SF 323 - Magazine december 2012

driemaandelijks - jrg. 4 - nr.14 - december 2012

MAGAZINE

voor wie werkt in de vastgoedsector

Steeds meer rentmeesters Outplacement: ploeg compleet

SF 323 ook op

k

faceboo

Nieuwe opleiding

coaching met paarden

Paritair Comité 323

voor het beheer van gebouwen, de vastgoed­makelaars en de dienstboden

Het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor • vastgoedmakelaars en hun personeel • vastgoedbeheerders en hun personeel • huisbewaarders en onderhoudspersoneel in flatgebouwen • dienstboden Een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op www.werk.belgie.be

opgericht door Paritair Comité 323

Sociaal Fonds 323 Wat doet het

Sociaal Fonds 323 • gratis opleiding • eindejaarspremie arbeiders • syndicale premie • brugpensioen • outplacement • 2de pensioenpijler

• eigen aanbod aan opleidingen • leerkrediet • opleidingsprogramma’s-naar-maat • incompanytrainingen • consulenten • coaching en begeleiding • competentiemanagement

inhoud

02 Blijven leren durven experimenteren

04

De expert

de verandercultuur

edito

Welverdiend Alles begon bij de eindejaarspremie. Voor nogal wat arbeiders in deze sector bleek die allerminst gegarandeerd. Sinds het Sociaal Fonds de uitbetaling van de eindejaarspremie voor arbeiders op zich nam, is dat een zekerheid geworden.

De diensten die het Fonds aanbiedt zijn sindsdien alleen maar uitgebreid. Het opleidingspallet is zeer ruim en kent recent nog een uitloper: alternerend leren en werken in “Sinds kort bieden het kader van we ook zelf het Industrieel outplacement aan.”

Leerlingenwezen (over de eerste afgestudeerde leest u meer op pagina 4). Ook zijn we steeds uitdrukkelijker een partner voor de Vlaamse overheid waarmee we ons Convenant hernieuwden, waarin onder meer staat dat we zullen werken rond het stimuleren van diversiteit in de sector. En sinds kort bieden we ook zelf ­outplacement aan, wanneer een bedrijf daarom verzoekt. Kortom, het Sociaal Fonds levert een waaier van diensten die elk van vele kleine bedrijven in onze sector apart niet kan aanbieden. Daar ligt de meerwaarde van het Sociaal Fonds 323.

Al zal u deze maand natuurlijk vooral uitkijken naar één aspect daarvan: uw eindejaarspremie.

Welverdiend!

05 De premie eindejaar

12 Verkoop nieuwbouw nieuwe opleiding

16 Rentmeesterschap u zegt?

Frans Dirix, ondervoorzitter is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be SOCIAAL FONDS

1

Het groen bord en de krijtjes zijn ingeruild voor een tablet of een overheadprojector.

Maar het cliché over ‘leren’ is hardnekkig: de lesgever staat vooraan en legt het uit. Terwijl er veel meer mogelijk is.

Leren op de werkplek bijvoorbeeld, of thuis via je pc. We klopten voor een stand van zaken aan bij leerexpert Hannelore Calmeyn van VOV lerend netwerk.

Stel: je kan aan de slag in een vastgoedkantoor. Het is je eerste job, dus zelfs iets simpels als een telefoongesprek is nieuw. Stuurt je leidinggevende je dan best naar een opleiding rond klantencontacten? Of kan je beter de telefoonstijl van een ervaren collega afkijken?

In dit geval wellicht het tweede, denkt Hannelore Calmeyn van VOV lerend netwerk.

“Alles hangt af van de verwachtingen. Tegenwoordig bestaat er een breed gamma aan opleidingsvormen. Daaruit kies je wat het best aansluit bij wat je wil leren. Een externe opleiding is bijvoorbeeld beter geschikt om basiskennis en algemene vaardigheden op te doen. Dingen die specifiek zijn

2

SOCIAAL FONDS

leren

Het kan ook thuis of op de werkvloer

Altijd en overal voor de werksituatie kan je vaak beter via ‘werkplekleren’ oppikken.

Als je een tijdje met een collega meeloopt, leer je vanzelf hoe je een klantenbezoek aanpakt. E-learning – online leren - komt van pas als je snel hapklare brokjes kennis wil opdoen. Uit al die opleidingsvormen kies je een mix die het best past bij de medewerker en de werkplek.”

Een lerende bril Klassieke opleidingen zijn niet goedkoop en ze nemen altijd tijd in beslag. Bovendien wordt de opgedane kennis niet altijd naar de werkvloer meegenomen. Maar ook werkplekleren kost aandacht, tijd en dus ook geld, waarschuwt Hannelore Calmeyn.

“Dat vergeten organisaties weleens. Het volstaat niet om een werknemer aan een ‘peter’ of een coach te koppelen en dan de dingen op hun beloop te laten. Het succes van werkplekleren is sterk afhankelijk van de relatie tussen leidinggevende en werknemer. Er moet een cultuur zijn waarin die twee continu met elkaar communiceren en waarin het werk zelf voortdurend bekeken wordt door een ‘lerende bril’. Een werkoverleg, een klantencontact, een project: heel veel situaties op het werk kan je gebruiken om tot leren te komen. Maar daarvoor moet je wel

de nodige tijd uittrekken, om te reflecteren. Als iemand een fout maakt, kan je achteraf bijvoorbeeld even samen zitten. Niet om een schuldige te zoeken, maar om na te gaan hoe je kan leren uit die fout en hoe die de volgende keer te vermijden.”

Rijker als mens Opleidingen helpen je om je nuttiger te maken voor het bedrijf.

Maar leren is veel meer dan ervoor zorgen dat jouw radertje gesmeerder loopt in de grote economische machine. “Je wordt ook als mens rijker van leren. In veel bedrijven is de verantwoordelijkheid voor leren een beetje weggenomen uit de handen van de werknemer: het zijn de leidinggevende en eventueel de opleidingsverantwoordelijke die ervoor moeten zorgen. Dat is een beetje jammer. Als werknemer kan je best zelf nadenken over wat je nodig hebt om verder te evolueren, als mens en als werknemer.

En dat kan op heel veel manieren, altijd en overal. Kijk maar eens hoe kleine kinderen dat doen: die zijn even leergierig thuis als op school.”

Iets met paarden Naast opleidingen, werkplekleren en e-learning steken de laatste jaren ook meer ‘exotische’ leervormen de kop op. Het SF 323 start

binnenkort met twee nieuwe vormingsinitiatieven: Equicoaching® voor Nederlandstalige (zie pagina 6) en Selfcoaching® voor Franstalige werknemers. Dit zijn telkens opleidingen die ver verwijderd lijken van de klassieke meestervoor-het-bord opleiding. Maar waarom zouden opleidingen ook niet vernieuwend mogen zijn?

Hannelore Calmeyn “Werkplekleren vergt een goede communicatie tussen de leidinggevende en de medewerker. Tijdsdruk en praktische problemen strooien vaak roet in het eten, maar het systeem heeft maar zin als je er echt tijd in steekt en aandacht aan besteedt.”

Hannelore Calmeyn (34) studeerde sociale agogiek aan de KULeuven en is sinds 2006 directeur van VOV lerend netwerk. Deze vzw telt vijf medewerkers en brengt via allerlei initiatieven mensen met elkaar in contact die professioneel bezig zijn met ontwikkeling en leren in bedrijven en organisaties. Ook SF 323 is lid.

kennis maken

3

de expert over: de verandercultuur

schrik voor het nieuwe wegnemen Nieuwe wetgeving, een fusie, het internet, … de werkwereld verandert constant. Helaas hebben veel mensen een natuurlijke weerstand tegen verandering. Ze proberen verandering buiten de deur te houden, wat eigenlijk een hopeloze strijd is. Hoe krijg je de medewerkers zo geëngageerd dat ze bereid zijn om na te denken over hoe de dingen anders en beter kunnen? Kristel Bracke, directeur Development Consulting bij Attentia, somt drie voorwaarden “Verandering tegen­ op om te komen tot een houden is eigenlijk ‘verandercultuur’. een hopeloze strijd.” Eén: medewerkers mogen dingen uitproberen en… fouten maken. “Als je afgestraft wordt voor elke mislukking, vergaat de lust je snel om nog verbetervoorstellen te formuleren.”

Twee: met een juiste en transparante communicatie kan je weerstanden doorbreken en zelfs mensen enthousiast krijgen voor een nieuwe koers. Op deze manier geef je hen ook alles in handen om constructief mee te denken. Zijn je medewerkers bijvoorbeeld op de hoogte van de financiële situatie van het bedrijf?

Ten slotte moeten collega’s gestimuleerd worden om kennis en ervaring te delen. Zo worden ze performanter, als groep. Een slim bonus systeem, dat voorziet in een stuk premie wanneer collectieve targets worden behaald, kan een extra stimulans zijn om samen aan hetzelfde zeel te trekken.

4

SOCIAAL FONDS

Deeltijds werken en leren Joeri Dumont beet de spits af. Hij behaalde het allereerste certificaat van ‘polyvalent onderhoudsmedewerker gebouwen’. Deze opleiding is een proefproject dat opgestart werd in het Vrij Technisch Instituut van Oostende, met de hulp van het Sociaal Fonds.

Het bestaat uit deeltijds leren en werken, en moet de instroom vergroten van goed opgeleide onderhoudsmedewerkers naar onze sector. Ondertussen staan in Oostende nog meer jongelui klaar om binnenkort het certificaat te behalen.

Convenant De Vlaamse overheid heeft het convenant met het Sociaal Fonds 323 vernieuwd. Dit is een overeenkomst waarin de overheid in ruil voor subsidies een aantal engagementen vraagt. De vastgoedsector engageert zich ondermeer te helpen bij het afstemmen van onderwijs op de arbeidsmarkt en acties te ondernemen bij levenslang leren en diversiteit.

Outplacement Ploeg compleet

nieuw gezicht

In de vorige editie van dit magazine mochten we versterking aankondigen: Nathalie De Meulemeester werd aangetrokken om outplacement te organiseren voor Nederlandstalige werknemers uit onze sector. De ploeg is nu compleet dankzij de komst van Caroline Cailteux, outplacement consultant voor Brussel en WalloniĂŤ. Hun knowhow zal ingezet worden om naast outplacement ook het wervings- en selectiebeleid in de sector uit te bouwen en zo te komen tot een sectorale personeelspolitiek.

Eindejaarspremie betaling: 24 december

De eindejaarspremie voor arbeiders wordt op 24 december uitbetaald door het Sociaal Fonds 323. Eerder kan niet en dus heeft telefonisch of per mail aandringen op een eerdere uitbetaling geen zin. De som wordt op je rekening overgeschreven. Betalingen per circulaire cheque zijn dus niet mogelijk. voor wie?

Bedienden krijgen hun eindejaarspremie van hun werkgever.

Arbeiders ontvangen hun premie vanuit het Sociaal Fonds 323. Deze arbeiders moeten minstens 60 werkdagen anciĂŤnniteit hebben op 30 juni 2012. hoeveel?

De eindejaarspremie bedraagt 8,33% van het totale loon dat je verdiend hebt tussen 1 juli 2011 en 30 juni 2012. Werkloosheidsuitkeringen en uitkeringen van het ziekenfonds worden niet meegeteld. formulier ingevuld?

De arbeiders krijgen hun eindejaarspremie uitbetaald door het Sociaal Fonds. Maar dan moet het Sociaal Fonds wel je rekeningnummer kennen. Je ontving eerder daarvoor al een formulier. Nog niet teruggestuurd naar het Sociaal Fonds?

Doe het snel!

Al fan?

Zit je op facebook? Zoek dan even de pagina op van Sociaal Fonds 323. Daar vind je het nieuws heet van de naald. Een opleiding die snel volloopt? Extra dagen georganiseerd in je buurt?

Druk op de like-knop en je zit op de eerste rij.

Zie: facebook.com/sociaalfonds323

Dicht met kerst De kantoren van het Sociaal Fonds 323 sluiten op vrijdagavond 21 december.

Mocht je in de eindejaarsperiode een dringende vraag hebben, kan je wellicht het antwoord vinden op www.sf323.be, zoniet staat de voltallige ploeg opnieuw ter beschikking vanaf 2 januari. De betalingen van de eindejaarspremies zijn niettemin gegarandeerd.

KORT

5

0

1

Opleiding Equicoaching® “Ik ben nu veel zelfzekerder tijdens gesprekken”

Equicoaching® Wat is de link tussen paarden, inkoopgesprekken en vastgoed? Tijdens een workshop Equicoaching® ontdekte Caroline De Vos meteen het grote verschil met klassieke trainingen. “Ik had al enkele opleidingen gevolgd rond inkoopgesprekken, dus de theorie had ik al mee, maar toch worstelde ik nog vaak met bepaalde weerstanden in mijn dagelijks werk.” Dit werd meteen duidelijk tijdens de oefeningen met het paard. “Het paard liep aan het touw met mij mee, terwijl ik in gedachten een telefonisch inkoopgesprek voerde. Telkens wanneer mijn weerstand of negatieve gedachtegang naar boven kwam, stopte het paard naast mij. Net zoals in realiteit mijn gesprek dan ook altijd stokte. Paarden zijn heel intuïtief en pikken je onzekerheid onmiddellijk op”, aldus Caroline. De equicoach en de oefeningen met het paard brachten haar tot de essentie van haar blokkade. Dat leidde tot een verankerde gedragsverandering, dankzij een krachtige succeservaring met het paard. “Hierdoor ben ik nu veel zelfzekerder tijdens gesprekken.”

Caroline De Vos is zelfstandig makelaar en is actief in de nieuwbouwsector en projectontwikkeling. Voor ‘Equicoaching®’ zie pagina 10.

6

SOCIAAL FONDS

0

2

Verzekeren van bouwschade “Een ABR-polis kan veel onheil voorkomen”

Niet verplicht Wel groot risico

Scheuren in de muur bij de buren, schade aan de eigen constructie,…

Een bouwwerf is nooit zonder risico.

In een bestek van drie uur tijd legt Jan Uyttersprot uit dat een degelijke ABR-polis (Alle Bouwplaats Risico’s) geen overbodige luxe is.

“Schadegevallen kunnen – los van de financiële gevolgen – de relaties tussen de verschillende partners op een bouwwerf grondig verzuren”, stipt Jan Uyttersprot aan: “Een ABR-verzekering is niet verplicht, maar kan veel onheil voorkomen.

Mijn uiteenzetting is onderverdeeld in drie grote luiken én doorspekt met heel wat voorbeelden uit de praktijk. In eerste instantie inventariseer ik alle mogelijke risico’s van een bouwproject. Daarna behandel ik het hoofdstuk van de aansprakelijkheid: de architect, de aannemer, de bouwheer. Tenslotte bespreek ik uitgebreid de ABR-polis.”

Jan Uyttersprot is docent aan de Hogeschool KAHO Sint-Lieven (voor de professionele bachelor opleidingen bouw en vastgoed). Voor de opleiding ‘Bouwschade’, zie pagina 13.

Leren onderhandelen Tussen de twee

Het spanningsveld is altijd hetzelfde: de verkoper wil een zo hoog mogelijk bedrag bedingen, en de koper wil een zo laag mogelijke prijs betalen. Het is aan de vastgoedmakelaar om beide partijen samen te brengen rond een correcte prijs.

Chantal Putseys: “Een goede makelaar zoekt en herkent de behoeften van zowel de koper als de verkoper. De juiste vraag- en formuleringstechnieken zijn daarbij essentieel. Door open vragen te stellen kan de makelaar een beeld krijgen van de motivatie van de koper én daar de argumentatie uit

distilleren om hem over de streep te trekken. Maar de makelaar zal er wel eerst in moeten slagen om zijn of haar credibiliteit over te brengen op de verkoper.”

De opleiding ‘Leren onderhandelen’ valt uiteen in verschillende onderdelen: na de theorie is er tijd voor vragen en het grootste deel van de dag besteedt Chantal Putseys aan een rollenspel, dat afgesloten wordt met een feedback­ ronde.

Chantal Putseys is zelfstandig trainercoach bij So Essential.

Voor de opleiding ‘Leren onderhandelen’, zie pagina 11.

UIT EERSTE HAND

7

0

3

Opleiding Praktijkschatting “Een goede schatting is in het belang van alle partijen”

Praktijkschatting De juiste prijs

“Een goede syndicus moet vier aspecten beheersen: hij moet boek­ houder zijn, hij moet een ingenieurarchitect zijn, hij moet een jurist zijn en ook nog eens optreden met zeer veel flair voor diplomatie. Zo’n super­mensen zijn niet dik gezaaid.

Het is evident dat het boekhoudkundige aspect voor sommigen moeilijker ligt dan voor anderen, maar op zich is de nieuwe wet­geving een goede zaak. Wie zich tijdig informeert kan zonder al te grote moeilijkheden de nieuwe boekhoudkundige aanpassingen doorvoeren.”

“Ik kom uit een heel andere sector, dus voor mij was de opleiding ‘Praktijkschatting’ zeer nuttig. De theorie werd gebracht in combinatie met veel praktijkvoorbeelden. Je leert echt wel een juiste prijs aan een pand geven”, aldus Betty Van den Eynde: “Je krijgt een stramien aangereikt dat toch wel erg goed van pas komt. Verkopers zijn emotioneel gebonden aan een woning en hebben daardoor de neiging de waarde te overschatten. Ik kan nu op een aantal concrete elementen terugvallen om dat objectief te counteren en tot een realistische, correcte prijs te komen. Een woning die met de correcte prijs op de markt gebracht wordt, zal vrij vlot een koper vinden.

In het geval van een overschatting geraakt het veelal niet verkocht en ‘opgebrand’. Een goede schatting is dus in het belang van alle partijen.”

Wim Christiaen is algemeen directeur van FONCIA in Antwerpen en geeft de opleiding ‘Boekhouding in medeeigendom’, zie pagina 13.

Betty Van den Eynde is administratief medewerker bij Co Immo in Steenokkerzeel. Voor de opleiding ‘Praktijkschatting’, zie pagina 12.

Supermensen De vele talenten om mede-eigendom te beheren

De nieuwe wet op de medeeigendom wil de boekhouding transparanter maken. In de praktijk betekent dit onder meer dat de syndicus zijn boekhouding vanaf nieuwjaar volgens een genormaliseerd rekeningenstelsel moet voeren. Let wel, de wetgeving heeft enkel betrekking op flatgebouwen vanaf twintig appartementen. “We geven in alle provincies opleiding om de veranderingen toe te lichten, want veel mensen zitten hieromtrent nog met een pak vragen”, aldus Wim Christiaen. “Ik schat dat zo’n 80 procent van alle professionele syndici het nieuwe systeem al toepassen, voor de anderen wordt het nu wel erg dringend.”

8

SOCIAAL FONDS

0

4

Keuringsverslagen correct interpreteren “Een vertaling van het technisch jargon naar mensentaal is meer dan welkom!”

Renovatie Over de streep trekken

“80 procent van de woningen die op de markt komen, is ouder dan 20 jaar. Als vastgoedmakelaar word je dan ook meer en meer geconfronteerd met allerlei vragen omtrent renovatie”, aldus Ben Machon, die al twee van zijn medewerkers naar de opleiding ‘Renovatie van woningen’ stuurde: “Voor een klant die in een renovatieproject stapt, is het vaak zoeken en wroeten om tot het einde van dat traject te geraken.”

De opleiding geeft een klare kijk op de ‘ins & outs’ van een renovatieproject. Een goed geïnformeerde klant kan je nu eenmaal makkelijker over de streep trekken.

Ben Machon: “Dat gaat over prijsberekening, vergunningen, premies, … Wat betekent de EPB? Wat maakt een woning duurzaam?

Hoe creëer je toekomstwaarde? Wat is een conformiteitsattest? Met die informatie kun je als makelaar een meerwaarde bieden.”

Ben Machon is gedelegeerd bestuurder van Machon Immobiliën en Advies uit Lanaken. Voor de opleiding ‘Renovatie van woningen’ zie pagina 12.

Keuringsverslagen elektriciteit ‘wat zal dat kosten?’

De keuringsverslagen van elektrische installaties zijn bij verkoop vaak zo onleesbaar. “We willen in ons kantoor zeer klantvriendelijk zijn, maar als we het verslag niet voldoende begrijpen, kunnen we ook niet op alle vragen antwoorden en dat is zeer vervelend,” aldus Karine De Roeck-Schoeters. De verkoper van een woning of appartement dat gebouwd werd voor 1981, is verplicht om zo’n keuringsattest − elektriciteitsleidingen, zekeringen, aarding, stopcontacten − voor te leggen aan de notaris. Zoniet kan de verkoop niet plaats vinden. De opleiding ‘Correct interpreteren van keuringsverslagen’ komt tegemoet aan de verzuchtingen van de make-

laars en hun personeel. Karine De Roeck-Schoeters: “Ik verwacht geen volwaardige cursus A1 elektriciteit, maar een beetje meer duiding is meer dan welkom. We willen onze klanten zo correct mogelijk kunnen informeren: een vertaling van het technisch jargon naar ‘mensentaal’ en een inschatting van welk prijskaartje ongeveer ingecalculeerd moet worden. Want de nieuwe eigenaar moet er voor zorgen dat z’n woning conform is anderhalf jaar na de notariële verkoopakte.”

Karine De Roeck-Schoeters is zaakvoerster van ERA Immo De Roeck Blankenberge en Wenduine. Voor de opleiding ‘Correct interpreteren van elektriciteitsverslagen’, zie pagina 13.

UIT EERSTE HAND

9

Informatica

Communicatie Equicoaching®

Google Sketchup Google Sketchup is een softwareprogramma om ontwerpen in 2D of 3D te creëren en te presenteren. Vastgoedmakelaars of -experten kunnen met Google Sketchup op een snelle manier ideeën en schetsen omzetten in 3D en daardoor de klanten sneller overtuigen, want beelden zeggen meer dan woorden.

De verschillende stappen van grondplan, over interieur- en exterieurontwerp tot het presenteren komen aan bod.

Voor bedienden en werkgevers Vereiste voorkennis: basiskennis Windows is noodzakelijk Docent: Pieterjan Van Maele, architect Duur: drie lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Oostende: vrijdagen 18, 25 januari en 1 februari Leuven: woensdagen 20, 27 februari en 6 maart Gent: maandagen 15, 22 en 29 april Antwerpen: donderdagen 16, 23 en 30 mei

De PC leren kennen U hebt nog nooit met een computer gewerkt en u wil de eerste stappen zetten? Hier leert u een computer opstarten, werken met een muis, printer aansluiten, zelf mappen aanmaken, werken met programma’s, internet en mails,…

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: twee keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30 Waar: Leuven: dinsdagen 22 en 29 januari Oostende: donderdagen 31 januari en 7 februari Antwerpen: vrijdagen 22 februari en 1 maart

10

SOCIAAL FONDS

Word 2010 voor beginners

Inkoop en prospectie blijven voor velen een heikel punt. In deze workshop helpt een paard u ontdekken waar uw weerstand precies Caroline De Vos: “Het paard maakt een vandaan groot verschil.” komt. Het (blz. 6) paard speelt de rol van een spontane eigenaar die onmiddellijk feedback geeft op uw ingesteldheid. Meer nog: u leert de weerstand om te buigen naar een motivatie om er toch tegenaan te gaan! Zo krijgt u een succeservaring en een krachtig gevoel mee die een positieve invloed hebben op uw dagelijkse inkoopgesprekken.

Voor iedereen die te maken heeft met inkoop.

Docent: Eric Van Poucke, grondlegger Equicoaching® Duur: twee lesdagen, telkens van 10u tot 17u Waar: Lokeren: vrijdagen 18 januari en 1 februari Leuven: donderdagen 7 en 21 februari Brugge: dinsdagen 12 en 26 maart

Betere zelfkennis

Deze opleiding richt zich tot beginners voor wie Word 2010 nog onbekend terrein is. U leert een tekst schrijven, de opmaak verzorgen, de teksten bewaren en ze later opnieuw op het scherm brengen. Met veel oefeningen!

Wat zijn uw sterke eigenschappen, valkuilen, uw rollen binnen een team? Wat vindt u belangrijk in carrière en werkrelaties? Hoe gaat u om met stress? We linken uw persoonlijkheid aan praktische tips rond uw communicatie- en interactiestijl. Ook toepasbaar in uw privécontext.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: Bit by Bit Duur: vier keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: dinsdagen 16, 23, 30 april en 7 mei Leuven: dinsdagen 14, 21, 28 mei en 4 juni Oostende: maandagen 3, 10, 17 en 24 juni

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Gent: woensdagen 16 en 23 januari Brugge: maandagen 28 januari en 4 februari Antwerpen: maandagen 15 en 22 april Leuven: vrijdagen 24 mei en 7 juni Oostende: dinsdagen 4 en 11 juni

agenda Omgaan met conflicten U staat stil bij de stijl die u zelf gewoonlijk hanteert bij conflicten: vermijden, de agressieve aanpak, het compromis of misschien de assertieve reactie? Bepaal wat u écht wil, vertel dat duidelijk en onderstreep wat u zegt met uw houding en uw lichaamstaal. U leert uw collega’s beter begrijpen en klanten in conflictsituaties terug tot rede brengen. Met veel praktische oefeningen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Docent: Julie Thevelin, trainer-consultant Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Brussel: vrijdagen 18 januari en 1 februari Hasselt: vrijdagen 1 en 15 maart Oostende: donderdagen 14 en 21 maart Antwerpen: maandagen 6 en 13 mei Knokke: donderdagen 6 en 20 juni Brugge: vrijdagen 21 en 28 juni

Leren onderhandelen Onderhandelen kan u leren. We bekijken in deze opleiding de verschillende reactiemogelijkheden en brengen in kaart hoe groot onze manoeuvreerruimte kan zijn, hoe we anticiperen op cruciale onderhandelingsmomenten en hoe we het verschil tussen vraag- en aanbodprijs kleiner maken. De opleiding bevat rollenspelen, feedback en vergelijkt de technieken die de verschillende deelnemers inzetten.

Voor iedereen Docent: Chantal Putseys, trainer-consultant So Essential Duur: zes uur, van 9u30 tot 16u30 Waar: Leuven: woensdag 16 januari Gent: maandag 21 januari Knokke: maandag 4 februari Antwerpen: woensdag 27 februari Brugge: dinsdag 19 maart Hasselt: dinsdag 26 maart Oostende: donderdag 28 maart

Chantal Putseys: “De juiste vraag- en formuleringstechnieken zijn essentieel.” (blz. 7)

Succesvol verkopen

Succesvol inkopen

Deze tweedaagse basistraining wil uw persoonlijke commerciële vaardigheden verbeteren, om te scoren op plaatsen waar anderen dat niet kunnen.

We helpen u met een checklist om de belangrijkste elementen tijdens het verkoop­proces naar voren te brengen, op een logisch opgebouwde manier.

Zowel het inkopen als het verkopen komt aan bod.

Het voeren van een commercieel gesprek staat hier centraal. U oefent uw concrete gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen om beter in te spelen op specifieke vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Kortom, u leert uw eigen aanpak bijsturen!

In ‘succesvol inkopen’ staat het inkoopgesprek centraal: hoe haalt u een verkoopmandaat binnen? U oefent uw gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen in te spelen op vragen of bedenkingen van uw klant. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopers Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Brugge, Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk) • Norbert De Gussem, consultant (Antwerpen, Knokke, Roeselare) Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 17u Waar: Antwerpen: dinsdagen 8 en 22 januari Brugge: woensdagen 23 januari en 6 februari Knokke: maandagen 25 februari en 4 maart Roeselare: woensdagen 13 en 20 maart Gent: donderdagen 18 en 25 april Antwerpen: woensdagen 8 en 15 mei Sint-Niklaas: maandagen 27 mei en 3 juni Kortrijk: woensdagen 29 mei en 5 juni

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Voorwaarde: u moet de tweedaagse commerciële basistraining gevolgd hebben Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Brugge, Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk) • Norbert De Gussem, consultant (Antwerpen, Knokke, Roeselare) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Antwerpen: dinsdag 19 februari Brugge: woensdag 20 februari Knokke: maandag 18 maart Roeselare: woensdag 17 april Gent: donderdag 16 mei Antwerpen: woensdag 29 mei Sint-Niklaas: maandag 17 juni Kortrijk: woensdag 19 juni

Commerciële basistraining

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Voorwaarde: u moet de tweedaagse commerciële basistraining gevolgd hebben Docent: • Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Brugge, Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk) • Norbert De Gussem, consultant (Antwerpen, Knokke, Roeselare) Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17u Waar: Antwerpen: dinsdag 26 februari Brugge: woensdag 6 maart Knokke: maandag 25 maart Roeselare: woensdag 24 april Gent: donderdag 30 mei Antwerpen: woensdag 12 juni Sint-Niklaas: maandag 24 juni Kortrijk: woensdag 26 juni AGENDA

11

Vastgoed Renovatie van woningen

nieuw

U krijgt dagelijks wel te maken met vragen over renovatie: wat zijn de voor- en nadelen van nieuwbouw en renovatie? Welke stedenbouwkundige vergunningen zijn nodig? Hoeveel zouden de renovatiewerken kosten en hoe kan een renovatie het beste worden gefinancierd? Ook begrippen als hypotheek, volmacht en wentelkrediet komen aan bod.

Ben Machon: “Wat maakt een woning duurzaam?” (blz. 9)

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Niveau: voor beginners Docent: Eddy Gaethofs, vastgoedexpert Duur: één lesdag, van 10u tot 16u30

Waar: Oostende: dinsdag 15 januari Antwerpen: dinsdag 22 januari Leuven: woensdag 30 januari

Verkoop van nieuwbouw De verkoop van projecten is een nieuw vak apart. Het begint bij de eigenaar. Kent hij de mogelijkheden van ruil, opstalrecht en verkoop onder opschortende voorwaarde? Hoe maakt u een haalbaarheidsstudie om de promotor te overtuigen dat dit een rendabel project is? Aansluitend wordt een stappenplan overlopen. Waarop moet u letten in het lastenboek? En hoe vertaalt u dit alles naar de klant?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Niveau: voor beginners Docent: Willy Haegens, vastgoedpromotor Duur: één lesdag, van 10u tot 17u Waar: Leuven: dinsdag 15 januari Brugge: dinsdag 26 februari Antwerpen: vrijdag 1 maart

12

SOCIAAL FONDS

Gent: dinsdag 5 februari Genk: maandag 25 februari Brugge: donderdag 7 maart

Sneltaxatie theorie Een goede waardebepaling vergt tijd. Maar soms moet het snel gaan. Deze opleiding reikt een bruikbare methodiek aan om tot een gedetailleerde en gemotiveerde waardebepaling te komen.

Het is o.a. een opfrissing voor wie reeds in de sector werkt en een interessante inleiding tot de cursus Praktijkschatting.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -experten Niveau: voor gevorderden Docent: Hendrik Leurs, vastgoedmakelaar Duur: zes uur, van 10u tot 17u Waar: Sint-Niklaas: maandag 28 januari Genk: maandag 18 februari Gent: woensdag 27 februari Brugge: maandag 11 maart Antwerpen: maandag 25 maart Kortrijk: maandag 6 mei Leuven: maandag 13 mei Oostende: maandag 27 mei Turnhout: woensdag 29 mei

Praktijkschatting Deze opleiding bestaat vooral uit praktijkoefeningen. Na een theoretische inleiding bezoekt u panden en maakt u schattingsverslagen die u nadien in groep bespreekt.

Voor vastgoedbedienden, Betty Van den Eynde: “Ik kan nu een cor-bemiddelaars en recte prijs geven.”

-experten (blz. 8) Docent: • Eddy Gaethofs (Oostende, Antwerpen, Genk, Leuven) • Walt De Pauw (Knokke, Gent, Brugge) Duur: twintig uren Waar: Oostende: donderdagen 10 januari (9u-13u), 17 en 24 januari (9u-17u) Antwerpen: donderdagen 31 januari (9u-13u), 7 en 21 februari (9u-17u) Knokke: vrijdagen 8 maart (9u-13u), 15 en 22 maart (9u-17u) Genk: woensdagen 17 april (9u-13u), 24 april en 8 mei (9u-17u) Gent: woensdagen 8 mei (9u-13u), 15 en 22 mei (9u-17u) Brugge: maandagen 3 juni (9u-13u), 10 en 17 juni (9u-17u) Leuven: woensdagen 5 juni (9u-13u), 12 en 19 juni (9u-17u)

Plaatsbeschrijving Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten.

Maar ook bij de aanvang van werken kan een plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden. Hoe maakt u een goede plaatsbeschrijving? Deze opleiding brengt zowel de theorie als de praktijk.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -experten Docent: • Eddy Gaethofs (Genk) • Walt De Pauw (Brugge) Duur: vijftien uren Waar: Genk: maandagen 4 maart (10u-13u), 11 en 18 maart (10u-17u) Brugge: maandagen 15 april (10u-13u), 22 en 29 april (10u-17u)

Mede-eigendom Nieuw boekhoudstelsel mede-eigendom Voor veel gebouwen in mede-eigendom veranactueel deren de boekhoudregels drastisch. Vanaf nieuwjaar moet de syndicus voor de boekhouding een ‘minimum genormaliseerd rekeningenstelsel’ hanteren. Wat is dat precies? De opleiding gaat de theorie niet uit de weg en sluit af met een casestudie waarin de Wim Christiaen: “Veel meeste knelpunmensen zitten nog met ten ruim aan bod vragen.” (blz. 8) komen.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Niveau: voor beginners Docent: • Maurizio Bortolazzi, erkend boekhouder-fiscalist (alle locaties) en • Jacques Wollaert, vastgoedbeheerder of Wim Christiaen, vastgoedbeheerder Duur: één lesdag, van 10u tot 16u30 Waar: Antwerpen: dinsdag 15 januari Brugge: donderdag 31 januari Leuven: dinsdag 26 februari

Basisopleiding Mede-eigendom Deze opleiding richt zich tot beginnende syndici maar ook en vooral tot (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren.

Zelfs al werken die slechts in één departement (administratief, financieel of technisch), ook dan hebben ze er baat bij een ruimer inzicht in het geheel te krijgen.

Voor vastgoedbedienden en -beheerders Niveau: voor beginners Docent: Jacques Wollaert, vastgoedbeheerder Duur: vijf keer zes uur, telkens van 10u tot 17u Waar: Gent: vrijdagen 1, 8, 15, 22 en 29 maart Oostende: vrijdagen 19, 26 april, 3, 17 en 24 mei Genk: vrijdag 31 mei, donderdag 6 en vrijdag 7 juni, donderdag 13 en vrijdag 14 juni

agenda

Technisch

Elektriciteitsverslagen correct interpreteren In de praktijk is het vaak een hele klus om de elektriciteitsverslagen te ‘ontcijferen’. Bovendien moet u ook conclusies kunnen trekken: welke problemen stellen zich in het pand? Zal de koper extra moeten investeren om de aanwezige installaties aan te passen conform de wetgeving? En wat wordt het kostenplaatje? In deze opleiding leert u keuringsverslagen interpreteren, problemen detecteren en informatie vertalen naar uw klanten. Deze opleiding komt u eveneens van pas bij het opstellen van een goed verhuurdossier.

Voor vastgoedmakelaars en medewerkers Docent: Joris Breugelmans, ingenieur BTV Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Genk: donderdag 24 januari Gent: dinsdag 29 januari Leuven: dinsdag 5 februari Oostende: dinsdag 19 februari Antwerpen: dinsdag 5 maart

nieuw

Karine De RoeckSchoeters: “Ik wil de klant correct kunnen informeren.” (blz. 9)

Bouwschade SF323 is gestart met een lessenreeks ‘Bouwschade’ die over meerdere trimesters loopt en de meest voorkomende schadegevallen bespreekt. We zijn ondertussen aan deel 5, maar u kan steeds instappen.

Deel 5: Verzekeren van bouwschade Bouwprojecten verlopen steeds sneller, worden omvangrijker, maken gebruik van nieuwe materialen en technieken. De risico’s worden steeds groter. Deze opleiding brengt de risico’s in kaart, toont de aansprakelijkheid van de verschillende spelers, de bepalingen in het aannemingscontract,... Welke verzekeringen sluit u best af om uw bouwrisico’s in te dekken?

Jan Uyttersprot: “Een bouwwerf is nooit zonder risico.” (blz. 7)

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotoren Docent: Jan Uyttersprot, verzekeringsexpert, docent KAHO Sint-Lieven Aalst Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Gent: donderdag 28 februari Leuven: donderdag 7 maart Oostende: maandag 11 maart Antwerpen: dinsdag 19 maart Brugge: donderdag 28 maart

AGENDA

13

Talen

Fiscaal - Juridisch Hypothecaire leningen

Technisch Frans U kent een mondje Frans, maar vindt het soms moeilijk om u uit de slag te trekken. Vooral het typische jargon uit de bouw- en vastgoedsector speelt u parten? Dan is dit de ideale stoomcursus. U leert er de juiste terminologie m.b.t. de onderdelen van gebouwen, de materialen, de bouwgebreken,…

U krijgt ook een opfrissing van wat u lang geleden op de schoolbanken leerde: de voorwaardelijke en gebiedende wijs, de verleden tijd,… U wordt vooraf getest om het lesprogramma op uw niveau te brengen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: op verschillende niveaus, afhankelijk van de testresultaten Docent: Lerian Nti Duur: vijf keer vier uur, telkens van 13u tot 17u Waar: Antwerpen: vrijdagen 11, 18, 25 januari, 1 en 8 februari Oostende: vrijdagen 1, 8, 15, 22 en 29 maart Gent: woensdagen 17, 24 april, 8, 15 en 22 mei

Onthaal in het Frans Een gesprek met Franstalige huurders of eigenaars maakt u onzeker?

Tijd om daar iets aan te doen! In een reeks van vijf namiddagen leert u aan de hand van rollenspelen uzelf voorstellen, de weg wijzen, bezoekers begeleiden, reservaties maken, antwoorden op vaak gestelde vragen… U wordt vooraf getest om het lesprogramma op uw niveau te brengen.

Voor conciërges, onderhoudspersoneel en bedienden Niveau: voor beginners Docent: Lerian Nti Duur: vijf keer vier uur, telkens van 13u tot 17u Waar: Antwerpen: vrijdagen 11, 18, 25 januari, 1 en 8 februari Oostende: vrijdagen 1, 8, 15, 22 en 29 maart Gent: woensdagen 17, 24 april, 8, 15 en 22 mei

14

SOCIAAL FONDS

nieuw

Is een hypothecaire lening niet het domein van de bankdirecteur of de notaris? Zeker, maar uw klanten verwachten van u wel een eerste advies. En daarvoor moet u toch minstens op de hoogte zijn van de basis: de verschillende types leningen, de schuldsaldoverzekering, herfinanciering versus heropname, belastingvermindering versus aftrekbare besteding en het verschil tussen leningen afgesloten voor en na 2005.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Niveau: voor beginners Docent: Evelyn Decruyenaere, FOD Financiën Duur: drie uur, van 14u tot 17u Waar: Gent: dinsdag 22 januari Antwerpen: dinsdag 29 januari Brugge: dinsdag 5 februari Genk: dinsdag 19 februari Oostende: donderdag 28 februari Leuven: dinsdag 5 maart

agenda

Andere Digitale fotografie Iedereen heeft een camera. Maar kan u fotograferen? Deze opleiding begint met de theoretische begrippen als sluitertijd, witbalans, pixels… U krijgt opnametips voor het fotograferen van gebouwen.

Daarna kan u aan de slag met de digitale camera en zet u de foto’s over op PC, waar ze aangepast worden, bewaard en klaargemaakt voor mail of websites. Aansluitend kan u de opleiding Photoshop volgen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30 Waar: Turnhout: vrijdagen 18 en 25 januari Brugge: vrijdagen 1 en 8 februari Antwerpen: maandagen 4 en 11 maart Gent: maandagen 18 en 25 maart Hasselt: vrijdagen 19 en 26 april

Photoshop Ook u moet wellicht foto’s bewerken voor publiciteit, verslagen…

Deze workshop wil u tips en tricks aanreiken om tot nog betere resultaten te komen. Komen onder meer aan bod: resolutie, verscherpen en contrasteren van beelden, retoucheren, kopiëren en plakken van beelden en detoureren. Vooraf kan u ook de opleiding ‘digitale fotografie’ volgen.

Voor vastgoedbedienden en werkgevers Niveau: voor beginners Docent: Joost Dhuyvetters, fotograaf Duur: twee keer zes uur, van 9u30 tot 16u30 Waar: Turnhout: donderdagen 18 en 25 april Brugge: dinsdagen 7 en 14 mei Antwerpen: dinsdagen 21 en 28 mei Gent: vrijdagen 7 en 14 juni Hasselt: maandagen 17 en 24 juni

EHBO U leert in deze lessen de basisprincipes aan van Eerste Hulp bij Ongevallen, zoals het verzorgen van kleine wonden en het stabiliseren van ernstige verwondingen tot gespecialiseerde hulp opdaagt.

We eindigen met een examen (niet verplicht!) dat leidt tot een Europees erkend brevet.

Docent: Rode Kruis Vlaanderen Duur: zeven keer drie uur, telkens van 14u tot 17u Waar: • Voor bedienden en werkgevers Oostende: maandagen 14, 21, 28 januari, 4, 18, 25 februari en 4 maart Gent: maandagen 14, 21, 28 januari, 4, 18, 25 februari en 4 maart Antwerpen: woensdagen 16, 23, 30 januari, 6, 20, 27 februari en 6 maart Leuven: woensdagen 16, 23, 30 januari, 6, 20, 27 februari en 6 maart • Voor conciërges en onderhoudspersoneel Oostende: maandagen 14, 21, 28 januari, 4, 18, 25 februari en 4 maart Gent: maandagen 14, 21, 28 januari, 4, 18, 25 februari en 4 maart Antwerpen: woensdagen 16, 23, 30 januari, 6, 20, 27 februari en 6 maart Leuven: woensdagen 16, 23, 30 januari, 6, 20, 27 februari en 6 maart

Ergonomisch en doeltreffend ruiten wassen Snel, zonder strepen en zonder pijnlijke nek ruiten reinigen? Zonder de veiligheid uit het oog te verliezen? Dat kan! In deze opleiding leert u ook werken met een telescoopsteel en separatieglas reinigen.

Voor conciërges en onderhoudspersoneel Niveau: voor beginners Docent: VDAB Duur: twee keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30 Waar: Antwerpen: donderdagen 18 en 25 april Oostende: dinsdagen 23 en 30 april Gent: dinsdagen 4 en 11 juni Leuven: donderdagen 20 en 27 juni AGENDA

15

U ZEGT ?

Het klinkt een beetje ouderwets en de term gaat inderdaad terug tot in de feodale Middeleeuwen.

Toch ziet Peter Verstraeten een mooie toekomst voor het beroep van rentmeester. Maar wat houdt dat nu precies in, het rentmeesterschap?

Markt in beweging

Rentmeesterschap ‘Property management’ of ’het privaat beheer van onroerende goederen’ zijn de nieuwmodische termen, maar Peter Verstraeten (erkend vastgoedmakelaar en beheerder bij Verstraeten-Vastgoed) verkiest nog steeds ‘rentmeesterschap’.

Hij rolde zo’n 17 jaar geleden in het vastgoedbeheer en heeft ondertussen een stevige portefeuille uitgebouwd. Vanuit die ervaring geeft hij regelmatig opleidingen over onder meer het verschil tussen een syndicus en een rentmeester: “Een ‘syndicus’ is het uitvoerend en vertegenwoordigend orgaan van de vereniging van mede-eigenaars. Een syndicus moet bijna per definitie met zeer veel partijen – de verschillende mede-eigenaars – onderhandelen om tot een beslissing te komen. Hij beheert daarbij de gemene delen van bijvoorbeeld een appartementsgebouw. Een ‘rentmeester’ beheert het onroerend goed van en voor één eigenaar. Deze eigenaar kan zowel een particulier als

16

HET LAATSTE WOORD

een rechtspersoon zijn.”

De voorkeur van Peter Verstraeten gaat ondubbelzinnig naar dit direct contact met één eigenaar of één (patrimonium)vennootschap: “Dat is duidelijk en transparant. Als rentmeester streef ik daarbij altijd naar een correct contact met zowel de verhuurder als de huurder.”

Steeds complexer De markt is duidelijk in beweging en steeds meer vastgoedkantoren bieden nu ook het rentmeesterschap aan en proberen een stukje van de koek mee te pikken.

Peter Verstraeten: “De dagdagelijkse opvolging van een vastgoedportefeuille wordt steeds complexer en eigenaars zullen meer en meer terugvallen op het rentmeesterschap. Er komen dus meer mensen die rentmeester willen zijn en dat is prima. Een beetje concurrentie is zeker geen slechte zaak. Wie de beste papieren kan voorleggen, heeft altijd een stapje voor. Het mooie van ons deelberoep is de grote afwisseling. We

moeten zoeken naar huurders, op de hoogte zijn van alle wijzigingen in de huurwetgeving, een plaatsbeschrijving kunnen opstellen, materiaalkennis hebben, oog hebben voor rendement en optimalisatie,… Een rentmeester ontlast de eigenaar met andere woorden van alle dagdagelijkse beslommeringen van zijn eigendommen – van verstopte toiletten tot de berekening van de jaarlijkse indexering – en moet daarbij ook oog hebben voor de rendabiliteit van het geheel. De moderne rentmeester is dan ook een breed opgeleide vastgoeddeskundige en een echte vakman.”

Aan dat takenpakket hangt uiteraard een prijskaartje. “In de praktijk is het ereloon van een rentmeester veelal een percentage op de netto geïnde huren”, aldus Peter Verstraeten: “In ons geval is dat in hoofdzaak afhankelijk van de klant en de omvang van zijn vastgoedportefeuille.”

pagina

EHBO

•

•

•

•

21u.

15

Ergonomisch en doeltreffend ruiten wassen

•

•

•

•

6u.

15

•

•

18u.

10

12u.

10

•

12u.

10

•

12u.

11

Veurne

14

Turnhout

20u.

Roeselare

•

Oostende

•

Olen

•

Neerpelt

Onthaal in het Frans

Mechelen

10

Lokeren

12u.

Leuven

•

Kortrijk

•

Knokke

•

Hasselt

Word 2010 voor beginners

Halle

10

Gent

6u.

Genk

•

Brussel

•

Brugge

•

Asse

De PC leren kennen

Aalst

totale duur

Sint-Niklaas

Antwerpen

Overzicht opleidingen

Conciërges & onderhoudspersoneel

Vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en werkgevers Google Sketchup

•

Equicoaching®

• •

•

•

Betere zelfkennis

•

•

Omgaan met conflicten

•

•

Commerciële basistraining

•

•

•

•

•

•

•

13u.

11

Succesvol verkopen

•

•

•

•

•

•

•

6,5u.

11

Succesvol inkopen

•

•

•

•

•

•

•

6,5u.

11

Leren onderhandelen

•

•

•

Renovatie van woningen

•

•

Verkoop van nieuwbouw

•

•

Sneltaxatie - theorie

•

•

•

•

Praktijkschatting

•

•

•

•

•

•

Plaatsbeschrijving Nieuw boekhoudstelsel mede-eigendom

•

• •

• •

•

•

•

•

•

•

6u.

11

•

•

6u.

12

6u.

12

6u.

12

20u.

12

15u.

12

6u.

13

•

30u.

13

• • •

•

Basisopleiding mede-eigendom

•

•

•

•

•

•

•

• •

•

•

•

•

•

3u.

13

•

•

•

3u.

13

•

20u.

14

•

3u.

14

Elektriciteitsverslagen: correct interpreteren

•

Bouwschade Deel 5: verzekeren van bouwschade

•

Technisch Frans

•

Hypothecaire leningen

•

•

Digitale fotografie

•

•

•

•

•

12u.

15

Photoshop

•

•

•

•

•

12u.

15

EHBO

•

21u.

15

•

• •

•

•

•

•

•

Gratis opleiding voor: • alle werknemers van PC 323

• alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is Inschrijven: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier Contactgegevens: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 Voor werkgevers: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Al fan * van ons?

* Volg ons, samen met Kim en Steve,

op Facebook en blijf zo steeds op de hoogte. facebook.com/sociaalfonds323