Springbok
H. Essers
“Multi Masters Group is meer dan een schoonmaakbedrijf.”
> p.3
Garage De Linde
Het familiegeheim van Garage De Linde en Multi Masters Group.
> p.19
Senior Living Group
“Net als wij zet Multi Masters Group sterk in op maatschappelijk verantwoord ondernemen.”
> p.30
Voorwoord
Beste lezer,
Het eerste magazine van Multi Masters Group is een feit. Wie al even bladerde door deze Springbok heeft het ongetwijfeld gemerkt: er leeft heel wat in en rond ons bedrijf.
In dit magazine komt u er alles over te weten. Lees meer over onze technologische innovaties en duurzame initiatieven. Duik in de getuigenissen van onze gewaardeerde klanten en leer onze masters, de ruggengraat van ons bedrijf, beter kennen.
Dankzij hun gecertificeerde expertise en inzet ontvingen we in 2020 maar liefst twee nominaties voor Trends Gazellen. De voorbije maanden mochten we bovendien heel wat nieuwe meesters verwelkomen, onder andere in de gloednieuwe divisie Maintenance Masters en in het snel groeiende Mobility Masters.
Maar ook de uitdagingen die we vandaag te lijf gaan, laten we niet onbesproken. Welke impact had de coronacrisis op ons bedrijf? En hoe kijken we sindsdien naar de toekomst? U leest het allemaal in deze eerste Springbok.
Vanwaar deze titel? Daarvoor moeten we terug naar de oprichting van Multi Masters Group. Paul de Schutter koos in de jaren ’80 voor de elegante springbok als logo. Sindsdien maakte het bedrijf van de ‘springende hertjes’ grote sprongen richting de multifacilitaire dienstverlener die het vandaag is.
Op dat bedrijf gunnen we u graag een blik, in al zijn facetten. Maak al bladerend kennis met onze services en ontdek hoe we dagelijks het beste van onszelf geven om u te ontzorgen.
Nic as de Schu er
voorzitter Multi Masters Group
Klant aan het woord
Een volwaardige leverancier voor H. Essers
Een zorg minder voor Garage De Linde In goede handen: Senior Living Group
Snel, grondig, veilig: de schoonmaakrobot
Twee nominaties voor Trends Gazellen
Wat is de succesformule?
Op naar afvalvrije rivieren
Dankzij de River Skimmer van Construct Masters
Ontdek onze nieuwe divisie
Maintenance Masters in vraag en antwoord
Hygi Masters behaalt CEPA-certificaat
Als derde in België!
Een blik op Multidesk
Onze digitale communicatietool
Een perfect terrein in elk seizoen
Handige groenkalender
De toekomst van Samsic
Ontdek de ambities van ons moederbedrijf
Maak kennis met droogijsstralen
Dé reinigingsoplossing voor gevoelige infrastructuur
Corona: terug- en vooruitblik
Over veerkracht, creativiteit en waardering
Altijd propere handen met White’Box
De mening van uw klanten?
Vraag ernaar met Qwesteo
Kort nieuws
Klant aan het woord
Een volwaardige leverancier voor H. Essers
“Doorheen de jaren is Multi Masters Group uitgegroeid tot een volwaardige leverancier voor H. Essers.”
H.Essers werd in 1928 opgericht door Henri Essers en is de grootste logistieke dienstverlener in België. Het familiebedrijf biedt geïntegreerde logistieke oplossingen over heel Europa voor sectoren als chemie, farmacie, infra en parts. Naarmate het bedrijf groeide zocht H. Essers een oplossing voor de schoonmaak van zijn verschillende sites. Heldere communicatie en flexibiliteit waren belangrijke aspecten in de zoektocht naar een juiste partner. Vandaag is Multi Masters Group de vaste leverancier.
Klant aan het woord H. Essers
“Cleaning Masters, de schoonmaakafdeling van Multi Masters Group, ontfermde zich reeds enkele jaren over de schoonmaak van één van onze sites”, vertelt Christophe Custers, purchase manager bij H. Essers. “Toen we in 2012 op zoek gingen naar een vaste partner voor de schoonmaak van alle, voornamelijk Belgische, sites hebben we enkele bedrijven vergeleken, maar al snel bleek dat Multi Masters Group een goede keuze was voor onze behoeften in bepaalde regio’s.”
Maar Multi Masters Group is veel meer dan alleen een schoonmaakbedrijf. “We zijn altijd heel tevreden geweest over de service van Cleaning Masters. Alles wordt grondig schoongemaakt,
er wordt transparant gecommuniceerd en ook de prijs-kwaliteitverhouding zit goed”, zegt Christophe. “Toen Multi Masters Group ons enkele jaren geleden aanvullende diensten voorstelde, vroegen we hen een voorstel op te maken. Wederom bleek Multi Masters Group een interessante partner te zijn voor H. Essers. Sindsdien rekenen we ook op de diensten van Techni Masters voor technische ondersteuning en Green Masters voor het groenonderhoud van bepaalde sites”, gaat hij verder. “Doorheen de jaren is Multi Masters Group uitgegroeid tot een volwaardige leverancier voor H. Essers.”
“Wederzijdse transparantie was voor ons een vereiste om met Multi Masters Group in zee te gaan”
De kracht van vertrouwen H. Essers stelt heldere communicatie op de voorgrond. “Eén van de belangrijkste troeven om voor Multi Masters Group te kiezen, is het feit dat ze werken met één uniek aanspreekpunt of SPOC”, vertelt Christophe. “Dat is een groot voordeel. Als er in de toekomst een probleem zou zijn omtrent één van de diensten, dan hoef ik slechts één persoon te contacteren die het voor mij intern uitzoekt. Dankzij de hands-onmentaliteit van Multi Masters Group wordt er zeer snel teruggekoppeld met een oplossing op maat.”
Andere redenen om met Multi Masters Group in zee te gaan, zijn volgens Christophe de flexibiliteit en deskundige opvolging. “Bij Multi Masters Group kan je rekenen op een uitgebreide opvolging van de geleverde diensten. Daarnaast zijn de medewerkers van Multi Masters Group ook erg flexibel. Heb ik morgen een team nodig op een bepaalde locatie? Dan heb ik er alle vertrouwen in dat er de volgende dag bekwame experten aanwezig zullen zijn.”
Waarden maken het verschil
Multi Masters Group biedt H. Essers een brede waaier aan diensten zodat het bedrijf zich volledig kan toeleggen op zijn kerntaken. Het antwoord op iedere vraag luidt dan ook enthousiast: ‘Wij zorgen ervoor!’. In deze dienstverlening vormen kwaliteit, veiligheid en flexibiliteit de sleutelwoorden.
Dit sluit naadloos aan bij de bedrijfswaarden van H. Essers: betrouwbaarheid, zorg, ondernemerschap, positivisme en eenvoud.
Wanneer missies en visies overeenstemmen, ontstaat er een duurzaam partnership op basis van gedeelde waarden. “Met Multi Masters Group hebben we een betrouwbare partner gevonden”, gaat hij verder. “Vanaf het begin werd er altijd duidelijk en open gecommuniceerd, en dat doen we nog steeds iedere dag”, zegt Christophe. “Problemen of opmerkingen worden met respect benoemd en worden door experten opgevolgd. Wederzijdse transparantie was voor H. Essers een vereiste om met Multi Masters Group in zee te gaan en dat is onze samenwerking zeker ten goede gekomen. Ik zou Multi Masters Group aanbevelen. Dat heb ik in het verleden al gedaan en zal ik ook in de toekomst niet nalaten”, besluit hij.
“Met Multi Masters Group hebben we een betrouwbare partner gevonden.”
CLEANING ROBOT NILFISK LIBERTY SC50
Technologie en vakmanschap gaan hand in hand
De Liberty SC50 reinigt tot wel 6 uur lang zonder toezicht. Ideaal voor kantoren, magazijnen, ziekenhuizen, scholen, sporthallen en luchthavens. En onze cleaning masters? Die pakken uw andere ruimtes intussen nóg grondiger aan.
Lees meer over de schoonmaakrobot en onze andere innovaties.
Efficiënt. Veilig. Proper.
Een grondige reiniging van grote vloeroppervlakken.
Steeds de meest efficiënte schoonmaakroute.
Betrouwbaar, veilig en zonder hinder voor passanten.
1 groep, 2 Trends Gazellen
Trends Magazine selecteert jaarlijks per provincie 250 Trends Gazellen. Het economische magazine zet op die manier de snelst groeiende bedrijven van België in de kijker. Binnen Multi Masters Group haalden maar liefst twee divisies de selectie voor 2021 van de provincie Antwerpen. Wat is het geheim achter dit succes?
“Het is dankzij onze medewerkers dat we zulke mooie resultaten behalen.”
Philip Paelinck, Managing Director
De succesformule
Eén groep die twee nominaties binnenhaalt voor Trends Gazellen: dat gebeurt niet vaak. Heeft Multi Masters Group een succesformule uitgedokterd? Managing director Philip Paelinck verduidelijkt: “Een geheim recept voor succes bestaat niet. Het is dankzij onze medewerkers dat we zulke mooie resultaten behalen. Zij geven elke dag het beste van zichzelf. We noemen hen dan ook vol trots onze ‘masters’.”
De Trends Gazelle in...
Techni Masters specialiseert zich sinds 2012 in het outsourcen van industrieel onderhoud van productie-installaties en in het facilitair onderhoud van gebouwen.
De divisie is in heel België actief en telt zo’n 100 gecertificeerde onderhouds- en storingstechniekers en werkvoorbereiders.
Mobility Masters ontving dit jaar een eerste nominatie in de categorie ‘Grote bedrijven’. Het bedrijf eindigde op de 8e plaats tussen grote namen als Pfizer, Tesla en Atlas Copco.
Techni Masters kaapte in 2019 de tweede plaats weg in de categorie ‘Kleine bedrijven’. In 2021 eindigde de divisie van Multi Masters Group op de 36e plaats bij de ‘Middelgrote bedrijven’.
02
Mobility Masters is dé reinigingsspecialist voor vliegtuigen, treinen, trams en bussen. Sinds 2014 groeide de divisie uit tot marktleider in België met zo’n 596 werknemers.
Jaarlijks reinigen de mobility masters 10.000 bussen en trams, 1.250.000 treinstellen, 40.000 vliegtuigen en verwijderen ze 150.000 m² graffiti van treinstellen.
Geen eindpunt
Deze twee nominaties voor Trends Gazellen bevestigen dat Multi Masters Group de goede richting heeft gekozen. “Maar ze mogen geen eindpunt zijn”, vertelt Philip. “We blijven uitkijken naar nieuwe manieren om onze dienstverlening te verbeteren. Misschien slepen we volgend jaar wel drie nominaties voor Trends Gazellen in de wacht.”
Herbekijk de uitzending op Kanaal Z.
River Skimmer
op naar afvalvrije rivieren dankzij Construct Masters
Op 20 januari 2021 lieten Multi Masters Group en River Cleanup vzw de River Skimmer te water in Merksem. Dit knap staaltje waterzuiveringstechnologie verwijdert drijvend afval uit het Dok aan de Oostkaai. Een primeur, want de machine is de eerste in haar soort in België! Bovendien werd het ingenieuze systeem gebouwd door onze specialisten van Construct Masters.
Samen tegen zwerfvuil
Met de lancering van de River Skimmer zet River Cleanup een nieuwe stap in het wegwerken van de enorme hoeveelheid afval die jaarlijks in onze oceanen terechtkomt. “Een stap die we niet hadden kunnen zetten zonder de steun van Multi Masters Group”, verklaart Thomas De Groote, oprichter van River Cleanup.
Wat is River Cleanup?
River Cleanup vzw heeft als missie om rivieren en oevers zwerfvuilvrij te maken. Een enorme opdracht, want wereldwijd komt er jaarlijks 8.000.000.000 kg afval in het water terecht. “Onze ambitie is om dat getal naar nul terug te brengen. Dat gaat natuurlijk niet in één keer,” vertelt bezieler Thomas De Groote. Met de hulp van vrijwilligers, slimme technologie en bewustwordingsacties (zoals de jaarlijkse World Cleanup Day) zet River Cleanup zich onvermoeibaar in voor deze goede zaak.
Thomas De Groote bij de River Skimmer die Construct Masters ontwikkelde.
De werking van de River Skimmer werd gedemonstreerd met enkele tennisballen.
“Onze construct masters hebben een volledig nieuwe River Skimmer gebouwd.
Het systeem is helemaal klaar om het Dok afvalvrij te maken en te houden.”
Steven Lozie, manager van Construct Masters
Voorzitter Nicolas de Schutter van Multi Masters Group vertelt: “In 2019 organiseerden we samen al een zwerfvuilactie in het Rivierenhof in Deurne. Dit jaar besloten we samen met River Cleanup om het afvalprobleem in het Dok van Merksem aan te pakken. Een plek gelegen tussen ons huidige hoofdkantoor aan de Westkaai en onze toekomstige hoofdzetel aan de Oostkaai.”
500 liter water zuiveren per minuut
De River Skimmer maakt de immense opruimtaak van River Cleanup alvast wat makkelijker. Deze baanbrekende technologie zuivert maar liefst 500 liter water per minuut. “We hebben acht maanden gewerkt om deze machine volledig gebruiksklaar te krijgen”, aldus
Steven Lozie, manager van Construct Masters.
De eerste versie kwam uit de Verenigde Staten, maar bleek niet aangepast aan de specifieke situatie in het Dok. “Onze construct masters hebben de machine ontmanteld en een volledig nieuwe, drijvende River Skimmer gebouwd. Nu is het systeem helemaal klaar om het Dok afvalvrij te maken en te houden”, legt
Steven Lozie uit.
River Skimmer
Internationale wateren
Thomas De Groote liet zich lovend uit over de geslaagde tewaterlating van de River Skimmer. “We zijn enorm blij met de steun van Multi Masters Group. Zonder hen zou dit niet mogelijk zijn. We kunnen hen niet genoeg bedanken.”
Er worden bovendien plannen gesmeed om ook elders in België een River Skimmer te installeren. “In 2021 willen we zowel aan het MAS in Antwerpen als in Dok Noord in Gent een gelijkaardige, grotere machine installeren”, zegt Thomas De Groote.
Maar River Cleanup kijkt verder dan België. Ook daarbij kan Multi Masters Group helpen. “Ons Franse moederbedrijf Samsic volgt dit initiatief met heel veel belangstelling. Er is interesse om de acties van River Cleanup te steunen in alle landen waar wij actief zijn, zo’n 25 in totaal”, zegt Nicolas de Schutter.
“We zijn enorm blij met de steun van Multi Masters Group. Zonder hen zou dit niet mogelijk zijn.”
Thomas De Groote, bezieler van River Cleanup
v.l.n.r.: Steven Lozie (manager Construct Masters) nam het voortouw in de ontwikkeling van de River Skimmer. Rob Vleugels (OPEX-manager Multi Masters Group), Carlos Van Bergen (Cleaning Masters) en Nicolas de Schutter (voorzitter Multi Masters Group) spelen een belangrijke rol in de samenwerking met River Cleanup.
Hoor Thomas De Groote van River Cleanup aan het woord tijdens de eerste demonstratie van de River Skimmer.
Bekijk het videoverslag van de Multi Masters River Cleanup uit 2019 hier.
River Skimmer
Nieuwe divisie Maintenance Masters in vraag en antwoord
Multi Masters Group heeft niet stilgezeten in 2020. Met de opstart van de nieuwe divisie Maintenance Masters is het aanbod facilitaire diensten stilaan compleet. Peter Loyens, manager van Maintenance Masters, laat u kennismaken met de divisie in 4 vragen en antwoorden.
Waarom een nieuwe technische divisie?
Multi Masters Group merkte een groeiende vraag naar het onderhoud van technische installaties. Aan de basis van die vraag liggen twee factoren. Ten eerste hebben de bedrijven soms onvoldoende kennis om hun installaties goed te onderhouden. Ten tweede maken de steeds strengere eisen op vlak van energie en milieu deze taak extra moeilijk.
Waar is Maintenance Masters in gespecialiseerd?
We hebben de nodige kennis aan boord om bedrijven bij te staan in het onderhoud en beheer van technische installaties. Daarnaast biedt de divisie beheers- en onderhoudspakketten, gaande van elektriciteit tot HVAC en sanitair. Die pakketten bestaan uit preventief onderhoud, predictief en vervangingsonderhoud.
Hoe ontzorgt Maintenance Masters bedrijven?
Onze maintenance masters maken een inventaris op van alle installaties in uw gebouw. Vervolgens lijsten ze de nodige acties op in een auditrapport. Daarna volgt het onderhoudsplan. De inventarissen, rapporten, attesten en certificaten worden netjes bijgehouden in de beheerstool.
Peter Loyens, manager van Maintenance Masters.
Wat is het belang van een goed onderhouden installatie?
Goed onderhouden installaties verbeteren niet alleen de continuïteit van bedrijfsprocessen, ze dragen ook bij aan de duurzaamheid van gebouwen. Bovendien zorgt u als bedrijf voor een veilige omgeving waar uw werknemers zich comfortabel voelen.
“Een werkomgeving in alle comfort, onze maintenance masters onderhouden en beheren uw gebouw en technische installaties als een goede huisvader.”
Ontdek wat onze maintenance masters voor u kunnen doen. maintenance
Hygi Masters behaalt het
CEPA-certificaat als 3de ongediertebestrijder in België
Een bedrijf met het CEPA-certificaat…
• werkt met de grootste aandacht voor volksgezondheid en milieu;
• voert ongediertebestrijding uit met diepgaande knowhow;
• garandeert consistente kwaliteit dankzij een goed managementsysteem;
• beperkt risico’s voor klanten, dieren en mensen tot het absolute minimum.
Goede punten
Het CEPA-certificaat bevestigt de positie van Hygi Masters tussen de belangrijkste ongediertebestrijders in België. Bij certificatiebureau DQS viel onder andere het grondige opleidingstraject in de smaak. Maar vooral Multidesk, het communicatie- en opvolgingssysteem van Multi Masters Group, scoorde hoog.
Gecertificeerd
Met vlag en wimpel geslaagd dus. Onze specialisten mogen nog een diploma aan de muur hangen!
De andere certificaten van Hygi Masters? Die vindt u hier.
“Een van de sterke punten van Hygi Masters is het gebruik van Multidesk voor het documenteren van de ongediertebestrijdingsprogramma’s.”
Uit het verslag van certificatiebureau DQS
“Op Multidesk gebruik ik regelmatig het ticketingsysteem. Ik kan eenvoudig een opdracht of opmerking indienen en de status van mijn verzoek volgen.”
Filip Van De Werf, Facility Advisor bij Accent Jobs
Standaardmodules
Support Tickets
Multidesk: een blik op onze digitale communicatietool
We doen wat we zeggen en we zeggen wat we doen. Dat is een van onze bouwstenen voor een duurzaam partnership. Daarom ontwikkelden we Multidesk, een online tool waarmee u altijd en overal op de hoogte blijft van onze dienstverlening.
Meer info over Multidesk.
Bezorg ons uw vragen en opmerkingen.
Documenten
Vind alle documenten in een oogopslag, van verslagen tot productfiches.
QMS
Raadpleeg kwaliteitscontroles in handige verslagen en grafieken.
Takenplanning
Raadpleeg en volg de planning in uw gebouwen tot in detail.
Modules op aanvraag
Pestcontrole
Optimaliseer ongediertebestrijding met gedetailleerde plannen en analyses.
Orders
Bestel eenvoudig producten of extra diensten.
onze innovaties
Klant aan het woord
Een zorg minder voor Garage De Linde
“We kunnen erop vertrouwen dat Multi Masters Group doet wat ze belooft.”
De familie Matheussen richtte Garage
De Linde op in 1962. Sindsdien breidde het bedrijf stevig uit: van 10 naar 30 medewerkers en van een kleinschalige garage naar een grote concessie. Maar de familiale waarden, die bleven dezelfde. Het recept voor de goede samenwerking met Multi Masters Group?
Meer dan een autodealer
Garage De Linde is gespecialiseerd in Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth en Jeep. Maar het bedrijf doet meer dan wagens verkopen.
Gino Greco, al 8 jaar after-sales manager bij de garage, vult aan: “Dankzij onze bekwame technici bieden we ook alle naverkoopdiensten, herstellingen en onderhoud aan.
Een perfect terrein, het hele jaar door
De tuin of parking is het uithangbord van uw bedrijf. Een perfect onderhouden bedrijfsterrein begint bij een goede planning. Met deze seizoenskalender weet u precies wat er moet gebeuren. Laat u het groen- en parkingonderhoud liever over aan specialisten? Dan staat Green Masters voor u klaar.
Neem deze kalender uit het magazine en geef hem een mooi plekje!
Snoeien
Gazon Vijver
• Buxus, lavendel, blauweregen, coniferen, ooievaarsbek
• Vijver bijvullen op warme dagen
• Draadalgen verwijderen
• Vijverfilter schoonmaken
• Waterlelies uitdunnen
• Gras maaien elke 5-7 dagen
• Onkruid wieden
• Graskanten bijsteken
• Planten stekken en delen
Tuin
Groenkalender
Parking
• Plantensteunen plaatsen
• Onkruid wieden
• Tweejarige planten zaaien
• Planten extra water geven
• Uitgebloeide bloemen verwijderen
Green Masters denkt creatief mee na over uw groene zone.
We maken een plan op maat dat rekening houdt met uw noden en seizoensgebonden omstandigheden.
• Zwerfvuil verwijderen
• Onkruid wieden
• Schuttingen poetsen
• Hagen
ZOMER
Parking Tuin Gazon Vijver
HERFST
• Waterplanten bijknippen
• Bladeren opruimen
• Draadalgen en dode waterplanten verwijderen
• Lekken opsporen en repareren
• Bladeren wegharken
• Gras bijzaaien
• Kuiltjes opvullen
• Gazon bemesten
• Gras maaien en verticuteren
• Bladeren opruimen
• Beplantingsplan maken
• Herfsten winterbloeiende planten zetten
• Groenblijvers planten
• Uitgebloeide bloemen verwijderen
• Plantensteunen plaatsen bij laatbloeiers
• Vriesbestendig materiaal verzamelen voor planten
• Tuinmeubelen binnenzetten en onderhouden
• Bladeren opruimen
• Zwerfvuil verwijderen
• Onkruid wieden
• Schuttingen poetsen
• Verzakkingen herstellen
• Verlichting installeren of herstellen
• Bestrating schrobben
• Tuinhuis, berging of verlichting plaatsen
Verwelkom uw klanten steeds op een verzorgd parkeerterrein.
Onze green masters verwijderen het zwerfvuil in alle hoekjes van uw parking.
Snoeien
Snoeien
• Leilinde, fruitbomen, knotwilgen, dakplataan, lelinge, blauweregen, kornoelje, wilg, rozenstruik, clematis, vlinderstruik, maagdenpalm, lavendel, alsem, heiligenbloem
• Vijverpompen filter schoonmaken en installeren
• Grond splitten en egaliseren vanaf februari
• Gazon maaien vanaf maart
• Graskanten steken vanaf maart
• Groenblijvers sneeuwvrij maken (buxus, taxus, conifeer)
• Planten beschermen tegen vorst
• Waterleiding afsluiten
• Takken en bladeren ruimen
• Zaden en planten bestellen
• Beplantingsplan maken voor de lente
• Bomen, struiken en hagen planten tijdens vorstvrije perioden
Parking
• Zwerfvuil verwijderen
• Inrit en parking sneeuwvrij en veilig houden
• Voegen onkruidvrij maken
• Reparaties uitvoeren
• Verzakkingen herstellen
Onze specialisten houden uw inrit en parking veilig tijdens de wintermaanden en spelen preventief in op de verwachte weersomstandigheden.
• Hagen, struiken, siergrassen en bomen
• Vijver aanleggen
• Vijver schoonmaken
• Vissen opnieuw voederen
WINTER LENTE
Tuin
• Kale plekken inzaaien
• Onkruid wieden
• Gras maaien
• Waterleiding opnieuw aansluiten
• Onkruid wieden
• Plantenresten, bladeren en takken opruimen
• Gazon bemesten en beluchten
• Grond afdekken met zwarte folie vóór het zaaien
• Kantopsluiting aanbrengen rond gazon
• Kuiltjes opvullen
• Mollen en slakken bestrijden
• Zomerbloeiers, bodembedekkers en eenjarige planten zaaien
• Klimplanten aanbinden
• Planten bemesten
• Tuinmeubelen schrobben
Parking
• Zwerfvuil verwijderen
• Onkruid wieden
• Schuttingen poetsen
• Groene aanslag verwijderen
• Borderplanten zaaien
• Verzakkingen herstellen
Gazon
Vijver
Snoeien
Tuin
Gazon
Vijver
Ontdek onze diensten op www.multimasters.be
Bovendien zijn we gespecialiseerd in mobilhomes, een unicum voor garages.”
Groter bedrijf, groter onderhoud
Multi Masters Group is vaste klant bij Garage De Linde voor haar bedrijfswagens. In 2015 verhuisde de garage naar een gloednieuwe en veel grotere concessie in Aartselaar. De grote raampartijen en het parkeerterrein vroegen vanzelfsprekend ook om meer onderhoud. “Toen we een partner zochten voor het groenonderhoud en de glaswas van onze toonzaal dachten we meteen aan Multi Masters Group. We konden namelijk voor beide opdrachten bij hen terecht. Dat is het grote voordeel van hun uitgebreide dienstenaanbod”, legt Gino uit.
Goede kennissen
Lang twijfelde Garage de Linde niet om in zee te gaan met Green Masters en Cleaning Masters. “De medewerkers van Multi Masters Group kwamen hier altijd met de glimlach over de vloer. Als de werknemers van een bedrijf zo’n positieve uitstraling hebben,
“Als de werknemers van een bedrijf zo’n positieve vibe uitstralen, weet je meteen dat het volledige plaatje klopt.”
Gino Greco, after-sales manager
weet je meteen dat het volledige plaatje klopt.”
De samenwerking bleek een schot in de roos. “We werden heel professioneel en snel geholpen door Multi Masters Group. Tussen het eerste akkoord en de opstart zaten amper 2 dagen.”
Garage De Linde
• familiebedrijf uit Aartselaar, opgericht in 1962
• gespecialiseerd in Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Abarth en Jeep
• samenwerking met Cleaning Masters voor glaswas en met Green Masters voor parking- en groenonderhoud
Klant aan het woord
Garage De Linde
“Zelfs de planning hoeven we niet in de gaten te houden.”
Gino Greco, after-sales manager
Tegenwoordig komt Green Masters om de 4 à 5 weken langs bij Garage de Linde om de hagen en aanplantingen op het terrein te onderhouden. Om de 12 weken zet Cleaning Masters de grote ramen van de toonzaal in de was. “Dat gaat al 5 jaar vanzelf en – nu ik erover nadenk – we hebben in al die tijd nooit een klacht gehad. We weten dat Green Masters en Cleaning Masters op tijd en stond langskomen en perfect werk leveren. Zelfs de planning hoeven we niet in de gaten te houden.”
Familiaal vertrouwen
Gino geeft ook een andere succesfactor aan: de familiale spirit van beide bedrijven. Volgens hem vormen die gedeelde waarden een stevige basis voor de samenwerking. “We zijn goed op elkaar ingespeeld en kennen elkaars wensen. Zo lopen de zaken automatisch goed.”
Een van die gedeelde waarden is het respect voor de klant. “Bij Garage De Linde zijn klanten meer dan een nummerplaat. Bij Multi Masters Group ervaren we hetzelfde. We kennen al hun medewerkers bij naam, van masters tot verantwoordelijken. Door die persoonlijke aanpak voelen we ons geapprecieerd.”
Beide bedrijven legden een gelijkaardig parcours af. Gino vertelt: “Ik zag Garage de Linde op enkele jaren tijd groeien van 10 naar 30 werknemers. Ondanks alle veranderingen zijn onze familiale waarden nooit veranderd.” Ook bij Multi Masters Group is het net zo gegaan: een familiebedrijf dat ondanks de uitbreiding steeds trouw is gebleven aan zijn waarden.
Een zorg minder
De samenwerking tussen Garage De Linde en Multi Masters Group is er dus een die nog lang zal standhouden. “We kunnen erop vertrouwen dat Multi Masters Group doet wat ze belooft. Die gerustheid is exact wat je zoekt bij een dienstverlener”, besluit Gino.
Wat kunnen wij voor u doen?
“We zetten enorm in op coaching en opleiding. Onze medewerkers zijn dan ook echte meesters in hun vak.”
Philip Paelinck, managing director
Ontdek onze diensten op www.multimasters.be
We zorgen ervoor
De toekomst van Samsic
Samsic, het moederbedrijf van Multi Masters Group, heeft in 2026 al 40 jaar op de teller staan. De Franse multinational broedt daarom op een ambitieus vijfjarenplan.
Tegen 2026 wil Samsic…
…actief zijn in 40 landen
…aanwezig zijn op 4 continenten
… een omzet draaien van € 4 miljard
Het succesverhaal van Samsic
Christian Roulleau richtte Samsic op in 1986. Het bedrijfje met 2 werknemers groeide uit tot de internationale dienstverlener die Samsic vandaag is. Een multinational met…
90.000 medewerkers
…vestigingen in 25 landen
…een omzet van bijna € 3 miljard
In 2019 mocht Christian Roulleau de titel van Ondernemer van het Jaar in Frankrijk ontvangen. In datzelfde jaar droeg hij de fakkel over aan zijn schoonzoon Thierry Geffroy en zijn broer Guy Roulleau.
Wilt u Christian Roulleau zelf aan het woord horen over de mijlpalen in zijn carrière? Beluister deze podcast waarin hij vertelt over onder andere zijn ambities en zijn liefde voor Bretagne. De toekomst van Samsic
De toekomst van Samsic
Christian Roulleau, oprichter van Samsic.
Droogijsstralen: snel, grondig en onschadelijk reinigen
Tijdens het productieproces raken machines en de productieomgeving onvermijdelijk vervuild. De manuele reiniging van deze vaak kwetsbare materialen neemt veel tijd in beslag. Multi Masters Group biedt een snel en onschadelijk alternatief: droogijsstralen.
Wat is droogijs?
Droogijs - ook wel ‘koolzuursneeuw’ genoemd - is koolstofdioxide (CO2) in vaste vorm. Het CO2-gas wordt afgekoeld tot -79°C en samengeperst in pellets.
Hoe werkt het?
Voor een reiniging met droogijs heb je een compressor nodig, een tank met droogijspellets en een droogijsstraalunit. Onze specialisten projecteren de pellets met behulp van perslucht op het vervuilde oppervlak.
De pellets sublimeren tijdens het proces tot CO2-gas waardoor er geen bijkomend afval ontstaat. Het losgemaakte vuil ruimen we na de reiniging eenvoudigweg op met een borstel.
Droogijsstralen
Drie fasen
Het reinigingsproces met droogijs bestaat uit drie fasen die elkaar in een fractie van een seconde opvolgen.
1
Mechanische fase
De droogijspellets komen met hoge snelheid in botsing met de vervuiling en tasten deze aan.
2
Thermische fase
De lage temperatuur van de pellets (-79° C) breekt de vervuiling verder af (thermoshock) zodat er scheurtjes ontstaan.
3
Sublimatiefase
De pellets komen in aanraking met het oppervlak en transformeren tot gas (sublimatie). Het volume van de pellets neemt plots sterk toe, waardoor de vervuiling ‘explodeert’.
Milieuvriendelijk: er komen geen chemicaliën aan te pas.
Geen toegevoegd afval: het losgemaakte afval ruimen we na de reiniging eenvoudigweg op met een borstel. In tegenstelling tot zand- of waterstralen blijft er dus geen extra zand of water achter.
Efficiëntie: machines dienen voor de reiniging niet gedemonteerd te worden. De pellets sublimeren tot gas en dringen door tot in de kleinste hoekjes.
Onschadelijk: droogijsstralen is een volledig droge en onschadelijke reiniging, uitermate geschikt voor kwetsbare materialen.
Snelheid: reinigen met droogijs gaat ruim tien keer sneller dan handmatige reiniging.
Bekijk de video van onze partner Cold Jet.
Meer weten over droogijs? Onze experts helpen u graag verder.
Veerkracht, creativiteit en waardering tijdens corona
Alles op alles
Telewerken: ook u weet ongetwijfeld dat het niet vanzelfsprekend is. Om de coronamaatregelen nauwgezet te volgen binnen 10 divisies stuurde
Multi Masters Group meteen bij. Met heldere communicatie, de juiste voorzorgsmaatregelen, extra desinfectiematerialen en eigen mondmaskers zetten we alles op alles om onze werknemers te begeleiden.
Onze masters ontvingen een Multi Masters Group-mondmasker.
Een doos vol lekkernijen maakte het (tele-)werken voor onze 4.000 medewerkers net dat tikkeltje aangenamer.
Op vrijdag 13 maart 2020 trok de Belgische overheid de handrem op. Het begin van een periode die voor altijd herinnerd zal worden als de coronacrisis. Die liet zich overal voelen, ook bij Multi Masters Group. Maar dankzij de veerkracht van onze mensen slaagden we erin om nieuwe kansen te grijpen. Tijd om dankbaar terug te blikken en hoopvol vooruit te kijken.
Creatief vakmanschap tegen corona
We staken de hand uit naar onze klanten en partners om extra ondersteuning te bieden. Dankzij het vakmanschap van onze masters bedachten we flexibele oplossingen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan.
Onze cleaning masters desinfecteerden ziekenhuizen en triagecentra.
Waardering voor onze helden
In een interview met KMO Insider vertelt managing director Philip Paelinck: “De mensen in de zorg verdienen een pluim, maar de schoonmakers mogen zeker niet over het hoofd worden gezien. Wij zijn hen bijzonder dankbaar voor hun flexibiliteit, inzet en motivatie.”
Ook onze andere divisies staken een tandje bij. Zo gingen er nieuwe techniekers aan de slag bij Techni
Onze plexiwanden beschermen medewerkers en klanten in kleinere ruimtes.
Multi Masters Group lanceerde een desinfectiezuil van Belgische makelij: de White’Box.
Masters en versterkten 40 nieuwe specialisten het team van Mobility Masters om treinstellen, bussen, trams en vliegtuigen te poetsen en te desinfecteren.
Dat geeft hoop voor de toekomst. Multi Masters Group blijft zoeken naar manieren om medewerkers, klanten en partners zo goed mogelijk bij te staan. Bedankt aan iedereen die zich ook het afgelopen jaar een ware ‘master’ heeft getoond!
Vertrouw op hygiëne
Onze tips voor een virusvrije werkomgeving
Naar aanleiding van de coronacrisis is er een nieuwe nood ontstaan: de behoefte aan grondige hygiëne en veiligheid. Traditionele schoonmaak maakt plaats voor een nieuwe aanpak.
Die aanpak leest u in onze whitepaper ‘Vertrouw op hygiëne’.
WHITE’BOX
Propere handen.
Iedereen. Altijd.
Ga de verspreiding van virussen en bacteriën op kantoor tegen. Met White’Box haalt u meer hygiëne naar de werkvloer. Dankzij deze desinfectiezuil kunnen uw werknemers en klanten hun handen en werkplek eenvoudig reinigen.
White’Box in het kort
• Navulbare voorraad alcoholgel
• Mechanisch (pompje) of automatisch (sensor)
• Levering en navulling door Hygi Masters
• Leasen of aankopen
• Van Belgische makelij
Klant aan het woord
In goede handen: Senior Living Group
S“Net als wij zet Multi Masters Group sterk in op maatschappelijk verantwoord ondernemen.”
enior Living Group beheert in België 120 woonzorgcentra en assistentiewoningen én een thuiszorgorganisatie. Sinds 2018 verzorgen Cleaning Masters en Hygi Masters op al deze locaties de dampkapreiniging, glaswas en ongediertebestrijding. Een bijzondere samenwerking dus tussen twee grote Belgische spelers. Luc Van Eester en David De Mol van Senior Living Group vertellen u er graag meer over.
Klant aan het woord Senior Living Group
Luc Van Eester en David De Mol van Senior Living Group.
In goede handen
Voor de bewoners en klanten van Senior Living Group staat ‘Kwaliteit van leven’ centraal. Vanuit die filosofie koos de organisatie voor de kwalitatieve dienstverlening van Cleaning Masters en Hygi Masters. Purchase Manager David De Mol legt uit: “De levenskwaliteit van elke bewoner staat steevast centraal. Dat is waar onze missie ‘In Caring Hands’ om draait. We gaan uit van wat onze bewoners wél nog kunnen. Zo stimuleren we hen om het beste uit hun leven te halen. Die visie vertaalt zich in elk aspect van de zorg die we aanbieden.”
Ondanks de internationale ambities om uit te breiden in Nederland en Spanje slaagt de groep erin om een lokale en persoonlijke aanpak te behouden. “De directies van onze woonzorgcentra opereren heel zelfstandig. Senior Living Group staat vooral in voor de overkoepelende organisatie en coördinatie, onder andere van de facilitaire diensten”, vervolgt Luc Van Eester. Als Hospitality Manager is hij verantwoordelijk voor een goede facilitaire werking binnen de Belgische woonzorgcentra van Senior Living Group.
“Cleaning Masters schakelt altijd met ons mee in noodgevallen.”
Luc Van Eester, Hospitality Manager
Samen maatschappelijk verantwoord ondernemen
Senior Living Group
• Marktleider in België op het vlak van woonzorgcentra
• 8.900 medewerkers die de beste zorg verlenen aan 12.000 bewoners
• Naast woonzorgcentra en assistentiewoningen ook specialist in thuiszorg
• Deel van Korian, een woonzorggroep actief in Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland en Spanje
• Samenwerking met Cleaning Masters voor gespecialiseerde dampkapreiniging en glaswas en met Hygi Masters voor ongediertebestrijding
Wat Multi Masters Group en Senior Living Group gemeen hebben, is een ambitieus MVO-beleid. Voor beide groepen staat de samenwerking met lokale leveranciers hoog op het lijstje. “Dat is een van de redenen waarom we voor Multi Masters Group hebben gekozen. Niet alleen omdat ze een Belgisch bedrijf zijn, maar omdat ze net als wij sterk inzetten op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Neem het EcoVadis-label van Cleaning Masters: het bewijs dat ze milieubewust en met onschadelijke middelen poetsen”, vertelt Luc Van Eester.
Een intense start
De samenwerking tussen Senior Living Group en Multi Masters Group begon in 2018. In die periode had de groep enkele Belgische woonzorgbedrijven overgenomen. “Om de directies maximaal te ondersteunen, wilden we de dampkapreiniging, ongediertebestrijding en glaswas van alle woonzorgcentra centraal coördineren. De meeste van hen werkten vóór de overname al samen met externe partners, waaronder Multi Masters Group. We besloten om al deze dienstverleners te vergelijken”, vertelt David De Mol. “Na een uitgebreide tenderanalyse was voor ons duidelijk dat Multi Masters Group de sterkste kandidaat was. Niet alleen op vlak van duurzaam ondernemen, maar ook operationeel en financieel.”
De 120 woonzorgcentra verspreid over Vlaanderen en Wallonië vereisen allemaal een specifieke aanpak. Een hele opdracht dus. Het raamcontract vastleggen was slechts de eerste stap, de echte uitdaging volgde erna. Luc Van Eester verduidelijkt: “De opstart in 2018 en 2019 was een intense periode. Ik zat geregeld samen met de projectverantwoordelijke van Multi Masters Group, Patrick, om de planning vast te leggen en bij te sturen. In het begin was het wat aftasten, maar uiteindelijk raakten we goed op dreef.”
“Dankzij die rechtstreekse lijn ontzorgt Multi Masters Group niet alleen mijn eigen team, maar ook de directies van al onze woonzorgcentra.”
David De Mol, Purchase Manager
Gespecialiseerde reiniging
De woonzorgcentra van Senior Living Group serveren dagelijks warme maaltijden. Daarom beschikken ze allemaal over een eigen keuken. “Cleaning Masters verzorgt de reiniging van alle dampkappen in die keukens. Dat moet volgens de wet jaarlijks gebeuren”, legt Luc Van Eester uit. Daarnaast leidt Hygi Masters de ongediertebestrijding in alle woonzorgcentra in goede banen. “Dat is voornamelijk een preventieve maatregel. De hygi masters plaatsen lokaasboxen op de meest kritieke plaatsen en volgen die nauwgezet op.”
Ten slotte coördineert Cleaning Masters ook de glaswas van alle woonzorgcentra. “Dat vraagt om een genuanceerde benadering, want een ruitenwasser moet vaak ook de privéwoning van een bewoner betreden.” David De Mol licht toe: “Naar de toekomst is dat zeker een punt waar we samen met Multi Masters Group aan willen werken. Met een sectorspecifieke opleiding, bijvoorbeeld. Hoe ga je om met bewoners op de psychogeriatrie of met senioren die dementie hebben? Dat is zeker niet vanzelfsprekend.”
Snel reageren
Schoonmaak in de zorgsector vereist dus een specifieke aanpak. De coronacrisis gaf die stelling een extra dimensie. “De medewerkers in onze woonzorgcentra halen werkelijk het onderste uit de kan. Vooral de sluimerende besmettingsdreiging werkt slopend. Wanneer er
ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een afdeling in quarantaine gaat, moet mijn team snel schakelen. Cleaning Masters schakelt altijd met ons mee in noodgevallen. Ze staan onze poetsploegen zo snel mogelijk bij om grondig te desinfecteren”, vertelt Luc Van Eester.
Maar ook voor 2020 deed Senior Living Group beroep op Cleaning Masters bij calamiteiten. “Zo veroorzaakte hevige regenval in Luik een modderstroom in 2018, aan het begin van onze samenwerking. Een van onze woonzorgcentra bleef niet gespaard. Gelukkig volstond een telefoontje naar Patrick om een ploeg gespecialiseerde cleaning masters te mobiliseren. Ook bij een geval van rook- en waterschade als gevolg van een brand trad Cleaning Masters snel en grondig op.”
Een zorg minder
Wat het geheim is van die snelle reactiesnelheid? “In mijn ogen is het feit dat we één aanspreekpunt hebben een grote troef. Onze contactpersoon Patrick volgt alles correct op. Dankzij die rechtstreekse lijn ontzorgt Multi Masters Group niet alleen mijn eigen team, maar ook de directies van alle woonzorgcentra”, besluit Luc Van Eester.
Focus op feedback, boost beleving
Feedback in realtime
Boost kwaliteitsbeleving. Toon waardering voor de mening van uw klanten, bezoekers en medewerkers.
Past in elk interieur. Qwesteo is een stijlvolle verplaatsbare zuil met touchscreen.
Volledig op maat. U beslist welke vragen op het scherm verschijnen.
Simpel. Geef uw mening met een druk op de knop of handsfree met voetknoppen.
Waardevolle info. Krijg inzicht in beleving en tevredenheid.
Digitale rapportage. Qwesteo geeft data digitaal weer in grafieken en tabellen.
Kort nieuws
Peter van Guido Gazelle
Multi Masters Group staat bekend als ‘het bedrijf van de springende hertjes’. Maar wist u dat de dieren op ons bedrijfslogo eigenlijk springbokken zijn? Paul de Schutter, oprichter van Multi Masters Group, had een voorliefde voor deze elegante dieren.
In 2020 besloten we om peter te worden van de duingazelle in ZOO Planckendael. Niet de springbok dus, want in tegenstelling tot de duingazelle is dit geen bedreigde diersoort. Van de duingazelle leven er nog amper 250 in het wild. Het dier kan onze steun dus goed gebruiken.
Bij Multi Masters Group staat de duingazelle intussen al bekend als Guido Gazelle. Brengt u Guido binnenkort een bezoekje in de zoo van Planckendael?
Made Blue Foundation boort naar water in ontwikkelingslanden, legt pijpleidingen aan en installeert watertanks en tappunten.
261.000 l drinkwater voor ontwikkelingslanden
Schoonmaken en tegelijkertijd een goed doel steunen? Het kan. Dankzij de samenwerking met Made Blue, het i-team en Boma verzamelen onze cleaning masters drinkwater voor ontwikkelingslanden. Gewoon door te doen waar ze goed in zijn - schoonmaken dus.
Cleaning Masters poetst met de waterbesparende i-mop. Voor elke liter water die ze verbruiken met deze schoonmaakmachine, schenkt Made Blue Foundation een liter drinkwater aan projecten in ontwikkelingslanden. In 2020 verzamelden we zo maar liefst 261.000 liter drinkwater voor projecten in Vietnam, Java, Senegal, Tanzania en Ethiopië.
De race vond plaats in de magazijnen van onze toekomstige hoofdzetel aan de Oostkaai in Merksem.
Gocartracen voor Natuurpunt
Het sales- en calculatieteam van Multi Masters Group daagde alle collega’s uit om deel te nemen aan een gocartrace voor Natuurpunt. Onze directie schonk voor elke deelnemer €5 aan Natuurpunt. Dankzij de sportieve inzet van 40 collega’s zamelden we €200 in! En de overwinning? Die ging naar Glenn, sales representative in de regio Brussel. Hij was een fractie sneller dan commercial & business manager Koen.
Laptops voor Terre au Féminin
De vzw Terre au Féminin is sinds 2019 actief in Burkina Faso. Met de hulp van een plaatselijke bio-ingenieur leert de organisatie vrouwen uit het dorp Kouakoualé groenten kweken. Terre au Féminin werd opgericht door de bezielers van vzw Modibo, die sinds 2007 al meer dan 90 kinderen de kans gaf om naar school te gaan.
Raphaël Scheers, een van de drijvende krachten achter beide vzw’s, vertelt: “Terre au Féminin zocht voor het tuinierproject steun bij de plaatselijke landbouwschool. Die kampte echter met een groot tekort aan materiaal. Daarom nam ik contact op met Multi Masters Group.” Een week na het verzoek zond Multi Masters Group een pakket laptops naar Terre au Féminin. “Zo kon onze samenwerking met de school toch van start gaan. We zijn Multi Masters Group dan ook heel dankbaar voor hun gulheid.”
Raphaël Scheers (Terre au Féminin) overhandigt de laptops van Multi Masters Group aan de directie van de Landbouwschool van Bobo-Dioulasso.
Onze waarden komen elke dag tot leven.
Hoe?
Dat ontdekt u hier.
maintenance
safety
Springbok is een magazine van Multi Masters Group Westkaai 11, 2170 Merksem
+32 3 644 55 55 - info@multimasters.be www.multimasters.be
© 2021 Multi Masters Group Alle rechten voorbehouden.
De Multi Masters Group familie
Westkaai 11, 2170 Merksem
+32 3 644 55 55 info@multimasters.be
WWW.MULTIMASTERS.BE
Neem een kijkje achter de schermen:
@multimastersgroup