GoTech! 4/12

4/2012

KAUPAL LISTA JOULUA !

Myym채l채 digitalisoituu

demot kuntoon!

Photokina 2012

ASPA:

Kilisee, kilisee

! a s s a s s a k

GoTech! kouluttaa: Uudet energiamerkit

> Kodintekniikka-alan ammattilehti

Valot, kamera, Photokina!

Maailman merkittävin kamera-alan tapahtuma oli tänä syksynä kansainvälisempi kuin koskaan. Lue lisää s.6

Pääkirjoitus Kuva Kari Hautala

Oletko valmis?

Joulu on tunnetusti kaupan alan kiireisintä aikaa. Elektroniikka on jokaisen joulun kestosuosikki ja toivelahjalistojen kärjessä joka kotitaloudessa. Älypuhelimet, tabletit, viihde-elektroniikka, pelikonsolit, kodin pienkoneet ja kamerat tekevät kauppansa tänäkin jouluna.

Joulusesonkiin valmistautuminen alkaa maahantuojien ja ketjujen osto- ja markkinointiosastojen tasolla jo kuukausia ennen kuin lahjapakkaukset päätyvät kuusen juureen. Suunnitellaan erikoistuotteita ja lanseerauksia sopivasti parhaalle myyntikaudelle, mietitään vetävää kampanjoita ja näyttävää markkinointia.

Kaikki on valmiina ja kuuma joulukauppa on valmis alkamaan.

Tärkein osa joulusesongin onnistumisessa on kuitenkin se viimeinen metri sadan metrin juoksussa, eli stressaantuneen ja kiireisen jouluasiakkaan onnistunut palvelukokemus vähittäismyyntipis-

Nyt kannattaa varata reippaasti joulumieltä ja pitkää pinnaa! teessä. Lopullinen päätös tehdään usein kiireessä ja vasta itse myymälässä, jolloin näyttävä esillepano ja ennen kaikkea vanha kunnon henkilökohtainen myyntityö ratkaisevat lopullisen joulumyynnin tuloksen. Nyt kannattaakin viimeistään hioa myyntitekniikka kuntoon... ja varata reippaasti joulumieltä ja pitkää pinnaa. Asiakas on kuningas joulunakin!

Joulu on myös rauhoittumisen ja perheen parissa viihtymiseen aikaa. Otetaan siis rennosti, tehdään tästäkin joulusta hyvä...kaupallisesti ja henkilökohtaisesti...ja ollaan sitten valmiita uuden vuoden uusiin haasteisiin.

PS. Oma työmaani on siirtynyt Euroopan pääkonttoriimme ja luovutankin tässä yhteydessä vetovuoroni GoTech!-lehden päätoimittajana ja ETK ry:n puheenjohtajana uusille tuoreille kasvoille. Haluan kiittää kaikkia teitä mukavasta yhteistyöstä ja kiinnostuksesta alamme julkaisua kohtaan!

Terveisin,

Arni Ekholm

Toimitusjohtaja Consumer Products Division Olympus Europa Holding Gmbh ­

4/2012

Tuhti Joulupaketti!

Julkaisija ETK Palvelu Oy. Päätoimittaja Arni Ekholm.

Toimitus Otavamedia Asiakasviestintä.

Tuottaja Samppa Haapio, samppa.haapio@otavamedia.fi Ulkoasu Linda Halenius.

Toimituskunta/KOTEKin viestintäryhmä: Jim Hakola / Samsung Electronics Nordic, Tony Orre / Nokia, Riitta Raatikainen / ETK, Arto Rasi / Musta Pörssi, Taru Rauhala / Philips, Heidi Stirkkinen / OBH Nordica, Teija TamminenSaremaa / Canon.

Elektroniikan Tukkukauppiaat ry, Mannerheimintie 76 A, 00250 Helsinki, puh. 09 431 560, www.etkry.com, www.kotek.fi

Kannen kuva Jorma Marstio

Kauppa kasvaa jouluna jopa 50 prosentilla.

Jaana Kurjenoja, Kaupan liiton pääekonomisti

10

JOULUN PARHAAT PAKETIT

Tabletti vai partakone? Joulu on kodinelektroniikkaliikkeiden kulta-aikaa.

6

MESSUT Maailman merkittävin kamera-alan tapahtuma Photokina.

12

AJASSA Vuoden suomalainen pelinkehittäjä Supercell.

19

ASPA Joulu tulee, oletko valmis?

24

MYYJÄPARLAMENTTI Miten muut alat selviävät joulun kiireestä?

32

VÄÄNNÄ RAUTALANGASTA Myymälä digitalisoituu.

38

POLEMIIKKI Demot kuntoon!

43

KOLUMNI Sampsa Kurri, Muropaketti.

44

GoTech! KOULUTTAA Uudet energiamerkinnät.

48

ILMIÖ Internetistä on tullut perinteisen tv-lähetyksen ohella merkittävä katselukanava.

GoTech!

5

6

GoTech! MESSUT Samppa Haapio Kuvat Photokina ja valmistajat

Photokina 2012:

Kuvanlaatua, langattomuutta ja kompaktia kokoa Järjestetään perinteisesti Kölnissä, Saksassa. Maailman suurin ja

merkittävin kameratapahtuma.

Tänä vuonna 1 158 näytteilleasettajaa 41 maasta ja 185 000 vierasta 140 maasta. Seuraava Photokina järjestetään 16.-21.9.2014.

6 GoTech!

Maailman merkittävin kamera-alan tapahtuma, Kölnissä järjestettävä Photokina oli tänä syksynä kansainvälisempi kuin koskaan. Messuteemoista tärkeimmät olivat kompaktin koon ja kuvalaadun yhdistäminen ja langattomuus.

M

aailman suurin valokuvausja kuvantamistapahtuma, Photokina järjestettiin syyskuussa jo 32. kerran. Saksan Kölnissä pidetyssä tapahtumassa laskettiin käyneen 185 000 vierasta kaikkiaan 166 maasta. Tapahtuma järjestetään joka toinen vuosi, ja edelliskertaan vuonna 2010 nähden oli vierailijamäärä kasvanut noin neljällä tuhannella. Tapahtuma oli kansainvälisempi kuin koskaan ennen, kävijämäärät varsinkin Aasiasta, Itä-Euroopasta ja Pohjois-Amerikasta olivat kasvaneet edelliskerrasta.

Sekä näytteilleasettajien että vieraiden suurin kiinnostus kohdistui digikuvauksen uusiin mahdollisuuksiin ja langattomaan kuvanjakamiseen sekä liitettävyyteen.

Myös mobiiliteknologia oli läsnä Photokinassa, ja nyt kameroitakin on alettu kutsua ”älykkäiksi”.

– Tapahtuman yksi tärkeimmistä puheenaiheista oli digitaalisen kuvantamisen ja modernin kommunikaatioteknologian yhä kasvava konvergenssi, totesi Christoph Thomas, Saksan valokuvausalan järjestön puheenjohtaja.

– Messujen vetonauloina olivat peilittömät järjestelmäkamerat, ja nyt kaikilla ka-

sony

Olympus

Sony Cyber-shot DSC-RX1 on kompakti digikamera, johon on pakattu täyden koon 35 mm:n ja 24,3 megapikselin Exmor CMOS -kenno.

Olympus julkisti uuden Stylus-brandin, joka yhdistää kaikki Olympuksen digitaaliset kompaktikamerat saman nimen alle. Messuilla esiteltiin XZ-2 iHS, jonka 28-112mm f1.8-2.5 iZUIKO-objektiivin luvataan tarjoavan luokkansa valovoimaisimman zoomin koko polttovälialueella.

sony samsung

Sonyn uudessa kompaktissa NEX-6 -järjestelmäkamera tarjoaa täysikokoisen järjestelmäkameran ominaisuudet taskukoossa. Se kuvaa DSLR-laatuisia valokuvia ja full hd -videokuvaa 16,1 megapikselin Exmor APS HD CMOS -kuvakennolla.

Samsung esitteli Photokinassa 12-24mm:n zoom-objektiivin sekä 45mm:n teleobjektiivin, jotka kasvattavat NX-sarjan objektiivien kokonaismäärän yhteentoista.

Olympus

samsung

Olympus julkisti PEN-sarjan uudet versiot, Lite E-PL5 ja mini E-PM2.

Kamerat on varustettu ammattilaisten suosimalla OM-D-kameran kuvakennolla ja prosessorilla, ja ne perustuvat Micro 4:3 -kamerastandardiin.

Samsung ei julkistanut varsinaisia uutuuskameroita, mutta suuren huomion saivat aikaisemmin tänä vuonna julkistetut juuri NX-sarjan minijärjestelmäkamerat, joissa on sisäänrakennettu Wi-Fi-tuki.

GoTech!

7

meravalmistajilla on tarjota kameroita tähän kaikista voimakkaimmin kasvavaan tuoteryhmään. Lisäksi kuvien jako paikkariippumattomasti nostaa suosiotaan, kun useampi järjestelmäkamera on nykyisin langattomasti yhdistettävissä älypuhelimeen ja tablettiin. Näin järjestelmäkameralaatuisten kuvien lähettäminen missä tahansa matkapuhelinverkon sisällä onnistuu mobiilin päätelaitteen avulla, eikä kompromisseja kuvanlaadun suhteen tarvitse enää tehdä, kertoi messukokemuksistaan Olympus Finlandin markkinointipäällikkö Henrik Tanabe.

canon Canon PowerShot SX50 HS puolestaan on maailman ensimmäinen 50x optisella zoomilla varustettu kompaktikamera, jossa on käsisäädöt ja RAWtallennuksen tuki.

canon Canon PowerShot G15 -kamerassa on PowerShot G -sarjan valovoimaisin, uusi f/1,8–2,8 5x zoom-objektiivi.

Appsit tulivat kameroihin jäädäkseen Älypuhelimien kuvausominaisuudet ovat tuoneet ne lähemmäs kameroita, samalla kun kameroiden kehittyvät prosessorit tuovat niitä lähemmäs kännyköitä ja tietokoneita. Vaikka jossain vaiheessa ennustettiin älypuhelimien syövän varsinkin pokkarien myyntiä, on tilanne kääntynyt tietyllä tavalla päinvastaiseksi. Nyt puhelimet ja tabletit toimivat ylimääräisenä etsimenä tai laukaisimena, näyttölaitteena ja linkkinä esimerkiksi internetiin. Käytännössä kaikki johtavat kameravalmistajat tarjosivat messuilla uutuuksia, joissa oli langaton yhteys ja mahdollisuus toimia yhdessä älypuhelimen, tabletin, tietokoneen tai vaikkapa television kanssa.

panasonic

canon

Panasonicin Lumix DMC-GH3 tallentaa jopa kuusi kuvaa sekunnissa täydellä tarkkuudella. Micro 4:3 -kamerastandardiin perustuva GH3 tallentaa videot 1080/50p full hd avchd -tarkkuudella sekä haluttaessa mp4- ja .mov-tiedostomuodossa jopa 72 Mbps:n bittivirralla, mikä helpottaa videotiedostojen käsittelyä tietokoneella.

Canonin EOS 6D -kamerassa yhdistyvät täyden kuvakennon järjestelmä ja erinomaiset hämäräkuvausominaisuudet sekä kompakti, tukeva ja kevyt rakenne. Kamera on ensimmäinen EOS-malli, jossa on wi-fi- ja gps-liitännät. Kuviin on mahdollista merkitä paikkatiedot ja kuvat voi siirtää langattomasti tietokoneeseen, pilvipalveluihin tai älypuhelimiin.

Nikon Vaikka Nikon ei julkaissutkaan itse messuilla uusia kameroita tai optiikkaa, se esitteli yleisölle ensi kerran uutta D600-kameraa. Siinä on 24,3 megapikselin täysi CMOS-kenno, sekä ammattilaiskamera D4:stä aikaisemmin löytynyt Expeed 3 -prosessori.

8 GoTech!

VIIDEN VUODEN TEHDASTAKUU KAIKILLE UPO-LIESILLE!

DASTAKU H E

U

T

W W W. U P O. F I

5

vu Tehdastakuu myönnetään kaikkiin 1.11.2012 - 31.12.2012 ostettuihin UPO-liesiin.

o t tA

TAKUUEHDOT Tehdastakuu korvaa kaikki yleisiin takuuehtoihin kuuluvat osat ja tekniikat.

VOIMASSAOLOAIKA Tehdastakuu voimassaoloaika on 5 vuotta kuitissa olevasta ostopäivästä lähtien.

10 JOULUN LELULAATIKKO koonnut Samppa Haapio, Kuvat valmistajilta

LG

55LM960V LG:n uudessa LM960V full led -televisiossa on äärimmäisen ohuet kehykset ja tyylikäs muotoilu. Huippunopeat älytelevisiotoiminnot, Dual Core -tuplaydinprosessori ja Magic Motion -kaukosäädin tarjoavat modernin televisiokokemuksen. Cinema 3D -televisiotekniikka ja kevyet katselulasit takaavat miellyttävän kolmiulotteisen katseluelämyksen.

Finnsat

FH05-HDR-W Lumenvalkea teräväpiirtodigiboksi Finnsat FH05-HDR tallentaa kaikki joulun suosikkiohjelmat myöhemmin fiilisteltäväksi. Tyylikäs ja monipuolinen laite toimii kuuden virittimen ansiota antenni- ja kaapelikodissa ja teräväpiirron lisäksi myös tavallisilla digikanavilla. 500 Gt:n kovalevylla varustettu laite tallentaa kolmea kanavaa yhtäaikaisesti.

Nikon

Coolpix S01 Nikonin Coolpix S01 on maailman pienin ja kevyin pokkari. Sen erikoiskompakti, luottokorttiakin pienempi runko ja höyhenenkevyt paino tekevät siitä uskomattoman viehättävän. Silti siitä löytyy riittävästi huippuluokan tekniikkaa takaamaan erinomaiset valokuvat jokaisella kuvauskerralla. Kamerassa on kätevä kosketusnäyttö sekä integroitu muistikortti, johon mahtuu jopa yli 3000 kuvaa.

Kamera on saatavana viidellä eri värillä.

Addon Six Pienikokoiset Addon Six -kaiuttimet (110W) taltuttavat vaativammankin hifistelijän mahtavalla soundilla ja tehokkaalla bassolla. Kaiuttimiin voi kytkeä jopa kolme laitetta televisiosta iPadiin. Mukana tulee kauko-ohjain, ja laitteen saa langattomaksi lisävarusteen avulla. Värivaihtoehdot ovat punainen, musta ja valkoinen.

Sharp

LC70LE836 Sharpin 70-tuumaisen led-jättitelevision LC70LE836 kuvaruudun halkaisija on 177 senttiä. LC70LE836:ssa on Full HD X-gen -paneeli Quattron-tekniikalla (1920 x 1080 x 4), teräväpiirtodigiboksi antenni- ja kaapelitalouksiin, AQUOS NET+ Internet-toiminto sekä erittäin matala virrankulutus (energialuokka A+). Sharpin 70-tuumaisen katseluetäisyys on vain 2,5 metriä hd-lähetyksissä.

Canon

PowerShot S110 Taskukokoisen PowerShot S110 -kameran valovoimaisen (f/2,0) objektiivin ja erittäin herkän CMOS-kennon ansiosta saat laadukkaita kuvia. Wi-Fi-yhteys mahdollistaa heti tapahtuvan jakamisen ja GPS-merkinnät mobiililaitteiden kautta. Kameran konehuoneesta löytyy HS System -järjestelmä ja DIGIC 5 -prosessori.

Nokia

Lumia 920 Uusi Nokia Lumia 920 on täynnä mitä upeimpia ominaisuuksia. Ensiluokkainen PureView-kamera, erinomainen muotoilu, Nokia City -opas sekä lukemattomat Windows Phone 8 -sovellukset tekevät siitä täydellisen älypuhelimen.

GoTech!

11

ajassa

Kuvat Pekka Nieminen

Supercell palkittiin marraskuun alussa DigiExpossa Vuoden pelinkehittäjä 2012 -tittelillä.

Apple

iPad mini Applen iPad mini on vain 7,2 milliä ohut, mikä tekee siitä 23 prosenttia ohuemman kuin iPad 3. Sen on myös yli puolet kevyempi. Minissä on 7.9-tuumainen Retina-näyttö ja sitä pyörittää uusi käyttöjärjestelmä iOS 6.

iOS on nouseva pelialusta.

Lasse Louhento, Supercell Oy

Samsung

Galaxy S III mini Samsung Galaxy S III mini on tyylikäs, ohut ja käyttäjää ymmärtävä.

Siinä on neljän tuuman Super AMOLED -näyttö, ja se on suorituskyvyltään lähes yhtä hyvä kuin sen isoveli Galaxy S III.

Minipuhelimessa on uusin Androidkäyttöjärjestelmä Jelly Bean. Google Now tekee käyttäjäkokemuksesta yksilöllisen.

12 GoTech!

– Pelialustat ovat muutoksessa. Esimerkiksi iOS pelialustana on nousussa, ja uskon, että varsinkin iPad tulee ohittamaan jossain vaiheessa perinteiset alustat. iPad Minin suosio tulee olemaan suuri nuorten keskuudessa, ennustaa Lasse Louhento Supercell Oy:stä.

Louhento on toiminut Project Leadina menestyksekkäässä Clash of Clans -pelissä. Supercell palkittiin marraskuun alussa DigiExpossa Vuoden suomalainen pelinkehittäjä 2012 -tittelillä. Yhtiön kaksi peliä, Clash of Clans ja Hay Day olivat marraskuun alussa Apple Storessa kahden eniten voittoa tuottaneen pädipelin joukossa.

Toimitusjohtaja Ilkka Paananen kertoi Helsingin Sanomien haastattelussa pelien tuottaneen tuolloin 390 000 euroa vuorokaudessa.

Parin viime vuoden aikana suomalainen pelinkehitystyö on noussut merkittäväksi bisneshaaraksi. Supercelliä tuomaristo kehui muiden muassa tavasta, jolla virtuaaliekonomian ansaintamallit oli saatu valjastettua ja nivottua saumattomaksi osaksi palkitsevaa pelikokemusta. Myös pelaajien sitouttamista ja markkinointia kehuttiin. Esimerkiksi Clash of Clans -pelin aloittaminen on ilmaista, mutta sen lisäsisältö maksaa.

– Nykypelaaja kaipaa nopeaa, helposti lähestyttävää viihdykettä. Monet tämän päivän pe-

leistä ovat massiivisia produktioita, johonkin Final Fantasy -saagaan saattaa olla jopa pelottavaa tarttua. Vaikka esimerkiksi Clash of Clans näyttää ulospäin kasuaalipeliltä ja siihen on helppo tarttua vaikkapa hetkiseksi, siitä löytyy pelattavaa kuukausiksi.

Louhento kertoo oman taustansa olevan konsolipelaamisessa. Hän on ollut Nintendo-fani pikkupojasta lähtien. Oman jälkikasvun kanssa tulee pelattua myös säännöllisesti.

– Suosikkipelejä ovat tällä hetkellä iOS-pelien lisäksi Lego-sarjan pelit ja vaikkapa Ratchet and Clank -pelit. Ne ovat hyvin tehtyjä, pelattavia ja helposti lähestyttäviä. Minua kiinnostaa myös uusi Wii U. iOS-pohjaisia pelejä tulee pelattua kuitenkin eniten, sillä iPad tai iPhone kulkevat mukana koko ajan. Samaa peliä voi jatkaa padilla ja puhelimella. PS Vitan vastaavaa ominaisuutta tulisi hyödynnettyä, jos sille olisi tarjolla enemmän pelejä.

Tällä hetkellä Louhento nimeää suosikkilaitteekseen Sonyn television, jossa pyörii Netflix.

– Netflix on mainio, mutta kun AppleTV tulee joskus markkinoille, pitää televisiota vaihtaa.

AppleTV tulee mullistaman televisiomarkkinat. 

14

ET

KOIS L A V N U JOUL LELUT Haapio Samppa Koonnut a lt ji ta is alm Kuvat v

Rio

kynsistudio ja magneettilakka

Kenwood

Näyttävät ja yksilölliset kynnet alusta loppuun Rion kynsistudion ja magneettilakkojen avulla.

Cooking Chef Kenwood Cooking Chef -yleiskone yhdistää ruuanlaiton ja induktiokypsennyksen. Cooking Chef on yleiskone, joka lämmittää, hämmentää ja kypsentää samanaikaisesti. Sekoituskulho lämpenee induktiokuumennuksella, jonka lämpötilan voit säätää kahden asteen tarkkuudella 20 asteesta 140 asteeseen. Tämä mahdollistaa tarkan, turvallisen, siistin ja energiatehokkaan ruuanlaiton. Mukana tulee kattava valikoima lisävarusteita.

Miele

CM 5200 Mielen laadukas ja kestävä kahvikeskus valmistaa cappuccinon, espresson, cafe latten ja latte macchiaton lisäksi myös täydellisen kupillisen perinteistä suodatinkahvia.

Philips

Styleshaver Uuden Styleshaverin avulla voi vapaasti toteuttaa villeimmät partavisiot sekä trimmaamalla että ajamalla partaa. Philips on ottanut huomioon toiveen vaihdella tyylejä ja lanseerasi nyt uuden Styleshaverin. Sekä trimmaamiseen että parran ajamiseen soveltuvalla kaksoispäällä voi muotoilla millaisen tyylin haluaa ja säästää myös tilaa kylpyhuoneen kaapistossa.

Laitteessa on trimmeri, jossa on 12 eri asetusta. Näillä on helppoa tyylitellä tasainen sänki tai täydellisesti muotoiltu kipparihenkinen kokoparta. Kääntämällä konetta löytyy toiselta puolelta parranajopää, joka sopii tarkkaan parranajoon ja reunojen muotoiluun.

OBH Nordica

Food Sealer

Suurin syy elintarvikkeiden ravintoarvon, koostumuksen, maun ja laadun heikkenemiseen on happi. Food Sealer -tyhjiöpakkauslaite poistaa hapen, jolloin maku säilyy ja elintarvike pysyy tuoreena pidempään.

Voit säilöä lihaa, vihanneksia ja valmistamiasi ruokia ja parantaa niiden säilyvyyttä jopa viisinkertaisesti vain yhdellä painalluksella. Marjat ja sienet säilyvät pidempään jääkaapissa, ja lisäksi elintarvikkeet säästyvät kylmävaurioilta. Tyhjiöpakkaaminen myös nopeuttaa marinointia avaamalla lihan ja kalan huokoset.

Electrolux

Easycompact/Silent Ainutlaatuisen hiljaista Electroluxin Easycompact/Silent -sähkövatkainta on mukava käyttää myös lasten nukkuessa, sillä sen äänitaso on vain 72 dB(A). Sen erikoismuotoillut, kierteiset vatkaimet antavat erinomaisen sekoitustuloksen ja soft start -käynnistys estää roiskeet. Sen teräksiset vatkaimet ja taikinakoukut ovat konepestävät.

GoTech!

15

OBH Nordica

Hercules

OBH Nordican Hercules-yleiskone sekoittaa, vaivaa ja vatkaa puolestasi taikinan kuin taikinan, mutta taipuu moneen muuhunkin askareeseen.

Kattavan lisävarustevalikoiman ansiosta Hercules -yleiskone voi olla myös lihamylly, tehosekoitin, mehulinko tai vihannesleikkuri. Herculeksella voi tehdä miltei mitä tahansa pirtelöstä pullaan ja jauhelihasta porkkanamehuun. Tärkeimmät lisäosat voi ostaa setissä, johon kuuluvat lihamylly, vihannesleikkuri ja -raastin sekä pikkuleipäpursotin. Erillisinä osina yleiskoneeseen voi hankkia sosepusertimen, mehupuristimen sekä tehosekoittimen.

Dyson

DC45

LG

F14A8RDS LG:n kuivaava höyrypesukone F14A8RDS sekä pesee että kuivaa kuusi kiloa pyykkiä yhdellä ohjelmalla. Höyrytekniikan ansiosta kone tarjoaa allergiaohjelman ja 20 minuutin höyryraikastuksen.

10 vuoden DD-moottoritakuu. Energia ja linkous A-luokkaa, pesutulos A+++.

16 GoTech!

Dysonin uutuus Digital Slim DC45 on kevyt, johdoton varsi-imuri, joka ei menetä imutehoaan. Uusi akkuteknologia antaa tehoa 20 minuutiksi. Tukevan ja tasapainoisen imurointiasennon ansiosta vain 2,3 kiloa painava laite on ketterä ja helppokäyttöinen.

Digitaalisen moottorin kierrosluvut nousevat 104 000 kierrokseen minuutissa – viisi kertaa suurempaan nopeuteen kuin Formula 1 -auton moottori.

Electrolux

Perfect EDBS2300 Electroluxin Perfect EDBS2300 -silityskeskus on minuutissa käyttövalmis. Sen 0,9 litran vesisäiliön täyttö on mahdollista kesken silityksen ilman jäähdytystä ja odottelua. Laitteen jatkuva höyrykapasiteetti on 0-75 g/min, mikä on neljän baarin höyrypainetta vastaava teho.

Philips

Wake Up Light HF3520/01 Luonnollisen auringonnousun innoittama Philips Wake Up Light -herätysvalo herättää sinut valon ja äänen ainutlaatuisella yhdistelmällä luonnollisesti. Aamuvalon väri muuttuu pehmeän sarastuksen punasta lämpimän oranssin kautta kirkkaan keltaiseksi valoksi.

Gorenje

HomeMADE Gorenjen HomeMADE -uunissa on holvattu uunitila, jossa on samat ominaisuudet kuin perinteisissä puulämmitteisissä leivinuuneissa. Takapaneelin ja uunitilan pehmeät, pyöreät reunat mahdollistavat tehokkaamman kierron ja ilman tasaisemman jakautumisen. Puhaltimien ansiosta paistaminen onnistuu kolmessa tasossa. Uunin ohjaustoiminnot ovat helppo omaksua: yksi painallus ohjauspaneelin näytössä ohjaa ruoanlaittoa ja tallentaa tiedot lempiruoista.

Pyrolyysitoiminto puhdistaa uunin automaattisesti. Valittavana on kolme puhdistustasoa uunitilan likaisuudesta riippuen.

GoTech!

17

iPad mini iPad minissä on tyylikäs 7.9 tuuman näyttö, FaceTime HD- ja iSight kamerat, A5-siru, ultranopea langaton tekniikka ja jopa 10 tuntia akun käyttöaikaa.1 Lisäksi App Storen yli 275 000 2 iPadille tehtyä ohjelmaa toimivat myös iPad minissä.

Se on siis kaikin puolin iPad, mitä nyt hieman pienemmässä koossa. iPad Retina näytöllä iPadissa on upea Retina-näyttö, FaceTime HD- ja iSight kamerat, aivan uusi A6X-siru ja ultranopea langaton tekniikka.

Ja koska App Storessa on tarjolla yli 275 000 ohjelmaa, voit tehdä enemmän kuin koskaan.

iPad mini Smart Cover

1

Akun kesto vaihtelee käytön ja kokoonpanon mukaan. Lisätietoja osoitteessa www.apple.com///batteries.

2 Ohjelmien lukumäärä viittaa ohjelmien kokonaismäärään maailmanlaajuisesti.

Valtuutetuilta Apple-jälleenmyyjiltä.

iPad miniä varten suunniteltu iPad mini Smart Cover on sen täydellinen kumppani: ohut ja kestävä kansi kiinnittyy magneetilla ja sulautuu laitteeseen täydellisesti. Se herättää iPad minin ja laittaa sen nukkumaan automaattisesti.

Se toimii näppäränä jalustana lukemista, katselemista ja kirjoittamista varten.

Sen mikrokuituvuoraus pitää iPad minin näytön puhtaana. Ja sillä voi tehdä iPad minin ulkoasusta yhtä yksilöllisen kuin sen sisällöstä.

ASPA Meri Heikkilä Kuvat Kari Hautala ja Juha Sinisalo Kuvitus Shutterstock

19

Joulu tulee,

oletko valmis?

Rauman Teknisissä ja Expertin verkkokaupassa joulun kiire selätetään ennakoimalla.

toptoks3illa. n e s k y Ärsyt autuu jouluos

rh aminen. siakas tu ja jonott Näistä a n e in m a .

1. Odott on loppu 2. Tuote . lu e m s ja 5. Tungo

GoTech!

19

M

yyntineuvottelija Sari Nurmi ei joulukiirettä pelkää.

– Suurissa kaupungeissa saatetaan mennä tuskanhiki otsalla, mutta meillä on mukava tehdä töitä joulun ruuhkasta huolimatta, kertoo Nurmi, joka vastaa Tekniset Rauman tietotekniikkapuolesta.

Nurmen mukaan joulukiire vaikuttaa myymälän arkeen ennen kaikkea siten, että asiakaspalveluun menee tavallista enemmän aikaa.

– Asiakkaalle näkymättömät työt, kuten tilaukset ja hyllyjen täyttö, on tehtävä muissa väleissä.

Expertin verkkokaupassakaan ei kärsitä joulustressistä, vaikka luvassa on vuoden suurin asiakaspiikki.

– Mitä enemmän töitä, sen parempi. Jouluna tulee paljon tilauksia, mikä antaa työskentelylle hyvän rytmin ja rutiinin, sanoo Expertin internet-koordinaattori Mikko Ikonen.

Expertillä verkkokaupan osuus joulumyynnistä kasvaa joka vuosi. Ikosen mukaan nettikauppa on hyvä tuki myymälöille, koska esimerkiksi verkosta saatavat tuote- ja yhteystiedot helpottavat asiakkaan ostopolkua.

Avainsanana ennakointi

Mistä kiireen ? kokemus johtuu Työterveyslaitoksen tutkimusten mukaan lähes puolet työikäisistä kokee työssään kiirettä.

– Työelämän tahti on tiivistynyt ja tehokkuusvaatimukset lisääntyneet. Lisäksi työpäivään kuuluu nykyään valtavasti erilaisia keskeytyksiä ja pieniä tehtäviä, joiden takia keskittyminen herpaantuu, kertoo työterveyspsykologi Eila Kallio.

Työpaikalla kiire voi olla silti monen eri tekijän summa. Kallion mukaan siihen vaikuttavat esimerkiksi organisaatiorakenne, esimiestyö, tehtävänjako ja työntekijän oma kokemus. Lisäksi eri ihmiset reagoivat kiireeseen eri tavoin ja osa kokee kiirettä muita herkemmin.

20 GoTech!

Sekä Nurmen että Ikosen mielestä tärkeintä joulun kiireessä on ehdottomasti ennakointi.

Esimerkiksi Nurmi valmistautuu kiireiseen työpäivään aina tarkistamalla liikkeen siisteyden ja esillepanon viimeisen päälle.

– Kun kaikki on varmasti paikallaan ja hinnat esillä, on kiireen keskellä helpompi työskennellä. Asiakkaallekin on mukavampaa, kun myyjän ei tarvitse lähteä kaivelemaan tuotteita tai hintatietoja takahuoneesta, Nurmi selittää.

Verkkokaupan puolella keskitytään erityisesti nettisivujen ylläpitoon ja asiakaspalautteeseen.

– Sivuja täytyy valvoa paljon tavallista enemmän, koska kävijämääräkin on joulun alla poikkeuksellisen suuri.

Valtaosa asiakkaista etsii tuotetietoja netistä, vaikka ostai-

Kiireen keskellä on helpompi työskennellä, kun kaikki on paikallaan ja hinnat esillä.

Tunn ista

asiakkaan osallistumistyyli ”Eri asiakastyypit tunnistaa parhaiten asiakkaan osallistumistyylistä. Osallistumistyyli on se tapa, jolla asiakas tulee kontaktitilanteeseen, käyttäytyy siinä ja vie ostotapahtuman läpi. Palvelukohtaaminen on aina kahden kauppa. Vaikka myyjä seisoisi päällään, ei hän voi saada ihmeitä aikaan, jos asiakkaan osallistumistyyli ei ole tilanteeseen sopiva.

Myyjän tärkeimmät ominaisuudet ovat kuunteleminen ja kyky asettautua asiakkaan asemaan.

Myyjän tulee myös tuntea tuotteensa läpikotaisin, jotta hän voi salamannopeasti tehdä aina kutakin osallistumistyyliä edustavalle asiakkaalle sopivan ehdotuksen.”

Teemu Kokko, HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun vararehtori

sikin tuotteen perinteisestä myymälästä. Jos sivut ovat alhaalla, siirtyy asiakas nopeasti kilpailijan palveluun, Ikonen selittää.

Ikosen mukaan nettikaupan asiakasta huolettaa eniten, ehtiikö joululahja ajoissa perille.

– Haluamme varmistaa, että asiakas tilaa tuotteet ajoissa, joten suosittelemme tilaamaan jouluostokset aina ennen tiettyä päivämäärää. Toisaalta viime jouluna eräs asiakas ehti saada aatonaatoksi television, joka oli tilattu vain päivää aiemmin.

Asia kerrallaan Lisäksi asiakasta harmittavat odottaminen ja halutun tuotteen loppuminen tai rikkoontuminen. Ikosen ja Nurmen mukaan joka joulu jokin hittituote pääsee loppumaan varotoimista huolimatta.

– Tällaisessa tapauksessa pyrimme informoimaan asiakasta mahdollisimman hyvissä ajoin – mielellään jo ennen kuin tuote on varastosta loppunut. Jollekulle pienikin ostos voi merkitä todella paljon. Mitään tilausta ei saisi väheksyä, eikä asiakkaita kannata laittaa arvojärjestykseen esimerkiksi tilausten laajuuden perusteella, Ikonen selittää.

– Muutenkin asiakkaan pitäminen ajan tasalla kannattaa aina sekä hyvässä että pahassa. Erityisesti kiireisinä aikoina ikävät asiat kannattaa hoitaa heti. Juttu

Esimerkki erilaisista osallistumistyyleistä: Osallistumistyyli:

Mistä tunnistaa:

Kiireinen – aikaa käyttävä

Oheisviestinnästä ja keskittymiskyvystä.

Varma – epävarma

Katsekontaktista ja viestinnän sujuvuudesta.

Ystävällinen – epäystävällinen

Yleisestä käyttäytymisestä ja puhetavasta.

Vahva tuotetuntemus – ei tuotetuntemusta

Esitetyistä kysymyksistä.

Sitoutunut – ei-sitoutunut

Eleistä ja kiinnostuksesta.

kasvaa joka tunti suuremmaksi, jos asiakkaan antaa odottaa, hän jatkaa.

Vaikka joulu on kodinelektroniikkakaupan ruuhka-aikaa, on kiire Ikosen mielestä enemmänkin asennekysymys.

– Ihminen tekee kiireen itse. Usain Boltilla on kiire satasella, mutta itse pyrin siihen, että töissä ei olisi kiire, ja hoidan asiat huolella. Joskus on enemmän hommaa, joskus vähemmän. Silloin pitää tehdä vain rauhallisesti asia kerrallaan.

Nurmi puolestaan muistuttaa, että joulukiire on aina ohimenevää.

– Joulu ei montaa viikkoa kestä, ja joka vuosi siitä on selvitty – miksei siis nytkin?

Työt tehdään työpaikalla Nurmi ja Ikonen painottavat myös työntekijän oman palautumisen merkitystä kiireisenä aikana. Silloin asiakastakin jaksaa palvella.

Oma selviytymiskeinoni on istahtaa hetkeksi takahuoneeseen kahvikuppi kädessä.

– Tauoista täytyy pitää kiinni, sillä muuten ei jaksa. Oma selviytymiskeinoni on istahtaa hetkeksi takahuoneeseen kahvikuppi kädessä. Tosin kun on paljon asiakkaita, ei tauon paikkoja aina edes huomaa, Nurmi selittää.

– Lisäksi yritän pitää työt työpaikalla.

Silloin tehdään sata lasissa ja muuten ei ollenkaan. Toki näin pienellä paikkakunnalla asiakas voi tulla nykäisemään hihasta vaikka ruokakaupassa.

Nurmi nollaa työpäivän lenkkipolulla. Ikonen puolestaan on innokas harrastelijakokki.

– Työasiat unohtuvat, kun suuntaan työpäivän jälkeen suoraan hellan ääreen, hän naureskelee. 

22 GoTech!

Kukista joulukiire!

Hyvinvoiva myyjä jaksaa palvella asiakasta kiperässäkin tilanteessa. Näillä vinkeillä saat parhaan tuloksen joulumyynnissä.

1

Suunnittele ja ennakoi. Pohtikaa työyhteisössänne hyvissä ajoin, mikä on juuri teille sopiva suoja joulukiirettä vastaan. Yhdessä sovitut selviytymiskeinot ja pelisäännöt helpottavat työskentelyä kiireen keskellä.

2

Mieti omaa suhtautumistasi kiireeseen. Aikaa on vain tietty määrä, eikä kaikkea aina ehdi tehdä. Silti kiireestä ei kannata stressata.

3

Keskity siihen, mitä olet tekemässä. Työskentely sujuu nopeammin ja virheettömämmin, kun hoidat asian kerrallaan. Jos mielesi askartelee jo tekemättömissä tehtävissä, joudut luultavasti parsimaan työsi tuloksia jälkeenpäin.

4

Kohtaa asiakas rauhassa. Asiakkaalle stressaavaa tilannetta rauhoittaa jo se, että asiakaspalvelun peruskuviot ovat kunnossa. Kiireen keskelläkin tulisi muistaa katsekontakti, asiakkaan aktiivinen kuuntelu ja pienet kohteliaat sanat, kuten kiitos ja anteeksi.

5

Pyydä työkaveri apuun. Hankalassa asiakaspalvelutilanteessa kannattaa pyytää työkaveri hätiin. Itselle haastava asiakas ei välttämättä ärsytä kollegaa.

6

Pidä huoli lakisääteisistä ja palaudu vapaa-ajalla. Huolehdi, että pidät työpäivän mittaan vähintään lakisääteiset taukosi. Kiireisinä päivinä olisi suositeltavaa järjestää lisäksi parin minuutin pituisia mikrotaukoja.

7

Hiljennä volyymiä. Taustameluun ei voi juuri vaikuttaa, mutta täysillä pauhaaviin joululauluihin voi. Miettikää, miten myymälästä saisi rauhallisemman ympäristön sekä työntekijöille että asiakkaille.

8

Kiire on väliaikaista. Joulukiire kestää vain muutaman viikon, minkä tiedostaminen voi auttaa jaksamaan. Työntekijä tietää yleensä jopa tarkan kellonajan, jolloin hektinen jakso päättyy.

Vinkit antoivat Työterveyslaitoksen psykologit Heli Hannonen ja Eila Kallio.

Onneksi ei tarvitse juosta tarjousten perässä!

Jos tarjousten ja alennusmyyntien seuraaminen ei innosta, kannattaa ostokset maksaa TUOHI MasterCard -kortilla. Siihen kuuluvan Hintaturvavakuutuksen ansiosta teet ostokset markkinoiden edullisimpaan hintaan. atso neti

stä

K

HINTA TURVA VIDEO tu

Hinta ostopaikassa Edullisempi hinta

799 €

–

599 €

=

ohi.f

Korvattava erotus

200 €

Esimerkki: Ostat TUOHELLA television, joka maksaa 799 euroa.

Kuukauden sisällä ostopäivästä näet mainoksen, jossa samaa laitetta myydään 200 euroa halvemmalla. Kun televisio on maksettu TUOHELLA ja vakuutusehdot täyttyvät, Hintaturvavakuutus korvaa hintojen välisen erotuksen suoraan pankkitilillesi.

Tuotekohtainen vähimmäiskorvaus on 20 euroa ja enimmäiskorvaus 500 euroa.

Korvaus kortinhaltijaa kohden on enintään 2 000 euroa vuodessa.

Vakuutuksen myöntää Chartis Europe S.A. Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki.

Tutustu vakuutusehtoihin ja täytä korvaushakemus osoitteessa tuohi.fi/hintaturva

24

MYYJÄPARLAMENTTI Petteri Pohjonen Kuvat Kari Hautala, Ville Kokkola ja Anne Yrjänä

Joulu kirittää alalla kuin alalla

24 GoTech!

Joulu on yksi vuoden kuumimmista sesongeista kaupan alalla.

Veronpalautukset kilahtavat tilille ja kuluttajien kukkaron nyörit heltyvät, kun joulupukin säkkiin haetaan täytettä. Miten muut liikkeet hoitavat joulun kiireet?

Neljä eri alan asiantuntijaa kertoo, miten heillä valmistaudutaan ruuhkiin.

Sari Kalinen Joensuu, Myymäläpäällikkö, Tiimari – Aloitamme jouluvalmistelut loka-

kuussa. Silloin askartelemme joulukortteja malleiksi tuotteistamme, joita tulee myyntiin liikkeeseemme. Askartelemme itse noin 30 joulukorttia. Kiinnitämme muutenkin jouluna erityistä huomiota, siihen miten laitamme tuotteet esille.

Luomme myymälään kokonaisuuksia erilaisista tuotteista: koristeluasetteluista, juhlapöydistä ja niin edelleen. Näin asiakas saa ostovinkkejä ja valmiita ideoita. Asiakas ei saa lähteä tyhjin käsin kotiinsa, vaan hänen on löydettävä se tuote, mitä hän tuli etsimään. Kaikki kokonaisuudet tehdään ohjeiden mukaan, jotka ovat samanlaisia ketjun joka liikkeessä.

Ketjun myymälöissä tuotteet ovat samalla tavalla esillä.

Jouluna tarvitsemme luonnollisesti apuvoimia. Minulla on johdettavana kaksi liikettä ja tällä hetkellä kaksi opiskelijaa on kiireapulaisina myymälöissä. Yksi tulee lisää vielä jouluna. Myös aukio-oloajat pidentyvät joulun alla ja kiire kasvaa. Sesonkiaika painottuu itsenäisyyspäivän jälkeiseen aikaan. Vaikka meillä onkin kiire, niin meidän liikkeissä ei olla turhan ryppyotsaisia. Missä muussa työssä saa hassutella ja pukeutua teeman mukaan vaikka tontuksi? Tämä auttaa myös asiakkaita, sillä he tunnistavat helposti myyjät ja saavat tarvittaessa nopeasti palvelua.

Joulun hittituote: Tonttulakki ”Vuodesta toiseen. Perinne.”

Asiakas ei saa lähteä tyhjin käsin kotiinsa, vaan hänen on löydettävä se tuote, mitä hän tuli etsimään.

Aki Järvinen Helsinki Tiimiesimies, Tieto- ja matkailukirjat sekä kirjanouto Akateeminen kirjakauppa

– Olemme tehneet syksyn aikana profilointeja siitä, mikä kirja sopii äidille, mikä sopii isälle, mikä enolle ja mikä taas rokkarille.

Näin myyjä voi suositella potentiaaliselle ostajalle juuri oikeaa opusta. Myyjille annetaan myös suosituslistoja, kuten esimerkiksi myydyimmät Top-10, Kirjauutuudet ja niin edelleen. Erilaisten listojen avulla helpotetaan asiakaspalvelua.

Volyymit nousevat ja esillepanossa on joulun aikaan erityisvaatimukset. Luomme aihe-alueittain teemapöytiä, joissa kiinnitämme huomiota siihen, mikä on muodissa. Meille on tärkeää, että asiakas löytää helposti etsimänsä kirjan, ja siksi teemapöydätkin löytyvät niille erikseen varatuilta osastoilta.

Jouluapulaiset auttavat kassalla ja paketoinnissa. Näin muulle henkilöstölle jää enemmän aikaa asiakaspalvelutehtäviin. Myös varasto joutuu kuormitukseen joulun alla. Kir-

joja tulee sisään niin paljon, etteivät normaalit tilat enää riitä. Meillä on käytössämme niin sanottu puskurivarasto, mihin voimme varastoida tavaraa.

Joulu alkaa vuosi vuodelta aikaisemmin.

Kiireisin aika on kuitenkin joulukuun kolme viikkoa aattoon asti. Viimeinen viikko ennen jouluaattoa on se kovin sesonki. Aina puhutaan siitä, että ostetaan lahjat ajoissa, mutta kyllä meillä perinteisesti juuri ennen jouluaattoa on se kovin kiire.

Joulun hitti Akateemisessa: Sofi Oksasen uusin kirja: Kun kyyhkyset katosivat. ”Ihan omassa luokassaan. Takuuvarma joulun myyntimenestys.”

GoTech!

25

MYYJÄPARLAMENTTI

ToP3 vinkit asiakas palveli joille

by Aki Järvinen

1. Asiakas on ykkönen!

2. Kiirekin voi olla positiivista!

3. Lepääminen, terveellinen ruoka

ja liikunta ovat jaksamisen kulmakiviä.

by Sari Kalinen:

1. Palvellaan asiakkaita hymyssä suin.

2. Askartele lasten tai lastenlasten

kanssa, askarteleminen yhdessä on mukavaa!

3. Kiireisen työpäivän jälkeen sytytä kynttilä, lämmitä glögiä ja nautiskele!

by Mikko Virtanen:

1. Iloinen joulumieli kovassakin kiireessä!

2. Muista hymy!

3. Jouluna saa sitten levätä.

by Riitta JärvELÄ

1. Joulumielen pitää näkyä kasvoilta, joten pilkettä silmäkulmaan…

2. Valmistaudu ajoissa jouluun myös kotona.

3. Positiivinen asenne on kaiken A ja O.

26 GoTech!

Mikko Virtanen Helsinki, Ravintolanjohtaja, Ravintola Kappeli

– Ravintola-ala elävöityy joulun alla. Ky-

Riitta Järvelä Kokkola, Kukkakauppias, Vakkurin kukka / Riitta Järvelä Ky Joulu on yksi kukkakaupan tärkeimmistä sesongeista. Joulun aikaan valmistautuminen alkaa meillä jo varhain syksyllä, jolloin keräämme talteen luonnonmateriaaleja muun muassa sammalta, jäkälää ja käpyjä. Käytämme materiaaleja esimerkiksi jouluisissa kukka-asetelmissa lisukkeina ja myös liikkeemme joulusomistuksessa. Syksyllä valmiiksi hankitut materiaalit odottavat varastossa vain paikoilleen asettamista joulusesongin alkaessa.

Asetelmat teemme itse käsityönä alusta loppuun asti.

Yritämme joka joulu keksiä jonkun uuden, erilaisen, viehättävän jouluisen somistusidean kaunistamaan kauppaamme ja ilahduttamaan asiakkaitamme sekä ohikulkijoita. Viime vuonna liikkeemme joulukoristelu luonnonkuusineen ja valoineen palkittiin parhaana paikallisena joulunajan näyteikkunana.

Kukkakaupassamme meillä on koossa hyvä, tuttu tiimi, joka on työskennellyt yhdessä lähes 20 vuotta. Pitkä yhteinen aika on luonut meille sujuvasti toimivat rutiinit, joiden

Yritämme joka joulu keksiä jonkun uuden, erilaisen somistusidean kaunistamaan kauppaamme.

seessä on vuoden yksi kovimpia sesonkeja, joten palkkaamme 20 henkilöä lisää meidän ravintolaan. Koristelemme ravintolan alueen ja muutamme menun entistä jouluisemmaksi.

Perinteisesti joululounas ja glögi ovat houkutelleet asiakkaita ravintolaan. 30 ruokalajin perinteinen lounas tarjoillaan meillä joka arkipäivä joulukuun ajan.

Suunnitelmissa on myös joulutorin perustaminen ravintolan edustalle, joka toteutuessaan tulee houkuttelemaan varmasti väkeä sisään. Joulutorilla on myyntipisteitä, missä kaupataan erilaisia käsityöläisten tekemiä tuotteita.

Joulumarkkinat ovat aina olleet todella suosittuja. Erilaiset markkinat ovat houkutelleet kaupunkilaisten lisäksi myös turisteja ostoksille, esimerkiksi venäläisiä turisteja on paljon liikkeellä. Toteutuessaan markkinat kestävät joulukuun ajan aattoon asti.

Koristelemme ravintolan jouluvaloilla ja laitamme kransseja ikkunoihin. Ulkotulet palavat joulukuun ajan aattoon asti. Meidän henkilökunta tykkää koristella ja panostaa ravintolan ulkonäköön. Myös joululaulut luovat ravintolaan tunnelmaa. Jos joulukoristelu ja puitteet tehdään hyvällä maulla, niin olen varma siitä, että se houkuttelee asiakkaita. Joulun alla oikeanlainen koristelu ja tunnelman luominen tehoavat takuulla.

Joulun hittituote: Jouluglögi. ”50 prosenttia glögimyynnistä tulee saksalaisesta Glühwein-hehkuviinistä.”

avulla selviämme vuoden kiireisimmästäkin ajasta yhdessä hyvillä mielin. Kukkakauppiaana olen toiminut 37 vuotta ja päivääkään en vaihtaisi pois. Kun asenne on kohdallaan niin hommatkin sujuvat. Tämän huomaavat asiakkaammekin.

Joulun hittituote: Joulutähti. ”Klassikko. Suomalaiset luottavat perinteisiin.”

GoTech!

27

28

Samppa Haapio Kuvitus Shutterstock.com

2,5%

Joulukauppa kasvaa

tänäkin vuonna Kaupan liitto ennustaa joulukaupan kasvavan tänä vuonna talouden epävarmuudesta huolimatta. Ennusteen mukaan joulukaupan arvo kasvaa pari-kolme prosenttia viime vuodesta.

K

aupan liitto ennustaa, että joulukaupan arvo kasvaa tänä vuonna noin 2,5 prosenttia viime vuodesta.

Keskimäärin vähittäiskauppa on 2000-luvulla kasvanut jouluisin 4 prosenttia. Viime vuonna joulukuun vähittäiskauppa kasvoi 3,6 prosenttia.

– Kuluttajien luottamus talouteen on nyt heikkoa, joten parin kolmen prosentin kasvu on positiivinen asia, Kaupan liiton pääekonomisti Jaana Kurjenoja sanoo.

Varsinaisesti joulukuun alussa käynnistyvä joulukauppa on ykkössesonki useilla vähittäiskaupan aloilla. Koko vähittäiskaupan arvo kasvaa joulukuussa noin 25 prosenttia keskimääräisestä kuukausimyynnistä.

– Viime vuosina on joulukaupassa alettu ostaa myös lahjakortteja, mikä joulun jälkeen näkyy esimerkiksi nuorten muotia myyvissä liikkeissä, Kurjenoja ennakoi.

Vaikka joulu onkin notkuvien pitopöytien ja yltäkylläisyyden juhla, joulunaika kasvattaa päivittäistavarakaupan myyntiä koko vähittäiskaupan keskimääräistä kasvua vähemmän. Päivittäistavarakaupassa joulukuun myynti on viidenneksen keskimääräistä kuukausimyyntiä suurempaa. Sen sijaan tavaratalojen joulumyynti kasvaa roimasti, yli 60 prosenttia. 

Kodinelektroniikkamyynnin kulta-aika Joulusesonki on tärkeä etenkin kirjakaupoille ja kultasepänliikkeille, joiden myynti yli kaksinkertaistuu normaaliin verrattuna. Jopa viidesosa kultasepänliikkeiden koko vuoden myynnistä tulee joulumyynnistä.

Joulukuussa kasvaa myös kodinkoneiden, tietotekniikan ja viihde-elektroniikan sekä lelujen ja alkoholin myynti. Näiden tuoteryhmien myynti kasvaa jopa 50 prosentilla.

– Tietotekniikan ja puhelinten myynti on kasvanut alkuvuonna kovaa vauhtia, ja tämä kehitys jatkuu myös jouluna.

Vaatteiden ja jalkineiden myynti kasvaa joulukuussa noin kolmanneksen ja urheiluvälineiden neljänneksen. Varsinkin vaatteiden myynnissä näkyy piikki vasta joulun jälkeen.

Koko vähittäiskaupan arvo kasvaa joulukuussa noin 25 prosenttia keskimääräisestä kuukausimyynnistä.

PHILIPSIN SMART TV. ÄL Ä ASETA R AJOJA .

Philipsin uusi Smart TV:llä varustettu 7000-sarja vie sinut parempaan maailmaan. Se on maailma täynnä sovelluksia ja sisältöä. Tarjolla on kaikkea viihteestä ja urheilusta uutisiin ja palveluihin. Avoin Smart TV tarkoittaa, että kuka tahansa voi kehittää ja jakaa sovelluksen, mikä tarjoaa TV:n käyttäjille rajattomasti viihdettä. Millä sinä haluat täyttää TV:si?

Ry H d y T V - k Äy T TÄ J Ä k S I O S O I T T E E S S A w w w. P H I L I P S . f I

GoTech! LY H Y E T

Samppa Haapio Kuva Recser ja Shutterstock.com

Akut kiertoon!

Philipsin trimmausbarometri:

Parta on oleellinen osa tyyliä

Kolme neljästä suomalaismiehestä on sitä mieltä, että naamakarvoitus on tapa ilmaista yksilöllistä tyyliä.

– Parta on liian vähälle huomiolle jäänyt keino kohentaa omaa ilmettä. Sen avulla voi kokeilla erilaisia tyylejä. Trendi on menossa siihen suuntaan, että miehet yhdistelevät useita partatyylejä sen sijaan, että olisi vain ”se viiksekäs kaveri”, toteaa Philipsin lehdistövastaava Max Hellström.

Useamman kuin joka neljännen suomalaisen mielestä paras partatyyli riippuu tilanteesta. Tässä asiassa naiset ovat miehiä hanakampia muutokselle. Suhteessa miehiin (16 %) yli kaksinkertainen määrä naisista (38 %) on sitä mieltä, että partatyyliä tulee vaihdella tilanteen mukaan.

Tutkimuksen toteutti Philipsille Snabba Svar toukokuussa 2012. Tutkimukseen osallistui 1043 18–70-vuotiasta suomalaista. 

30 GoTech!

Matkapuhelimien ja kameroiden akut jäävät edelleen helposti kuluttajilta kierrättämättä, jolloin niiden arvokkaita raaka-aineita ei saada uusiokäyttöön. Vahinko on suuri, sillä ladattavien akkujen sisältämistä metalleista osa on luokiteltu EU:ssa kriittisiksi raaka-aineiksi.

Siksi myös elinkaarensa päähän tulleet kannettavat akut tulee toimittaa kauppojen keräyslaatikoihin, käytettyjen paristojen ja akkujen keräystä hoitava tuottajayhteisö Recser Oy muistuttaa. − Erityisesti käytöstä poistetun pienelektroniikan sisällä olevat akut unohtuvat usein koteihin. Tällöin niistä ei saada talteen arvokkaita hyötymetalleja, ja laitteista irrotettuina ne myös voivat aiheuttaa kotona oikosulkuja tulipalovaaran. Mitään paristoja tai akkuja ei saa heittää sekajätteeseen, korostaa Recser Oy:n toimitusjohtaja Liisa-Marie Santakoski.

Recserin punaisia keräyslaatikoita löytyy kaikista kannettavia paristoja ja akkuja myyvistä kaupoista ja kioskeista. Keräyspisteitä on kaikkiaan yli 13 000. Keräyslaatikoihin voi tuoda paristoja ja ladattavia akkuja, joita löytyy kaikista langattomista laitteista kuten digija videokameroista, kannettavista tietokoneista, matkapuhelimista sekä akkuporakoneista.

Oikosulku- ja tulipaloriskin välttämiseksi akkujen virtanavat tulee teipata heti, kun ne poistetaan laitteesta.

Vuonna 2008 Suomessa alkaneella kauppakeräyksellä paristojen ja akkujen keräysaste on noussut 15 prosentista noin 36 prosent-

1,2

miljoonaa

tiin, mikä on Euroopan tasolla erittäin hyvä tulos. Vaikka vuoden 2012 lakisääteinen 25 prosentin keräystavoite on jo saavutettu, jää paristoista ja akuista edelleen keräämättä ja kierrättämättä lähes 65 prosenttia. Laki velvoittaa, että paristojen ja akkujen keräysprosentti nostetaan vuoteen 2016 mennessä 45 prosenttiin.

Uusiokäyttöön jopa 90 prosenttia raaka-aineista Kierrättämisen avulla ladattavien akkujen raaka-aineista saadaan uusiokäyttöön jopa 90 prosenttia. Esimerkiksi matkapuhelimien ja kannettavien tietokoneiden akut käsitellään niin, että raaka-aineista voidaan tehdä taas uusia akkuja. Myös paristojen ja akkujen sisältämä muovi, pahvi ja muut orgaaniset aineet pystytään hyödyntämään energiana. 

Suomessa myytiin tämän vuoden tammi-syyskuussa 1,1 miljoonaa älypuhelinta.

Puhelinala nousi alan veturiksi, sillä kaikkiaan puhelimia myytiin alkuvuonna yli 460 miljoonalla eurolla.

Tuoreet tilastot voi käydä tarkistamassa osoitteessa www.kotek.fi 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

ENEMMÄN

38 39 40 41

XXL-kokoinen astianpesukone tarjoaa suuren kapasiteetin ja parhaan joustavuuden. Tilaa on jopa 17 hengen astiastolle, ja koska suurin sisäkorkeus on 58 cm, koneessa on peräti 4 koritasoa. Poista ainutlaatuisen keskikorin alaosa tai koko kori, niin saat tilaa korkeille maljakoille ja uunipelleille.

42

ASKO XXL: Standard:

17 hengen astiasto / 195 yksikköä 12 hengen astiasto / 140 yksikköä

48

5 hengen astiasto / 55 yksikköä

52

40% enemmän:

43 44 45 46 47 49 50 51 53 54

Viikossa 2 pesukertaa vähemmän säästät energiaa, vettä, rahaa ja aikaa

55 56 57 58

32

VÄÄNNÄ RAUTALANGASTA Ari Rytsy Kuvitus Kirsi Tapani

Kauppa

Digitalisoituu Kodintekniikkaan liittyvän tiedon määrä ja saatavuus ovat kasvaneet huimasti viime vuosien aikana.

Onko älypuhelimella varustautunut asiakas uhka vai mahdollisuus?

1.

Asiaka

Esimerk k

s käve

i

lee k a uppaan helin he . Älypu lähtää h änen ta Hän kaiv skussaa aa luurin n . esiin ja lu näytöstä kee tervehdy ksen. Su kääntyv upielen ät ylösp äin. Hän ri ansain on juunut 100 kanta-a tettä saa siakaspis pumalla liikkeese en.

N

Tutkimusten mukaan nettikaupan noutopisteen kytkeminen osaksi perinteistä myymälää generoi lisää kaupankäyntiä.

Netissä määräänsä kasvattaneet hinta- ja tuotevertailusivustot sekä erilaiset testiblogit ovat nousseet muutamassa vuodessa tavallisten kuluttajien tärkeiksi tiedonhankintakanaviksi. Samaan aikaan kiihtynyt älypuhelimien esiinmarssi on lisännyt hinta- ja tuoteinformaation tehokasta hyödyntämistä. Asiakas pystyy tutustumaan liikkeessä tarjolla oleviin malleihin ja googlettamaan kännykällä halvimman kauppapaikan. Tämä on yleinen uhkakuva, mutta löytyykö median ja kaupan digitalisoitumisesta myös mahdollisuuksia?

– Kuluttajan ostopolku on usein erilainen kuin mitä markkinointi-ihmiset luulevat. Paljon riippuu siitä, millainen suhde ihmisellä on internetiin, sanoo TNS Gallupin Digital-yksikön johtaja Ville Wikström.

Edistyneet netinkäyttäjät hyödyntävät kasvavissa määrin erilaisia sosiaalisen median tietolähteitä.

Heidän kohdallaan esimerkiksi Facebook-ryhmät ovat yksi tärkeä kommunikointiväylä.

– Verkkokaupassa yleistyvät niin sanotut vertaissuositusfeedit, joilla on iso merkitys kuluttajan ostopäätökselle. Nämä kuluttajien tekemät tuotearviot palvelevat myös kauppaa. Niiden ansiosta tiedetään, miksi jokin tavara menee tai ei mene kaupaksi, ker-

too Smilehouse Oy:n viestintä- ja markkinointipäällikkö Esa Luoto.

Kuluttajien tietopalvelut kasvussa Asiantuntijoiden arvioissa älypuhelimesta on tulossa osa yhä useamman kuluttajan ostopolkua. Perinteisten liikkeiden haasteena on ohjata asiakkaat nykyistä tiiviimmin tarjoamiensa palvelujen piiriin.

Tämä onnistuu tuottamalla älypuhelimiin sopivia applikaatioita, jotka houkuttelevat käyttäjän kivijalkakauppaan tutustumaan ajankohtaisiin tarjouksiin ja uutuuslaitteisiin. Jos yrityksen strategiana on pärjätä kilpailussa halvalla hinnalla, kannattaa sekin tuoda selkeästi esiin.

– Uskon vahvasti kuluttajille suunnattujen tietopalvelujen kasvuun. Jatkossa asiakas voi esimerkiksi napata älypuhelimella QR-koodin valitsemansa laitteen vierestä ja tieto ostoksesta menee sähköisesti eteenpäin. Tällä tavalla kauppa pystyy nopeuttamaan koko ostoprosessia, pohtii Wikström.

Luoto puolestaan kertoo, että tutkimusten mukaan nettikaupan noutopisteen kytkeminen osaksi perinteistä myymälää generoi lisää kaupankäyntiä.

GoTech!

33

2.

3.

Asiaka

Esimerkkihankki viime

että asiakas iko nyt sopiva levision. Olis te n de uu etti? Tiedät, käynnillään kotiteatteripak en lin el yd tä ti kanta-asia aika myydä ynyt mukavas rt la ke ul on av lle tä niiden että häne aa mainita, et tt na an K . itä i. kaspiste tama kympp yisi heti muu säästöä synt

oneeltasi, Näet tietok

s sel a a älypuhelim laitekokon ellaan eri aisuuksia.

Jokaisen ko dalla häne hn tililleen helähtää k menen lis ymäpistettä.

Hän koske taa mieluis tan vaihtoe hdon kuva Näytölle ilm a. estyy myy mälän kart Punainen ta. piste osoit taa, missä voi käydä hän tutustuma ssa laittee Sovellus k seen. ysyy, halu aako hän jän paikalle m yy. Miksipä e i? Asiantu juutta ei vo ntii ikinä olla liikaa.

– Kodinelektroniikkakaupan muutos on väistämätön. Siinä pärjääminen edellyttää verkkokaupan ja perinteisten myymälöiden sopeuttamista yhdeksi kokonaisuudeksi, hän summaa.

Shopkick palkitsee ostoksista Mobiilipalveluiden haasteeksi saattaa muodostua se, että älypuhelimet koetaan vahvasti henkilökohtaisiksi laitteiksi. Ne kulkevat mukana arjessa ja niitä tuunataan käyttäjänsä persoonan mukaan. Ei siis ihme, että ihmiset vahtivat omaa mobiilialuettaan haukan lailla.

– Kuluttajan henkilökohtaiselle mobiilialueelle pääseminen on vaikeaa, mutta arvokasta. Kaupan on hankittava se oikeutus hyödyn, elämyksellisyyden tai jonkun muun perustarpeen kautta, Wikström valottaa.

Yksi kuluttajien mobiilisuojavyöhykkeen lävistäneistä applikaatioista on amerikkalainen Shopkick. Suosittu sovellus palkitsee käyttäjänsä muun muassa liikkeeseen saapumisesta ja tuotetietojen selaamisesta. Kerättyjä pisteitä eli ”kicksejä” saa myös tehdystä ostoksista. Pisteet voi vaihtaa vaikkapa lahjakortiksi, iTunes-musiikkilataukseksi tai elokuvalipuiksi. Yhdysvalloissa toimivan Shopkickin piiriin kuuluu muun muassa kodinelektroniikkaan erikoistunut Best Buy. Aalto-yliopiston professori Arto Lindblom näkee Shopkickin kaltaiset mobiiliratkaisut yhtenä kivijalkakauppojen kilpailukeinona.

34 GoTech!

Esimerkk i

– Kuluttajien kasvanut hintatietoisuus on tosiasia. Siksi perinteisten liikkeiden tulee panostaa ostokokemukseen. Oma tuote on saatava erottamaan massasta.

Alan toisena haasteena on valtava tuotetiedon määrä, joka kattaa niin teknisen datan kuin kokemuksellisen markkinointimateriaalin. Jatkossa kaikki informaatio on pystyttävä jakamaan sujuvasti eri päätelaitteille.

– Teknisesti seuraava suuri juttu tulee olemaan tuotetiedon hallintaan soveltuvat järjestelmät ja alustat, joiden hankinnoissa edelläkävijät ovat jo liikkeellä, kertoo Luoto.

Samppa Haapio Kuva Microsoft

Windows 8 tekee laitteesta

henkilökohtaisen Windows 8 -käyttöjärjestelmä saapui markkinoille sopivasti joulun alla. Microsoftin liiketoimintajohtaja Tom Toivonen kertoo käyttöjärjestelmän avainkohdat ja miten sitä kannattaa asiakkaalle myydä.

Windows 8 -käyttöjärjestelmä löytyy tabletista, läppäristä, pöytäkoneesta ja tabletin ja läppärin yhdistävästä hybridistä. Myös uusin Windows Phone on käyttäjäkokemukseltaan yhteneväinen.

– Kaikki mikä toimi Windows 7:ssa, toimii paremmin Kasissa. Ominaisuuksista kannattaa nostaa esille ensimmäisinä uusi aloitusnäyttö. Siihen voi kiinnittää itselle tärkeät sovellukset ja tapahtumaruuduissa pyörivät some-, uutis- ja muut päivitykset. Toinen, ja tärkein ominaisuus on se, että Windows 8 on henkilökohtainen. Tärkeät asiat kulkevat mukana laitteesta riippumatta: valokuvat, yhteystiedot ja niin edelleen, Microsoftin liiketoimintajohtaja Tom Toivonen kertoo.

Tiedot tulevat pilvipalveluista, mutta ne kokoaa yhteen Windows 8:n avain, Microsoft-tili. Asiakkaalle kannattaa painottaa, että oli kyseessä sitten tabletti, puhelin tai pc, laite herää henkiin tilin myötä. Käyttäjäkokemus pysyy samana.

Windows 8 myydään eri versioina asiakkaan tarpeiden mukaan. Jos asiakas ei ole

valmis ostamaan vielä kokonaan uutta laitetta, hänelle kannattaa tarjota Kasia päivityspakettina. Noin 60 euron hintaisen paketin saa asennettua helposti Seiskan päälle, mutta vanhempia versioita varten pitää ostaa täysversio.

Päivityspaketin voi hankkia, jos on Windows 7, Vista tai XP SP3. Seiskasta päivittettäessä koneen asetukset, tiedostot ja ohjelmat säilyvät, mutta vanhempien versioiden osalta vaaditaan uudelleenasennus.

Paketin hinta on molemmissa tapauksissa sama. Myös rauta saattaa olla jo vanhentunutta, ja sen takia asennusohjelma käy läpi koneen suorituskyvyn. Päivityspaketin kautta asiakas saadaan kiinnostumaan Kasista ja ostamaan tulevaisuudessa kokonaan uuden laitteen.

Käyttäjälle, joka haluaa laitteensa olevan pieni ja kevyt, johon ei tarvitse tai edes voi asentaa perinteisiä työpöytäohjelmia, mutta jonka voi tuunata mieleisekseen Microsofttilin ja Windows-sovellusten avulla, Toivonen suosittelee Windows RT:tä.

– Windows RT on kuluttajaelektroniikkamaisempi versio Windowsista. Sen voi ostaa vain Microsoftin sertifioidun laitteen mukana, ja laite on käyttövalmis suoraan pakkauksesta. Ohjelmia voi ladata ainoastaan Windows Kaupasta.

Tablettimarkkinat ovat olleen tukevasti iPadin hallussa Samsungin peesatessa.

Microsoft haluaa iskeä kiilaa tähän kuvioon tarjoamalla usb-porttia kaikkiin laitteisiin, ulkoisen näytön tukea, flash-tukea ja parempaa liitettävyyttä esimerkiksi printtereihin.

Tablettien ja läppärien välimaastoon iskee hybridimalli.

– Liian usein käyttäjä joutuu miettimään, haluaako seurata mediaa passiivisesti tabletilla vai olla aktiivinen tuottaja, joka päivittää Facebookia, kirjoittaa sähköposteja ja dokumentteja tietokoneella. Tavoite on, ettei käyttäjän tarvitse tehdä kompromisseja laitteella, jolla voi tehdä molempia.  Lisätietoja, käyttövinkkejä ja teknistä tukea löytyy osoitteesta www.windows.fi.

GoTech!

35

GoTech! LY H Y E T

Samppa Haapio Kuva Shutterstock.com

TAVIS KYSYY: Miksi kodinkoneliikkeiden myyjät eivät vaikuta kiinnostuneilta nais ten hiusmuotoilurautojen myynnistä?

Eikö kähertimien lisämyyntipotentiaa lia ymmärretä?

Erilaisten muotoilurautojen tarjonta ja laatu on parantunut viime vuo sina valtavasti. Valikoiman edessä asia kas on ihmeissään: Pitäisikö suoristusra udassa olla lämpötilavalitsin? Entä mitä hyötyä negatiivisista ioneista on?

Itse käytän fööniä ja suoristusrauta a päivittäin, kiharrinta muutaman kerran kuussa. Olen varma siitä, että päiv ittäisin laitteita huomattavasti useamm in, jos joku osaisi myydä minulle uut uustuotteita. Tai vielä parempi olisi, jos myymälässä tarjottaisiin konkree ttinen testausmahdollisuus!

- Maarit Niemelä, Turku

Laatu muistetaan, hinta unohtuu Hinnan herättämä mielikuva ja siitä syntyvä tunne vaikuttavat ostopäätökseen enemmän kuin tarkka hinta. Usein yritykset olettavat, että ostajat tietävät tarkasti arvioimiensa tuotteiden hinnat ja vertaavat niitä tuotteesta saamaansa hyötyyn. Tutkimukset kuitenkin osoittavat, että kuluttajat muistavat juuri ostamansa tuotteen hinnan huonosti tai usein jopa tyystin unohtavat sen. Tulokset ovat herättäneet epäilyksiä, ettei hinta olisi tärkeä osa ostopäätöstä. Tai että kuluttajat eivät yksinkertaisesti osaa tehdä järkeviä ostopäätöksiä.

Outi Somervuori tutki tuoreessa väitöskirjassaan kuluttajien välillä epäjohdonmukaiselta tuntuvia valintoja sekä ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä.

36 GoTech!

– Myyjän oletus, että ostaja vertaa hintaa tuotteesta saamaansa hyötyyn, on väärä, Somervuori toteaa.

Ostaja vertaa tuotteesta saamaansa hintamielikuvaa sisäiseen referenssihintaansa, mikä on ostajan arvio siitä, mikä tuotteen hinta kuuluisi olla. Ostopäätökseen vaikuttaa se, minkälaisen tunteen tuotteen hintamielikuva saa aikaan ostajassa suhteessa sen referenssihintaan.

Tutkimuksen mukaan juuri ostettujen tuotteiden hintojen unohtaminen johtuu ihmisen muistiprosessista. Pitkäkestoiseen muistiin ei aina tallennu tietoa tarkasta hinnasta vaan arviointiprosessin lopputulos – oliko ostos kuluttajan mielestä hyvä vai huono.

Vähittäiskauppa vastaa: Suoristusraudassa lämpötilanvalitsin on yhtä tärkeä ominaisuus kuin vaikkapa silitysraudassa.

Ihmisillä on erityyppisiä hiuksia ja lämpötilaa säätämällä saadaan paras lopputulos. Työskentely on helppoa, kun rauta liukuu hyvin oikeassa lämpötilassa tehden kuitenkin halutun kiharan tai suoran.

Ionitoiminto toimii luonnollisen kosteuttajan tavoin kuivauksen aikana poistaen pörröisyyttä ja sähköisyyttä. Toiminto tekee hiuksista upean kiiltävät ja sileät.

Miesmyyjät ovat usein epämukavuusalueella hiusmuotoiluosastolla. Oikealla asenteella ja hieman enemmän tuotteita opiskelemalla tässä olisi asiakkaan hurmaamisen paikka.

Ja lopuksi: paraskaan hiuslaite ei toimi parhaalla tavalla ilman oikeita muotoiluaineita.

Jaana Salonen Kauppias Musta Pörssi Tammisto, Vantaa

Uudet juhlavuoden mallit ovat saapuneet.

Hyvä syy juhlia. Jopa seuraavat 20 vuotta.

Tänä vuonna tulee kuluneeksi 111 vuotta siitä, kun Miele aloitti pyykinhoitolaitteiden valmistuksen.

Juhlavuoden kunniaksi tuomme sinulle uutuuksia, joiden kanssa voit aloittaa juhlimisen vaikka saman tien.

Uusi mallisto tarjoaa ainutlaatuisia ominaisuuksia mm. Mielen patentoiman kennorummun sekä pyykinpesukoneissa että kuivausrummuissa. Tutustu uutuuksiin osoitteessa miele.fi Varaudu pitkiin juhliin, sillä Miele on testattu kestämään kotitalouskäytössä jopa 20 vuotta.

Miele – parempaan elämään.

www.miele.fi

38

POLEMIIKKI Ari Rytsy Kuvat Jorma Marstio

Demot kuntoon!

A

Tuotteiden esillepanot ovat merkittävä myyntivaltti, mutta jostain syystä niihin ei Suomessa panosteta riittävästi. Mikä mättää kun telkkarit seisovat hyllyillä pimeinä ja audiolaitteet eivät ole kiinni kaiuttimissa? siakas marssii kodinelektroniikkaliikkeeseen ja alkaa silmäillä seinän täydeltä tuijottavia televisioita. Osa kuvaruuduista on pimeinä, parhaimmat hd-laitteet puolestaan toistavat normaalilaatuista tv-lähetystä tai teksti-tv:n kuvaa. Myyjän tehtäväksi jää kertoa hd-telkkareiden paremmasta kuvanlaadusta.

Vastaavia tilanteita tapahtuu päivittäin useissa suomalaisissa kodinelektroniikkaliikkeissä. Esillä olevat tietokoneet, älypuhelimet ja tabletit eivät ole verkossa. Tuotteita on kasattu röykkiöittäin ympäri myymälää ja asiakkaat pujottelevat tuskastuneina pahvilaatikkopinojen välissä. Laitteiden ominaisuuksia on hankala näyttää, eikä liikkeen viihtyisyydessäkään ole paljon hurraamista. Kaupallista tilasuunnittelua ja digime-

diaratkaisuja tuottavan YATTA Oy:n projektijohtaja Ilkka Terho tuntee ongelman.

– Myymäläkonsepteihin satsataan selvästi enemmän esimerkiksi Ruotsissa. Siellä asiakaskokemuksen tuoma kilpailuetu ymmärretään. Englannissa ja Japanissa näissä asioissa ollaan vieläkin pidemmällä.

Demojen viilaaminen kannattaa aloittaa kytkemällä tabletit ja tietokoneet verkkoon, pistämällä hd-kuvaa pyörimään telkkareihin.

Ilkka Terho, YATTA Oy:n projektijohtaja

Tavaranpaljous ei takaa myyntiä Suomalaisessa kodinelektroniikkakaupassa keskeistä on nopea asiointi ja nopeat läpimenot. Nämä vähittäiskaupan osasto- ja ansaintamallit on kopioitu aikoinaan suoraan Yhdysvalloista. Valitettavasti ne palvelevat heikosti nykyaikaisia kuluttajia.

– Itsepalvelukulttuurimme on rakentunut vuosien saatossa kuin itsestään. Vasta nyt on riittävästi ostovoimaisia kuluttajia, jotka uskovat muuhunkin kuin tavaranpaljouteen. He ovat valmiita palveltaviksi, sanoo Haaga-Helian yliopettaja V.A. Heikkinen.

Demojen viilaaminen kannattaa aloittaa kytkemällä tabletit ja tietokoneet verkkoon, pistämällä hd-kuvaa pyörimään telkkareihin sekä laittamalla kaiutinpiuhat kiinni audiolaitteisiin. Myös turhat pahvilaatikot kannattaa siirtää pois näkyviltä. Perustoimenpiteillä pääsee jo pitkälle.

– Liikkeessä näkee heti jos tuotteiden esillepanoon on satsattu kunnolla, korostaa Terho.

Puutteelliset demot ovat vain yksi osa kivijalkakauppojen ongelmaa. Nettikauppoihin verrattuna perinteisten liikkeiden kilpailuetu on ainutlaatuisen palvelukokemuksen tarjoaminen. Tämä puolestaan edellyttää hyviä asiakaspalvelijoita, joista alalla on huutava pula.

Esimerkiksi Yhdysvalloissa palvelukulttuurissa ollaan huomattavasti pidemmällä. Täällä se koetaan edelleen turhaksi asiakkaan edessä nöyristelyksi.

– Digitaalisuuden tuleminen fyysisiin tiloihin on globaali megatrendi. Tarkemmin sanottuna kyse on kaikkialla läsnä olevasta, sulautetusta tietotekniikasta. Myymälöissä se tulee tarkoittamaan myyntiä helpottavia kosketusnäyttöjä sekä liikkeentunnistimilla toimivia sovelluksia, jotka tukevat kaupankäyntiä, sanoo Terho.

GoTech!

39

asiakkaalta:

Ihan oikeasti!

Jos minun pitäisi valita kotiini sopiva luksustelevisio, hämmentyisin. Myymälässä kuvanlaatua ja muita ominaisuuksia on vaikea vertailla, kun antennijohto on irti tai televisiosta ei tule kuin Ostoskanavaa.

Testiversioiden sijaan haluaisinkin päästä kokeilemaan laitteita ihan oikeasti. Älypuhelimella ihmettelisin kernaasti sovelluksia, joiden olemassaolosta en edes tiennyt. Tabletilta hiplailisin mieluusti vaikka päivän Hesaria mukavassa lukunurkkauksessa. Tai silmäilisin lempiblogiani.

Tahdon tietää, miten kulloinenkin laite sopii juuri minun elämääni. Mitä aidomman käyttökokemuksen saan myymälän puolella, sitä paremmin pystyn näkemään laitteen osana omaa arkeani.

Meri Heikkilä

40 GoTech!

Vasta nyt on riittävästi ostovoimaisia kuluttajia, jotka uskovat muuhunkin kuin tavaranpaljouteen.

He ovat valmiita palveltaviksi.

V.A. Heikkinen, Haaga-Helian yliopettaja

Nykyisen kamerateknologian avulla voidaan jo automaattisesti määrittää liikkeeseen saapuvan asiakkaan ikä, sukupuoli sekä yleinen mieliala. Tietoa on mahdollista käyttää palvelun räätälöimisessä.

Myymäläkonseptit uusiksi Onnistuneita kodinelektroniikka-alan myymäläkonsepteja on harvassa, mutta ne ovat sitäkin näyttävämpiä.

Yhtenä hyvänä esimerkkinä toimivat Apple Storet, jotka ovat sekä taloudellisesti tuottavia myymälöitä että suosittuja ajanviettopaikkoja. Niissä koko myymälätilaa käytetään viihtyisän asiakaskokemuksen tuottamiseen, joka poikii merkittävästi myyntiä.

– Myymälän Excel-suunnittelu ja neliökustannusten murehtiminen johtaa helposti liian ahtaaseen tilaan. Siellä asiakas ei viihdy. Nykytilanteessa olisi hauska nähdä rohkea yrittäjä, joka uskaltaisi lähteä uudistamaan kodinelektroniikkamyymälöiden perinteistä konseptia, Terho kannustaa.

Liikkeelle voi lähteä pilotoimalla vaikkapa av-laitteiden kokeiluun tarkoitettua kotiteatterihuonetta, joka on eristetty myymälän muusta hälinästä. Kahvinkeittimien ja pienien talouskoneiden esittely onnistuu pienessä kahvilanurkkauksessa. Olohuonemaisessa ympäristössä asiakkaat saattavat innostua selaamaan päivän lehdet verkkoon kytketyllä tabletilla. Yhden pilottikohteen luoma myynnin kasvu on helposti mitattavissa. Sen jälkeen päätökset laajemmasta jalkautuksesta voi tehdä perustellusti.

– Myyjän kannalta kaikkein tärkeintä on asiakaskokemuksen ymmärtäminen. Uuden tekniikan hyödyt on tuotava esille sillä tavalla, että asiakas haluaa jatkossakin asioida samassa liikkeessä, pohtii Terho.

Palveluinnovaatioihin perehtynyt Heikkinen nostaa esiin myyjien taidon havaita nopeasti asiakkaan koke-

– Itsepalvelukulttuurimme on rakentunut vuosien saatossa kuin itsestään, sanoo Haaga-Helian yliopettaja V.A. Heikkinen.

neisuus. Senioriasiakkaalla on erilaiset odotukset tuote-esittelylle kuin pesunkestävällä teknofriikillä.

– Designiin ja miellyttävään myymäläympäristöön kannattaa panostaa. Mitä pidempään asiakas viihtyy myymälässä, sitä suurempi on hänen tekemänsä keskiostoksen arvo. Huippulaitteet sekä niin sanotut quick stopper -tuotteet on syytä tuoda rohkeasti esille, Heikkinen neuvoo.

Pidemmälle viedyissä demokonsepteissa myymälän tilaa pystytään muuntamaan esimerkiksi ajankohtaisten promootioiden mukaan. Tunnetun brändin ympärille voidaan rakentaa shop-in-shop-konsepti, missä kyseisellä tuotemerkillä on oma personoitu tilansa myymälän sisällä. Toki pienemmälläkin panostuksella pääsee liikkeelle. Demokäyttöön kasatut minikeittiöt sekä olohuonestudiot kuulostavat Heikkisestä kokeilemisen arvoiselta idealta.

– Kyseisessä ympäristössä tuotteita päästään myymään tunteiden kautta.

GoTech!

41

ENDLESS OPTIONS Lisätietoja OLYMPUS PEN Lite -kamerasta ja muista lisätarvikkeista osoitteessa: www.olympus.fi/pen

Objektiivilisäkkeet Jos olet luova kuvaaja, joka etsii uusia näkökulmia ja löytää uusia kohteita, nämä objektiivilisäkkeet antavat lisää tilaa luovuudelle - saatavilla MCON-P01-macro-, WCON-P01-laajakulma- ja FCON-P01kalansilmälisäke. Voit antaa KIT-objektiivillesi uusia kuvakulmia näillä objektiivilisäkkeillä. Sopii M.ZUIKO DIGITAL 14-42mm 1:3.5-5.6 II (R) -objektiiviin.

PEN Lite E-PL5 Suuri kuvanlaatu. Pieni koko. Älä anna sen hämätä: tämä pieni PEN tuottaa mahtavan kuvanlaadun. PEN Liten kääntyvän 3 tuuman LCD-kosketusnäytön ansiosta käyttäjillä on joustavat mahdollisuudet kuvata väkijoukon päiden yläpuolelta ja erittäin matalalta. Ja jos käännät näytön ympäri itseäsi kohti, se on ihanteellinen myös omakuvia varten lisättynä ohjelmoitavalla aikalaukaisimella.

M.ZUIKO DIGITAL 45mm f1.8 Tämä objektiivi on kauniisti muotoiltu ja hinnaltaan edullinen; siksi se on loistava lisä kenen tahansa innokkaan valokuvaajan kalustoon. Suuren valovoiman ja ensiluokkaisen linssitekniikan ansiosta se on ihanteellinen muotokuviin niin, että ihmiset todella erottuvat, tausta on kauniin epäterävä ja kontrastit ovat voimakkaat.

VierasKYNÄ Sampsa Kurri on perustanut vuonna 1999 tietotekniikkaan keskittyvän Muropaketti.com-sivuston. Kurri tuottaa sisältöä ja on edelleen aktiivisesti mukana sivuston kehityksessä.

Hintavertailupalvelussa riittää

haastetta

K

Kuluvan syksyn aikana Muropaketti.com-sivuston yhteyteen on kehitetty hintavertailupalvelua, joka keskittyy tietotekniikkaan, mobiililaitteisiin, viihde-elektroniikkaan sekä peleihin, ohjelmistoihin ja elokuviin. Kyseessä on ollut mielenkiintoinen projekti, jonka onnistuminen tulee olemaan monesta eri asiasta kiinni. Ratkaisuja pohditaan parhaillaan kuumeisesti.

Lähtökohdat hyvän hintavertailupalvelun kehittämiseen ovat vähintäänkin haastavat. Jotta kaup-

Hinnoittelun kriteerit ja rajoitukset pitää miettiä kaiken kokoisille toimijoille sopiviksi.

poja kiinnostaisi liittyä mukaan, on palvelussa oltava potentiaalia riittävään määrään kävijöitä eli asiakkaita. Ja jotta kuluttajia kiinnostaisi vertailla hintoja, on palvelussa oltava riittävä määrä kauppoja hintoineen. Kun tähän lisätään kaupallistuminen ja jälleenmyyjiltä palvelusta veloittaminen, hiipuu monelta kauppiaalta into maksaa omien hintojen vertailusta kilpailijoihin. Olemme onnistuneet kuukaudessa keräämään Muropaketin Hintavertailuun mukaan 20 kauppaa hintoineen ja lisää on tulossa. Houkuttimena on toistaiseksi ollut mahdollisuus liittyä kehitysvaiheessa ilmaiseksi mukaan.

Suomessa hintavertailupalvelut on hinnoiteltu pääsääntöisesti klikkipohjaisiksi, eli yhdestä klikkauksesta palvelusta kaupan tuotesivulle maksetaan tietty summa. Tämä ei luonnollisestikaan vielä tarkoita ja takaa kauppiaalle tuloja, vaan sen jälkeen kuluttajan olisi vielä ostettava tuote. Klikkihinnoitelluissa hintavertailupalveluissa eniten klikkejä keräävät kaupat, joilla on halvimmat hinnat. Kun kaupalla on halvat hinnat, tarkoittaa se yleensä pienempää katetta. Kun klikkejä kertyy paljon, ovat kaupat perinteisesti lähteneet rajoittamaan tuotelistaustaan tuotteiden määrän ja tiettyjen suosittujen tuotteiden osalta, jotta kulut pysyisivät kurissa. Tämän seurauksena palvelun käyttäjille eli kuluttajille näytetään keinotekoisesti rajoitettuja hintavertailuja.

Edellä mainittuihin ongelmiin on olemassa ratkaisuja, mutta niiden soveltaminen käytäntöön tasapuolisesti on monimutkaista niin meidän kuin jälleenmyyjien kannalta. Suurilla kaupoilla on isommat budjetit kuin pienemmillä alan yrittäjillä, joten hinnoittelun kriteerit ja rajoitukset pitää miettiä kaiken kokoisille toimijoille sopiviksi. Onneksi jälleenmyyjät ovat konsultoineet meitä aktiivisesti palvelun kehittämisessä ja mahdollisissa kompastuskivissä, jotta olemme saaneet alusta alkaen oikean perspektiivin asioihin. Yksi asia on kuitenkin tullut harvinaisen selväksi: kaikilla kaupoilla tulee hintavertailupalvelusta maksamisen suhteen yläraja vastaan ennemmin tai myöhemmin.

Sampsa Kurri

GoTech!

43

44

GoTech! KOULUT TAA Samppa Haapio

Energiamerkistä kaupantekijä Energiamerkkien esillä pitäminen ei ole vain lainsäätäjän pakottama velvollisuus. Se antaa kuluttajalle ja myyjälle kattavat tiedot yllättävän monesta olennaisesta tiedosta ja voi vaikuttaa merkittävästi ostopäätökseen. Uudet EU-merkit yhtenäistävät merkintöjä ja tarjoavat kuluttajille enemmän tietoa.

V

iime vuosien mittaan yhä uudet tuoteryhmät ovat siirtyneet EU-asetusten mukaisiin energiamerkintöihin. Perinteisesti energiamerkit ovat olleet valkoisen puolen yksinoikeus, mutta viime aikoina myös viihde-elektroniikkalaitteet ovat päässeet energiamerkkien piiriin. Aikaisemmin käytössä olivat – ja joissain tuoteryhmissä, kuten sähköuuneissa, on edelleen – kansallisen lainsäädännön mukaiset energiamerkinnät.

– EU-asetukset ovat helpottaneet paikallista lainsäädäntöä, kun säädöksiä ei tarvitse laatia enää itse.

Nykyinen systeemi on myös laitevalmistajien kannalta huomattavasti helpompi, kun yksi ja sama energia-

44 GoTech!

merkki käy kaikissa EU-maissa, vahvistaa Päivi SuurUski Motivasta.

Silmiinpistävin ja laitevalmistajia varmasti eniten helpottava asia on ollut se, että EU-merkeissä asiat ilmaistaan symbolein tekstin sijaan. Tekstien poistuminen on vähentänyt lokalisoinnista koituvaa vaivaa.

Toinen merkittävä muutos on arvojen uusi laskentatapa. Esimerkiksi siinä missä vanhoissa merkeissä kulutusta mitattiin pesukertaa kohden, EU-merkeissä on ideana painottaa koko elinkaaren aikaista kulutusta.

Sen sijaan että esimerkiksi veden ja energiankulutusta mitattaisiin pesukertaa kohden, EU-merkeissä kulutus on laskettu koko vuoden ajalta. Lisäksi uusissa

Kuivausrummun uusi energiamerkki Hormiin liitettävä, kondensoiva, kaasukäyttöinen

Vuotuinen energiankulutus kilowattitunteina.

Kuivausrummun tyyppi.

Kuivausaika minuutteina (vakiopuuvillaohjelma, rumpu täynnä).

Nimelliskapasiteetti kiloina (vakiopuuvillaohjelma, rumpu täynnä). Äänitehotaso kuivausvaiheessa desibeleinä (vakiopuuvillaohjelma, rumpu täynnä).

Kondensoivan kuivausrummun merkissä on ilmoitettava kondensaatiotehokkuusluokka.

Kuivausrummut saavat energiamerkin Kodinelektroniikan energiamerkinnät ovat viime vuosien aikana vaihtuneet tasaiseen tahtiin EU-asetusten alaisiksi. Tuorein EUasetusten piiriin tuleva tuoteryhmä on kuivausrummut, joiden merkinnät tulevat voimaan 29.5.2013. Asetus koskee kotitalouksien verkkosähköä käyttäviä ja kaasukäyttöisiä kuivausrumpuja. Toistaiseksi kuivaavat pesukoneet saavat odottaa EU-asetusta.

Mainontaa ja muuta myynninedistämismateriaalia koskevat määräykset tulevat voimaan vasta ensi vuoden syyskuun 29. päivä.

GoTech!

45

Kuluttajat ovat valmiita pulittamaan jopa 40–50 prosenttia enemmän tuotteesta, joka on selkeästi energiatehokkaampi kuin vastaava tuote.

merkeissä otetaan huomioon vaihtelu pesuohjelmissa ja -lämpötiloissa.

Energiatehokkuuden parantuminen näkyy merkeissä Energiamerkkien luokitustasoja on perinteiset seitsemän. EU-asetusten mukaisissa merkinnöissä näkyy uusien laitteiden energiatehokkuuden kasvu. Teknologia on kehittynyt viime vuosikymmeninä huimasti: Siinä missä esimerkiksi pyykinpesukoneen energiatehokkuusluokat olivat vanhassa kortissa skaalalla A–G, EU-kortissa luokitus kulkee välillä A+++–D. Pyykinpesukoneiden kohdalla A+++ on 32 prosenttia tehokkaampi kuin A. Kylmälaitteissa sen sijaan A+++ on peräti 60 prosenttia tehokkaampi kuin A. Eri laitteiden kuivaustulosta kuvataan vanhalla A–G-skaalalla, mutta astianpesu- ja pyykinpesukoneiden pesutulos on jäänyt EUmerkissä pois. Tämä johtuu siitä, että EU:n lainsäädäntö vaatii kaikilta laitteilta pesutulokseksi luokkaa A.

Myynninedistämistä Päivi Suur-Uski muistuttaa, että vaikka energiamerkki onkin lakisääteinen velvollisuus, se on mainio markkinoinnin apuväline.

– Energiamerkin pitäminen on yhtä lailla myynnin edistämistä. Merkin avulla kuluttajan on helpompi vertailla laitteita keskenään ja löytää itselleen energiatehokas laite.

Tuoreiden Motivan siteeraamien markkinatutkimusten mukaan kuluttajat ovat val-

46 GoTech!

miita pulittamaan enemmän tuotteesta, joka on selkeästi energiatehokkaampi kuin vastaava tuote. Joidenkin tutkimusten mukaan jopa 40–50 prosenttia. Toki tämä edellyttää, että asiakas vakuuttuu käytönaikaisesta rahansäästöstä.

EU-asetusten myötä energiamerkkien käyttö on selkiytynyt. Energiamerkin tulee olla selvästi näkyvillä kaikissa esillä olevissa laitteissa sen ulkopinnalla etuosassa tai päällä. Energiamerkkiä ei siis sovi pitää jääkaapin sisällä eikä pesukoneen takaseinällä. Merkki pitää olla esillä myös pakkauksessa myytävässä, myymälässä esillä olevassa tuotteessa.

Mainoksissa ja muissa markkinointimateriaalissa tulee ilmoittaa laitteen energiatehokkuusluokka, jos mainoksessa on hinta tai energiaan liittyviä tietoja. Myös teknisessä myynninedistämisaineistossa, jossa kuvataan laitemallin teknisiä ominaisuuksia, tulee ilmoittaa kyseisen laitemallin energistehokkuusluokka.

Viime kädessä vastuu energiamerkin pitämisestä esillä on jälleenmyyjällä, mutta merkin toimittaminen jokaisen laitteen mukana on tavarantoimittajan vastuulla. Kyselyt kannattaakin suunnata laitevalmistajan tai maahantuojan suuntaan, jos merkit puuttuvat.

Energiamerkintää valvoo Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukes. 

a a i g r e n e n + ä m m e . h ä ä ä v t t ä i i t r y % Kä 0 3 n i o N . n e e s i m pese

Eco Bubble 12kg pesee enemmän kerralla ja alhaisemmalla energiankulutuksella.

Eco Bubble 12kg on pesukone, johon mahtuu enemmän. Pesemällä suurempia pyykkimääriä kerralla säästät aikaa ja energiaa. Super Eco Wash -ohjelman ansiosta peset puhtaaksi 30% energiankulutuksella. Lisätään tähän vielä hellävaraisesti pesevä Diamond Drum -rumpu, hiljainen ja pitkäikäinen digitaalinen invertterimoottori sekä tarkkaan pohditut pesuohjelmat.

Lopputulos on jotain suurta. Ja älykästä.

48

ILMIÖ Samppa Haapio Kuvat Shutterstock.com ja valmistajat Kuvitus Linda Halenius

Televisionkatselu on murroksessa

Mitä telev… eikun netistä tulee?

Televisionkatselutavat muuttuvat nopeaan tahtiin.

Uudet välityskanavat, teknologiset innovaatiot ja sosiaalinen media ovat saaneet aikaan sen, että televisiokokemus on yhä yksilöllisempi.

48 GoTech!

Y

hä suurempaa osaa televisio-ohjelmista katsotaan silloin, kun katsojalle itselle sopii parhaiten. Muiden muassa Ericssonin vuosittaiseen TV And Video -kuluttajatrenditutkimukseen vastanneista 60 prosenttia kertoo katsovansa ohjelmia viikoittain niin sanottujen on-demand-palveluiden kautta.

– Suorana katsotaan urheilu- ja tosi-tv-ohjelmia, mutta muut ohjelmat halutaan katsoa silloin, kun itsellä on sopiva hetki, kommentoi televisio- ja medialiiketoiminnan johtaja Joachim Bergman Suomen Ericssonilta tutkimustuloksia.

Bergman muistuttaa, että muutokset ovat kuitenkin verraten hitaita.

– Tasaisesta laskusta huolimatta enemmistö katsoo ohjelmat edelleen silloin, kun ne televisiosta lähetetään. Nauhoitusten osuus on tippunut 61 prosentista 45 prosenttiin, ja sen on korvannut on-demand-palveluiden kuten Yle Areenan ja MTV3:n Katsomon tapaisten palveluiden käyttö.

Myös Viestintäviraston tuoreen markkinakatsauksen mukaan suosituin katselutapa on edelleen lähetysaikainen television katselu.

Maksutelevisiolla on ollut Suomessa vaihtelevaa menestystä, mutta valoa olisi horisontissa, ainakin jos on uskominen Ericssonin tutkimusta. Tutkimustulosten valossa myös uusilla, Netflixin kaltaisilla on-demand-palveluilla pitäisi olla kysyntää.

– Itse asiassa yhä useampi on halukas maksamaan television katsomisesta enemmän, mikäli kokee saavansa siten paremman katselukokemuksen.

Kun teknologia ja käytössä olevat palvelut antavat mahdollisuuden uudenlaisiin käyttötapoihin, myös ihmisten tavat muuttuvat.

Esimerkiksi 41 prosenttia vastanneista oli valmiita maksamaan hd-sisällöstä. Samoin on-demand-palveluista ollaan valmiita maksamaan. Yli puolet vastaajista haluaisi räätälöidä oman tv-sisältönsä täysin, kertoo Bergman.

Ihmiset siirtyvät perinteisestä lineaarisesta television katsomisesta yhä enemmän sellaiseen television katseluun, jossa sekä ajankohta että sisältö sopivat henkilökohtaisiin tarpeisiin. Mielenkiintoinen tutkimustulos on, että tällainen muutos on harvoin tietoinen päätös: kun teknologia ja käytössä olevat palvelut antavat mahdollisuuden uudenlaisiin käyttötapoihin, myös ihmisten tavat muuttuvat.

Internetkatselu kasvattaa suosiotaan Internetistä on tullut perinteisen broadcastingin ohella merkittävä katselukanava. Suomalaisista internetin käyttäjistä lähes 80 prosenttia katselee netistä audiovisuaalisia sisältöjä, eli liikkuvaa kuvaa ja ääntä. Yleisin netistä katseltava sisältö ovat lyhyet videoleikkeet, mutta myös tv-ohjelman tyyppisiä sisältöjä katselee netin kautta 55 prosenttia netin käyttäjistä.

Vaikka nuoret ovat toki edelläkävijöitä netin avsisällön kuluttajina, jopa kaksi kolmesta yli 65-vuotiaasta netin käyttäjästä katselee jonkinlaisia videoita netistä. Hieman alle puolet tästä ikäluokasta katselee varsinaisia tv-ohjelman kaltaisia sisältöjä. Suositun katselulaite on tietokone.

Nettisisältöjen katselun lisäksi laajakaistayhteyttä voi käyttää tv-lähetysten vastaanottamiseen iptvtekniikan avulla. Iptv-liittymiä oli Suomessa vuoden 2012 puolivälissä yhteensä 226 000 kappaletta.

Av-sisältöjen ostaminen ja ostettujen sisältöjen katsominen netin kautta on edelleen melko harvinaista, sillä vain 14 prosenttia av-sisältöjen nettikatselijoista on tehnyt tällaisia ostoksia. Yleisintä on yksittäisten elokuvien tai yksittäisten urheilutapahtumien ostaminen. Yleisimmin av-sisältöjä ostavat netistä 25–44-vuotiaat miehet.

Televisiota katsellaan myös mobiililaitteista Ericssonin tutkimuksesta käy myös ilmi, että jopa 67 prosenttia kuluttajista käyttää mobiililaitteita television katseluun. Samaan kehitykseen liittyy myös se, että television katselu kodin ulkopuolella on kasvanut yhdessä vuodessa viidestä prosentista 50 prosenttiin.

GoTech!

49

Urheilulähetysten kommentoimisesta voi saada samantyyppisen yhteisöllisen kokemuksen kuin olisi kavereiden kanssa ottelussa paikan päällä.

– Laajakaistayhteyksien ansiosta televisiota voidaan katsella missä tahansa ja milloin tahansa. Ihmiset ovat yhä halukkaampia täyttämään odotteluun ja matkustamiseen kuluvan ajan katsomalla televisiota, Bergman pohtii.

Kodeissa oli aiemmin muutama televisio, joiden ympärille katselu keskittyi. Nykyään pidetään usein yhtä isoa televisiota, jonka lisäksi ohjelmia katsotaan erilaisista mobiililaitteista.

Erityisesti tablet-laitteista on tullut suosittuja televisio- ja videosisällön katsomisen laitteita huolimatta siitä, että teknologia on varsin uutta. Toistaiseksi suurimmat rajoitteet mobiilille televisionkatselulle asettavat huonot yhteydet, rajallinen akunkesto ja rajoitetut datapaketit.

Mobiilitelevision katselua tullee rajoittamaan hamaan tulevaisuuteen myös se, että rento löhöily television ääressä onnistuu paremmin kotisohvalla kuin pikkuista ruutua tihrustaen ruuhkabussissa.

Eri mediat päällä samaan aikaan Nykykuluttajan huomio jakautuu samanaikaisesti yhä useamman median välille.

Suurin perinteisen television haastaja on mikäpä muu kuin internet. Sen kautta kun kulutetaan myös yhä enemmän perinteisempien mediakanavien sisältöjä.

Suomalaisista yli 16-vuotiaista 87 prosenttia käyttää internetiä, kun sanomalehtiä kertoo lukevansa 88 prosenttia

(koko EU:n vastaavat luvut ovat 65 % ja 62 %). Tuntimääräisesti suomalaiset viihtyvät netissä 13,2 tuntia viikossa, joka on puolitoista tuntia vähemmän kuin eurooppalainen online-väestö keskimäärin. Verkossa olevista jo 39 prosenttia käyttää useampaa kuin yhtä laitetta surffailuun, ja tablettien ja mobiililaitteiden yleistyessä myös median monikäyttö lisääntyy.

Verkkoyhteyden päässä olevasta suomalaisväestöstä jopa 58 prosenttia surffaa netissä televisiota katsellessaan. Samanaikaisesti televisiota ja internetiä kuluttavista kuitenkin vain 9 prosentilla surffaus liittyy katsottavaan ohjelmaan, kun vastaava luku koko Euroopan tasolla on jopa 33 prosenttia.

– Suomalaisten median kulutukselle on leimallista sisältöjen merkitys, ja toisaalta tv:n ja netin yhteiskäyttö on muita maita yleisempää, tutkimuksen tehneen IAB Europen tutkimusjohtaja Alison Fennah pohtii.

Ericssonin vuosittainen TV And Video -kuluttajatrenditutkimus antaa samanlaisia tuloksia: televisio ja sosiaalinen media kuuluvat yhä tiiviimmin yhteen. Tutkimukseen vastanneista 62 prosenttia kertoi käyttävänsä viikoittain sosiaalisen median palveluita televisionkatselun ohessa. Viime vuonna vastaava luku oli 44 prosenttia eli kasvua on 18 prosenttiyksikköä.

– Ajattelemme helposti, että sosiaalisen median käyttö liittyisi tilanteisiin,

joissa televisio-ohjelma ei ole tarpeeksi kiinnostava, ja huomio herpaantuu muualle. Kuitenkin 40 prosenttia niistä, jotka käyttävät sosiaalista mediaa televisiota katsoessaan, kertoi keskustelevansa siellä nimenomaan katsomastaan ohjelmasta, toteaa Joachim Bergman.

Sosiaalisen median ja television yhtäaikainen käyttäminen on hitusen yleisempää naisilla (69 prosenttia) kuin miehillä (62 prosenttia).

– Kenties naisille on luontaisempaa puuhata samanaikaisesti useampien asioiden parissa. Toisaalta tutkimuksen mukaan miehille oli yleisempää keskustella sosiaalisessa mediassa nimenomaan katsottavana olevasta ohjelmasta. Tämä voi liittyä siihen, että suorien urheilulähetysten kommentoimisesta voi saada samantyyppisen yhteisöllisen kokemuksen kuin olisi kavereiden kanssa ottelussa paikan päällä, sanoo Bergman. 

Lähteet: Ericsson ConsumerLabin TV And Video -kuluttajatrenditutkimus, IAB Europen Mediascope-tutkimus ja Viestintävirasto.

50 GoTech!

I

ADE M e m Ho

KAIKILLE JOTKA ARVOSTAVAT KOTIRUOKAA Kotona tehty päivällinen tarkoittaa usein viihtyisää hetkeä perheen ja ystävien kanssa, upeita tuoksuja ja satumaista ateriaa.

Gorenje on valinnut uusien ainutlaatuisten uuniensa nimeksi HomeMADE, koska haluamme pitää kotitekoiset ateriat keskipisteenämme. Gorenjen holviuuni, joka tuo mieleen perinteisen puulämmitteisen leipäuunin, tarjoaa parhaan mahdollisen avun herkullisen kotiruoan valmistukseen. Luo jokapäiväisiä elämän pikku ilonhetkiä tarjoamalla rakastamillesi ihmisille onnistunut kotitekoinen ateria. Tämä on HomeMADE.

www.gorenje.fi