Brussels Airlines
“Wederzijds vertrouwen en transparantie vormen de kern van onze samenwerking”
> p.4
De Lijn
“De flexibiliteit en de directe communicatie zijn een echte meerwaarde voor ons”
> p.12
H.Essers
“Bij Multi Masters Group kan je rekenen op een uitgebreide opvolging van de geleverde diensten”
> p.20
ECU Worldwide
“Ze nemen ons werk uit handen zonder dat we de controle verliezen. Dat is voor mij echte ontzorging”
> p.32
Beste lezer,
In logistiek draait alles om betrouwbaarheid, snelheid en veiligheid. Wie zijn processen slim organiseert, loopt voorop in de sector. Daarvoor hebt u een partner nodig die alle facetten van facility management naadloos op elkaar laat aansluiten.
Multi Masters Group heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot dé specialist in facility management voor logistieke bedrijven, met bijzondere expertise in het reinigen van rollend materieel. Dankzij onze verschillende Masters die perfect op elkaar afgestemd zijn, zorgen we ervoor dat elk aspect van facility management efficiënt en betrouwbaar wordt uitgevoerd. Zo kan uw bedrijf blijven focussen op wat echt belangrijk is: een uitstekende dienstverlening voor uw klanten.
In deze editie van ons magazine nemen we u mee achter de schermen. U leest inspirerende verhalen van Brussels Airlines, De Lijn, ECU Worldwide en H.Essers, waarin zij vertellen hoe onze aanpak hun dagelijkse processen ondersteunt en hun service naar klanten versterkt. Daarnaast delen we een kijkje in onze innovaties die we zelf ontwikkelen en in de logistieke sector inzetten. En omdat we geloven dat de eerste indruk telt, laten we u zien hoe een goed ingerichte en verzorgde parking kan uitgroeien tot een visitekaartje van uw bedrijf.
Alles wat we doen draait om ontzorgen. Wij nemen het volledige pakket voor onze rekening: van een verzorgde parking en een frisse buitenkant van uw bedrijf tot een schone binnenkant en optimaal lopende productieprocessen.
Wij zorgen ervoor.
Voorzitter Multi Masters Group
Managing director Multi Masters Group
Klant aan het woord
04
Brussels Airlines: “Wederzijds vertrouwen en transparantie vormen de kern van onze samenwerking”
De Lijn: “De flexibiliteit en de directe communicatie zijn een echte meerwaarde voor ons”
H.Essers: “Bij Multi Masters Group kan je rekenen op een uitgebreide opvolging van de geleverde diensten”
ECU Worldwide: “Ze nemen ons werk uit handen zonder dat we de controle verliezen. Dat is voor mij echte ontzorging”
Rex-Robot
De gedroomde schoonmaakpartner voor grote ruimtes
Mobility Masters
Altijd proper onderweg
Parkingonderhoud door Green Masters
Maak van uw parking uw eerste visitekaartje
Beetle
Slim en duurzaam vegen op grote schaal
Graffiti verwijderen in vraag en antwoord
Mobility Masters zorgt voor propere treinen
Stéphanie
Doorgroeien binnen Multi Masters Group
PacMan
Snel, licht & multifunctioneel
Innovatie op maat van de klant
QMS & Multidesk
Forcid Evo
Efficiënt en ecologisch ontkalken
Kort nieuws
Alles over Multi Masters Group
Klant aan het woord
“Wederzijds vertrouwen en transparantie vormen de kern van onze samenwerking”
Doen de namen ‘Trident’, ‘Rackham’ en ‘Amare’ een belletje rinkelen? Misschien niet meteen, maar het zijn stuk voor stuk iconische Belgische vliegtuigen van Brussels Airlines, elk met een uniek eerbetoon: ‘Trident’ staat in het teken van de Red Devils en Red Flames, ‘Rackham’ is een hommage aan Kuifje, en ‘Amare’ weerspiegelt de magische sfeer van Tomorrowland. Naast de interne reiniging van deze blikvangers staat Multi Masters Group ook in voor de schoonmaak van alle andere toestellen van Brussels Airlines. Bart Neukermans, aircraft appearance & cleaning manager bij de nationale luchtvaartmaatschappij, vertelt over de samenwerking met Mobility Masters, die al bijna tien jaar succesvol verloopt: “Wederzijds vertrouwen en transparantie vormen de kern van onze samenwerking.”
Een propere vloot dankzij Mobility Masters
Van propere cabines tot frisse zetels: Mobility Masters zorgt ervoor dat de toestellen van Brussels Airlines er altijd netjes uitzien. Met een vloot van 45 toestellen is Brussels Airlines de grootste luchtvaartmaatschappij van ons land. De volledige vloot bestaat uit verschillende types - allemaal van Airbus - waaronder de A330-300 en A320. Mobility Masters staat in voor de interieurreiniging van al deze vliegtuigen. Dat gaat van snelle reinigingen tussen twee vluchten tot grondige nachtelijke schoonmaakbeurten en dieptereinigingen.
Bart Neukermans is onder andere verantwoordelijk voor de reiniging van de vliegtuigen van Brussels Airlines – zowel binnen als buiten. Hij begon in 1992 bij Sabena en zette zijn loopbaan in 2002 voort bij Brussels Airlines, bij de opstart van de maatschappij. Sindsdien groeide hij door tot zijn huidige functie van aircraft appearance & cleaning manager: “Ik heb drukke dagen, met veel vergaderingen waar ook heel wat werk uit voortvloeit. Dat zijn meetings met onder andere Mobility Masters, klanten, cabin crew... Het is een erg gevarieerde job. Het is dan ook moeilijk om precies te zeggen hoe mijn dag eruitziet. Als ik mijn agenda bekijk, heb ik een idee, maar dag na dag verandert er altijd wel iets. Veel vergaderingen, dat sowieso!”
Brussels Airlines in het kort
• Nationale luchtvaartmaatschappij van België
• Meer dan 90 bestemmingen vanuit Brussels Airport
• Stelt ongeveer 3500 werknemers te werk
• Samenwerking sinds december 2016 met Mobility Masters voor de interne reiniging van de vliegtuigen
Commercial & business manager Koen legt uit hoe Mobility Masters inspeelt op de uitdagingen van Brussels Airport.
"Al jaren reinigen we vliegtuigen in een omgeving waar snelheid, precisie én flexibiliteit onmisbaar zijn. Het vliegverkeer is strak gepland, maar zit tegelijk vol verrassingen.”
“Speciaal voor Brussels Airlines ontwikkelden we een planningssoftware op maat. Dispatchers registreren er alle vluchtgegevens in en wijzen taken toe aan de teams. Via hun handhelds zien medewerkers exact wanneer ze waar moeten zijn, en geven meteen hun voortgang door.”
“Zo werken we tot op de minuut nauwkeurig en houden we de operaties op het tarmac soepel draaiend. Het resultaat: een sterke, efficiënte samenwerking met Brussels Airlines, waar we dan ook heel trots op zijn.”
Vlotte communicatie vanaf het begin Sinds december 2016 werken Mobility Masters en Brussels Airlines samen voor de schoonmaak van hun toestellen. Een samenwerking die vanaf het eerste contact meteen goed verliep, vertelt Bart: “Het eerste contact was met Philip, managing director bij Multi Masters Group. Dat verliep heel vlot en we hebben af en toe nog contact, wat heel prettig is. Ook met Ronny (station manager), Kim (quality control) en Tom (quality manager) verloopt de communicatie altijd zeer vlot.”
“Daarnaast wil ik graag Koen vermelden, die als commercial & business manager bij Multi Masters Group een cruciale rol heeft gespeeld in het tot stand komen van dit contract. Dankzij zijn inzet is deze samenwerking een feit geworden, en is bovendien de volledige werking van Mobility Masters bij Brussels Airlines gedigitaliseerd.
De mobility masters zorgen ervoor dat alle toestellen er vanbinnen tiptop uitzien. “Voor de reiniging tussen twee vluchten hebben ze vaak maar tien minuten. Bij de langeafstandsvluchten moet de schoonmaak echt heel grondig gebeuren. Maar ik moet zeggen dat alles altijd netjes in orde komt, zonder problemen.”
Autonoom werken
Een goede planning is overal belangrijk, maar op luchthavens is ze echt cruciaal. Bart is dan ook tevreden dat Brussels Airlines voor Multi Masters Group gekozen heeft, want dat scheelt hem heel
wat zorgen: “De planning opmaken is vaak hectisch, maar ik ben heel blij dat Mobility Masters dat goed in handen neemt. Ze krijgen van ons het vluchtschema, dat elke dag verandert, en ze zorgen er autonoom voor dat de dagplanning van hun mensen klopt. Ik hoef me daar niet mee te bemoeien. Natuurlijk is er soms overleg, maar meestal voorzien ze zelf al een oplossing wanneer zich een probleem voordoet.”
“Mobility Masters neemt altijd zelf het initiatief om iets op te lossen. Dat is echt hun grootste sterkte”
“Elke cleaning heeft zijn eigen specificaties, die ook goed gekend zijn door de masters. Maandelijks controleren we met een aantal collega’s een toestel dat net gereinigd is, om te evalueren hoe het gesteld is met de netheid. Telkens weer blijkt dat de cleaning helemaal in orde is. Als er toch een probleem opduikt, wordt dat meteen rechtgezet. Mobility Masters voldoet altijd aan de kwaliteitseisen, die niet alleen door ons, maar ook door onze interne klanten worden bepaald. En de feedback is telkens heel positief.”
Wat Mobility Masters volgens Bart zo sterk maakt, is de autonomie waarmee ze te werk gaan. Problemen worden zelfstandig aangepakt en ze komen ook zelf met voorstellen om te verbeteren:
“Mobility Masters neemt altijd zelf het initiatief om iets op te lossen. Dat is echt hun grootste sterkte. Ook tijdens de covidperiode, toen we met de langeafstandsvluchten bleven vliegen terwijl alles vastzat, dachten zij actief mee na over de uitdagingen én de oplossingen. Dagelijks duiken er problemen op in het operationele veld en zij lossen die zelfstandig op. Dat is voor mij de echte meerwaarde van een goede partner.”
Een betrouwbare partner van Brussels Airlines
Wederzijds vertrouwen, een betrouwbare partner, flexibel, meedenkend en oplossingsgericht: zo omschrijft Bart de samenwerking met Mobility Masters. “We zijn dan wel klant, maar het voelt echt als een partnerschap. Ze werken niet alleen vóór ons, maar ook mét ons. Als er een probleem opduikt, denken ze mee en zoeken ze actief naar oplossingen. Ik kan er eigenlijk alleen maar positieve dingen over zeggen.”
Ook op vlak van innovatie is Bart onder de indruk van Mobility Masters: “Neem nu de dispatchtool, of hun interne trainingen: daarin zijn ze echt vooruitstrevend. Ze werken zelfs met VR-brillen. Dat vind ik oprecht knap.” Daarnaast benadrukt hij hoe open en constructief de samenwerking verloopt:
“Ik voel me 100% gehoord. We hebben wekelijks overleg, alles wordt open besproken, langs beide kanten. Er zijn geen geheimen. Alles wat ik aanbreng wordt au sérieux genomen, en dat merk ik elke dag opnieuw.”
“Op vlak van interne trainingen is Multi Masters Group echt vooruitstrevend”
Grote ruimtes moeiteloos schoonmaken? Dat is een klus voor de R12 Rex! De schoonmaakrobot maakt komaf met voorvegen en ruimt kleine stukken vuil gewoon zelf mee op. Zo kunnen onze cleaning masters de schoonmaak in uw gebouwen nog verder optimaliseren.
Efficiënt. Reinigt zelfs de meest hardnekkige vlekken met een schrobkracht tot 80 kg.
Supersnel. De kleine draaicirkel van amper 2,5 m maakt de Rex enorm behendig. De robot is zo in staat om zowel krappe magazijnen als volle parkeergarages snel schoon te maken.
Duurzaam. Groot, robuust en krachtig gebouwd met materialen van topkwaliteit.
Nauwkeurig. Dankzij het toonaangevende 3D LIDAR-systeem met een effectieve radius van 200 m en 32 lasers spoort de Rex vuil nóg beter op.
Geoptimaliseerd. Met zijn kwalitatieve zuigkracht en wissers reinigt de robot niet alleen consistenter, hij laat ook een droger oppervlak achter.
Innovatief. Een schoonmaakrobot in uw bedrijf? Een win-winsituatie, want ook uw imago krijgt een mooie boost.
Na elke schoonmaakbeurt keert de Rex automatisch terug naar zijn laadstation. Daar laadt hij niet alleen op, maar wordt hij ook gespoeld en krijgt hij vers water.
• Autonomie: 8-10 uur
• Gemiddelde theoretische efficiëntie: 2.041 m2/uur
• Geluidsniveau: max 65 dB
• Reinigingsbreedte: 81 cm
• Borsteldruk: tot 80 kg
Vuil- en schoonwaterreservoir: 140 l / 140 l
Bekijk de Rex in actie!
“Als wij zeggen dat iets onmogelijk is, zorgt Cleaning Masters voor een oplossing”
Jos Pappaert, facility manager bij Gemeente Lennik
Lees de volledige testimonial van de gemeente Lennik
Sinds 2014 is Mobility Masters, divisie van Multi Masters Group, uitgegroeid tot een onmisbare speler in de gespecialiseerde reiniging van rollend materieel. Met onze knowhow in het onderhoud van vliegtuigen, bussen, trams en treinen zorgen we er elke dag voor dat duizenden reizigers comfortabel en veilig kunnen reizen. Of het nu op luchthavens, stelplaatsen of perrons is, het gedreven team van Mobility Masters maakt dag en nacht het verschil.
Alles wat rolt, reinigt Mobility Masters
Vanaf het begin koos Mobility Masters bewust voor een duidelijke specialisatie: het schoonmaken van transportmiddelen. “Vliegtuigen, treinen, bussen, trams - alles wat rolt, reinigen wij,” vertelt Michel, operations manager bij Mobility Masters voor De Lijn. “Door de jaren heen hebben we onze processen perfect afgestemd op deze niche.”
Dankzij die focus genieten ze het vertrouwen van grote klanten zoals Brussels Airlines, De Lijn, NMBS, Eurostar en Hansea. Samen met hen blijven ze voortdurend hun werkwijze, tools en rapportages verbeteren. “We zijn vandaag niet zomaar een leverancier, maar een partner die mee aan tafel zit”, zegt Michel.
Kwaliteit op maat van de klant
Een van de grootste sterktes van Mobility Masters is dat ze hun aanpak volledig afstemmen op de wensen van elke klant. Ronny, station manager op
Brussels Airport, legt uit: “Van de planning tot de kwaliteitscontroles: alles is erop gericht om zo efficiënt en betrouwbaar mogelijk te werken.”
Voor elke klant ontwikkelen ze oplossingen op maat, zoals een realtime planningsysteem gekoppeld aan vluchtgegevens en een aangepaste Multidesk voor De Lijn om voertuigen te volgen.
Michel, operations manager bij Mobility Masters
Ook houdt de planning rekening met de specifieke werkritmes, zoals spitsuren op de luchthaven, nachtdiensten in stelplaatsen of pieken in het toeristenseizoen. Dankzij een 24/7-werking op verschillende locaties blijft de dienstverlening steeds verzekerd.
Cijfers die spreken
Bij Mobility Masters staat de dienstverlening nooit stil. Dat zie je ook terug in de indrukwekkende resultaten van 2024, verspreid over het hele land:
• 1.707.020 schoonmaakbeurten op reguliere treinen
• 9.637 op hogesnelheidstreinen
• 1.098 trams gereinigd
• 18.867 bussen onder handen genomen
• 30.965 vliegtuigen schoongemaakt
• 206.743 m² graffiti verwijderd van treinmaterieel
En er is meer: in 2025 werd Mobility Masters voor de vierde keer in vijf jaar genomineerd voor de Trends Gazellen, een prestigieuze erkenning voor snelgroeiende bedrijven die uitblinken in innovatie en werkgelegenheid. Deze nominatie bevestigt hun voortdurende ambitie om marktleider te blijven in het schoonmaken van het rollend materieel.
Innovatie als drijvende kracht
Ook innovatie staat bij Mobility Masters centraal. Zo trainen ze hun medewerkers met behulp van VR-technologie, om hen beter te leren hoe ze vliegtuigcabines grondig en veilig kunnen reinigen. Daarnaast speelt het QMS-systeem (Quality Management System) een grote rol in het bewaken van de kwaliteit, samen met klanten en medewerkers op het terrein.
“Onze kwaliteitsmetingen zijn niet alleen intern,” benadrukt Michel. “We delen de resultaten open met onze klanten, zodat zij precies weten hoe het ervoor staat. Zo kunnen we samen bijsturen waar nodig. Dat bouwt vertrouwen en versterkt onze samenwerking.”
station manager bij Mobility Masters
Van leverancier naar partner
Mobility Masters evolueerde van dienstverlener tot volwaardige logistieke partner. Klanten betrekken het team bij nieuwe projecten, vragen advies over materiaalkeuze en waarderen de transparantie en snelle communicatie.
“Bij nieuwe toestellen krijgen we soms zelfs inspraak in materiaalkeuze,” vertelt Ronny. “Zo stelde een klant een bepaald type vloerbedekking voor, maar na onze feedback kozen ze voor iets wat makkelijker schoon te maken is. Zulke samenwerking toont echt het wederzijds vertrouwen.”
Die vertrouwensband leidt tot langdurige relaties en contractverlengingen. Michel: “Waar ik het meest trots op ben? Dat we opnieuw met De Lijn mogen samenwerken – dankzij onze bereikbaarheid, openheid en oplossingsgerichtheid. We zijn er als het nodig is.”
Mobility Masters blijft in beweging
Met een team van honderden medewerkers verspreid over heel België staat Mobility Masters elke dag paraat. Of het nu gaat om vliegtuigen die landen op Brussels Airport, bussen in Gent of treinen in Antwerpen: het doel is steeds hetzelfde. Mobility Masters zorgt dat u steeds comfortabel en schoon onderweg bent.
Klant aan het woord
I“Het is geen klassieke klant-leverancierrelatie, maar een echt partnership waarin Multi Masters Group proactief meedenkt en oplossingen aanreikt”
edereen kent ze wel: de bussen en trams van De Lijn. Of je er nu zelf regelmatig mee reist of ze gewoon dagelijks op straat ziet passeren, De Lijn is niet weg te denken uit het Vlaamse straatbeeld. Maar heb je er ooit bij stilgestaan hoeveel werk er achter de schermen gebeurt om het interieur van elk voertuig proper en aangenaam te houden? Die verantwoordelijkheid ligt bij Mobility Masters, de divisie van Multi Masters Group die gespecialiseerd is in het reinigen van voertuigen in de publieke transportsector. Sabine Hoflack, coördinator operaties bij De Lijn, benadrukt het sterke vertrouwen in hun samenwerking: “We spreken eigenlijk niet meer van een samenwerking, maar echt van een partnership.”
De Lijn in het kort
• Beschikt over een wagenpark van circa 2.250 bussen en 400 trams
• Heeft ongeveer 8.000 werknemers, waaronder 5.000 chauffeurs
• Vervoerde in 2024 ruim 373 miljoen reizigers
• Werkt sinds 2018 samen met Mobility Masters voor de interne reiniging van bussen en trams
Een duurzame toekomst voor De Lijn
Met een vloot van zo’n 2.250 bussen en 400 trams is De Lijn een vaste waarde in het Vlaamse openbaar vervoer. In 2024 verzorgde De Lijn het vervoer van maar liefst 373 miljoen reizigers. Dat wagenpark is bovendien voortdurend in beweging: oudere voertuigen worden uitgefaseerd, terwijl nieuwere, elektrische modellen worden toegevoegd. De elektrificatie is een belangrijk speerpunt. “Onze ambitie is om tegen 2035 volledig geëlektrificeerd te zijn,” vertelt Sabine. Niet alleen de voertuigen, ook de stelplaatsen ondergaan een transformatie. Ze worden aangepast aan de noden van elektrische voertuigen en uitgerust met geavanceerde systemen zoals PSI, dat automatisch communiceert met voertuigen over hun plaatsing en vertrektijd.
De Lijn telt ongeveer 8.000 medewerkers, waarvan 5.000 chauffeurs. “Zij zijn het gezicht van onze organisatie,” aldus Sabine. Zelf werkt ze sinds 2004 voor De Lijn en is ze sinds oktober 2022 actief als coördinator operaties. “Mijn dagen zijn erg gevarieerd. Ik begeleid projecten zoals veiligheid of de opvolging van binnenreiniging. Daarnaast hou ik me ook bezig met overlegmomenten met externe partners zoals bijvoorbeeld Multi Masters Group.”
Duurzaamheid staat hoog op de agenda. Naast de vergroening van het wagenpark wordt ook werk gemaakt van zonne-energie, bioputten, milieuvriendelijke reinigingsproducten en het stimuleren van fietsverkeer bij medewerkers. “We proberen op zoveel mogelijk vlakken onze ecologische voetafdruk te verkleinen,” zegt Sabine.
Mobility Masters: masters in flexibiliteit en kwaliteit
Sinds 2018 werkt De Lijn samen met Mobility Masters voor de binnenreiniging van het volledige wagenpark. Elke bus of tram wordt om de vijf weken volledig binnenin gereinigd, goed voor ongeveer negen keer per jaar. Eén keer per jaar gebeurt bovendien een grondige dieptereiniging, waarbij onder andere met stoommachines gewerkt wordt om hardnekkige vervuiling aan te pakken.
“De digitale tool Multidesk biedt een enorme meerwaarde”
Daarnaast biedt Mobility Masters ook snelle oplossingen voor onverwachte situaties. “Een spoedreiniging na een blikje cola dat op de grond is gevallen of een andere vervuiling, vragen we eenvoudig aan via de tool Multidesk. Ook graffiti, stickers en kauwgom worden systematisch verwijderd,” legt Sabine uit. “In Gent zorgen ze zelfs voor het bezanden van de trams, een technische handeling die de remveiligheid garandeert.”
De digitale tool Multidesk van Multi Masters Group speelt daarbij een centrale rol. Die werd op maat ontwikkeld voor De Lijn en biedt een totaaloverzicht van de planning, kwaliteitscontroles, productfiches en aanvragen. “Een enorme meerwaarde,” aldus Sabine. “Zo kunnen we snel schakelen bij tekorten of incidenten, en is het duidelijk welke voertuigen prioriteit hebben.”
Kwaliteit wordt strikt bewaakt. Zowel Mobility Masters als De Lijn voeren kwaliteitscontroles uit, waarvan de resultaten netjes verzameld worden in Multidesk. “Ze proberen Multidesk ook verder te ontwikkelen naargelang onze noden. Ook daar zien we de meerwaarde van Multi Masters Group.”
“De flexibiliteit en de directe communicatie zijn een echte meerwaarde voor ons”
Multi Masters Group als proactieve partner van De Lijn
Wat dit partnership zo sterk maakt, is volgens
Sabine vooral de manier waarop Multi Masters Group meedenkt en handelt. “De flexibiliteit en de directe communicatie waarmee zij werken, zijn een echte meerwaarde voor ons,” zegt ze. “Ze zijn steeds bereid om snel te schakelen, of het nu gaat om een last minute extra poetsbeurt of een grote uitdaging zoals tijdens de coronapandemie.”
Tijdens de coronapandemie bewees Multi Masters Group haar uitzonderlijke flexibiliteit en betrokkenheid. Binnen enkele weken schakelden ze moeiteloos van een standaard poetsdienst naar een uitgebreide, dagelijkse desinfectie van alle voertuigen: “Toen moesten we van 5 naar 50 poetsers gaan. De kwaliteit die Multi Masters Group ons toen aanbood, heeft ervoor gezorgd dat we zowel onze medewerkers als reizigers konden beschermen.”
Sabine noemt dit een van de mooiste voorbeelden van het hechte partnership: “Hun inzet tijdens deze uitdagende periode heeft onze samenwerking alleen maar sterker gemaakt.”
De samenwerking met Multi Masters Group werd in 2025 vernieuwd: “Multi Masters Group sprong er tijdens de aanbestedingsprocedure uit door hun digitale tool Multidesk, hun efficiënte werkwijze en hun open communicatie. We hebben rechtstreeks contact met de supervisors en masters die op het terrein werken. Daardoor kunnen we problemen snel oplossen en innovaties doorvoeren. Het is geen klassieke klant-leverancierrelatie, maar een echt partnership waarin Multi Masters Group proactief meedenkt en oplossingen aanreikt, zowel operationeel als budgettair.”
Sabine besluit: “Zij helpen ons niet alleen om onze voertuigen proper te houden, maar dragen ook bij aan de optimalisatie van onze planning. Dankzij dat vertrouwen en die betrokkenheid geloven we dat dit partnerschap nog lang zal blijven groeien.”
Green Masters ontzorgt bedrijven met professioneel parkingonderhoud
In de logistieke sector telt elke minuut. Vlotte doorstroming van vrachtwagens, veilige laad- en loszones en een professionele uitstraling richting chauffeurs, leveranciers en klanten: het zijn stuk voor stuk cruciale factoren in een efficiënte bedrijfsvoering. Toch wordt één aspect vaak onderschat: de staat van de bedrijfsparking. Een propere, goed onderhouden en veilige buitenruimte is meer dan een esthetische plus. het is een visitekaartje én een functioneel verlengstuk van de logistieke flow.
Green Masters, onderdeel van Multi Masters Group, heeft zich gespecialiseerd in totaalonderhoud van parkings en groene buitenzones. Met een jarenlange ervaring in uiteenlopende sectoren biedt Green Masters niet alleen properheid, maar ook rust, structuur en efficiëntie.
Meer dan onkruid wieden: een totaalpakket
Parkingonderhoud is veel meer dan het verwijderen van zwerfvuil of het maaien van gras tussen parkeerplaatsen. Green Masters biedt een
totaalpakket aan diensten: van seizoensgebonden onderhoud zoals bladeren ruimen in de herfst, strooien in de winter en onkruidbestrijding in de zomer, tot het aanpakken van sluikstort en het snoeien van overhangende takken die vrachtverkeer kunnen hinderen.
Zowel de groenzones als de verharde delen van het terrein worden het hele jaar door professioneel onderhouden. Met blazers, veegmachines en nauwkeurig handwerk houdt Green Masters parkings schoon en veilig. Ze verwijderen alles wat de doorgang belemmert of een slordige indruk nalaat.
Voorsprong voor logistieke bedrijven
Een goed onderhouden parking biedt concrete voordelen voor logistieke bedrijven:
• Veiligheid en efficiëntie: afval, bladeren of overhangende takken kunnen risico’s vormen voor vrachtwagens, chauffeurs en voetgangers. Een propere omgeving zorgt voor minder incidenten en vertragingen.
• Imago en uitstraling: de eerste indruk telt. Leveranciers, klanten of werknemers die een propere en overzichtelijke site betreden, krijgen meteen een professioneel beeld van het bedrijf.
• Duurzaam beheer: dankzij slimme planning (cirkelroutes om transportkilometers te beperken), elektrisch gereedschap en een focus op preventie, verloopt het onderhoud niet alleen efficiënt, maar ook milieubewust.
• Kwaliteitscontrole op maat: teamleiders voeren regelmatig inspecties uit om de kwaliteit van het werk te garanderen. Foto’s voor en na worden systematisch genomen en gekoppeld aan een digitaal registratiesysteem. Zo blijft de opvolging transparant en kunnen zowel interne teams als klanten eenvoudig de uitgevoerde taken controleren en bijsturen waar nodig.
Flexibiliteit als troef
Multi Masters Group stemt het onderhoud volledig af op de specifieke noden van elke klant. Of het nu gaat om dagelijkse interventies of een maandelijkse schoonmaakbeurt: de frequentie wordt afgestemd op wat het terrein nodig heeft en wat de klant wenst. Om efficiënt en milieuvriendelijk te werken, worden de routes slim gepland. Zo worden onnodige kilometers vermeden.
Ook tijdens de wintermaanden blijft de aandacht voor veiligheid en toegankelijkheid groot. Parkings en wandelpaden worden ijsvrij gehouden, op basis van realtime weersmonitoring. Zo kan er snel en gericht gestrooid worden zodra de omstandigheden dat vereisen, nog vóór gladheid problemen veroorzaakt.
Meer dan onderhoud alleen
Een belangrijke troef van Green Masters is dat zowel het onderhoud van de parking (zoals zwerfvuil verwijderen) als het groenonderhoud binnen één dienst wordt uitgevoerd. Dat betekent minder coördinatie voor de klant, één aanspreekpunt en een efficiëntere opvolging. Dankzij een doorgedreven opleidingsprogramma en het VCA*-certificaat kunnen klanten rekenen op vakbekwame medewerkers die hun terrein professioneel onderhouden, met oog voor veiligheid en kwaliteit.
Contacteer Green Masters
Green Masters combineert parking- en groenonderhoud in één totaalservice, volledig afgestemd op uw behoeften. Wenst u een buitenruimte die net zo professioneel oogt als uw werking? Scan de QR-code en ontdek hoe wij het verschil maken.
Ontdek
Green Masters
“Als de cleaning masters hier geweest zijn, is alles echt pico bello, en dan kan ik er gewoon niets op aanmerken. Dat is waar zij het verschil maken”
De Beetle is een autonome veegrobot die speciaal ontwikkeld is voor industriële omgevingen waar schoonmaakkwaliteit, efficiëntie en betrouwbaarheid essentieel zijn. Dankzij zijn slimme technologie, krachtige zuigmotor en lange batterijduur zorgt hij voor een grondige reiniging, en dat helemaal zelfstandig.
Hoge prestaties zonder handenarbeid: met een capaciteit tot 7.000 m² per uur in spot cleaning en 2.000 m² per uur in standaardmodus is de Beetle dé oplossing voor het snel en systematisch schoonmaken van grote ruimtes.
Slimme navigatie: de ingebouwde 40-beam 3D-laser en slimme AI zorgen ervoor dat de Beetle veilig en nauwkeurig door drukke, donkere of complexe omgevingen navigeert. Hij past zich moeiteloos aan elk terrein aan.
Voor elk type vuil: van fijn stof tot houtspaanders of plastic resten: de Beetle zuigt alles krachtig op. Zijn efficiënt stofcontrolesysteem houdt zelfs microdeeltjes netjes binnen, zonder dat die opnieuw in de lucht terechtkomen.
Non-stop inzetbaar: met een vuilbak van 40 liter en een batterij die tot 10 uur meegaat, kan de Beetle lange schoonmaakrondes aan. Dankzij een optioneel laadstation werkt hij zelfs volledig zelfstandig, zonder tussenkomst van onze masters
Compact en toch grondig: de Beetle is smal genoeg voor krappe gangen (750 mm veegbreedte) en maakt schoon tot tegen de rand dankzij zero-distance edge cleaning. Zo blijft er geen enkel hoekje liggen.
Onze schoonmakers zetten de Beetle dagelijks in op productie- en logistieke sites waar continu stof en vuil ontstaat. De robot neemt grote oppervlakken voor zijn rekening, terwijl onze teams focussen op detailwerk, naloop en controle. Het resultaat? Een efficiënter proces, betere verdeling van arbeid en altijd schone vloeren.
• Afmetingen: 860 × 600 × 550 mm
• Veegbreedte: 750 mm
Reinigingscapaciteit: 2.000 m²/u (regulier) – 7.000 m²/u (spot cleaning)
• Batterijduur: 6–10 uur
• Vuilbakcapaciteit: 40 liter
• Oplaadtijd: 3–4 uur
Autonoom opladen: mogelijk met laadstation
H“Door de jaren heen is Multi Masters Group uitgegroeid tot een volwaardige leverancier voor H. Essers”
.Essers, opgericht in 1928 door Henri Essers, is de grootste logistieke dienstverlener in België. Het familiebedrijf biedt geïntegreerde transportdiensten en logistieke oplossingen in heel Europa voor sectoren zoals chemie en healthcare. Naarmate het bedrijf groeide, zocht H.Essers een betrouwbare partner voor de schoonmaak van zijn verschillende sites. Heldere communicatie en flexibiliteit waren cruciale factoren bij de zoektocht naar een facilitaire partner. Vandaag is Cleaning Masters, de schoonmaakafdeling van Multi Masters Group, één van de vaste partners van H.Essers.
“Cleaning Masters verzorgde al vele jaren de schoonmaak van één van onze sites”, vertelt Wouter Peters, team manager purchase bij H.Essers. “Toen we in 2012 op zoek gingen naar een vaste partner voor de schoonmaak van al onze sites, voornamelijk Belgische, hebben we enkele bedrijven vergeleken. Al snel bleek echter dat Multi Masters Group aansloot bij onze behoeften.”
Maar Multi Masters Group is meer dan alleen een schoonmaakbedrijf. “We zijn altijd zeer tevreden geweest over de service van Cleaning Masters. Alles wordt grondig schoongemaakt, er is transparante communicatie en de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend”, zegt Wouter. “Door de jaren heen is Multi Masters Group uitgegroeid tot een volwaardige leverancier voor H.Essers.”
“Wederzijdse transparantie was voor ons een vereiste om met Multi Masters Group in zee te gaan.”
De kracht van vertrouwen Voor H.Essers staat heldere communicatie centraal. “Een van de grootste voordelen van Multi Masters Group is dat we werken met één uniek aanspreekpunt, een SPOC”, vertelt Wouter. “Dat maakt alles veel eenvoudiger. Mochten er in de toekomst vragen of problemen zijn, dan hoef ik slechts één persoon te contacteren die het intern verder opvolgt. Dankzij de hands-onmentaliteit van Multi Masters Group krijgen we altijd snel een oplossing op maat.”
“Bij Multi Masters Group kan je rekenen op een uitgebreide opvolging van de geleverde diensten.”
Andere redenen voor de samenwerking zijn volgens Wouter de flexibiliteit en deskundige opvolging.
“Bij Multi Masters Group kan je rekenen op een uitgebreide opvolging van de geleverde diensten. Daarnaast zijn de medewerkers flexibel: heb ik morgen een team nodig op een bepaalde locatie? Dan weet ik dat er de volgende dag bekwame experts aanwezig zullen zijn.”
Waarden maken het verschil
Cleaning Masters ondersteunt H.Essers zodat het bedrijf volledig kan focussen op zijn kerntaken. Het antwoord op iedere vraag luidt enthousiast: ‘Wij zorgen ervoor!’ Kwaliteit, veiligheid en milieu zijn sleutelwoorden in deze dienstverlening. Dit sluit
naadloos aan bij de bedrijfswaarden van H.Essers: betrouwbaarheid, zorg, ondernemerschap, positivisme en eenvoud.
Wanneer missies en waarden overeenkomen, ontstaat een duurzaam partnerschap. “Vanaf het begin is er altijd duidelijk en open gecommuniceerd, en dat doen we nog steeds iedere dag”, zegt Wouter. “Problemen of opmerkingen worden met respect behandeld en door experts opgevolgd. Wederzijdse transparantie was een vereiste om met Multi Masters Group in zee te gaan, en dat heeft onze samenwerking alleen maar versterkt. Ik zou Multi Masters aanbevelen; dat heb ik al gedaan en zal ik blijven doen,” besluit hij.
Wie vandaag actief is in de logistieke sector weet hoe snel de spelregels veranderen. Klanten verwachten onmiddellijke levering, terwijl medewerkers flexibiliteit zoeken en een werkplek die beter aanvoelt dan thuis. Tegelijk legt de samenleving steeds meer nadruk op duurzaamheid en versnelt digitalisering het tempo nog verder.
Bij Multi Masters Group begrijpen we dat logistieke bedrijven daardoor meer dan ooit nood hebben aan een partner die meebeweegt. Flexibiliteit zit in ons DNA. Wij zorgen voor omgevingen die proper, veilig en aangenaam zijn, zodat medewerkers zich goed voelen en klanten de betrouwbaarheid ervaren die ze verwachten. Tegelijk bouwen we mee aan duurzame oplossingen en zetten we digitalisering slim in om processen transparanter en efficiënter te maken.
Daarnaast ondersteunen we just-in-time leveringen door actief mee te denken over de uitvoering van taken precies wanneer het nodig is. Zo blijven uw processen soepel en ononderbroken draaien, ook tijdens piekmomenten.
Onze kracht? Wij nemen randzorgen weg, zodat logistieke spelers zoals H. Essers zich volledig kunnen concentreren op hun corebusiness. Van dagelijkse operationele taken tot strategische uitdagingen: wij zorgen dat alles achter de schermen blijft draaien, ongeacht hoe groot of klein de veranderingen zijn.
In een sector waar elke minuut telt, evolueert Multi Masters Group mee op uw tempo - en gaan we altijd dat stapje verder.
Graffiti op treinen is niet alleen ontsierend, maar vormt ook een risico voor veiligheid en imago. Mobility Masters zorgt samen met NMBS voor een snelle, veilige en milieubewuste verwijdering. Chris, operations manager bij Mobility Masters, legt uit hoe dat in z’n werk gaat.
Waarom is het verwijderen van graffiti op treinen zo belangrijk?
Voor NMBS is een nette en verzorgde uitstraling belangrijk. Graffiti op treinen doet daar afbreuk aan en heeft een impact op hoe reizigers en voorbijgangers de dienstverlening ervaren. Maar het is ook een veiligheidskwestie. Zeker op de ramen mag geen verf achterblijven, zodat reizigers vrij zicht hebben op hun omgeving.
Hoe verloopt het verwijderingsproces precies?
We brengen een vloeibaar of gelvormig product aan met een borstel, laten dat even inwerken en schuren dan met een zachte borstel. Daarna trekken we het product af met een ramenaftrekker. Tot slot wassen we de trein met een neutraliserende zeep en een lansborstel met water. Soms moeten we dit proces herhalen, zeker bij oudere graffiti.
Krijgen de ramen extra aandacht?
Absoluut. Die krijgen prioriteit. We zorgen ervoor dat ze volledig proper zijn én dat de rubbers goed nagespoeld worden. Zo vermijden we dat er productresten achterblijven die schade kunnen veroorzaken.
Welke veiligheidsmaatregelen nemen jullie?
Voor we starten, zorgt NMBS dat de trein spanningsloos staat. Onze medewerkers dragen aangepaste PBM’s zoals Tyvek-overalls, handschoenen, veiligheidsschoenen, bril en fluohesje. Zo kunnen ze veilig en beschermd werken.
Hoe wordt het milieu beschermd tijdens het reinigen?
We leggen altijd een absorberend tapijt onder de trein met een opvangbak eronder. Dat voorkomt dat producten of verf de grond bereiken. Na afloop wordt alles verzameld, verpakt en correct afgevoerd in een speciale container.
Wat maakt graffiti verwijderen soms een uitdaging?
Vooral oudere graffiti vraagt veel tijd en zorg. Hoe langer die op de trein zit, hoe dieper ze inwerkt. Daarom kiezen we soms voor een gel die langer kan inwerken. Tegelijk moeten we opletten dat de laklaag van de trein niet aangetast wordt.
kennis met Mobility Masters
Stéphanie, operations manager bij Multi Masters Group
D“Je voelt echt dat hier de mensen centraal staan. Iedereen is bereid om elkaar te helpen, van leidinggevenden tot collega’s.”
oorgroeien binnen Multi Masters Group? Stéphanie bewijst dat het echt kan. Al drie jaar werkt ze vol enthousiasme bij Multi Masters Group: begonnen als supervisor is ze inmiddels doorgegroeid tot de rol van operations manager. “Bij Multi Masters Group krijg ik de vrijheid om mijn werk op mijn eigen manier te doen, dat maakt het echt fijn om hier te werken.”
Stéphanie, hoe ben je bij Multi Masters Group terechtgekomen?
“Voor mijn tijd bij Multi Masters Group werkte ik bij een import-exportbedrijf in koffie en cacao. Cleaning Masters verzorgde daar het schoonmaakwerk, dus ik kende de naam al, net als de supervisor die toen bij ons kwam. Later belde een ex-collega, die ook bij Multi Masters Group actief was, om mij te vertellen dat ze nog iemand zochten. Die vroeg of het iets voor mij was. Ik had eigenlijk geen idee wat de functie precies inhield, maar besloot toch mijn cv op te sturen. Niet veel later werd ik uitgenodigd voor een gesprek en kon ik beginnen als supervisor.”
“De klik was er meteen. Ik werd ontzettend goed opgevangen en kreeg een uitstekende opleiding van mijn voorganger, die toen met pensioen ging. Iedereen was altijd aanspreekbaar en je kon bij elke collega met al je vragen terecht. Zelfs voordat ik volledig ingewerkt was, gingen we al op teambuilding: een stadsspel in Mechelen, gevolgd door een gezellig etentje. Dat gaf meteen een fijn gevoel en zegt veel over de sfeer binnen het team.”
En hoe verliep je traject verder na jouw start als supervisor?
“Ik startte dus als supervisor in de regio Antwerpen, en dan vooral in ’t Stad. De job was supergevarieerd: QMS-controles uitvoeren, producten bestellen, loonuren doorgeven, planningen maken, en vooral veel contact met de mensen op de werkvloer. Geen twee dagen waren hetzelfde. Je bouwt echt een band op met je team. Het was hard werken, maar ik deed het met veel plezier.”
Die inzet bleef niet onopgemerkt. “Na twee jaar kreeg ik plots telefoon van Kristof (regio manager) en Thierry (operations director), op een woensdag in maart, dat weet ik nog goed. Ze vroegen of ik diezelfde dag nog kon langskomen voor een gesprek. Daar boden ze me de functie van operations manager aan. Ik deed mijn job als supervisor met
hart en ziel, dus ik heb er écht even over moeten nadenken. Die week vertrok ik op skivakantie, en ik heb wat bedenktijd gevraagd. Maar uiteindelijk dacht ik: zo’n kans krijg je niet elke dag. Dus ik ben ervoor gegaan.”
“De opleidingen van onze eigen MM-Academy zijn echt heel waardevol”
Operations manager, wat houdt dat eigenlijk in?
“Als operations manager ben ik de schakel tussen klant en supervisor. Ik heb dagelijks contact met klanten, overleg veel met het team en houd de cijfers in de gaten. Soms werk ik een dag op kantoor met administratie en HR-gesprekken, andere dagen ben ik onderweg naar klanten. Het werk is daardoor heel afwisselend.”
“Die variatie betekent ook dat ik vaak moet schakelen tussen verschillende taken, zoals planningsvragen, klantoverleggen en gesprekken met collega’s - soms allemaal binnen één ochtend. Ik werk nauw samen met de supervisors in mijn regio, die dicht bij de werkvloer staan en precies weten wat er speelt.”
Focus bij logistieke klanten
Het werken in de logistiek vraagt een specifieke aanpak, zo vertelt Stéphanie. “In de logistiek ligt de nadruk veel meer op veiligheid en procescontinuïteit, terwijl in andere sectoren de focus vaker ligt op uitzicht, comfort en beleving. Onze dienstverlening moet dus echt aansluiten bij de realiteit van het magazijn of distributiecentrum.”
Als operations manager stemt ze daarom haar aanpak zorgvuldig af: “Logistieke omgevingen vragen om maatwerk. Veiligheid en flexibiliteit spelen een veel grotere rol dan in een klassiek kantoor.
Schoonmaak mag nooit in de weg lopen van de logistieke flow, maar moet die juist ondersteunen. Dat betekent soms werken tijdens piekuren, extra aandacht voor hygiënezones of flexibel opschalen bij drukte.”
Uitdagingen in de logistieke context
“In logistieke omgevingen werken onze teams vaak tussen zwaar verkeer, heftrucks en continu bewegende goederenstromen. Duidelijke afspraken en veiligheidsbewustzijn zijn daarom cruciaal. Daarnaast is er de 24/7-dynamiek: schoonmaak moet gebeuren zonder de werking te verstoren, wat veel flexibiliteit en planning vraagt. Tot slot gaat het om efficiënt, veilig én zichtbaar waarde toevoegen, zodat het logistieke proces ongestoord kan blijven draaien.”
Die flexibiliteit vertaalt zich ook naar haar teams:
“We werken met flexibele ploegen en strakke, maar soepele planningen. Door goed te communiceren met de klant en onze mensen breed inzetbaar op te leiden, kunnen we snel inspelen op pieken of onverwachte veranderingen. Zo blijft de continuïteit altijd gegarandeerd.”
Opleidingen en innovatie
Opleidingen spelen een grote rol om aan de hoge eisen van de logistiek te voldoen. “Bij sommige klanten is een VCA-certificaat verplicht. Daarnaast krijgen onze medewerkers maandelijks een toolbox, bijvoorbeeld rond veiligheid, onderhoud van PBM’s, evacuatie of alert zijn op de werkvloer. De opleidingen van onze eigen MM-Academy zijn echt heel waardevol.”
Ook innovatie maakt het verschil: “Door milieuvriendelijke middelen en energiezuinige machines in te zetten, helpen we onze klanten vooruit. En door data-analyse en digitale tools kunnen we onze schoonmaak nog beter afstemmen op logistieke piekmomenten. Dat biedt enorme kansen voor de toekomst.”
Partner voor de logistieke sector
Stéphanie ziet een belangrijke rol weggelegd voor Multi Masters Group: “We kunnen een echte partner zijn voor de logistieke sector, niet alleen door schoonmaak, maar door totaaloplossingen die zorgen voor continuïteit, efficiëntie en veiligheid. Denk aan flexibele teams, innovatieve technieken en nauwe samenwerking. Zo ontzorgen we volledig, zodat klanten kunnen focussen op hun corebusiness.”
In de toekomst wil Stéphanie blijven evolueren: “Ik zie ons uitgroeien tot een nog sterkere, duurzame partner die blijft inzetten op professionaliteit, klantgerichtheid en een positieve impact op zowel mens als milieu. Zeker in de logistiek liggen daar nog veel kansen, en ik kijk ernaar uit om die samen met ons team te realiseren.”
Bij Multi Masters Group kennen we hem als de PacMan: een alles-in-één schoonmaakprofessional, uitgerust met slimme tools voor snelle, efficiënte én ergonomische reiniging. Dankzij een combinatie van een rugstofzuiger, een kangoeroegordel met microvezeldoeken en milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen in tabletvorm is onze PacMan volledig mobiel en klaar voor elke schoonmaakuitdaging - van kantoren tot traphallen en voertuigen.
Wat maakt de PacMan zo uniek?
Volledige bewegingsvrijheid: geen gesleur met zware machines of karren. De PacMan is licht en compact uitgerust, zodat hij zich moeiteloos door gebouwen beweegt, ook over trappen of door smalle doorgangen.
Ergonomisch en comfortabel: de rugstofzuiger is voorzien van een ecoharnas met verstelbare riemen, wat zorgt voor minimale belasting van rug en schouders. Ook de gordel met doeken en flacons is slim ontworpen voor maximaal draagcomfort.
Krachtig en efficiënt: met een boostfunctie die maar liefst 154 W zuigkracht levert en een luchtstroom van 25,4 liter per seconde, pakt de stofzuiger van de Pacman ook het zwaarste vuil moeiteloos aan.
Waarom kiezen we voor de PacMan?
Sneller en flexibeler inzetbaar
Geen fysiek gesleur met zwaar materiaal
Professionele uitstraling met slimme technologie
Duurzamer én ergonomischer schoonmaken
stofzuigen, afstoffen, reinigen… de PacMan heeft alles bij de hand. Een krachtige rugstofzuiger, microvezeldoeken én ecologische schoonmaakmiddelen in handige flacons. Ideaal voor uiteenlopende taken en snelle interventies.
Milieuvriendelijk schoonmaken: met geconcentreerde poetsproducten in tabletvorm beperken we het plastic afval. De vloeibare reinigingsmiddelen zijn veilig en duurzaam in gebruik.
De PacMan is inzetbaar in diverse omgevingen. Denk aan kantoren met meerdere verdiepingen, trappenhuizen, winkelpanden met smalle gangen, scholen en zelfs voertuigen zoals bussen, treinen en vrachtwagens. Dankzij zijn lichte en compacte materialen kan de PacMan overal gemakkelijk komen waar traditionele schoonmaakapparatuur niet of moeilijk bij kan.
Efficiënte logistiek gaat verder dan voertuigen en medewerkers op de juiste plek krijgen. Bij Multi Masters Group ligt de echte kracht in technologie die processen overzichtelijk en vlot laat verlopen, zodat klanten altijd grip hebben op hun operaties. Die technologie is geen standaardoplossing, maar slimme, flexibele tools die samen met en voor de klant zijn ontwikkeld: Multidesk en QMS .
Multidesk: realtime opvolging zonder ruis
Multidesk is veel meer dan een digitaal platform. Het is het kloppende hart van de communicatie tussen Multi Masters Group en de klant.
• Wie reinigt welk voertuig, wanneer en waar?
• Wat is de status van een stelplaats of luchthavenzone?
• Zijn er meldingen, foto’s of rapporten?
Al die info komt samen in één duidelijk overzicht. Klanten zoals De Lijn en NMBS gebruiken hun eigen aangepaste versie van Multidesk, met speciale koppelingen — denk aan realtime vluchtgegevens of updates per voertuig. Het resultaat? Minder telefoontjes, meer transparantie en altijd grip op de operaties.
QMS: kwaliteit meten en verbeteren
Goede logistiek stopt niet bij uitvoering.
Kwaliteit moet zichtbaar en meetbaar zijn. Daarom ontwikkelde Multi Masters Group het Quality Measurement System (QMS). Bij een nieuw project starten ze met een nulmeting om het startpunt scherp te krijgen. Daarna volgen kwaliteitscontroles met een afgesproken frequentie. De resultaten worden automatisch gekoppeld aan Multidesk, zodat klanten en teams samen kunnen bijsturen waar nodig.
Slimme training en innovatieve tools
Technologie is meer dan software. Via de MMAcademy krijgen medewerkers training met de allernieuwste technieken, zoals werken met VRbrillen. Zo leren ze bijvoorbeeld hoe ze vliegtuigcabines veilig en grondig reinigen, volledig in een virtuele omgeving. Dit zorgt voor betere voorbereiding, minder fouten en een hogere kwaliteit op de werkvloer.
“Vlotte communicatie en efficiënte opvolging staan bij ons centraal. Met onze tools bent u altijd en overal volledig op de hoogte.”
Philip Paelinck, managing director
Altijd en overal inzicht
Vlotte communicatie en efficiënte opvolging staan bij Multi Masters Group centraal. Dankzij de technologische tools blijft het team continu volledig op de hoogte van alle activiteiten binnen de gebouwen. Deze gebruiksvriendelijke online tools zijn speciaal ontwikkeld voor elke organisatie en bieden toegang tot alle belangrijke informatie vanaf elk apparaat, of het nu een pc, laptop, smartphone of tablet is.
Klant aan het woord
Worldwide volledig: “Een snelle opvolging is typisch voor hoe ze werken”
“Ze nemen ons werk uit handen, zonder dat we de controle verliezen. Dat is voor mij echte ontzorging”
Als internationale logistieke speler stuurt ECU Worldwide dagelijks goederen over de hele wereld. Vanuit de Europese hub in Antwerpen draait alles om precisie, efficiëntie en betrouwbaarheid. Diezelfde waarden zoeken ze ook in hun partners. Voor het onderhoud van hun kantoren doen ze daarom beroep op Cleaning Masters: “Ze weten wat moet gebeuren, nemen initiatief en lossen dingen op nog voor ik zelf iets moet ondernemen.”
Van Zwitserland tot Spanje en van Italië tot India: de goederen van klanten uit alle windstreken vinden via ECU Worldwide hun weg over de wereldzeeën. LCL, ofwel ‘Less than Container Load’, is daarbij hun specialiteit: meerdere kleinere zendingen worden slim samengebracht in één container. Handig, duurzaam én efficiënt.
De Europese logistieke werking van de organisatie is stevig verankerd in Antwerpen, waar het verhaal van het bedrijf in 1987 begon. Antwerpen fungeert vandaag als centrale hub voor het Europese goederenverkeer. Producten afkomstig uit verschillende Europese steden komen eerst aan in Antwerpen, om van daaruit verder verdeeld te worden naar hun eindbestemming.
Naast haar jarenlange ervaring binnen het bedrijf – inmiddels al 36 jaar – neemt Lieve Martens vandaag meerdere verantwoordelijkheden op zich, waaronder facility management en het beheer van gevaarlijke goederen. De werkdag is zelden voorspelbaar. “Mijn dagen zijn erg uiteenlopend,” vertelt Lieve. “Wat altijd voorrang krijgt, is het gevarengoed. Ik kan ergens middenin zitten, maar als er iets dringend is met gevaarlijke goederen, dan moet ik alles laten vallen.” Buiten die prioritaire taken heeft ze de vrijheid om haar agenda grotendeels zelf in te vullen. “Die flexibiliteit maakt het werk boeiend en aangenaam.”
Slimme logistiek met oog voor duurzaamheid
ECU Worldwide heeft als ambitie om tegen 2040 volledig CO₂-neutraal te zijn. Om dat doel te bereiken, wordt vandaag al sterk ingezet op energie-efficiëntie. “We focussen momenteel vooral op het optimaal benutten van onze energiebronnen,” klinkt het. “We bekijken onder andere hoe we onze zonnepanelen maximaal kunnen inzetten en analyseren voortdurend de kortste en meest efficiënte transporttrajecten.”
ECU Worldwide in het kort
• Gespecialiseerd in LCL (Less than Container Load)
• Ook actief in FCL (Full Container Load)
• Wereldwijd netwerk met Europese hub in Antwerpen
• Circa 150 medewerkers in België
• Wereldwijd zo’n 3.800 collega’s Samenwerking met Cleaning Masters voor het kantooronderhoud in Antwerpen
Een van de duurzame acties die ECU Worldwide breed ondersteunde, was het compenseren van milieubelasting door bomen te planten. Dat engagement blijft niet zonder resultaat: intussen heeft de volledige groep wereldwijd al meer dan één miljoen bomen geplant. Een duidelijk signaal van de inzet voor een groenere toekomst.
Cleaning Masters aan boord bij ECU Worldwide voor een betrouwbare samenwerking
Binnen het kantoorgebouw van ECU Worldwide worden de kantoren dagelijks gereinigd door het team van Cleaning Masters. De samenwerking tussen beide partijen is gebaseerd op continuïteit, vertrouwen en een open communicatie. “We hebben van in het begin een vast contactpunt gehad. De dame die het team aanstuurt, werkt hier al tien jaar en kent ons gebouw en onze werking door en door. Dat zorgt voor heel veel rust.”
De cleaning masters zijn dagelijks aanwezig op de site. “Er zijn elke dag drie poetsdames die om
16 uur starten. Zij verzorgen de schoonmaak van de gelijkvloerse verdieping en de eerste, derde en vierde verdieping. De tweede verdieping staat momenteel leeg, maar we vragen wel om daar om de twee maanden eens een controle te doen. Ook dat wordt zonder probleem opgenomen.”
Het wederzijdse vertrouwen tussen Lieve en de cleaning masters is groot. “Er is bijna geen verloop. Dat betekent dat je aan elkaar gewend raakt, je weet wat je van elkaar mag verwachten. Soms is een half woord al genoeg. Zij stellen zelf verbeteringen voor, ik kan ook gemakkelijk vragen om de focus die dag op iets anders te leggen. Die flexibiliteit maakt het werk aangenaam en efficiënt.”
“Als er tussentijds iets opduikt, is een telefoontje voldoende. Er wordt echt naar ons geluisterd”
Een partner die ontzorgt
Multi Masters Group is geen klassieke leverancier, maar een partner die meedenkt en initiatief neemt. “Wat ik enorm waardeer, is dat ze ons echt ontzorgen. Ik hou het overzicht, maar ik moet hen eigenlijk niet controleren. Ze weten wat moet gebeuren, nemen initiatief en lossen dingen op nog voor ik zelf iets moet ondernemen.”
Ook bij onverwachte situaties is de respons snel en adequaat. “Tijdens de vakantieperiode liep het niet zo goed met een externe kracht die tijdelijk insprong. We hebben dat gemeld en het werd meteen opgelost. Die snelle opvolging is typisch voor hoe ze werken.”
Lieve benadrukt ook het belang van regelmatige opvolging. “Elke maand hebben we een rondgang met onze contactpersoon. We bespreken wat goed loopt en wat beter kan. Opmerkingen worden meteen opgenomen in de werking, daar wordt niet op gewacht tot de volgende maand. En als er tussentijds iets opduikt, is een telefoontje voldoende. Er wordt echt naar ons geluisterd.”
Betrouwbaar, flexibel en meedenkend
Wanneer Lieve de sterktes van Multi Masters Group in enkele woorden moet samenvatten, hoeft ze niet lang na te denken: “Ze zijn betrouwbaar, flexibel en meedenkend. Het personeel is vriendelijk, professioneel en goed op elkaar afgestemd. En vooral: ze nemen ons werk uit handen, zonder dat we de controle verliezen. Dat is voor mij echte ontzorging.”
Forcid EVO is een krachtige, milieuvriendelijke ontkalker die moeiteloos kalk-, zeep-, roest- en cementaanslag verwijdert van alle zuurbestendige oppervlakken. Met zijn plantaardige en biologisch afbreekbare formule combineert Forcid EVO duurzaamheid met uitstekende prestaties. Het resultaat? Altijd en overal schone sanitaire ruimtes.
Voordelen van Forcid EVO
Ecologisch verantwoord
Vrij van chloor, halogenen, minerale zuren en petroleumderivaten. De gebruikte detergenten zijn volledig plantaardig en 100% biologisch afbreekbaar.
Multifunctioneel
Forcid EVO verwijdert efficiënt kalk, zeepresten, roest en cementsluier van toiletten, wastafels, douches, zwembaden en andere zuurbestendige oppervlakken.
Onze masters gebruiken Forcid EVO onverdund voor het ontkalken van toiletten en hardnekkige kalkaanslag op wastafels en urinoirs. Ze verdunnen Forcid EVO tussen 0,4% en 20%, afhankelijk van de vervuiling, voor het grondig reinigen van zuurbestendige vloeren of het verwijderen van cementsluier en roestvlekken.
Veilig in gebruik
Ons product is volledig onschadelijk voor kranen, chroomwerk en apparatuur. Forcid EVO garandeert een veilige en doeltreffende reiniging zonder schade aan materialen.
Bijdrage aan duurzaamheid
Dankzij de ecologische samenstelling dragen we bij aan een kleinere ecologische voetafdruk, zonder in te boeten op kwaliteit en efficiëntie.
• Geschikt voor alle zuurbestendige oppervlakken Verwijdert kalk, roest, zeepaanslag en cementsluier
• Chloorvrij, fosfaatvrij en zonder minerale zuren
• Volledig biologisch afbreekbaar
• Plantaardige detergenten
• Voor periodiek en professioneel gebruik
“Onze installaties worden hersteld en aangepakt, maar vooral: er wordt verder gekeken.”
Cleaning Masters, de schoonmaakdivisie van Multi Masters Group, heeft opnieuw een zilveren medaille ontvangen van EcoVadis, de internationale beoordelaar op het vlak van duurzaamheid. Met een score van 71 op 100 behoort het bedrijf tot het 90e percentiel van alle beoordeelde organisaties wereldwijd en zelfs tot de top 5% binnen de schoonmaaksector. Vooral op de thema’s ‘arbeid en mensenrechten’ en ‘milieu’ scoort Cleaning Masters uitzonderlijk sterk. Deze erkenning bevestigt de voortdurende inzet van ons bedrijf voor maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzame groei.
Jan Jambon plant meiboom op onze nieuwe hoofdzetel
Op 28 april plantte vicepremier Jan Jambon de meiboom op de werf van onze toekomstige hoofdzetel aan de Oostkaai in Merksem. Daarmee gaf hij het startschot voor een nieuw hoofdstuk in het verhaal van Multi Masters Group.
Het duurzame gebouw – goed voor een BREEAM ‘Very Good’-label – wordt in 2026 de thuisbasis van al onze divisies én zusterbedrijf Recrewtment. Met focus op duurzaamheid, functionaliteit en samenwerking wordt dit een werkplek voor onze meer dan 3.500 medewerkers.
Ongedierte vormt een serieus risico voor transporten logistieke bedrijven, waar hygiëne en veiligheid dagelijks centraal staan. Hygi Masters bevestigt zijn rol als betrouwbare partner door het Europese CEPA-certificaat opnieuw te verlengen.
Na een grondige audit door certificatiebureau DQS voldoet Hygi Masters nog steeds aan de strenge Europese norm EN 16636. Daarmee is het bedrijf een van de weinige in België met deze officiële erkenning.
Voor bedrijven in transport en logistiek betekent dit een professionele en effectieve aanpak van ongedierte, met oog voor zowel veiligheid als het milieu.
Multi Masters Group blijft ook in 2025 jaar peter van de dorcasgazellen in ZOO Planckendael. Na het overlijden van ‘Guido de gazelle’ in 2024 nam het bedrijf het peterschap van de vijf dorcasgazellen over. De steun gaat naar het verblijf van de dieren en naar onderzoek rond kweekprogramma’s en natuurbehoud. Met succes, want binnen het peterschap werd in ZOO Planckendael met Abba een nieuwe dorcasgazelle geboren.
Neem een kijkje achter de schermen:
Springbok is een magazine van Multi Masters Group Westkaai 11, 2170 Merksem +32 3 644 55 55 - info@multimasters.be www.multimasters.be
© 2025 Multi Masters Group Alle rechten voorbehouden.
@multimastersgroup
De Multi Masters Group familie
