcos-hotéis — o preço va ria segundo o tipo de barco, mas o pacote padrão inclui parte aé rea, quatro noites a bordo com pensão completa, quatro dias de pescaria, duas noites em hotel
Albien recebe na Câmara
Paulistano. O projeto de tó que outorga a honraria é
2.500 kms. Apesar de normal
ça até 6.950 m de altitude. Cada
Nesta quinta-feira, 26, o hoteleiro Waldemar
deverão chegar mais dois monotores. Espera-se que a taxa de ocupação chegue a 55% dentro de um ano para começar a cobrir
do" e seus aviões "só decolam
Frete reduz custos Contrato de 23 vôos com a
na Arpa, incluindo o leasing dos
uma autonomia de oito horas ou
Pesca
TAM, fechado por um pool de operadoras, vai baratear os pro gramas de pescaria e turismo no
monotor custa US$ 1,5 milhão. A TAM investirá US$ 10 milhões
Cidadão
As obras de am
pliação do Pavilhão de Feiras e Exposições, onde será realizado o congresso, já estão em execução, segundo a Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur), e cus tarão 315 mil URVs.
O pavilhão ficará com mais 2.400 m2 de área útil e as obras
estarão prontas em 60 dias, se gundo Cícero Lage, vice-presi dente responsável pelo acompa nhamento das obras para o con
Convenções do Anhembi. Durante a primeira reunião dos organizadores do carnaval será assinado o
contrato para a transmissão ao vivo dos desfiles do
próximo ano. Assinarão representantes da Rede Globo, üga Independente das Escolas de Samba e Anhembi Turismo e
Eventos da Cidade de São Paulo.
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"The Best of Brazil"
Dia 6 de maio, o Caesar Park São Paulo comemorou 18
Acreditando que a divulgação dos destinos
anos de atividades e o nascimento de um estilo marcante na
hotelaria brasileira. Em 76, quando o primeiro Caesar Park abriu suas portas, inaugurava-se também o início da história de uma rede hoteleira que hoje pratica a arte de receber com
elegância e personalização em mais de 75 hotéis em 18 países no mundo.
brasileiros no exterior é uma ferramenta
de
Mkt
Vendas, os hotéis Caesar
Park vêm promovendo várias ações no exterior. Recentemente o
Sushi com feijão
&
Caesar
Park São Paulo, Ipanema e
liatalHí» !•••••••*
t!•••«••' •••••••'
!•••••••' !•••••••> !••«••••• «•••••• I tlrtrtm
!•••••••• !•••••••• !•••••••• «•••••••
Fortaleza receberam um
grupo
de
jornalistas
americanos e canadenses
Jorge Nishimura sempre à frente
colaboradores
importantes
de
veículos
internacionalmente
Caesar Park Ipanema
reconhecidos como o New Ao
reassumir
a
Gerência
York Times Sunday Maga zine, Los Angeles Times, To
Geral do Caesar Park São
Paulo, Jorge Nishimura - que acumula as funções de
ronto Sun, Financial Post do
CUil (to
Feij;"
.
diretor do hotel e viceào
presidente da Westin International South América -
reforçou o compromisso de "total parceria" com o trade de turismo, garantindo o oferecimento de serviços de qualidade aos clientes das agências e criando condições mais atraentes para a efetivação de negócios. Assim, no mês passado, Jorge Nishimura implantou o sistema de pagamento de comissões às agências em até
para o feriado de CorpusChristi
Canadá, Revista Esquire, etc.
M
Ana Oliveira e Michel Tuma Ness
O "Clube do Feijão Amigo" chega a Fortaleza e é recebido com toda honra e produção pela Gerente Geral do Caesar
Fam tour no
"The Plaza"
Park Fortaleza, Ana Oliveira. Como o nordeste não vive
só de feijão, o Caesar Park Fortaleza avisa que já lançou o inusitado "Rodízio de Sushi" que promete aos apreciadores da culinária japonesa um verdadeiro festival gastrônomico.
Fazendo as malas
Representando a Westin, a
Como não poderiam deixar passar os hotéis Caesar Park oferecem pacotes especiais para o feriado de 02 a 05 de junho. No clima das montanhas do Espírito Santo o Caesar Park Fazenda
assistente da diretoria de
Monte Verde promove
vendas. Marcela Petrini,
tarifas de US$285 a US$450
acompanhou alguns clientes para conhecer o "The Plaza" em Nova York, que também faz parte da rede Westin.
no máximo três dias úteis
para 2 pessoas com pensão completa, várias atividades de lazer incluindo campo de golfe e taxas. Para os que preferem ir à praia existem dois pacotes: no Rio de Ja
após a saída do hóspede,
neiro,
Presente para os Agentes de Viagens
honrando inclusive a tarifa-
Em Alta
acordo - quando existente das empresas representadas pelas agências. Além desses projetos específicos, Jorge
Já finalizando seus contatos o
Westin, J.E.Raffaini, prepara
para a alta estação mais uma promoção trimestral dos seus hotéis e já adianta: "Desta
Nishimura, tem dedicado
esforços - e alguns milhões de dólares - na continuidade
dos
programas
de
treinamento dos funcionários
que prevê inclusive estágios em outras subsidiárias da
rede Westin, nos quatro can tos
do
mundo,
e
na
manutenção do esquema contínuo de atualização de sistemas
de
trabalho,
Diretor de Vendas da
vez somamos 12 hotéis com
Equipe Westin e o ator Ney Latorraca
Através do patrocínio da peça "O Médico e O Monstro" mais uma vez a Westin faz parceria com os atores Ney Latorraca e Marco Nanini numa super produção e prestigia agentes e agências de viagens distribuindo convites exclusivos para a pré-estréia. A Westin promete repetir á dose no próximo dia
super tarifas em Nova York, Orlando, São Francisco, Rio de Janeiro e muito mais!"
renovação de máquinas e equipamentos e na
Pacote para Buenos Aires
nisso o Caesar Park Buenos
Eleição no Panamá
i
os próximos 5 anos o Cae sar
Park
Panamá
tem
hospedado muitos representantes da imprensa internacional e políticos, entre eles,
somente
na
qualidade de observador, o ex-presidente dos Estados Unidos Jimmy Carter.
Ipanema divulga um pacote para duas pessoas em apartamento superior para 3 dias:US$430+taxas e para 4
dias US$540+taxas, o pacote incluí café da manhã à beira
da piscina, drinque de boasvindas, cesta de frutas e cortesia para até duas crianças menores de 12 anos dividindo apartamento com os adultos. O Caesar Park Fortaleza está oferecendo
drinque de boas-vindas e cortesia na utilização do health-club por US$95-i-taxas/so!teiro
e
US$ 100+taxas/casal.
Buenos Aires é um programa muito especial, pensando
e suítes.
Em ritmo de eleição do novo Presidente da República para
Park
rior com café da manhã,
Passar o fim de semana em
redecoraçâo de apartamentos
Caesar
diárias em apartamento supe
08 de junho.
Levando o Prêmio
o
Alexander (Westin), Lia (Canoro's) e M.Cuma^ai iWeslinl
Marcos Cumagai, Diretor de Mkt da Westin entrega em mãos a chave do Uno Mille OKm à agente de viagens carioca sorteada no encerramento da campanha Westin Stars. Lia Batista, da Canoros Tours, veio a São Paulo especialmente para levar seu prêmio para casa
Aires promove até 30 de junho um pacote para duas pessoas com excelentes tarifas: apartamento luxo, drinque de boas-vindas e café da manhã. No 2- dia almoço no elegante "II Cesare" com direito a uma garrafa de vinho e cortesia na utilização do fitness center equipado com sauna e piscina aquecida. O pacote custa US$460 com o LV.A. já incluído.
Central de Reservas
Westin
Telefone: (011)289-7200 Telex: 11 22539 Show Br
Fax: (011) 283-5857 ou (011)287-8615 Toll-Free: 0800 15 0500
Cy^SAR PARK WESTIN HOTELS
RESOIOS
Página 6 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 24 a 30 de maio de 1994
Passagens aéreas
PAN-NOTAS
Agências emitiram US$ 2,5 bilhões em 93
US$ 300 milhões
São Paulo movimentou 55,82% do total nas vendas internacionais
Nos últimos 18 meses os
o volume negociado de pas sagens aéreas nacionais e interna
cionais cresceu em 1993. Segun do o Relatório Digitur, distribuí do na semana passada, as agên cias de viagens emitiram no ano passado quase US$ 1,4 bilhão em passagens internacionais, cresci
mento de 3,63% em relação a 1992, e US$ 1,1 bilhão em nacio nais, incremento de 13,33%. No
ranking internacional, a Skylines, de São Paulo aparece em primei ro com US$ 22,9 milhões, en quanto no nacional a mais produ tiva foi a Chanteclair, do Rio de Janeiro, com US$ 12,1 milhões.
E a segunda vez que a Digitur Processamento e Serviços divulga o resultado anual "desconsolidado" — as emissões são creditadas
às agências e não aos consolidadores de passagens, como Rextur,
Neway, Flytour ou Holiday. Como resultado imediato dessa
mudança houve um aumento sig nificativo na relação de agências com produção aérea, principal mente no intemacional: de 4.865
para 5.340.
São Paulo, o principal pólo emissor, movimentou US$ 769 milhões no internacional —
55,82% do total do País — e US$
306 milhões em passagens nacio nais, 27,33% do total. O Rio de Janeiro vem em segundo com 16,78% do nacional (US$ 187,6 milhões) e 23,04% no intemacio
nal (US$ 317,3 milhões). O me lhor resultado proporcional, no entanto, ficou com a região sul que cresceu 24,19% nas emissões nacionais e 4,15% nas internacio nais.
Abaixo os principais desta ques:
* A maior queda proporcional nas emissões internacionais acon
teceu na região norte: -16,03% — a região representa 1,05% do to tal; no nacional não houve queda. * O maior crescimento nacio
nal foi na região sul: 16,69%. No intemacional foi a região sudeste: 4,53% * As cinco maiores emissoras internacionais são de São Paulo:
Soletur (Rio de Janeiro), Skylines (São Paulo), Brementur (Paraná), Pegasus (Rio Grande do Sul), Sabrico (Santa Catarina), Interline
* As maiores emissoras nacio
nais são: Chanteclair-RIO (US$ 12,1 milhões), Bel Air-RlO (US$ 11,4 milhões), Expansão-SAO
Skylines
22.994,208
São Paulo
Stella Barros
15.198,049
São Paulo
Tunibra
14.095,824
São Paulo
Califórnia
14.001,046
Sâo Paulo
Maringá
12.777,663
São Paulo
Rio de Janeiro
Solctur
12.751,716
Univertur
10.887,599
São Paulo
(US$ 9,4 milhões), Maringá-SAO
Expansão Tur
10.608,942
São Paulo
(US$ 9,3 milhões), e BradescoSAO (US$ 8,6 milhões).
Agaxtur
10.393,230
São Paulo
* Os maiores emissores nacio
nais, estado por estado, foram: Inacio's (Acre), ATA (Amazo nas), Martinica Tur (Amapá), Ui rapuru Turismo (Pará), VIP's (Rondônia), Waymintur (Rorai ma), Transmundo (Alagoas), Kontik (Bahia), Petreli (Ceará), Baluz (Maranhão), Internacional (Paraíba), Dolphin Travei (Per nambuco), Aldatur (Piaui), Reis Magos (Rio Grande do Norte), Pontal (Sergipe), Itapemirim (Es pírito Santo), Belvitur (Minas Ge rais), Chanteclair (Rio de Janei
ro), Expansão (São Paulo), Itape mirim (Paraná), Pegasus (Rio Grande do Sul), Emcatur (Santa Catarina), Voetur (Distrito Fede ral), Transworld (Goiás), Time Tour (Mato Grosso do Sul), Uni versal Tur (Mato Grosso), e Porto Real (Tocantins). * Os maiores emissores inter
nacionais, estado por estado, são: Paradise (Amazonas), Martinica
Tur (Amapá), Lusotur (Pará), Princetur (Rondônia), Waymintur (Roraima), Transamérica (Ala goas), Kontik (Bahia), Lafuente (Ceará), Sunset (Maranhão), Tambau (Paraíba), ATAC (Per nambuco), Aldatur (Piauí), Aerotur (Rio Grande do Norte), Propag (Sergipe), Citur (Espírito Santo), Flytour (Minas Gerais),
negócios gerados pelo turismo representaram 13% do faturamento da Credicard
S/A, administradora dos cartões de crédito Credicard MasterCard e Diners Club.
PniHiiíao liiikTtuiiimiai rtn 1 nS
Skylines (US$ 22,9 milhões), Stella Barros (US$ 15,1 milhões), Tunibra (US$ 14 milhões), Cali fórnia (US$ 14 milhões), e Ma ringá (US$ 12,7 milhões).
(Distrito Federal), M.A. Turismo (Goiás), Vox Tour (Mato Grosso do Sul), Ametur (Mato Grosso), Batista Pereira (Tocantins).
Foram cerca de US$ 300 milhões movimentados por locadoras de veículos, agências de viagens e operadoras e hotéis.
Viagem e Carros Na semana passada, a
Tumac
9.659,908
Rextur
9.649,710
,
São Paulo
Belair
9.573,551
1
São Paulo
empresa fez a premlação de duas campanhas de incentivo voltadas para o setor: "A Copa do Mundo
Monark
9.356,223
São Paulo
Quer Você" e "Louca
Belair
8.457,319
Rio de Janeiro
Panexpress
7.432,715
São Paulo
Flytour
7.400,449
São Paulo
Wagon Lits
7.156,592
São Paulo
Dimensão
6.897,576
São Paulo
Holiday Tours
6.706,591
São Paulo
Transeuropa
6.347,926
Rio de Janeiro
São Paulo
Ação". A primeira visou incrementar a aceitação dos cartão por agências de viagens e hotéis. Os primiados foram o Hotel Coronado, de Guarapari, Espírito Santo, e a agência paulista Beverly Tours. Os proprietários irão para os Estados Unidos assistir aos
SiiiioiKil em l Chanteclair
12.165,601
Rio de Janeiro
Belair
U.414,572
Rio de Janeiro
Expansão Tur
9.447,687
São Paulo
Maringá
9.347.023
São Paulo
Bradesco
8.643,777
São Paulo
Voetur-BSB
8.184,253
Brasília
Belair
8.139.082
São Paulo
CVC
7.371,473
São Paulo
Califórnia
7.176,819
São Paulo
Interline
6.749,523
Brasília
American Lloyd
6.195,806
São Paulo
BBlur-BSB
6.062,142
Brasília
jogos da Copa, com direito a um acompanhante.
"Louca Ação" Já a campanha "Louca Ação", desenvolvida em conjunto com a Autolatina e Associação Brasileira das Empresas Locadoras de Auto-Veiculos — Abla, distribuiu automóveis e
premiou a locadora com maior volume de vendas através do cartão. A
Buriti
5.835,299
Kontik-SSA
5.677,120
Bahia
RG-Viagens
5.526,093
Rio de Janeiro
Mônica Mamana foi
Avipan
5.184,002
Rio de Janeiro
surpreendida alugando um
Mesblatur
5.067,731
Rio de Janeiro
Brasília
Itiquira-Tur
5.022,959
Brasília
Asturias
4.920,508
São Paulo
Bradesco
4.529,776
Rio de Janeiro
portadora do Credicard
carro com o cartão e
ganhou um automóvel Logus, enquando a funcionária que efetuou a locação, Carmen Mariza Lopes, levou para casa um Gol 1000.
Viasa.
Top de Marketing A locadora com maior incremento de vendas foi a
Localiza. Regionalmente os destaque foram a Locadora Curitiba (PR), Aldeota Locadora, de Fortaleza (CE), e Clean Car Locadora, de Santos (SP). Como resultado
dessas campanhas, a Credicard recebeu o prêmio Top de Marketing 94,
oferecido pela Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil -
ADVB.
Preço camarada
Porque Caribe não eso Aruba.
3 VÔOS por semana para Caracas, com conexão para todo Caribe. E 30% de desconto. Aruba - Curaçao - Havana - Smto Domingo Cartagena - Bonaire - Ilha Mar^arita. Viaje para o Caribe
com a única empresa de nível intemacional W especiali2ada em ir ao Caribe. r
LA LINEA ABREA DE VENEZUELA
o All-Star Sports Resort, inaugurado este mês no complexo de Disney World, está com preços camaradas:
US$ 69 a diária para uma família no mesmo
apiartamento (dois adultos e duas crianças com até 18 anos). São 384 apartamentos já em
funcionamento, dos 1.920 previstos. Em setembro será inaugurado o AH Star Music.
Terça-feira, 24 a 30 de maio de 1994
JORNAL PANROTAS — Página 7
Evento
PAN-NOTAS
Tourism Mart 94 será em novembro Preferência Soath América Tourism
pelo Ministério da
vem determinar a vinda de 100
Mart 94, marcada para II, 12 e
Indústria, Comércio
13 de novembro no Hotel Tran-
e Turismo. O
mil turistas, segundo cálculo dos organizadores, em viagens
A
Mas por que o Bandeirante, fabricado pela Embraer, não se impôs no mercado da aviação regional norte-americana? Não há mistério, segundo o vice-presidente comercid e de marketing da TAM, Luiz Eduardo Falco Pires Corrêa. A
preferência é pelo Grand Caravan, para 14 passageiros, fabricado pela norte-americana Cessa
Aircrafth Company. O monomotor é ideal para pousos e decolagens em pistas curtas e opera bem
samérica, em São Paulo, terá a participação de mais de 200 operadores de turismo de 26 países, principalmente Estados Unidos e Europa. Grande parte destes profissionais será de "marketing planners" responsá veis pela assessoria a grandes clientes na indicação de destinos para realização de eventos. Será uma bolsa de negócios com 126 estandes de organismos oficiais de turismo, centros de
convenções, hotéis, agências de receptivo, organizadoras de
res
tante virá da venda
de negócios, lazer e eventos, ainda no primeiro ano após o
dos estandes e de
Ministro ÉlcioÁlvares e Roberto Gheler,
patrocinadores (em presas privadas e governos estaduais e municipais. Com apoio da Varig, Vasp, Trans-
presidente executivo do Conventions
brasil, Rio Sul e
eventos, companhias aéreas, lo
TAM, as perspecti
cadoras de automóveis e veícu
los de comunicação.Seu orça mento total é de US$ 1.200 mil, dos quais 25% serão fornecidos
encontro.
"Estamos trabalhando muito
para tomar esta bolsa um feira internacional marcante no ca
lendário turístico, nos moldes da BIT Milào e ITB de Berlim",
disse Roberto Gheler, presidente
vas de negócios são excepcio nais: cada um dos profissionais convidados deve agendar no mí
da diretoria executiva do São
Paulo Conventions & Visitors,
nimo 30 encontros com os 126
promotor do evento. Mais infor
expositores — reuniões que de
mações pelo tel. (011) 815-4319.
em locais de difícil
reabastecimento. Segurança e ecibinua são seu itens
básicos. A Federal Express tem uma frota de 400
Caravans no seu serviço 24 horas de correio aéreo.
Harpas Apesar da presença dos principais chefes militares e do presidene do Paraguai, Juan Carlos Wamosy, o incansável Comandante
JAPA As melhores condições estão na NIK
Rolim Adolfo Amaro, da TAM, conseguiu tempo para ir às compras em Assunção, Paraguai. Depois de inaugurar a empresa aérea regional Arpa, Rolim não resistiu e adquiriu mais uma harpa para sua coleção. Segundo sua assessoria de imprensa, Rolim adora ouvir guarãnia e beber tererê (chá).
Parte aérea
00
e terrestre, visitando
+ Entrada
Tokyo, Hakone, OU à vista US$ 2.799,00 Toba, Kyoto, por pessoa em TWB, hotéis de primeira.
Ramada
*Preços de baixa temporada
Nara, Osaka
^
o Paradiso Mare Resort, o
primeiro cinco estrelas de Natal (RN), será
JAPAN RAIL PASS
administrado pelo gmpo hoteleiro norte-americano
Ramada. O resort de US$ 25 milhões será inaugurado na via costeira da capital
7, u ou 21 dias Econômico,
do Rio Grande do Norte
confortável
em dezembro de 1995. Vai funcionar em sistema de
tempo compartilhado e terá amplos espaços para
veloz e pontual
deficientes físicos.
46 hotéis em 24 cidades por apenas Prêmio Eco Está marcada para sexta-feira, 27, a entrega
JAPAN HOTEL PASS^jg
,00 por pessoa emTWB.
do Prêmio Eco nas
categorias Cultura, Educação, Participação Comunitária, Preservação
NIKKEY TRAVEL SERVICE Pça. da Liberdade, 272 - 5" and. - São Paulo - SP
Ambiental e Saúde. Este
Matriz
ano, um "convidado
especial" receberá o prêmio "hors-concours", revelou o vice-presidente executivo da Câmara Americana de
Comércio, John Edwin Mein, responsável pela oiganização do evento.
São Paulo Rio de Janeiro Tokyo LosAngeles V.
Tel: Tel: Tel: Tel:
(011) 277-8800 (021) 220-8800 (03) 3862-8800 (310) 514-8800
Fax: (011) 279-2449 Fax:(011) 240-8624 Fax:(03) 3862-8755 Recife Tel: (081)325-0031
Kosso
de 0-ía.^HS.
Terça-feira, 24 a 30 de maio de 1994
Página 8 — JORNAL PANROTAS
Entrevista
Menor, só com permissão Com a aproximação das férias de julho, os agentes de viagens devem estar atentos às exigências para o embarque de menores, não só para o exterior mas dentro do próprio país. Com menos de 18 anos, o me nor s-ó pode viajar sozinho ou acompanhado do pai ou da mãe se tiver autorização: se viajar com a mãe, a autorização deve ser do pai ou vice-versa no caso de via jar com o pai. Desacompanhado, ele precisa de permissão reconhe cida em cartório dos pais ou re presentante legal. Quem tiver 18 anos ou mais consegue embarcar
só com o passaporte.
Linea C terá novo diretor no Brasil
Se a viagem for para o exte
rior, é permitido levar até US$ 10 mil ou o equivalente em outra moeda sem precisar declarar à Re pras, o menor de 10 anos não pode trazer produtos de fora, mas lhe é permitido adquiri-los no free shopping do aeroporto. Se tiver de
Em um intervalo de
mercado pela "Show Tickets". Uma das pioneiras
suas reuniões, falou
a realizar a venda de
Quais navios da Linea C virão para a próxima temporada de
130%.
verão?
PANROTAS
tram camijões e bermudas, com
Jornal
peças de teatro, óperas, ballets etc., está abrindo o —
Pellicari Franco — O Cosía-
incisiva. O segundo homem na hierarquia
Marina chegará no final de no vembro e cumprirá alguns acor dos de fretamento, além de nave gar entre Buenos Aires e o Nor deste. Já o Eugênio C, que está confirmado, chegará em dezem bro para os roteiros de Natal e Réveillon e, como grande novida de, irá para a Antártica e também
da empresa fez
o Nordeste brasileiro. Não irá
Pellicari Franco
preços que variam entre US$ 100
A passagem de Pellicari Franco, da Linea C,
pelo Brasil na semana passada, foi rápida mas
3722.
Mas não é só o Fortal/94 que estará movimentando os destinos
do Nordeste em julho. Durante os jogos da seleção brasileira na
Copa da Mundo, grupos baianos vão se apresentar em Natal, com o objetivo de afastar "maus fluí
contatos com
operadores e mudanças
dos" e animar as torcidas. O res
sensíveis na estrutura
ponsável pela "Pajelança em Na
do escritório da
tal" é o Hotel Vila do Mar.
AOS AGENTES DE VIAGENS E COMPANHIAS TRANSPORTADORAS
para o Caribe. Antes de vir para a América do Sul o navio ficará 40 dias parado para uma peque na reforma. PJ — O que aconteceu na negociação entre a Linea C e a Amerícan Family Cruise que impediu a transferência do Eu gênio C? PF — A American Family Cruises é controlada pela Linea C. Nossa intenção era realmente transformar o Eugênio C em
cm--
iQqIg-
Por que'DIXMIW A atualsituaçãoda indústriaturísticabrasileira,com leis quepermitema indiscriminada abertura de agências de viagens, não vem contribuindo para o desenvolvimento do setor. Ao contrário, fazem nascer, como cogumelos, operadores inexperientes, enga nosos ou até mal-intencionados.
PJ — A companhia não pre litoral brasileiro?
associação chamada BRAZTOA (Associação Brasileira de Operadores de Turis mo Internacional), hoje com 53 membros. E por entender que regulamentos só devem existir com sentido profissionalizante, a BRAZTOA não estáfechada a novos
• Comprovada idoneidade ética e financeira; • Respeito aos Agentes de Viagens vendedores de seus produtos.
Escolhendo um programa de associada
à BRAZTOA, a tarefa já estará facilitada, pois: • A BRAZTOA verifica periodicamente a atividade de seus associados; • A BRAZTOA tem uma Comissão que segue os eventuais deslizes de seus associados; • A BRAZTOA tem um Conselho de Arbitragem para analisar questões não resolvidas diretamente entre seus associados e colaboradores ou vendedores.
Costa Romântico.
PJ — Qual a importância do Brasil para a Linea C? PF — O Brasil representa 80% de todo o mercado sul-ame
ricano. Além disso, a Linea C é
muito conhecida no país e por isso temos facilidades no marke ting e vendas de nossos navios. PJ — Em sua passagem pelo Brasil foram feitas algumas de missões, inclusive de pessoas que estavam há anos na compa nhia. O que aconteceu?
PF — Temos uma companhia grande, que nos últimos anos au mentou a frota em quatro navios. Temos necessidade de repensar
Estas são razões suficientes para as Agências de Viagens e Companhias Transportado ras preferirem os associados BRAZTOA em seus negócios. Setenta por cento da produção turística brasileira para o Exterior são hoje gerados por
cados. Vamos ter um novo diretor
associados BRAZTOA.
sileiro, escolhido entre três ou
nossa estrutura em todos os mer
no Brasil. Será o executivo bra
quatro nomes que estamos estu 'A pubticaçâo deste comunicado fo!autorizada em As3embiéla Gera! de 11/0S/1994".
Paris e Nova York. Agora, foram somadas várias
cidades européias, como Berlim, Copenhague, Amsterdam, Roterdã, Praga, Edimburgo, entre outras.
Atrações de Orlando Além disso, a cada dez
ingressos adquiridos, a "Show Tickets" oferece uma camiseta ilustrada com os
grandes campeões de bilheterias no mundo:
"Cats", "Les Miserables",
"Fastasma da ópera" e "O Beijo da Mulher Aranha", conta Rogério. Além disso, há sorteio mensal de
brindes personalizados. Os detalhes para o acesso ao mundo de espetáculos está no manual da empresa. Para quem não sabe, a "Show Tickets" é um dos
e também oferece entrada
PF — Para a temporada
• Capacitação profissional na condução de seus negócios;
espetáculos em Londres,
cia, no entanto, hoje não permite que façamos isso.
95/96 virá o Costa Classica ou o
• Três anos de atividade específica; • Cinco destinos turísticos internacionais, com folhetos e catálogos;
comprar ingressos para
American Pionner. A concorrên
constituída, há cinco anos, pelos mais tradicionais operadores internacionais, uma
associados, desde que, conforme seu estatuto, comprovem:
leque de cidades oferecidas. Até então, era possível
departamentos da CVE — Central de Viagens especiais
tende colocar outros navios no
Como umaforma de contribuir para a regulamentação dessa indústria turística, foi
ingressos para espetáculos no exterior, como musicais,
o FAriROTAS Jornal.
e US$ 200. Detalhes (085) 224-
vidade: saem as mortalhas e en
sendo colocadas no
14 a 18 anos, pode fazer compras fora se estiver acompanhado. Compras até US$ 500 são isentas do imposto de importação; de 500 a 1.500, o imposto é de 100%; acima de 1.500, a alíquota é de
em Fortaleza, de 29 a 31 de julho, o FortaV94. Segundo seus organi val fora de época realizado na orla marítima que já chega à terceira edição. Ano passado, brincaram o carnaval de julho, na capital cea rense, cerca de 900 mil pessoas e este ano está previsto um público recorde — 1,2 milhão de pessoas. Para os participantes, uma no
Rogério Alves está animado com as inovações que estão
com exclusividade para
de US$ 1,2 milhão, será realizado
zadores, trata-se do único carna
Mais cidades
companhia no Brasil.
ceita Federal. No caso de com
Eventos agitam Nordeste Com investimentos em tomo
PAN-NOTAS
para as grandes atrações de Orlando. Maiores
informações: (021) 262-7405.
Alimentação Flávio Soares aportou cm Salvador e é o novo
gerente de alimentos e bebidas do Bahia Othon
Palace, o cinco estrelas da Rede Othon em Salvador.
Flávio ganhou a promoção
depois de dois anos como assistente de Paulo
Cupertino, o elogiado gerente de A & B do Rio Othon Palace.
Passaporte o empresário Alexandre Dalgê, freqüentador dos restaurantes do Brasilton
Hotel, foi o sorteado com
uma passagem aérea São Paulo/Miami/São Paulo, da Unided Airlines. A viagem
faz parte da campanha "Passaporte Gastronômico", em que o hotel premia a fidelidade dos clientes.
dando.
12 passageiros
^ara Los Angeles, Japão, ôeu íong Kong, Taipei e Dali, vôe com
Motor Diesel 13 km/litro Leasing Financiamento
para agências de turismo
KSREANAIR
cadastradas na Embratur
Representante Korean Air:
* KIA LESTE AUTOMÓVEIS
Transpaclflc Travei Tour Rua dos Estudantes, 15 - s/63 (Praça da Liberdade) - Fax: 277-7830 — São Paulo / SP
Telefones: 277-7825^826^827/7828/7829 - Curitiba Telefone: (041) 322-6030
Av. Arícanduva, 397 - Tatuapé
Emzi
Telefones: 293-6100/9141/4305 296-5957
JORNAL PANROTAS — Página 9
Terça-feira, 24 a 30 de maio de 1994
PAN-NOTAS Admirável
equipe
Transbrasil, a mais pontual
Secretaria: seminário para captação de investimentos
Nos três primeiros meses deste ano, a Transbrasil foi a
investimentos na área hote
o secretário nacional de Tu
José Carlos Hauer
rismo, Caio Luiz de Carvalho,
leira. O seminário brasilei
dos Santos, diretor da
estará, no dia 7 de junho, em Nova York, promovendo um se minário para a captação de in
ro acontecerá no Inter-Con-
Student Travei & Visitors
Bureau, está com uma equipe de ouro para
divulgar as dezenas de cursos que a empresa
opera no exterior. Tereza Fulfaro
tinental de Nova York e
dará continuidade, com maior ênfase, ao encontro de Fortaleza, no ano passa
vestimentos em turismo no Bra
sil. O presidente da American Express do Brasil, Raul Rosenl-
do.
hal, o presidente da AHT, Álva
O convite aos empre
sários americanos está sen
gerencia o departamento
ro Bezerra de Mello, e o presi
do feito pelo Brazilian Tra
de operações, Patrícia
dente da Embratur, Flávio Coe
minário, que ocorrerá paralela
de Bureau, e espera-se a
Castro cuida da
lho, também participarão do se-
mente a um congresso anual de
São Paulo, tel. (011) 816-1500.
Estcvcs Marcus Esteves está
MERCADO nal e internacional. Entrar em con
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Ásia 94, para R. Sete de Abril, 264,
contratado pela Ibéria. Está ao lado de amigos como Miguel Portella, que está voltando ao Rio no comando da direção
01044-000, São Paulo, SP.
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37-9427.
Mudando
radicais. Bastante conhecido do trade
carioca pelo período em que esteve na American Airlines no Rio, acaba de mudar-se para São Paulo, mais precisamente para a
Tech Travei. Quem
quiser falar com a Alcy, o telefone da operadora: (011) 815-9100.
Workshop Rachel Rocha e
Rio de Janeiro, reunindo
37 operadoras associadas, mais o patrocínio e apoio do Credicard, Travei Ace,
61,8% do total, seguindo-se a América do Norte, com 18,2%,
a Europa, com 15,1%, a Oceania,
38/122, 01408-030, São Paulo, SP.
com 2,7%, a América do Sul,
F. (011) 881-6675 (recados). Piquetur Passagens e Turismo
1,8%, e a África, com 0,4%. En
6638/4930/0882.
tre os países, a Coréia está em primeiro, vindo a seguir Formo sa, EUA, Inglaterra e China. Quanto à queda no número de brasileiros, a Organização de
Turismo acredita que decorra da recessão econômica vivida pe los japoneses no ano passado.
4
INPC
IGP
IGPM
IPC
ICV
ICYM
CUB
INCC
IPCE
aBGE)
(FGV)
(FGV)
(FIPE)
(Dieese)
(O.Econ.)
(Sindiiscon)
(FGV)
(Pini)
DATA
VALOR
13/04
598.54
14/04
609,89
15/04
621,45
Majo/93
26,78
32,27
29,70
29,14
30,40
29,55
58,60
40.60
57,57
Junho
30,37
30,72
31,49
30,53
28,79
32.50
23,20
27,13
23,41
Julho
31,01
31,96
31.25
30,89
30,31
30.96
25,88
33,73
25,65
Agosto
33,34
33,53
31,79
33,97
35,05
32.76
26,27
28,42
24,53
18/04
633.23 645,23
Setembro
35,63
36,99
35,28
34,12
35,70
33,80
45,75
40,09
51,38
19/04
Outubro
34,12
35,14
35,04
35,23
34,61
34,97
31,36
34,03
32.41
20/04
657,46
Novembro
36,00
36,96
36,15
35,84
36,83
35,86
33,67
38,40
31,30
22/04
669.92
25/04
681,82
26/04
693,44 704,95
Dezembro
37,73
36,22
38,32
38,52
36,75
37,91
31,68
32,99
32.50
Janeiro/94
41,32
42,19
39,07
40,30
46,48
40,60
49,64
45,93
54,82
Fevereiro
40,57
42,41
40,78
38.19
40,10
36,95
48,16
39,14
38,96
Março
43,08
44,83
45,71
41,94
45,50
42,20
55,58
55,71
57,24
27/04
Abril
42,86
42,46
40,91
46,22
48,26
46,71
39,72
45,60
43,39
28/04
716,65
Acumulado em 12 meses
3.894,81
3.899,06
3.959,17
3.979.61
Roberto Bessí, presidente e vice do
Cot-Rio, organizaram mais um workshop no
Ásia está em primeiro, com
para Rua Presidente Prudente,
IM Í.AÇÃO Mês
Por continentes, o número
de visitantes procedentes da
sem carteira de clientes. Currículo
*
Alcy Rosa está de casa nova e mudanças
com o ano anterior.
da de de ou
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Brasil, e Sílvia
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mal 47.
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mercado
O número de brasileiros que
viajaram ao Japão em 1993 foi de 33.444, com queda de 19% em relação a 1992, de acordo com dados da Japan Tourist Organization. No total, 3.410.447 pessoas foram ao Japão em 93, correspondendo a um decrésci
Mandala Turismo — Com ex
residente na Zona Sul. Contatar
Consolídador de
ao Japão
celo.
Emissor(a)
Poltrona 1 Turismo — Nacio
Japão, Sudeste da Ásia e Chi
representava a Ibéria no Rio, voltou a trabalhar
o índice foi de 100%.
Menos
para entrevista com Renata ou Mar
Atendente
na — Operadora seleciona empre
na Ibéria. É que o "bom
Transbrasil também informou
que os índices foram 96% em janeiro, 95% em fevereiro e 97% em março. Na ponte aérea,
brasileiros vão
de estudante internacional e Malu
A STB tem matriz em
no internacional e no pool da ponte aérea Rio/São Paulo. A
participação de 200 pessoas.
implantação da carteira
Ferraz é a gerente do atendimento aos agentes.
empresa aérea com os melhores índices de pontualidade, tanto no mercado doméstico quanto
3782,16
3.956,45
4.944,14
4783,53
5.047.20
DÓLAR CÂMBIO
PAÍS
CÂMBIO
ÁFRICA DO SUL
3,65 Rends
HONG KONG
ALEMANHA
1,66 Marco
ÍNDIA
31,30 Rúpias
AUSTRÁLIA
0,72 Dólares
INGLATERRA
0,66 Libras 2,98 Shekel
PAIS
7,71 Dólares
29/04
728.54
02/05
740,63
03/05
752,40
04/05
764,36
05/05
776,51
06/05
788,80
09/05
801,39
10/05
814,47
11/05
827,77
12/05
841.70
13/05
855.26
16/05
869,35
ÁUSTRIA
11,69 Xeüns
ISRAEL
BÉLGICA
34,23 Francos
rrÁLL\
1.593,20 Liras
CANADÁ
1,37 Dólares
JAPÃO
103,75 Ienes
DINAMARCA
6,57 Coroas
MARROCOS
de brindes e produtos
EGITO
3,37 Libras
MÉXICO
3,31 Pesos
17/05
883,87
turísticos. O suspense
ESPANHA
PORTUGAL
171,50 Escudos
18/05
898.64
60,27 Xelins
Interep e Digitur. Pela primeira vez, havia um salão somente com hotéis. Ao final do
evento, houve sorteios
agora fica por conta da festa que Rachel está preparando para o primeiro aniversário do Cot-Rio. Ouvimos dizer
que será nas alturas.
137,48 Pesetas
9,29 Dirãs
FINLÂNDIA
5,44 Marcos
QUÊNIA
19/05
913.91
FRANÇA
5,70 Francos
SUÉCL\
7,73 Coroas
20/05
929.44
1,43 Francos
21/05
945,23
Mensal
740,63
GRÉCIA
244,41 Dracmas
SUÍÇA
HOLANDA
1,86 Florins
TURQUIA
Pesquisa feita em 19/05/94
31.111,73 Liras
r
Terça-feira, 24 a 30 de maio de 1994
Página 10 — JORNAL PANROTAS
Aviação
PAN-NOTAS
Transbrasil melhora atendimento em Cumbica
Diretoria dinamiza
debates em associação
Gente nova Carlos Aquino e Roseli PulcinelU são os novos
da Asseac e quem pode par ticipar deles?
contratados da Localiza
Rent a Car para o
Ângela Branco: Os encon
atendimento às agências de viagens. Ambos com o
tros serão mensais e para o
próximo já estamos pensando
cargo de gerente. Aquino
num convidado do Banco Cen
atua no setor há 14 anos
tral. Podem participar todos os associados, que têm de ser da aviação e ter um cargo de ge
— já trabalhou na Tam e Vasp. Roseli era do departamento comercial do jornal O Estado de S. Paulo.
rente ou diretor, e também seus convidados. Aliás, estamos em
plena campanha para atrair
novos sócios. É só ligar para
Luigi na
mim, na TAP (Tei: (021) 2101279).
Ângela Branco,
ria da Asseac?
superintendente da Tap no Rio de Janeiro e nova presidente da Associação de Executivos de Aviação Comercial -
A Transbrasil atende agora seus passageiros em área mais ampla do aeroporto de Cumbica, oferecendo conforto e rapidez no
AB: Nosso vice-presidente é o Dilson Verçosa, da American Airlines. Temos também o
Décio Camões, o Genaro Ce-
sário, o Sérgio Leonetti, o Henrique Magalhães, o Wilson Magalhães e o Victor Palenque, entre outros. Todos figu ras importantes e bastante co
Asseac,
quer dinamizar os encontros mensais
da associação, levando sempre como
check-in, tanto nos vôos domés
ticos quantos nos internacionais. A empresa também ampliou para 18 o número de balcões des tinados ao embarque (três reser vados ao atendimento personali zado dos passageiros de primeira
nhecidas do trade carioca.
JP: Quais os próximos passos da Asseac?
convidados
personalidades ligadas
AB:
classe e executiva); colocou no
Primeiramente esta
mos arrumando a
ao turismo e a
mesmo local sua nova loja de vendas e reserva de passagens; e
casa. De
pois, pretendemos nos expan dir pelo Brasil e também no exterior, através da associação
assuntos de interesse
do setor de aviação. Jornal
Continental
JP: Quem está na direto
Acordo afasta crise entre
Inglaterra e França denominador comum para os dois
Acordo de última hora adiou
o que vinha sendo chamada de "guerra no céu" entre empresas aéreas francesas e inglesas — Air France, Air Inter, British Airways, TAT e Air UK. O ob jetivo é a supremacia do tráfego entre os dois países depois que a União Européia, em nome da liberalização do transporte aéreo no continente, decidiu abrir o aeroporto de Orly às empresas interessadas em explorar a liga ção entre as capitais dos dois países.
lados.
Atualmente, a ligação Londres-Paris funciona como ponte aérea, mas grande parte dos vôos vai a Roissy e não a Orly, que tem a preferência dos passageiros
por ficar mais perto de Paris. Apesar do acordo, a posição francesa vem sendo duramente
criticada no âmbito continental,
porque o governo de Paris tinha aceito a chamada desregulamentação aérea proposta por todos os países-membros da Comunidade Européia. De qualquer maneira, o acor do adiou o primeiro vôo inglês com destino a Orly. Era um vôo
Com a decisão da União Eu
ropéia, as companhias inglesas entraram pesadamente no negó cio, programando novos vôos e atraindo, por isso, a ira dos franceses.Tudo ia começar dia 16, mas diante da reação francesa procurou-se um acordo e o início foi adiado até que se encontre um
que poderia desencadear enorme crise no continente, pois os fran ceses estavam prometendo impedi-lo de descer em Orly.
duas cidades são os destinos mais
procurados pelos brasileiros nos Estados Unidos.
A Vasp também informa que está aprimorando seus serviços de bordo, tanto no atendimento ao
passageiro quanto na qualidade e variedade das refeições e bebidas servidas. Este é um aspecto, de acordo com a assessoria, que vem contribuindo para o aumento das vendas parceladas. Espera-se na empresa que, com a chegada da nova moeda, o real, e a esperada estabilização da economia, haverá incremento nas vendas.
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Hotel Casarão da Ilha
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meia- pensão. Hotel Golden Dolphin ou Hotel Gaivotas. À vista 306 URVs ou 2 X 180 URVs
ou 2 X 239 URVs
'
OPERADORA
^
TI TURÍSTICA
trabalhou na Pan Am,
Outra novidade é a nova po
sição do balcão de atendimento na parte extema do aeroporto, no qual os passageiros podem despa char bagagens de grande volume ou peso, colocando-as diretamen te numa balança, e ali mesmo receber o cartão de embarque.
Ao anunciar o balanço da Lufthansa de 93, o presidente da
8 dias - 7 noites
CENTRO
porto.
A Vasp está estudando a pos sibilidade de adquirir três novos Boeing 737-200 para seus vôos domésticos, mas a composição de toda sua frota depende da obten ção das linhas, já pleiteadas, para Santiago do Chile, Taipé (Formo sa), Londres e Israel, segundo in formações de sua assessoria de imprensa. As linhas para Miami e Nova York, já em operação, decorrem da expansão normal da empresa e foram escolhidas porque estas
PREVISÃO DE BONS NEGÓCIOS PARA OS AGENTES DE VIAGENS
1(011) 258-8455
Continental Tours,
Lufthansa em
Club Association.
Como serão esses encontros
especial para atendimento de grá vidas, idosos, crianças e deficien tes físicos. A Transbrasil ocupa agora área de 1.052 m2 no aero
Vasp quer três Boeing
com a Waca — World Airlines
PANROTAS:
deve instalar ainda nesta área sala
SANTOS E REGIÃO:
MARILIAE REGIÃO:
Giovannl Luigi é o novo gerente de vendas da
recuperação companhia, Juergen Weber, infor mou que o programa de recupera ção posto em prática para saneá-la financeiramente já produz efeitos positivos. A empresa está prestes a obter lucros, depois de perder US$ 174 milhões em 1992.
No ano passado, a empresa re
duziu suas perdas para US$ 31 mi lhões; em 94, a tendência de queda nos prejuízos permanece e com o aumento no número de passagens vendidas e no volume de carga o ano deve terminar em condições favoráveis para a empresa. Na próxima assembléia-geral a Lufthansa deve aprovar aumento de capital sem a participação do Estado, dono de 52% das ações.
representante da companhia aérea americana Continental
Airlines para o Brasil. Luigi United e ultimamente na
Transportadora Triauto, responsável pelo transporte das tripulações de companhias aéreas no Rio de Janeiro.
Amizade 93 O Rio Othon Palace, sob o comando de Sadi
Carneiro, realizou a
entrega de seu tradicional prêmio "Amizade 93". Amizade intensa mesmo. As
agências, as mesmas de sempre, foram: Abreu, Contexto, Convencional, E. L. Viagens, North Side, Quality, Rentamar, Rio Roma, Tours Brasil e Walpax. Pelo Othon, estava a equipe em peso; Carlico Souza Leão, João Araújo, Dora Avnaim, Paulo Cupertino, entre outros. Letícía Bezerra de
Melo estava em Varsóvia,
promovendo a gastronomia e as delicias brasileiras com
um festival pela Europa Oriental.
FLORIDA: Um destino onde os clientes
das agências de viagens tem fantásticas opções, infindáveis atrativos, fascinantes roteiros.
FLÓRIDA: Um destino onde as agências
de viagens contam com a KONTIK em uma operação total, completa e presente em todo território.
(aliás, para nós, a Flórida é quase um território nacional).
(0132) 32-7989 (0144) 33-0725
FREGUESIA DO Ó:
CAMPINAS E REGIÃO;
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(0192)34-2690
LONDRINAE REGIÃO:
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