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N°69 SEPTEMBRE 2026

« L’IA est autorisée, mais il faut respecter les règles » Achille Ernould Community manager

LA DIVERSITÉ, FACTEUR DE RÉUSSITE POUR LES ORGANISATIONS

LE

A R U NI M NE NG A PA B LI U R GN S EA E E K:

COMMENT ÉLABORER UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION EFFICACE ?

CP 323

Commission paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour : les agents immobiliers et leur personnel les administrateurs de biens et leur personnel les sociétés de patrimoine et leur personnel les concierges et le personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires les travailleurs domestiques

FONDS 323

Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement et de l’organisation des avantages sociaux pour les salariés sous la CP 323, notamment : formations gratuites budgets de formation coaching et accompagnement gestion des compétences prime de garde d'enfants prime de fin d’année pour les ouvriers prime syndicale RCC (prépensions) reclassement professionnel 2e pilier de pension

F2P CP 323

Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement de la pension complémentaire des salariés sous la CP 323. constitution du capital de la pension complémentaire payée au moment de la pension (rente ou capital)

www.fonds323.be www.f2p.fonds323.be

CONTENU

dans cette édition

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L’IMPORTANCE D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION Communiquer, c’est choisir

INCLUSION ET SENTIMENT D’APPARTENANCE

LOGEMENT ABORDABLE

Inclusio investit dans l’avenir

Avoir tous les talents à bord

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CRÉDIT DE COPROPRIÉTÉ

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L’ union fait la force

RENCONTRES AVEC LES ÉTUDIANTS Syndic experience days

22 INTELLIGENCE ARTIFICIELLE les nouvelles règles du jeu

FONDS 323 EST LE MAGAZINE DU FONDS 323 DU SECTEUR IMMOBILIER, KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GAND – TEL 09 371 41 37 – WWW.FONDS323.BE – E.R. : RIK DE STOOP – REALISATION : F-TWEE, WWW.F-TWEE.BE – DES QUESTIONS CONCERNANT VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ? WWW.FONDS323.BE

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Lander Boeckx Het Labo

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COMMUNIQUER, C’EST CHOISIR

ACTUEL

L’importance d’une stratégie de communication

Sites web, newsletters, profils Instagram, campagnes publicitaires : les entreprises immobilières disposent aujourd’hui de plus de canaux que jamais pour communiquer avec leurs publics cibles. Mais à vouloir être présentes partout à la fois, elles perdent parfois de vue le message qu’elles veulent réellement transmettre. Selon Lander Boeckx, du bureau de marketing Het Labo, une bonne communication ne commence donc pas par des publications en ligne, des vidéos ou des publicités, mais par une question simple : qu’allons-nous laisser de côté ?

L

e terme “stratégie” est assez connoté », explique Lander Boeckx. « En réalité, il s’agit simplement de définir un cadre : que fait-on, et que ne fait-on pas ? Face à chaque question ou opportunité, votre stratégie doit vous aider à trancher : est-ce pertinent pour nous, pour notre public cible et les objectifs que nous voulons atteindre ? » Lander Boeckx travaille à la fois avec des promoteurs, des syndics et des agents immobiliers, et observe souvent le même réflexe : la volonté de tout dire en même temps. « Ils vendent, louent, gèrent des copropriétés, commercialisent des projets neufs… Quand on leur demande quelle doit être la priorité sur leur site web, la réponse est souvent la même : tout, pour tout le monde. » (rires) LE TRUC DE LA CARTE La clé ou plutôt le point de départ d’une stratégie de communication réside pourtant dans les choix que l’on opère.

« Il faut voir toutes vos activités et vos atouts comme des points sur une carte.

Certains sont centraux : ils occupent une place importante dans votre activité. D’autres se situent davantage en périphérie. Ceux-là pourront éventuellement être abordés plus tard, mais ils ne sont pas prioritaires aujourd’hui. » Cela peut sembler exigeant, mais c’est justement ce qui simplifie la communication. Une entreprise qui se concentre avant tout sur la vente dans une région précise n’a pas besoin de chercher en même temps à être le prestataire le moins cher, le plus rapide et le plus luxueux. « Beaucoup d’entreprises immobilières se ressemblent et leurs activités se chevauchent souvent en grande partie », explique Lander. « Dans ce contexte, votre spécificité devient d’autant plus importante. Qui êtes-vous ? Que défendez-vous ? À quoi accordez-vous plus ou moins d’importance ? Ce n’est pas un exercice purement chiffré ou

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« Lâchez prise sur le perfectionnisme.

Commencez par un projet concret, tirez-en des enseignements, puis continuez. »

Lander Boeckx, Het Labo marketing : c’est avant tout un exercice de connaissance de soi. Et, en réalité, c’est aussi un processus particulièrement stimulant. » Cette connaissance de soi peut ensuite percoler dans votre site web, vos camp­ agnes, vos réseaux sociaux et vos supports commerciaux.

MESURER, C’EST SAVOIR (ET SAVOIR OÙ S’ARRÊTER) Le deuxième piège est que beaucoup d’entrepreneurs immobiliers sont perfectionnistes. Cette exigence leur a permis d’aller loin, car dans ce secteur, les dossiers doivent être irréprochables.

Mais en communication, ce même réflexe peut avoir un effet paralysant. À force de vouloir tout verrouiller à l’avance, on finit par ne jamais se lancer. Mesurer les effets de ce que l’on fait aide justement à lâcher prise : il n’est pas nécessaire de tout savoir dès le départ, à condition de continuer à apprendre en cours de route. « Il vaut mieux se fixer un cap, se lancer et évaluer ensuite comment les choses évoluent », affirme Lander. « La mesurabilité est vraiment mon cheval de bataille.

Les chiffres aident à faire des choix plus réfléchis : les données montrent ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et

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ce que l’on peut sans problème mettre de côté pendant un certain temps. » Vous pouvez commencer par des petites choses, comme configurer correctement Google Analytics, intégrer un CRM comme HubSpot, identifier l’origine des demandes… Commencez par un projet concret, tirez-en des enseignements, puis continuez. C’est souvent là que débute réellement votre stratégie de communication plus large, car ce travail fournit des bases précieuses.

SE FAIRE CONSEILLER Lander recommande de solliciter pour cela une aide extérieure. « En tant qu’entrepreneur débutant, vous pouvez certainement mettre la main à la pâte », précise-t-il. « Mais demander conseil à des personnes formées en communication et en marketing, disposant d’une expérience dans ce type de travail, ne peut évidemment pas faire de mal. » Le message est donc clair : commencez par faire des choix. Celui qui sait ce qu’il incarne, qui il veut atteindre et ce qu’il n’a pas besoin de faire, communique avec plus de sérénité, de cohérence et de crédibilité. Et c’est précisément cela qui fait la différence dans un secteur où la confiance reste essentielle.

ET L’IA ?

Lander Boeckx : « Il est impor­ tant de se tenir informé et de tester les outils disponibles.

Mais lorsque des clients affirment que l’IA est désormais LA priorité, je tempère leur enthousiasme. L’impact direct de l’IA sur les leads, les chiffres et les résultats dans l’immobilier reste, à ce jour, limité. Je m’inquiète davantage pour ceux qui n’ont pas encore mis de l’ordre dans les bases de leur communication, car ces entreprises risquent de rester à la traîne. Votre CRM, un site web clairement structuré, le SEO, les données, le processus de vente… Plus la technologie évolue rapidement, plus ces fondations deviennent essentielles. Ce sont des bases indispensables pour être visible dans les outils d’IA, qui s’installent de plus en plus dans les usages quotidiens. Sans base solide, votre retard ne fera que s’accentuer. »

D’INNOVATION ET DE PERFORMANCE

INCLUSION

LA DIVERSITÉ COMME MOTEUR La diversité n’est plus perçue uniquement comme une responsabilité sociétale, mais de plus en plus comme un véritable levier de performance pour les organisations.

Une approche inclusive présente des avantages concrets pour le secteur immobilier.

La société belge se diversifie de plus en plus. Près de 20 % de la population est née à l’étranger et, à Bruxelles, plus d’un habitant sur trois est d’origine ou de nationalité étrangère. Cette diversité se reflète naturellement dans la clientèle que les agents immobiliers, syndics, régisseurs et autres professionnels de l’immobilier côtoient au quotidien.

Une offre de services inclusive aide les organisations à mieux répondre aux attentes et aux besoins de ces publics variés. Dans le même temps, la vigilance reste de mise. Le logement reste en effet l’un des domaines faisant le plus l’objet de signalements pour discrimination. Un dossier sur cinq traité par Unia concerne le logement.

ÉLÉMENT ESSENTIEL Les bénéfices d’une approche inclusive ne se limitent pas à la dimension sociétale. Des études menées par de grands cabinets tels que Deloitte et McKinsey montrent que les organisations diversifiées obtiennent généralement de meilleurs résultats, sont plus innovantes et parviennent mieux à fidéliser leurs collaborateurs. Les équipes inclusives font également preuve d’une plus grande flexibilité, ce qui leur permet de mieux s’adapter aux évolutions du marché et aux nouvelles attentes des clients.

Beaucoup d’organisations mentionnent la diversité et l’inclusion parmi les valeurs qu’elles défendent. Mais traduire réellement ces valeurs dans les pratiques

a un impact bien plus significatif. C’est un choix stratégique délibéré qui permet de mieux comprendre les clients, de renforcer l’attractivité de l’employeur et de soutenir une croissance durable de l’entreprise. Pour le secteur immobilier, il s’agit donc d’un élément incontournable d’une gestion tournée vers l’avenir.

Le Fonds 323 mise plus que jamais sur la diversité, parce qu’un secteur immobilier inclusif et diversifié attire davantage de talents, stimule l’innovation et répond mieux aux besoins d’une société toujours plus diverse. Ce choix s’inscrit également dans notre mission de promotion d’un emploi durable ainsi que dans une tendance plus large, qui accorde une place toujours plus importante à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

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FOCUS SUR AGENCE

L’ idée

qualité à ments de s des loge n a d gilisées, it a st fr ve pulations o Inclusio in p s le rger u ans l’hébe rdable po ciales et d loyer abo so s re u . p ct a frastru e handic dans les in rteuses d onnes po rs e p s e d ment

Logement à loyer abordable

INCLUSIO INVESTIT DANS L’AVENIR Repenser le logement à loyer abordable, réinventer les relations entre investisseurs et acteurs de terrain, repenser les mécanismes de solidarité. Mais surtout permettre à ceux qui n’en ont plus les moyens de se loger à un prix raisonnable. Face à une crise du logement toujours plus sensible, Inclusio incarne une réponse innovante. Découverte d’une entreprise ambitieuse qui met le capital privé au service du bien commun.

N

ous ne sommes pas une agence immobilière, nous sommes une Société Immobilière Réglementée Publique (SIRP), cotée en bourse ». Églantine Eeckhout, secrétaire générale et responsable du développement durable d’Inclusio, tient d’entrée de jeu à préciser les choses. « Notre rôle est de mobiliser du capital et de l’investir dans des projets immobiliers à impact social. Il s’agit essentiellement de logement à loyers modérés – entre 30 et 40 % en dessous des prix du marché – à destination de personnes et de familles en situation de précarité. Nous en confions la gestion aux différents acteurs spécialisés, à Bruxelles, en Flandre ou en Wallonie, qui prennent en charge les modalités d’occupation, ainsi que la sélection des candidats. Nous tissons avec ces partenaires des liens étroits et nous sommes particulièrement à l’écoute de leurs besoins spécifiques ».

FAIRE PLUS ET MIEUX À Anderlecht, Inclusio a ainsi modifié les plans de construction d’un ensemble de

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logements à loyer abordable en concertation avec son interlocuteur sur le terrain, afin de répondre à la demande de logements adaptés aux familles nombreuses. Avec un portefeuille immobilier d’une valeur de 379 millions d’euros comprenant 223 bâtiments, Inclusio dispose de 1 414 logements à loyer abordable et de 155 logements pour les personnes porteuses de handicap. Une offre dont le taux d’occupation de 99,3% impressionne. Églantine insiste sur le cahier des charges exigeant auquel doit répondre ce parc immobilier unique : « Nous appliquons toute une série de critères environnementaux, socio-économiques et financiers, dès les premières phases de chaque projet. Nous nous adressons à des personnes défavorisées qui disposent rarement de leur propre voiture.

Nous choisissons donc des immeubles à proximité des transports publics.

Nous veillons également à la qualité du bâti et aux performances énergétiques – pour que les occupants n’aient pas de factures trop élevées ».

UN TOIT COMME UN SOCLE Deux autres éléments sont au cœur du travail d’Inclusio : la rentabilité et la transparence. Les investisseurs sur lesquels l’entreprise s’appuie peuvent compter sur un rendement d’environ 5,5%. « Nous sommes également tenus de rendre des comptes sur notre activité et l’impact de nos actions est clairement visible. Avoir un logement décent et abordable, sans devoir y consacrer 40% de son revenu, cela permet d’améliorer de nombreux aspects de la vie quotidienne : de la place pour les devoirs des enfants, du temps pour les activités extra–scolaires ou les loisirs, moins de stress et moins de temps de trajet, plus de budget pour une alimentation saine… un cycle vertueux qui bénéficie à la société tout entière. Investir dans le logement à loyer abordable n’est pas qu’une œuvre philanthropique, c’est un pari sur l’avenir, sur la bonne santé de notre vivre-ensemble, et sur notre dynamisme économique ».

À Bruxelles, fin 2025, 62 234 ménages étaient enregistrés sur les listes d’attente pour obtenir un logement social dans la capitale. En Flandre et en Wallonie, où les statistiques comptabilisent les personnes plutôt que les ménages, les chiffres s’élevaient respectivement à 199 085 et 49 945.

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VENDU

Qui n’a jamais rêvé de couler des jours heureux au bord d’une rivière, entouré par les arbres et la nature ? L’agence Effertz a rendu ce rêve possible en vendant un moulin à eau, niché dans la riante commune d’Esneux, aux confins du Condroz.

Même après un demi-siècle d’expérience dans le secteur immobilier, on peut encore avoir des surprises.

Fondateur éponyme de deux agences à Liège et à Chaudfontaine, Jean-Pierre Effertz peut en témoigner avec la vente récente d’un moulin à eau. « Il m’est arrivé à plusieurs reprises de traiter des biens atypiques – y compris une église. Cela demande avant tout de préparer correctement le dossier. C’était particulièrement vrai pour cet ancien moulin à eau du 16ème siècle, qui se situe à cheval sur deux communes, dans une zone Natura 2000 ».

Au fil de l’eau 17 visites ont suffi à trouver un acquéreur pour ce bâtiment à la riche histoire – maintenu en activité avant de devenir un dancing dans les années 70 puis un lieu d’habitation. Jean-Pierre Effertz précise : « Il n’y a pas de clientèle particulière pour ce type de bien.

L’occasion fait le larron, si j’ose dire. Les nouveaux acquéreurs ont été séduits par l’aménagement intérieur, façon loft. Comme souvent, la première impression a été essentielle dans leur choix. »

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Encore fonctionnel, le moulin à eau d’Esneux ne moud cependant plus de grain car sa turbine a été léguée au Musée de la Vie wallonne.

AVOIR TOUS LES TALENTS À BORD Le secteur immobilier fonctionne grâce à des personnes aux parcours, expériences, talents et perspectives divers. Afin de tirer parti de cette richesse et de répondre à une société en mutation, le Fonds 323 mettra davantage l’accent dans les années à venir sur l’inclusion et le sentiment d’appartenance. L’idée de départ est simple : chaque talent mérite d’avoir une chance de se développer et de contribuer à la réussite de l’organisation.

Le vice-président Luc Debast nous en dit un peu plus.

Pourquoi le Fonds 323 mise-t-il sur l’inclusion et le sentiment d’appartenance ?

Luc Debast : « Le marché de l’emploi est sous pression et les talents se font de plus en plus rares. C’est pourquoi il nous paraît essentiel que les employeurs parviennent à toucher, attirer et fidéliser tous les talents disponibles. Pour nous, l’inclusion et le sentiment d’appartenance consistent à créer un environnement de travail dans lequel chacun se sent le bienvenu, peut être lui-même et se voit offrir de réelles opportunités.

Avoir tous les talents à bord : voilà le message que nous voulons porter en tant que secteur. » Qu’entendez-vous précisément par inclusion et sentiment d’appartenance ?

Luc : « L’inclusion signifie que chacun ou chacune se voit offrir l’opportunité de participer pleinement à la vie de l’organisation, indépendamment de facteurs comme le parcours, l’âge, le handicap, le sexe ou d’autres caractéristiques. Le sentiment d’appartenance va encore plus loin. Il signifie que les collaborateurs ne sont pas seulement présents, mais qu’ils se sentent aussi appréciés, respectés et pleinement intégrés à leur organisation et au sein de leur équipe. Ce n’est que lorsque ces deux dimensions se rejoignent que les gens peuvent déployer pleinement leurs talents. »

Pourquoi est-ce important tant pour les travailleurs que pour les employeurs ?

Luc : « Les organisations qui misent sur l’inclusion créent une base plus solide favorisant la collaboration, l’innovation et une mobilisation durable. Les collaborateurs qui se sentent vus et appréciés sont généralement plus impliqués et restent plus longtemps à bord. De plus, une culture d’entreprise inclusive aide à attirer les talents sur un marché de l’emploi où il n’est pas toujours facile de trouver les candidats correspondant à leurs besoins. »

À VOTRE SERVICE

Inclusion et sentiment d’appartenance

À quoi peut-on s’attendre dans les années à venir ?

Luc : « Le sentiment d’appartenance et l’inclusion vont gagner en visibilité dans notre communication et dans notre offre d’accompagnement. Nous voulons aborder ce thème de manière positive et accessible. Pas parce qu’il le faut, mais parce que les organisations se renforcent lorsque chacun a la possibilité de développer ses talents. C’est ainsi que nous construirons ensemble un secteur immobilier dans lequel chacun se sent le bienvenu et peut s’épanouir. »

Comment le Fonds 323 va-t-il y contribuer ?

Luc : « Nous optons pour une approche pratique. Nous comptons nous appuyer sur des articles, des infographies, des formations, des exemples inspirants issus du terrain et d’autres outils pour informer et sensibiliser les employeurs.

Par ailleurs, nous allons aussi promouvoir activement les outils et formations existants en matière d’inclusion, d’égalité des chances et de politique RH inclusive. Notre objectif n’est pas de pointer du doigt, mais de donner aux employeurs des repères tangibles qui leur permettent de passer concrètement à l’action. »

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NOUVELLES DU FONDS

Rencontres avec les étudiants Le Fonds 323 souhaite renforcer les liens entre l’enseignement et le secteur immobilier afin de mieux faire connaître ses métiers auprès des étudiants. Derrière cette démarche, un enjeu qui concerne directement les professionnels et les entreprises du secteur : préparer les futurs collaborateurs, susciter des vocations et rapprocher les jeunes des réalités du terrain.

Plusieurs initiatives sont en préparation du côté francophone. Parmi les métiers mis en lumière figure celui de syndic, encore trop souvent méconnu des étudiants alors qu’il présente de nombreuses facettes. « Nous voulons faire comprendre aux étudiants les réalités du métier de syndic de manière ludique et très concrète, grâce à des acteurs de terrain », explique Steve Dricot, responsable des partenariats stratégiques et formation au Fonds 323.

Le Fonds 323 souhaite ainsi organiser en Wallonie et à Bruxelles des « Syndic experience days », comme cela se fait déjà en Flandre. Le projet est actuellement en réflexion avec l’IPI et FEDERIA. Pour préparer ces rencontres et identifier les formules les plus pertinentes pour les étudiants comme pour le secteur, les partenaires se sont notamment rendus à la Haute École Odisee à Alost afin d’observer une initiative de ce type.

PLUSIEURS ÉCOLES DANS LE VISEUR Du côté francophone, les établissements envisagés sont la Haute École Charlemagne à Liège, la HE2B à Bruxelles

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Steve Dricot FONDS 323

ainsi que la Haute École Condorcet à Charleroi et à Tournai. « Nous voulons construire, avec ces hautes écoles, une approche adaptée à leur réalité et aux besoins du secteur », précise Steve Dricot.

L’objectif est de permettre aux étudiants de découvrir les métiers au plus près de la pratique et de mieux comprendre les compétences recherchées. Pour les entreprises et les professionnels de l’immobilier, ces rapprochements doivent contribuer à attirer davantage de candidats vers les fonctions en pénurie et, à terme, à faciliter le recrutement.

La démarche pourrait ensuite également toucher les jeunes qui se forment aux métiers de l’immobilier dans les centres de l’IFAPME en Wallonie et à l’efp à Bruxelles.

DIVERSITÉ ET INCLUSION Attirer de nouveaux talents passe aussi par une ouverture à des profils plus diversifiés. Pour les entreprises du secteur, l’enjeu est également d’élargir le vivier de candidats et de mieux refléter la diversité de la société et de leur clientèle.

UNE APPROCHE AU SERVICE DU SECTEUR En rapprochant davantage l’enseignement et les professionnels de terrain, le Fonds 323 entend mieux faire connaître les métiers, sensibiliser les étudiants aux réalités du secteur et contribuer à préparer les futurs collaborateurs dont les entreprises auront besoin.

En Flandre, ces questions sont notamment abordées à travers l’événement !nclude. En Wallonie et à Bruxelles, d’autres initiatives seront développées en tenant compte des réalités du secteur francophone. « Le format reste à définir, mais il est certain que nous continuerons à sensibiliser les futurs professionnels à ces enjeux », souligne Steve Dricot.

Budget de formation

BRÈVES KORT

FORMATION EN ALTERNANCE Les salariés du secteur peuvent bénéficier d’un budget de formation personnel du Fonds 323 de 850 euros par an. En principe, pour bénéficier de ce remboursement, vous devez déjà travailler dans le secteur au moment où débute la formation. Une exception est prévue pour les personnes qui suivent une formation en alternance, notamment via l’efp à Bruxelles ou l’IFAPME en Wallonie. Comme elles commencent souvent à travailler dans le secteur après le début de leur formation, elles peuvent tout de même bénéficier du remboursement à condition d’entrer dans le secteur avant la fin de l’année durant laquelle la formation a commencé.

Attention : à Bruxelles, cette possibilité ne s’applique pas aux personnes qui effectuent un stage non rémunéré dans le cadre d’une formation de chef d’entreprise (agent immobilier).

Toutes les informations et la procédure à suivre sont disponibles sur www.fonds323.be/formations/budget-de-formation.

Réseaux sociaux

SUIVEZ LE FONDS

Attestation dans votre boîte aux lettres

PRIME DE FIN D’ANNÉE

À la mi-novembre, tous les ouvriers relevant de la CP 323 recevront dans leur boîte aux lettres l’attestation relative à la prime de fin d’année. Une fois le formulaire dûment complété, renvoyez-le au Fonds 323 avant la fin du mois de novembre.

Attention : seuls les documents originaux seront pris en considération.

Une fois cette formalité accomplie, vous pourrez attendre sereinement votre prime de fin d’année, qui arrivera sur votre compte fin décembre. Quant aux employés, la prime de fin d’année leur est versée directement par leur employeur.

Le Fonds 323 est également présent sur les réseaux sociaux.

Nous y partageons des actualités, des articles parus dans le magazine et les réactions qu’ils suscitent, des communications pratiques, des informations sur nos événements, etc. Nous sommes présents sur LinkedIn et Facebook. Vous trouverez ci-dessous les liens vers nos pages sur ces plateformes. N’hésitez pas à nous suivre ! company/fonds323fr Fonds323fr

Événement

CONGRÈS FEDERIA 2026 Les 15 et 16 octobre 2026, La Sucrerie de Wavre accueillera une nouvelle édition du Congrès Federia. Cet événement annuel réunit les professionnels de l’immobilier, ainsi que les étudiants et apprenants du secteur. Le jeudi 15 octobre sera consacré aux étudiants et apprenants. Ils pourront participer à une journée immersive et participative intitulée l’Immo­ Xperience. Le vendredi 16 octobre sera dédié aux professionnels de l’immobilier. Ils auront accès à un programme de conférences autour des enjeux actuels et des évolutions du secteur. La participation est gratuite pour les salariés et les employeurs du secteur, conformément à nos conditions en vigueur, le congrès faisant partie de l’offre de formation du Fonds 323.

Plus d’infos et inscription sur : www.congresfederia.immo.

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BIEN-ÊTRE L’apprentissage en ligne ou e-learning est un moyen particulièrement pratique pour approfondir vos connaissances en rapport avec la profession. Vous pouvez le faire n’importe quand, n’importe où et sur n’importe quel appareil — votre PC, votre smartphone ou votre tablette, celui qui vous offre le meilleur confort de travail. Pour toutes celles et ceux qui ne sont pas encore familiarisé(e)s avec ce nouvel outil, nous expliquons ici en détail comment vous y mettre.

E-learning:

Gérer son temps

• Organiser son travail et fixer ses priorités aide à avancer • Supprimer les distractions permet de rester concentré • Passer à l’action avec discipline fait toute la différence 280 min

La règle des 80/20 : faire plus avec moins

• Manque de temps ? Appliquez la règle 80/20 • Priorisez l’essentiel, éliminez le superflu • Travaillez concentré, déléguez

COMMENT COMMENCER ?

Visitez la page www.fonds323.be Dans le menu « formations », cliquez sur « e-learning »

200 min

Développer sa force mentale • Visualiser précisément votre parcours • Transformer les pensées négatives en affirmations positives • Utiliser la respiration pour mieux se concentrer et gérer le stress 207 min

Choisissez la formation en ligne que vous souhaitez suivre cliquez éventuellement sur «voir» pour en savoir un peu plus sur la formation

Cliquez sur « démarrer » ou « cliquez ici pour vous identifier » si vous avez d’abord cliqué sur « voir » Si c’est votre toute première partici-

Chaque fois que vous voudrez

pation à une session d’e-learning du

suivre une formation en ligne par la

Fonds 323, veuillez sélectionner

suite, vous aurez le choix entre votre

« S’INSCRIRE VIA eID »*

eID ou itsme®

Suivez la session d’e-learning – et développez vos compétences !

Stop/play/replay Chaque session peut être arrêtée ou mise sur pause où et quand vous voulez Vous pouvez aussi reprendre la session à l’endroit précis où vous vous étiez arrêté(e).

Cliquez sur myFonds323/connexion Aller à « Mes formations » Choisissez la session d’e-learning que vous souhaitez continuer à suivre

* Si vous ne disposez pas d’un lecteur d’eID, vous pouvez en demander un au Fonds 323 — il vous sera envoyé gratuitement.

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Le pouvoir de la respiration

• Comprendre le processus physiologique de l’oxygène dans le corps • Identifier les causes et effets d’une mauvaise respiration • Découvrir et choisir parmi plusieurs techniques respiratoires 217 min

La prise de décision sans prise de tête

• Évitez les biais cognitifs pour mieux décider • Sachez quand suivre l’intuition ou raisonner • Acceptez et gérez les regrets liés aux choix 239 min

La résilience

• Travailler sa résilience aide à gérer les émotions, la gratitude et les pensées négatives • Au travail, la résilience organisationnelle permet de mieux affronter les défis quotidiens • Parfois, lâcher prise est nécessaire pour avancer 207 min

No stress

• Il est important d’identifier ses sources de stress et son propre type de stress • Trouver un équilibre entre effort et détente aide à mieux gérer le stress • Adopter des habitudes saines, fixer des limites et communiquer favorisent un meilleur contrôle 214 min

• Organisez vos pensées et tâches pour éviter le chaos • Adoptez une routine pour mieux gérer vos priorités • Triez vos tâches pour stimuler la créativité et réduire le stress 209 min

Le télétravail

• Aménager un bureau ergonomique et adopter une bonne posture • Organiser sa journée pour maintenir la concentration • Communiquer efficacement en ligne avec des règles claires et les bons outils 200 min

Prendre sa carrière en main • Identifiez vos motivations et vos compétences • Valorisez vos talents • Construisez un bon réseau 223 min

IA L’intelligence artificielle

• L’IA a un impact important dans la vie quotidienne, mais soulève aussi des enjeux éthiques (biais, vie privée, deepfakes) • Il est important de connaître ses droits et de comprendre les risques liés à l’IA • L’IA modifie le marché du travail, favorisant une collaboration entre humains et machines 181 min

Rédiger des prompts efficaces • Qu’est-ce qu’un prompt et pourquoi c’est important ?

• Comment l’IA utilise les prompts et ses limites ?

• Astuces pour mieux écrire des prompts.

51 min

Utiliser l’IA au travail

• Voir comment l’IA peut améliorer votre travail • Utiliser l’IA pour stimuler la productivité • Découvrir comment l’IA peut libérer votre créativité 48 min

Utiliser l’IA de façon responsable

• Analyser des cas concrets dans lesquels l’IA n’a pas été utilisée de façon responsable • Apprendre à tirer parti de tous les principes d’IA responsable • Mettre en place des tactiques pour utiliser l’IA de façon plus responsable

ICT Introduction à Microsoft 365

• Une solution cloud : définition et avantages • Accès à des dizaines d’applications • Personnalisation selon vos besoins 221 min

Introduction à Microsoft Excel

• Transformer des données en tableau de bord • Utiliser les fonctions et les formules • Créer des tableaux croisés dynamiques et des graphiques 277 min

Le télétravail en équipe

• Travailler efficacement en équipe à distance • Maîtriser les bonnes pratiques de communication • Utiliser les outils indispensables au télétravail 236 min

Microsoft 365 : Teams

• Synchroniser Teams avec Outlook et l’utiliser avec SharePoint • Organiser des réunions : planification, attribution des rôles, partage d’écran et tableau blanc • Présenter dans Teams : créer des webinaires et présentations engageantes 83 min

Sécuriser l’information

• Protéger ses données est important pour éviter les fuites • Utiliser de bons mots de passe et rester prudent en ligne • Garder les documents confidentiels bien rangés 226 min

Microsoft 365 : OneNote

• Bien s’organiser : Classez vos notes pour les retrouver facilement • Ajouter du contenu : Insérez images, vidéos ou calculs • Partager : Envoyez vos notes et travaillez à plusieurs 109 min

Microsoft Outlook

• Organisez facilement vos emails pour ne pas être débordé • Découvrez comment créer et envoyer des emails rapidement • Utilisez votre calendrier pour bien gérer vos rendez-vous

Microsoft 365 Word

• Améliorer la présentation : mise en page, styles, table des matières, médias, en-têtes et pieds de page • Partager, protéger et imprimer des documents, avec OneDrive et SharePoint • Utiliser les nouvelles fonctionnalités : lecteur immersif, transformer un document en site web avec Sway

E-LEARNING

Reprendre sa vie en main

181 min

Microsoft 365 : collaborer

• Planifiez facilement réunions, tâches et projets avec Outlook, Teams, To Do et Planner • Partagez et travaillez à plusieurs sur les mêmes documents • Réalisez des présentations en ligne claires et captivantes 179 min

Booster ses compétences numériques

• Bases du numérique et protection des données • Communication en ligne sécurisée et réseaux sociaux • Recherche efficace d’informations fiables 273 min

Microsoft : Power BI

• Découvrir Power BI, ses fonctionnalités de base et comment installer Power BI Desktop • Créer des graphiques et rapports interactifs pour visualiser vos données • Construire et personnaliser des tableaux de bord puissants et dynamiques 177 min

Travailler avec Google Workspace

• Utiliser Gmail pour envoyer des mails et Google Agenda pour créer et partager des événements • Organiser et stocker ses fichiers dans Google Drive, créer des espaces partagés • Collaborer en temps réel avec Google Docs, Sheets et Slides, partager, commenter et gérer les versions 126 min

L’ABC de la vente

• Constitution du dossier de vente • Publicité et gestion des visites • Rédaction du compromis de vente 80 min

158 min

52 min

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L’ABC de la location

• Bases des régimes locatifs et du droit des baux • Constitution du dossier de location • Publicité, visites, candidatures : bonnes pratiques 95 min

La vente sur plan

• Présentation du parcours et de ses objectifs • Définitions clés et vue d’ensemble du sujet • Application de la loi Breyne 45 min

La gestion locative

• Définitions clés et vue d’ensemble de la matière • Cadre légal et contenu de la mission de gestion • Principes de la législation sur les baux 89 min

Vente d’un bien en Flandre

• Comprendre toutes les étapes du processus de vente • Maîtriser le dossier de vente • Savoir rédiger un contrat solide et connaître les démarches après la signature 120 min

Location d’un bien en Flandre

• Les étapes clés et leur ordre, avec une idée des documents nécessaires • Savoir quelles informations à demander aux candidats • Connaître les points importants de la loi des baux 175 min

Vente d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale • Constitution du dossier de vente • Lancement de la publicité • Visites, gestion des offres, signature du contrat de vente et suivi 120 min

Location d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale

• Bases du contrat de location • Les obligations du bailleur & la fixation du loyer • L’état des lieux, la durée du bail, ainsi que les règles sur la cession, la sous-location et la garantie locative 97 min

Vente d’un bien en Wallonie

• Vocabulaire clé • Obligations légales & aspects formels • Prix et conditions, inspections, compromis et conditions suspensives 100 min

Location d’un bien en Wallonie • Introduction au parcours et aux termes clés, généralités, obligations avant contrat • Contenu du bail d’habitation, état des lieux, règles du bail principal, loyer et garanties • Durée du bail, ainsi que cession, sous-­ location et transmission du bien 100 min

IMMOBILIER - GESTION L’ABC de la copropriété

• Comprendre ce qu’est une copropriété et ses documents clés • Connaître l’association de copropriétaires et son patrimoine • Comprendre le rôle de l’Assemblée générale, du Conseil de copropriété, du commissaire aux comptes et du syndic 135 min

Le concierge

• Découvrez le rôle du concierge en copropriété, son cadre légal et contractuel, ainsi que ses relations avec le syndic, le Conseil de copropriété et les autres organes de l’association de copropriétaires 84 min

Le syndic de A à Z

• La vie du syndic : sa désignation, son contrat, sa rémunération, ses tâches, le transfert de compétences, le cadre juridique de son mandat, ainsi que ses relations avec l’assemblée générale et le conseil de copropriété 120 min

La gestion financière en copropriété

• Découvrir les bases de la gestion financière en copropriété • Comprendre tous les documents comptables essentiels à son bon fonctionnement 62 min

Les tâches du syndic

• La gestion administrative du syndic, ses obligations légales, son rôle dans les travaux de rénovation, ainsi que ses prestations complémentaires 100 min

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La gestion technique en copropriété

• L’entretien et la rénovation réguliers d’un immeuble • La gestion technique en copropriété 112 min

L’assemblée générale de A à Z

• Comment organiser l’assemblée générale et la convoquer • Le contenu de l’agenda, les invités, le quorum et les procurations • Le rôle du président et du secrétaire, ainsi que la préparation et le suivi du procès-verbal 85 min

La dynamique de groupe et psychologie en copropriété

• Comprendre les comportements des copropriétaires envers le syndic • Conseils pratiques pour réagir efficacement en cas de situations délicates • Atteindre les objectifs de la copropriété 56 min

Article 3.94, les mutations en copropriété

• Comprendre en profondeur les mutations de lots en copropriété • Les étapes du processus (avant, pendant et après l’acte authentique) en lien avec l’article 3.94 du Code civil • Un cadre clair et structuré pour maîtriser les aspects juridiques et financiers 65 min

La copropriété au tribunal

• Comprendre les procédures judiciaires en copropriété • Découvrir les litiges les plus fréquents • Des cas concrets de jurisprudence qu’il s’agisse de décisions contestées, d’actions du syndic, d’initiatives individuelles de copropriétaires ou de conflits liés aux charges communes.

135 min

Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière

• Découvrir comment fonctionne une agence immobilière • Qui y travaille, que font les agents et quels outils utilisent-ils ?

• Comment le secteur évolue ?

120 min

IMMOBILIER – MIN Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière

• Découvrir comment fonctionne une agence immobilière • Qui y travaille, que font les agents et quels outils utilisent-ils ?

• Comment le secteur évolue ?

120 min

Bienvenue dans le secteur : L’agence immobilière spécialisée dans le courtage immobilier

• Le quotidien d’une agence de courtage immobilier • Le rôle du courtier, le cadre légal de ses activités, l’organisation de l’agence, les attentes des clients, les outils utilisés, les tâches quotidiennes • Les actions marketing et de prospection 165 min

Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière spécialisée dans le syndic

• L’univers d’un bureau de syndic de copropriété • Le rôle du syndic, ses obligations légales, les attentes des copropriétaires, l’organisation et les tâches quotidiennes du bureau, les outils utilisés, ainsi que les activités complémentaires et les perspectives d’avenir du métier 150 min

Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière spécialisée dans la régie immobilière

• Le métier de régisseur d’immeuble, ses missions et obligations légales, les attentes des clients, le fonctionnement d’un bureau de gestion locative, les tâches du quotidien, les outils utilisés, ainsi que les perspectives d’avenir dans ce secteur 150 min

LANGUE & COMMUNICATION Bien écrire, ça s’apprend

• Mieux écrire au travail • Structurer un texte, aller à l’essentiel, être clair et lisible, et relire efficacement • Pour des messages plus clairs et percutants 220 min

Bien rédiger ses e-mails

• Choisir l’e-mail quand c’est le bon outil • Rédiger des e-mails courts, bien structurés et faciles à lire • Se mettre à la place du destinataire pour éviter les malentendus 202 min

La prise de notes sans prise de tête

• Préparez-vous avant la réunion (objectif, participants, ordre du jour) • Notez uniquement les faits, décisions et points importants • Organisez vos notes pour rédiger un compte-rendu clair et concis 201 min

Le mind mapping

• Le mind mapping aide à organiser ses idées rapidement • Utile pour réfléchir, mémoriser et communiquer • Avec la pratique, on améliore sa propre méthode 213 min

Savoir écouter : la méthode ERP • Écouter : Utiliser tout son corps pour écouter activement, pas seulement les oreilles • Résumer : Reformuler avec ses propres mots pour vérifier la compréhension • Poser des questions : Interroger au bon moment pour enrichir la conversation 199 min

La diversité culturelle

• Les différences culturelles peuvent causer des malentendus • Le temps et les priorités ne sont pas les mêmes partout • Le choc culturel arrive quand on découvre un nouveau pays, il faut apprendre à le gérer 196 min

Parler avec son corps

• Soigner son image et sa posture crée une bonne première impression • Les expressions du visage, comme le sourire et le regard, renforcent votre message • Adopter une posture confiante aide à mieux communiquer, même sans assurance 206 min

• Une bonne présentation a un début, un milieu et une fin • Faire participer les gens rend la présentation intéressante • Utiliser sa voix et ses gestes aide à mieux communiquer 217 min

E-LEARNING

Prendre la parole en public

Le RGPD

• Savoir protéger les données personnelles sensibles contre les risques de fuite ou piratage • Connaître les organes de contrôle et les droits des citoyens liés à la vie privée • Évaluer si son entreprise respecte bien le RGPD grâce à un test pratique 233 min

MANAGEMENT & LEADERSHIP L’art du feedback

• Apprenez à donner des conseils utiles pour aider votre équipe à s’améliorer • Comprenez comment parler franchement sans blesser • Choisissez le bon moment pour discuter 221 min

Le management par le coaching • Aidez chacun à grandir, gagnez leur confiance et améliorez la performance • Apprenez à connaître vos collaborateurs pour mieux les accompagner • Boostez l’ambiance et les résultats de votre équipe facilement 211 min

La gestion du changement

• Apprenez à accompagner vos équipes et gérer leurs résistances • Maîtrisez la communication et les outils clés du changement • Devenez un manager exemplaire qui guide son équipe vers la réussite 186 min

Motivez vos troupes

• Communiquez mieux pour renforcer la confiance • Stimulez vos collaborateurs avec des défis adaptés • Créez un environnement de travail positif et convivial 201 min

Des réunions réussies

• Préparez un ordre du jour clair • Animez avec dynamisme et un peu de débat • Ajoutez du fun pour booster la créativité 234 min

15

16

INFO & ACTUALITÉ

Pas toujours bien connu des syndics, le crédit de copropriété revient sur le devant de la scène. Dans un contexte économique pas toujours favorable aux petits propriétaires, il permet de financer des travaux, y compris lorsque la situation financière de certains copropriétaires est difficile. À qui s’adresse-t-il ?

Comment le mettre en place ? Quelles en sont les conditions ? Olivier Schwartz, syndic et formateur, nous éclaire.

Crédit de copropriété : L’UNION FAIT LA FORCE

I

solation, rénovation ou mise en conformité énergétique : le parc immobilier belge est aujourd’hui largement concerné par d’importants travaux. Des besoins pas forcément en adéquation avec la situation financière de certains copropriétaires, qui ne disposent ni des fonds nécessaires ni de la capacité de contracter un emprunt en leur nom – notamment s’ils sont retraités. « Le plus simple pour un syndic est de faire un appel de fonds », explique Olivier Schwartz. « Mais on prend alors le risque de pousser certains copropriétaires à vendre. Le crédit de copropriété résout ce problème puisque c’est l’association des copropriétaires qui emprunte, conjointement et solidairement ».

LES MOTS POUR LE DIRE Comment convaincre les copropriétaires des avantages de ce type de crédit ?

Olivier Schwartz est catégorique : il s’agit avant tout de conseiller et de proposer. « Le rôle d’un syndic n’est pas de persuader. Nous avons en revanche un devoir d’information, afin de permettre à chaque copropriétaire de prendre sa décision en toute connaissance de cause.

Il convient d’expliquer et de répondre aux questions légitimes : que se passet-il si je vends ? Si mon voisin ne paye

pas ? Si je veux transmettre mon bien à mes héritiers ? Au-delà de la partie purement comptable, l’aspect humain de notre métier prend ici tout son sens puisqu’il s’agit de créer les conditions d’un dialogue serein. La formation que je propose offre également l’occasion d’échanger entre syndics sur les expériences de chacun dans ce domaine ».

RETOUR EN GRÂCE Si le crédit de copropriété existe depuis longtemps, il est aujourd’hui à nouveau d’actualité. De nombreux immeubles construits dans les années 60 doivent être rénovés et mis aux normes PEB. Face à ces besoins massifs, et compte tenu de leur niveau d’endettement, les ménages propriétaires sont souvent au maximum de leur capacité financière. « Dans l’immense majorité des cas, les banques accordent facilement les crédits de copropriété », ajoute Olivier Schwartz. « Pour le syndic, la charge de travail reste raisonnable. Une assemblée générale à bien préparer, les contacts avec la banque, la signature du contrat… il faut compter une dizaine d’heures en moyenne. Il convient aussi de tenir compte des délais d’obtention des fonds, qui peuvent aller de six mois à un an ».

Formé à l’EFP à Uccle, Olivier Schwartz se destinait tout d’abord au courtage. Après un premier stage en agence en 2011, il s’est tourné vers le métier de syndic, qu’il exerce depuis lors. Ardent défenseur d’une gestion de copropriété à taille humaine, il continue de travailler pour de petites copropriétés. Également formateur à l’IFAPME et au CEFIM, il partage son expérience du métier avec les professionnels du secteur.

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Le Géomètre au service de l’immobilier

La régularisation urbanistique en Wallonie

Conséquences de la fin du bail

• Son rôle dans les projets immobiliers

• Quelles sont les règles en Wallonie ?

• Conditions de résiliation

• Plans et documents fonciers essentiels

• Les signes évidents d’une infraction

• Types de renon et calcul des délais

• Limites d’une parcelle et contraintes

• Rouages d’une demande d’autorisation

• Juridictions, clauses et expulsion

• Les informations clés à exploiter

• Illustrations de terrain et conseils

• État des lieux de sortie

Nivelles :

ven 25 sept

13h30-16h30

Marche-en-Famenne : ven 2 oct 13h30-16h30

Webinaire : mar 17 nov

13h30-16h30

Seraing :

ven 2 oct

13h30-16h30

Namur :

ven 9 oct

13h30-16h30

Webinaire : jeu 17 déc

13h30-16h30

Namur :

ven 20 nov

13h30-16h30

Wavre :

mar 3 nov

13h30-16h30

Bruxelles :

mer 16 déc

13h30-16h30

Seraing :

ven 13 nov

13h30-16h30

Mons :

ven 20 nov

13h30-16h30

Le permis d’environnement

Learning break : ven 25 sept 11h-12h

Évolution du bail et jurisprudence • Rappel des dispositions légales • Décisions récentes des tribunaux

• Législation à Bruxelles et en Wallonie

Les grands principes du Code civil

• Objectifs du permis d’environnement

• Introduction au Code civil

Webinaire : ven 4 sept

13h30-16h30

• Éléments déterminants d’un tel dossier

• Lois et règlements du droit immobilier

Webinaire : jeu 5 nov

13h30-16h30

• Quand, comment et pourquoi ?

Webinaire : ven 6 nov

9h30-12h30

• Grands principes du droit de propriété

Webinaire : mar 1 déc

13h30-16h30

• Se doter de quelques repères juridiques

Exigences de sécurité, salubrité et équipements

• Anticiper les conflits locatifs • Tendances et avenir du marché locatif

Webinaire : ven 18 sept

9h30-12h30

Le compromis de vente

Webinaire : jeu 29 oct

13h30-16h30

• Importance réelle du compromis • Comment le rédige-t-on ?

• Stabilité, sécurité... Que dit la loi ?

Analyse des clauses usuelles d’un bail

• Prévention incendie

• Habitabilité, salubrité, sécurité

• Salubrité des installations techniques

• Durée et obligations d’entretien

• Surfaces, accessibilité et qualité de vie

• Fin du bail et résiliation anticipée

Namur :

• Aspects fiscaux

• Clauses et conditions particulières • Annulation d’un compromis...

Webinaire : mer 9 sept

13h30-16h30

Webinaire : lun 9 nov

13h30-16h30

Seraing :

mer 7 oct

9h30-16h30

Webinaire : mar 13 oct

13h30-16h30

Pour vendre… est-ce que tout est permis ?

Nivelles :

jeu 5 nov

9h30-16h30

Webinaire : ven 27 nov

9h30-12h30

• Tout est-il juridiquement acceptable ?

Bruxelles :

mar 17 nov

9h30-16h30

jeu 1 oct

9h30-16h30

La régularisation urbanistique à Bruxelles

• Règles juridiques et déontologiques

Le bail de droit commun

Webinaire : mer 23 sept

13h30-16h30

• Durée, reconduction, indexation...

Webinaire : lun 16 nov

13h30-16h30

• Les différentes obligations des parties

• Dispense de permis ?

• Enregistrement, garantie, vente...

• Introduire une demande d’autorisation

Webinaire : ven 2 oct

9h30-12h30

• Cas concrets et conseils pratiques

Webinaire : jeu 12 nov

13h30-16h30

ven 4 déc

• Rappel du mécanisme de l’option

• Modifications récentes du Code civil

• Quelles sont les règles à Bruxelles ?

Bruxelles :

• Les opérations à haut risque

Achat, vente et location au cours d’une vie • Précautions et mentions à prévoir

13h30-16h30

• Cas de séparation / succession

Learning break : ven 25 sept 11h-12h

• Comment sécuriser sa commission ?

• Analyse de cas plus particuliers...

18

Learning break : 45 minutes en ligne et 15 minutes de Q&R.

Webinaire: formation en ligne

Webinaire : mer 7 oct

13h30-16h30

Webinaire : mer 16 déc

9h30-12h30

• La réglementation et ses contraintes

Nouvelle copropriété : par où commencer ?

• Collecte et traitement des données

• Situations à risques, pièges fréquents

Décompte et répartition de charges en copropriété

• Comment régulariser ses supports ?

• Cadre légal et déontologique

• Comment traiter ces répartitions ?

• Impératifs de sécurité et sanctions

• Réception des parties communes

• Moyens techniques actuels

• Se protéger et mener à bien sa mission

• Quid en cas d’erreur des décomptes ?

Webinaire : mer 28 oct

13h30-16h30

Webinaire : ven 18 déc

13h30-16h30

Introduction à la fiscalité immobilière

Webinaire : lun 5 oct

13h30-16h30

Webinaire : mer 2 déc

9h30- 12h30

Learning break : mar 15 sept 11h-12h

• Chauffage et comptabilité énergétique Webinaire : lun 19 oct

13h30-16h30

Webinaire : lun 7 déc

13h30-16h30

• Achat et détention d’un immeuble

La copropriété en trois actes

Crédit et financement en copropriété

• Location et précompte immobilier

• Le cadre légal de la copropriété

• Pourquoi recourir au crédit bancaire ?

• Cession et conséquences fiscales

• L’acte de base et ses grands principes

• Solutions de financement des travaux

• Règles d’imposition et revenu cadastral

Wavre :

mar 22 sept

9h30-16h30

• Ce que fixe le règlement de copropriété

• Constitution du dossier et parcours

Seraing :

ven 25 sept

9h30-16h30

• Le R.O.I. et ses dispositions centrales

• Quid de l’imputation comptable ?

Bruxelles :

jeu 5 nov

9h30-16h30

Webinaire : mar 3 nov

13h30-16h30

Webinaire : jeu 17 sept

13h30-16h30

Charleroi :

jeu 3 déc

9h30-16h30

Webinaire : ven 4 déc

9h30-12h30

Webinaire : mer 25 nov

13h30-16h30

Droits d’enregistrement, succession et planification

Les limites de la mission de syndic

Vente en copropriété : obligations des agents

• Coût des droits d’enregistrement

• Jusqu’où est-il tenu d’intervenir ?

• Obligations du syndic et du courtier

• Droit de vente, droit de partage...

• Que dit la loi et la déontologie ?

• Devoir d’information du syndic

• La problématique successorale

• Ordre du jour, P.V. et annexes à rédiger

• Ce que le courtier doit surveiller

• Titrisation et autres leviers financiers

• Travailler efficacement, sainement

• Complications liées au RGPD

Webinaire : ven 9 oct

9h30-12h30

Webinaire : mar 20 oct

13h30-16h30

Webinaire : mer 21 oct

9h30-12h30

Webinaire : jeu 26 nov

13h30-16h30

Webinaire : lun 30 nov

13h30-16h30

Webinaire : lun 14 déc

13h30-16h30

Le crédit hypothécaire • Cadre légal du prêt hypothécaire

Comment faire du PEB un atout ?

Responsabilité et anti-blanchiment

• Conditions d’octroi et solutions de prêt

• Comprendre un certificat PEB

• Principes légaux et déontologiques

• Assurances et rachat de crédit

• Faire du PEB un outil stratégique

• Outils & réflexes à mettre en œuvre

• Avantages fiscaux et obligations

• Convaincre les copropriétaires

• Se conformer aux obligations

• Limiter les résistances aux travaux

• Contrôle du SPF Économie

Webinaire : mar 22 sept

13h30-16h30

Webinaire : ven 20 nov

9h30-12h30

Vente de projets neufs et loi Breyne

Webinaire : mar 13 oct

9h30-12h30

Webinaire : jeu 12 nov

9h30-12h30

Learning break : mar 6 oct

11h-12h

• Aspects financiers et garanties

Énergies renouvelables en copropriété

• Effets de la réforme du Livre 7

• Technologies et tendances actuelles

• Exemples concrets et cas particuliers

• Compatibilité avec la copropriété

• Rappel des dispositions légales

Webinaire : mer 25 nov

9h30-12h30

• Intégration pratique à l’immeuble

Webinaire : mar 8 déc

13h30-16h30

• Avantages et contraintes techniques Webinaire : lun 2 nov

13h30-16h30

Webinaire : mer 16 déc

13h30-16h30

Webinaire : mer 23 déc

INFO & ACTUALITÉ

Le « casse-tête » RGPD

9h30-12h30

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SOUS LA LOUPE

Club Copropriété

Trouver des solutions entre professionnels de la copropriété en se réunissant autour d’un lunch dans une atmosphère conviviale.

CLUB COPROPRIÉTÉ • Partage d’idées & de bonnes pratiques • Apprendre avec l’aide de spécialistes • Un sujet concret lié aux copropriétés • Outils & idées novatrices à développer Durée : 11h-14h Wavre : ven 11 sept Wavre : ven 6 nov Wavre : ven 11 déc

Déjeuner de l’immobilier

Un rendez-vous spécialement conçu pour le courtage. Une session formative pour approfondir une thématique actuelle de l’immobilier, tout en partageant un déjeuner convivial avec un formateur-expert.

DÉJEUNER DE L’IMMOBILIER

WEBINAIRE Un webinaire est une version en ligne de la formation traditionnelle.

Vous évitez ainsi les files et vous gagnez du temps.

• Partage d’idées & de bonnes pratiques • Apprendre avec l’aide de spécialistes • Un sujet d’actualité lié au courtage • Outils pratiques & nouvelles tendances Durée : 12h-14h

SEPTEMBRE Bruxelles : mar 8 sept Namur : jeu 17 sept Liège : jeu 24 sept Webinaire : mar 29 sept (12h-13h30)

NOVEMBRE-DÉCEMBRE Bruxelles : mar 17 nov Gosselies : jeu 26 nov Liège : mar 1 déc Webinaire : jeu 10 déc (12h-13h30)

PAUSE D’APPRENTISSAGE Certaines formations sont proposées sous forme de « learning break » : une courte session en ligne au cours de laquelle le formateur va droit à l’essentiel. Un learning break comprend une présentation de 45 minutes, suivie d’un quart d’heure durant lequel les participants peuvent poser leurs questions.

Plus d’infos sur www.fonds323.be. Voir également nos sections sur l’e-learning et la picklist.

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MENTORAT

Un accompagnement sur mesure Développez les compétences et l’efficacité professionnelle Une solution concrète pour faciliter l’onboarding et accompagner l’évolution de carrière Le Fonds 323 finance 75 % de chaque parcours Des mentors expérimentés au plus près de votre réalité professionnelle Une approche concrète, basée sur le partage d’expérience, de connaissances et de conseils Envie d’en savoir plus ?

Votre conseiller sectoriel répond à toutes vos questions.

TRAINING

Intelligence artificielle : les nouvelles règles du jeu Quelques photos, un ‘prompt’ et une poignée de minutes : grâce à l’intelligence artificielle, on peut désormais réaliser une vidéo d’un bien – ou en améliorer les prises de vue – avec une facilité déconcertante. Mais quelles sont les limites légales de ces outils ? Et comment les utiliser de la façon la plus efficace, sans tromper les clients ?

U

n peu plus de lumière ici, une pièce remise en ordre là, ou bien un travelling depuis le hall d’entrée jusqu’au living ? Même si elle ne remplace pas la qualité humaine d’une vidéo en prise de vue réelle, l’intelligence artificielle permet d’obtenir des résultats époustouflants à moindre coût. « Aujourd’hui, on peut quasiment tout faire et tout embellir », confirme Achille Ernould, photographe et vidéaste spécialiste de l’immobilier au sein de l’agence Claes & Willems. « Mais il faut le faire en respectant les règles déontologiques de la profession. Si le cadre légal est encore assez flou sur le sujet, l’article 55 de la charte de l’IPI est très clair : un agent immobilier n’a pas le droit de mentir sur les biens qu’il montre ».

AMÉLIORER SANS TROMPER Pour comprendre quelles sont les limites à ne pas dépasser, Achille Ernould utilise une méthode de mesure aussi simple qu’efficace : peut-on le faire en une journée ? « Enlever des vêtements, nettoyer une pièce, ranger… tout cela ne présente aucun problème et permet de rendre la photo ou la vidéo plus attrayante. Mais si on demande à l’IA

22

de rendre une pièce plus lumineuse et qu’elle met une fenêtre supplémentaire, cela ne marche plus. Repeindre un mur ou ajouter des meubles peut aussi passer pour de la tromperie. Durant la formation, nous étudions ces cas de figure et nous voyons comment éviter les pièges et bien informer les clients sur le fait qu’une IA a été utilisée ».

RESTER MAÎTRE À BORD Afin de ne pas se laisser dépasser par la technologie, il convient aussi de bien la comprendre et de faire les bons choix.

Achille Ernould insiste sur la nécessité de comparer les IA en fonction de ses besoins propres, et de suivre les évolutions d’un secteur en constante évolution. « Les intelligences artificielles sont des alliées, elles peuvent faire des miracles, mais il ne faut pas pour autant perdre son esprit critique. Sélectionner les outils adéquats, apprendre à rédiger correctement les prompts et bien réfléchir avant de mettre en ligne ses photos ou vidéos : telles sont les clés du succès. Au final, une ‘vraie’ photo ou une ‘vraie’ vidéo réalisées par un être humain seront toujours plus qualitatives et plus crédibles, quitte à les faire retoucher par l’IA ».

Passionné de photographie depuis son plus jeune âge, Achille Ernould a suivi des études en multimédia et a travaillé dans le domaine de la publicité et des réseaux sociaux avant de rejoindre, dans le courant de l’année 2024, l’agence Claes & Willems à Hal. Community manager, photographe et vidéaste, il est également spécialiste des outils d’intelligence artificielle. Une expérience qui l’a conduit à proposer des formations autour de cette nouvelle technologie, de ses applications dans le secteur de l’immobilier et de son utilisation dans les règles de l’art.

Garder le contrôle d’une AG

Obtenir avec succès des missions

• Les différentes dynamiques de groupe • Identifier ses points forts et lacunes

• Cerner les différents types de profils

• Susciter rapidement l’attention

• Gagner en motivation et confiance

• Se positionner face aux tensions

• Poser les bonnes questions

• Être plus efficace, à son rythme

• Gérer les éléments perturbateurs

• Comprendre les besoins du client

• Plus de satisfaction et de bien-être

Mons :

jeu 29 oct

• Réagir adéquatement aux objections

Nivelles :

mar 22 sept

Namur :

jeu 26 nov

Bruxelles :

ven 13 nov et ven 20 nov

Seraing :

ven 9 oct

Bruxelles :

jeu 17 déc

Awans :

mar 24 nov et mar 1 déc

Bruxelles :

mar 10 nov

Durée : 9h30-16h30

Nivelles :

ven 27 nov et ven 4 déc

Durée : 9h30-16h30

Maîtriser le stress professionnel

Du premier contact à la signature

TRAINING

Gérer son temps et ses priorités

Durée : 9h30-16h30

Négocier et vendre avec impact

• Se présenter et faire bonne impression • Comprendre les mécanismes du stress

• Bâtir une relation de confiance

• Comment persuader le client ?

• Développer une attitude nouvelle

• Règles de base et étapes de la vente

• Techniques d’écoute et de closing

• Trouver le bon équilibre

• Mise en pratique des méthodes

• Négocier avec éthique et confiance

• Traverser les épreuves avec sérénité

Bruxelles :

mar 15 sept

• Défendre ses honoraires sans stress

Bruxelles :

jeu 17 sept

Seraing :

jeu 1 oct

Wavre :

mar 24 nov

Namur :

mar 6 oct

Nivelles :

mar 3 nov

Charleroi :

mar 1 déc

Seraing :

jeu 5 nov

Durée : 9h30-16h30

Bruxelles :

mar 8 déc

Durée : 9h30-16h30

Gagner en efficacité au travail

Être en connexion avec ses clients

Durée : 9h30-16h30

S’adapter à son client lors d’une visite

• Construire un climat de confiance • Les outils pour être plus performant

• La bonne posture et la bonne énergie

• Adapter la visite en fonction du client

• Combiner efficacité et plaisir au travail

• Les clés d’une relation durable

• Dialoguer, poser les bonnes questions

• Différentes manières de s’organiser

• Exercices de mise en pratique

• Découvrir les besoins de l’acheteur

• Concepts, astuces et bons réflexes

Nivelles :

mar 13 oct

• Offrir une approche personnalisée

Bruxelles :

jeu 24 sept

Seraing :

jeu 19 nov

Charleroi :

mar 22 sept

Charleroi :

mar 6 oct

Bruxelles :

mar 1 déc

Bruxelles :

mar 6 oct

Namur :

mar 3 nov

Durée : 9h30-16h30

Seraing :

mar 10 nov

Nivelles :

jeu 19 nov

Durée : 9h30-16h30

Comprendre et gérer ses émotions

Prospecter de nouveaux clients

Durée : 9h30-16h30

• Par e-mail, téléphone, via les réseaux • Les émotions : ennemies ou alliées ?

• Identifier les attentes des acheteurs

• Identifier et comprendre ses émotions

• Coûts et médias efficaces

• Comment en tirer profit ?

• Se démarquer de la concurrence

• Une force au service de nos relations

Seraing :

jeu 17 sept

Namur :

jeu 24 sept

Bruxelles :

ven 2 oct

Bruxelles :

jeu 8 oct

Charleroi :

jeu 12 nov

Mons :

mar 10 nov

Wavre :

jeu 3 déc

Durée : 9h30-16h30

Durée : 9h30-16h30

23

Le langage corporel au service de la vente

Vendre à des clients difficiles

Générer du lead grâce au digital

• Comprendre le langage corporel

• Faire rapidement bonne impression

• Utiliser habilement les bons réseaux

• Lire les signaux d’intérêt / d’hésitation

• Les différents types de personnalité

• Convertir un like en opportunité

• Adapter sa communication

• Les bons mots en fonction du client

• Réussir à exploiter chaque interaction

• Réussir à décrypter ses clients

• Défendre son estimation et conclure

• Astuces et conseils d’expert !

Bruxelles :

mar 13 oct

Seraing :

mar 6 oct

Nivelles :

mar 6 oct

Seraing :

jeu 12 nov

Bruxelles :

mar 3 nov

Seraing :

mar 17 nov

Nivelles :

mar 1 déc

Nivelles :

jeu 26 nov

Bruxelles :

mar 24 nov

Namur :

jeu 10 déc

Namur :

mar 15 déc

Durée : 13h30-16h30

Durée : 9h30-16h30

Durée : 9h30-16h30

Comprendre et réagir aux objections

Mieux communiquer grâce au modèle HBDI

• Se présenter à un client avec impact

• Bases du modèle et fondements

• Des réunions efficaces et motivantes

• Valoriser sa spécificité face au client

• Un outil de communication formidable

• Suivi et optimisation des dépenses

• Les objections les plus courantes

• Tirer le meilleur profit de ce modèle...

• Plus de rentabilité et d’efficacité

• S’adapter au comportement du client

• ... Pour adopter la bonne approche !

Nivelles :

mar 15 sept

Namur :

mar 13 oct

Seraing :

mar 13 oct

Seraing :

mar 24 nov

Bruxelles :

jeu 26 nov

Nivelles :

mar 17 nov

Bruxelles :

jeu 3 déc

Seraing :

jeu 10 déc

Bruxelles :

jeu 10 déc

Durée : 9h30-16h30

Wavre :

jeu 17 déc

Durée : 9h30-16h30

Gérez efficacement votre agence immobilière • Des objectifs annuels clairs et chiffrés

Durée : 9h30-16h30

Renforcer ses relations avec la méthode DISC

Annonces immobilières attractives et IA

Préparer son dossier de vente et ses visites • Obligations à respecter

• Mettre en avant le bien et le valoriser

• Étapes de préparation de la visite

• Un outil pour mieux communiquer...

• Publier des illustrations attractives

• Documents utiles à rassembler

• ... Et pour mieux coopérer !

• Aborder les points sensibles

• Informations nécessaires à la vente

• Les différents styles comportementaux

• Utiliser les outils IA à bon escient

Wavre :

mar 29 sept

• La bonne réaction à chaque situation

Seraing :

mar 22 sept

Bruxelles :

ven 6 nov

Nivelles :

jeu 12 nov

Bruxelles :

mar 29 sept

Seraing :

jeu 17 déc

Bruxelles :

ven 27 nov

Namur :

mar 10 nov

Durée : 13h30-16h30

Charleroi :

ven 11 déc

Durée : 13h30-16h30

Durée : 9h30-16h30

L’IA pour ses images immobilières

Évaluation immobilière • Rappel des notions de valeurs • Les différentes méthodes d’évaluation

• Les bons outils et bonnes pratiques

• Les faits qui impactent les valeurs

• Limites, aspects légaux et éthiques

• L’IA, un nouvel allié non négligeable

• Créer des vidéos attractives

Wavre :

jeu 8 oct

• Prise en main des outils et astuces

Charleroi :

mar 3 nov

Bruxelles :

mar 22 sept

Seraing :

ven 4 déc

Seraing :

mar 3 nov

Bruxelles :

mar 15 déc

Charleroi :

mar 8 déc

Durée : 9h30-16h30

Durée : 9h30-16h30

Learning break : 45 minutes en ligne et 15 minutes de Q&R.

24

Webinaire: formation en ligne

Pathologies courantes du bâtiment

Naviguez sur WalOnMap

• Fondamentaux et meilleures pratiques

• Problèmes d’humidité, de stabilité...

• Maîtriser ses outils et ses subtilités

• Calcul des indicateurs de rentabilité

• Origine et degré de gravité

• Les fonctionnalités incontournables

• Analyse financière des investissements

• Pathologies nouvelles

• Exercices et exemples concrets

• Stratégies d’optimisation de rentabilité

• Prévenir et traiter durablement

Tournai :

mar 29 sept (13h30-16h30)

Nivelles :

mer 14 oct

Bruxelles :

mar 1 sept

Wavre :

mar 6 oct (13h30-16h30)

Charleroi :

mer 18 nov

Seraing :

mar 8 sept

Marche-en-Famenne : mar 10 nov

Bruxelles :

mer 2 déc

Wavre :

mar 27 oct

Tournai :

mar 24 nov

• WalOnMap et sa nouvelle interface

Durée : 13h30-16h30 Learning break : mer 30 sept (11h-12h)

Gestion d’un bureau de syndic

(13h30-16h30) Charleroi :

ven 27 nov (9h30-12h30)

Durée : 9h30-16h30

Seraing :

ven 11 déc (13h30-16h30)

Amiante, comment réagir ?

Microsoft Office et Copilot

• Détecter la présence d’amiante

• Exploiter tout le potentiel des outils !

• Gérer un portefeuille en copropriété

• Quels risques ? Quel degré de gravité ?

• Les astuces de Word, Excel et Outlook

• Une organisation efficace des dossiers

• Quelles sont les dispositions légales ?

• Manipulations de base et avancées

• Mutations, contentieux, sinistres…

• Traitement et impact financier

• Copilot, l’assistant IA de Microsoft

• Les comptes de copropriété...

Charleroi :

lun 28 sept

Nivelles :

ven 2 oct

Bruxelles :

lun 12 oct

Bruxelles :

mer 4 nov

Seraing :

jeu 26 nov

Seraing :

mar 8 déc

Durée : 13h30-16h30

Durée : 13h30-16h30

Lire correctement les différents types de plans

TRAINING

Calculs de rentabilité immobilière

Webinaire : jeu 22 oct et jeu 29 oct

(Re)connaître les styles architecturaux • Identifier le style d’un immeuble • Pouvoir le situer dans l’espace-temps

• De construction, plans techniques

• Spécificités techniques et artistiques

• Différenciation 2D - 3D, échelles, traits

• Stratégie marketing et commerciale

• Les différentes vues d’un plan

Bruxelles :

jeu 12 nov

• Calculs de surfaces et autres exercices

Nivelles :

lun 7 déc

Seraing :

mar 29 sept

Durée : 13h30-16h30

Bruxelles :

mar 20 oct

Wavre :

mar 10 nov

Durée : 9h30-16h30

Comprendre les installations électriques

Nouvelles manières de construire • Écoconstruction, écorénovation • Nouvelles techniques et matériaux • Rénover en maîtrisant son budget !

• Diagnostiquer, informer et prévenir

• Avantages, inconvénients et astuces...

• Ce que dit le dossier de certification

Webinaire : mar 10 nov (13h30-16h30)

• Identifier les risques potentiels

Webinaire : jeu 17 déc (9h30-12h30)

• Informer correctement son client Bruxelles :

jeu 1 oct

Seraing :

lun 12 oct

Nivelles :

lun 23 nov

Durée : 13h30-16h30 Learning break : jeu 24 sept (11h-12h)

25

Découvrez nos « learning breaks »

Apprendre pendant vos moments libres QUI N’A PAS ESSAYÉ, PENDANT SA SCOLARITÉ, DE GLISSER UN COURS SOUS SON OREILLER LE SOIR EN ESPÉRANT MAÎTRISER LA MATIÈRE LE LENDEMAIN AU RÉVEIL ? CE TRUC NE FONCTIONNE MALHEUREUSEMENT PAS. EN REVANCHE, VOUS POUVEZ UTILISER VOTRE PAUSE DE MIDI POUR SUIVRE UNE FORMATION ET AINSI REPRENDRE LE TRAVAIL AVEC QUELQUES CONNAISSANCES EN PLUS.

Pour répondre aux différents besoins des nombreux professionnels de notre secteur et nous adapter à leurs conditions de travail, nous proposons des formations sous différents formats. Outre les formations classiques en présentiel, nous organisons aussi des webinaires que vous pouvez suivre tranquillement chez vous ou au bureau. Nous proposons également des formations en e-learning : des formations en ligne accessibles n’importe quand, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Vous trouverez un aperçu de ces formations p. 12 et suivantes.

Enfin, il y a aussi les pauses d’apprentissage (« learning breaks »), un format encore trop méconnu. À l’instar des webinaires, les learning breaks sont dispensés en ligne et en direct par un formateur, mais dans un format beaucoup plus

26

court. Un learning break ne dure en effet que 45 minutes. Il est suivi d’un quart d’heure pendant lequel les participants peuvent poser leurs questions au formateur. Lors de ces séances, les formateurs vont droit à l’essentiel. C’est bref et efficace.

Les learning breaks sont proposés sur le temps de midi, de 11h à 12h. Idéal pour celles et ceux qui souhaitent combiner un moment d’apprentissage avec un lunch un peu avant l’heure. Ces pauses permettent également de rythmer autrement la journée de travail. Une heure pour découvrir une matière que vous ne maîtrisez pas encore suffisamment, ou pour rafraîchir vos connaissances, avant de reprendre le fil de vos activités. À essayer sans hésiter !

Picklist

Formations sur demande

Langue

Nettoyage & entretien Bien-être & entregent Techniques de nettoyage Nettoyage ergonomique

Prévention des incendies en

Toutes ces formations sont disponibles en néerlandais, anglais et allemand.

Introduction aux premiers secours

Réception et accueil

Gestion des conflits et médiation

Communication téléphonique

Mindfulness

Communication orale générale

Gestion du stress et prévention du

Communication écrite générale

burn-out

Jargon immobilier (technique)

Communication bienveillante et

Jargon juridique immobilier – syndic

intelligence émotionnelle

Jargon juridique immobilier – courtage

Équilibre vie professionnelle/vie

Gestion des plaintes

personnelle : clés et stratégies

Visite de biens immobiliers

Accompagnement du changement

résidentiels

Gérer son propre perfectionnisme

Visite de biens immobiliers

Gérer un environnement de travail

professionnels

sain et productif

Prospection téléphonique

Développement de compétences

Négociation

interpersonnelles et communication

Conduite de réunions

Gestion du temps et gestion efficace

Entretiens individuels au sein

de l'agenda

d’une équipe

Tirez le maximum de votre smart-

copropriété Le métier de concierge Prévention des risques pour les concierges Sensibilisation à l'impact environnemental des produits et pratiques durables Gestion des déchets et recyclage DIY: petits travaux d'entretien, d'électricité et de plomberie

phone

27

Achat, vente et location au cours d’une vie Amiante, comment réagir?

18 



25



Analyse des clauses usuelles d’un bail

18

Annonces immobilières attractives et IA



Calculs de rentabilité immobilière



 

24



25



Club Copropriété



Comment faire du PEB un atout ?

20 19

Comprendre et gérer ses émotions



Comprendre et réagir aux objections



Comprendre les installations électriques





23

 

 



24 25



Conséquences de la fin du bail

18

Crédit et financement en copropriété

19

Décompte et répartition de charges en copropriété

19

Déjeuner de l’immobilier







20



Droits d’enregistrement, succession et planification Du premier contact à la signature

19 



23



Énergies renouvelables en copropriété

19

Être en connexion avec ses clients



Évaluation immobilière



 

23

 



Évolution du bail et jurisprudence

24 18

Exigences de sécurité, salubrité et équipements



Gagner en efficacité au travail



Garder le contrôle d’une AG



Générer du lead grâce au digital







24

Gérer son temps et ses priorités







23

Gérez efficacement votre agence immobilière







24

Gestion d’un bureau de syndic







25

Introduction à la fiscalité immobilière



  



18





23



23







La copropriété en trois actes La régularisation urbanistique à Bruxelles La régularisation urbanistique en Wallonie

28

Page

Wavre

Tournai

Seraing

Nivelles

Namur

Mons

Marche-enFamenne

Liège

Gosselies

Charleroi

Bruxelles

Awans

Webinaire

Learning break

Aperçu des formations

19 19 18

 









18

Le bail de droit commun

18

Le « casse-tête » RGPD

19

Page

Wavre

Tournai

Seraing

Nivelles

Namur

Mons

Marche-enFamenne

Liège

Gosselies

Charleroi

Bruxelles

Awans

Webinaire

Learning break

Le compromis de vente

18

Le crédit hypothécaire

19

Le Géomètre au service de l’immobilier









18

Le langage corporel au service de la vente









24

Le permis d’environnement

18

Les grands principes du Code civil

18

Les limites de la mission de syndic

19

L’IA pour ses images immobilières



Lire correctement les différents types de plans



Maîtriser le stress professionnel





24

  



25 23



Microsoft Office et Copilot

25

Mieux communiquer grâce au modèle HBDI



Naviguez sur WalOnMap

 



24

 





25

Nouvelle copropriété : par où commencer ?

19

Nouvelles manières de construire

25

Négocier et vendre avec impact Obtenir avec succès des missions Pathologies courantes du bâtiment

 







23





23







Pour vendre… est-ce que tout est permis?

25 18

Préparer son dossier de vente et ses visites



Prospecter de nouveaux clients



(Re)connaître les styles architecturaux



Renforcer ses relations avec la méthode DISC











24





23



25



24

Responsabilité et anti-blanchiment

19

S’adapter à son client lors d’une visite



Vendre à des clients difficiles



 





23





24

Vente de projets neufs et loi Breyne

19

Vente en copropriété : obligations des agents

19

Nos formations sont réservées exclusivement aux bénéficiaires* du Fonds 323. *Les bénéficiaires du Fonds 323 sont : 1 Les salariés (et stagiaires IFAPME/efp) des entreprises relevant de la Commission paritaire 323.

2 Les employeurs des entreprises qui (1) se sont fait enregistrer auprès du Fonds 323 et (2) qui ont du personnel actif à leur service sous la Commission Paritaire 323 dont (3) au moins un salarié participe à au moins une des formations de l’offre en cours.

Learning break  Formation en présentiel

Webinaire

29

L’immobilier en mutation 15 &16 octobre

La Sucrerie à Wavre

Journée Métiers

Soirée de l’Immobilier

Journée de Conférences

JEUDI 15 OCTOBRE

JEUDI 15 OCTOBRE

VENDREDI 16 OCTOBRE

Infos & Inscriptions www.congresfederia.immo

UN ÉVÉNEMENT EN COLLABORATION AVEC

Nr. 69 • Trimestriel Septembre - Octobre - Novembre 2026 Bureau de dépôt Anvers X • P 910659 M AG A Z I N E F O N D S 3 2 3 Afz. Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent

BELGIE(N) - BELGIQUE

PB- PP B- 06171