SF 323 - Magazine juni 2018

DRIEMAANDELIJKS - JRG.9 - NR.36 - JUNI 2018

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

GDPR DE GEVOLGEN VLAAMS HUURDECREET METEEN MEE

66ti% jds

vol de werken en d bedien

De perfecte mix

50 marketingtechnieken

Niets vergeten?

Zorg voor een ­professioneel onthaal van uw nieuwe medewerkers

Met onze onthaalchecklist en leidraad voor een onthaalbrochure hebt u alles netjes op een rijtje en loopt de eerste werkdag van nieuwkomers op wieltjes.

Vraag ernaar: info@sf323.be.

inhoud ­

02 Infosessies een job in vastgoed

Vakantie broodnodig Er wordt in onze sector nog stevig door­gewerkt tijdens de zomermaanden. In andere sectoren zoals het onderwijs kondigen hogere temperaturen de vakantie aan, maar de vastgoedwereld valt nooit of te nimmer stil. Een werkweek van 7 dagen lijkt het nieuwe normaal. Onze klanten worden steeds veeleisender en – ze zijn het gewoon in deze digitale wereld – verwachten snel antwoorden op alle mogelijke vragen. Altijd en overal.

Nochtans is vakantie broodnodig, al was het maar om even stil te staan en vast te stellen hoe snel de tijd voorbijspurt. Als we uit de drukte van de dag stappen, komen belangrijke vragen naar boven. Ben ik tevreden met mijn werk-­ privébalans? Hoe zal mijn financiële situatie eruitzien als mijn pensioen “Zit mijn van start gaat? En tot die dag komt, hoe blijf ik relewerk-gezin vant in deze sector, waarin verhouding ik niet meer alleen een goenog goed?” de verkoper moet zijn, maar stilaan ook een halve expert in bouwconstructies, energiewetgeving en veiligheidsreglementering?

Het Sociaal Fonds kan bij veel van die vragen helpen. Ons vormingsaanbod is ruimer dan het ooit geweest is en als u zelf nog een lacune in ons aanbod ziet, is uw vraag zeer welkom. Overigens, u hebt ook recht op een persoonlijk vormingsbudget. Daarmee kunt u ook buiten het Sociaal Fonds opleidingen volgen.

Maar eerst: laat ons toch maar wat tijd vrijmaken voor een deugddoende vakantie. We hebben het verdiend. Echt waar.

Frans Dirix, ondervoorzitter

04

GDPR

de expert

06 3D-tours rondkijken met camera

08 Face-to-face B2B-klantenbezoek

20 De functiehouder overdrachtbemiddelaar

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 www.sf323.be - V.U.: Jan Jassogne Realisatie: f-twee, www.f-twee.be Vragen over uw privacy? www.sf323.be/privacy SOCIAAL FONDS

1

Alles wat ze altijd al wilden weten over…

Word ik zelfstandig of ga ik in dienst? Hoe werkt een BIVstage? Hoeveel verdient een makelaar? De info­sessies van het S ­ ociaal Fonds 323 en de ­beroepsfederatie CIB Vlaanderen geven hogeschoolstudenten en SYNTRA-cursisten een klaar­dere kijk op hun toekomst in de vastgoed­sector.

Elk jaar trekken het Sociaal Fonds en CIB Vlaanderen samen naar hogescholen en SYNTRA-campussen om infosessies te geven aan studenten en cursisten. De ambitie: een duidelijk beeld schetsen van een loopbaan in de vastgoed­sector. Op die manier krijgen vastgoedprofessionals in spe een realistischer beeld van hun toekomst. Een nuttig initiatief, vindt Dominique Delplanche, opleidingscoördinator van SYNTRA Brussel: “In de ondernemersopleiding vastgoedmakelaar bereiden we onze cursisten in drie jaar tijd voor op het beroep van makelaar.

De lessen zijn op dinsdag- en donderdagvoormiddag. Sommige cursisten combineren de opleiding met een job, andere zijn jonger en op zoek naar een praktijkgerichte opleiding.”

Dominique klopte aan bij het Sociaal Fonds en CIB Vlaanderen om SYNTRA te ondersteunen bij de opleiding van het eerste, het tweede én het derde jaar.

Dominique Delplanche: “Derdejaarscursisten hebben andere vragen. Ze zijn bijna afgestudeerd en willen weten wat hun op korte termijn

2

SOCIAAL FONDS

INTRODUCTIE IN HET VASTGOED

te wachten staat. Na de sessie hoor ik altijd dat ze veel bijgeleerd hebben. Door het persoonlijke contact met de mensen van het Sociaal Fonds en de CIB weten ze bovendien waar ze terechtkunnen met vragen. Maar ook voor de cursisten in het eerste jaar vind ik zo’n infosessie belangrijk. Ik wil dat ze zo snel mogelijk zien waar de opleiding toe leidt.”

Tijdens de sessies blijkt dat de cursisten al een tamelijk realistisch beeld van de job hebben.

Dominique Delplanche: “Dat er voor makelaars wel degelijk nog zaken te doen vallen, blijft voor velen een trigger. Dat ze daar zeer hard voor zullen moeten werken, beseffen ze snel. Waar ze het soms moeilijk mee hebben, is het feit dat een makelaar niet alleen moet kunnen verkopen. Recht en bouwkunde zijn onmisbare vakken waar ze bovendien voor moeten studeren, ook al is onze opleiding zeer praktijkgericht. Ze dromen van verkopen, maar vergeten soms dat juridische en technische kennis er ook bij horen!”

Oogopener Het Sociaal Fonds en CIB brengen dezelfde infosessies op de hogescholen die daar vragende partij voor zijn. We pikken er het voorbeeld van Odisee Aalst uit, in de opleiding bachelor vastgoed. Nele Hermie doceert er de financieel-economische vakken.

Ze merkt dat haar studenten vooral vragen hebben over de verplichte stage voor wie als zelfstandig makelaar aan de slag wil gaan.

Al te rooskleurige ideeën worden dankzij de infosessies snel bijgestuurd.

Nele Hermie: “In het tweede bachelorjaar hebben onze studenten al een syndic-stage gelopen. Daar hebben ze ondervonden dat er bij vastgoed ook veel juridisch en bouwtechnisch werk komt kijken. Ze beseffen op dat moment ook al dat de eerstvolgende jaren lastig worden en geld zullen kosten, en dat het nog een poos zal duren voor hun diploma begint te renderen.”

Word ik zelfstandig?

Of ga ik in dienst?

Zijn recht en bouwkunde écht onmisbaar?

Hoeveel verdient een makelaar?

Hoe werkt een BIV-stage?

De infosessie van het Sociaal Fonds en de CIB kennen ze in Odisee Aalst onder de naam ‘Goed begonnen is half gewonnen’.

Ze maakt deel uit van een reeks workshops onder de noemer ‘Zelfstandig ondernemen’.

Nele Hermie: “Veel studenten willen zich later als zelfstandig makelaar vestigen. Online is daar veel uitleg over te vinden, maar het zijn uitzonderingen die dat allemaal uit­pluizen. Die infosessie is dus een oog­ opener. Op voorhand weten onze studenten weinig over het onderscheid tussen een bediende en een zelfstandige. Vaak kennen ze de essentiële verschillen tussen beide statuten niet, en weten ze onvoldoende over de gevolgen van de gemaakte keuze.

Bijvoorbeeld dat een zelfstandige heel wat financiële en administratieve verplichtingen op zich ziet afkomen! Soms is dat even slikken. Maar de meesten laten zich niet afschrikken. Hoe meer ze weten over wat hun te wachten staat, hoe beter.”

Geen nine-to-fivejob Voor het Sociaal Fonds is het consulent onderwijs en vorming Brecht Vanhaecke die de infosessies verzorgt.

Brecht Vanhaecke: “De sessies passen in onze taak om hogeschoolstudenten en SYNTRA-cursisten zo goed mogelijk voor te bereiden op een job in de vastgoedsector. We geven uitleg over de verschillende beroepen en statuten, over arbeids- en loonvoorwaarden en over opleidings­ mogelijkheden. In mijn ervaring hebben zowel de studenten als de SYNTRA-cursisten vaak al een realistisch beeld van de sector.

Alleen beseffen vooral de jongere mensen nog niet altijd dat het geen nine-to-fivejob is, zelfs als je bediende bent. Dat je in het seizoen soms lange dagen klopt en nog 's avonds de baan op moet, daar kijken sommigen nog van op.”

3

66% De expert over de GDPR

Uw gegevens beschermd Bent u als arbeider aan de slag in de vastgoed­ sector? Dan stort SF 323 uw eindejaarspremie.

Om dat te kunnen doen, heeft het Sociaal Fonds natuurlijk uw naam, adres, bankrekeningnummer en andere persoonsgegevens nodig. Wat mag het met die gegevens allemaal doen? Dat wordt sinds 25 mei bepaald door de General Data Protection Regulation of GDPR. Stefanie De Bosschere (juriste bij VSKC) “De GDPR is Europese privacywetgeving die vastlegt hoe bedrijven en organisaties uw persoonsgegevens mogen verzamelen, bewaren, gebruiken en verwerken. Zo wil men uw privacy beter beschermen. De GDPR neemt de principes “ De GDPR moet uw privacy beter van de Belgische Privacywet van beschermen” 1992 over, maar er worden ook bijkomende en strengere regels opgelegd. Een organisatie moest u in bepaalde gevallen al toestemming vragen om uw gegevens te verwerken. Maar nu moet u duidelijk weten waarvoor u uw toestemming verleent en wat er met uw persoonsgegevens gebeurt. Er komen stevige boetes en de Gegevensbeschermingsautoriteit – de vroegere Privacycommissie – krijgt meer slagkracht om inbreuken te bestraffen.”

Wat wil dit nu zeggen voor de gegevens die het Sociaal Fonds over u heeft?

Stefanie De Bosschere: “SF 323 zal uw persoonsgegevens maar in bepaalde gevallen mogen verwerken. Het zal u ook vertellen hoe uw gegevens verwerkt worden en wat uw rechten zijn.”

4

SOCIAAL FONDS

In de vastgoedsector heeft meer dan 66% van de bedienden een voltijds contract. Slechts 3% werkt minder dan 13 uur per week.

Bij de arbeiders zijn er veel minder mensen voltijds aan de slag: iets meer dan 32%. Ongeveer 24% van de arbeiders werkt minder dan 13 uur per week.

Eén week gesloten Het Sociaal Fonds wenst u alvast een verkwikkende zomervakantie, of het nu onder een deugddoende Belgische zon is (we kruisen onze vingers) of in de tropische hitte in het buitenland. Zelf sluiten we deze zomer één week lang: van maandag 23 tot en met vrijdag 27 juli. Op 30 juli gaan onze kantoren weer open en staan we ook telefonisch opnieuw tot uw dienst.

SF323 met VDAB Om de overstap van een opleiding naar de arbeidsmarkt te vergemakkelijken, slaat het Sociaal Fonds de handen ineen met de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling (VDAB). De twee hebben afgesproken dat SF 323 de VDAB-medewerkers grondig informeert over alle functies en opleidingsmogelijkheden in de vastgoedsector. Zo zullen werkgevers die met een vacature naar de VDAB stappen efficiënter geholpen kunnen worden.

Inspiratie voor het najaar Zoals steeds zijn er in juli en augustus geen opleidingen gepland. In september vliegen we er weer in, met veel frisse moed. Een overzicht van wat er tijdens het eerste semester allemaal bij te leren valt, vindt u verderop in dit magazine. Aangeraden vakantielectuur!

VACATURE

REA’s bekronen twee laureaten De laureaten van dit jaar zijn Gilles Dupont van Odisee Hogeschool Aalst en Anne Raets van SYNTRA AB (Campus Berchem).

De Real Estate Awards of REA’s bekronen het beste eindwerk van een hogeschoolstudent en een cursist bij SYNTRA. De eerste volgt een opleiding bachelor vastgoedmakelaar bij Hogeschool Gent, Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen of Odisee Hogeschool in Aalst. De student die volgens de vakjury de beste bachelorproef heeft geschreven, mag zich een jaar lang de ‘vastgoedstudent van het jaar’ noemen. Dezelfde jury bekroont ook het beste eindwerk van een cursist die bij één van de elf SYNTRA-campussen een ­ondernemersopleiding vastgoedmakelaar volgde.

KORT

5

0

1

Opleiding

360°-camera

"EEN ÉCHT GEÏNTERESSEERD PUBLIEK LOKKEN"

Virtueel bezoek 360°-CAMERA

“We speuren constant naar nieuwe manieren om een pand in de markt te zetten. Tegenwoordig is de consument op zoek naar beleving, ook in vastgoed. Daarom werken we al enkele jaren met een 360°-camera”, vertelt Tom De Koninck. “Daarmee kunnen we virtuele tours aanbieden. Het grote voordeel voor mezelf: mensen hebben al eens door het pand ‘gewandeld’, dus ze komen enkel over de vloer als ze écht geïnteresseerd zijn. Het exacte effect is moeilijk te meten, maar verkopers zeggen vaak dat ze precies voor die 3D-tours voor ons kantoor gekozen hebben. Zo’n virtuele rondleiding maken is wel heel arbeidsintensief. Daarom wil ik zeker weten of we het maximum uit onze camera halen. Zijn er nog interessante toepassingen die wij niet kennen? Is andere software misschien gebruiksvriendelijker? Dat hoop ik te weten te komen.”

Tom De Koninck is verantwoordelijke vastgoed bij Ulvenhout. Voor de opleiding ‘360°-­camera’ zie pagina 19.

6

SOCIAAL FONDS

0

2

Opleiding

50 marketingtechnieken

"DE TIJD VAN DE ANNONCEKES IS VOORBIJ"

Hashtags en emoji’s 50 MARKETINGTECHNIEKEN

Zijn White House is nog maar vijf jaar open, maar zelfs in die korte periode is er veel veranderd, zegt Miguel Mahieu: “Zeker van jonge klanten krijgen we nu vaak de vraag of we op Facebook en Instagram zitten. Een annonceke in een lokale krant zetten: die tijd is echt wel voorbij. Vastgoed aanprijzen doe je nu vooral online. Met een goede website en ook steeds meer via sociale media. We hadden wel al profielen op die sociale netwerken, maar hoe pak je dat goed aan? Tijdens de opleiding heb ik heel wat handige tips gekregen.

Er werd uitgelegd welke hashtags je moet gebruiken, welke emoji’s er zijn en welke foto’s wel of niet goed werken. Sindsdien zetten we meer in op sociale media.

Voor een stuk bepaalt dat ons imago. Zo doe je ook aan marketing voor het kantoor zelf.”

Miguel Mahieu is zaakvoerder bij White House. Voor de opleiding ’50 marketingtechnieken’ zie pagina 18.

UIT DE EERSTE HAND

7

0

3

Opleiding

Het perfecte B2B-bezoek

"FACE-TO-FACE KAN ANGSTAANJAGEND ZIJN"

Face-to-face B2B-KLANTENBEZOEK

“Iemand opbellen, geen probleem.

Maar face-to-facecontact is soms angstaanjagend. Je ziet het meteen als mensen niet tevreden zijn.”

De 26-jarige Adelina Abdallah is nieuw in het vak. “Daarom ben ik vaak nog nerveus bij klanten. Zeker bij bedrijfspanden is het belangrijk om meteen to the point te komen, want een professionele klant weet heel goed wat hij wil.

In de opleiding ‘B2B-prospectie’ heb ik geleerd om snel te weten te komen waar iemand naar op zoek is. Wil hij via ons verkopen of investeren? Of heeft hij enkel nood aan juridische bijstand? Het heeft geen zin om hem al onze diensten door de strot te duwen als hij maar in één ervan geïnteresseerd is. Maar ik ben toch nog wat onzeker over die prospectiegesprekken. Ik wil er volledige controle over hebben, zoals mijn collega’s. Ze vonden dat ik al heel wat had bijgeleerd.

Daarom ga ik nu ook naar de vervolgopleiding over klantbezoeken: ik wil zo snel mogelijk zo goed worden als zij.”

Adelina Abdallah is Vastgoedmedewerker bij ILBE.BE. Voor de opleiding ‘Het perfecte B2B-bezoek’ zie pagina 18.

8

SOCIAAL FONDS

Op lange termijn MEERJARENONDERHOUDSPLANNING

Diego Depla is een man met een missie. Hij wil eigenaars overtuigen om duurzaam te renoveren.

Uit overtuiging? “Vooral omdat het moet. We hebben honderd appartementsgebouwen in portefeuille. Dat is niet allemaal nieuwbouw. Er zitten ook heel wat exemplaren uit de jaren 70 en ouder tussen. Die beginnen vaak al wat gebreken te vertonen. De kwaaltjes aanpakken is één ding, maar je moet ook op lange termijn denken.” In de toekomst ziet Diego milieu- en energienormen op zich afkomen waar eigenaars misschien van zullen schrikken. “Denk maar aan de Vlaamse isolatienorm. Het is

aan mij om de eigenaars zover te krijgen dat ze duurzaam renoveren. Daarvoor moet ik wel goed op de hoogte zijn van alles: de technische kant én de wetgeving.

Dat kwam allemaal aan bod tijdens de opleiding ‘Duurzaam renoveren van appartementsgebouwen’. Een goede basis, maar die wil ik nu uitdiepen. Ik hoop tijdens de vervolgopleiding ‘Meerjarenonderhoudsplanning appartementsgebouwen’ een antwoord te krijgen op alle vragen waarmee ik nog zit.”

Diego Depla is bediende bij Buro Claerhout. Voor de opleiding ‘Meerjarenonderhoudsplanning appartementen’ zie pagina 17.

DE KLASSIEKERS Waardebepaling: de praktijk Duur: 20u Waar en wanneer: Antwerpen: maandagen 17 (9u-13u) en 24 september en 1 oktober (9u-17u) Genk: dinsdagen 18 (9u-13u) en 25 september en 2 oktober (9u-17u) Brugge: woensdagen 3 (9u-13u), 10 en 17 oktober (9u-17u) Gent: maandagen 5 (9u-13u), 12 en 19 november (9u-17u) Affligem: woensdagen 7 (9u-13u), 14 en 21 november (9u-17u) Leuven: woensdagen 5 (9u-13u), 12 en 19 december (9u-17u)

Plaatsbeschrijving in de praktijk

Basisopleiding mede-eigendom

Duur: 13u, telkens van 9u30-17u Waar en wanneer: Leuven: vrijdagen 21 en 28 september Gent: vrijdagen 19 en 26 oktober Brugge: woensdagen 7 en 14 november Turnhout: vrijdagen 9 en 16 november Antwerpen: maandagen 4 en 11 december Kortrijk: woensdagen 5 en 12 december Duur: 30u, telkens van 10u-17u Waar en wanneer: Kortrijk: dinsdagen 2, 9, 16 en 23 oktober en 6 november Genk: donderdagen 11 en 18 oktober en vrijdagen 12, 19 en 26 oktober Antwerpen: maandagen 15 en 22 oktober en 5, 12 en 19 november (telkens van 10u-17u) Gent: woensdagen 7, 14, 21 en 28 november en 5 december

Boekhouding in mede-­­ eigendom: aanpassing aan de hervormde wet – deel 1

Duur: 15u Waar en wanneer: Gent: woensdagen 12 (10u-13u) , 19 en 26 september (10u-17u) Affligem: woensdagen 3 (10u-13u), 10 en 17 oktober (10u-17u) Oostende: maandagen 3 (10u-13u), 10 en 17 december (10u-17u) Antwerpen: vrijdagen 7 (10u-13u), 14 en 21 december (10u-17u)

Materiaalleer Duur: 12u, telkens van 10u-17u Waar en wanneer: Antwerpen: vrijdagen 21 september en 5 oktober Brugge: maandagen 1 en 8 oktober Genk: maandagen 22 oktober en 5 november Gent: vrijdagen 9 en 16 november Leuven: maandagen 10 en 17 december

Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk

Duur: 3u, telkens van 10u-13u Waar en wanneer: Gent: vrijdag 28 september Oostende: vrijdag 26 oktober Affligem: vrijdag 9 november Genk: maandag 26 november Leuven: maandag 3 december Antwerpen: donderdag 13 december Brugge: vrijdag 14 december

Boekhouding in mede-­ eigendom: aanpassing aan de hervormde wet – deel 2 Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Gent: vrijdag 28 september Oostende: vrijdag 26 oktober Affligem: vrijdag 9 november Genk: maandag 26 november Leuven: maandag 3 december Antwerpen: donderdag 13 december Brugge: vrijdag 14 december INSCHRIJVEN KAN ENKEL VOOR BEIDE DELEN SAMEN

Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier – deel 1 Duur: 3u, telkens van 10u-13u Waar en wanneer: Genk: woensdag 12 september Brugge: vrijdag 28 september Gent: woensdag 3 oktober Affligem: maandag 12 november Antwerpen: woensdag 5 december

Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier – deel 2 Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Genk: woensdag 12 september Brugge: vrijdag 28 september Gent: woensdag 3 oktober Affligem: maandag 12 november Antwerpen: woensdag 5 december INSCHRIJVEN KAN ENKEL VOOR BEIDE DELEN SAMEN

Een onaanvechtbaar verhuurdossier: essentiële stukken en informatieplicht Duur: 3u, telkens van 10u-13u Waar en wanneer: Sint-Niklaas: woensdag 7 november Genk: maandag 12 november Leuven: woensdag 21 november Brugge: maandag 26 november Gent: maandag 3 december Turnhout: dinsdag 11 december Oostende: woensdag 12 december Antwerpen: maandag 17 december

AGENDA

9

DE KLASSIEKERS Een onaanvechtbaar verhuurdossier: het huurcontract Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Sint-Niklaas: woensdag 7 november Genk: maandag 12 november Leuven: woensdag 21 november Brugge: maandag 26 november Gent: maandag 3 december Turnhout: dinsdag 11 december Oostende: woensdag 12 december

Waterdichte bemiddelingsopdracht of -mandaat Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Antwerpen: dinsdag 23 oktober Leuven: maandag 5 november Brugge: vrijdag 5 oktober Gent: maandag 22 oktober Knokke: woensdag 28 november Genk: maandag 3 december Sint-Niklaas: vrijdag 14 december

De vastgoedmakelaar en zijn deontologie

Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Antwerpen: vrijdag 28 september Leuven: woensdag 24 oktober Gent: maandag 10 december

Telefonische prospectie

Antwerpen: vrijdag 12 oktober Brugge: maandag 22 oktober Gent: maandag 26 november Genk: maandag 10 december

Gent: maandagen 8, 15 en 22 oktober Antwerpen: woensdagen 10, 17 en 24 oktober Leuven: vrijdagen 7, 14 en 21 december

Maximaal commercieel resultaat voor de makelaar

Digitale tools voor de vastgoedsector

Duur: 12u, telkens van 10u-17u Waar en wanneer: Antwerpen: dinsdagen 18 en 25 september Brugge: donderdagen 27 september en 4 oktober Genk: dinsdagen 9 en 16 oktober Gent: donderdagen 18 en 25 oktober Leuven: maandagen 12 en 19 november Oostende: dinsdagen 4 en 11 december

10 10LOREM SOCIAAL IPSUM FONDS

MS Office

Meer mandaten door de juiste argumentatie

Duur: 4u, telkens van 13u30-17u30 Waar en wanneer: Turnhout: donderdag 20 september Oostende: maandag 24 september Sint-Niklaas: dinsdag 9 oktober Genk: dinsdag 13 november Brugge: vrijdag 23 november Gent: donderdag 13 december Antwerpen: dinsdag 18 december Leuven: donderdag 20 december

Technisch Frans Duur: 20u, telkens van 9u-13u Waar en wanneer: Antwerpen: donderdagen 27 september en 4, 11. 18 en 25 oktober Leuven: vrijdagen 5, 12, 19 en 26 oktober en 9 november Gent: vrijdagen 16 en 23 november en 7, 14 en 21 december

Berekend investeren in vastgoed Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar en wanneer: Sint-Niklaas: woensdag 26 september Turnhout: maandag 8 oktober

Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Antwerpen: maandag 8 oktober Brugge: maandag 5 november

Duur: 18u, telkens van 10u-17u Waar en wanneer: Oostende: woensdagen 19 en 26 september en 3 oktober

Duur: 6u, telkens van 10u-17u Waar en wanneer: Antwerpen: woensdag 19 september Genk: vrijdag 28 september Gent: vrijdag 5 oktober Huizingen: maandag 15 oktober Kortrijk: vrijdag 23 november Leuven: woensdag 7 november Oostende: vrijdag 7 december

Antiwitwas: is uw kantoor voorbereid?

Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Antwerpen: vrijdag 26 oktober Leuven: maandag 26 november Gent: woensdag 12 december

agenda

Juridisch Nieuw Vlaams Huurdecreet Het nieuwe Vlaamse Huurdecreet bevat maar liefst 79 artikelen.

De impact voor de makelaar is niet te onderschatten. Deze opleiding van zes uur (in twee delen) zorgt ervoor dat u meteen mee bent als de regeling begin 2019 in werking treedt.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 6u, deel 1 van 10u-13u en deel 2 van 14u-17u Docenten: Wannes Buelens, Equator advocaten, Kristof Vanhove, Integra advocaten (Leuven en Genk) Waar en wanneer: Affligem: maandag 24 september Genk: dinsdag 9 oktober Antwerpen: maandag 15 oktober Oostende: vrijdag 19 oktober Leuven: donderdag 25 oktober Gent: maandag 5 november

Verkoop op lijfrente Nu spaargeld nauwelijks nog iets opbrengt, zit de verkoop van huizen en appartementen op lijfrente in de lift. Deze opleiding belicht de geldigheidsvereisten en de eigenschappen van het contract van lijfrente. Er wordt ook stilgestaan bij de fiscale aspecten, en bij de rechten en plichten van koper en verkoper.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Yoeri Note, Athom en Nicolas Carette, Equator advocaten en vastgoedmakelaar/ notaris (Antwerpen, Leuven en Gent) of Daily Wuyts, docent Universiteit Antwerpen (Brugge, Oostende en Genk) Waar en wanneer: Brugge: dinsdag 2 oktober Leuven: donderdag 18 oktober Antwerpen: donderdag 15 november Oostende: donderdag 22 november Genk: donderdag 6 december Gent: donderdag 13 december

Stedenbouwkundige verordeningen Plaatselijke en provinciebesturen maken steeds meer gebruik van stedenbouwkundige verordeningen om het ruimtelijke beleid te sturen.

Hoe worden stedenbouwkundige verordeningen opgemaakt? Wie keurt ze goed? Wat houden ze in? En vooral: wat zijn de gevolgen voor de vastgoedwereld?

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Hugo De Cuyper, handhavingscoördinator RO Midden-Limburg Waar en wanneer: Antwerpen: dinsdag 25 september Genk: dinsdag 6 november Leuven: dinsdag 2 oktober Oostende: dinsdag 13 november Gent: dinsdag 9 oktober

Regularisatie stedenbouwkundige overtredingen Wat zijn de mogelijkheden om recente en minder recente stedenbouwkundige overtredingen te regulariseren? Zijn er ook andere oplossingen?

Deze praktijkgerichte opleiding is helemaal up-to-date (de nieuwe wetgeving Handhaving RO geldt sinds 1 maart 2018) en wordt gegeven door de Handhavingscoördinator Ruimtelijke Ordening Midden-Limburg.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Hugo De Cuyper, handhavingscoördinator RO Midden-Limburg Waar en wanneer: Oostende: dinsdag 18 september Brugge: woensdag 14 november Leuven: dinsdag 16 oktober Antwerpen: dinsdag 4 december Affligem: dinsdag 23 oktober Genk: dinsdag 11 december Turnhout: maandag 5 november Gent: dinsdag 18 december

Hervorming vennootschapsrecht Door de hervorming van het vennootschapsrecht zullen sommige vennootschappen verdwijnen. Ook voor bemiddelaars en syndici kunnen deze wijzigingen gevolgen hebben. Als vastgoedkantoor beheert u immers uw eigen vennootschap. En als bemiddelaar maakt u weleens een overeenkomst op tussen twee rechtspersonen of tussen een rechtspersoon en een privépersoon. U kunt dus maar beter mee zijn.

Alle doelgroepen Docent: Laurens Lodefier, Odigo Advocaten Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Brugge: maandag 24 september Antwerpen: donderdag 27 september Gent: donderdag 4 oktober

Leuven: woensdag 10 oktober Oostende: donderdag 25 oktober Genk: donderdag 22 november AGENDA 11

Juridisch

GDPR: gevolgen voor vastgoedsector De Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), die in mei in werking trad, brengt heel wat bijkomende verplichtingen mee. Welke gegevens (van potentiĂŤle kopers of verkopers, eigenaars, huurder en bewoners) mogen makelaars en syndici verzamelen? Hoe moeten ze dat doen? Aan wie mogen ze die gegevens doorgeven? We trachten de vragen samen met u te beantwoorden.

Alle doelgroepen Duur: 3u, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Docent: Joris Deene, Everest Law Waar en wanneer: Gent: woensdag 26 september Leuven: dinsdag 23 oktober Antwerpen: dinsdag 2 oktober (13u-16u) Oostende: dinsdag 6 november Brugge: donderdag 18 oktober

De Brusselse huurordonnantie Op 1 januari 2018 trad de Brusselse Huurordonnantie in werking.

Met enkele nieuwe types huurovereenkomsten en een ruimere precontractuele informatieplicht probeert die tegemoet te komen aan de specifieke noden van de Brusselse huurmarkt. In deze opleiding krijgt u een overzicht van de belangrijkste wijzigingen ĂŠn van de gevolgen voor uw werk als vastgoedmakelaar of syndicus.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docent: Dennis Wollants, Altius Law Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Leuven: maandag 22 oktober Brussel: woensdag 7 november

12

SOCIAAL FONDS

Overdracht van vastgoed via aandelen Vastgoed kan ook in de vorm van aandelen overgedragen worden. Dat brengt vastgoedmakelaars binnen in de wereld van vennootschappen.

Een toegepaste basiskennis van het vennootschapsrecht is dan een must.

We zoomen in op de principes van de verkoop en aankoop van aandelen die elke vastgoedmakelaar moet kennen als hij een dergelijke opdracht krijgt.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docent: Geert Lenssens, Inge Glorieus of Aline Umwali, advocaten SQ Law Brussel Duur: 3u, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar en wanneer: Zaffelare: dinsdag 4 september (14u30-17u30) Leuven: dinsdag 25 september Oostende: dinsdag 9 oktober Antwerpen: dinsdag 6 november Genk: donderdag 15 november Brugge: donderdag 22 november

agenda Het postinterventiedossier Een postinterventiedossier (PID) laat toe om snel te achterhalen hoe een gebouw in elkaar zit en welke materialen erin verwerkt zijn. Het is verplicht voor gebouwen die na 1 mei 2001 gebouwd of verbouwd werden door één of meerdere aannemers. Maar wie moet het PID samenstellen en bewaren? Hoe moet het opgevolgd worden? Wat met de aansprakelijkheid van de makelaar?

Alle doelgroepen Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docenten: Joris Breugelmans, BTV en Rob De Koninck, Ardent Advocaten Waar en wanneer: Oostende: maandag 1 oktober Leuven: maandag 19 november Brugge: woensdag 21 november Gent: donderdag 6 december Antwerpen: dinsdag 11 december Genk: dinsdag 18 december

Nieuwe vastgoedmakelaarswet en BIV-actualia We brengen een overzicht van de belangrijkste wijzigingen in de makelaarswet en de praktische gevolgen ervan.

Wat houdt de wijziging van de tuchtprocedure precies in?

In het tweede deel krijgt u een overzicht van recente tuchtrechtspraak en waardevolle tips voor een correcte werking van uw kantoor.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docenten: Dominique Matthys, Advocatenkantoor (Antwerpen, Gent, Oostende) Tom Broekmans, Koninckx & Broekmans advocaten (Leuven en Genk) Waar en wanneer: Antwerpen: woensdag 7november Leuven: donderdag 22 november Gent: vrijdag 7 december Oostende: dinsdag 11 december Genk: donderdag 20 december

Strafrechtelijke risico’s voor de vastgoedmakelaar-bemiddelaar Het gebeurt weleens dat vastgoedmakelaars vervolgd worden om hun betrokkenheid bij vastgoedtransacties. Een betere kennis van het strafrecht kan zo’n vervolging vermijden. Wat zijn de misdrijven waarmee makelaars in aanraking kunnen komen? Wat zijn de verschillende niveaus van strafrechtelijke verwijtbaarheid?

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docent: Joris Lambrechts, Waeterinckx Advocaten Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Leuven: donderdag 27 september Brugge: woensdag 5 december Antwerpen: woensdag 3 oktober Genk: donderdag 13 december Oostende: maandag 22 oktober Gent: woensdag 19 december Brussel: donderdag 22 november

Waals vastgoedrecht Een beknopt en praktisch overzicht van relevante wijzingen in het Waalse vastgoedrecht.

Komen aan bod: het Waalse pop-updecreet en het Waalse Huurdecreet en Bodemdecreet, die binnenkort van kracht worden.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docenten: Katrien Kempe en Valerie D’hooghe, advocaten K-Law Waar en wanneer: Leuven: dinsdag 18 september Kortrijk: woensdag 26 september Brussel: donderdag 4 oktober

Conflicten oplossen zonder rechtszaak In de vastgoedwereld gaat er veel geld om en dat leidt al te vaak tot conflicten die zich niet makkelijk laten oplossen. De rechtbank dan maar? In deze opleiding leert u hoe u dure en lange gerechtelijke procedures kunt vermijden en hoe u snel en pragmatisch tot een minnelijke oplossing komt.

Alle doelgroepen Duur: 3u, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Docenten: Anne-Sofie D’Herde, advocaat-bemiddelaar (Beyond Conflicts) Philippe Billiet, advocaat-bemiddelaar-arbiter (Billiet & Co) Waar en wanneer: Grimbergen: donderdag 20 september, Gent: dinsdag 16 oktober van 9u-12u Genk: woensdag 7 november Oostende: donderdag 4 oktober Antwerpen: woensdag 14 november

AGENDA

13

Fiscaal & financieel Beëindiging onroerende zakelijke rechten In deze opleiding worden de onroerende zakelijke rechten (vruchtgebruik, erfpacht en opstal) van dichtbij bekeken. De focus ligt vooral op de fiscale gevolgen van de (vroegtijdige) beëindiging ervan, zowel op het vlak van de inkomstenbelastingen als de registratiebelasting.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docenten: Bernd Tiebout, Cazimir advocaten (Leuven, Antwerpen, Genk) of Dany De Decker, Baker Tilly (Gent, Brugge, Oostende) Waar en wanneer: Turnhout: woensdag 3 oktober Antwerpen: woensdag 21 november Gent: woensdag 10 oktober Oostende: dinsdag 18 december Genk: donderdag 11 oktober Leuven: woensdag 19 december Brugge: woensdag 7 november

Expertise

Vernieuwde registratiebelasting In deze opleiding boren we drie actuele thema’s aan.

Eerst spitsen we ons toe op de registratiebelasting die van toepassing is in Vlaanderen en gaan we dieper in op de gewijzigde tarieven.

Daarna zoomen we in op de herschreven standpunten van VLABEL en op wat er zich aan de andere kant van de taalgrens afspeelt.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Yoeri Note, zaakvoerder Athom Waar en wanneer: Antwerpen: donderdag 4 oktober Leuven: donderdag 8 november Brugge: maandag 19 november Affligem: maandag 3 december Genk: dinsdag 4 december Gent: maandag 17 december Turnhout: woensdag 19 december

Vastgoedfiscaliteit Brussels Hoofdstedelijk Gewest Uitdieping: de waardebepaling In deze masterclass gaan we dieper in op een aantal minder vanzelfsprekende punten waarmee de schatter rekening moet houden, zoals erfdienstbaarheden, gemene grachten, ruilverkavelingen, rooilijnen, impact van scheuren… We bekijken deze aspecten vanuit een praktische invalshoek.

Er wordt geen theorie gegeven.

Docenten: Luc Van der Cammen, vastgoedexpert Duur: 6u, telkens van 10u-16u30 Waar en wanneer: Oostende: vrijdag 28 september Gent: woensdag 5 december

14

SOCIAAL FONDS

Als vastgoedmakelaar in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest krijgt u wellicht dagelijks vragen rond fiscale constructies voor de aankoop en verkoop van vastgoed.

In deze opleiding krijgt u een overzicht van de laatste nieuwigheden in de Brusselse vastgoedfiscaliteit.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Docent: Dieter Van Eeckhout, Brussel Fiscaliteit Duur: 3u, van 14u-17u Waar en wanneer: Brussel: donderdag 13 december

agenda

Technisch Lezen van bouwplannen Het interpreteren van een bouwplan is niet langer het exclusieve domein van de architect of de aannemer.

Uw klant duikt immers ook steeds vaker in de bouwplannen. En ook de syndicus kan maar beter weten hoe hij een plan moet lezen.

Ontdek de essentials van het planlezen in deze praktijkgerichte workshop.

Alle doelgroepen Duur: 3u, telkens van 14u-17u (tenzij anders vermeld) Docent: Youri Van Daele, A Sales New World Waar en wanneer: Leuven: woensdag 3 oktober, van 9u30-12u30 Genk: woensdag 3 oktober, van 14u30-17u30 Oostende: donderdag 11 oktober Gent: dinsdag 23 oktober Brugge: dinsdag 6 november Antwerpen: dinsdag 20 november

Schoonmaak in vakantieverhuur Een ‘doe-opleiding’ waarin u ervaringen uitwisselt met collega’s.

De trainer legt u stap voor stap uit wat het beste werkt en daarna zet u de theorie meteen om in de praktijk! Komen aan bod in deze opleiding: poetsmaterialen en -producten, schoonmaaktechnieken, ergonomie en veiligheid…

Doelgroep: conciërges en onderhoudspersoneel Duur: 14u, telkens van 13u-16u30 Docent: VDAB Waar en wanneer: Oostende: dinsdagen 2, 9, 16 en 23 oktober

Vochtproblemen: oorzaken en oplossingen Eerst krijgt u een overzicht van de soorten vochtproblemen en hun oplossingen: opstijgend vocht, infiltratie, condensatie, vochtproblemen bij energetische renovatie. …. We bekijken hoe schimmel ontstaat, hoe die kan aangepakt worden en vooral hoe u de mede-eigenaars kunt sensibiliseren zodat schimmel geen kans meer krijgt!

Alle doelgroepen Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Marcus Peeters, Odisee Waar en wanneer: Oostende: dinsdag 25 september Genk: donderdag 18 oktober Leuven: dinsdag 6 november

Antwerpen: dinsdag 13 november Gent: donderdag 22 november Brugge: dinsdag 11 december

Asbestveilig wonen Asbest was zeer populair tussen WOII en de jaren 90. Het was hittebestendig, brandwerend en bovendien goedkoop. Het werd gebruikt in dak- en gevelbekleding, tegels, lijm, vloerbekleding, leidingen, verwarmingsketels, golfplaten... Ondertussen is gebleken hoe ongezond asbest is.

Elke vastgoedmakelaar moet daarom weten wat te doen wanneer hij ermee wordt geconfronteerd.

Alle doelgroepen Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Peter Nagels, operationeel manager Kiwa Oesterbaai Waar en wanneer: Brugge: woensdag 26 september Oostende: dinsdag 20 november Antwerpen: dinsdag 9 oktober Leuven: dinsdag 4 december Gent: donderdag 25 oktober Affligem: donderdag 20 december Genk: woensdag 14 november AGENDA

15

Persoonlijke ontwikkeling

Bouwpromotie Vastgoedpromotie: een stappenplan De tijd dat een promotor vastgoed ontwikkelde vanuit de buik ligt al lang achter ons. Ook voor gelegenheidspromotoren.

Het startpunt voor vastgoedpromotie is de marktanalyse.

Hoe trekt u ze consequent door naar het ontwerp? Hoe zet u uw project in de markt? Welke ondersteunende tools (verkooplastenboek, verkoopplannen,…) ontwikkelt u? Hoe activeert u de leads?

Ontdek de do’s-and-don’ts in deze praktische opleiding.

Omgaan met drukte en stress Acute stressmomenten doen ons beter presteren. Maar als stress chronisch wordt, dwingt ons lichaam ons te stoppen: we worden ziek.

In deze opleidingen leert u stress- en burn-outsignalen detecteren, energievreters en -gevers identificeren en veerkrachtig omgaan met tegenslagen.

Doelgroep: alle Duur: 12u, telkens van 10u-17u Docent: Tom Dewettinck, de Leerpraktijk Waar en wanneer: Leuven: maandagen 10 en 27 september Antwerpen: vrijdagen 12 en 19 oktober

Oostende: maandagen 12 en 19 november Gent: vrijdagen 14 en 21 december

Alle doelgroepen Duur: 6u, telkens van 10u-16u45 Docent: Youri Van Daele, A Sales New World Waar en wanneer: Brugge: maandag 15 oktober Genk: vrijdag 26 oktober Antwerpen: donderdag 8 november Leuven: woensdag 14 november Gent: vrijdag 23 november Oostende: dinsdag 4 december

Talen

Lichaamstaal: micro- en macro-expressie Het overgrote deel van onze communicatie gebeurt via – vaak onbewuste – lichaamstaal. Een juiste interpretatie hiervan, laat u toe veel doeltreffender te communiceren. In deze training bekijken we de uitdrukkingen die we allemaal kunnen waarnemen, én het bijna onzichtbare samentrekken van bepaalde gezichtsspieren.

Doelgroep: alle Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Waar en wanneer: Genk: woensdag 19 september Knokke: donderdag 8 november Gent: donderdag 27 september Leuven: dinsdag 27 november Antwerpen: dinsdag 2 oktober Sint-Niklaas: maandag 3 december Kortrijk: maandag 8 oktober Turnhout: donderdag 20 december

16

SOCIAAL FONDS

Interesse in de opleiding Juridisch Frans voor bemiddelaars of syndici of in een andere taalopleiding?

Neem dan contact op met vorming@sf323.be.

agenda

Mede-eigendom Masterplanaanpak: renovatie van appartementen in Antwerpen In een stad als Antwerpen valt vastgoed nooit stil. Nieuwe wijken ontstaan. Oude straten en lanen krijgen nieuwe functies. De Stad probeert al deze ontwikkelingen te sturen. Waar wil Antwerpen naartoe? Deze opleiding focust op het renovatiebeleid voor Antwerpse appartementen.

Duur: 3u Docent: Afgevaardigde Energiehuis, Stad Antwerpen Waar en wanneer: Antwerpen (Ekeren): donderdag 20 september, 14.30u-17.30u

Contentieux van algemene vergadering Een algemene vergadering kan leiden tot geschillen met ontevreden mede-eigenaars. Aan de hand van casussen toont deze opleiding de voornaamste pijnpunten, hoe ze te voorkomen en te remediĂŤren.

Er gaat aandacht naar het opstellen van de agenda, de bijeenroeping van de vergadering, het samenstellen van het bureau, het notuleren van aanwezigheden en volmachten, het toelaten van derden, de stemmingen, het opmaken en mededelen van de notulen.

Doelgroep: vastgoedbedienden en-beheerders Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docenten: Frank Burssens, Everest Advocaten (Oost- en West-Vlaanderen) Stephanie Wernaers, GSJ Advocaten (Antwerpen, Limburg, VBB) Waar en wanneer: Oostende: donderdag 18 oktober Affligem: maandag 22 oktober Antwerpen: donderdag 25 oktober Genk: dinsdag 13 november Brugge: donderdag 15 november Gent: dinsdag 11 december Leuven: dinsdag 11 december

Meerjarenonderhoudsplanning appartementen Een meerjarenonderhoudsplanning is noodzakelijk bij een goed beheer van gebouwen.

Een blik op de wat langere termijn leert immers welke reserves aangelegd moeten worden.

We reiken instrumenten aan om een onderbouwde meerjarenonderhoudsplanning op te stellen, de onderhoudsbehoeften vast te leggen en een budget op te maken.

Doelgroep: vastgoedbedienden en -beheerders Docent: To Simons, directeur Cedubo Duur: 3u, telkens van 14u-17u Waar en wanneer: Gent: donderdag 20 september Genk: maandag 8 oktober Brugge: dinsdag 16 oktober Oostende: donderdag 15 november Antwerpen: dinsdag 18 december Leuven: donderdag 20 december

Diego Depla: �Kwaaltjes aanpakken is niet voldoende.� (pag. 8)

Property management Property management is het commercieel, administratief, financieel en technisch beheer van professioneel vastgoed. Meestal gaat het om grotere bedrijven, maar ook kmo-zones vallen steeds meer onder het statuut van mede-eigendom. Deze opleiding is bedoeld voor makelaars of beheerders die deze markt beter willen kennen.

Doelgroep: vastgoedbedienden, -beheerders en -bemiddelaars Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Katrien Huybrechts, Head of Property and Facility Management Quares Waar en wanneer: Leuven: dinsdag 9 oktober Antwerpen: maandag 3 december Gent: donderdag 8 november Brugge: donderdag 13 december Genk: dinsdag 20 november AGENDA

17

Communicatie Haal meer uit uw Facebookpagina 6,2 miljoen Belgen zitten op Facebook. Maar hoe gaat u de dialoog aan met uw doelpubliek? Hoe promoot u uw zaak? En wat doet u met negatieve reacties? Na deze opleiding kunt u de statistieken inter­ preteren en betere statusupdates en advertenties opstellen.

Doelgroep: alle Duur: 12u, telkens van 10u-17u Docent: Elien Vanhaesebroeck, communicatietrainer I Like Media Waar en wanneer: Brugge: donderdagen 13 en 20 september Antwerpen: vrijdagen 9 en 23 november Gent: dinsdagen 18 en 25 september Leuven: dinsdagen 11 en 18 december Genk: woensdagen 10 en 17 oktober Oostende: donderdagen 13 en 20 december

Haal meer leads uit uw website Ook al krijgt u veel bezoekers op uw site, het is niet eenvoudig om te achterhalen wie zij zijn. En dan moet u van die bezoekers ook nog concrete leads maken. Hoe haalt u meer leads uit uw website en welke tools gebruikt u daarvoor? Waarvoor staat ‘call-to-action’, ‘retargeting’ of ‘display network’?

Doelgroep: alle Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: Davy Verbeeck, Communicatiebureau Mindsetting Waar en wanneer: Antwerpen: vrijdag 14 september Gent: donderdag 22 november Oostende: vrijdag 5 oktober Brugge: dinsdag 4 december Leuven: maandag 8 oktober Genk: woensdag 19 december

Commercieel Het perfecte B2B-klantenbezoek in 6 fasen Uw prospectie heeft haar werk gedaan en u bent erin geslaagd een afspraak vast te leggen met een potentiële klant? Geweldig!

Maar hoe haalt u alles uit dat klantenbezoek? Na deze opleiding kunt u behoeften analyseren en met slagkracht argumenteren, presenteren en bezwaren pareren.

Doelgroep: vastgoedbedienden en -bemiddelaars Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Waar en wanneer: Leuven: dinsdag 9 oktober Gent: dinsdag 13 november Antwerpen: woensdag 19 december

18

SOCIAAL FONDS

Adelina Abdallah: ”Vaak nerveus bij klanten.” (pag. 8)

50 marketingtechnieken Elk modern vastgoedkantoor heeft een mix van marketingacties nodig, die consistent en professioneel worden uitgevoerd. Tijdens deze workshop maakt u kennis met vijftig concrete, onmisbare marketingtechnieken.

Miguel Mahieu: ”Jonge mensen eisen dat we op Facebook zitten.” (pag. 7)

Doelgroep: alle Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: Peter Desmyttere, Desmyttere Marketingadvies Waar en wanneer: Gent: donderdag 4 oktober Oostende: maandag 15 oktober Leuven: woensdag 17 oktober Brugge: vrijdag 9 november Genk: vrijdag 16 november Antwerpen: woensdag 12 december

Overtuigend presenteren Moet u een project voorstellen aan potentiële klanten? Iets toelichten aan uw directie of collega’s? Of een Algemene Vergadering van medeeigenaars over de streep trekken?

Dan wilt u dat iedereen geboeid luistert en dat uw boodschap blijft hangen.

In deze opleiding krijgt u tips en oefeningen.

Doelgroep: alle Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Waar en wanneer: Leuven: maandag 1 oktober Gent: dinsdag 6 november Antwerpen: maandag 10 december

agenda

ICT 360°-camera

We gaan in op een aantal praktische vragen: waarom een 360°-camera gebruiken, wat is de meerwaarde voor uw vastgoedprakijk, wat is er momenteel op de markt? Na de opleiding weet u welk materiaal u nodig hebt voor elke toepassing, kunt u opnames plannen en beelden maken en verwerken.

Beter e-mailverkeer De eerste commerciële e-mails werden pas verstuurd in de jaren 90 van de vorige eeuw. Vandaag is e-mail zowat het belangrijkste zakelijke communicatiekanaal geworden. Maar hoe gebruikt u e-mail efficiënt en effectief? Wat doet u met overvolle inboxen?

Hoe kunt u de juiste dingen mailen en de dingen juist mailen?

Doelgroep: alle Duur: 6u, telkens van 10u-17u Docent: Stephan Moons, Argus training & Consulting Waar en wanneer: Antwerpen: woensdag 26 september Oostende: maandag 1 oktober Genk: donderdag 25 oktober Brugge: dinsdag 6 november Gent: donderdag 29 november Leuven: donderdag 13 december

Doelgroep: alle Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docenten: Bart D’Herde, architect en opleidingsvoorzitter Bachelor Vastgoed Hogent Cornelis Stal, geomatica en landmeetkunde Hogent Waar en wanneer: Genk: vrijdag 21 september Gent: dinsdag 2 oktober Oostende: vrijdag 12 oktober Leuven: dinsdag 20 november Antwerpen: donderdag 29 november Brugge: donderdag 6 december

Miguel Mahieu: ”Het maximum uit onze ­camera halen.”(pag. 6)

Cloud computing Office 365 brengt de cloud naar uw werkplek! Door uw documenten, mappen en presentaties op te slaan in de cloud (OneDrive), volstaat een internetverbinding om ermee aan de slag te gaan. Cloud computing laat toe om beter samen te werken, documenten te delen en te volgen, te chatten en online te vergaderen.

Doelgroep: alle Duur: 7u, telkens van 9u-17u Docent: Real Dolmen Education Waar en wanneer: Oostende: vrijdag 21 september Leuven: donderdag 4 oktober Genk: dinsdag 6 november Gent: dinsdag 27 november

Antwerpen: maandag 3 december

HR U en uw medewerkers: arbeidsrechtelijke topics

door Het SF 323 is als het BIV erkend ker ek vormingsverstr de n in het kader va ing rm permanente vo voor makelaars. ed go vast

Wie personeel zegt, zegt ook arbeidsrecht, en dat beheerst van begin tot einde de arbeidsrelatie. In deze opleiding voor werkgevers en personeelsverantwoordelijken worden praktische arbeidsrechtelijke tips gegeven bij dagelijkse situaties. Uiteraard met ruimte voor vragen. Komen onder meer aan bod: het sollicitatiegesprek, types arbeidsovereenkomsten, voordelen van alle aard, forfaitaire onkostenvergoedingen en ontslag.

Doelgroep: werkgevers en personeelsverantwoordelijken Duur: 3u, telkens van 14u-17u Docent: Filip Tilleman, Tilleman van Hoogenbemt Waar en wanneer: Antwerpen: woensdag 26 september Gent: donderdag 15 november Leuven: woensdag 17 oktober Genk: woensdag 21 november Oostende: maandag 5 november

AGENDA

19

DE FUNCTIEHOUDER

Overdrachtbemiddelaar

In de vastgoedsector bestaan er officieel 16 functies. In elke editie van SF323 stellen we er eentje voor.

Deze keer is het de beurt aan overdrachtbemiddelaar Hans Certyn. Wie is hij? Wat doet hij? Wat drijft hem?

Over psychologie

Over ervaring

Over de hartslag

“Als een bedrijf verkocht wordt, bepaal ik eerst de waarde ervan. Daarna bemiddel ik bij de onderhandelingen.

Dat vergt psychologisch inzicht: veel verkopers overschatten de waarde van hun ‘kindje’ en de overnemer wil zijn investering terugverdienen.”

“Bij een overname komen veel boekhoudkundige, fiscale en juridische zaken kijken. Als overdrachtbemiddelaar moet je voldoende technische bagage én ervaring hebben. Anders val je meteen door de mand bij een zaakvoerder of bedrijfsleider.”

“In mijn job voel je de economische hartslag van het land. Vijf jaar geleden was het ondernemersvertrouwen weg. Nu draait het weer beter. Banken staan opnieuw iets soepeler een lening toe. Een goeie zaak voor de overnemers.”

In de vastgoedsector werken zowel bedienden als zelfstandigen als overdracht­ bemiddelaar. Hans Certyn (50 jaar) is sinds acht jaar actief bij Finactor. Na zijn studies economie ging hij aan de slag in de banksector. “Daarna werd ik financieel directeur in een familiale kmo. Toen een deel van dat bedrijf aan een buitenlandse concurrent verkocht werd, mocht ik dat proces begeleiden. Ik had de smaak te pakken. Ik doe deze job zeer graag. Elk dossier is anders en je ontmoet mensen uit verschillende sectoren.”

FUNCTIEBESCHRIJVING IN EEN NOTENDOP Resultaatsgebieden ✔ Ondersteuning bieden bij het overlaten van een handelszaak of vennootschap (overnameprijs bepalen, dossier bijhouden, attesten opvragen) ✔ Bemiddeling bij de overname (geheimhoudings- en opdrachtovereenkomst opstellen, prijsadvies geven, contracten opstellen, klant bijstaan…) ✔ Commerciële taken verzorgen (prospecteren…)

Specifieke werkomstandigheden ✔ Discreet en flexibel zijn (beschikbaarheid, verplaatsingen…), werken met verschillende partijen

20

SOCIAAL FONDS

•

• • •

• • •

•

•

•

•

• • • • • • • • • • • • • • • • •

• •

• •

• • •

• • •

• • • • • • • •

Zaffelare

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

• • • • •

•

• •

• • • • •

• •

• • •

• • • • • • • •

•

•

• • •

•

•

•

•

3u

9

• • •

•

• •

•

•

•

• • • •

• •

•

•

3u 3u 3u 6u 12u 4u 20u 18u 3u 6u 3u 6u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 3u 6u 3u 14u 3u 3u 12u 6u 6u 3u 3u 3u 3u 12u 6u 6u 6u 6u 6u 3u 7u 3u

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 12 12 12 13 13 13 13 13 14 14 14 14 15 15 15 15 16 16 16 17 17 17 17 18 18 18 18 18 19 19 19 19

•

• • • • • • • • • • • • • •

• • •

• • •

• • •

•

•

• •

•

• •

• •

•

• •

• • • • •

• • • • •

• • • • • •

• • • • • •

• •

• • • •

• •

• •

•

•

•

• • •

• • • • • • •

•

• • • •

•

• •

• •

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

•

•

• • • • • • • • • • • •

•

•

9 9 9 9 9 9 9

•

• • • •

•

20u 15u 12u 30u 6u 13u 6u

• •

•

• • • • • • •

Leuven

Kortrijk

Knokke

Huizingen

Grimbergen

•

• • • • • • •

pagina

•

•

totale duur

•

Gent

•

Genk

• •

Brussel

Brugge

• • • • • • •

Affligem

Waardebepaling: de praktijk Plaatsbeschrijving in de praktijk Materiaalleer Basisopleiding mede-eigendom Boekhouding in mede-eigendom Inkopen en verkopen met resultaat: de praktijk Samenstellen van een waterdicht verkoopdossier Een onaanvechtbaar verhuurdossier: essentiële stukken en informatieplicht Een onaanvechtbaar verhuurdossier: het huurcontract Waterdichte bemiddelingsopdracht of -mandaat De vastgoedmakelaar en zijn deontologie Telefonische prospectie Maximaal commercieel resultaat Meer mandaten door de juiste argumentatie Technisch Frans Berekend investeren in vastgoed Digitale tools voor de vastgoedsector MS Office Antiwitwas: is uw kantoor voorbereid?

Nieuw Vlaams Huurdecreet Verkoop op lijfrente Stedenbouwkundige verordeningen Regularisatie stedenbouwkundige overtredingen Hervorming vennootschapsrecht GDPR: gevolgen voor vastgoedsector De Brusselse huurordonnantie Overdracht van vastgoed via aandelen Het Postinterventiedossier Nieuwe vastgoedmakelaarswet Strafrechtelijke risico’s voor de vastgoedmakelaar-bemiddelaar Waals vastgoedrecht Conflicten oplossen zonder rechtszaak Beëindiging onroerende zakelijke rechten Vernieuwde registratiebelasting Vastgoedfiscaliteit Brussels Hoofdstedelijk Gewest Uitdieping: de waardebepaling Lezen van bouwplannen Schoonmaak in vakantieverhuur Vochtproblemen: oorzaken en oplossingen Asbestveilig wonen Omgaan met drukte en stress Lichaamstaal: micro- en macro-expressie Vastgoedpromotie: een stappenplan Renovatie van appartementen in Antwerpen Contentieux van algemene vergadering Meerjarenonderhoudsplanning appartementen Property management Haal meer uit uw Facebookpagina Haal meer leads uit uw website 50 marketingtechnieken Overtuigend presenteren Het perfecte B2B-klantenbezoek Betere e-mails 360°-camera Cloud computing U en uw medewerkers: arbeidsrechtelijke topics

Antwerpen

Overzicht opleidingen

• • • • • • • • • • • •

• • • • • • •

•

• • • • • •

• • • •

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Coaching en loopbaanbegeleiding

Aanvullend pensioen

He t succesrecept van sf323 Leerkrediet

Eindejaars- en syndicale premies

Bij SF323 zoeken we de juiste ingredienten bij elkaar voor een geslaagde loopbaan. Opleidingen, natuurlijk, maar ook eindejaars- en syndicale premies, een aanvullend pensioen, coaching en loopbaanbegeleiding en leerkrediet.

Benieuwd naar onze recepten? www.sf323.be