LEHTI ISS PALVELUIDEN AMMATTILAISILLE
töISSä
ISS:n Finnair-tiimi työssään
Uusi tapa toimia s. 4
Tiesitkó ettá. .
2015
V
Rohkea asenne ja sitoutuminen ratkaisivat. uoden 2015 Omena-voittajaksi valittiin turvatarkastaja Mari Kamu Vantaalta. Mari sai mahdollisuuden yhdistää puutarhurin ammattitaitonsa turvatarkastajan työhön. Kun turvatarkastustyötä ei ole, Mari kiertää tarkkailemassa asiakaskohteiden ympäristöä ja tekee tarvittavia korjauksia ilman erillistä työnjohdollista ohjausta. Marin rohkea asenne, halu muuttaa vanhoja toimintatapoja ja tarjota asiakkaalle aivan uudenlaisia, asiakkaan näköisiä palvelukokonaisuuksia on esimerkillinen tapa toimia. Hänen työskentelytavassaan kiteytyy se, mitä henkilökohtainen läsnäolo ja ratkaisukyky todellisuudessa tarkoittavat. Omena-ohjelma on keino palkita ja antaa tunnustusta ensisijaisesti tuotannon työntekijöille ja palveluesimiehille. Ohjelma
rakentaa asiakaskeskeisempää kulttuuria palkitsemalla henkilöitä, jotka tarjoavat ainutlaatuisia palvelukokemuksia ja auttavat ISS:n asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa. Omena-ohjelman avulla nostetaan esiin esimerkillisiä työkavereita inspiraatioksi muille. Omena-voittaja Marin työstä voit lukea lisää sivuilta 4–5. Muista Omena-finalisteista kerrotaan sivulla 8. TEKSTI ISS KUVA RIIKKA HURRI
240
Mari Kamusta Omena-voittaja 2015
Omena-ohjelma tuotti huhti–syyskuun aikana yhteensä 240 omena-ehdotusta.
OMENA-OHJELMA
TURVALLINEN TYÖPÄIVÄ Turvallista työpäivää -tapahtuma järjestettiin toistamiseen Helsingissä tänä syksynä. Tapahtumassa lisätään henkilöstön tietoutta työturvallisuudesta ja kehitetään turvallisuusyhteistyötä yhdessä asiakkaiden kanssa. Helsingin tapahtuma keskittyi lähinnä Senaatti-asiakkuuteen, mutta kävijöitä riitti myös muista yksiköistä. Henkilöstöllä oli mahdollisuus tutustua turvallisuustuotteisiin, osallistua käytännön turvallisuusharjoituksiin ja kuulla asiantuntijoita.
5
töISSä KEITTIÖMESTARI, KEITTÄJÄ, KERROSHOITAJA, KIINTEISTÖNHOITAJA, KIINTEISTÖMANAGERI, KIRVESMIES, KOHDE-ESIMIES, KOHDEPÄÄLLIKKÖ töISSä KOKKI, KUIVAUSASENTAJA, KYLMÄASENTAJA, LIIKETOIMINTAYKSIKÖNJOHTAJA