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OSDI

OPERATORI SANITARI DIABETOLOGICI ITALIANI

SCUOLA DI FORMAZIONE PERMANENTE O.S.D.I. Corso base Formazione Formatori O.S.D.I. Titolo

Gli Strumenti didattici e gli Strumenti della qualitĂ Dozza, Hotel Monte del Re Dal 12 al 16 dicembre 2005 Sponsor non condizionante

Codice progetto 0001-N-2005

Premessa Cinque Infermiere OSDI, per mandato del CD Nazionale, iniziano a muovere i primi passi con la Scuola Formatori AMD, verso i quali sono infinitamente grati per aver dato loro la possibilità di capire l’importanza della Formazione permanente in campo diabetologico per una Società Scientifica.

Durante il “Master sulla Qualità nella formazione della Scuola AMD” (Torino, 30 settembre-01 ottobre 2004), le Infermiere che hanno seguito tutto il percorso della Scuola AMD decidono di staccarsi dai Maestri e proseguire da sole, riproponendo a OSDI lo stesso percorso fatto facendo nascere una Scuola di Formazione Permanente OSDI. Si decide di mantenere la stessa modalità formativa, in modo tale che Infermieri e Medici abbiano le stesse modalità di lavoro e possano sempre cooperare e lavorare insieme.

La Scuola OSDI nasce per mandato del Consiglio Direttivo OSDI il 15 Dicembre 2004 a Bologna come organo in staff al Consiglio Direttivo, e dipende da OSDI s.r.l. per la gestione economica.

L’obiettivo è quello di contribuire al miglioramento continuo della qualità dell’assistenza diabetologica attraverso la formazione continua di Infermieri in grado di programmare, progettare e realizzare eventi formativi di alto livello qualitativo, garantendo quindi uniformità ed efficacia ai corsi che saranno realizzati e valorizzando le competenze degli infermieri impegnati quotidianamente nella formazione.

Il progetto prevede due percorsi formativi che saranno patrimonio di tutti gli Infermieri che seguiranno i corsi previsti dalla Scuola. Il primo percorso formativo è sovrapponibile a quello della AMD per far in modo che gli eventi formativi organizzati e/o gestiti in comune possano essere realizzati con una piena e qualificata partecipazione dei nostri formatori. Il secondo è quello previsto dal DESG, Basic Curriculum, per dare ai nostri formatori una più completa preparazione in tale ambito.

La Scuola di Formazione Permanente OSDI per dare garanzia di qualità ai propri corsi decide di percorrere la strada della certificazione ISO e il 09/07/2005 viene Certificata ISO 9001:2000.

Di seguito viene riportato il capitolo del Manuale Qualità della Scuola relativo alla Politica per la Qualità.

5.3

POLITICA PER LA QUALITA’

5.3.1 Definizione della Politica per la Qualità La Direzione della Scuola intende la politica della qualità come definizione di obiettivi ed indirizzi generali dell’organizzazione in ordine alle attività relative alla valutazione, al mantenimento ed alla promozione della qualità, espressi in modo formale. La Politica per la Qualità viene espressa in modo formale dalla Direzione della Scuola, che definisce le attività e le risorse affinché il sistema qualità sia costantemente aggiornato nell’ottica del miglioramento continuo delle prestazioni.

La Politica per la Qualità viene inserita nel Manuale della Qualità Aziendale, viene comunicata e condivisa con tutta l’Organizzazione e viene rivista periodicamente, in occasione del Riesame della Direzione.

5.3.2

Politica per la Qualita’

La Scuola di Formazione Permanente OSDI, intende ricoprire all’interno dell’Associazione OSDI, il ruolo leader nell’ambito della formazione. La Direzione dispone pertanto l’adozione di un SGQ conforme alla norma UNI EN ISO 90001:2000, impegnandosi:  Ad offrire ai propri clienti il miglior servizio possibile soddisfacendo le relative richieste ed aspettative, i requisiti cogenti e quelli della norma UNI EN ISO 9001:2000;  A mantenere operante il sistema ed a migliorarne continuamente l’efficacia per accrescere la validità ed affidabilità dei servizi forniti.

Attraverso l’adozione del sistema di gestione per la qualità, la Scuola intende realizzare obiettivi strategici rendendo razionali, ripetibili e oggettivi i processi, verificando costantemente il rispetto delle regole di buona erogazione dei servizi. In tal modo s’intende garantire clienti e parti interessate che tutto ciò che accade è pianificato e sottoposto a valutazione.

Attraverso il SGQ, la Scuola intende realizzare obiettivi strategici rendendo razionali, ripetibili e oggettivi i processi verificando costantemente il rispetto delle regole di “corretta” erogazione dei servizi formativi. In questo modo, la Scuola, intende garantire clienti e parti interessate che il servizio realizzato è pianificato e sottoposto a valutazione e controllo sistematico. Gli obiettivi che la Scuola intende perseguire sono:  Perseguire la crescita della soddisfazione dei clienti;  Migliorare la gestione interna attraverso i processi definiti;  Accrescere la soddisfazione degli enti accreditanti per la gestione degli eventi formativi ECM;  Consolidare la presenza della Scuola nell’ambito dell’attività di formazione;  Avvalersi di risorse umane specializzate nell’ambito delle discipline oggetto di formazione, attraverso adeguate modalità di qualificazione e verifica.

Gli obiettivi definiti dalla Scuola nella politica per la qualità rappresentano obiettivi specifici per tutte le figure professionali, le risorse umane, impegnate nell’erogazione delle prestazioni e dei servizi, ciascuna secondo la propria competenza.

Ecco quindi che nasce il primo corso base con l’obiettivo di formare i primi 24 infermieri che diventeranno “tutor in formazione”.

Il corso è destinato ad infermieri che operano in campo diabetologico iscritte all’OSDI che abbiano voglia di fare un percorso di formazione lungo ed impegnativo che li porterà a diventare

“Tutor formatori OSDI” e che abbiano voglia e tempo da dedicare alla Scuola per la realizzazione di successivi eventi formativi.

Destinatari Infermieri che operano nelle strutture diabetologiche.

N° Partecipanti 24 Infermieri

Obiettivo Generale Far nascere il primo nucleo del gruppo Scuola di Formazione Permanente OSDI composto da 24 tutor in formazione che abbiano la capacità di condurre, in affiancamento con tutor formatori, dei gruppi di lavoro con le metodologie didattiche della Scuola.

Obiettivi Specifici Sapere Gli Infermieri dovranno sapere: a) Cosa sono le NORME ISO 9000:2000 b) Cosa significa Sistema di Gestione della Qualità c) Cosa sono le dinamiche di gruppo d) Quali sono gli strumenti didattici della Scuola e quando si utilizzano

Saper fare Gli Infermieri dovranno saper fare: a) Utilizzare correttamente gli strumenti didattici della Scuola: diagramma causaeffetto, diagramma di Pareto, brainstorming, ricerca d’aula, metaplan b) Riconoscere le principali dinamiche di gruppo

Saper essere Gli Infermieri dovranno saper essere: a) Consapevoli delle proprie capacità di formatori nella veste di “tutor in formazione” b) Disponibili a portare avanti il progetto della Scuola di Formazione Permanente OSDI nel rispetto del Sistema di Gestione Qualità adottato dalla Scuola

Articolazione del Corso Durata 4 giorni (dal lunedì pomeriggio al venerdì mattina).

I lavori si svolgeranno con l’alternanza di lezioni teoriche e prove pratiche con lavori per gruppi

Sede del corso Hotel Monte del Re – Dozza

Data 12 – 16 dicembre 2005

Sponsor non condizionante Bayer Diagnostics

Board Scientifico Responsabile di progetto: Rosangela Ghidelli Equipe di progetto: Rosanna Toniato, Rosetta Nocciolini, Rosy Santantonio, Lucia Vincenza Marongiu

Conduttori e relatori

Per il corso sono previsti : Relatori: Emanuela Orsi, Luigi Sciangula, Ida Ramponi, Marina Cassoni Tutors: Rosanna Toniato, Rosetta Nocciolini, Rosy Santantonio, Lucia Vincenza Marongiu Coordinamento tuturs: Rosangela Ghidelli

Metodi di insegnamento 33 ore e 00 minuti, tra le quali: a) lezioni frontali n째 20 ore 9 e 15 minuti b) confronto/dibattito tra partecipanti ed esperto/i guidato da un conduttore n째 8 ore 7 e 00 minuti c) lavoro a piccoli gruppi n째 8 ore 8 e 15 minuti d) momenti di insegnamento e confronto in aula n째 17 ore 8 e 30 minuti

Verifica Questionario delle conoscenze iniziale e finale Prove pratiche

PROGRAMMA Lunedì 12/12/05 13.30 - 14.00

Registrazione dei partecipanti

Segreteria

30 min

14.00 – 14.30

Tutti

30 min

Rosanna Toniato Rosangela Ghidelli Tutti Rosanna Toniato

20 min

14.50 – 15.00

Compilazione questionario conoscenze Compilazione questionario autovalutazione Compilazione modulo liberatoria privacy Saluto del Presidente e del Direttore Scuola Presentazione dei partecipanti Presentazione del progetto Scuola

15.00 – 15.10

Presentazione del progetto formativo

Rosangela Ghidelli

15 min

15.10 – 15.20

Presentazione del percorso formativo

Luigi Sciangula

15 min

15.20 – 15.30

Presentazione degli obiettivi specifici della giornata Rilevazione delle aspettative formative: attese positive e timori.

Proiezione di un film d’autore Coffee break Discussione sui contenuti più rilevanti del film Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata.

Cena

Luigi Sciangula

15 min

Tutti

15 min

Proiezione

Tutti

120 min

Discussione guidata Griglia di valutazione

Tutti Marina Cassoni Tutti

60 min

Sessione interattiva Sessione interattiva Lezione frontale

Tutti Marina Cassoni Marina Cassoni

30 min

Ida Ramponi

15 min

Lezione frontale Discussione guidata Sessione Interattiva

Ida Ramponi

75 min

Tutti Tutors di gruppo Tutti Ida Ramponi

50 min

Lezione frontale Sperimentaz

Ida Ramponi

60 min

Tutti

50 min

14.30 – 14.50

15.30 – 15.45 15.45 – 17.45 17.45 – 18.00 18.00 - 19.00 19.00 – 19.15 20.00

Lezione frontale Lezione frontale Lezione frontale Lezione frontale Metaplan

10 min

15 min

Martedì 13/12/05 09.00 - 09.30

Sintesi della giornata precedente

09.30 - 10.15

Contratto d’aula

10.15 – 10.30

Presentazione della giornata

10.30 – 10.45 10.45 – 12.00

Coffee break I^ relazione: Presentazione norme UNI EN ISO 9000 I° lavoro di gruppo: Le norme e la scuola Presentazione in aula del I° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto Pranzo II^ relazione: Analisi dei processi: conoscere per migliorare II° lavoro di gruppo: Utilizzo del PDCA

12.00 – 12.50 12.50 - 13.15

13.15 – 14.30 14.30 – 15.30 15.30 – 16.20

degli

obiettivi

specifici

45 min

30 min

16.20 – 16.30 16.30 - 17.00

17.00 - 18.30

18.30 – 18.45 20.00

Coffee break Presentazione in aula del II° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto III° Lavoro di gruppo (in plenaria): Pareto e causa effetto: due strumenti per il miglioramento continuo della qualità Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata.

Cena

ione pratica

Tutors di gruppo

Sessione Interattiva

Tutti Ida Ramponi

30 min

Sessione Interattiva

Tutti Ida Ramponi

90 min

Griglia di valutazione

Tutti

15 min

Sessione interattiva Lezione frontale Lezione frontale Lezione frontale

Tutti Luigi Sciangula Marina Cassoni

20 min

Marina Cassoni

30 min

Marina Cassoni

30 min

Lezione frontale

Marina Cassoni

30 min

Role play

Tutti Tutors di gruppo

100 min

Sessione interattiva Sessione Interattiva Griglia di valutazione

Tutti Marina Cassoni Tutti Marina Cassoni Tutti

165 min

Sessione interattiva Lezione frontale Lezione frontale Ricerca d’aula

Tutti Marina Cassoni Emanuela Orsi

30 min

Emanuela Orsi

30 min

Tutti Tutors di gruppo

65 min

Mercoledì 14/12/05 08.15 - 08.35

Sintesi della giornata precedente

08.35 – 08.50

Presentazione degli obiettivi specifici della giornata III^ relazione: Dal gruppo di lavoro al lavoro di gruppo.

IV^ relazione: Le principali dinamiche relazionali all’interno di un gruppo.

V^ relazione: La gestione delle principali dimaniche relazionali all’interno di un gruppo di lavoro.

Coffee break IV° lavoro di gruppo: Le dinamiche di un gruppo di lavoro.

Pranzo e gita a Dozza Feedback in plenaria sul IV° lavoro di gruppo Rielaborazione dell’attività della giornata

08.50 - 09.20 09.20 – 09.50

09.50 - 10.20

10.20 – 10.30 10.30 – 12.10 12.10 – 16.30 16.30 – 19.15 19.15 - 19.45 19.45 – 20.00 20.30

Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata.

Cena

15 min

30 min 15 min

Giovedì 15/12/05 09.00 - 09.30

Sintesi della giornata precedente

09.30 – 09.45

10.15 – 11.20

Presentazione degli obiettivi specifici della giornata VI^ relazione: Gli strumenti didattici: la ricerca d’aula V° lavoro di gruppo: La ricerca d’aula.

11.20 – 11.30

Coffee break

09.45 – 10.15

15 min

11.30 - 12.30

12.30 – 13.00 13.00 – 14.30 14.30 – 15.35 15.35 - 16.00

16.00 – 16.15 16.15 – 16.45 16.45 - 17.50

17.50 - 18.15

18.15 - 18.45 18.45 – 19.15 19.15 – 19.30 20.00

Presentazione in aula del V° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto VII^ relazione: Strumenti didattici: il metaplan Pranzo VI° lavoro di gruppo: Il metaplan.

Presentazione in aula del VI° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto Coffee break VIII^ relazione: “Strumenti didattici: il brainstorming” VII° lavoro di gruppo: Il brainstorming

Presentazione in aula del VII° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto Rielaborazione dell’attività della giornata Esame: prova pratica Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata.

Cena

Sessione Interattiva

Tutti Emanuela Orsi

60 min

Lezione frontale

Emanuela Orsi

30 min

Sperimentaz ione pratica Sessione Interattiva

Tutti Tutors di gruppo Tutti Emanuela Orsi

65 min

Lezione frontale Brainstormi ng

Emanuela Orsi

30 min

Tutti Tutors di gruppo

65 min

Sessione Interattiva

Tutti Emanuela Orsi

25 min

Sessione Interattiva Individuale Griglia di valutazione

Tutti Emanuela Orsi Tutti Tutti

30 min

Sessione interattiva Lezione frontale Lezione frontale Lezione frontale

Tutti Emanuela Orsi Luigi Sciangula

30 min

Luigi Sciangula

30 min

Luigi Sciangula

30 min

Compilazione individuale Lezione frontale Proiezione

Tutti

30 min

Rosangela Ghidelli

30 min

Luigi Sciangula

30 min

Sessione interattiva Griglia di valutazione Griglia di valutazione

Tutti Rosangela Ghidelli Tutti

15 min

Tutti

30 min

30 min

30 min 15 min

Venerdì 16/12/05 09.00 - 09.30

Sintesi della giornata precedente

09.30 – 09.45

Presentazione degli obiettivi specifici della giornata IX° relazione: Gli strumenti di verifica.

09.45 – 10.15 10.15 – 10.45 10.45 – 11.00 11.00 - 11.30 11.30 – 12.00

X° relazione: Le verifiche effettuate in questo corso Coffee break Esame finale: compilazione questionari

12.00 - 12.30

XI° relazione: I compiti a casa – Il prossimo corso Risultati esame finale

12.30 - 12.45

Chiusura corso

12.45 – 13.00

Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata.

Consegna attestati

13.00 – 13.30

15 min

15 min

13.30 – 14.30

Pranzo