OPMERKELIJK MAGAZINE #mijnopmerkelijkeleesplek
BLIK ACHTER DE SCHERMEN
ZIGZAGGEN door het coronatijdperk
bij een Belgische ontwerpster
Schitterende uitdagingen op een
GOUDSCHAALTJE
25 TIPS
Multitalent
OPGEMERKT!
om terug hoger te schakelen
Acht ondernemers over hun
EERSTE KEER EDITIE 2 – JULI 2020
Wij verbinden strategie en creativiteit met een pittige dosis OpmerKelijke visie en eigenzinnigheid. - Katlijn Voordeckers -
Inhoudstafel
03 Voorwoord 04 Blog: 25 tips om terug hoger te schakelen 06 Inspirerende woorden op een goudschaaltje
24 Een blik achter de schermen van een Belgische ontwerpster 26 Zigzaggen door het nieuwe normaal 29 Wist-je-dat #opmerkelijkethuiskantoren
09 Zomeracademy
30 Gedaan met hardhorige online meetings en een geradbraakte nek
10 OpgeMERKt!
33 OpmerKelijke winactie
13 Zomerchallenges
34 OpmerKelijk inspirerende quotes
14 De Coronaparadox
35 Wist-je-dat #grootstetadamomentjes
17 Wist-je-dat #gekkegewoonten
36 Tips om je dienst in de etalage te leggen
18 Mijn eerste keer ‌
38 Wist-je-dat #updatesenontdekkingen
22 Een OpmerKelijk sterk merk van A tot Z
40 Over OpmerKelijk
‘Hoe gaat het met jou?’ Het is een vraag die de afgelopen maanden de metamorfose maakte van een plichtmatige standaardvraag naar een oprechte, betrokken vraag. Terwijl velen in het verleden standaard een beetje oppervlakkig ‘druk, druk, druk’ antwoordden en doorrenden in de orde van de dag, was het plots mogelijk én nodig om hier eens dieper bij stil te staan. Want ja, hoe ging het met ons als ondernemers? Ik hoorde pakkende, ontroerende en wanhopige verhalen. Het antwoord bestond nog maar sporadisch uit de gulden regel van drie keer ‘druk’. Zeker in de eerste maanden van de lockdown. Gelukkig hoor ik sinds de laatste versoepelingen wel regelmatig opnieuw een ‘druk, druk’ bij ondernemend Vlaanderen. En al laat de derde ‘druk’ in dit rijtje misschien nog even op zich wachten, het klinkt mij alvast als muziek in de oren. Want veel ondernemers zijn momenteel wel meer dan ooit druk of zelfs druk, druk, druk bezig met zaken ondernemen.
Nog nooit zag ik zoveel daadkracht, wendbaarheid en gedrevenheid bij ondernemers om hun creativiteit te verbinden met strategische innovatie. En al gaat dat vaak gepaard met grote uitdagingen, het is precies ook datgene waarvan ik samen met mijn team al jaren enorm hou. De ervaring leert dat positieve communicatie en oprechte co-creatie hierbij altijd houvast geven. Zelfs nog meer in tijden van crisis. Daarom ben ik de afgelopen weken, samen met mijn team, met plezier weer in mijn pen gekropen, of eerder gevlogen, want de massale positieve reacties op ons vorige OpmerKelijk Magazine (meer dan 1500 lezende ondernemers!) vroegen om meer. We lanceren bij OpmerKelijk niet alleen een zeer uitgebreide zomereditie van dit magazine met inspiratie door en voor ondernemers, maar ook een zomerchallenge in branding en communicatie én een online en offline zomeracademy, zodat jullie echt weer OpmerKelijk kunnen, durven en willen zijn! Veel leesplezier en een bruisende zomer vol gezellige bubbels waarin of waarmee je dit magazine kan lezen.
Zaakvoerder OpmerKelijk Auteur van VerMERKvuldig! 3
BUSINESS & CO
Downlo de 25 tip busin opnieu een hog te kri
confronteren, concentreren, co-creëren, concretiseren en communiceren
COVID-19. Ik denk dat er geen mens ter wereld bestaat die het co-woord ondertussen niet kent. Eigenlijk vond ik het best wel straf. Zo’n vies ‘beestje’ dat zich ineens, onaangekondigd in ons leven wrong en zich daarbij ook nog eens zulke mooie beginletters toeeigende. In zijn roepnaam corona was hij al net zo arrogant. Een beetje zoals in ‘Hi, het is Jonathan, maar iedereen noemt mij den John’. Nee, ik was het niet eens met die ‘co’ … 4
Maar COVID-19 meende het en deed zijn ‘co’ alle eer aan. Zoals: laten we eens gezellig (?) samen in ons kot blijven gedurende een maand of drie. Of laten we allemaal eens samen op jacht gaan naar toiletpapier. Of laten we de zorgsector in alle landen eens voor dezelfde vreselijke uitdaging plaatsen. Of laten we eens kijken wat er met de creativiteit van ondernemers gebeurt als het land in lockdown gaat.
Eerlijk, ik kon de eerste weken precies geen ‘co’-woord meer horen. Tot ik besefte dat er net zoveel mooie woorden bestaan met ‘co’. Zoals de collegialiteit die ik elke dag voelde bij mijn team om samen volop te strijden voor onze zaak, of het contact met familie en vrienden dat weliswaar online, telefonisch of soms vanop drie meter afstand verliep, maar zo’n deugd deed. Maar het was de met-veel-liefdegemaakte confituur van mijn moeder in volle coronatijd die mij deed beslissen om die mooie ‘co’ weer in ere te herstellen. Want als COVID-19 ons ergens toe inspireerde, dan was het wel tot de ‘co’ van #samensterk.
oad hier ps om je ness uw naar ger level ijgen.
Daarom bedacht ik ook het OpmerKelijke Co-5-model om ondernemers te inspireren, motiveren en faciliteren om de uitdagingen van hun business door de coronacrisis aan te pakken. Ik geef je alvast 25 tips – waarbij ik voor de laatste ‘co’, die van communicatie, aanklopte bij onze specialist in strategische communicatie Sara – waarmee je zelf aan de slag kan gaan om je business opnieuw naar een hoger level te krijgen en de meerwaarde van elke ‘co’ te ervaren. 5
Celine Roelens runde al jaren in Oudenaarde een juwelierszaak die van generatie op generatie werd overgedragen. Eind vorig jaar besliste ze om na haar rebranding te verhuizen naar een prachtig pand in hartje Gent. De ideale locatie voor deze OpmerKelijke juweelontwerpster en edelsmid om een nieuw concept uit te rollen dat zou uitblinken in beleving. Het werd een bijzondere stap waarbij het tijdens de coronacrisis helaas niet allemaal goud zou worden wat blinkt. Maar Celine staat er vandaag helemaal – inclusief mondmasker – en legt haar inspirerende woorden voor ons op een goudschaaltje.
Inspirerende woorden op een goudschaaltje Begin dit jaar kondigde je de verhuis aan van je juwelierszaak van Oudenaarde naar Gent. Vanwaar deze beslissing? Celine: “Verhuizen zat eigenlijk al heel lang in mijn hoofd, maar het is nu drie jaar geleden dat ik de beslissing effectief nam. Ik wou me verder specialiseren met mijn juweelontwerpen en een groter publiek bereiken. Gent is centraal gelegen en hier ontmoet ik mensen uit gans Vlaanderen, maar ook heel wat buitenlandse toeristen. Ik heb altijd in Gent gestudeerd, dus het was ook wel een beetje back to my roots. Hoewel het zo heel logisch klinkt, was het absoluut geen makkelijke beslissing. De winkel was gevestigd in mijn ouderlijk huis en het cliënteel was trouw, al meer dan 40 jaar. Ik ben de tweede generatie aan het roer van onze familiezaak en een juwelenzaak is vaak een gevestigde waarde, een huis van vertrouwen, van generatie op generatie. Ik wist dat ik een aantal van mijn klanten ging verliezen door de verhuis.”
6
© webgalerij: www.celineroelens.be
Met welke uitdagingen ging de verhuis gepaard? “De grootste uitdaging was het vinden van het juiste pand. Die zoektocht heeft zo’n drie jaar geduurd. Ik was dan ook wel op zoek naar een echt klassepand met karakter én op de juiste locatie. In de zomer van 2019 heb ik dan eindelijk de perfecte locatie gevonden. Een prachtig hoekpand met drie verdiepingen, grote kelder, overzichtelijke winkelruimte en grote eerste verdieping. Als kers op de taart was ook de ligging ideaal, namelijk in het hippe East District, tussen grote namen zoals Essentiel, Zadig & Voltaire en Natan.” Hoe ver stond je in maart met het uitrollen van je plannen? “De sluiting van de winkel in Oudenaarde stond gepland op 14 maart. Maar dat is dus 13 maart geworden. Ik heb dus tot bijna de laatste dag in Oudenaarde oude stock kunnen uitverkopen, gelukkig maar. De opening van de winkel in Gent stond gepland voor half april en dat is uiteindelijk dus een maand later geworden.” Welke onverwachte zaken kwamen er door de coronacrisis op je pad? “Heel wat. Het was dan ook een behoorlijk frustrerende periode. Voor de verbouwingen konden we sommige aannemers helemaal niet meer bereiken, anderen kwamen niet opdagen. Daardoor liep de planning volledig in de war. Daarbovenop liep er dan ook nog eens van alles fout tijdens de werken… Op een bepaald moment was ik zoveel geld kwijt, dat ik alleen nog maar problemen kon zien en twee dagen doodop in bed heb gelegen. Daarnaast liep ook de opvolging van mijn juweelontwerpen moeizaam. Ik zat middenin de opstart van mijn juwelencollectie The Goldbeetle. Stukjes hiervan worden in Italië gemaakt, waar de maatregelen nog strenger waren dan hier. De productie was er dus volledig stil gevallen en tot op de dag van vandaag verwacht ik nog backorders.” Lees verder op de volgende pagina.
7
Wat is het belangrijkste dat je over jezelf in deze periode hebt geleerd? “Zaken die je niet kan veranderen, laat je beter los. Relativeren dus. Hoe moeilijk dat soms ook is. De extra quality time met mijn man en kinderen heeft me hier wel enorm in versterkt. Zij wisten me altijd te voorzien van de nodige afleiding en optimisme.â€? Welke beleving wil je in je nieuwe pand brengen? “De mensen die binnenkomen en mij kennen, zeggen allemaal: “Celine, dit interieur, dat ben jijâ€?. VoilĂ , missie geslaagd. đ&#x;˜‰ Het moest mijn ding worden, mijn creatieve ruimte, een heerlijke plaats waar je geĂŻnspireerd kan worden door het zien van mooie edelstenen, juwelenschetsen, mineralen, fossielen, luxe juwelenboeken en originele interieurobjecten. Alles straalt luxe uit, net zoals mijn juwelen. Aan het zien van mijn jewelry designers studio herken je al snel mijn stijl en voel je of ik een passend juweel voor jou zou kunnen ontwerpen en of er een klik zou zijn. Vorige week was er een jonge vrouw die na het zien van de etalage onmiddellijk twee ringen had uitgekozen. Bij het afhalen ervan afgelopen zaterdag zei ze nog spontaan toen ze buiten ging: “Bedankt, dit was een hele leuke ervaring!â€?. Daar doe ik het voor.â€? Hoe zie jij de toekomst? “De toekomst in retail met een fysieke winkel ziet er volgens verschillende journalisten niet rooskleurig uit. Ook ik werd voor gek verklaard om nog zoveel te investeren in een fysieke winkel en dan nog in centrum Gent, dat moeilijk bereikbaar zou zijn. Maar ik blijf er in geloven dat mensen geraakt worden door een passie en door persoonlijkheid. De beleving, dat extraatje, het ĂŠcht goed kennen van je klanten‌ Dat kan online verkoop niet vervangen.â€?
8
PMERKELIJKE ZOMERACADEMY Klaar om deze zomer de sociale media van je merk eens grondig aan te pakken of nog verder te optimaliseren? In onze OpmerKelijke zomeracademy bieden we tussen 21 juni en 21 september tijdelijk drie zomerinitiatieven aan uitzonderlijke tarieven en met OpmerKelijke extraatjes aan:
ONTDEK DE GROOTSTE OPPORTUNITEITEN VOOR JE MERK OP SOCIALE MEDIA
✓ Traject van twee individuele opleidingen op maat
✓ Voor LinkedIn, Instagram, Facebook en/of Pinterest
✓ Gratis en tijdelijk OpmerKelijk extraatje bij je traject!
✓ Geldig tot 21 september ✓ Subsidie mogelijk via kmoportefeuille
BENIEUWD NAAR DE DATA? KLIK HIER.
BENIEUWD NAAR HET EXTRAATJE? KLIK HIER.
GEEF DE ONLINE VISIBILITEIT VAN JE MERK EEN BOOST
✓ Pakket van drie webinars over KRIJG EEN ANTWOORD OP JE BELANGRIJKSTE SOCIALEMEDIAVRAGEN
✓ Digitale lunch & learns ✓ Vragensessie over Facebook, Instagram en/of LinkedIn
✓ In kleine groep en op vaste data ✓ Subsidie mogelijk via kmoportefeuille
sociale media
✓ Tijdelijke zomerextra: individuele Q&A van 30 minuten
✓ Uitzonderlijk zomertarief voor de eerste tien registraties!
✓ Registreer je vóór 15 juli BENIEUWD OF JE BIJ DE EERSTE TIEN BENT? KLIK HIER. 9
OpgeMERKt - Daniel Verstappen In de evenementensector blijft het nog even wat stiller. We staan allemaal te popelen om binnenkort weer (veilig) deel te nemen aan concerten, optredens en voorstellingen. Maar in de stilte die er tot dan zal heersen, merkten we Daniel Verstappen op. Deze ondernemer-pianist componeerde de afgelopen maanden het prachtige muziekstuk #COVID19. Bovendien lezen we op zijn website dat hij met zijn muziek mensen in deze wereld met elkaar wil verbinden. Dat klinkt ons als muziek in de oren, dus legden we onze OpmerKelijke oren graag eens te luisteren. Wat zijn zijn plannen? Een muziekstuk met de titel #COVID19 uitbrengen in tijden van corona is heel OpmerKelijk. Waar staat het stuk voor? Daniel: “Bij de start van de lockdown zag ik dat er een wereldwijde paniek ontstond. Mensen gingen gebukt onder een continue vorm van stress. Aan de andere kant groeide ook de verbondenheid tussen mensen en werden we gedwongen om terug te gaan naar de essentie. Ik voelde als creator dat ik al die emoties moest vertalen in muziek. Ik kon niet anders! #COVID19 werd een muziekstuk dat iedereen een hart onder de riem stak.�
10
Op je website lezen we: pianist x composer x performer x songwriter x entrepreneur. Doe je gewoon van alles of ben je multigetalenteerd? “Ik durf van mezelf te zeggen dat ik multigetalenteerd ben. Maar om alles op een goede manier te doen, moet ik mijn talenten duidelijk afbakenen. Alleen zo lukt het me om al mijn passies te verbinden in een geslaagde synergie. Met mijn muzikale talent ben ik geboren. De ondernemerszin kreeg ik van thuis uit mee. Natuurlijk heb ik dat aangevuld met de juiste opleidingen. Zo heb ik bijvoorbeeld een master als uitvoerend kunstenaar op zak, waarmee ik me niet alleen schoolde als pianist en contrabassist, maar ook leerde componeren en songwriten. Deze klassieke opleiding had een strak kader. Ik merkte toen al dat ik graag buiten de lijntjes kleurde. Die drive om mijn eigen ding te doen, zat er dus al heel vroeg in.”
#COVID19 een muziekstuk dat iedereen een hart onder de riem stak.
Wat is het merkverhaal dat je als ondernemer wil brengen aan de wereld?
“Ik vind het heel belangrijk om goed te luisteren naar mijn kern, naar wat ik echt wil. Het helpt me om doelstellingen te bepalen in mijn leven. Ik durf daarbij regelmatig een switch te maken, maar net die transitiemomenten doen me groeien als persoon. Daar ben ik van overtuigd.” “Mijn eerste doelen heb ik al afgevinkt: een geslaagde carrière als contrabassist bij verschillende grote orkesten, waaronder het Brussels Philharmonic en een eigen muziekschool met een didactiek op maat van de leerling. Nu sta ik dus voor een nieuwe uitdaging. Ik wil mijn solocarrière als pianist en componist nog meer in the picture zetten en dit onder de vleugels van mijn kersverse productiebedrijf Daniel Verstappen Productions.” Lees verder op de volgende pagina.
Hoe heb jij deze periode ervaren als ondernemer? “Mijn wereld is niet ingestort. Ik heb vooral gefocust op nieuwe opportuniteiten en heb veel meer tijd kunnen besteden aan mijn concept, show en muziek ontwikkelen. Natuurlijk hakt deze situatie er financieel hard in. Al mijn concerten werden gecanceld voor maanden. Die gemiste inkomsten hebben ook een effect op de financiering van mijn toekomstige projecten. Maar als ondernemer weet ik dat investeren er nu eenmaal bij hoort.” Welke zaken heb je in deze periode toch nog gerealiseerd? “Ik ben niet bij de pakken blijven zitten. Zo bracht ik elke maand een nieuw nummer uit en zette ik alles op stapel voor een videoproductie. Ik bereidde ook de release van mijn album (Reconnection) en de liveshow die erbij hoort (op 25 september in C-mine Genk) tot in de puntjes voor. Daarnaast ging ik van start met een workshop voor mensen die een solocarrière ambiëren maar de skills missen. Mijn knowhow van de muziekindustrie en mijn zakelijk inzicht maken voor hen echt het verschil.”
Je wil als ondernemer mensen met elkaar verbinden en richt je ook op de b2b-markt. “Klopt. Ik hou ervan om via mijn muziek mensen te verbinden en inspireren. En dat geldt zeker ook voor de b2b-markt. Voor dit segment ontwikkelde ik een unieke experience-formule waarbij ik tijdens mijn liveshow een link maak tussen beleving en netwerking.” Welke inspirerende boodschap wil je geven aan andere ondernemers? “Never give up! Ik heb gestruggeld in mijn leven op verschillende vlakken. Het liep niet altijd zoals ik het wilde. Maar door te falen, heb ik veel geleerd en boek ik nu succes. Het is belangrijk om niet op te geven en voluit te gaan voor je passie. Hou je doel goed voor ogen en omring je met positieve mensen die je steunen.” 12
GA DEZE Z MER ONZE ACHT UITDAGINGEN AAN!
Al meer dan 150 ondernemers doen mee! ð&#x;’ª REGISTREER JE HIER GRATIS VOOR ONZE OPMERKELIJKE ZOMERCHALLENGES!
Acht weken deze zomer.
Acht keer inspirerende tips waarmee je je merk zichtbaarder, relevanter en OpmerKelijker maakt.
Acht keer een boost voor je merk.
Acht challenges voor je branding, communicatie of sociale media.
Heb je nog wat extra durf om je business te laten OpMERKen? Ontdek dan ook onze OpmerKelijke zomeracademy op pagina 9. 13
De Coronaparadox door de ogen van Seynaeve Brood- en dessertenatelier Voor alle ondernemers kwam de coronacrisis als een shock. We werden verplicht om onze activiteit tijdelijk stop te zetten of op zijn minst anders aan te pakken. Niet zelden met veel minder omzet of aanvragen als gevolg. Gelukkig kregen velen onder ons ondertussen opnieuw groen licht om de activiteiten te hervatten. Al verloopt het vaak een beetje anders als ervoor. Maar wat als je het door de coronatijd als ondernemer drukker kreeg dan ooit tevoren? Als je één van de weinige bedrijven was die mochten openblijven en daardoor plots niet 100 maar bijna 200% moest gaan draaien? Waar sta je dan vandaag? We vroegen het aan Karl en Dominique van Seynaeve Brood- en dessertenatelier uit Meise. We zijn heel benieuwd hoe zij samen met hun personeel deze periode ervaren hebben en wat ze er als ondernemer uit hebben geleerd. Op 13 maart ging het land in lockdown. Wat dachten jullie toen? Dominique en Karl: “Er spookte op dat moment maar één vraag door ons hoofd: wat staat ons nu te wachten? Een lockdown in Europa hadden we nog nooit meegemaakt. De gevolgen konden we totaal niet inschatten. Niet op persoonlijk vlak, niet op zakelijk vlak. Er zat niets anders op dan het nieuws zo goed mogelijk te volgen.” Had deze lockdown een impact op jullie werking? “Absoluut. Plotseling kochten onze klanten massaal veel brood en de bestellingen waren bijna niet bij te houden. Dat had enerzijds te maken met het hamstergedrag van sommige klanten. Anderzijds aten mensen nu veel meer thuis, doordat ze van thuis uit werkten en les volgden. Het broodje op kantoor of de gezellige lunch met de collega’s viel weg en werd vervangen door een lekkere boterham aan de keukentafel. Ook de patisserie draaide op volle toeren. Jezelf iets gunnen of een beetje verwennen, werd een echte trend. Die coronakilo’s komen ergens van, hè … Er kwamen ook veel nieuwe klanten over de vloer. Zij wilden bezoekjes aan de supermarkt liever vermijden en vonden de weg naar de warme bakker terug.” 14
“Door de lockdown ontstond er een nieuwe manier van leven, die een ingrijpende aanpassing binnen onze werking vroeg. De drukte van het weekend werd dagelijkse kost. We leefden echt volgens een ritme: werken, eten, slapen en herhalen. Het enige wat wegviel, waren grote taarten. Omdat feestjes met meerdere personen verboden waren.” Hoe hebben jullie die extra werkdruk kunnen organiseren?
“Onze weekendploeg was de redder in nood. Onze studenten waren thuis van school en konden inspringen tijdens de weekdagen. Dat was echt nodig. We lieten ze brood snijden van zes tot negen uur ’s morgens aan één stuk, stel je voor. Daarnaast staken enkele flexi-jobbers de handen extra uit de mouwen. Dankzij ons hele team verliep de omschakeling vlot. Als we van klanten een complimentje kregen over onze aanpak, dan gaven we dat aan hen door. Dat versterkte alleen maar het gevoel van ‘we geraken er samen door’.” “Omdat er maximaal drie klanten in de winkel mochten, ontstonden er lange wachtrijen. We zijn niet bij de pakken blijven zitten en kozen voor een extra verkooppunt. Het portaal van onze privédeur deed dienst als afhaalpunt voor betaalde bestellingen via de webshop. Vlug en creatief schakelen was absoluut nodig in deze situatie. Door niet te blijven vasthouden aan het bestaande systeem, werd ons werk haalbaar.” Lees verder op de volgende pagina.
15
Was er in deze periode iets dat jullie konden realiseren wat ervoor moeilijk was? “We hadden recent geïnvesteerd in een webshop en een broodautomaat. Die nieuwe tools – die uitgebreid aan bod kwamen in ons brandingtraject bij OpmerKelijk – moesten nog aan bekendheid winnen. Maar door de lockdown kregen zowel de webshop als de automaat een boost. Hadden we dat nog allemaal moeten opstarten in al die drukte, het was ons niet gelukt.” Wat vonden uitdaging?
jullie
de
grootste
“Dat zijn eigenlijk twee zaken. Enerzijds voelden we veel stress om zowel het team als onze klanten gezond te houden. Vandaar ook de keuze om vanaf dag één met mondmaskers te werken. Daarnaast zorgde de beperking van het aantal klanten in de winkel voor veel druk. We waren bang dat mensen zouden afhaken als ze een lange wachtrij zagen. Daarom organiseerden we dat extra verkooppunt.” Hoe kijken jullie naar de toekomst? “We hebben veel geleerd uit deze periode. Zo moet je als ondernemer je gewoontes durven loslaten. Een onverwachte situatie als deze lockdown vergt anticipatie en flexibiliteit. Dat kost je misschien energie. Maar tegelijkertijd haal je er ook enorm veel energie uit. Met dit positieve gevoel kijken we hoopvol naar een coronavrije toekomst.”
16
WIST-JE-DAT … #gekkegewoontenvanopmerkelijketelewerkers
… Sofie de dag voor de start van de lockdown een nieuw katje adopteerde en dat deze de afgelopen maanden regelmatig de show stal tijdens digitale teammeetings? #fanvanhettoetsenbord … Lisa haar extra vrije tijd tijdens de lockdown optimaal heeft benut om ervoor te zorgen dat al haar kasten opgeruimd waren, Marie Kondo-style, maar dat alles intussen weer een nieuwe ronde kan gebruiken? … Sara extra veel aandacht besteedt aan hoe haar boekenkast eruit ziet sinds de lockdown? Zelfs nu ze weet hoe je je achtergrond kan ‘blurren’ tijdens online meetings. Geen opgestapelde dossiers en slordige stapeltjes meer dus. … Eveline in haar extra vrije tijd is begonnen met bakken en ze sindsdien al heel wat lekkers gemaakt heeft? Nu ze net de sleutel heeft gekregen van haar eigen appartementje in Hasselt, zullen deze skills ongetwijfeld nog goed van pas komen! #bakingqueen … Katlijn in haar loopsloefkes is gesprongen aan het begin van de lockdown en elke week minstens drie keer vijf kilometer ging lopen en de andere dagen meestal 10.000 stappen wandelde met haar dochter? 17
Mijn eerste keer … Voor alles een eerste keer. Maar de afgelopen maanden hebben we bijna allemaal in de prachtige wijsheid: ‘Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk wel dat ik het kan’ moeten geloven. Veel ondernemers deden zaken die ze ervoor nog nooit hadden gedaan, zelfs zaken waarvan ze zeiden dat ze het ook nooit zouden doen. Ook bij OpmerKelijk gingen we ineens van één dag naar vijf dagen telewerken en ondertussen hebben Microsoft Teams, Skype for Business, Zoom en WhatsApp geen geheimen meer voor ons. We namen deel aan online netwerkrecepties, creëerden tutorials en webinars … Behalve … een magazine maken … dat deden we al. ☺ Maar daar gingen we vol enthousiasme terug mee aan de slag. De ideale gelegenheid om ook bij andere ondernemers eens te informeren naar hun eerste keer in deze bizarre periode.
… Nathalie en Erwin van All Top Clean Products Als innovatieve partner in de professionele schoonmaak hebben we de meest hectische periode van de afgelopen jaren achter de rug. De vraag naar onze producten steeg exponentieel, samen met het aantal besmettingen... Het aanbod volgde helaas niet altijd gelijktijdig en voorraden waren al snel uitgeput. Het was dus niet altijd evident om onze klanten verder te kunnen helpen, maar aan de hand van enkele creatieve oplossingen (bijvoorbeeld het met de hand vullen van kleinere verpakkingen handgel) zijn we daar toch grotendeels in geslaagd. Het was dus een grote uitdaging voor ons familiebedrijf, maar we zijn vooral dankbaar dat we er samen en gezond uitgekomen zijn.
… Marjan en Frans van HOFsite Als evenementenplanner is mijn missie altijd al geweest om mensen samen te brengen. Om dit eindelijk te kunnen doen op onze eigen locatie leek me fantastisch. Vorig jaar hebben mijn man en ik besloten om dus ook onze eigen plek om te vergaderen, ontmoeten en beleven te openen. De coronacrisis stak een stokje voor onze initieel geplande merklancering, maar zagen we ook als een opportuniteit om alles extra grondig aan te pakken; de tuin is nu extra mooi aangeplant, de website staat op punt, details zijn tot in de puntjes uitgewerkt… Door de lockdown ben ik ook voor het eerst van start gegaan met digitaal netwerken. Het was eens wat anders, om 7 u ‘s ochtends in mijn tuin gaan zitten om te netwerken. ☺ Mijn tip voor andere ondernemers? Blijf in jezelf geloven, durf jezelf en je business ook wel eens in vraag te stellen en ga voor je beste kwaliteiten! 18
… Iris van Schatteneiland Eind 2019 ruilde ik mijn job als directeur bij een medisch communicatiebureau voor die van zaakvoerster van Schatteneiland (een familiebedrijf dat uitdeelspeelgoedjes verdeelt). Het kriebelde om erin te vliegen... en toen was er corona. De bestellingen vielen stil en ik werd (zoals zovelen) onrustig. Van een OpmerKelijke ondernemende vriendin kreeg ik de tip om onze meest trouwe klanten op te bellen om eens te horen hoe het ermee ging en hen te bedanken voor het vertrouwen. Mijn schoonouders hadden Schatteneiland uitgebouwd door elke dag potentiële klanten te bellen. Ik daarentegen verkoos de online aanpak. Maar nood breekt wet, dus ik begon te bellen... Hun reactie was zo positief dat het me een enorme boost gaf voor de toekomst. Mijn grootste tip? Durf feedback vragen als het moeilijk gaat en vertrouw op de aanpak die blijkt te werken.
… Werner van Bierolade Als biersommelier en chocolade-expert heb ik me de laatste jaren vooral toegelegd op het maken van combinaties tussen deze twee Belgische topproducten en het organiseren van bier & chocolade workshops en wandelingen. De lockdown zorgde ervoor dat bepaalde ideeën, die ik al lang in mijn achterhoofd had, in een stroomversnelling terecht zijn gekomen. Zo organiseerde ik virtuele tastings, ontwierp ik een webshop met geschenkpakketten van bier & chocolade en ontwikkelde ik Tournee Pralinée. Dit alles heeft me een enorme boost aan energie gegeven en zo ben ik deze crisis dan ook goed doorgekomen. Ik kan andere ondernemers alleen maar aanmoedigen om te focussen op wat belangrijk is in het leven.
19
Mijn eerste keer … … Stijn en Leen van De Koffieliefhebber Als koffiebranderij en verdeler van kwaliteitsthee is ons aanbod vooral gericht op b2b (horeca en bedrijven). Aangezien vooral de horeca zwaar getroffen werd, werden wij dat dus ook in tweede instantie.
Wel kregen we een nieuw soort aanvragen binnen. Zo was er een bedrijf op zoek naar kleine, gepersonaliseerde koffiezakjes van 60 gr om cadeau te doen aan een honderdtal van hun klanten. Aangezien dit type van aanvragen niet helemaal aansloot bij onze business (meestal verkopen we enkel koffie in grote hoeveelheden), stonden we er eerst nogal twijfelachtig tegenover. Uiteindelijk zijn we hier toch op ingegaan en met succes. Want het postorderbedrijf dat instond voor de verzending van de koffiezakjes had de zakjes opgemerkt en biedt deze intussen ook zelf aan voor hun klanten (met een veelvoud van de oorspronkelijk verkochte hoeveelheden tot gevolg). Onze tip? Ook als een opportuniteit op het eerste zicht minder rendabel lijkt, kan deze later misschien wel een katalysator vormen voor een bredere zichtbaarheid. Dus probeer het eens… en evalueer nadien. Misschien komt er wel meer uit dan je oorspronkelijk had gedacht!
… Sylvia van Nijs & Ludwig Al meer dan tien jaar deel ik mijn passie voor persoonlijke, empathische en vooral constructieve gesprekken. Aan de hand van geoptimaliseerde communicatiestromen zorg ik voor meer productiviteit en een betere werksfeer. Ik geef dus heel vaak trainingen en coachingsessies.
Door de coronaepidemie moest ik al snel de switch maken naar online afspraken. Voor mij was dit een enorme uitdaging… Enerzijds mis ik de nuancering die mogelijk gemaakt wordt door bijvoorbeeld een handdruk of knuffel na een confronterende coaching heel erg. Anderzijds moest ik mijn technische vaardigheden heel snel op punt stellen. Ik had nooit gedacht met een mondmasker voor mijn klanten te moeten staan, maar als ondernemer moet je nu eenmaal flexibel zijn. Mijn tip? Durf om hulp vragen als je het nodig hebt! 20
‌ Kim en Jo van Domein Tombos Domein Tombos is een unieke plek tussen de Haspengouwse velden waar we landbouw combineren met vakantiewoningen. Door de coronacrisis viel de vraag naar onze verwerkte aardappelen volledig stil, waardoor we een groot deel van onze oogst hebben zien verdwijnen als veevoeder. Zowel klimaat als de marktprijs heb je niet in de hand. Die onzekerheid is natuurlijk ook eigen aan de landbouw. Maar toch doet het pijn wanneer je zo’n mooi product, waar je een jaar hard voor gewerkt hebt, moet afgeven. Gelukkig konden we door risicospreiding de impact beperken. We verbreedden ons aanbod door zowel aardappelen te telen voor de versmarkt, als voor de industrie. Naast aardappelen telen we ook peren en andere akkerbouwgewassen. En het feit dat veel Vlamingen hun reis dit jaar dichter bij huis gaan zoeken vinden wij niet erg, want ze zijn allemaal welkom in onze vakantiewoningen.
‌ Joke van AAP vzw Bij AAP vzw brengen we mens en dier in contact. Mijn doel als directeur is dan ook vooral om hen (de baasjes, plusbaasjes en beestjes) gelukkig te maken. Ik had al jarenlang de droom om een podcast te maken. Door het verminderde sociale contact, was de lockdown hier de ideale opportuniteit voor. En zo geschiedde; onze allereerste podcastreeks, ‘Recht voor de rAAP’. Hiermee willen we vooral een glimlach teweegbrengen bij onze volgers. Want als er ĂŠĂŠn ding is waar dierenliefhebbers van opfleuren, dan is het wel praten over huisdieren, toch? đ&#x;˜Š Het maken van de podcast ging eigenlijk supervlot, wat ik nooit had durven denken. Ik ben echt trots op het resultaat. Mijn tip? Volg je buikgevoel. Wil je iets doen? Doe het gewoon!
21
Een OpmerKelijk sterk merk van
Amai dat is anders tot Zo zalig. Branding en communicatie zijn nauw met elkaar verbonden. Branding zonder communicatie is niets waard en communicatie zonder branding is niet efficiënt. Maar een OpmerKelijke branding en communicatie zijn altijd gewoon OpmerKelijk of … OpmerKelijk gewoon? Tijd om het eens uit te leggen van A tot Z. Een OpmerKelijk sterk merk …
… durft
Anders te zijn dan alle anderen. … heeft een Branding met een sterke merkidentiteit en doordachte strategie.
C
… herleidt omplexe zaken naar de essentie en is krachtig in zijn eenvoud. … gaat
Door waar anderen stoppen omdat hij gemakkelijker opportuniteiten ziet.
… begrijpt dat een OpmerKelijke customer
Experience à la limite gaat over Emotie. … zegt F*ck you tegen meelopen met de massa. … heeft de Guts om OpgemerKt te worden zonder te roepen of schreeuwen over zichzelf. … ziet klanten als de echte
Helden van het verhaal die de hoofdrol spelen.
I
… kreeg zijn laatste deeën nog lang niet en zal blijven inspireren. …
Jaagt zijn dromen na zonder de realiteit uit het oog te verliezen.
… ziet een
22
Kans in elke crisis, hoe uitdagend deze ook is.
…
Leert constant bij om engagement én rendement te halen uit sociale media.
… begrijpt hoe hij zijn VerMERKvuldigen.
Mond-tot-mondreclame kan
… heeft een
Netwerk dat groter is dan zijn ego, niet omgekeerd.
Ondernemer geen nemer
… weet dat een echte maar wel een gever is.
…
Positioneert zich authentiek, onderscheidend en een serieuze tik eigenwijs.
… is zoals het gevoel dat je
Querty ineens terug Azerty wordt. R
… kan onderbouwd benoemen waarin hij elevant is voor zijn doelgroep. … heeft een groeimindset met een doordachte
Strategie op vlak van branding én communicatie. … is net zo sterk door een betrokken, ondernemend en enthousiast … vertaalt zijn
Team.
Unique Selling Points niet naar gebakken lucht. V
… stelt zichzelf heel regelmatig in raag, maar blijft tegelijk trouw aan zijn waarden.
W
… weet precies aarom de wereld hem zou missen als hij er niet meer was. … ontdekte de onbekende
X in het vraagstuk over een groeistrategie waarmee je impact maakt.
… heeft een gretigheid voor nieuwe ideeën, want … ‘yes we go
Yolo’! … zorgt voor een
Zalig verhaal dat echt blijft hangen. misschien zelfs in een magazine. ☺
23
Een blik achter de schermen van een Belgische ontwerpster - Katrien Roosen -
Sommige ondernemers vielen volledig stil, andere ondernemers wisten niet waar beginnen met al het extra werk. Nog andere ondernemers werden verplicht om hun focus volledig te verleggen. Katrien van Atelier Flexje is zo’n ondernemer. Van de ene dag op de andere ging ze van het waarmaken van kinderdromen (door het ontwerpen van gepersonaliseerde kinderkleding) naar het remediëren in één van de grootste crisissen die ons land ooit gekend heeft (door tussen te komen in de enorme vraag naar mondmaskers).
24
Katrien is, net zoals haar eindconsument, ook zelf af en toe wel eens een wonderwezentje, wijsneusje of wensdenkertje en dus waren wij wel eens benieuwd naar hoe zij deze periode is doorgekomen en naar wat haar inzichten zijn uit die honderden uren naaien aan een levensreddend accessoire in plaats van wonderlijke, droom-waarmakende outfits.
‘Het coronaeffect in de textielsector’ Die eerste weken in lockdown waren echt bizar. De onzekerheid en angst om hetgeen waar ik zo hard aan had gewerkt te verliezen, was echt intens. Aanvragen voor communiekleding vielen opeens helemaal stil in wat normaal hoogseizoen moest zijn… Al snel volgde opeens de massale oproep naar mondmaskers. Als ontwerpster van gepersonaliseerde kinderkleding maakte ik een volledige switch naar fulltime mondmaskers naaien. Vijf weken lang ben ik bezig geweest met het maken van zo’n duizendtal mondmaskers. Vaak van 9 u ’s morgens tot 3 u ’s nachts. ‘Mijn moeilijkste moment’ Het moeilijkste aan heel deze periode vond ik het combineren van de enorme vraag naar mondmaskers met mijn gezin. Vier kinderen pre-teachen in combinatie met het vele werk was echt niet makkelijk en ging heel vaak gepaard met een enorm schuldgevoel. Het mama-zijn combineren met het ondernemer-zijn vond ik nog nooit zo moeilijk. ‘Wat me hoop geeft na corona’ De lockdown heeft ons gedwongen om stil te staan, ondanks het feit dat we tegelijk ook een race aan het voeren waren. Daar zijn volgens mij ook echt wel een paar goede zaken uit gekomen. Zoals de verhoogde aandacht voor lokale handelaars. Ik hoop ook oprecht dat dit inzicht, om ons Belgisch ondernemerschap te steunen en te helpen groeien, blijvend is. ‘Een OpmerKelijke les van mijn kinderen’ Wat ik geleerd heb uit de reactie van mijn kinderen op deze hele situatie, is vooral om mijn positieve kijk op het leven nog eens extra aan te scherpen. Ondanks het feit dat mijn man en ik maar weinig tijd hadden, hebben zij zich geen seconde verveeld. Elke dag was een nieuw avontuur en dat vind ik een geweldige manier om in het leven te staan. ‘Een les die ik graag deel met andere ondernemers’ Het is oké om af en toe ook eens mee te springen op de golven, maar zorg ervoor dat je het blijft doen op jouw manier. Grijp ook nieuwe kansen, want wie weet leggen ze wel nieuwe wegen voor je open. 25
ZigZaggen door het nieuwe normaal - Lesley Arens Nog nooit werkten zoveel mensen van thuis uit. Tijdelijke contracten werden opgezegd en het regende technisch werklozen. Voor de hr-afdelingen en hr-professionals was de coronacrisis een serieuze uitdaging. Nu, zoveel maanden later, blijven we achter met een hele reeks vragen. Komt er een nieuwe manier van werken? Blijven freelancers de kop van Jut? En hoeveel ondernemende bootjes zullen zinken na deze periode? Samen met Lesley Arens van ZigZagHR maken we een stand van zaken op en blikken we voorzichtig naar de toekomst.
De coronacrisis bleek voor veel eigenaar-ondernemers een paradox. Het bracht veel negatiefs, maar tegelijk ook veel positiefs. Hoe zie jij dat? Lesley: “Tijdens deze crisis hoorde je mensen weleens zeggen dat we allemaal in hetzelfde bootje zaten. Ik was het daar niet mee eens. Want die bootjes waren toch wel heel verschillend. Hoewel we op dezelfde zee zaten, deed de ene firma dat met een cruiseschip, terwijl de andere onderneming zich moest behelpen met een reddingssloep. Iedereen kreeg met andere woorden andere uitdagingen. Voor mij werd hier het kaf van het koren gescheiden. Bedrijven die hun zaakjes op orde hadden qua structuur, leiderschap en cultuur hadden veel minder last van de storm waarin ze terechtkwamen. Daarnaast zag je hoe belangrijk het was om de juiste mensen aan boord te hebben. Krachten die wendbaar, betrokken en leergierig zijn, kunnen én willen nu eenmaal harder vechten voor hun bedrijf.” 26
‘The future of work’ was jarenlang een buzzword. Zitten we nu midden in die future? En waaruit bestaat die future dan? “Ik noem het graag een jeukwoord. De toekomst lijkt voor velen iets dat veraf is en dat je als een tsunami overspoelt. Ik ga daar niet mee akkoord. Die tsunami zie je wel degelijk op je afkomen. Het is aan een onderneming om zich weerbaar op te stellen en er tijdig op te anticiperen.” “Voor mij betekent the future of work geen tabula rasa, maar wel nieuwe verbindingen leggen met bestaande resources. Het was Rik Vera van Nexxworks die me tot dat inzicht bracht.” Wat is er de afgelopen maanden veranderd? En is die verandering blijvend? “Ik heb natuurlijk geen glazen bol. Zaken zoals telewerken en digitalisering hebben grote sprongen gemaakt. Maar mensen vergeten snel. Hoe erg de gebeurtenissen ook zijn, we hervallen snel in onze oude gewoonten. Zeker als die veranderingen niet opgepikt worden door bedrijven.” En hoe zit het met andere evoluties? Welke tendensen zijn in de toekomst belangrijk voor werkgevers met personeel? “Alle ontwikkelingen rond demografie, globalisering, technologie, … blijven onze aandacht vragen. Daarnaast merk je dat een gezonde kijk naar buiten belangrijker wordt. Als ondernemer moet je je afvragen hoe je medewerkers willen leven, hoe ze hun werk en leven op elkaar willen afstemmen en wat ze belangrijk vinden, bijvoorbeeld op het vlak van mobiliteit. Je kunt als bedrijf een blijvende voorsprong nemen door met die zaken rekening te houden en ze te integreren in je manier van aanwerven, ontwikkelen, verlonen, … Dat is trouwens ook de juiste houding om mensen aan boord te houden. Samen met een oprecht luisterend oor natuurlijk. Op dat vlak is de boodschap simpel: wees geïnteresseerd in je mensen en ga er gericht mee aan de slag.” Lees verder op de volgende pagina.
Je bent de bezieler van ZigZagHR. Wat versta jij onder zigzaggen? “Ik leg het graag uit met een zeilbootmetafoor. Als je met een zeilboot naar een bestemming vaart, doe je dat niet in een rechte lijn. Zowel de stroming als de wind hebben een invloed. Soms versterken ze elkaar, soms werken ze elkaar tegen. Voor mij staat zigzaggen symbool voor hoe we als individu, als organisatie en als team continu onze koers moeten bijsturen op basis van de veranderende context. Er zullen altijd externe triggers op je pad komen. Je moet aan het roer durven draaien als de situatie dat vraagt.” Hoe ben je zelf met deze periode omgegaan als ondernemer? “In het begin dacht ik dat het snel zou overwaaien. Maar stilletjes aan sijpelde de ernst van de situatie door. Dan stel je je toch even de vraag: wat moet ik nu doen? Voor mij was het belangrijk om een duidelijk financieel zicht te krijgen op mijn zaak. Daarom stelde ik drie scenario’s op: van ernstig tot positief. Toen dat helder was, kwam ik tot rust en wist ik perfect wat er moest gebeuren om mijn schip boven water te houden.”
Een team swipen?
op
afstand:
links
of
rechts
Ons OpmerKelijk team werkte voor de lockdown ook alvast één dag per week van thuis uit. De omschakeling naar onze fulltime home offices was dus niet zo’n enorme shock. Al misten we natuurlijk al snel de koffie, de spontane babbels en de face to face teammeetings. Maar safety first en dus maken we intussen heel geleidelijk de overgang naar ons OpmerKelijk kantoor. Lees hier de volledige blog.
Het thuiswerken komt met zijn vele voor-, maar ook nadelen dus. En niemand wist dit mooier te verwoorden dan Carla van Fiscadvies, in een blog die we van haar tegenkwamen onder de titel “Een team op afstand in een boekhoudkantoor: swipe jij rechts of links?”. Een van de uitkomsten uit een survey die ze afnam bij haar team, was dat 91% het een goed idee vond om een teamcharter te maken rond remote werken. In dit charter legden ze bijvoorbeeld vast dat ownership een belangrijke KPI werd. Ze organiseren wekelijks korte speeddating sessies, zodat iedereen up-to-date blijft en werken volgens de WOLmethode, of ook wel ‘Working Out Loud’. Nog meer lezen over hoe ze bij Fiscadvies de overgang maakten? Je vindt de volledige blog met heel wat tips voor zo’n teamcharter via deze link.
28
WIST-JE-DAT ‌ #typischaandeopmerkelijkethuiskantoren ‌ Lisa als middagpauze vaak op de fiets springt om werfcontroles uit te voeren? Samen met haar vriend is ze vlakbij aan het bouwen en dus is het wel eens handig (en nodig) dat ze af en toe een oogje in het zeil kan houden om ervoor te zorgen dat alles nog volgens plan verloopt. ‌ Sofie tijdens de lockdown to-dolijstjes maakte voor haar man, in de hoop dat deze afgewerkt waren tegen de avond? Het begon met boodschappen doen, maar mondde al snel uit in grootsere ideeĂŤn zoals de volledige voortuin renoveren. đ&#x;˜Š #delegeren ‌ Sara vroeger heel terughoudend was tegenover online meetings? Intussen zijn ze zo’n belangrijk onderdeel van haar dag geworden, dat ze deze manier van vergaderen ook in de toekomst wel deel ziet uitmaken van een efficiĂŤntere werkplanning. ‌ Katlijn deze lockdown heel weinig vrije tijd had omdat ze volop aan het schrijven is aan haar derde boek bij LannooCampus en ze zich soms een beetje gefrustreerd voelde dat iedereen boekenkasten zat op te ruimen, terwijl zij volop bezig was om die binnenkort weer te vullen? ‌ Eveline, naast haar collega’s, ook vooral de heerlijke koffie van op kantoor mist en daarom al snel een eigen Nespressomachine kocht? #caffeinequeen
29
Gedaan met hardhorige online meetings en een geradbraakte nek Ben je na een dag online werken volledig geradbraakt? Ik gelukkig niet meer. Aan het begin van de coronaperiode was ik stikkapot (eerlijk … dat is niets voor mij) en had ik tegen de avond vaak een venijnige, stramme nekpijn. ‘Dat is normaal’, dacht ik altijd aan het einde van de dag. Want ik zat soms tot wel 10 à 11 uur aan mijn computer. En ja, ik moest eindelijk voor mezelf ook eens werk maken van de ergonomische uitrusting waarin ik ruim had geïnvesteerd voor mijn medewerkers, maar niet voor mezelf … Maar na een filmpje van Mira Huypens, medezaakvoerder van FulFil, leerde ik dat ik echt niet tegen mijn scherm moest roepen (oei, dat deed ik toch niet, of toch?). En de ergonomische tips van Joke Delronge van Jocomotion brachten ook verlichting, samen met mijn gemiddeld 55.000 stappen per week. ☺ De gouden raad van Mira en Joke hielpen mij enorm om overeind te blijven toen ik niet bij de pakken wilde blijven zitten als ondernemer, maar wel noodgedwongen aan mijn computer werd gekluisterd.
Hoe maak je je thuiswerkplek comfortabel en gezond? - door Joke van Jocomotion -
Stap 1: kies een geschikte ruimte. • Kies liefst van al een aparte ruimte waar je rustig en geconcentreerd kan werken. • Maak afspraken met je omgeving over wanneer ze je absoluut niet mogen storen. • Zorg voor voldoende natuurlijk licht en verluchting. • Ga niét in de zetel hangen met je laptop, want daar geraak je nooit meer uit. • Ga buiten om een luchtje te scheppen of om te bellen, maar buiten werken aan je laptop vermijd je best (teveel reflectie op je scherm, waardoor je je ogen alleen maar meer moe maakt).
30
Stap 2: kies je zitplek. • Om oogvermoeidheid en -irritatie te voorkomen ga je best niet met je rug of gezicht naar het raam toe zitten. • Plaats je tafel en het beeldscherm dwars en op anderhalve meter van het venster. • Zorg voor minstens 2 meter dieptezicht, zodat je niet constant op een muur kijkt.
Stap 3: stel je werkplek in op jouw maat en schaf goed bureaumateriaal aan. • Tip: bij sommige verdelers van ergonomisch kantoormateriaal kan je zelfs bepaalde producten een tijdje uitproberen vooraleer je hoeft over te gaan tot aankoop (bijvoorbeeld bij Ergonomio).
Stap 4: varieer en beweeg, want zitten is het nieuwe roken. • Sta elk half uur even recht door bijvoorbeeld een drankje te halen, al wandelend te telefoneren of staand te werken. • Doe af en toe wat stretchoefeningen. • Neem een volwaardige middagpauze weg van je scherm. Ga naar buiten, spring op de fiets, ga een babbeltje doen met de buren… Als je maar even van het scherm weg bent. • Probeer staand te werken aan een zit-sta tafel, desk riser of, jawel, een party tafel.
31
Hoe kan je als werkgever je medewerkers hierin ondersteunen? De ideale thuiswerkplek is niet voor iedereen makkelijk te realiseren, dus soms moet je compromissen maken. Maar door fysieke en mentale klachten te vermijden, realiseer je duurzame inzetbaarheid en minder uitval van je werknemers. Absoluut de moeite waard dus om een keer bij stil te staan. • Leg het thuiswerk contractueel vast in een thuiswerkbeleid met afspraken over de frequentie van het thuiswerk, werktijden, locatie, vergoeding van onkosten, bereikbaarheid, verzekering…. • Bied de mogelijkheid aan om hulpmiddelen op kantoor te komen halen of te laten leveren. • Voorzie een (gedeeltelijke) tegemoetkoming in de aankoop van ergonomisch materiaal voor thuis of voorzie dit in de forfaitaire onkostenvergoeding voor thuiswerk. • Organiseer voor de privé aankoop van bureaustoelen een groepsaankoop met korting. • Bied voor het juist instellen van de thuiswerkplek een online coaching door een ergonoom aan.
Naast ergonomie is ook je mindset een superkrachtige tool om thuiswerk op een OpmerKelijke manier te benaderen. Want online meetings zijn niet altijd evident. Mira van FulFil wijst ons op een aantal wel heel herkenbare valkuilen waar we onszelf al vaak op betrapt hebben tijdens de vele Teams-, Zoom- of Skype-meetings de afgelopen maanden. Bekijk de video en ontdek al haar tips.
32
Bekijk hier de video van Mira.
OpmerKelijke winactie! Waar lees jij deze zomer ons magazine?
WIN!
Deel voor 31 augustus openbaar een foto van jouw OpmerKelijke leesplek als bericht op Facebook (met de link naar ons digitaal magazine) of op Instagram. Vermeld bij ieder bericht de hashtag #mijnopmerkelijkeleesplek en de tag @opmerkelijk.agency
Lees hier ons wedstrijdreglement.
EN MAAK KANS OP EEN PAKKET T.W.V. € 125 BOORDEVOL OPMERKELIJKE PRODUCTEN: heerlijke blauwe bessen van Blauwe Bessen Schrijnwerkers een desinfecterende kit van All Top Clean Products een waardebon van € 15 bij ‘more future’ store Ekodette zalige koffie en thee van De Koffieliefhebber de beste siroop die je ooit geproefd hebt, van Domein Tombos EEThentieke granola een gepersonaliseerd mondmasker van Atelier Flexje de perfecte combo van bier & chocolade van Bierolade
PS vergeet zeker niet om de hashtag #mijnopmerkelijkeleesplek te vermelden, ons te taggen via @opmerkelijk.agency en je bericht openbaar te plaatsen (stories gelden niet). De winnaar zal begin september bekend gemaakt worden. 33
De afgelopen maanden hoorden we heel wat inspirerende quotes die niet besmettelijk, maar wel aanstekelijk zijn om je te inspireren in je ondernemerschap.
Mariane Tzamouranis van De Griekse Frituur
Caroline Rigo van Cent Pur Cent
“Je gaat geen auto kopen omdat je de garagist een toffe pee vindt. Je gaat geen brood kopen bij een bakker omdat je de verkoopster een leuke dame vindt. Maar in de horeca ligt dit anders. Daar komt de gastvrijheid altijd eerst.”
“Als je als ondernemer afwacht tot het juiste moment, tot het helemaal perfect is, verlies je vaak het moment.” Caroline: “Ik vind ‘het moment’ cruciaal in ondernemen. Als je blijft wachten tot ‘het juiste’ moment of tot het moment waarop je je 100% klaar voelt, ga je jezelf verliezen in de details. Snelheid in denken én handelen daarentegen zorgt er vaak voor dat je net een stapje voor bent op een ander.”
Mariane: “Ik hoorde deze uitspraak van een vriend en naar mijn ervaring klopt dit als een bus. Heel veel klanten komen naar ons voor de gastvrijheid die ze hier ervaren en het gevoel dat we aan onze klanten meegeven kan geen enkel product evenaren.”
Yannick Van de Weerd van Kokima eventkasteel Yannick: “Een uitspraak die mij altijd is bijgebleven komt uit de film Marvellous met in de hoofdrol een man met het syndroom van Down. Na vele tegenslagen en zijn ganse leven gepest te zijn, vraagt men hem waarom hij gelukkig is. Zijn antwoord? “I always wanted to be happy, so I decided to be” Je wordt niet gelukkiger van een duurdere wagen dan je buur of van kreeft, kaviaar en dure champagne op je feest. Echt en ongedwongen geluk is iets waar je voor kiest, dat vind je niet.”
“Together is better” Thérèse: “Ik geloof enorm in synergiën, zowel in business als op persoonlijk vlak. Onze twee zaken, ETM Catering en EEThentiek (een eetconceptstore) zijn zo’n mooi verlengde van elkaar dat ze elkaar enorm versterken (zowel praktisch, als financieel). Onderschat nooit de meerwaarde van 1+1=3.” Thérèse Dirkx van EEThentiek
34
Kelly Duisters van Focus Forward “Neem elke dag de tijd om even stil te staan, om van daaruit weer voluit verder te gaan. Loopt het even niet zoals verwacht, zoek steeds de les erachter, dat geeft weer kracht. Vind in elke dag iets goeds, groot of klein, vergeet niet om hiervoor dankbaar te zijn. Weet dat alles is, zoals het moet zijn. Deze gedachte creëert weer rust in je drukke brein. Blijf steeds dicht bij wie jij bent: uniek, vol liefde en vol talent.”
WIST-JE-DAT ‌ #onzegrootstetadamomentjestijdensdelockdown
‌ Lisa zich het afgelopen jaar volop verdiepte in het maken van strategisch doordachte infographics? Klanten zijn er wild enthousiast over en wij stiekem ook. đ&#x;˜‰ ‌ Katlijn van LannooCampus bericht kreeg dat VerMERKvuldig!, meer dan twee jaar na de lancering, tijdens de lockdown ineens terug volop verkocht werd? #dantochnogeenvierdedruk? ‌ Eveline dit magazine volledig heeft vormgegeven en ze het heel leuk vindt als je aan onze OpmerKelijke winactie meedoet (zie p. 33)? ‌ Sofie zich tijdens de coronaperiode volledig verdiepte in het online platform WebinarGeek en intussen al meerdere opleidingen via webinars gaf? #onlineopleidingen #digitaalwerken ‌ Sara vooral trots is op het feit dat ze alles in leven heeft gehouden tijdens de lockdown? Met drie kinderen, een zaak, een huwelijk en een verbouwing was dat geen evidentie. Maar ze zijn er nog!
35
36
37
WIST-JE-DAT … #opmerkelijkeupdates
… Sara Reymen vennoot werd van Katlijn nadat ze al enkele jaren strategisch communicatie-advies geeft aan onze klanten? #champagne #officieellidvanhetopmerkelijkteam … dit al ons 15de OpmerKelijk Magazine is sinds 2016? Dat zijn heel wat lezers over de jaren heen als je die vermenigvuldigt met de telkens meer dan 1250 lezers per magazine. #vermerkvuldigenmaal15 … het OpmerKelijk team al meer dan vier jaar iedere week één dag per week van thuis werkte en de overgang naar fulltime telewerken dus eigenlijk vlekkeloos verlopen is? … OpmerKelijk samen met UHasselt een Baekelandmandaat heeft ingediend bij Vlaio? Voorlopig is het nog even spannend afwachten of we de komende vier jaar een doctoraatsonderzoek mogen uitvoeren voor een innovatief project. #fingerscrossed … we met de start van de coronaepidemie net op tijd beslisten om onze volgende brandingtrip naar Valencia te verplaatsen naar volgend jaar? 38
WIST-JE-DAT ‌ Ontdek hier ons zomers webinarpakket.
#opmerkelijkeontdekkingen
‌ Katlijn haar lezing over VerMERKvuldig! het afgelopen jaar het meest gevraagd werd in Oost- en WestVlaanderen, gevolgd door Antwerpen?
‌ we in de lockdown een uitgebreid aanbod aan webinars hebben gelanceerd? Ook na de lockdown zullen we dit aanbod verder uitbreiden om nog meer ondernemers te kunnen opleiden in sociale media, branding en communicatie, dus je houdt ons maar beter in de gaten. đ&#x;˜‰ ‌ veel van onze klanten moeiteloos omschakelden naar online afspraken, aangezien er heel wat uit verschillende uithoeken van Vlaanderen komen en de trip naar Limburg dus met plezier een aantal keer uitspaarden? ‌ we intussen alles in het werk hebben gesteld om onze klanten opnieuw in alle veiligheid te kunnen verwelkomen op kantoor?
39
Durf jij OpmerKelijk te zijn?
Over OpmerKelijk Maak kennis met onze OpmerKelijk Branding & Communication Agency & Academy. We versterken en bedenken merken voor groeiende ondernemers en focussen daarbij op volgende vier pijlers:
✓ ✓ ✓ ✓
Strategische branding: we versterken merken vanuit een strategische, creatieve en economische hoek. Dat resulteert in een doordachte branding en een sterke merkidentiteit die ervoor zorgt dat je merk OpgemerKt wordt, dat je mond-totmondreclame genereert én dat je bedrijf gestructureerd kan groeien. Strategische communicatie: op basis van je branding, de benchmarking en de analyse van je bestaande communicatie tekenen we een communicatiestrategie en bijbehorend communicatieplan uit. Creativiteit, rentabiliteit en efficiëntie zijn daarbij onze sleutelwoorden. Klantbeleving: we analyseren en verbeteren je online en offline aanwezigheid én merkbeleving. Academy: we bieden opleidingen rond sociale media, branding, mond-totmondreclame en merkbeleving aan. Deze opleidingen worden zowel individueel als in groep gegeven. Anders dan bij het Agency, kunnen deze opleidingen ook gevolgd worden door teamleden en niet alleen door de eigenaar-ondernemer. OpmerKelijk is in deze pijler hierbij ook relevant voor grotere bedrijven die plaatselijk met intrapreneurs werken, zoals kantoordirecteurs van banken.
BENIEUWD NAAR WAT ONZE KLANTEN OVER OPMERKELIJK VERTELLEN?
40
Over Katlijn Katlijn Voordeckers is zaakvoerder van OpmerKelijk. Tijdens haar opleiding Toegepaste Economische Wetenschappen specialiseerde ze zich in dienstenmanagement, waarbij branding en klantgerichtheid enkele van de spilpunten zijn. Daarnaast volgde ze enkele bijkomende opleidingen bij Vlerick Business School, zoals brandmanagement, productmanagement, strategie en customer centricity.
Ze werkte zeven jaar als kmo-adviseur bij een bank, waardoor ze zich perfect kan inleven in de wereld van eigenaarondernemers. In 2011 richtte ze haar eigen bedrijf OpmerKelijk op, gespecialiseerd in strategische branding- en communicatietrajecten voor kmo’s die willen doorgroeien. Ondertussen nam Katlijn verschillende personen onder haar vleugels en nu bestaat het team van OpmerKelijk uit drie werknemers: Sofie, Lisa en Eveline. Daarnaast is er een samenwerking met Sara Reymen van Tekstueel. Vanuit haar ervaring en expertise schreef Katlijn twee boeken, uitgebracht door LannooCampus. Haar tweede boek, dat zich focust op mond-tot-mondreclame, is ondertussen aan een derde druk toe. Momenteel werkt ze aan haar derde boek, dat zal uitkomen in 2021. Katlijn onderhoudt ook zeer goede contacten met universiteiten en organiseerde samen met prof. Van Riel al drie keer de OpmerKelijke Branding en Marketing Academy in samenwerking met UHasselt SEE, die ook weer zal plaatsvinden in het najaar van 2020.
Maak kennis met het hele team van OpmerKelijk:
Social Media & Brand Manager
Branding Consultant
Administration Strategic & Event Manager Communication Expert
ONTDEK HIER MEER OVER HET TEAM VAN OPMERKELIJK.
41
Schrijf je hier in.
Ontdek onze komende groepsopleidingen
Schrijf je hier in.
Inzicht in het strategische gebruik van Instagram om return te creĂŤren
Een sterke brandingstrategie en innovatieve groeimindset
Waar? United Experts (Beringen)
Waar? United Experts (Beringen)
Wanneer? 29 september 2020 van 9 tot 12.30 uur
Wanneer? 1 oktober 2020 & 15 oktober 2020 van 9 tot 16.30 uur
Voor wie? Voor groeiende ondernemers die Instagram al inzetten voor hun merk en strategische tips willen over hoe je meer return kan genereren.
Voor wie? Voor groeiende ondernemers die hun volgende groeistap willen zetten met een doordachte, gestructureerde brandingstrategie en innovatieve groeimindset.
OpmerKelijke Branding & Marketing Academy i.s.m. UHasselt
Schrijf je hier in.
Schrijf je hier in.
OpmerKelijke content voor sociale media
Waar? De Witte Hoef (Diest)
Waar? United Experts (Beringen)
Wanneer? 5 oktober 2020 & 19 oktober 2020 & 9 november 2020 van 18.30 tot 22.15 uur
Wanneer? 17 november 2020 van 18.30 tot 22.15 uur
Voor wie? Voor groeiende ondernemers die hun bedrijf willen laten opmerken door een doordachte merkstrategie.
Voor wie? Voor groeiende ondernemers die hun merk OpmerKelijk willen profileren op sociale media met boeiende content die leidt tot meer reacties en conversies.
Volg ons op sociale media.
Colofon Concept:
Katlijn Voordeckers
Hoofdredactie:
Katlijn Voordeckers & Lisa Wouters
Redactie:
Lisa Wouters, Sara Reymen & Sofie Kenens
Lay-out:
Eveline Follon
CoĂśrdinatie:
Lisa Wouters & Eveline Follon