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OUR VOICE
十一月號 香港樹仁大學新聞與傳播學系編輯委員會出版
督印人:胡懷中
第十六年 第七期 二○一六年十一月號
放下剪刀後 王國興
4 個月釀 21 死傷 修路守則十年無更新
薪金異常高昂 支出五花八門
港鐵物業收費 欠透明 不清 不楚
港鐵在本港擁有多個物業,種類遍及酒店、住宅和商場,收入不容小覷。不過,港鐵住宅管理費年年上漲,有業主批評,港鐵管理 費欠透明,拒絕公開部分收費細節,例如個別員工詳細薪酬。有關注港鐵管理的區議員,對港鐵不公開管理費資料表示不滿,促請 港鐵檢討現時做法。 記者、攝影:李明佑 鄭雲風 李翌成 李樂欣 編輯:黃偉倫
根據天晉住宅業主小組委員會主席黎兆聰提供的資料,港鐵旗下物業天 晉每年以 291 多萬聘請 8 位駐村員工,即平均每人月薪約 3 萬元,當
天晉住宅業主小組委員會主席 黎兆聰:
中包括駐村正、副經理各 1 名,工程正、副經理各 1 名,3 名客戶服務員以 及 1 名辦公室助理,可是並沒有提供每位員工確實薪酬。
“港鐵不尊重業委會決定。”
員工詳細薪酬不明 對於員工的薪金,黎兆聰表示,曾經向港鐵要求解釋但幾年來未有正面 回覆。他認為港鐵以私隱為名,拒絕公開部分員工薪金並不合理,漠視業主 基本權益,再者,即使經理級員工每月領取 3 萬薪金尚算合理,但不明白為 何辦公室助理亦能有如此高薪。而且,他表示港鐵會把旗下承建商的個別員 工職級薪酬向業主公開,故不明白為何有此「雙重標準」。 因應薪金的問題,記者曾向香港護衛及物業管理從業員總會主席鍾汶斌 查詢。他表示薪酬是否合理,視乎員工學歷及專業資格,若經理有文憑,一 般大公司都是給予薪酬達 3 萬,不過客戶服務員及前線員工薪酬 則較低,大約只有最低工資,最高都只有時薪約 40 多元。
業主指責「黑箱作業」 根據天晉住宅業主小組委員會資料,港鐵收取費用, 除根據駐村員工的薪金,也依據「後勤人員支援」薪酬, 及「總部支援」服務費而釐定。對此,黎兆聰形容其支出 是五花八門,如總部支援開支,就包括法律、公關、招標 等多個部門,一年花費 20 多萬;至於後勤支援開支,負 責區域性支援,包括「工程部」、「財務部」,一年支出 達 60 至 70 萬。然而,他表示港鐵以公司政策為由,隱 瞞收費細節,故根本不清楚這些開支的細節,認 為此舉是「黑箱作業」,要求港鐵讓業主知 道錢如何運用,及提供收費的計算方法。 此外港鐵又通常以外判形式招聘保 安、清潔服務。黎兆聰指出,標書價格 升幅遠超通漲,惟港鐵又以私隱為由, 拒絕透露其他同區屋苑招標價錢,令 業主難以比較價錢;而且因標書價錢 相近,更認為有「圍標」之嫌。他又 指責港鐵,要求業主在辦公時間翻查已 成交標書內容的安排不人性,因為大多 數人都需要上班,未能細閱標書,但港 ■港鐵擁有多個物業,包括酒店、住宅和商場。
鐵又不容許他們將標書帶回家閱讀。 關注港鐵物業管理的西貢區議會議員方國珊批評,港鐵管理欠透明度, 現時收取過高管理費的做法亦不合理,雖然無可能完全減免,但建議減少。 至於港鐵以「公司政策」為由,將資料保密,她猜測港鐵或許為免員工被挖 角,又或牽涉到標書利益,故不公開薪金等資料。她建議港鐵實報實銷,公 開管理費等相關文件,如總部攤分費的實際用途等,「要實實在在,知道你 ( 港鐵 ) 賺我們 ( 業主 ) 多少錢, 現在做法將整件事模糊了。」
總部管理提高效益
對於薪酬上的問題,港鐵表示,天晉客戶服務處一向與業主委員會保持 緊密溝通,主要服務合約的招標文件內容,亦會提供予業主參考,以便他們 投票揀選合適的服務承辦商。 至於總部開支,港鐵表示按屋苑實際資源需求、單位數量、設施服務範 圍等而分攤,每年佔屋苑所收的管理費約 1% 至 2%。當中用途包括:招聘、 培訓職員;安排維修,及提供採購服務;處理會計、帳戶服務;提供專業意 見及服務,如法律、資訊科技。港鐵表示,這些總部人手,能互相調配,不 同屋苑共享,提升服務水平及效率,較其他獨立屋苑更具成本效益。 OV 項目 /
天晉 (2015)
蔚藍灣畔
首都 (2017
領都
緻藍天 (2016
(2015 年 )
年預估 )
(2015 年)
年上半年 )
約 $3,649,000
約 $4,022,000
約 $6,094,000
約 $8,987,000
約 $2,628,000
約 $729,000
約 $885,000
約 $1,288,000
約 $2,246,000
約 $735,000
約 $222,000
約 $329,000
約 $331,000
約 $762,000
約 $205,000
屋苑名稱 駐屋苑人員 總薪酬 後勤人員 支援服務費 總部支援 服務費
■港鐵將軍澳線旗下部份屋苑員工薪酬開支一覽 資料來源 : 港鐵屋苑互助社
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