OSDI
OPERATORI SANITARI DIABETOLOGICI ITALIANI
SCUOLA DI FORMAZIONE PERMANENTE O.S.D.I. Corso base Formazione Formatori O.S.D.I. Titolo
Gli Strumenti didattici e gli Strumenti della qualitĂ Dozza, Hotel Monte del Re Dal 12 al 16 dicembre 2005 Sponsor non condizionante
Codice progetto 0001-N-2005
Premessa Cinque Infermiere OSDI, per mandato del CD Nazionale, iniziano a muovere i primi passi con la Scuola Formatori AMD, verso i quali sono infinitamente grati per aver dato loro la possibilità di capire l’importanza della Formazione permanente in campo diabetologico per una Società Scientifica. Durante il “Master sulla Qualità nella formazione della Scuola AMD” (Torino, 30 settembre-01 ottobre 2004), le Infermiere che hanno seguito tutto il percorso della Scuola AMD decidono di staccarsi dai Maestri e proseguire da sole, riproponendo a OSDI lo stesso percorso fatto facendo nascere una Scuola di Formazione Permanente OSDI. Si decide di mantenere la stessa modalità formativa, in modo tale che Infermieri e Medici abbiano le stesse modalità di lavoro e possano sempre cooperare e lavorare insieme. La Scuola OSDI nasce per mandato del Consiglio Direttivo OSDI il 15 Dicembre 2004 a Bologna come organo in staff al Consiglio Direttivo, e dipende da OSDI s.r.l. per la gestione economica. L’obiettivo è quello di contribuire al miglioramento continuo della qualità dell’assistenza diabetologica attraverso la formazione continua di Infermieri in grado di programmare, progettare e realizzare eventi formativi di alto livello qualitativo, garantendo quindi uniformità ed efficacia ai corsi che saranno realizzati e valorizzando le competenze degli infermieri impegnati quotidianamente nella formazione. Il progetto prevede due percorsi formativi che saranno patrimonio di tutti gli Infermieri che seguiranno i corsi previsti dalla Scuola. Il primo percorso formativo è sovrapponibile a quello della AMD per far in modo che gli eventi formativi organizzati e/o gestiti in comune possano essere realizzati con una piena e qualificata partecipazione dei nostri formatori. Il secondo è quello previsto dal DESG, Basic Curriculum, per dare ai nostri formatori una più completa preparazione in tale ambito. La Scuola di Formazione Permanente OSDI per dare garanzia di qualità ai propri corsi decide di percorrere la strada della certificazione ISO e il 09/07/2005 viene Certificata ISO 9001:2000. Di seguito viene riportato il capitolo del Manuale Qualità della Scuola relativo alla Politica per la Qualità.
5.3
POLITICA PER LA QUALITA’
5.3.1 Definizione della Politica per la Qualità La Direzione della Scuola intende la politica della qualità come definizione di obiettivi ed indirizzi generali dell’organizzazione in ordine alle attività relative alla valutazione, al mantenimento ed alla promozione della qualità, espressi in modo formale. La Politica per la Qualità viene espressa in modo formale dalla Direzione della Scuola, che definisce le attività e le risorse affinché il sistema qualità sia costantemente aggiornato nell’ottica del miglioramento continuo delle prestazioni. La Politica per la Qualità viene inserita nel Manuale della Qualità Aziendale, viene comunicata e condivisa con tutta l’Organizzazione e viene rivista periodicamente, in occasione del Riesame della Direzione. 5.3.2
Politica per la Qualita’
La Scuola di Formazione Permanente OSDI, intende ricoprire all’interno dell’Associazione OSDI, il ruolo leader nell’ambito della formazione. La Direzione dispone pertanto l’adozione di un SGQ conforme alla norma UNI EN ISO 90001:2000, impegnandosi: Ad offrire ai propri clienti il miglior servizio possibile soddisfacendo le relative richieste ed aspettative, i requisiti cogenti e quelli della norma UNI EN ISO 9001:2000; A mantenere operante il sistema ed a migliorarne continuamente l’efficacia per accrescere la validità ed affidabilità dei servizi forniti. Attraverso l’adozione del sistema di gestione per la qualità, la Scuola intende realizzare obiettivi strategici rendendo razionali, ripetibili e oggettivi i processi, verificando costantemente il rispetto delle regole di buona erogazione dei servizi. In tal modo s’intende garantire clienti e parti interessate che tutto ciò che accade è pianificato e sottoposto a valutazione. Attraverso il SGQ, la Scuola intende realizzare obiettivi strategici rendendo razionali, ripetibili e oggettivi i processi verificando costantemente il rispetto delle regole di “corretta” erogazione dei servizi formativi. In questo modo, la Scuola, intende garantire clienti e parti interessate che il servizio realizzato è pianificato e sottoposto a valutazione e controllo sistematico. Gli obiettivi che la Scuola intende perseguire sono: Perseguire la crescita della soddisfazione dei clienti; Migliorare la gestione interna attraverso i processi definiti; Accrescere la soddisfazione degli enti accreditanti per la gestione degli eventi formativi ECM; Consolidare la presenza della Scuola nell’ambito dell’attività di formazione; Avvalersi di risorse umane specializzate nell’ambito delle discipline oggetto di formazione, attraverso adeguate modalità di qualificazione e verifica. Gli obiettivi definiti dalla Scuola nella politica per la qualità rappresentano obiettivi specifici per tutte le figure professionali, le risorse umane, impegnate nell’erogazione delle prestazioni e dei servizi, ciascuna secondo la propria competenza. Ecco quindi che nasce il primo corso base con l’obiettivo di formare i primi 24 infermieri che diventeranno “tutor in formazione”. Il corso è destinato ad infermieri che operano in campo diabetologico iscritte all’OSDI che abbiano voglia di fare un percorso di formazione lungo ed impegnativo che li porterà a diventare
“Tutor formatori OSDI” e che abbiano voglia e tempo da dedicare alla Scuola per la realizzazione di successivi eventi formativi.
Destinatari Infermieri che operano nelle strutture diabetologiche.
N° Partecipanti 24 Infermieri
Obiettivo Generale Far nascere il primo nucleo del gruppo Scuola di Formazione Permanente OSDI composto da 24 tutor in formazione che abbiano la capacità di condurre, in affiancamento con tutor formatori, dei gruppi di lavoro con le metodologie didattiche della Scuola.
Obiettivi Specifici Sapere Gli Infermieri dovranno sapere: a) Cosa sono le NORME ISO 9000:2000 b) Cosa significa Sistema di Gestione della Qualità c) Cosa sono le dinamiche di gruppo d) Quali sono gli strumenti didattici della Scuola e quando si utilizzano
Saper fare Gli Infermieri dovranno saper fare: a) Utilizzare correttamente gli strumenti didattici della Scuola: diagramma causaeffetto, diagramma di Pareto, brainstorming, ricerca d’aula, metaplan b) Riconoscere le principali dinamiche di gruppo
Saper essere Gli Infermieri dovranno saper essere: a) Consapevoli delle proprie capacità di formatori nella veste di “tutor in formazione” b) Disponibili a portare avanti il progetto della Scuola di Formazione Permanente OSDI nel rispetto del Sistema di Gestione Qualità adottato dalla Scuola
Articolazione del Corso Durata 4 giorni (dal lunedì pomeriggio al venerdì mattina). I lavori si svolgeranno con l’alternanza di lezioni teoriche e prove pratiche con lavori per gruppi
Sede del corso Hotel Monte del Re – Dozza
Data 12 – 16 dicembre 2005
Sponsor non condizionante Bayer Diagnostics
Board Scientifico Responsabile di progetto: Rosangela Ghidelli Equipe di progetto: Rosanna Toniato, Rosetta Nocciolini, Rosy Santantonio, Lucia Vincenza Marongiu
Conduttori e relatori
Per il corso sono previsti : Relatori: Emanuela Orsi, Luigi Sciangula, Ida Ramponi, Marina Cassoni Tutors: Rosanna Toniato, Rosetta Nocciolini, Rosy Santantonio, Lucia Vincenza Marongiu Coordinamento tuturs: Rosangela Ghidelli
Metodi di insegnamento 33 ore e 00 minuti, tra le quali: a) lezioni frontali n째 20 ore 9 e 15 minuti b) confronto/dibattito tra partecipanti ed esperto/i guidato da un conduttore n째 8 ore 7 e 00 minuti c) lavoro a piccoli gruppi n째 8 ore 8 e 15 minuti d) momenti di insegnamento e confronto in aula n째 17 ore 8 e 30 minuti
Verifica Questionario delle conoscenze iniziale e finale Prove pratiche
PROGRAMMA Lunedì 12/12/05 13.30 - 14.00
Registrazione dei partecipanti
Segreteria
30 min
14.00 – 14.30
Tutti
30 min
Rosanna Toniato Rosangela Ghidelli Tutti Rosanna Toniato
20 min
14.50 – 15.00
Compilazione questionario conoscenze Compilazione questionario autovalutazione Compilazione modulo liberatoria privacy Saluto del Presidente e del Direttore Scuola Presentazione dei partecipanti Presentazione del progetto Scuola
15.00 – 15.10
Presentazione del progetto formativo
Rosangela Ghidelli
15 min
15.10 – 15.20
Presentazione del percorso formativo
Luigi Sciangula
15 min
15.20 – 15.30
Presentazione degli obiettivi specifici della giornata Rilevazione delle aspettative formative: attese positive e timori. Proiezione di un film d’autore Coffee break Discussione sui contenuti più rilevanti del film Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata. Cena
Luigi Sciangula
15 min
Tutti
15 min
Proiezione
Tutti
120 min
Discussione guidata Griglia di valutazione
Tutti Marina Cassoni Tutti
60 min
Sessione interattiva Sessione interattiva Lezione frontale
Tutti Marina Cassoni Marina Cassoni
30 min
Ida Ramponi
15 min
Lezione frontale Discussione guidata Sessione Interattiva
Ida Ramponi
75 min
Tutti Tutors di gruppo Tutti Ida Ramponi
50 min
Lezione frontale Sperimentaz
Ida Ramponi
60 min
Tutti
50 min
14.30 – 14.50
15.30 – 15.45 15.45 – 17.45 17.45 – 18.00 18.00 - 19.00 19.00 – 19.15 20.00
Lezione frontale Lezione frontale Lezione frontale Lezione frontale Metaplan
10 min
15 min
Martedì 13/12/05 09.00 - 09.30
Sintesi della giornata precedente
09.30 - 10.15
Contratto d’aula
10.15 – 10.30
Presentazione della giornata
10.30 – 10.45 10.45 – 12.00
Coffee break I^ relazione: Presentazione norme UNI EN ISO 9000 I° lavoro di gruppo: Le norme e la scuola Presentazione in aula del I° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto Pranzo II^ relazione: Analisi dei processi: conoscere per migliorare II° lavoro di gruppo: Utilizzo del PDCA
12.00 – 12.50 12.50 - 13.15
13.15 – 14.30 14.30 – 15.30 15.30 – 16.20
degli
obiettivi
specifici
45 min
30 min
16.20 – 16.30 16.30 - 17.00
17.00 - 18.30
18.30 – 18.45 20.00
Coffee break Presentazione in aula del II° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto III° Lavoro di gruppo (in plenaria): Pareto e causa effetto: due strumenti per il miglioramento continuo della qualità Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata. Cena
ione pratica
Tutors di gruppo
Sessione Interattiva
Tutti Ida Ramponi
30 min
Sessione Interattiva
Tutti Ida Ramponi
90 min
Griglia di valutazione
Tutti
15 min
Sessione interattiva Lezione frontale Lezione frontale Lezione frontale
Tutti Luigi Sciangula Marina Cassoni
20 min
Marina Cassoni
30 min
Marina Cassoni
30 min
Lezione frontale
Marina Cassoni
30 min
Role play
Tutti Tutors di gruppo
100 min
Sessione interattiva Sessione Interattiva Griglia di valutazione
Tutti Marina Cassoni Tutti Marina Cassoni Tutti
165 min
Sessione interattiva Lezione frontale Lezione frontale Ricerca d’aula
Tutti Marina Cassoni Emanuela Orsi
30 min
Emanuela Orsi
30 min
Tutti Tutors di gruppo
65 min
Mercoledì 14/12/05 08.15 - 08.35
Sintesi della giornata precedente
08.35 – 08.50
Presentazione degli obiettivi specifici della giornata III^ relazione: Dal gruppo di lavoro al lavoro di gruppo. IV^ relazione: Le principali dinamiche relazionali all’interno di un gruppo. V^ relazione: La gestione delle principali dimaniche relazionali all’interno di un gruppo di lavoro. Coffee break IV° lavoro di gruppo: Le dinamiche di un gruppo di lavoro. Pranzo e gita a Dozza Feedback in plenaria sul IV° lavoro di gruppo Rielaborazione dell’attività della giornata
08.50 - 09.20 09.20 – 09.50
09.50 - 10.20
10.20 – 10.30 10.30 – 12.10 12.10 – 16.30 16.30 – 19.15 19.15 - 19.45 19.45 – 20.00 20.30
Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata. Cena
15 min
30 min 15 min
Giovedì 15/12/05 09.00 - 09.30
Sintesi della giornata precedente
09.30 – 09.45
10.15 – 11.20
Presentazione degli obiettivi specifici della giornata VI^ relazione: Gli strumenti didattici: la ricerca d’aula V° lavoro di gruppo: La ricerca d’aula.
11.20 – 11.30
Coffee break
09.45 – 10.15
15 min
11.30 - 12.30
12.30 – 13.00 13.00 – 14.30 14.30 – 15.35 15.35 - 16.00
16.00 – 16.15 16.15 – 16.45 16.45 - 17.50
17.50 - 18.15
18.15 - 18.45 18.45 – 19.15 19.15 – 19.30 20.00
Presentazione in aula del V° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto VII^ relazione: Strumenti didattici: il metaplan Pranzo VI° lavoro di gruppo: Il metaplan. Presentazione in aula del VI° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto Coffee break VIII^ relazione: “Strumenti didattici: il brainstorming” VII° lavoro di gruppo: Il brainstorming
Presentazione in aula del VII° lavoro di gruppo e discussione con l’esperto Rielaborazione dell’attività della giornata Esame: prova pratica Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata. Cena
Sessione Interattiva
Tutti Emanuela Orsi
60 min
Lezione frontale
Emanuela Orsi
30 min
Sperimentaz ione pratica Sessione Interattiva
Tutti Tutors di gruppo Tutti Emanuela Orsi
65 min
Lezione frontale Brainstormi ng
Emanuela Orsi
30 min
Tutti Tutors di gruppo
65 min
Sessione Interattiva
Tutti Emanuela Orsi
25 min
Sessione Interattiva Individuale Griglia di valutazione
Tutti Emanuela Orsi Tutti Tutti
30 min
Sessione interattiva Lezione frontale Lezione frontale Lezione frontale
Tutti Emanuela Orsi Luigi Sciangula
30 min
Luigi Sciangula
30 min
Luigi Sciangula
30 min
Compilazione individuale Lezione frontale Proiezione
Tutti
30 min
Rosangela Ghidelli
30 min
Luigi Sciangula
30 min
Sessione interattiva Griglia di valutazione Griglia di valutazione
Tutti Rosangela Ghidelli Tutti
15 min
Tutti
30 min
30 min
30 min 15 min
Venerdì 16/12/05 09.00 - 09.30
Sintesi della giornata precedente
09.30 – 09.45
Presentazione degli obiettivi specifici della giornata IX° relazione: Gli strumenti di verifica.
09.45 – 10.15 10.15 – 10.45 10.45 – 11.00 11.00 - 11.30 11.30 – 12.00
X° relazione: Le verifiche effettuate in questo corso Coffee break Esame finale: compilazione questionari
12.00 - 12.30
XI° relazione: I compiti a casa – Il prossimo corso Risultati esame finale
12.30 - 12.45
Chiusura corso
12.45 – 13.00
Verifica grado di raggiungimento degli obiettivi specifici della giornata. Consegna attestati
13.00 – 13.30
15 min
15 min
13.30 – 14.30
Pranzo