REFA Topseminare April 2011

Das Know-how.

Die Topseminare von REFA Punktgenau und international bewährt

KOMMUNIKATION + FÜHRUNG PRODUKTIONSMANAGEMENT QUALITÄTSMANAGEMENT

IN EGERKINGEN, LUTERBACH-SOLOTHURN, BADEN, HORGEN/ZÜRICH AUCH ALS INHOUSE-SEMINAR DIREKT BEI IHNEN VOR ORT

Kunden von REFA (Auszug): Audi, BMW Group, Continental, Daimler AG, Die Bahn, EADS Defence & Security, ebmpapst, Electrolux, Endress+Hauser, EvoBus, HDW, Infineon, Krombach Armaturen, LuK, MAN, MTU Aero Engines, OPEL, PHOENIX, RAFI, REWE, SIEMENS, Weidmüller, Wieland, Winkhaus

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Topseminare Schweiz von REFA

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Prof. Dr. Oliver B. Störmer

Emanuel Tsige

EFFEKTIV, UMFASSEND UND INTERNATIONAL - REFA

Setzen Sie auf Lösungen aus erster Hand – direkt vor Ort. REFA ist seit über 85 Jahren eine Referenz und ein Partner zugleich, wenn es um das Know-how in Arbeitsgestaltung, Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung geht. Über unsere internationale Ausrichtung sind wir schon seit Jahren mit der Schweiz verbunden. Direkt vor Ort vertreten sind wir nun seit gut drei Jahren. Möchten Sie mehr über uns wissen?

In der vorliegenden Broschüre können Sie das aktuelle Angebot unserer Topseminare entdecken. Ob es sich um Kommunikation und Führung, Produktions- oder Qualitätsmanagement handelt, mit diesen REFA-Seminaren sichern Sie sich ein definitiv professionelles Know-how. Schauen Sie mal rein – im Internet unter refa.ch finden Sie weitere Infos.

Das seit Jahrzehnten auf bewährten REFA-Methoden beruhende REFAConsulting stösst in der Schweiz mehr und mehr auf Interesse. Testen Sie uns doch einmal, indem Sie sich zum Beispiel in einem Projekt durch uns beraten lassen und für dessen Umsetzung Sie dann auch auf unsere Weiterbildung setzen.

Zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Fragen, aber auch Kommentare oder Wünsche zukommen zu lassen. Wir sind für Sie da.

Auf Wiedersehen und beste Grüsse

Prof. Dr. Oliver B. Störmer Vorstand REFA Bundesverband e. V. und Geschäftsführer REFA GmbH Suisse

Emanuel Tsige Leitung Bereich Topseminare REFA GmbH Suisse

BESONDERERE HINWEISE Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Broschüre bei Personenbenennungen wie Teilnehmer, Mitarbeiter, Trainer stets die männliche Form verwendet. Damit werden Frauen wie Männer gleichermassen angesprochen.

Die in dieser Broschüre aufgeführten Preise gelten für Buchungen bis Ende 2011. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit im Internet unter www.refa.ch einsehen.

www.refa.ch

Topseminare Schweiz von REFA

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Topseminare Schweiz von REFAâ€

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Die Topseminare von REFA Aktuelles Angebot im Überblick Kommunikation + Führung Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten – Basisseminar

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Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten – Aufbauseminar

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Teamleitung im Produktionsalltag

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Von der Sekretärin zur Assistentin

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Produktionsmanagement REFA-Arbeitssystem- und Prozessgestaltung

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REFA-Prozessdatenmanagement

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Arbeitsvorbereitung (AVOR) heute

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Planung und Steuerung

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Kapazitätswirtschaft in der Ressourcenplanung

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Betriebsstättenplanung

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Leistungsgradbeurteilung

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Zeitaufnahmetechnik

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Lager- und Materialflussoptimierung

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Betriebswirtschaft und Controlling

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Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement

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Praxisseminar Interner Auditor

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Risikoanalyse mit der FMEA-Methode

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Risikomanagement – ISO-Norm 31000

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Auch zu Ihrer Information

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Inhouse-Seminare

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Ihre Anmeldung – unsere Bestätigung

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REFA-Consulting

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Praktische Seminarhinweise

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Ihre Buchung und Bestellung

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Austragungsorte

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Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

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Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Basisseminar

Mit dem Aufstieg in eine Führungsposition werden die Beziehungen zu bisher Gleichgestellten neu definiert. Gefühle wie Neid und Missgunst belasten möglicherweise das Arbeitsklima. Auch falsche Erwartungen vom neuen Chef wie von den bisherigen Kollegen können die Führungsarbeit erschweren. Um sich mehr Klarheit über die veränderte Rolle zu verschaffen, werden in diesem Basisseminar typische Anfangs­fehler veranschaulicht und Lösungen aufgezeigt.

ZIELGRUPPE

Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen.

SEMINARZIEL

Sie haben Ihre Rolle als Führungskraft definiert.

Sie setzen sich mit Veränderungen auseinander.

Sie können moderne Instrumente der Mitarbeiterführung anwenden

SEMINARINHALT

Meine Führungsverantwortung im Überblick In der „Sandwichposition“ – Erwartungshaltung vom Management und von den Mitarbeitern Kollegenbeziehungen überprüfen, Umgang mit Nähe und Distanz Mitarbeitermotive erkennen und Leistungsbereitschaft wecken Gesprächsführung mit Mitarbeitern in kritischen Situationen Führungsinstrumente in der praktischen Anwendung

METHODIK

Kurzvortrag, Gruppengespräch, Übungen, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Klaus-Hennecke Feldmann Seine Meinung: ,,Gute Fachkräfte werden zu Führungskräften gemacht, indem man sie ins kalte Wasser wirft. Manche bleiben dann auf Tauchstation.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

13.04.-14.04.2011 21.09.-22.09.2011 23.11.-24.11.2011

Horgen/Zürich Egerkingen Baden

CH4059 110 CH4059 111 CH4059 112

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Aufbauseminar

Um in Führungsgesprächen Ergebnisse zu erzielen, mit denen Ihre Gesprächspartner leben können, braucht es Einfühlungsvermögen sowie in der Regel spezielle Techniken und Methoden. Darüber hinaus sind Sie als Führungskraft gut beraten, sich laufend mit Ihrem Persönlichkeitsprofil auseinanderzusetzen – hier liegen oft die Gründe für Spannungen und Reibungsverluste. In diesem Aufbauseminar beschäftigen Sie sich mit beiden Themenkreisen, um so ganz speziell Teamleistungen nachhaltig fördern zu können.

ZIELGRUPPE

Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen.

SEMINARZIEL

Sie kennen Ihre Persönlichkeitsanteile und können besser damit umgehen.

Sie können Konfliktgespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten positiv gestalten.

Sie können den Teamgeist fördern und Teamgespräche moderieren.

SEMINARINHALT

Führungserfahrungen analysieren und reflektieren Mein Persönlichkeitsprofil und was ich daraus ableite Konfliktgespräche nach der „Niederlagenlosen Methode“ führen Teamgespräche effizient moderieren Teamgeist und Teamentwicklung vorantreiben

METHODIK

Gruppengespräch und -arbeiten, Übungen, Präsentationen, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Klaus-Hennecke Feldmann Seine Meinung: ,,Veränderungen beginnen bei mir selbst – so kann ich mich weiterentwickeln und zu einer exzellenten Führungspersönlichkeit reifen.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

11.05.-12.05.2011 07.12.-08.12.2011

Horgen/Zürich Egerkingen

CH4059 204 CH4059 205

SEMINARPREIS

8

Topseminare Schweiz von REFA

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

Teamleitung im Produktionsalltag

Da Verantwortung in Produktionsbetrieben zunehmend auf die Schultern der „Macher“ gepackt wird, benötigen diese praktische Anleitungen zur Zusammenarbeit im Team und mit anderen Teams. Zur Effizienzsteigerung müssen sie auf ihre Kompetenzen setzen können und sich über die Bedeutung des Teamzusammenhaltes bewusst sein.

ZIELGRUPPE

Vorarbeiter, Schichtführer, Meister, Teamsprecher

SEMINARZIEL

Sie wissen, wie Sie den Teamgeist fördern können.

Sie kennen Vorgehensweisen zur effizienten Problembehebung.

Sie können auf Teammitglieder positiv und konstruktiv einwirken.

SEMINARINHALT

Verantwortung übernehmen in der Pufferposition Team- und Schwachstellenanalyse aus der Vogelperspektive Teamsteuerung zur Arbeitsklima- und Ergebnisverbesserung Veränderungen vorantreiben und konsequent umsetzen

METHODIK

Kurzvortrag, moderiertes Gruppengespräch, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Klaus-Hennecke Feldmann Seine Meinung: „Das ,Wir-Gefühl‘ ist einer der entscheidenden Erfolgs‑ faktoren für erfolgreiche Teamarbeit.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

09.05.-10.05.2011

Horgen/Zürich

CH4041 005

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

Von der Sekretärin zur Assistentin

Das Anforderungsprofil der klassischen Sekretärin hat sich sehr verändert. Büro­kräfte, die auf Aufträge warten, sind nicht mehr gefragt. Eigenverantwortliches A ­ rbeiten, Durchsetzungskraft und Teamfähigkeit sind die Kompetenzen, die bei einer Sekre­ tärin heute vorausgesetzt werden. Zeigt sie darüber hinaus noch Fähigkeiten im Stressmanagement, in der Erarbeitung von Konfliktstrategien und in der Kunden­ orientierung, ist sie bestens gerüstet für die neuen Herausforderungen der Assistentin.

ZIELGRUPPE

Sekretärinnen, Bürokräfte

SEMINARZIEL

Sie entwickeln Eigeninitiative und lernen sich durchzusetzen Sie verstehen die Dynamik von Teams und können diese zusammenhalten Sie erkennen Störungen und Konflikte in der Teamkommunikation und können diese

nachhaltig lösen Sie verstehen, worauf es in der Kundenbeziehung ankommt und bieten „das Quäntchen

mehr“ SEMINARINHALT

Introspektion zur Aufdeckung innerer Ängste und Blockaden Strategien zur Durchsetzung eigener Ideen Verstehen von Gruppenprozessen und -konflikten Methoden zur Mediation und Moderation Entdecken der Kundenpsychologie: Was geht in Kunden im Moment der Interaktion vor

und wie wirke ich auf ihn METHODIK

Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, Rollen-/ Szenenspiele, Rollentausch, Feedback, Spass

SEMINARBEGLEITER Anke von Skerst Ihre Meinung: „Die Persönlichkeit der Assistentin spielt eine viel grössere Rolle im Anforderungsprofil als die der klassischen Sekretärin. Diese Persönlichkeit gilt es zu entdecken, zu entwickeln und herauszufordern.“ SEMINARDAUER

1,5 Seminartage / 12 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 12:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

09.11.-10.11.2011

Horgen/Zürich

CH4067 802

SEMINARPREIS

10

Topseminare Schweiz von REFA

1 290 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

www.refa.ch â€

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Arbeitssystem- und Prozessgestaltung REFA-Grundausbildung Teil 1

Begriffe wie Arbeitssystem, Zeitdaten, Prozesse, Kosten oder Ergonomie sind Ihnen sicher bekannt. Aber was steckt in der Arbeitswelt wirklich dahinter? In diesem ersten Teil der REFA-Grundausbildung machen Sie sich mit diesen Begriffen und vielen praktischen Methoden rund um die Analyse und Gestaltung von Arbeit vertraut.

ZIELGRUPPE

Fachkräfte und Kader, Handwerks- und Industriemeister, Techniker, Fachhochschul- und Hochschulabsolventen

SEMINARZIEL TEIL 1

Sie kennen die REFA-Methoden zur Analyse, Gestaltung und Optimierung von Arbeits-

plätzen und Arbeitsprozessen und können diese einsetzen Sie strukturieren und bewerten Arbeitsaufgaben und Arbeitsabläufe Sie kennen die verschiedenen Zeitarten zur systematischen Gliederung von Arbeits­-

abläufen und können Prozesszeiten berechnen Sie können Arbeitsplätze nach ergonomischen Gesichtspunkten bewerten und gestalten Sie wissen, wie Sie Kosten erfassen und kalkulieren

SEMINARINHALT TEIL 1

DAS ARBEITSSYSTEM: REFA-Arbeitssystem, Organisation der Arbeit, REFA-Planungs­

systematik, Prozess- und Zeitdaten – Analyse und Synthese, Aufgabenanalyse und ­Aufgabenbewertung DIE PROZESSGESTALTUNG: Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen, Einführung in

das Qualitätsmanagement, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), Kostenrechnung im Betrieb, Kostenrechnung und Kalkulation mit Prozesskosten DIE ARBEITSSYSTEMGESTALTUNG: Arbeitsrecht, -schutz und -sicherheit, Gestaltung

menschengerechter Arbeit, Belastung und Beanspruchung, Ermittlung zulässiger Körperkräfte, Belastungen durch Arbeitsaufgabe/-organisation, Arbeitsgestaltung und Arbeits­ umgebung, Fallbeispiele Abschlussprüfung zum Teil 1

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Abschlussprüfung

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Albert Dünki

Ihre Meinung: ,,Arbeitsplätze und -prozesse professionell analysieren und gestalten heisst: bewährte und nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten anerkannte Methoden konsequent einsetzen und so gezielt Optimierungspotenziale ausschöpfen.“ SEMINARDAUER

10 Seminartage / 80 Seminarstunden 2 x 5 Tage: Montag bis Freitag (1. Tag ab 9:00 Uhr / freitags bis 12:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

SEMINARPREIS

12

Topseminare Schweiz von REFA

Termin

Ort

Seminar-Nr.

07.11.-09.12.2011

Horgen/Zürich

CH1061 112

2 590 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Prozessdatenmanagement REFA-Grundausbildung Teil 2

Mit dem 2. Teil der REFA-Grundausbildung vervollständigen Sie Ihre persönliche Basiskompetenz in der Arbeitsorganisation. Die Seminare zum Prozessdaten­ management, die Bezeichnung lässt es erahnen, legen den Schwerpunkt auf Zeitdaten – wie erfassen, analysieren und praxisgerecht auswerten sowie nutzen?

ZIELGRUPPE

Absolventen der REFA-Grundausbildung Teil 1, Arbeitssystem- und Prozessgestaltung

SEMINARZIEL TEIL 2

Sie kennen die Methoden zur Ermittlung und Nutzung von arbeitsbezogenen Daten Sie können betriebliche Zeitdaten nach REFA-Standard ermitteln, analysieren und auswerten Sie wissen, wie Sie Leistungsgradbeurteilungen und Verteilzeitaufnahmen vornehmen Sie gestalten betriebliche Arbeitszeit- und Entgeltmodelle Sie kennen umfassende Methoden zur Umsetzung betrieblicher Optimierungsprozesse

SEMINARINHALT TEIL 2

DATENERMITTLUNG 1: Einführung Prozessdatenmanagement, Zeitdatenermittlung und

Leistungsgradbeurteilung, Durchführen und Auswerten von Zeitaufnahmen, Verteilzeit­ aufnahme, Erholungszeit, Gruppen- und Mehrstellenarbeit – Zeitdaten DATENERMITTLUNG 1I: Multimomentaufnahme, Vergleichen und Schätzen, Interview

und Selbstaufschreiben, Planzeiten, Systeme vorbestimmter Zeiten, Prozessbewertung und Kennzahlen, Datenerfassungssysteme/BDE ARBEITSZEIT- UND ENTGELTMANAGEMENT: (Angewandtes Prozess- und Daten-

engineering) Flexible Arbeits- und Betriebszeiten, Anforderungsermittlung, Flexibles Entgeltmanagement, Gruppen- und Teamarbeit, Arbeitsunterweisung und Qualifizierung, Materialflussgestaltung Abschlussprüfung zum Teil 2

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Abschlussprüfung

SEMINARBEGLEITER Albert Dünki Seine Meinung: ,,Erfassen und Analysieren von Zeitdaten mit Methoden wie die REFA-Zeitaufnahme stellen die Planung von betrieblichen ­ Pro­zessen auf eine solide Basis.“ SEMINARDAUER

10 Seminartage / 80 Seminarstunden 2 x 5 Tage: Montag bis Freitag (1. Tag ab 9:00 Uhr / freitags bis 12:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

SEMINARPREIS

www.refa.ch

Termin

Ort

Seminar-Nr.

16.01.-17.02.2012

Luterbach-Solothurn

CH1062 109

2 590 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Arbeitsvorbereitung (AVOR) heute Methoden zur Optimierung

Die Arbeitsvorbereitung hat Prozesse zu gestalten und zu beschleunigen – von der Auftragsabwicklung bis zur Fertigung. Sie stellt sicher, dass bisher beklagte Reibungsverluste im Produktionsprozess erkannt und eliminiert werden. Sie leistet damit einen direkten Beitrag, die Kosten der Produkte nachhaltig zu minimieren. Entdecken Sie in einem durchgängigen Fallbeispiel, wie Sie mit Hilfe von REFA-Methoden Ihre Arbeitsvorbereitung optimieren können.

ZIELGRUPPE

Leiter und Mitarbeiter der AVOR, Arbeitswirtschaft, Arbeitsplanung und -steuerung

SEMINARZIEL

Sie wissen, welche Aufgaben die AVOR heute zu erfüllen hat und welche Methoden

angewendet werden können Sie analysieren und optimieren die Strategien zur Arbeits- und Prozessplanung in der

Auftragabwicklung Sie planen den Einsatz von Methoden und Instrumenten zur Auftragsabwicklung und

setzen diese effektiv ein Sie optimieren die Auftragsabwicklung in Sachen Terminerfüllung, Kosten und Qualität

SEMINARINHALT

Methodentraining in einem Planspiel zur Auftragsabwicklung in der Produktion Stellung und Aufgaben der AVOR Analyse und Optimierung der Auftragsabwicklung Ermittlung von Durchlaufzeiten Planungs- und Steuerungsprozesse Methoden zur Qualitätsverbesserung, Kostensenkung und Terminierung

METHODIK

Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER Dr. Maruan Issa Seine Meinung: ,,Mit den richtigen Methoden kann die AVOR einen entscheidenden Beitrag zur Kostensenkung leisten.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

23.05.-24.05.2011 07.11.-08.11.2011

Horgen/Zürich Egerkingen

CH4007 006 CH4007 007

SEMINARPREIS

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Topseminare Schweiz von REFA

1 490 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Planung und Steuerung Planungsmethoden und -instrumente der Auftragsabwicklung

Kundenorientierte Auftragsabwicklung heisst im Wesentlichen: Termine einhalten und Durchlaufzeiten minimieren. Um dem gerecht zu werden, braucht es professionelle Planungsstrategien. Wollen Sie sich das entsprechende Know-how für eine effektive Auftragsplanung und -steuerung aneignen? Dann nehmen Sie an diesem durch und durch für die Praxis entwickelten Seminar teil.

ZIELGRUPPE

Werkleiter, Produktionsleiter, Fachkräfte und Kader aus Arbeitsvorbereitung, Produktionsplanung und -steuerung, Disponenten

SEMINARZIEL

Sie kennen die massgeblichen Planungsstrategien und -instrumente für eine effiziente

­Auftragsabwicklung Sie wissen, wie Arbeitspläne erstellt werden Sie wenden systematische Vorgehensweisen zur Prozessplanung und -verbesserung an Sie können Durchlaufzeiten und Terminierungen optimieren Sie stärken Ihre Fachkompetenz in der Auftragsabwicklung und können auf diesem

wichtigen Gebiet mehr Verantwortung übernehmen SEMINARINHALT

Planungsstrategien und -methoden Nummerung/Codierung Erzeugnisgliederung, Stücklisten und Verwendungsnachweise Arbeitsplanung Auftragsprozesse – Planung, Durchlaufzeiten und Terminierung Instandhaltungsplanung

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Udo Böttger

Ihre Meinung: ,,Jede Reduzierung der Durchlaufzeiten erhöht sofort Ihre Rendite!“ SEMINARDAUER

3 Seminartage / 24 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 3. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

25.05.-27.05.2011

Horgen/Zürich

CH1071 043

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 890 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Kapazitätswirtschaft in der Ressourcenplanung Wettbewerbsfähige Prozesse in der Produktion und im Dienstleistungsbereich ­erfordern einen optimalen Einsatz von Personal und Betriebsmitteln. Wollen Sie ­Kompetenz in Planung, Bereitstellung und Nutzung von Ressourcen auf- oder aus­ bauen? In diesem Seminar erwerben Sie das hierzu notwendige Know-how.

ZIELGRUPPE

Werkleiter, Produktionsleiter, Fachkräfte und Kader aus Arbeitsvorbereitung, Produktionsplanung und -steuerung, Disponenten

SEMINARZIEL

Sie kennen die Bedeutung von Planungsfaktoren in der Kapazitätswirtschaft Sie wissen, wie Bestand und Bedarf von Fertigungskapazitäten ermittelt und miteinander

abgestimmt werden Sie können den Personal- und Betriebsmittelbedarf zur Durchführung von Arbeitsaufgaben

ermitteln SEMINARINHALT

Von der Absatzplanung zum Fertigungsauftrag Ziele und Aufgaben der Kapazitätswirtschaft Kapazitäten im Arbeitssystem Personalplanung und -steuerung Betriebsmittelplanung und -steuerung

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Udo Böttger

Ihre Meinung: „Prozesse an sich im Griff haben, ist die eine Seite. Sie dann auch dauerhaft wettbewerbsfähig zu halten, die andere – hier geht‘s um professionelle Ressourcenplanung.“ SEMINARDAUER

3 Seminartage / 24 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 3. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

09.11.-11.11.2011

Egerkingen

CH1012 069

SEMINARPREIS

16

Topseminare Schweiz von REFA

1 890 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Betriebsstättenplanung

Prozessorientierung betrieblicher Abläufe und Strukturen

Eine Betriebsstätte optimal auf interne und externe Kunden ausrichten heisst: Wertschöpfungskette durchgängig machen, Durchlaufzeiten reduzieren sowie generell Kosten- und Zeitvorteile sicherstellen. In diesem Seminar stehen die Methoden und deren Anwendung im Vordergrund.

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte aus Arbeitsgestaltung, Fertigungsorganisation, Logistik und ­Produktion

SEMINARZIEL

Sie sind mit den Methoden zur Betriebsstättenplanung vertraut.

Sie erkennen Ihren Optimierungsbedarf und geeignete Methoden zur Umsetzung.

Sie können diese Methoden einsetzen und nachhaltig wettbewerbsfähiger werden.

SEMINARINHALT

Prozessorientierung und Prozessplanung Betriebsanalyse und Betriebsgestaltung Grundformen der Maschinen- und Arbeitsplatzanordnungen Betriebsstättenplanung

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt Seine Meinung: „Mit der prozessorientierten Arbeitsablaufgestaltung der ­Betriebsstätte lässt sich die Unternehmensproduktivität verbessern.“ SEMINARDAUER

2 Seminartag / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

12.10.-13.10.2011

Egerkingen

CH4012 004

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 490 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Leistungsgradbeurteilung Produktionszeiten ermitteln I

Die Bildung einer Vorgabezeit für den Menschen erfolgt auf der Basis der REFANormalleistung. Dazu ergeben sich folgende Fragen: Was ist 100 % Leistungsgrad?

Wie gehe ich methodisch und praktisch bei der Beurteilung vor?

ZIELGRUPPE

Arbeitsstudienpersonal, Betriebsräte, REFA-Sachbearbeiter und REFA-Fachschein-Inhaber

SEMINARZIEL

Sie kennen die Grundlagen der menschlichen Arbeit und Leistung.

Sie wissen, wie man Beurteilungsfehler erkennt.

Sie können den Leistungsgrad sicher beurteilen.

SEMINARINHALT

Grundlagen der menschlichen Arbeit und Leistung Basis der Leistungsgradbeurteilung Vorgehen beim Beurteilen des Leistungsgrades Leistungsgradbeurteilung an praktischen Beispielen mit Auswertung der Ergebnisse

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele mit Übungen und Auswertung von Video-Aufnahmen

SEMINARBEGLEITER Dr.-Ing. Uwe Gründler Seine Meinung: „Die Beurteilung des menschlichen Leistungsgrades ist Grundvoraussetzung zur Ermittlung praxisgerechter Zeitdaten.“ SEMINARDAUER

1,5 Seminartage / 12 Seminarstunden (1. Tag ab 13:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

24.10.-25.10.2011

Baden

CH4019 005

SEMINARPREIS

18

Topseminare Schweiz von REFA

1 090 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Zeitaufnahmetechnik Produktionszeiten ermitteln II

Vorgabezeiten sind die Grundlage für Planung, Steuerung, Controlling und Entlohnung. Wichtig hierfür ist die ordnungsgemässe Vorgehensweise bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Zeitaufnahmen, damit die Ergebnisse dem vorgesehenen Verwendungszweck entsprechen.

ZIELGRUPPE

Arbeitsstudienpersonal, Betriebsräte, REFA-Sachbearbeiter und REFA-Fachschein-Inhaber (die bereits über Leistungsgradbeurteilungs-Kenntnisse verfügen)

SEMINARZIEL

Sie kennen das REFA-Standardprogramm Zeitaufnahme.

Sie wissen, wie man statistische Auswertungen vornimmt.

Sie können Zeitaufnahmen durchführen.

SEMINARINHALT

Technik der Zeitaufnahme – REFA-Standardprogramm Zeitaufnahme Messübungen und Messpunkte – sachliche Überprüfung und rechnerische Auswertung Statistische Auswertung – Einführung Zyklusweise und ablaufabschnittsweise Auswertung Auswahl Zeitaufnahmebögen und Festlegung Verwendungszweck Vor- und Nachteile der Fortschrittszeit- und Einzelzeitmessung Statistische Auswertung nach dem Variationszahlverfahren

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele und Messübungen mit Auswertungen

SEMINARBEGLEITER Dr.-Ing. Uwe Gründler Seine Meinung: „Die Zeit ist und bleibt eine der wichtigen Kenngrössen für die Kalkulation, Planung, Steuerung und Entlohnung.“ SEMINARDAUER

3 Seminartage / 24 Seminarstunden (1. Tag ab 8:30 Uhr / 3. Tag bis 14:00 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

26.10.-28.10.2011

Baden

CH4020 005

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 690 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Lager- und Materialflussoptimierung

Die Lagerlogistik weist in der Praxis zahlreiche Facetten auf. Ein nachweisbar ent­ scheidender Erfolgsfaktor lässt sich wohl mit dem Stichwort „Durchlaufzeiten“ auf den Punkt bringen. Die Herausforderung: laufend Optimierungen vornehmen, Lagerkosten senken und dennoch die Produktion flexibel halten. Wie? Entdecken Sie praktische Wege in diesem Seminar.

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte aus Arbeitsvorbereitung, Lager- und Materialwirtschaft, Logistik und Produktion

SEMINARZIEL

Sie wissen, was eine Lager- und Materialflussoptimierung kennzeichnet.

Sie kennen die erforderlichen Optimierungswerkzeuge.

Sie können Lager und Materialfluss in Ihrem Unternehmen optimieren.

SEMINARINHALT

Erfassung der Basisdaten Darstellung der Materialfluss- und Lagerabläufe Optimierung von Materialfluss und Lager Ermittlung des Ratiopotenzials in Materialfluss und Lager Bewertung der Veränderungsvarianten Realisierung des Ratiopotenzials

METHODIK

Vortrag, praktische Übungen und Beispiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Prof. Dr.-Ing. Jörn Peter Podolsky Seine Meinung: „Im Materialfluss und im Lager kann man oft bis zu 25 % der Kosten einsparen. Doch schade, wenn man das nicht nutzt.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

20.10.-21.10.2011

Egerkingen

CH4044 606

SEMINARPREIS

20

Topseminare Schweiz von REFA

1 490 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Betriebswirtschaft + Controlling

Betriebswirtschaft und Controlling für technische Fach- und Führungskräfte

Wer muss sich heute nicht mit ökonomischen Fragen aus dem Tagesgeschäft befassen?

Auch als Techniker oder Ingenieur verantworten Sie immer häufiger betriebswirtschaftliche Entscheidungen in Ihrem Unternehmen. Möchten Sie Ihren Standpunkt noch fundierter und überzeugender vertreten? Dann ist dieses Seminar auf Sie zugeschnitten!

ZIELGRUPPE

Ingenieure und technische Fach- und Führungskräfte, die sich kaufmännisches Wissen aneignen möchten bzw. es auffrischen wollen

SEMINARZIEL

Sie kennen die Grundlagen der Kosten- und Investitionsrechnung.

Sie wissen, was hinter den Begriffen Finanzierung und Bilanzierung steckt.

Sie können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge nachvollziehen.

SEMINARINHALT

Einblick in das Rechnungswesen, den Jahresabschluss, die Bestandteile einer Bilanz,

die Gewinn- und Verlustrechnung sowie die Bewertungsprobleme im Jahresabschluss Erfolgs-, Liquiditäts- und Strukturkennzahlen, Kennzahlensysteme Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung Investitionsrechnung und -beurteilung, Finanzpläne für Investitionen

METHODIK

Lehrgespräch, praxisorientierte Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dr. Uwe Matthes Seine Meinung: „Betriebswirtschaftslehre kann eine recht trockene Materie sein – aber der Praxisteil mit Sicherheit nicht!“

SEMINARDAUER

3 Seminartage / 24 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 3. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

02.05.-04.05.2011

Horgen/Zürich

CH2930 012

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 890 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Qualitätsmanagement

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Topseminare Schweiz von REFA

www.refa.ch

REFA-Topseminare Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Qualität erweist sich häufig als der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Sie wird bei Produkten und Dienstleistungen, aber auch von den Produzenten und Anbietern selbst erwartet. Qualität ist heute für alle ein Thema. Müssen Sie ein Qualitätsmanagement-System einführen oder pflegen? Erwerben Sie in diesem praxisbezogenen Seminar die erforderliche Methodenkompetenz.

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte, die im Unternehmen ein Qualitäts- bzw. Umweltmanagement­ system einführen oder pflegen.

SEMINARZIEL

Sie kennen mittels durchgängigem Fallbeispiel die Aufgaben des Qualitätsmanagements Sie können die Hauptmethoden des Qualitätsmanagements wirksam einsetzen Sie sind praxisnah mit Zielen und Anforderungen der prozessorientierten Norm vertraut Sie wissen, wie sich die Qualität von Produkten und Arbeitsprozessen verbessern lässt

SEMINARINHALT

Grundlagen des Qualitätsmanagements (QM) Unternehmensplanung mit QM-Werkzeugen Planung und Risikoanalyse im QM QM-Handbuch Überwachung von Managementsystemen Auditplanung und -durchführung Zertifizierung

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt Seine Meinung: ,,Durch strukturiertes Vorgehen und nachvollziehbare ­Prozesse gestützte Qualität ist für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens schlicht unabdingbar.“ SEMINARDAUER

4 Seminartage / 32 Seminarstunden Teilzeit:

AUSTRAGUNG

SEMINARPREIS

www.refa.ch

jeweils einmal wöchentlich (9:00 Uhr bis 17:00 Uhr)

Termin

Ort

Seminar-Nr.

01.06.-22.06.2011 Teilzeit 04.10.-25.10.2011 Teilzeit

Egerkingen Horgen/Zürich

CH1042 005 CH1042 006

1 990 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Qualitätsmanagement

Praxisseminar Interner Auditor

Qualität muss nicht nur gelebt, sondern auch ständig betriebsintern normgerecht überprüft werden. Sind oder werden Sie in Ihrem Unternehmen Beauftragter für interne Audits? Verschaffen Sie sich in diesem Praxistraining die erforderliche ­Methodenkompetenz und qualifizieren Sie sich damit zum Internen Auditor.

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte, die laufend zur Qualitätssicherung beitragen wollen oder müssen und die bereits das REFA-Seminar Qualitätsmanagement absolviert haben.

SEMINARZIEL

Sie kennen Techniken und Methoden für das interne Audit Sie können interne Audits planen, durchführen, bewerten und dokumentieren Sie wissen, wie Qualitätsnormen anzuwenden und auszulegen sind

SEMINARINHALT

Anforderung an Auditoren (DIN EN ISO 19011) System-, Verfahrens- und Produktaudit Gesprächstechniken Auditablauf Durchführung von Audits (Rollenspiel) Zertifizierungsaudit

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt Seine Meinung: ,,Erfolgreiche Qualitätsmanagementsysteme erfordern ­professionelle Überwachung durch qualifizierte Mitarbeiter – die Schlüsselfunktion nehmen hier die internen Auditoren wahr.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

30.06.-01.07.2011 01.12.-02.12.2011

Horgen/Zürich Egerkingen

CH1043 004 CH1043 005

SEMINARPREIS

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Topseminare Schweiz von REFA

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Qualitätsmanagement

Risikoanalyse mit der FMEA-Methode Vermeiden von unerwünschten Ereignissen, Risiken und Ausfällen

Die FMEA-Methode (Failure Mode Effects Analysis) ist ein Verfahren zur Risiko­ vermeidung und Kostenminimierung. Sie wird im deutschen Sprachgebrauch „Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse“ genannt und ist eine planungsbegleitende Risiko­ analyse.

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte aus Entwicklung, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Qualitätssicherung

SEMINARZIEL

Sie wissen, wie die FMEA-Methode als Risikoanalyse anzuwenden ist.

Sie kennen das Vorgehen, um die FMEA-Methode in die betriebliche Praxis zu übertragen.

Sie können mit EDV-Unterstützung Ihre firmenspezifische Wissensdatenbank aufbauen.

SEMINARINHALT

Ziele und Wirkungsweise der FMEA-Methode FMEA-Arten: System, Konstruktion und Prozess Durchführung und Ablauf der FMEA – Vorgehensweise FMEA als interdisziplinäre Arbeitsgruppe Computerunterstützung bei der Anwendung

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen am PC, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt Seine Meinung: ,,Risiken und Optimierungspotenziale ermitteln, um Kosten zu sparen – das beginnt bereits bei der Entwicklung und Planung.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

05.05.-06.05.2011

Baden

CH4094 102

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Qualitätsmanagement

Risikomanagement – ISO-Norm 31000 Chancen und Risiken richtig abwägen Unternehmen sind in zunehmendem Masse Risiken persönlicher, geschäftlicher und wirtschaftlicher Art ausgesetzt. Hiermit professionell und ebenso vordringlich umzugehen, ist wohl absolut unbestritten, allerdings geht es nicht „ganz ohne“. Hier greift die ISO-Norm 31000 – sie ermöglicht den effektiven und effizienten Aufbau eines standardisierten Risikomanagements und lässt sich grundsätzlich für alle Bereiche in Unternehmen und Organisationen anwenden.

ZIELGRUPPE

Geschäftsführer, Werks- und Betriebsleiter, Prozessmanager, Organisationsentwickler, Qualitäts- und Umweltverantwortliche, interne Auditoren, Sicherheitsverantwortliche, Controller, Risikomanager aus den Bereichen Finanzen und Technik, IT-Projektleiter

SEMINARZIEL

Sie wissen, wie die ISO 31000:2009 als Risikomanagement-Leitnorm zu interpretieren und

als Umsetzungskonzept anzuwenden ist.

Sie erkennen, dass die neue ISO 31000:2009 anderen Managementsystem-Modellen (wie

QM, UM, IT, AS) als Leitnorm vorangestellt werden wird.

Sie können das integrierte Managementsystem (durch praxiserprobtes und prozessorien-

tiertes Vorgehen) für Ihr Unternehmen umsetzen.

SEMINARINHALT

Ziele, Anforderungen und Nutzenpotenziale der ISO 31000:2009 Entstehung und Entwicklung der ISO 31000:2009 aus anderen Normen Risikomanagement-Prozess mittels Indikatoren, Kennzahlen und Kontrollabläufen ermitteln Risikoanalyse – unerwünschte Ereignisse, Risiken und Ausfälle vermeiden Risikoobjekt und -systemelement richtig auswählen Organisationsänderungen bei der Risikoanalytik rationell bearbeiten – der Modulbaukasten

für Systemelemente und Prozesse METHODIK

Einführung und Übersicht zu den Kernthemen, Praxisbeispiele, Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt Seine Meinung: „Wenn uns am Anfang jemand mit Tipps, Methoden oder nur schon mit Hinweisen auf Stolpersteine geholfen hätte, wäre so manches für alle Beteiligten einfacher gewesen.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

11.04.-12.04.2011 29.11.-30.11.2011

Horgen/Zürich Egerkingen

CH4094 200 CH4094 201

SEMINARPREIS

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Topseminare Schweiz von REFA

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare und mehr Auch zu Ihrer Information

www.refa.ch â€

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Das bietet Ihnen REFA auch Schöpfen Sie alle Möglichkeiten aus.

EINE ALTERNATIVE FÜR ARBEITGEBER – INHOUSE-SEMINARE Sie wollen, dass mehrere Ihrer Mitarbeiter an einem Topseminar teilnehmen?

Wir kommen gern zu Ihnen vor Ort. Ihre Vorteile: Das Seminar wird auf Ihre konkreten Anforderungen ausgerichtet und ist

damit noch praxisbezogener.

Sie bestimmen Zeit, Ort und Dauer des Seminars.

Es fallen keine Reise- und Übernachtungskosten für Mitarbeiter an.

Die Abwesenheit der Mitarbeiter wird minimiert.

Sprechen Sie mit uns. Wir unterbreiten Ihnen gern ein auf Ihre Organisation zugeschnittenes Angebot..

IHRE ANMELDUNG – UNSERE BESTÄTIGUNG Sie können ein Seminar über Internet www.refa.ch oder das beiliegende ­Formular buchen.



Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen zweckdienlichen Informationen. Da bei einigen Seminaren die Teilnehmerzahl begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein – die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

Die Einladung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens zwei Wochen vor Seminarbeginn.

SEMINARPREISE Die aufgeführten Preise (inkl. 8 % Mehrwertsteuer) sind bis Ende 2011 ­garantiert. Inbegriffen sind jeweils Seminargetränke und Mittagessen.

FÜR DEN FALL DER FÄLLE – IHRE ABMELDUNG Nach einer Seminarbuchung zahlen Sie im Fall einer Abmeldung bzw. einer Nichtteilnahme: nichts, wenn die Abmeldung vier oder mehr Wochen vor Seminarbeginn

erfolgt 50 % des Seminarpreises, wenn Ihre Abmeldung später als vier Wochen vor

Seminarbeginn erfolgt den vollen Seminarpreis, wenn Sie ohne Abmeldung nicht am Seminar teil-

nehmen.

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Topseminare Schweiz von REFA

www.refa.ch

REFA-Consulting Nutzen Sie unser Know-how.

IHRE WETTBEWERBSSTÄRKE – UNSER BEITRAG Wer will als Unternehmer nicht eigene Wettbewerbsvorteile aufbauen, ständig pflegen oder nachhaltig stärken? Ob es nun darum geht, Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken, die Qualität zeitgerecht auszurichten oder einmal generell einen neutralen Blick auf sich werfen zu lassen: Nutzen Sie die langjährigen Erfahrungen der REFA-Experten. Und profitieren Sie von einem umfassenden Know-how aus erster Hand.

IHR NUTZEN – UNSER KNOW-HOW Fakt ist, dass die Beratung von REFA auf jahrzehntelangen Erfahrungen in den verschiedensten Wirtschaftsbranchen beruht. Das heisst für Ihr Unternehmen: Sie nutzen Beratungsleistungen, die Ihnen praxiserprobte Methoden und

Instrumente gewährleisten.

Sie verschaffen sich Lösungen, die bereits mit Arbeitgeber- und Arbeitneh-

merseite abgestimmt sind.

Sie setzen auf Berater, die in jeder Phase systematisch vorgehen und sich

einen Namen für ergebnisorientierte Projektarbeit gemacht haben.

Ablaufanalysen und Zeitstudien gehören nach wie vor zu den in Industrie, ­Verwaltung und Dienstleistungsunternehmen ­anerkannten Beratungs­ leistungen von REFA.

IHRE WAHL – UNSER ANGEBOT REFA bietet ein breites Spektrum an Beratungsleistungen – durch und durch praxiserprobt. Die Stichworte: Prozessanalysen und -optimierung Zeitstudien Arbeitsbewertung Planung des Produktions- und Auftragsmanagements Optimierung des Ressourcenmanagements Aufbau des Qualitätsmanagements Controlling Optimierung von Dienstleistungs- und Verwaltungsprozessen

INTERESSIERT? – IHR ANSPRECHPARTNER

Emanuel Tsige +41 (0)56 437 1663 emanuel.tsige@refa.ch www.refa.ch

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AUSTRAGUNGSORTE REFA-TOPSEMINARE SCHWEIZ Die REFA GmbH Suisse führt ihre Seminare in verkehrsgünstig gelegenen ­Orten durch. Die Anfahrtsskizzen der Austragungsorte finden Sie auch im Internet unter www.refa.ch

Egerkingen Gasthof Kreuz Oltnerstrasse 11 CH-4622 Egerkingen Fon +41 (0)62 3980333 Fax +41 (0)62 3984340 info@kreuz.ch www.kreuz.ch

Baden Villa Boveri Ländliweg 5 CH-5400 Baden Fon +41 (0)58 585 24 61 Fax +41 (0)58 585 37 37 ursula.rimann@ch.abb.com www.villaboveri.ch

Horgen/Zürich Hotel Meierhof Bahnhofstrasse 4 CH-8810 Horgen/Zürich Fon +41 (0)44 728 91 91 Fax +41 (0)728 92 92 mail@hotelmeierhof.ch www.hotelmeierhof.ch Luterbach-Solothurn Parkforum Wylihof Wylihof 43 CH-4542 Luterbach Fon +41 (0)32 6813434 Fax +41 (0)32 6813435 reservation@parkforum-wylihof.ch www.parkforum-wylihof.ch

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www.refa.ch

Ihre Buchung und Bestellung XX FAX AN

+41 (0)56 437 1664 info@refa.ch XX ONLINE UNTER www.refa.ch XX E-MAIL AN

Seminar-Nr./Termin Seminar-Nr./Termin Name/Vorname/Titel Geburtsdatum/Geburtsort Strasse/Hausnummer PLZ/Ort Fon/Fax E-Mail Unternehmen/Behörde Abteilung Strasse (Postfach) PLZ/Ort Fon/Fax E-Mail REFA-Mitglieds-Nr.???

Anmeldebestätigung  an Teilnehmer Rechnung  an Teilnehmer

 an Unternehmen, z. Hd.:  an Unternehmen, z. Hd.:

Datum und Unterschrift

Bitte Unterlagen zustellen ( an Teilnehmer /  an Unternehmen/Behörde) Die REFA-Beratung Diese Broschüren:

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Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben gespeichert und verwendet werden. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der REFA GmbH Suisse (siehe unter www. refa.ch).

Das Know-how.

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Herausgeber: REFA GmbH Suisse Cordulaplatz 1, CH-5400 Baden info@refa.ch Sitz der Gesellschaft: Vic. Ponte Vecchio 3-5 CH-6600 Muralto HR CH-501.4.010.667-5

REFA ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.

Im Sinne dieser Zertifizierung ist für den REFA-Verband „Qualität in der Weiterbildung“ eine permanente Herausforderung.

Ein Unternehmen der REFA Group Ihre Kontaktperson Emanuel Tsige Fon +41 (0)56 437 1663 Fax +41 (0)56 437 1664 emanuel.tsige@refa.ch

www.refa.ch Das Know-how.

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