SF 323 - Magazine juni 2012

driemaandelijks - jrg. 4 - nr.12 - JUNI 2012

M A G A Z INE

voor wie werkt in de vastgoedsector

Handig: online inschrijven Omgaan met klachten op kantoor

sleutel r

u op de de

nieuwe opleiding

de iPad voor zakelijk gebruik

Paritair Comité 323

voor het beheer van gebouwen, de vastgoed­makelaars en de dienstboden

Het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor • vastgoedmakelaars en hun personeel • vastgoedbeheerders en hun personeel • huisbewaarders en onderhoudspersoneel in flatgebouwen • dienstboden Een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op www.werk.belgie.be

opgericht door Paritair Comité 323

Sociaal Fonds 323 Wat doet het

Sociaal Fonds 323 • gratis opleiding • eindejaarspremie arbeiders • syndicale premie • brugpensioen • outplacement • 2de pensioenpijler

• eigen aanbod aan opleidingen • leerkrediet • opleidingsprogramma’s-naar-maat • incompanytrainingen • consulenten • coaching en begeleiding • competentiemanagement

inhoud

02 Competenties en diploma’s

04

De expert

edito

de sociaal bemiddelaar

Vakantie in zicht Dit voorjaar zijn heel wat opleidingen volzet.

Bemoedigend nieuws, want het bewijst dat we goed bezig zijn. Met die volgeboekte opleidingen zijn we een beetje slachtoffer van het eigen succes. Toch willen we niemand teleurstellen. Wie niet meer ingeschreven raakt, mag het ons zeker laten weten – we zoeken samen een oplossing.

Het is altijd onze bedoeling geweest om mensen aan te moedigen zichzelf bij te scho“De vastgoedwereld len want onze secis altijd een spiegel tor staat niet stil. geweest.”

Nieuwe maatschappelijke tendensen steken de kop op en bijna elke week dient zich wel een nieuwe regelgeving aan. Dat vergt een volgehouden aandacht, maar het is niet nieuw.

De vastgoedwereld is altijd een spiegel geweest van wat er zich in de brede maatschappij afspeelt.

Ondertussen komt de vakantie in zicht. Voor mij persoonlijk betekent dat: aandacht geven aan de mensen waarvoor ik tijdens het jaar te weinig tijd kon vrijmaken. Het geeft me bovendien de kans om de professionele stress en de beslommeringen van alledag achter te laten, om tot rust te komen en nieuwe horizonten te verkennen. Ik wens u een ontspannende en verrijkende vakantie toe. In september zijn we terug voor een frisse start!

Frans Dirix, ondervoorzitter

06 Subsidies opleiding

07 App-klaar nieuwe technologie

16 Wet Breyne wie is verantwoordelijk

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Een diploma bewijst iets, maar niet alles.

Werkgevers hechten steeds meer belang aan ‘competenties’. Dat zijn de vaardigheden die je als werknemer voor een bepaalde job nodig hebt.

“Kennen en kunnen zijn soms belangrijker dan een diploma”, vat Rik De Stoop van SF323 het samen. “De arbeidsmarkt zal steeds meer ‘competentiegestuurd’ worden.”

België is een land van diplomafetisjisten. Mama’s wereld stort in als zoon- of dochterlief zonder dat gegeerde document de schoolbanken verlaat. En een vacature bij Selor, dat medewerkers rekruteert voor overheidsdiensten, begint nog vaak met de diplomavereisten. In de privé gaat het er al iets losser aan toe. Maar er is nog werk aan de winkel voor we een echte ‘competentie­gestuurde’ arbeidsmarkt zullen hebben. Daarin draait het eerder om wat je als werknemer kent en kunt dan om je diploma’s.

Rik De Stoop (SF323): “Neem iemand die twintig jaar geleden een diploma boekhouder heeft behaald, maar nooit als boekhouder werkte. Dat diploma is intussen waardeloos, want zowat alles is sindsdien veranderd. Dan ben je beter af met iemand die niet het juiste diploma, maar wel een aantal jaren praktijkervaring of een oplei-

2

SOCIAAL FONDS

diploma’s en competenties

SF323 werkt mee aan competentiegebaseerde arbeidsmarkt

Kennen en kunnen ding achter de rug heeft. Tot nu toe leek het vanzelfsprekend een diploma boekhouder te vragen voor een betrekking van boekhouder mede-eigendom. Maar iemand met tien jaar ervaring bij een syndicus deugt daar misschien beter voor. Hetzelfde geldt voor schoonmakers. Daar heb je geen papieren diploma voor nodig. Maar als je een grote schoonmaakmachine wil besturen, zal je toch andere competenties moeten hebben dan iemand die alleen met emmer en dweil werkt.”

Elk beroep een fiche Het diplomasysteem is zwart-wit: je hebt of je hebt het niet. Competenties zijn een minder duidelijk verhaal. Er is maar één manier om een competentiegedreven arbeidsmarkt mogelijk te maken: voor alle beroepen uitzoeken welke competenties je ervoor nodig hebt en al die profielen in een grote database stoppen. De Vlaamse overheid schuift hiervoor een Frans systeem naar voren: ROME, kort voor Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (vrij vertaald, het ‘repertorium voor beroepen en functies’). Ze werken

hiervoor samen met de SERV (Sociaal-Economische Raad van Vlaanderen) en de VDAB. Rik De Stoop: “ROME is ontwikkeld voor de Franse dienst voor arbeidsbemiddeling. Maar het is niet zomaar toepasbaar op Vlaanderen. De gegevens moeten aangepast worden. Onze arbeidsmarkt en sociale wetgeving zijn immers anders dan de Franse.

Daarna wordt alles per beroep in een fiche gegoten. Elke fiche gaat dan naar de sociale partners om becommentarieerd te worden. Op basis van dat commentaar worden ze verder aangepast en uiteindelijk gevalideerd. Het Sociaal Fonds 323 is hierin vooral een bruggenbouwer tussen de betrokken partijen”

Eerste stap gezet Momenteel is SF323 met de eerste vier fiches van de vastgoedsector bezig. Die moeten tegen augustus klaar zijn. Eind dit jaar zullen er 600 fiches met beroepen uit de hele arbeidsmarkt op de website van de SERV verschijnen. Een eerste stap in een belangrijke evolutie, hoopt Rik De Stoop. “Werkgevers kunnen duidelijk communiceren welk

profiel ze precies zoeken. Werknemers en werkzoekenden weten beter welke competenties ze nodig hebben voor een bepaalde job.

En onderwijsinstellingen kunnen het systeem gebruiken om hun opleidingen beter op de markt af te stemmen.”

Wie is wie “Het Paritair Leercomité SF323 houdt zich bezig met het deeltijds onderwijs in de sector”, vertelt Mélanie Da Costa Cardoso. “Zo hebben we een pilootproject in Oostende, met een tweejarige opleiding voor polyvalente onderhouds­ medewerkers gebouwen.

Vanzelfsprekend is het hiervoor belangrijk om vooraf de ge­ wenste competenties voor een bepaald beroep te kennen.”

Mélanie Da Costa Cardoso is leersecretaris van het Paritair Leercomité SF323.

kennis maken

3

Roadshow voor hogescholen

de expert over: Sociaal bemiddelaar

Op zoek naar de handdruk Een sociaal bemiddelaar speelt een belangrijke rol in de sociale vrede tussen werkgevers en werknemers.

Het takenpakket is breed, maar twee opdrachten staan centraal: de paritaire comités voorzitten (waar hij of zij helpt bij het opstellen van de collectieve overeenkomsten) en conflicten oplossen, of beter nog vermijden. België telt twintig sociaal bemiddelaars die in zo’n 170 paritaire comités en subcomités zetelen. Ze horen bij de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg, met als voogdijminister de minister van Werk.

Het Paritair Comité 323 van de vastgoedsector wordt voorgezeten door sociaal bemiddelaar Sylvie Kwaschin, die ook het Verzoeningsbureau van het Paritair Comité 323 voorzit… dat nog nooit “Sociaal overleg bestaat uit bijeen is geroepen. praten met elkaar. Op alle “Nee, om de niveaus, tot de handdruk” simpele reden dat het nog nooit nodig was. De mensen in deze sector stellen zich zeer verantwoordelijk op. Wanneer een probleem opduikt in een onderneming zoeken ze naar oplossingen.

Dat is natuurlijk de beste manier op zware conflicten te voorkomen.” Sylvie Kwaschin vat haar rol samen in één zin: “De sociale partners helpen bij het zoeken en vinden van een akkoord. Dat wil niet zeggen dat ik hier ben om de mensen de les te spellen. De sector moet zelf proactief structuren organiseren die de discussies in goede banen leiden. Die structuren zijn er in de vastgoedsector. En dat zorgt ervoor dat de discussies tussen werkgevers en werknemers tot akkoorden leiden.”

4

SOCIAAL FONDS

Drie Vlaamse hogescholen bieden een specifieke vastgoedbachelor aan: KAHO Sint-Lieven campus Aalst, Hogeschool Gent en Artesis, campus Mechelen. SF323 zorgde in het voorjaar voor infosessies over werken in de vastgoedsector en beantwoordde er de vragen van een groot en geïnteresseerd publiek van studenten. Dit initiatief kadert in het streven naar een betere aansluiting van het onderwijs op de arbeidsmarkt en is duidelijk voor herhaling vatbaar.

Volzet?

Laat het ons weten Als de opleiding volzet is, kan je snel zoeken of andere data wel nog vrij zijn of voor een andere opleiding kiezen. Laat het ons in elk geval weten: we zoeken altijd een geschikte oplossing, bijvoorbeeld door extra sessies te organiseren.

Zo schaaf je competenties bij Over welke vaardigheden beschikken de medewerkers nog niet?

En in welke domeinen kan het hele bedrijf zijn competenties nog bijschaven? Die analyse wordt vaak niet gemaakt, uit tijdsgebrek of omdat men niet goed weet hoe eraan te beginnen. Daarom heeft SF323 twee HR-tools ontwikkeld om hierbij te helpen. Ze leiden naar een POP (persoonlijk ontwikkelingsplan) voor medewerkers of een bedrijfsbreed BOP (bedrijfsopleidingsplan). Je kan daarbij rekenen op de nodige begeleiding. Interesse? Neem dan contact op met Kim Cnudde (09 371 41 37 of kim.cnudde@sf323.be

POP & BOP

Handig: online inschrijven

Gesloten

van 20 tot 27 juli

De kantoren van SF323 sluiten de deuren op donderdag­avond 19 juli voor de jaarlijkse verlofweek.

We zijn terug op post op maandagmorgen 30 juli.

Inschrijven voor een opleiding van SF323 doe je het best online, dus via de website www.sf323.be. Je ziet dan meteen of er nog plaats is, en je krijgt na inschrijving meteen een e-mail waarin de inschrijving bevestigd wordt. Bij een inschrijving met een brief of per fax, krijg je die feedback pas later. Ook als je online inschrijft, krijg je twee weken voor de opleiding nog een e-mail met alle praktische informatie over de opleiding.

Terugbetaling gewijzigd De inschrijvingskost voor de SYNTRA-opleidingen en het leerkrediet worden nog steeds zoals vanouds terugbetaald, maar de procedure is wel gewijzigd.

De uitbetaling gebeurt nu tweemaal per jaar: in juni en december.

Tip: gebruik hiervoor het gepaste formulier, zodat je zeker bent dat je alle gegevens hebt doorgegeven. Dat formulier (en alle overige informatie) vind je op: www.sf323.be/leerkrediet of www.sf323.be/syntra

Vul onze ideeënbus Heb je ideeën of suggesties voor het opleidingenaanbod van SF323? Onze ideeënbus blijft uitnodigend openstaan. Bel of mail je ideeën naar sectorconsulente Kim Cnudde via 09 371 41 37 of kim.cnudde@sf323.be. We appreciëren alle input en doen al het mogelijke om er rekening mee te houden.

KORT

5

0

1

Opleiding Subsidies “De klant apprecieert alle subsidietips die ik geef.”

Renoveren en recupereren Makelaars worden steeds meer als expert gezien, ook om advies te geven over de financiële en fiscale tegemoetkomingen die de overheid heeft goedgekeurd. Maar op de hoogte blijven van alle gangbare renovatiepremies en toelages is niet eenvoudig. “De wetgeving wijzigt voortdurend”, zegt Christel Warson. “Premies worden geschrapt en even later weer toegekend, ze verschillen zelfs per gemeente. Ik wil mijn klanten goed kunnen informeren. Voor welke premies komen ze in aanmerking? En hoe vragen ze zo’n tegemoetkoming

6

SOCIAAL FONDS

aan? Want ook de papiermolen is een moeilijke weg. Het faciliteert een verkoop écht als je weet wat het kostenplaatje voor pakweg dubbele beglazing is en hoeveel je daarvan kunt recupereren.

Want kopers zijn doorgaans leken. Ze rekenen op jou om te ontdekken tegen welke bedragen ze aankijken.”

Christel Warson is al tien jaar zaakvoerster van Immo Orange in Maasmechelen. De opleiding ‘Subsidiemaatregelen in Vlaanderen’, zie pagina 14.

0

2

Opleiding iPad “Het is een geweldige manier om klanten panden te tonen.”

Afgewerkt staat netjes Voorlopig versus definitief

“Tijd is geld. En hoe sneller een nieuwbouwappartement bewoond kan worden, hoe beter”, vertelt Ingrid Busselen. “Daarbij gebeurt het wel eens dat de afwerking van private en gemeenschappelijke delen niet samenvalt. Flats worden al bewoond terwijl bijvoorbeeld de inkomhal nog moet worden geschilderd. Eigenaars hebben hier veel vragen over. Wie brengt dat in orde? Zal het lang duren? Wat als er tijdens de werken iets beschadigd raakt? Sinds ik de opleiding volgde, kan ik onze klanten beter informeren. Defecten en mankementen moeten nauwkeurig in een voorlopige oplevering worden vastgelegd.

De bouwheer heeft van dan af één jaar de tijd om alles af te handelen, tot de definitieve oplevering.

Ik weet nu duidelijker wat wiens verantwoordelijkheid is.”

Ingrid Busselen is medewerker van Syndic Beheer NV in de regio MiddelkerkeOostende. De opleiding ‘Oplevering van appartementsgebouwen’, zie pagina 15.

Klik naar je portefeuille App-klare brok!

Tot vorig jaar was Philip Wijns niet zo’n iPad-man, maar zijn medewerkers bij Wijns Vastgoed wisten hem te overtuigen. “Toen bleek hoe handig zo’n ding is bij schattingen, ging ik door de knieën”, bekent hij. “Het is een geweldige manier om klanten ter plaatse vergelijkbare panden te tonen. Dat maakt het voor hen meteen heel concreet. Ze kunnen­ mee prijzen vergelijken en tot een eigen schatting komen. Onze softwareleverancier heeft hiervoor

zelfs een speciale applicatie ontwikkeld, superhandig! Intussen doet m’n iPad ook dienst als agenda, om mails te checken én om onze huidige portefeuille te laten zien als ik de baan op ben. Moeilijk om mee te werken? Helemaal niet. Op een paar uur ken je de basis en ben je vertrokken.”

Philip Wijns is zaakvoerder van Wijns Vastgoed in Berlaar. De opleiding ‘Zakelijk gebruik van de iPad’, zie pagina 10.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Bouwschade en de juridische molen “Wat doe je bij kleinere gebreken?”

Wie gaat dat betalen?

Bouwschade heeft vaak zware financiële gevolgen. Advocaten Luc Kennes en Stefaan Desrumeaux worden dagelijks met de problematiek geconfronteerd. “Aan de hand van praktijkvoorbeelden geven we de cursisten een inzicht in de problematiek. Waarvoor kan een aannemer of architect tien jaar aansprakelijk worden gesteld? Wat te doen bij klachten over kleine verborgen gebreken?

Hoe lang kan de aannemer hiervoor worden aangesproken? Kan de opdrachtgever zich nog beklagen over zichtbare gebreken na de oplevering? Kan de leverancier nog worden aangesproken? Hoe wordt een en ander bewezen, en welke voorzorgen moeten genomen om geen bewijzen verloren te laten gaan? En wat met schade door werken naast de deur?”

Luc Kennes en Stefaan Desrumeaux delen hun uitgebreide ervaring als real-estate advocaat bij advocatenkantoor Monard-D’hulst in Kortrijk tijdens de opleiding ‘Juridische aspecten van bouwschade’. (Zie pag. 13)

8

SOCIAAL FONDS

0

4

Opleiding bedrijfsvastgoed “De verkoop van bedrijfsvastgoed is haast een vak apart geworden.”

Een vak apart Slimme bijscholing

“Ons beroep evolueert supersnel”, vindt Geert Berlamont. “De verkoop van bedrijfsvastgoed is haast een vak apart geworden. Er komt veel meer bij kijken dan bij de verkoop van een huis. Naast het specifieke compromis, is er de bodemproblematiek: een blanco attest van Ovam volstaat niet, per kadastraal perceel moet worden onderzocht of er ooit een verontreinigende activiteit plaatsvond. Dat neemt meer tijd in beslag en vraagt vaak ook extra centen. Als je daar als makelaar niet van op de hoogte bent, kan dat een eventuele verkoop opblazen. Daarnaast moet je ook advies kunnen geven over de wijze van aankoop: persoonlijk of vennootschap, gesplitste aankoop,…?

Een praktische cursus, gegeven door iemand met kennis van zaken komt uitstekend van pas.”

Geert Berlamont is bestuurder bij ­Turner & Dewaele, bedrijfsvastgoed.

De opleiding ‘Juridische knelpunten in de verkoop van bedrijfsvastgoed’, zie pagina 14.

Klant is koning Meer dan beleefd zijn

Klantvriendelijkheid betekent voor iedereen iets anders: de één wordt graag meteen geholpen terwijl de ander liever eerst rustig rondkijkt.

Ook in de vastgoedsector komt het erop aan je klant goed in te schatten. “Op de best mogelijke manier inspelen op de vragen en noden, dat is waar het om draait”, vertelt docent Kirsten Renders. “Het spreekt voor zich dat een makelaar zich warm en beleefd opstelt, maar daarmee is de kous niet af. Hoe

overtuig je bijvoorbeeld iemand die interesse toont in een pand om ter plaatse te gaan kijken? Hoe reageer je wanneer een klant boos wordt?

Of hoe vertel je potentiële huurders dat je hun loongegevens nodig zult hebben? Deze herkenbare situaties nemen we onder de loep in deze training.”

Kirsten Renders is docent bij trainingen begeleidingcentrum Novare in Turnhout. De opleiding ‘Klantvriendelijk communiceren’, zie pagina 11.

UIT EERSTE HAND

9

Informatica

Gebruik van e-mail Hier leert u e-mails verzenden met behulp van Outlook Express, Outlook of via het Internet (met onder andere Hotmail). Daarna wordt het gebruik van Outlook uitgelegd: Hoe ziet het scherm eruit? Hoe kunnen we nieuwe groepen en mappen aanmaken, een bericht sturen naar onze contactpersonen, bewaren en archiveren…

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: drie uur, van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: donderdag 8 november Oostende: donderdag 22 november

GIS en internet voor vastgoedmakelaar In één dag krijgt u een overzicht van de websites die u als vastgoedprofessional kunnen helpen.

U probeert onmiddellijk GIS en de GEO-loketten uit aan de computer: gewestplannen raadplegen, een huis en de zonering zoeken, de oppervlakte opmeten, het pand vanuit de lucht bekijken, voorkooprechten en erfgoed bekijken, de prijs opzoeken…

Voorkennis is niet vereist.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Brugge: woensdag 19 september Antwerpen: woensdag 3 oktober Genk: woensdag 17 oktober Sint-Niklaas: woensdag 24 oktober Leuven: woensdag 28 november Gent: donderdag 29 november Oostende: vrijdag 7 december

10

SOCIAAL FONDS

nieuw

De iPad voor zakelijk gebruik De iPad wordt al vaak thuis gebruikt voor games en fun. Maar het is ook een krachtige, professionele tool. Kan de iPad een laptop op de werkvloer vervangen? Tijdens deze opleiding ontdekt u de professionele mogelijkheden van uw iPad. Nico del Rio bespreekt de verschillende modellen, de apps, de social media, hoe u kan e-mailen en backups maken, en uw toestel beveiligen… Voor iedereen die een iPad heeft of overweegt er eentje te kopen! Breng indien mogelijk uw eigen iPad mee om het maximum uit deze opleiding te halen.

Docent: Nico Del Rio, Easy-M Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Genk: donderdag 20 september Gent: woensdag 26 september Olen: donderdag 27 september Oostende: vrijdag 5 oktober Leuven: woensdag 10 oktober Antwerpen: dinsdag 16 oktober Brussel: maandag 22 oktober Mechelen: woensdag 14 november Brugge: dinsdag 27 november

Philip Wijns: “Een iPad is geweldig om panden te tonen.” (blz. 7)

Zoeken op internet Om beter te surfen op het internet moet u weten wat hyperlinks, webpagina’s, weblocaties… zijn. Tijdens deze opleiding leert u ook zoekrobotten inzetten wanneer u snel informatie nodig hebt en ontdekt u een aantal interessante sites.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: zes uur, van 9u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: donderdag 4 oktober Oostende: donderdag 18 oktober

agenda

Communicatie Onthaal in het Frans Een gesprek met Franstalige huurders of eigenaars maakt u onzeker?

Tijd om daar iets aan te doen! In een reeks van vijf namiddagen leert u aan de hand van rollenspelen uzelf voorstellen, de weg wijzen, bezoekers begeleiden, reservaties maken, antwoorden op vaak gestelde vragen… U wordt vooraf getest om het lesprogramma van ‘Onthaal in het Frans’ op uw niveau te brengen.

Docent: Lerian Nti Duur: vijf keer vier uur, telkens van 13u tot 17u Waar: • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Antwerpen: vrijdagen 7, 14, 21, 28 september en 5 oktober Gent: vrijdagen 7, 14, 21, 28 september en 5 oktober Oostende: vrijdagen 9, 16, 30 november, 14 en 21 december • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Antwerpen: vrijdagen 7, 14, 21, 28 september en 5 oktober Gent: vrijdagen 7, 14, 21, 28 september en 5 oktober Oostende: vrijdagen 9, 16, 30 november, 14 en 21 december

Klachtenbehandeling in syndickantoor egens

w s succeald Elk syndickantoor krijgt herha klagende mede-eigenaars over de vloer. Soms zijn de klachten gegrond, soms niet. Ondertussen moet u vriendelijk blijven…

Hoe pakt u dat aan? Hoe wijst u hen op hun eigen verantwoordelijkheid zonder hen als klant te verliezen?

Hoe krijgt u hen rustig als ze bijna hysterisch binnenvallen? Deze opleiding biedt technieken om dagelijks te gebruiken aan de telefoon of aan het onthaal.

Voor vastgoedbedienden en vastgoedbeheerders Docent: Kirsten Renders, communicatietrainer Novare Duur: één lesdag, van 9u tot 17u Waar: Antwerpen: vrijdag 28 september Knokke: donderdag 4 oktober Gent: maandag 3 december Oostende: vrijdag 14 december Leuven: woensdag 19 december

nieuw

Klantvriendelijk communiceren Iedere klant is anders en wil een persoonlijke service. Zoiets vereist dat u de wensen van de klant kent en hierop inspeelt. We oefenen specifieke cases zoals: Hoe bel ik een niet geschikte huurder af? Hoe omgaan met kwade klanten? Hoe verdedig ik onze commissie? Hoe de klant overtuigen om mij ter plaatse uit te nodigen? Hoe kandidaat-kopers overhalen tot een plaatsbezoek? Hoe peilen of de klant werk heeft en de loongegevens opvragen?

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Kirsten Renders, communicatietrainer Novare Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Gent: dinsdag 18 september Oostende: maandag 24 september Antwerpen: maandag 1 oktober Genk: donderdag 25 oktober Brugge: vrijdag 9 november

Omgaan met stress Wat is stress? En vooral: wat doet u om stress te voorkomen? ‘Omgaan met stress’ geeft u inzicht in de persoonlijke oorzaken van uw stress.

Aansluitend toont een kinesist-stresscoach u via ultramoderne apparatuur (biofeedback) hoe uw lichaam reageert op mogelijke stressoren en leert u een basisrelaxatie en een coherentieoefening die u kunnen helpen om de stress onder controle te houden.

Docent: • Julie Thevelin, consultant (1,5 dag) (Antwerpen, Oostende, Gent) • Norbert De Gussem, consultant (1,5 dag) (Hasselt) • Maggy Vincke, kinesist-stresscoach (0,5 dag) (Antwerpen, Oostende, Hasselt, Gent) Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Antwerpen: donderdagen 13 en 27 september Oostende: dinsdagen 9 en 23 oktober Hasselt: dinsdagen 20 en 27 november Gent: donderdagen 6 en 20 december • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Antwerpen: donderdagen 13 en 27 september Oostende: dinsdagen 9 en 23 oktober Hasselt: dinsdagen 20 en 27 november Gent: donderdagen 6 en 20 december

Kirsten Renders: “Inspelen op de vraag.” (blz. 9)

Assertieve communicatie Welke basisprincipes verzekeren een efficiënte communicatie? Hoe werkt lichaamstaal? Hoe brengt u een moeilijke boodschap over? Hoe bewaakt u uw eigen grenzen en behoudt u tegelijkertijd een constructieve relatie met uw klant? Hoe kan u het beste reageren op een agressieve klant?

De opleiding geeft u praktische antwoorden. ‘Assertieve communicatie’ is een interactieve cursus met veel praktijkoefeningen.

Docent: • Julie Thevelin, consultant (Antwerpen, Brugge) • Luc Vande Walle, Activa (Genk, Leuven) Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: • Voor vastgoedbedienden en werkgevers Antwerpen: maandagen 10 en 24 september Genk: vrijdagen 12 en 26 oktober Leuven: donderdagen 15 en 29 november Brugge: maandagen 3 en 17 december • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Antwerpen: maandagen 10 en 24 september Genk: vrijdagen 12 en 26 oktober Leuven: donderdagen 15 en 29 november Brugge: maandagen 3 en 17 december AGENDA

11

Commerciële training Succesvol verkopen

Home Staging Home Staging is een marketingconcept dat overal ter wereld succesvol is. Een aantrekkelijke presentatie van woningen creëert extra aandacht van potentiële kopers. Deze woningen worden sneller verkocht, tegen gemiddeld hogere prijzen. We bekijken foto’s, bepalen positieve en negatieve punten en zoeken samen naar de beste manier om een huis voor te stellen.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docent: Wilma Wortelboer (Hasselt en Leuven), Ingrid van der Aa (Gent en Antwerpen), Maurike van der Tempel (Oostende en Brugge), Styling Concepts Group Duur: één lesdag, van 10u tot 17u Oostende: dinsdag 13 november Waar: Hasselt: dinsdag 25 september Leuven: dinsdag 4 december Gent: dinsdag 2 oktober Brugge: dinsdag 18 december Antwerpen: dinsdag 23 oktober

Telefonische prospectie

Commerciële basistraining

Ziet u ook zo op tegen telefonische prospectie? Hier leert u hoe u een afspraak kan bekomen. Eerst krijgt u een korte theoretische onderbouw, doorspekt met de nodige tips. Het tweede deel wordt volledig besteed aan praktijkoefeningen.

Deze tweedaagse basistraining wil uw persoonlijke commerciële vaardigheden aanscherpen, om te scoren op plaatsen waar anderen dat niet kunnen. We helpen u met een stramien om de belangrijkste elementen tijdens het verkoopproces naar voren te brengen, op een logisch opgebouwde manier. Zowel het inkopen als het verkopen komt aan bod.

Voor bedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Gent, Leuven, Oostende) • Norbert De Gussem, consultant (Hasselt, Brugge) • Stephan Moons, Argus Training & Consulting (Antwerpen, Mechelen, Turnhout) Duur: één lesdag van 10u tot 17u Waar: Antwerpen: woensdag 12 september Hasselt: dinsdag 2 oktober Gent: maandag 8 oktober Leuven: dinsdag 16 oktober Oostende: maandag 22 oktober Mechelen: maandag 5 november Brugge: maandag 19 november Turnhout: woensdag 28 november

12

SOCIAAL FONDS

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Hasselt, Antwerpen) • Norbert De Gussem, consultant (Turnhout, Gent, Oostende) Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 17u Waar: Turnhout: woensdagen 5 en 12 september Hasselt: maandagen 17 en 24 september Gent: woensdagen 10 en 17 oktober Oostende: donderdagen 25 oktober en 8 november Antwerpen: maandagen 12 en 19 november

Het voeren van een commercieel gesprek staat in deze opleiding centraal. U oefent uw concreet gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen om beter in te spelen op specifieke vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen? Kortom, u leert uw eigen aanpak bijsturen!

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Voorwaarde: u moet de commerciële basistraining gevolgd hebben Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Hasselt, Antwerpen) • Norbert De Gussem, consultant (Turnhout, Gent, Oostende) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Turnhout: woensdag 3 oktober Hasselt: maandag 15 oktober Gent: woensdag 7 november Oostende: donderdag 15 november Antwerpen: maandag 3 december

Succesvol inkopen In ‘succesvol inkopen’ staat het inkoopgesprek centraal: hoe haalt u een verkoopmandaat binnen? U oefent uw gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen in te spelen op vragen van uw klant. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Voorwaarde: u moet de commerciële basistraining gevolgd hebben Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Hasselt, Antwerpen) Norbert De Gussem, consultant (Turnhout, Gent, Oostende) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Turnhout: woensdag 24 oktober Hasselt: maandag 5 november Gent: woensdag 21 november Antwerpen: maandag 17 december Oostende: donderdag 20 december

agenda

Vastgoed Basisopleiding Mede-eigendom Deze basisopleiding richt zich tot beginnende syndici maar ook tot (nieuwe) medewerkers in syndickantoren. Ook zij hebben baat bij een inzicht in het geheel.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Niveau: voor beginners Docent: Jacques Wollaert, vastgoedbeheerder Duur: vijf keer zes uur, telkens van 10u tot 17u Waar: Brugge: vrijdagen 7, 14, 21, 28 september en 5 oktober Antwerpen: vrijdagen 12, 19, 26 oktober, 9 en 16 november

Schoonmaak Schoonmaak is een specialiteit op zich. Welke producten bestaan er en op welke materialen mag u ze gebruiken? Wat betekenen die pictogrammen op het etiket? Welke veiligheidsaspecten mag u niet uit het oog verliezen?

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Docent: VDAB Duur: twee keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: dinsdagen 18 en 25 september Oostende: donderdagen 20 en 27 september

Praktijkschatting Deze opleiding bestaat vooral uit praktijkoefeningen. Na een theoretische inleiding bezoekt u panden en maakt u schattingsverslagen die u nadien in groep bespreekt.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Docent: Eddy Gaethofs (Antwerpen, Leuven) Walt De Pauw (Gent, Kortrijk) Duur: twintig uren Waar: Gent: woensdagen 12 september (9u-13u), 19 en 26 september (9u-17u) Kortrijk: woensdagen 10 oktober (9u-13u), 17 en 24 oktober (9u-17u) Antwerpen: woensdagen 7 november (9u-13u), 14 en 21 november (9u-17u) Leuven: woensdagen 5 december (9u-13u), 12 en 19 december (9u-17u)

Plaatsbeschrijving Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten en deze moet geregistreerd worden. Maar ook bij de aanvang van werken kan een gedetailleerde plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden. Hoe maakt u een goede plaatsbeschrijving? In deze opleiding komen zowel de theorie als praktijkoefeningen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -experten Docent: • Eddy Gaethofs (Leuven, Oostende) • Walt De Pauw (Gent, Antwerpen) Duur: vijftien uren Waar: Leuven: dinsdagen 11 september (10u-13u), 18 en 25 september (10u-17u) Oostende: vrijdagen 12 oktober (10u-13u), 19 en 26 oktober (10u-17u) Gent: maandagen 5 november (10u-13u), 12 en 19 november (10u-17u) Antwerpen: vrijdagen 30 november (10u-13u), 7 en 14 december (10u-17u)

Sneltaxatie - praktijk U volgde reeds de theoretische opleiding ‘Sneltaxatie’, maar wenst nu de theorie te toetsen aan de praktijk?

Dat kan. Tijdens deze praktijkdag leert u de theorie die u kreeg tijdens de opleiding ‘Sneltaxatie’ ook daadwerkelijk toepassen. We bezoeken een pand, maken de taxatieoefening en bekijken samen het resultaat. U leert van de docent en van elkaar…

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Niveau: voor gevorderden die de theoretische opleiding ‘Sneltaxatie’ gevolgd hebben Docent: Hendrik Leurs, vastgoedmakelaar Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Brugge: maandag 1 oktober Leuven: maandag 8 oktober Antwerpen: maandag 15 oktober Genk: maandag 22 oktober Gent: maandag 3 december Turnhout: maandag 10 december

Bouwschade SF323 is gestart met een lessenreeks ‘Bouwschade’ die over meerdere trimesters loopt en de meest voorkomende schadegevallen bespreekt.

We zijn ondertussen aan deel 3, maar u kan steeds instappen.

Deel 3: Juridische aspecten van bouwschade Wie is aansprakelijk bij bouwschade?

Wat bij verborgen gebreken? En wat met de tienjarige aansprakelijkheid, de architect, de leverancier, bouwschade door werken bij de buren,…?

Voor bedienden en werkgevers Docent: Advocaten Stefaan Desrumaux en Luc Kennes, Monard D’Hulst (Oostende, Gent, Kortrijk), en advocaten Luc Linders en Gregory Grouwels, Monard D’Hulst (Leuven, Antwerpen, Hasselt ) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Oostende: donderdag 4 oktober Antwerpen: maandag 8 oktober Gent: dinsdag 16 oktober Hasselt: donderdag 18 oktober Leuven: dinsdag 20 november Kortrijk: woensdag 19 december

Deel 4: Isolatie Slecht geplaatste isolatie of verkeerde isolatiematerialen kunnen heel vervelende gevolgen hebben. Deze opleiding zoekt hiervoor oplossingen en introduceert u in de wereld van warmtetransport, warmteopslagcapaciteit, dampdiffusie, ventilatie, koudebruggen en condensatie, EPBen EPC-regelgeving. U bekijkt van nabij de kenmerken van isolatiematerialen, lucht- en dampschermen.

Voor bedienden en werkgevers Docent: Jan Dierick, Frank Tinel of Marcus Peeters, KAHO Sint-Lieven Aalst Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: dinsdag 13 november Oostende: donderdag 29 november Aalst: dinsdag 4 december Leuven: maandag 17 december

AGENDA 13

Fiscaal en juridisch Verkoop bedrijfsvastgoed: juridische knelpunten

Nog in juni!

De verkoop­ overeenkomst onder de loep

De verkoopovereenkomst voor bedrijfsvastgoed verschilt niet zoveel van die voor residentieel vastgoed.

Alleen ligt de nadruk op een aantal andere thema’s. In deze opleiding hebben we het over de belangrijkste knelpunten voor het bedrijfsvastgoed: bodemwetgeving, ruimtelijke ordening, fiscale aandachtpunten, onroerend goed door bestemming, …

Voor bedienden en vastgoedmakelaars bedrijfsvastgoed Docent: Tom Degryse, notaris Ieper (Kortrijk en Antwerpen) Frédéric de Grave, notaris Brussel (Brussel) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Kortrijk: woensdag 14 november Antwerpen: donderdag 6 december Brussel: dinsdag 18 december

Geert Berlamont: “Bedrijfsvastgoed is bijna een vak apart geworden.” (blz. 9)

Subsidiemaatregelen in Vlaanderen Op alle niveaus wordt er bespaard. Toch blijven er zowel op lokaal, regionaal als nationaal vlak nog heel wat subsidiëringsmogelijkheden voor uw klanten. In deze opleiding krijgt u een overzicht van de subsidiemaatregelen waarop bouwers en verbouwers in Vlaanderen vandaag een beroep kunnen doen voor energiebesparende maatregelen, renovatie, beveiliging tegen inbraak en brand, en bij de aankoop van residentieel vastgoed.

Voor bedienden en werkgevers Docent: Evelyn Decruyenaere, FOD Financiën Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Leuven: maandag 1 oktober Gent: dinsdag 9 oktober Brugge: donderdag 18 oktober Genk: donderdag 25 oktober Oostende: maandag 12 november Antwerpen: dinsdag 27 november

actueel

Christel Warson: “De wetgeving verandert voortdurend.” (blz. 6)

De vennootschapsbelasting, personenbelasting en registratierechten zijn de meest gekende fiscale ‘aanslagen’. Maar er zijn ook nog de dure schenkingsrechten en successierechten. Deze opleiding bespreekt mogelijke optimalisaties zoals vruchtgebruik, erfpacht en opstal, met de nodige aandacht voor de nieuwe antimisbruikbepaling.

14

SOCIAAL FONDS

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaars Docenten: • Frank Burssens, Everest Advocaten (Brugge) • Rob De Koninck, advocaat Antwerpen (Leuven) • Michel Wegge, notaris (Brugge, Leuven) Duur: één lesdag, van 10u tot 16u30 Waar: Brugge: dinsdag 12 juni Leuven: maandag 18 juni

Fusies en overnames

Fiscale optimalisatie vastgoed­investeringen

Voor bedienden en werkgevers Docent: Wim Vermeulen of Tim Melis, Cazimir advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: dinsdag 2 oktober Oostende: donderdag 11 oktober Genk: dinsdag 16 oktober Brugge: maandag 22 oktober Gent: dinsdag 13 november Leuven: maandag 26 november

De wetgever schrijft streng voor wat er in een verkoopsovereenkomst of -belofte moet staan en de rechters geven daar hun interpretatie aan. Hoe de vork precies aan de steel zit, komt u te weten in deze opleiding. Een notaris en een advocaat nemen samen met u artikel per artikel een modelovereenkomst door en u krijgt een toelichting bij de keuzeclausules (verkoop onder BTW of registratierechten, opschortende voorwaarden…).

Ook de nieuwe programmawet Di Rupo komt aan bod.

Er biedt zich een overnamekans aan.

Of er is sprake van een fusie, of van een samenwerking. Deze workshop bespreekt de meest courante mogelijkheden van juridische structuren en behandelt de knelpunten. Ook een aantal fiscale hete hangijzers komen kort aan bod.

De opleiding ligt in het verlengde van de workshop tijdens het Vastgoedcongres 2011. Ook interessant voor wie die workshop toen niet kon volgen.

Voor bedienden en werkgevers Docenten: Dirk Strobbe, Cadanz Advocaten en Tim Melis, Cazimir Advocaten Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Brugge: donderdag 21 juni

agenda Verhuurdossier Deze opleiding bespreekt alle mogelijke obstakels rond bekwaamheid, herziening, indexering, woonnormen, waarborg, plaatsbeschrijving, verzekering, lasten en provisies, registratie, bestemming, onderhoud, herstellingen, attesten… Bijzondere aandacht gaat naar wat u mag vragen aan de kandidaat-huurder zonder de privacy- en de antidiscriminatiewetwetgeving te overtreden.

U krijgt een handige checklist mee.

Seizoenverhuring en verhuring handelspanden komen niet aan bod.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en gevorderden Docent: Karen Van De Woestijne, vastgoedmakelaar (Asse, Gent, Brugge, Oostende) Ben Machon, vastgoedmakelaar (Antwerpen, Turnhout, Leuven, Genk) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: dinsdag 6 november Asse: donderdag 8 november Gent: donderdag 15 november Turnhout: dinsdag 20 november Brugge: donderdag 29 november Leuven: donderdag 6 december Oostende: maandag 17 december Genk: dinsdag 18 december

Huurschade einde huur U krijgt wellicht vaak te maken met huurschade. Hoe maakt u in de praktijk een technisch schadeverslag op? Hoe gaat u om met sleet? Hoe kleeft u een bedrag op de schade?

Welke argumenten brengt u aan?

Deze en nog andere vragen worden hier beantwoord…

Voor vastgoedmakelaars, -beheerders, -experten en medewerkers Niveau: voor beginners en gevorderden Docent: Jan Uyttersprot, KAHO Sint-Lieven Aalst Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Leuven: dinsdag 9 oktober Oostende: donderdag 18 oktober Gent: dinsdag 6 november Antwerpen: donderdag 15 november

Oplevering appartementen: juridische knelpunten Deze opleiding vertrekt vanuit de algemene regels die gelden bij de oplevering van een gebouw, voor zowel de bouwheer, de aannemer als de architect.

Daarna wordt ingegaan op de aanvullende regels bij de oplevering van een appartementsgebouw. Hier zijn immers zowel de wet Breyne als de specifieke regels van de appartementsmede-eigendom van toepassing en is een bijzondere rol weggelegd voor de syndicus en de algemene vergadering.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en promotoren Docent: • Paul Daems, advocaat (Kortrijk, Oostende) • Frank Burssens, Everest Advocaten (Asse, Sint-Niklaas, Gent) • Kristof Uytterhoeven, Caluwaerts-Uytterhoeven Advocaten (Genk, Antwerpen, Leuven) Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Asse: maandag 5 november Kortrijk: woensdag 7 november Sint-Niklaas: maandag 19 november Genk: vrijdag 30 november Antwerpen: woensdag 5 december Gent: maandag 10 december Oostende: donderdag 13 december Leuven: donderdag 20 december

Ingrid Busselen: “Wie is verantwoordelijk voor wat?” (blz. 7)

Ruimtelijke Ordening: basis en praktijk Tijdens de eerste lesdag leert u de basisprincipes van de Ruimtelijke Ordening (BPA, RUP, stedenbouwkundige vorderingen, …). In de namiddag bezoekt u meerdere plangebieden met praktijkoefeningen ter plaatse. Dag 2 gaat dieper in op de bouw- en verkavelingvergunning, de bijhorende procedures en de rol van de betrokken partijen. Op dag 3 komen ‘handhaving en toezicht’ aan bod met in de namiddag een excursie waar u zelf op zoek gaat naar bouwinbreuken.

Voor bedienden en werkgevers Docent: Hugo De Cuyper, adjunct-diensthoofd dienst RO, stad Genk Duur: drie lesdagen, telkens van 10u tot 17u Waar: Gent: vrijdagen 5, 12 en 19 oktober Antwerpen: donderdagen 11, 18 en 25 oktober Genk: dinsdagen 6, 13 en 20 november Oostende: dinsdagen 4, 11 en 18 december

Procedures mede-eigendom: concrete cases U krijgt hier een aantal concrete cases voorgeschoteld van procedures in mede-eigendom. U kan stap voor stap volgen wat u moet doen om dergelijke procedures tot een goed einde te brengen. Deze opleiding sluit mooi aan bij een theoretische opleiding die vorig jaar gegeven werd, maar is toegankelijk voor iedereen.

Voor vastgoedbeheerders en bedienden Docent: Dominique Matthys, advocaat Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Antwerpen: woensdag 13 juni Oostende: dinsdag 19 juni AGENDA

15

U ZEGT ?

Veel Belgen kopen hun woning op plan of ‘sleutel-op-de-deur’.

Al veertig jaar lang beschermt de wet Breyne deze kopers tegen kwaadwillige bouwpromotoren, aannemers die failliet gaan en andere calamiteiten. Wat houdt die wet precies in?

De wet Breyne of de Woningbouwwet

Sleutel op de wet Sommige politici verwerven postume roem als straatnaam of stadsplein. Een gelukkige enkeling leeft voort in een wet waar de mensen echt wat aan hebben. Gustave Breyne zaliger, ooit Minister van Huisvesting, behoort tot die laatste categorie.

“De wet Breyne werd in 1971 gestemd in de nasleep van het Etrimo-schandaal. Het faillissement van deze bouwpromotor liet circa 1.200 gedupeerde kopers achter”, vertelt expert Frank Burssens van het advocatenkantoor Everest.

“De projectontwikkelaar had appartementen op plan verkocht en ging failliet voor die er stonden.

De wet Breyne moest dit soort van problemen voorkomen. Het biedt juridische bescherming aan mensen die een woning op plan bouwen of kopen.”

16

HET LAATSTE WOORD

Informatieplicht De wet Breyne beschermt de consument op vijf belangrijke punten, legt Frank Burssens uit. “Ten eerste hebben de projectontwikkelaar en de aannemer een informatieplicht. De koper weet wat hij mag verwachten, van de bouwvergunning tot de gebruikte materialen.

Opgepast: ook tussenpersonen, zoals de vastgoedmakelaar, hebben deze informatieplicht! Ten tweede wordt de koper dadelijk eigenaar van (zijn aandeel in) het op te richten gebouw, naarmate de bouwstoffen in de grond of in het gebouw worden verwerkt. Bij een faling van de aannemer of promotor kan de curator derhalve geen rechten opeisen op het gebouw.

Ten derde is het verboden om de koper meer te laten betalen dan de waarde van hetgeen reeds werd

uitgevoerd. Een voorschot op nog uit te voeren werken is verboden en strafrechtelijk sanctioneerbaar.

Een vierde bescherming is de tienjarige aansprakelijkheid van de projectontwikkelaar bij ernstige gebreken. Ten slotte moet de aannemer of de ontwikkelaar een waarborg geven.”

Geldt de wet Breyne voor alle bouwprojecten? Neen, dat niet.

Een particulier die met één aannemer werkt, valt onder de bescherming maar als hij meerdere aannemers inschakelt vervalt de bescherming. En ook de vastgoedprofessional die een project neerzet om de woningen achteraf te verkopen, krijgt de bescherming niet. Als professional moet hij maar zelf zijn zaakjes goed in de gaten houden, aldus Gustave Breyne zaliger.

totale duur

pagina

Veurne

Turnhout

Sint-Niklaas

Roeselare

Oostende

Olen

Neerpelt

Mechelen

Leuven

Kortrijk

Knokke

Hasselt

Halle

Gent

Genk

Brussel

Brugge

Asse

Antwerpen

Aalst

Overzicht opleidingen

3u.

10

Conciërges & onderhoudspersoneel Gebruik van e-mail

•

Zoeken op internet

•

Onthaal in het Frans

•

Omgaan met stress

•

Assertieve communicatie

•

Schoonmaak

•

• • • •

•

•

6u.

10

•

20u.

11

•

•

• •

12u.

11

12u.

11

6u.

13

6u.

10

3u.

10

Vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en werkgevers GIS en internet voor vastgoedmakelaar

•

•

De iPad voor zakelijk gebruik

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Onthaal in het Frans

•

•

Klachtenbehandeling in syndickantoor

•

•

Klantvriendelijk communiceren

•

Omgaan met stress

•

•

Assertieve communicatie

•

•

Home Staging

•

• •

•

•

• •

•

• •

•

•

•

• •

•

•

•

• •

20u.

11

•

7,5u.

11

•

6u.

11

•

12u.

11

• •

11

6u.

12

Telefonische prospectie

•

•

•

•

•

6u.

12

Commerciële basistraining

•

•

•

•

•

13u.

12

Succesvol verkopen

•

•

•

•

•

6,5u.

12

Succesvol inkopen

•

•

•

•

•

6,5u.

12

30u.

13

20u.

13

Basisopleiding Mede-eigendom

•

Praktijkschatting

•

Plaatsbeschrijving

•

Sneltaxatie - praktijk

•

Bouwschade - Deel 3: Juridische aspecten van bouwschade

•

Bouwschade - Deel 4: Isolatie Verkoop bedrijfsvastgoed: juridische knelpunten

•

•

12u.

• • •

•

•

•

•

•

•

•

•

•

• •

•

•

• •

15u.

13

6u.

13

•

•

3u.

13

•

•

3u.

13

3u.

14

•

Subsidiemaatregelen in Vlaanderen

•

•

•

•

•

•

3u.

14

Fiscale optimalisatie vastgoedinvesteringen

•

•

•

•

•

•

3u.

14

De verkoopovereenkomst onder de loep

•

Fusies en overnames

•

Verhuurdossier

•

Huurschade einde huur

•

Oplevering appartementen: juridische knelpunten

•

Ruimtelijke Ordening: basis en praktijk

•

Procedures mede-eigendom: concrete cases

•

•

•

•

• •

6u.

14

3u.

14

3u.

15

3u.

15

3u.

15

•

18u.

15

•

3u.

15

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Gratis opleiding voor: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is Inschrijven: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier Contactgegevens: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 Voor werkgevers: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Hier zit meer in dan u dacht eindejaarspremie en syndicale premies

aanvullend pensioen

leerkrediet

coaching en begeleiding

Het Sociaal Fonds 323 zorgt voor gratis opleidingen. Dat wist u al. Maar er is meer. Eindejaarspremies, syndicale premies, het aanvullend pensioen en het leerkrediet bijvoorbeeld. Zelfs voor coaching en loopbaanbegeleiding kunt u bij het Sociaal Fonds terecht.

Kom er alles over te weten op www.sf323.be