OPMERKELIJK MAGAZINE vol inspiratie voor ondernemers die positiviteit willen hamsteren
Q&A met vijf inspirerende ondernemers
BLIK ACHTER DE SCHERMEN van een hartelijke ondernemer in de zorg
GESPOT STRATEGISCHE STAPPEN
hartverwarmende initiatieven
belangrijk voor elke ondernemer
BUSINESS HACKS om tijd te besparen in dit digitale tijdperk
EDITIE 1 – APRIL 2020
“
Een sterk merk is het eenvoudige resultaat van de complexe gedachten van iemand die de essentie begrijpt. - Katlijn Voordeckers -
�
Inhoudstafel
03 Voorwoord
13 Uitgesteld maar niet afgelast
04 Blog: vijf tips voor je branding en communicatie
15 Business hack van Eveline
07 Gratis webinar over VerMERKvuldig! 08 Een blik achter de schermen van een ondernemer in de zorg 11 Hartverwarmende initiatieven 12 Je tijdelijke werking concreet in kaart brengen
16 Gratis webinar over LinkedIn 17 Creatieve ondernemers in tijden van corona 22 Hartverwarmende initiatieven 23 OpmerKelijk verbonden 24 Over OpmerKelijk
Out of the box denken ... Ik doe het enorm graag. Maar ik had pakweg drie maanden geleden nooit gedacht dat ik in deze kom ooit ontsmettingsdoekjes zou moeten leggen in plaats van onze bekende OpmerKelijke chocolade ... Toch krijgt out of the box denken vandaag voor mij een iets andere betekenis. Want door de quarantaine zit ik letterlijk zo veel mogelijk veilig ‘in the box’ en probeer ik binnen deze fysieke grenzen meer dan ooit creatief en OpmerKelijk te denken, samen met mijn team ĂŠn mijn netwerk.
Want OpmerKelijk ben je nooit alleen! Het is vandaag enorm belangrijk om elkaar te helpen, motiveren, steunen en inspireren. We kunnen als ondernemers zoveel voor elkaar betekenen. Een netwerk hebben gaat niet over recepties afschuimen, maar met een helpende mindset in het leven staan. Het gaat niet over het aantal naamkaartjes in je sacoche of je portefeuille, maar wel over de persoon achter dat logo willen zien. Je ogen en oren openhouden voor elkaar en mogelijkheden detecteren. En elkaar – zeker in deze tijd – het beste gunnen. Het coronavirus kan helaas onze gezondheid raken, maar van ons hart en onze passie moet het afblijven. En daarvoor is er als ondernemer ĂŠĂŠn remedie: elkaars hulp, steun en inspiratie. Als we iets moeten gaan hamsteren ... laat het dan dat zijn. En daarmee helpen we met dit OpmerKelijk Magazine graag. Keep up the good spirit. đ&#x;˜˜
“
Elkaars hulp, steun en inspiratie. Als we iets moeten gaan hamsteren ‌ laat het dan dat zijn.
�
3
5 tips die niet besmettelijk, maar wel aanstekelijk zijn voor je branding en communicatie Mag je nog spreken over (online) mond-tot-mondreclame in tijden van mondmaskers en voortdurende besmettingsrisico’s? Ik vroeg het mij de vorige weken serieus af. Daarom geef ik graag – samen met Sara Reymen, strategische communicatie-expert bij OpmerKelijk en zaakvoerder van copywritingbureau Tekstueel – vijf tips om je branding, strategie en communicatie in coronatijden niet besmettelijk, maar wel aanstekelijk te laten zijn. We geloven erin dat als je nu de tijd neemt om kritisch en creatief te kijken naar de strategie van je business, je na de crisis een voorsprong kan nemen.
De eerste drie tips geef ik je vanuit het standpunt van branding en mond-tot-mondreclame:
Lees de volledige blog hier.
TIP 1: Weet waarvoor je staat Stel jezelf eens kritisch de vraag: wat zou je willen dat de wereld over jouw business vertelt? Vandaag, maar zeker ook in de toekomst. Mail die vraag ook eens naar je collega’s, familie of vrienden en check of hun merkverhaal over jouw business overeenkomt met wat je echt wil dat ze vertellen.
Zet in deze periode je profielen op sociale media op punt. Of maak eindelijk de tijd om je daarmee professioneel te laten helpen, bijvoorbeeld via een online opleiding over de sociale media waarop jij actief bent met je zaak.
TIP 2: Maak je diensten of aanpak zo tastbaar en concreet mogelijk Je business tastbaar en concreet maken is niet alleen nu, in crisistijd, maar eigenlijk altijd belangrijk. Veel ondernemers vinden het in normale omstandigheden al moeilijk om mensen uit te leggen hoe ze precies te werk gaan. Maar in deze uitzonderlijke omstandigheden is het helemaal niet evident. Open, niet open, online of toch offline met social distancing … Zorg ervoor dat je in één oogopslag duidelijk kan maken waarvoor je merk staat en wat ze vandaag van jou mogen verwachten. Zoals ik al in mijn boek VerMERKvuldig! schreef, is het productiseren van je aanpak enorm waardevol. Een infographic is hierbij de ideale manier om je diensten tastbaarder te maken, waardoor je aanpak en branding sterk tot uiting komen. 4
TIP 3: Investeer in je gunfactor Maak eindelijk eens tijd voor die online mond-tot-mondreclame die je altijd al wilde geven aan andere mensen en merken. VerMERKvuldigen en werken aan je mondtot-mondreclame horen bij een helpende mindset waarbij je vanuit een oprechte overtuiging veel aan de wereld gaat geven … en dan vaak ook heel wat terugkrijgt. Geef dus eindelijk eens die Google-review, schrijf een aanbeveling op Facebook, geef een onderschrijving op LinkedIn of word een enthousiaste volger op Instagram ... Maak gewoon eens tijd voor iets wat niet besmettelijk, maar gelukkig wel positief en aanstekelijk is. Zo draag je bij aan de hoop en gedrevenheid van je collega-ondernemers. Het virus is hopelijk tijdelijk, hun dankbaarheid eeuwig!
“
Maak eindelijk eens tijd voor die online mond-tot-mondreclame die je altijd al wilde geven aan andere mensen en merken.
”
Voor de laatste twee tips, die over je communicatie als merk gaan, laat ik Sara aan het woord:
TIP 4: Laat van je horen! Het is niet omdat je zaak op dit moment gesloten is of maar op halve kracht draait, dat niemand nog iets over je wil horen. Blijf top of mind en kom creatief uit de hoek. En ja, aan je communicatie mag gerust een subtiel commercieel kantje zitten. We doen nu eenmaal allemaal ons best om onze zaak zo goed mogelijk door deze crisis te loodsen. Wees uiteraard wel voorzichtig met overdreven commerciële acties. Daar staat het hoofd van de meeste mensen op dit moment niet naar. Prioriteit nummer één is gezondheid. Ga in je huidige communicatie uit van een helpende mindset – net zoals in tip 3 over mond-tot-mondreclame. Maar als je echt iets aan te bieden hebt dat mensen op dit moment vooruit kan helpen, durf dat dan natuurlijk te benoemen. 5
“
Maak nu al een communicatieplanning die je kan uitrollen zodra er licht aan het einde van de coronatunnel is.
”
TIP 5: Denk vooruit Is je business door de coronacrisis stilgevallen? Maak nu al een communicatieplanning die je kan uitrollen zodra er licht aan het einde van de coronatunnel is. Wat ga je communiceren op je verschillende communicatiekanalen om opnieuw klanten naar je zaak te trekken? Welke acties zijn er eventueel mogelijk? Creëer al visuals, schrijf al teksten, maak al foto’s. Zet blogs klaar achter de schermen, verzamel getuigenissen van tevreden klanten, schrijf eindelijk die whitepaper. Zo kan je er meteen voluit voor gaan zodra de crisis voorbij is. Door nu voorsprong te nemen, kan je sneller schakelen wanneer het eindelijk zover is. Is je business net in een stroomversnelling gekomen door de coronacrisis en wil je de opportuniteiten die je onverwacht gekregen hebt, ook na de crisis kunnen blijven grijpen? Ook dan is een strategische denkoefening over je branding en communicatie een must.
6
Gratis webinar Het verschil tussen wachten op mond-tot-mondreclame en VerMERKvuldigen Webinar om de wereld makkelijker, meer én enthousiaster over je merk te laten praten.
Bestel VerMERKvuldig! hier. PS: van alle verkochte boeken voor 3/05 schenken we € 5 per bestelling aan de zorg.
Veel ondernemers denken dat ze heel weinig impact hebben op de (online) mond-totmondreclame die over hun business wordt verteld. Ze wachten geduldig op dat bijzondere moment dat anderen over hun merk gaan praten, maar zijn er zich vaak niet van bewust dat ze ondertussen heel wat waardevolle zaken zelf zouden kunnen doen. In deze periode is het meer dan ooit een meerwaarde om je netwerk enthousiast over je merk te laten praten. Want mond-tot-mondreclame is gelukkig niet besmettelijk, maar wel enorm aanstekelijk. In dit gratis webinar van 20 minuten komen verschillende zaken aan bod die Katlijn niet in haar boek VerMERKvuldig! heeft opgenomen, maar wel persoonlijk in haar webinar deelt. Enkele van de topics die aan bod komen:
✓
Waarom je denkt dat er niets gebeurt als je start?
✓
Wat is de allerbelangrijkste stap bij MTM die meestal wordt overgeslagen?
✓
Welke drie zaken je nooit mag vergeten?
✓
Hoe verhoog je de gunfactor van je netwerk?
✓
Welke quick wins kan je onmiddellijk toepassen?
Registreer je hier voor het gratis webinar. Je ontvangt een bevestiging van je registratie via e-mail en kan het webinar volgen vanaf je computer, tablet of smartphone op een zelfgekozen moment (beschikbaar t.e.m. 28 april).
PS: Binnenkort lanceren we een uitgebreider, betalend webinar over het VerMERKvuldigmodel. Ontdek meer via deze link.
7
Een hartelijke ondernemer levert maaltijden met een hart André Claessens bezorgt samen met zijn team lekkere en gezonde maaltijden aan senioren. Door het coronavirus staat deze positieve ondernemer met zijn gelijknamige traiteurszaak meer dan ooit voor vier uitdagingen: zorgen voor senioren, zorgen voor zijn team, zorgen voor zijn eigen gezondheid én zorgen voor zijn zaak, die al heel goed draaide maar plots een groeispurt maakt. Nadat de VRT André als zorgtraiteur in de spotlights plaatste, is het nu onze beurt om deze OpmerKelijke klant aan het woord te laten.
OpgeMERKt
Bekijk hier de video van VRT NWS.
Je hebt André misschien de afgelopen week al voorbij zien komen in het nieuws. Zo maakte hij een vlog voor VRT NWS over de aanpassingen die ze doorvoerden in hun diensten naar aanleiding van het coronavirus.
Op dit moment is de coronacrisis hét gespreksonderwerp van de dag. Als leverancier van maaltijden voor senioren heeft dit virus ongetwijfeld een grote invloed op je bedrijf. André: “Wees daar maar zeker van. Omdat senioren een risicogroep zijn, is het voor hen belangrijk om de supermarkt te vermijden. Vandaar dat de aanvragen voor een maaltijd aan huis werkelijk binnenstromen. Ik begrijp hun ongerustheid. Daarom heb ik mijn aanbod verruimd met brood, verschillende soorten beleg en fruit. Zo lukt het mijn klanten nog beter om in hun kot te blijven.”
8
“
Terwijl vroeger de kinderen een oogje in het zeil hielden, zijn mijn mensen nu vaak het enige contact. Zo nemen we een stukje zorg over.
”
Zakelijk barst je bedrijf uit zijn voegen. Zijn er nog andere uitdagingen op dit moment? “Absoluut. Die extra maaltijden vallen niet zomaar uit de lucht. Het is bijzonder fijn om op mijn personeel te kunnen rekenen. Zij moeten op dit moment in heel kleine groepjes werken en steken een serieus tandje bij. Ik besef dat dat niet evident is. Daarom bedenk ik allerlei initiatieven om hen te bedanken. Ik trakteer bijvoorbeeld met koffiekoeken of een zelfgebakken cake. Ook heb ik hen een feest beloofd na deze coronacrisis. Maar het leukste idee is toch wel de wall of fame met alle positieve boodschappen van onze klanten. Dat geeft hen vleugels. Ze voelen zich oprecht belangrijk voor de senioren. En terecht!
Ook op het vlak van veiligheid heb ik stappen ondernomen. Ik ben overgeschakeld van porselein naar wegwerpverpakkingen om elke mogelijke contaminatie te vermijden. Ik vraag mijn klanten om een tafeltje buiten te zetten voor een veilige levering. Alle betalingen gebeuren cashloos en ik heb ook elk personeelslid gewapend met een mondmasker en handgel. Die handgel maken we ondertussen zelf.
Lees hier het volledige artikel.
Ik zie zelfs maatschappelijk een extra uitdaging. Terwijl vroeger de kinderen een oogje in het zeil hielden, zijn mijn mensen nu vaak het enige contact. Zo nemen we een stukje zorg over.” 9
Helpt een goed netwerk om deze uitdagingen aan te gaan? “Ja, daar ben ik zeker van. Mijn bedrijf draait op volle toeren. Ik betrek er ook andere lokale spelers bij. Voor de verruiming van mijn aanbod bijvoorbeeld. Aan de andere kant besef ik ook dat ik geluk heb, want veel ondernemingen liggen nu stil. Ik probeer, waar ik kan, om hen te helpen. Ondernemers hebben elkaar nu meer dan ooit nodig.” Wat wil je uit deze periode zeker meenemen voor de toekomst? “Een goed bedrijfsresultaat is mooi, maar ik wil ook een positieve associatie geven aan mijn merk. Dankzij mijn samenwerking met OpmerKelijk voor onze branding en communicatie besef ik hoe belangrijk dat is. Ik wil nu vooral laten zien dat mijn zaak een betrouwbare partner is en dat ik als zorgtraiteur maaltijden lever met een warm hart. Die boodschap moet blijven plakken. Daarom steek ik bijvoorbeeld ook een koelkast vol lekkere en gezonde voeding en schenk ik die aan verschillende zorgpartners. Zo haal ik de banden met de sector aan en bewijs ik dat ik naast een zakelijk belang ook een menselijk doel voor ogen heb. Het is nu het uitgelezen moment om dat naar de buitenwereld te communiceren.” Heb je nog een boodschap die je kwijt wil aan andere ondernemers? “Ik wil hen oproepen om positief te blijven, open te staan voor nieuwe mogelijkheden en zeker niet stil te vallen. En last but not least: help elkaar! Betrek elkaar bij kleine of grote acties en koop lokaal. Ook al zal het economische gat heel groot zijn, toch moeten we nu nadenken over hoe het anders kan. Vandaag en in de toekomst.”
10
Hartverwarmend
Lees de post hier.
Fan van de #winkelhier-actie van UNIZO waren we altijd al. In deze crisisperiode meer dan ooit. Koop lokaal en steun onze ondernemers van hier.
Katrien van Atelier Flexje (Belgisch ontwerpatelier voor feestelijke gelegenheden) over het evenwicht vinden tussen helpen waar je kan en je zaak blijven runnen. Overal in het land zien we prachtige initiatieven opduiken om de zorg te voorzien van mondmaskers. De kracht van een sterk netwerk is ook, en vooral nu, niet te onderschatten! #samensterk Lees de post hier.
Lees de post hier.
Zaakvoerster van fashion & lifestyle conceptstore La Bottega, Karine Valy, legt in een heel OpmerKelijke video uit hoe zij omgaan als retailer met hun uitdagingen en spoort consumenten aan om lokaal te kopen. Een positieve mindset en vechtlust is hetgeen ze predikt en wij kunnen alleen maar zeggen: halleluja! #ikkoopbelgisch
11
ONDER HET MOTTO zeg wat je doet en doe wat je zegt
Je tijdelijke werking heel concreet in beeld brengen a.d.h.v. een infographic. Nu telewerken en afspraken vanop afstand voor heel veel ondernemers en hun medewerkers een noodzaak zijn geworden, bieden we jullie graag een handig communicatiehulpmiddel aan om klanten (online) de weg te laten vinden naar je zaak. Kies voor één van onderstaande infographics en ontvang ze gratis in je mailbox door erop te klikken. Gebruik ze vervolgens op je verschillende communicatiekanalen en informeer zo je klanten over de tijdelijk gewijzigde bereikbaarheid van je zaak.
Liever een infographic op maat van jouw bedrijf? inclusief aangepaste communicatiekanalen en een look & feel in je huisstijlkleuren
Stuur dan een mailtje naar lisa@opmerkelijk.be met de oplijsting van je communicatiekanalen en huisstijlkleuren en we bezorgen jou een infographic op maat voor de kostprijs van € 25 excl. btw. 12
Uitgesteld maar niet afgelast Dit voorjaar zouden verschillende OpmerKelijke ondernemers nieuwe ideeën in de wereld zetten. Al maanden vooraf werden enthousiast plannen gemaakt voor een OpmerKelijke lancering. Maar het coronavirus stak er helaas een stokje voor. Toch zijn de plannen niet afgesteld, maar uitgesteld. Ondertussen is de daadkracht van deze ondernemers enorm groot om creatief met hun onderneming om te gaan. De basis om op verder te bouwen? Hun sterke branding die hen helpt om vlot te kunnen schakelen naar nieuwe ideeën die toch passen bij hun merkidentiteit. We laten vandaag Rosaly Bettens van Naturelle aan het woord met haar inspirerend verhaal.
Mijn palen boven water Nadat ik vorig jaar mijn strategische pijlen volledig op scherp had gesteld, volgde een grondige herinrichting van mijn zaak. Hierbij staan een verrassende zintuiglijke beleving en mijn persoonlijke aanpak volledig centraal. Mijn vernieuwde make-upstudio was klaar voor actie en eind april stond er een opendeurdag gepland. Hiermee wou ik mijn klanten extra in de watten leggen door hen onder te dompelen in de summer vibes van de nieuwste collecties, hen de nieuwste trends voor te schotelen en workshops te geven rond make-up. Pure verwennerij voor huid én mind. Al deze plannen worden voorlopig natuurlijk on hold gezet. Maar uitstel is geen afstel! 13
Mijn eerste reactie? Eerlijk? Wat nu… Mijn drukste seizoen loopt van maart tot mei en valt dus volledig samen met deze crisis. Financieel natuurlijk een grote domper op de geplande feestvreugde. Gelukkig heb ik een sterk relativeringsvermogen. Dit is iets waar we met de hele wereld voor staan, niet alleen ik. We gaan het even allemaal moeilijk hebben. Een bedenking die gek genoeg ook weer voor enige rust in mijn hoofd zorgde.
“
Bezig zijn met mijn passie, dat mis ik nu echt wel.
”
Daarnaast besefte ik al snel dat iedere uitdaging ook een opportuniteit is. Ik realiseerde me dat ik kon terugvallen op een sterke merkstrategie, waardoor de pijlers van mijn concept alvast als palen boven water staan. Van daaruit blijf ik gericht communiceren over de één-op-één begeleiding waar ik voor sta. Klanten die producten bestellen, bied ik nog steeds een gepaste begeleiding, alleen op een andere manier. Zo videobel ik met klanten die een nieuw product voor de eerste keer uitproberen om hen te laten zien hoe ze dit best aanbrengen. Op die manier kan ik hen ook van op afstand het gepaste advies meegeven. Daarnaast bied ik ook gratis levering aan en achter de schermen ben ik alvast bezig met het uitwerken van een post-coronastrategie.
Een ander focuspunt van mij in deze periode is opvolging. Ik weet van mezelf dat ik in drukke periodes al eens tekort schiet op dit vlak. Dit is iets wat ik structureel wil gaan aanpakken om te verzekeren dat mijn persoonlijke aanpak ook nog voelbaar blijft wanneer mijn klanten het instituut zijn buiten gestapt.
14
Nu we al enkele weken ver zijn in deze crisisperiode, is de grootste les die ik eruit geleerd heb om veel meer aandacht te hebben voor één ding. En dat is verbondenheid. Verbondenheid met mijn gezin (waarvan ik merk dat het zichtbaar deugd doet dat ik in deze kalmere periode ook eindelijk wat meer tijd heb om er gewoon voor hen te zijn), met mijn lieve man, maar ook met mijn klanten. Nu ik even geen behandelingen meer kan geven, besef ik maar al te goed hoeveel ik hou van mijn passie. En daarmee bezig zijn, mis ik nu dus echt wel. Welke #welaanstekelijke, #nietbesmettelijke boodschap ik wil meegeven aan andere ondernemers? Bekijk alle opportuniteiten die op je pad komen en weeg ze zeer goed af. Hap niet direct toe, maar stel ze eerst en vooral in vraag. Houd je ogen op en vergeet nooit waar je voor staat als persoon. Zeker nu niet. Wees jezelf en kopieer niet.
Kies je bij het ondertekenen van officiële documenten momenteel ook nog voor de klassieke manier: afdrukken – ondertekenen – inscannen – terugmailen? Lees hieronder dan hoe je dit vanaf nu veel efficiënter kan aanpakken en bespaar massa’s tijd. Snel en gemakkelijk pdf-bestanden digitaal invullen en ondertekenen via deze vier stappen:
✓ ✓ ✓
Business hack van Eveline
Open je pdf via Adobe Acrobat Reader. Ga linksboven naar gereedschappen en kies voor ‘invullen en ondertekenen’. Voeg bij ‘ondertekenen’ een afbeelding van je handtekening toe en integreer deze gemakkelijk in elk
✓
document. Kies voor |Ab om tekst in je document toe te voegen. 15
Gratis webinar Ontdek de beste business hacks op LinkedIn Webinar over dé 10 minst gekende knoppen op LinkedIn die je efficiëntie verhogen.
Als ondernemer besteed je vaak heel wat tijd op LinkedIn. Maar gebruik je je tijd wel efficiënt? Uit onze opleidingen blijkt dat veel ondernemers tijd verliezen omdat ze niet alle knoppen en functionaliteiten kennen om dit medium zo optimaal mogelijk te gebruiken. In een gratis webinar van +/- 10 minuten legt onze socialemediaexpert Sofie de tien minst gekende knoppen uit op LinkedIn die je efficiëntie zeker zullen verhogen. Enkele van de topics die aan bod komen:
✓
Hoe bekijk je rechtstreeks al jouw eigen bijdragen,
artikels en activiteiten?
✓
Hoe deel je een bijdrage van iemand anders als bedrijf?
✓
Hoe blijf je op de hoogte over wat je teamleden posten?
✓
Hoe bekijk je rechtstreeks je profielbezoeken?
✓
Hoe deel je als beheerder een bijdrage van je bedrijfspagina op je persoonlijke profiel?
Registreer je hier voor het gratis webinar. Je ontvangt een bevestiging van je registratie via e-mail en kan het webinar volgen vanaf je computer, tablet of smartphone op een zelfgekozen moment (beschikbaar t.e.m. 28 april).
PS: Binnenkort lanceren we een uitgebreider, meer gevorderd, betalend webinar over LinkedIn. Ontdek meer via deze link. 16
Creatieve ondernemers in tijden van corona Wat is je grootste uitdaging in deze periode? Onze mensen zinvol aan het werk houden. Heel veel bedrijven kunnen voltijds telewerken invoeren (en gelukkig maar), maar dat betekent ook minder volk op de werkvloer en dus ook minder vraag naar fruit op het werk.
Hoe heb jij deze uitdaging aangepakt? De veiligheid primeert uiteraard. Bij aankondiging van de lockdown hebben we onze productie twee weken stilgelegd. In tussentijd hebben we heel wat maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat iedereen gezond en veilig kan doorwerken. We zijn sinds kort dus opnieuw gestart met onze fruitleveringen. Want er zijn ook heel wat bedrijven die de vitamientjes nu net extra goed kunnen gebruiken. Vooral in de kritische sectoren. En hen willen we nu zeker niet in de steek laten.
Karel Paesmans van Fruitsnacks
Welke persoon inspireert jou om door te zetten? Stig Broeckx. Zijn relativeringsvermogen helpt om alles in perspectief te plaatsen. Als je ziet wat hij al bereikt heeft na zijn val in de Ronde van BelgiÍ‌ laat ons dan maar snel stoppen met klagen. Hoe vul jij eventuele vrijgekomen momenten het liefst in? Naast Fruitsnacks leid ik ook nog een fruitbedrijf. En de natuur gaat gelukkig gewoon door, dus wij ook. Welke tip heb jij voor ondernemers om de quarantaine goed door te komen? Blijf positief! Corona is gelukkig van tijdelijke aard, dus probeer in oplossingen te denken. Welke toekomstplannen voor 2020 had je op de planning staan en moet je nu even uitstellen?
We hadden plannen om een nieuw magazijn te bouwen. Deze worden nu uitgesteld aangezien de beslissing van de bouwvergunning opgeschoven is. Daarnaast waren we ook van plan om op te starten in het buitenland. Ook dat zal nog niet voor meteen zijn, helaas. 17
Wat is je grootste uitdaging in deze periode? Als cleanroom cleaner zijn we expert in het reinigen en desinfecteren van onzichtbaar vuil (zoals microscopische deeltjes, micro-organismen en virussen). Vandaag krijgen we heel wat aanvragen om bedrijfsgebouwen te desinfecteren, na de aanwezigheid van een (mogelijk) besmette Covid-19 medewerker. Ook vragen ziekenhuizen naar ondersteuning voor tijdelijk opgezette triages, zorghotels en voor de ziekenhuizen zelf. Als bedrijf, met 100% focus op cleanroom cleaning, hebben we ons moeten heroriënteren. Het dienstenpakket is tijdelijk uitgebreid. Maar onze expertise in desinfectie is nu heel cruciaal, ook in kantooromgevingen. Want enkel door de juiste methodiek en middelen kan je het virus doden. Hoe heb jij deze uitdaging aangepakt? Ik ben op zoek gegaan naar betrouwbare partners voor versterking in deze turbulente periode. Verbinden is voor mij de sleutel tot succes als ondernemer. Welke persoon inspireert jou om door te zetten? Mijn man… Hij werkt in de geneesmiddelenindustrie, dus ook hij is volop bezig met deze crisis.
“
Verbinden is voor mij de sleutel tot succes.
Hoe vul jij eventuele vrijgekomen momenten het liefst in?
”
Mijn teams werken 7/7. Voor ons is er dus zeker geen vrije tijd bijgekomen. De beperkte vrije momenten die ik heb, breng ik met mijn gezin door. Welke tip heb jij voor ondernemers om de quarantaine goed door te komen? Ga terug naar de essentie van het ondernemerschap, stel je flexibel op en wapen je zo voor de toekomst. Welke toekomstplannen voor 2020 had je op de planning staan en moet je nu even uitstellen? Geen. Door de heroriëntatie is de weg om onze plannen waar te maken gewijzigd, maar het resultaat zal er eind 2020 nog zijn. 18
Vanessa Morini van TRU Cleanroom Cleaning
Wat is je grootste uitdaging in deze periode? Creatief ondernemen zodat mijn business financieel gezond blijft. Maar vooral, er heel duidelijke lessen uit trekken om in de toekomst nog strategischer te ondernemen.
“
Laat je niet door angst omringen.
Hoe heb jij deze uitdaging aangepakt?
”
De schok was enorm, de ontreddering immens. Daar vertelde ik open over op mijn social media. Dit bracht een grote golf van solidariteit met zich mee. De vele reacties en talrijke steuntelefoontjes gaven me opnieuw vertrouwen en geloof in mijn eigen sterkte, namelijk in alles iets positiefs zien en doorgaan met mijn droom: mensen blij maken met chocolade. Van daaruit ben ik alle pijlen beginnen richten op de verkoop van Paaseieren.
Welke persoon inspireert jou om door te zetten? In eerste instantie mijn ouders. Zij zijn de rust zelve en plaatsen de dingen in perspectief. Daarnaast Sonja Kimpen, omdat zij mij terug in beweging kreeg na die eerste schok. En tenslotte Katlijn… Haar OpmerKelijke ideeën zijn precies nooit op.
Mieke Cassiers van Chocola-Tuti
Hoe vul jij eventuele vrijgekomen momenten het liefst in? Sporten! Door je hart letterlijk sneller te laten pompen creëer je een bepaald doorzettingsvermogen én word je mentaal ook veel weerbaarder. Welke tip heb jij voor ondernemers om de quarantaine goed door te komen? Behoud je structuur en dagelijkse regelmaat, neem op tijd een moment van rust en reflecteer met andere ondernemers. Maar vooral: laat je niet door angst omringen. Om die reden kijk ik ook maar één keer per dag naar het nieuws bijvoorbeeld. Welke toekomstplannen voor 2020 had je op de planning staan en moet je nu even uitstellen? Ik werk nu iets meer achter de schermen. Dat is op zich wel positief, want nu heb ik ‘tijd’ om eraan door te werken. 19
Wat is momenteel je grootste uitdaging? BestBuro is een familie. Iedereen aan het werk houden, is dan ook mijn grootste bezorgdheid. Gelukkig zagen we dit aankomen en hebben we proactief actie ondernomen. Hoe pak je die uitdaging aan? Door samen de kar te trekken. Toen de crisis in aantocht was, hebben we verschillende wat-als-scenario’s uitgewerkt. Daarnaast hebben we snel geschakeld en zijn we er met avond-, nacht- en weekendwerk in geslaagd om een online leerplatform voor onze opleidingen op poten te zetten.
Elke Stultjens van BestBuro
“
Blijf jezelf en wees positief.
Welke persoon inspireert jou om door te zetten?
”
Mijn opa René, die helaas overleden is. Hij was heel katholiek en heeft zijn hele leven hard gewerkt. ‘Van werken ga je niet dood’, zei hij altijd. Hij heeft me geleerd om altijd positief te blijven en nooit op te geven. Hoe vul jij eventuele vrijgekomen momenten het liefst in? Door te wandelen met mijn drie honden. Dieren zijn eerlijk blij en oprecht. Het is geen toeval dat we spreken over dierenrijk en mensdom.
Welke tip heb jij voor ondernemers om de quarantaine goed door te komen? Blijf jezelf en wees positief. Weet je het even niet meer? Raadpleeg dan je netwerk. Het OpmerKelijk Netwerk is daarvoor ideaal. Zie deze periode als een opportuniteit om stil te staan bij jezelf en je business. Welke toekomstplannen staan nu even on hold? Het is moeilijk om in deze situatie een planning te maken, omdat je niet weet hoelang dit allemaal nog zal duren. Maar wij hebben ervoor gekozen om de ontwikkeling van enkele nieuwe producten even uit te stellen. 20
Wat is je grootste uitdaging in deze periode? Ik ben een heel gedreven iemand en zeker nu. Ik zie heel veel kansen, maar ik moet er daarnaast dus ook over waken om op tijd even de pauzeknop in te drukken. Gelukkig helpt mijn gezin me daarbij. Maar heel eerlijk? Ik hou wel van wat uitdaging. Dan kan je als ondernemer pas écht als leider optreden. Zalig! Hoe heb jij deze uitdaging aangepakt? Van zodra bekend werd dat ook wij moesten sluiten, hebben we met de eilandverantwoordelijken een crisis- & kansenoverleg gehouden. Dat resulteerde in twee duidelijke focuspunten: enerzijds in connectie blijven met onze leden/volgers door een nieuw en innovatief aanbod uit te rollen en anderzijds duidelijk en eenduidig blijven communiceren. Deze twee focuspunten kregen in sneltempo vorm en van daaruit ontstond het Gym Tonic Online Programma.
“
In beweging is alles mogelijk.
Welke persoon inspireert jou om door te zetten?
”
Al onze leden die positieve, motiverende berichten sturen over onze aanpak. Maar ook mijn teamleden, die elk op hun manier een steentje bijdragen aan deze periode. Gym Tonic is mijn eerste baby. Ik moet er nu voor zorgen dat die baby - die ondertussen volwassen is - goed verzorgd wordt. Er hangt veel van af voor vele mensen. Onze leden, mijn dreamteam, onze leveranciers, mijn gezin, ikzelf...
Ann Van den Rijn van Gym Tonic
Hoe vul jij eventuele vrijgekomen momenten het liefst in? Ik heb de afgelopen weken ontzettend hard gewerkt en had dus bijgevolg geen of zeer weinig vrijgekomen momentjes. Ik geniet wel heel erg van de extra tijd samen met mijn man en de kids. Samen kunnen ontbijten, lunchen, elkaar ‘horen’ in huis ... Heerlijk! Welke tip heb jij voor ondernemers om de quarantaine goed door te komen? Blijf in beweging: letterlijk en figuurlijk. Stilzitten heeft geen zin. En meld je aan voor het Gym Tonic Online Programma. ;) Welke toekomstplannen voor 2020 had je op de planning staan en moet je nu even uitstellen? Ik wil en zal geen plannen uitstellen. Mijn doel is om na de crisis op de voorziene kruissnelheid verder te gaan. Met de juiste mindset, het stellen van de juiste prioriteiten en ‘in beweging’ is alles mogelijk. 21
Hartverwarmend
Lees hier meer over Nairobi.
Hoe onze kantoorhond de lockdown doorkomt? Met heel veel (lees ongezond veel đ&#x;˜‰) aandacht van haar familie. Maar stiekem mist ze haar collega’s ook wel heel hard nu. Als viervoeter is het voor haar niet altijd makkelijk om deel te nemen aan de online teammeetings en heeft ze af en toe wel de kuren van een puber die zich een beetje uitgesloten voelt. #kantoorhond #nairobiupdate
De solidariteit van sommige lokale stadsbesturen en de down-to-earth, maar immer positieve mentaliteit van Ellen van Ekodette (duurzame lifestyle store in Diest) geeft ons bakken inspiratie om er eens zo hard tegenaan te gaan. đ&#x;˜Š Jullie ook? #samensterk Lees de post hier.
Bekijk hier de video.
22
Storyteller en auteur Marnick Vandebroek geeft drie tips om het telewerken aangenamer Ên efficiÍnter te maken. Drie tips die iedereen nu wel kan gebruiken als je het ons vraagt. Want nee, die conversatie met je koffiemachine telt niÊt als een echt gesprek‌ #workingfromhome
OpmerKelijk verbonden
Een netwerk hebben is in deze tijd enorm belangrijk. Ik zie en hoor deze weken zoveel ondernemers die elkaar willen helpen en inspireren. Ook mijn team en ik krijgen uit heel veel (onverwachte) hoeken hulp deze dagen. Hartverwarmend! ❤️ Netwerken doe je niet uit economisch eigenbelang, maar doe je voor elkaar. Ik werd hierover een paar weken geleden kort geïnterviewd met als topics: vrouwelijke ondernemers, netwerken vanuit eigenbelang en werkgeversorganisaties. Ik was me toen nog onbewust van de crisis die ons te wachten stond, maar ik meen vandaag zelfs nog meer elk woord dat ik in dit hele korte filmpje zeg. Ik draag het op aan jullie. Thanks dat jullie er zijn! #opmerkelijkbenjenooitalleen
Bekijk de video hier.
23
“
Durf jij OpmerKelijk te zijn?
”
Over OpmerKelijk Maak kennis met onze OpmerKelijk Branding & Communication Agency & Academy. We versterken en bedenken merken voor groeiende ondernemers en focussen daarbij op volgende vier pijlers:
✓ ✓ ✓
✓
Strategische branding: we versterken merken vanuit een strategische, creatieve en economische hoek. Dat resulteert in een doordachte branding en een sterke merkidentiteit die ervoor zorgt dat je merk OpgemerKt wordt, dat je mond-totmondreclame genereert én dat je bedrijf gestructureerd kan groeien. Strategische communicatie: op basis van je branding, de benchmarking en de analyse van je bestaande communicatie tekenen we een communicatiestrategie en bijbehorend communicatieplan uit. Creativiteit, rentabiliteit en efficiëntie zijn daarbij onze sleutelwoorden. Klantbeleving: we analyseren en verbeteren je online en offline aanwezigheid én merkbeleving.
Academy: OpmerKelijk biedt opleidingen rond sociale media, branding, mond-totmondreclame en merkbeleving aan. Deze opleidingen worden zowel individueel als in groep gegeven. Anders dan bij het Agency, kunnen deze opleidingen ook gevolgd worden door teamleden en niet alleen door de eigenaar-ondernemer. OpmerKelijk is in deze pijler hierbij ook relevant voor grotere bedrijven die plaatselijk met intrapreneurs werken, zoals kantoordirecteurs van banken.
Benieuwd naar wat onze klanten over OpmerKelijk zeggen? 24
Over Katlijn Katlijn Voordeckers is zaakvoerder van OpmerKelijk. Tijdens haar opleiding Toegepaste Economische Wetenschappen specialiseerde ze zich in dienstenmanagement, waarbij branding en klantgerichtheid enkele van de spilpunten zijn. Daarnaast volgde ze enkele bijkomende opleidingen bij Vlerick Business School, zoals brandmanagement, productmanagement, strategie en customer centricity.
Ze werkte zeven jaar als kmo-adviseur bij een bank, waardoor ze zich perfect kan inleven in de wereld van eigenaarondernemers. In 2011 richtte ze haar eigen bedrijf OpmerKelijk op, gespecialiseerd in strategische branding- en communicatietrajecten voor kmo’s die willen doorgroeien. Ondertussen nam Katlijn verschillende personen onder haar vleugels en nu bestaat het team van OpmerKelijk uit drie werknemers: Sofie, Lisa en Eveline. Daarnaast is er een samenwerking met Sara Reymen van Tekstueel. Vanuit haar ervaring en expertise schreef Katlijn twee boeken, uitgebracht door LannooCampus. Haar tweede boek, dat zich focust op mond-tot-mondreclame, is ondertussen aan een derde druk toe. Momenteel werkt ze aan haar derde boek, dat zal uitkomen in 2021. Katlijn onderhoudt ook zeer goede contacten met universiteiten en organiseerde samen met prof. Van Riel al drie keer de OpmerKelijke Branding en Marketing Academy in samenwerking met UHasselt SEE die ook weer zal plaatsvinden in het najaar van 2020.
Maak kennis met het hele team van OpmerKelijk:
Social Media & Brand Manager
Branding Consultant
Administration & Event Manager
Strategic Communication Expert
Ontdek hier meer over het team van OpmerKelijk.
25
Ontdek onze komende betalende webinars
Ontdek er hier alles over.
Meer impact op
Je mond-tot-mond-
reclame online en
Ontdek er hier alles over.
offline boosten Lanceerdatum: 29 april 2020
Lanceerdatum: 30 april 2020
Prijs: € 75 excl. btw
Prijs: € 75 excl. btw
Inhoud: In dit webinar geeft Sofie je inzicht in het strategische gebruik van LinkedIn zodat je meer return, sales en leads uit je account kan halen. Ze laat je kennismaken met je Social Selling Index en toont hoe je deze kan interpreteren en optimaliseren.
Inhoud: In dit webinar deelt Katlijn de strategie achter haar VerMERKvuldigmodel. Met de drie stappen – identificeer, communiceer en integreer – versterk je je merk en laat je het groeien vanuit een onderbouwde aanpak.
Volg ons op sociale media.
Colofon Concept:
Katlijn Voordeckers
Hoofdredactie:
Katlijn Voordeckers & Lisa Wouters
Redactie:
Lisa Wouters, Sara Reymen & Sofie Kenens
Lay-out:
Eveline Follon
Coördinatie:
Lisa Wouters & Eveline Follon