Memoria 2020

Memoria Anual 2020

Pioneros en la transformación digital

Contenidos Mensaje del Presidente del Directorio Directorio Organigrama Teletrabajo y transformación digital Cifras Franquicia Tributaria Proyectos Destacados Cifras Becas Laborales 42 años, nuestra imagen

Durante el 2020, financiamos 1.997.472 horas de capacitación, beneficiando a casi 40 mil personas, quienes tuvieron la posibilidad de adquirir nuevos conocimientos y mejorar sus capacidades, mediante la realización de 2.898 cursos de capacitación.

Amigos y amigas El 2020 fue un año complejo y desafiante para todos debido a la pandemia del coronavirus, que golpeó fuertemente los mercados de todo el mundo.

Afortunadamente, nuestro país ha tenido la capacidad de sobrellevar los efectos de la crisis y una de las principales medidas fue promover el uso de la tecnología y el teletrabajo, para mantener los niveles de actividad.

Así, nuestra Corporación sin fines de lucro, continuó entregando su mejor esfuerzo, para apoyar a las empresas chilenas para enfrentar de la mejor manera los nuevos desafíos de la industria y, por eso, nos adherimos a la estrategia nacional de digitalización que nos permitió seguir con nuestra gestión, basada en la colaboración y personalización de nuestros servicios, pero esta vez de manera online.

Junto con ello, impulsamos el Estudio “Impacto de la Evolución Tecnológica en la Fuerza Laboral del Comercio” elaborado por Fundación Chile, a solicitud de la Cámara Nacional de Comercio ( CNC) y de la Asociación de Supermercados de Chile, el cual buscó identificar y focalizar el impacto de las nuevas tecnologías en Asimismo, desarrollamos el estudio el Comercio, con foco en los “Desafíos y oportunidades de la principales ámbitos de acción en implementación de la modalidad torno al capital humano.

Teletrabajo en empresas de los Sectores de Comercio y Servicios de Una vez más, declaramos nuestro la Región Metropolitana”, junto a la compromiso por ser una corporación Universidad Alberto Hurtado. que realiza un real aporte al desarrollo del país y que busca contribuir a que nuestro capital humano sea de primer Este proyecto tuvo como objetivo nivel, basándonos en los principios realizar un diagnóstico de las de responsabilidad, solvencia, características y condiciones de las transparencia y sentido de futuro. empresas de los sectores de comercio y servicios en la Región Metropolitana, para la adopción de la modalidad de Teletrabajo, identificando los elementos centrales que inciden en el desarrollo laboral de los trabajadores en estos sectores productivos.

Con el objetivo de hacer una reflexión profunda acerca de la situación generada por la pandemia, efectuamos el webinar “Adaptabilidad laboral en tiempos de crisis”, donde se hizo énfasis en la necesidad de generar nuevas regulaciones para las nuevas formas de desempeñar las labores, principalmente el teletrabajo.

Cristóbal Vadés Sáenz Presidente Directorio OTIC del Comercio, Servicios y Turismo.

Directorio

CRISTÓBAL GONZALO RAMÓN VALDÉS SÁENZ

Presidente

PEDRO PRÓSPERO CORONA BOZZO

Vicepresidente

MARCO ANTONIO ÁLVAREZ MESA

PABLO VÍCTOR BAUER JOUANNE

Secretario

JUAN FRANCISCO VELASCO SAHR

MIGUEL CLAUDIO OYONARTE WELDT

JORGE ENRIQUE ÁLVAREZ MOLINA

VERONICA PÉREZ WEINSTEIN

Director

Director

RODRIGO CHRISTIAN NÚÑEZ CARTER

Gerente Comercial & Finanzas

Tesorero

Director

Director

Organigrama Administración

Teletrabajo y Transformación digital

La pandemia del Covid-19 nos obligó a cambiar la forma de realizar nuestro trabajo, instalando en gran parte del país el Teletrabajo, un formato de trabajo a distancia que fue normado gracias a la promulgación de la nueva Ley de Trabajo a Distancia. Esto nos impulsó a desarrollar una estrategia de transformación digital, que nos permitiera seguir brindando los servicios a nuestros clientes, así como también, a aportar al debate público a través de diversas iniciativas.

Desarrollamos el webinar “Autogestión en Teletrabajo. Máxima productividad trabajando desde casa”, con el objetivo de colaborar en la reflexión acerca de los mecanismos y modalidades a través de las que se ejerce la relación laboral, y la adopción de nuevas tecnologías como elementos facilitadores de las dinámicas laborales en los sectores comercio y servicios.

Esta actividad que se enmarca en el desarrollo del proyecto “Desafíos y oportunidades de la implementación de la modalidad Teletrabajo en empresas de los Sectores de Comercio y Servicios de la Región Metropolitana”, realizado por la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado, en alianza con el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo.

El proyecto tiene por objetivo realizar un diagnóstico de las características y condiciones de las empresas de los sectores de comercio y servicios, en la Región Metropolitana, para la adopción de la modalidad de Teletrabajo, identificando los elementos centrales que inciden en el desarrollo laboral de trabajadores en estos sectores productivos.

Para avanzar hacia un conocimiento más profundo de las condicionantes que inciden en la implementación del Teletrabajo en las empresas de los sectores de Comercio y Servicios, los investigadores analizarán experiencias internacionales, realizarán focus group y entrevistas a empresas, y analizarán las competencias que los trabajadores deben desarrollar para una mejor implementación del Teletrabajo.

Cifras Capacitación Franquicia Tributaria

Durante el 2020, financiamos 1.997.472 horas de capacitación, una cifra importante si se considera que la pandemia fue declarada en nuestro país en el mes de marzo.

En total, 39.583 personas tuvieron la posibilidad de adquirir nuevos conocimientos y mejorar sus capacidades, mediante la realización de 2.898 cursos de capacitación.

Áreas de Conocimiento

Administración Agricultura

1.997.472 Horas de capacitación

Agropecuario Alimentación, gastronomía y turismo Artes, artesanía y gráfica Ciencias y técnicas aplicadas Comercio y servicios financieros Computación e informática Construcción Ecología Educación y capacitación

39.583 personas capacitadas

Electricidad y electrónica Energía nuclear Forestal Idiomas y comunicación Mecánica automotriz Mecánica industrial Minería Procesos industriales Salud, nutrición y dietética

2898 cursos de capacitación

Servicio a las personas Transporte y telecomunicaciones 0

250

500

750

Cifras Capacitación Franquicia Tributaria

Es importante señalar que un 59% de los participantes fueron mujeres y un 41% hombres. Sobre las edades, es posible indicar que el mayor porcentaje de las capacitaciones se realizaron a personas de entre 0 a 35 años, (45%), en segundo lugar y con un 36% se encuentran las personas de 36 a 50 años.

Finalmente, están los mayores de 50 años con un 19%.

Con respecto a las áreas de conocimiento, “Ciencias y técnicas aplicadas” fue la que registró mayor número de participantes con 13.273; luego aparece “Administración” con 12.048 y en tercer lugar está “Alimentación, gastronomía y turismo” con 5.498 personas capacitadas.

600

Participantes por Sexo

Participantes por Región

400

41% 59%

Hombres Mujeres

200

Participantes por Edad Pa rin ac Ta ot An rap a to ac fa á ga At st ac a Co am qu a Va im M lp bo et ar ro aí po so lit O an 'H a ig gi ns M au le Ñ ub La Bí le Ar o-B au ío ca Lo nía s Lo Rí s os La go s A M y ag sé al n la ne s

y Ar ica

0-35 Años 45% 36-50 36% Mayor 50 19%

0

Proyectos Destacados

Estudio “Impacto de la Evolución Tecnológica en la Fuerza Laboral del Comercio” Con el objetivo de identificar y focalizar el impacto de las nuevas tecnologías en el Comercio, impulsamos el desarrollo del Estudio “Impacto de la Evolución Tecnológica en la Fuerza Laboral del Comercio,” elaborado por Fundación Chile, a solicitud de la Cámara Nacional de Comercio (CNC) y de la Asociación de Supermercados de Chile, con foco en los principales ámbitos de acción en torno al capital humano.

Entre los principales resultados, se definió que es fundamental conducir el proceso de transformación tecnológica para el sector del Comercio, pues genera alrededor de 1,5 millones de empleos.

Así, más allá de las soluciones que cada empresa pueda implementar, pasa a ser un desafío sectorial, y debiera ser promovido por una “Hoja de Ruta para la Transformación Digital en el sector Comercio”, que oriente las acciones y que involucre a las empresas, los gremios, los trabajadores y el Estado, con un horizonte de, al menos, cinco años.

Estudio de Centros Comerciales: “Caracterización en la fuerza laboral actual y futura” Siguiendo con nuestro objetivo de aportar al desarrollo del capital humano, impulsamos el Estudio de Centros Comerciales: “Caracterización en la fuerza laboral actual y futura”que nos permita realizar la primera caracterización de la fuerza laboral que se emplea en los centros comerciales.

La realización de este estudio nos permitirá identificar los desafíos de capital humano y demanda de empleabilidad futura en la industria de Centros Comerciales, a partir de la caracterización de su fuerza laboral actual y su potencial cambio, en un contexto de transformación tecnológica y crisis sanitaria.

Además, se busca identificar los requerimientos formativos asociados a los cambios proyectados en el rubro. Los resultados permitirán establecer los desafíos priorizados y podrán ser considerados como una hoja de ruta sectorial de desarrollo de capital humano.

Cifras Becas Laborales

La pandemia generó que, por primera vez en la historia del OTIC del Comercio, las licitaciones se realizaran de manera virtual. La ceremonia de apertura de propuestas de la licitación del primer llamado 2020 se realizó el 24 de julio de 2020.

Al respecto, Sofía Carrasco, Jefa de Becas Laborales, señala: “Fue una experiencia exitosa y muy positiva, contamos con la presencia de un representante de SENCE que actúo como Ministro de Fe, representantes de OTEC, y del equipo del OTIC. Ante la buena recepción, la actividad fue replicada en un segundo llamado de licitación, el 23 de diciembre de 2020”.

Registramos un total de 86 participantes con 5.865 horas hombres, de los cuales fueron 12 hombres y 74 mujeres. El área con mayor interés fue “Administración” con 65 participantes, seguido por Salud, Nutrición y Dietética con 21 participantes.

Áreas de Conocimiento

Administración Salud, nutrición y dietética 0

25

50

75

Participantes por Edad Mayor de 50 36%

0a 35 36%

36 a 50 28%

Participantes por Sexo

74% 12% Hombres Mujeres

Somos Parte de la Cámara Nacional de Comercio Pertenecemos a una federación gremial referente a nivel nacional e internacional, con el objetivo de representar al comercio, servicios y turismo de Chile mediante la colaboración y participación del mundo público-privado para lograr el óptimo desarrollo del país.

OTIC DEL COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO Palacio Bruna Merced 230, Santiago de Chile Télefono (562) 2365 4380 Twitter @oticdelcomercio www.oticdelcomercio.cl