PANROTAS 1.323

Edição nº 1.323 - Ano 26 | 6 a 12 de junho de 2018 | www.panrotas.com.br

R$ 11,00

Mais exibiu de 50 fornecedores elegeram principaisevidenciando distribuidoras de produtos IPW 2018 estandes repletos deas produtos, umseus destino queno nunca mercado. foi tão diversificado em ofertas e atrativos. De leste a oeste, o Turismo norte-americano volume de que fazque as seis campeãs serem diretamente flui muitoAlém bem,de e mostra aovendas, mundoointeiro independentemente do momento, nunca deixou de ser uma potência de viagens

Sem título-1 38

30/05/2018 20:52:26

Sem tĂ­tulo-3 38

30/05/2018 16:03:07

Sem tĂ­tulo-3 38

30/05/2018 16:03:25

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta (guilherme@panrotas.com.br)

CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO) Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade

(artur@panrotas.com.br) EDITOR: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Coordenador: Rodrigo Vieira Projetos especiais: Eduarda Chagas Reportagens: Beatrice Teizen, Henrique Santiago, Janize Colaço, Karina Cedeño, Marcel Buono e Raphael Silva Estagiários: Leonardo Ramos, Marcos Martins e Marina Marcondes (RJ) Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista: Erica Venturim Assistente: Renata Cruz (suportemkt@panrotas.com.br) PRODUÇÃO Aline Monteiro (aline@panrotas.com.br), Pedro Moreno (pedro@panrotas.com.br) e William Martins (willian@panrotas.com.br) COMERCIAL Executivos: Flávio Sica (sica@panrotas.com.br) Ivie Furlan (ivie@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Rene Amorim (rene@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Big Data: Igor Vianna (igorvianna@panrotas.com.br) Jéssica Andrade (jessica@panrotas.com.br) Assistentes: Ítalo Henrique (italo@panrotas.com.br) Rafaela Aragão (rafaela@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri (flavio@panrotas.com.br) Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (simone@panrotas.com.br) Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br) ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

Media Partner

Associações

Parceria Estratégica

4

4 a 8.indd 4

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:20:07

ÍNDICE nº 1.323 | 6 a 12 de junho de 2018 | www.panrotas.com.br

8 Check-in

As noticias da semana

18 IPW 2018

Direto de Denver, tudo sobre o atual momento dos Estados Unidos

42 Connect Stories

Começa a série de reportagens especiais com os principais gestores de viagens do mundo

45 Diagnóstico

Reflexo da greve dos caminhoneiros no setor

50 Iberostar no Caribe Mexicano

Visitamos os resorts da marca em Cancun e Riviera Maya

54 BNT Mercosul

Feira no Sul é focada em produtos nacionais

54 Visit Florida

Aumente suas vendas no Estado mais querido pelo brasileiro

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

4 a 8.indd 5

5

30/05/2018 20:59:12

Sem tĂ­tulo-3 38

30/05/2018 16:05:20

Sem tĂ­tulo-3 39

30/05/2018 16:05:21

Editorial

A

FLÓRIDA E CIA.

50ª edição do IPW, maior feira dos Estados Unidos para a promoção dos destinos americanos entre compradores internacionais, marcou a excelência do evento para gerar negócios para os destinos do país, e revelou que, assim como nós, também há problemas a serem resolvidos por lá. A infraestrutura aeroportuária americana é antiga e se renova obrigatoriamente a cada ano, boa parte com recursos das empresas aéreas, que dominam diversos terminais em seus hubs de leste a oeste. Mas o fluxo não para de crescer e se o governo não investir em processos mais ágeis e seguros (como a biometria e os sistemas como o Global Entry), e ajudar na ampliação dos aeroportos, os gargalos tendem a ficar mais apertados.

Os Estados Unidos lidam também com problemas de percepção de que criam barreiras para turistas e a alta do dólar no mundo encarece o destino. Também houve o impasse com as companhias aéreas árabes... E a luta eterna para que o governo veja Viagens e Turismo assim como vê o agronegócio, as montadoras ou o setor de vestuário.

Aí a gente pensa: se lá há esses desafios, imagine aqui... Ainda há muitos caminhos para percorrermos, mas é preciso união, desapego, estabilidade econômica e uma nova visão política (no Turismo e no País) para que comecemos a sonhar com o modelo americano, francês, espanhol...

Também no IPW vimos que é na Flórida que está a solidez para o Brasil. São os destinos floridianos que mais se beneficiam com nossos visitantes, que se sentem em casa no Estado, explorando destinos populares, como Miam/Ft. Lauderdale e Orlando/Kissimmee, emergentes, como St. Pete, Tampa e Palm Beaches, e novos como a Paradise Coast ou outras cidades da Flórida Central. Nova

York, obviamente, se beneficia do fato de ser um ícone mundial e um daqueles destinos que precisam estar na lista de “pelo menos uma vez na vida”, mas poderia fazer mais – estar mais presente por aqui, especialmente junto ao trade.

Correndo por fora estão Califórnia e Las Vegas, com bons resultados; mas a partir daí depende muito da força de vontade do viajante (desbravar os Estados Unidos) e da expertise do vendedor (seja ele on-line ou presencial). Os destinos que não estão entre os citados ainda nos veem com timidez, e não os recriminamos por isso. Afinal, a Flórida, Nova York, Las Vegas, Califórnia e as atrações, como os parques temáticos, estão aqui há muitos anos. Educando. Ensinando. Promovendo.

Gerando valor e conhecimento. Não se cria um produto de sucesso da noite para o dia e muitas vezes esse sucesso pode nem vir.

Há, entretanto, ferramentas, produtos, players e ambientes para se negociar e montar estratégias em conjunto. O IPW é prova isso. Denver cumpriu seu papel como poucos anfitriões conseguiram na história do evento.

Nós da PANROTAS estivemos lá, como o fazemos há mais de 30 anos, e pelo segundo ano com estande. Distribuímos o Brazilian Overview (muito importante para mostrar a força do Brasil aos americanos e estrangeiros em geral), algumas publicações customizadas, mostramos o que ocorreu no evento, incluindo a participação dos brasileiros e preparamos essa primeira edição da revista PANROTAS fruto do IPW 2018, com as principais novidades. Saiba mais no www. panrotas.com.br/noticias/eventos/ipw-2018, com todas as notícias produzidas no encontro e outras sobre o mercado norte-americano de Viagens e Turismo.n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br 8

4 a 8.indd 8

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:20:12

Sem tĂ­tulo-3 38

30/05/2018 16:11:05

Check-in Cruzeiros Pablo Zabala, da Discover Cruises Guilherme Alcorta, Flavio Sica e Artur Andrade, da PANROTAS, com Adrian Ursilli, Fernanda Zebral e Eduardo Mariani, da MSC Cruzeiros

OPERADORES NO MSC SEAVIEW

DISCOVER REPRESENTA SEABOURN

A Seabourn investe no cruzeirista de luxo brasileiro, e prova disso é que a armadora acaba de anunciar mais um representante no País. A Discover Cruises, do diretor de Marketing e Vendas Pablo Zabala, agora também pode comercializar e divulgar a companhia, categorizada como ultra-luxo. ”Já estamos como nosso sistema de reservas totalmente integrado com armadora facilitando aos agentes criarem cotações e reservas pelo nosso portal on-line, e vamos seguir a mesma linha de financiamentos de todos os produtos da Discover Cruises”, afirmou Zabala. A Seabourn conta com cinco navios de pequeno porte, incluindo o recém-inaugurado Ovation. Saiba mais no www.discovercruises.com.br.n

Gêmeo do Seaside, lançado em 2017, o navio Seaview será inaugurado pela MSC Cruzeiros esta semana em Gênova, na Itália. Com o conceito de um navio mais aberto, com as laterais repletas de espaços sob o sol, o Seaview já está escalado para a temporada 2018/2019 no Brasil, saindo de Santos (SP). E as vendas estão muito bem, segundo Adrian Ursilli, diretor da companhia marítima no Brasil, que esteve na Redação da PANROTAS na semana passada, acompanhado do gerente de Marketing da MSC, Eduardo Mariani, e da supervisora de Comunicação Corporativa, Fernanda Zebral. A PANROTAS acompanhará o lançamento do Seaview, com cobertura completa no Portal PANROTAS, nossas redes sociais e na Revista PANROTAS.n Coral Princess e Island Princess foram os navios escolhidos para os roteiros pela América do Sul

DO RIO À ANTÁRTIDA

CRUZEIROS EM ALTA

Mais de 26,7 milhões embarcaram em um cruzeiro de Turismo em 2017 no mundo, alta de 6,3% em relação aos 25,8 milhões do ano anterior. Os dados são da Cruise Lines International Association (Clia International), que aproveitou o momento de alta para recalcular sua expectativa para 2018. A projeção de 27,2 milhões agora é de 28 milhões de turistas navegando. Quase metade (49%) dos cruzeiristas mundiais são norte-americanos, seguidos por 26% de europeus, 15% da Ásia, 5,4% da Ásia Pacífico e apenas 3,2% de América do Sul e Central.n 10

10 a 14.indd 10

A Princess Cruises divulgou sua programação de cruzeiros para a temporada 2019/2020 na América do Sul. Ao todo, os navios Coral Princess e Island Princess terão 14 partidas, com roteiros que incluem visitas ao Carnaval do Rio de Janeiro, Foz do Iguaçu (PR), Ilha de Páscoa (Chile), Machu Picchu (Peru), Patagônia e Antártida. Ainda está prevista uma viagem única de 58 dias para circunavegar o continente.

A lista de roteiros da armadora inclui 31 destinos em 18 países diferentes partindo de Fort Lauderdale (EUA), Santiago (Chile) e Buenos Aires (Argentina), de dezembro de 2019 a março de 2020.

Os nove itinerários diferentes terão duração entre 14 a 58 dias.

No Brasil, a Princess Cruises é representada pela Discover Cruises, que recentemente anunciou a abertura de uma nova filial em São Paulo.n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 19:35:15

Mercado

PRESENÇA NO NORDESTE Agentes de Pernambuco, Paraíba, Alagoas,

Carline Santos e Ana Verena Dias, os novos reforços da Hoteldo no Nordeste

MOVIDA COMEMORA

O CEO da Movida, Renato Franklin

A Movida registrou lucro líquido de R$ 26,9 milhões nos primeiros três meses deste ano, alta de 30,2% em relação ao mesmo período de 2017. Boa parte disso foi em decorrência de um acréscimo de 27,8% no volume de diárias, unido o aluguel direto de automóveis e gestão de frotas. Um total de 4,8 milhões de diárias foi registrado no primeiro trimestre do ano, o que gerou uma receita líquida de R$ 268 milhões, 16,5% a mais que os R$ 230 milhões observados na comparação ano a ano. Somado aos R$ 336 milhões de vendas de seminovos - queda de 9% em relação ao primeiro trimestre de 2017, quando esse número foi de R$ 363 milhões -, a receita total da empresa no primeiro trimestre de ano fechou em R$ 604 milhões.

Todo o anúncio foi anunciado no final de maio, quando a locadora premiou suas 30 maiores parceiras em São Paulo. n

Salvador, Aracaju e suas respectivas regiões ganharam o reforço no atendimento da Hoteldo. A empresa de vendas on-line para agentes de viagens contratou Ana Verena Dias e Carline Santos para reforçar seu quadro na região.

Ex-Accor Hotels e E-HTL, Ana Verena atenderá os agentes de Pernambuco, Paraíba e Alagoas. Contato: (081) 99625-0043 e ana.verena@hoteldo.com.

Já Carline Santos será responsável pelos outros mercados. Ela tem 18 anos de Turismo, sendo oito na área comercial de consolidadoras e operadoras. Contato: (71) 99143-0006 e carline.santos@hoteldo.com. n

Juan Manzur, governador de Tucumán, com Sebastián Giobellina, ministro de Turismo da província

TUCUMÁN DIRETO

Um novo destino da Argentina mira o maior mercado internacional do país. A província de Tucumán, localizada no centro-norte argentino, veio com governador e tudo ao Brasil para se promover junto ao trade nacional. O motivo para tanto alvoroço é o lançamento do voo direto com São Paulo, operado pela Latam três vezes por semana (quartas, quintas e sábados), iniciado no último dia 2. Hoje empatado com os chilenos na primeira colocação do share de visitantes internacionais no destino, os turistas do Brasil devem “se multiplicar” com a operação direta, de acordo com o governador Juan Manzur. O Turismo de aventura foi o destaque da apresentação aos operadores da capital paulista, partindo de roteiros famosos de mountain bike até opções de trekking e cavalgada nas áreas montanhosas da província. O corporativo também é esperado para preencher voos. n 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

10 a 14.indd 11

11

30/05/2018 19:35:18

Mercado

LAS VEGAS DIRETO A partir do dia 2 de junho, a Latam Airlines dará

Jim McMichael (Las Vegas), João Pita (GRU), Michele Fiore (Las Vegas) e Victor Megale (Latam Airlines)

início à única opção de voo direto para quem viaja do Brasil a Las Vegas, nos Estados Unidos. A nova rota partirá do aeroporto de Guarulhos (SP) rumo à ‘Capital do Entretenimento’ três vezes por semana em uma operação sazonal, de junho a setembro e de dezembro a março de 2019. Os planos do destino e da companhia aérea envolvem fazer de Vegas a grande novidade para o turista brasileiro em território norte-americano. Ainda assim, o brasileiro é um dos dez visitantes internacionais mais presentes em Las Vegas, com cerca de 150 mil dos seis milhões de viajantes internacionais do destino de Nevada. n

CÉUS ABERTOS

O acordo de céus abertos entre Brasil e Estados Unidos entrou em vigor há duas semanas, após aprovação do presidente Michel Temer.

Com isso, foram removidas as restrições de preços e rotas que possam ser atendidas por companhias aéreas e charters, possibilitando maior flexibilidade. “Os viajantes, companhias aéreas e as economias dos Estados Unidos e do Brasil se beneficiarão de preços competitivos e serviços mais convenientes”, apontou o secretário de Transportes dos Estados Unidos, Ray LaHood, em comunicado.. n

12

10 a 14.indd 12

BEACH PARK À LA UNIVERSAL

O Beach Park, nos arredores de Fortaleza, está próximo de estrear uma nova atração. Entre o fim de junho e o início de julho, o parque aquático inaugura o Vainkará, cuja estrutura só existe atualmente no Volcano Bay, da Universal Orlando. Alvo de investimento de R$ 15 milhões, o brinquedo de 25 metros de altura tem um trajeto de aproximadamente 40 segundos “com duas ondas, em que os visitantes descerão em uma boia para até quatro pessoas, com descidas praticamente verticais e uma queda alta”, explica o diretor geral do empreendimenton

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 19:35:18

Mercado

ONDE HÁ DEMANDA

A Rextur Advance é mais uma consolidadora que busca se reforçar no Nordeste ao passo em que a região ganha cada vez mais voos nacionais e internacionais, caso de Fortaleza e Recife. A consolidadora da CVC Corp contratou Jones Ferraz (foto) como supervisor de Atendimento Internacional para essas capitais, além de Salvador e Ilhéus, na Bahia. Ferraz fica baseado no Recife e pode ser encontrado no jones.ferraz@rexturadvance.com.br. n

MAIS UM ATLANTICA NO RECIFE

Pouco mais de um mês após assumir o Costa Mar Recife Hotel by Atlantica, fruto de conversão do hotel Prodigy GJP Recife, a Atlantica converte mais um hotel na capital pernambucana: o Bugan Hotel Recife by Atlantica, empreendimento até então da bandeira Courtyard by Marriott. Esse será o terceiro hotel da Atlantica no Recife, onde a rede passa a contar com uma oferta de 500 apartamentos. Localizado na Praia de Boa Viagem, o Bugan Recife Hotel by Atlantica oferecerá 162 apartamentos divididos em nove andares.

São 27 metros quadrados em cada quarto, que são equipados com mesa de trabalho, TV a cabo, frigobar, ar-condicionado e cofre. n

CALENDÁRIO BRAZTOA 2018

Estão abertas as inscrições de dois dos principais eventos no calendário anual das operadoras: o Experiência Braztoa 2018 e o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2018/2019. A fim de facilitar a participação dos agentes em cada região, a associação disponibilizará caravanas rodoviárias e aéreas gratuitas em algumas praças.

Para esse ano, os palcos e datas definidos pela entidade são: Experiência Sul - Foz do Iguaçu (PR) 20 de junho - Itaipu Binacional – Cineteatro Barrageiros Experiência Norte - Manaus 27 de junho - Centro de Convenções Vasco Vasques Experiência Nordeste - Maceió 31 de julho - Centro Cultural e de Exposições Ruth Cardoso Experiência Centro-Oeste - Brasília 15 de agosto - Confederação Nacional dos Trabalhadores do Comércio (CNTC) – Centro de Eventos As inscrições para expositores ainda estão abertas e 26 operadoras associadas à Braztoa já estão confirmadas.

Já o Prêmio de Sustentabilidade, cujas inscrições vão até 31 de agosto no site da associação, terá seis categorias: Associados Braztoa, Agências de Viagens, Meio de Hospedagem & Resorts, Parceiros do Turismo e Projetos Inovadores.n 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

10 a 14.indd 13

13

30/05/2018 19:35:18

Pancorp

MICE EM LA

Um novo complexo de hotéis de 1.153 quartos será construído em Los Angeles, nos Estados Unidos, adjacente ao Los Angeles Convention Centre e financiado por fundos públicos e privados. O projeto inclui duas torres, uma de 38 e outra de 27 andares, e três hotéis.

O local terá um sky lobby, três piscinas, bares, restaurantes, lounges e espaços para eventos disponíveis para os hóspedes dos hotéis e visitantes de fora.

O projeto também ajudará a cidade a cumprir sua meta de oito mil apartamentos a uma curta distância do centro de convenções.n

Luis Vabo, da Abracorp, Luis Carlos e José Francisco Vieira, da TMG, Jahy Carvalho, da Abracorp, Eduardo Murad e Rodrigo Cezar, da Alagev, e Carlos Prado, da Abracorp

Acompanhe essas e outras notícias no

PANROTAS.COM.BR Siga a PANROTAS portalpanrotas

AGENDA COMUM

A Abracorp, a Alagev e o TMG anunciaram a criação de uma agenda comum de projetos. Dentre as demandas, está a produção conjunta de um mapa da distribuição, participação em debates sobre o novo padrão New Distribution Capabilities (NDC), da Iata, e a retomada de projetos relacionados aos meios de pagamento para serviços terrestres.

“Essa agenda é um grande passo na criação de uma ponte direta para o relacionamento entre todos, na geração e compartilhamento de conteúdo relevante para o setor e na busca de equilíbrio nas relações de negócio envolvendo clientes, TMCs e fornecedores”, afirmou o presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Carlos Prado.

O grupo também destacou que as ações futuras de cooperação entre as entidades de gestão de viagens corporativas consideram ainda a participação do GBTA Brasil, que não conseguiu participar deste primeiro encontro, mas é considerado parte importante na criação da agenda comum.n

portalpanrotas PANROTAS Editora portalpanrotas

14

10 a 14.indd 14

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 19:35:22

Untitled-4 38

30/05/18 16:30

Infográfico

BRASIL É DESTAQUE EM PARQUES AQUÁTICOS PAÍS TEM A MAIORIA DOS PARQUES DESTE SEGMENTO NO TOP 10 DA AMÉRICA LATINA

TOP 10 PARQUES TEMÁTICOS MUNDIAIS Posição 1

Grupo Walt Disney Attractions

Público 2017 150 mi

% Variação vs. 2016 6,8%

2 3

Merlin Entertainments Group Universal Parks and Resorts Oct Parks China Fantawild Chimelong Group Six Flags Inc. Cedar Fair Entertainment Company Seaworld Parks & Entertainment Parques Reunidos Total

66 mi 49,4mi 42,8mi 38,4mi 31mi 30,7mi 25,7mi 20,8mi 20,6mi 475,7mi

7,8% 4,4% 32,9% 21,7% 13,4% 2,3% 2,4% -5,5% -1,1% 8,6%

4 5 6 7 8 9 10

16

16 e 17_v2.indd 16

PANROTAS — 6 a 12 de maio de 2018

30/05/2018 21:32:37

EM S

E

CA

Top 10 tem crescimento de 8,6% em público na comparação com 2016 TOP 10 PARQUES AQUÁTICOS NA AMÉRICA LATINA Posição Parque/Localização 1 Thermas dos Laranjais (Olímpia, Brasil) 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Bahamas Aquaventure Water Park (Paradise Islands, Bahamas) Hot Park Rio Quente (Caldas Novas, Brasil) Beach Park (Aquiraz, Brasil) Piscilago (Girardot, Bogotá, Colômbia) Parque Acuatico Xocomil (San Martin Zapotitlan, Retalhuleu, Guatemala) Parque Acuatico El Rollo (Morelos, México) Wet ‘n Wild São Paulo (São Paulo, Brasil) Thermas Water Park (São Pedro, Brasil) Rio Water Planet (Rio de Janeiro, Brasil) Total Público

Público 2017 2,0 mi

% Variação vs. 2016 2,5%

1,8 mi 1,4 mi 1,0 mi 989 mil 827 mil 530 mil 476 mil 392 mil 372 mil

-2% 7,2% -1,5% 2% -1,3% 1,9% -2,1% 18,8% -5,1%

9,9 mi

1,5%

TOP 10 PARQUES NA AMÉRICA LATINA Posição 1

Parque/Localização Six Flags Mexico (Cidade do México, México)

Público 2017 2,6 mi

% Variação vs. 2016 5,0%

2 3

Beto Carrero World (Santa Catarina, Brasil) La Feria de Chapultepec (Cidade do México, México) Parque XCaret (Cancun, México) Mundo Petapa (Cidade da Guatemala, Guatemala) Plaza de Sesamo (Monterrey, México) Parque Mundo Aventura (Bogotá, Colômbia) Fantasilandia (Santiago, Chile) Hopi Hari (São Paulo, Brasil) Theme Parque Nacional del Cafe (Quindio, Colômbia)

2,1 mi 1,6 mi 1,5 mi 1,2 mi 1,2 mi 1,1 mi 1,0 mi 1,0 mi 966 mil

2,0% 0% 7,4% 1,6% -2% -2,3% -3,2% -30% -8%

Total Público

14,4 mi

4 5 6 7 8 9 10

-2,2%

Fonte: AECOM/Theme Index 2017

6 a 12 de maio de 2018 — PANROTAS

16 e 17_v2.indd 17

17

30/05/2018 21:32:38

IPW 2018 Artur Luiz Andrade e Renato Machado — Denver (Estados Unidos)

VITRINE “Os Estados Unidos estão abertos aos negócios.”

“Queremos turistas e segurança.” Essas foram, mais uma vez, as frases mais repetidas pelos anfitriões do IPW 2018, feira para promover e vender os destinos americanos, que teve sua 50a edição em Denver, no Colorado, na penúltima semana de maio. Os presidentes do Brand USA, Chris Thompson, e da US Travel Association, Roger Dow, foram diplomáticos nas declarações oficiais, mas claramente críticos quanto à mensagem que os Estados Unidos deveriam passar ao mundo: a de que querem sim mais turistas, e que as preocupações com segurança não devem assustar potenciais visitantes.

Pelo contrário, o país tem de mostrar que está criando facilidades para a entrada de turistas e ao mesmo tempo reforçando a segurança. Afinal, não há turista que queira relaxar em um local inseguro.

18

18 a 35.indd 18

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:32:03

Divulgação/IPW

E CHEIA Porém, existe a percepção de alguns desses potenciais visitantes de que é difícil entrar no país e que as medidas de segurança são exageradas e desconfortáveis. O papel do Brand USA é exatamente trabalhar essas “imagens distorcidas”, segundo Thompson. Mas Roger Dow vai além, e acha que a mensagem tem de ser clara para que o país recupere o share internacional perdido nos últimos anos.

De 2015 a 2017 o Turismo internacional nos Estados Unidos caiu de 13,6% de todas as chegadas de visitantes internacionais no mundo para 11,9%. “Parece pouco mas isso significa que nossa economia deixou de receber US$ 32,2 bilhões em receita, sete milhões de turistas e 100 mil empregos”, disse Dow. De acordo com ele, recentemente o governo comemorou a criação de quatro mil empregos em uma fábrica da Toyota e de 50 mil na segunda sede da Amazon, que pode ser nos EUA ou no Canadá. “Essas perdas no Turismo são 25 maiores

Autoridades de Denver, US Travel e Brand USA na abertura do IPW 2018

que a fábrica da Toyota e duas Amazon”, exemplificou. Ou seja, ainda falta a visão do governo americano de que o Turismo é a chave para o desenvolvimento e a criação de empregos.

Algo que demorou até mesmo para o antigo presidente, Barack Obama, descobrir, mas que o atual, Donald Trump, ainda não teria abraçado da maneira que a indústria espera.

Destinos como Nova York e Califórnia também têm agido para mostrar que o país está aberto aos negócios e querendo estrangeiros (que ficam por mais tempo e gastam mais nos destinos) e se posicionam de maneira mais dura que as autoridades do Brand USA e da US Travel Association.

Ainda segundo Dow, cerca de 14 setores, incluindo o Turismo, criaram a Visit US Coalition, que visa mostrar ao governo americano a importância de investir nas chegadas de turistas, para que os Estados Unidos sejam “o país mais seguro do mundo, mas também o mais visitado”. O mandatário defendeu t 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

18 a 35.indd 19

19

30/05/2018 20:32:03

Com estande no IPW pelo segundo ano, a PANROTAS, que participa do evento há mais de 30, distribuiu a nova edição do Brazilian Overview, que mostra aos estrangeiros a força da economia e da indústria de Viagens e Turismo do Brasil. Na foto, o repórter Renato Machado, a diretora Estados Unidos, Helene Chalvire, a chief events officer, Heloisa Prass, o CEO, Guilherme Alcorta, o presidente José Guillermo Alcorta, e o chief communication officer e editor-chefe, Artur Luiz Andrade

DESTAQUES DO IPW 2018 >> Denver foi uma cidade anfitriã acolhedora, hospitaleira e antenada com o novo viajante, que quer ter experiências originais, sem tumulto e locais (e lá vai-se com facilidade da cerveja à maconha, do café à arte nas ruas, das montanhas aos estádios esportivos). >> Os hotéis anfitriões estavam a poucos metros ou quarteirões

do centro de convenções, o que facilitou bastante a locomoção.

E as festas oficiais escolheram lugares icônicos para mostrar o melhor de Denver: o estádio dos Broncos, o anfiteatro Red Rocks e o espaço dos teatros bem no centro da cidade.

>> A Flórida continua sendo o porto seguro e o Estado que mais investe, procura e cria facilidades para os brasileiros. Sim, nós também amamos Nova York, a Califórnia e Las Vegas, gostamos de explorar destinos novos... mas como aumentar essa relação com outros locais? De quem é esse papel? Dos destinos? Dos intermediários? Dos sites? Dos viajantes? Das aéreas?

De todos? O IPW é um dos ambientes ideais para esse intercâmbio, mas a feira precisa se abrir também para a nova indústria.

>> Ainda sobre a Flórida, é bom ver que o Estado não é apenas

Miami e Orlando no interesse do brasileiro, que já circula por todos os destinos, das ilhas Key até a Paradise Coast, da Flórida Central a Fort Lauderdale, de Palm Beaches a St. Pete e Tampa, de Kissimmee às praias do Golfo. O Estado sabe como segurar o brasileiro. E tem preços competitivos, e valor agregado.

>> Assuntos atuais como segurança e Turismo, céus abertos, diversidade e a força do setor para a geração de emprego

20

18 a 35.indd 20

e renda estiveram no centro dos debates, com players de todo o mundo interagindo com os empresários e executivos americanos.

>> Ninguém faz vídeos como a Califórnia. O Estado americano tem as melhores campanhas para o público jovem e o meio digital. Isso em um país que tem o marketing por excelência.

>> Produtos como os shows da Broadway estavam lado a lado

com os parques nacionais; os passeios inusitados, como o The Ride, em Nova York, se unem aos tradicionais, como o Empire State ou os parques temáticos; e todos aderindo à facilidade da venda para todo o mundo, por múltiplos canais e plataformas, mas entendendo a importância do canal indireto na promoção e na venda aos clientes. O sistema de entrevistas funciona para um conhecer o outro e ver as oportunidades de negócios para ambos os lados. Mesmo nas festas, o networking reforçando os laços profissionais é bem importante.

>> Os operadores brasileiros presentes, em número

menor que outros anos, mas ainda assim uma grande delegação, tiveram reuniões nos três dias de feira. Agenda cheia. E com interesses diversos: do golfe ao esqui, das grandes cidades aos refúgios, da praia à montanha, das viagens para famílias às para casais, da Costa Oeste à Costa Leste, do Alasca à Disney e do econômico ao luxo.

O modelo da US Travel Association, que conta com apoio dos maiores players (e empregadores) do Turismo americano, e tem forte atuação com outros setores, incluindo o político, é o sonho da indústria turística brasileira. O Turismo organizado, com recursos, unido e com foco... Sonho? Por enquanto, sim.

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 21:05:00

t iniciativas como o uso de tecnologia para aumentar a segurança nas fronteiras (como a biometria, já em testes em alguns aeroportos) e facilitar a entrada, mais acordos de céus abertos, como o assinado com o Brasil (veja na página 12), finalmente em vigor, e mais acessibilidade aos destinos americanos, como na resolução do impasse com as empresas aéreas árabes.

Segundo uma conta da US Travel, se os Estados Unidos chegarem a 100 milhões de visitantes (um salto de 24 milhões em relação ao último número, de 2016), isso vai significar mais cinco mil passageiros por dia no Aeroporto JFK, em Nova York, e quatro mil a mais em Miami e Los Angeles. Se não houver investimentos para melhorar esse trânsito, o visitante pode escolher outros destinos, como França, China e Alemanha.

NÚMEROS Uma outra polêmica movimentou o IPW 2018, em Denver.

Enquanto todos os destinos divulgavam seus recordes de turistas, como Orlando, Nova York e a Califórnia,

o Escritório Nacional de Turismo, que está dentro do Departamento de Comércio, não divulgou os números de visitantes referentes a 2017. Foi detectado um erro na contagem dos turistas que entraram no país em 2016 e 2017 e o departamento resolveu começar tudo de novo e implementar uma recontagem. Cerca de 4,5 milhões de turistas, principalmente do Brasil, da Índia e da China, ou seja, três países emergentes que enviam milhões de visitantes anualmente, tiveram seus cidadãos identificados na entrada como americanos e não como não-imigrantes (ou turistas). Os números, portanto, devem aumentar, inclusive os de brasileiros (estimados em 1,7 milhão em 2017), mas serão divulgados apenas no final deste ano, inclusive com a revisão de 2016. Também estão suspensas as divulgações mensais de estatísticas de entrada de turistas nos Estados Unidos. Segundo o Departamento de Comércio, uma medida radical para estancar o problema a curto prazo e solucionar as estatísticas a longo prazo.n

Claudia Menezes, Fernando Pereira e Fernanda Vanetta, da Pegasus

PEGASUS ALÉM DA FLÓRIDA Mais que transporte, a Pegasus se tornou especialista em grupos na Flórida. Sua frota de ônibus é referência. Mas não só isso. Desde a reserva de hotéis, ingressos para atrações até jantares temáticos, logística e toda e qualquer atividade relacionada a grupos, a empresa tem em seu portfólio, incluindo contratos de operadora select com os principais players. Atende tanto o lazer quanto o passageiro corporativo.

Com a expansão dos negócios, a Pegasus, dirigida por Fernando Pereira, Claudia Menezes e Fernanda Vanetta, abriu um segundo escritório em Orlando, totalmente dedicado aos passageiros individuais e para isso desenvolveu seu próprio sistema de reservas, chamado Pegasus Marketplace. Além do departamento de FIT, a Pegasus também conta com uma equipe de TI própria para manutenção e conexão do sistema.

Com a Flórida conquistada e a empresa bem equipada, tanto do ponto de vista tecnológico quanto humano,

chegou a hora de atravessar a fronteira do Estado. “As principais novidades, além da hotelaria em todo os Estados Unidos, são os pacotes e experiências diferenciadas com foco em Nova York e Califórnia”, disse Claudia Menezes durante o IPW 2018. Ou seja, o que já faz em Orlando e demais destinos da Flórida agora segue para Nova York e a Costa Oeste americana.

A Pegasus conta atualmente com os seguintes novos produtos: Disneyland California, Warner Bros, Universal Hollywood e Sea World San Diego, na Califórnia; passeios de helicóptero em Las Vegas; City Pass e Cirque du Soleil em todo os Estados Unidos. “E muito mais”, continua Claudia. Para descobrir todo o leque de produtos é preciso se cadastrar no portal marketplace. pegasusbus.com/, que é uma plataforma B2B dedicada ao operador de Turismo.

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

18 a 35.indd 21

21

30/05/2018 20:32:06

George Aguel, do Visit Orlando

Ken Lawson, do Visit Florida

BRASIL SEGUE

RELEVANTE O pessimismo e a descrença que rondam o mercado brasileiro, devido à alta do dólar e à greve dos caminhoneiros (ligada à eterna crise política) não foram tão diretamente sentidos em terras norte-americanas. Em Denver, o discurso era outro.

Fornecedores de diferentes regiões dos Estados Unidos faziam questão de mostrar uma postura positiva em relação ao Brasil, especialmente entre os players da Flórida, que não apenas dependem do fluxo de brasileiros, como também investem, se fazem presentes e atuam em diversas frentes para se manterem na mente de nossos viajantes. Isso foi refletido em duas formas: elogios aos números e à representatividade dos viajantes do País em 2017; e promessa de mais investimentos em promoção e marketing no próximo ano fiscal (que se inicia no segundo semestre).

Há algum tempo o País ocupa a terceira colocação no ranking de nações que mais levaram visitantes para a Flórida e por isso é estratégico para o destino. Em 2017, foram 993 mil brasileiros em viagem, queda de 4% frente a 2016. “Mantivemos o market share do Brasil em 56%, era o que queríamos. Porque as questões econômicas a gente não tem como controlar”,

22

18 a 35.indd 22

afirmou o presidente e CEO do Visit Florida, Ken Lawson.

Dizer que Lawson está satisfeito com o resultado está longe de ser uma verdade. Por isso, o Estado vai botar a mão no bolso no próximo ano fiscal (que, na Flórida, se inicia em julho de 2018). A promessa é de que o investimento em marketing e promoção aumente 25% em relação ao ano anterior, chegando à casa dos US$ 3 milhões. “É um esforço similar ao que fizemos com o Canadá em 2015. Tivemos uma queda de um milhão de visitantes e aumentamos os gastos com treinamento e exposição.

Em um ano e meio já vemos o mercado canadense em recuperação, com crescimento de 4%”, conta.

Quem está satisfeito com os resultados é o Visit Orlando.

No ano passado, foram 826 mil brasileiros, aumento de 16% sobre 2016. Segundo o presidente do Visit Orlando, George Aguel, o brasileiro é um grande repeater do destino, explora a cidade além dos parques e é fã das hospedagens para famílias, como as que a Disney e a Universal estão desenvolvendo (family suites). Ele também sabe que cresce a procura pelas casas da vizinha Kissimmee, mas não vê

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:32:09

Jess Lott, do Orlando Magic

isso como problema. Orlando contabiliza os números de Kissimmee nos seus 72 milhões de turistas e sabe que as atrações que esses visitantes buscam estão também em suas terras. O Brasil é o segundo colocado para Orlando (entre os destinos de longa distância), perdendo apenas para o Reino Unido, com um milhão de britânicos no destino.

Pegando um exemplo mais específico da região (e de muito sucesso com o público brasileiro), o Orlando Magic, equipe de basquete da liga profissional norteamericana, tem os olhos fixos no mercado brasileiro.

Pudera, o Brasil é o país número um em vendas, à frente até de 49 Estados dos Estados Unidos. Desde a temporada 2016-17, o crescimento dessa parcela do mercado atinge os 60%.

O executivo de Contas de Turismo do Orlando Magic, Jess Lott, afirma que o Brasil é um “mercado essencial para o nosso sucesso”. “Não nos limitamos a marketing apenas, tentamos sempre nutrir e manter boas relações com o trade”, afirma. A equipe de Vendas faz isso reservando tíquetes para que operadores parceiros tenham acesso a entradas para toda a temporada regular. “Relacionamento” é a palavra mais ouvida no discurso de Lott.

Estado mais visado pelo brasileiro na costa oeste dos Estados Unidos, a Califórnia dá em exemplos pontuais como há potencial a ser explorado no Brasil. Uma das principais atrações da região de Hollywood, o Warner Bros Studio Tour relata a força que o mercado brasileiro possui na região.

Chris Thompson, do Brand USA, Andrea Gabel e David Downing, do Visit St. Pete/Clearwater

De acordo com a gerente de Marketing da atração, Joanne Tanyongkul, a recuperação desse mercado tem sido notada. Após uma esperada queda em 2017, os brasileiros não deixaram de visitar os bastidores de produções como Friends, Universo DC e Harry Potter e mantiveram o País dentro do Top 5 mundial — com uma liderança sólida frente aos mercados sul-americanos.

O mesmo se repete no Texas. Ainda sem números do ano passado, o Estado mostra que os brasileiros estiveram no Top 10 internacional em 2016. Naquele ano, foram 46 mil visitantes, aumento de 44,8% em relação a 2015. Apesar do crescimento, o objetivo do Texas é retomar os patamares do início da década, quando a presença brasileira ultrapassava os 100 mil viajantes por ano.

O motivo principal para querer tanto atrair mais brasileiros tem uma explicação bem razoável — que é evidenciada com uma comparação simples. O décimo colocado no ranking de nacionalidades em visita ao Texas é a Holanda, com 41 mil turistas e gasto de US$ 55,2 milhões. Logo acima, em nono, os 46 mil viajantes do Brasil gastaram US$ 118 milhões, mais que o dobro do que os holandeses em 2016.

Não à toa o Texas busca o público brasileiro, que é internacionalmente conhecido pelo seu perfil gastão, especialmente em um lugar em que há uma forte política de isenção de impostos para compras de turistas. A projeção do Estado é de que, até 2022, o número de brasileiros cresça 44,8%.n

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

18 a 35.indd 23

t

23

30/05/2018 20:32:11

t

NOVA YORK MONUMENTAL

Fred Dixon, presidente da NYC & Company

“Será um ano monumental”, promete o presidente do NYC & Company, Fred Dixon. Os números respondem em parte por esse otimismo e expectativa criados para 2019. Nova York recebeu, em 2017, 62,8 milhões de visitantes e prevê passar dos 65 milhões neste ano: “a expectativa é que essa tendência continue”, afirma. Em cifras, os visitantes injetaram US$ 65 bilhões na economia local.

O outro motivo pelo qual 2019 gera tanta ansiedade é a inauguração do Hudson Yards, novíssimo bairro em Far West Side, em Manhattan, que representa o maior investimento privado em construção desde a criação do Rockfeller Center. Previsto para abrir na primavera do ano que vem (entre março e junho), o projeto engloba áreas residenciais e comerciais, com novas opções de restaurantes, mais de 100 lojas, hotéis, centro cultural e o Vessel, que promete ser um novo marco da cidade.

Também em 2019 ocorre o World Pride pela primeira vez nos Estados Unidos, e exatamente em Nova York, que celebra em dois meses, culminando em junho, os 50 anos dos protestos de Stonewall, que iniciaram a luta pelos direitos e orgulho LGBT. Nova York é reconhecida como um destino LGBT friendly, e um ícone para essa população.

Também três importantes instituições estarão celebrando aniversários importantes: os 75 anos do Intrepid, hoje um museu dos mais visitados em Nova York; os 150 anos do Museu de História Natural; e 24

18 a 35.indd 24

os 60 anos do Guggenheim Museum, que ocupa o icônico prédio de Frank Lloyd-Wright.

A cidade promete ainda chegar a 2020 com 138 mil quartos de hotel, cerca de 20 mil a mais em relação aos 117,3 mil de maio de 2018.

OUTROS EVENTOS A NYC Restaurante Week também já tem suas datas até 2019: Verão de 2018: reservas abrem em 9 de julho, para refeições entre 23 de junho e 17 de agosto Inverno de 2019: reservas a partir de 7 de janeiro, para refeições entre 21 de janeiro e 8 de fevereiro Verão de 2019: reservas começam em 8 de julho para refeições entre 22 de julho e 16 de agosto.

Já a Broadway Week para o outono deste ano começa vendas em 15 de agosto para performances entre 3 e 16 de setembro. Para o inverno, as vendas começam em 7 de janeiro, para apresentações entre 22 de janeiro e 10 de fevereiro. A campanha vende dois ingressos pelo preço de um. Saiba mais em nycgo. com/broadwayweek. Lembrando que os espetáculos off-Broadway também participam de uma campanha similar (nycgo.com/offbroadwayweek).

E de 28 de janeiro a 10 de fevereiro de 2019, a NYC Must-See Week retorna, com a promoção dois ingressos pelo preço de um para atrações, museus, tours e casas de shows. Saiba mais em nycgo.com/ mustseeweek.

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 21:07:01

NOVA CARA DE NOLA

Kristian Sonnier, da New Orleans & Company

Podemos dizer que Nova Orleans (Nola) está amadurecendo como destino nos Estados Unidos. Dois anos após receber o IPW, a cidade de Louisiana optou por uma nova estratégia de promoção do destino, alterando o nome de seu bureau para New Orleans & Company. “Por 16 anos o CVB serviu muito bem os membros e os visitantes, mas ele não refletia mais com precisão aquilo que nos tornamos”, afirma o vicepresidente de Comunicação e Relações Públicas, Kristian Sonnier.

“Estamos movendo em uma direção que o termo ‘Company’ acaba por englobar todos os envolvidos nessa estrutura, de acionistas e membros, aos visitantes”, complementa. Com a nova marca, surgem também investimentos pesados em seu aeroporto internacional (35 novos portões em 2019), reformas no Centro de Convenções e na Spanish Plaza, além da criação de novas balsas no Canal Street.

COMUNIDADE UNIVERSAL ORLANDO

Frank Belzer e Marcos Paes de Barros, da Universal Orlando

Agentes de viagens e operadores que vendem Universal Orlando passarão a contar com a Universal Partner Community, uma plataforma on-line com vídeos, blogs, informações, comunicação direta com a empresa e ainda a possibilidade de conversa entre os membros, para troca de experiências e até negócios. A Univeral Partner Community também terá um link para a Universal and U, plataforma de e-learning que também está sendo lançada pela Universal Orlando e que contará com vídeos de cinco minutos sobre os produtos do complexo.

Segundo o vice-presidente de Vendas e Marketing da Universal Orlando, Frank Belzer, que idealizou a plataforma, os agentes de viagens terão de se cadastrar livremente, mas precisam ser clientes de uma das operadoras credenciadas pela Universal no Brasil ou no Exterior. A plataforma estará em inglês, português e espanhol.

Entre as novidades do complexo que já estão na plataforma (em fase de testes com alguns players) estão a abertura dos hotéis Aventura (prevista para 16 de agosto) e Endless Summer Hotels (para 2019 e 2020).

O VP para a América Latina, Marcos Paes de Barros, destaca as promoções em vigor que também ajudam na amortização da alta do dólar: US$ 50 de crédito por apartamento no Aventura para uso em A&B (pacotes de quatro a seis noites), US$ 100 de crédito por apartamento para pacotes com mais de sete noites (também no Aventura) e ingresso para três parques (Islands of Adventure, Universal Studios e Volcano Bay) pelo preço de dois (até 31 de dezembro), além de promoções de até 35% na hospedagem, dependendo da época do ano.

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

18 a 35.indd 25

25

30/05/2018 21:07:03

DC E O PÓS-IPW Anfitrião da última edição da IPW, Washington DC não teve muito trabalho para anunciar suas novidades para o ano. “Faz meu trabalho mais fácil quando jornalistas e o trade falam sobre quão boas foram suas experiências no ano passado”, brinca o presidente e CEO do Destination DC, Elliott Ferguson. “De forma egoísta, sempre estamos de olho no retorno”, afirma, citando a entrada de US$ 1,6 bilhão na economia e a projeção de receber mais de 800 mil novos visitantes até 2020.

Um destino, no entanto, não pode viver eternamente às custas do impacto da feira. Há trabalho a ser feito e DC investe na imagem de cidade “cool”. Isso se reflete na promoção de arte urbana e de sua cultura gastronômica, por exemplo. Ferguson fala sobre os 54 guindastes trabalhando em construções na cidade para destacar os 19 hotéis e 4,1 mil quartos a caminho. Para 2019, também comenta a abertura do elevador do Washington Monument e o novo prédio do International Spy Museum.

Elliott Ferguson, de Washington DC

t

CHARME DA VIRGÍNIA O Turismo na Virgínia cresceu em 2017 acima da média norte-americana. O Estado contabilizou crescimento de 3,1% em visitantes internacionais e 4,4% em nacionais. Somente a Capitol Region, área no entorno de DC, recebeu cerca de 1,8 milhão de turistas. Apesar disso, há preocupação com o atração de brasileiros. “É um mercado muito importante para a Virgínia e a Capitol Region”, afirma a gerente de Relações Públicas da Virginia Tourism Corporation, Christi Braginton. Segundo ela, a baixa de brasileiros em 2017 foi de 8%: “isso reflete em impacto econômico, buscamos voltar

26

18 a 35.indd 26

aos números de 2008/09, que mantinham média de 10% em crescimento.”

A sugestão para atrair brasileiros é a possibilidade de road trips ao redor da Capitol Region. Esticando a estada em Washington, é possível conhecer o Norte do Estado com destinos dentro de um raio de uma hora de estrada, lugares como a vizinha Alexandria ou Arlington. “Mais ao interior da Virgínia você encontra lugares com aquele charme de cidade pequena, com rios e áreas abertas, com bom vinho e boa comida”, sugere.

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:32:17

Personagens da Turma do Snoopy estão no parque temático Knott’s Berry Farm, em Anaheim

A PRÓXIMA CASA DO IPW A expectativa de receber uma nova edição do IPW é imensa em Orange County, na Califórnia. Anaheim foi a cidade escolhida para hospedar a 51 a edição do evento, em 2019, e promete não restringir a si toda a festa e visibilidade proporcionada pela maior feira de promoção dos Estados Unidos para o mercado internacional. “A experiência do nosso visitante não acaba nos limites da cidade”, afirma o presidente e CEO do Visit Anaheim, Jay Burress. “Queremos mostrar todas as qualidade de Orange County.”

O tema da próxima edição quer brincar com o imaginário dos presentes e propõe “algumas coisas um pouquinho diferentes”, deixa no ar, Burress.

Em vídeos promocionais, a organização destaca a “personalidade incomum” do destino, casa de parques temáticos como a Disneyland e Knott’s Berry Farm - ambos locais que prometem estar, de algum forma, na programação do IPW. O que foi adiantado pela vice-presidente de Vendas e Serviços da Disney, Lynn Clark, é que a Disneyland receberá a festa de abertura da feira com a incógnita sobre a possibilidade de acessar o Star Wars Galaxy’s Edge, nova área da franquia a ser inaugurada no verão de 2019. Além disso, é certa a presença de locações como o Angel Stadium (casa da equipe de beisebol Los Angeles Angels), os rinques de treinamento do Anaheim Ducks (time de hóquei no gelo) e a histórica cervejaria Anaheim Brewery.

Lynn Clark, da Disneyland

A 51ª edição do IPW, em Anaheim, Califórnia, acontece entre 1 e 5 de junho de 2019. As próximas edições da feira também já estão confirmadas em Las Vegas (2020), Chicago (2021), Orlando (2022), San Antonio (2023) e Los Angeles (2024). t 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

18 a 35.indd 27

27

30/05/2018 21:07:45

t t

Jeff Van Langeveld, VP de Vendas e Marketing da Disney, Flavia Light, diretora de Vendas, C3PO, da série Star Wars, Angel Sarria, diretor de Vendas e Marketing América Latina, e Luiz Araújo, gerente de Vendas Brasil, em evento realizado pela Disney no IPW para divulgar as próximas inaugurações em Orlando e na Califórnia, além da Disney Cruise Line

STAR WARS JÁ TEM DATAS NA DISNEY Star Wars Galaxy’s Edge, as duas áreas de Star Wars na Disneyland (Califórnia) e em Walt Disney World (Orlando) já têm data para serem abertas. A Califórnia será a primeira a ter a nova área, com abertura prevista para o verão de 2019. Por verão, entenda-se de junho a setembro, mas como não há um dia definido tudo pode acontecer. Vale lembrar que o IPW 2019 será em Anaheim, onde fica o complexo da Disneyland, de 1 a 5 de junho.

Em Orlando, o Disney’s Hollywood Studios terá Galaxy’s Edge no outono, ou seja, no final de 2019. Antes disso, recebe agora em junho Toy Story Land (dia 23), que abre na Califórnia uma semana depois.

“Os investimentos que o grupo está fazendo são sem precedentes na história da Disney”, disse o vice-presidente de Vendas e Marketing da Disney Destinations, Jeffrey Van Langeveld, referindo-se às aberturas nos dois complexos americanos, além da abertura em Xangai e dos três navios que virão em 2021, 2022 e 2023. Com marcas como Marvel, Pixar, Star Wars e todo o portfólio próprio da Disney, o império promete ser ainda maior com a concretização da compra da Fox Films. Segundo ele, a força da marca Disney se renova com essas aquisições e surpreendem os visitantes e fãs a cada visita aos parques ou contato com os demais produtos.

28

18 a 35.indd 28

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

NAVIOS A Disney Cruise Line anunciou no mês passado os novos itinerários da armadora, previstos para estrearem no outono norte-americano de 2019 — primavera no Brasil. Os trajetos incluem novos destinos como Bermudas, Baja Califórnia, México e Canadá, em viagens que vão de um fim de semana até rotas mais longas, de até sete dias. As reservas já podem ser feitas.

O navio Disney Magic vai para Nova York em setembro do ano que vem. Três cruzeiros especiais de cinco noites incluem dois dias em Bermudas. Outros dois cruzeiros de sete noites saem de Nova York para as Bahamas, que incluem uma parada em Castaway Cay, a ilha privativa da Disney nas Bahamas, e outra em Porto Canaveral, na Flórida, onde os visitantes ganham um passe diário com transfer para conhecer os parques de Walt Disney World Resort em Orlando.

Por fim, uma rota de cinco noites partirá de Nova York para o Canadá, passando pelo porto de Saint John em New Brunswick, e também por Bar Harbor, em Maine.

Em setembro, o Disney Wonder inicia uma temporada em San Diego, onde visitantes podem embarcar em rotas pela Baja Califórnia e Riviera Mexicana, ambas no México. Após a temporada na Califórnia, o Disney Wonder segue, em novembro, para um período de saídas de Galveston, no Texas. Viagens para o Caribe e Bahamas estão previstas, com opções de quatro, cinco e sete noites.

Já os navios Disney Dream e o Disney Fantasy seguem seus itinerários para Bahamas e Caribe saindo de Porto Canaveral, próximo a Orlando.

Por fim, após o período em Nova York, o Disney Magic segue para Miami, de onde terá saídas de quatro e cinco noites pelas Bahamas, assim como opções de cinco e seis noites pelo Caribe. Quase todos têm uma parada em Castaway Cay, além de variar as demais paradas entre os portos de Nassau, Key West, Ilhas Cayman e Cozumel. t

30/05/2018 20:32:21

Sem tĂ­tulo-3 38

30/05/2018 16:13:22

t

SEA WORLD ORLANDO

Maurício Alexandre e Ana Maria Donato, do Sea World/Imaginadora, John Reilly, CEO do Sea World Parks, e a vice-presidente Lisha Duarte

Nos próximos dias, o parque de Orlando abre Infinity Falls, uma aventura em águas rápidas, dentro de um bote, que promete refrescar os participantes, que ainda terão uma queda de 12 metros de altura, a maior nesse tipo de atração. Também com botes infláveis, Ray Rush é a nova atração do Aquatica, parque aquático do Sea World do outro lado da rua, em Orlando.

O Sea World também anunciou para 2022 uma terra dedicada aos personagens de Sesame Street (Vila Sésamo). Uma parada, atrações, shows e locais para encontrar os personagens farão parte da nova área do Sea World Orlando.

BROADWAY PARA AS FAMÍLIAS Representada no Brasil por Julienne Gananian, a Broadway Inbound comemora 5% no aumento de venda de ingressos da Broadway pelos operadores brasileiros em 2017, e também uma das melhores temporadas de espetáculos em Nova York. Novos shows, como Mean Girls (Meninas Malvadas, baseado no filme homônimo), Frozen, da Disney, The Donna Summer Musical, My Fair Lady e Carousel, além de peças como a de Harry Potter (em duas partes) e clássicos como Aladdin, The Lion King, Wicked e Phantom of the Opera garantirão mais um ano de recordes. E em época de dólar alto e filas enormes para comprar ingressos para os concorridos shows, nada melhor que sair com o tíquete garantido do Brasil, comprando em uma das operadoras que têm 30

18 a 35.indd 30

Apresentação de Come From Away no almoço patrocinado pela NYC & Company e Broadway Inbound no IPW 2018

acordo com a Broadway Inbound.

Segundo Julienne, no ano passado as maiores vendedoras de ingressos na Broadway Inbound no Brasil foram RCA, CVC, Orinter, Flytour Viagens, MMTGapnet (essas duas hoje são uma empresa só, a Flytour MMT), Trend, Agaxtur e Latam Travel.

Outras produções também prometem encantar os brasileiros, como Pretty Woman (Uma Linda Mulher) e King Kong (um musical com tons sombrios), estão programadas para julho e agosto. Os shows preferidos dos brasileiros são Aladdin, Lion King, Phantom of The Opera (30 anos de Broadway), Chicago, Blue Man e Wicked, que comemorou 15 anos em cartaz.

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 21:09:21

Chris Thompson, do Brand USA, Georgia Mariano, Barbara Picolo e Luiza Leopoldo, da Flytour MMT, e Roger Dow, da US Travel Association

Chris Thompson, do Brand USA, Sylvio Ferraz, Melissa Alvarenga, Fernanda Paranhos e Rodrigo Vaz, da CVC Corp, e Roger Dow, da US Travel

BRASILEIROS PREMIADOS

A sexta edição da premiação Chairman’s Circle Honors, da US Travel Association e do Brand USA, para os maiores vendedores de Estados Unidos no mundo, reconheceu 59 empresas durante o IPW 2018, sendo quatro brasileiras, representando apenas dois grupos: CVC e Trend, pela CVC Corp, e Flytour Viagens e MMTGapnet (hoje Flytour MMT), pelo Grupo Flytour. Em edições passadas, outras empresas brasileiras já foram premiadas.

Pela primeira vez, duas marcas da Índia foram reconhecidas.

O jantar em homenagem aos maiores vendedores de Estados Unidos foi comandado pelo presidente da US Travel, Roger Dow, e pelo presidente do Brand USA, Chris Thompson, com patrocínio do Visit California e Travel Oregon. Ainda da América Latina foi premiada apenas uma empresa do México (Best Day). Os campeões de troféus este ano foram o Reino Unido e a Alemanha, com oito cada, seguidos de Austrália (cinco), Brasil (quatro), e Canadá, Japão e França (três cada um). t 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

18 a 35.indd 31

31

30/05/2018 20:32:25

t

TAMPA E KISSIMMEE De chapéu, Ana Gonzalez, Melissa Basilio e Ana Flávia Medina, de Experience Kissimmee, com Rob Price, Marison Barrios e Santiago Corrada, de Visit Tampa Bay

Time do Visit Florida: Megan, Rafaela, Marlene, Marcelo Kaiser, Lane, Brianne, Steve e Carolyn

Como já é tradição nos IPW, Tampa Bay, desta vez com a parceria de Kissimmee, receberam a delegação brasileira para um coquetel de boas-vindas e agradecimento no sábado que antecedeu a feira. Segundo Marisol Berrios e Rob Price, de Tampa Bay, os brasileiros já sabem que o destino é uma ótima opção para quem gosta de compras e vida noturna, e está bem perto da região de Orlando e Kissimmee, esta mais famosa pelas casas de aluguel e por ter parte da Disney em seu território. Ana Gonzalez e Melissa Basilio, de Experience Kissimmee, também agradeceram aos profissionais presentes e disseram que Tampa Bay e Kissimmee se complementam como destinos. “Contamos com vocês e podem marcar na agenda nossa reunião ano que vem em Anaheim”, resumiu Marisol.

No ano passado, a região de Orlando, que inclui os números de Kissimmee, recebeu 72 milhões de visitantes, sendo 6,5 milhões de estrangeiros. O Brasil é o principal mercado da América Latina, com crescimento de 16% em 2017. Já Tampa, onde o Brasil também é número 1 da região, espera que o mercado brasileiro continue aquecido e conta com o incremento de voos da Copa Airlines.

HOTÉIS EM MIAMI

Miami, que já tem um dos maiores e mais diversificados parques hoteleiros dos Estados Unidos, ganhará 2.847 novos quartos este ano e outros 3.692 em 2019.

Os novos hotéis estarão espalhados por todos os cantos da cidade, desde a área do aeroporto (quatro novos hotéis este ano) até Aventura (três), Brickell/ Downtown (três) e Miami Beach (cinco). Para 2019, Aventura ganhará quatro empreendimentos novos, Downtown outros quatro, North Miami três e South Dade seis hotéis. Uma das maiores inaugurações está prevista para depois de 2020: o Marriott Marquis no Miami World Center, com 1.723 apartamentos.n

32

18 a 35.indd 32

Suzie Sponder e Joe Docal, do Greater Miami CVB

A PANROTAS viajou a convite do IPW 2018 e da United Airlines, com proteção GTA e Intermac

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:32:30

Untitled-4 38

30/05/18 16:29

IPW 2018

Pedro Biondo, da Agaxtur, Lizandra Pajak e Ana Elisa Facchinato, do Brand USA/Aviareps, Dinah Policardo, da Legoland Florida, e Jorge Souza, da Orinter

Ricardo Bezerra e Thais Real, da Azul Viagens

Pedro Davoli Neto, Renato Gonçalves, Gabriella Cavalheiro, Frank Belzer e Marcos Paes de Barros, da Universal Orlando

B52’s no almoço do Brand USA

Maurício Alexandre, do Sea World/Imaginadora, e Lisha Duarte, da Sea World Parks

Jorge Souza, da Orinter, Rodrigo Vaz, da CVC, José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, e Oswaldo Freitas, da TPI

Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e Luisa Mendoza-Chavez, ex-NYC & Company e agora na Brooklyn Sports & Entertainment

34

18 a 35.indd 34

José Guilherme Alcorta, CEO da PANROTAS, Luiz Teixeira, diretor da Delta Air Lines, com a esposa, Regina, José Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, e Matt Teixeira, diretor da Best Western para América Latina

Yuria Rodriguez e Victoria Molina, da Loews Hotels (nas pontas), Danielle Roman, da Interamerican, e Artur Luiz Andrade, da PANROTAS

Da Shop America Alliance, Amy Grundman, da The Taubman Company, Rosemary McCormick, da Shop Alliance, Peggy Ziglin, da Craig Realty Group Outlets, Rose Hapanowich, da Destiny USA, e Carolyn Feimster, da Shop, Dine, Play USA

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:32:39

Victor Manjarres, do Kennedy Space Center, que teve crescimento de 40% na venda para brasileiros até o começo de maio

Ryan Tedder, do One Republic, no show de encerramento

Rob Thomas canta no show patrocinado pela Universal Orlando e Experience Kissimmee

Luca Souza e Ronnie Correa, da Abreu, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, no estádio dos Broncos

O anfiteatro dentro do parque nacional de Red Rocks foi o palco do show de encerramento do IPW de Denver, com apresentação da banda de rock One Republic, que é do Colorado

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

18 a 35.indd 35

35

30/05/2018 21:12:03

IPW 2018

Magda Nassar, da Trade Tours, e Flávia Light, da Disney Destinations

Katia Haimenis, da AIT, Fred Levy, da Interpoint, e André Fülop, da High Light

Luiz Araujo e Paula Hall, da Disney, com Rodrigo Osses e Mario Gutierrez, da Latam Travel

Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Sylvio Ferraz, da CVC Corp, e Luiz Moura, da Travmedia e do Experience Kissimmee

Christophe Didier, da Copa Airlines, com Monica Affonso e André Fülop, da High Light

José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, com Karen Schmidt e Matt Teixeira, da Best Western

Claudia Gonzalez, da Ladevi, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS

Diego Camacho e Patricia Niscior, do Empire State, de Nova York

Rodrigo Trujillo, de Palm Beaches, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

36

18 a 35.indd 36

A Hertz celebrou seus 100 anos com uma festa no IPW: Juan Carlos Ballesteros, Margarita Castaneda, Bob Stuart e Loudes Vera receberam os convidados com elegância

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:32:52

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

Sem título-6 37

37

30/05/18 16:42

Memória

Henrique Santiago

POTÊNCIA DE

OUTROS POW WOW Não é de hoje que os Estados Unidos são o destino internacional preferido dos brasileiros. Há 21 anos, o Brasil era ainda mais relevante na emissão de visitantes ao território norte-americano. Em 1997, o país recebeu 940 mil brasileiros, consolidando-se na quinta posição global, enquanto hoje estamos em sétimo, com cerca de 1,7 milhão.

Esses números foram apresentados no antigo Pow Wow, hoje chamado apenas de IPW, em edição na cidade de Chicago (que 18 anos depois, em 2015, voltaria a ser o anfitrião do evento). Em 2018, o maior expoente do Turismo dos Estados Unidos aconteceu em Denver, no Colorado.

Naquele ano, porém, ficou claro que o nosso turista demonstrou um interesse em diferenciar seus roteiros e conhecer novos lugares. A Flórida permaneceu na liderança, com mais da metade da porcentagem total, mas perdeu share para Nova York, Los Angeles e São Francisco, que ganharam mais força. Hoje o destaque permanece com o Estado de Miami, Orlando, Kissimmee, Tampa e The Palm Beaches, um dos únicos que realmente se mostram 38 38.indd 38

dispostos em investir em nosso mercado.

Para 1998, a expectativa era de que o Brasil ultrapassasse a marca de um milhão de viajantes e tomasse a quarta posição da França. À época, os líderes mundiais, sem considerar os vizinhos Canadá e México, eram Japão (5,3 milhões), Reino Unido (3,7 milhões), Alemanha (1,9 milhão) e França (978 mil).

Aconteceu que, com a crise do dólar, em 1998, esse motor emissivo voltou a ser enfraquecido para chegar ao fundo do poço alguns anos depois, em decorrência dos ataques de 11 de setembro, em que o registro anual chegou a ínfimos 350 mil brasileiros nos Estados Unidos.

Do meio da década de 2000 adiante, o Brasil cresceu vertiginosamente e só foi perder força a partir de 2015, com o período da crise econômica e política durante o governo Dilma. Em 2017, houve uma queda de 7%, representando 1,7 milhão de viajantes (os cálculos serão refeitos esse número crescerá), se posicionando na sétima colocação.

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 19:43

Untitled-4 38

30/05/18 16:32

Eventos

Janize Colaço - Fortaleza

Manoel Linhares, presidente da ABIH Nacional

DECOLANDO COM FORTALEZA Pela primeira vez fora do eixo RioSão Paulo, o Congresso Nacional de Hotéis (Conotel) chegou à capital cearense com a expectativa de fazer desta 60ª edição a maior já realizada. Feita em conjunto com a 1ª Equipotel Regional, entre os dias 16 e 18 de maio, o total de público durante os três dias de evento foi de 3,5 mil visitantes.

Reforçando o potencial turístico que o Ceará tem ganhado, sobretudo com a recém abertura do hub da Air France-KLM e Gol (a ampliação da Latam em Fortaleza foi anunciada apenas no dia 23 de maio), o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional), Manoel Linhares, bradou o orgulho de realizar a edição em seu Estado natal.

40

“Fortaleza foi eleita com muito apoio para ser a sede deste ano do congresso que, a partir de agora, será itinerante”, afirmou Linhares durante a abertura do evento.

Com o novo hub, o principal aeroporto cearense passará a ter 48 conexões internacionais, destacando-se ao lado da conectividade da região Sudeste (isso sem contar os da Latam, que aumentou em cinco vezes sua conectividade de Fortaleza com o Exterior, contando a terceira frequência semanal a Miami e a inauguração de dois voos semanais a Orlando).

Presente na solenidade de abertura, o secretário de Turismo do Ceará, Arialdo Pinho, destacou as oportunidades que os novos voos

trarão ao Estado e a maneira como o mesmo deverá capitalizar o momento.

Segundo ele, dado o potencial de atração de visitas nacionais e internacionais, o governo tem trabalhado para o desenvolvimento do setor, sem deixar de lado a intenção de fazer parcerias com o capital privado. "E a hotelaria será um dos mais beneficiados", pontuou Pinho.

UNIÃO COM A EQUIPOTEL Vale destacar que uma das principais novidades deste ano, e que trouxe uma dinâmica diferente ao evento, foi a realização em conjunto com a principal feira de hospitalidade e de serviços alimentares na América Latina, a 1ª Equipotel Regional.

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

40 e 41 - Conotel.indd 40

30/05/18 19:45

Waldir Miguel, da Nacional Inn Poços de Caldas, Vinícius Lummertz, ministro do Turismo, Manoel Linhares, da ABIH Nacional, Eunício Oliveira, do Congresso Nacional, e Nelson Martins, da Casa Civil do Ceará

“A Equipotel nasceu dentro do Conotel, porém, há alguns anos, os dois eventos seguiam caminhos diferentes. Apesar disso, sabe-se que o ramo da hotelaria e de restaurantes andam juntos em seu dia-a-dia e não faz sentido não haver um diálogo direto”, explicou Linhares.

Segundo ele, o evento foi uma oportunidade para que representantes dos meios de hospedagem, assim como de restaurantes e bares da região, firmem mais negócios. Afinal, nem todos os fornecedores e clientes conseguem se encontrar pessoalmente.

"O objetivo é contribuir para que o mercado cearense também tenha a oportunidade de desfrutar de tamanha magnitude, impulsionando os negócios dos nossos expositores e também dos visitantes."

REGULAMENTAÇÃO DE APLICATIVOS Além de contar com a presença de 21 representantes das ABIH estaduais, a edição também foi marcada pela presença de parlamentares. Dentre os destaques, o deputado federal Herculano Passos (PSD-SP) pontuou as principais demandas que seguem analisadas pela Câmara dos Deputados.

Além da votação da Lei Geral do Turismo e da transformação da Embratur em agência, um assunto específico foi amplamente apoiado pelos hoteleiros: a regulamentação dos aplicativos de compartilhamento de hospedagem.

“Tenho acompanhado e debatido os assuntos que realmente colaboram com o desenvolvimento do Turismo nacional. Além dessas propostas, temos em vista a regulação de aplicativos de compartilhamento”, revelou o deputado.

Também presente no evento, e com apoio citado por Passos, o presidente do Congresso Nacional, Eunicio Oliveira (MDB-CE), também salientou a questão das

plataformas de compartilhamento e a necessidade de haver uma nova legislação que mude a atual situação de aplicativos como o Airbnb e ao que ele define como uma “concorrência desleal”.

“Os aplicativos não podem concorrer com os nossos empreendedores quando há disparidade na legislação. Nós não somos contra a existência dessas modalidades, pois há também espaço para eles na área da hospedagem, porém queremos ser justos e dar as mesmas condições para todos”, pontuou.

MESAS REDONDAS Os dois dias de congresso foram recheados com mesas redondas e palestras — durante os três dias de evento, foram cerca de 14 horas de palestras. Os temas, segundo os organizadores do evento, buscavam esclarecer dúvidas e também dar voz ao público de realmente se integrar aos assuntos.

Dentre mediadores e palestrantes, estiveram o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio, o presidente da ABR, Alberto Cestrone, o presidente da Unedestinos, Toni Sando, o diretor executivo da CVC Corp, Claiton Armelin, bem como do presidenciável e ex-governador

do Ceará, Ciro Gomes, entre outros nomes importantes do setor de hospitalidade e do Turismo.

“Para os próximos anos, queremos manter o mesmo modelo: tanto com a presença da Equipotel regional, quanto com a participação de nomes de pesos do setor. É preciso deixar claro aos hoteleiros, e também aos diferentes segmentos dentro do setor, que, no final, fazemos parte de uma coisa só e o bom desempenho de um também implica no desenvolvimento do outro.”

PRÓXIMAS EDIÇÕES Durante a realização do 60º Conotel, em assembleia, a ABIH Nacional confirmou os destinos dos eventos em 2019 e 2020: Goiânia e Salvador, respectivamente. Embora a primeira já tivesse sido anunciada — tendo também concorrido para sediar a edição deste ano —, a novidade foi a capital baiana. À PANROTAS, Linhares destacou a relevância de o evento passar a ser itinerante. "É importante mostrar que todo o setor hoteleiro está unido e que toda a as regiões têm muito a contribuir ao setor como um todo", afirmou.

A PANROTAS viajou a convite da ABIH Nacional.n 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

40 e 41 - Conotel.indd 41

41

30/05/18 19:45

Connect Stories Artur Luiz Andrade — Detroit (EUA)

Ken Sharpe, global travel manager da Ford Motor Company, em um dos três jatos próprios para os executivos da companhia

OUVINDO OS MAIORES

GESTORES DE VIAGENS Connect Stories está no ar no Portal PANROTAS. A série produzida pela PANROTAS em um projeto da Gol, Delta e Air France-KLM vai exibir 13 vídeos exclusivos, em que gestores de viagens de grandes empresas dos Estados Unidos, Europa e América Latina contarão sobre suas políticas de viagens, ferramentas que impactaram nos gastos e na gestão de viagens, desafios da profissão, processos que estão dando resultados e outros segredos 42

42 a 44.indd 42

que irão inspirar, ensinar, tirar dúvidas e fazer pensar.

O objetivo da série é trazer os cases de sucesso, as mudanças mais significativas na história da gestão de viagens dessas empresas e a visão de players globais sobre a indústria de Viagens e Turismo.

O primeiro programa traz o global travel manager da Ford Motor Company, Ken Sharpe, em entrevista gravada em Detroit, nos Estados Unidos, onde está a sede da

empresa. Ex-piloto e coordenador da frota de jatos executivos da Ford, Sharpe conhece o outro lado da indústria e trouxe para a gestão de viagens da montadora uma visão bastante técnica e precisa, que o ajuda a tomar decisões e escolher ferramentas.

A Ford Motor Company tem números grandiosos: 132 mil bilhetes aéreos por ano, com gastos de US$ 100 milhões só com passagens aéreas, e mais US$ 110 milhões com

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 20:00:08

hospedagem, US$ 6 milhões com aluguel de carro, em um montante que pode chegar a US$ 300 milhões por ano.

Por seu porte, é importante para a Ford ter uma política global, gerenciada pela Amex Global Business Travel, com um programa também mundial de fornecedores preferenciais e com ferramentas que, da reserva ao mobile, da comunicação com o passageiro ao gerenciamento das despesas, têm de ser as mais atualizadas do mercado.

Os gastos com viagens na Ford são vistos como despesas mesmo e tudo o que for feito para economizar, garantindo os objetivos da companhia, o bem-estar do passageiro e o cumprimento da política de viagens, será bem-vindo e reconhecido.

Com muitos negócios no Brasil, especialmente no Rio de Janeiro, São Paulo e Salvador, a Ford tem recomendações para quem viaja para a região e Sharpe fala das especificidades de se fazer negócios em nosso País. Uma das

Ken Sharpe com Jenny Baumann, gerente das Contas Corporativas da Delta em Detroit

coisas que mais o assustam: passar tanto tempo dentro de um carro, no trânsito pesado das três cidades.

O departamento de Viagens na Ford está sob o guarda-chuva de Serviços Administrativos e os dez funcionários também cuidam de 250 a 300 eventos realizados por ano,

com ajuda da TMC, obviamente.

Grandes corporações como a Ford fazem questão, aliás, de deixar nas mãos da TMC o máximo de funções que têm a ver com a expertise dessas empresas. Há uma relação de confiança, parceria e de reconhecimento em relação ao que

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

42 a 44.indd 43

t

43

30/05/2018 20:00:11

BANCO DE DADOS

Ford Motor Company // Número de viajantes por ano: 132 mil bilhetes aéreos // Frota própria: três jatos, baseados em Detroiot // Volume em dólares: US$ 100 milhões de aéreo, US$ 110 milhões de hospedagem, US$ 6 milhões em aluguel de veículos, e um total que pode chegar a US$ 300 milhões por ano // Eventos anuais: entre 250 e 300 // Volume doméstico: 60% // TMC: American Express Global Business Travel

Gastos anuais da Ford Motor Company com viagens corporativas se aproximam dos US$ 300 milhões

// Principais destinos: Detroit, Louisville, Kansas City, Chicago, Cidade do México, Toronto, Hermosillo, São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Xangai, Nanjing, Chennai e Bangcoc

t o outro pode fazer e que não está no core business de uma montadora. O mesmo, aliás, foi visto nas entrevistas já gravadas com a Kellogs, General Motors, Lear e Cargill, nos Estados Unidos, e com a Accenture, no Brasil.

Ou seja, as grandes empresa investem nessa parceria.

Temas como corte de custos, segurança nas viagens, bleisure (algo não incentivado pela maioria devido a questões como duty of care), ancillaries cobrados pelas empresas aéreas, a economia compartilhada e as viagens corporativas, processos em aeroportos, gestão de despesas e relação com fornecedores também são temas da entrevista. Uma das cláusulas pétreas de grandes corporações, porém, é uma política de viagens severa e rígida, e cada vez mais inflexível, pois a conclusão é de que aquilo que foi determinado já foi pensado avaliando todas as variáveis 44

42 a 44.indd 44

possíveis (da estratégia da companhia ao conforto do passageiro). Além disso, o controle de gastos e de onde estão os passageiros depende da aderência total a essa política.

Qualquer exceção dentro da política (e elas existem) devem passar pela autorização de um superior, mas boa parte das viagens, especialmente as domésticas, é autorizada automaticamente pelas ferramentas.

Flexibilizar mais não é tendência nas grandes corporações, principalmente devido às pressões sobre custos e a questões de segurança.

As cinco principais ferramentas na gestão de viagens da Ford, segundo Sharp, são o OBT, os apps mobile, serviços de auditoria, tracking dos viajantes e ferramentas de segurança (da viagem e dos viajantes). Reduzir o estresse e o atrito causados pelas viagens atualmente é uma missão, assim como simplificar processos.

Comprar de forma mais inteligente inclui saber as regras do mercado, ter uma boa relação com sua TMC e fechar contratos com parceiros preferenciais globalmente. Alguns mercados ainda apresentam desafios para que essa política seja 100% aplicada, devido à falta de infraestrutura ou tecnologia, ou até pelas especificidades de cada país, mas quanto mais global for a política, melhor.

O vídeo com Ken Sharpe já está no ar. Assista em www.panrotas. com.br/connectstories. A cada 15 dias, uma nova entrevista será divulgada. Essa primeira edição do Connect Stories, um projeto da Gol, Delta e Air FranceKLM, terá como foco as grandes corporações, e está linhada. Há projetos para uma segunda série, com outros perfis de empresas e modelos de gestão.n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/2018 21:14:33

Diagnóstico

SOBRE ESTRADAS E TURISMO Rodrigo Vieira

SÃO PAULO Na maior metrópole brasileira, os impactos na indústria de viagens são multimilionários. Com a paralisação dos caminhoneiros, a Fecomercio-SP, por meio de seu Conselho de Turismo, calcula um rombo de R$ 104 milhões.

Agências, hospitalidade, excursões, planejamento e organização de feiras, festas, congressos, entre outros, entram na soma. “O impacto negativo está sendo subestimado, pois seria ainda maior se fossem incluídos setores como de locação de veículos, espetáculos, transportes etc”, afirma a presidente do Conselho, Mariana Aldrigui. “Embora resiliente, o Turismo tem como característica ser o primeiro alvo dos cortes e um dos últimos a se recuperar em situações de paralisações. Com a economia em ritmo lento de recuperação, a cada dia de greve sentimos perdas monetárias e dificuldades na geração de novos empregos.”

HOTELARIA Afundo na hotelaria, a ABIH Nacional registrou prejuízos no feriado de Corpus Christi: 15% no Ceará, 5% em Bahia e Alagoas, e 7% em Pernambuco. Maior ainda foi a média em Belo Horizonte, Brasília, Curitiba e Rio Grande do Sul: 30%. São Paulo, capital, registrou durante a semana cancelamento de reservas na ordem de 50% e para o feriado a expectativa é uma queda de 20%. No litoral paulista, 90% das reservas para o feriado forma canceladas, mas a expectativa é que esse número diminua consideravelmente com a normalização do abastecimento.

Vale lembrar que o feriado em questão é a data da Parada LGBT, a maior do gênero do mundo, e um dos maiores eventos do calendário anual da capital paulista.

Na cidade do Rio de Janeiro, a expectativa de ocupação para o feriado permaneceu igual a do ano passado, em torno de 47%, quando a expectativa era uma recuperação na ocupação dos hotéis para o período de cerca de 3%.

EVENTOS Quando a greve atingiu seu nono dia, foi a vez do setor de eventos se manifestar.

A presidente da Abeoc Brasil, Fátima Facuri, lamentou os inúmeros eventos cancelados em todos os Estados do País, de lazer a corporativo. “Muitos aconteceram sob vários problemas,

pois o desmonte é em cascata quando montadores, expositores, indústrias, produtos, palestrantes e visitantes não conseguem chegar.” A associação enviou ofício ao presidente da Câmara dos Deputados, Rodrigo Maia, solicitando empenho para o fim da paralisação.

Obviamente, também sobrou para o setor de bares e restaurantes. A AbraselSP registra quedas de até 90% em restaurantes no fim de semana de 26 e 27 de maio. Abastecimento de alimentos, gás, locomoção de funcionários, entre outras dificuldades foram as principais razões para a queda.

AVIAÇÃO As duas últimas semanas foram caóticas em grande parte dos aeroportos brasileiros. A razão principal foi a falta de combustível nos terminais.

Em oito dias de greve, a Abear anunciava mais de 270 voos cancelados, além de inúmeras alterações de horários e logística, e não havia qualquer previsão de normalização. A associação calcula um prejuízo de R$ 50 milhões a cada dia de greve para o setor, envolvendo cancelamentos, pousos técnicos para reabastecimentos, no shows e passageiros que deixarem de embarcar.

Esta edição foi fechada em 30 de maio, dia em que a greve estava no décimo dia.n 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

45.indd 45

Tomaz Silva/Agência Brasil

O Brasil enfrentou problemas intangíveis na semana passada com a greve dos caminhoneiros por todo o território nacional. Embora o preço do combustível seja o alvo principal, várias são as bandeiras, as reivindicações e as ideologias por trás de cada grupo de motoristas que puxou o freio de mão nas principais rodovias do País. Fato é que a classe conseguiu mostrar seu impacto na vida da esmagadora maioria dos brasileiros. E o Turismo é um dos setores da economia que mais sofrem com uma crise desta natureza.

A começar pela dependência do setor rodoviário em geral. Sem as estradas, muitas em estado precário, o Brasil literalmente não flui. As escolhas políticas do passado foram escancaradas nesses dias de greve em uma nação de oportunidades desaproveitadas.

Continuamos lamentando nossa malha ferroviária, a falta de infraestrutura para navegação fluvial e marítima.

45

30/05/18 19:42

LGBTravel

Marcos Martins

Divulgação/ Festuris

Espaço LGBT reúne empresas e destinos na feira gaúcha

DIVERSIDADE NO SUL O Turismo LGBT do Brasil segue em desenvolvimento com novas alianças e projetos para melhorar a representatividade e oferecer mais produtos ao nicho. O Festuris Gramado é um dos eventos que apoiam a causa e, há nove anos, abriu espaço para a comunidade com a criação do Espaço LGBT da feira, que reúne marcas e destinos gay-friendly.

“Para a 30ª edição do Festuris Gramado, que ocorre de 8 a 11 de novembro, estamos preparando muitas novidades para o Espaço LGBT. Em 2017 já remodelamos o local e neste ano vamos investir ainda mais neste segmento. Os visitantes podem esperar muitas surpresas”, destaca a CEO do Festuris, Marta Rossi. Já está confirmada a participação do Turismo do Uruguai e também da Câmara de Comércio e Turismo LGBT do Brasil. As empresas interessadas em participar do espaço devem entrar em contato pelo e-mail: paola@rossiezorzanello.com.br.n

Divulgação/ Ella International Lesbian Festival

PARA ELAS

Evento dedicado às mulheres acontecerá em ilha espanhola

Entre os dias 30 de agosto e 6 de setembro, o destino de Maiorca, na Espanha, receberá o Ella Summer 2018, festival internacional voltado especialmente para lésbicas. A programação incluirá shows de DJs, aulas de ioga, stand up paddle e vôlei, com outras opções de atividades que incluem festas mais privadas e 46 46.indd 46

passeios, como tours pelo porto e excursões ao centro da ilha espanhola. O evento costuma receber mais de duas mil mulheres do mundo inteiro e tem como um dos objetivos promover o intercâmbio cultural. Mais informações estão disponíveis no site: ellafestival.com.n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 21:17

Untitled-4 38

30/05/18 16:38

48 Sem título-1 48

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

01/06/18 14:08

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

Sem título-1 49

49

01/06/18 14:08

Hotelaria Fernando Torres, especial para a PANROTAS – Cancun e Riviera Maya

DESTINO FINAL:

Vista de um dos apartamentos do Iberostar Cancun

MEU HOTEL CARIBENHO

O mar quente e azul-berrante do Caribe conjugado a 150 quilômetros de areia fina e branca fazem da península de Yucatán um dos centros turísticos mais importantes do México. Para quem ainda não se localizou, estamos falando de Cancun e da Riviera Maya, na costa leste do país, destino que, a despeito das belezas naturais, só foi “inventado” nos anos 1970, década em que ganhou seu primeiro hotel. Desde então, a hotelaria tem só crescido, verticalmente, no caso de Cancun, e com mais parcimônia nos povoados e cidades ao longo da costa que dá nome à Riviera.

Lá e cá, são os resorts que majoritariamente dão as cartas, para gostos e contracheques variados. Só em Cancun, a lista de hotelões enfileirados e espremidos na fotogênica faixa de terra entre e o mar e a lagoa Nichupté inclui desde os all-inclusives voltados para a família, caso do Iberostar; até os com serviços mais exclusivos.

50 50 a 53.indd 50

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 19:27

Antigo Hilton Cancun foi comprado pela Rede Iberostar por US$ 200 milhões em 2012

Vem exatamente da Iberostar uma das novidades anunciadas para o início de 2019. Fincada desde 2012 no centro da zona hoteleira, quando reinaugurou o prédio em forma de pirâmide onde funcionava o antigo Hilton pela cifra de US$ 200 milhões, a bandeira espanhola finaliza até o fim do ano uma nova torre de 13 andares. “Serão 156 suítes, novinhas em folha, com banheira na varanda, todas voltadas para o mar. Com isso, o complexo irá atingir 582 apartamentos”, adianta a gerente de Vendas da rede espanhola, Nadia Rodríguez, sem revelar o investimento do novo empreendimento. Classificado na categoria upscale, o prédio contará com 130 suítes Júnior, de 53 metros quadrados, e 26 suítes Superior, de 80 metros quadrados; além de um novo restaurante, bar, lanchonete e piscina com bar molhado.

Os hóspedes destas unidades também terão livre acesso ao restante do complexo, que inclui sete piscinas, academia, salão de beleza, spa, teatro, duas quadras de tênis, campo de futebol e o único campo de golfe de 18 buracos da cidade. São informações importantes, pois a oferta de atrativos em Cancun é pequena para além da “difícil decisão” entre um mergulho na água salgada ou na doce. Isso porque os principais passeios nos arredores da cidade são distantes, como a visita à pirâmide maia Chichén Itzá, a três horas de viagem.

De resto, o público que opta pela comodidade do allinclusive tem mais é que esquecer o mundo lá fora e curtir as benesses do hotel, das tequilas servidas nas beach beds às comidinhas e bebidinhas do frigobar e do serviço de quarto 24 horas. São mimos bem convenientes para quem volta de uma noitada no centro de entretenimento de Cancun, o Forum by the Sea, uma mini Las Vegas, onde a Coco Bongo reina absoluta.

Fora as baladas, as opções de diversão também passam pelas compras nos shoppings La Isla e Kukulcan Plaza, ambos recheados de grifes internacionais. É preferível usar cartão de crédito, mesmo com a taxa de IOF, ou trocar dólares na casa de câmbio: embora seja aceito, o dólar em espécie tem cotação desfavorável comparada ao cartão, e o troco poderá vir em pesos. t

Suíte do Iberostar Cancun, hotel que hoje conta com 426 unidades, mas até dezembro ganhará 156 quartos com uma nova torre

6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

50 a 53.indd 51

51

30/05/18 19:27

Um dos modelos de hospedagem do Iberostar Playa Paraiso

Uma das piscinas do complexo na Riviera Maya

Ruínas maias de Tulum ficam mais próximas do complexo Iberostar Playa Paraiso do que do Iberostar Cancun

t

ENTRE SELVA E MAR Se a badalação de Cancun não agradar e a expectativa for aproveitar mais o dia, o turista deve considerar seriamente se hospedar ao longo dos 130 quilômetros que formam a Riviera Maya, de Puerto Morelos, ao alto, à Reserva da Biosfera de Sian Ka’an. Sai o skyline, entra a hotelaria horizontal, mais integrada à natureza, à vegetação nativa preservada, às espécies animais e às barreiras de corais de Cozumel. Devido à grande presença de formações rochosas que escondem rios e poços submersos, os chamados cenotes, o turismo sustentável é regra, e o governo exigiu estudos ambientais antes da construção dos hotéis.

Playa del Carmen, aliás, lembra um pouco os nossos balneários – leia-se Búzios (RJ), Pipa (RN) e Arraial d’Ajuda (BA). Vale bater perna em suas ruas de pedras, com alguns hotéis-butique, bons e caros restaurantes, galerias de arte, lojinhas de artesanato pega-turista e um shopping recéminaugurado, o Quinta Alegria. Tudo muito bem distribuído entre a Quinta Avenida, um calçadão para pedestres, e as ruas transversais.

Mas se o objetivo é ter as mordomias do all-inclusive, as opções também são imensas. Só o complexo Iberostar Playa Paraiso Golf Club, onde a PANROTAS ficou hospedada, tem cinco hotéis: Del Mar e Beach, mais econômicos; o Paraiso Maya e o Paraiso Lindo, com um quê temático; e o luxuoso Grand Paraiso, exclusivo para adultos. A natureza exuberante serve de divisória entre eles, com pontes sobre manguezais, túneis verdes suspensos e espécies animais, como pavões, saguis e quatis. O mar não tem o tom tão hipnotizante quanto o de Cancun, mas, em compensação, é mais tranquilo e seguro, sendo possível reservar uma aula de esportes aquáticos, como windsurfe, e cursos de mergulho.

Embora sejam cinco hotéis, as áreas de lazer se integram. O hóspede de todas as categorias tem acesso às áreas molhadas do Spa Sensations, com piscina de talassoterapia e 23 cabines de massagem, e a academia Fit & Fun, recém-ampliada e reinaugurada em novembro, com investimento 52 50 a 53.indd 52

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 19:27

Interior do Grand Paraiso, o hotel de luxo do complexo Playa Paraiso

de US$ 1 milhão. Além de musculação e aparelhos de esteira, o ginásio tem agora aulas de ioga, zumba, pilates, spinning, bootcamp, TRX e outras modalidades de exercícios funcionais. “Nossa ideia foi trazer a diversão para dentro das atividades fitness, para incentivar uma estada mais ativa. O próximo passo é criar, em 2019, o Fit & Fun Food, uma ilha de alimentação mais leve e saudável em todos os restaurantes do complexo”, antecipa o diretor de Animação Aziz El Idrissi, na rede desde 1995. Outra novidade mundial da rede, prevista para as próximas férias de julho, terá o Iberostar Paraiso Lindo como pioneiro entre as 110 unidades. Trata-se do programa Star Camp, voltado para o entretenimento de crianças e adolescentes, dividido em cinco categorias: Canguru, até três anos (com acompanhamento dos pais); Monkeys, de quatro a seis; Dolphins, de sete a nove; Dolphins Jr., de dez a 12; e Eagles, de 13 a 17. Em todos os nichos, as atividades terão como foco principal a sustentabilidade, uma das principais bandeiras da rede.

“Os grupos mais novos serão estimulados a ter contato direto com a natureza e a ecologia. Já os Eagles terão atividades de simuladores de surfe, mas também jazz dance e sala de Escape, uma espécie de jogo de detetives”, antecipa El Idrissi. Fora isso, ainda dá para se divertir em uma das dez piscinas, com destaque para a de ondas artificiais e o “rio lento”, com leve correnteza. A noite é animada com shows e espetáculos de folclore mexicano, números de musicais da Broadway, atrações circenses e uma boate com bate-estaca de DJ até às 3h da matina.

Destaque também o campo de golfe de 18 buracos, considerado um dos melhores do México e da América Latina, desenhado pelo arquiteto especializado P. B. Dye. Tanto o é que, em junho, recebe a primeira das três edições previstas em contrato do torneio Bupa Match Play, do PGA Tour Latinoamérica.n A PANROTAS viajou a convite da Rede Iberostar

FARTURA E DIVERSIDADE

Quem se hospede em um resort all-inclusive deve estar ciente de que dificilmente irá encontrar restaurantes ou chefs estrelados. Mas isso não significa que irá comer mal ou mais do mesmo. Ao fazer a reserva, uma das principais preocupações deve ser o número de restaurantes dentro do complexo e a pluralidade das especialidades. Confira abaixo o mapeamento das principais casas dentro do Iberostar Playa Paraiso. Cada hotel tem uma média de seis casas, sem contar os bares, lanchonetes e cafeterias. >> L’Atelier, no Grand Paraiso; L’Etoile, no Paraiso Maya; El Museo, no Paraiso Lindo – gastronomia internacional e francesa >> Haiku, no Grand Paraiso; La Geisha, no Paraiso Maya; Hashiru, no Paraiso Beach – comida japonesa no estilo teppanyaki (cozinha show) >> Veneccia, no Grand Paraiso; Fogón Italiano, no Paraiso Beach – pratos italianos, incluem massas, risotos e pizzas >> La Brisa, no Grand Paraiso; El Tapatío, no Paraiso Maya; El Mercado, no Paraiso Del Mar; La Plaza, no Paraiso Beach – cozinha típica mexicana, com ardor adequado ao paladar brasileiro >> Toni’s, no Grand Paraiso; Jambalaya, no Paraiso Lindo – servem comida típica americana, de carnes a peixes; o Jambalaya também envereda pela cozinha criola de New Orleans >> El Rancho, no Paraiso Maya; El Fogón, no Paraiso Lindo; El Faro, no Paraiso Del Mar; El Puerto, no Paraiso Beach – steakhouses, especializadas em parrilla >> Bella Vista, no Grand Paraiso - estilo bufê >> La Marina, no Paraiso Maya – especializado em pescados >> La Dorada, no Paraiso Del Mar – sabores da cozinha mediterrânea >> La Pagoda, no Paraiso Beach – cozinha internacional, em estilo bufê, a cada noite valoriza a gastronomia de um país. n 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

50 a 53.indd 53

53

30/05/18 19:27

Eventos Janize Colaço — Itajaí (SC)

FOCO NO BRASIL E

MAIS EFICIENTE

A 24a BNT Mercosul reuniu cerca de 5,4 mil pessoas em dois dias de evento.

Embora o número represente queda de 20% ao recebido na edição anterior, visto que a crise no abastecimento dificultou a chegada dos participantes, a organização se mostrou satisfeita com o resultado obtido, ainda mais com as novidades apresentadas neste ano.

Atendendo a pedidos, a feira adotou o formato em ilhas (com corredores mais amplos e que facilitam a locomoção dos transeuntes) e o número de salas de capacitações foi aumentado. Segundo a organização do evento, um total de 2.364 profissionais foram treinados em sete espaços.

"Os agentes de viagens cada vez mais têm se tornado consultores", justificou o CEO da BNT Mercosul, Geninho Góes.

Segundo a organização, estiveram presentes 350 marcas expositoras em 93 estandes. Além disso, participaram 54 54 a 56.indd 54

114 operadoras, com a presença de profissionais de 288 cidades brasileiras, advindo de 21 Estados.

FOCO NO BRASIL Para Góes, há um diferencial que coloca a BNT Mercosul à frente das concorrentes de seu gênero: o foco no Brasil, algo que, segundo ele, não é explorado nos demais eventos.

"Somos a única feira do País com o propósito em vender o Brasil. Isso pode ser visto em nossos corredores, que têm número pequeno de expositores internacionais”, afirmou, revelando que, de todos os expositores, apenas cinco eram internacionais.

Além disso, o CEO destaca que, ao contrário de outras feiras, o foco também não é limitado à região Sul. “Santa Catarina por si só é muito mais receptivo do que emissor, então, muito dos agentes catarinenses aqui presentes estão tendo a oportunidade de

conhecer outros destinos, como Maranhão, Ceará, Goiás, entre outros. Já para os profissionais de outros Estados, essa é a oportunidade de saber como vender as nossas cidades”, explica.

POTENCIAL CATARINENSE Santa Catarina como destino foi um dos destaques durante a abertura do evento. De acordo com o secretário de Turismo, Cultura e Esporte do Estado, Tuffi Michereff, somente no primeiro trimestre do ano, o setor turístico apresentou uma alta de 3,1% em relação ao mesmo período do ano passado.

Segundo ele, 2017 também foi positivo, com uma alta de 6,7% na comparação com 2016. "Temos boas cidades tanto na região metropolitana, quanto nas serras e no litoral. Aptas tanto para realizar eventos dos mais diversos tipos e tamanhos, além de ótimas opções para o lazer", destacou Michereff.

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 21:21

Geninho Góes, CEO da BNT Mercosul

Tuffi Michereff, secretário de Turismo, Cultura e Esporte de Santa Catarina

DIVERSIDADE DE COMPRADORES Advindos de diversas regiões do Brasil, os agentes de viagens puderam encontrar informações e manter o relacionamento com cerca de 300 marcas em 93 estandes.

Participando pela terceira vez da feira, o agente de viagens Milton Rocha, da Regina Moraes Turismo, destaca que o novo formato possibilitou que os profissionais se sentissem "livres" para circular.

"No formato antigo, de labirinto, era complicado ir e vir. Às vezes, quando precisávamos voltar para um estande, o acesso era difícil", admitiu. Rocha ainda destaca que o aumento do número de salas de capacitações é um ponto alto.

"Agora, se você perdeu a apresentação de um destino, é possível assistir em outro horário. Antes, era apenas uma por dia", conta, visto que até o ano passado as capacitações eram realizadas em uma única sala.

Para além das capacitações, pelo segundo ano consecutivo, a agente, Flávia Pássaro, de agência homônima, destaca a presença de importantes empresas e destinos. "Foi muito bom ver o estande do Ministério do Turismo, o que demonstra o comprometimento com o setor. As empresas também vieram com novidades e é sempre bom manter o relacionamento ativo com os fornecedores", pontua. t 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

54 a 56.indd 55

55

30/05/18 21:21

Telmo de Quadro, da TQ Turismo

A CVC foi a maior vendedora do Beto Carrero World em 2017

PREMIAÇÕES

INFINITY BLUE Para além dos trabalhos realizados durante a 24ª BNT Mercosul, os participantes da feira foram convidados pelo Infinity Blue, em Balneário Camboriú (SC), para a premiação dos melhores parceiros de 2017. Ao todo, dez operadoras tiveram suas atuações reconhecidas durante a quarta edição do Infinity Best.

"Não se trata de quem vendeu mais, nem de números. O nosso reconhecimento é para quem mais investiu na parceria e compromisso conosco.

Por exemplo, reconhecemos aqueles que, apesar de não necessariamente terem vendido tanto, investiram mais em divulgação e marketing. Eles podem ter vendido mais ou menos, mas investiram mais em parceria e que pode gerar mais resultados", revelou à PANROTAS o diretor geral do resort, Alberto Cestrone.

56 54 a 56.indd 56

t É justamente pelo relacionamento que o agente de viagens Telmo de Quadro, da TQ Turismo, saiu de sua cidade natal, Lajeado (RS), para Itajaí. Participando da feira desde as suas primeiras edições, quando ainda realizadas no parque Beto Carrero World, o profissional destaca também a necessidade de mudanças das feiras em geral, e não apenas da BNT Mercosul. "É preciso considerar que não apenas o agente de viagens é munido pela internet, como também os nossos clientes. Estar aqui reforça o nosso relacionamento com fornecedores, mas

é preciso encontrar outros formatos que não sejam limitados a entrega de panfletos", salientou.

Apesar da crítica construtiva, Quadro elogiou a iniciativa da organização do evento de se modernizar. "Mais espaço e mais capacitações são realmente importantes e merecem todos os elogios. Além disso, são em feiras como essa, uma vez ao ano, que nós temos a oportunidade de ver frente a frente muito de nossos fornecedores", finalizou.n A PANROTAS viajou a convite da BNT Mercosul

Os premiados do Infinity Best

Em ordem alfabética, foram premiadas as seguintes empresas: CVC Corp, Decolar.com, Flytour Gapnet, FRT Operadora, Groupon, Hotel Urbano, Latam Travel, Litoral Verde, MGM e Orinter Tour & Travel.

BETO CARRERO WORLD Já marcando o encerramento da 24ª BNT Mercosul, o Beto Carrero World realizou a Festa dos Campeões de Vendas. Na ocasião, as operadoras e agências que mais se destacaram na venda da América do Sul, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo foram premiadas.

Em mais de 20 categorias, mais de 60 empresas tiveram seus desempenhos reconhecidos, incluindo agências de viagens, OTAs e operadoras. A grande vencedora da noite, porém, não foi uma surpresa: CVC. Entretanto, outras empresas em ní-

vel nacional também se destacaram, a exemplo da Trend Operadora, Flytour Viagens (hoje Flytour MMT) e Latam Travel, na categoria operadoras. As OTAs campeãs foram Decolar.com e Hotel Urbano. O restante dos prêmios foi bem regionalizado, inclusive com categorias exaltando os campeões de Argentina, Paraguai e Uruguai.

Após a premiação, o diretor comercial, Roberto Vertemati, ainda revelou alguns detalhes da nova atração do parque. Em parceria com a Mattel, a Hot Wheels comemorará os seus 50 anos com uma área temática dentro do parque, prevista para ser inaugurada no dia 12 de julho.

“Cada um que subiu no palco representa um time e é uma alegria imensa ter esse time de profissionais trabalhando conosco”, comemorou Vertemati. n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 21:21

Follow

Raphael Silva

VISIT USA

O perfil Visit the USA, nas redes sociais, funciona como uma vitrine B2C para o Turismo dos Estados Unidos, da mesma maneira que acontece com a feira IPW para o B2B (veja na página 18). Os mais de seis milhões de seguidores no Facebook e quase 100 mil no Instagram são os alvos das postagens que aproximam até os destinos menos populares dos viajantes.

A bela imagem do céu no Parque Nacional de Acadia, em Maine, indica três outros perfis menos conhecidos e serve como ‘ponte’ para que o público chegue até páginas como o @VisitMaine.

O mesmo ocorre com a postagem do rio Michigan. Aqui, é o perfil @PureMichigan que ganha destaque, com mais de 500 mil seguidores no Instagram, cinco vezes mais do que o @VisitTheUSA.

No Facebook, a conexão com outros perfis é rara, mas é a interação com o público que chama a atenção. Marli e Conce foram respondidas pela página, que agradeceu o entusiasmo com o post que exalta o calçadão de Atlantic City, em Nova Jersey.

PERFIL Facebook:@VisiteOsUSA 6.661.952 curtidas

Instagram: @VisitTheUSA 98,6 mil seguidores 6 a 12 de junho de 2018 — PANROTAS

57.indd 57

57

30/05/2018 21:21:24

58 e 59 - Abre Visit Florida.indd 56

30/05/18 19:53

Crédito: Guzman Barquin/Unsplash

PANROTAS - Edição 1.323

Visit Florida ................................ 60 Enterprise Holdings/Alamo ........... 62 Loews Miami Beach ...................... 64 St. Petersburg/Clearwater ............. 66 Trump International Miami ............ 68 Thrifty ......................................... 70

58 e 59 - Abre Visit Florida.indd 57

30/05/18 19:53

PATROCINADO

VIDA NOTURNA

EM DOWNTOWN MIAMI E SOUTH BEACH Seja salsa, hip hop, house, eletrônica, ou todos esses estilos, a vida noturna de Miami é quente e badalada, e se ajusta a todos os gostos. Os clubes da cidade são frequentemente ranqueados entre os melhores dos Estados Unidos, e são ponto de encontro regular de estrelas da música, do cinema e da moda. Confira alguns destaques: MANGO’S TROPICAL CAFÉ Com clima de floresta tropical e cabaré caribenho de alto nível, show de tributo a Michael Jackson, dança do ventre e aulas de salsa para ajudar iniciantes, o Mango’s é distinto e dinâmico. A decoração evoca a Havana pré-revolucionária, assim como as roupas coloridas dos dançarinos. A noite toda, é possível dançar ao som de ritmos variados, como bachata e conga cubana, samba, discotecagem, cumbia colombiana e house.

Para mais informações, acesse: mangos.com/miami LIV O LIV é um clube de mais de 1,6 mil metros quadrados, de muito luxo e muito som. Situado no piso inferior do Fontainebleau Miami Beach Hotel, este é o rei supremo do cenário de baladas 60

60.indd 60

de Miami Beach e todos devem se vestir para impressionar, já que há uma política de entrada restrita.

O local reúne celebridades, modelos e todos aqueles que gostam do melhor. Os frequentadores vão de Rihanna, Drake e Nicki Minaj a Floyd Mayweather e Khloe, Kim e Kourtney Kardashian.

Para mais informações, acesse: livnightclub.com STORY O Story tem um espaço para dançar de mais de 2,5 mil metros quadrados, além do mais novo e melhor sistema de som e luz para combinar. Cinco bares de serviço completo, 60 cabines VIP, dançarinos aéreos e um cenário no estilo circense completam o cenário.

Normalmente, grandes DJs fazem a festa no local, que também um dos clubes de hip hop mais quentes de Miami. Aqui, também é preciso impressionar com o visual para entrar na casa.

Para mais informações, acesse: storymiami.com TUCANDELA BAR O Tucandela oferece reggaeton e salsa, bachata e cumbia: tudo latino, a noite inteira. E para dobrar a diversão,

o Tucandela é na verdade dois clubes em um. Seu clube gêmeo, Baru, fica no andar de baixo e traz outras opções para os visitantes do local.

Para mais informações, acesse: tucandelabarbrickellave.com E11EVEN MIAMI Único clube do mundo que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, o E11even é um entretenimento reinventado. Por isso, foi o vencedor do prestigiado prêmio “Melhor Novo Conceito”, , além de ter sido listado no “Top 50 Clubes do mundo” pela DJ Magazine.

No coração de downtown, a apenas alguns minutos de South Beach, este destino premiado de US$ 40 milhões opera como um clube e também como uma experiência after-hour. Com luzes e som de alto nível, o clube apresenta 55 metros quadrados de painéis de LED e iluminação inteligente, cenário perfeito para as performances teatrais no estilo circense da balada, com dançarinos coreografados, trapezistas, contorcionistas e personagens interativos que tomam o centro do palco.

Para mais informações, acesse: https://11miami.com/.n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 20:17

Untitled-4 38

30/05/18 16:25

PATROCINADO

A POUCOS QUILÔMETROS

DE GRANDES DESTINOS Perto de Miami e Orlando, há destinos turísticos mais alternativos, que são verdadeiras joias escondidas. Por que não aproveitar a viagem e alugar um carro para conhecer também esses locais, ainda menos explorados pelos brasileiros?

Confira dois exemplos na Flórida: JÚPITER, O LUGAR ESCOLHIDO PELAS CELEBRIDADES Para quem se pergunta onde celebridades como Céline Dion, Michael Jordan ou até Tiger Woods passam as férias todos os anos, a resposta é Júpiter. Localizada no condado de The Palm Beaches, a cidadezinha é muito famosa por suas praias lindíssimas. Nela, é possível encontrar serviços de luxo e um estilo de vida descontraído.

Júpiter oferece também várias atividades além da praia. Entre elas, destaca-se a Blowing Rocks Preserve, uma reserva ambiental ótima para um passeio ao ar livre. O local fica aberto ao público todos os dias, das 9h às 16h30, com um custo de U$S 2 para adultos e entrada gratuita para menores de 12 anos. Esta reserva é propriedade da The Nature Conservancy, 62

62.indd 62

uma organização que visa à proteção do meio ambiente.

Outros diferenciais da região são a ótima oferta gastronômica e de compras.

Júpiter tem lojas de marcas famosas e bons outlets; tudo isso a apenas uma hora e meia de Miami e duas horas e meia de Orlando de carro A ARTE E AS PRAIAS DE ST. PETERSBURG Para os amantes da arte e da praia, apresentamos uma cidade no Estado da Flórida que combina muito bem esses dois atrativos. St. Petersburg, localizada na península entre o Golfo do México e a baía de Tampa, fica a apenas uma hora e 40 minutos de Orlando. Este é o lugar ideal para quem gosta de sol, areia e de contato com a natureza.

O destino se destaca ainda por sua riqueza cultural. St. Petersburg conta com dois museus de prestígio internacional. Em primeiro lugar, vale conhecer o Museu de Belas Artes (Fine Arts Museum), com peças de arte do período pré-colombiano, pinturas impressionistas e artes de decoração. Também é possível visitar o

SOBRE A ALAMO RENT A CAR A Alamo Rent A Car é uma locadora de automóveis de renome internacional, que atende aos mais populares destinos turísticos entre os viajantes a lazer. Ela opera nos Estados Unidos, Canadá, México, Caribe, América Latina, Europa, África, Ásia e nos países da costa do Pacífico.

A Alamo é afiliada da Enterprise Holdings, empresa privada que controla ainda as marcas Enterprise Rent-ACar e National Car Rental. Atualmente, a Enterprise Holdings opera a maior rota de veículos do mundo, com quase 1,9 milhão de automóveis, e conta com uma rede mundial de mais de 9,9 mil pontos de locação em bairros e aeroportos ao redor do globo. Para obter mais informações sobre a Alamo, acesse www.alamo.com.n Museu de Salvador Dalí (Salvador Dalí Museum), o segundo mais importante com diversas obras do artista surrealista Salvador Dalí. n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 20:20

Untitled-4 38

30/05/18 16:39

PATROCINADO

CONHEÇA A CULINÁRIA DE MIAMI NO

LOEWS MIAMI BEACH HOTEL Gastronomia é parte fundamental de qualquer viagem e, em Miami, não é diferente. Pensando nisso, o Loews Miami Beach Hotel criou o Flavor Miami, um programa de culinária criado especialmente para os hóspedes, que traz uma experiência inovadora de comida e bebida.

Em parceria com os melhores fornecedores de alimentos e bebidas, o hotel integrou sabores típicos em menus, ativações e experiências, para que os hóspedes possam ter as suas refeições como um morador local.

De coquetéis a pães, sorvetes produzidos localmente, grãos de café torrados em Miami e muito mais, os hóspedes podem conhecer os sabores de bairros únicos de Miami, sem sair do hotel. Assim, os visitantes podem fazer um mergulho na cultura gastronômica do destino, ainda que passem poucos dias na cidade.

64

64.indd 64

Adepto do movimento farm-totable (da fazenda para a mesa), de trazer ingredientes frescos e nativos nos cardápios dos restaurantes, o Loews Miami Beach Hotel oferece aos seus hóspedes receitas diversas em toda a propriedade.

Assim, é possível experimentar a gastronomia do destino seja no quarto, à beira da piscina ou em um jantar ao ar livre no terraço.

Todos os restaurantes e lounges do resort, como o Bar Collins, o Miami Joe Coffee Co., o Preston’s Market e o Nautilus, além do premiado Lure Fishbar, permitem a degustação do programa. O Flavor Miami também é perfeitamente integrado em ativações ao lado da piscina, cardápios para grupos e eventos, em opções para o frigobar e tem uma série de amenidades inspirada no programa.

Até o momento, o Loews Miami Beach Hotel tem orgulho de ser

parceiro de 15 produtores locais de alimentos e bebidas. E esse número vem crescendo! Entre os parceiros estão: Gelado Azucar, Café Panther, Zak the Baker, Bee My Honey, Wynwood Brewing, Funky Buddha Brewery, Sweet Alfajor e o renomado mixologista Julio Cabrera.

O sucesso do Flavor Miami foi tanto, que levou à criação da Flavour by Loews Hotels, um amplo programa da marca agora disponível no portfólio da Loews Hotels. O programa faz da marca uma das primeiras a adotar parcerias locais em escala nacional, satisfazendo os desejos dos hóspedes de mergulhar nos destinos - mordida a mordida e gole a gole.

Para informações adicionais, acesse loewshotels.com/miami-beach.

Para mais informações sobre o Flavour by Loews Hotels, visite loewshotels.com/flavor.n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 20:15

Untitled-4 38

30/05/18 16:40

PATROCINADO

MELHORES PRAIAS DA FLÓRIDA Encravada entre o Golfo do México e a Baía de Tampa, a região de St. Petersburg/Clearwater conta com uma série de atrações para todos os gostos, tanto para quem quer movimento quanto para quem deseja relaxar. O destino é uma excelente alternativa para famílias que querem passar o dia na praia, para casais e também para quem viaja sozinho, em busca de tranquilidade.

St. Petersburg/Clearwater tem 56 quilômetros de areias brancas, inclusive a praia de Clearwater Beach, nomeada como a melhor dos Estados Unidos pelo Tripadvisor. Badalada, atrai turistas de diferentes perfis. Um dos destaques do local é o famoso Pier 60, um lugar magnífico para assistir ao pôr do sol.

No destino, visitantes têm à disposição ainda diversos restaurantes e bares à beira-mar, como o Frenchy’s e o Jimmy’s Crow’s Nest. Já para as compras, a melhor aposta está na região de Sand Key. Além disso, o Festival Uncorked de 66

66.indd 66

comidas e vinhos em Clearwater Beach é um dos eventos gastronômicos mais esperados do ano na praia.

St. Pete Beach é outra praia bem requisitada da região. Com quilômetros de areia, lojas de surfe e boutiques, juntamente com uma vasta gama de hospedagem, restaurantes e esportes aquáticos para todas as idades, é fácil perceber por que a praia de St. Pete ficou em sétima posição no ranking do Tripadvisor nos Estados Unidos.

Desde o hotel Don Cesar, ao TradeWinds Island Resorts e dezenas de hotéis e pousadas pequenas, há opção de estada para todos os gostos e orçamentos.

Quer experimentar uns bons drinques?

Visite Jimmy B, Undertow e Harry’s para um coquetel, ou tente um dos salões da cobertura da área para vistas de 360 graus.

St. Petersburg/Clearwater também tem opções para quem busca mais refúgio e contato com a natureza. Para isso, as melhores apostas são Honeymoon Island

e Ilha Caladesi - algumas das praias mais selvagens e subdesenvolvidas da Flórida.

A ilha Caladesi é acessível apenas de barco pela ferry da Honeymoon Island. A beleza natural encontra amenidades modernas no local, como chuveiros e vestiários.

MAIS INFORMAÇÕES Quer organizar a viagem perfeita para o destino? O site oficial da região oferece diversas informações úteis aos internautas, desde lugares para se hospedar e restaurantes a locais para as compras, museus e outras joias escondidas.

Há, inclusive, uma ferramenta GPS na página web móvel, que facilita o acesso imediato aos pontos de interesse mais próximos. Mais do que ser um guia turístico, a plataforma é um convite para os visitantes se apaixonarem por toda a região de St. Petersburg/Clearwater.

Para ler todo o conteúdo em português, basta acessar: www.visitstpeteclearwater.com/br n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 20:31

Untitled-4 38

30/05/18 16:17

PATROCINADO

LUXO, ESTILO E CONFORTO Localizado na deslumbrante Sunny Isles Beach, no norte de Miami, o Trump International Beach Resort Miami é membro da coleção Preferred Hotels & Resorts e tem a prestigiosa classificação quatro estrelas da Forbes.

Elegante mas acessível, esse resort apresenta quartos elegantemente mobilados, uma coleção de restaurantes, uma área de piscina à beira-mar com cabanas privadas, um spa de serviço completo, além de centro de fitness, salão de beleza, e mais de dois mil metros quadrados de espaço para eventos, com vista para o Oceano Atlântico. À BEIRA DA PISCINA A área da piscina do resort é um de seus diferenciais. Além de uma piscina com raias para quem deseja praticar natação, o estabelecimento conta com uma piscina com cascatas, banheiras de hidromassagem e uma vista deslumbrante para o mar.

Hóspedes podem desfrutar ainda de bebidas e serviço de toalhas, além de 68

68.indd 68

poltronas confortáveis sob a sombra de guarda-sóis generosos.

Outro destaque do hotel é a possibilidade de reservar cabanas privativas com arcondicionado, televisão e geladeira. Com espaço para até quatro pessoas, esta é a melhor de Miami.

programas de spa personalizados.

A academia oferece pesos livres, equipamentos aeróbicos de última geração e máquinas LifeFitness, além de acesso à sala de vapor de eucalipto do vestiário, chuveiros e sauna finlandesa.

COMPRAS Quer compras? O Trump International Beach Resort Miami fica a poucos minutos do mundialmente famoso Aventura Mall e das lojas de Bal Harbour. Visitantes podem ainda se divertir e receber incentivos especiais na Bloomingdale’s Department Store.

SALÃO DE BELEZA De tratamentos de unhas a um novo penteado, o Visila Salon é uma das mais conceituadas fontes de serviços de beleza e mimos em Sunny Isles Beach. O salão oferece uma gama de serviços para homens e mulheres.

SPA O recém-renovado Aquanox Spa & Fitness Center oferece tratamentos holísticos para ajudar os hóspedes a relaxar, rejuvenescer e restaurar o equilíbrio. Realizado por uma equipe de especialistas treinados, os serviços incluem massagens, tratamentos faciais, corporais, bem como

SERVIÇO DE QUALIDADE O serviço de concierge do Trump International Beach Resort está disponível para ajudar o hóspede a planejar sua estada minuciosamente.

De compras a um torneio de golfe ou um dia de serviços de spa e salão de beleza, os profissionais do resort podem fazer todos os preparativos para uma estada perfeita. 

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 20:25

Untitled-4 38

30/05/18 16:24

PATROCINADO

DESCUBRA A FLÓRIDA

COM AS CRIANÇAS A Flórida é um dos primeiros destinos que vêm em mente quando o assunto é viagens em família. Além de suas belíssimas praias e dos famosos parques temáticos, o dito Sunshine State tem muito a oferecer. Basta dar uma esticadinha na viagem, sair um pouco dos grandes centros e explorar outros lugares incríveis e atrações inesquecíveis.

Em Sarasota, por exemplo, a duas horas de carro de Orlando, é possível conhecer o Mote Marine Laboratory & Aquarium, instituição de pesquisa marinha sem fins lucrativos que é lar de mais de cem animais marinhos. O Ann Goldstein Children’s Rainforest Garden, também em Sarasota, no Marie Selby Botanical Gardens, leva as crianças a um passeio até um forte de madeira no alto de uma árvore de cem anos de idade.

O forte é equipado com pontes suspensas e uma cascata de aproximadamente três metros. Perto do forte, há uma área também para crianças e um café.

70

70.indd 70

Ainda no destino, o Big Cat Habitat é outro que vale a visita: é um local de preservação da vida selvagem – um santuário, sem fins lucrativos, com destaque para leões e tigres, mas que conta também com ursos, macacos e pássaros.

Pensando nos felinos, um lugar bastante interessante em Key West, a aproximadamente três horas de carro de Miami, em uma viagem cheia de cenários incríveis, é o Ernest Hemingway Home & Museum. Ali, as famílias conhecerão os incomuns gatinhos de seis dedos, que ficam soltos pela propriedade em que o famoso escritor Ernest Hemingway viveu por quase dez anos. Para terminar o dia, vale conferir o Sunset Celebration at Mallory Square, evento gratuito com equilibristas, malabaristas, artistas e todos os tipos de personagens e animais coloridos, voltado para famílias. Turistas e residentes se reúnem no local todas as noites para celebrar o cair do sol no Golfo do México, na ilha mais meridional dos Estados Unidos.

Marie Selby Botanical Gardens tem diversas atividades para as crianças

Para famílias mais aventureiras, o John Pennekamp Coral Reef State Parkin, em Key Largo, é o primeiro parque submarino nos Estados Unidos. Um navio de 65 pés e 130 passageiros leva os visitantes às águas próximas ao Santuário Marinho Nacional de Florida Keys, e inclui atividades como mergulho e passeios de barco com fundo de vidro, para observação do santuário.

Outra opção é o Blueway Trails do condado de Charlotte, a aproximadamente duas horas e meia de Orlando. Trata-se de um conjunto único de rotas aquáticas mapeadas, ideais para remar e explorar. Uma vez na água, marcadores coloridos de trilhas estão instalados nos manguezais.

Para melhor planejar a viagem, o Guia do Blueway Trails classifica cada uma das 57 trilhas, além de mostrar a dificuldade do percurso e seu valor. Peixes-boi, golfinhos e peixes são frequentemente avistados por todo o trajeto.n

PANROTAS — 6 a 12 de junho de 2018

30/05/18 20:27

Untitled-4 38

30/05/18 16:23

Sem tĂ­tulo-1 38

30/05/2018 20:37:53