OpmerKelijk
zomermagazine
DEZE ONDERNEEMSTER GEEFT VOL GOESTING
HELP, IK WIL MEER
EEN BLIK
MOND-TOT-MONDRECLAME
ACHTER DE SCHERMEN
MAGIC MATCH!
WAAROM
JANI
WAT IS
IFTTT?
(BIJNA) IEDEREEN CHARMEERT
editie 6 - 8 zomeredities - zomer 2016
DE VISIE VAN KATLIJN
OP BRANDING
Deze week mocht ik zelf aan de overkant van de tafel gaan zitten voor een interview en gaf ik mijn visie op branding. Dit jaar deed ik trouwens de meest verrassende ontdekking om mijn merk te versterken op LinkedIn. Ik kende het medium al lang en gebruikte het, maar had er altijd een haat-liefdeverhouding mee. Ondertussen vind ik het almaar leuker en dat wil ik met veel plezier met je delen. Voeg me gerust toe aan je professionele netwerk, want misschien krijgen we wel een Magic Match. Veel leesplezier en een zalige zomer gewenst!
sterke branding
Van een naar overtuigende communicatie Een expert aan het woord Katlijn Voordeckers: “Je strategie is het fundament van je onderneming”
je dat weet, kun je gericht en gestructureerd groeien. Je branding speelt een grote rol in je strategie. Het is belangrijk dat je aan het begin In mijn zomermagazines komen heel wat van het jaar ‘brandingmomenten’ aanstipt. experten aan het woord. Ik wilde ook zelf wel Dat zijn momenten die een opportuniteit zijn eens ervaren hoe het is om aan de andere voor jouw onderneming. Dat kan bijvoorbeeld kant van de tafel te zitten en liet me daarom een event, een opendeurdag of een feestdag interviewen over een van mijn stokpaardjes: zijn. Door die momenten vast te leggen, ben strategie. Een onderwerp waar ik uren over je zeker dat je de opportuniteit niet uit het kan vertellen, omdat het essentieel is om oog verliest, en tijdig aan de voorbereiding van je merk een sterk merk te maken. Want begint. Bij OpmerKelijk gaan we daar heel ver een goede en doordachte strategie is het in. Sofie en ik zitten elke week even samen om fundament van je onderneming. de communicatie te bespreken. We vertalen dan onze jaarstrategie naar een maandWat is volgens jou ‘strategie’ voor en weekplanning. We leggen vast wat we ondernemers? wanneer en hoe gaan communiceren. En die “Strategie betekent dat je niet alleen in, maar aanpak werkt heel goed voor ons.” vooral ook aan je onderneming werkt en je blik op de toekomst richt. Het moet voor Hoe helpen een missie en visie om jou op elk moment duidelijk zijn wie je bent, strategisch te ondernemen? waarvoor je staat, wat je doelstellingen zijn, “Je missie maakt duidelijk wat je doet. Je visie hoe je die wilt bereiken en met wie. Wanneer waarom je iets doet, nu en in de toekomst. 2
Ze bieden je dus een houvast. Ik zeg altijd dat je missie en visie samen je vuurtoren vormen. Als je de richting even kwijt bent of in stormweer terechtkomt met je onderneming, tonen zij je opnieuw de weg en loodsen ze je veilig naar de haven.” Welkeimpactheeftbrandingopjestrategie? “Als gedreven ondernemer zie je heel wat opportuniteiten. Maar niet elke opportuniteit ondersteunt je merk. Je branding stelt haarscherp wie je bent en waarvoor je staat. Die kennis maakt dat je heel goed weet welke opportuniteiten je moet benutten en welke je bewust aan je voorbij kunt laten gaan.” Beïnvloedt je strategie ook je branding?
“Natuurlijk! Een duidelijke strategie zorgt ervoor dat je al je beschikbare middelen zo op elkaar afstemt dat ze elkaar versterken.” Hoe kun je strategisch groeien als ondernemer? “Focus op je corebusiness en besteed de dingen uit waar jij minder goed in bent. Denk vooruit en investeer in je netwerk. Want waardevolle samenwerkingen versterken je onderneming. Zorg ervoor dat je schaalbaar bent en vermijd valkuilen zoals alleen maar werken vanuit je buikgevoel, geen tijd maken voor je strategie of te lang alleen blijven werken als je groei nastreeft. Voor wie die tips volgt, ligt de weg naar een sterk merk open. Daar ben ik van overtuigd.”
Hoe zou het zijn met deze
Onderneem ?
Foto: Studio EVF
Elke Stultjens Twee jaar geleden interviewde ik voor Onderneemster zkt sterk merk twintig onderneemsters in verschillende fases van hun ondernemerschap. De laatste vraag die ik hen stelde was: ‘Hoe zie je de toekomst van je onderneming?’ Voor deze rubriek vroeg ik hen hoe hun zaak de voorbije twee jaar evolueerde. Vandaag: Elke Stultjens van BestBuro.
2014 Ik wil BestBuro uitbouwen tot
een onderneming waarop ik even fier kan blijven als ik vandaag ben en die
mijn kinderen later kunnen voortzetten met dezelfde fierheid en voldoening. Voor mij zou het top zijn, mocht BestBuro echt kunnen groeien tot wat jullie in dit boek een ‘sterk merk’ noemen. Een merk waarbij je onmiddellijk weet waarvoor het staat én gaat.
2016 Vandaag ben ik nog altijd even trots
op onze onderneming. In 2014 waren we met drie: Tim, Sofie en ikzelf. Nu zijn we met z’n vijven én we zoeken actief naar een zesde medewerker. Ik ben blij dat Nico en Jessica bij ons team gekomen zijn. Door de groei verhuisden we naar een grotere locatie. We lanceerden enkele nieuwe producten, zoals webinars, vragenpakketten en digitale analyses. Ik schrijf mijn eerste boek Outlook op zijn Best. En het tweede komt er binnenkort aan. Of BestBuro ondertussen al een ‘sterk merk’ is? Die vraag zou ik moeten stellen aan anderen. Ik merk in ieder geval een verschil met vroeger! 3
Een blik ACHTER de schermen Ondernemen gaat met vallen en opstaan. Deze zomer laat ik elke week een onderneemster aan het woord die haar beste en moeilijkste professionele moment met jullie deelt. Deze week is het de beurt aan Lynn De Merlier van Goesting in Gezondheid.
"Schaamteloos mijn concept gekopieerd" “Over mijn professionele dieptepunt hoef ik niet lang na te denken. Eigenlijk zijn het er twee. Ik ben nog geen jaar actief met mijn zaak, maar ben wel al twee keer schaamteloos geplagieerd. De eerste keer was heel slinks. Een vrouw nam contact met me op en toonde veel interesse in wat ik deed. Ze wilde echt alles weten. Vervolgens hoorde ik niets meer. Een tijdje later ontdekte ik online dat ze mijn concept volledig had gekopieerd! Bestolen en teleurgesteld De tweede keer was nog frappanter. Ik had met een yoga-instructrice de mogelijkheid van een gezond ontbijt besproken. Mijn granola in combinatie met haar yoga. Ze was heel enthousiast, 4
maar toch bleef het daarna windstil. Ik ontdekte snel waarom. Ze was mijn granolasmaken zelf beginnen aan te bieden aan haar klanten. Tot daaraan toe. Maar ze had ook mijn baseline, lettertype, etiketten én zakjes integraal overgenomen! Ergens is dat een compliment, want het betekent dat je een sterk merk hebt. Maar je voelt je toch vooral bestolen en teleurgesteld. Je hebt zelf zo veel tijd, geld, liefde, energie en werk in je concept gestopt en dan komt iemand dat zomaar pikken. Ik heb mijn advocaat ingeschakeld, maar dat kost natuurlijk ook weer geld. Een heel onaangename ervaring … Nooit gaan werken Een hoogtepunt uit mijn carrière lichten kan ik niet. Mijn job schenkt mij veel voldoening en dat is onbetaalbaar. Ik heb nooit het gevoel dat ik moet gaan werken. Integendeel, ik ben altijd blij dat ik mag gaan werken. Ik heb nog veel dromen en ambities en kijk met veel vertrouwen naar de toekomst. Dankzij mijn uitgewerkte branding weet ik waarvoor ik sta, waar ik met mijn zaak naartoe wil en hoe ik mijn bestemming kan bereiken. Een fijn en rustgevend gevoel!”
DE GOUDEN TIPS Vijf essentiële ingrediënten voor een LinkedIn-profiel dat doet watertanden Een stevige scheut optimalisering Wat heb je aan een LinkedIn-profiel dat niemand kan vinden? Gebruik nooit nietszeggende termen zoals ‘zaakvoerder van …’ in de professionele kopregel van je persoonlijke profiel. Kies voor trefwoorden die uitdrukken wat je doet en waarvoor je staat. Zo help je mensen die interesse hebben in jou of in jouw sector om je via de zoekmachine te vinden. Een grote dosis visibiliteit LinkedIn is een netwerk voor professionals. Je werkervaring en functie zijn dus heel belangrijk voor je visibiliteit. Heb je een nieuwe professionele uitdaging gevonden? Voeg die dan toe aan je werkervaring. En leg zeker een link van je persoonlijke profiel naar je bedrijfspagina. Een flinke portie informatie Als bedrijf met een duidelijke branding heb je best wat te vertellen. Je expertise onderstrepen met updates, nieuwsberichten of blogs? Daarvoor gebruik je LinkedIn Pulse, een handige onlinemarketingtool om gemakkelijk teksten te publiceren. Enige voorwaarde? Je moet je taal instellen op Engels. Een verfijnde unieke toets Op LinkedIn kun je met showcasepagina’s bepaalde aspecten van je business delen met een specifieke en afgebakende doelgroep. Showcasepagina’s zijn onderliggende pagina’s die een onderdeel, product of dienst van je bedrijf in de kijker zetten en presenteren aan een unieke doelgroep. Het resultaat? Je profileert je nog gerichter. Een alerte kritische voorproever Voor je je profiel serveert aan het grote publiek, proef je het best eerst zelf van je ‘haute cuisine’. Bekijk hoe jouw connecties je profiel zien. Dat doe je door te klikken op de knop ‘Profiel weergeven als’ die je bovenaan je persoonlijke profiel vindt.
Onderneemster zkt sterk merk zonder portkosten t.e.m. 31/08
BESTEL HIER
5
HR_MAGIC
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
f
pd G STARS.
MATCH_BI
1
29/03/16
12:18
magic
MATCH Carla Van Dyck Enjoy Vitality
Carla: “Ongeveer twee jaar geleden werden Sylvia en ik door een zakenvriendin aan elkaar voorgesteld. Na twee seconden hadden we een klik. We voelden ons als gepassioneerde onderneemsters verbonden met elkaar. Ons streefdoel - kwaliteit en beleving creëren voor onze klanten - vormt de basis voor onze magic match.”
H
Sylvia Nijs Nijs & Ludwig
Sylvia: “Die twee magische seconden hebben onze toekomst veranderd. Want tegenwoordig organiseren wij samen elk kwartaal een energieke ontbijtsessie ‘Me Time’ voor een dertigtal ondernemende dames. De basis voor onze match is een streven naar kwaliteit, met een absolute topbeleving voor onze klanten, in een sfeer van enthousiasme, overgoten met een vleugje humor.”
Mensen houden nu eenmaal van mensen die OpmerKelijk gewoon zijn. Die ook eens twijfelen of onzeker zijn maar er tegelijk voluit voor durven gaan en zich niet laten tegenhouden … Want dat maakt hen gewoon OpmerKelijke OpmerKelijk Quote OpmerKelijke Quote 6
Waarom is Jani
een sterk merk? De visie van Katlijn op de branding van een bekend merk.
Iedereen weet meteen wie ik bedoel, als ik de naam ‘Jani’ uitspreek. Hij is hét voorbeeld van hoe iemands persoonlijkheid uitgroeit tot een merk. De Genkse Jani Kazaltzis is een begrip voor trend- en stijlgevoelig Vlaanderen. Wat begon als een show van een sympathieke gast die wat te vertellen had over mode, groeide uit tot een icoon met uitspraken waarmee de wereld rekening begon te houden. Jani’s merk staat voor een mooi evenwicht tussen choqueren en charmeren. Hoe cru zijn uitspraken soms ook zijn, iedereen vergeeft het hem en zijn zalige woordspelingen maken veel goed. Jani heeft goed begrepen dat zijn persoonlijkheid een personal brand werd, want de focus in zijn merk wordt
doordacht bewaard: oneliners die scoren worden regelmatig herhaald, zijn persoonlijkheid wordt benadrukt en ook de eigenaardigheden waarmee hij zich onderscheidt worden mooi in de verf gezet. En daardoor zegt de wereld: zoals hij is er maar één. En dat is natuurlijk waar elk merk van droomt! Jani krijgt verschillende televisieprogramma’s en maakt vandaag ook gretig gebruik van storytelling in Jani gaat. Almaar meer mensen kunnen zich zo met zijn verhaal identificeren. Van de liefste mama over de stoerste soldaat tot de zwaarste heavymetalchick. Maar altijd op zijn ‘Jani’s’. Meer dan 11.000 fans op Facebook volgen zijn merk trouw elke dag.
7
Vraag van de week
Ik wil meer mond-tot-mondreclame creëren rond mijn merk, maar hoe pak ik dat aan? Dit thema kunnen we bekijken vanuit verschillende invalshoeken, maar ik ga hier graag eens in op een invalshoek die vaak vergeten wordt: je eigen communicatie. Want die heeft vast en zeker een impact op de mond-tot-mondreclame die je krijgt. Kijk eens door de ogen van je klanten naar je bedrijf. Stel jezelf de vraag: hoe ervaren mijn klanten mijn communicatie? Luister bijvoorbeeld eens naar je eigen voicemailbericht. Ik wil de ondernemers niet te eten geven die geen voicemailbericht hebben, of van wie de HR_SEXY_A
6.pdf
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
2
3/12/15
Deze eenvoudige regels zijn voor mij goud waard als het gaat om je eigen communicatie: doe wat je zegt en zeg wat je doet. Mag ik er nog een schepje bovenop doen? Weet wat je zegt, zeg niet alles wat je weet (want daar heeft een klant niet altijd boodschap aan) en zorg ervoor dat je veel weet. Want als klanten ervaren dat je merk ergens voor staat en dat het dat ook waarmaakt, gaan ze je als integer ervaren. Ze leren je op een positieve manier kennen, vinden je aardig en gaan je vertrouwen. En net dit vertrouwen is de basis voor een sterke mond-tot-mondreclame. Want iemand geeft jouw naam pas door als hij ervan overtuigd is dat jij de persoon bent die een bepaalde behoefte perfect kan invullen en dat je nakomt wat je belooft.
13:50
sexy
CREATIVITY is the new
voicemail al twee maanden vertelt dat ze verlof hebben op 1 juni, of bij wie je heel vriendelijk de boodschap krijgt: ‘Hallo met Marie, ik ben er even ‘nie’.’ Maar welk bedrijf Marie heeft en wat ik als klant moet doen als ik haar aan de lijn wil krijgen weet ik ‘nie’ en dat vertelt Marie ook ‘nie’.
OpmerKelijk kaartje in the picture
OpmerKelijke wensen BESTEL HIER
8
Mijn merk toen … en nu Boekhoudkantoor Els Hermans
Els Hermans heeft een boekhoudkantoor … en dat is absoluut duidelijk in haar bedrijfsnaam. Geen reden om iets aan de naam te veranderen, want het is de perfecte basis voor haar sterke merk. Deze dynamische onderneemster biedt als boekhoudster actieve ondersteuning aan actieve ondernemers. Maar … haar oude logo straalde allesbehalve activiteit en dynamiek uit. De zwarte letters en de witte achtergrond waren niet de ideale voedingsbodem om een actieve branding op te laten groeien. De branding van Boekhoudkantoor Els Hermans werd vertaald naar een duidelijk merk-DNA waarmee de grafisch ontwerper perfect kon plaatsen waarvoor het merk moest staan. Ze vertaalde het naar een duidelijke look-and-feel die haar merk visueel vertegenwoordigde. Het eindresultaat? Een logo dat voor zich spreekt en waarbij de ondernemer in het midden zich gesteund voelt door Els, zowel bij cijfermomenten (petroleum) als bij persoonlijke momenten (geel).
ZOMERTIP H
Lifestyletip Dé app om te ontstressen
Al veel topondernemers gingen ons voor en kozen voor meditatie als het ultieme middel om hun hoofd leeg te maken en hun geest aan te scherpen. Dus geen flauwekul, maar een must! De app Calm belooft je zeven dagen rust door dagelijks een meditatiesessie van tien minuten. Je kiest je favoriete geluid en je doel (daar houden wij als onderneemsters van, niet?) en na zeven dagen zou je je al veel beter moeten voelen. Laat het mij weten als je het zeven dagen volgehouden hebt!
ZOMERTIP ZOMERTIP
9
Sofies BRANDINGTIP van de week
KIJK HIER
Versterk jij je merk door op meerdere socialemediakanalen aanwezig te zijn? Maar vind je dat je te veel tijd verliest omdat je je posts een voor een op al die kanalen moet plaatsen? Dan is ifttt.com voor jou een mooie oplossing. IFTTT staat voor ‘If this, then that’. Je legt er gemakkelijk connecties mee tussen al je accounts op sociale media. Je stelt recepten samen volgens het als-danprincipe. Plaats je bijvoorbeeld een post op Facebook, dan kun je instellen dat die post automatisch op je Twitter-account verschijnt. Experimenteer naar hartenlust, want de combinaties zijn eindeloos!
WIST JE DAT: • de redactie van een magazine ooit na het verzenden van een OpmerKelijk persbericht zei dat ze geen aandacht wilde besteden aan iets wat alleen over vrouwelijke ondernemers ging, omdat er volgens hen totaal geen verschil is tussen mannelijke en vrouwelijke ondernemers? •
het eigenlijk jammer is dat er wordt gediscussieerd of er nu wel of geen verschil is tussen mannelijke of vrouwelijke ondernemers, of dat er een verschil is en het er eigenlijk niet zou mogen zijn? Want er is een verschil en dat is helemaal oké, want daarom zijn we net zo aanvullend.
• veel vrouwelijke ondernemers die hun mening zeggen nog altijd als arrogant worden beschouwd terwijl hun mannelijke tegenhangers dan worden bestempeld als gevat en intelligent?
10
Wil je je
OpmerKelijk profileren via sociale media?
Wat? Online traject over sociale media met 7 videotrainingen en 1 live lesdag op 28 september 2016 in hotel Stiemerheide, Wiemesmeerstraat 105, 3600 Genk.
Wanneer? Tussen 14 september en 7 december 2016 H Gebruik je sociale media in je branding, maar merk je dat je inspanningen weinig resultaat brengen en niet leiden tot extra klanten of omzet? H Wil je niet zomaar ‘van alles’ doen op Facebook, Twitter, LinkedIn … maar werken volgens een doelgerichte strategie en een contentplan? H Streef je ernaar om via sociale media een betere band te creëren met je klanten en je netwerk? H Mis je de kennis van sociale media om echt het verschil te maken in je communicatie? Socialemediaspecialiste Jeanet Bathoorn en brandingexperte Katlijn Voordeckers leren je hoe je via sociale media jouw zaak OpmerKelijk profileert. Je ontdekt hoe je meer return kan halen door strategisch te communiceren.
Schrijf je
NU
Schrijf je dan nu in met tussenkomst van kmo-portefeuille.
in!
COLOFON Concept: Hoofdredactie: Redactie: Lay-out: Coördinatie:
Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Sara Reymen en Kurt Marechal van Tekstueel Griet Carens van Studio Mira Sofie Kenens van OpmerKelijk
Volg OpmerKelijk op Facebook
Volg OpmerKelijk op LinkedIn
11
OpmerKelijk, dat zijn Katlijn en Sofie:
Wil je geen enkel
OpmerKelijk zomermagazine missen? Schrijf je HIER in!
Ik ben businessconsultant, gespecialiseerd in brandmanagement en communicatie. Ik begeleid vrouwelijke ondernemers en hun (zaken)partner in verschillende fasen van hun ondernemerschap. Vanuit een creatief concept werk ik voor jou een brandingplan op maat uit. Zo kun je je OpmerKelijk profileren met een duidelijk concept, krachtig aanbod, heldere communicatie en strategische aanpak. De businesstrajecten van OpmerKelijk zijn vooral gericht op onderneemsters die willen groeien, heroriĂŤnteren of hun branding versterken. Ook starters kunnen bij OpmerKelijk terecht. Naast consultancy bied ik groepstrainingen over branding, communicatie en netwerken aan, zowel online als face to face. In 2014 verscheen Onderneemster zkt sterk merk, het boek dat ik samen met Sara Reymen schreef over branding en communicatie. H Wil je meer weten over consultancy rond branding?
Foto: Leentje loves Light
KLIK
HIER KLIK
H Wil je meer weten over de trainingen van OpmerKelijk? HIER
Sinds 2015 vorm ik samen met Katlijn het OpmerKelijk-team. In mijn job als Brand Management Assistant krijgt sociale media een essentiĂŤle plaats. Ik bouw samen met Katlijn een trainingsaanbod rond sociale media uit en volg de nieuwste ontwikkelingen op de voet. Als onderneemster kun je bij mij terecht voor individuele trainingen over Facebook, Twitter, LinkedIn en Pinterest. Zo help ik jou om via sociale media je OpmerKelijk te profileren en je merk te versterken. Foto: Studio EVF
KLIK
H Wil je meer weten over de individuele sociale media trainingen? HIER
Editie 6 - 8 zomeredities - zomer 2016