SF 323 - Magazine maart 2013

driemaandelijks - jrg. 5 - nr.15 - maart 2013

MAGAZINE

voor wie werkt in de vastgoedsector

Nieuwe makelaarSWET Brugpensioen wordt SWT

nieuwesp verkoon g traini Nieuwe opleiding

daar zijn de androids

Paritair Comité 323

voor het beheer van gebouwen, de vastgoed­makelaars en de dienstboden

Het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor • vastgoedmakelaars en hun personeel • vastgoedbeheerders en hun personeel • huisbewaarders en onderhoudspersoneel in flatgebouwen • dienstboden Een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op www.werk.belgie.be

opgericht door Paritair Comité 323

Sociaal Fonds 323 Wat doet het

Sociaal Fonds 323 • gratis opleiding • eindejaarspremie arbeiders • syndicale premie • brugpensioen • outplacement • 2de pensioenpijler

• eigen aanbod aan opleidingen • leerkrediet • opleidingsprogramma’s-naar-maat • incompanytrainingen • consulenten • coaching en begeleiding • competentiemanagement

inhoud

02 De vastgoedklas van schoolbank naar job

04

edito

Hulp bij hard nieuws Ontslag? Het is hard nieuws in harde tijden.

Maar we kunnen u helpen. SF323 heeft eigen consultenten in dienst om u bij te staan in de zoektocht naar een nieuwe job. Dit outplacement is wettelijk verplicht bij werknemers vanaf 45 jaar en een vrijblijvende mogelijkheid voor wie jonger is. Normaal gesproken schakelt de werkgever hiervoor een extern bedrijf in maar hij kan nu ook (gratis) aankloppen bij het Sociaal “Het Sociaal Fonds Fonds. Waarom bieden biedt nu zelf we dit aan? Het antoutplacement aan.” woord is simpel: omdat wij de sector door en door kennen. Dat is een goede zaak voor de (ex) medewerker die zo makkelijker een nieuwe baan in onze sector kan vinden.

We willen talentrijke medewerkers graag in de sector houden. Er is immers al veel in hen geïnvesteerd, ze hebben opleidingen gevolgd en ervaring opgebouwd. Niemand ziet graag investeringen verloren gaan.

Het outplacement door het SF323 is een goede zaak voor werknemers en werkgevers. Meer nog, ook voor het Sociaal Fonds zijn er heel wat voordelen. We werken immers aan een Human Resources-aanpak op sectorniveau. De outplacements leveren waardevolle informatie op en leren ons bijvoorbeeld welke extra opleidingen we moeten organiseren. Aarzel niet om bij een ontslag uw Sociaal Fonds te contacteren. Iedereen maakt al eens moeilijke tijden mee, en dan is alle hulp welkom.

Jan Jassogne, voorzitter

De expert

brugpensioen wordt SWT

05 Leerkrediet teller op nul

10 Google Sketchup prikkelt verbeelding

16 Sector beschermen Vastgoedmakelaarswet

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Van de schoolbank naar een job

De vastgoedklas Goed om weten: er bestaan heel veel opleidingen die specifiek voorbereiden op een job in de vastgoedsector. Van een driejarige professionele bachelor voor voltijdse studenten tot compacte opleidingen in avondonderwijs voor wie al aan de slag is.

Een overzicht.

Je bent jong en je wil wat. In de vastgoedsector werken bijvoorbeeld. Ben je klaar met de middelbare school en weet je tamelijk zeker dat je professionele toekomst daar ligt, dan is een opleiding professionele vastgoedbachelor waarschijnlijk de aangewezen weg. Drie hogescholen bieden deze specifieke bachelor aan: HoGent (Gent), AP (Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen, Campus Dodoens in Mechelen) en KAHO Sint-Lieven (Campus Dirk

2

SOCIAAL FONDS

Martens in Aalst). De opleidingen zijn in nauw overleg met de sector samengesteld. Ze sluiten dan ook goed aan bij wat je echt moet kennen en kunnen op de werkvloer.

Een stevig stageblok maakt het plaatje compleet.

Specialisatie vastgoed Naast deze pure vastgoedopleidingen bestaan er ook nog bacheloropleidingen die, in het kader van een andere opleiding,

optioneel een specialisatie of een afstudeerrichting rond vastgoed organiseren. De hogescholen die deze mogelijkheid aanbieden, zijn Artevelde hogeschool in Gent (KMO-management met keuzemodule vastgoed), KATHO (HANTAL) in Kortrijk (Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde met keuzetraject immobiliĂŤn en verzekeringswezen) en Provinciale Hogeschool Limburg in Hasselt (Bedrijfsmanagement met specialisatie vastgoed).

leren

Een zevende jaar In drie instellingen kan je ook terecht voor een soort van ‘zevende jaar’ – een jaar op de wip tussen het middelbaar en het hoger onderwijs zeg maar. De officiële naam is Se-n-Se (‘Secundair na Secundair’) Immobiliënbeheer.

Deze opleiding duurt 1 jaar en wordt ingericht door het Instituut Sint-Lodewijk in Antwerpen, het Sint-Amandscollege in Kortrijk en het Provinciaal Handels- en Taalinstituut in Gent. Na zo’n jaar kan je in de sector beginnen als administratief bediende, maar je kunt zo’n Se-n-Se ook beschouwen als een schakeljaar tussen het middelbaar en een professionele bacheloropleiding in een hogeschool.

Een geval apart is een proefproject in het deeltijds beroepssecundair onderwijs in Oostende. Leerlingen wisselen er twee dagen school af met drie dagen werken, onder begeleiding van een ervaren onderhoudswerker. Na drie jaar moet dit leiden tot een getuigschrift van ‘polyvalent onderhoudswerker gebouwen’. Omdat dit systeem nog in een experimentele fase zit, steunt SF323 de werkgevers die bereid zijn er in te stappen.

Eén dag per week Ook de opleidingscentra van het SYNTRA-netwerk richten een opleiding tot administratief vastgoedbediende in, vergelijkbaar met de eerder vermelde Se-n-Se opleiding.

De doelgroep is wel anders.

Vaak zijn het mensen die al in de vastgoedsector of in een andere branche werken. Je wordt één dag per week bij SYNTRA verwacht.

Op één jaar tijd leer je dan wat je als polyvalent bediende in de vastgoedsector moet kunnen.

In avondonderwijs Vastgoedopleidingen kan je bij SYNTRA ook in avondonderwijs volgen. De doelgroep zijn meestal mensen die al een job hebben. Is dat een job in de vastgoedsector, dan betaalt SF323 je inschrijvingsgeld helemaal terug. De opleiding vastgoedmakelaar duurt 3 jaar.

Na afloop kom je in aanmerking om bij het BIV (zie ook pagina 16 over de nieuwe Makelaars­wet) je erkenning aan te vragen. De opleidingen vastgoedexpert en vastgoedpromotor (dit zijn geen erkende titels) nemen 2 jaar in beslag; de voortgezette opleiding vastgoedbeheerder duurt 1 jaar. Al deze SYNTRA opleidingen worden gegeven door ervaren experts uit de sector. Ze hebben gemeen dat ze erg praktijkgericht zijn en gebald samenvatten wat je moet weten en kunnen om in de sector te werken. De leerplannen zijn in overleg met de sector tot stand gekomen en worden systematisch geëvalueerd.

Ten slotte biedt ook de Katholieke Hogeschool Limburg een eenjarige vastgoedopleiding in avondonderwijs aan.

Waar volg je dat?

SYNTRA CAMPUSSEN: www.syntra.be Vastgoedbachelor: • HoGent, Departement Technologie in Gent www.hogent.be • AP Hogeschool, Campus Dodoens in Mechelen www.artesis.be • KAHO Sint-Lieven, Campus Dirk Martens in Aalst www.kahosl.be Bachelor met keuzetraject vastgoed: • Artevelde hogeschool (Gent) www.arteveldehs.be • KATHO (HANTAL) (Kortrijk) www.katho.be • Provinciale Hogeschool Limburg (Hasselt) www.phl.be Se-n-Se: • Instituut Sint-Lodewijk (Antwerpen) www.sintlodewijk.be • Sint-Amandscollege (Kortrijk) www.hogerprofessioneel onderwijs.be • Provinciaal Handels- en Taalinstituut (Gent) www.phtigent.be

kennis maken

3

46 de expert over: nieuwe naam

Brugpensioen wordt SWT Het brugpensioen krijgt een nieuwe naam: Stelsel van Werkloosheid met Bedrijfstoeslag of SWT. De vlag verandert dus. De lading ook? Toch wel een beetje, aldus Séverine Maebe (Attentia). “De naam SWT zegt beter wat het is. Het gaat immers om oudere werknemers die ontslagen zijn. Zij krijgen bovenop hun werkloosheidsuitkering een aanvullende vergoeding of toeslag van hun werkgever of sociaal fonds, tot aan hun pensioen.”

De voorwaarden voor “De voorwaarden het SWT zijn strenger dan voor het brugvoor het SWT zijn pensioen. De regering strenger dan voor wil immers graag brugpensioen” dat iedereen langer werkt. “De leeftijdsgrens wordt opgetrokken van 58 naar 60 jaar. Voor bepaalde sectoren is er een overgangsperiode voorzien, maar vanaf 1 januari 2015 is het sowieso voor iedereen 60 jaar. Ook de voorwaarden op het vlak van loopbaanduur worden opgetrokken. Mannen moeten vanaf 2015 minstens 40 jaar gewerkt hebben om in aanmerking te komen, vrouwen 31 jaar. Dat laatste cijfer wordt geleidelijk opgetrokken tot het in 2024 ook voor vrouwen 40 jaar is.”

4

SOCIAAL FONDS

Gooi alle bedienden, conciërges, dienstboden en onderhoudsmedewerkers van de vastgoedsector samen, bereken hun gemiddelde leeftijd en het resultaat is 46 jaar. De jongste werknemer is met 19 nog piepjong en de oudste heeft de eerbiedwaardige leeftijd van 87 bereikt. Bij de bedienden is de gemiddelde leeftijd 40 jaar, bij de dienstboden 48 en bij schoonmaakpersoneel en conciërges 51 jaar.

Syndicale premie Als je lid bent van een erkende vakbond, dan kan je via de ‘syndicale premie’ een aanzienlijk deel van je lidgeld terugbetaald krijgen. Voor het jaar 2012 is die premie goed voor 29 euro per trimester. Intussen heb je via de post al een attest gekregen.

Stap met dit attest voor 30 juni naar je vakbond, die dan de syndicale premie uitbetaalt. www.sf323.be/syndicale-premies

Nieuw gezicht aan het onthaal Vier maanden geleden kwam Filipa de Bastos (35) het team van SF323 versterken. Filipa is Portugese van geboorte, maar woont hier al sinds haar vijfde. Naast Nederlands, Frans en Engels is ze dan ook het Portugees machtig. Samen met collega Stéphanie is ze verantwoordelijk voor het telefonisch onthaal. “Ik werkte vroeger in de administratie”, vertelt Filipa zelf. “Deze job past beter bij mij: minder gedoe met paperassen en meer sociale contacten.”

in vier talen

Vakantiegeld? Eén adres!

SF323 op SID-ins Naar jaarlijkse traditie vinden er in alle Vlaamse provincies SID-ins plaats.

Op die studie- en informatiedagen van de Vlaamse overheid voor studenten uit het laatste middelbaar was SF323 weer aanwezig met een stand en met alle mogelijke informatie over een job in de sector.

De eindejaarspremie voor arbeiders wordt uitgekeerd door SF323, hun vakantiegeld niet. Dat wordt berekend en uitbetaald door een federale overheidsdienst: de Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie. Eén adres voor al je vragen in verband met je vakantiegeld: www.rjv.fgov.be, tel. 02 627 97 60

Teller leerkrediet op 0 Elke werknemer in de vastgoedsector heeft recht op een persoonlijk leerkrediet dat kan oplopen tot 250 euro. Dat geld kan je gebruiken om opleidingen te betalen die SF323 niet inricht of die geen deel uitmaken van de terugbetaalde SYNTRA-opleidingen. De teller wordt telkens met Nieuwjaar terug op nul gezet.

Je hebt dus sedert januari opnieuw een budget van 250 euro ter beschikking. www.sf323.be/leerkrediet

Inkomensfiche Wie zijn belastingaangifte online invult, via Tax-on-Web, heeft eigenlijk geen inkomensfiche nodig (het zogenaamde document ‘281.10’): het bedrag staat automatisch ingevuld wanneer je je aangifte invult. Toch krijgt iedereen aan wie het fonds een eindejaarspremie betaalde deze fiche ook nog met de post thuisgestuurd.

Dat gebeurt automatisch in de loop van de maand april.

KORT

5

0

1

Opleiding verkoopdossier “Met de twee voeten in de praktijk.”

Geen dossier Geen verkoop Een verkoopdossier is de basis waarvan een verkoper vertrekt. Zonder dossier is er geen verkoopsgesprek mogelijk. “Bij de opleiding verkoopdossier zie je wat er allemaal in je dossier moet zitten”, zegt Nathalie Colpaert. “Een volledig dossier is heel belangrijk, want als er iets ontbreekt, is het mogelijk dat een cliënt net daar naar vraagt. Bovendien zijn er een pak juridische verplichtingen waaraan je moet voldoen voor je dossier. Door de opleiding heb ik nu een checklist kunnen opstellen waarmee ik al mijn dossiers maak. Ik volg regelmatig opleidingen omdat ik dat belangrijk vind. Het was zeer interessant, vooral omdat de lesgever zelf ook met beide voeten in de praktijk stond.”

Nathalie Colpaert is zaakvoerder van CNC Immobiliën. Voor de opleiding ‘Verkoopdossier’, zie pagina 14.

6

SOCIAAL FONDS

0

2

Android vs iPad “Waarom geen opleiding voor mensen zonder tablets?”

Dit wordt het Tekenen met Google Sketchup

Met het tekenprogramma Google Sketchup geven vastgoedmakelaars hun klanten een idee hoe een pand er kan uitzien.

Gunter Bogaert volgde onlangs deze opleiding: “Vroeger gebruikte ik een ander programma, maar dat was lang niet zo handig en nam veel plaats in op de computer.

Daarom ging ik op zoek naar een alternatief en kwam ik uit bij de opleiding voor Google Sketchup.

Vooral bij uitgebreide renovaties is dit een troef. Veel klanten kunnen maar moeilijk inschatten hoe het eindresultaat eruit zal zien. Met Sketchup wordt het nu allemaal heel concreet, en dat maakt voor hen een wereld van verschil.”

Gunter Bogaert is zaakvoerder bij Expert4you in Aalst. Voor de opleiding ‘Google Sketchup’, zie pagina 10.

Daar zijn de Androids Voor wie wil investeren in tablets

Daniel Buschman kwam zelf met een idee op de proppen. Waaarom geen opleiding organiseren over tablets, voor mensen zonder tablets? Het klinkt vreemd, maar zijn logica is ijzersterk. “Er was al een opleiding beschikbaar over de iPad, maar daar bleef ik wat op mijn honger zitten. Er werd een beetje van uitgegaan dat we allemaal al een tablet hadden, en de uitleg ging dus enkel over hoe je applicaties van de iPad kunt gebruiken. Ik vond het belangrijk dat er ook een opleiding over Android kwam, waarin leken ook leren welke de verschillen zijn tussen iPad en Android zodat we daarna kunnen beslissen welke tablet het beste zou passen bij ons

werk, en daar heb ik dus ook specifiek naar gevraagd. Want vooraleer te investeren in nieuwe apparatuur wil ik eerst weten wat de voor- en nadelen zijn van zo’n Android tablet in vergelijking met bijvoorbeeld een iPad.” In deze opleiding wordt vooral gefocust op het gebruik van Android en komen de mogelijkheden van de Android voor algemeen en zakelijk gebruik aan bod.”

Daniel Buschman is zaakvoerder van GroupB in Brasschaat. Voor de opleiding ‘Android (tablets en telefoons)’, zie pagina 10.

Voor concierges en schoonmaakpersoneel is er een opleiding voorzien waarin enkel het algemene gebruik van Android wordt toegelicht.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Omgaan met conflicten “Kleine details kunnen een grote impact hebben.”

Mythes doorprikt Platte daken, lange discussies

Altijd soms Onvermijdelijke conflicten beheersen

Conflicten zijn onvermijdelijk, zowel op het werk als daarbuiten. Communicatie wordt dan moeilijk, zegt Carine Noterdaeme. “Daarom heb ik deze opleiding gevolgd. De opleiding bestaat uit een deel theorie en een deel praktijk in de vorm van een rollenspel. Het zijn soms maar kleine details die een grote impact kunnen hebben op het werken met anderen. Zo let ik nu veel meer op wat ik zeg: ik gebruik geen woorden meer zoals ‘altijd’, maar eerder ‘soms’. Dat klinkt veel minder aanvallend. Ik probeer ook zoveel mogelijk open vragen te stellen, in plaats van vragen waarop je makkelijk met ja of nee kan antwoorden zodat je gesprek opener wordt.”

8

SOCIAAL FONDS

De technieken kwamen Carine goed van pas voor haar werk als dienstbode, en nu nog steeds, ook al heeft ze dit werk achter zich gelaten. ”Ik was ondertussen bijvoorbeeld de persoonlijke assistente van een rolstoelgebruiker en ook daar kon ik goed gebruik maken van wat ik heb geleerd. Maar zelfs ook in alledaagse situaties thuis, of bijvoorbeeld als ik aan het winkelen ben, kan het zijn dat ik in een situatie terechtkom waarbij het helpt om daaraan terug te denken”, zegt Carine Noterdaeme.

Carine Noterdaeme volgde de opleiding als dienstbode. Voor ‘Omgaan met conflicten’, zie pagina 11.

Platte daken waren lang het voorwerp van discussie. Welk materiaal is bv. het meest geschikt? “De opleiding heeft een hoop mythes doorprikt,” zegt Frank van Wijk.

“Je krijgt vaak klanten die zelf al een idee hebben van wat ze willen, omdat ze ooit iets gehoord hebben in een reclame of zo. Dan helpt het enorm om zelf te weten welke informatie wel klopt en welke niet, en waar het precies fout kan gaan zodat je hen tijdig kan waarschuwen. We hadden enkele jaren geleden een hoop problemen met beschadigde platte daken. Er lopen nog altijd procedures over.

Deze opleiding hielp me om de kennis die ik had op te frissen en aan te vullen. En omdat ik verantwoordelijk ben voor de technische zaken op kantoor, is een goede technische kennis geen overbodige luxe.”

Frank van Wijk van Immo Belgium is syndicus in De Haan. Voor de opleiding ‘Platte daken’, zie pagina 13.

0

4

Opleiding Commerciële basistraining “Tips en ervaringen uitwisselen met collega’s.”

Maximaliseer jezelf Commercieel talent bijschaven

Een verkoopsgesprek is extreem moeilijk, en tegelijk ook vrij simpel, zegt Hans Kellner. “Eigenlijk moet je maar rekening houden met twee zaken: je aanbod als makelaar en de behoeften van de klant. Het commerciële en het menselijke. En daar ligt de knoop. Een goede verkoper kan omgaan met beide. Maar er zijn slechts weinig opleidingen die beide aanpakken. Toen ik de aankondiging zag voor de opleiding ‘Maximaliseer uw commerciële vaardigheden’ heb ik me dan ook meteen ingeschreven. Nu pluk ik er de vruchten van, omdat ik mijn gesprekken anders aanpak. Zo ga ik bijvoorbeeld niet enkel meer uit van wat ik een cliënt kan aanbieden, maar ook van wat hij zelf wil. Dat lijkt evident maar in de praktijk is het dat vaak niet.”

Hans Kellner is zelfstandig vastgoedmakelaar bij Vastgoed Laforet in Oostkamp. Voor de opleiding ‘Maximaliseer uw commerciële vaardigheden’, zie pagina 12.

De basis opfrissen Commerciële basistraining

“Ik werk ondertussen twee jaar in de vastgoedsector en had dus al wat ervaring opgebouwd. Maar toch heb ik me ingeschreven voor deze commerciële basistraining.

Ook al heb je zelf al een basis gelegd, het loont altijd de moeite om die af en toe eens op te frissen.

En dat was een goede keuze, want ik heb er veel van opgestoken”, zegt Elif Baytan. “Het is ook altijd fijn als je tips en ervaringen kan uitwisselen met collega’s die ook

de opleiding volgen. Bijzonder interessant vond ik de opnames van onze traininggesprekken. Als je die achteraf bekijkt, leer je enorm veel over jezelf.”

Elif Baytan is bediende bij Immocubes in Lokeren, en werkt er als vastgoedconsultant. Voor de opleiding ‘Commerciële basistraining’, zie pagina 11.

UIT EERSTE HAND

9

Informatica Google Sketchup Google Sketchup is een softwareprogramma om ontwerpen in 2D of 3D te creëren en te presenteren.

Vastgoedmakelaars Gunter Bogaert: of -experten “Een wereld van kunnen met verschil.” (blz. 7) Google Sketchup op een snelle manier ideeën en schetsen omzetten in 3D en daardoor de klanten sneller overtuigen, want beelden zeggen meer dan woorden.

De verschillende stappen van grondplan, over interieur- en exterieur-ontwerp tot het presenteren komen aan bod.

Android (tablets en telefoons) Steeds meer makelaars én hun klanten maken gebruik van een tablet. Soms is dat de iPad, maar vaak ook de Android, een besturingssysteem dat onder Google valt. Ze worden ingezet als professionele tools op de werkvloer. Kan een tablet een laptop vervangen? Tijdens deze opleiding leert u de talrijke professionele mogelijkheden van uw Android maximaal benutten.

Breng uw eigen Android mee zodat u onmiddellijk alles kan uitproberen. Wie nog geen Android heeft, kan de les gewoon meevolgen zonder toestel.

Daniel Buschman: “Wat zijn de voor- en nadelen?” (blz. 7)

Voor bedienden en werkgevers Docent: Sofie Van de Weghe, informaticus Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: maandag 29 april Oostende: maandag 6 mei Leuven: woensdag 29 mei Gent: maandag 10 juni

Werken met Android tablet Uw Android tablet en uw apps, leer er alles over in deze cursus Android tablet. Heeft u hem al? In deze cursus leert u op een flexibele, praktische wijze kennis maken met uw nieuwste aanwinst.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: Sofie Van de Weghe, informaticus Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: maandag 22 april Gent: woensdag 15 mei Oostende: maandag 27 mei Leuven: woensdag 5 juni

10

SOCIAAL FONDS

Voor bedienden en werkgevers Vereiste voorkennis: basiskennis Windows is noodzakelijk Docent: Pieterjan Van Maele, architect Duur: drie lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Gent: maandagen 15, 22 en 29 april Antwerpen: donderdagen 16, 23 en 30 mei

Word 2010 voor beginners Deze opleiding richt zich tot beginners voor wie Word 2010 nog onbekend terrein is. U leert een tekst schrijven, de opmaak verzorgen, de teksten bewaren en ze later opnieuw op het scherm brengen.

Met veel oefeningen!

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: vier keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: dinsdagen 16, 23, 30 april en 7 mei Leuven: dinsdagen 14, 21, 28 mei en 4 juni Oostende: maandagen 3, 10, 17 en 24 juni

agenda

Communicatie Omgaan met conflicten U staat stil bij de stijl die u zelf gewoonlijk hanteert bij conflicten: vermijden, de agressieve aanpak, het compromis of misschien de assertieve reactie? Carine Noterdaeme: “Ik let nu veel meer op Bepaal wat u wat ik zeg.” (blz. 8) écht wil, vertel dat duidelijk en onderstreep wat u zegt met uw houding en uw lichaamstaal. U leert uw collega’s beter begrijpen en klanten in conflictsituaties terug tot rede brengen. Met veel praktische oefeningen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Oostende: donderdagen 14 en 21 maart Brussel: dinsdagen 16 en 30 april Antwerpen: maandagen 6 en 13 mei Knokke: donderdagen 6 en 20 juni Brugge: vrijdagen 21 en 28 juni

Leren onderhandelen Onderhandelen kan u leren. We bekijken in deze opleiding de verschillende reactiemogelijkheden en brengen in kaart hoe groot onze manoeuvreerruimte kan zijn, hoe we anticiperen op cruciale onderhandelingsmomenten en hoe we het verschil tussen vraagen aanbodprijs kleiner maken. De opleiding bevat rollenspelen, feedback en vergelijkt de technieken die de verschillende deelnemers inzetten.

Voor iedereen Docent: Chantal Putseys, trainer-consultant So Essential Duur: zes uur, van 9u30 tot 16u30 Waar: Brugge: dinsdag 19 maart Hasselt: dinsdag 26 maart Oostende: donderdag 28 maart Antwerpen: dinsdag 30 april

Commerciële basistraining Deze tweedaagse basistraining wil uw persoonlijke commerciële vaardigheden verbeteren, om te scoren op plaatsen waar anderen dat niet kunnen. We helpen u met een checklist om de belangrijkste elementen tijdens het verkoop­proces naar voren te brengen, op een logisch opgebouwde manier. Zowel het inkoElif Baytan: “Je leert pen als het verkopen komt aan bod. enorm veel over jezelf.” (blz. 9) Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk) • Norbert De Gussem, consultant (Antwerpen, Roeselare) Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 17u Waar: Roeselare: woensdagen 13 en 20 maart Gent: donderdagen 18 en 25 april Antwerpen: woensdagen 8 en 15 mei Sint-Niklaas: maandagen 27 mei en 3 juni Kortrijk: woensdagen 29 mei en 5 juni

Succesvol verkopen

Succesvol inkopen

Het voeren van een commercieel gesprek staat hier centraal. U oefent uw concrete gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen om beter in te spelen op specifieke vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Kortom, u leert uw eigen aanpak bijsturen!

In ‘succesvol inkopen’ staat het inkoopgesprek centraal: hoe haalt u een verkoopmandaat binnen? U oefent uw gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen in te spelen op vragen of bedenkingen van uw klant. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Voorwaarde: u moet de tweedaagse commerciële basistraining gevolgd hebben Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk) • Norbert De Gussem, consultant (Antwerpen, Knokke, Roeselare) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Knokke: maandag 18 maart Roeselare: woensdag 17 april Gent: donderdag 16 mei Antwerpen: woensdag 29 mei Sint-Niklaas: maandag 17 juni Kortrijk: woensdag 19 juni

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Voorwaarde: u moet de tweedaagse commerciële basistraining gevolgd hebben Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk) • Norbert De Gussem, consultant (Antwerpen, Knokke, Roeselare) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Knokke: maandag 25 maart Roeselare: woensdag 24 april Gent: donderdag 30 mei Antwerpen: woensdag 12 juni Sint-Niklaas: maandag 24 juni Kortrijk: woensdag 26 juni AGENDA

11

Communicatie Equicoaching®

Betere zelfkennis

Inkoop en prospectie blijven voor velen een heikel punt. Raar maar waar: in deze workshop helpt een paard u ontdekken waar uw weerstand precies vandaan komt. Het paard ‘speelt’ de rol van een spontane eigenaar die onmiddellijk feedback geeft op uw ingesteldheid. Meer nog: u leert de weerstand om te buigen naar een motivatie om er toch tegenaan te gaan! Zo krijgt u een succeservaring en een krachtig gevoel mee die een positieve invloed hebben op uw dagelijkse inkoopgesprekken.

Wat zijn uw sterke eigenschappen, uw valkuilen, uw rollen binnen een team? Wat vindt u belangrijk in carrière en werkrelaties? Hoe gaat u om met stress? We linken uw persoonlijkheid aan praktische tips rond uw communicatie- en interactiestijl.

Ook toepasbaar in uw privécontext.

Voor iedereen die te maken heeft met inkoop.

Docent: Eric Van Poucke, grondlegger Equicoaching® Duur: twee lesdagen, telkens van 10u tot 17u Waar: Brugge: dinsdagen 12 en 26 maart Moerzeke: vrijdagen 26 april en 17 mei Leuven: donderdagen 16 en 30 mei Alken: donderdagen 23 mei en 13 juni De Haan: vrijdagen 31 mei en 14 juni

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: maandagen 15 en 22 april Gent: dinsdagen 14 en 28 mei Leuven: vrijdagen 24 mei en 7 juni Oostende: dinsdagen 4 en 11 juni

Mede-eigendom Basisopleiding Mede-eigendom Deze opleiding richt zich tot beginnende syndici maar ook en vooral tot (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren.

Zelfs al werken die slechts in één departement (administratief, financieel of technisch), ook dan hebben ze er baat bij een ruimer inzicht in het geheel te krijgen.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Niveau: voor beginners Docent: Jacques Wollaert, vastgoedbeheerder Duur: vijf keer zes uur, telkens van 10u tot 17u Waar: Oostende: vrijdagen 19, 26 april, 3, 17 en 24 mei Genk: vrijdag 31 mei, donderdag 6 en vrijdag 7 juni, donderdag 13 en vrijdag 14 juni

12

SOCIAAL FONDS

Maximaliseer uw commerciële vaardigheden We laten de sales basistechnieken voor wat ze zijn en maken u klaar voor uw volgende stap: uw commerciële vaardigheden maximaliseren in inkoop en verkoop. Deze Hans Kellner: “Ik pak mijn gesprekken nu opleiding zoomt anders aan.” (blz. 9) in op uw commerciële stijl en geeft hefbomen die uw resultaten naar een volgend niveau tillen. Deze training is praktijkgericht en persoonlijk: we trainen salesvaardigheden waarmee u als immomakelaar het verschil maakt! Voor iedereen in de in- en verkoop.

Docent: Jochen Roef, trainer-consultant BLINC Duur: 2 lesdagen, telkens van 10u tot 16u30 Waar: Oostende: dinsdagen 16 en 30 april Antwerpen: vrijdagen 3 en 17 mei Leuven: dinsdagen 4 en 18 juni Gent: donderdagen 6 en 20 juni

Technisch

Vastgoed

Bouwschade

Verkoop van nieuwbouw

SF323 is gestart met een lessenreeks ‘Bouwschade’ die over meerdere trimesters loopt en de meest voorkomende schadegevallen bespreekt. We zijn ondertussen aan deel 6, maar u kan steeds instappen.

Deel 5: Verzekeren tegen bouwschade Bouwprojecten verlopen steeds sneller, worden omvangrijker, maken gebruik van nieuwe materialen en technieken. De risico’s worden steeds groter. Deze opleiding brengt de risico’s in kaart, toont de aansprakelijkheid van de verschillende spelers, de bepalingen in het aannemingscontract,... Welke verzekeringen sluit u best af om uw bouwrisico’s in te dekken?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Jan Uyttersprot, verzekeringsexpert, docent KAHO Sint-Lieven Aalst Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Oostende: maandag 11 maart Antwerpen: dinsdag 19 maart Brugge: donderdag 28 maart

Deel 6: Platte daken Slecht geplaatste platte daken met een soepele dichting zorgen voor heel wat problemen. Het is belangrijk dat de syndicus, die uiteraard geen bouwkundig ingenieur Frank van Wijk: “Welk hoeft te zijn, wel materiaal is het meest een neutraal oorgeschikt?” (blz. 8) deel kan vormen over de defecten en het prijskaartje.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Frank Vanhove, Foamglass Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Genk: dinsdag 23 april Gent: maandag 6 mei Antwerpen: maandag 27 mei Oostende: donderdag 6 juni Leuven: maandag 17 juni

De verkoop van projecten is een vak nieuw apart. Het begint bij de eigenaar. Kent hij de mogelijkheden van ruil, opstalrecht en verkoop onder opschortende voorwaarde? Hoe maakt u een haalbaarheidsstudie om de promotor te overtuigen dat dit een rendabel project is? Aansluitend wordt een stappenplan overlopen.

Waarop moet u letten in het lastenboek? En hoe vertaalt u dit alles naar de klant?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Niveau: voor beginners Docent: Willy Haegens, vastgoedpromotor Duur: één lesdag, van 10u tot 17u Waar: Leuven: dinsdag 26 maart

Sneltaxatie theorie Een goede waardebepaling vergt tijd. Maar soms moet het snel gaan. Deze opleiding reikt een bruikbare methodiek aan om tot een gedetailleerde en gemotiveerde waardebepaling te komen.

Het is o.a. een opfrissing voor wie reeds in de sector werkt en een interessante inleiding tot de cursus Praktijkschatting.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Niveau: voor gevorderden Docent: Hendrik Leurs, vastgoedmakelaar Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Brugge: maandag 11 maart Antwerpen: maandag 25 maart Kortrijk: maandag 6 mei Leuven: maandag 13 mei Oostende: maandag 27 mei Turnhout: woensdag 29 mei

agenda Praktijkschatting Deze opleiding bestaat vooral uit praktijkoefeningen. Na een theoretische inleiding bezoekt u panden en maakt u schattingsverslagen die u nadien in groep bespreekt.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docent: • Eddy Gaethofs (Antwerpen, Genk, Leuven) • Walt De Pauw (Knokke, Gent, Brugge) Duur: twintig uren Waar: Knokke: vrijdagen 8 maart (9u-13u), 15 en 22 maart (9u-17u) Genk: woensdagen 17 april (9u-13u), 24 april en 8 mei (9u-17u) Antwerpen: donderdagen 18 april (9u-13u), 25 april en 16 mei (9u-17u) Gent: woensdagen 8 mei (9u-13u), 15 en 22 mei (9u-17u) Brugge: maandagen 3 juni (9u-13u), 10 en 17 juni (9u-17u) Leuven: woensdagen 5 juni (9u-13u), 12 en 19 juni (9u-17u)

Plaatsbeschrijving Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten. Maar ook bij de aanvang van werken kan een plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden. Hoe maakt u een goede plaatsbeschrijving? Deze opleiding brengt zowel de theorie als de praktijk.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -experten Docent: • Eddy Gaethofs (Genk) • Walt De Pauw (Brugge) Duur: vijftien uren Waar: Genk: maandagen 4 maart (10u-13u), 11 en 18 maart (10u-17u) Brugge: maandagen 15 april (10u-13u), 22 en 29 april (10u-17u)

AGENDA

13

Talen

Fiscaal - Juridisch Waterdichte verkoopopdracht of -mandaat

Technisch Frans / Technisch Duits U kent een mondje Frans/Duits, maar vindt het soms moeilijk om u uit de slag te trekken. Vooral het typische jargon uit de bouw- en vastgoedsector speelt u parten? Dan is dit de ideale stoomcursus. U leert er de juiste terminologie m.b.t. de onderdelen van gebouwen, de materialen, de bouwgebreken,…

U krijgt ook een opfrissing van wat u lang geleden op de schoolbanken leerde: de voorwaardelijke en gebiedende wijs, de verleden tijd,…

U wordt vooraf getest om het lesprogramma op uw niveau te brengen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: op verschillende niveaus, afhankelijk van de testresultaten Docent: Lerian Nti Duur: vijf keer vier uur, telkens van 13u tot 17u Waar: Technisch Frans Technisch Duits Gent: woensdagen 17, 24 april, 8, 15 en 22 mei Oostende: dinsdagen 23 april,

14, 21, 28 mei en 4 juni

Antwerpen: dinsdagen 23 april,

14, 21, 28 mei en 4 juni

Hasselt: dinsdagen 23 april,

14, 21, 28 mei en 4 juni

Onthaal in een andere taal Een gesprek met anderstalige huurders of eigenaars maakt u onzeker?

Tijd om daar iets aan te doen! In een reeks van vijf namiddagen leert u aan de hand van rollenspelen uzelf voorstellen, de weg wijzen, bezoekers begeleiden, reservaties maken, antwoorden op vaak gestelde vragen… U wordt vooraf getest om het lesprogramma op uw niveau te brengen.

Voor conciërges, onderhoudspersoneel én bedienden Niveau: voor beginners Docent: Lerian Nti Duur: vijf keer vier uur, telkens van 13u tot 17u Waar: Onthaal in het Frans Gent: woensdagen 17, 24 april, 8, 15 en 22 mei

14

SOCIAAL FONDS

Onthaal in het Duits Oostende: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni Antwerpen: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni Hasselt: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni

Hoe kan u de verkoopopdracht of -mandaat waterdicht maken? En hoe evolueert de rechtspraak? Een aantal concrete cases worden besproken en u krijgt voorbeelddocumenten mee naar huis.

Volg ook de opleiding ‘Verkoopdossier’.

Deze sluit hier perfect bij aan.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Rob De Koninck, Ardent Advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: dinsdag 16 april Gent: dinsdag 23 april Knokke: dinsdag 14 mei Genk: dinsdag 21 mei Brugge: maandag 27 mei Leuven: maandag 3 juni Oostende: maandag 10 juni Sint-Niklaas: donderdag 20 juni Turnhout: dinsdag 25 juni

Verkoopdossier In drie uur krijgt u een overzicht van alle regels voor de vastgoedbemiddelaar en de stukken die hij in het vastgoeddossier moet verzamelen.

Kadaster, hypotheken, EPC, stedenbouwNathalie Colpaert: “Geen dossier, geen kundige informatie, PID, voorkooprecht, gesprek.” (blz. 6) leegstand, vastgoedbelasting… komen aan bod. Volg ook de opleiding ‘Waterdichte verkoopopdracht of -mandaat’. Deze sluit hier perfect bij aan.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Ben Machon, vastgoedmakelaar Karen Van De Woestijne, vastgoedmakelaar Duur: drie uur, van 13u30 tot 16u30 Waar: Genk: dinsdag 30 april Turnhout: dinsdag 7 mei Leuven: dinsdag 14 mei Oostende: donderdag 16 mei Sint-Niklaas: dinsdag 21 mei Knokke: donderdag 30 mei Gent: woensdag 5 juni Antwerpen: dinsdag 11 juni Brugge: maandag 24 juni

agenda

Andere Photoshop Ook u moet wellicht foto’s bewerken voor publiciteit, verslagen…

Deze workshop wil u tips en tricks aanreiken om tot nog betere resultaten te komen. Komen onder meer aan bod: resolutie, verscherpen en contrasteren van beelden, retoucheren, kopiëren en plakken van beelden en detoureren. Vooraf kan u ook de opleiding ‘digitale fotografie’ volgen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: twee keer zes uur, van 9u30 tot 16u30 Waar: Turnhout: donderdagen 18 en 25 april Brugge: dinsdagen 7 en 14 mei Antwerpen: dinsdagen 21 en 28 mei Gent: vrijdagen 7 en 14 juni Hasselt: maandagen 17 en 24 juni

Digitale fotografie Iedereen heeft een camera. Maar kan u fotograferen? Deze opleiding begint met de theoretische begrippen als sluitertijd, witbalans, pixels… U krijgt opnametips voor het fotograferen van gebouwen.

Daarna kan u aan de slag met de digitale camera en zet u de foto’s over op PC, waar ze aangepast worden, bewaard en klaargemaakt voor mail of websites. Aansluitend kan u de opleiding Photoshop volgen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Gent: maandagen 18 en 25 maart Hasselt: vrijdagen 19 en 26 april

Ergonomisch en doeltreffend ruiten wassen Snel, zonder strepen en zonder pijnlijke nek ruiten reinigen? Zonder de veiligheid uit het oog te verliezen? Dat kan! In deze opleiding leert u ook werken met een telescoopsteel en separatieglas reinigen.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: VDAB Duur: twee keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: donderdagen 18 en 25 april Oostende: dinsdagen 23 en 30 april Gent: dinsdagen 4 en 11 juni Leuven: donderdagen 20 en 27 juni

EHBO Interesse? Laat het ons weten! Bij voldoende inschrijvingen organiseren wij een opleiding in Oostende.

Neem contact op met het secretariaat op het nr. 09 371 41 37 of via vorming@sf323.be.

AGENDA

15

U ZEGT ?

De geleidelijke modernisering van immoland

De vastgoedmakelaarswet Het is met de vastgoedmakelaarswet niet anders als met al die andere termen. Denk maar aan woorden als ‘BHV’ of ‘confederalisme’. Je hebt er al van gehoord, maar krijgt het amper uitgelegd.

Daarom de vraag: wat is dat nu precies, die vastgoedmakelaarswet?

Wie vastgoedmakelaarswet zegt, zegt automatisch BIV, het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars.

Wie als zelfstandige het beroep van vastgoedmakelaar, rentmeester of syndicus wil uitoefenen in ons land, moet ingeschreven zijn bij het Beroepsinstituut van de sector. Met andere woorden: het BIV is het controleorgaan en moet er onder meer voor zorgen dat alle 9000 leden zich aan de deontologie houden.

Het BIV werd opgericht in 1993 en de hele structuur kaderde tot nu toe in de zogeheten kaderwet Verhaegen, die dateert van 1976. De jongste jaren drong een modernisering van de wet zich almaar meer op. Het resultaat heet vandaag… de vastgoedmakelaarswet. Die

16

HET LAATSTE WOORD

moet niet alleen de sector professionaliseren, maar ook de consument beter beschermen tegen die paar rotte appels.

Begin dit jaar werd de nieuwe vastgoedmakelaarswet gestemd in het parlement, binnen enkele maanden zal hij ook in de praktijk van toepassing zijn. Wat dan zal wijzigen, heeft vooral met de tuchtprocedure te maken. Wie een klacht bij het BIV indient, zal dat snel merken: de procedures worden niet alleen efficiënter, maar ook transparanter.

Om een voorbeeld te geven: wie deontologisch in de fout gaat, riskeert tot vandaag een waarschuwing, berisping, een schorsing of een schrapping. Daar komt straks

ook een alternatieve sanctie bij: de mogelijkheid om vorming op te leggen. Of een ander voorbeeld: het BIV zal straks voor zéér ernstige dossiers preventief een onmiddellijk beroepsverbod kunnen opleggen, zelfs nog voor de volledige tuchtrechtelijke procedure is afgerond. Dit in het voordeel van zowel de sector als de consumenten.

De sector schaart zich alvast achter de nieuwe wet, maar zou in de toekomst nog een stuk verder willen gaan. Zeker nu de wetgeving rond wonen en vastgoed almaar meer geregionaliseerd wordt.

Nederlandstaligen en Franstaligen binnen de sector zijn het erover eens dat daarom ook de werking van het BIV een veel regionaler karakter moet krijgen. En dan is er nog de werkrelatie met de aanverwante beroepen, zoals advocaten of landmeters, en het debat over de toegang tot het beroep. De sector formuleerde voorstellen.

Het woord is nu aan de politici.

Bron: BIV

pagina

20u.

14

•

20u.

14

•

•

6u.

15

•

•

3u.

10

18u.

10

•

12u.

11

•

6u.

11

Veurne

10

Turnhout

totale duur

Sint-Niklaas

12u.

Roeselare

•

Oostende

•

Olen

10

Neerpelt

3u.

Moerzeke

•

Mechelen

•

Leuven

Kortrijk

Knokke

Hasselt

Halle

Gent

Genk

De Haan

Brussel

Brugge

Asse

Antwerpen

Aalst

Overzicht opleidingen

Conciërges & onderhoudspersoneel Werken met Android tablet

•

Word 2010 voor beginners

•

•

Onthaal in een andere taal: Frans

•

Onthaal in een andere taal: Duits

•

Ergonomisch en doeltreffend ruiten wassen

•

• •

Vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en werkgevers Android (tablets en telefoons)

•

•

Google Sketchup

•

•

Omgaan met conflicten

•

•

Leren onderhandelen

•

•

Commerciële basistraining

•

•

Succesvol verkopen

•

•

Succesvol inkopen

•

•

Equicoaching

•

®

•

• • •

•

•

13u.

11

•

•

•

•

6,5u.

11

•

•

•

•

6,5u.

11

12u.

12

•

•

•

•

Betere zelfkennis

•

•

•

•

12u.

12

Maximaliseer uw commerciële vaardigheden

•

•

•

•

12u.

12

•

30u.

12

•

3u.

13

•

3u.

13

6u.

13

6u.

13

20u.

13

15u.

13

20u.

14

20u.

14

20u.

14

Basisopleiding Mede-eigendom

•

Bouwschade Deel 5: Verzekeren tegen bouwschade

•

Bouwschade - Deel 6: Platte daken

•

• •

•

•

Verkoop van nieuwbouw

•

Sneltaxatie theorie

•

•

Praktijkschatting

•

•

•

•

•

Plaatsbeschrijving

•

Technisch Frans Technisch Duits

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Onthaal in een andere taal: Frans

•

•

Onthaal in een andere taal: Duits

•

20u.

14

Waterdiche verkoopopdracht of -mandaat

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

14

Verkoopdossier

•

•

•

•

•

•

•

•

•

3u.

14

Photoshop

•

•

•

12u.

15

12u.

15

Digitale fotografie

•

•

•

•

•

•

Gratis opleiding voor: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is Inschrijven: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier Contactgegevens: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 Voor werkgevers: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Al fan * van ons?

* Volg ons, samen met Nathalie, Caroline en Steve, op Facebook en blijf zo steeds op de hoogte.

facebook.com/sociaalfonds323