EDITORA PANROTAS — ANO II — N® 76 — DE 05 A 11 DE ABRIL DE 1994 — PERIODICIDADE SEMANAL
São Paulo interioriza turismo Informação estimula viagens Há pouca informação sobre turismo interno no Brasil e, em conseqüência, as pessoas não se sentem estimuladas a viajar. Diretores de agências de via gem e de organismos públicos do setor geralmente não precebem o potencial do turismo ro doviário, por exemplo, e por esta razão viram as costas para
mente rentável. São questões de desinformação e preconcei to que seriam facilmente elimi nadas com um pouco mais de empenho dos interessados. Os cadernos de turismo dos jor nais cumprem seu papel^ mas
um setor que poderia ser alta
poder publico.
este trabalho teria de ser com
plementado por iniciativas das agências, entidades classistas e
PLUNA:
UARIG SÓ DARÁ ASSESSORIA Deve ser apenas de assessoria a participação da Varig no con sórcio que pretende adquirir a
MANUAL DO PROFESSOR
Pluna, empresa uruguaia. A Varig não deve participar como acionis ta desse consórcio, caso a propos ta feita para aquisição seja aceita pelo governo do Uruguai.
O trabalho que está em andamento na pág. 7
WESTIN, SEGUHDA
Aerolineas aumenta atividades no Brasil A Aerolineas Argentinas criou uma diretoria comercial
para o Brasil, dentro de um
processo de renovação e potencialização de sua área de vendas. As funções estão a cargo de Juan Nyffenegger, há 20 anos na companhia. A Aerolineas deposita esperanças
no plano de estabilização mo netária em introdução no Bra sil, após o qual espera aumen tar suas freqüências entre os aeroportos brasileiros, a Ar gentina e os Estados Unidos. Atualmente, são 32 vôos entre
o Brasil e a Argentina.
A nova composição na pág. 5
NO RANKING DA FDRTUNE A Westin Hotéis & Resorts
ficou em segundo lugar no ran king da revista Fortune, na edição anual das 500 maiores e melhores
empresas dos Estados Unidos. Pouco antes, a Westin tinha sido
considerada a primeira daquele país pela Business Travei News, uma das mais conceituadas publi cações da indústria turí'stica nor te-americana.
A fim de chegar a sua lista das melhores, a Fortune ouviu 1.538
empresas ligadas ao turismo nos Estados Unidos, entre agentes de viagens, operadores e transporta dores. A Loews Hotéis ficou em
primeiro. Na escolha da Westin pelas duas publicações foram conside
Secretaria de Esportes
A estratégia é formar
e Turismo do Estado de
blocos de cidades de
São Paulo faz um censo completo das atrações
uma mesma região e
do Interior paulista e cria novos produtos para o agente de viagens. Já foram organizados três roteiros temáticos com
rados fatores como facilidades
oferecidas ao segmento de via gens de negócios e executivos, aparência física dos hotéis e alta qualidade nos serviços e em ali mentos e bebidas. Na Europa, a empresa também foi premiada: o Vier Jahreszeiten, de Hamburgo, ganhou o ü^oféu Golden Gate 93, dado pela Italian Travei and Press Association, que o apontou como
agrupá-las sob um tema
único. O projeto abre amplas perspectivas
para o desenvolvimento do turismo em São
Paulo, uma vez que o
folheteria: Roteiro
Interior paulista é um
Portinari, Núcleo
dos dois principais
Country e Roteiro das
mercados consumidores
Praias (litoral sul).
do país.
Mais informações na pág. 4
o melhor do continente.
Thomas Sharp, diretor da IBM Consulting Group
Amadeus ampliará uso da tecnologia nas reservas Em um futuro relativamen
te breve, a tecnologia dominará todos os aspectos da comercia lização turística, auxiliando os empresários, ao mesmo tempo, em suas estratégias de sobrevi vência. Todo esse papel foi de batido na segunda Conferência do Sistema de Reservas Ama
deus (CRS), o maior em núme ro de bookings internacionais e
o terceiro em agências conec tadas. O Amadeus espera ser, em pouco tempo, o maior em operação no Brasil, com 6 mil terminais até o final do ano,
colaborando para a introdução do cartão magnético inteligen te, com o qual o passageiro poderá efetuar várias opera ções em seu esquema de via gem.
Detalhes na pág. 6
O turismo e a ética
A Westin Hotéis, braço hote leiro do Grupo Aoki, controlador
Com Assist-Card
das marcas Westin, Caesar Park,
seu Cliente fica Tranqüüo
Vier Jahreszeitein e Regina Re sorts, administra 75 hotéis em 18
o Tempo Todo.
países.
NOUO PROGRAMA
NA REPÚBLICA DOMINICANA A Fun Tour Turismo está ofe
recendo novo produto em Punta Cana, ilha do Caribe situada na
costa leste da República Domini cana. São pacotes especiais de sete dias com passagem aérea, traslado, hotéis 4 estrelas, café da manhã e city tour. Os turistas fi cam alojados em bangalôs do Meliá Bavaro Resort, que tem a maior piscina do Caril», jardim
^ssísr^Nce
tropical, solarium, discoteca e ati-
Depois dos "paradoxos da Abav", de Abrahão Finkels-
tein, outro empresário da área, Cláudio Candiota Filho, aborda
problemas do turismo. A parti
cipação da BBtur é criticada, por concorrer com privilégios, segundo afirma, em um merca
vicbdes de recreação. Um dos programas, no Bava
do que ele considera restrito e pulverizado.
de merengue à tarde e praticar esportes náuticos como esqui aquático, mergulho com snorkel, bana boat e jet ski.
O tema "Paradoxos da Abav** está de volta na pág. 2
aSSIST-CaRD INTSRIMaTIONaLr ISRue du Cendrier-Ginebra. Suiza-Tel.:41 (22) 7320 320 • Fax 41 (022) 7386305
ro, é tomar sol de manhã, ter aula
assiST-caRD
CENTRALDE INFORMAÇOES COM ATENDIMENTO24-HORAS
Ta<.:(021)e0fr«133 . QftiiiU Btatii >me^o R« dt Jantire)
Td.: 232-8760 - Rio de Janeiro
TRIBUNA LIVRÊ
Página 2 — JORNAL PANROTAS
De povos, gente e lugares • Depois de sobreviver à des cida das cataratas do Niágara dentro de um barril, par tindo "quase todos os os sos" de seu corpo, em 1911, Bobby Leech iniciou uma série de conferências pelo mundo todo. Na Nova Ze
lândia, escorregou numa
Os paradoxos da Abav Presença da BBtur num mercado restrito e pulverizado como o nosso, é realmente inexplicável e representa mais um retrocesso no programa de desestatização Muito judicioso o artigo pu blicado na edição de 15 de fe vereiro desse jornal, de autoria do Sr. Abrahão Finkelstein, um velho batalhador de nosso turis
resultado de sua reconhecida ex
periência profissional e empre
devido a complicações ad vindas da queda.
sarial.
(o mar das Caraíbas) está na extremidade leste do Canal
de Panamá e que o Oceano Pacífico (o golfo do Pana má) está na extremidade oeste do canal. Basta dar
uma olhada no mapa. En trando no canal vindo do
Atlântico, chega-se pelo lado oeste, e a saída é pelo leste — o lado do Pacífico.
E válida sua preocupação com o decreto-lei 2.294 que des de sua promulgação, em
grações não é conhecido e ainda permanece controver
cessidade de leis para manter uma sociedade organizada.
a BBTur e sim com o Banco do
não tem, nem terá como resolver
Brasil.
o problema de repasse de comis sões, nem qualquer outro. A par tir da "alteração das regras do jogo" foram eliminadas todas as possibilidades de fiscalização e punição dos antiéticos. Quem sempre foi ético, continuará sen
É muito oportuna sua preocu pação com a atuação, crescente,
dos predadores e com a presença da BBtur que, apesar do "acor do", continua sugando, com vora cidade, uma fatia de mercado cada vez maior, concorrendo des
exploração de atividades e servi ços turísticos...". E o mesmo que
Mas os danos causados desde
o início da vigência desse decre to, não ficaram limitados ao defi-
rismo estatal da extinta União So viética.
Além da "BBin Tourist", so
mente os predadores terão condi ções de sobreviver num mercado sem lei. A presença da BBtur num mercado restrito e pulveriza sua maioria por pequenas e mé dias emjwesas, é realmente inexpKcável e representa mais um re trocesso no programa de desesta tização. Não apenas a deslealdade como o desrespeito da BBtur à inteligência de seus concorrentes podem ser comprovadas através de declarações de seu próprio presidente, Sidney Attié, em en trevista concedida à revista "In
creve o Sr. Abrahão. Foi pior. À
seria cômica.
forme" (ano 111 - n- 28), editada
pela Abav. Uma verdadeira "pé rola" que se não fosse trágica, Em resposta à pergunta se concordava ou não com a acusa
ção de que a BBTur praticava concorrência desleal respondeu: "Ninguém nunca quis acreditar
tido.
• Robert Moses, o responsá vel pela construção da maioria das pontes, túneis e rodovias de Nova York,
nunca aprendeu a dirigir au tomóvel.
• A descoberta do pára-raios feita por Benjamin Franklin em 1753 foi a primeira vi
tória prática da ciência so
O Banco do Brasil éque deveria retirar-se do turismo e restringir-se
a sua área de atuação cumprindo sua função social responsabilidade, abrindo, fe chando e abrindo novamente suas
Dois anos mais tarde, quan do Lisboa foi destruída por
portas com outras razões sociais, certas de que a impunidade e a inexistência de fiscalização pena lizaria somente o já massacrado
um terromoto e
consumidor.
bre um fenômeno natural.
um mare
moto, alguns religiosos de
Boston declararam que era castigo pelo sacrilégio de usar pára-raios para evitar a ira de Deus.
C. R. DE CARVALHO
que apenas (o grifo é nosso) os salários do presidente, dos dois diretores e dos dez (o grifo, no
"são livres, no país, o exercício e a exploração de serviços turís
vamente, é nosso) responsáveis pelas filiais, são pagos pelo ban co" (do Brasil). Você, pequeno, médio e grande empresário de tu rismo, imagine que maravilha ter o seu próprio salário e dos prin cipais e mais caros executivos de sua empresa pagos pelo Banco do Brasil. (A entrevista foi publicada após o congresso da Abav e, por tanto, é posterior à assinatura do acordo). A manchete de capa é
ticos".
interessante: Abav x BBTur — A
No rastro desse decreto acu
mularam-se prejuízos para com panhias aéreas e agências de via gens. Reduziu-se a níveis míni mos a credibilidade do segmento de turismo como um todo. Afinal,
Confundiu-se livre ini-
Rosado Galcia; (Rio de Janeiro) Aitur Luiz An
(Rio de Janeiro) Neliee Figueiredo.
drade e Fabíola Bemfeiio.
PANROTAS EXPEDIENTE
Propriedade: PANROTAS Edilora Lida. Registro Público: 116-7S— Registro no INPI: 003776
—
Inscrição Estadual:
quiza (BrasQia), José Mário Pinto (Ceará), Ênio
(021) 2200249 e 240-9443 e fax (02J) 2203741.
REDAÇÃO
Lúcia Helena Sá Barreto (Bahia). Mercedes Ur-
maioria das agências e a
de, como em tantos
totalidade dos
cidos, irá mantê-los no mercado, até que
outros casos conhe
consumidores do Brasil
senvolvimento da
informática) dispense, de uma
prindo sua função social. Qualidade do atendimento
cias de turismo como intermediá
— A soma de tantos fatores ne
rias entre passageiros e prestado
gativos e de tantos equívocos só poderia ter a conseqüência e o resultado que teve: uma verdadei ra autofagia. Declínio acentuado na qualidade do atendimento aos clientes. Segundo pesquisa reali zada pela Abav-CN, em 93, as maiores reclamações dos clientes referem-se à má qualidade do
res de serviços.
atendimento e as maiores recla
mações das agências à concorrên cia desleal. A conclusão é óbvia: em um mercado onde a fiscaliza
ção não tem respaldo na lei e, portanto, não tem condições para exercer com rigor sua função e, ainda, onde não é exigido um mí nimo de qualificação e de contro le, a concorrência desleal e o mau
atendimento passam a prevalecer.
Sua vivência no setor, qualifíca-o
para discorrer sobre a matéria. Entretanto, algumas de suas idéias precisariam ser melhor ex
plicitadas. Toma-se necessário fa zer algum questionamento. . Como, depois do "malfadado 2.294" a Abav "poderia ditar as
regras do jogo"? O que fez o decreto senão, justamente, alterar as regras? A Abav pode ter sido "pode rosa" no passado. Hoje não é mais. Deixou de sê-lo desde o
"malfadado aparecimento" do deDEPARTAMENTO DE ARTE Coordenação de Tráfego: Alice I.sshikide Re zende e Ronei do N. Lacerda.
Diagramação e Arte-final: Juarez Estevão dos
Marilani Pistori e Rogério de Syllos.
PRODUÇÃO GRÁFICA
Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner.
Gerente de Produção: Newton dos Santos.
* O acabamento e a impressão do JORNAL
Oliveira e Rio de Janeiro: Márcio Ferreira.
PANROTAS são da Lis GráJlca e Editora
Chefe de Distribuição: João Lopes. Atendimento: São Paulo—Av. Jabaquara, 1761,
Ltda. (R. Visconde de Pamai^ba, 2753, São Paulo, SP).
Dir. de Promoções Internacionais: Toeza Lobo.
04045-901, tel. (011) 584-021 l,ielex(ll)56693 e fax (011) 276-1602 e Caixa Postal 1561 —
PUBLICAÇÃOSEMANAL
01059-970. Rio de Janeiro — Av. Rio Branco,
Auditoria feita na primeira edição de 27 de outu
277. sala 1602, 20040-009, telex 2133006 e fax (021)220-3741.
bro de 1992 pela
DEPARTAMENTO CONTÁBIL Contadon José Roberto Massi.
va das decisões. Também não fo
ram resolvidos em suas gestões,
apesar do esforço que realizou. Segundo ele próprio, tudo o que fazia era "engavetado". Resta sa ber a quem interessava engavetar a solução de problemas que afe tam a sobrevivência da grande maioria das agências e a totalida de dos consumidores do Brasil.
Na verdade, tudo começou após
a promulgação do decreto-lei. A fraquecimento de seus associa
(Paraná). Paulo Fernando Craveiro (Pernambu co). Antonio Roberto Rocha (Rio Grande do Norte), Roberto Gallicchio (Rio Grande do Sul) e Nelci Teresinha Amhold (Santa Catarina).
Promotores: (São Paulo) Antonio Jorge Filho;
os dirigentes da Abav, tanto re gionais, como nacional, devem saber da existência desses proble mas, pois já existiam quando o Sr. Abrahão Finkelstein participa
entidade foi enfraquecida pelo en
Fotolito: (Zândido Januário.
Repórteres: (São Paulo) Cleide S.Pivotto, Gabriel
A revogação do 2.294 — Mas isso não é novidade. Todos
O Sr. Abrahão em seu artigo
Assistentes: (São Paulo) Ana Paula B. Lo
Direton Sérpo Flgueíiedo Jardim. Gerente-genl/I'^ Dailene MeDa
vez por t(xlas, a atuação das agên
levanta questões importantes que precisam ser discutidas e proble mas que exigem urgente solução.
pes; Lia Carla C. Baptisia; Sandra Regina
DEPARTAMENTO COMERCIAL
a falta de credibili
dade (e o rápido de
se à sua área de atuação, cum
Fonseca (Minas Gerais), Dayse Regina Ferreira
Editon Joel Andrade Lóes - MTb 29736. Editora assistente: Ana Maria Donato. Subedltor: Adilson José Mion.
gislação adequada,
sobrevivência da grande
Marcelo Begosso, M. Penha Campregher, DEPARTAMENTO DE ASSINATURAS
detidos com uma le
com fiscalização, multas e punições. A certeza da impunida
da.
chado.
Os não-éticos so
mente poderão ser
problemas que afetam a
Santos e Cláudio Maichin. Editoração Eletrônica:
Assistente de Redação: Rosemary Calaldi Ma
do. Com ou sem código. Quem não o é, não irá mo dificar-se só porque, agora, existe um có digo de ética.
engavetar a solução de
Diretor: João Batista de Resende Miran
46.375.531/0001-60 — ISSN (Inlernalional Standard Serial Number): 0102-322S. Classifica
co. 277, sala 1602, Rio de Janeiro. 20040009, lei.
quem interessava
Rizzodo, Doris M. Ruschmann, Wilson Raba-
Correspondentes: Antonio Noya (Alagoas),
SS4-0211. fax (011) 276-1602. Flliak Av. Rio Bran
A
Colaboradores: Caio L. de Carvalho, Rodolfo
109.336.892.116. Registro no CGC-MF:
ção Tarifária Fiscal: 49.02.01.00. Matriz: Av. Jabaquara, 1761, São Paulo, 04045-901, tel. (011)
O Sr. Attié foi designado pelo Banco do Brasil, do qual é fun cionário e por quem é pago, para desempenhar uma função e reali zar o trabalho que está realizando. O Banco do Brasil é que deveria retirar-se do turismo e restringir-
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
Revisor: Carlos Roberto de Carvalho
hy, Adel Auada, Tasso Gadzanis. Fotógrafo: João Basios
púria em termos jurídicos. Quanto ao código de ética,
do como o nosso, formado em
nhamento das agências de via gens e sua condenação a "uma posição de humilde dependência junto aos fornecedores", como es sua promulgação seguiu-se a mul tiplicação de agências de viagens, formadas por pessoal sem qual quer qualificação, empresas sem infra-estmtura, sem capital, sem
creto lei 2.294, uma medida ex-
lealmente em uma atividade típi ca da iniciativa privada. A conti nuar neste ritmo em breve tere
todos os tempos foram os polinésios. Com embarca ções primitivas e sem bús
Nova Zelândia ao Havaí e a
não deveria ter sido travada com
mos uma "BBin Tourist", nos mesmos moldes da agência de tu
dizer, "vale tudo, no Brasil, no
Ilha da Páscoa, e coloniza ram quase todas. O ponto exato de origem destas mi
tério, como se não houvesse ne
21/11/86, vem causando incal
que se refere ao exercício e a exploração de atividades e servi ços turísticos".
C., localizaram as pequenas ilhas espalhadas em mais de 14 milhões de quilômetros quadrados, no Pacífico, da
Guerra Acabou. (? - a interroga ção é nossa). Além disso, a guerra
ciativa e liberdade de mercado
culáveis danos aos agentes de viagens, seus fornecedores, de um modo geral e, principalmen te, aos usuários dos serviços: os consumidores. A pergunta é quem se beneficiou deste decre to que, em 3 linhas, desfigurou o conceito de agência de via gens no Brasil? O decreto-lei em seu Artigo 1- estabelece, simplesmente "São livres, no País, o exercício e a
• Os maiores navegantes de
sola, muito antes de 1000 d.
com desregulamentação sem cri
mo, com reais serviços presta dos ao setor. Ele aborda alguns aspectos que merecem reflexão,
casca de banana e morreu,
• A maioria das pessoas acre dita que o Oceano Atlântico
Terça-feira, 05 a 11 de abril de 1994
I» Price Waterhouse Tiragem: 9.000 exemplares.
dos. Vítimas de uma lei injusta que não tem semelhança com a pratica em qualquer país sério. Neste momento, é importante
que a Abav receba apoio de to dos, de modo a poder atingir seu principal objetivo: a revogação imediata do decreto-lei 2294. O
momento não poderia ser oportu no. Revogar este decreto é uma
questão de sobrevivência. Sobre vivência das empresas que se
preocupam com a qualidade de seus serviços, com a satisfação plena de seus clientes e com res peito à ética. Sua revogação aju daria, ainda, a preservar a própria imagem do Brasil no exterior. Quem não recorda a humilha ção sofrida por um grupo de crianças brasileiras, abandonado em Orlando por uma agência sem estrutura e sem capital? Como es tabelecer o montante de prejuízo causado às agências de turismo e operadoras do Brasil em termos de imagem e de perda de credi bilidade? Precisamos incluir também o
turismo na revolução ética que se iniciou no Brasil. Já estamos atra sados.
CLÁUDIO CANDIOTA FILHO, «npresário
JORNAL PANROTAS — Página 3
Terça-feira, 05 a 11 de abril de 1994
Rede Horsa tem lucro
PAN-NOTAS Talentosa A mais nova faceta
mostrada pela talentosa
fazendo pares se encontrarem por lá. Em alto estilo. Quem estiver procurando um "partner" pode se candidatar e pedir uma forcinha para a RP do Sheraton Rio.
Novas Skal/RJ
Os bons ventos começam a
todos os andares estão aptos a
soprar. A Rede de Hotéis Horsa, proprietária dos hotéis Nacional Rio, Nacional Brasília, Dei Rey (Belo Horizonte) e Grão Pará (Belém), apesar da falência decre
funcionar, como aconteceu no
tada há cerca de um ano, já está
mos ao Nacional Rio e ao Nacio
operando com lucro operacional. força na área comercial", diz o
nal de Brasília, que renderam à rede US$ 7,5 milhões, quantia su ficiente para saldar as dívidas tra
diretor comercial da rede, Artur
balhista e fiscal. "À medida que
Fernando. Segundo ele, a falência trouxe uma lição muito grande sobre a necessidade de aproveita
vamos resolvendo questões desse
"Estamos atuando com mais o Skal Club do Rio de Janeiro tem nova diretoria
para o período de abril/94 a abril/95. O presidente é Joaquim Gonçalves, diretor da Ladeco. Alfredo
Rodríguez, diretor da Aerolineas no Brasil e
presidente da Jurcaib é o vice. Completam a chapa eleita: Djalma Meyrelles (past-president), Carlos Américo Sampaio (diretor secretário), George Irmes
(diretor tesoureiro), José Paulo Machado Chagas (diretor de eventos), Francisco Rezende
(diretor de patrimônio) e Muríllo Couto (diretor de difusão). Carlos Augusto Guimarães, Moyses Kaufman, Euclydes Nabuco e Pedro Afonso Míbielli de Carvalho são os novos conselheiros.
Soteropolitanas Carmen Passos, da agência Porto da Barra, Adriano Neiser, da Tecnotravel, e Eduardo
Gedeon, da Espaço Turismo, todas empresas instaladas na capital baiana,
tipo, podemos começar a reinves
diretórios
hotel em
para 94
Recife
de tarifário para os programas
A Meliá Hotéis do Brasil vai
construir o primeiro hotel da rede em Pernambuco, através de asso
ciação com o grupo empresarial Baptista da Silva e a Construtora
Guestcheque de hotéis no Brasil, Estados Unidos e Europa. Ilustra
Maranhão. O Hotel Recife Meliá
das com fotografias coloridas, as publicações destacam cada hotel e especificam endereço com tele fone e fax, e localização (se em cidade, praia ou montanha). As tarifas, expressas para cada hotel, estão classificadas em bai xa, média e alta estação, com os
mais valorizados da praia de Boa Viagem e terá 20 andares com
períodos correspondentes. Os di retórios trazem mapas completos e regionais, com indicações de ro
será erguido em um dos trechos
180 apartamentos, todos com vis ta para o mar. Os três primeiros pavimentos foram projetados para
garagem, auditório e salas para convenções, piscinas, coffee shop, sauna, salas de jogos e de ginástica. Com investimentos de US$ 15
milhões, o empreendimento será
tir no hotel." Recentemente foi
dovias, distância entre cidades e
iniciado ainda neste semestre e
inaugurada uma sala de ginástica para os hóspedes no Rio e já está sendo apressada a reforma no
deve ficar pronto em dois anos.
são dos prejuízos mesmo com a
aeroportos. Um mapa urbano de talhado complementa a descrição da região de cada hotel. Todas as informações dos di retórios podem ser consultadas on
falência.
line na Central de Reservas Best
agosto. Os resultados ainda mais favo
Outro setor que vem ganhan do investimentos por parte da
ráveis já começaram a ser senti
rede é o de treinamento, com vis
pecialmente voltado para o mer cado extemo, crescente nos últi
dos no início deste ano e um bom
tas à melhoria dos serviços. Está
Western Brasil, rua Paulistânia 273, tel. (011) 212-6299, fax (011) 211-1414 e toll free 0800121234.
mos tempos.
exemplo é o Hotel Nacional Rio, a grande vedete da rede. No car naval e no desfile das campeãs, o hotel manteve uma ocupação de 100% e é grande a expectativa para o mês de abril, que deverá surpreender como "o melhor dos últimos dez anos", segundo Fer
sendo desenvolvida uma fase de
mento de custos, e o síndico da massa falida, Marcelo de Andra
de, tos tos, de
fez uma adaptação, sem mui segredos, da receita aos gas o que possibiltou à rede parar operar no vermelho desde
nando.
Tudo isso devido a uma ação coordenada de vendas desenvol
vida em São Paulo, Rio de Janei ro, Brasília e Belo Horizonte, di
rigida para a rede, mas com ênfa se no Nacional Rio. "A imagem do Rio tem prejudicado todos os hotéis, por isso o destaque. Ao mesmo tempo que o Nacional Rio é o nosso maior problema, é tam bém a nossa solução", explica o diretor.
Algumas medidas foram to
se uniram para criar a Destinati Bahia Brasil, uma
madas em relação aos custos,
empresa voltada para o
como o fechamento de vários an
receptivo e que inicia suas
dares do braço caiioca da rede. Porém, Fernando esclarece que
atividades agora em abril.
carnaval. "É só haver necessidade que nós operamos com todo o nosso potencial". Além disso, fo ram vendidos dois terrenos próxi
Meliá terá
A Best Western está lançando seus novos diretórios para 94, com informações sobre seus 3.400 hotéis em mais de 50 países, além
operacional
Anita Sheraton Berstein é a de casamenteira. Anda
Best Western:
centro de convenções. É a rever
O Recife Meliá foi concebido e
vai operar como hotel, mas será comercializado como fiat. Inte
gra, também, os esforços desen volvidos em Pernambuco para in crementar o turisno no estado, es
preparação para o aumento da re ceita, com treinamentos de ven das e reservas, além de técnicas
Cuidado todo
Escola Senac,
de vendas. Um grande filão que começa a ser bastante explorado no Rio é o de convenções, um dos grandes potenciais do hotel que possui um dos maiores centros da América do Sul. Em abril, e por isso a expectativa sobre o mês, começam os eventos captados
especial com
nova opção
detalhes
de trabalho
através de ações dirigidas. E não são poucos, segundo Artur Fer nando.
Ao lado do diretor comercial,
uma equipe trabalha incansavel mente na recuperação da rede, com ênfase no Hotel Nacional
Rio: Luiz Carlos Siena (gerente geral Nacional Rio), Paulo Rober to Barbosa (gerente comercial) e Marzia Esposito (assessora de maiketing). FABÍOLA BEMFEITO
Além dos investimentos no
Rio de Janeiro, as obras do Inter
continental de São Paulo prosse guem — também pelo consórcio Saison/Brascan. Serão 220 aparta mentos, entre as alamedas Santos e Jaú, nos Jardins. "Com o hotel
será inaugurado um novo conceito no Brasil: o Boutíque Hotel", in forma o diretor de marketing do Inter-Continental. "Ou seja, é um
hotel que tem um cuidado todo especial com os detalhes e utiliza ção de artigos exclusivos. Os ho mens de negócio serão o público principal."
Pessoas com 2- grau já con cluído têm uma nova opção de profissionalização com o curso técnico de nutrição e dietética de senvolvido na escola do Senac no Grande Hotel São Pedro, em
Águas de São Pedro. Em três se mestres, dá ao participante habi litação profissional em diversas áreas, como hospitais, centro de saúde, spas, empresas com servi ços próprios de alimentação, es colas, creches, hotéis, restauran tes, fiats etc.
Além de suporte do Centro de Estudos em Administração em Turismo e Hotelaria do Senac, o curso conta com convênio firma
do com a Unimep para utilização de laboratórios nas aulas prádcas. Informações podem ser obddas pelo tel. (0194) 82-1211, raraíús
ViãSã.
390 e 399.
Rio: hotel
amplia área de eventos O hotel Inter-Continental do Rio de Janeiro dobrou a área des
tinada a eventos: ganhou mais sete salões e passou a contar com 2.200 metros quadrados. Segundo Paulo Senise, diretor de marke
ting e vendas do hotel, a obra consumiu um investimento de
US$ 3 milhões. 'Todo o projeto foi desenvolvido com base em
Porque Caribe não e so Aruba. 3 VÔOS por semana para Caracas, com conexão para todo Caribe. E 30% de desconto. Aruba - Curaçao - Havana - Santo Domingo Cartaí^ena - Bonaáre - Ilha Marg^ta. '\riaiie para o Caribe
com a única empresa de nível internacional W • especializada em ir ao Caribe. r
pesquisas", disse. "Alguns salões, por exemplo, têm janelas". Os eventos representam 15% da ocu pação do hotel. Nos últimos anos o Inter-Continental já trocou de dono duas vezes. Pertencia à
companhia aérea Pan Am, foi vendido para um grupo inglês e agora pertece aos japoneses do grupo Saison. Ainda este mês o hotel deverá
inaugurar as 32 unidades que comporão o Club Room, nos dois Lá UNEA AEfíEA DE VENEZUELA
últimos andares.
Página 4 — JORNAL PANROTAS
Terça-feira, 05 a 11 de abril de 1994
Interior de São Paulo entra na rota turística A Secretaria de Esportes e Turismo do Estado de São Paulo
PAN-NOTAS AA e Gold Tours Mais uma vez os agentes de viagens puderam comprovar a qualidade dos serviços da
American Airlines. É que o grupo que participou do ÍI
faz um censo completo das atrações do interior paulista e
Seminário Internacional de
cria novos produtos para o agente de viagens.
Turismo, promovido em Orlando pela Gold Tours, saíram do Brasil via AA. Ao
Festejada como a segunda maior economia do país (a pri meira é a capital paulista), o in
A
Coordenadoria ainda faz
poderá gerar safras diferentes nos
caminhar muito bem outras ações para vender São Paulo. A mais recente, o Turismo Criança, foi lançada há poucas semanas em
próximos anos: o turismo. • A semeadura do novo produto
Rio Claro, a cerca de 130 km da capital paulista, que ao lado de 23
começou no ano passado, quando a Secretaria de Esportes e Turis mo resolveu encarar a gigantesca empreitada de delimitar as cida des com vocações tunsticas e, an
outras integrará o Núcleo das Serras. O projeto quer conscien tizar crianças da quinta à oitava séries, a partir de folheteria diri gida, como a revista em quadri
terior do Estado de São Paulo
lado de Daisy Ramos, Masaru Harita e Tereza
Valente, presidente, vice e diretora de vendas da
operadora, todos ficaram encantados com o
tratamento, inclusive com o serviço extremamente
organizado da empresa nos aeroportos do Rio de Janeiro, São Paulo e Miam! — onde foi feita a conexão
tes disso, com vontade de receber
nhos Turisminha — Manual do
visitantes. Na verdade, uma reto mada do plano que criou a Linha
Professor, e concursos de redação
para Orlando. Erli
e desenho que premiarão os ven cedores com viagens a São Paulo. Rio Claro é um dos exemplos
Rodrigues, Dílson
Verde em 1992 e que divulga con juntamente as cidades litorâneas entre Santos e Angra dos Reis. O
de potencial turístico pouco explo rado. Abriga o belíssimo Horto
coordenador estadual de
Turismo, Hermantino Dias (Tininho), tratou de levantar o censo das virtuais regiões, visitando pessoalmente centenas de prefei tos. Repetiu em todos os encon
tros que a integração é a forma mais prática e econômica de pro mover a atividade turística. A es
tratégia é formar blocos de cida
des de uma mesma região e apre sentá-las sob um tema único.
Depois de meses viajando, Tininho conseguiu reunir 260 cida des e ter dos seus prefeitos o compromisso de treinar mão-deobra para receber visitantes, pro videnciar eventuais melhorias nas
atrações existentes e envolver o empresariado local. Em cerca de seis meses obteve excelentes re
sultados. Já foram organizados três núcleos temáticos com folhe-
teria própria: Roteiro Portinari (região de Ribeirão Preto, com participação de 17 cidades), Nú cleo Country (Barretos e mais 15 cidades) e Roteiro das Praias (Li toral Sul).
Florestal Navarro Andrade, com
Jardim das Esculturas, Altinópolis Contando com a Linha Verde,
a Secretaria de Esportes e Turis mo, formou cinco roteiros para o agente de viagens com mapas, guias e folhetos próprios. Até meados de setembro, estarão fun cionando um total de 16 núcleos,
abrangendo todas as cidades dis postas a entrar na rota turística. Hospedagem em casarões — Pela primeira vez, São Paulo está sendo tratado como produto e toda sua implantação tem cuida dos profissional, como qualquer boa empresa faria. Para vender o interior paulista, os secretários de Turismo das cidades participantes receberão treinamento especial numa convenção de três dias de duração. Para formar mão-deobra adequada , os municípios se rão orientados pelo Sebrae (Ser viço de Apoio à Pequena e Média Empresa). O planejamento da ati vidade turística também será uma
prestação de serviço da Secreta ria. Depois da implantação fmalizada, promotoras júniors serão destacadas para percorrer as agências, apresentando os nú cleos. "Atualmente apenas a Agaxtur tem pacotes vendendo
A Visit USA 94 trouxe
Incentivos através de descon tos em hotéis é outra iniciativa da
cadeias hoteleiras e hotéis
Secretaria para turistas da terceira idade. Cerca de 200 estabeleci
mentos estão participando de ci dades como Campos do Jordão,
Águas de São Pedro e várias li torâneas, entre outras. Hotéis de
quatro estrelas, por exemplo, custam média de US$ 20, incluin
os núcleos devem estar tam
do café da manhã.
bém preparados para hospedar o turista.
As cidades interes construir ou melho
ANA MARIA DONATO
rar hotéis poderão contar com orientação para obter recursos e isenção de impostos. Mas quem não quiser fazer altos in vestimentos, pode recorrer à criatividade, aproveitando o que já existe. Com olhos de vendedor, Ti ninho descobriu em suas andan casas-sede estão desativadas e
que podem transformar-se em hotéis atraentes, especialmente para os turistas urbanos. Uma
cialmente habitado, o atual pro prietário está disposto a transformá-io em hotel.
"Há muitos exemplos como este, que podem ser beneficiados por um projeto de franquias, onde todos os casarões formariam uma
rede de hotéis, sob um mesmo
nome, serviços e administração", diz Tininho, como sendo esta a
Praia Grande, maior praia contínua de mar aberto do país
próxima tarefa da coordenadoria. "Já estamos catalogando os fa zendeiros interessados em partici par".
Para Los AngelccS, Japão, ôeu long Kong, Taipei e Dali, vôe com K&REWAIK Representante Korean Aír:
Transpacifíc Travei Tour Rua dos Estudantes, 15 • s/63 (Praça da Liberdade) - Fax: 277-7830 — São Paulo / SP
Telefones: 277-7825/7826/7B27/7828/7829 - Curitiba Telefone: (041) 322-6030
sofisticados a Sâo Paulo, como a Westin, Ramada, Maniott, Holiday Inn, Sonesta Beach Resort Key Biscayne, Drake de Nova York e Doral Resort, de Miami Beach. Organismos oficiais, representando cidades e Estados, e convention bureaux também
tiveram presença marcante.
agentes de
dessas raridades fica em Santa
um casarão com 20 suítes. Par
representantes de muitas
Plano inédito de incentivo da Soletur levará aos U.S.A. cerca de 500
ças que em muitas fazendas as
Gertrudes. A riqueza gerada pe las antigas plantações de café foi a fonte para a construção de
Hotéis
986 alqueires, de propriedade da Fepasa.
São Paulo", lamenta Tininho. Para um projeto assim de colar, a Secretaria entende que
sadas em
Verçosa e equipe, de parabéns.
viagens a foto o Presidente da SOLETUR, Carlos Augusto Guimarães quando anuncia
N:
mana emNew York,no HotelPresident,
cerca de 500 premiados da SOLE TUR, em muitos casos com direito a
para 1994. A noticiado Plano de In
acompanhante. - Tudo isto? - A perplexidade era geral. -Ea previsãodo Plano "DevoreNew York". -AssegurouCarlosGuimarães.
centivo da SOLETUR estourou como uma bomba entre os Vendedores e
-Eo quefazer para ganhar também a viagem?
Gerentes das Agências de Viagens de
- Requisitem e leiam com atenção o Regulameníodo"DevoreNewYork". Efácil e sensacional! Vamos participar?
va o Plano de Incentivo, durante o
Café da Manhã na apresentarão do Caderno Internacional "Um Ônibus Brasileiro nos U.S.A. e Canadá",
todo o Brasil
- Nos vôos especiais SOLETURVARIG irão aos U.S.A. para uma se-
12 passageiros Motor Diesel 13 km/litro
Financiamento Especial em dólar comercial s/juros para agências de turismo cadastradas na Embratur
KIA LESTE AUTOMÓVEIS Av. Aricanduva, 397 - Tatuapé Telefones: 293-6100/9141/4305 296-5957
Terça-feira, 05 a 11 de abril de 1994
JORNAL PANROTAS — Página 5
Aerolineas cria diretoria comercial
PAN-NOTAS Caramba Caribe
para o Brasil
Um pool formado pelas operadoras Agaxtur, Intravel, Nascimento Turismo, Panexpress, SteÜa Barres, Transatlântica e Wellcome lançou o "Caramba Caribe". São
pacotes de 8 e 9 dias, com preços a partir de
Empresa também lançará, em breve, promoção com cartões de crédito, Aerolineas têm quatro freqüências para Europa por semana e 32 vôos entre o Brasil e a Argentina.
Bilhete aéreo
Aviação em
em URV é financiado
fase de
transição
Com a introdução da URV, as empresas aéreas voltaram a finan ciar o pagamento de bilhetes em
Desde que o DAC — Depar tamento de Aviação Civil — e a Jurcaib — Junta das Companhias
até 12 meses. Nos vôos domésti
cos, a Vasp, Varig e Transbrasil estão dividindo o pagamento em URV em até 10 meses; nos inter nacionais, em até 12 vezes. As
US$ 899, por pessoa, em
companhias estão, também, corri
apartamento duplo, e que podem ser parcelados em
gindo os preços das passagens tendo como base a variação da
até 20 vezes. Além dos
URV, seguindo determinação das portarias 134 e 135 publicadas dia
dois vôos regulares da Varig para Cancún, o projeto envolve a utilização
21 no Diário Oficial da União.
Já no dia 23, o aumento de
de vôos charters e outros
30,95 nos preços das tarifas e nas taxas de embarque dos aeroportos acompanhou a variação da URV
vôos para a Cidade do México, somando 1.500 lugares por semana.
desde 28 de fevereiro, data do último aumento.
Interline American
Descontos — As empresas aéreas estão dando desconto de
40% nas passagens adquiridas 11 dias antes do embarque. A Varíg exige, na compra a prazo, o pa gamento de uma entrada de 20%, mais a taxa de embarque, e faz
Erli Rodrigues veio e aumentou o brilho do
almoço do Rio Interline
Club de março, promovido pela American Airlines. Bastante movimentado, o evento quase deu overbooking — 130 pessoas confirmaram, mas presenças de última hora fizeram com que mais uma mesa fosse colocada no salão do Centro de
Convenções do Rio Palace Hotel, em Copacabana. A equipe da American também compareceu em peso: além do diretor de vendas Brasil, Dílson Verçosa, estavam Jajie Terra, Alcy Rosa, Marzia Necci. Crístiane
Franck, entre outros. •
Copa do Mundo Muitos diretores e gerentes de companhias aéreas também prestigiaram o almoço, entre eles Gino Rodríguez, da United, Marcos Zani, da Air
France, Ângela Branco, da Tap, Raquel Román, da Varig, entre muitos outros. O evento contou
com a animação de um conjunto de música "country". Como companhia aérea oficial da
Copa do Mundo, porém, a grande sensação da tarde foi um filme com lances
incidir sobre o saldo devedor, em
Alfredo Rodríguez e Juan Nyffenegger: reestruturação comercial na Aerolineas.
Dentro do processo de "reno vação e potencialização de sua área de vendas", segundo as pa lavras do diretor para o Brasil, Alfredo Rodríguez, a Aerolineas Argentinas acaba de criar a dire toria comercial para o país, entre gue a Juan Nyffenegger, há 20 anos na companhia. Nyffenegger, até o mês pas sado, era gerente de vendas da maior sucursal da Aerolineas, a de Buenos Aires. Com a nova
estruturação da área comercial, todos os gerentes regionais se reportarão a Juan Nyffenegger, que estará baseado no Rio de
e Santa Catarina. Waltavino Go-
doy, de Porto Alegre, será o novo gerente da empresa em Bariloche. José Maria de Santucci é o res
ponsável por São Paulo e Paraná. Aioda estudando as nuances do
mercado brasileiro, Juan Nyffe negger espera que, com o Plano
FHC e a criação de uma moeda
forte, o setor de aviação cresça, a exemplo do que ocorreu na Ar gentina. "Depois do Plano Cavallo e da
25% ao ano", explica Nyffeneg
Rivelino etc. O almoço
ger. Já no setor doméstico, o cres
interline de abril será
cimento ficou em 30% ao ano. E o Brasil acabou sendo um dos
que durante dez anos gerenciou o Caesar Park em São Paulo, é o novo gerente do Ca«ar Towers de Salvador, o novo hotel
4 estrelas do grupo. Até então, Montroze vinha comandando o Caesar Park
Monte Verde, em Vargan Alta (ES), atualmente
gerenciado por Ricardo Montenegro.
qüilo, com a atual situação da Aerolineas Argentinas. Seu pro cesso final de privatização termi nou e a empresa receberá um au mento de capital de US$ 500 mi lhões. Agora, a Ibéria passa a ter 85% das ações da Aerolineas, os funcionáríos 10% e o governo os 5% restantes. Da parte da Ibéria, 49% do capital vem de fora e 36% a companhia espanhola teve
Marcelo Blasiyh, que ocupava o cargo de gerente no Rio de Janeiro, passa a ser gerente de vendas para o Rio Grande do Sul
exterior aumentou entre 20% e
1977, Edson Montroze,
Rodríguez está bastante oti mista, também, e muito mais tran
de constituir através de socieda
os brasileiros Pelé, Garrincha, Jairzinho, Didi,
No Gnmo Aoki desde
real.
des na Argentina (exigências da legislação local). Um outro benefício para a Aerolineas na Argentina ocorreu com a desmonopolização dos ser viços de rampa, antes aos cuida dos da empresa Intercargo. Ago ra, cada companhia aérea poderá
estabilização da economia argen tina, a venda de passagens para o
Novos gerentes
gens aéreas em prestações fixas estipuladas na nova moeda, o
Janeiro.
dos maiores jogadores de todas as Copas, entre eles,
oferecido pela British Airways.
os passageiros pagarem as passa
beneficiados desse processo. So mente na última temporada a Aerolineas Argentinas teve de operar 300 vôos especiais para o Rio de Janeiro e estados do Sul e do Nordeste.
"Um outro fator positivo", diz o novo diretor comercial da Aero
URV, juro real de 1% ao mês. Na Vasp, a entrada é de 30%, além da taxa de embarque; se houver atraso, a parcela em URV é con vertida para cruzeiros reais pelo valor da URV do dia do paga mento. A Transbrasil exige 20% de entrada e a taxa de embarque, corrígindo o saldo financiado ape nas com a variação da URV; em caso de atraso, conversão em cru
zeiros reais pela URV do dia e cobrança de juro de 1% ao mês.
Estrangeiras que Operam sil — lançaram, no final passado, o novo sistema cialização dos descontos
no Bra do ano de ofi aéreos,
através das bandas tarifárias, o
setor de aviação sofreu alguns im pactos que levaram a sua atual instabilidade comercial.
Nas próximas semanas, o DAC e a Jurcaib estarão reunidos
para estudar uma fórmula de sa neamento da comercialização de bilhetes aéreos internacionais. Fi
xadas as normas, todas as empre sas que a elas aderirem terão de cumpri-las, sem exceções. As multas para as empresas que não respeitarem as bandas tarifárias
poderão chegar a US$ 43 mil, por infração. A Jurcaib fará, paralelamente, reuniões
com
a
Fenactur e
Abav/Nacional, para tratar desse assunto e de outros, como o au
mento da comissão e a utilização de apenas dois relatórios mensais.
Com relação às comissões, fontes das companhias aéreas acreditam que algo de concreto somente acontecerá depois que a situação econômica do país tiver seu rumo definido. Já quanto aos relatórios, o maior entrave são as
companhias nacionais, uma vez que elas necessitam de "cash
flow" e não poderiam abrir mão de um dos relatóríos.
Aeroflot inaugura rota São Paulo/Moscou
ter seus serviços próprios e até estendê-los a outras empresas. Os
vôos charters dentro da Argentina também sofreram restrições e está proibida a operação de charters domésticos. Novos trechos pode rão ser operados somente como vôos regulares. No Brasil, a Aerolineas espera operar quatro ou cinco freqüên cias para os Estados Unidos (hoje só voa duas vezes por semana para Miami) e incrementar o flu xo para a Argentina. "O movi mento de turístas para lá está au mentando, pois os preços de ho téis e produtos estão baixando", diz Juan Nyffenegger. "Na Sema
Moissiaki louri, comandante do Ilyushin 62, Valeri Jmurko, gerente geral para o Brasil, e Valentin luliev, representante para São Paulo da Aeroflot. Já está em operação a linha qüência a partir de 12 de abril. São Paulo/Moscou da compa Pela reciprocidade, está progra nhia russa Aeroflot. Com o mada para maio a inauguração da equipamento Ilyushin 62, de ca rota pela Transbrasil, que já tem pacidade para 132 passageiros, uma escala confirmada em Viena, divididos em classe econômica
na Santa os vôos estavam lota
e executiva, a viagem dura 20
dos", exemplifica. A Aerolineas tem quatro freqüências para a Eu ropa por semana e 32 vôos entre o Brasil e a Argentina. "Registramos, ainda, cresci
horas, com escalas na Ilha do Sal (Cabo Verde) e Larnaka
(Chipre). Segundo Valeri Jmur ko, gerente geral da empresa para o Brasil, além da aproxima ção com o mercado russo a
mas deve anunciar outra.
"Moscou é a Europa que es teve fechada", sustenta Isaac
Agiman, do escritório da Aero flot em São Paulo. Segundo Agiman, pacotes com passagem aérea e seis noites de hospeda gem com pensão completa po derão ser comercializados por
lineas para o Brasil, "foi que, com
mento de 10% nas vendas netas
as mudanças na economia e a di
da Viasa nos dois primeiros me
Aeroflot será também uma boa
minuição drástica da inflação, acabaram a ganância na comer cialização dos bilhetes aéreos e os ganhos com aplicações financei
ses desse ano", diz Alfredo Ro
alternativa para viagens ao
dríguez, que, brevemente, estará lançando promoção especial com os cartões de crédito que operam no Brasil. Os detalhes da promo ção ele não quis adiantar. En quanto isso, o mercado aguarda
Oriente Médio, com conexões
US$ 1.700 — US$ 1.100 só do
era Chipre. Apesar de estar iniciando a operação, a companhia já progra mou uma substituição de equipa mento — do Ilyushin 62 para o 96, com capacidade para 250 pas sageiros —, e uma segunda fre
aéreo. "Quem quiser ir a Paris, pode ficar uma noite em Larna ka por conta da companhia".
ras."
O Brasil está seguindo um ca minho idêntico, comenta i^redo Rodríguez, entusiasmado com a possibilidade de, no fínal do ano,
ansiosamente. ARTUR LUIZ ANDRADE
Para a venda dos roteiros será
formado um pool de operadores, dos quais o confirmado até ago ra é o Calços.
Terça-feira, 05 a 11 de abril de 1994
TECNOLOCrlA
Página 6 — JORNAL PANROTAS
Amadeus mostra suas armas
PAN-NOTAS Interesse
para o futuro
Aumentou o número de
empresários norte-americanos
O sistema de reservas compu tadorizado (CRS) Amadeus, pro priedade das companhias aéreas Air France, Ibéria e Lufthansa, e que no Brasil está sendo distribuí do em parceria com a Varig, rea
tos", disse José
diretor do IBM Consulting
Tazón. No ano
Group, "a tecnologia permitirá não apenas a automação dos pro
passado houve um
"break
even" operacio nal, mas, se
lizou em Marrakech, no Marro
gundo o presi
cos, sua segunda conferência in ternacional. Mais de 800 pessoas, entre delegados do Amadeus, agentes de viagens, diretores de companhias aéreas e conferencis-
dente do Ama
perdas a serem
tas convidados, debateram, em
empresas pro
dois dias de palestras e workshops, o futuro da indústria do tu
prietárias deve rão chegar real
deus, ainda há cobertas. Os lu
cros para as três
rismo.
mente
Entre os temas apresentados nas palestras estavam "o papel dos agentes de viagens", "as par cerias para a construção do futu ro", "a utilização da tecnologia como instrumento de marketing e
em 1995.
José A. Tazón, presidente do Amadeus com os sistemas Worldspan e Abacus, além de uma parceria de marketing com o System One em alguns mercados.
somente
A reporta
sua organização impecável, pla
O Amadeus é o maior sistema de reservas em número de "boo-
tem 52.196 terminais em 20.703
será publicada na edição de maio
agências de viagens em todo o
do GUIA PANROTAS. No en
kings" internacionais, o terceiro em número de agências conecta das e o maior na Europa e na América Latina, segundo dados divulgados durante a conferência.
mundo, além de 42.342 terminais em escritórios de companhias aé reas, totalizando 94.538 termi
tanto, o resumo das principais pa lestras, com análises sobre o fu
nais. "No Brasil, em breve sere
poderá acompanhar, já a partir
mos o número um", disse o pre
desse número, aqui no PANRO
O mercado mundial de CRS's está assim dividido; Galileo Inter-
sidente do Amadeus, José Anto-
TAS JORNAL. Para começar,
nio Tazón, que espera ter, até o
national (27,6%), em primeiro lu gar; Sabre (21,6%), em segundo;
final do ano, um total de 6.000
apresentamos a visão de Thomas M. Sharp, da IBM, sobre a utili zação da tecnologia e as mudan ças que ela trará para o turismo. O novo papel da tecnologia
Outras participações no mercado mundial incluem o Worldspan (10,4%), o System One (6,8%), o Abacus (2,6%) e outros que so
fizeram no sistema foi de US$ 450 milhões de dólares e o fatu
ramento, no ano passado chegou a US$ 523 milhões, com 135 mi lhões de segmentos aéreos nego ciados. "Para 1994 esperamos um total de 155 milhões de segmen
mam um total de 13% do merca do. Uma das novidades da confe
rência, aliás, foi o anúncio de am
plas negociações do Amadeus
dutividade e de custos e muitos
Departamento de Comércio da Flórida, Divisão de Turismo, Charles Wright.
outros". Segundo ele, a habilida de para transformar as funções oferecidas pelas novas tecnolo gias em sistemas produtivos será uma das chaves detenninantes na
nos ambiciosos e novos produtos,
turo da indústria do mrismo, você
— Durante os últimos 30 anos,
os empresários da indústria de viagens utilizaram a tecnologia para aumentar sua produtividade, agilizar sua serviços e melhorar a qualidade de seus produtos. Nos anos 90, segundo Thomas Sharp,
cujas principais características são alta competitividade, cresci mento do mercado, desregulamentação em diversas áreas e
competição acirrada, a tecnolo gia, segundo Thomas Sharp, au xiliará os empresários em suas "estratégias de sobrevivência". Algumas dessas estratégias são a segmentação de produtos e mer cados, o investimento em quali dade, os cuidados com a distribui ção, a re-engenharia administrati
PflOII OS IliOlflS... PARA CINGAPURA, PARA HONG KONG, PARA BANGKOK, PARA TAIPEI, PARA SIDNEY...
Internacional do
Comitiva o tema da palestra de Charles Wright foi a
importância do turismo internacional para a Flórida. Acompanhado de uma comitiva de 100
empresários, representando 97 companhias dos EUA, ele falou durante um
café-da-manhã, dia 24 de
março, em São Paulo, no Auditório da Câmara
Americana de Comércio. A comitiva de 100
empresários, representando 97 companhias, foi a maior
sidades do cliente.
que já veio ao Brasil.
Em sua palestra, Sharp dividiu as tecnologias em dois tipos: de informação e de comunicação. A primeira deve ser global (digital, rápida e parte de uma rede uni versal), multimídia (texto, vídeo, som e efeitos gráficos numa mes ma estação) e sem limites em sua
Programa A Divisão de Turismo da Flórida vai iniciar um
programa educativo para informar os empresários americanos sobre o mercado
brasileiro, adiantou o chefe
faces naturais (a voz substitui a digitação, por exemplo). A segun
do Bureau Internacional do
da tem de estar inserida num am
que contará com a
biente completamente novo: no vas relações, novas estratégias de marketing, alcance universal, fun ções multimodais e novos parâ metros de competição. Uma das conseqüências do uso dessa nova tecnologia será a utilização do "cartão magnético inteligente" — tema, aliás, da pa lestra de Jürgen Büchy, vice-pre sidente sênior da Lufthansa na Alemanha. Tendo somente um
cartão no bolso, o passageiro po derá efetuar diversas operações. Cada vez mais os passageiros te rão acesso a estações/terminais
próprios e os agentes de viagens passarão a atuar como consultores de viagens. Será com os agentes, também, que os passageiros pode rão obter benefícios extras (como
Departamento de Comércio, colaboração da Câmara Americana de Comércio em
São Paulo. A palestra de Charles Wright teve o
apoio do Comitê Visit USA, subordinado à United States Travei and TcHJrism Administration.
Aspen A temporada do frio está chegando ao final nos sofisticados resorts do
Colorado, que têm hotéis c uma infra-estrutura de teleféricos do mesmo nível encontrado nas melhores
estações de esqui da
descontos). Os recursos à disposi
Europa. Aspen, a mais famosa, fecha oficialmente
ção dos usuários não terão limites.
dia 10 de abril suas pistas.
Em Minesotta, nos Estados
Unidos, os torcedores de beisebol
já podem escolher seus lugares no
JOHANNESBURG
chefe do Bureau
va e a preocupação com as neces
performance, além de ter de uti lizar dispositivos sem fio e inter
DESCUBRA ONOVO CRMINHO
grande número de brasileiros que visitou os Estados Unidos no ano passado, cerca de 550 mil, ultrapassando os canadenses, ingleses e alemães. A revelação é do
definição de quem liderará os mercados nos anos a seguir. Estratégias — Num ambiente
do Amadeus em Marrakech, com
negócios com o mercado de turismo brasileiro. Motivo: o
de criar novas abordagens para itens importantes como o desen volvimento dos produtos, o mar keting de apresentação, fluxo de informações, satisfação dos clien tes, treinamento, controle de pro
sobre a conferência internacional
Criado em 1987, o Amadeus
terminais no país. O investimento inicial que as três empresas — Lufthansa, Air France e Ibéria —
re-engenharia dos atuais proces sos e paradigmas, com o objetivo
gem completa
vendas" e "o futuro dos CRS's".
e Amadeus (18%), em terceiro.
cessos da indústria turísticas, mas também oferecerá as bases para a
interessados em fazer
estádio via computador, que mos tra a visão que a pessoa terá do
lugar escolhido. Se não gostar, é
Mas a promoção do esqui já começou: a American Airlines leva dia 4 um
fam-tour de jornalistas brasileiros para o Colorado.
só trocar. "É a era telehumana",
diz Sharp, que cita o escritorJohn
Voando South African Airways você descobre um novo e econômico ponto de partidapara conhecer o mundo com o melhor serviço de bordo em aviões
de última geração. Venha descobrir o mundo via South African Airways. Um negócio da China, da índia, da Indonésia... São Paulo (011} 259-1522 - Rio (021) 262-6252
SOUTH AFRiCAN AIRWAYS
A sua melhor escolha
Consulte aSouth African Airways ou seu agente de viagens.
Naisbitt para mostrar o que nos reserva o futuro (próximo): 'Te lefones sem fio, faxes, aparelhos de CD's informativos e PCs, in
tegrados a dispositivos que cabem na palma da mão e combinados
Premier Cruise Neste início de abril, a Premier Cruise Une começa
a partir do porto de Tampa, na Bórida, cruzeiros que
com um único número de telefo
agora incluem o México. Oficialmente, a companhia
ne global, ligarão uma pessoa a milhares de serviços em todo o
Brasil.
mundo".
não tem representante no
Terça-feira, 05 a 11 de abril de 1994
ECONOMIA
JORNAL PANROTAS — Página 7
MERCADO
PAN-NOTAS
Conhecer
Investir
na informação Abril em alto-mar
da Holland América Une.
Para tanto, está oferecendo uma oportunidade imperdivel. Roteiros de 16 ou 17 dias, a bordo do MS
Noordam, do MS Westerdam ou do MS
Nieuw Amsterdam, com
diárias de US$ 100 e direito a acompanhante. As saídas serão nos dias 16, 27 e 30 deste mês, dependendo do navio escolhido. Mas atenção: o preço não inclui passagem aérea.
Para participar Quem quiser aproveitar a promoção deve enviar seu pedido à Pier 1 Cruise Expert, acompanhado do registro de agente de viagens, além de outros
documentos comprobatórios de que a empresa requerente opera há pelo menos três anos e a
efetuação do pagamento, incluindo taxas portuárias. Outros detalhes pelos tels. (011) 255-9088, em São Paulo, e (021) 533-1143, no Rio de Janeiro.
Representação Quem está feliz da vida é Eduardo V. Nascimento.
viajantes, freqüentemente muito mais preparadas para informar so bre outros países do que sobre o Brasil.
De certa forma essa postura das empresas, particularmente das agências, se justifica, pois elas
mas agências preferem que os clientes pensem assim. A maioria das pessoas que viajam no Brasil não tem nenhum tipo de informação. Quando o fa zem de ônibus, raramente encon
tram algum serviço do gênero nas
Auxiliar de Contabilidade
oficiais incentivassem os brasilei
em São Paulo. Tratar com sr.
ros a viajar cada vez mais, nem que seja para visitar um parente
Carlos Vieira pelos tels. (011) 256-6198/258-8534 ou compare cer, com currículo, à Praça da República, 115, térreo, São Pau
numa localidade vizinha. Além
de criar o hábito da viagem, es taríamos gerando receita, por me nor que fosse, e estimulando o povo a conhecer melhor seu país, o que é fundamental para o de senvolvimento de qualquer nação.
bém não se sentem estimuladas a
dentro do território nacional. So
mente uma parcela da população tem esse hábito e é principalmen te a daqueles que viajam ao exte rior. No conceito de boa parte dos brasileiros, agência de viagem
Os cadernos de turismo áos
jornais têm cumprindo um papel importante para o viajante brasi leiro, pois, além de apresentar matérias sobre várias partes do mundo, oferecem sempre infor mações sobre destinos turísticos
da. Portanto, o setor turístico pra ticamente vira as costas para o grande mercado de viagens do país que é por rodovia. Dirigentes de muitas empresas
serve apenas para viagens inter
do setor e de órgãos oficiais raramente percebem ebem o potencial desse mercado.. Até Até porque existe
nacionais e, curiosamente, algu
visão preconceituosa segundo a
dentro do território nacional.
Quase todos os cadernos de via
gem dos jornais brasileiros enfa tizam localidades próximas à re sidência dos seus leitores.
ALEMANHA
1,67 Marco
ÍNDIA
31,29 Rúpias
AUSTRÁLIA
1,43 Dólares
Merida, hotel que representa um investimento
7,70 Dólares
INGLATERRA
0,67 Libras
11.77 Xelins
ISRAEL
2,94 Shekel
BÉLGICA
34,38 Francos
ITÁLIA
1.625,19 Liras
CANADÁ
1,36 Dólares
JAPÃO
104,00 Ienes
DINAMARCA
6,57 Coroas
MARROCOS
EGITO
3,36 Libras
MÉXICO
3,34 Pesos
PORTUGAL
172,71 Escudos
5,51 Marcos
9,51 Dirãs
QUÊNIA
5,70 Francos
66,21 Xelins
SUÉCIA
7,87 Coroas 1,42 Francos
GRÉCIA
247,51 Dracmas
SUÍÇA
HOLANDA
1,87 Florins
TURQUIA
20.359,21
Liras
Pesquisa feita em 29/03/94
prevista a abertura de um
INFLAÇAO
hotel em Cozumel, o Sol Caribe, também da cadeia
Luiz, 157, São Paulo, SP.
CÂMBIO
ÁUSTRIA
FRANÇA
SI® Raquel pelo tel. (011) 2577077 ou, pessoalmente, à Av. São Nacio
srt® Cristina pelo tel. (011) 255-
HONG KONG
FINLÂNDIA
Casa Faro Turismo — Inter nacional. Contatar sr. Osmar ou
4644.
3,44 Rends
Em novembro deste ano será inaugurado o Fiesta
£missor(a)
um ano. Marcar entrevista com
ÁFRICA DO SUL
Explode México
Agência de turismo — Com clientela e patrimônio formados, procura sócio para desenvolver setor comercial. Contatos pelo tel. (011) 37-9427, com Decio.
na Itália
PAÍS
137,08 Pesetas
Diretor Comercial
Cidade Turismo —
CÂMBIO
ESPANHA
lo, SP.
nal, com experiência mínima de
PAIS
Guadalajara, Hermosillo, Leon y Tenacatita, Jal e Monterrey.
Jovem Turismo — Para loja
RODOLFO ALBERTO RIZZOTTO, empresário com mestrado em Turismo
DÓLAR
são 18 unidades, espalhadas por Cancún, Porto Vallarta, Cozumel, Cidade do México, Acapulco, Aguascalientes,
Operadora Internacio nal/Rio — Com experiência em agências. Enviar currículo com pretensão salarial para Caixa
Portanto, o público fica à mer cê da falta de informação, e con seqüentemente menos estimulado a viajar. Seria importante que as empresas de turismo e os órgãos
rodoviárias. Balcões de informa
vender Brasil para os brasileiros, porque estes em sua maioria não recorrem às agências nas viagens
Atendente
Postal 120, 01059-970, São Pau
ção são quase exclusividade dos aeroportos, numa visão elitista e limitada, já que a maioria das pessoas que viajam não usa avião. E o transporte aéreo é utilizado nas médias e grandes distâncias, enquanto o rodoviário é para todo o tipo de viagem. Os automobilistas não encontram apoio nas estradas, com exceção de dois balcões de informações instalados na Dutra por uma empresa priva
tunsticos brasileiros. Mesmo em
tels. 34-9139/34-0983, com Cida.
lo, SP.
vo do exterior que dos destinos
termos de comercialização é mais fácil vender a Flórida do que as serras gaúchas, além do apelo do status da viagem, pois viajar para o exterior dá mais prestígio do que visitar o próprio país. As agências de viagens tam
periência em turismo, bom co nhecimento geográfico e inglês fluente. Marcar entrevista pelos
avião.
recebem mais material informati
do México e EUA. Ao todo
da ordem de US$ 50 milhões e, em 1995, está
qual quem viaja de automóvel e ônibus não seria o segmento mais atraente. Esquecem que nas via gens de fim de semana e feriados, além de boa parte das por traba lho, praticamente não há outra forma de viajar que não seja por via rodoviária. Difícil imaginar que um paulista vá a Campos do Jordão, o carioca a Búzios, o porto-alegrense ao litoral gaúcho em
Apesar de vivermos na era da informação, a maioria dos brasi leiros viaja quase sempre desinformada, principalmente nas via gens nacionais e de curta duração. Essa peculiaridade do nosso povo também está presente nas empre sas de turismo que atendem os
reconhecimento e prestígio
Para
atendimento ao telefone, com ex
o pais
Não é pra menos. Afinal, acaba de conquistar a representação exclusiva da Fiesta Americana, cadeia hoteleira de maior
Uteli International —
melhor
Neríton Vasconcellos, da Pier 1, quer que os agentes de viagens conheçam in loco os navios e serviços
Agente de reservas
Dei Mare Turismo — Inter
nacional, com experiência com provada na área. Contato com Cida pelo tel. (011) 257- 7515. Leomi Turismo —
Interna
cional, com experiência compro vada, carteira de clientes e contas
correntes, para gerenciar agência. Altos ganhos. Tratar pelos tels. (011) 223-2612/220-4955, com Levanah ou Liviu.
Passatours Viagens e Câmbio — Nacional e internacional, com experiência mínima de 2 anos e prática em terminal Varig,
para atendimento pessoa físi ca/pessoa jurídica. Tratar com Márcia pelos tels. (011) 5317441/61-8565, em horário comer
INPC
IGP
IGPM
IPC
ICV
ICVM
cial.
Fiesta Americana. Segundo
MÊS
aBGE)
(FGV)
(FGV)
(FIPE)
(DIEESE)
(om£cos.)
Nascimento, o México deve explodir como destino preferencial dos brasileiros.
AGO
33,34
33,53
33,53
33,97
35,05
32,76
nal e internacional. Contatar Ana
SET
35,63
36,99
35,28
34,12
35,70
33,80
Paula pelo tel. (011) 822-8000.
OUT
34,12
35,14
35,04
35,23
34,61
34,97
Gerente
Novos produtos
NOV
36,00
35,84
36,15
35,84
36,83
35,86
MDM é a nova operadora dos profissionais Marcos Almeida, ex-Intertur, e
DEZ
37,73
36,22
38,32
38,52
36,75
37,91
JAN/94
41,32
42,19
39,07
40,30
46,48
40,60
FEV
40,57
42,41
40,78
38,19
40,10
36,95
Acumulado
3.100
3.391
3.131
3.051
3.317
2.999
Manoel Vita, da Jacarandá Turismo. A
previsão é de que a união destas experiêncicis
Yonder Turismo — Nacio
Agência na Zona Sul/RJ — Com ampla experiência em ge renciamento turístico (operacio nal e de vendas), para iniciar tra balho em nova filial na Barra. Oferece-se sociedade nos lucros.
12 meses
Tratar pelo tel. (021) 259-9136.
UFIR
beneficie tanto o
18/03
445,41
25/03
483,54
consumidor final quanto o mercado, que a partir de agora poderá dispor de
DATE
VALOR
21/03
452,45
28/03
492,46
15/03
425,08
22/03
459,60
29/03
502,87
outras opções de bons produtos.
16/03
431,66
23/03
467,34
30/03
513,49
17/03
43S.48
24/03
475.20
04/04
524.34
Offíce boy Jovem Turismo — Para loja em São Paulo. Tratar com sr. Carlos Vieira pelos tels. (011) 2S6-6198/258-8S34 ou compa recer. com currfcuio, à Praça da Repúbli ca, 115, térreo, São Paulo, SP.
Terça-feira, 05 a 11 de abril de 1994
LANÇAMENTO
Página 8 — JORNAL PANROTAS
SAA
Programa de mílhagem e novo
caminho para as índias A South Aftican Airways en tra em 94 com muitas novidades.
Além de estar completando 25 anos de operações no Brasil, traz para o mercado seu programa de milhagem, que será lançado em maio, mas que já está contando pontos desde janeiro. Trata-se do "Voyager", do qual também par ticipam empresas de porte como
tinha vôos partindo do Rio, acaba de chegar a São Paulo. Agora, sempre aos domingos, os vôos começam no Rio, fazem escala em São Paulo e seguem para Johannesburgo. Na volta, o fim da
e o Oriente. "É o caminho mais curto para os promissores tigres asiáticos", argumenta Nélson de Oliveira, supervisor de vendas da
rota é São Paulo, com uma escala
SAA.
no Rio.
Por isso, a empresa está com uma nova estratégia de mercado,
a rede de hotéis Inter-Continental
Porém, estas não são as únicas novidades da companhia aérea. Com o fim das sanções econômi
e a locadora Avis. Através da fo
cas e políticas à África do Sul —
tocópia da última folha do bilhete e do cartão de embarque já é possível contar pontos para o pro
que este ano já vive o processo de eleições democráticas —, e a liberação das rotas, Johannesburgo, uma das principais cidades sul-africanas, passa a ser uma das
grama.
Além disso, a SAA, que só
melhores altemativas de caminho entre o continente sul-americano
cjue visa, além de promover a África do Sul e suas particulari dades — vida de metrópole aliada aos mais ricos parques selvagens do globo, o único hotel conside
mostrar as vantagens de se chegar ao outro lado do mundo via Jo-
hannesburgo. A campanha "Descubra o
novo caminho para as índias" pretende enfatizar as facilidades
de ir à índia, China, Cingapura, Hong Kong, Seul e até Austrália, com destaques para Bangkok, Taipé, Dubai, Bali, Sidney, entre
outras, além de toda a África Me ridional, através da África do Sul.
rado seis estrelas no mundo, uma
Em breve, a SAA também estará
ótima estrutura para viagens de incentivo, belas praias etc. —,
lançando suas operações para Tó quio.
PAN-NOTAS Prêmio Solctur Com um badalado café da
manhã para mais de 200 agentes de viagens no Rio Othon, a Soletur fez o lançamento de sua programação para 94. Mas a maior novidade é o
prêmio Soletur de vendas "Devore New York", que deverá premiar mais de 500 agentes de viagens de todo o País com viagens para a "Big Apple". O
critério seguirá uma tabela de pontuação segundo as vendas para os programas "Um ônibus brasileiro no
mundo" (EUA, Canadá,
África do Sul, Escandinávia e Austrália) ou o "Vôo
especial Soletur-Varig para Nova York". Basta acumular de 8 a 35
Só náo gosta
de privilégio quem não tem
pontos e arrumar as malas para Nova York. A promoção vale de março à outubro.
Em peso Quanto maior o número
de pontos, maiores as
vantagens: o vendedor poderá ter direito à acompanhante e ainda a uma ajuda de custo em dinheiro para ser utilizada durante a viagem. Além disso, o presidente Carlos Guimarães, apresentou o tarifário da Soletur, seu
programa de fretamentos para todo o Brasil e exterior, a programação rodoviária, e ainda a
OLanChile
A€^Ol/A/£j^S APG€A/r/A/AS
V
aeroperulãfe >illR>i4RUBIk
LLora Mg/mo bouviamo
0
Lufthansa
nfoffoesre
A
lãba
equipe Soletur compareceu em peso. Uma ausência sentida pelo trade carioca foi a de Marco Pimentel, o novo superintendente de vendas Brasil, que está passando um período em São Paulo. Maiores
íap
AIR PORTUGAL
TRANSÚBRASIL JÊ
informações: (021) 287-3322/(011) 255-1322.
Novidades em Miami A hotelaria de Miami não
pára de se reciclar.
& United Airlines
/Ilitalía
AmericanAirlines
s
swissair
tradicional "Um ônibus brasileiro no mundo". A
Recentemente, o
Occidental Pare, no centro
(^RIO-SUL
da cidade, reabriu suas portas totalmente
OV^RIG
reformado e sob a
administração da Howard Johnson. Em Corai Gables,
Japan Airlines
o elegante The Colonnade agora faz parte da rede Omni, que possui 46
SOUTH AmCAN ARWKTS
unidades entre Estados Unidos e quatro outros
países. Em contrapartida, o
Americati Express e Sollo são os únicos cartões que levam os seus clientes a qualquer lugar do Brasil e do mundo com essas Cias* Aéreas.
Omni que já existia, está em frente ao jornal The Miami Heréiíd, foi
comprado pela Holiday Inn. E até maio, o Hotd Doral & Spa Satumia, nas
proximidades do aeroporto intemacionéil, também
@MEp666Í
trocará de nome e de
B03RESS
Canis WWcome
soao.
administrador para lamento da rede Doral, agora com apenas uma unidade na cidade: o resort em Miami Beach.