OpmerKelijk
zomermagazine
EEN KIJKJE OVER DE SCHOUDER VAN EEN
ADVOCATE
OPVALLENDE UITSPRAAK VAN
STUDIO 100 EEN
OVER TWITTER
OPMERKELIJKE DIERENARTS
GOUDEN TIPS
JOZEFIEN
VERTELT SCHAAMTELOOS HOE HET MET HAAR GAAT
editie 7 - 8 zomeredities - zomer 2016
DE VISIE VAN KATLIJN
OP BRANDING
Schaamteloosheid. Dat is wat Jozefien van Charlie Magazine wil brengen voor heel veel vrouwen. En ik sluit me daar graag bij aan. Want ook als je je merk wilt profileren moet je je bescheidenheid en twijfels achterwege leren laten. Je moet zelf in eerste instantie geloven in je merk en het graag zien, vooraleer je aan de wereld kunt vragen om hetzelfde te doen. Durf je echt OpmerKelijk te zijn? Dan ben je vast en zeker klaar om voor de camera te staan. Mijn broer Dirk geeft je alvast enkele tips. Omdat YouTube en Google heel goede vrienden zijn, komen toffe video’s je merk zeker ten goede. Veel leesplezier en een leuke zomer!
sterke branding
Van een naar overtuigende communicatie Een expert aan het woord
“Bedrijfsvideo’s Welke meerwaarde heeft een versterken je merk” bedrijfsvideo voor je merkidentiteit? “Onlinecommunicatie is een mooi, maar We leven in het ook een complex verhaal. Want het vraagt digitale tijdperk. heel wat tijd en energie om efficiënt online Wanneer onze te communiceren. Je communicatie klanten op zoek moet een uniform geheel vormen en in zijn naar onze overeenstemming zijn met je branding. producten of Een bedrijfsvideo is een laagdrempelig diensten, nemen ze medium dat je toelaat om snel de essentie hun smartphone of pc en speuren ze het van je onderneming toe te lichten en je internet af. Onlinezichtbaarheid is dan ook merkidentiteit duidelijk te stellen. Het heel belangrijk. Sterker nog, je moet op de maakt alles tastbaarder. Eén beeld zegt juiste manier zichtbaar zijn. vaak meer dan duizend woorden.” Ik krijg weleens de vraag hoe je online krachtig en trouw aan je branding Sommige ondernemers in de je boodschap kunt communiceren. dienstverlenende sector vertellen me Een gebruiksvriendelijke website met dat een bedrijfsvideo niet geschikt is dynamische teksten en een doordachte om hun USP’s te duiden. Klopt dat? socialemediastrategie zijn dan de “Het is een misvatting dat bedrijfsvideo’s evidente antwoorden. Ook bedrijfsvideo’s geen plaats hebben in de communicatie zijn een handige tool om efficiënt je van dienstverlenende ondernemingen. merk te versterken en je OpmerKelijk te Alles staat of valt met het verhaal en de profileren. Een stelling waarmee mijn invalshoek. Je kunt zeker diensten in beeld broer en bedrijfsvideospecialist Dirk brengen door te focussen op de mensen en Voordeckers van We aRe Connected de sfeer, en te werken met getuigenissen. het helemaal eens is! Met een gezonde dosis creativiteit en knowhow is the sky the limit. 2
Heb je tips voor ondernemers die hun merk met een bedrijfsvideo willen versterken? “Eerst en vooral: blijf jezelf. Het is altijd grappig om te zien hoe mensen zich opeens anders gaan gedragen wanneer het lichtje van de camera aanspringt. Hun geposeerde houding komt heel onnatuurlijk over. Daarnaast is het belangrijk dat je je heel bewust bent van je branding en van de manier waarop mensen je percipiëren. Je treedt naar buiten met een bedrijfsvideo dus is het
heel belangrijk dat je trouw blijft aan je merk-DNA. Denk dus goed na over het verhaal dat je wilt vertellen. En maak je niet zenuwachtig. De camera is heel vergevingsgezind wanneer je een foutje maakt! Wil je leren hoe je zelf OpmerKelijke video’s maakt voor jouw bedrijf? Dirk biedt via OpmerKelijk een individuele training in twee delen aan: ‘DIY KLIK video’s maken’ en ‘DIY video’s HIER monteren’.
Hoe zou het zijn met deze
Onderneem ?
Foto: Studio EVF
Jozefien Daelemans Twee jaar geleden interviewde ik voor Onderneemster zkt sterk merk twintig onderneemsters in verschillende fases van hun ondernemerschap. De laatste vraag die ik hen stelde was: ‘Hoe zie je de toekomst van je onderneming?’ Voor deze rubriek vroeg ik hen hoe hun zaak de voorbije twee jaar evolueerde. Vandaag: Jozefien Daelemans van Charlie Magazine.
2014
Mijn droom is dat Charlie een referentie wordt in het media-aanbod. Ons magazine in de winkel krijgen is alvast een eerste stap. We willen de stem worden van een nieuwe generatie vrouwen (maar ook mannen) die hun onzekerheden opzij zetten en gaan voor wat ze écht willen.
2016
Ons magazine is in korte tijd enorm vooruitgegaan. Vorig jaar haalden we via crowdfunding meer dan 30.000 euro op. Daarmee konden we ons magazine professionaliseren. Niet alleen vergrootten we ons onlinebereik, we maakten ondertussen ook drie printmagazines. En we houden de vinger aan de pols van wat er leeft bij de mensen. Regelmatig verschijnen er artikels van onze redactrices in de mainstreampers, op radio, televisie en in de krant. Het mooiste cadeau zijn de reacties van onze lezers. Bijna elke week krijgen we een berichtje via e-mail of op de site van mensen die zich begrepen en gesterkt voelen door wat we schrijven. Vorige week liet een lezeres ons weten dat ze jarenlang haar uitgaven moest verantwoorden aan haar man. Nu ze gescheiden is en eindelijk haar eigen rekeningen beheert, was een van haar eerste uitgaven een abonnement op Charlie. Voor zulke reacties doen we het! 3
Een blik ACHTER de schermen Ondernemen gaat met vallen en opstaan. Deze zomer laat ik elke week een onderneemster aan het woord die haar beste en moeilijkste professionele moment met jullie deelt. Deze week is het de beurt aan advocate Tinneke Geukens.
“In mijn beroep word je wel eens geconfronteerd met een vonnis dat je echt niet rechtvaardig vindt. Ook al heb je je uiterste best gedaan om de zaak te winnen. Dat kan leiden tot ontzettend moeilijke momenten. Zowel op professioneel als op emotioneel vlak.” Alles gegeven, maar tevergeefs. Onlangs had ik zo’n zaak waarvoor ik werkelijk alles had gegeven in de rechtszaal. Maar de uitspraak viel heel onrechtvaardig uit. Dat was moeilijk om te slikken. Ik moest het dossier even letterlijk aan de kant leggen, voor ik het opnieuw kon oppakken en het nieuws kon brengen aan de cliënt. Ondertussen heb ik geleerd dat ‘gelijk hebben’ en ‘gelijk krijgen’ twee totaal verschillende zaken zijn.
4
Bemiddelen én open communiceren. De mooiste momenten in mijn ondernemerschap hangen samen met die belangrijke les. Want ik heb mij ondertussen meer toegelegd op de bemiddelende rol die ik als advocaat kan spelen. Vóór een dossier bij de rechtbank terechtkomt. Door een goede bemiddeling kan ik vaak voor een meerwaarde zorgen. Want ‘gelijk hebben’ en ‘gelijk krijgen’ komen bij bemiddeling meestal meer naast elkaar te staan. Ik heb er als advocaat nu een soort missie bij gekregen: ik vind het heel belangrijk dat ook advocaten onder elkaar de communicatie durven open te trekken in het belang van de cliënt. Om zo de geschillen op te lossen tussen hun cliënten. Hier probeer ik altijd naar te handelen. Ik wil er een voorbeeldfunctie in nemen. En telkens als dat lukt, haal ik daar veel voldoening uit.”
DE GOUDEN TIPS Een TWITTER-QUIZ met vijf ja-neevragen om jou doelgericht te laten tweeten! Kun je eender welke naam voor je Twitter-account instellen? Kun je een link in je tweet verkorten? Kun je je Twitter-profiel personaliseren met kleuren? Kun je je Twitter-stroom overzichtelijker maken? Kun je zelf widgets aanmaken van je Twitter-account? Antwoorden: 1. Neen. Een accountnaam op Twitter is beperkt tot 15 tekens. Hou hiermee rekening wanneer je je bedrijfsnaam als accountnaam wilt gebruiken en kort deze indien nodig in. 2. Ja. Een tweet is beperkt tot 140 tekens. Lange URL’s kunnen dus problemen opleveren. Met een URL-verkorter maak je je link korter. Websites om dat te doen, vind je via Google. 3. Ja. Met de knop ‘Profiel bewerken’ kun je een gepersonaliseerde themakleur voor je profiel instellen. Het is ook mogelijk om een kleurcode in te geven en zo je profiel helemaal af te stemmen op je branding. 4. Ja. Je kunt lijsten aanmaken om een overzicht te creëren van de tweets van andere accounts, het is een handige manier om de stroom aan informatie en tweets onder controle te houden en te ordenen. Ga naar je Twitter-profiel, klik rechtsboven op je profielfoto en kies vervolgens de opties ‘Lijsten’ en ‘Nieuwe lijst maken’. 5. Ja. Ga naar instellingen, klik op ‘Widgets’ en daarna op ‘Nieuwe maken’. Kies de bron (tijdlijn, vind-ik-leuks, lijst, …) en stel je persoonlijke voorkeuren in (opties, hoogte, thema, linkkleur, …). Je hebt ook de mogelijkheid om bij linkkleur een kleurcode in te geven en zo je widget te kleuren volgens je huisstijl. Ben je klaar? Klik dan op ‘Widget maken’.
Onderneemster zkt sterk merk zonder portkosten t.e.m. 31/08
BESTEL HIER
5
HR_MAGIC
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
f
pd G STARS.
MATCH_BI
1
29/03/16
12:18
magic
Debora Bielen
No Nonsense Design
H
Karen Dendas Datalink
MATCH
Karen: “Ik was op zoek naar een interieurconcept dat de branding van Datalink perfect weerspiegelde. Katlijn bracht me in contact met Debora. En ja hoor, dat was een magic match. We ontdekten dat we een gemeenschappelijke missie hadden: bedrijven met onze professionele expertise helpen groeien. Die missie was de aanzet tot een intensieve samenwerking.”
Debora: “We vullen elkaar prima aan. Ik help de zichtbaarheid en herkenbaarheid van bedrijven in interieurconcepten en grafisch ontwerp te vergroten. Karen zorgt voor een slimme verbinding van bedrijfscommunicatie in het computernetwerk, de clouddiensten en de websites van bedrijven. Kortom: een bijzonder fijne match!”
Een eerlijke blik achter de schermen zegt zoveel meer dan een Opgepoetst verhaal … Zelfs de meest perfecte elevator pitch kan niet op tegen iemand die zichzelf durft te laten zien in al haar OpmerKelijke facetten. OpmerKelijke Quote 6
Waarom is Studio 100
een sterk merk?
De visie van Katlijn op de branding van een bekend merk.
Vorig jaar werd ik als ondernemer geselecteerd voor de BEL10 van Radio 1. Ik had het geluk om een rondetafelgesprek mee te maken met Hans Bourlon van Studio 100. Een inspirerende man die een uitspraak deed die ik nooit zal vergeten: ‘Wij doen nooit marktonderzoek, want als we dat hadden gedaan dan hadden we nu misschien niet meer bestaan.’ Het is duidelijk dat Studio 100 de markt voor probeert te blijven door een grote creativiteit en innovatie. Maar dan volledig op maat van kinderen en niet op maat van wat de markt denkt dat die kinderen nodig hebben. Ik kan het mij voorstellen dat een marktonderzoek met de vraag: ‘We zijn van plan om een figuurtje uit te brengen
dat eruitziet als een gele clown en dat een tiental fictieve woorden spreekt’ niet op het meeste enthousiasme zou kunnen rekenen. Maar het succes van Bumba is enorm. Net zoals dat van K3, Samson & Gert, Mega Mindy en nog zo veel anderen. De rode draad in het merk is bijzonder duidelijk: content op maat van kinderen die ethisch verantwoord is zonder agressie of geweld. Ze hebben daarmee niet alleen een hele generatie kinderen laten opgroeien met het idee van een goede wereld, maar ook die wereld tot in het kleinste detail tot leven gebracht via een goed doordachte merchandising. Geen marktonderzoek betekent in hun geval dus niet dat ze hun markt niet door en door kennen.
7
Vraag van de week
Ik weet als zaakvoerder waar mijn merk voor staat, maar hoe vertaal ik dat naar mijn team? Vertaal je merk naar een duidelijke USP (unique selling proposition), een ESP (emotional selling proposition) én een missie en visie. Zo gaat je team veel beter weten waarin jullie merk het onderscheid maakt, wat jullie doen, voor wie jullie het doen en wat jullie maatschappelijke meerwaarde is. Formuleer ook altijd het doel van je bedrijf en de doelstellingen die je periodiek vooropstelt om dat doel waar te maken. Neem als ondernemer deze zomer eens de tijd om je enkele vragen te stellen: weet jij precies wat je personeel tijdens netwerkactiviteiten over je bedrijf vertelt? Is het dezelfde opmerkelijke boodschap die jij uitdraagt? Ik hoor werknemers vaak heel correct vertellen: ik werk bij bakkerij x of ik werk voor boekhoudkantoor y en daar stopt de boodschap. Als toehoorder krijg ik niet snel de neiging om te zeggen: “Wow, dat is interessant, vertel mij daar eens meer over”. Kortom: het is belangrijk dat je met je team afspreekt wat je vertelt aan de wereld en HR_GROEI
GRETIG_A6
1
3/12/15
waar jullie de nadruk op leggen. Leg de belangrijkste kwaliteiten van je bedrijf vast en zorg ervoor dat iedereen deze kwaliteiten ook uitdraagt en ernaar handelt. Vertaal dat in duidelijke afspraken (zoals: koffie wordt aan gasten altijd gepresenteerd met twee suikertjes, een potje melk en twee pralines), in een tone of voice die iedereen gebruikt (zoals: iedereen met ‘u’ aanspreken) en in een look-and-feel die iedereen uitstraalt (ja, ook in hun kleding). Ik geef je een voorbeeld van hoe belangrijk deze afspraken kunnen zijn. Stel dat je als bedrijf claimt dat snelheid je meerwaarde is. Maar je hebt met je werknemers nooit letterlijk afgesproken dat dat ook betekent dat mails binnen de 24 uur worden beantwoord, dat een telefoon na twee keer rinkelen wordt opgenomen of dat een klant dezelfde dag nog een offerte krijgt. Dan mis je een kans en ondermijn je de geloofwaardigheid van je merk. Hetzelfde geldt als je met je merk een grote professionaliteit en zakelijkheid wilt uitstralen, maar je rechterhand ontvangt je klanten op trendy strandslippers en in een jeans van Liu Jo met de meest gesofisticeerde scheuren. Benoem deze elementen en vertaal ze naar concrete afspraken. Door te definiëren wat je belangrijk vindt, is het meteen duidelijk of (potentiële) teamleden bij je bedrijfscultuur passen of net niet. Ik ga ervan uit dat mensen zich niet helemaal moeten aanpassen, maar ze moeten zich wel kunnen inpassen in je verhaal.
13:28
OpmerKelijk kaartje in the picture
Groei
Gretig
C
M
Y
CM
MY
CY
BESTEL HIER
CMY
K
niet groot
8
maar
groots
OpmerKelijke wensen
Mijn merk toen … en nu
Van ‘DAP Gwen Goris’ naar ‘Een hart voor pootjes’ Dierenarts Gwen Goris profileerde zich met haar dierenartsenpraktijk al jaren onder haar eigen naam. Het logo van haar bedrijf was mooi, maar straalde minder professionaliteit uit dan haar expertise. Omdat ze met haar merk nog meer het gevoel voor haar patiënten en haar job wilde weergeven, koos ze voor een vernieuwde branding onder de naam ‘Een hart voor pootjes’. Gwen wilde een toegankelijke en vriendelijke naam die de nadruk zou leggen op haar hart voor dieren in plaats van de focus te leggen op haar als persoon. Ook de dierenartsen die met haar samenwerken kunnen nu duidelijk volgens de missie van haar merk werken. Want ze hebben één ding gemeen: een hart voor diertjes op de juiste plaats.
ZOMERTIP H
Lifestyletip Koken én shoppen in een half uur
Heb je weinig tijd om te koken en te winkelen? Maar wil je toch een evenwichtige, snelle maaltijd op tafel toveren en tegelijk nog even je boodschappen doen? Zorg er dan voor dat je altijd krielaardappeltjes en diepgevroren zalmfilets in huis hebt. Kook de krielaardappelen in de schil 10 minuten voor in de microgolfoven. Leg ze daarna in een ovenschaal. Plaats de diepgevroren zalmfilets erop en overgiet met een flinke scheut olijfolie. Kruid met versgemalen zwarte peper. Zet nog 30 minuten in de oven op 200 graden. Surf naar een site waar je online je boodschappen kunt doen (zoals Collect&Go van Colruyt) en geef je winkellijstje alvast in voor de dag nadien. Misschien heb je zelfs nog even tijd over om een e-mail te beantwoorden zonder dat je eten aanbrandt. Tegen dat je je boodschappen hebt ingegeven, is je ovengerecht klaar en serveer je er een fris slaatje bij.
ZOMERTIP ZOMERTIP 9
Sofies BRANDINGTIP van de week
KIJK HIER
Pdf2Social
Vind je het jammer dat je een pdf op Facebook alleen als een bestand kunt posten, waardoor die visueel minder sterk is? Ontdek dan zeker pdf2social.net! Met deze gebruiksvriendelijke tool plaats je pdf bestanden rechtstreeks als afbeeldingen op Facebook. Het resultaat? Een mooie visuele post met een wervelende tekst waarbij elke bladzijde van je pdf als een afbeelding wordt weergegeven.
WIST JE DAT: • de naam OpmerKelijk eigenlijk te danken is aan mijn toen zesjarige dochter die vroeg: “Mama, wat betekent dat woord?”, toen ik aan het spelen was met de Latijnse variant van het woord OpmerKelijk? • er minstens evenveel onderneemsters van buiten Limburg de weg vinden naar OpmerKelijk dan mensen van Limburg zelf en met plezier soms bijna 180 km rijden om tot hier te komen? Als dat niet OpmerKelijk is! • heel veel vrouwelijke ondernemers op OpmerKelijk een beroep doen samen met hun partner of zakenpartner en ik daarom ook heel wat mannelijke ondernemers met plezier verwelkom aan mijn vergadertafel?
10
Wil je je
OpmerKelijk profileren via sociale media?
Wat? Online traject over sociale media met 7 videotrainingen en 1 live lesdag op 28 september 2016 in hotel Stiemerheide, Wiemesmeerstraat 105, 3600 Genk.
Wanneer? Tussen 14 september en 7 december 2016 H Gebruik je sociale media in je branding, maar merk je dat je inspanningen weinig resultaat brengen en niet leiden tot extra klanten of omzet? H Wil je niet zomaar ‘van alles’ doen op Facebook, Twitter, LinkedIn … maar werken volgens een doelgerichte strategie en een contentplan? H Streef je ernaar om via sociale media een betere band te creëren met je klanten en je netwerk? H Mis je de kennis van sociale media om echt het verschil te maken in je communicatie? Socialemediaspecialiste Jeanet Bathoorn en brandingexperte Katlijn Voordeckers leren je hoe je via sociale media jouw zaak OpmerKelijk profileert. Je ontdekt hoe je meer return kan halen door strategisch te communiceren.
Schrijf je
NU
Schrijf je dan nu in met tussenkomst van kmo-portefeuille.
in!
COLOFON Concept: Hoofdredactie: Redactie: Lay-out: Coördinatie:
Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Sara Reymen en Kurt Marechal van Tekstueel Griet Carens van Studio Mira Sofie Kenens van OpmerKelijk
Volg OpmerKelijk op Facebook
Volg OpmerKelijk op LinkedIn
11
OpmerKelijk, dat zijn Katlijn en Sofie:
Wil je geen enkel
OpmerKelijk zomermagazine missen? Schrijf je HIER in!
Ik ben businessconsultant, gespecialiseerd in brandmanagement en communicatie. Ik begeleid vrouwelijke ondernemers en hun (zaken)partner in verschillende fasen van hun ondernemerschap. Vanuit een creatief concept werk ik voor jou een brandingplan op maat uit. Zo kun je je OpmerKelijk profileren met een duidelijk concept, krachtig aanbod, heldere communicatie en strategische aanpak. De businesstrajecten van OpmerKelijk zijn vooral gericht op onderneemsters die willen groeien, heroriĂŤnteren of hun branding versterken. Ook starters kunnen bij OpmerKelijk terecht. Naast consultancy bied ik groepstrainingen over branding, communicatie en netwerken aan, zowel online als face to face. In 2014 verscheen Onderneemster zkt sterk merk, het boek dat ik samen met Sara Reymen schreef over branding en communicatie. H Wil je meer weten over consultancy rond branding?
Foto: Leentje loves Light
KLIK
HIER KLIK
H Wil je meer weten over de trainingen van OpmerKelijk? HIER
Sinds 2015 vorm ik samen met Katlijn het OpmerKelijk-team. In mijn job als Brand Management Assistant krijgt sociale media een essentiĂŤle plaats. Ik bouw samen met Katlijn een trainingsaanbod rond sociale media uit en volg de nieuwste ontwikkelingen op de voet. Als onderneemster kun je bij mij terecht voor individuele trainingen over Facebook, Twitter, LinkedIn en Pinterest. Zo help ik jou om via sociale media je OpmerKelijk te profileren en je merk te versterken. Foto: Studio EVF
KLIK
H Wil je meer weten over de individuele sociale media trainingen? HIER
Editie 7 - 8 zomeredities - zomer 2016