TöISSä 4/2013

Lehti ISS Palveluiden ammattilaisille //

04 2013

Maailman suurimmassa Angry Birds -sisäliikuntapuistossa tehdään

PUHDASTA JÄLKEÄ

Tupakointi kerrasta poikki

10

Työura jatkuu etsivänä

14

Riskit esillä Turvapuistossa

16

Vastuullinen vuosi

Y

rityksemme arvot ovat rehellisyys, vastuu, laatu ja yrittäjyys.

Nämä näkyvät jokapäiväisessä toiminnassamme ja ovat menestyksemme kulmakiviä. Tänä vuonna olemme tuoneet

vahvasti esille yritysvastuun omana kokonaisuutenaan. Siksi julkaisimme toukokuussa ensimmäisen vastuullisuusraporttimme.

Vastuullisuus työnantajana on meille keskeinen asia: miten huolehdimme työntekijöidemme terveydestä, turvallisuudesta ja työkyvystä. Ikäjohtamisen haaste koskettaa meitäkin: tehtävämme on huolehtia henkilöstömme työkyvyn säilymisestä ja oikea-aikaisesta eläkkeelle siirtymisestä. Suunta on hyvä, sillä olemme jo nyt pystyneet nostamaan eläkeikää 60 vuodesta 62,6 vuoteen. Lue lisää aiheesta sivulta 15.

Oman vastuullisen toimintamme lisäksi haluamme auttaa

16

asiakkaitamme heidän yritysvastuutavoitteidensa toteuttamisessa ja tukea heitä vastuullisessa toiminnassa. Yhä useammalle asiakkaalle vastuullisuus on tämän päivän valintakriteeri. Sen mukaisesti toimiminen vahvistaa kilpailukykyämme. Konkretiaa tuovat muun muassa kesäkuussa saamamme ISO 14 001 -ympäristösertifikaatti, Ilmastokumppanit-verkostoon liittyminen sekä osallistumisemme Vastuullinen kesäduuni -kampanjaan ja ammattikouluopiskelijoiden kanssa käytävään Dialogiin.

Kaikesta tästä ja muustakin voit lukea uudistuneilta iss.fi-verkkosivuiltamme sekä vastuullisuusraportistamme www.issyritysvas-

10

tuuraportti.fi.

14

20

Vuoden päättyessä haluan kiittää koko henkilöstöämme tänä

03 |mISSä mennään|

vuonna tehdystä ansiokkaasta

06 | asiakkaan palveluksessa| Vuokatin Angry Birds Activity Parkissa on aina vauhti päällä!

työstä. Rakennetaan myös ensi vuonna vastuullisesti parempaa huomista.

Rauhallista joulun aikaa ja menestystä ensi vuodelle!

Kari Virta toimitusjohtaja

14 | työhyvinvointi| Timo Mursunen jatkoi työuraansa reserviin jäätyään ISS:n etsivänä.

10 |duunISSa| Liisa Holmström ja Jaakko Uusi-Kakkuri lopettivat kerralla tupakoinnin.

11 |työkaluni| Työajan mobiiliseuranta tulee käyttöön kaikissa siivouskohteissa.

12 |työ & elämä| Kaika Korhonen on edennyt urallaan määrätietoisuutensa ansiosta.

töISSä // lehti ISS Palveluiden ammattilaisille

Julkaisija ISS Palvelut Rajatorpantie 8 A, Vantaa PL 100, 01055 ISS puh. 020 5155 www.fi.issworld.com Päätoimittaja Miia Eloranta, toimituspäällikkö Nina Boman, viestinta@iss.fi

16 |työturvallisuus| Vaaranpaikat selville Rudus-turvapuistossa.

19 |sarjakuva & sudoku| 20 |ISSuesta poimittua| Aina vain maukkaampaa lounasruokaa Neste Oililla.

22 |hyvät ihmiset| Kiitoksia ja palkittuja. Ida Stigzeliuksen ura urkeni oppisopimuskoulutuksella.

23 |kuka mitä mISSä| Joni Rainasto nauttii ihmisten auttamisesta.

Toimitus ja ulkoasu Otavamedia Asiakasviestintä Maistraatinportti 1 00015 OTAVAMEDIA Tuottaja Anna Haikarainen ISSN 1799-635X Repro Aste Helsinki Paino Hansaprint Oy Lehti on painettu ympäristö­ ystävälliselle Multi Art Silk -paperille Painosmäärä 16 000

SSä MANAGER TRAFFIC EXECUTION, MARKKINOINTIJOHTAJA, MONIPALVELUTYÖNTEKIJÄ, MUUTTOKOORDINAATTORI töISSä MYYNTINEUVOTTELIJA, MYYNTIPÄÄLLIKKÖ töISSä MYYNTIRESKONTRANHOI 2

|mISSä mennään?| ajankohtaista asiaa ja muistettavaa talveen

TEKSTI MAARIT SEELING // KUVAT ARTO WIIKARI

ISS mukaan Ilmasto­ kumppaneihin [ YMPÄRISTÖ ] ISS Palvelut on liittynyt syyskuussa elinkeinoelämän ja Helsingin kaupungin Ilmastokumppanit-verkostoon.

Ilmastokumppaneiksi liittyvät yritykset allekirjoittavat ilmasto­ sitoumuksen, jossa nimetään kumppanin ilmastotavoitteet ja keinot ilmastomuutoksen hillitsemiseksi.

ISS:n asettamat ilmastotavoitteet ovat: • Sitoutamme ja kannustamme henkilöstöämme arkipäivän ympäristötekoihin kasvattamalla heidän ympäristöosaamis-

Vuoden 2013 Duunari Henrik Kurki [ PALKINTO ] Osaava, jämäkkä, huumorintajuinen. Asenne kohdallaan. Huippu työkaveri. Am-

sanoi palkitsemistilaisuudessa.

Tilaisuus järjestettiin Espoon Otaniemessä

taan ja –tietoisuuttaan ympäristökoulutusten ja teema­päivien avulla. Käytössämme on koko henkilöstöllemme suunnattu ympäristöverkkokoulutus.

• Autamme asiakkaitamme kiinteistöjen energiankulutuksen hallinnassa ja vähentämisessä

mattitaitoinen ja hieno asiakas­palvelija. Kävelevä

Tiedon edustus­tiloissa. ISS:n ja työtovereiden

tietotoimisto. Muun muassa näillä sanoilla

puolesta Hessun kukittivat markkinointipäällikkö

• Vähennämme tuotantoautoista

ISS:läiset luonnehtivat keskuudestaan Vuoden

Päivi Kokko ja palvelupäällikkö Annukka Rovio.

aiheutuvia päästöjämme. Auto­

2013 Duunariksi valitsemaansa Henrik ”Hessu” Kurkea.

ISS osallistuu tänä vuonna valtakunnalliseen

Hessu työskentelee huoltomies-nimikkeellä, mutta se ei kuvaa hänen todellista rooliaan.

ISS wise –palvelumme avulla.

jemme päästörajaksi on asetettu 140 g/km.

Sopivampi titteli on monipalvelutyöntekijä. Hes-

Amis-Dialogi -työelämän kehittämishankkeeseen.

sun työnkuvaan kuuluvat muun muassa talopääl-

Ilmastokumppaneihin on liittynyt

Hankkeessa mukana olevat yritykset valitsivat

likön ja huollon avustavat tehtävät sekä muutot

jo 45 yritystä ja tukijäsentä.

jokainen keskuudestaan Vuoden Duunarin loka-

ja kalustemuutokset. Tarpeen vaatiessa hän on

www.ilmastokumppanit.fi/

kuun puolivälissä vietetyn valtakunnallisen Duu-

aikanaan istunut myös aulassa tiskin takana tai

nipäivän kunniaksi.

osallistunut siivoukseen.

ISS:läisten kaikista antamista äänistä lähes 30

– Työt pyrin tekemään niin, että tulokset

prosenttia meni Hessulle, joka on hoitanut it-yh-

kelpaisivat myös itselleni. Toisaalta on kivaa,

tiö Tieto Oyj:n asiakkuutta pääkaupunkiseudulla

kun tehtävät ovat monipuolisia, huomion­

jo yhdeksän vuotta. Äänestysaika kesti kuukau-

osoituksesta hieman yllättynyt

den ja äänestämään pystyi ISS:n intran, faceboo-

Hessu pohtii.

kin ja töISSä-lehdessä julkaistun linkin kautta.

– Meille asiakkaana on suuri ilo, että teet

– Omat lämpimät erityis­kiitokseni haluan lähettää ISS-työurani alkuaiko-

meille töitä. Ilman sinua koko paikka olisi paljon

jen kollegoille Leo Kaivonurmelle ja

ikävämpi työskennellä, Tiedon Anu Väisänen

Sakari Tepposelle, hän jatkaa. //

ITAJA, MYYNTISUUNNITTELIJA, OSTORESKONTRANHOITAJA, PAIKALLISJOHTAJA, PALKANLASKENNAN ESIMIES töISSä PALKANLASKIJA, PALKKAHALLINNON ASIANTUNTIJA, PALKKAHALLINTOPÄÄLLIKKÖ

3

|mISSä mennään?| ajankohtaista asiaa ja muistettavaa talveen

Uusille urille ulkomaille

Heijastin pelastaa henkiä

[ KONSERNI ] Haaveiletko työnvaihdosta ulkomaille? ISS:n raken-

Heijastimen pienikin välähdys voi olla ratkaiseva talvisella tiellä ja

nuttamispalveluissa eli ISS Prokossa työskentelevä Reijo Aalto (60),

varoittaa autoilijaa jalankulkijasta. Heijastin on halpa, kätevä ja toimiva

toteutti haaveensa ja lähti vuodeksi perheensä kanssa Sveitsiin.

henkivakuutus. Parhaiten näkyy vapaasti heiluva heijastin. Kun kiinni-

– Sveitsi kiehtoi minua, koska siellä oli kiinnostava rakennuspro-

tät heijastimen takkiin molemmille puolille, se roikkuu aina liikenteen

jektien johtamisyksikkö. Saksaa puhun jo ennestään, Reijo kertoo.

puolella liikuitpa itse mihin suuntaan tahansa.

Työtehtävät Sveitsissä muistuttivat kotimaan töitä.

Reijon töihin kuului projektinjohtamisen ja -suunnittelun lisäksi kokonaisten projektien suunnitte-

Uusiutuva energia jyllää Inarissa

lua Key Account Credit Suisse -yksikölle. Rakennusprojektien johtamisyksikkö on Sveitsissä Suomen vastaavaa osastoa pienempi, ja se edellytti tiivistä kanssakäymistä yli

[ YMPÄRISTÖ ] Inarin saamelaisalueen koulutuskeskuksessa otettiin

yksikkörajojen.

tänä syksynä käyttöön uusi Jeera-niminen asuntolarakennus. Raken-

– Sveitsiläiset muistuttavat paljon

nuksen suunnittelussa huomioitiin uusiutuvan energian hyödyntämi-

meitä suomalaisia. Siksi heidän

nen, ja ISS osallistui kyseiseen Senaatin ja VTT:n tutkimushankkee-

kanssaan oli helppo työskennellä.

seen. Kiinteistöön asennettiin aurinkopaneelit, ja käyttöön otetaan

ISS:llä on tarjota mielenkiintoisia

myös oma tuulivoimala.

haasteita ja työvaihtomahdollisuuk-

Jeeran mittausjärjestelmän on suunnitellut ulkopuolinen sähkö-

sia myös ulkomailla.

suunnittelija. ISS on toimittanut mittauspäätteen, jolla energian tuo-

Pestin aikana Reijo huomasi,

tanto- ja kulutustietoja kerätään ja toimitetaan VTT:lle analysoitavaksi.

miten luontevaa ISS:n eri yksiköiden

ISS:n ratkaisulla tiedot saadaan kerättyä yhdellä laitteistolla, kun muis-

välinen yhteistyö yli maan rajojen on.

sa vaihtoehdoissa olisi tarvittu useampia järjestelmiä.

Joko seuraat duunISSa-sivustoamme facebookissa? Tule mukaan parhaiden ammattilaisten joukkoon: www.facebook.com/duunISSa

Yhteinen työpaikka – yhteinen tavoite

Edistyksellinen Business Garden -palvelu­tuotantosopimus

[ TYÖTURVALLISUUS ] ISS:n työntekijät työskentelevät asiakkaan tiloissa asiakkaan henkilöstön rinnalla. Yhteinen työpaikka edellyttää yhdessä sovittuja linjauksia niin toimintatavoissa kuin työturvallisuudessa.

Yhteisen työpaikan käsitettä sekä osapuolten vastuita

[ SOPIMUKSET ] Lokakuussa solmittu sopimus koskee Peab Invest

ja velvoitteita käytiin läpi Atria Oyj:n kanssa Yhteinen

Oy:n omistaman, Turun Pitkämäkeen alkuvuodesta 2014 valmistuvan

työpaikka -tilaisuudessa Seinäjoella lokakuussa.

liike- ja toimistokiinteistö Nereis Business Gardenin ylläpito- ja käyttäjä-

Puolen päivän mittaisessa tilaisuudessa haettiin suun-

palveluita ruokailu- ja cateringpalveluita lukuun ottamatta.

taa, ideoita ja konkreettisia toimia työturvallisuuden

Palvelutuotannossa kaadetaan tavanomaisia raja-aitoja ja haastetaan

kehittämiseksi. Tilaisuuteen osallistui molempien yritys-

perinteiset toimintamallit kiinteistösijoittamisessa: ISS manageroi ja

ten johtoa, esimiehiä sekä työsuojeluorganisaation henki-

tuottaa yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa Nereis Business

löitä. Tilaisuudessa ja sen järjestelyissä olivat mukana

Gardenin kaikki omistaja- ja käyttäjäpalvelut sekä kiinteistöhallinnon.

myös Atria ja ISS:n tapaturmavakuuttajat.

TIÖMESTARI, KEITTÄJÄ töISSä KERROSHOITAJA, KIINTEISTÖMANAGERI, KIINTEISTÖNHOITAJA, KIRVESMIES, KOCK, KOHDE-ESIMIES, KOHDEPÄÄLLIKKÖ töISSä KOKKI, KUIVAUSASENTAJA, KYLMÄASENTAJA

4

 Kiinteistöpalvelualan ammatillisen koulutuksen

tutkinnot ovat uudistuneet. Entiset kiinteistönhoitajan

y

Kiinteistöpalvelualan koulutus uudistuu

1

Kausi-influenssarokote työ­terveyshuollosta kustannuksitta

y

ammatti- ja erikoisammattitutkinnot kattavat jatkossa

ISS:n työntekijöillä on mahdollisuus hankkia influenssaroko-

koko kiinteistöpalvelualan tehtäväkentän, myös siivouk-

tus työterveyshuollosta kustannuksitta. Suosituksen mukainen ajan-

sen. Uudet tutkintonimikkeet ovat kiinteistöpalvelujen

kohta rokotteille on marras—joulukuussa. Lisätietoja saa omasta työ-

ammattitutkinto ja kiinteistöpalvelujen erikoisam-

terveyshuoltopisteestä.

mattitutkinto.

2

ISS mukana Yrityskylässä  ISS on mukana Taloudellisen tiedotustoimiston Yri-

tyskylässä, joka on peruskoulun kuudesluokkalaisille kohdennettu simulaatio yhteiskunnasta ja elinkeinoelämästä. Tavoitteena on tehdä kiinteistöpalvelualaa tutuksi kuudesluokkalaisille sekä kertoa alan tarjoa-

Hyvä tasapaino auttaa pysymään pystyssä

Kun lihaskunto on hyvä ja tasapainotaito hallussa, mahdollisuus pysyä pystyssä liukkailla keleillä kasvaa reippaasti. Hyvä tasapainotaito vähentää kaatumisia ja tapaturmia sekä auttaa työkyvyn säilymisessä.

Koordinaatiota kehittävät etenkin tanssi, erilaiset pallopelit ja kahvakuulaharjoittelu. Suositeltavia ovat liikuntalajit, joissa tapahtuu paljon suunnan muutoksia.

Tasapainoa voi harjoitella muutamalla säännöllisellä liikkeellä.

Hyviä harjoitusliikkeitä löytyy osoitteesta www.liukastumis.info.

mista uramahdollisuuksista.

Koululaiset voivat tutustua ISS:n toimintaan työskentelemällä päivän ajan ISS:n toimitusjohtajana, ravintolapäällikkönä, kiinteistönhoitajana, siivoojana tai vartijana. Seuraa Yrityskylän kuulumisia facebookissa: www.facebook.com/yrityskyla

Ansiomerkit 343 ISS:läiselle  ISS:n historian 47. ansiomerkkijuhlat vietettiin 9.

marraskuuta. Juhlat pidettiin päätoimipaikassamme Vantaalla. Juhlassa ISS luovutti Keskuskauppakamarilta työntekijöilleen anomansa ansiomerkit kunniakirjoineen.

Kymmenen vuotta talossa olleet saivat lisäksi ISS:n

ISS wise -palvelun markkinointimateriaalit uudistuvat

kellon. 20, 30 tai 40 vuotta yrityksessä työskennelleet palkittiin ylimääräisellä puolen kuukauden, kuukauden tai kahden kuukauden palkan suuruisella rahalahjalla.

Tänä vuonna palkittiin 343 ISS:n työntekijää.

[ MYYNTI JA MARKKINOINTI ] Osana ISS wise -energianhallinta­ palvelun konseptointia on sen markkinointi- ja myyntimateriaalia muokattu yhtenäiseksi ulkoasultaan.

Valmistuneeseen materiaaliin kuuluvat muun muassa ISS wise -ani-

ISS vuoden kiinteistöpalvelu­ yritykseksi Aasiassa

maatio, myyntidiat (PowerPoint) ja roll-upit.

Animaatio sopii erityisesti ISS wise -energianhallintapalvelun esittelyyn sidosryhmille sekä keskustelun herättämiseksi asiakkaiden kanssa.

PowerPoint-esityksessä on yleiskuvauksen lisäksi esitelty palvelun hyö-

[ PALKINTO ] Menestys ja kova kasvu Aasiassa toivat ISS:lle

tyjä asiakkaille muun muassa case-esimerkkien kautta.

Vuoden kiinteistöpalveluyrityksen tittelin vuosittaisessa, Frost

Animaatio ja uudet myyntidiat löytyvät ISS wise materiaalit -linkistä

& Sullivanin järjestämässä kilpailussa. Palkinto luovutettiin

intrasta, ja niitä voidaan käyttää sekä sisäisessä että ulkoisessa viestin-

Singaporessa.

nässä. Animaatio on intran lisäksi ladattu myös ISS:n YouTube-kanavalle.

A, KÖKSBITRÄDE töISSä LIIKETOIMINTAYKSIKÖNJOHTAJA, LOAD MASTER, LOUNGE AGENT, LUOTONVALVOJA, LVI-ASIANTUNTIJA, MAALARI, MANAGER AIRCRAFT HANDLING töISSä MANAGER PASSENGER

5

ISS-tiimi pitää paikat puhtaina ja turvallisina maailman suurim­ massa Angry Birds -sisäliikuntapuistossa.

Kuvassa Minna Mustonen, takana Timo Palola, Petri Leinonen, Keijo Tervo ja Hanne Huotari.

n e s i m e k e t a t s a p i e R

Ö töISSä TOIMISTOSIHTEERI, TOIMITILAHENKILÖ, TOIMITUSJOHTAJA töISSä TOIMITUSJOHTAJAN SIHTEERI, TRAFFIC COORDINATOR, TURVALLISUUSOPERAATTORI, TURVATARKASTAJA, TYÖHYVINVOINTIP

6

ISS hoitaa siivous- ja turvallisuuspalveluita maailman suurimmassa Angry Birds -sisäliikuntapuistossa Vuokatissa, joka on unelmien leikki- ja pelipaikka koko perheelle.

TEKSTI ANNA HAIKARAINEN // KUVAT MISKA PUUMALA

amuvarhaisella seitsemän aikaan Vuokatin Angry Birds Activity Parkissa on vielä hiljaista. Parkkipaikalla on vain muutama auto. Tutut Angry Birds -lintuhahmot tervehtivät tulijaa jo ulkona valokylteissä. Sisällä pelien ja videoiden kuvat välkkyvät värikkäinä ruuduilla, ja muutama puiston työntekijä tutkii keskittyneesti tietokoneitaan kahvilassa.

Siivooja Minna Mustonen työntää siivousvaunuaan eteenpäin sisäliikuntapuiston käytävällä. 8 700 neliömetrin kokoinen sisähalli on täynnä liukumäkiä, tunneleita, freestyle-rakenteita, kiipeilyseiniä sekä pelipaikkoja. Tottunein ottein Minna pyyhkii kosketusnäyttöpelin ruutua ja siirtyy sen jälkeen leikkitelineen kaiteiden pariin. Työt hän on aloittanut aamuvarhaisella kello viiden aikoihin.

Vuokatissa asuva Minna on työskennellyt Angry Birds Activity Parkissa asiakkuuden alkuvaiheesta eli viime vuoden joulukuun alusta lähtien.

– Arkipäivinä meitä on kaksi vakinaista siivoojaa, kiireisimpinä päivinä lauantaisin siivoojia on kaksi– kolme. Sesonkiaikana on tarvittaessa myös apulaisia, hän kertoo.

ä i k n i mein

Puhtaudesta ei tingitä Minna on työskennellyt siivoojana ISS:llä jo vuosia.

Aiemmin Minna siivosi kauppoja, toimistoja ja teollisuushallikohteita Vuokatissa. Edelleenkin hänellä on lähialueella muita kohteita, joita hän siivoaa iltapäivisin.

PÄÄLLIKKÖ, TYÖKYKYPÄÄLLIKKÖ, TYÖMAAPÄÄLLIKKÖ, TYÖMAAVALVOJA, TYÖNJOHTAJA, TYÖSUOJELU- JA KEHITYSPÄÄLLIKKÖ, TYÖVUOROSUUNNITTELIJA, VAHINKOKARTOITTAJA töISSä VAIHTEENHOI

7

Angry Birds Activity Park on koko perheen elämyspuisto, jossa on tarjolla paljon tekemistä, kokemista ja näkemistä kaikenikäisille.

Se avattiin Vuokattiin vuoden 2012 joulukuussa.

Vuokatti Freestyle Hallin Junnu­parkki on turvallinen ympäristö opetella esimerkiksi skeittauksen tai scoottauksen alkeet.

– Tämä on mukava kohde, kun täällä saa siivota erilaisia paikkoja: leikkivälineitä, mattoalueita, kiipeilytelineitä, pukuhuoneita ja ravintolaa. Yhdistelmäkoneella huolletaan ja pestään isompia lattiapintoja ja hankalat paikat kosteapyyhitään, Minna kertoo.

Sisäliikuntapuistossa on tärkeää pitää yllä korkeaa hygieniatasoa, sillä pöpöt leviävät helposti lapsista toisiin kosketuspintojen välityksellä.

– Pyrin tekemään työni aina asiakkaan näkökulmasta ja yhteistyössä heidän kanssaan, jotta kaikki näyttäisi siistiltä ja puhtaalta. Aika lailla positiivista palautetta olen saanutkin asiakkailta, Minna selvittää.

Yhteistyö käynnistyi pikavauhtia Kainuun aluejohtaja Eero Pyykkönen astuu sisään eteis­aulaan. Kajaanissa pääsääntöisesti työskentelevä Eero käy Angry Birds Activity Parkissa tapaamassa ISS:n väkeä ja asiakkaan edustajia. Pitkän uran ISS:llä tehneen Eeron vastuualueelle kuuluu noin 50 asiakaskohdetta Kajaanin seudulla.

– Sotkamo ja Vuokatti ovat kasvavia alueita täälläpäin Suomea. Angry Birds Activity Park starttasi nopealla aikataululla vuosi sitten. Tilat rakennettiin neljässä kuukaudessa entiseen elektroniikkahalliin. Meillä oli kuukausi aikaa käynnistää palveluntuotanto, koska puisto haluttiin avata jouluksi.

Sisäliikuntapuistossa palvelutuotannon tärkein asia on varmistaa paitsi hygieeniset myös turvalliset olot kävijöille.

– Yhteistyö on sujunut asiakkaan kanssa hyvin, ja tapaamisissa käymme aina läpi ajankohtaisia asioita. Pidimme muun muassa yhteisen riskikartoituksen, jossa löytyi hyviä kehittämiskohteita, Eero kertoo.

Vartija paikallaan Vartija Keijo Tervo hoitaa Angry Birds Activity Parkin turva-asioita.

– Liikun Kajaanista käsin koko Kainuun alueella erilaisissa kohteissa. Työvuoroni painottuvat aamuyöhön ja iltoihin. Yöllä täällä partioivat piirivartijamme, hän kertoo.

– Pyrin tekemään työni mahdollisimman hyvin, jotta kaikki menisi nappiin. Viihdyn työssäni loistavasti, ISS:llä yli kolme vuotta työskennellyt Keijo tuumii.

Kaikki perustuu tiiviiseen yhteistyöhön asiakkaan kanssa Palveluesimies Hanne Huotari kävelee vastaan aulassa. Hän on juuri pitänyt lyhyen palaverin Angry Birds Activity Parkin palvelupäällikkö Anna-Maria Kuosmasen kanssa.

Hanne on vetänyt alusta lähtien tiiminsä työtä kohteessa. Ristijärvellä 50 kilometrin päässä asuvan Hannen vastuulla on monia muitakin kohteita alueella, muun muassa Chalets-hotellit Vuokatissa ja useat eri asiakkuudet Kajaanissa. Työvuosia ISS:n palveluksessa hänellä on liki 20.

– Tämä on parhaimpia kohteitani juuri sen erikoisuuden takia. Sisäliikuntapuiston

SSä MANAGER TRAFFIC EXECUTION, MARKKINOINTIJOHTAJA, MONIPALVELUTYÖNTEKIJÄ, MUUTTOKOORDINAATTORI töISSä MYYNTINEUVOTTELIJA, MYYNTIPÄÄLLIKKÖ töISSä MYYNTIRESKONTRANHOI 8

– Meillä on kiva henki työpaikalla siivooja Minna Mustonen sanoo.

(Alla) Vartija Keijo Tervo hoitaa turvapalveluita puistossa.

toiminta laajenee kokoajan, ja pitää olla jatkuvasti läsnä ja hereillä, jotta voi kuunnella asiakkaan tarpeita. Yhtä tärkeää on, että myös asiakas kuuntelee meitä, ja se täällä toimii hyvin. Etenkin alkuvaiheessa tämä oli erityisen tärkeää, nyt homma on jo löytänyt uomansa ja työt sujuvat rutiinilla.

Esimiehenä Hanne pitää itseään rentona, mutta tarvittaessa jämptinä.

– Pyrin huomioimaan sekä asiakkaat että omat työntekijät. Haluan motivoida työntekijöitämme ja saamaan aikaan iloista työskentelyilmapiiriä. Minulla on itsenäinen työ ja äärettömän kivat työntekijät, asiakkaat ja kollegat. Ainoa, mistä en ihan niin hirveästi välitä työssäni, on päätetyöskentely, ihmisten parissa viihtyvä Hanne naurahtaa.

•

Maailman suurin Angry Birds -puisto, joka tarjoaa huvia koko perheelle.

•

Vuokatti Freestyle Hall on avoin kaikille vauhdikkaasta liikunnasta kiinnostuneille. Reilun 1 000 neliömetrin

•

Puolet aktiviteettipuistosta on omistettu

kokoisen hallin kruunaa Suomen ensimmäi-

Angry Birds -hauskuudelle, kuten seikkailu-

nen sisähyppyrimäki, josta voi laskea myös

Ja sitten itse asiaan!

radoille, liikennepuistolle, possujen ilmatykki-

lumilaudalla tai suksilla.

Kymmenen aikaan aamupäivällä siivoukset on tehty, ja Minna vie siivousvaunut takaisin siivousvälinevarastoon.

Kello yksitoista odotettu hetki koittaa: ulko-ovet avautuvat asiakkaille, ja haltioituneen näköiset lapset suorastaan ryntäävät sisään. Hetken päästä on täysi tohina käynnissä ja iloiset riemunkiljahdukset täyttävät hallin. //

alueelle, vaijeriliu’uille ja erityisesti tytöille suunnatulle pinkille Stella’s Cornerille.

•

Game Arenan peli- ja lajitestausalueet sopi-

Aktiviteettipuistossa palvelevat lisäksi kuntosali, ravintola, Angry Birds Shop ja freestyle-myymälä.

vat kaikenikäisille. Tarjontaan kuuluu muun muassa interaktiivinen jalkapalloseinä ja jääkiekon lämäripaikka.

•

•

Golfinpelaajat voivat harjoitella Vuokatti Golf Arenassa ympäri

Katso videolta, millaista ISS:n yhteistyö on Angry Birds Activity Parkin kanssa. www.iss.fi > ISS Palvelut yrityksenä > ISSue

vuoden sisäolosuhteissa.

ITAJA, MYYNTISUUNNITTELIJA, OSTORESKONTRANHOITAJA, PAIKALLISJOHTAJA, PALKANLASKENNAN ESIMIES töISSä PALKANLASKIJA, PALKKAHALLINNON ASIANTUNTIJA, PALKKAHALLINTOPÄÄLLIKKÖ

9

| duunISSa | irti tupakasta

! i k k i o p a t s a r r e K TEKSTI HENNA TANSKANEN // KUVAT JUKKA PAKARINEN

Laitossiivooja Liisa Holmström ja palveluesimies Jaakko Uusi-Kakkuri ovat nykyään savuttomia työntekijöitä.

Pitkään muhinut lopetuspäätös sai vauhtia ISS:n kampanjasta.

O

lin harkinnut jo pidemmän aikaa tupakoinnin lopettamista.

Työkaverini innosti yhteiseen päätökseen, ja siitä se lähti,

Liisa kertoo.

Liisa lopetti tupakoinnin viime vuoden kesäkuussa. Hän käytti aluksi nikotiinilaastaria puolisen vuotta. Savuttoman vuoden aikana oma tiimi on ollut kannustava tukipilari.

ISS:n antama rahallinen tuki toimi porkkanana lopettamiselle. Työnantaja maksaa puolet korvaustuotteista, ja lopun summasta saa, kun on ollut vuoden polttamatta. Tämän etapin Liisa on jo saavuttanut.

– Päätös on tuonut pelkkää plussaa rahan lisäksi. Makuaistini on parantunut, eivätkä flunssat ja yskät vaivaa niin useasti. Työkaverinikin huomasi muutoksen kasvoissani, kun ne eivät enää olleet niin kellertävät. Olin kuin nuorentunut, Liisa naurahtaa.

Tupakoinnin tilalle Liisa on saanut kuntosalin ja ulkoilun raittiissa ilmassa.

– Vaikka lopettaminen ei ollut helppoa, niin parasta on, että olen saanut itselleni hyvänolon tunteen. Haluankin kiittää kannustamisesta työkavereita, tiimiä ja ISS:ää, Liisa sanoo.

Selvästi parempi olo Jaakko puolestaan tiesi heti, että kokeilisi lääkitystä tupakoinnin lopettamiseen. Muita vaihtoehtoja hän oli testannut jo aikaisemmin, mutta ne eivät olleet tehonneet. Savuton ISS -ohjelma sysäsi Jaakon liikkeelle.

Lääkettä Jaakko käytti parin viikon ajan, ja tupakointi loppui kuin seinään. Rahaa on säästynyt noin 150 euroa kuukaudessa.

Lopettamisesta on kulunut yli yhdeksän kuukautta.

– Hyvää ohjelmassa on ollut työterveyshoitajatapaamiset. Hän seuraa ja tsemppaa onnistumistani. Terveydenhoitaja myös räätälöi jokaiselle sopivimman vaihtoehdon.

Vaikka Jaakolle on tullut muutama kilo lisää, niin se on ollut terveyden kannalta parempi vaihtoehto kuin tupakointi. Myös hänen yleinen hyvinvointinsa ja haju- ja makuaistinsa ovat selvästi parantuneet.

Uinti ja lenkkeily ovat alkaneet kiinnostaa enemmän.

Paljon autolla ajelevan Jaakon asiakaskäynnit ovat miellyttävämpiä raikkaan tuoksuisena ja oloisena. Hän kannustaakin työkavereitaan kokeilemaan, vaikka porukalla.

– Toki omaa motivaatiota tarvitaan. Eihän siinä mitään häviä, jos yrittää lopettaa, kun työnantajakin korvaa ainakin osan hoidosta, hän muistuttaa. //

Savuton ISS ISS:n tavoitteena on edistää terveyttä ja

tukea työterveyshuollosta. Lisäksi hän

turvallisuutta ja siten myös työhyvinvointia.

saa taloudellista tukea korvaustuotteista

Savuton ISS on edennyt vaiheittain kohti

tai lääkityksestä kolmen ensimmäisen

savuttomuutta, ja vuoden 2014 alusta lähtien

kuukauden ajalta 50 prosenttia ja loput

tupakointi ei ole enää sallittu työaikana.

50 prosenttia, kun on ollut vuoden

Tämä koskee kaikkia ISS:n toimi-

tupakoimatta.

paikkoja ja asiakaskohteita.

Ilmoittautumiset: HR-assistentti Tupakoinnin lopettamiseen Mari Iskanius p. 050 409 4959, mari.iskanius@iss.fi työntekijä saa halutessaan

TIÖMESTARI, KEITTÄJÄ töISSä KERROSHOITAJA, KIINTEISTÖMANAGERI, KIINTEISTÖNHOITAJA, KIRVESMIES, KOCK, KOHDE-ESIMIES, KOHDEPÄÄLLIKKÖ töISSä KOKKI, KUIVAUSASENTAJA, KYLMÄASENTAJA

10

| työkaluni | sähköinen järjestelmä

Dataa toiminnan johtamiseen TEKSTI MAARIT SEELING // KUVA ARTO WIIKARI

Mobilog-työajanseurantajärjestelmä otetaan vuoden loppuun mennessä käyttöön kaikissa ISS:n siivouspalvelukohteissa. Mobiiliseurannan tuottama data paitsi helpottaa esimiestyötä myös parantaa työntekijöiden työturvallisuutta.

K

eskinäisen työeläkevakuutusyhtiö Varman toimitalossa Helsingin Salmisaaressa siivoojana työskentelevä Collins Igbinidu kehuu uutta työajanseurantajärjestelmää helppokäyttöiseksi. Vuoden loppuun mennessä kaikki ISS:n 6 300 siivoojaa käyttävät samaa työnajanseurantajärjestelmää.

Collins on koekäyttänyt matkapuhelinsovellusta viime toukokuusta lähtien. Kaik-

ki kohteessa työskentelevät seitsemän siivoojaa ja neljä postittajaa saivat henkilökohtaisen opastuksen laitteen käytöstä.

Kun Collins tulee töihin kuudelta aamulla, hän kohdentaa ensin matkapuhelimensa QR-tunnisteeseen. Matkapuhelimeen asennettu Mobilog-ohjelma lukee koodin, joka kirjaa töiden aloitusajan järjestelmään. Samalla tavalla hän kirjautuu ulos työpäivän päättyessä kello 14.

– Joskus on ollut tilanne, ettei tiedä miten toimia, kun jokin laite on rikki tai työväline puuttuu. Kännykällä on helppo pyytää apua esimieheltä tai palveluohjaajalta, Collins kertoo.

Aina oikeat tiedot palkanmaksuun Palveluesimies Virpi Pimiä muistuttaa, että matkapuhelin on myös turvatekijä.

– Joissakin kohteissa siivoojat toimivat yksin ja yöaikaan. Nyt työntekijöillä on tarvittaessa suora linja ISS:n hälytyskeskukseen tai yleiseen hälytysnumeroon.

Ennen kaikkea Virpi kuitenkin näkee ISSmon johtamisen apuvälineenä. Mobiiliseuranta tuottaa dataa, jonka avulla esimies pystyy seuraamaan työtekijöidensä tekemiä työtunteja tarvittaessa vaikka päivittäin. Sovellus myös helpottaa esimiesten ja työntekijöiden välistä kommunikointia ja työntekijän siirtymistä uudelle työalueelle tai uuteen kohteeseen.

Lisäksi tuntikirjaukset siirtyvät ensi vuoden alusta lähtien Mobilog-ohjelmasta suoraan palkkatietojärjestelmään, mikä vapauttaa esimiehen aikaa muihin tehtäviin.

Työntekijäkin voi olla varma, että palkanmaksun perusteet ovat oikein.

– Emme halua kytätä ihmisiä vaan tietää, miten paljon aikaa töiden tekeminen kussakin kohteessa todella vie. Näin voimme ohjata ja suunnitella työt paremmin ja siten parantaa asiakaspalvelun laatua.

Esimiehillä jää enemmän aikaa esimerkiksi työntekijöiden kehityskeskusteluihin ja koulutustarpeiden kartoitukseen, Virpi toteaa. //

Collins Igbinidu ja Virpi Pimiä ovat käyttäneet Mobilogjärjestelmää jo yli puoli vuotta.

09_Kuvateksti

A, KÖKSBITRÄDE töISSä LIIKETOIMINTAYKSIKÖNJOHTAJA, LOAD MASTER, LOUNGE AGENT, LUOTONVALVOJA, LVI-ASIANTUNTIJA, MAALARI, MANAGER AIRCRAFT HANDLING töISSä MANAGER PASSENGER

11

| työ & elämä | työuralla eteenpäin

Uralla eteneminen ei aina vaadi vuosien kouluttautumista.

Päättäväisyydellä ja suhtautumalla avoimesti uusiin asioihin pääsee pitkälle.

TEKSTI MAARIT SEELING // KUVA MARJO TYNKKYNEN

I

SS Palveluiden aluejohtaja Kaika Korhonen tunnustaa olevansa määrätietoinen ja tavoitehakuinen. Menestys yhdessä tehtävässä on avannut ovia seuraaviin haasteisiin.

Kaika on toiminut toissa kesästä lähtien Pohjois-Suomen palveluyksikön aluejohtajana. Aluejohtajan tehtäviin kuuluvat muun muassa toiminnan suunnittelu ja toteutus, kannattavuudesta ja budjetista huolehtiminen, asiakkuuksien kehittäminen ja henkilöstöasiat.

– Olen asettanut työssäni itselleni tavoitteita, joita kohden olen pyrkinyt ja joiden saavuttamiseksi olen ollut valmis tekemään töitä. Urani on ollut nousujohteinen. Olen ollut välillä myös kolmisen vuotta poissa työelämästä vanhempainvapaalla, Kaika kertoo.

Hän sanoo kokevansa itsensä talon kasvatiksi. Kaika aloitti ISS:n palveluksessa palveluohjaajana Porvoossa kesällä 1996. Edellisenä perjantaina hän oli valmistunut siivousteknikoksi Rovaniemen koti- ja laitostalouden oppi-

Kaikan 12

12/1996–1/2007 palveluesimies

6/1996–11/1996 Ura alkoi ISS Palveluilla: palveluohjaaja Kauppa-segmentissä Porvoossa

Siivousteknikko Rovaniemen Koti- ja Laitostalousoppilaitoksesta

1996

urapolku

laitoksesta. Työt alkoivat heti seuravana maanantaina.

– Kirjoitin ylioppilaaksi 1980–90-lukujen taitteessa. Lähdin kirjoitusten jälkeen Helsinkiin töihin. Olin silloisessa HYKS:issä sairaala-apulaisena pari vuotta. Siitä sain kipinän palvelualaan ja hakeuduin Rovaniemelle alan koulutukseen, Kaika muistelee.

Esimiehet opettivat paljon Porvoon palveluohjaajan pestin jälkeen Kaika eteni nopeasti palveluesimieheksi ja asiakas- sekä aluepäällikön tehtäviin. Talo koulutti kunnianhimoista työntekijää erilaisilla kursseilla.

– Kiinteistöpalvelualalle ei valmistuta suoraan koulunpenkiltä, vaikka hyvää pohjakoulutusta on toki tarjolla. Ammattilaiseksi tullaan työssä oppimalla. En todellakaan ollut itse vielä siinä vaiheessa valmis esimieheksi, kun aikoinaan valmistuin siivousteknikoksi.

Hyppäyksenä uralla eteenpäin Kaika pitää vuonna 2009 käynnistynyttä projektinjohtajan pestiään. Projektien jälkeen hän jatkoi hankkeessa asiakkuusjohtajana.

Erityiskiitoksen Kaikalta saavat työuran varrelle osuneet, eteenpäin kannustaneet esimiehet. Hän sanoo oppineensa heiltä paljon. Kaika kannustaakin jokaista uranälkäistä tuomaan omat toiveet rohkeasti esille esimerkiksi kehityskeskusteluissa. Tilaisuuksiin on tartuttava.

– Uralla etenemisessä on paljon kiinni omasta kunnianhimosta. Haluan onnistua siinä, mitä kulloinkin teen. Työssä menestyminen huomataan, ja se helpottaa seuraavaan tavoitteeseen pääsyä, Kaika huomauttaa.

hän oli kuitenkin ehtinyt työskennellä ISS:llä yhdessä jos toisessakin pestissä. 2000-luvun puolivälin jälkeen Kaika kertoo eläneensä vaihetta, jolloin tehtävät vaihtuivat usein.

– Olin useamman vuoden projektiluonteisissa tehtävissä. Sitoudun tiukasti siihen, mitä kulloinkin teen, mutta tarvitsen haastetta. En halua, että työ muuttuu liian rutiiniksi. Haluan oppia aina jotain uutta ja kehittyä työssäni, Kaika toteaa.

– Veri taisi vetää lopulta taas takaisin tänne pohjoiseen. Täällä ovat vanhemmat, isovanhemmat, enot, tädit, serkut ja muut. Oli helppo palata. Koin PohjoisSuomen aluejohtajan tehtävän tavoittelemisen arvoiseksi.

Kaikan perheeseen kuuluu kaksi lasta, tyttö ja poika.

– Vaikka maantieteellisesti vastaankin koko vanhan Lapin läänin alueesta, niin matkapäiviä tulee nykyisessä työssä silti vähemmän kuin aiemmin asiakkuusjohtajana toimiessani, hän iloitsee.

Päättäväisyys vie uralla eteenpäin

13

2012

6/2012 –> alue­johtaja, Pohjois-Suomen palveluyksikkö

5/2011–5/2012 asiakkuusjohtaja, Keski- ja Pohjois-Suomi

2011

2009

9/2008–10/2009 aluepäällikkö

2008

2/2007–9/2008 asiakaspäällikkö

2007

2001

Syksy 2001–kevät 2004 äitiys- ja hoitovapaat (lapset syntyneet 10/01 ja 4/03)

Kaikan nykyinen aluejohtajan pesti vei hänet kesällä 2012 takaisin lapsuudenmaisemiin ja Rovaniemelle. Sitä ennen

ISS:n Pohjois-Suomen yksikössä on töissä noin 400 henkilöä. Näistä toimihenkilöitä on parisenkymmentä. Pohjoisen yksikkö tuottaa kaikkia muita kiinteistön ylläpitopalveluita paitsi ruokailupalveluita. Aluejohtajan vastuulla on, että palvelut pelaavat, kuten asiakkaalle on luvattu.

– Parasta tässä työssä on se, kun saa kaikki ponnistelemaan yhteisen päämäärän eteen ja kun tavoitteissa sitten vielä onnistutaan. Nykyisenä vaikeana talousaikana meillä on ollut monia haasteita. Haasteita on varmasti jatkossakin, mutta yhteen hiileen puhaltamalla niistä on mahdollista selvitä, Kaika sanoo. //

10/2009–5/2011 projektijohtaja /asiakkuusjohtaja

Haasteet luotu voitettaviksi

Kaikkien ponnisteluja tarvitaan

| työhyvinvointi | työura pidemmäksi

Upseeri viihtyy ihmisten parissa Yli 55-vuotiaissa työn­ tekijöissä on paljon puhtia, kunhan johtamisasiat ovat kunnossa ja hyvinvointiin kiinnitetään huomiota.

Tyytyväinen varttunut työntekijä voi löytyä vaikkapa kauppakeskuksen vilinästä.

TEKSTI ILPO SALONEN // KUVAT PEKKA NIEMINEN

O

len sopinut Timo Mursusen kanssa tapaamisen helsinkiläiseen kauppakeskukseen.

Hetken kierreltyäni soitan hänelle, ja hän vastaa: – Timo tässä hei. Näen sinut, käänny 180 astetta.

Parinkymmenen metrin päässä seisoo ryhdikäs, hoikka mies, joka ei läsnäolol-

laan erotu ihmisvirrasta. Hän lähestyy, kättelemme.

– Seurasin sinua jo jonkin aikaa, hän virnistää.

Havaintojen tekeminen on Timon työtä. Hän on etsivä.

Työelämä kutsui Kahvikupin ääressä Timo kertoo taustastaan: yliluutnantti evp, kapteeni Natossa, ikä 60, palvellut 26 vuotta puolustushallinnon kaikilla tasoilla. ISS:n palveluksessa hän on ollut 10 vuotta.

– Reserviin jäätyäni olin vuoden kotosalla ja mietin, että minulla olisi vielä annettavaa työelämässä. Otin ISS:ään yhteyttä, ja minut koulutettiin vartijaksi. Kävin lisäksi ammattikorkeakoulun vuoden mittaisen erikoistumiskoulutuksen, aiheena riskienhallinta. Olen siis riskienhallintaasiantuntija.

Jämäkän mutta huumorintajuisen oloinen Timo kertoo pitävänsä etsivän työstä, koska siinä saa liikkua ihmisten parissa.

Tuhansia voroja kiinni Timon koulutuksella ja havaintokyvyillä on ollut käyttöä: hän laskee ottaneensa kiinni kolmisen tuhatta myymälävarasta, parhaimmillaan kuusi yhden työvuoron aikana.

– Määrä lisääntyy koko ajan. Kun yhteiskunnassa alkaa mennä huonosti, se näkyy tässä työssä heti.

Tekijät tai tekotavat eivät ole vuosien varrella juuri muuttuneet.

– Nuorin on ollut viisivuotias, vanhin 87. Kaikkea viedään: meikkejä, juustoja, luontaistuotteita, lihaa, tupakkaa, kahvia, olutta… Viimeisin varasliigan kiinniotto oli lokakuussa.

Timo on rakentanut vuosien varrella hyvät suhteet moniin yrityksiin.

– Yrittäjät soittavat suoraan minulle, kun haluavat palveluksiani. Sitten ilmoitan ISS:lle työvuoroni. Teen yleensä viiden tunnin työpäiviä. Töitä olisi niin paljon kuin ehtisi tehdä, mutta arvostan myös vapaa-aikaa. Olen himogolffari, hän tunnustaa.

SSä MANAGER TRAFFIC EXECUTION, MARKKINOINTIJOHTAJA, MONIPALVELUTYÖNTEKIJÄ, MUUTTOKOORDINAATTORI töISSä MYYNTINEUVOTTELIJA, MYYNTIPÄÄLLIKKÖ töISSä MYYNTIRESKONTRANHOI 14

Hyviä esimiehiä Armeijassa pitkän johtamisuran tehnyt Timo pohti etukäteen, miten sopeutuisi tavalliseksi työntekijäksi.

Kaikki on kuitenkin sujunut hyvin. Sotilaana hänet on koulutettu pidättyvyyteen ja noudattamaan organi­saation vaatimuksia.

– Kun esimiehenäni saattaa olla poikani ikäinen, juuri koulusta valmistunut kaveri,voisihan siinä tulla ristiriitoja. Minulla on ollut kyllä hyviä esimiehiä. He ovat kunnioittaneet näkemyksiäni, vaikka olen joskus pyrkinyt heitä vähän ohjailemaankin, hän hymyilee.

Eri elämän tilanteissa tarvitaan erilaisia joustoja ja mahdollisuuksia.

Kenttää kannattaa kuunnella Timon mielestä yritys voi hyötyä varttuneiden työntekijöiden näkemyksistä ja pitkästä kokemuksesta.

– Parhaat kehitysideat tulevat ihmisiltä, jotka tekevät käytännön työtä päivittäin. Toivon, että päälliköt kohtelisivat työntekijöitä yksilöinä. Auktoriteetti ja selkeys ei ole samaa kuin komentelu. Ja ennen kaikkea johtajan on uskallettava kantaa vastuuta.

Timo korostaa, että todellinen johtajuus syntyy vasta kokemuksen myötä. Tulee silmää, ymmärrystä ja kokonaisnäkemystä.

– Hyvä johtaminen on myös hyvää ikäjohtamista. Se ei mielestäni ole ikääntyvien johtamista vaan eri-ikäisten johtamista. Eri elämäntilanteissa vaaditaan erilaisia joustoja ja mahdollisuuksia tehdä töitä.

Kaikkiaan Timo on ollut tyytyväinen työhönsä ISS:llä.

– En kai tässä muuten olisi kymmentä vuotta viihtynyt. Olen vinkannut myös vanhoille armeijakavereilleni, että tämä on hyvä työpaikka. Töitä riittää tekevälle, hän tietää. //

Hyvissä voimissa kaiken ikää ISS:llä otetaan käyttöön Hyvissä voimissa kaiken ikää -ikäohjelma. Sillä halutaan tukea työntekijöiden hyvinvointia, vähentää sairauspoissaoloja ja pidentää työuria. Ikäohjelman kohderyhmänä on ensimmäisessä vaiheessa +55-vuotiaat.

Ikäohjelma on osa kuudetta vuotta jatkunutta Hyvissä voimissa -hanketta, josta on saatu hyviä tuloksia.

Työhyvinvointipäällikkö Reetta Hämäläinen kertoo, että ISS:n väki pysyy yhä pitempään työssä.

– Vuonna 2007 ISS:n työntekijät jäivät eläkkeelle keskimäärin 60-vuotiaina, nyt ikä on 62,6 vuotta. Tämä on korkeampi kuin suomalaisten keskimääräinen 61 vuoden eläköitymisikä.

Suuntausta halutaan jatkaa: työntekijöiden toivotaan kertovan esimiehille, jos heillä on huolia työssä jaksamisessa. Työtehtäviä voidaan rää-

tälöidä eri tavoin, ja siitä on ISS:llä hyviä kokemuksia.

– Tuki- ja liikuntaelinvaivat ovat ISS:n toimialoilla merkittävin sairaus­poissaolojen ja ennenaikaisen eläköitymisen syy. Sekä yritykselle että työntekijälle on hyväksi, jos pitkän linjan osaajat pysyvät töissä pitkään – ja jäävät aikanaan eläkkeelle hyvissä voimissa, Reetta korostaa.

Lokakuusta 2013 lähtien ryhmä 55 vuotta täyttäneitä ISS:läisiä osallistuu ikäohjelmaan kuuluvaan hyvinvointivalmennukseen. Jatkossa ikäohjelma laajentuu koskemaan kaikenikäisiä ISS:läisiä.

– Haluamme tukea kaikenikäisten työhyvinvointia. Kun ongelmat ehkäistään ajoissa, työkyky pysyy hyvänä, vaikka ikääkin kertyy, hän muistuttaa.

ITAJA, MYYNTISUUNNITTELIJA, OSTORESKONTRANHOITAJA, PAIKALLISJOHTAJA, PALKANLASKENNAN ESIMIES töISSä PALKANLASKIJA, PALKKAHALLINNON ASIANTUNTIJA, PALKKAHALLINTOPÄÄLLIKKÖ

15

| työturvallisuus | opitaan yhdessä

Vaaranpaikat esillä Turva­puistossa

TEKSTI ANNA HAIKARAINEN // KUVAT PEKKA NIEMINEN

Varo työkonetta

ISS:n työsuojelutoimikunta kävi syyskuussa tutustumassa Rudusturvapuistoon Espoossa.

Kierroksen aikana vahvistui tietämys, että pienillä arjen teoilla on suuri vaikutus työturvallisuudelle.

tajat Työkoneiden kuljet ttä mä lttä eivät vä kuvia. havaitse lähellä liik t ny jää oli to Tämä au se oli n ku e, all työkoneen missä n, aa ikk pysäköity pa . vat ku työkoneet liik

T

urvapuistossa on esillä konkreettisia esimerkkejä todellisista rakennusalan vahinkotapahtumista, joita on sattunut Rudukselle ja sen yhteistyökumppaneille. Turvapuisto koostuu opastuspisteistä, joissa näytetään, millaisia tapaturmia ja kuolemaan johtaneita onnettomuuksia on sattunut.

Samalla kerrotaan, miten nämä ovat vältettävissä.

Kierroksen vetäjänä toimi turvapuiston isäntä Toni Luhtapuro, joka esitteli kussakin pisteessä siihen liittyvän tosielämän tapaturman tai vaaratilanteen. Kierroksen aikana tuli esiin monia tärkeitä huomioita, joista on hyötyä myös ISS:n työturvallisuuden kehittämisessä.

TIÖMESTARI, KEITTÄJÄ töISSä KERROSHOITAJA, KIINTEISTÖMANAGERI, KIINTEISTÖNHOITAJA, KIRVESMIES, KOCK, KOHDE-ESIMIES, KOHDEPÄÄLLIKKÖ töISSä KOKKI, KUIVAUSASENTAJA, KYLMÄASENTAJA

16

Suojaim et päälle Asianmu kaisia su ojaimia käytetää n sirkkeli n kanssa ty öskenne llessä edelleen kin liian harvoin.

Irtotavarat pois Maahan jätetyt yli­ at määräiset tavarat ov , lla ve tal ti riski erityises n. ee lum t vä kun ne peitty ua ast mp ko Niihin saattaa . sti lpo tai liukastua he at Myös maassa lojuv t muovinpalat voiva isia. aiheuttaa liukastum

Matkapuhelimeen puhuja ei näe ympäristöä Matkapuhelimeen puhuminen tai sen näpyttely jalkaisinkin liik­ kuessa on selkeä riski. Puhuja ei ehdi huomioida riittävästi ympä­ ristöään, mikä altistaa hänet vaa­ ratilanteille. Erityisen tärkeää on huomioida matkapuhelimen käyttö portaissa liikuttaessa ja paikassa, jossa liikkuu paljon työkoneita ja -autoja.

– Viime vuonna Rudus-konsernissa kuoli ainakin kaksi matkapuhelimeen pu­ hunutta työntekijää trukin alle, kun he ei­ vät huomanneet työkonetta riittävän ajois­ sa. Turvapuiston ratkaisu on puhelinpiste työmaalla eli paikka, jossa on turvallista puhua puhelimessa. Muualla alueella pu­ helimen käyttö on kielletty, Toni kertoi.

Muista työolosuhdeopastus Työhön opastuksen tärkeys tuli myös esiin kierroksen aikana.

Rudus-tu rvapuisto

Avattiin Espoon Ä mmässuo lle vuonna 2009.

On Euro opan ensi mmäisen rakennus­ alan työtu rvallisuud e n ko u lu jonka tavo tusrata, ite on para ntaa koko nusalan ty raken­ öturvallisu utta.

Myös Ou luun on va lmistumass vantyyppin a vastaa­ en turvap uisto, joss työskente a opitaan lemään tu rvallisesti työympäri o ik eassa stössä.

– Olin kerran vain 5,5 tuntia uudella rakennustyömaalla, kunnes sattui tapa­ turma, ja jouduin leikkaukseen sairaalaan.

Olin kulkenut kivilohkarealueella ja tip­ punut onkaloon. Sinne pudotessani kaksi lohkaretta vyöryi nilkkani päälle. Kaikki tämä johtui siitä, ettei perehdytystä oltu tehty. Kaikki vanhat työntekijät tiesivät, ettei alueelle pidä mennä, mutta se ei aut­ tanut enää siinä vaiheessa, Toni kertoi.

Tärkeä havainto kierroksella oli myös se, että sähköturvallisuudesta on pidet­tävä

arustaudu Varaudu ja v in talven keleih turmista sta tapa S:llä sattunei Suurin osa IS lla keleillä. isista liukkai johtuu kaatum allisuutesi ä paljon turv Voit itse tehd si. parantamisek

joukko­ iedotuksia ja Seuraa säät ä. tekstiviestej n. Valitse kelin mukaa du au st Varu kuesteet ja ät, muista liu pitävät keng arenkaita. yörässä nast käytä polkup atkoihin ja män aikaa m ä.

Varaa enem istuja reittej tettuja, vala käytä hiekoi s itse.

Hiekoita myö s­a turvallisuu ss ae itt Tee tarv tus. havainto­ilmoi

A, KÖKSBITRÄDE töISSä LIIKETOIMINTAYKSIKÖNJOHTAJA, LOAD MASTER, LOUNGE AGENT, LUOTONVALVOJA, LVI-ASIANTUNTIJA, MAALARI, MANAGER AIRCRAFT HANDLING töISSä MANAGER PASSENGER

17

Tapaturmat ISS:llä

Ennakoi tilanteet

ISS:llä sattuu eniten työtapaturmia

Korkealla työske

ntelyssä rva­valjaita.

Jos on vaara pu dota valjaiden varaan , mukana tulee aina olla varmentava henkilö, sillä pe tiukasti kiinni. Huol­ lastus on aloitettava välit totöissä, joita tekee tömästi.

Ensin soitto 112 monta huoltomiestä, -numeroon, ja sitten au jokaisen huoltomiehen tetaan pudonnut nope tulee laittaa oma riip­ asti alas maahan. Hänet pulukko kiinni turva­ on aina ensin tuettava kytkimeen, jotta muut seisomaan pystyasennossa näkevät, että laitteessa veri­ tukosvaaran ta tehdään huoltotöitä. kia.

Näin ei synny riskiä, et­

siivouspalveluissa (48 %) ja kiinteis-

on pidettävä tu

tä joku käynnistäisi lait­ teen kesken huoltotyön.

Kuljetinhihnoilla tai käsin syötettävillä jätepuristimilla työskennellessä on oltava aina varovainen, jotta laite ei imaise vahin­ gossa mukaansa.

Käsin tehtävät nostot aiheuttavat paljon työtapaturmia myös ISS:llä. Oikea nosto­ tekniikka selkä suorana pitää muistaa pai­ navien taakkojen kanssa työskennellessä.

tön ylläpitopalveluissa (25 %). Lähes puolet tapaturmista sattuu liikuttaessa työssä tai työkohteesta toiseen.

Toiseksi eniten tapaturmia sattuu

Nojatikkaiden kanssa tulee aina olla hyvin varovainen.

– Nojatikkaita voi käyttää vain väli­ aikaisesti tasolta toiselle kulkemiseen, Toni muistuttaa.

taakkoja siirrettäessä ja esineitä käsiteltäessä. Tyypillisimpiä vammoja ovat venähdykset, nyrjähdykset, haavat, pintavammat ja ruhjevammat.

Tapaturmien taustalla on usein asenne omaan ja muiden turvallisuu-

”Turvallisuus on jakamista”

teen. Kiire ja keskittymisen puute

Henkilöstöjohtaja Sirpa Huuskonen pi­ ti kierrosta turvapuistossa erittäin havain­ nollisena tapana perehdyttää uudet työn­ tekijät turvallisuusriskeihin.

– Moni täällä nähdyistä vaaratilanteis­ ta on mahdollista meidänkin työssämme.

Jos tapaturmia sattuu, pitää niistä oppia, hän ar­vioi kierroksen päätyttyä.

– Tärkeää on muistaa myös yhteistyö asiakkaiden kanssa. Turvallisuus on ennen kaikkea jakamista ja vaaranpaikkojen sel­ vittämistä yhteisesti, jottei kellekään työ­ paikalla satu tapaturmia, Sirpa totesi. //

lisäävät tapaturmariskiä. Työympäristön siisteys ja järjestys sekä vialliset koneet ja laitteet vaikuttavat turvallisuuteen.

Ilmoita turvallisuushavaintoilmoituksella havaitsemasi puutteet tai epäkohdat omassa työympäristössäsi. Kun turvallisuutta vaarantavista tilanteista ilmoitetaan, voimme korjaavilla toimenpiteillä estää muun muassa tapaturman tai ympäristövahingon syntymisen.

SIMIES, PALVELUJOHTAJA, PALVELUOHJAAJA, PALVELUPÄÄLLIKKÖ, PALVELUSIHTEERI, PALVELUSUUNNITTELIJA töISSä PASSENGER SERVICE, PASSENGER SERVICE AGENT, PASSENGER SERVICE COORDINA

18

|ratkaisut|

|sudoku|

ATOR, POSTIKONSULTTI, PROJEKTI-INSINÖÖRI töISSä PROJEKTIJOHTAJA, PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ, PUHDISTUSMIES, PUTKIASENTAJA, PUUTARHURI, PÄÄJURISTI töISSä PÄÄKASSAN HOITAJA, PÄÄKIRJANPI

19

| ISSue| ruokailupalvelut

Aina vaan maukkaampaa

N

este Oilin henkilöstöra­ vintoloiden palvelutar­ jonta on entistä ehompi.

– Salaattipöydässä on uusi monipuolisempi ja vähärasvaisempi proteiinipitoinen lisuke toisen lisukkeen rinnalla, henkilöstöravin­ toloista vastaava palvelupäällikkö Suvi Åkerblom Neste Oililta aloittaa.

Esimerkiksi haastattelupäivänä ruoka­ listalta saa valita palvikinkkua tai cheddar­ juustoa.

Jos päivän kotiruoka, merimiesvuoka naudanlihasta loppuisi, ISS:n kokit loihti­ sivat tilalle lihapullia. Ja kun lounastaja kai­ paa lisämausteita ruokaansa, hän kipaisee maustepöydän luo. Sieltä löytyy nyt myös chiliä ja valkosipulia.

– Vitriinissäkin muutoksen huomaa sel­ keästi. Tuotteita on enemmän, ja ne vaih­ televat. Päivän uutuuksia ovat jääkaakao ja smoothie, Suvi jatkaa.

Neste Oilin työntekijät pääsivät kertomaan, mitä muutoksia he haluaisivat henkilöstöravintoloihin.

Neste Oil ja ISS Palvelut toteuttivat nämä toiveet.

TEKSTI KATJA ALAJA // KUVAT: ARTO WIIKARI

Nämä ja monet muut muutokset kum­ puavat Neste Oilin henkilöstöravintoloiden kehittämisestä. Se on Neste Oilin, heidän henkilöstöravintoloistaan vastaavan ISS:n ja ISS:n kumppanin, kehitysyhtiö Framin yhteinen ponnistus.

– Uudistustyö on lähtenyt hyvin liikkeelle ja asioiden vieminen käytäntöön jatkuu kaikissa henkilöstöravintoloissa, Suvi selvittää.

Asiakasvetoista kehittämistä käyttäjäprässillä Miten kaikki oikein alkoi?

– ISS ehdotti meille käyttäjäprässiä, josta heillä on kokemusta, ja se kuulosti hyvältä, kertoo Suvi. Takana oli kaksi yhteis­ työvuotta ja tarve kehittää toimintaa.

Käyttäjäprässi tarkoittaa arviointimene­ telmää, joka perustuu käyttäjäraadin mie­ lipiteisiin tuotteista tai liikeideasta. Siinä on kaksi vaihetta: ensimmäinen ryhmä mää­ rittelee kehittämisen kohteet, toinen ryhmä etsii ratkaisut. Asiakasvetoisella prässillä suorastaan porauduttiin työntekijöiden maa­ ilmaan: he saivat kertoa mielipiteitään lou­ nasruokailusta ja maistella uusia ruokia, joista valittiin tuotteita listalle.

– Prässillä saadaan esiin tietoa, jota asia­ kaskyselyt eivät paljasta. Tällaisia ovat vaik­ kapa mielipiteiden taus­talta löytyvät perustelut, selvittää yrityskehitys­

Neste Oilin työntekijät pääsivät kehittämään henkilöstöravintolansa lounasvaihtoehtoja.

SIMIES, PALVELUJOHTAJA, PALVELUOHJAAJA, PALVELUPÄÄLLIKKÖ, PALVELUSIHTEERI, PALVELUSUUNNITTELIJA töISSä PASSENGER SERVICE, PASSENGER SERVICE AGENT, PASSENGER SERVICE COORDINA

20

päällikkö Tapio Seppä-Lassila Framista.

Tapio on prässin kehittäjä.

Prässiin osallistuneet työntekijät vaihdettiin kesken projektin toisiin. Siten mahdollisimman moni sai sanoa sanottavansa.

Prässiin osallistuneet työskentelevät Neste Oilin Porvoon Jalostamolla, koska sieltä löytyy hyvin erilaisia toimenkuvia.

Oli kuitenkin selvää, että opittua sovelletaan myös Espoossa ja Naantalissa.

Aluksi työntekijät kävivät läpi omia ruokailukokemuksiaan. Ryhmäkeskustelu oli vilkasta.

– Valvontakeskuksen väkeä pohditutti ruuan riittävyys. Jalostamon väki kertoi kaipaavansa hyvää kotiruokaa, joka maistuu meille toimihenkilöillekin, jalostamon assistentti Marja-Leena Hollo muistelee.

Tämän jälkeen työntekijät saivat kertoa mielipiteitään lounasvaihtoehdoista.

Aikaa annettiin 30 sekunnista muutamaan minuuttiin eri kierroksilla. Sen jälkeen sana oli vapaa.

– Aikaraja pakottaa ihmiset kiteyttämään mielipiteensä, Tapio kuvaa.

Sitten kaikki maistelivat erilaisia lounasvaihtoehtoja, salaatteja – ja tietysti lettuja.

ISS:n ruokailupalvelut kasvaa maailmanlaajuisesti • ISS tarjoaa ruokailupalveluita jo yli 40 maassa.

• Ruokailupalveluiden osuus ISS:n liikevaihdosta on kasvanut 4 % viimeisen kuuden vuoden aikana. Osuus on nykyisin 11 %.

• Ruokailupalvelujen osuus on 1,2 miljardia euroa ISS:n koko liikevaihdosta, joka on 10,6 miljardia euroa.

Lähde: www.issworld.com

Uudistunut salaattipöytä on kerännyt kiitosta monipuolisuudellaan.

Turvalliset lattia­ritilät ov at yritysv ­ astuuta

Henkilöstöravin tolayhteistyössä Neste Oil ja ISS vaalivat va stuullisuutta m on in eri tavoin.

Vastuullisuus ta rkoittaa esimer kik si jätteiden kierrättämistä, WWF:n suositu sten mukaista kotimaista kalaa ja luomuruokaa sekä työturvallisuutta.

Työturvallisuus on ykkösasia he nkilöstöravintolatoimiku ntien kokouksis sa. Niihin osallistuu kumm ankin yrityksen edustajia.

Osallistujat kie rtävät katsasta massa myös tilat. Poikkeam ista otetaan op iksi.

– Kun eräs koke istamme kompa stui lattiaritilään, kävimm e kaikkien ravin toloiden ritilät läpi. Tavo itteemme on no lla tapaturmaa, palvelupä ällikkö Suvi Åk er blom Neste Oilista kertoo.

Lempiruokaviikko tulossa Lopulta Frami teki yhteenvedon, jotta kehitystiimi pääsi pohtimaan, mitä kehitysideoita he toteuttavat. Valintojahan piti tehdä.

Jutun alussa kerrottujen muutosten lisäksi luvassa on vielä muitakin kokeiluja, kuten lisähinnoiteltu a la carte -annos, keittiömestarikierto ja lempiruokaviikko.

– Tiivistetysti voi sanoa, että ruuan pitää olla maukasta, lämmintä, tasalaatuista, maustettavissa olevaa, terveellistä ja kauniin näköistä, osastopäällikkö Pentti Parkkinen Neste Oilista luonnehtii.

Siihen suuntaan on menty entistä vahvemmin, kun selaa Jalostamon palautekirjaa. ”Erittäin hyvää ruokaa viime aikoina, kiitos!”

ATOR, POSTIKONSULTTI, PROJEKTI-INSINÖÖRI töISSä PROJEKTIJOHTAJA, PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ, PUHDISTUSMIES, PUTKIASENTAJA, PUUTARHURI, PÄÄJURISTI töISSä PÄÄKASSAN HOITAJA, PÄÄKIRJANPI

21

| hyvät ihmiset | kiitoksia ja valmistuneet TEKSTI HANNA STRANIUS // KUVA AKI RASK

Urapolku urkeni oppisopimuskoulutuksella Ammatinvalinta on iso päätös nuoren elämässä. Se mietitytti myös palveluohjaaja Ida Stigzeliusta muutama vuosi sitten. Kaksoistutkinnon suorittaminen lukiossa ei ollutkaan se oma juttu, eivätkä pätkätyöt ravintola-alalla tuntuneet turvalliselta tulevaisuuden suunnitelmalta. Ida halusi löytää alan, jolla riittää töitä ja unelmana oli vakituinen työpaikka. Hän haki ISS:lle siivoustyöhön ja noin vuoden työskentelyn jälkeen esimies nosti kehityskeskustelussa esiin mahdollisuuden oppisopimuskoulutukseen työn ohessa.

Ida pääsi Amieduun suorittamaan laitoshuoltajan ammattitutkintoa.

Tutkinnon suoritettuaan hänet ylennettiin palveluohjaajaksi.

– Sain peruskoulun jälkeisen tutkinnon, joka minulta vielä puuttui.

Suurin hyöty koulutuksesta oli verkostoituminen ja erilaisten työtapojen

kiitos!

oppiminen. Sieltä tulee tunne työssä pärjäämisestä ja ammattitaidosta,

Kiitokset

hän kertoo.

Ammatillisen osaamisen kehittäminen on tärkeä tavoite ISS:llä.

Oulun Kaakkurin koulu ja Kaakonpojan päiväkoti

Koulutuksen muotona on usein oppisopimuskoulutus, jossa Amiedu on

kiittävät kiinteistöhoitaja Ville Istermaata ja Marko

merkittävin koulutuskumppani. Osaamisen kehittämisessä käytetään

Rasilaa erinomaisesta vasteajasta palvelupyyntöihin:

työvälineenä suorituksen johtamisen vuosikelloa, jonka puitteissa käy-

kiinteistöhoito toimii loistavalla tavalla.

dään kehityskeskustelut ja analysoidaan jokaisen työntekijän henkilökohtainen koulutussuunnitelma.

Tieto Oyj kiittää aulapalvelussa työskentelevää Miia

– Meillä on vallalla ajatus henkilökohtaisista urapoluista, jossa koulu-

Geleitiä hänen työssään osoittamastaan esimerkilli-

tuksen ja työkokemuksen avulla voi edetä vaativimpiin tehtäviin. Yhtä

sestä nopeudesta, asiakaspalveluhenkisyydestä ja

tärkeää on eteneminen lineaarisesti uusin tehtäviin. Monipuoliset ura-

ammattimaisesta otteesta.

mahdollisuudet parantavat työnantajamielikuvaa niin nykyisille kuin potentiaalisille työntekijöillekin, ISS:n koulutuspäällikkö Elli Vel-

Etelä-Pohjanmaan Matkailu Oy:n lämpimät kiitokset

ling kuvailee.

ISS:läisille, jotka auttoivat järjestämään todella

Ida otti seuraavan askeleen urapolullaan, kun esi-

onnistuneen golfkokouksen: kaikki meni nappiin

mies ehdotti jälleen kehityskeskustelussa siivoustyön-

ja järjestäjä oli tyytyväinen.

ohjaajan erikoisammattitutkinnon suorittamista.

– Koulutus lisää innostusta työhön. Olen myös

Valmistuneet

saanut mahdollisuuden haastavampaan työhön ja

Kati Untolahti, Jari Salmela ja Sanna

päässyt siivoamaan erilaisia ja vaativampia koh-

Jordman ovat suorittaneet johtamisen

teita. Koulutuksen ansiosta voin ylpeänä sanoa

erikoisammattitutkinnon.

osaavani siivota erittäin hyvin.

Seuraavaksi Idalla on suunnitelmissa suorit-

Eila Kuukasjärvi on suorittanut lai-

taa siivousteknikon erikoisammattitutkinto.

toshuoltajan ammattitutkinnon.

Onnea matkaan!

Ida Stigzelius löysi urapolkunsa kiinteistöpalvelualalta ja on kehittänyt osaamistaan oppisopimus­koulutuksen avulla.

töISSä VIHERTYÖNTEKIJÄ, VUOROESIMIES, VUOROPÄÄLLIKKÖ, YKSIKÖNPÄÄLLIKKÖ töISSä YLIVARTIJA, RAKENNUTTAJA-ASIAMIES, PROJEKTISIHTEERI, TALOTEKNIIKKAPÄÄLLIKKÖ, HANKESUUNNITTELU 22

Ystäväkirja Joni Rainasto nauttii piirivartijan työssään ihmisten auttamisesta. Enemmän väljyyttä hän kaipaa eri piireissä työskentelyyn ja vuorojen vaihtumisen ajankohtaan.

TEKSTI ANNA HAIKARAINEN // KUVAT JUKKA PAKARINEN

 NIMI?

 KEITÄ KUULUU PERHEESEESI?

Joni Rainasto.

Tyttöystävä.

TYÖTEHTÄVÄSI?

 MITEN VIETÄT VAPAA-AIKAASI?

Työskentelen piirivartijana pääkaupunki-

Vapaa-aika menee urheillessa ja tyttöys-

seudulla. Työssäni liikun autolla eri asia-

tävän sekä ystävien kanssa oleillessa.

kaskohteiden välillä ja hoidan avaus-, sulku- ja tarkistuskierroksia niihin. Toisi-

 MITÄ HALUAISIT OPPIA

naan tehtäviini kuuluu myös arvokulje-

TULEVAISUUDESSA?

tuksia. Teen päivä- ja yövuoroja.

Haluaisin oppia tuntemaan turvallisuustekniikkaa paremmin. Kun tietää, miksi

 KUINKA PITKÄÄN OLET

jokin asia tapahtuu, onnistuu työ­

TYÖSKENNELLYT ISS:LLÄ?

tehtävien suorittaminen helpommin.

2,5 vuotta tuli täyteen syyskuussa.  MIKÄ SAI SINUT NAURAMAAN  MILLAINEN ON TYYPILLINEN

VIIMEKSI?

TYÖPÄIVÄSI?

Kavereiden kanssa tuli naureskeltua

Piirivartioinnissa jokainen vuoro on erilai-

hauskoille jutuille.

nen, ja koskaan ei voi sadan prosentin varmuudella sanoa, mitä tuleva vuoro tuo

 TERVEISET ESIMIEHELLESI JA

tullessaan. Aloitan vuoroni joko Helsingin

ISS:N JOHDOLLE?

Pasilasta tai Vantaan Myyrmäestä, josta

Esimiehet ovat mukavia ja yhteistyö

saan auton, kohteiden avaimet, puheli-

toimii useimmiten hyvin. Työtehtävien

men ja muut tarvittavat työvälineet

hoitamiseen toivoisin hieman enemmän

mukaan. Sen jälkeen lähden suoritta-

työaikaa ja olisi hyvä saada väljyyttä eri

maan kierroksia piirin ajolistan mukaises-

piireissä työskentelyyn. Lisäksi päivä- ja

ti. Vuorossa voi tulla myös hälytyksiä

yövuorot voisivat mennä hieman päällek-

kohteista, jotka hoidetaan muiden ennal-

käin, jotta esimerkiksi vaihdon aikaan

ta määrättyjen tehtävien ohella.

tulevat hälytykset pystyttäisiin hoitamaan vieläkin paremmin.

 MIKÄ TYÖSSÄSI ON PARASTA? Hyvä fiilis tulee, kun saa jossain asiakas-

 MINKÄ ISS:N PALVELUN

kohteessa auttaa ja neuvoa ihmisiä ja huo-

EDUSTAJAN HAASTATTELUN

maa, että siitä oli oikeasti hyötyä kysyjälle.

HALUAISIT LUKEA TÄLLÄ PALSTALLA SEURAAVASSA

 MITÄ INHOAT ENITEN TYÖSSÄSI?

NUMEROSSA?

Eniten ärsytystä aiheuttavat pitkät häly-

Minua kiinnostaisi lukea ruokailupalvelui-

tysjonot ja liikenneruuhkat.

den henkilöstöravintolan tarjoilijasta.

UPÄÄLLIKKÖ töISSä KUSTANNUSLASKENTAPÄÄLLIKKÖ, KUSTANNUSASIANTUNTIJA, TYÖMAAVALVONTAPÄÄLLIKKÖ töISSä ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ, PROJEKTITYÖNTEKIJÄ, RAVINTOLATOIMENPÄÄ

23

ISS toivottaa henkilöstölleen rauhallista joulunaikaa!

| |Lukijakilpailu 4 / 2013

Koputtaa hiljaa kotiporttisi pieleen.

Kokeilee jännittyneenä ovesi ripaa.

Hönkäisee punaisen liekin kynttilääsi.

Lämmittää tohvelit varpaillesi.

Puhaltaa korvaasi hassujen ajatusten siemeniä.

Painaa huulillesi joulun sävelen.

Päästää kikatuksen lapsen suusta.

Kantaa kotoisiin tuoksuihin.

Antaa rauhaisan mielen.

Löytää yhteyden rakkaimpiin.

Se on tullut sinunkin luoksesi.

Joulun lämpöinen hetki. *tinka tuulimo*

Voita etti spor ttipak Mikä on tämän lehden paras juttu?

Paras juttu voi olla jutuista kiinnostavin, ajatuksia herättävin, hyödyllisin tai juttu, joka antoi elämyksen. Kerro mielipiteesi ja lähetä vastauksesi ja yhteystietosi sähkö­postitse viestinta@iss.fi. Voit myös lähettää vastauksesi postikortilla osoitteeseen ISS/töISSä, PL 100, 01055 ISS. Vastausten tulee olla perillä viimeistään 31.1. 2014.

Vastaajien kesken arvotaan kolme hyppynarua, joissa on kierroslaskuri, Mukana sporttipaketissa on laadukas pyyhe sekä vetoketjullinen kuljetuspussi.

Viime lehden lukijapalkinnon voittivat: Aleksi Palokangas, Jyväskylä Ritva Mykkänen, Kuopio Jyrki Kuismanen, Keminmaa