OpmerKelijk
zomermagazine
EEN
OPMERKELIJK STRAFFE MADAME!
GOUDEN TIPS! VOOR FACEBOOK
DEZE
ZOMERTIP WIL JE NIET MISSEN
HOE ZOU HET ZIJN MET
MADAM CONFITUUR? editie 5 - 8 zomeredities - zomer 2016
DE VISIE VAN KATLIJN
OP BRANDING
Augustus doet mij altijd denken aan ketels vol dampende confituur. Mijn grootmoeder leerde mij confituur maken en met massa’s verse vruchten in augustus is deze periode ideaal om je creativiteit te vertalen naar heerlijke potjes. Ik ben zot van de prachtige confituurpotjes van Madam Confituur en natuurlijk mocht ze in deze editie niet ontbreken, want ze heeft een straf verhaal. We laten ook een andere straffe onderneemster aan het woord: dé Straffe Madam van Vlaanderen herself. Veel leesplezier en een fijne zomer!
sterke branding
Van een naar overtuigende communicatie Een expert aan het woord Petra Rubens: “Maak van je medewerkers topambassadeurs”
Hoe belangrijk is een sterke branding voor je medewerkers? “Een goede branding is essentieel om gericht Ambassadeurs zijn essentieel voor de groei en gestructureerd te groeien. Die branding van je bedrijf. Mensen kopen van mensen komt alleen tot zijn recht wanneer je en daarom kun je het belang van goede medewerkers handelen en communiceren in ambassadeurs voor je onderneming overeenstemming met het imago dat je wilt onmogelijk overschatten. Ik merk in mijn uitstralen. Om dat te bereiken zijn drie dingen begeleidingstrajecten vaak dat zaakvoersters heel belangrijk. Je moet open en eerlijk met wel inspanningen leveren om van hun klanten je medewerkers communiceren. Je moet hen ambassadeurs te maken, maar dat ze een vrijheid, verantwoordelijkheid en inspraak andere belangrijke doelgroep vergeten: hun durven geven. En je moet er vooral voor eigen medewerkers. zorgen dat ze de branding van je bedrijf door Als je medewerkers jouw merk-DNA door en en door kennen.” door kennen, dan kunnen ze je merk mee helpen versterken. En die versterking zit in een Hoe doordring je je medewerkers van je heleboel details: hoe ze klanten antwoorden merk? aan de telefoon, hoe ze e-mailen in de je-vorm “Als je medewerkers weten waarvoor je of de u-vorm, welke dresscode ze volgen … staat, kun je hen loslaten en meer vrijheid Ik sprak met Petra Rubens van geven. Zelf doe ik dat ook: ik maak mijn Talent4People over hoe je van je medewerkers zichtbaar voor onze klanten medewerkers echte ambassadeurs maakt. en laat hen een band opbouwen met 2
hen. Ik geloof niet in een traditioneel personeelsbeleid waarbij je op vaste momenten je medewerkers evalueert. Ik geef hen voortdurend feedback. En dat is niet zo moeilijk, want door mijn brandingplan kan ik de waarden en normen van ons bedrijf heel duidelijk benoemen en tastbaar maken. Al onze medewerkers weten welke functionele, emotionele en expressieve kwaliteiten essentieel zijn voor ons merk.” Hoe vind je de juiste m/v voor je bedrijf? “Als je iemand wilt aanwerven, mag je niet alleen naar de kwaliteiten en vaardigheden kijken. Je moet ook aandacht hebben voor de persoonlijkheid van je potentiële nieuwe medewerker. Die moet passen bij
je bedrijf. Wanneer dat niet zo is, wordt het heel moeilijk om van hem of haar een ambassadeur te maken. Als je werkt vanuit een duidelijke branding, dan kunnen je medewerkers hun eigenheid en kwaliteiten behouden, maar zich toch inpassen in het totale plaatje. Eigenlijk kun je dat al sturen van bij het begin van je rekrutering. Door goed na te denken over de manier waarop je je vacature bekendmaakt. Dat is je visitekaartje: het moet onmiddellijk de cultuur en de spirit van je bedrijf duidelijk maken. Zo bespaar je heel wat tijd, want mensen die zich niet herkennen in je vacature zullen geen moeite doen om te reageren. Weer een reden om te investeren in een goede branding!”
Hoe zou het zijn met deze
Onderneem ?
Foto: Studio EVF
Katrien Hoebers Twee jaar geleden interviewde ik voor Onderneemster zkt sterk merk twintig onderneemsters in verschillende fases van hun ondernemerschap. De laatste vraag die ik hen stelde was: ‘Hoe zie je de toekomst van je onderneming?’ Voor deze rubriek vroeg ik hen hoe hun zaak de voorbije twee jaar evolueerde. Vandaag: Katrien Hoebers, beter bekend als Madam Confituur.
2014 Ik wil de potjeslijn van Madam
Confituur verder uitbreiden, zodat mensen zich nog creatiever kunnen uitleven met
fruit, bijvoorbeeld door flesjes voor likeur te maken. Maar naast die concrete plannen wil ik vooral mijn enthousiasme en mijn positieve ingesteldheid behouden.
2016 Madam Confituur is ondertussen
rustig verder aan het groeien op verschillende fronten. Mijn nieuwe boek De Confituurbijbel kwam uit. Daarnaast bracht ik een set minipotjes op de markt. Maar producten lanceren is één ding, ze verkopen iets heel anders. Het voorbije jaar ontdekte ik enkele commerciële partners die mijn lijn zowel nationaal als internationaal willen doen groeien. Het schrijven van ‘zoete posts’ is ook meer en meer bij mijn business gaan horen. Dat doe ik voor leuke merken als Miele en Tiense Suiker. Mijn enthousiasme is nog altijd even groot. Vooral omdat ik de dingen waarvan ik baalde (lees: de boekhouding) heb uitbesteed en mij nu vooral bezighoud met wat ik graag doe. 3
Foto: Studio EVF
Ondernemen gaat met vallen en opstaan. Deze zomer laat ik elke week een onderneemster aan het woord die haar beste en moeilijkste professionele moment met jullie deelt. Deze week is het de beurt aan Elke Jeurissen van Glassroots en Straffe Madammen.
“Van moeizame opstart tot lunch op het paleis” “Het klopt dat ondernemen een verhaal van doorzetten is. Glassroots is mijn tweede bedrijf. Daarvoor had ik tien jaar een succesvol pr-bureau. We hadden veel gerenommeerde klanten en de zaken gingen goed. Maar ik ben ermee gestopt omdat ik mij niet meer amuseerde. En dat blijft voor mij het allerbelangrijkste. Moeilijke start Het was best pittig om Glassroots in de markt te zetten. We waren té innovatief en hadden het moeilijk om onze aanpak en toegevoegde waarde te duiden en prospects te overtuigen. Stakeholderengagement was een onbekend concept. Het begin was een
4
Een blik ACHTER de schermen moeilijke periode. Soms sloeg de twijfel toe. Moest ik wel verder de ingeslagen weg blijven bewandelen? Gelukkig stond ik niet alleen en had ik een vennoot om te ‘klankborden’. We schreven een boek met vijftig praktijkvoorbeelden om ons verhaal te vertellen en onze methodiek en meerwaarde glashelder te omschrijven. En dat bleek een gouden zet in de opbouw van ons klantenbestand! Lunchen met Filip en Mathilde Mijn leukste professionele ervaring beleefde ik vorig jaar op de internationale vrouwendag. Toen mocht ik samen met veertien andere vrouwen op het paleis gaan lunchen met de koning en de koningin. Het gespreksthema was de uitdagingen voor de vrouw in onze samenleving. Een heel boeiend gesprek! Door vijftien vrouwen met verschillende achtergronden en professionele bezigheden rond de tafel te brengen en te spreken over zo’n thema, deed het paleis eigenlijk - waarschijnlijk onbewust - aan stakeholderengagement. Dat vond ik best een leuke vaststelling. Die dag was een echt hoogtepunt, want ik kreeg een fijne persoonlijke erkenning en ontmoette veel interessante nieuwe mensen.”
DE GOUDEN TIPS
Vijf FACEBOOK-WIST-JE-DATJES met een hoog ‘echt waar?’-gehalte Wist je dat … … je voor publicatie de tekst en afbeelding kunt wijzigen die Facebook automatisch genereert wanneer jij een post met een externe link maakt? Het enige wat je daarvoor hoeft te doen, is op de tekst of afbeelding te klikken. … Facebook maar één keer een naamswijziging van een bedrijfspagina toestaat? Hou daar dus zeker rekening mee als je een rebranding overweegt. … Facebook het leuk vindt wanneer je jouw persoonlijke pagina linkt met je bedrijfspagina? Ga op je persoonlijke pagina naar de rubriek ‘Werk en opleiding’ die je vindt onder de tab ‘Info’. Typ in het vak ‘Bedrijf’ de naam van je onderneming en klik op jouw pagina wanneer die verschijnt. Bezoekers van je persoonlijke pagina vinden zo sneller de weg naar je bedrijfspagina. … je gepersonaliseerde tabbladen - ook wel applicaties genoemd kunt toevoegen aan je Facebook-bedrijfspagina? Hiermee zet je een bepaald aspect van je business in de kijker, stuur je bezoekers door naar je website en voeg je zelfs de feed van je andere zakelijke accounts op sociale media toe. Zo personaliseer je je pagina, toon je iets over je bedrijf en trek je de aandacht van je bezoekers. Ga dus zeker eens aan de slag met de Woobox-applicatie die je vindt via de Facebook-zoekfunctie. … het een must is voor je branding om op de omslagfoto van je bedrijfspagina ook je logo, slogan en/of een korte omschrijving van je onderneming te plaatsen? Zo maak je snel duidelijk wat je doet en waarvoor je staat. Met de gebruiksvriendelijke en gratis designsoftware Canva (www.canva.com) bewerk je heel gemakkelijk je omslagfoto. Hulp nodig? Check dan zeker de tutorials op YouTube.
Onderneemster zkt sterk merk zonder portkosten t.e.m. 31/08
BESTEL HIER
5
f
pd G STARS.
MATCH_BI HR_MAGIC
1
29/03/16
12:18
magic
MATCH
Lynn De Merlier
Goesting in Gezondheid
H
Sara Reymen & Kurt Marechal Tekstueel
Lynn: “Ik heb in het OpmerKelijk Netwerk veel interessante ondernemers ontmoet, maar de band met Tekstueel is speciaal. Sara en Kurt hebben aan een half woord genoeg om mij te begrijpen en mijn boodschap krachtig op papier te zetten. Niets is hen te veel en ze ondernemen met dezelfde waarden als ik. Kortom: wij zijn gelijkgestemde zielen met een magic match.”
Sara: “Lynn kwam bij ons met een mooi uitgewerkt concept en wist heel goed wat ze wilde. Superleuk om aan de slag te gaan met die boeiende materie. Ze staat bovendien open voor creativiteit en humor, en dat vinden Kurt en ik fantastisch. We zijn ook grote fan geworden van haar gezonde granola. Een dubbele match dus!”
Als je alles wilt betekenen voor iedereen, dan beteken je uiteindelijk niets … OpmerKelijke Quote 6
Waarom is General Electric
een sterk merk?
De visie van Katlijn op de branding van een bekend merk.
Denk je bij het lezen van deze naam spontaan: pfff hoe saai, zo’n merk boeit mij totaal niet? Lees dan vooral verder! Want vermoedelijk was dat de zin waarbij de brandmanager van General Electric dacht: dat zullen we nog wel eens laten zien! General Electric is gevestigd in de Verenigde Staten en is een van de marktleiders in de elektronicamarkt. In plaats van precies te zeggen wat ze doen, is het merk zich de afgelopen jaren heel sterk gaan richten op de voordelen die de wereld bereikt door al hun toepassingen. In hun visuals en video’s maken ze gretig gebruik van magische effecten en doen ze een beroep op onze verbeelding. Geen saaie grijze apparaten, draden of palen om naar te kijken, maar altijd beelden die indruk maken.
General Electric geeft daarnaast een blik achter de schermen en toont personeel met een enthousiaste blik, trots op hun verwezenlijkingen. General Electric is een bedrijf dat gezien wordt als een mastodont, maar op deze manier vertalen ze hun merk naar mensen, met een gezicht en een verhaal. Ze creëren een positieve perceptie en worden zo sexyer voor de hooggekwalificeerde talenten die ze voor hun team willen aantrekken. Met meer dan 1,6 miljoen volgers op Facebook denk ik dat de mensen met de opmerking ‘b2b hoort niet thuis op Facebook’ voor eens en voor altijd de mond zijn gesnoerd. J
7
Vraag van de week
Ik wil veel gerichter communiceren over mijn merk op sociale media, in plaats van mij te laten leiden door de inspiratie van het moment. Hoe pak ik dat aan?
invalshoeken. Zorg ervoor dat je niet altijd spreekt vanuit commerciële calls to action. Ga voor een gevarieerde communicatie: geef een tip, stel eens een vraag aan je publiek en vooral … deel zo nu en dan een blik achter de schermen van je bedrijf. Daar zijn mensen dol op! Want mensen doen business met … mensen.
Branding zonder communicatie is niets waard, maar communicatie zonder branding is totaal niet efficiënt. Dat geldt zeker op sociale media. Bepaal daarom eerst heel duidelijk waarvoor de wereld je merk moet kennen en welke merkassociaties je wilt uitstralen. Heb je daarop een duidelijk zicht? Dan formuleer je gemakkelijker enkele thema’s waarover je regelmatig kunt communiceren met je doelgroep vanuit verschillende
Vertrek vanuit een goed voorbereide contentplanning. Bepaal wekelijks of maandelijks waarop je de nadruk wilt leggen. Dat betekent niet dat je alleen maar over dat onderwerp moet praten op sociale media, maar wel dat je er voldoende over communiceert en vooraf nadenkt over een gevarieerde aanpak. Blokkeer minstens een uur of twee per week in je agenda voor sociale media en plan berichten vooraf in. Het is tijd die rendeert!
HR_STAAT
IN STERRE N_A6
3
3/12/15
Het staat in de
STERREN C
geschreven
M
Y
CM
MY
CY
13:28
OpmerKelijk kaartje in the picture
OpmerKelijke wensen
CMY
K
SUCCES
Zorg dat je
OpgemerKt wordt en bedenk een quote voor een OpmerKelijk kaartje
KLIK HIER 8
BESTEL HIER
Mijn merk toen … en nu ‘Do Modus’: een logoswitch
Architecte Nicole Driesen was al 25 jaar gedreven aan de slag. Maar met haar imago en marketing hield zij zich niet bezig. Omdat Nicole al een gevestigde waarde was in de wereld van architecten en ook haar bedrijfsnaam heel mooi de lading dekte van wat zij deed, was er geen nood aan een nieuwe naam. Wel wilde ze haar branding nog meer uitspelen en vertalen naar een duidelijk merk-DNA. Do Modus betekent ‘ik geef de maat aan’ en maakt duidelijk hoe zij architectuur benadert. Een dirigent moet ervoor zorgen dat alle leden van zijn orkest doen wat ze moeten doen om het muziekstuk perfect te doen klinken. Omdat haar bestaande logo niet de harmonie uitstraalde die ze vooropstelde, klopte ze met haar branding aan bij een grafisch ontwerper die veel meer evenwicht en dynamiek bracht in haar logo. Met de rode lijn en de ‘O’ drukt het logo nu ook uit dat de concepten van Do Modus afgestemd zijn op de mensen en hun omgeving. En dat in een tijdloze stijl.
ARCHITECT
Bokrijkseweg 3 3520 Zonhoven tel. 011/81 88 61 fax 011/65 88 54 gsm 0496/96 46 23 arch.driesen@skynet.be ARCHITECTENBUREAU
ZOMERTIP H
Beautytip Zomerbenen zonder zonnebaden
Loop je elke week de benen onder je lijf, en krijgt de zomerzon geen kans om een bruin tintje na te laten? Gooi het idee overboord dat je veroordeeld bent tot lange broeken, gesloten schoenen of kilo’s bruinen zonder zon! Het geheim voor sexy, natuurlijke zomerbenen zijn de superdunne zomerpanty’s van Falke Shelina Toeless. Speciaal gemaakt om te dragen met open schoenen zonder tenen, want ze eindigen daar waar je tenen beginnen. Voor mij de uitvinding van de eeuw! Geweldig voor onderneemsters met te weinig tijd die dol zijn op jurkjes en rokken.
ZOMERTIP 9
Sofies BRANDINGTIP van de week
KIJK HIER
Via Google Alerts krijg je het nieuws dat relevant is voor jouw business rechtstreeks in je mailbox. Dankzij deze Google-toepassing moet je nooit meer nieuwssites afschuimen. Je ontvangt een lijst van alle onlineartikels met trefwoorden die jij als interessant hebt gelabeld via e-mail. Je bepaalt zelf hoe vaak je updates wilt krijgen. Met Google Alerts blijf je gemakkelijk op de hoogte van alles wat er op het internet over jou of je bedrijf verschijnt. Het enige wat je hoeft te doen, is je naam en bedrijfsnaam als trefwoord instellen op google.be/alerts.
WIST JE DAT: • ik nog altijd regelmatig de vraag krijg of OpmerKelijk wel een fulltimebezigheid is en ik dan mensen vaak verras als ik zeg dat dat stilaan weer lukt sinds ik mijn werkneemster heb die heel wat van mijn uren heeft overgenomen? J • OpmerKelijk al jaren ondersteund wordt door andere OpmerKelijke ondernemers die mijn teksten nalezen op eventuele foutjes, de interviews doen voor de testimonials, de foto’s van OpmerKelijk bewerken, de beveiliging van mijn clouddocumenten bewaken, advies geven over mijn intellectueel eigendom en samenwerkingen, mijn personeelsadministratie beheren, de onbetaalde facturen opvolgen … waardoor ik mij kan focussen op mijn creatieve en strategische corebusiness? • ik nog vaak de vraag krijg of ik mijn blogs, nieuwsbrieven en speeches wel zelf schrijf en ik tegenwoordig deze twijfel bij mensen echt beschouw als een compliment in plaats van iets waar de schrijfster in mij zich aan moet ergeren? 10
Wil je je
OpmerKelijk profileren via sociale media?
Wat? Online traject over sociale media met 7 videotrainingen en 1 live lesdag op 28 september 2016 in hotel Stiemerheide, Wiemesmeerstraat 105, 3600 Genk.
Wanneer? Tussen 14 september en 7 december 2016 H Gebruik je sociale media in je branding, maar merk je dat je inspanningen weinig resultaat brengen en niet leiden tot extra klanten of omzet? H Wil je niet zomaar ‘van alles’ doen op Facebook, Twitter, LinkedIn … maar werken volgens een doelgerichte strategie en een contentplan? H Streef je ernaar om via sociale media een betere band te creëren met je klanten en je netwerk? H Mis je de kennis van sociale media om echt het verschil te maken in je communicatie? Socialemediaspecialiste Jeanet Bathoorn en brandingexperte Katlijn Voordeckers leren je hoe je via sociale media jouw zaak OpmerKelijk profileert. Je ontdekt hoe je meer return kan halen door strategisch te communiceren.
Schrijf je
NU
Schrijf je dan nu in met tussenkomst van kmo-portefeuille.
in!
COLOFON Concept: Hoofdredactie: Redactie: Lay-out: Coördinatie:
Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Katlijn Voordeckers van OpmerKelijk Sara Reymen en Kurt Marechal van Tekstueel Griet Carens van Studio Mira Sofie Kenens van OpmerKelijk
OpmerKelijk wedstrijdreglement KLIK HIER
Volg OpmerKelijk op Facebook
Volg OpmerKelijk op LinkedIn
11
OpmerKelijk, dat zijn Katlijn en Sofie:
Wil je geen enkel
OpmerKelijk zomermagazine missen? Schrijf je HIER in!
Ik ben businessconsultant, gespecialiseerd in brandmanagement en communicatie. Ik begeleid vrouwelijke ondernemers en hun (zaken)partner in verschillende fasen van hun ondernemerschap. Vanuit een creatief concept werk ik voor jou een brandingplan op maat uit. Zo kun je je OpmerKelijk profileren met een duidelijk concept, krachtig aanbod, heldere communicatie en strategische aanpak. De businesstrajecten van OpmerKelijk zijn vooral gericht op onderneemsters die willen groeien, heroriĂŤnteren of hun branding versterken. Ook starters kunnen bij OpmerKelijk terecht. Naast consultancy bied ik groepstrainingen over branding, communicatie en netwerken aan, zowel online als face to face. In 2014 verscheen Onderneemster zkt sterk merk, het boek dat ik samen met Sara Reymen schreef over branding en communicatie. H Wil je meer weten over consultancy rond branding?
Foto: Leentje loves Light
KLIK
HIER KLIK
H Wil je meer weten over de trainingen van OpmerKelijk? HIER
Sinds 2015 vorm ik samen met Katlijn het OpmerKelijk-team. In mijn job als Brand Management Assistant krijgt sociale media een essentiĂŤle plaats. Ik bouw samen met Katlijn een trainingsaanbod rond sociale media uit en volg de nieuwste ontwikkelingen op de voet. Als onderneemster kun je bij mij terecht voor individuele trainingen over Facebook, Twitter, LinkedIn en Pinterest. Zo help ik jou om via sociale media je OpmerKelijk te profileren en je merk te versterken. Foto: Studio EVF
KLIK
H Wil je meer weten over de individuele sociale media trainingen? HIER
Editie 5 - 8 zomeredities - zomer 2016