PANROTAS 1.396

Edição nº 1.396 - Ano 27 | 30 de outubro a 5 de novembro de 2019 | R$ 11,00 | www.panrotas.com.br

Em busca de maior relevância internacional, JPA Travel Market se reposiciona no mercado de feiras com um único objetivo: se tornar, em pouco tempo, um dos três principais encontros de Turismo do País. Como suas concorrentes enxergam essa movimentação e o que elas farão para permanecer no pódio?

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PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta

ÍNDICE

nº 1.396 | 30 de outubro a 5 de novembro de 2019 | www.panrotas.com.br

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)

EDITOR-CHEFE E CHIEF COMMUNICATION OFFICER: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenador de Redação: Rodrigo Vieira (rodrigo@panrotas.com.br) Coordenador Web: Danilo Alves (danilo@panrotas.com.br) Pancorp/Viagens Corporativas: Beatrice Teizen Conteúdo para marcas: Vinicius Novaes e Beatriz Contelli (estagiária) Reportagem: Filip Calixto, Marcel Buono, Marcos Martins, Isabella Tagliapietra (estagiária-SP) e Juliana Monaco (estagiária-SP) Fotógrafos: Emerson de Souza (São Paulo) e Marluce Balbino (Rio de Janeiro) MARKETING Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) CRIAÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Fernanda Souza (fernanda@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Gerente: Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) João Felipe Santana (joaosantana@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 Estados Unidos: Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br)

SEÇÕES 05 Editorial

O comportamento na hora da despedida

08 Check-in

Esusy na Avianca e palestrantes do Fórum PANROTAS

10 Infográfico

Visitantes brasileiros nos Estados Unidos

20 Memória

Quando um mosquito colocou nosso Turismo em risco

38 LGBTravel

Fitur Madri, dez anos de área exclusiva

40 Ladevi Notícias da Argentina

42 Follow Trem do Corcovado nas redes sociais

12 Destinos

Reino Unido atrai pelas telas, páginas e fábulas

22 Acte Academia Summit Campinas 5 lições para o setor corporativo

28 De JPA a FOR

Trade repercute mudança da Brazil Travel Market

ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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Editorial

NUNCA FECHE AS PORTAS

O

conselho não está à toa no discurso dos bons pais. É um ensinamento para a vida, em todas as suas etapas, em várias perspectivas, no matrimônio, na vizinhança, na comunidade. Deixe as portas abertas, esteja ou não com a razão. É uma recomendação importante para se dar bem nos relacionamentos afetivos, pessoais e também familiares, mas, para a vida profissional, está na cartilha, no beabá do sucesso de uma carreira.

Caso tenha tropeçado, e isso custado um cargo, uma promoção ou até mesmo um emprego, apelar só vai piorar. A justa causa se torna ainda mais justa. O cerco se fecha. O poço sempre pode ganhar profundidade. Agora, se estiver certo, engasgado com sensação de injustiça, jogue com o regulamento debaixo do braço, sem revanchismo. Dê tapa com luva de pelica, se for preciso. Saia por cima.

Poucas sensações são melhores do que “bater” com a consciência tranquila.

Aliás, quantas vezes o tempo mostrou que aquela certeza de três, quatro, cinco anos atrás era um amargo engano? Às vezes nem é preciso de tanto tempo. Por falar em tempo, ele passa, o mundo gira, e a porta fechada lá atrás custa caro. De novo, estivesse você com a razão ou não.

Vivemos em uma das indústrias mais alicerçadas em relacionamento da economia brasileira. Aqui, consolidadores que sabidamente não se gostam saem sor-

rindo juntos nas fotos, dão tapinhas nas costas. Falsidade? Não, profissionalismo.

Entrar em rixas para quê? Hostilidade para quê? Concorrer de maneira saudável é um aprendizado, uma sabedoria que nem todos conseguem ter.

Gestores de RH se conversam, executivos fazem happy hour juntos, gerentes viajam juntos, diretores dialogam, buscam informações... uma picuinha, uma infantilidade, um deslize de comportamento (e caráter) cometido lá atrás e: porta fechada.

Caminho sem volta. Para todos, pois as informações desta natureza correm.

No Turismo, inúmeros profissionais que são “a cara” de uma empresa, trabalham com afinco nela elas por anos, décadas, e de repente vestem a camisa do concorrente. É normal, é saudável, é positivo para a indústria, é parte do jogo, mas desde que esse jogo seja jogado de maneira limpa. Sair de uma corporação e “queimar” quem nela trabalha é tão ruim ou pior do que “sair queimado”. É um caminho sem volta. Desvio de caráter. “Para, porque está feio.”

E por falar em troca de ares, a reportagem de capa desta edição repercute a saída do JPA Travel Market de João Pessoa, após nove anos, para se tornar Brazil Travel Market, a BTM, em Fortaleza. Um golpe assumidamente duro para o Turismo paraibano, que agora fica com o conselho: não fechar as portas e lutar de cabeça erguida pelo que se há de conquistar.n

Rodrigo Augusto Vieira Coordenador de Redação da PANROTAS rodrigo@panrotas.com.br

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PATROCINADO

MSC Seaview

MSC Fantasia

MSC Sinfonia

COM CINCO NAVIOS, OFERTA DA MSC CRUZEIROS CRESCE NA AMÉRICA DO SUL 6 6 e 7.indd 6

MSC Poesia

A MSC Cruzeiros segue dando provas do quanto o Brasil é importante em sua estratégia. Quatro navios da companhia vão navegar por nosso litoral, passando por Argentina e Uruguai, na temporada 2019/2020: MSC Fantasia, MSC Seaview, MSC Poesia e MSC Sinfonia. Isso sem contar o MSC Musica, que fará embarques em Buenos Aires e navegará rumo ao litoral brasileiro. A companhia, que abre a temporada nacional de cruzeiros neste ano, oferecerá 117 mil cabines no Brasil de novembro a abril, alta de 15% em comparação com a temporada anterior.

São opções para todos os gostos e agendas: de minicruzeiros (três a cinco noites), a cruzeiros mais longos (13 a 16 noites), passando por viagens de sete e oito noites.

MSC FANTASIA O primeiro navio a iniciar as viagens com embarques no Brasil será o moderno MSC Fantasia. Com saídas do Rio de Janeiro e Salvador – e escalas alternadas em Porto Belo, Balneário Camboriú, Búzios, Ilha Grande, Ubatuba e Ilhabela –, o transatlântico fará minicruzeiros de três e quatro noites pelo litoral sul e sudeste.

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Já nos itinerários de cinco a oito noites, o navio seguirá rumo ao nordeste, incluindo escalas alternadas em Ilhabela, Ubatuba, Ilha Grande, Búzios, Ilhéus e Salvador. O MSC Fantasia fará ainda roteiros de oito noites com escalas em Ilhabela, Buenos Aires (com pernoite) e Punta del Este.

No cruzeiro de Réveillon, por exemplo, o MSC Fantasia fará uma parada em frente à praia de Copacabana para que os hóspedes assistam à famosa queima de fogos. Já no itinerário de Carnaval, com embarque no Rio de Janeiro, o navio fará escalas em Ilhéus, Salvador (com pernoite) e Búzios.

MSC SEAVIEW Já o ultramoderno MSC Seaview terá embarques em Santos e Salvador, e realizará minicruzeiros de três e quatro noites, alternando escalas em Porto Belo, Balneário Camboriú e Búzios, além de roteiros de seis a oito noites pelo sudeste e nordeste, alternando escalas em Ilhabela, Búzios, Ilha Grande, Ilhéus e Salvador. No Réveillon, o navio também fará uma parada em frente à praia de Copacabana. Já no Carnaval, o MSC Seaview partirá de Santos com destino a Salvador, onde fará um pernoite.

MSC POESIA O elegante MSC Poesia também estará em águas brasileiras na próxima temporada com embarque em Santos e itinerários de sete noites em direção à bacia do Rio da Prata, com embarques em Santos e escalas em Buenos Aires (com pernoite), Montevidéu e Punta del Leste. Esse navio também terá viagens especiais no Natal e Réveillon.

NÃO PERCA NENHUMA VENDA Com tantos atrativos para crianças, jovens e adultos, com deliciosas, diversas e premiadas opções gastronômicas, com o luxo do MSC Yacht Club, shows ao estilo Broadway, incontáveis piscinas, toboáguas, espaços infantis com Lego e Chicco, Teen’s Area para adolescentes, cinema 4D e XD, simulador de Fórmula 1, boliche, academia com aparelhos Technogym, bares, pacotes de bebidas, excursões, diversos tipos de cabines e o melhor do relaxamento e tratamentos em alto-mar com o MSC Aurea SPA... o viajante tem diversas opções para fazer a viagem perfeita, pagando em reais e podendo parcelar em até 10 vezes sem juros.

A MSC Cruzeiros dá todo apoio ao agente de viagens, seja por seu canal de atendimento exclusivo, seja por seus executivos espalhados por todo o Brasil e comissiona pela venda dos cruzeiros e de todos os serviços pré-pagos adicionais.

Para ficar por dentro de todas as informações, acesse www.msccruzeiros.com.br Kaito Sushi Bar MSC Poesia

MSC Fantasia Piscina

MSC SINFONIA Com embarques em Santos e, pela primeira vez em Itajaí, o MSC Sinfonia fará um itinerário de sete noites que incluirá escalas em Montevidéu e Buenos Aires. Os hóspedes que pretendem desfrutar de um Carnaval inspirado nas tradicionais festas de clube, poderão optar por embarcar e aproveitar este roteiro.

MSC Sinfonia Doremi Spray Park MSC Aurea SPA MSC Seaview

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Check-in

+Lidas da semana Portal PANROTAS 1 Novo gerente da Avianca para o Brasil explica gestão

2 Qantas testa amanhã o voo mais longo do mundo: NY-Sydney

3 Gol lança primeira robô de

atendimento da América Latina

4 Em estilo OTA, plataforma gera comissão para agentes

5 CEO da Qatar considera comprar uma nova fatia da Latam

6 Flytour Gapnet tem nova estrutura comercial; veja

7 Gol autoriza pagamentos em lotéricas e agências da Caixa

8 Tarifa média cai até 23% após

chegada de low costs no Brasil

9 Outra aérea portuguesa pode voar ao Brasil, sugere Embratur

10 Curitiba ganha voos para dez novos destinos regionais

Fonte: Portal PANROTAS

Mercado

Avianca tem novo gerente Brasil A Avianca Holdings tem agora Gustavo Esusy como gerente comercial para o Brasil. O argentino possui mais de 25 anos de experiência no setor, com passagens pela British Airways, Tam Viagens e Copa Airlines. “O trade já me conhece porque trabalhei para outras empresas neste mercado de aviação. Estou muito entusiasmado de voltar ao País, que sempre me deixou as portas abertas, e assumo a Avianca com foco nas oportunidades que temos para desenvolver aqui”, comenta o executivo.

Gustavo Esusy é o novo reforço do grupo Avianca no Brasil “O que tenho de melhor a oferecer para a Avianca é o meu relapessoas, já atua no País há cerca cionamento e conhecimento de mercado, e o objetivo é consolidar de três meses e é responsável pelo cada vez mais as vendas, tanto do marketing e vendas para trade e concorporativo quanto do lazer. O pro- sumidor final. Nos últimos meses, a cesso de incorporação começou em empresa registrou crescimento de junho e, com o anúncio da minha 10% nas vendas em relação ao meschegada, mostramos ao trade que mo período do ano passado. O time comercial da Avianca crescerá no estamos consolidados.”

Ele se une agora à equipe brasileira, País e, até 2020, deve chegar a 16 que atualmente é composta por dez pessoas na equipe de Vendas.

Errata

Na página 16 da edição da Revista PANROTAS 1.394, especial Seguro Viagem 2019, publicamos uma foto que não foi de autoria de nenhum profissional da PANROTAS. A imagem da gestora Ana Carolina Carvalho, responsável pela Seleto Seguro Viagem, foi retirada como reprodução do blog da Flytour, empresa a qual pertence a Seleto. O blog, no entanto, reproduzia uma notícia do Portal BrasilTuris (Felipe Lima), e a publicamos sem dar o devido crédito, criando o equívoco, e por isso nos desculpamos com os colegas do BrasilTuris.

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Fórum PANROTAS

Os primeiros palestrantes

O que a CEO Brasil da Stefanini, o CEO da Nexialistas Consultores e um garoto prodígio de 11 anos têm em comum? Os três são os primeiros confirmados para a 18ª edição do Fórum PANROTAS, que acontecerá nos dias 17 e 18 de março de 2020, na Fecomercio-SP. Monica Herrero, da Stefanini, Alberto Roitman, da Nexialistas, e José Santos Buzar, o menino de 11 anos, estarão no palco para levar suas ideias às lideranças do Turismo brasileiro, que as repercutirão com muita discussão, debate e diálogo nesta que tem tudo para ser a edição mais interativa do evento, reconhecido como um dos mais importantes da indústria.

SOBRE OS PARTICIPANTES Monica Herrero assumiu a presidência da Stefanini Brasil em 2012 e, desde então, viu a multinacional se transformar em uma das empresas mais internacionalizadas do País. Pelo quarto ano consecutivo, a Stefanini é considerada a quinta empresa brasileira mais internacionalizada, segundo Ranking da Fundação Dom Cabral.

A líder foi considerada pela revista Forbes Brasil, em 2019, como uma das melhores CEOs do Brasil e, há dois anos, a mesma revista a apontou como uma das mulheres mais influentes do País em diversos setores. Um de seus maiores desafios é ampliar a participação feminina para que a Stefanini tenha cada vez mais ambientes diversos e integrados.

Alberto Roitman é palestrante, coach, escritor e Chief Creative Officer da Nexia-

listas Consultores, consultoria em Treinamento e Desenvolvimento. Formado em direito pela Universidade Mackenzie e pós-graduado em Marketing e Administração de Empresas, acumula mais de 15 anos no meio corporativo e mais de dez anos em consultoria, atuando em companhias como Citibank e Abn Amro Bank. Também é autor do livro Você é o que você entrega! 60 dicas práticas para se destacar no mundo corporativo.

José Santos Buzar tem 11 anos e é considerado um Garoto Prodígio, com nível de quociente de inteligência (QI) em 147.

Ele é estudante do sexto ano do ensino fundamental no Colégio Moraes Rêgo e, no contraturno, no IDEAAH – instituto com diferencial na área de Altas Habilidades/Superdotação. Recentemente, ele acompanhou a palestra do Prêmio Nobel de Química (2016) e do Prêmio Nobel da Paz (2014), chamando a atenção dos palestrantes com suas perguntas e reflexões sobre a temática. Nas horas vagas, além de estudar, Buzar adora games, youtubers, viajar e cantar músicas russas, alemãs e italianas.

INSCREVA-SE NO PACOTE PROMOCIONAL Até 1º de janeiro, as inscrições estão com preço promocional de R$ 545 para os dois dias de evento. Os participantes terão acesso a todos os espaços do fórum, incluindo almoço e coffe break. O pagamento pode ser realizado nos cartões Elo, Visa e MasterCard. Faça sua inscrição no site forum.panrotas.com.br/ 

Alberto Roitman

José Santos Buzar

Monica Herrero

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Infográfico

Turismo nos Estados Unidos Escritório de Viagens e Turismo estadunidense (NTTC) lança a previsão de crescimento do volume de chegada dos nossos turistas no destino. Neste ano, haverá instagnação do mercado brasileiro em relação a 2018

Brasileiros nos Estados Unidos* Ano

Número de brasileiros nos EUA

2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024

2,20 milhões 2,20 milhões 2,25 milhões 2,35 milhões 2,44 milhões 2,51 milhões 2,61 milhões

Variação ano após ano +15,5% +0% +2% +4 +4 +3% +4%

*De 2019 em diante, os números apresentados são previsão do NTTC

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Pontos positivos:  Quedas maciças nos pedidos de vistos nos anos fiscais de 2015 e 2016 derrubaram a emissão do documento pela metade do nível registrado em 2014, mas o crescimento voltará a ritmo altamente favorável, segundo o NTTC.  A população brasileira cresceu 1% nos últimos dez anos, que é quase o dobro da norteamericana.  Hoje o Brasil é o quinto maior mercado internacional no número de visitantes nos Estados Unidos (excluindo os vizinhos Canadá e México). Se o País mantiver essa taxa prevista pelo NTTO em 2024, subirá para quarto, ultrapassando a Coreia do Sul.

Pontos negativos:  O volume de emissão de vistos caiu em 3,8% no acumulado deste ano, incluindo declínio nos últimos meses.  O Brasil vem se recuperando de "sua pior recessão nos últimos 100 anos". O PIB está crescendo novamente, mas a recuperação é muito lenta. A taxa de desemprego de 12% em 2018 é quase o dobro da apresentada nos cinco anos anteriores.  As companhias aéreas esperam 5% de queda na oferta de assentos a partir de 2020, o que compensaria o aumento do início de 2019. Um nível médio de 63% de todo o tráfego entre Brasil e Estados Unidos é de cidadãos não-americanos, e o Escritório de Viagens e Turismo estima que a maioria desses viajantes reside no Brasil.

O mundo nos Estados Unidos* 2010 – 60 milhões 2011– 63,5 milhões 2012 – 67 milhões 2013 – 71,6 milhões 2014 – 75,4 milhões 2015 – 77,8 milhões 2016 –76,4 milhões 2017–77,2 milhões 2018 – 79,9 milhões 2019 – 79,1 milhões 2020 – 80,7 milhões 2021 – 82,9 milhões 2022 – 85,3 milhões 2023 – 88 milhões 2024 – 90,8 milhões Fonte: National Travel and Tourism Office, U.S. Department of Commerce, International Trade Administration, Industry & Analysis *De 2019 em diante, os números apresentados são previsão do NTTC

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Destinos Carla Lencastre, especial para a PANROTAS – Londres (Inglaterra)

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O Beco Diagonal onde os bruxos compram material escolar. A cidade de Robin Hood. A casa onde morou o poeta Lord Byron. Personagens reais ou não inspiram fascinantes atrações turísticas por toda a Inglaterra e há anos o VisitBritain investe em promover o Reino Unido além de Londres.

Não foi diferente em 2019 durante o ExploreGB, o maior evento da indústria de Turismo local.

Antes ou depois da feira, realizada no primeiro semestre em Harrogate, no norte da Inglaterra, agentes de viagens, operadores e outros profissionais visitaram outras cidades e conheceram produtos turísticos muito além de Londres. Dez representantes de empresas brasileiras estiveram em York, Nottingham e Cambrigde. E, também, na capital, porta de entrada no país. A PANROTAS acompanhou o pré famtur e destaca alguns dos melhores momentos.

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YORK: RAÍZES ROMANAS E PASSADO VIKING A 325 quilômetros ao norte de Londres e a meio caminho de Edimburgo, na Escócia, York encantou a delegação brasileira. A cidade tem muralhas romanas e medievais, por onde se pode caminhar, e uma impressionante catedral gótica do século 13, a York Minster, com alguns vitrais originais. A antiga Jórvík, como era chamada, guarda um curioso passado resumido no Jorvik Viking Centre, que reproduz um vilarejo viking pelo qual se passeia em um carrinho que segue um trilho, como nos parques de diversão.

No final do percurso, há um pequeno museu com objetos encontrados em escavações no local. Esta viagem a tempos remotos faz ainda mais sucesso com quem acompanha a série de televisão Vikings.

Outro símbolo da História de York, cidade hoje com pouco mais de 200 mil habitantes, é um ímã para millennials. Shambles, antiga rua dos açougueiros na Idade Média, com casas em madeira, foi uma das inspirações para o Beco Diagonal da série de livros e filmes de Harry Potter. O labiríntico centro medieval de York virou parque temático para fãs. Na loja The Shop That Must Not Be Named até os funcionários estão vestidos como se tivessem em Hogwarts. Shambles e arredores são ruas comerciais estreitas, calçadas em pedra e repletas de bem preservadas construções que abrigam charmosas lojas independentes com produtos únicos. Anote os nomes da The Shambles Sweet Shop, com dezenas de diferentes tipos de balas e afins, e da York Glass Ltd, de objetos em vidro, entre eles os York Lucky Cats.

Para uma experiência gastronômica local, o hotel em estilo eduardiano The Grand, inaugurado em 2010 e ampliado ano passado, oferece aulas de cozinha. A novíssima e bem equipa14 12 a 19.indd 14

Muralhas de York, que encanta os fãs da série Vikings

Muralhas de York formam bela paisagem

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York The Shambles, um ímã para millennials, é a cara do Beco Diagonal de Harry Potter

The Grand York, restaurante para experimentar o melhor da culinária local e aprender suas técnicas na Cookery School

Restaurante The Grand York visto de fora

da Cookery School, inaugurada em março, é comandada pelo divertido e simpático chef Andrew Dixon, que faz o mais desastrado dos cozinheiros se sentir à vontade para preparar fish and chips. Membro da coleção L.V.X. da Preferred Hotels & Resorts e com o selo Traveller Made, The Grand ocupa um prédio do início do século 20 que abrigava originalmente os escritórios da North Eastern Railway Company.

Vários dos elementos originais do edifício foram preservados e há 207 espaçosos quartos em seis andares.

Outra boa opção de hospedagem em York é o Principal, marca comprada pelo grupo americano IHG. Ao lado da estação de trem, em estilo vitoriano, o prédio erguido na segunda metade do século 19 tem 155 quartos confortáveis. As áreas comuns são amplas e elegantes.

Destaque para os jardins e o bar e o restaurante, abertos para o público em geral.

O que dizem os operadores brasileiros: York foi eleita por unanimidade, pelos brasileiros, o ponto alto do pré famtur. Bonita, com diversas atrações e boa infraestrutura, é o tipo de cidade que dá para oferecer para diferentes perfis de turistas interessados em ir além de Londres.

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Para os fãs de Robin Hood, Nottingham é o destino ideal

NOTTINGHAM: A LENDA E O PERSONAGEM REAL Quem não conhece a lenda de Robin Hood? A 215 quilômetros de Londres, no caminho para York, o histórico Castelo de Nottingham, originalmente uma fortaleza medieval no alto de uma colina de arenito, está passando por uma grande reforma. A reabertura está prevista para o final de 2020. Enquanto isso, Robin Hood vive na cidade interpretado pelo ator e guia turístico Ezekial Bone. Ele conduz divertidos tour guiados, em inglês, pela área do Lace Market, o centro antigo da cidade, que no passado reunia a importante indústria têxtil local.

Hoje as construções vitorianas em ruas para pedestres abrigam farto comércio, com lojas de grandes redes ou não. Aos pés do Castelo de mil anos, destruído e reconstruído ao longo dos séculos, fica o gostoso pub Ye Olde Trip to Jerusalem, em um lugar que é parada de viajantes há mais de 800 anos. Encravado na rocha, diz ser o endereço de estalagem mais antigo do Reino Unido. Mesmo que seja lenda, é bom lugar para provar cervejas artesanais locais.

A apenas 30 minutos de carro de Nottingham encontra-se a

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Newstead Abbey, do final do século 12. Aqui o personagem inspirador é real. O poeta inglês Lord Byron, dos grandes nomes do Romantismo, foi um dos donos da casa e viveu ali início do século 19. O museu valoriza sua vida e obra. São tantos os detalhes curiosos que mesmo quem não conhece seus poemas se encanta com as histórias, os objetos, a construção e os jardins.

O que dizem os operadores brasileiros: Nottingham dividiu opiniões. De um modo geral, a avaliação é que a cidade tem potencial, mas ainda carece de infraestrutura. A hospedagem no Lace Market

by Compass foi controversa.

Reaberto há pouco mais de três anos, o hotel fica em uma construção georgiana vizinha à área comercial e a dez minutos de caminhada do Castelo. Os 42 quartos são muito diferentes um dos outros, em dimensões e qualidade das instalações. Quem ficou nos maiores e melhores, não reclamou. O restante não indicaria. Parte dos quartos tem vista para o cemitério da igreja de St. Mary, o que incomoda muitos.

Malcolm Griffiths, diretor do Visit Britain no Brasil, na pré-estreia de Dowtown Abbey em São Paulo

DOWNTON ABBEY Por falar em cinema e televisão como inspiração para destinos do Reino Unido, estreou, na semana passada o longa metragem de Downton Abbey. Trata-se de uma extensão da série de televisão que estourou em audiência no mundo todo, inclusive no Brasil. Suas seis temporadas seguiram as vidas da família Crawley e dos funcionários que trabalhavam para eles na virada do século 20, em uma casa de campo eduardiana inglesa.

O diretor do Visit Britain no Brasil, Malcolm Griffiths, recebeu convidados para uma pré-estreia na semana passada em São Paulo e no Rio de Janeiro. Griffiths apontou a importância da indústria audiovisual para todo o Reino Unido.

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PELOS RIOS DE LONDRES E CAMBRIDGE Como é difícil sair do Brasil para ir ao Reino Unido sem passar pelo menos algumas horas em Londres, os representantes das agências e operadoras brasileiras começaram o famtur pelo Observatório Real de Greenwich, no extremo leste da capital. Além do Meridiano Zero, disputado para fotos com um pé no Oeste e outro no Leste, e do observatório, o parque oferece belas vistas para o Rio Tâmisa e sua margem norte. Na margem sul, a uma curta caminhada, fica o bonito veleiro Cutty Sark, de 1869, usado para o transporte de chá. Em uma doca seca, restaurado depois de um incêndio, merece ser visitado.

Para ir e voltar do Centro de Londres a Greenwich, uma das opções é o serviço de barcos Thames Clippers. Pode ser pago com o Oyster Card, o mesmo cartão usado no metrô. Foi o meio de transporte utilizado pelo grupo brasileiro para sair de Greenwich e conhecer o Royal Horseguards Hotel, em Whitehall. Na margem do rio e repleto de histórias das duas grandes guerras, foi renovado em 2011 e tem 282 quartos, parte deles com vista para o Tâmisa. O hotel fica em um prédio do final do século 19 que foi sede do MI6, o serviço secreto britânico.

A pouco mais de uma hora de Londres, Cambridge funciona bem como um bate e volta da metrópole e é relativamente conhecida dos brasileiros que já estiveram na capital britânica. Mas quantos já fizeram punting pelo Rio Cam? Barcos de fundo chato, os punts lembram gôndolas, ainda que os ingleses detestem a comparação.

O passeio feito com a Scudamore’s Punting (há outras empresas) é tranquilo e bem bonito, permitindo uma visão diferente da cidade.

Pode ser conduzido por estudantes, que ao longo da navegação contam histórias das famosas faculdades da Universidade de Cambridge, das belíssimas construções e seus alunos.

Belas paisagens de Greenwich Observatório Real de Greenwich

O que dizem os operadores brasileiros: Passeios aprovados. Muitos já conheciam Londres e Cambridge, mas poucos tinham ido a Greenwich e ninguém tinha feito punting.

São boas opções para quem já fez o roteiro londrino básico e para incrementar o dia em Cambridge.

Os representantes das operadoras e agências brasileiras que participaram do pré famtur do ExploreGB 2019 foram Carol Pereira, da TT Operadora; Diogo Racanicchi, da Flytour Viagens; Eloisa Goda, da Abreutur; James Giacomini, da Diversa Turismo; Marcelo Michieletto, da MHTour e Viaje entre Iguais; Mariana Azevedo, da CVC Corp; Marina Guimarães, da Agaxtur, todos de São Paulo; Miguel Andrade, da Transmundi Viagens; Tatiane Souza, da NewIt, do Rio de Janeiro, e Ana Maria Moreschi, da Schultz, de Curitiba. O grupo foi acompanhado por Malcolm Griffiths e Priscila Moraes, do VisitBritain em São Paulo.

Pelos rios de Cambridge, barcos de fundo chato, os punts lembram gôndolas, ainda que os ingleses detestem a comparação

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Mandarin Oriental Hyde Park, em Knightsbridge

Chama a atenção em Londres a abertura incessante de novos e renovados hotéis de luxo e lifestyle.

Neste segundo semestre, para ficar em apenas dois exemplos, foram inaugurados o primeiro Standard fora dos Estados Unidos, em Kings Cross, e o segundo Hoxton londrino, em Southwark. Antes do ExploreGB, além de visitar o Royal Horseguards Hotel, a PANROTAS se hospedou em duas novidades da cidade.

O Mandarin Oriental Hyde Park, em Knightsbridge, e o Kimpton Fitzroy, em Bloomsbury, o primeiro da marca americana no Reino Unido, estão instalados em imponentes prédios históricos recentemente renovados.

Aberto no final do ano passado, o Kimpton é o antigo The Principal, na Russell Square, perto do British Museum. Com um lobby exuberante; um novo ótimo e concorrido bar de drinques, o Fitz’s, e 334 quartos, o Fitzroy é o primeiro Kimpton no Reino Unido (e o segundo na Europa, depois de Amsterdã). Outros

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Mandarin Oriental Hyde Park, em Knightsbridge

Mandarin Oriental London teve sua maior renovação em 117 anos

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Mandarin Oriental London reabriu em abril deste ano

dois Kimptons britânicos foram inaugurados este ano, em Edimburgh e Glasgow. O próximo da lista será em Manchester, também um ex-Principal.

O luxuoso MO London pegou fogo em meados de 2018, logo depois de ter passado pela maior renovação dos 117 anos em que o prédio eduardiano funciona como um hotel. Reabriu impecável em abril deste ano. É o endereço do bonito salão de chá Rosebery, que funciona desde 1920, e de dois restaurantes de chefs premiados, o Dinner by Heston Blumenthal, com duas estrelas Michelin, e o Bar Boulud. Há uma bela curadoria de arte moderna e o novo design dos 181 quartos e das áreas comuns tem a supervisão da designer Joyce Wang, que vive entre Londres e Hong Kong. A PANROTAS foi o primeiro veículo de mídia brasileiro a se hospedar no hotel nesta nova fase e há uma review completa no Hotel Inspectors, na blogosfera PANROTAS. Em breve, publicaremos também a review do Kimpton Fitzroy.

Kimpton London, o antigo The Principal, fica na Russell Square

Kimpton London, o antigo The Principal, fica na Russell Square

A Revista PANROTAS viajou a convite do VisitBritain com proteção GTA 30 de outubro a 5 de novembro de 2019 — PANROTAS

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Memória

Danilo Alves

VÍRUS DO MEDO

A imagem do Brasil volta a ficar arranhada no Exterior desde que começou a divulgação massiva da mídia sobre as queimadas na Amazônia. O que já não estava muito bem, piorou com as manchas de óleo nas praias do Nordeste. Esses fatores impactam diretamente o Turismo, que tem como principais atrativos as suas paisagens naturais. A crise está instaurada e, recuperar nossa imagem, seja dentro do próprio Brasil ou fora dele, sempre é um trabalho bastante árduo, sobretudo, pela região Nordeste – a mais afetada.

Mas, não é a primeira vez que o Turismo é acometido por um fator externo. Em 2016, o Brasil foi um dos centros das atenções com a Chikungunya e o até então desconhecido zika vírus. Na época, o Centro de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos alertou as grávidas a não viajarem para o Brasil e, com isso, as companhias aéreas começaram a oferecer o reembolso ou a remarcação das viagens aos países afetados pelo zika vírus. O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) foi um pouco mais longe e exigiu que a isenção das taxas deveria incluir todos os passageiros temerosos com a epidemia.

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“Os consumidores têm buscado informações para então decidir se devem ou não cancelar suas viagens. No caso das mulheres grávidas ou que desejam engravidar, realmente existem cancelamentos ou adiamentos de viagens em todo o mundo”, explicava Jeanine Pires, que naquela época comandava a secretaria de Turismo de Alagoas e hoje é diretora da Matcher (veja mais na página 28). Ela chegou a declarar em entrevista ao Jornal PANROTAS que o temor do zika era similar ou pior que o da dengue há quase 20 anos.

A matéria, publicada na edição 1.205, de fevereiro de 2016, repercutia ainda a possibilidade do zika vírus nos principais destinos de Carnaval, já que o surto atingiu o seu pico dia antes da folia momesca daquele ano. Isso sem mencionar a Olimpíada que, a seis meses dali, começaria no Rio de Janeiro. Salvador e a Cidade Maravilhosa, por meio de seus secretários de Turismo, desmentiam qualquer pânico e celebravam os altos índices no número de visitantes e na hotelaria. 

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Eventos Beatrice Teizen e Marcos Martins – Campinas (SP)

Patricia Thomas e Viviânne Martins, da Academia de Viagens Corporativas

5 lições do Acte Academia Summit CPQ Com 23% a mais de adesão e 400 inscritos, dos quais quase metade composta por clientes, a Academia de Viagens Corporativas, em parceria com a Associação dos Executivos de Viagens Corporativas (Acte), comemora os bons números da quarta edição do Acte Academia Summit, dessa vez em Campinas, no interior de São Paulo.

O encontro, realizado no início de outubro, no Royal Palm Hall, contou com a presença de profissionais e fornecedores da indústria de viagens e eventos corporativos para levantar temas como experiência do viajante, contratação de TMC, pressão por preço e prazo, programa de hotéis, design de eventos, NDC, depressão e ansiedade.

O resultado do encontro? Um dia de muito assunto, conhecimento e troca de vivências entre os participantes.

Com tanta coisa acontecendo neste setor, dividir as tendências e novidades se faz essencial para um profissional que precisa estar sempre atento e atualizado para cuidar bem de seu viajante ou evento.

Confira alguns dos destaques do segundo Acte Academia Summit CPQ.

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Alexandre Cavalcanti, da American Airlines, e Jennifer Steinke, do PPD Laboratories, falaram sobre experiência do viajante

1. ENTENDA SEUS VIAJANTES, ELES SÃO DIFERENTES Com o desejo crescente do consumidor em ter novas experiências, as empresas precisam se preocupar em atender aos diferentes perfis e necessidades de seus viajantes, o que vai afetar diretamente nos negócios da companhia.

“Como gestor, hoje é mais importante do que nunca entender quem são os viajantes. Historicamente colocávamos todos em uma única caixa, com uma política atendendo a todo mundo. Mas é preciso saber os diferentes comportamentos de viagem para adaptar o programa às necessidades individuais de cada um”, explicou a líder global de Viagens do PPD Laborato-

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ries, Jennifer Steinke.

Fornecendo políticas de viagens focadas nos hábitos de cada grupo e identificando as variadas personas, não somente o compliance é melhorado, como também uma melhor experiência é entregue ao colaborador que viaja. “É preciso fazer pesquisas com os funcionários, grupos de foco, pegar feedback e, principalmente, entender os objetivos da sua empresa e porque as pessoas estão viajando. Conversar com os stakeholders e saber o que está ou não funcionando no programa.

Usar essas informações e dados para construir relacionamentos ao estar à frente de seus viajantes”, disse Jennifer.

2. O MAIOR PAPEL DO GESTOR É CONTROLAR EXPERIÊNCIAS E CUSTO A experiência positiva do viajante torna a jornada mais confortável, ágil, segura, produtiva e sem estresse. Mas como driblar a pressão por controle e economia para engajar os viajantes por meio de uma melhor vivência? Afinal, nem sempre o menor custo é a melhor opção para o colaborador e a empresa.

“Quando falamos da experiência do viajante, falamos de aderência, de savings no fim do ano, de entregar um nível alto de satisfação, e isso tudo é reflexo de um bom trabalho do gestor de viagens. Acreditamos que o papel desse profissional é desenvolver uma política que seja aderente aos seus objetivos de negócios”, afirmou a head de Vendas e E-commerce da Latam Airlines, Gabriela Mundim.

Diante disso, percebe-se cada vez mais que nem sempre uma política baseada no menor preço é o que vale. A expectativa que o viajante tem de ter um deslocamento confortável, tranquilo e bem-sucedido vai contribuir significativamente no sucesso que ele terá no destino em questão e isso está diretamente atrelado aos negócios da companhia.

“Há estudos que comprovam que nem sempre o menor custo traz a economia. Existem gastos que não são visíveis ali no momento de compra, mas, se analisados, custam muito mais do que o valor pago inicialmente. O viajante tem de ter uma boa experiência com a TMC, no voo, depois no hotel, é todo um conjunto que faz a viagem um sucesso. A satisfação dele representa um valor muito maior do que o custo efetivo desse deslocamento”, ponderou a gestora de Viagens e Eventos Corporativos da KPMG, Sheila Camara.

Gabriela Mundim, da Latam, Sheila Camara, da KPMG, e Ronei Borba, do Pullman São Paulo Vila Olímpia

3. ENVOLVIMENTO DE COMPRAS EM EVENTOS É POSSÍVEL Como lidar com a pressão do departamento de compras de uma empresa por preço e prazo em eventos? Como assegurar a sustentabilidade dos fornecedores deste setor?

Uma das respostas é, justamente, envolver a área no planejamento do encontro, congresso ou convenção.

“Geralmente a área de compras é olhada com receio dentro de uma companhia. Na nossa empresa, temos a liberdade de estar junto com o departamento de Marketing e Eventos e nos envolver na organização desde o princípio. Com isso, lá para frente o evento estará completo e terá as melhores negociações”, afirmou o responsável de Compras da Fini, Rodrigo Geraldo.

Rodrigo Geraldo, executivo de Compras da Fini

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O perfil de compras tradicional vai, geralmente, escolher as opções mais baratas.

Mas, na verdade, o ponto vai além disso.

Se houver parceria durante o processo, passa a existir um controle emocional e com isso o time de compras conseguirá executar tudo que é necessário, mas economizando.

“Preço obviamente não é tudo. O envolvimento de uma área de compras dentro de um evento é extremamente importante para ver que o custo mais baixo não é o decisor”, pontuou Geraldo.

4. FAÇA EVENTOS COM PROPÓSITO A pressão por soluções inovadoras e econômicas é grande, a necessidade de engajar o participante do evento também. Além de um design interessante, ativações empolgantes, cenografia sustentável e, claro, tecnologia, inovação em eventos diz respeito também a propósito.

“Queremos trazer pontos como cidadania, inclusão e sustentabilidade e, em nos nossos eventos, precisamos mostrar o que ensinamos em aula. Por isso, levamos experiências. Há tecnologia, sim, mas também sustentabilidade. Tentamos fazer o participante entender que ele precisa ter aquela vivência, afinal, a melhor maneira de ensinar e engajar é por meio do exemplo”, contou a supervisora de Eventos da Maple Bear, Larissa Brás.

Neste movimento, os eventos vêm trazendo conceitos mais sustentáveis, como reaproveitamento do tecido da cenografia e ações sociais, por exemplo, além de tecnologias mais avançadas, como robôs nos palcos, credenciamento via reconhecimento fácil e projeções de palestrantes.

"Acreditamos que o aprendizado tem de ser rápido, constante e intenso. Inovar, para mim, é fazer diferente, fazer o que ninguém faz. Como uma startup de ensino, acreditamos muito que são as pessoas que

Paulo Amorim, do Grupo R1, Caio Giolo, da Startse, e Larissa Brás, da Maple Bear

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mudam as empresas, por isso todos os nossos eventos são focados nos profissionais. E em todos eles buscamos resolver suas dores para que eles possam mudar sua empresa e sua vida”, explicou o sócio da Startse e responsável pelos eventos da companhia, Caio Giolo.

Thomas Comber, da American Airlines

5. ATENTE-SE AO NDC O NDC vem aí e pode impactar o programa de viagens em vários aspectos, como na compra de serviços fragmentados, negociação com companhias aéreas, produtividade da TMC, customização do OBT, comportamento de compra e mais. A Iata, inclusive, aposta que 20% das emissões de bilhetes serão feitas por meio deste padrão até 2020.

“Estamos vendo as companhias low cost chegando e as empresas tradicionais tendo de mudar, desafiando o status quo. O NDC é a tecnologia que proporciona outros produtos aos clientes finais e é a ferramenta que atinge o consumidor no ponto de venda que ele quer comprar”, disse o gerente de Distribuição Estratégica da American Airlines, Thomas Comber.

O novo padrão permite que tudo – bagagem extra, assentos diferenciados etc. – seja oferecido de maneira consistente, em um único ambiente. Possibilita também que os produtos sejam comparados com clareza e transparência, além de facilitar a dinâmica da agência e do cliente corporativo.

“No setor de viagens corporativas é onde podemos explorar bastante as possibilidades do NDC, oferecendo produtos dentro da oferta daquela tarifa. Não somente o bilhete está sendo comprado, mas também dois ou três produtos que acabam ficando mais baratos do que se fossem adquiridos separadamente. Assim, passa a ser baseado não só no preço, mas no tipo, perfil da empresa e como ela quer comprar”, afirmou.n

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Acte Academia Summit Campinas

Carlos Schwartzmann (Costa Brava), Rodrigo Geraldo (Fini Guloseimas) e Robson Rodrigues (UATP)

Gabriel Domingues, Rolando Robles, Soely Oliveira, Venicio Cardoso e Marcos Marques, da BCD Travel

Carlos Vazquez e Julio Takayama, da Ideas Fractal

Gustavo Lafayette, Pedro Henrique Nanni e Pablo Braga, da Elo

Cássio Takano (Copa Airlines), Marina Shimada (Honda), Karina Nascimento (Copa Airlines) e Cristiano Ferri (Turkish Airlines)

Heloisa Prass (PANROTAS) entre Alexandre Cavalcanti e José Roberto Trinca (American Airlines)

Cecilia Herculano e Raquel Monteiro, da Kontik, entre Thomas Comber e José Roberto Trinca, da American Airlines

João Bueno (BNKM Advogados) e Carolina Gaete (Accor)

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Acte Academia Summit Campinas

Liliana Moreira e Gustavo Bernhoeft, da LTN Brasil

Raffaele Cecere (R1) entre Viviânne Martins e Patricia Thomas (Academia de Viagens Corporativas)

Luiz Mesquita (HRS), Aline Bueno (Acte) e Alexandre Arruda (Argo)

Ricardo Bechara (SAP Concur) com Ana Zuppi e Marcelo Schultz (Gol)

Patricia Schveitzer, da Senior Sistemas, e Rubens Schwartzmann, da Costa Brava

Viviane Amadei (Best Western), Roseane Condé (Telefonica Brasil) e Crisleide Crosara (DCS Plus)

Patricia Thomas e Viviânne Martins (Academia de Viagens Corporativas) nas laterais de Leigh Bochicchio (Acte) e Heloisa Prass (PANROTAS)

Viviânne Martins e Patricia Thomas, da Academia de Viagens Corporativas, comemoram sucesso do evento

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Eventos Danilo Alves – João Pessoa (PB)

JPA Travel Market se despediu da capital paraibana em 2019

Peças em movimento Realizada nos últimos dias 18 e 19 de outubro, a nona edição da JPA Travel Market foi bem diferente das anteriores. Uma das principais feiras de Turismo do Nordeste, se não a principal, além das grandes novidades de seus mais de 200 expositores trouxe também uma grande surpresa: a sua despedida da capital paraibana, cidade que acolheu o evento desde a sua criação. A próxima edição do encontro será realizada nos dias 23 e 24 de outubro em Fortaleza, no Ceará. E, com a troca de cidade, o evento deixa de levar a sigla de João Pessoa em seu nome e passa a se chamar Brazil Travel Market (BTM).

Entre os principais fatores para a mudança destacados pelos organizadores – Bruno e Breno Mesquita e Claudio Junior – está a malha aérea das duas cidades. Segundo eles, o crescimento do evento da Brazil Travel Market está condicionado à saída de João Pessoa, já que sua atual oferta de voos e de leitos não comportou o aumento da feira nos últimos anos.

Com a mudança para Fortaleza, cidade que abriga o hub da Air France-KLM no Brasil, em parceria com a Gol (companhia aérea oficial da última edição), eles também miram em uma participação ainda maior de estrangeiros. Se em 2019 estiveram presentes 32 buyers internacionais, além de grupos de agentes e operadores argentinos, uruguaios e americanos, a meta é crescer ano após ano e, em pouco tempo, se tornar uma das três principais feiras do Turismo do País.

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"O nosso foco maior está na internacionalização.

João Pessoa só recebe um voo internacional por semana, que é para a Argentina. Agradecemos muito a todo o trade paraibano que nos apoiou nestes nove anos, mas a mudança foi necessária", explicou Claudio Junior.

Entretanto, a troca não foi muito bem recebida pelos profissionais da Paraíba. O próprio secretário de Turismo da cidade, Fernando Milanez, se mostrou surpreso com a decisão. “Vamos lutar pela permanência do evento. Não se muda uma coisa consolidada assim de uma hora para outra. Trabalhamos ano a ano pelo sucesso da feira e, agora que está consolidada,

Breno Mesquita, Claudio Jr. e Bruno Mesquita, da Brazil Travel Market

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querem tirar de nós?”, afirmou ele, em entrevista a Revista PANROTAS. Milanez chegou a dizer que brigaria pela permanência da JPA Travel Market, hipótese descartada pelos próprios organizadores quase que simultaneamente. “Não há o que fazer. Temos um contrato assinado com Fortaleza até 2022”, afirmou Claudio Junior.

Um sentimento de perda e de tristeza também acometeu a presidente da Empresa Paraibana de Turismo (PBTur), Ruth Avelino. Uma das profissionais mais conhecidas do trade brasileiro lamentou a decisão. “Foi uma coisa tão triste e decepcionante que eu nem sei se quero comentá-la. Só quero dizer que não abaixaremos a cabeça. Nosso trade já está se mobilizando para buscar uma saída. O evento era muito importante para nós e para a cidade, mas é um evento privado e, assim como todos os demais, buscam lucro. Foi isso que eles encontraram no Ceará, mais lucro do que a Paraíba dava”, disse.

COMUNICAÇÃO ARRISCADA A notícia da saída da JPA Travel Market da capital paraibana caiu como uma bomba no início do segundo dia de evento, pegando expositores e fornecedores de surpresa. Para a mestre em Hospitalidade e Eventos Andrea Nakane, a mudança foi comunicada de forma bastante arriscada.“Isso já devia estar sendo costurado há algum tempo. O ideal, na minha opinião, era sentar com Paraíba e Ceará e jogar as cartas na mesa, sem deixar a cidade de João Pessoa ´órfã` de uma hora pra outra. Eu acho que faltou um pouco de sensibilidade”, avaliou.

Para ela, essa conduta ainda pode ter deixado resquícios perigosos. “A gente torce para que dê certo e que eles conquistem o crescimento que tanto almejam. Mas, caso contrário, como ficará? O terreno pode não estar tão receptivo assim, e trazer transtornos e rendimentos muito baixos.”

SEM RIVALIDADE O secretário de Turismo do Ceará, Arialdo Pinho, acredita que a região Nordeste tem um real potencial para se tornar o “novo Caribe”, e que alimentar uma suposta rivalidade entre Paraíba e Ceará não é saudável para o fomento do Turismo na região. “O Ceará merecia uma feira desta magnitude. Estamos prontos para receber o Brazil Travel Market em um centro de convenções totalmente moderno e com mais de 130 voos diários no Aeroporto Pinto Martins”, resumiu.

Fernando Milanez, secretário de Turismo de João Pessoa

Ruth Avelino, presidente da PBTur

Andrea Nakane, mestre em Hospitalidade e Eventos

Arialdo Pinho, secretário de Turismo do Ceará

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CONCORRENTES OU COMPLEMENTARES? As expectativas para a Brazil Travel Market, já a partir do ano que vem, só crescem. Segundo seus três organizadores, a meta é ser reconhecida como uma das três maiores e mais importantes feiras do Turismo no Brasil. Para a presidente da Abav Nacional, Magda Nassar, que realiza a Abav Expo, o maior evento do setor na América Latina e que em sua última edição recebeu mais de 32,5 mil profissionais, as projeções são positivas. No entanto, ela pontua que é injusta qualquer comparação que seja feita entre a feira nordestina e a Abav Expo.

“Para chegar nos 27 mil metros quadrados e nos 32 mil visitantes em até três anos vai ser muito difícil. Eles tomaram uma decisão comercial muito boa. Mas é importante ressaltar que a malha aérea de Fortaleza, apesar de maior do que a da capital paraibana, também tem seus obstáculos”, disse ela, se referindo à falta de voos diretos da Gol. A dirigente também ressalta que a Abav Expo é uma feira inquestionável do País, justamente por não ter fins lucrativos e ter 100% de sua renda revertida em ações e trabalhos em prol do setor. “Nossa atuação em Brasília é presencial. Temos participado quase que semanalmente dos mais importantes debate do setor”, explica.

Outra feira bastante conhecida, que neste ano chega à sua 31ª edição, é o Festival de Turismo de Gramado, ou Festuris, como é popularmente conhecido. Para o diretor do encontro, Eduardo Zorzanello, seu diferencial está na segmentação e consolidação.

“Conseguimos, ao longo das 30 edições, fidelizar o nosso cliente – seja ele expositor ou agente de viagens. Nosso evento é muito semelhante aos padrões e formatos existentes na Europa. Procuramos

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Magda Nassar, presidente da Abav Nacional

ano após ano trazer inovação e novidades que agreguem aos nossos visitantes”, afirma.

O diretor do Festuris vê no reposicionamento da JPA Travel Market uma grande vontade de crescer.

“Qualquer empresário tem o sonho e o desejo de ver o seu negócio entre os principais da indústria em que atua. Eu respeito os organizadores da Brazil Travel Market como colegas de profissão e pelo fato de estarem buscando novos horizontes. Que essa mudança possa representar o crescimento que eles tanto almejam. É um ato de coragem, sem dúvida, e só saberemos o resultado dessa medida no ano que vem”, avaliou ele, que nega a possibilidade de uma mudança similar com o Festuris. “Nesses 30 anos ouvimos muito isso, de mudar, de inovar, trocar de cidade-sede. Nós temos uma identidade muito forte com Gramado, que se tornou um dos principais destinos turísticos do Brasil. Consolidamos um produto muito importante para o Turismo, por isso

Eduardo Zorzanello, do Festuris

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manteremos o evento na nossa cidade de origem”.

Entre as novidades da próxima edição do Festuris, que acontece nos dias 8 e 9 de novembro, está o retorno de alguns destinos internacionais como Indónesia, Tailândia, Etiópia e a estreia de Anguilla. Segundo Zorzanello, cerca de 65% dos agentes de viagens que participam do festival são do Sul. “Nossa intenção é fazer com que os sulistas consumam os mercados internacionais que estão com a gente. As pesquisas apontam que o desejo número um de quem vive na região Sul é viajar, antes mesmo de ter casa própria ou carro”.

Já para a diretora da WTM Latin America, Luciane Leite, não há o que temer. As propostas seguem diferentes, mesmo com o reposicionamento da Brazil Travel Market. “Não deixa de ser um evento regional, assim como o Festuris. Já

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nós temos como premissa trazer o mundo para a América Latina e levar a América Latina para o mundo”, disse. Na avaliação dela, a Brazil Travel Market nasce para ocupar o lugar deixado pela antiga Brazil National Tourism Mart (BNTM).

“Reinando” sozinha no calendário de feiras no primeiro semestre, a WTM, organizada pela Reed Exhibitions, descarta a possibilidade de ter um evento regional, mesmo que com proporções inferiores à WTM Latin America. “Não pensamos nesse tipo de encontro, isto é uma ideia que não faz parte do DNA e do perfil da Reed Exhibitions”, concluiu.

Luciane Leite, da WTM

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Jeanine Pires, da Matcher

INOVADOR E ÚNICO No Turismo, um dos primeiros eventos a apostar em Fortaleza foi a Matcher, evento idealizado por Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Jeanine Pires, da Pires & Associados, e Ana Maria Donato, da Imaginadora.

Sua proposta é diferente de qualquer uma das feiras citadas anteriormente, até pela razão do evento não ser uma feira e sim uma plataforma dedicada a buyers internacionais, selecionados e convidados pela organização, interessados em vender o Brasil no Exterior.

“Com um ambiente focado para reuniões e negócios, a plataforma de negócios Matcher busca gerar e alimentar confiança e relacionamento nos mercados emissores de forma contínua e eficaz”, explica Jeanine. Outro diferencial do encontro é a presença de wholesalers, que são os grandes compradores que vendem o mundo inteiro para o mundo inteiro.

“São grandes brokers que vendem no cenário global, uma outra novidade da Matcher”, afirma.

O Matcher é feito em três etapas distintas. A primeira delas é virtual, por meio de uma plataforma que conecta buyers e suppliers 60 dias antes do evento, para que eles possam se relacionar e já iniciar os agendamentos. A segunda parte é o encontro presencial, em dois dias inteiros de reuniões e foco na geração de negócios. A terceira e última são os pós-tours oferecidos pela organização, que dão aos estrangeiros a oportunidade de vivenciar aquelas experiencias que eles tiveram contato na etapa anterior. Para 2020, os pós-tours serão para Foz do Iguaçu (PR), Porto de Galinhas (PE), Rio de Janeiro, e Iberostar Grand Amazon (AM). “Além disso, para 2020, também contaremos com produtos diferenciados e que geralmente não participam de outros eventos do Turismo.

Inhotim, Trem do Corcovado e Grupo Cataratas já estão entre os confirmados”, disse.

Apesar do protagonismo de Fortaleza na captação de eventos, a próxima edição do Matcher será a última a ser realizada no Centro de Convenções da capital cearense. “Saímos na frente e mostramos, há dois anos, que Fortaleza pode sediar e receber grandes eventos. A segunda edição também acontecerá lá, pelo fato da consolidação da própria Matcher e também pela malha aérea que o aeroporto Pinto Martins oferece. Porém, a partir de 2021 seguiremos para outra cidade do Brasil, que ainda não foi definida”, revelou.

CALENDÁRIO CONFLITANTE Andrea Nakane chama a atenção para o fato do calendário do Turismo ter três feiras em um curto espaço de tempo entre elas. Com a realização da Abav Expo, em setembro, da Brazil Travel Market, em outubro, e do Festuris, em novembro, muitas oportuni-

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dades podem ser perder entre uma e outra.

“Com a proximidade uma da outra, a sensação que dá ao participar de uma feira é de déjà vu.

Basicamente, no grosso modo, são os mesmos parceiros e os mesmos expositores”, avalia.

Para ela, as feiras precisam se reinventar e conversar entre si. “Os organizadores têm que começar a pensar visando o bem coletivo do Turismo e deixar de lado a entidade, a associação e o lucro, no caso de eventos com fins lucrativos. Se todas elas começarem a apresentar o mesmo conteúdo, você deixa de ter o fator atrativo, característica fundamental de qualquer feira ou evento, e isso ocasiona no esvaziamento do público”, pondera.

Para ela, a falta de comunicação entre os organizadores fica evidente com um calendário tão apertado como este. “E não falo só do expositor, que paga para estar ali. O próprio público, o agente de viagens, também precisa se organizar dentro de suas empresas. O calendário do jeito que está não tem atratividade alguma.”

Quem tem a mesma opinião é o CEO do Grupo R1, Juan Pablo de Vera. “É necessário que tenhamos um calendário mais inteligente e mais distribuído.

No entanto, acho que feiras como Festuris e Brazil Travel Market têm os seus respectivos públicos e não concorrem entre si. Um agente do Nordeste não irá até Gramado para participar de um evento, e vice-versa.”

Apesar de achar a Abav Expo um bom exemplo de feira que se reinventou de uns anos para cá, pondo um fim no Congresso e colocando em prática a moderna Vila do Saber, por exemplo, Andrea ressalta que, pela busca da melhor qualidade, nenhuma feira deve “deitar em berço esplêndido”. “Todas elas têm se mostrado atentas às mudanças do perfil do visitante e dos expositores, mas ainda há muito que se fazer”, garante.

Juan Pablo de Vera, da R1

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Trend Operadora levou a maior caravana ao evento paraibano

MAIOR CARAVANA A Trend foi responsável por levar a maior caravana de agentes de viagens para a JPA Travel Market, com 250 profissionais. "O Nordeste é uma região muito importante para nós e por isso uma participação como a que estamos tendo faz sentido", pontua o diretor da empresa, Maurício Favoretto. Ele acredita, inclusive, que as salas de capacitação como a da Trend são um diferencial importante na feira. “É um dos eventos em que a nossa participação é ainda mais forte se compararmos com outras maiores, quando estamos expondo com outras empresas do grupo CVC." Segundo ele, a qualidade do evento e o feedback dos agentes levam a empresa a manter a parceria com o encontro no ano que vem. “Se eles seguirem o mesmo modelo, há total interesse nosso em participar novamente. Cada feira tem a sua particularidade e estão adequadas dentro do seu perfil. A visibilidade que a JPA Travel Market nos deu todos esses anos, nos coloca em evidência entre o trade da região Nordeste.

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Equipe Trend, liderada por Maurício Favoretto e Rebeca Ferreira

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JPA Travel Market

Jennifer Fernandes, Renato Lima, Simone Ricio, Tibério Lima e Silvia Russo, da E-HTL

Dorivania Morais, da Costa Cruzeiros

Samanta Perrone e Ilka Padula, da Wyndham

Priscila Almeida, da Iberostar

O Visit Florida organizou um estande com empresas que atuam na região e um espaço de capacitação

Rodrigo Rocha, Mario Barros e Dalton Constantino, do Brasileiros em Ushuaia

Rebeca Ferreira e Maurício Favoretto, da Trend

Luis Carlos Borges e Saulo Ferreira, da North America

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JPA Travel Market

Claudia Brito e Carlos Giubine, da April

Edipo Martins, da CVC Corp, Daniel Félix, do Best Western Caiçara, Cristiano Placeres, da CVC Corp, Karen Schmidt, da Best Western, Claiton Armelin, da CVC Corp, Telmiza Oliveira e Abdon Gosson, do Best Western Premier, e Rodrigo Pinto, do Best Western Caiçara

Meire Paula e Jhosiany Rodriguez, da Localiza

Anderson Wolff, da Gol, e Paulo Lobão, da Air France-KLM

Pablo Vilaseca e Tody Navarro, da R11

João Gonçalves, da NCL

Raul Monteiro, da Velle

Saulo Ferreira, da Viking Charters, e Fabio Timotheo, da North America

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Be Live Family - Totalmente projetados para famílias e suas crianças com atividades e entretenimento para todas as idades.

NOVO ESCRITÓRIO NO BRASIL Desde 2018 reforçando sua presença no Brasil, a Be Live Hotels inaugurou um novo escritório em São Paulo para apoiar os operadores de turismo e as agências de viagens locais.

Para mais informações, entre em contato pelo número 0800-892-2383 ou visite o escritório na Avenida Paulista, 854 - 10° andar.n

Be Live Collection - Apenas hotéis cinco estrelas. A categoria mais luxuosa do Be Live oferece serviços personalizados, áreas VIP, ambientes confortáveis e comodidades de alto padrão.

Be Live Adults Only - Ao lado de restaurantes de primeira, espaços de relaxamento, atmosfera para casais e adultos, estes hotéis estão localizados nos principais pontos da região.

Be Live Experience - Esta categoria oferece gastronomia, animação e conforto específicos para casais, famílias, amigos ou grupos.

Be Live City Center - Hotéis localizados em pontos estratégicos dos centros urbanos das principais cidades.

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LGBTravel Marcos Martins

A Feira Internacional de Turismo (Fitur), que acontecerá de 22 a 26 de janeiro em Madri, na Espanha, terá pelo décimo ano a sua área Fitur Gay (LGBT+).

O espaço recebe empresas, destinos e profissionais dispostos a aprender sobre novas tendências e oportunidades de negócios no segmento. Organizado pelo Ifema, o evento tem a PANROTAS como media partner.

O Fitur Gay (LGBT+) é realizado para atender a uma demanda crescente de destinos, redes de hotéis, companhias aéreas e operadoras que desejam entrar neste nicho. Segundo o World Travel & Tourism Council (WTTC), o Turismo LGBT representa 10% do Turismo mundial e 16% nas despesas de viagens, o que se reflete em 180 bilhões de euros por ano.n

Tomaz Silva/Agência Brasil

10º ANIVERSÁRIO

Área Fitur Gay está confirmada no próximo ano

Cristian Escobar/Unsplash

FESTA EM PORTO RICO

De 12 a 16 de dezembro, San Juan, em Porto Rico, receberá o Winter Pride Fest. Com a proposta de celebrar o amor, a diversidade e a inclusão ao longo de quatro dias, o festival terá baladas com drinques, aula de maquiagem com artistas locais, opções de passeio pela floresta ou de barco, festa na piscina e também em clube, além de um tour a pé pelo bairro histórico Old San Juan.

Entre os destaques, haverá um show especial de Alyssa Edward, famosa por sua participação no reality RuPaul’s Drag Race, no Club Circo. “O Winter Pride Fest é uma oportunidade única para os viajantes descobrirem a vida e a cena LGBTQ de San Juan. Temos cultura local, praias e festas durante todo o fim de semana”, comenta o coorganizador, Rob Villacres. Mais informações em: winterpridefest.com n Destino receberá festival que celebra a diversidade

• A justiça de Hong Kong, na China, manteve a proibição a casamentos homossexuais mesmo após ação.

• Pela primeira vez, a cantora Gloria Groove levará o seu bloco para o Carnaval de Salvador, na folia de 2020.

• A Alemanha registrou 245 casos de crime de ódio por orientação sexual no primeiro semestre. n

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APROVEITE O VERÃO COM A NATUREZA DE LAS LEÑAS Tanto no verão quanto no inverno, este destino é interessante e belo.

A imponente vista de vales e montanhas de Las Leñas se transforma e oferece atividades de aventura especialmente pensadas para família no entorno da Cordilheira dos Andes.

Durante o verão, o hóspede pode praticar mountain bike em circuitos e trilhas que exaltam a surpreendente paisagem escondida do vale de Las Leñas. Outras alternativas para os aventureiros são os passeios na Laguna Escondida, que levam a uma caverna de gelo; os passeios a cavalo, que proporcionam roteiros a destinos inexplorados da montanha; e o Ultra Trail, competição XK Traverse com provas de mountain bike e caiaque por 350 quilômetros.

Para os que preferem caminhar, a região conta com circuitos desenvolvidos especialmente para o

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viajante se conectar com a natureza por meio de cascatas, vales e córregos, descobrindo mais sobre a flora e a fauna do lugar. O turista também poderá se encantar com as paisagens de quase três mil metros de altitude na excursão de Telesilla e com o Vale Hermoso, um paraíso no alto da montanha.

Por último, mas não menos importante, Las Leñas agora conta com a presença do reconhecido chef Emiliano Diaconchuk, que acumula passagens pelo Canadá, França e Brasil, onde foi contemplado com duas estrelas Michelin. O chef promete, para o verão de 2020, uma proposta inovadora que surpreenderá os visitantes, levando-os em uma experiência gastronômica que combina sabores da nossa terra com uma cozinha premiada internacionalmente.

Mais informações, acesse www.laslenas.com n

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Beatriz Contelli

TREM DO CORCOVADO Considerado o passeio turístico mais antigo do País, o Trem do Corcovado (RJ) tem uma atuação considerável no Facebook e no Instagram, com posts que variam entre campanhas institucionais, conteúdo que convida o internauta a interagir nos comentários e prestação de serviço. Bem conhecido pelos turistas e moradores da região, a empresa entendeu que as redes sociais são uma forma indispensável para impulsionar o produto e chegar nos clientes.

Outro destaque interessante na plataforma é o uso e a divulgação constante da hashtag #tremdocorcovado.

São mais de cinco mil publicações, principalmente de turistas e clientes, que se mostram satisfeitos com os serviços oferecidos. As fotos ressaltam a variedade de paisagens e as experiências que o passeio dispõe. É o chamado ganho orgânico.

Atualizado periodicamente, as mais de 600 publicações do Trem do Corcovado no Instagram trazem uma combinação interessante de conteúdos. A página não só promove o serviço, como também divulga seu aplicativo - que possibilita que o cliente compre ingressos antecipados - desenvolve materiais sobre a história da região e do Rio de Janeiro em geral, apresentando curiosidades históricas, datas comemorativas e até dicas sobre como praticar todos os tipos de esporte. Apesar de contar com um número expressivo de comentários nas publicações, incluindo dúvidas dos clientes, não há interação frequente entre serviço e público.

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No Facebook, o Trem do Corcovado promove as mesmas campanhas do Instagram. O diferencial nesta plataforma é a frequente produção de vídeos institucionais, que mostram a trajetória histórica do local, as áreas em reforma, a participação do público em sorteios e promoções, além de homenagens em datas comemorativas. Não há interação serviço-público, mas a classificação da página gira em torno de 4,3 estrelas.

Facebook - Trem do Corcovado 55 mil curtidas

Instagram - @tremdocorcovado 19 mil seguidores

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