REFA Seminare

Das Know-how.

Die Topseminare von REFA Punktgenau und international bewährt

KOMMUNIKATION + FÜHRUNG PRODUKTIONSMANAGEMENT QUALITÄTSMANAGEMENT

IN HORGEN/ZÜRICH, BADEN, EGERKINGEN UND BAD RAGAZ

Ab sofort für Sie abrufbar!

Mehr dazu unter www.refa.ch/service.

Kunden von REFA (Auszug): Audi, Berhalter, BMW Group, Bucher Hydraulics, Continental, Daimler AG, Die Bahn, EADS Defence & Security, ebmpapst, Electrolux, Endress+Hauser, ETA, EvoBus, HDW, Infineon, Krombach Armaturen, LuK, MAN, MTU Aero Engines, OBT, OPEL, PHOENIX, RAFI, REWE, SIEMENS, Isliker Magnete, Weidmüller, Wieland, Winkhaus

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Topseminare Schweiz von REFA

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Prof. Dr. Oliver B. Störmer

Emanuel Tsige

KNOW-HOW, DAS AUF BALD 90 JAHREN ERFAHRUNG BERUHT

Punktgenaue Lösungen – mit REFA direkt vor Ort. REFA gilt seit Jahrzehnten als international anerkannter Partner, wenn Knowhow in Arbeitsgestaltung, Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung gefragt ist. Wir setzen uns für praxisgerechte Weiterbildung und für handfeste Beratung ein – direkt in der Schweiz finden Sie uns nun schon seit fünf Jahren.

NEUER SCHWERPUNKT: LEAN PRODUCTION

Ob es um Kommunikation und Führung, Produktions- oder ­Qualitätsmanagement geht, mit der REFA-Weiterbildung eignen Sie sich ­definitiv ein professionelles Know-how an. Ab 2012 können Sie ganz speziell auch Ihre Expertise in der stets aktuellen Herausforderung zur „Lean Production“ ­entwickeln bzw. gezielt ausbauen. Mehr dazu in der beiliegenden Broschüre und unter www.refa.ch im Internet.

Unser auf den bewährten REFA-Methoden beruhendes REFA-Consulting stösst in der Schweiz auf immer mehr Interesse. Verschaffen Sie sich doch unter www.refa.ch/consulting einfach mal einen ersten Überblick über die Vorhaben, die Sie mit uns gemeinsam angehen können.

Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Fragen, aber auch Kommentare oder Wünsche zukommen zu lassen. Wir sind für Sie da.

Auf Wiedersehen und beste Grüsse

Prof. Dr. Oliver B. Störmer Vorstand REFA Bundesverband e. V. und Geschäftsführer REFA GmbH Suisse

Emanuel Tsige Leitung Bereich Topseminare REFA GmbH Suisse

BESONDERERE HINWEISE Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Broschüre bei Personenbenennungen wie Teilnehmer, Mitarbeiter, Trainer stets die männliche Form verwendet. Damit werden Frauen wie Männer gleichermassen angesprochen.

Die in dieser Broschüre aufgeführten Preise gelten für Buchungen bis Ende 2012. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit im Internet unter www.refa.ch einsehen.

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Topseminare Schweiz von REFA

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Topseminare Schweiz von REFAâ€

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Die Topseminare von REFA Unser Angebot im Überblick Kommunikation + Führung Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten – Basisseminar

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Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten – Aufbauseminar

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Produktionsmanagement NEU!

Lean Production

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NEU!

Wertstromdesign

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NEU!

Sehen lernen

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NEU!

5S-Aktion

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NEU!

Kanban

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Arbeitsvorbereitung (AVOR) heute

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Planung und Steuerung

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Betriebsstättenplanung

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NEU!

Praxis der Multimomentaufnahme

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NEU!

Prozessoptimierung mit REFA-Methoden

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Betriebswirtschaft und Controlling

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Kostenrechnung in der Produktion

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REFA-Grundausbildung

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NEU!

Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement

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Praxisseminar Interner Auditor

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Risikoanalyse mit der FMEA-Methode

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Auch zu Ihrer Information

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Inhouse-Seminare

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Ihre Anmeldung – unsere Bestätigung

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Praktische Seminarhinweise

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REFA-Consulting

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Austragungsorte

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Ihre Buchung und Bestellung

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Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

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Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Basisseminar

Mit dem Aufstieg in eine Führungsposition werden die Beziehungen zu bisher Gleichgestellten neu definiert. Gefühle wie Neid und Missgunst belasten möglicherweise das Arbeitsklima. Auch falsche Erwartungen vom neuen Chef wie von den bisherigen Kollegen können die Führungsarbeit erschweren. Um sich mehr Klarheit über die veränderte Rolle zu verschaffen, werden in diesem Basisseminar typische Anfangs­fehler veranschaulicht und Lösungen aufgezeigt.

ZIELGRUPPE

Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen

SEMINARZIEL

Sie haben Ihre Rolle als Führungskraft definiert.

Sie setzen sich mit Veränderungen auseinander.

Sie können moderne Instrumente der Mitarbeiterführung anwenden.

SEMINARINHALT

Meine Führungsverantwortung im Überblick In der „Sandwichposition“ – Erwartungshaltung vom Management und von den Mitarbeitern Kollegenbeziehungen überprüfen, Umgang mit Nähe und Distanz Mitarbeitermotive erkennen und Leistungsbereitschaft wecken Gesprächsführung mit Mitarbeitern in kritischen Situationen Führungsinstrumente in der praktischen Anwendung

METHODIK

Kurzvortrag, Gruppengespräch, Übungen, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Klaus-Hennecke Feldmann Seine Meinung: ,,Gute Fachkräfte werden zu Führungskräften gemacht, indem man sie ins kalte Wasser wirft. Manche bleiben dann auf Tauchstation.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

18.04.-19.04.2012 09.05.-10.05.2012 19.09.-20.09.2012 21.11.-22.11.2012

Egerkingen Horgen/Zürich Egerkingen Horgen/Zürich

CH4059 114 CH4059 115 CH4059 116 CH4059 117

SEMINARPREIS

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1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten Aufbauseminar

Um in Führungsgesprächen Ergebnisse zu erzielen, mit denen Ihre Gesprächspartner leben können, braucht es Einfühlungsvermögen sowie in der Regel spezielle Techniken und Methoden. Darüber hinaus sind Sie als Führungskraft gut beraten, sich laufend mit Ihrem Persönlichkeitsprofil auseinanderzusetzen – hier liegen oft die Gründe für Spannungen und Reibungsverluste. In diesem Aufbauseminar beschäftigen Sie sich mit beiden Themenkreisen, um so ganz speziell Teamleistungen nachhaltig fördern zu können.

ZIELGRUPPE

Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen

SEMINARZIEL

Sie kennen Ihre Persönlichkeitsanteile und können besser damit umgehen.

Sie können Konfliktgespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten positiv gestalten.

Sie können den Teamgeist fördern und Teamgespräche moderieren.

SEMINARINHALT

Führungserfahrungen analysieren und reflektieren Mein Persönlichkeitsprofil und was ich daraus ableite Konfliktgespräche nach der „Niederlagenlosen Methode“ führen Teamgespräche effizient moderieren Teamgeist und Teamentwicklung vorantreiben

METHODIK

Gruppengespräch und -arbeiten, Übungen, Präsentationen, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Klaus-Hennecke Feldmann Seine Meinung: ,,Veränderungen beginnen bei mir selbst – so kann ich mich weiterentwickeln und zu einer exzellenten Führungspersönlichkeit reifen.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

22.05.-23.05.2012 05.12.-06.12.2012

Horgen/Zürich Horgen/Zürich

CH4059 206 CH4059 207

SEMINARPREIS

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Topseminare Schweiz von REFA

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

www.refa.ch â€

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Lean Production Erfolg mit Wertstromanalyse und kundenorientierter Produktion

Toyota verfügt über das effizienteste Produktionssystem der Welt. Zu umfassenden und konjunkturresistenten Erfolgskonzepten im Rahmen einer Lean Production ­gehören aber auch Stichworte wie stabile Prozesse, gleichmässige Produktion, JIT, ­Erkennung von Verschwendungen sowie zuverlässige Mitarbeiter, erprobte Team­ arbeit und nachhaltige Kundenorientierung. Dieses praxisnahe Seminar zeigt Ihnen nicht nur die wichtigsten Erfolgsfaktoren einer Lean Production – Sie erfahren auch, wie sich ein Unternehmen ganzheitlich betrachten lässt.

ZIELGRUPPE

Geschäftsführer, Werks-, Betriebs- und Produktionsleiter, Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Produktionsplanung und -steuerung, Fertigung, Qualitätsmanagement

SEMINARZIEL

Sie sind mit den Grundprinzipien der schlanken Produktion vertraut und wissen, welche

Methoden auf dem Weg zur schlanken Produktion hilfreich sind.

Sie kennen den Nutzen einer ganzheitlichen Unternehmensbetrachtung.

Sie können Auftragsschwankungen beherrschen und Produktionsabläufe „beruhigen“.

Sie kennen die einzelnen Lean Erfolgstools und Hilfen, um Ihre Mitarbeiter einzubinden.

SEMINARINHALT

Elemente der Lean Production Grundprinzipien schlanker Produktion (Verschwendung im Informations- und Materialfluss

eliminieren, Probleme lösen, Arbeiten mit Standards) Wertstromanalyse und -design (vom Ist-Zustand zum Soll-Zustand) Fliessfertigung (Grundlagen, Entwicklung, Erfahrungswerte und Richtlinien) Wettbewerbsvorteil durch flexible und kundenorientierte Produktion

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele, praktische Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Betriebswirt Joachim Klesius Seine Meinung: „Der Weg zur schlanken Produktion gelingt dann, wenn die Umsetzung der Grundprinzipien von Toyota verfolgt wird und gleichzeitig die entsprechenden Methoden konsequent angewendet werden.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

20.09.-21.09.2012

Horgen/Zürich

CH4091 800

SEMINARPREIS

10

Topseminare Schweiz von REFA

1 490 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Wertstromdesign Workshop

Wertstromdesign gehört mittlerweile wohl zu den wichtigsten Werkzeugen für eine schlanke Produktion. Es verkürzt Durchlaufzeiten (und damit die Bestände) im Unternehmen oder den ganzen Supply Chain. Unter der Wertstromperspektive, die ursprünglich von Toyota stammt, versteht man, über einzelne Funktionen und Abteilungen hinwegzusehen mit dem Ziel, sich auf „Systemeffizienz“ anstatt nur „Punkteffizienz“ zu konzentrieren. Wertstromverbesserung heisst, die einzelnen Prozesse derart zu verknüpfen, dass ein „nahtloser Fluss“ vom Rohmaterial bis zum Kunden entsteht.

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Produktionsplanung und -steuerung sowie Logistik

SEMINARZIEL

Sie wissen, wie man Wertströme vom Rohmaterial bis zum Kunden optimiert.

Sie können Wertstromflusskonzepte zeichnen und lesen.

Sie können Durchlaufzeit und Verschwendung reduzieren sowie das EPEI ermitteln.

SEMINARINHALT

Einführung: Was ist Wertstromdesign? Zeichnen des IST-Wertstroms anhand eines Fallbeispiels IST-Situation und IST-Zeichnung Grundlagen Wertstromdesign – Einführung in „Lean Production“. Wie sieht die Produk­

tion von morgen aus? Design eines SOLL-Wertstroms anhand des Fallbeispiels SOLL-Konzept

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele, praktische Übungen und Praxisbeispiele, Produktions-Spiel „Vom Push zum Pull“, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Betriebswirt Joachim Klesius Seine Meinung: „Wertstromdesign eröffnet neue Perspektiven und konzentriert sich auf Prozessfluss, Durchlaufzeit und EPEI.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

04.06.-05.06.2012 12.11.-13.11.2012

Horgen/Zürich Horgen/Zürich

CH4092 100 CH4092 101

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 490 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

„Sehen lernen“ Prozesse wertschöpfend und effizient gestalten

Die Wertschöpfung im Unternehmen zu steigern heisst, zunächst die Wechselwirkungen in den Prozessen am Ort des realen Geschehens zu erkennen und zu verbessern.

Erst dann, nach dem „Sehen“ bzw. Entdecken, lassen sich Optimierungen mit den entsprechenden Massnahmen umsetzen.

ZIELGRUPPE

Werksleiter, Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Produktionsplanung und -steuerung sowie KVP-Teamleiter und KVP-Moderatoren

SEMINARZIEL

Sie erkennen die reine Wertschöpfung in Prozessen.

Sie verbessern die Wertschöpfung in der Prozessgestaltung.

Sie können erkannte Potenziale zielgerichtet umsetzen.

SEMINARINHALT

Einführung Prozessauswertung – Klassifizierung in

- wertschöpfend - nicht wertschöpfend, aber notwendig - Verschwendung Entwicklung des Zielzustandes Erstellen des Umsetzungsplans

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele, Videoübungen und praktische Übungen mit Praxisbeispielen, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Betriebswirt Joachim Klesius Seine Meinung: „Die Wertschöpfung lässt sich speziell auch durch Vermeidung von Verschwendung erhöhen.“ SEMINARDAUER

1 Seminartag / 8 Seminarstunden (von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

27.11.2012

Horgen/Zürich

CH4091 500

SEMINARPREIS

12

Topseminare Schweiz von REFA

990 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

5S-Aktion Selektiere. Sortiere. Säubere. Standardisiere. Selbstdisziplin.

Das Auslösen von erfolgreichen Veränderungen in Unternehmen bedingt, zunächst die Kreativität und die Energie der Mitarbeiter zu fördern. Die 5S-Aktion bildet hier ­Auftakt und Grundlage zugleich. Mit ihr werden Können, Wollen und Dürfen ­eingeübt, legitimiert und standardisiert.

ZIELGRUPPE

Werksleiter, Produktionsleiter, Fach- und Führungskräfte aus Produktion und produktionsnahen Bereichen

SEMINARZIEL

Sie wissen, wie eine 5S-Aktion durchzuführen ist.

Sie kennen die sieben Arten der Verschwendung.

Sie können Veränderungen im Unternehmen einführen.

SEMINARINHALT

Grundlagen, Methoden und Prinzipien von Lean Management Führen im Veränderungsprozess Die drei Hauptsäulen der Verlustquellen im Toyota Production System:

Verschwendung (Muda), Unausgeglichenheit (Mura) und Überlastung (Muri) Die sieben Arten der Verschwendung Inhalte und Durchführung der 5S-Aktion Erfolgsfaktoren

METHODIK

Vortrag, praktische Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Betriebswirt Joachim Klesius Seine Meinung: „Veränderungen und Mitarbeiterorientierung wollen gelebt und vorgelebt sein – ein erster Schritt mit 5S.“ SEMINARDAUER

1 Seminartag / 8 Seminarstunden (von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

06.06.2012 14.11.2012

Horgen/Zürich Horgen/Zürich

CH4091 100 CH4091 101

SEMINARPREIS

www.refa.ch

990 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Kanban Workshop

Kanban ermöglicht Unternehmen, die teilweise sehr aufwendige und verschachtelte Produktionssteuerung in selbstständige Regelkreise umzuwandeln. Damit wird die Transparenz der Prozesszusammenhänge massgeblich erhöht. Darüber hinaus können auch Umlaufbestände gesenkt und Durchlaufzeiten reduziert werden.

ZIELGRUPPE

Werksleiter, Produktionsleiter, Fach- und Führungskräfte aus Technik, Arbeitsvorbereitung, ­Fertigungsplanung und -steuerung sowie Arbeits- und Fertigungsplaner

SEMINARZIEL

Sie wissen, wo und wie Pull-Systeme einzusetzen sind.

Sie kennen die Prinzipien einer Kanban-Steuerung.

Sie können Kanban-Regelkreise selbstständig initiieren.

SEMINARINHALT

Abgrenzung der Produktionssysteme Push und Pull Auswirkungen und Ergebnis auf Produktionsplanung und -steuerung Entstehung und Entwicklung von Kanban Auslotung der Kanban-Fähigkeit und Vorgehen zur Kanban-Einführung Auswahl und Festlegung der Regelkreise Kanban-Grössen und -Hilfsmittel Erfolgsfaktoren und Grenzen von Kanban

METHODIK

Vortrag, praktische Übungen und Praxisbeispiele, Planspiel „Vom Push zum Pull“, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Betriebswirt Joachim Klesius Seine Meinung: „Kanban ist definitiv kein Modewort – mit Kanban können Unternehmen auch ihren Steuerungsaufwand deutlich reduzieren!“ SEMINARDAUER

1 Seminartag / 8 Seminarstunden (von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

26.11.2012

Horgen/Zürich

CH4091 200

SEMINARPREIS

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Topseminare Schweiz von REFA

990 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Arbeitsvorbereitung (AVOR) heute Methoden zur Optimierung

Die Arbeitsvorbereitung hat Prozesse zu gestalten und zu beschleunigen – von der Auftragsabwicklung bis zur Fertigung. Sie stellt sicher, dass bisher beklagte Reibungsverluste im Produktionsprozess erkannt und eliminiert werden. Sie leistet damit einen direkten Beitrag, die Kosten der Produkte nachhaltig zu minimieren. Entdecken Sie in einem durchgängigen Fallbeispiel, wie Sie mithilfe von REFA-Methoden Ihre Arbeitsvorbereitung optimieren können.

ZIELGRUPPE

Leiter und Mitarbeiter der AVOR, Arbeitswirtschaft, Arbeitsplanung und -steuerung

SEMINARZIEL

Sie wissen, welche Aufgaben die AVOR heute zu erfüllen hat und welche Methoden

angewendet werden können.

Sie analysieren und optimieren die Strategien zur Arbeits- und Prozessplanung in der

Auftragsabwicklung.

Sie planen den Einsatz von Methoden und Instrumenten zur Auftragsabwicklung und

setzen diese effektiv ein.

Sie optimieren die Auftragsabwicklung in Sachen Terminerfüllung, Kosten und Qualität.

SEMINARINHALT

Methodentraining in einem Planspiel zur Auftragsabwicklung in der Produktion Stellung und Aufgaben der AVOR Analyse und Optimierung der Auftragsabwicklung Ermittlung von Durchlaufzeiten Planungs- und Steuerungsprozesse Methoden zur Qualitätsverbesserung, Kostensenkung und Terminierung

METHODIK

Vortrag, Diskussion, Planspiel und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER Dr. Maruan Issa Seine Meinung: ,,Mit den richtigen Methoden kann die AVOR einen entscheidenden Beitrag zur Kostensenkung leisten.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

31.05.-01.06.2012 05.11.-06.11.2012

Horgen/Zürich Horgen/Zürich

CH4007 008 CH4007 009

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 490 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Planung und Steuerung Planungsmethoden und -instrumente der Auftragsabwicklung

Kundenorientierte Auftragsabwicklung heisst im Wesentlichen: Termine einhalten und Durchlaufzeiten minimieren. Um dem gerecht zu werden, braucht es professionelle Planungsstrategien. Wollen Sie sich das entsprechende Know-how für eine effektive Auftragsplanung und -steuerung aneignen? Dann nehmen Sie an diesem durch und durch für die Praxis entwickelten Seminar teil.

ZIELGRUPPE

Werkleiter, Produktionsleiter, Fachkräfte und Kader aus Arbeitsvorbereitung, Produktionsplanung und -steuerung, Disponenten

SEMINARZIEL

Sie kennen die massgeblichen Planungsstrategien und -instrumente für eine effiziente

­Auftragsabwicklung.

Sie wissen, wie Arbeitspläne erstellt werden.

Sie wenden systematische Vorgehensweisen zur Prozessplanung und -verbesserung an.

Sie können Durchlaufzeiten und Terminierungen optimieren.

Sie stärken Ihre Fachkompetenz in der Auftragsabwicklung und können auf diesem

wichtigen Gebiet mehr Verantwortung übernehmen.

SEMINARINHALT

Planungsstrategien und -methoden Nummerung/Codierung Erzeugnisgliederung, Stücklisten und Verwendungsnachweise Arbeitsplanung Auftragsprozesse – Planung, Durchlaufzeiten und Terminierung Instandhaltungsplanung

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER

Udo Böttger

Andreas Dittmar

Ihre Meinung: ,,Jede Reduzierung der Durchlaufzeiten erhöht sofort Ihre Rendite!“ SEMINARDAUER

3 Seminartage / 24 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 3. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

02.07.-04.07.2012

Baden

CH1071 043

SEMINARPREIS

16

Topseminare Schweiz von REFA

1 890 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Betriebsstättenplanung

Prozessorientierung betrieblicher Abläufe und Strukturen

Eine Betriebsstätte optimal auf interne und externe Kunden auszurichten heisst: Wert- schöpfungskette durchgängig machen, Durchlaufzeiten reduzieren sowie ­generell Kosten- und Zeitvorteile sicherstellen. In diesem Seminar stehen die ­Methoden und deren Anwendung im Vordergrund.

ZIELGRUPPE

Fachkräfte und Kader aus Arbeitsgestaltung, Fertigungsorganisation, Logistik und ­Produktion

SEMINARZIEL

Sie sind mit den Methoden zur Betriebsstättenplanung vertraut.

Sie erkennen Ihren Optimierungsbedarf und geeignete Methoden zur Umsetzung.

Sie können diese Methoden einsetzen und nachhaltig wettbewerbsfähiger werden.

SEMINARINHALT

Prozessorientierung und Prozessplanung Betriebsanalyse und Betriebsgestaltung Grundformen der Maschinen- und Arbeitsplatzanordnungen Betriebsstättenplanung

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt Seine Meinung: „Mit der prozessorientierten Arbeitsablaufgestaltung der ­Betriebsstätte lässt sich die Unternehmensproduktivität verbessern.“ SEMINARDAUER

2 Seminartag / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

14.05.-15.05.2012

Baden

CH4012 004

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 490 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Praxis der Multimomentaufnahme

Mit dem Ausbau der Informationssysteme in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung werden Basisdaten immer notwendiger. Häufigkeiten und Mengengerüste lassen sich effizient auf der Basis von Multimomentaufnahmen erheben.

ZIELGRUPPE

Fachkräfte und Kader aus Industrie und Dienstleistung

SEMINARZIEL

Sie wissen, was Multimomentaufnahmen bedeuten und beinhalten.

Sie können Multimomentaufnahmen vorbereiten, durchführen und auswerten.

SEMINARINHALT

Theoretische Grundlagen Vorgehensweise bei der Durchführung von Multimomentaufnahmen Auswertung einer Multimomentstudie Anwendung für Verbesserungen in der Organisation Auswertung und Verwertung der Ergebnisse von Multimomentaufnahmen

METHODIK

Vortrag, Fallbeispiele mit Übungen sowie Praxisbeispiele

SEMINARBEGLEITER Albert Dünki Seine Meinung: „Eine Multimomentstudie ist wohl der beste und schnellste Weg, um Auf­gaben transparent abzubilden und so echte ­Optimierungen auszulösen.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

02.04.-03.04.2012 05.11.-06.11.2012

Baden Horgen/Zürich

CH1003 001 CH1003 002

SEMINARPREIS

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Topseminare Schweiz von REFA

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Prozessoptimierung mit REFA-Methoden Massiver Kostendruck, gestiegene Kundenanforderungen und ein verschärfter Wettbewerb stellen eine zunehmende Herausforderung für alle Unternehmen dar.

Um ­erfolgreich bestehen und sich weiterentwickeln zu können, ist ein systematischer Einsatz professioneller Methoden notwendig.

In diesem Seminar lernen Sie in kompakter Form REFA-Methoden und deren Einsatzmöglichkeiten zur Prozessoptimierung kennen.

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte aus der Produktion

SEMINARZIEL

Sie kennen die grundlegenden Methoden zur Analyse von Aufgaben, Prozessen und Zeiten.

Sie haben den Überblick über die Methoden zur Datenermittlung.

Sie kennen umfassende Methoden zur Umsetzung betrieblicher Optimierungsprozesse.

SEMINARINHALT

Methoden der Arbeitssystem- und Prozessanalyse Leistungsgradbeurteilung Durchführen und Auswerten von REFA-Zeitaufnahmen Multimomentaufnahme Ermittlung von Optimierungspotenzialen und Kapazitäten Grundlagen der Prozesskostenrechnung

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Praxisbeispiele und Fallstudie, Diskussion

SEMINARBEGLEITER Albert Dünki Seine Meinung: ,,Auch in Ihrem Unternehmen lassen sich bestimmt noch Optimierungspotenziale ausmachen. Der Einsatz von REFA-Methoden ist einer der entscheidenden Schlüssel zu diesen ,verborgenen Schätzen‘.“ SEMINARDAUER

6 Seminartage / 36 Seminarstunden Teilzeit: jeweils freitags (14:00 bis 20:00 Uhr)

AUSTRAGUNG

SEMINARPREIS

www.refa.ch

Termin

Ort

Seminar-Nr.

04.05.-08.06.2012 Teilzeit

Bad Ragaz

CH1002 001

2 190 CHF (Seminargetränke + Snacks inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Betriebswirtschaft und Controlling für technische Fach- und Führungskräfte

Wer muss sich heute nicht mit ökonomischen Fragen aus dem Tagesgeschäft befassen?

Auch als Techniker oder Ingenieur verantworten Sie immer häufiger betriebswirtschaftliche Entscheidungen in Ihrem Unternehmen. Möchten Sie Ihren Standpunkt noch fundierter und überzeugender vertreten? Dann ist dieses Seminar auf Sie zugeschnitten!

ZIELGRUPPE

Ingenieure und technische Fach- und Führungskräfte, die sich kaufmännisches Wissen aneignen möchten bzw. es auffrischen wollen

SEMINARZIEL

Sie kennen die Grundlagen der Kosten- und Investitionsrechnung.

Sie wissen, was hinter den Begriffen Finanzierung und Bilanzierung steckt.

Sie können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge nachvollziehen.

SEMINARINHALT

Einblick in das Rechnungswesen, den Jahresabschluss, die Bestandteile einer Bilanz,

die Gewinn- und Verlustrechnung sowie die Bewertungsprobleme im Jahresabschluss Erfolgs-, Liquiditäts- und Strukturkennzahlen, Kennzahlensysteme Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung Investitionsrechnung und -beurteilung, Finanzpläne für Investitionen

METHODIK

Lehrgespräch, praxisorientierte Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dr. Uwe Matthes Seine Meinung: „Betriebswirtschaftslehre kann eine recht trockene Materie sein – aber der Praxisteil ist es mit Sicherheit nicht!“

SEMINARDAUER

3 Seminartage / 24 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 3. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

13.06.-15.06.2012

Baden

CH2930 013

SEMINARPREIS

20

Topseminare Schweiz von REFA

1 890 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

www.refa.ch

REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Kostenrechnung in der Produktion

Die Kostenrechnung ist ein wichtiges Führungsinstrument zur Bewertung der Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens. Haben Sie Affinitäten zu Zahlen? Möchten Sie sich bei der Bewertung der betrieblichen Leistungserstellung einbringen? Dann ist dieses Seminar auf Sie zugeschnitten.

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Produktion, Fertigung, Arbeitsvorbereitung und Produktentwicklung

SEMINARZIEL

Sie erfassen und bewerten die Kosten von Produktionsprozessen an betrieblichen Beispielen.

Sie bewerten betriebliche Leistungserstellungen.

Sie sind in der Lage, Kosten- und Leistungsrechnungen sowie Kalkulationen vorzunehmen.

Sie schaffen sich die Voraussetzung, um Abläufe und Strukturen wirtschaftlich zu beurteilen

– mit Verständnis für Belange der kaufmännischen Bereiche.

SEMINARINHALT

Kostenrechnung als betriebliches Führungsinstrument Kostenartenrechnung Kostenstellenrechnung Kostenträgerrechnung (Vollkosten und Teilkosten) Prozesskostenrechnung

METHODIK

Vortrag, praktische Übungen, Diskussion

SEMINARBEGLEITER

Albert Dünki Seine Meinung: ,,Wenn Sie die Kosten Ihrer Produktion im Griff haben, dann sind Sie auf bestem Wege zum angestrebten Geschäftserfolg.“ SEMINARDAUER

5 Seminartage / 30 Seminarstunden ( jeweils 14-20 Uhr) Teilzeit: 4 x freitags und 1 x montags (14:00 bis 20:00 Uhr)

AUSTRAGUNG

SEMINARPREIS

www.refa.ch

Termin

Ort

Seminar-Nr.

07.09.-19.10.2012 Teilzeit

Bad Ragaz

CH1001 001

1 990 CHF (Seminargetränke + Snacks inbegriffen)

Topseminare Schweiz von REFA

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REFA-Topseminare Produktionsmanagement

REFA-Grundausbildung Arbeitssystem- und Prozessgestaltung Prozessdatenmanagement Begriffe wie Arbeitssystem, Zeitdaten, Prozesse, Kosten oder Ergonomie sind Ihnen sicher bekannt. Aber was steckt in der Arbeitswelt wirklich dahinter? Im ersten Abschnitt der REFA-Grundausbildung machen Sie sich mit diesen Begriffen und vielen praktischen Methoden rund um die Analyse und Gestaltung von Arbeit vertraut. Im zweiten Abschnitt ,,Prozessdaten­management“, die Bezeichnung lässt es erahnen, liegt der Schwerpunkt auf Zeitdaten – wie erfassen, analysieren und praxisgerecht auswerten sowie nutzen?

ZIELGRUPPE

Fachkräfte und Kader aus der Industrie

SEMINARZIEL

Sie kennen die REFA-Methoden zur Analyse, Gestaltung und Optimierung von Arbeits-

plätzen und Arbeitsprozessen und können diese einsetzen.

Sie strukturieren und bewerten Arbeitsaufgaben und Arbeitsabläufe.

Sie kennen die verschiedenen Zeitarten zur systematischen Gliederung von Arbeits­-

abläufen und können Prozesszeiten berechnen.

Sie können betriebliche Zeitdaten nach REFA-Standard ermitteln, analysieren und auswerten.

Sie wissen, wie Sie Leistungsgradbeurteilungen und Verteilzeitaufnahmen vornehmen.

Sie kennen umfassende Methoden zur Umsetzung betrieblicher Optimierungsprozesse.

SEMINARINHALT

Arbeitssystem, Prozessgestaltung, Arbeitssystemgestaltung Datenermittlung 1, Datenermittlung 1I, Arbeitszeit- und Entgeltmanagement Abschlussprüfung

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Albert Dünki

Andreas Dittmar

Ihre Meinung: ,,Erfassen und Analysieren von Zeitdaten mit Methoden wie die REFA-Zeitaufnahme stellen die Planung von betrieblichen P ­ ro­zessen auf eine solide Basis.“ SEMINARDAUER

20 Seminartage / 160 Seminarstunden Angebot in Form von Inhouse-Seminaren und auf Anfrage.

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REFA-Topseminare Qualitätsmanagement

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REFA-Topseminare Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Qualität erweist sich häufig als der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Sie wird bei Produkten und Dienstleistungen, aber auch von den Produzenten und Anbietern selbst erwartet. Qualität ist heute für alle ein Thema. Müssen Sie ein Qualitätsmanagementsystem einführen oder pflegen? Erwerben Sie in diesem praxisbezogenen Seminar die erforderliche Methodenkompetenz.

ZIELGRUPPE

Fachkräfte und Kader, die im Unternehmen ein Qualitäts- bzw. Umweltmanagement­system einführen oder pflegen

SEMINARZIEL

Sie kennen mittels durchgängigem Fallbeispiel die Aufgaben des Qualitätsmanagements.

Sie können die Hauptmethoden des Qualitätsmanagements wirksam einsetzen.

Sie sind praxisnah mit Zielen und Anforderungen der prozessorientierten Norm vertraut.

Sie wissen, wie sich die Qualität von Produkten und Arbeitsprozessen verbessern lässt.

SEMINARINHALT

Grundlagen des Qualitätsmanagements (QM) Unternehmensplanung mit QM-Werkzeugen Planung und Risikoanalyse im QM QM-Handbuch Überwachung von Managementsystemen Auditplanung und -durchführung Zertifizierung

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Rudolf Waleczek Seine Meinung: ,,Durch strukturiertes Vorgehen und nachvollziehbare ­Prozesse gestützte Qualität ist für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens schlicht unabdingbar.“ SEMINARDAUER

3 Seminartage / 24 Seminarstunden (1. Tag ab 09:00 Uhr / 3. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

20.11.-22.11.2012

Egerkingen

CH1042 007

SEMINARPREIS

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1 790 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

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Praxisseminar Interner Auditor

Qualität muss nicht nur gelebt, sondern auch ständig betriebsintern normgerecht überprüft werden. Sind oder werden Sie in Ihrem Unternehmen Beauftragter für interne Audits? Verschaffen Sie sich in diesem Praxistraining die erforderliche ­Methodenkompetenz und qualifizieren Sie sich damit zum Internen Auditor.

ZIELGRUPPE

Fachkräfte und Kader, die laufend zur Qualitätssicherung beitragen wollen oder müssen und die bereits das REFA-Seminar Qualitätsmanagement absolviert haben

SEMINARZIEL

Sie kennen Techniken und Methoden für das interne Audit.

Sie können interne Audits planen, durchführen, bewerten und dokumentieren.

Sie wissen, wie Qualitätsnormen anzuwenden und auszulegen sind.

SEMINARINHALT

Anforderung an Auditoren (DIN EN ISO 19011) System-, Verfahrens- und Produktaudit Gesprächstechniken Auditablauf Durchführung von Audits (Rollenspiel) Zertifizierungsaudit

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Rudolf Waleczek Seine Meinung: ,,Erfolgreiche Qualitätsmanagementsysteme erfordern ­professionelle Überwachung durch qualifizierte Mitarbeiter – die Schlüsselfunktion nehmen hier die internen Auditoren wahr.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

26.06.-27.06.2012

Horgen/Zürich

CH1043 006

SEMINARPREIS

www.refa.ch

1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

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Risikoanalyse mit der FMEA-Methode Vermeiden von unerwünschten Ereignissen, Risiken und Ausfällen

Die FMEA-Methode (Failure Mode Effects Analysis) ist ein Verfahren zur Risiko­ vermeidung und Kostenminimierung. Sie wird im deutschen Sprachgebrauch „Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse“ genannt und ist eine planungsbegleitende Risiko­ analyse.

ZIELGRUPPE

Fachkräfte und Kader aus Entwicklung, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Qualitätssicherung

SEMINARZIEL

Sie wissen, wie die FMEA-Methode als Risikoanalyse anzuwenden ist.

Sie kennen das Vorgehen, um die FMEA-Methode in die betriebliche Praxis zu übertragen.

Sie können mit EDV-Unterstützung Ihre firmenspezifische Wissensdatenbank aufbauen.

SEMINARINHALT

Ziele und Wirkungsweise der FMEA-Methode FMEA-Arten: System, Konstruktion und Prozess Durchführung und Ablauf der FMEA – Vorgehensweise FMEA als interdisziplinäre Arbeitsgruppe Computerunterstützung bei der Anwendung

METHODIK

Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen am PC, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt Seine Meinung: ,,Risiken und Optimierungspotenziale ermitteln, um Kosten zu sparen – das beginnt bereits bei der Entwicklung und Planung.“ SEMINARDAUER

2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG

Termin

Ort

Seminar-Nr.

07.05.-08.05.2012

Baden

CH4094 103

SEMINARPREIS

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1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)

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REFA-Topseminare und mehr Auch zu Ihrer Information

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Auch das bietet Ihnen REFA Schöpfen Sie alle Möglichkeiten aus.

EINE ALTERNATIVE FÜR ARBEITGEBER – INHOUSE-SEMINARE Sie wollen, dass mehrere Ihrer Mitarbeiter an einem Topseminar teilnehmen?

Wir kommen gern zu Ihnen vor Ort. Ihre Vorteile: Das Seminar wird auf Ihre konkreten Anforderungen ausgerichtet und ist

damit noch praxisbezogener.

Sie bestimmen Zeit, Ort und Dauer des Seminars.

Es fallen keine Reise- und Übernachtungskosten für Mitarbeiter an.

Die Abwesenheit der Mitarbeiter wird minimiert.

Sprechen Sie mit uns. Wir unterbreiten Ihnen gern ein auf Ihre Organisation zugeschnittenes Angebot..

IHRE ANMELDUNG – UNSERE BESTÄTIGUNG Sie können ein Seminar per Internet unter www.refa.ch oder über das beiliegende Formular buchen.



Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen zweckdienlichen Informationen. Da bei einigen Seminaren die Teilnehmerzahl begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein – die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

Die Einladung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens zwei Wochen vor Seminarbeginn.

SEMINARPREISE Die aufgeführten Preise (inkl. 8 % Mehrwertsteuer) sind bis Ende 2012 ­garantiert. Inbegriffen sind jeweils Seminargetränke und Mittagessen.

FÜR DEN FALL DER FÄLLE – IHRE ABMELDUNG Nach einer Seminarbuchung zahlen Sie im Fall einer Abmeldung bzw. einer Nichtteilnahme: nichts, wenn die Abmeldung vier oder mehr Wochen vor Seminarbeginn

erfolgt; 50 % des Seminarpreises, wenn Ihre Abmeldung später als vier Wochen vor

Seminarbeginn erfolgt; den vollen Seminarpreis, wenn Sie ohne Abmeldung nicht am Seminar teil-

nehmen.

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REFA-Consulting Nutzen Sie unser Know-how.

IHRE WETTBEWERBSSTÄRKE – UNSER BEITRAG Wer will als Unternehmer nicht eigene Wettbewerbsvorteile aufbauen, ständig pflegen oder nachhaltig stärken? Ob es nun darum geht, Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken, die Qualität zeitgerecht auszurichten oder einmal generell einen neutralen Blick auf sich werfen zu lassen: Nutzen Sie die langjährigen Erfahrungen der REFA-Experten. Und profitieren Sie von einem umfassenden Know-how aus erster Hand.

IHR NUTZEN – UNSER KNOW-HOW Fakt ist, dass die Beratung von REFA auf jahrzehntelangen Erfahrungen in den verschiedensten Wirtschaftsbranchen beruht. Das heisst für Ihr Unternehmen: Sie nutzen Beratungsleistungen, die Ihnen praxiserprobte Methoden und

Instrumente gewährleisten.

Sie setzen auf Berater, die in jeder Phase systematisch vorgehen und sich

einen Namen in ergebnisorientierter Projektarbeit gemacht haben.

Ablaufanalysen und Zeitstudien gehören nach wie vor zu den in Industrie, ­Verwaltung und Dienstleistungsunternehmen ­anerkannten Beratungs­ leistungen von REFA.

IHRE WAHL – UNSER ANGEBOT REFA bietet ein breites Spektrum an Beratungsleistungen – durch und durch praxiserprobt. Die Stichworte: Prozessanalysen und -optimierung Zeitstudien Arbeitsbewertung Planung des Produktions- und Auftragsmanagements Optimierung des Ressourcenmanagements Aufbau des Qualitätsmanagements Controlling Optimierung von Dienstleistungs- und Verwaltungsprozessen

INTERESSIERT? – IHR ANSPRECHPARTNER

Emanuel Tsige +41 (0)56 437 1663 emanuel.tsige@refa.ch

www.refa.ch

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AUSTRAGUNGSORTE REFA-TOPSEMINARE SCHWEIZ Die REFA GmbH Suisse führt ihre Seminare in verkehrsgünstig gelegenen ­Orten durch. Die Anfahrtsskizzen der Austragungsorte finden Sie auch im Internet unter www.refa.ch.

Horgen/Zürich Hotel Meierhof Bahnhofstrasse 4 CH-8810 Horgen/Zürich Fon +41 (0)44 728 91 91 Fax +41 (0)44 728 92 92 mail@hotelmeierhof.ch www.hotelmeierhof.ch

Baden Villa Boveri Ländliweg 5 CH-5400 Baden Fon +41 (0)58 585 24 61 Fax +41 (0)58 585 37 37 ursula.rimann@ch.abb.com www.villaboveri.ch

Egerkingen Gasthof Kreuz Oltnerstrasse 11 CH-4622 Egerkingen Fon +41 (0)62 3980333 Fax +41 (0)62 3984340 info@kreuz.ch www.kreuz.ch

Bad Ragaz Sorell Hotel Tamina Am Platz 3 CH-7310 Bad Ragaz Fon +41 (0) 81 303 71 71 Fax +41 (0) 81 303 71 72 info@hoteltamina.ch www.hoteltamina.ch

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Ihre Buchung und Bestellung XX FAX AN

+41 (0)56 437 1664 info@refa.ch XX ONLINE UNTER www.refa.ch XX E-MAIL AN

Seminar-Nr./Termin Seminar-Nr./Termin Name/Vorname/Titel Geburtsdatum/Geburtsort Strasse/Hausnummer PLZ/Ort Fon/Fax E-Mail Unternehmen/Behörde Abteilung Strasse (Postfach) PLZ/Ort Fon/Fax E-Mail REFA-Mitglieds-Nr.???

Anmeldebestätigung  an Teilnehmer Rechnung  an Teilnehmer

 an Unternehmen, z. Hd.:  an Unternehmen, z. Hd.:

Datum und Unterschrift

Bitte Unterlagen zustellen ( an Teilnehmer /  an Unternehmen/Behörde) Die REFA-Beratung Diese Broschüren:

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Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben gespeichert und verwendet werden. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der REFA GmbH Suisse (siehe unter www. refa.ch).

Das Know-how.

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Herausgeber: REFA GmbH Suisse Cordulaplatz 1, CH-5400 Baden info@refa.ch Sitz der Gesellschaft: Vic. Ponte Vecchio 3-5 CH-6600 Muralto HR CH-501.4.010.667-5

REFA ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.

Im Sinne dieser Zertifizierung ist für den REFA-Verband „Qualität in der Weiterbildung“ eine permanente Herausforderung.

Ein Unternehmen der REFA Group Ihre Kontaktperson Emanuel Tsige Fon +41 (0)56 437 1663 Fax +41 (0)56 437 1664 emanuel.tsige@refa.ch

www.refa.ch Das Know-how.

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