Uitgesteld maar niet afgelast

Dit voorjaar zouden verschillende OpmerKelijke ondernemers nieuwe ideeën in de wereld zetten. Al maanden vooraf werden enthousiast plannen gemaakt voor een OpmerKelijke lancering. Maar het coronavirus stak er helaas een stokje voor. Toch zijn de plannen niet afgesteld, maar uitgesteld. Ondertussen is de daadkracht van deze ondernemers enorm groot om creatief met hun onderneming om te gaan. De basis om op verder te bouwen? Hun sterke branding die hen helpt om vlot te kunnen schakelen naar nieuwe ideeën die toch passen bij hun merkidentiteit. We laten vandaag Rosaly Bettens van Naturelle aan hetwoord met haarinspirerend verhaal.

Mijn palen boven water

Nadat ik vorig jaar mijn strategische pijlen volledig op scherp had gesteld, volgde een grondige herinrichting van mijn zaak. Hierbij staan een verrassende zintuiglijke beleving en mijn persoonlijke aanpak volledig centraal.

Mijn vernieuwde make-upstudio was klaar voor actie en eind april stond er een opendeurdag gepland. Hiermee wou ik mijn klanten extra in de watten leggen door hen onder te dompelen in de summer vibes van de nieuwste collecties, hen de nieuwste trends voor te schotelen en workshops te geven rond make-up. Pure verwennerij voor huid én mind.

Mijn eerste reactie? Eerlijk? Wat nu… Mijn drukste seizoen loopt van maart tot mei en valt dus volledig samen met deze crisis. Financieel natuurlijk een grote domper op de geplande feestvreugde.

Gelukkig heb ik een sterk relativeringsvermogen. Dit is iets waar we met de hele wereld voor staan, niet alleen ik. We gaan het even allemaal moeilijk hebben. Een bedenking die gekgenoeg ookweervoorenige rust in mijn hoofd zorgde.

Bezig zijn met mijn passie, dat mis ik nu echt wel. ”

Daarnaast besefte ik al snel dat iedere uitdaging ook een opportuniteit is. Ik realiseerde me dat ik kon terugvallen op een sterke merkstrategie, waardoor de pijlers van mijn concept alvast als palen boven water staan. Van daaruit blijf ik gericht communiceren over de één-op-één begeleiding waar ik voor sta. Klanten die producten bestellen, bied ik nog steeds een gepaste begeleiding, alleen op een andere manier.

Zo videobel ik met klanten die een nieuw product voor de eerste keer uitproberen om hen te laten zien hoe ze dit best aanbrengen. Op die manier kan ik hen ook van op afstand het gepaste advies meegeven. Daarnaast bied ik ook gratis levering aan en achter de schermen ben ik alvast bezig met het uitwerken van een post-coronastrategie.

Een ander focuspunt van mij in deze periode is opvolging. Ik weet van mezelf dat ik in drukke periodes al eens tekort schiet op dit vlak. Dit is iets wat ik structureel wil gaan aanpakken om te verzekeren dat mijn persoonlijke aanpak ook nog voelbaar blijft wanneer mijn klanten het instituut zijn buiten gestapt.