SF 323 - Magazine juni 2015

DRIEMAANDELIJKS - JRG.7 - NR.24 - JUNI 2015

MAGAZINE

VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR

LEREND NETWERK MEDE-EIGENDOM OPLEIDINGEN VOOR WERKGEVERS

met HRd aanbo

Vastgoedrekenen

Paritair Comité voor het beheer van gebouwen, de vastgoedmakelaars en de dienstboden: het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden voor:

23 3 É IT M CO

opgericht door Paritair Comité 323

SOC IA A

DS ON LF 32 3

PARI TAI R

• huisbewaarders en onderhoudspersoneel in dienst van een vereniging van mede-eigenaars • vastgoedmakelaars en hun personeel • vastgoedbeheerders en hun personeel • dienstboden

WA ?

E T D OE N W è eigen aanbod aan gratis opleidingen è leerkrediet è opleidingsprogramma’s-naar-maat è incompanytrainingen è coaching en begeleiding è competentiemanagement è lerende netwerken

è eindejaarspremie arbeiders è syndicale premie è SWT (brugpensioen) è outplacement è 2de pensioenpijler

inhoud

02 Steeds meer opleidingen

Weinig ruimte Laat me beginnen met u een welverdiende en deugd­ doende vakantie te wensen.

Het lijkt niet echt het goede moment om nu al te pie­ keren over de onderhandelingen die ons te wachten staan in het najaar. Er waren op sociaal vlak in de afgelopen maanden nogal wat spanningen na de be­ slissing van de regering om in te grijpen op een aan­ tal domeinen: index, pensioenen, tijdskrediet, SWT (vroegere brugpensioen), ... In dat klimaat waren de onderhandelingen op nationaal niveau, voor alle eco­ nomische sectoren samen, niet evident en hebben niet geleid tot een interprofessioneel akkoord (IPA), dat geldt voor het hele land (privé sectoren). Wel tot een soort mini akkoord welke de werkgevers en twee van de drie vakbonden hebben onderschreven.

Nadien sleutelde de regering aan dit akkoord en veel onderhandelingsmarge voor de sectoren heeft de re­ gering dan niet meer gelaten. Er is de index­sprong, geen verhogingen voor 2015, en slechts een kleine marge om te onderhandelen voor een loonsverhoging in 2016. Op niveau van de sector zal er creatief moe­ ten worden gezocht “Veel ruimte om hoe werknemers te onderhandelen langer (en haalbaar) aan het werk kunnen is er niet” blijven, hoe nieuwe initiatieven meer jongeren aan een baan helpen.

Maar de ruimte om te onderhandelen is beperkt.

En dat maakt het niet eenvoudig om tot een breed gedragen akkoord te komen.

Gelukkig hebben we in de vastgoedsector een goed sociaal klimaat. Er is ondertussen een stevige traditie gegroeid: in onze sector wordt door de vakbonden en de werkgevers altijd een consensus gezocht en gevon­ den. We zijn dan ook overtuigd dat het ook ditmaal zal lukken om een akkoord de maken voor de vast­ goedsector voor de periode 2015-2016.

Frans Dirix, ondervoorzitter

04

Indexsprong

05 Student wint Award

17 HR-opleiding met workshops

20 Bediende syndicus

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Van EHBO en Word voor beginners over Stressbeheersing en Vastgoedrekenen: de waaier van opleidingen die het Sociaal Fonds aanbiedt, is ontzettend breed.

Hoe ontstaat dat aanbod eigenlijk?

Ook in dit magazine worden meer dan honderd opleidingen aangekondigd, verspreid over meer dan twintig steden. Waar komt dat hele aanbod vandaan? Wie beslist welke opleidingen worden ingericht en hoe die in elkaar zullen zitten? Ideeën voor nieuwe opleidingen borrelen vaak op wanneer de sector­consulenten op bedrijfsbezoek gaan. Soms komen bedrijfsleiders en medewerkers zelf met concrete vragen of suggesties.

Isabelle Van Neste: “Ook schriftelijke communicatie is belangrijk: webteksten schrijven, aankondigingen allerhande: het is niet altijd gemakkelijk. Regelmatig hoorden we dat er vraag was naar een opleiding waarmee ze die vaardigheden konden aanscherpen. Het resultaat is de recente opleiding ‘Vastgoedpubliciteit schrijven’.

Ook naar commerciële opleidin-

2

SOCIAAL FONDS

BREED AANBOD

Steeds meer opleidingen

Van Brandveiligheid tot Bouwschade gen is er veel vraag. De basisopleiding Telefonische prospectie is daar een antwoord op. Aan de inschrijvingscijfers zie je snel of er echt vraag naar is. Deze opleiding was meteen heel populair.”

Steve Dricot: “Ook de vraag naar een juist gebruik van sociale media wordt veel gesteld.

Makelaars gebruiken die vaak op een verkeerde manier, als verkoopsinstrument. Ze zetten er dan bijvoorbeeld al hun panden op. Terwijl sociale media eerder een communicatiemedium zijn waarmee je relaties opbouwt en waarop je eens iets anders kunt vertellen dan op je website.”

Nieuwe wetten Wijzigingen aan de wettelijke voorschriften zorgen vaak voor veel vraagtekens in de sector.

Wat zullen precies de gevolgen zijn van de nieuwe wetgeving?

Het Sociaal Fonds probeert altijd een stapje voor te zijn, door bij elke wijziging klaar te staan met een aangepaste vorming, vaak zelfs gelijktijdig met de

­ ublicatie in het Staatsblad. p Isabelle Van Neste: “De juridische diensten van de beroepsfederaties houden de vinger aan de pols. Zij weten welke wetten of regels er binnen­kort in de vastgoedsector veranderen. Daar spelen we zo snel mogelijk op in met nieuwe opleidingen. De complexe omgevingsvergunning is daar een goed voorbeeld van.

In een praktische sessie van drie uur tijd wordt over deze vergunning alles uit de doeken gedaan, mooi geïllustreerd met voldoende praktijkvoorbeelden. Ook de regels rond dakisolatie en verwarmingsketels zijn onlangs nog veranderd. De vervanging van een oude ketel en andere duurzame ingrepen kosten veel geld. Als syndicus kan je maar beter goed geïnformeerd zijn om de mede-eigenaars correct uitleg te geven en te overtuigen dat die investering nodig is. Dit thema kaarten we dit najaar aan in een reeks ‘lerende netwerken’, waar de gebruikte methode anders is, maar het doel hetzelfde blijft. ”

Ideeën blijven welkom De ene opleiding is de andere niet. Sommige (Omgevingsvergunning, Huurschade, …) vergen maar drie of zes uur, maar het kan ook tot meerdere dagen oplopen.

De opleiding Mede-eigendom neemt bijvoorbeeld dertig uur in beslag.

Die formule-op-maat slaat aan.

Het aantal neemt toe en tegelijk stijgt ook het aantal deelnemers.

Die zijn op zichzelf ook weer een nooit opdrogende bron van inspiratie. Elke opleiding wordt immers afgesloten met een evaluatie. Op dat papier kunnen de deelnemers niet alleen hun commentaar kwijt over de docent, maar schrijven ze vaak ook ideeën neer over mogelijke nieuwe thema’s. Steve Dricot: “Die feedback is zeer leerrijk voor ons. Iedereen die ideeën heeft voor nieuwe opleidingen, mag ons in elk geval contacteren!”

OPLEIDINGEN

3

52.044 € Elke bediende in de vastgoedsector heeft per kalenderjaar recht op een persoonlijk leerkrediet van 250 euro. In 2014 maakten 353 personen gebruik van dit systeem. Het SF 323 trok hiervoor een totaal bedrag van 52.044,48 euro uit.

De expert over de indexsprong Index bevroren Elk jaar op 1 januari stijgen de lonen in de vast­ goedsector. Dat is het gevolg van de inflatie: als het leven duurder wordt, stijgen de lonen vanzelf mee (‘automatische loonindexering’). De regering heeft nu beslist om een indexsprong in te voeren.

Daarmee ligt de indexering van de lonen een tijdje stil. En toch zullen de lonen in de vastgoed­ sector op 1 januari 2016 nog met 0,43% stijgen.

Hoe komt dat?

Karine Warzecha (Juridisch Kenniscentrum van SD Worx) legt uit: “Men spreekt van een indexsprong, maar eigenlijk gaat het over een indexblokkering. Het cijfer, dat gebruikt wordt om het indexpercentage te berekenen, wordt Lonen + 0,43% tijdelijk geblokkeerd. met Nieuwjaar Het indexmechanisme wordt gewoon verder toegepast. Aangezien er voor jullie sector bij de berekening van het indexpercentage rekening wordt gehouden met cijfers van vóór de blokke­ ring, levert dit per 1 januari 2016 nog een kleine indexering op.

“En dan komt die blokkering. Hoe lang die zal het duren? Dat is moeilijk te voorspellen. Maar als de inflatie laag blijft, is de kans groot dat de lonen in januari 2017 niet verhoogd worden.”

4

SOCIAAL FONDS

Via het systeem van persoonlijk leerkrediet financiert het Sociaal Fonds externe opleidingen die het zelf niet aanbiedt en die ook geen deel uitmaken van de terugbetaalde SYNTRAopleidingen. Het persoonlijk leerkrediet is niet overdraagbaar. Als je het niet opgebruikt voor het einde van het jaar, vervalt de som en gaat de teller weer op 0.

Bedrijven die het systeem kennen, doen er graag en herhaaldelijk een beroep op. De enige voorwaarde is dat de sectorconsulent van SF323 op voorhand goedkeuring geeft.

Meer info vindt u op www.sf323.be/leerkrediet

Stress voorkomen Stress en burnout nemen bijna epidemische vormen aan op de arbeidsmarkt. Voorkomen is beter dan genezen. Daarom biedt SF 323 de opleiding ‘Vermijden en detecteren van burnout’ aan. Ook coaching behoort tot de mogelijkheden. Daarbij wordt een werknemer, die voelt dat hij de stress niet meer aan kan of dat er een burnout dreigt, individueel begeleid door een expert van buitenaf. www.sf323.be/coaching

Vastgoedstudent van het jaar Ann-Sofie Van den Eynde sleepte op 23 april de Real Estate Award 2015 ‘vastgoedstudent van het jaar’ in de wacht.

Ze kreeg de prijs voor haar eindwerk ‘Overdracht recht tot hoger bouwen door mede-eigendom’, waarmee ze afstudeerde aan de Odisee Hogeschool in Aalst. In die studie zoekt ze uit hoe mede-eigenaars zware investeringen in hun gebouw kunnen bekostigen met de opbrengst van de bouw van één of twee nieuwe bouwl­agen bovenop het dak.

Ann-Sofie brengt de theorie intussen in de praktijk in Immo Surplus in Holsbeek. Dat vastgoedkantoor runt ze samen met haar broer.

Ligstoel met parasol Van vrijdagavond 17 juli tot en met zondag 26 juli ruilt SF 323 de kantoorstoel met bureau in voor een ligstoel met parasol, en we hopen van u hetzelfde. Bellen heeft op dat moment geen zin: er is niemand aanwezig. Vanaf maandagmorgen 27 juli vliegen we er weer in.

Laat maar weten!

Na de opleidingen krijgen we vaak ideeën of suggesties van deelnemers, waarmee we ons opleidingenaanbod en onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Maar u hoeft niet op een opleiding te wachten om ons feedback te geven. Heeft u zelf ideeën voor ons opleidingenaanbod?

Laat het ons dan alstublieft weten. Bel of mail ze ons door via 09 371 41 37 of info@sf323.be. We waarderen uw input en zullen er indien mogelijk zeker rekening mee houden.

KORT

5

0

1

Opleiding

Bemiddelingsovereenkomst en ereloon

“HET IS BELANGRIJK OM DE STANDAARDCONTRACTEN UP-TO-DATE TE HOUDEN”

Ereloon en Bemiddeling EEN GRONDIGE OPFRISBEURT

Toen Esther Nies met inkoopgesprekken begon, was dat het ideale moment voor de opleiding Verkoopopdracht.

“Het is belangrijk om de standaardcontracten up-to-date te houden. Vorig jaar zijn er weer zaken veranderd, zoals de precontractuele informatie en 14-dagen-bedenktijd.

Ester Nies: “Ik vond voor mezelf een opfrisbeurt zeer nuttig. En voor mensen die hun eerste stappen in het vak zetten, is dit een ideale basisopleiding. Ook voor het ereloon is het essentieel dat alles correct verloopt. Want wie wil het meemaken dat door een onnauwkeurigheid of door gebrekkige kennis geen ereloon betaald zou (moeten) worden? ” Ester Nies is medewerkster bij de dienst verkoop bij ERA MIJN – immo (ERA Anjes Daems) in Beringen en HeusdenZolder. Voor de opleiding ‘Bemiddelingsovereenkomst en ereloon’, zie pagina 11.

6

SOCIAAL FONDS

0

2

Opleiding

Brandveiligheid

“IK HEB NOG NOOIT EEN BRAND GEHAD, EN DAT WIL IK ABSOLUUT ZO HOUDEN.”

In de vlammen VEEL TE LAKS

Syndicus Jeroen Cottry is met deze opleiding wel wijzer, maar niet geruster geworden: “De opleiding Brandveiligheid wordt gegeven door een brandweercommandant.

Hij brengt filmpjes mee die tonen hoe snel een gebouw in de vlammen opgaat. Dat opent je de ogen.

Je wil als syndicus niet verantwoordelijk zijn voor een gebouw dat tot de grond afbrandt. Laat staan dat je er woont of werkt. De belangrijkste les: veel bewoners gaan te laks om met de voorschriften.”

De regels zijn er: als het brand­ alarm afgaat, neem je de lift niet.

Brandblusapparaten moeten jaarlijks een controle krijgen. Een gedeelde chauffageketel om de vijf jaar. Rookmelders redden levens…

“Men legt die regels te vaak naast zich neer en ze verdienen een veel striktere opvolging. Ik heb nog nooit een brand gehad, en dat wil ik absoluut zo houden.”

Jeroen Cottry is syndicus bij Era Serv­ immo in Sint-Idesbald. Voor de oplei­ ding ‘Brandveiligheid voor de syndicus’, zie pagina 12.

Prachtig! Uitzonderlijk!

HET BELANG VAN WOORDEN

Huizen zijn altijd ‘prachtig’ of ‘uitzonderlijk’. In het slechtste geval omschrijven we ze als ‘charmant’.

Om met onze vastgoedadvertenties op te vallen hebben we betere teksten nodig, dacht Kristian Nobels, zaakvoerder van Immo Nobels. En dus klopte hij aan bij SF 323 met de vraag of ze zoiets bestaat als een opleiding Vastgoedpubliciteit schrijven.

Hij werd op zijn wenken bediend en zijn medewerkster Jolien Janssens heeft ondertussen de opleiding afgerond: “Een omschrijving van een pand mag niet te lang zijn

maar moet wel blijven hangen. De troeven moeten eruit springen, met woorden die aanspreken.”

Heeft deze opleiding iets veranderd voor Immo Nobels? “Zeker”, zegt Jolien. “We besteden meer aandacht aan het schrijven, en al onze teksten zijn nu veel wervender. “Onze stijl is minder zakelijk geworden. We stralen met onze teksten nu veel meer het imago uit dat we willen uitstralen.”

Jolien Janssens is bediende bij Immo Nobels in Oudenaarde. Voor de oplei­ ding ‘Vastgoedpubliciteit schrijven’, zie pagina 13.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Opleidingstraject

“TEVREDEN MEDEWERKERS ZIJN BETERE MEDEWERKERS.”

Coaching ontwikkeling evaluatie STRATEGISCH HR-MANAGEMENT

Coaching, ontwikkeling van talenten, evaluatie,… zijn elementen van een HR-management dat vooral in grote ondernemingen toegepast wordt. Vastgoedkantoren zijn te klein om zelf een specialist aan te trekken.

Dus ligt het HR-management enigszins verweesd op het bord van de bedrijfsleider.

Jan Dijkmans, docent: “De leidinggevenden hoeven niet overtuigd te worden. Uit de eerdere rondetafelgesprekken met werkgevers klonk de vraag naar een HR-opleiding bijzonder luid. Strategisch HR-management verhoogt het rendement én het imago van je kantoor.

Want tevreden medewerkers zijn betere medewerkers.”

Maar hoe kun je hen in de praktijk het beste motiveren, begeleiden en opvolgen? In september start een opleidingstraject voor leidinggevenden die dit gemis aan specifieke ervaring willen weggommen.

Jan Dijkmans (Novare) is trainer van meerdere opleidingen en workshops over HRM, zie pag 17 en 18.

8

SOCIAAL FONDS

HR

0

4

Opleiding

Onderhandelen met impact

“HET GROOTSTE PROBLEEM IS DAT MENSEN VASTGEROEST ZIJN IN GEWOONTES.”

Telkens anders ONDERHANDELEN MET IMPACT

“De ene onderhandeling is de andere niet. Het verschil tussen particulieren en bedrijven bijvoorbeeld zit hem vooral in de emotie.

De aankoop van een huis ligt je als particulier na aan het hart. Dat doe je geen tien keer in je leven.

Voor bedrijven ligt het meer in de lijn van de doordeweekse bedrijfsvoering. Dat vraagt dan ook een andere aanpak als makelaar.

Het grootste probleem in het vak is dat mensen vastgeroest zijn in gewoontes. Ik hoop een frisse blik te kunnen geven, met alle tips en tricks die ik ken”, aldus docent Ronald De Keersmaeker.

De Keersmaeker trok de wereld rond als business development manager in een multinational. Hij woonde in India, China, Singapore en Maleisië. “Met die ervaring op zak dokterde ik een flexibel systeem uit dat rekening houdt met de klant en met de situatie. Want die zijn altijd anders.”

Ronald De Keersmaeker (Dixit Interna­ tional) geeft communicatietrainingen.

Voor de opleiding ‘Onderhandelen met impact’, zie pagina 13.

Huurschade VOER VOOR DISCUSSIE

Voor Denise Van den Wittenboer is huurschade schering en inslag.

Haar kantoor heeft veel studentenhuizen en commerciële panden in portfolio: “Bij studenten krijgen we, door het grote verloop van huurders, regelmatig te maken met geringe huurschade. Bij commer­ciële panden zijn er minder huurwissels, maar kan de schade aanzienlijker zijn, bijvoorbeeld wanneer de huurder aanpassingen deed aan het gebouw. Hoe waterdicht we onze contracten ook proberen te maken, geschillen zijn helaas onvermijdelijk. Er is altijd voer voor discussie.”

Van den Wittenboer heeft zich ingeschreven voor de opleiding Huurschade: “Ik ben benieuwd naar de praktijkervaring van de ­docent, bijvoorbeeld bij schade aan gemeenschappelijke delen.

En hoe beoordeel je nu precies die schade? Waarop kan je terugvallen als een plaatsbeschrijving ontbreekt, wat zich al eens voordoet bij langlopende huurovereenkomsten?”

Denise Van den Wittenboer is juridisch en administratief verantwoordelijke bij Brummo in Sint-Martens-Latem. Voor de opleiding ‘Huurschade einde huur’, zie pagina 15.

UIT EERSTE HAND

9

Soft skills nieuw

Optimale relaties conciërge en bewoners Als conciërge krijgt u te maken met mede-eigenaars die blijven hameren op zaken waaraan u zelf weinig kan veranderen. Hoe reageert u best?

En wat kan u doen als ze vragen om werk uit te voeren dat u eigenlijk niet mag doen?

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: Julie Thevelin, trainer-coach Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: woensdag 23 september Gent: dinsdag 6 oktober Oostende: vrijdag 16 oktober Leuven: vrijdag 27 november

Stress en burn-out Stress wordt ook wel de ziekte van de 21ste eeuw actueel genoemd. Steeds meer mensen krijgen te maken met een burn-out en meestal hadden ze die helemaal niet zien aankomen! Wat is stress? En wat is nu precies een burn-out? Hoe herkent u de signalen? Hoe kan u stress en burn-out voorkomen?

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Julie Thevelin, trainer-coach Duur: 12 uur, telkens van 10u-17u Waar: Leuven: maandagen 21 en 28 september Gent: woensdagen 7 en 14 oktober Antwerpen: dinsdagen 24 november en 1 december Brugge: woensdagen 2 en 9 december Oostende: vrijdagen 11 en 18 december

10

SOCIAAL FONDS

Juridisch Een onaanvechtbaar verhuurdossier: essentiële stukken en informatieplichten Een goede woninghuurovereenkomst volgt uit een stevig dossier. In het eerste deel van deze opleiding bekijken we hoe u een goed verhuurdossier opbouwt en welke stukken zeker niet mogen ontbreken: bekwaamheid van partijen, woonnormen, verzekering, informatieplichten, attesten en certificaten,… Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de informatie die mag gevraagd worden van de kandidaat-huurder, zonder de privacyen de anti-discriminatiewetgeving te overtreden. U krijgt een handige checklist mee naar huis!

Seizoensverhuring en handelshuur komen hier niet aan bod.

Volg in de namiddag ook het tweede deel van deze opleiding over het wettelijke kader van het verhuurdossier!

Docenten: Filip Van der Veken, vastgoedmakelaar (Oostende, Brugge); Wim Lanneau, vastgoedmakelaar (Sint-Niklaas, Asse, Gent), Ben Machon, vastgoedmakelaar (Leuven, Turnhout, Genk, Antwerpen) Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u Waar: Turnhout: maandag 9 november Oostende: vrijdag 25 september Asse: donderdag 12 november Brugge: maandag 5 oktober Genk: dinsdag 24 november Sint-Niklaas: donderdag 8 oktober Gent: dinsdag 8 december Leuven: maandag 12 oktober Antwerpen: donderdag 17 december

Een onaanvechtbaar verhuurdossier: het huurcontract In het tweede deel van deze opleiding gaan we in op het huurrecht en het contractuele kader van de verhuur.We gaan dieper in op huurwaarde, herziening, indexering, huurwaarborg, plaatsbeschrijving, lasten en provisies, registratie, bestemming, onderhoud, herstellingen, werken,…Omdat de voorbereiding en het correct opstellen van een huurovereenkomst belangrijk is, vind je nu in de syllabus een handige checklist met alle elementen voor het opstellen van een correcte huurovereenkomst.

Seizoenverhuring en handelshuur komen hier niet aan bod.

Volg ook de opleiding “essentiële stukken en informatie­ plichten” in de voormiddag.

Docenten: Filip Van der Veken, vastgoedmakelaar (Oostende, Brugge); Wim Lanneau, vastgoedmakelaar (Sint-Niklaas, Asse, Gent), Ben Machon, vastgoedmakelaar (Leuven, Turnhout, Genk, Antwerpen) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Oostende: vrijdag 25 september Brugge: maandag 5 oktober Sint-Niklaas: donderdag 8 oktober Leuven: maandag 12 oktober

Turnhout: maandag 9 november Asse: donderdag 12 november Genk: dinsdag 24 november Gent: dinsdag 8 december Antwerpen: donderdag 17 december

agenda De verkoop­ overeenkomst

Landpacht

in Vlaanderen, Wallonië en Brussel Wat er in een verkoopdossier moet zitten, wordt deels voorgeschreven door elke gewestelijke overheid apart.

Ook de sancties verschillen grondig van gewest tot gewest. De opleiding vergelijkt de verkoopovereenkomst van de 3 gewesten. U krijgt een handig samenvattend overzicht mee.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Frederic De Grave, notaris Brussel Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Grimbergen: donderdag 1 oktober, 9u-12u Kortrijk: donderdag 12 november Leuven: dinsdag 15 december

éémalig

De pachtwetgeving is en blijft een complexe materie. Deze opleiding bekijkt de gewijzigde verhouding eigenaar-pachter, de recente rechtspraak, de fiscale aspecten en andere relevante aspecten zoals opzegging, recht van voorkoop, pacht­ overdracht, …

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Stefaan Desrumaux, Odigo Advocaten Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Roeselare: dinsdag 29 september Leuven: woensdag 14 oktober Sint-Niklaas: donderdag 26 november

Bemiddelings­opdracht en ereloon Hoeveel ereloon en kosten mag u vragen? Wat bij opeenvolgende makelaars, bij een herroeping, bij een lijstbeding bij een ernstige prijsdaling? Deze opleiding geeft aan de hand van concrete dossiers en rechtspraak een antwoord. Zowel de burgerrechtelijke als tuchtrechtelijke aspecten komen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docent: Rob De Koninck en Joëlle Daelman, Ardent Advocaten Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Zaffelare: dinsdag 1 september (14u30-17u30) Ekeren: donderdag 24 september (14u30-17u30) Hasselt: woensdag 30 september Asse: woensdag 7 oktober Leuven: woensdag 21 oktober Bredene: dinsdag 10 november (16u30-19u30) Sint-Niklaas: maandag 23 november Brugge: dinsdag 8 december

De omgevings­ vergunning

Elektriciteits­keuring

met opmerkingen… wat nu?

De keuringsverslagen elektriciteit bij de verkoop bevatten heel vaak opmerkingen. Hoe moet u hier als makelaar mee omgaan? U krijgt een korte opfrissing van het wettelijke kader. De praktijkvoorbeelden geven u een idee van het kostenplaatje waar u zich mag aan verwachten.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docenten: Joris Breugelmans, ingenieur BTV (Oostende, Gent, Antwerpen, Genk) Jos Nuytens, opleidingsmanager BTV Academy (Asse, Leuven, Sint-Niklaas, Brugge) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Asse: dinsdag 29 september Oostende: dinsdag 6 oktober Genk: dinsdag 13 oktober Gent: donderdag 22 oktober

Antwerpen: dinsdag 27 oktober Leuven: dinsdag 17 november Sint-Niklaas: woensdag 2 december Brugge: donderdag 3 december

De milieu- en stedenbouwkundige vergunningen worden geïntegreerd in één unieke maar ingrijpende omgevingsvergunning. De uitvoeringsbesluiten hieromtrent worden verwacht tegen de zomer. Welke zijn de gevolgen voor de vastgoedmakelaar? Hoog tijd om u een update te brengen van deze ingewikkelde materie.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Floris Sebreghts (Antwerpen, Leuven, Genk, Brussel) en Olivier Verhulst (Antwerpen, Leuven) of Christophe Smeyers (Genk, Brussel), GSJ Advocaten of Bram Vandromme, advocaat (Oostende, Gent, Brugge) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Antwerpen: donderdag 12 november Leuven: donderdag 26 november Oostende: donderdag 26 november Gent: donderdag 3 december Genk: dinsdag 8 december Brussel: woensdag 16 december Brugge: donderdag 17 december

AGENDA

11

Mede-eigendom Leiden van ­vergaderingen in mede-eigendom Een communicatiespecialist bespreekt met u de vergadertechnieken. Daarna komen de beroepstechnische zaken aan bod: hoe stelt u een begroting aanschouwelijk voor? Wanneer vraagt u hulp van specialisten zoals een architect? Wat met onthoudingen?

Welke rol speelt de syndicus? …

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docenten: Greet De Baets, Greet Training en Jacques Wollaert, syndicus Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: maandag 26 oktober Gent: donderdag 29 oktober Leuven: donderdag 12 november Brugge: donderdag 26 november Genk: donderdag 3 december Oostende: donderdag 10 december

Technisch beheer: hoe auditeer ik een gebouw?

Concrete cases tonen de wetgeving over het bouwkundig onderhoud van appartementen. Welke keuring is verplicht: EPC, verwarming, elektriciteit en bliksemafleiders, asbest, poorten en liften, …?

Stuur ons vooraf uw eigen cases zodat ze maximaal aan bod komen in de les!

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docent: Joris Breugelmans, ingenieur BTV Duur: 3 uur, telkens van 10u-13u, tenzij anders vermeld Waar: Brugge: vrijdag 25 september Antwerpen: donderdag 8 oktober Genk: dinsdag 20 oktober (13u30-16u30) Oostende: dinsdag 24 november Leuven: dinsdag 8 december Gent: dinsdag 15 december (13u30-16u30)

12

SOCIAAL FONDS

Boekhouding in mede-eigendom

Basisopleiding mede-eigendom

In de voormiddag krijgt u alle principes te horen van de dubbele boekhouding die u in mede-eigendom moet voeren.

Daarna bespreken we praktische knelpunten zoals de recente wetswijzigingen en krijgt u tips voor budgetopmaak (wettelijke verplichting) en rapportering.

Medewerkers in vastgoedbeheer werken vaak elk specifiek in hun eigen afdeling. Deze basisopleiding is echter belangrijk voor iedereen. Deze opleiding richt zich tot beginnende syndici maar ook en vooral tot (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Duur: 6 uur, telkens van 9u30-16u30 Docent: Maurizio Bortolazzi Waar: Genk: woensdag 23 september Leuven: maandag 19 oktober Gent: donderdag 26 november Oostende: vrijdag 27 november Kortrijk: maandag 30 november Antwerpen: vrijdag 18 december

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Jacques Wollaert, syndicus Duur: 30 uur (vijf keer zes uur), telkens van 10u-17u Waar: Brugge: vrijdagen 2, 9, 16, 23 en 30 oktober Antwerpen: maandagen 16, 23 en 30 november, 7 en 14 december

Technisch Brandveiligheid voor de syndicus Brandveiligheid is een hot item voor de syndicus.

Heel wat appartementsgebouwen voldoen niet aan de wetgeving. Bovendien is uw aansprakelijkheid als syndicus niet gering. Deze opleiding overloopt de belangrijkste wetgeving en wat u preventief kan doen.

Jeroen Cottry: “De preventie verdient een striktere opvolging.” (blz. 7)

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Ronny Van Riel, Postcommandant Brandweer Zone Rand Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Brugge: vrijdag 25 september Oostende: dinsdag 24 november Antwerpen: donderdag 8 oktober Leuven: dinsdag 8 december Genk: dinsdag 20 oktober (9u30-12u30) Gent: dinsdag 15 december (9u30-12u30)

Bouwschade deel 7: Betonrenovatie en terrasdichtingen In deze editie van de reeks ‘bouwschade’ komen betonaantasting en betonherstel aan bod. We bespreken de renovatie van balkons, met de voor- en nadelen van de verschillende systemen, zodat u uw klanten minstens een eerste advies kan geven over deze moeilijke materie.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docenten: Ann Vandevelde, Groep Archo-architecten (Antwerpen, Genk, Leuven) Joost Beke, Bureau voor Expertise & Architectuur (Gent, Brugge, Oostende) Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u Waar: Gent: vrijdag 2 oktober Antwerpen: dinsdag 17 november Oostende: dinsdag 13 oktober Brugge: woensdag 9 december Leuven: dinsdag 20 oktober Genk: donderdag 17 december

Communicatie

Commercieel aa

nr

nieuw

Vastgoedpubliciteit schrijven Hoe zorgt u ervoor dat uw website, folders en advertenties doen wat ze moeten doen: potentiële klanten overtuigen?

Jolien Janssens: “Onze Tijdens deze schrijfstijl bepaalt ons opleiding imago.” (blz. 7) oefent u de technieken voor het wervende schrijven.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Jef Verheyen, Ampersandt Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Oostende: donderdag 8 oktober Gent: maandag 19 oktober Genk: woensdag 21 oktober Leuven: woensdag 25 november Brugge: vrijdag 27 november Antwerpen: woensdag 9 december

Klachten­behandeling in syndic-kantoor Mede-eigenaars klagen over vocht­ problemen of lawaaihinder, over de conciërge of de afrekening van de water­tellers,… Hoe pakt u deze klanten het beste aan? Hoe wijst u hen op hun eigen verantwoordelijkheden zonder hen als klant te verliezen?

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Docent: Gilbert Van Der Auwera, Novare Duur: 7 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Genk: maandag 28 september Gent: vrijdag 9 oktober Antwerpen: donderdag 15 oktober Oostende: maandag 19 oktober Leuven: vrijdag 4 december Brugge: maandag 14 december

ad

er

agenda

Improvisatie: een commercieel wapen Tijdens deze opleiding leert u uw eigen commerciële vaardigheden optimaliseren aan de hand van improvisatieoefeningen. Voor de oefeningen vertrekken we van de cases en voorbeelden die u zelf meebrengt; zo spelen we in op de concrete vragen die u voor en tijdens de opleiding hebt. Hoewel de theorie kort aan bod komt, is dit geen commerciële basistraining. Daarom is ervaring of basiskennis een essentiële voorwaarde om deze workshop tot een succes te maken.

Voor vastgoedbedienden, en -bemiddelaars Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Brugge, Gent, Oostende) Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Antwerpen, Leuven, Genk) Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: Antwerpen: vrijdag 25 september Leuven: maandag 5 oktober Brugge: dinsdag 6 oktober

Genk: maandag 12 oktober Gent: dinsdag 17 november Oostende: woensdag 2 december

Onderhandelen met impact

nieuw

We onderhandelen veel meer dan we denken, zowel op het werk als privé. Iedereen kan technieken aanleren om via onderhandelen of bemiddelen meer succes te boeken. Wie de juiste technieken beheerst, bereikt een pak meer. Feit!

Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u • Voor bemiddelaars residentieel • Voor bemiddelaars vastgoed: bedrijfsvastgoed Oostende: dinsdag 29 september Gent: woensdag 7 oktober Antwerpen: Antwerpen: maandag 12 oktober maandag 30 november Leuven: maandag 19 oktober Brussel: Gent: vrijdag 30 oktober donderdag 10 december Genk: vrijdag 13 november Brugge: woensdag 25 november

Ronald De Keers­ maeker: “Een aanpak die rekening houdt met de klant.” (blz. 9)

Inkopen en verkopen: de praktijk Deze tweedaagse basistraining wil uw persoonlijke commerciële vaardig­ heden en attitudes verbeteren. De belangrijkste elementen van het verkoopproces worden op een logisch opgebouwde manier opgelijst. Deze opleiding toont u de verschillende klantenprofielen en uw eigen verkopersprofiel, hoe u de klantenbehoeften ontdekt en hoe u een ‘waardenpakket’ opbouwt dat uw gesprekspartner kan bekoren.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docenten: Norbert De Gussem, consultant (Gent, Kortrijk, Oostende) Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Antwerpen, Genk, Roeselare) Duur: 13 uur, telkens van 9u30 - 17u Waar: Roeselare: maandagen 21 en 28 september Gent: maandagen 5 en 12 oktober Kortrijk: woensdagen 7 en 14 oktober

Oostende: woensdagen 21 en 28 oktober Antwerpen: woensdagen 18 en 25 november Genk: vrijdagen 4 en 11 december

AGENDA

13

Informatica Bedrijfspagina op Facebook en LinkedIn Facebook en LinkedIn kennen 100% k praktij t naast persoonlijke profielen gerich ook profielen of pagina’s voor bedrijven. Is het nuttig om een zakelijk LinkedIn profiel te hebben? Of is een Facebookpagina waar u zo nu en dan eens iets post voldoende? En hoe pakt u het concreet aan? U ontdekt het in deze basisopleiding.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Youri Tack, trainer social media en webdesign Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Antwerpen: maandag 7 september Brugge: maandag 21 september Leuven: maandag 5 oktober (10u-13u) Gent: maandag 12 oktober Genk: maandag 30 november Oostende: maandag 7 december

Trimble Sketchup

Geopunt in de vingers Op een voormiddag verkennen we alle mogelijkheden van Geopunt, een portaalsite van de Vlaamse overheid, waar u als vastgoedmakelaar een pak informatie en een aantal attesten vindt die u moet verzamelen voor het aanmaken van uw verkoopdossier. U leert met Geopunt werken en gaat zelf op zoek naar kadastrale plannen, voorkooprechten, vogel- en habitatrichtlijnen,…

Maar Geopunt biedt ook andere informatie die uw dossier nog sterker maakt: welke diensten, scholen, … zijn beschikbaar in de buurt van het te verkopen pand, … In deze interactieve doe-sessie staan informatie-uitwisseling en praktijkoefeningen centraal.

Schrijf ook in voor de aansluitende opleiding “Interessante websites voor de vastgoedmakelaar” in de namiddag, die een perfecte aanvulling is op deze opleiding Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 3 uur, telkens van 9u30-12u30 Waar: Brugge: woensdag 23 september Sint-Niklaas: woensdag 30 september Genk: vrijdag 30 oktober Gent: woensdag 25 november

Leuven: maandag 30 november Antwerpen: vrijdag 4 december Brussel: maandag 7 december Oostende: maandag 14 december

Interessante websites voor de vastgoedmakelaar Trimble Sketchup (voorheen Google Sketchup) is een schetsprogramma waarmee u ontwerpen in 2D of 3D creëert en presenteert. Als vastgoedmakelaar- of expert laat het u toe om op een snelle manier ideeën en schetsen om te zetten in 3D en daardoor uw klanten sneller te overtuigen, want beelden zeggen vaak meer dan woorden.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -experten en -promotoren Docent: Pieterjan Van Maele, architect Duur: 18 uur, telkens van 9u30-16u30 Waar: Leuven: dinsdagen 22 en 29 september en 6 oktober Gent: vrijdagen 16 en 23 oktober en 13 november Antwerpen: woensdagen 18 november, 2 en 16 december

14

AGENDA

Veel informatie die belangrijk is voor elke makelaar kan men vaak gratis terugvinden op websites: de prijzen van gronden en panden, de berekening van bouwkosten,… Deze interactieve doe-sessie neemt slechts één namiddag in beslag en leert u hoe CadGIS, de huurcalculator, ABEX,… vlot te gebruiken.

We gaan na waar u nuttige informatie over ruimtelijke ordening (vrijstelling vergunningen, melding) kan vinden en surfen doorheen de diensten van federale overheidsdiensten (prijzen bouwgronden en woningen) en het Kadaster en Wonen Vlaanderen (huurschatter, woningkwaliteit). Met veel praktijkoefeningen.

Let op: Geopunt komt hier niet aan bod. De opleiding “Geopunt in de vingers” kunt u dezelfde dag in de voormiddag volgen.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: 3 uur, telkens van 13u30-16u30 Waar: Brugge: woensdag 23 september Sint-Niklaas: woensdag 30 september Genk: vrijdag 30 oktober Gent: woensdag 25 november

Leuven: maandag 30 november Antwerpen: vrijdag 4 december Brussel: maandag 7 december Oostende: maandag 14 december

agenda Word, Excel en Outlook Werkt u dagelijks met Office, maar heeft u het gevoel dat u wellicht veel meer uit het pakket zou kunnen halen? In deze workshop met praktische oefeningen krijgt u een pak handige tips voor een optimaal gebruik van Word, Excel en Outlook.

Nieuwee formul

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: RealDolmen Education Duur: 6 uur, telkens van 10u-17u Waar: • Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotoren Antwerpen: dinsdag 22 september Huizingen: dinsdag 29 september Harelbeke: dinsdag 6 oktober Leuven: dinsdag 13 oktober De Pinte: dinsdag 20 oktober Oostende: woensdag 18 november Genk: maandag 14 december • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Antwerpen: dinsdag 22 september Huizingen: dinsdag 29 september Harelbeke: dinsdag 6 oktober Leuven: dinsdag 13 oktober De Pinte: dinsdag 20 oktober Oostende: woensdag 18 november Genk: maandag 14 december

Talen Technisch Frans U kent een klein mondje Frans, maar het typische jargon blijft moeilijk? In deze stoomcursus leert u de specifieke woordenschat om klanten rond te leiden of met vastgoedexperten te praten: onderdelen van gebouwen, materialen, bouwgebreken,… U krijgt vooraf een test zodat op het juiste niveau gewerkt wordt.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Leriant Nti Duur: 20 uur (5 keer 4 uur) Waar: • Leuven: donderdagen 1, 8, 15, 22 en 29 oktober, telkens van 8u30-12u30 of van 13u30-17u30 • Antwerpen: vrijdagen 2, 9, 16, 23 en 30 oktober, telkens van 8u30-12u30 • Oostende: maandagen 9, 16, 23 en 30 november en 7 december, telkens van 8u30-12u30

Financieel Vastgoedrekenen voor makelaars Investeren, renoveren, exploiteren, kopen, verkopen? Om een juiste beslissing te nemen, moet u de financiële risico’s en consequenties kennen.

U leert meer over de contante waarde-methode (Discounted Cash Flow) en het direct en indirect rendement. Dankzij handige rekenmodellen kan u uw rendement snel optimaliseren, en dat oefent u meteen op uw eigen laptop.

Let op: basiskennis Excel 2010 is noodzakelijk!

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Docenten: Sam Stilten, Hogent (Gent, Brugge) Dave Palmans, Gedelegeerd bestuurder Compagnie Immobilière de Luxembourg (Antwerpen, Leuven) Duur: 12 uur, telkens van 10u-17u Waar: Leuven: vrijdagen 2 en 9 oktober Gent: woensdagen 21 en 28 oktober Antwerpen: maandagen 16 en 23 november Brugge: vrijdagen 4 en 11 december

Expertise Huurschade einde huur Wat als u wordt gevraagd om de huurschade te bepalen op het einde van de huur? Hoe gaat u om met sleet, vetusteit, …?

Hoe bepaalt u het bedrag van een schade? Welke argumenten brengt u aan en wat moet er precies in de ‘inventaris’ staan?

Denise Van den ­Wittenboer: “Geschil­ len zijn helaas onver­ mijdelijk.” (blz. 9)

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -beheerders Docent: Jan Uyttersprot, Odisee Aalst Duur: 3 uur, telkens van 14u-17u, tenzij anders vermeld Waar: Roeselaere: dinsdag 20 oktober (14u30-17u30) Antwerpen: donderdag 22 oktober Gent: dinsdag 27 oktober, Leuven: dinsdag 10 november

Asse: dinsdag 24 november Oostende: donderdag 3 december Sint-Niklaas: donderdag 10 december

AGENDA

15

Schattingen Waardebepaling: de praktijk 80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan verschillende panden en opmaken van schattingsverslagen die vervolgens in groep besproken worden. Zo leert u ook van uw collega-makelaars hoe u onder meer een schattingsverslag kan motiveren bij uw opdrachtgever.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docenten: Walt De Pauw, vastgoedexpert (Gent, Oostende) Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Antwerpen, Genk, Leuven) Duur: 20 uur Waar: • Antwerpen: maandagen 21 september (9-13u), 28 september en 5 oktober (9-17u) • Oostende: vrijdagen 25 september (9-13u), 2 en 9 oktober (9-17u) • Genk: vrijdagen 9 oktober (9-13u), 16 en 23 oktober (9-17u) • Leuven: maandagen 9 november (9-13u), 16 en 23 november (9-17u) • Gent: maandagen 9 november (9-13u), 16 en 23 november (9-17u)

Plaatsbeschrijving Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten. Maar ook bij de aanvang van werken kan een gedetailleerde plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden.

In deze opleiding komen zowel de theorie als praktijkoefeningen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docenten: Walt De Pauw, vastgoedexpert (Gent, Brugge) Eddy Gaethofs, vastgoedexpert (Antwerpen, Leuven) Duur: 15 uur Waar: • Antwerpen: woensdagen 7 oktober (10-13u), 14 en 21 oktober (10-17u) • Brugge: maandagen 12 oktober (10-13u), 19 en 26 oktober (10-17u) • Leuven: woensdag 2 december (10-13u), 9 en 16 december (10-17u) • Gent: vrijdagen 4 december (10-13u), 11 en 18 december (10-17u)

16

AGENDA

Andere Maak van uw kantoor een goed geoliede machine

nieuw

De werkwijze en uitstraling van een vastgoedkantoor worden in belangrijke mate bepaald door de office manager. Het informatie- en documentmanagement moet feilloos verlopen. Hij is ook vaak het eerste aanspreekpunt van de klant en dus zijn communicatieve vaardigheden essentieel. Deze praktische dagopleiding bekijkt hoe u die taken het best kan aanpakken.

Voor vastgoedbedienden en zaakvoerders Docent: Mathieu Verwilghen, MV Consulting Duur: 7 uur, telkens van 9u30-17u Waar: Antwerpen: woensdag 30 september Oostende: dinsdag 27 oktober Brugge: vrijdag 13 november Genk: maandag 16 november Gent: vrijdag 27 november Leuven: maandag 14 december

Home Staging

Door een aantrekkelijke presentatie van woningen krijgt uw vastgoedportefeuille meer aandacht van potentiële kopers. Dankzij Home Staging worden woningen sneller verkocht tegen gemiddeld hogere prijzen. We bekijken vele foto’s en bepalen samen positieve en negatieve punten.

Voor vastgoedbemiddelaars en bedienden Docent: Maurike van der Tempel (Brugge, Oostende en Leuven), Wilma Wortelboer (Hasselt, Gent en Antwerpen) Duur: 6 uur, telkens van 10u-16u30 Waar: Brugge: woensdag 30 september Hasselt: vrijdag 2 oktober Oostende: woensdag 14 oktober Leuven: maandag 26 oktober Gent: woensdag 18 november Antwerpen: vrijdag 27 november

Taalopleidingen & EHBO Interesse in een opleiding • onthaal in het Frans of Duits • technisch Engels • EHBO? Neem contact op met vorming@sf323.be

agenda

HR Opleidingen éémalig

Basisopleiding: coaching, ontwikkeling en evaluatie De meest gehoorde vraag tijdens de eerste editie van de lerende netwerken was hoe men medewerkers kan motiveren, coachen en opvolgen. Daarom gaan wij tijdens deze algemene basisopleiding in op wat coaching, ontwikkeling en evaluatie nu precies zijn, en bieden we ook een aantal praktische oefeningen aan.

Voor werkgevers en leidinggevenden Docent: Jan Dijkmans, Novare Duur: zes uur, telkens van 10u-17u Waar: Leuven: donderdag 10 september Brugge: woensdag 16 september Antwerpen: maandag 21 september

Actief competentie­beleid

en opleidingsplannen

Competente medewerkers aantrekken is een hele opgave.

Ze in huis houden, is dat nog meer. Wie in zijn organisatie een actief competentiebeleid voert, vertrekt alvast met een lengte voorsprong. Om die competenties naderhand op peil houden, kan een ‘persoonlijk ontwikkelingsplan’, of kortweg POP een handig hulpmiddel zijn. We leren u tijdens deze workshop ook nog hoe u de competentietools kunt gebruiken die specifiek voor de sector ontwikkeld werden. Ook het BOP (bedrijfsontwikkelingsplan) komt tijdens deze workshop aan bod.

Gepaste feedback via situationeel leiderschap De ene leider is de andere niet. De theorie van het ‘situationeel leiderschap’ erkent het verschil in temperament bij elke leidinggevende en het gaat nog een stap verder: ook elke medewerker is een individu en vraagt een eigen aanpak. Hoe herkent u deze profielen? In deze workshop gaan we dieper in op het situationeel leiderschap en leert u om via gepaste feedback uw medewerkers aan te sturen.

Voor werkgevers en leidinggevenden Docent: Jan Dijkmans, Novare Duur: drie uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: donderdag 1 oktober Brugge: woensdag 7 oktober Antwerpen: maandag 12 oktober

Jan Dijkmans: “Vastgoedkantoren zijn meestal te klein om zelf een specialist aan te trekken. Dus ligt het HR-management verweesd op het bord van de bedrijfsleider.” (blz. 8)

Voor werkgevers en leidinggevenden Docent: Jan Dijkmans, Novare Duur: drie uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: donderdag 29 oktober Brugge: woensdag 18 november Antwerpen: maandag 23 november

AGENDA

17

HR Opleidingen

Evaluatie- en functioneringsgesprekken VOOR LEIDINGGEVENDEN

Weet uw medewerker wat er precies van hem verwacht wordt? Hoe kan u rustig en constructief uw personeelsleden in de goede richting sturen? Een evaluatiegesprek biedt hiertoe alle kansen. Tegelijk doet ook de werknemer doet zijn zegje, en zo krijgt u een beter zicht op de dagelijkse werking. Allemaal voordelen? Tijdens deze workshop ontdekt u hoe u de – vaak te hoge – drempels naar dit soort gesprekken kunt verlagen. Verschillen tussen de twee types gesprekken, structuur, frequentie, het komt allemaal aan bod. Ook hier leert u hoe u zich door de competentietools kunt laten helpen.

Voor werkgevers Docent: Jan Dijkmans, Novare Duur: drie uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: dinsdag 13 oktober Brugge: maandag 19 oktober Antwerpen: dinsdag 1 december VOOR DE WERKNEMER

Wil uw leidinggevende of werkgever een evaluatiegesprek met u voeren? Daar ligt men al eens wakker van. Toch kan u die onrust vermijden, als u vooraf weet waaraan zich te verwachten. We beginnen het verschil tussen een evaluatiegesprek en een functioneringsgesprek duidelijk te maken, en bekijken wat tijdens deze gesprekken kan en wat niet. Belangrijk om te weten, is dat het echte gesprekken zijn. De leidinggevende zal zijn visie geven en dat heeft het voordeel dat zijn verwachtingen duidelijk geformuleerd worden. Maar u krijgt tegelijk de kans om te argumenteren en eveneens langs uw kant van het verhaal te vertellen.

Voor werknemers Docent: Reinhilde Goussaert, Career Services Goussaert Duur: drie uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: dinsdag 20 oktober Brugge: dinsdag 1 december Antwerpen: donderdag 10 december

18

SOCIAAL FONDS

Coaching van conciërges en schoonmaakpersoneel Leiding geven aan conciërges en schoonmaakpersoneel vergt een heel eigen aanpak. Ze werken op verplaatsing, komen rechtstreeks in contact met de huurders en zijn de ambassadeurs van de onderneming of het gebouw waarvoor ze verantwoordelijk zijn.

Hoe kan u hen het best aansturen? Die vraag wordt tijdens deze workshop beantwoord door een ervaren syndicus, bijgestaan door een ervaren coach. U leert verder ook nog hoe u hierbij de competentietools kunt inzetten.

Voor werkgevers en syndici Docenten: Tom Van Campenhout, syndicus (Leuven en Antwerpen), Stefaan Leliaert, syndicus (Oostende), Linda Turelinckx, coördinator Vokans Duur: drie uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: dinsdag 17 november Oostende: donderdag 10 december Antwerpen: maandag 14 december

Succesvol verzuimbeleid Op een dag komt een medewerker gewoon niet meer opdagen. Hoe gaat u om met dat verzuim? Het kan een signaal zijn van een dieperliggende malaise.

Een objectieve analyse van de dagelijkse werking is nodig om te komen tot een succesvol verzuimbeleid .

Preventiedeskundige Tanja Storms leert u tijdens deze workshop hoe u dat best aanpakt.

Voor werkgevers Docent: Tanja Storms, ­Preventiedeskundige Psychosociale Aspecten Mensura Duur: drie uur, telkens van 14u-17u Waar: Leuven: dinsdag 8 december Antwerpen: dinsdag 26 januari 2016 Brugge: maandag 1 februari 2016

agenda

Onze lerende netwerken

Tijdens deze rondetafelgesprekken kan u onder collega’s ervaringen uitwisselen en van elkaar leren.

Dit lerend netwerk geeft de kans om lessen te trekken uit goede en minder goede voorbeelden. Deze ontmoetingen gaan altijd over een op voorhand afgesproken thema en behandelen concrete cases onder het toeziend oog van een specialist.

Lerend netwerk mede-eigendom

Lerend HRM netwerk

Energierenovatie in mede-eigendom

De arbeidsovereenkomst : welke mogelijkheden biedt de wet?

Vlaanderen heeft ambitie: tegen 2020 alle daken isoleren, alle enkel glas vervangen en alle verouderde verwarmingsketels bannen.

Ook in appartementsgebouwen. Investeringen die niet van de poes zijn, maar waarvoor de syndicus wel groen licht van de Algemene Vergadering moet krijgen. Hoe begint u er aan? Hoe krijgt u dit gefinancierd en welke premies zijn er? Hoe ver rijkt uw verantwoordelijkheid? Dit lerend netwerk staat open voor syndici. U zoekt samen met collega’s en onder begeleiding van experten naar mogelijke antwoorden op al deze vragen.

“In veel, vooral kleine ondernemingen weet men niet goed wat in een arbeidsovereenkomst kan staan. Wat mag wettelijk helemaal niet? En welke mogelijkheden heeft de wetgever open gelaten om vrijuit over te onderhandelen? Dat wil ik hier bespreken,” aldus advocaat Filip Tilleman.

Vaak worden standaardformulieren gebruikt: one size fits all... Maar de wet geeft u de kans om op veel vlakken de arbeidsovereenkomst aan te passen aan wat u zelf wil. Werkgevers en experten wisselen hun ervaring uit, met advocaat Tilleman als moderator.

Waar en wanneer?

• Antwerpen: donderdag 1 oktober 2015, van 10u tot 13u • Brugge: donderdag 29 oktober 2015, van 10u tot 13u • Leuven: dinsdag 1 december 2015, van 10u tot 13u

Waar en wanneer?

• Mechelen: woensdag 2 september 2015, van 10u tot 13u • Brugge: donderdag 24 september 2015, van 10u tot 13u • Genk: donderdag 22 oktober 2015, van 10u tot 13u • Gent: donderdag 3 december 2015, van 10u tot 13u

Moderator: Gert Lommers (Exclusief Beheer) of David Buyst (synco) Expert: Charles Dutordoir (VSKC)

Moderator: Filip Tilleman (Advocatenkantoor Tilleman - Van Hoogenbemt)

AGENDA

19

DE FUNCTIEHOUDER

Bediende syndicus

In de vastgoedsector bestaan er officieel 16 functies. In elke editie van SF323 stellen we er eentje voor. Deze keer is het de beurt aan bediende syndicus Nele Vercauteren. Wie is zij? Wat doet zij? Wat drijft haar?

Over de uitdagingen van haar beroep

Over de contacten met de mede-eigenaars

Over haar persoonlijk groei

“De scoop van het werk is zeer breed. Bovendien verandert de regelgeving voortdurend. Je wordt dagelijks met nieuwe vra­ gen geconfronteerd. Dat maakt de job boeiend en veelzijdig, maar ook stresserend. ”

“De traphal poetsen is een klassiek twistpunt. Een firma kost geld. Als de mede-eigenaars het zelf willen doen, durven ze het al eens vergeten.

Ook renovatiewerken zorgen voor spanning. Conflicten wil ik voor de algemene vergadering ontmijnen.”

“Ik ben van nature verlegen en had vroeger een hekel aan spreekbeurten. Vandaag babbel ik vlot met mensen en leid ik soms moeilijke vergaderingen. Door deze job ben ik professioneel en persoonlijk echt gegroeid.”

Amper 27 is ze, maar toch is bediende syndicschap Nele Vercauteren verantwoordelijk voor 37 appartementsgebouwen. Ze werkt voor Trigon Beheer, dat zich via kantoren in Sint-Niklaas, Antwerpen en Oostende op gebouwen­ beheer toelegt. “Ik verzorg de contacten met de mede-eigenaars en ben bezig met administratieve en financiële zaken, technisch onderhoud, toeleveringsbedrijven,… Gelukkige word ik goed ondersteund door mijn werkgevers en mijn collega’s.”

FUNCTIEBESCHRIJVING IN EEN NOTENDOP Resultaatsgebieden ✔ Administratief beheer van de Vereniging voor Mede-eigenaars (voorbereiden en begeleiden vergadering, dossiers en klachten beheren,…) ✔ Financieel en technisch beheer, (kostenbegroting en -afrekening, herstellingen, contracten met toeleveringsbedrijven,…) ✔ Nieuwe beheersopdrachten aannemen en begeleiden (onderhoud- en renovatiedossiers juridisch, financieel en bouwtechnisch opvolgen,…)

Specifieke werkomstandigheden ✔ Mobiel & flexibel zijn, contacten met mede-eigenaars verzorgen, nauwkeurig & zelfstandig werken, bouwkundige kennis

20

SOCIAAL FONDS

pagina

Zaffelare

15

Turnhout

totale duur

Sint-Niklaas

10

6u.

Roeselare

6u.

•

Oostende

•

•

Mechelen

•

Leuven

Kortrijk

Huizingen

Hasselt

Harelbeke

Grimbergen

Gent

Genk

Ekeren

De Pinte

Brussel

Brugge

Bredene

Asse

Antwerpen

Overzicht opleidingen

CONCIËRGES & ONDERHOUDSPERSONEEL Optimale relaties conciërge en bewoners Word, Excel en Outlook

•

• •

•

•

•

•

VASTGOEDBEDIENDEN, -BEMIDDELAARS, -BEHEERDERS EN WERKGEVERS Stress en burn-out • • • • • 12u. 10 Een onaanvechtbaar verhuurdossier: • • • • 3u.

10 • • • essentiële stukken en informatieplichten • • Een onaanvechtbaar verhuurdossier: • • • • • • • • • 3u.

10 het huurcontract De verkoopovereenkomst in Vlaanderen, • • • 3u.

11 Wallonië en Brussel Landpacht • • • 3u.

11 Elektriciteitskeuring met • • • • • • • • 3u.

11 opmerkingen… wat nu?

• • • • • • • • 3u.

11 Bemiddelingsopdracht en ereloon • • De omgevingsvergunning • • • • • 3u.

11 Leiden van vergaderingen in • • • • • • 6u.

12 mede-eigendom Technisch beheer: • • • • • • 3u.

12 hoe auditeer ik een gebouw?

Boekhouding in mede-eigendom • • • • • • 6u.

12 • 30u. 12 Basisopleiding mede-eigendom • Brandveiligheid voor de syndicus • • • • • • 3u.

12 Bouwschade deel 7: betonrenovatie en • • • • • • 3u.

12 terrasdichtingen • • • • • • 6u.

13 Vastgoedpubliciteit schrijven Klachtenbehandeling in syndic-kantoor • • • • • • 7u.

13 • • • Improvisatie: een commercieel wapen • • • 6u.

13 • Onderhandelen met impact • • • • • • 6u.

13 • Inkopen en verkopen: de praktijk • • • • • 13u. 13 Bedrijfspagina op Facebook en LinkedIn • • • • • • 3u.

14 • Trimble Sketchup • • 18u. 14 • • • Geopunt in de vingers • • • • • 3u.

14 Interessante websites voor de • • • • • • • 3u.

14 • vastgoedmakelaar • • • • • 6u.

15 Word, Excel en Outlook • • • Technisch Frans • • 20u. 15 Vastgoedrekenen voor makelaars • • • • 12u. 15 • Huurschade einde huur • • • • • • 3u.

15 Waardebepaling: de praktijk • • • • • 20u. 16 • Plaatsbeschrijving • • • 15u. 16 Maak van uw kantoor een goed • • • • • • 7u.

16 geoliede machine Home Staging • • • • • • 6u.

16 Basisopleiding: coaching, ontwikkeling • • • 6u.

17 en evaluatie Gepaste feedback via situationeel • • • 3u.

17 leiderschap Actief competentiebeleid en • • • 3u.

17 opleidingsplannen Evaluatie en functioneringsgesprekken • • • 3u.

18 Coaching van conciërges en • • • 3u.

18 schoonmaakpersoneel Succesvol verzuimbeleid • • • 3u.

18 Lerend netwerk mede-eigendom • • • 3u.

19 Energierenovatie in mede-eigendom Lerend HRM netwerk De arbeidsovereenkomst: welke • • • • 2,5u. 19 mogelijkheden biedt de wet?

GRATIS OPLEIDING VOOR: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

INSCHRIJVEN: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier CONTACTGEGEVENS: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

VOOR WERKGEVERS: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

De superhelden van SF 323 coaching en loopbaanbegeleiding

eindejaarspremie en syndicale premies

leerkrediet

aanvullend pensioen

De superhelden van SF 323 schieten ter hulp, niet alleen met gratis opleidingen maar ook met coaching, loopbaanbegeleiding, leerkrediet, aanvullend pensioen en eindejaarspremie en syndicale premies.

Bekijk wat zij voor jou in petto hebben op www.sf323.be