PANROTAS 1.346

Edição nº 1.346 - Ano 26 | 14 a 20 de novembro de 2018 | www.panrotas.com.br

R$ 11,00

SAMBA DO AVIÃO Mais de 2 3 mil agentes votaram nos melhores promotores das companhias aéreas e mostraram que além de mar e praias sem fim, o Rio de Janeiro também tem uma disputa acirrada na corrida pelo aéreo

Katia Vieira Delta Air Lines

Rodrigo Araújo Avianca Brasil

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PRESIDENTE

ÍNDICE

nº 1.346 | 14 a 20 de novembro de 2018 | www.panrotas.com.br

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) Coordenadores: Henrique Santiago, Raphael Silva e Rodrigo Vieira Reportagens: Karina Cedeño, Marcel Buono e Renato Machado Estagiários: Felipe Lima, Leonardo Ramos, Marcos Martins e Marina Marcondes (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Gerente de Marketing e Eventos: Patricia Brandão (patricia@panrotas.com.br) Analista: Erica Venturim (erica@panrotas.com.br) PRODUÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br) Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Renato Sousa (rsousa@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Sônia Fonseca (sonia@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br

SEÇÕES 05 Editorial

Por um Turismo distante da velha política

06 Check-in

CVC Corp prepara sucessão de Luppa

12 Infográfico

México, um exemplo a ser seguido

30 Memória

A Política Nacional de Turismo, em 1993

32 Diagnóstico

Ainda há muitas férias de verão para se vender

39 LGBTravel

Brasil movimenta quase US$ 27 bilhões no segmento

40 Ladevi

Notícias da Argentina

42 Follow

A Costa Cruzeiros nas redes sociais

14 Melhores promotores

Pesquisa PANROTAS desembarca no Rio de Janeiro

36 Aviva

Mais um passo da fusão de Rio Quente e Sauípe

43 Visite o Caribe Para vender melhor a região de praias paradisíacas

Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

Media Partner

Associações

Parceria Estratégica

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Editorial

COM POLÍTICA, MAS SEM POLÍTICA

E

sse é o dilema dos secretários, gestores, presidentes de entidades e do próximo ministro (ou mais provavelmente secretário) do Turismo no Brasil. Saber que a gestão pública está dentro de uma engrenagem política, e por isso é importante entender como funciona para ser mais eficiente, assertivo e exitoso, mas ao mesmo tempo não atuar como político profissional e antigo, cheio de vícios e amarras, tendo que agradar a todos os caciques (das mais diversas formas), tendo que jogar um jogo que já se mostrou opaco, para dizermos o mínimo.

Sem a articulação política o País para. Mas não deveria, pois certas instituições, órgãos e secretarias deveriam funcionar de forma independente e ter uma gestão como nas empresas (em busca de resultados).

Com articulação política conseguem-se apoios, parcerias, novas ideias, otimização e soma de recursos, por exemplo. Mas essa articulação não pode vir atrelada a favores e ao famoso toma lá dá cá que trava o País.

O Turismo já comemorou técnicos à frente de seu ministério (em vias de ser fundido com outro no próximo governo). Também já celebrou políticos de prestígio no comando da pasta. O melhor dos mundos precisa de uma somatória desses dois perfis e, mais ainda, de uma máquina que funcione baseada em um planejamento estratégico, com diretrizes, metas, caminhos, prioridades. E novos ares e ideias.

Alguém ainda se lembra da marca Brasil? Ou do Viaja Mais Melhor Idade? O foco hoje é na regionalização ou na municipalização? Ainda existem os EBTs? A promoção do Brasil gasta mais na Argentina ou na China?

Quantos turistas estrangeiros queremos receber em 2025? E quantas viagens domésticas? Como o MTur se relaciona com a indústria e como poderia/deveria?

Como as demais pastas nos veem? Qual nosso papel na economia? No Congresso? Na sociedade? O que diz o plano nacional sobre tudo isso e muito mais?

Um novo governo sempre traz a esperança de uma nova forma de se fazer política, de gerenciar o País,

de abrir e pavimentar caminhos, de valorizar nossos principais atributos (podem nossos parques nacionais não serem minimamente organizados para receber o turista? — para ficarmos apenas com um exemplo). A mudança de mindset que o brasileiro quer (as urnas mostraram isso) tem que passar pela atuação política.

Políticos nos representam e devem criar ferramentas e ambientes cada vez mais propícios para resultados cada vez melhores para o cidadão, os setores econômicos, os investidores, os destinos, os Estados. Sem desvios, sem jeitinhos, sem dilapidar a nação.

Como em qualquer empresa às vezes é a continuidade que dita o ritmo, às vezes a disrupção, em outras ocasiões a desacelerada ou a ousadia. Mas sempre sabendo onde se quer chegar e estabelecendo um planejamento para os próximos anos, e com uma base sólida, transparente e honesta, que não dependa exclusivamente de política, da troca de comando ou da boa vontade em anos de eleição.

O Turismo pode liderar essa nova política, em todas as esferas, investindo em programas de resultado, que tenham desenvolvimento ao longo dos anos, em ações que privilegiem do turista (e todas as experiências boas que possa ter) ao investidor, do gestor ao empresário, dos próprios políticos aos que se beneficiam com essa indústria tão importante. Indústria essa que precisa fazer cada vez mais parte da política do País, sem, porém, se usar da velha política que não cabe mais nos dias atuais. Saberemos implantar essa nova forma de fazer política e colher resultados?

Vale o mesmo para entidades e associações, que precisam partir para o sim, para as proposições e não apenas na direção de incêndios a serem apagados (lembram da máquina burocrática que ganha criando obstáculos?) ou na busca cega por verbas públicas que mais comprometem que ajudam.

Cadê a nova política? Cadê os representantes do novo Turismo? Em 2019, queremos cada um deles aqui em nossas páginas e telas. n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br 14 a 20 de novembro de 2018 — PANROTAS

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Check-in Mercado

+Lidas da semana Portal PANROTAS 1 CVC Corp inicia sucessão de

Luppa na Trend; conheça o nome

2 Turismo deve se juntar a Cidades na gestão Bolsonaro

3 CVC Corp anuncia compra de 10% restantes da Trend

4 Gol desbanca Latam na mente do brasileiro; CVC se mantém

5 Rextur Advance vende passagens a R$ 1 em novembro

6 Cirque du Soleil volta ao Brasil;

Mauricio Favoretto e Luis Paulo Luppa

veja datas da turnê

7 Gol promete um novo voo inter por trimestre com 737 Max

8 Sky Airline inaugura hoje voos low cost ao Brasil

9 Influenciadores digitais têm pouca influência em viagens

10 Booking.com traça perfil do viajante brasileiro no verão

Fonte: Portal PANROTAS

Trend é 100% CVC

Artur Luiz Andrade

Na negociação para a compra da Trend Operadora pela CVC Corp, no começo de 2017, ficou acertado que 10% continuariam com o então presidente da Trend, Luís Paulo Luppa, que seguiu no grupo como diretor geral da unidade de negócios do conglomerado de Santo André (SP). O negócio foi fechado por R$ 258,8 milhões, com finalização em dezembro do mesmo ano. Na semana passada, em 5 de novembro, a CVC Corp anunciou que comprou, por R$ 30 milhões, os 10% que estavam com Luppa, antecipando o fim de seu contrato de 2021 para, possivelmente, dezembro de 2018.

O processo de sucessão de Luppa na Trend inclui a contratação de Maurício Favoretto, ex-Coca Cola e Nestle, que passará por um período de treinamento e integração antes de assumir o posto. A CVC Corp não estabeleceu uma data para a saída de Luppa, mas ela pode coincidir com as saídas de Luiz Eduardo Falco (prevista para dezembro) e Valter Patriani (no mesmo mês). Falco deve assumir uma vaga no Conselho de Administração da CVC Corp, e Patriani atuará como consultor, com projetos ainda dentro do grupo.

Luppa ainda não revelou seus planos, mas, como ocorre com todo executivo de seu porte, há cláusulas no acordo para que ele não atue na concorrência.

Parado ele disse que não fica.

Acompanhe essas e outras notícias no

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SUCESSÕES Com a saída de Luppa, Luiz Falco finalizou a transição de praticamente todas as lideranças das empresas compradas pela CVC Corp, com exceção da Visual, ainda comandada por Afonso Louro.

Vale destacar que em todas as aquisições há um processo natural de sucessão de seus donos, fundadores ou diretores (tudo definido em contrato).

Na Rextur Advance, Marcelo Sanovicz deu lugar a Luciano Guimarães, escolha do próprio Luiz Eduardo Falco, no começo deste ano. Na Submarino Viagens e no on-line da CVC, saiu Maurizio de Franciscis e entrou Fábio Jesus Augusto, ex-Google.

Na Experimento, Patricia Zocchio, uma das fundadoras e sócias que venderam a empresa à CVC Corp, foi substituída por Carla Gama, ex-diretora de RH da

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CVC Corp. Na CVC Lazer, Emerson Belan é o novo número um, treinado e ungido por Valter Patriani.

No comando da Trend Operadora desde 2010, Luís Paulo Luppa, conhecido como vendedor pitbull, foi consultor do grupo por alguns anos e convidado pelos então sócios José Anjos e Washington Preti, para assumir a presidência na nova fase da companhia, no final de 2009. Ele assumiu em janeiro de 2010 e reestruturou a empresa, culminando com a venda de 90% da Trend para a CVC Corp.

“No momento estou focado na transição com o Maurício e posso dizer que muito feliz por ter, nesses dez anos de Trend, honrado nosso compromisso de sermos fieis e parceiros dos agentes de viagens, os grandes distribuidores do Turismo brasileiro”, afirmou Luppa à revista PANROTAS. n

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Aviação

As mais lembradas

Pergunte a um brasileiro qualquer qual é a primeira companhia aérea que vem à sua cabeça e a resposta mais provável será Gol Linhas Aéreas. Ao mesmo brasileiro indague sobre “agência de viagens” e ele dirá CVC. Foi o que constataram Datafolha e Folha de S.Paulo este ano para a 28ª edição do prêmio Top of Mind. Essa é a primeira vez que a companhia presidida por Paulo Kakinoff supera a Latam (ainda relembrada como Tam) na história do prêmio.

No ano passado, "Tam" foi a resposta mais popular entre os entrevistados, com 29%, ligeiramente acima dos 27% da Gol. n 28º Top of Mind: Categoria Aviação Gol – 27% “Tam” – 25% Azul – 7%

Categoria Agência de Viagens CVC – 21% Gol – 7% “Tam” – 6%

A primeira low-cost A segunda maior companhia aérea do Chile, Sky Airline, estreou seus voos regulares no Brasil a partir de Santiago. Trata-se da primeira aérea low cost a garantir o sinal verde da Anac para atuar no País.

O primeiro voo pousou no Rio de Janeiro (GIG) em 5 de novembro, vindo da capital chilena. Essa rota será operada cinco vezes por semana.

E tem mais. Florianópolis ganhou uma ligação sazonal com Santiago, iniciada no dia 6, voando quatro vezes por semana. Esse serviço vai até sábado.

Por fim, em 17 de dezembro, inicia-se a rota a São Paulo (GRU). A operação será regular, com cinco voos semanais. n

Nova afiliada

+Lidas Aviação 1 Gol promete um novo voo inter por trimestre com 737 Max

2 Sky Airline inaugura hoje voos low cost ao Brasil

3 Em Miami, Gol oferece jantar após o voo inaugural

4 Conheça os 12 integrantes do

Comitê de Negócios da Latam

5 Voos da Gol para Flórida

conectam com 8 cidades americanas

6 Low cost Sky Airline estreia

rota entre Chile e Galeão (RJ)

7 Aeromexico adiciona três

frequências em voos para São Paulo

8 Latam e Viva Air se animam com alta na aviação colombiana

9 Voebiz, programa da Gol para PMEs, entra em nova fase

10 A discussão sobre branding na atualização do logo da Gol

Fonte: Portal PANROTAS

Juarez Cintra Neto, do Grupo Ancoradouro, Ralf Aasmann, diretor executivo da Air Tkt, Wagner Chaves, da Sakuratur; e Carlos Vazquez, da Air Tkt

A Sakuratur entrou para o time de associados da Air Tkt. A associação de consolidadores descreve a empresa comandada por Wagner Chaves como “a maior para o segmento asiático” e que “vem apresentando forte crescimento e ampliando sua atuação no País”.

“Temos acompanhado o trabalho da Air Tkt e os resultados positivos que ela vem alcançando. Entramos para fortalecer ainda mais e ajudar a melhorar os projetos destinados à consolidação”, aponta Chaves.

A Sakuratur é a 11ª associada na Air Tkt, que conta com Ancoradouro, Confiança, BRT, Esferatur, Flytour Gapnet, LTS, PVT, Rextur Advance, Tyller e Skyteam. n 8 6 a 10.indd 8

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Destinos

Luxo na Espanha Estreou no Brasil, na última semana, o evento Madrid Destino 7 Estrellas: La Mejor Tienda del Mundo, realizado pelo Turismo de Madri, Câmara de Comércio de Madrid no Brasil, Ifema e Fitur, realizado no Farol Santander, em São Paulo.

O objetivo é promover MaCônsul geral da Espanha em São Paulo, Ángel Vázquez, com o dri como destino de comdiretor comercial da Câmara de Comércio de Madrid e Ifema no pras e luxo em mercados Brasil, Francisco Luis Orjales que estão crescendo em número de visitas e têm maiores “O Brasil voltou a ser um mercado emissor importante para nós e Magastos.

Em 2017, a Espanha recebeu 82 dri se posicionou como destino de milhões de visitantes, uma alta de grande destaque por razões múlti8,9% em relação ao mesmo perío- plas. É uma cidade cultural de prido do ano anterior. Desse número, meira magnitude, destino musical foram 468 mil turistas brasileiros, com grandes concertos, museus e um acréscimo de 25,7%, e 149,9 monumentos. Afirma o cônsul geral mil passaram por Madri, registran- da Espanha em São Paulo, Ángel Vázquez Díaz de Tuesta.n do 45,5% de alta.

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+Lidas Destinos 1 Cirque du Soleil volta ao Brasil; veja datas da turnê

2 Veja fotos do primeiro dia de super fam do Visit Orlando

3 Número de turistas brasileiros

nos EUA cresceu 30% até maio

4 Lançamento da Peru Week

conta com trade em peso em SP; fotos

5 Conheça Girona: a 'vizinha medieval' de Barcelona

6 Visit Orlando dá início a super fam com diversas novidades

7 Mônaco oferece traslado de

helicóptero em nova iniciativa

8 Legoland busca mais

aproximação com agentes de viagens

9 Las Vegas ganha museu

imersivo da maconha; conheça

10 Viaje pela imensidão cativante da Patagônia Argentina Fonte: Portal PANROTAS

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Pancorp

+Lidas Corporativo 1 Veja como os gestores estão lidando com a alta do dólar

2 O que o segmento corporativo espera de Jair Bolsonaro

3 Aeromexico adiciona três

frequências em voos para São Paulo

4 Voebiz, programa da Gol para PMEs, entra em nova fase

5 40% dos viajantes corporativos não trabalhariam sem viagens

6 Case Imagine e Events by TLC unificam marca; conheça

7 Chile aprova JBA do Grupo Latam com American e IAG

8 GJP anuncia nova central nacional de grupos e eventos

9 Grupo Lufthansa reduz expectativa de crescimento para 2019

10 Easyjet poderá ter voos em jatos elétricos no ano que vem

Fonte: PANROTAS Corporativo

Diogo Assis, CEO da Voqin'

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Provocar e emocionar A empresa especializada em live marketing e viagens de incentivo Case Imagine e a DMC Events by TLC se fundiram em 2016 e essa união resultou na Voqin’, novo nome que acaba de ser anunciado ao mercado.

A proposta é englobar as expertises de ambas as empresas, unindo o conhecimento dos destinos com o live marketing e o digital marketing.

“Fizemos um estudo aprofundado com nossos colaboradores e também externamente junto a clientes, fornecedores e parceiros para identificar e unir o que as duas marcas têm de melhor”, conta o fundador e CEO da Voqin’, Diogo Assis.

O nome Voqin’ origina-se da palavra provoking (provocante, em inglês), com o objetivo de provocar reações emocionais nos clientes (os chamados voqers).

“Queremos elevar o conceito de experiência de marca como elemento fundamental da estratégia de negócio, criando assim relações transformadoras com as pessoas”, complementa Assis.

Sob um mesmo guarda-chuva, a empresa englobará eventos, live marketing, DMC, viagens de incentivo, entre outros serviços, passando a ter uma atuação mais global. Lembrando que ambas as empresas possuem equipes no Brasil, Portugal, Espanha e Flórida (EUA).n

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Infográfico

DE 15ºA 6º EM SEIS ANOS Quais são os segredos do México, um dos principais concorrentes do Brasil na América Latina?

TURISTAS ESTRANGEIROS EM 2017: 39,3 milhões – alta de 79% vs. 2012

CRESCIMENTO EM 6 ANOS COM TURISTAS DA: Europa 33% América do Sul 96% Ásia 127%

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PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS

• Melhorar a conectividade aérea Voos domésticos: alta de 41% Voos internacionais: alta de 28% Em 2018, mais de 1,5 milhão de novos assentos • Parceria com a iniciativa privada: aéreas e hotéis • Inteligência em estudar os mercados de alto potencial e os eventos de grande escala no México

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8,7% DO PIB

Turismo corresponde a

10 MILHÕES de empregos US$ 21,3 BILHÕES de receita

O BRASIL NO MÉXICO

• 80 conexões diárias

(+30% vs. 2014) • 6º mercado mais importante • 236 mil de janeiro a agosto

(+23% desde 2014)

AVENTURA

• Oaxaca • San Cristóbal de Las Casas

PRINCIPAIS DESTINOS

• Cancun • Playa del Carmen • Cidade do Mexico

REVELAÇÕES

• • • •

Puerto Vallarta Riviera Nayarit Puerto Escondido Los Cabos

TÍTULOS

Travvy Awards – melhor destino de família Travvy Awards – melhor destino de lua de mel Recomendação New York Times e National Geographic Melhor destino do Caribe – Pesquisa PANROTAS 2018

Fonte: CPTM (Turismo do México)

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OS MELHORES PROMOTORES DO RIO DE JANEIRO Felipe Lima

Chegou a vez do Rio de Janeiro. Os melhores promotores de vendas dos principais fornecedores do Estado em 2018 serão revelados a partir desta semana pela revista PANROTAS, fruto de uma votação feita com os agentes de viagens e outros profissionais leitores do Portal PANROTAS. Nesta primeira etapa, revelaremos os melhores vendedores da Aviação nas categorias nacional e internacional. Exatos 2.430 votos foram contabilizados na soma desses dois recortes: 1.353 no nacional e 1.077 no inter. Uma disputa intensa. É importante ressaltar que os votos para consolidadoras e operadoras foram desconsiderados da eleição da Aviação, já que essas são categorias a parte e em breve divulgaremos aqui seus próprios rankings, tal como Cartões de Assistência, Cruzeiros, Hotelaria, e Locadoras de Veículos.

Parabéns aos vencedores: Kátia Vieira, da Delta Air Lines, e Rodrigo Araujo, da Avianca. Este último, aliás, não só venceu no nacional como também ranqueou no inter.

POR EMPRESA Como algumas empresas têm mais executivos de Contas do que outras, também separamos o ranking por equipe.

Para isto, somamos os votos destinados à companhia, independentemente do profissional apontado. Veja como fica:

NACIONAL 1 - Avianca Brasil 2 - Azul 3 - Gol 4 - Latam

INTERNACIONAL

1 - Emirates 2 - Lufthansa/Swiss 3 - Copa (empate) Delta (empate) 5 - United

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6 - Avianca Brasil 7 - Alitalia 8 - Aeromexico 9 - Aerolíneas Argentinas (empate) Air Canada (empate)

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NACIONAL

1O RODRIGO DOS SANTOS ARAÚJO

EMPRESA: Avianca Brasil IDADE: 37 anos CARGO: Executivo de Contas TEMPO DE TURISMO: 19 anos OUTRAS EMPRESAS: Rio Travel QUALIDADES: Comprometimento, gentileza e atenção.

INSPIRAÇÕES: Adalcy Santos, da Rio Travel DESAFIOS: Superar o período recessivo, buscar novas parcerias e ampliar o relacionamento.

DICAS: Tem que ser simpático, muito proativo e comunicativo.

METAS: Conseguir funções de liderança e atingir objetivos atuais da empresa junto com clientes.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Sessão corporativa e das principais personalidades do setor.

COMUNICAR-SE É UMA VIAGEM Rodrigo Araújo começou aos 18 anos no mercado de Turismo, na Rio Travel.

Ainda que presente no setor, decidiu investir em uma graduação fora do segmento, escolhendo fazer bacharelado em Comunicação Social, com ênfase em jornalismo. Mesmo após trabalhar no Grupo Bandeirantes, Araújo decidiu abraçar o mercado turístico e deixar de lado a meta de se tornar um jornalista.

"As oportunidades estavam mais abertas no Turismo por já ser uma área na qual eu estava consolidado, com amplo networking estabelecido." Para se aprimorar ainda no mercado escolhido, o profissional está fazendo MBA em Vendas.

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2O SEBASTIÃO GARCIA DOS SANTOS FILHO

EMPRESA: Azul Linhas Aéreas IDADE: 54 anos CARGO: Supervisor de Vendas TEMPO DE TURISMO: 10 anos OUTRAS EMPRESAS: : Rio Sul, Varig e Gol QUALIDADES: Gostar do que faz, atender melhor e ter prazer em atingir os objetivos da empresa .

INSPIRAÇÕES: David Neeleman, fundador da Azul Linhas Aéreas.

DESAFIOS: A situação econômica do mercado muda muito e dificulta novas oportunidades e os planejamentos futuros.

DICAS: Goste do que faz, seja sincero, não engane o outro e trabalhe duro, visando sempre oferecer melhor.

METAS: Ter um crescimento profissional dentro de empresa, como gerência.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Todas as novidades, inovações, tendências e investimentos, além de perfis e opiniões de importantes personagens do mercado.

3O KATIA FABIANA PERES BARCELOS

EMPRESA: Avianca Brasil IDADE: 43 anos CARGO: Executiva de Contas TEMPO DE TURISMO: 7 anos e 7 meses OUTRAS EMPRESAS: Sailaway, Grupo ITS, Assist Card e Net Price QUALIDADES: Determinação, empatia e desejo de me superar no trabalho.

INSPIRAÇÕES: Tarcísio Gargioni, da Avianca Brasil DESAFIOS: Continuar crescendo no momento de crise econômica DICAS: Deseje ser melhor a cada dia e tenha muita seriedade, comprometimento e determinação.

METAS: ter oportunidade de novos e maiores desafios dentro da companhia.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: principais eventos de capacitação e atualização de mercado, mudanças que acontecem nas principais empresas, bem como matérias opinativas.

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4O ALEXANDRA GONÇALVES COELHO

EMPRESA: Avianca Brasil IDADE: 39 anos CARGO: Executiva de Vendas TEMPO DE TURISMO: 14 anos OUTRAS EMPRESAS: Taca Airlines QUALIDADES: Trabalhar com transparência, ética e respeito ao próximo.

INSPIRAÇÕES: Germán Efromovich, presidente da Avianca Holding DESAFIOS: Reagir com agilidade frente as diversas situações comercias colocando sempre em foco nossos clientes.

DICAS: Estudar e se aprimorar sempre.

METAS: Continuar nessa área da aviação e trabalhando sempre com o cliente final: as agências de viagens.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Informações sobre o trade geral, principalmente novidades das companhias aérea e agências de viagens.

EMPATE

5O GISELA ORNELLAS EMPRESA: Gol Linhas Aéreas IDADE: 39 anos CARGO: Executiva de Contas TEMPO DE TURISMO: 19 anos OUTRAS EMPRESAS: Varig e Rio Sul QUALIDADES: Proatividade, acompanhamento profissional e identificação das necessidades do cliente.

INSPIRAÇÕES: Paulo Kakinoff, presidente da Gol, e Renata Jermann, Glauciene Gonzaga, Lourdes Britto, Cristiane Ota, Rosana Carvalho e Rachel Vieira, colegas de trabalho.

DESAFIOS: Atender o cliente de modo diferenciado mediante tanta tecnologia.

DICAS: Faça o que gosta METAS: fazer mestrado na área, contribuindo para minha qualificação e me trazendo mais possibilidade de subir no mercado e entendendo melhor o cliente.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Tendências e tecnologias do mercado de aviação.

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EMPATE

5 JOSI PALHETE O

EMPRESA: Azul Linhas Aéreas IDADE: 46 anos CARGO: Executiva de Vendas TEMPO DE TURISMO: 23 anos OUTRAS EMPRESAS: Trip Linhas Aéreas, Tam Viagens e Webjet QUALIDADES: Proatividade e sempre estar disponível a atender o cliente.

INSPIRAÇÕES: Jaqueline Alves, diretora West Operadora DESAFIOS: Autonomia em oferecer tudo o que o cliente necessita.

DICAS: Faça tudo com prazer e vontade sempre, atendendo seu cliente da melhor forma possível.

METAS: Crescer dentro da empresa.

O QUE BUSCA NA PANROTAS:Tudo o que está acontecendo no mercado.

EMPATE

5O ROSANA AZEVEDO DE CARVALHO

EMPRESA: Gol Linhas Aéreas IDADE: 47 anos CARGO: Executiva de Contas do Segmento de Operadoras e Agências de Lazer TEMPO DE TURISMO: 21 anos OUTRAS EMPRESAS: Tam Linhas Aéreas QUALIDADES: Tentar identificar a necessidade do cliente e oferecer sempre o melhor, visando o melhor para ambas as partes.

INSPIRAÇÕES: Eduardo Bernardes, vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol DESAFIOS: O atual momento político econômico DICAS: Tenha foco e se aproxime do cliente para entender o que ele precisa.

METAS: Continuar sempre fazendo meu melhor e tendo oportunidades neste mercado.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Informações e atualizações do mercado em geral.

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INTERNACIONAL 1O KATIA SIMONE CARDOSO VIEIRA EMPRESA: Delta Air Lines IDADE: 48 anos CARGO: Executiva de Contas TEMPO DE TURISMO: 25 anos OUTRAS EMPRESAS: Banco Itaú, Varig e Avipam QUALIDADES: sou comunicativa, procuro tratar todo mundo com igualdade, respeito e, principalmente, honestidade. Sei o que meus clientes precisam e faço tudo o que posso para atender às suas necessidades.

INSPIRAÇÕES: Christiane Ziemer, Executiva de Contas da Lufthansa (leia na página 23).

DESAFIOS: Guerra tarifaria, com dólar alto, além de instabilidade política.

DICAS: Nunca desanimar e tentar entender o lado do agente de viagens, sentando e ouvindo o que ele tem a dizer, a fim de melhorar o serviço do profissional.

METAS: Ter o ano de 2019 cheio de muito trabalho, assumindo os novos territórios de Brasília, Cuiabá e Goiânia, além de estudar mais e entender melhor o mercado.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: O que está acontecendo com a concorrência, com as consolidadoras, bem como fusões e tudo o que for impactar o segmento de lazer.

AVIAÇÃO DE BERÇO Com 25 anos de Turismo, Katia Vieira viu, quando criança, o seu apego pelo mercado crescer cada vez mais, principalmente com o apoio de seu pai, que trabalhou 25 anos na Lufthansa. Dentre suas lembranças mais marcantes, estão as idas mensais juntamente com seu pai ao restaurante Palheta, próximo ao Aeroporto Internacional Rio Galeão. "Eu ficava sempre muito ansiosa para este momento.

Era um mundo diferente, em que eu ficava imersa nos pensamentos, tentando adivinhar de onde e para onde aqueles aviões viam ou iam". Hoje Katia atua na área pela qual admirou na infância e faz um trabalho bem feito. Prova disso é que levou a melhor em um dos rankings mais acirrados desta eleição. Isso porque a vendedora da Delta concorre com companhias internacionais do mundo inteiro, e não só do mercado norte-americano.  20 Promotores.indd 20

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2O KATIA PALHA LEITE

EMPRESA: Emirates Airline IDADE: 56 anos CARGO: Executiva de Vendas Sênior TEMPO DE TURISMO: 30 anos OUTRAS EMPRESAS: United e American Airlines QUALIDADES: Tento fazer meu trabalho da melhor forma possível, sendo cordial, profissional, sério, dedicada e comprometida, entendendo a necessidade dos clientes.

INSPIRAÇÕES: Meu pai e minha mãe, que me ensinaram os valores morais e éticos que carrego hoje.

DESAFIOS: Trabalhar em um mercado muito competitivo e com contínuas mudanças em vários setores: econômico, cultural e política.

DICAS: Tem que fazer o melhor, com profissionalismo, valores éticos e dedicação, tendo prazer em trabalhar com pessoas.

METAS: Continuar na indústria por mais alguns anos, acompanhando as mudanças e superando os desafios que surgem.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Matérias atuais relacionadas à área de aviação, incluindo novidades, mudanças e tendências.

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2 MURILO CASSINO O

EMPRESA: Alitalia IDADE: 43 anos CARGO: Acaba de assumir a gerência de Grupos e Suporte. Anteriormente era gerente de Contas para o RJ, ES, SC, PR e RS. TEMPO DE TURISMO: 23 anos OUTRAS EMPRESAS: : Representações Viagens e Turismo, Discover The World, Tourist Card Assistance e Tam Linhas Aéreas QUALIDADES: Empatia com o cliente, entender a necessidade e ser imparcial e efetivo, fazendo o possível para atender aos pedidos.

INSPIRAÇÕES: Ruggero Tedeschi, da Representações Viagens e Turismo (em memória) e Cori Reis, da Discover The World.

DESAFIOS: Manter-se atualizado e ligado ao mercado, entendendo as necessidades e mudanças do segmento.

DICAS: Buscar conhecimento, aprender sobre o que vai trabalhar e compartilhar conhecimento METAS: Proporcionar conhecimento ao time que está em São Paulo nesta nova missão que assumo como gerente de Grupos e Suporte.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Tudo sobre o mercado de aviação

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4O CHRISTIANE ZIEMER EMPRESA: Lufthansa-Swiss IDADE: 51 anos CARGO: Executiva de Contas TEMPO DE TURISMO: 32 anos OUTRAS EMPRESAS: Gastern e KSK Viagens QUALIDADES: Carisma, comprometimento e sempre disposta a ajudar o cliente INSPIRAÇÕES: Annette Taeuber, diretora de Vendas e Marketing da Lufthansa-Swiss para o Brasil, e Vera Buecker, gerente de Vendas da companhia para a América Latina.

DESAFIOS: Manter o voo do Rio de Janeiro saudável, com boa ocupação e rentabilidade, principalmente com o destino enfrentando crise econômica, política e de segurança.

DICAS: Tem que amar o que faz, paixão em vender e transmitir a mensagem de que eu gosto e admiro o serviço que ofereço.

METAS: Fazer com que haja nível de receita parecidos com os de 2014 e continuar trabalhando para daqui a quatro anos me aposentar.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Oportunidade do mercado, consolidadoras, tudo o que acontece com a CVC Corp e informações das OTAs.

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5 ANDREA COX O

EMPRESA: Lufthansa-Swiss IDADE: 50 anos CARGO: Executiva de Vendas TEMPO DE TURISMO: 33 anos OUTRAS EMPRESAS: United Airlines, Carlson Wagonlit Travel, Belair e Formula Turismo QUALIDADES: Muito prestativa, disposta, atenciosa e meus clientes sabem que podem contar comigo.

Faço todo o possível para atender às suas necessidades.

INSPIRAÇÕES: Meu pai e todos os líderes que eu já tive em minha vida, que me possibilitaram aprender do melhor de cada um DESAFIOS: O Turismo tem uma competição desleal, as pessoas não se unem. Os profissionais têm de entender que o tempo e o Turismo mudou e fazer algo a mais pelo cliente.

DICAS: Estudar, achar oportunidades, procurar se sobressair, olhar o cliente como um todo, ficar antenado no que o mercado oferece e buscar ofertar diferenciais.

METAS: Continuar fazendo um bom trabalho na Lufhthansa-Swiss, sempre aberta a novo desafios dentro da minha empresa.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Novidades do mercado

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5O DENIZE FORTUNA LOPES

EMPRESA: Copa Airlines IDADE: 39 anos CARGO: Executiva de Vendas TEMPO DE TURISMO: 16 anos OUTRAS EMPRESAS: Latam Airlines e Hoffman Brasil QUALIDADES: Dar meu máximo e sempre atender aos clientes, seja por telefone ou e-mail, de forma rápida.

INSPIRAÇÕES: Robson Gaglianone, diretor na Confiança Consolidadora e West Operadora Rio DESAFIOS: Mercado muito competitivo DICAS: Sempre esteja bem informado sobre o mercado, disponível e seja dinâmico, sabendo trabalhar com equipes operacionais e diretores.

METAS: Desempenhar o melhor que puder no cargo que estou hoje e continuar estudando para me aprimorar no mercado.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Todas as notícias que incluam o segmento de aviação.

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5O RODRIGO OTÁVIO GALVÃO

EMPRESA: Emirates Airline IDADE: 47 anos CARGO: Representante de Vendas Sênior TEMPO DE TURISMO: 25 anos OUTRAS EMPRESAS: : Continental Airlines e Varig QUALIDADES: Muita disponibilidade, prazer no que faço e comprometimento, oferecendo soluções para problemas.

INSPIRAÇÕES: Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, primeiro-ministro dos Emirados Árabes.

DESAFIOS: Manter-me informado sobre as variações do mercado e das novidades tecnológicas.

DICAS: Sempre buscar desenvolver novos projetos para incrementar vendas, fazendo diferente para obter resultados significativos.

METAS: Colocar os Emirados Árabes como o quarto destino internacional mais visitado pelos brasileiros.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Canal de aviação, inteirando do mercado e concorrência, além do trade em geral.

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8 ALEXANDRA GONÇALVES COELHO O

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8O FERNANDO DE OLIVEIRA CARDOSO EMPRESA: Aeromexico IDADE: 36 anos CARGO: Executivo de Contas TEMPO DE TURISMO: 18 anos OUTRAS EMPRESAS: Vasp, Varig, Latam e Aeromexico QUALIDADES: Respeito, humildade e atenção ao cliente.

INSPIRAÇÕES: Victor Lamas, gestor executivo de educação e professor universitário em educação hospitalidade no Senac.

DESAFIOS: Manter relações comerciais duradouras, rentáveis e olho na concorrência e no mercado, por conta da competitividade.

DICAS: Tenha o cliente como foco do negócio, amor ao que faz e se atualize com as atuais ferramentas de gestão.

METAS: Eu quero gerir contas, além de pessoas, e multiplicar conhecimento em sala de aula.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Me atualizar com notícias de todo o mercado, como aviação e hotelaria.

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10O ANA LUCIA DE OLIVEIRA GOMES

EMPRESA: Air Canada IDADE: 49 anos CARGO: Representante de Vendas TEMPO DE TURISMO: 20 anos OUTRAS EMPRESAS: Iberia e Lloyd Aéreo Boliviano QUALIDADES: profissionalismo, honestidade e procurar fazer tudo bem feito e com carinho INSPIRAÇÕES: Gleyson Ranieri, diretor comercial da Air Canada DESAFIOS: A economia do País que impossibilita novos contratos.

DICAS: Dedicação, procure fazer tudo da melhor forma possível, fazendo seu melhor e ser persistente.

METAS: Superar meus limites, me tornando uma profissional melhor, atingindo as metas estipuladas pela empresa.

O QUE BUSCA NA PANROTAS: Informações sobre o mercado em geral.

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10O RODRIGO DOS SANTOS ARAÚJO LEIA NA PÁGINA 15

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10O WILSON GUIMARÃES CAMPANELLI

EMPRESA: Aerolíneas Argentinas IDADE: 53 anos CARGO: Promotor de Vendas TEMPO DE TURISMO: 27 anos OUTRAS EMPRESAS: Varig QUALIDADES: Atendimento, procurar entender o que o cliente pede e atender às suas necessidades.

INSPIRAÇÕES: Meus antigos e atuais chefes das Varig e da Aerolíneas DESAFIOS: A crise econômica DICAS: Dedicação no que faz, humildade, fazer o trabalho bem feito e sempre procurar ouvir as pessoas e entender o que ela precisa.

METAS: continuar trabalhando da melhor maneira e buscando aprendizado e crescimento profissional O QUE BUSCA NA PANROTAS: Atualização de informação e movimentação de todo o mercado.

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itchen é ssinado uchi

UM MAR DE ATRAÇÕES A BORDO

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Pensando em oferecer uma experiência seis estrelas para os viajantes brasileiros que querem curtir suas férias em alto mar, a MSC Cruzeiros oferece uma ampla oferta de entretenimento e bem-estar a bordo do novo MSC Seaview. A partir de dezembro, o público poderá conferir de perto as várias atrações trazidas pelo maior navio de cruzeiros a navegar pelo litoral do Brasil, que chega pronto para encantar hóspedes de todas as idades.

com 105 metros de comprimento, engrandecem a oferta de entretenimento do MSC Seaview, sendo as maiores já construídas dentro de um navio de cruzeiros.

A bordo, os turistas terão à disposição uma área high-tech com muita diversão tecnológica. O simulador de Fórmula 1 é o grande atrativo do espaço, que ainda soma um Cinema XD, duas pistas de boliche e diversos games.

PARA A FAMÍLIA O meganavio oferece diversas opções de entretenimento para toda a família. No navio, o hóspede encontra 11 restaurantes de diferentes tipos, cinco piscinas, além de poder desfrutar de um parque aquático interativo com vários andares, cinco toboáguas e uma área Aqua Play, desenvolvida especialmente para as crianças. As duas tirolesas,

PARA OS PEQUENOS Ideal para famílias, o MSC Seaview também proporciona um cantinho exclusivo para bebês de 1 a 3 anos chamado Baby Club, criado em parceria com a Chicco, marca líder global de cuidados com os bebês. O navio também possui o MSC Babycare, que é um serviço que oferece a oportunidade aos pais de deixarem seus filhos no Baby Club,

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PATROCINADO

onde serão cuidados por uma equipe qualificada e exclusiva para que possam brincar com segurança.

Outro serviço que merece destaque é o MSC Baby Time, no qual pais e filhos podem brincar juntos e interagir com outras crianças da mesma faixa etária.

Já para os pequenos com idades entre 3 e 6 anos está disponível o Mini Club e de 7 a 11 anos o Juniors Club, espaços desenvolvidos em parceria com a LEGO, com diversos brinquedos e atividades muito divertidas, como o evento especial LEGO Experience On Board: um dia inteiro dedicado a agradáveis atividades para a família inteira aproveitar.

NOITES ANIMADAS O navio garante uma programação diversificada com entretenimento 24 horas por dia. O incrível Teatro Odeon acomoda 934 lugares e conta com tecnologia de ponta para proporcionar uma experiência artística única durante os espetáculos oferecidos todos os dias do cruzeiro ao melhor estilo Broadway.

Dentre os espetáculos apresentados estão o Simply the Best, no qual rock, pop e soul se misturam em uma emocionante homenagem à ‘rainha do rock’, Tina Turner, o Eclipse, que envolve o público no clima mágico e psicodélico da icônica banda Pink Floyd, o Bizarre que une acrobacias e canções com um toque francês para criar um espetáculo único, enquanto o Animalia mostra um mundo animal encantado que conduz a plateia a uma experiência mágica incrível e inesquecível.

Um sonho onde tudo o que se imagina torna-se realidade é o tema do show Fantasia. Já em Illusion, o calor da dança flamenca é o grande destaque. Por fim, o Emozioni apresenta um elegante show de música popular italiana.

Para animar ainda mais a noite no navio, festas temáticas e shows acontecem em um maravilhoso atrium, de quatro andares, bares temáticos e tradicionais oferecem shows ao vivo e a discoteca complementa as atrações noturnas.

DE CORPO E ALMA Se a gama de atividades é ampla, a experiência de bem-estar não fica atrás. O MSC Aurea SPA do MSC Seaview é o maior de toda a frota e impressiona não só por sua dimensão, mas também pelo portfólio de serviços. Nesse autêntico spa balinês, entre as diversas opções de massagens, os viajantes podem optar, por exemplo, pela balinesa, com velas, conchas Aure Del Mare ou a com sais Himalayan Dream.

O espaço também oferece métodos de tratamentos faciais e corporais de primeiro mundo, como o Mya Advance, uma alternativa que auxilia na modelagem do corpo, a rádio frequência Q-Frequency e o Electroporation, um procedimento que rejuvenesce a pele sem a necessidade de agulhas. O spa do MSC Seaview contempla, ainda, aromaterapia, manicure, pedicure, depilação, SPA doctor, uma barbearia completa e um salão de beleza da rede internacional de cabelereiros Jean Louis David, com serviços de corte, penteados, hidratação com óleos e revitalização dos fios e ainda uma completa academia com equipamentos da Technogym. E para relaxar ainda mais, os hóspedes poderão aproveitar saunas, banho turco e salas termais.n 14 a 20 de novembro de 2018 — PANROTAS

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Memória

Henrique Santiago

UM PLANO ESTRATÉGICO Em tempos de ameaças da junção do Ministério do Turismo a outras pastas na gestão do futuro presidente Jair Bolsonaro, a Federação do Comércio do Estado de São Paulo elaborou, em 1993, a Política Nacional de Turismo.

O documento, desenvolvido pelo Departamento de Turismo da entidade, envolveu a cadeia produtiva da indústria e foi coordenado pelo hoteleiro Júlio Serson. A ideia era simples: apresentar o segmento de viagens para o Governo Federal, à época comandado por Itamar Franco.

O projeto foi pensado de forma que o Congresso Nacional amparasse a atividade turística pela Constituição e, ainda, formasse a Comissão Parlamentar Permanente de Turismo na Câmara Federal. Ao governo ficaria a incumbência da instalação de programas para formação de mão de obra nas escolas a partir do segundo grau.

Uma questão debatida até hoje, a liberação de verbas,

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também era colocada como pauta máxima no documento. Naquele ano eram investidos cerca de US$ 2 milhões ao ano em promoção do Brasil no Exterior. Em outros números, como argumentou Serson, esse mesmo montante era injetado por Aruba para manter o escritório de representação em Frankfurt (Alemanha).

Entre outras pendências a serem resolvidas, o Departamento de Turismo da instituição defendeu a liberação de voos fretados e a “descomplicação” da taxação de bilhetes. Essa demanda foi entregue ao Departamento de Aviação Civil (DAC).

Para finalizar, o órgão assinalou a criação de um calendário “unificado e racional” de eventos para São Paulo, englobando o munícipio e o Estado. Já para a promoção governamental foi proposta a elaboração de cursos e escolas de Turismo e incentivos promocionais para facilitar viagens de turistas de outros países para o Mercosul.

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Diagnóstico Henrique Santiago Foto: Marcos Felipe

HÁ MUITO VERÃO PARA SE VENDER A Booking.com levou a sério a brincadeira da internet que diz que o brasileiro precisa ser estudado. A agência de viagens on-line entrevistou mais de mil viajantes das cinco regiões do País, entre homens e mulheres, para descobrir seu comportamento e suas preferências para as férias de verão.

Apenas 17% dos brasileiros têm a viagem comprada e marcada para a estação mais quente do ano, enquanto 35% sequer começaram a pensar. Esses percentuais colocam em ênfase o planejamento de última hora do nosso turista e as oportunidades de venda para os profissionais da indústria.

Há muitos brasileiros que preferem viajar nessa época do ano, mas 30% o fazem porque são obrigados a tirarem férias coletivas no trabalho. A resposta mais dada pelos respondentes que justifica

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a escolha é ter menor trabalho e mais disponibilidade (39%).

Uma vez que decidem descansar entre dezembro e fevereiro, esses turistas fazem roteiros de até dez dias (55%), enquanto os que têm mais disponibilidade – e dinheiro – estendem para além desse período (21%).

Com dólar alto e instável há anos, ficou evidente a predileção do brasileiro pelos destinos locais, com 79% de olho nas viagens domésticas. Já os lugares favoritos surpreendem por não ter o Rio de Janeiro entre os principais.

São eles: praias do Nordeste (60%); Litoral Catarinense (24%); destinos internacionais (22%), cidades históricas do Sudeste (21%); chapadas e trilhas do Sudeste (20%); e Litoral Norte de São Paulo (19%).

Acompanhe nos gráficos a seguir:

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SÓ OU ACOMPANHADO...

Costuma viajar com parceiro (casal)

46% 8% 10% Costuma viajar sozinho

36%

Costuma viajar Apples (46%) Oranges (36%) mais com os amigos

Costuma viajar com membros Berries (10%) untitled (8%) da família Fonte: Booking.com

SITUAÇÃO ATUAL PARA O VERÃO

Viagem pensada e planejada

Viagem marcada e comprada

48%

17%

35% Não planejou

Apples (17%)

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Oranges (48%)

Fonte: Booking.com Berries (35%)

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ALÉM DA HOTELARIA Conhece opção de alugar acomodações alternativas (casas, apartamentos e quartos)

82%

Conhece, mas nunca utilizou

Raramente

54%

19%

18%

3% Apples (71.05%)

untitled (25%)

Berries (3.95%)

Frequentemente

Não conhece opção de alugarApples acomodações (82%) untitled (0%) Berries (18%) alternativas (casas, apartamentos e quartos)

Fonte: Booking.com

DESTINOS + BUSCADOS

Europa

6%

6% Viaja dentro do Brasil (fora do meu Estado)

América do Norte

6% América do Sul

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53% 26% Viaja dentro do Brasil (dentro do meu Estado)

Fonte: Booking.com Mais de mil brasileiros foram entrevistados nas cinco regiões do País

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Entretenimento Henrique Santiago

O CEO Francisco Costa Neto também sabe ser mágico

GOIÁS-BAHIA

COM MAIS DIVERSÃO Outubro foi encerrado com o nascimento de uma gigante do entretenimento no Brasil. A união do Grupo Rio Quente com a Costa Sauípe deu origem à Aviva, holding que irá administrar dois dos principais complexos para famílias em Rio Quente (GO) e Mata de São João (BA). A ocasião não poderia ser melhor: um verdadeiro show com luzes, mágica e malabarismo em São Paulo.

A chegada dessa liderança corporativa vem em um momento de expansão. Após a compra de Sauípe pelo Rio Quente por R$ 140 milhões há cerca de um ano, os líderes e acionistas se debruçaram para definir quais estratégias e investimentos seriam priorizados a partir deste ano.

A nova marca não terá impacto nos nomes dos principais destinos (apenas o Rio Quente Vacation Club, de tempo compartilhado, passou a se chamar Aviva Vacation Club). A introdução da identidade visual, que traz um logotipo simples que põe em evidência a diversão por meio da água em tons de verde, laranja e azul, mostra uma empresa que está em processo de franca ascensão e transformação.

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Em outras palavras, Aviva não será reconhecida pelos seus hotéis, mas como um lugar de experiências completas. “É a consequência do nosso novo jeito de ser. A hospitalidade é o meio e não o fim. Somos uma plataforma de entretenimento total, que é o resumo da vida e alegria”, explicou o diretor de Marketing e Vendas da Aviva, Heber Garrido.

A Aviva já nasce com números que impressionam: são 2,7 mil apartamentos, 4,5 mil funcionários (ou associados), 2,2 milhões de visitantes e um faturamento anual na casa dos R$ 700 milhões. Esses apontadores têm sua relevância, mas a Aviva quer mesmo é valorizar seus colaboradores e, claro, seus clientes fiéis.

A chegada desse conceito diferenciado é encarada pelo CEO da holding, Francisco Costa Neto, como a disrupção de um modelo que precisa ser repensado para o futuro. “Em 2015, tínhamos [Grupo Rio Quente] a intenção de dobrar o nosso valor e conseguimos este ano.

Somos uma gigante nacional e iremos investir R$ 1 bilhão em novidades até 2025. E isso é só o começo, pois queremos transformar o Brasil em algo melhor também”, refletiu durante a apresentação.

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AS NOVIDADES Uma fatia mais do que significativa de todo esse dinheiro será aplicada na Costa do Sauípe. Além da renovação de todos os quartos do complexo, que deve demorar alguns anos até ser concluída, o destino conta com um novo refeitório para seus associados e uma reformulada área de eventos, considerada “a maior do Nordeste” atrelada a um hotel.

Para quem busca entretenimento, os investimentos mais significativos serão em atrações que casam com a identificação da marca com o Brasil e poderão ser visitados já neste verão.

A Vila Assombrada é a aposta permanente nos sustos em um local onde personagens irão assustar os visitantes durante o ano inteiro, indo contra o período de sazonalidade do Halloween dos demais parques. Ícones brasileiros, como a Loira do Banheiro e o Lobisomem, se somarão a palhaços assassinos e demais personagens que irão compor a vila na Costa do Sauípe.

A brasilidade também dará as caras na Quermesse da Vila, também uma atração permanente. O espaço terá comidas e brincadeiras típicas da festividade, carrossel e o maior destaque: uma roda-gigante, que se destacará na paisagem praiana. A revitalização da Orla da Costa é outro ponto, com um extenso calçadão e livre acesso às praias da região.

Até dezembro, Sauípe ganhará três opções gastronômicas com novíssimos restaurantes: Baêa, de comida baiana; Ben-

Heber Garrido, diretor de Marketing e Vendas da Aviva

ditos Frutos, de frutos do mar; e La Villa, voltado para a gastronomia internacional.

A Aviva tem a pretensão de dar uma guinada no segmento de parques aquáticos na região. O Hot Park, nome já conhecido pela presença em Rio Quente, será levado para Sauípe a partir de 2021.

Trata-se do primeiro empreendimento temático na América do Sul e, embora seus detalhes sejam sigilosos, irá apresentar (e conscientizar) seus visitantes sobre a vida marinha de uma forma sustentável, adianta Garrido.

Festa cheia de atrativos marcou o lançamento da marca na capital paulista

EM GOIÁS Mas os investimentos não estarão limitados à Bahia. Consolidado com o Hot Park e seus resorts, o Rio Quente quer envolver ainda mais os visitantes que buscam diversão e relaxamento nas águas termais.

O empreendimento goiano terá a Hot City (nome provisório), uma mini-cidade na entrada do complexo, que oferecerá lojas, restaurantes, casas de espetáculo, entre outras novidades que mantêm a pegada brasileira Inspirada na Disney Springs, a novidade tem previsão de abertura para 2020.

A bola da vez para o próximo ano será o anúncio de uma atração para o parque aquático, cujos pormenores só virão a público no primeiro semestre.

Todos esses investimentos deverão vir acompanhados de uma ampliação nos quartos de Rio Quente e Costa do Sauípe, adianta Garrido. Poderá ser a ampliação das propriedades existentes ou a construção de novos hotéis, ainda não se sabe. Mas uma certeza já alinhada é que, após consolidar na Bahia, a Aviva irá atrás de novas aquisições. “Vamos trabalhar com o que sabemos: resorts e parques aquáticos”, concluiu o diretor.

No Bastidores do Turismo, Héber Garrido explica, em vídeo, um pouco mais sobre a Aviva.

Acesse www.panrotas.com.br e assista. n

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LANÇAMENTO AVIVA

Claiton Armelin, da CVC Corp, e Francisco Costa Neto, da Aviva

Francisco Costa Neto, CEO da Aviva

José Marques,da Zmarks, entre Viviânne Martins e Patrícia Thomas, da Academia de Viagens

Elaine Garcia Melgaço, da Algar, e Heber Garrido, da Aviva

Leonardo Ferlin Neto, Lais Mendes e Ricardo Bezerra, todos da Azul Viagens

Carolina de Haro, da Mapie, entre Heber Garrido e Francisco Costa Neto, da Aviva

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Guilherme Alcorta, da PANROTAS, Daniela Rocco, da Aviva, e Eduardo Murad, da Alagev

Benedito Braga, da Secretaria de Turismo da Bahia, Daniela Rocco, da Aviva, Mena Mota, da Grou Turismo, e José Alves, secretário de Turismo da Bahia

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LGBTravel Marcos Martins

Os gastos dos viajantes da comunidade LGBT já superam US$ 218 bilhões neste ano, é o que revelou a empresa de consultoria Out Now, durante a WTM Londres 2018. A quantia inclui despesas com viagens domésticas e internacionais, acomodação, refeições e outras despesas turísticas.

“Esses novos dados globais revelam um mercado robusto, diversificado e crescente. Também é importante, porém, que os fornecedores da indústria de viagens compreendam que precisam se concentrar além do forte valor do mercado, para garantir que

Gastos da comunidade LGBT foram revelados durante a WTM Londres 2018

seus produtos e serviços sejam bem adaptados”, explica o diretor executivo da Out Now, Ian Johnson.

Os Estados Unidos aparecem na primeira posição com US$ 63,1 bilhões em gastos, à frente do Brasil (US$ 26,8 bilhões), Japão (US$ 20,7 bilhões), Alemanha (US$ 13,8 bilhões), Reino Unido (US$ 11,7 bilhões), França (US$ 11,4 bilhões), México (US$ 11,4 bilhões) e Itália (US$ 9 bilhões). Os dados fazem parte do programa global de pesquisa LGBT 2030, que abrange um painel com mais de 130 mil participantes de 26 países, que recebeu 8.752 respostas.n

REDE PREMIADA Divulgação

Duas iniciativas da Accor Hotels receberam o Selo Municipal de Direitos Humanos e Diversidade, concedido pela Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania em razão dos esforços na promoção e inclusão dos direitos LGBTI+ e das Mulheres. Este é um reconhecimento da iniciativa adotada por instituições públicas, particulares e do terceiro setor que atuam na cidade de São Paulo.

“Somos a única empresa hoteleira a receber o selo da prefeitura, o que ratifica que as nossas práticas são reconhecidas externamente. Outorgas públicas incentivam e valorizam as nossas iniciativas pioneiras de promoção da diversidade, inclusão e respeito na sociedade. Acreditamos que as pessoas podem ser o que são e, principalmente, se sentirem bem acolhidas nos nossos hotéis”, comemora a vice-presidente de Comunicação, CSR e líder LGBTI+ da Accor Hotels na América do Sul, Antonietta Varlese.n

Divulgação/ WTM

POTENCIAL BILIONÁRIO

Raul Almeida e Magda Kiehl, da Accor Hotels, receberam o prêmio em nome do grupo

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HOMENAGEM À PADROEIRA DO TURISMO ARGENTINO

Uma das províncias que compõem a pitoresca região noroeste da Argentina, Catamarca tem uma inexplorada beleza natural, herança nativa das antigas aldeias, cheias de história, e acima de tudo, casa da padroeira do Turismo argentino, Nuestra Señora del Valle. Em 8 de dezembro, o local será sede de uma das mais importantes festas religiosas do país, onde acolherá milhares de peregrinos e turistas internacionais e de toda a Argentina.

Durante a última Feira Internacional de Turismo (Fit) realizada em Buenos Aires, a região da Catamarca revelou um novo circuito turístico dedicado à santa. O passeio é iniciado na Gruta de Choya, onde a imagem da Virgem foi encontrada há cerca de 400 anos. A segunda parada é uma capela na cidade de Valle Viejo, construída originalmente de barro e palha, mas que, com o tempo, foi se deteriorando. Hoje, o local abriga uma réplica feita em 1926.

O roteiro segue rumo à Catedral Basílica de Nuestra Señora del Valle, um dos mais

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belos templos argentinos com estilo neorenascentista italiano, localizado em frente à praça 25 de Maio, em San Fernando do Vale de Catamarca. O templo impressiona não apenas por seu tamanho, mas também pelo detalhado e robusto interior. O teto é coberto com tintas de tecido que mostram a rota da Virgem desde sua descoberta até a chegada na cidade. A estrutura é grandiosa, desde a cúpula com 20 metros de altura aos belos vitrais.

GASTRONOMIA A cidade de Catamarca também oferece uma variada oferta gastronômica com forte identidade argentina. A rica diversidade de sabores inclui tortillas (pão sem fermento cozido na brasa), tulpo (farinha de milho cozida em água com gordura de ovelha e sal), locro, bife recheado com legumes e doce de abóbora, além das tradicionais empanadas de carne. Entre as bebidas típicas, destacam-se a Aloja (um tipo de cerveja), a Anapa (suco típico feito com alfarroba e açúcar) e o Arrope, um suco de uva refrescanten

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Catedral Basilica de Nuestra SeĂąora del Valle, em Catamarca

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Raphael Silva

COSTA CRUZEIROS

No início de novembro, a Costa Cruzeiros reformulou seu portal no Brasil, unificando a plataforma da mesma maneira que é utilizada por clientes em outros países. Porém, nas redes sociais, o conteúdo ainda não é distribuído de maneira uniforme em todas as frentes disponíveis.

O maior destaque da armadora é o Facebook, com mais de 2,5 milhões de curtidas, e conteúdo em português. Com alcance menor, a página do Twitter também exibe publicações destinadas ao público brasileiro, enquanto o Instagram segue apenas com uma versão internacional, com posts em inglês e italiano, língua original da empresa.

A página busca destacar tudo o que os navios da Costa oferecem aos seus passageiros, assim como promoções, destinos e novidades sobre a armadora. Sem impulsionamento, o engajamento orgânico das publicações é baixo e dificilmente as reações chegam à casa da centena. O fluxo de respostas aos usuários também está abaixo do esperado, uma vez que a última resposta oficial da empresa a um questionamento pela página foi no dia 3 de outubro.

A frequência de publicações no Twitter parece um pouco maior que a vista no Facebook, mas o estilo do conteúdo é muito semelhante, mais uma vez destacando as comodidades e os atrativos dos seus navios e viagens de cruzeiros. As hashtags mais comuns nos posts são #TodosABordo, #VaiDeCosta, #DestinosCosta e #DelíciasCosta, porém, interações com os usuários não são realizadas.

Dentro da análise, é a página que melhor atua como uma rede social, principalmente porque há interação entre empresa e seguidores. Comentários de usuários dificilmente passam em branco, recebendo a atenção que é esperada por parte de uma marca de tamanho porte nesse tipo de plataforma digital. Belas imagens dos navios, às vezes enviadas pelos clientes, são exploradas na timeline, assim como nos stories, cada vez mais utilizados para mostrar novidades e curiosidades.

Facebook: @CostaCruzeiros 2,5 milhões de curtidas Twitter: @CostaCruzeiros 5,4 mil seguidores 42 42.indd 42

Instagram: @CostaCruisesOfficial 68,6 mil seguidores Posts em inglês e italiano Média de três posts por semana

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44. Costa com benefícios para brasileiros 46. Experiência dominicana autêntica 48. Destino tropical para todos 50. Sandals: luxo incomparável 52. Sonho da cor do mar em Aruba 54. Tour pelos spas de Cancún 56. O convite caribenho de Curaçao 58. Conheça Havana e Varadero

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O MELHOR DA ITÁLIA

NO CARIBE O Caribe é um dos destinos mais buscados entre as rotas da Costa Cruzeiros entre dezembro e março, e para aproveitar essa demanda, a companhia marítima preparou condições exclusivas para seus cruzeiros. Os passageiros que optarem por embarcar no navio Costa Pacifica terão benefícios que vão desde embarque facilitado à isenção de visto para embarques em La Romana, na República Dominicana.

O ROTEIRO Partindo do destino dominicano, o Costa Pacifica navega por sete noites, percorrendo a Ilha Catalina e as localidades de Basseterre, em St. Kitts e Nevis.

O navio ainda passa por St. John’s, em Antígua, Fort de France, capital da Martinica, e Point a Pitre, em Guadalupe. Antes de retornar a República Dominicana, uma parada em Philipsburg, capital de St. Maarten, completa a lista de sete destinos inusitados para uma viagem dos sonhos com a melhor relação custo benefício.

A EXPERIÊNCIA A vivência a bordo é marcada pelo espírito de servir. Além de atrações únicas como o Samsara Spa – centro de bemestar com diversos tratamentos terapêuticos –, as quatro 44 44.indd 44

piscinas, cinco jacuzzis, um simulador de Grand Prix, área de realidade virtual, 13 bares e cinco restaurantes, os brasileiros se sentem bem à vontade.

Em águas caribenhas, os hóspedes podem provar a tradicional mussarela de búfala totalmente produzida a bordo, além das pizzas e massas feitas 100% com fermento natural. Os hambúrgueres gourmet, elaborados com carne italiana, e o verdadeiro gelato italiano são algumas das alternativas gastronômicas do navio.

A FACILIDADE Os serviços disponibilizados a bordo do Costa Pacifica pelo Caribe foram pensados para os viajantes do Brasil. Os diários de bordo com as atividades programadas para os dias de viagem são entregues nas cabines no idioma português. Para facilitar a comunicação dentro do navio, nada melhor do que uma tripulação que fala a sua língua.

Os pacotes especiais estão disponíveis para as saídas a partir de 17 de dezembro de 2018 até 18 de março de 2019. Os cruzeiros da Costa no Caribe podem ser adquiridos em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito no portal Costa Extra (www.costaextra.com.br), exclusivo para os agentes de viagens.n

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PUNTACANA RESORT & CLUB:

AUTENTICIDADE DOMINICANA A elegância, emoção e sensação de relaxamento ganham vida dentro das vilas do Puntacana Resort & Club. Desenvolvido detalhadamente por quase 50 anos visando propor uma experiência social e ambientalmente responsável, o complexo úne a harmonia local com a atmosfera exuberante da República Dominicana.

O Aeroporto Internacional de Punta Cana proporciona, aos viajantes, chegadas e saídas fáceis com voos diretos de e para mais de 28 países e 96 cidades do mundo, além de terminais privados para atender ao turista que opta por uma experiência premium. Curiosamente, esses terminais estão localizados no Puntacana Resort & Club, com tudo o que o estilo dominicano autêncito tem para dispôr ao turista. A rodovia Coral pode levá-lo a La Romana em 35 minutos e a Santo Domingo em menos de 2 horas.

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A lista de atrativos do complexo de lazer é extensa, mas vale o destaque para pontos que tornam a viagem de cada hóspede única. Os campos de golfe impecáveis, desenhados pelo renomado arquiteto especializado Tom Fazio, são apenas a porta de entrada para o entretenimento dentro do espaço, que ainda soma uma ampla oferta de esportes aquáticos, como kitesurf, snorkeling e até um centro de mergulho.

Quadras de tênis, passeios acavalo e uma reserva econógica com trilhas para caminhada e 12 nascentes naturais também estão entre as atividades disponíveis aos hóspedes.

Dentro do Puntacana Resort & Club, a experiência é completa. Enquanto restaurantes oferecem alta gastronomia, o spa Six Senses conta com uma programação de tratamentos de bem-estar e beleza para agradar a viajantes de todas as idades e perfis.n

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REPÚBLICA DOMINICANA

PARA TODOS A República Dominicana deixou de ser apenas um destino com praias paradisíacas para atender a todos os gostos. Repleto de paisagens, recantos e atrações emblemáticas em todas as cidades e províncias, o país soma uma grande variedade de reservas naturais, parques temáticos, museus, visitas guiadas, boa gastronomia e diversas outras atrações que atendem aos diferentes perfis de turistas.

Seja descansando enquanto toma uma bebida na praia, deslizando por uma tirolesa sobre a floresta, visitando fabulosas cachoeiras ou curtindo um show de música e degustando uma saborosa culinária, os turistas que visitam o território dominicano têm a proposta mais atraentes do Caribe.

RELAXANDO NA PRAIA Mesmo em uma atividade comum como é curtir as praias de areia branca e águas cristalinas, o território dominicano propõe opções para os diferentes gostos. Há alternativas desde as praias mais reconhecidas, como as de Punta Cana, até as mais paradisíacas e menos exploradas, como, por exemplo, a praia de Bahía las Águilas, na província de Pedernales, reconhecida como a mais bonita da República Dominicana.

CONEXÃO NATURAL O país possui diversas áreas protegidas que abrigam uma rica flora e fauna, ideais para atividades familiares, como caminhadas, ciclismo e excursões. Escondida entre as montanhas da Cordilheira Central, a Reserva Científica do Ébano Verde é atravessada por caminhos que cruzam riachos cristalinos e entram na floresta de nuvens tropicais.

Em Samaná, o Parque Nacional Los Haitíses concentra fabulosos manguezais, grutas e cavernas, enquanto em Santo Do48 48.indd 48

mingo, há vários parques com mirantes e o jardim botânico Dr. Moscoso, o ‘grande pulmão verde da cidade’, que abriga duas mil espécies de flora nativa e exótica.

CULTURA E GASTRONOMIA A área da Cidade Colonial, na capital Santo Domingo, oferece um amplo roteiro cultural e de lazer, além de uma excelente oferta gastronômica. Um plano divertido para a família é viajar e conhece-la a bordo do simpático Chu Chu Trem.

Nesta cidade, está localizado o Museu Infantil Trampolín, projetado para crianças, onde é oferecida uma experiência educacional diferente usando a criatividade e atividades divertidas.

Já no museu O Larimar é possível aprender a história do mineral homônimo, exclusivo do país. A música dominicana ganha destaque no Santo Domingo de Fiesta, um espetáculo ao ar livre que acontece todas as sextas e sábados a partir das 20h.

ADRENALINA E DIVERSÃO Em diferentes partes da ilha, especialmente em Punta Cana, existem parques temáticos que oferecem às famílias um momento inesquecível. Nesses locais, é possível ver todos os tipos de animais nativos e ter experiências carregadas de adrenalina, como cruzar pontes suspensas, fazer passeios pelo canyon ou pular livremente. O passeio pelos 27 Charcos de Damajagua, em Puerto Plata, é outra viagem para se divertir em família, pois convida todos a deslizar por escorregadores naturais e pular de cachoeira em cachoeira.

Famílias que gostam de enfrentar desafios podem testar a resistência na excursão para escalar o Pico Duarte, mais de três mil metros, a montanha mais alta do Caribe, localizada na região central de Jarabacoa.n

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UMA EXPERIÊNCIA ALL-INCLUSIVE DE LUXO

INCOMPARÁVEL Única marca de resort cinco estrelas do mundo com luxo incluído, o Sandals se destaca pelos cenários românticos de seis ilhas paradisíacas do Caribe: Jamaica, Bahamas, Santa Lúcia, Granada, Antígua e Barbados. Em meio a jardins tropicais, enseadas protegidas e uma vegetação exótica, o complexo oferece 16 resorts que estão revolucionando a indústria do Turismo com suas acomodações inovadoras, entre elas, as novíssimas villas e bangalôs sobre as águas, também chamadas de suítes Over-the-Water.

Estes refúgios românticos são os primeiros deste estilo no Caribe proporcionando uma experiência exclusiva com piso de vidro transparente dentro da suíte para apreciação da vida marinha, redes sobre as águas, banheiras para dois ao ar livre e total privacidade em meio ao oceano.

ATENDIMENTO DE PRIMEIRA CLASSE Todo esse conforto vem acompanhado do melhor atendimento cinco estrelas. A maioria das suítes oferece mordomos treinados profissionalmente, serviço de quarto 24 horas, frigobar abastecido diariamente com as melhores bebidas alcoólicas e transfer de ida e volta para o aeroporto.

GASTRONOMIA REFINADA O exclusivo programa de gastronomia 5-Star Global 50 50.indd 50

GourmetTM serve uma culinária internacional extraordinária que é acompanhada pelos deliciosos vinhos Roberto Mondavi Twin Oaks®. O Sandals oferece até 17 opções gastronômicas por resort. No total, são mais de 50 restaurantes temáticos dispondo de 21 conceitos culinários, sempre com tudo incluído, tudo ilimitado, a todo o momento.

INCLUSÕES DE QUALIDADE É fácil entender porque o Sandals Resorts vem sendo considerado por 22 anos consecutivos o melhor resort all-inclusive do mundo pela premiação mundial World Travel Awards. A rede caribenha inclui mais benefícios de qualidade do que qualquer outro resort no planeta. Até mesmo o casamento é grátis para estadas que qualificam.

Todos os hóspedes têm acesso à gastronomia gourmet e bebidas alcoólicas o dia todo e sem limitações, infinitas atividades esportivas – inclusive golfe em selecionadas localidades, mergulho autônomo para mergulhadores certificados, entre outros esportes terrestres e aquáticos –, entretenimento noturno, academias, sauna seca e húmida. As taxas e impostos do hotel ainda estão inclusos e, claro, o wi-fi é grátis. Tudo isso disponível nas melhores praias de águas cristalinas do mundo. www.sandals.com.br n

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UM SONHO AZUL DA COR DO MAR Pelas praias, dunas, cavernas, parques e piscinas naturais, esculturas rochosas, flamingos e um santuário de burros que abriga centenas de animais. Em Aruba, as diferentes facetas da natureza definitivamente comandam o cenário e expandem o leque de alternativas de lazer e entretenimento em um universo de belezas e possibilidades.

A badalada Palm Beach, a familiar Baby Beach, a cinematográfica Eagle Beach – onde ficam as famosas árvores de tronco retorcido, chamadas de ‘Divi Divi’ – e a selvagem Wariruri, por exemplo, são alguns dos tesouros escondidos no destino, conhecido, também, pelo apelido de ‘Ilha Feliz’.

SORRIA, VOCÊ ESTÁ EM ARUBA! Este paraíso dos ecoturistas de plantão apresenta praias para todos os gostos e estilos. Aruba oferece, ainda, muitos outros atributos que compartilham um talento natural em agradar. Um dos protagonistas é

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o Parque Nacional Arikok, refúgio que ocupa quase 20% do território total da ilha com uma rica variedade de fauna, flora e paisagens naturais exuberantes.

Para quem gosta de aventura, a dica é visitar as cavernas de Guadirikiri Cave e Fontein Cave, que presenteiam os visitantes com uma exposição de obras de arte em formato de esculturas rochosas esculpidas pela natureza.

Além disso, o parque conta ainda com pinturas rupestres, formações vulcânicas e praias praticamente intocadas e de mar agitado, recomendadas para surfistas experientes.

Quando o assunto é agito e badalação, a ilha também dá um show. Mais de 250 restaurantes especializados na culinária de diferentes partes do mundo, uma ampla rede de casas noturnas, cassinos, festivais e atrativos culturais estão entre as atrações de Aruba aos turistas, que ainda se deparam com a hospitalidade de um povo acolhedor com a felicidade estampada no sorriso.n

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UM TOUR RELAXANTE

PELOS SPAS DE CANCÚN Como se não bastasse a exuberância sem igual das praias de Cancún e seus inúmeros bares, restaurantes e boates, o destino vai além. Oferece momentos extremamente agradáveis de puro bem-estar aos visitantes, e isso não acontece somente à beira-mar.

A ampla rede de spas e centros de estética estão instalados, basicamente, nos meios de hospedagem concentrados na zona central da cidade. Lá, corpo e mente ganham tratamentos especiais que revigoram os viajantes em todos os sentidos.

DOS PÉS À CABEÇA Nessa terra cheia de encantos do Caribe Mexicano, lazer, beleza e saúde são atributos levados a sério. Por este motivo, é extensa a variedade de serviços relacionados a esses segmentos.

Para relaxar, por exemplo, a lista de opções é gigante. Inclui de diferentes tipos de massagens faciais e corporais a salas de 54 54.indd 54

descanso, saunas, jacuzzis, sessões de yoga e meditação, reflexologia e aromaterapia, entre outras atividades energizantes comandadas pelas sensações de prazer e plenitude.

Partindo para a área da estética, o que não falta, em Cancún, são opções para agradar a diversos estilos, bolsos e necessidades.

Fora os tradicionais serviços de cabeleireiro, manicure, pedicure e depilação, grande parte dos spas conta com tratamentos multifuncionais para efeitos rejuvenescedores, desintoxicantes, esfoliantes e hidratantes, voltados para homens e mulheres.

Muitos empreendimentos apresentam diferenciais exclusivos, como sessões de bronzeamento, terapias especiais para casais, atendimento personalizado e utilização de produtos de marcas de luxo. Tudo é pensado em detalhes para fazer da experiência do viajante uma lembrança marcante não só do ponto de vista físico, mas, principalmente, na alma e no coração.n

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CURAÇAO, UM CONVITE CARIBENHO A proposta é tentadora. Praias hipnotizantes, relíquias históricas, noites vibrantes, riquezas gastronômicas e a calorosa recepção de um povo conhecido pela simpatia. Difícil de ser recusada por quem não dispensa experiências à base de muito sol, areia e mar e dona de predicados mil, Curaçao é uma ilha que definitivamente tem o dom de fazer o coração bater mais forte.

Situada ao norte da Venezuela, é na costa oeste onde ficam as praias de águas calmas e cintilantes mais famosas da região. Algumas públicas e outras privadas, mas todas ideais para relaxar à beira-mar diante de um lindo horizonte azul. Três delas destacam-se entre as favoritas dos viajantes: Kenepa Grandi, tida como um dos cartões-postais do destino; Cas Abao, perfeita para famílias e para a prática de esportes aquáticos; e Playa Porto Mari, um convite e tanto para ficar só de bobeira, apreciando o cenário, e para realizar um mergulho com snorkel.

A dica preciosa para quem vai ao destino é aproveitar ao máximo a estadia, alugar um carro 56 56.indd 56

e desbravar os tesouros espalhados de norte a sul desse paraíso caribenho.

ALÉM DO MAR Multifacetada como é, Curaçao oferece ainda outros atrativos que ultrapassam os limites de suas areias claras. Prova disso pode ser conferida de perto durante um passeio a pé pelo centro histórico da capital Willemstad, tombado como Patrimônio Mundial da Humanidade pela Unesco.

Dividida nos bairros de Otrobanda e Punda, que são ligados pela ponte flutuante Queen Emma, é nesse cantinho da cidade que se encontram os coloridos prédios de arquitetura holandês característicos da ilha na qual convivem mais de 50 nacionalidades. O resultado dessa mistura não poderia ser diferente. Um caldeirão cultural que ferve ao som de muita música, dança, alegria e comidinhas deliciosas, capazes de fazer todo mundo se sentir realmente “bon bini”, no idioma local do papiamento, ou bem-vindo, mesmo, na tradução para o português.n

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DUPLA DE ESTRELAS CUBANAS Mais do que uma ilha caribenha de areias claras e mar cristalino, Cuba esbanja peculiaridades marcantes. Isso porque o destino sabe, como poucos, mesclar paisagens naturais e urbanas a atrativos históricos, responsáveis por compor cenários surpreendentes.

No país que concentra a maior porção de terra banhada pelas águas do Caribe, dois destinos ganham destaque e brilham sob os holofotes. Os nomes deles? Havana e Varadero, os principais cartões-postais de cubanos.

UMA BELA VIZINHANÇA Começando pela capital Havana, é ali que estão reunidos alguns dos mais fabulosos contrastes arquitetônicos da ilha, que tem como um de seus ‘superpoderes’ a habilidade de fazer o tempo parar.

Decorada por inúmeras construções seculares, de fachadas coloridas e traços coloniais, a cidade onde carros antigos circulam aos montes pelas ruas propõe uma extensa gama de programas que não podem ficar de fora do roteiro do viajante.

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Caminhar pelas vielas estreitas de Havana Vieja, bairro tombado como Patrimônio Mundial pela Unesco, ou visitar à antiga fábrica de charutos Real Fábrica de Tabacos Partagás, datada do século 19, estão entre as experiências mais clássicas do destino. É claro, também, que não podem faltar fotos na fortaleza Castillo de la Real Fuerza, situada na Plaza de Armas. Para terminar o dia, vale um passeio agradável elo Malecón, barragem à beira-mar que, de quebra, serve de calçadão com vista para um horizonte azul e de beleza sem fim.

Por falar em beleza, outra joia da ilha dominada por paisagens de cair o queixo é Varadero, uma das regiões mais famosas de Cuba e a qual pode ser resumida em uma única palavra: fascinante. Localizada a aproximadamente duas horas de carro de Havana e dispondo de excelente infraestrutura hoteleira e turística, o local oferece atividades aquáticas que vão desde o mergulho até nado com golfinhos.

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