News letter 87

C A R TA D E L E D I T O R

COMISIÓN DIRECTIVA

Período 2016 - 2018

Presidente Vicepresidente Secretaria Tesorero Directores

Síndico Titular Síndico Suplente

6

NEWSLETTER #87

Yan Speranza Luigi Picollo Carolina de Bestard Alejandro Jara Manzoni Roberto Daher Laura Ramos Tina Acosta Susana Ortiz Javier Viveros Sebastien Lahaie Gloria Ortega Augusto Scavone Laura Méndez

E La nueva reforma

n los inicios de los años 90, cuando nuestro país recuperaba la tan ansiada democracia, se generaba a nivel de la sociedad una suerte de interesante acuerdo colectivo.

Si queríamos continuar en la senda democrática, debíamos reformar profundamente la educación.

Esto se refería principalmente al sistema educativo, que había sido claramente cooptado por la dictadura para convertirlo básicamente en una parte más de su plataforma de dominación política.

CLUB DE EJECUTIVOS

Esta situación propicia originó un movimiento ciudadano, con consenso político y apoyo técnico internacional que permitió avanzar hacia un proceso de reforma educativa que fue aprobado y entró en vigor a partir del año 1993.

Cuando uno repasa los planteamientos de dicha reforma y la filosofía de la misma, no puede más que estar de acuerdo con la visión y los objetivos superiores que se proponía.

Esto ocurre, por ejemplo, con mucha claridad en el tema docente, un pilar absolutamente fundamental para cualquier sistema educativo de calidad.

El sistema de incentivos vigente para los docentes está lejos de buscar y premiar la excelencia y la meritocracia –una lógica de calidad– y se enfoca más bien en la antigüedad –una lógica de cantidad–, la estabilidad y la protección de supuestos derechos adquiridos.

La nueva reforma que debemos encarar ahora debe necesariamente estar enfocada en la calidad y esto implica un cambio de enfoque en la forma en que nos planteamos los problemas que enfrenta hoy en día el sistema educativo.

Si las reglas de juego actuales no cambian sustancialmente no será realmente posible convertir más recursos en mejores resultados, que es precisamente lo que debemos buscar cuando se trata de la utilización de recursos públicos escasos. El drama está en que un cambio profundo en estas reglas de juego afecta naturalmente a mucha gente que ha aprendido a manejarse dentro de un esquema determinado que no genera resultados de calidad, pero es lo que se ha venido haciendo desde un buen tiempo, y dichas personas van a generar una enorme resistencia al cambio.

Es una obviedad decir que necesitamos aumentar de manera sostenida y significativa la inversión en educación en nuestro país y ciertamente los indicadores comparativos con otros países en ese sentido nos ubican en una posición de atraso relativo.

Siempre aparece la opción de hacer los cambios de manera muy gradual y ello parece razonable desde un punto de vista práctico, aunque conlleva el terrible peligro de que solo se generen pequeños retoques, sin cambiar realmente el fondo de la cuestión.

Sin embargo, en las condiciones actuales de los sistemas que serían los receptores de eventuales aumentos de recursos financieros, solo replicaremos la lógica de cantidad por sobre la calidad.

Estas consideraciones no pretenden desconocer la necesidad de aumentar nuestra inversión educativa, pero al mismo tiempo debe encararse con seriedad y decisión una reforma de las condiciones

Ahora bien, cuando analizamos los resultados concretos que se han obtenido luego de dos décadas, lo que vemos en términos muy generales es un gran avance en la cobertura educativa, pero con un tremendo déficit en la calidad.

En otras palabras, sacrificamos calidad en pos de la cantidad.

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

estructurales actuales que no permitirán convertir recursos en resultados.

Más recursos financieros y nuevas condiciones de funcionamiento de los sistemas deben ir de la mano, con una obsesión en la consecución de resultados de calidad.

Las fuerzas de la resistencia solo podrán ser vencidas si logramos de vuelta esa convicción colectiva de que, sin una verdadera educación de calidad, el desarrollo será siempre elusivo.

Las coyunturas internacionales tan favorables que permitieron un fuerte crecimiento de nuestro país en los últimos años han acabado y debemos entender que ahora depende mucho de nuestras propias reformas internas para seguir creciendo. Esta es, sin dudas, la principal.

Yan Speranza Presidente del Club de Ejecutivos

NEWSLETTER #87

7

CONTENIDO

42 NOTA DE TAPA

Acciones con impacto

16

Planificación estratégica: Materia obligatoria para todo Negocio sustentable

20

28

OPINIÓN NEWSLETTER #87

Proyecciones económicas para el 2017: debemos creer en las personas y en sus sueños.

GESTIÓN EMPRESARIAL

40

GESTIÓN

HUMANA

Vacaciones productivas: un año sin vacaciones hace que vivas doce meses cansado.

50

CULTURA

EMPRESARIAL

Rediseño del modelo de negocio: lo que no se mide no crece.

46 12

ECONOMÍA

RSE Empresas seguras: contra la violencia hacia la mujer.

COMISIÓN DE COMUNICACIÓN Tina Acosta Laura Méndez Luigi Andrada César Pereira Da Costa

CLUB DE EJECUTIVOS

star up e innovación : l a s em p r es a s q u e n o es tá n e n i n t e r n e t n o e x is t e n .

36 INNOVACIÓN

24

ENTREVISTA Guillermo Ehreke.

Director de Astillero “La Barca del Pescador”

62

FLASH EJECUTIVO

64

BENEFICIOS DEL CLUB

52

ACTIVIDADES DEL CLUB

65

AUSPICIANTES DEL MES

Si quieres participar en la revista con algún contenido favor escribirnos a: comunicacion@clubdeejecutivos.org.py

STAFF REDACCIÓN Ma. Belén Andrada DIRECCIÓN DE ARTE Pablo Suarez DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Deisy Sosa DIRECCIÓN COMERCIAL Diego Aranda EJECUTIVA COMERCIAL Lurdes Barijhó lurdes.barijho@creamost.com.py

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

Profesor Chávez 157 casi Sacramento (59521) 603 153 E-mail: sac@creamost.com.py Impreso en Mercurio S.A. +595 21 290 895 www.mercurio.com.py

Esta edición es distribuida en forma gratuita y exclusiva. Prohibida su venta. La Revista está editada por Creamost S.A. Las fuentes consultadas para la selección de los artículos que integran la presente edición es responsabilidad de sus autores y no expresan necesariamente la opinión de los editores. El contenido de los espacios publicitarios y de los artículos publicados en esta edición, son responsabilidad plena de las empresas auspiciantes y/o autores. Las reproducciones son con el permiso de su autor o editorial mencionando su fuente original.

NEWSLETTER #87

13

ECONOMÍA

PROYECCIONES ECONÓMICAS PARA EL 2017

DEBEMOS CREER EN LAS PERSONAS Y EN SUS SUEÑOS El año nuevo podría vivirse con un sentimiento de alegría y esperanza, solo tendríamos que tomarnos un tiempo para reflexionar y evaluar todo lo logrado con el fin de continuar con nuestro proyecto de vida, tomar nuevos desafíos, rediseñar el modelo de trabajo o innovar en varios aspectos facilitando las relaciones con el entorno.

E 16

NEWSLETTER #87

sta práctica podría ubicarnos en la realidad cotidiana y hacernos ver que las frustraciones sólo son parte del largo camino recorrido.

María Irene Garcete de Gavilán, directora de Redes Comerciales del banco BBVA y socia del Club de Ejecutivos proyecta su visión como empresaria para el 2017.

EXPECTATIVAS ECONÓMICAS Teniendo en cuenta el comportamiento económico y su impacto sobre los empresarios y sus negocios, se podría predecir que el 2017 será un año retador. Paraguay

CLUB DE EJECUTIVOS

brinda muchas posibilidades, pero son difíciles de concretar. Las complicaciones sociales y económicas que viven los países vecinos provocan un impacto determinante para el país. Estas influencias ayudan a los empresarios nacionales a identificar aquellos sectores de nuestra economía que corren el riesgo de desarrollar grandes proyectos.

Por otro lado, tenemos el rubro de servicios con un potencial significativo, pero no muy explotado como correspondería. En esta línea de reflexión, todos tenemos cuota de participación; tanto el sector público como el privado están capacitados para la ejecución de ideales y acompañamiento de las mismas.

EFICACIA, CALIDAD Y AGILIDAD EN EL PROCESO Cada año es un nuevo desafío. Esto nos insta a analizarnos de forma interna como empresa y descubrir las herramientas disponibles, así sean pocas, pero que nos ayuden a ser más creativos y buscar la eficacia en el proceso.

Los márgenes de nuestros negocios cada vez son menos y eso nos obliga a la renovación o al rediseño. Los empresarios debemos tener una apertura que nos permita visualizar, escuchar, entender los mensajes emitidos por todo el equipo, comprender la necesidad del cliente y adaptarnos a eso.

INNOVACIÓN El mercado exige constante innovación. El aporte a través del conocimiento general de cada uno de los protagonistas, ya sean empresarios, mercado y funcionarios en general, es muy valioso. Es una cadena que inicia desde la primera persona que realiza la atención al cliente utilizando las herramientas disponibles, del manejo de información por parte del personal hasta la ejecución total del proceso. Deberíamos considerar al 2017 como el año de reinvención.

SITUACIÓN ACTUAL DE LAS EMPRESAS Si bien fueron muchas las expectativas, no podemos dejar de señalar que las frustraciones también son parte del proceso.

La mayoría de los empresarios centramos nuestra atención en el potencial agrícola, sin embargo en el 2016 se notó una baja en el sector y no precisamente porque “no haya negocio”, sino que son situaciones que se dan. Tendríamos que experimentar en otros mercados que también son rentables. En este sentido, es imprescindible el fortalecimiento

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

17

ECONOMÍA

de la comunicación interna dentro de una organización, su fluidez es fundamental.

NUEVAS INVERSIONES Actualmente, el auge de los negocios se enfoca en la fabricación de mobiliarios, debido a la inmensa cantidad de edificios disponibles.

Una tarea pendiente es identificar qué tipo de servicios estamos brindando al consorcio, por ende, lo considero un mercado sumamente rentable. En líneas generales, el sistema bancario también atraviesa por una etapa de reajustes en los procesos que se desarrollan en base a un modelo de trabajo. Buscar agilidad y alternativas en los servicios utilizando las herramientas que están al alcance del cliente, son necesarias para nuestros tiempos.

El cliente exige mejor calidad día tras día y por ello es importante para los empresarios estar siempre en función al cliente.

CRECIMIENTO ECONÓMICO DESDE EL SECTOR PRIVADO Básicamente, el sector privado apunta a la digitalización de los servicios. Hoy por hoy, el

18

NEWSLETTER #87

comprador diseña lo que quiere y como lo quiere. El mismo realiza una autogestión de acuerdo a sus necesidades; nos exige ser creativos y ajustarnos a los avances en materia de comunicación e interacción.

Estudiar la base de datos del cliente nos permitirá anticiparnos para la validación de la información proporcionada en línea y así evitar la falsedad en los datos relacionados.

MENSAJE FINAL Trabajar muy de cerca con el equipo humano y estar atentos a los cambios que se efectúan en el mercado, son fundamentales.

Tenemos que estar preparados para afrontar ciertas situaciones que se generan en el entorno de la empresa y de los clientes, ya que contamos con consumidores muy exigentes y una gran parte de los consumidores son jóvenes. Acompañar a los emprendedores que se están iniciando en el rubro, instándolos a la formación y capacitación constante es transcendental.

Debemos creer en las personas y en los sueños que uno tiene, con tenacidad, disciplina y compromiso, se pueden lograr los objetivos.

El cliente exige mejor calidad día tras día”

María Irene Garcete de Gavilán Directora de Redes Comerciales del banco BBVA Socia del Club de Ejecutivos

CLUB DE EJECUTIVOS

GESTIÓN EMPRESARIAL

REDISEÑO DEL MODELO DE NEGOCIO

Lo que no se mide no crece ¿Cómo saber qué tipo de empresa emprender? ¿Cuál es el modelo de negocio ideal? ¿Cuándo rediseñarlo? ¿Es efectivo hacerlo? ¿Quiénes deben estar involucrados?

Son solo algunas de las preguntas que el emprendedor se cuestiona en el momento de diseñar un negocio.

20

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

A

nte el fracaso de los resultados, rediseñar ese modelo de negocio inicial teniendo en cuenta las constantes innovaciones, es tarea de todos los que conforman la organización. “Cuestionar” el modelo de negocio, implica analizar cómo la empresa o proyecto emprendedor aporta valor a los clientes y cómo éstos pagan por ese valor que reciben.

¿CÓMO ENTENDER EL MODELO DE NEGOCIO?

Luis Schwartzman, Director de LSK CONSULTORÍA y socio del Club de Ejecutivos, explica que la innovación significa constante cambio. El resistirse en cualquier negocio aunque sea muy exitoso, es un problema grave, ya que podría generarse pérdidas o incluso el cierre del mismo. “Estoy convencido que todo cambio es bueno, no podemos permanecer quietos”, expresó.

“Hoy el tiempo es tirano. No permite al consumidor ir lejos en busca del producto o servicio. Por eso las empresas deben pensar cómo hacer llegar al cliente lo que necesita. Actualmente, en todo el mundo el producto va al cliente y no viceversa”.

Luis Schwartzman, explica primeramente que “uno debe entender qué es lo que está ofreciendo”, conocer al mercado-cliente y reconocer sus necesidades con el fin de analizar si el producto es lo que realmente el consumidor necesita.

INNOVAR ES LA CLAVE

Las empresas en general cada año deben permitirse algunos cambios, ya sea, para ventas de bienes, productos o servicios.

La empresa debe innovar para sus clientes porque es la única forma de crecer, si permanezca estática con certeza va a desaparecer.

El mercado en Paraguay y en el mundo es cambiante. Con facilidad las multinacionales en poco tiempo, comienzan a innovar en etiquetas, nombres, envases y diseños debido a la exigencia de los consumidores.

Los clientes buscan experimentar.

Hoy, la gente compra experiencias.

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

21

GESTIÓN EMPRESARIAL

REDISEÑAR EL MODELO DE NEGOCIO Puede darse en varias etapas Momento económico Es importante contar siempre con un estado de resultados para verificar si los retornos son positivos o no. Saber en cuánto tiempo recuperar la inversión realizada para poder ejecutar los cambios necesarios.

Indicadores de gestión bien claros Son imprescindibles. Los mismos emiten señales ante posibles amenazas en lo económico, en la valoración del producto y la fidelidad del cliente, que detectados a tiempo podrán ser resueltos con mayor facilidad.

Productividad El rediseño del modelo de negocio resulta favorable y productivo porque permite el análisis de la problemática que afecta a la empresa por diversos motivos internos o externos.

Quiénes están involucrados En definitiva el 100% de los que conforman el negocio están involucrados en el rediseño.

Es importante que todas las áreas estén comprometidas plenamente para el cumplimiento eficaz de las metas.

Consecuencias Todo es un riesgo. Es positiva cuando las nuevas estrategias funcionan y se cumplen con los objetivos trazados. Es negativa cuando la campaña, la venta, el nuevo producto o su innovada presentación, no satisface las necesidades del cliente. En este caso, se deberán tomar decisiones extremas.

Luis Schwartzman Director de LSK CONSULTORÍA Socio del Club de Ejecutivos “Actualmente, en Paraguay, uno de los motivos por el cual fracasa una empresa, es porque no se manejan por indicadores, sino por olfato. Si el empresario no dedica el tiempo necesario al análisis sobre el diseño de negocio y no se miden los resultados, lastimosamente no se podrá saber si el negocio marcha sin mayores inconvenientes o si definitivamente se aleja de los objetivos trazados. Todas las áreas están comprometidas y deben trabajar en equipo sobre indicadores, y los mismos deben ser verificados constantemente”.

22

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

E N T R E V I S TA

ASTILLERO “LA BARCA DEL PESCADOR”

Buque Nautic Twin: un gran desafío

El astillero La Barca del Pescador hoy es uno de los líderes en el rubro y pioneros en la utilización de la alta tecnología.

Sus diseños han establecidos nuevos estándares en el transporte de combustible por la hidrovía Paraguay-Paraná, convirtiéndose en los más exitosos del mercado.

24

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

C

posicionar a la industria naval paraguaya en el más alto nivel tecnológico

INGENIEROS NAVALES EGRESADOS DE LA FIUNA Una iniciativa del astillero La barca del pescador fue haber logrado que la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Asunción (FIUNA) implementara un posgrado en Ingeniería Naval para profesionales formados en diversas especialidades.

Actualmente, un segundo grupo de jóvenes se encuentra en etapas finales de formación.

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

on la confianza puesta en mano de obra paraguaya, miembros del astillero holandés “La Concordia”, exponen el deseo de crear el buque y presentan el proyecto.

En marzo de 2016, profesionales paraguayos del astillero La Barca del Pescador, dirigidos por su director Guillermo Ehreke, adquieren dos cascos importados desde China, cuya unión se realizó por medio de un bloque fabricado 100 % en el país, dando lugar al buque de mayor envergadura mundial para la navegación en río: el Nautic Twin.

INICIOS Con la clara misión de posicionar a la industria naval paraguaya en el más alto nivel tecnológico, de calidad de servicios, utilizando infraestructura de última generación y recursos humanos idóneos, en un ambiente de trabajo saludable y seguro, donde se busca la promoción y dignificación de la persona, en Villeta nace en el 2008 el astillero paraguayo La Barca del Pescador.

En el 2008 la actividad principal radicaba en la construcción de barcazas, hechas 100 % en Paraguay, para el transporte de combustible. En total se registra una flota de treinta embarcaciones de ese tipo, siendo el principal astillero con mayor actividad, debido a que hace un par de años se implementó una nueva regla por la cual casi el 80 % de las embarcaciones quedaron fuera de servicio por la antigüedad y falta de seguridad.

Así, fueron descubriendo otros campos, lo cual implicó la diversificación de las actividades, y tuvo lugar en el 2015 - de la mano del astillero holandés Concordia - la construcción del buque Nautic Twin para el transporte de portacontenedores.

¿Cuál es la diferencia de este nuevo modelo de negocio de las convencionales?

Todo fue nuevo en Paraguay para la industria naval. Las innovaciones que hemos implementado fueron adoptadas por otros astilleros, como la implementación del sistema automático y semiautomático de soldadura y la del sistema de distribución de gases. En ocho años de trabajo siempre acrecentamos nuestra infraestructura, el cambio es constante. También vamos creciendo en cuanto a la calidad del trabajo y creo que en ese sentido el aporte fue importante ya que la industria naval paraguaya era muy rudimentaria. ¿Cuál fue el impacto que causó?

Estamos ubicados al sur de Villeta (Guyratí). Iniciamos la construcción del astillero cuando aún no existía una ruta asfaltada y la única actividad económica importante de la zona radicaba en la ganadería.

Una vez iniciada las obras de pavimentación, fueron surgiendo varias empresas y consideramos que hemos contribuido en el desarrollo de las empresas que existen actualmente en la región.

Concluimos que lo ideal para el crecimiento del país, es llevar a cabo inversiones genuinas con alta ocupación de mano de obra y la utilización de energía eléctrica producida en abundancia y la resulta relativamente económica.

A partir de los cascos exportados desde China, ¿el resto de la materia prima y la mano de obra utilizadas fueron paraguayas?

Fue necesario exportar otros artículos que no se fabrican en el país para desarrollar este proyecto, como motores, generadores,

NEWSLETTER #87

25

E N T R E V I S TA

se está abriendo camino a la industria naval” sistemas electrónicos, radares, radios, etc., pero no obstante, también adquirimos varios complementos fabricados a nivel nacional. La mano de obra fue 100 % paraguaya; contamos con obreros trabajando en diferentes etapas como montadores, soldadores, especialistas en cañería, electricistas, carpinteros y técnicos en electrónica. ¿Cómo vivió esta experiencia?

Esta experiencia fue única. En el momento de la botadura se corría cierto riesgo, pero observar que lo creado funcionaba sin inconvenientes me llenó de satisfacción. La emoción de ver que una mole de gran envergadura navegaba en el río suavemente fue algo único.

Personalmente, considero que se está abriendo camino a la industria naval. Paraguay es muy competitivo en el área, hoy ya contamos con mano de obra calificada y creo que esta industria tiene grandes oportunidades a nivel nacional y, por qué no, de competir a nivel global.

Lastimosamente, la materia prima para este tipo de proyectos está fuera de nuestro alcance y debemos exportarla casi en un 80 %, pero el valor agregado es del 30 % nacional.

¿Cómo se desarrolló la formación del personal?

Ante la carencia de recursos humanos y tecnológicos formados para este tipo de trabajo, hemos habilitado una escuela desde los inicios del astillero y fueron contratados ingenieros navales del exterior, conjuntamente con ingenieros formados en el país en diferentes especialidades vinculadas a la metalúrgica, metalmecánica, mecánica, electromecánica, electrónica, eléctrica, entre otras, para la capacitación de las personas que en un futuro serán ingenieros navales.

Capacitamos un total de 650 jóvenes, de los cuales 200 fueron contratados como soldadores y montadores para la construcción del buque. El primer aspecto clave de la enseñanza fue la formación en higiene y seguridad en el trabajo. El segundo fue la preparación en lo teórico, así como en matemática, geometría y algebra.

Finalmente, todo el conocimiento lo aplicaron en las prácticas realizando trabajos de soldaduras durante sesenta días y una pasantía de treinta días en el astillero para acceder a la certificación y habilitación que les permitirá emplearse en cualquier astillero del mundo. ¿Cómo podría calificar a este proyecto?

Fue un gran desafío. Primeramente la inversión total de la construcción del buque fue de USD 12 millones.

Además de adquirir en su mayor parte la materia prima del extranjero, también resultó imprescindible invertir en la formación de la gente.

La embarcación fue diseñada de bajo calado, es decir, fue construida para navegar en el río aunque su nivel sea bajo. Es el único buque autopropulsado construido en el Paraguay y el de mayor envergadura mundial para la navegación en ríos, no en altamar. ¿Cuál es la capacidad del buque y qué podrá transportar?

En total cuenta con 120 metros de eslora (longitud), 30 metros de manga (ancho), 720 metros de puntal (altura) y con una de capacidad de carga para 720 contenedores de veinte pies (aproximadamente 10.000 toneladas); podrá transportar todo aquello que pueda ser llevado en contenedores. Cuenta con generador propio, específicamente preparado para proveer energía eléctrica a los contenedores refrigerados para la exportación de carne. También trasladará artículos de electrónica, electrodomésticos y productos importados que requieran una guarda segura para su envío. Este buque podrá navegar en la costa del mar para llevar los contenedores a Brasil o Montevideo, no así para altamar.

Guillermo Ehreke Director de Astillero “La Barca del Pescador”

RSE

El Ministerio de la Mujer, en respuesta a los continuos casos de violencia hacia las mujeres, identificó que las empresas constituyen un espacio clave para informar y sensibilizar acerca de las consecuencias de esta práctica y alcanzar a un mayor número de personas.

Empresas seguras

Contra la violencia hacia la mujer 28

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

A

tendiendo a esta problemática, y con el acompañamiento técnico de la Agencia Alemana de Cooperación (GIZ) se diseñaron los contenidos de las capacitaciones y se inició el trabajo en las empresas en el año 2013. Para captar el interés de más empresas se definió la distinción del sello “Empresa Segura”, a través del cual se destaca a aquellas que adoptan el programa e impulsan acciones concretas para la prevención, atención y sanción de la violencia contra las mujeres.

“Imagínense que el presupuesto del Ministerio de la Mujer es de 3 millones de dólares. Este costo invisibilizado, no afecta solamente a la mujer agredida, sino también a su entorno laboral, y es digno de agregar que el hombre agresor es más costoso que la mujer agredida; entonces realmente se necesita una acción conjunta en el tema de lo que es la eliminación de la violencia”, expresó la ministra de la Mujer, Ana María Baiardi.

Entrevista a Daniel Baudelet, socio del Club de Ejecutivos y gerente general de El Mejor.

El Mejor S.R.L. ha sido la primera empresa en involucrarse con esta problemática, realizando desde el 2013 acciones concretas para enfrentar la violencia contra las mujeres con herramientas propias de capacitación. Por cuarto año consecutivo, mantiene su campaña “Por una vida libre de violencia”.

El Mejor, ¿qué tipo de gestiones preventivas y asistenciales desarrolla ante el caso?

Hemos diseñado un programa interno que lo denominamos ‘‘Vida limpia de violencia contra las mujeres’’. Como parte del mismo, fueron capacitadas las personas que en este momento actúan como formadoras de sus pares. Ellas dictan las charlas de sensibilización, tanto a sus compañeras como compañeros, para ir logrando un ambiente seguro y de confianza para solicitar apoyo. Luego, desde el área

El costo de la violencia intrafamiliar para las empresas es alrededor de 700 millones de dólares.

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

29

RSE

de Talento Humano, se definió la Ruta de Apoyo, que consiste en una entrevista y posterior acompañamiento para iniciar el proceso con el Servicio de Atención a la Mujer (SEDAMUR), instancia del Ministerio de la Mujer que ofrece atención integral, información y asesoramiento a mujeres víctimas de violencia doméstica e intrafamiliar y de género.

En el entorno de la empresa, ¿qué significó la certificación?

El Mejor cuenta actualmente con más de 1.300 colaboradores, de los cuales el 65% son mujeres.

Así que para nosotros esta certificación es una muestra de que vamos por buen camino y, al mismo tiempo, implica un compromiso de continuar con los trabajos de prevención y contención. Es importante destacar que notamos una alta receptividad e interés en las distintas áreas y niveles de la empresa, lo que nos estimula

30

NEWSLETTER #87

a potenciar las acciones y emprender otras nuevas.

lentitud y el “estar ausente estando presente”.

¿Cómo repercute la violencia hacia la mujer en las empresas?

¿Por qué su empresa decidió involucrarse?

Este tema estaba bastante invisible en las empresas. Sin embargo, desde la puesta en marcha del programa de Violencia contra las Mujeres, se ha iniciado un estudio local que arrojó datos concretos con los distintos impactos que produce. Algunos de ellos son disminución de la productividad (por el ausentismo o presentismo); reducción del ingreso de las agredidas, agresores y testigos/as; pérdidas por rotación o despido de personal, y otros costos económicos directos e indirectos.

En nuestra empresa notamos los efectos de la violencia en la productividad de la colaboradora violentada o el colaborador agresor, ya sea por ausentismo, llegadas tardías, faltas por enfermedad, entre otros. También se refleja cansancio en el trabajo, dificultades para concentrarse,

Como empresa que apunta a ser socialmente responsable, vimos que este es un tema clave para nuestra gestión efectiva. Además, tenemos definido en nuestras declaraciones de Visión, Misión y Valores (incluyendo el Código de Ética) menciones específicas a compromisos con la igualdad de oportunidades, equidad de género y no discriminación. Así que vimos en esta iniciativa del Ministerio de la Mujer una excelente oportunidad para recibir un soporte técnico especializado en la temática. En la medida que nos vamos informando y formando adquirimos mayor conciencia respecto a la relevancia de esta problemática y vemos con mucho optimismo que las actividades de sensibilización que realizamos tienen un impacto real en la vida de nuestros colaboradores. Por otra parte, porque en El Mejor

CLUB DE EJECUTIVOS

estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo seguro y eso queremos que lo sienta cada colaboradora, sea o no víctima de agresión.

En El Mejor buscamos que uno de los legados de la empresa sea precisamente su aporte a la equidad de género; incidir en las estadísticas de reducción de violencia contra la mujer y, fundamentalmente, seguir aportando en la mejora de su calidad de vida. Queremos constituirnos en buenos aliados del desarrollo sustentable de la sociedad.

comunidad. Entonces, en la medida que la empresa se vaya embanderando con esta lucha, mayor podrá ser su incidencia para reducir los casos y empoderar a las mujeres. Por otra parte, porque las empresas pueden a su vez involucrar a sus grupos de interés, desde clientes y proveedores, pasando por otras empresas del sector.

A todas ellas puede transmitir la experiencia y ser más contundente con los motivos y consecuencias.

¿Por qué debe ser una preocupación del sector privado?

Porque las empresas, por la cantidad de personas que las integran, pueden tener un efecto expansivo mayor y más efectivo. Cada colaborador representa a una familia y estos forman parte de una

Daniel Baudelet Gerente General de El Mejor Socio del Club de Ejecutivos

Vimos que este es un tema clave para nuestra gestión efectiva WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

31

RSE

Entrevista a Patricia Dos Santos, socia del Club de Ejecutivos y directora de Jobs Jobs formó un comité de nivel directivo para incorporar en su Código de Ética disposiciones de política de personal y directivas contra el acoso sexual y violencia contra las mujeres de manera clara y precisa, además de coopera fuertemente con otras empresas en capacitaciones sobre masculinidades.

Patricia Dos Santos, directora de Jobs y socia del Club de Ejecutivos, y Manuel Arguello, Karina González, Laura González y Victoria Rodríguez, nos refirieron las acciones que posibilitaron la obtención del sello.

comunicaciones que también se compartieron a través de las redes sociales de la empresa.

Esto permitió resultados positivos y una importante repercusión social, lo cual se percibió por el interés manifiesto de las personas que accedían a la formación, como al impacto logrado no solo en el público interno sino externo (clientes y postulantes).

La empresa impulsó la capacitación de uno de sus colaboradores en lo que respecta a “masculinidades”, lo cual – por ser un tema poco desarrollado – abrió la posibilidad de trabajar en conjunto con otras empresas, desde el intercambio de experiencias, realización de charlas, concienciación de un público más amplio, etc.

ACCIONES CON IMPACTO UN “DESPERTAR” Dentro de las iniciativas que se enmarcaron en el programa “Empresa Segura”, se trabajó principalmente en el enfoque de la prevención, realizando charlas para los colaboradores de la organización, además de

Los colaboradores de Jobs afirmaron que la participación en el programa significó un despertar de la conciencia, tanto a nivel organizacional como personal, al comprender que es factible

incidir de manera importante en este tema; ser “embajadores” del mensaje, que asumen una responsabilidad como agentes de cambio y se involucran en el proceso de transformación.

EFECTO MULTIPLICADOR Uno de los intereses de la empresa es lograr que cada colaborador se sintiese parte de la solución de esta problemática social.

Todos pueden ayudar, incidiendo positivamente en su entorno próximo, entendido como familia, círculo de amistades, comunidad, etc., llevando la información, formación y, sobre todo, el apoyo necesario más allá de las puertas de la empresa.

UN CAMBIO DE PARADIGMA Frecuentemente se considera que la violencia intrafamiliar o contra la mujer es un asunto exclusivo de ella y de su familia. A partir de las acciones realizadas, se busca que cada persona asuma un papel, sintiéndose partícipe y capaz de ayudar. Con esto, Jobs ha querido cambiar el paradigma

del “problema que se resuelve en la casa” y de los colegas que miran a un costado. Para ello, es importante comprender que, en efecto, todos han de estar implicados en la solución, al observar que este flagelo que afecta a la persona incide en su familia y, por ello, en la sociedad, en la empresa y el país. ¿Por qué esta problemática se ha convertido en un tema empresarial?

Las empresas son referentes sociales de mucha importancia.

Dentro de las organizaciones se desarrolla una cultura que puede ser muy formativa, marcando las actividades y vida de sus colaboradores, a partir de la oportunidad que se les da de reflexionar sobre este tema de relevancia social.

Por vocación, convicción o un sentido de responsabilidad personal, puede tornarse en una cuestión empresarial; es muy importante que muchas empresas, como Jobs, lo hagan explícito y sistematicen. Porque, desde las empresas, se puede aprender un nuevo lenguaje, una nueva mirada que contrarreste la enorme cultura machista – incluso fomentada por las mujeres – que hay de la puerta para fuera. ¿Por qué la relación entre los esfuerzos público y privado?

La empresa debería estar más consciente de los recursos estatales disponibles para resolver o encaminar estas situaciones; ser activa en el reclamo y uso de dichos recursos, ser más exigente (para que el Estado cumpla su rol), revisando la legislación vigente y las prácticas que se puedan corregir o en las cuales se deba avanzar.

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

Por sus características, la empresa es una unidad privilegiada, que puede ser un espacio donde la persona se sienta segura de compartir sus problemas con la confianza en ser ayudada. El papel que la empresa puede cumplir – concienciación, soporte, acompañamiento, denuncia, etc. –, permite el reclamo de la participación del Estado o la retroalimentación sobre la utilidad o no de las herramientas disponibles que este ofrece. ¿Algo que quisiera añadir?

En el examen de certificación se mencionan algunas situaciones que actualmente no estamos acostumbrados a considerar como rasgos de violencia.

Por decir algunas, los chistes discriminativos, donde la mujer cumple siempre un determinado rol del cual se hace mofa, o la publicidad sexista. Son aspectos con los que convivimos actualmente en la sociedad, y un desafío, pues incluso hay mujeres que reenvían chistes de mujeres, sin tener en claro que de esta manera están difundiendo una manera de pensar y de ver a la mujer. Ante estas situaciones, como ejemplo, no debemos quedarnos pasivos; desde Jobs queremos fomentar que más personas puedan discutir al respecto, reflexionar y lograr un cambio de actitud.

Patricia Dos Santos Directora de Jobs Socia del Club de Ejecutivos

Las empresas son referentes sociales NEWSLETTER #87

33

INNOVACIÓN

STAR UP E INNOVACIÓN

LAS EMPRESAS QUE NO ESTÁN EN INTERNET NO EXISTEN Pedro Yambay, experto en innovación tecnológica y presidente del Grupo Iventiva SACI, explicó que actualmente el mundo de los negocios “sin Internet ya no es concebible”. Los nuevos emprendedores desarrollan proyectos a sabiendas que necesariamente, Internet, debe formar parte del mismo.

36

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

L

os hábitos de consumo fueron innovando día tras día. Una poderosa herramienta llamada Internet, es la causante de las transformaciones en las formas de comercializar. El negocio virtual se presenta como una oportunidad para muchos sectores. Las posibilidades que ofrece la red son incalculables.

Conocer sobre ella y utilizarla correctamente, traerá consigo buenos resultados, así como permitirá captar “inconvenientes” que puedan surgir y brindar una pronta solución. “Internet, es un nuevo canal de distribución, a través de sus distintas plataformas como las redes sociales y páginas webs, eso no se discute. Se comparten servicios, productos y también logística. Las empresas que no están en internet, no existen”, determina Yambay.

De la misma manera, el sistema informático es indispensable para una empresa seria. “No es lo mismo tener datos que información. Con este último término podemos dar soluciones, es otra experiencia”. ¿La comunidad empresarial es más participativa con la innovación tecnológica?

Indudablemente, sí. Antes, la inversión en publicidad era grande.

Hoy, a través de las redes sociales se puede lograr captar la atención del cliente y dar a conocer la marca a un bajo costo. Anunciar algo a través del uso correcto de la tecnología es

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

muy efectivo. Uno logra estar más cerca del cliente y dinamizar con ellos.

A partir de su experiencia ¿en qué momento es bueno renovar?

Desde el momento en que inicia una empresa se debe considerar la posibilidad de renovarse en cualquier momento. Esto dependerá de cada rubro, de la gestión de la organización y de lo que vaya surgiendo en el transcurso. Puede ser necesario en los primeros seis meses o el primer año. En esta era tecnológica, aún existen marcas que se resisten al cambio. Positivamente, la tecnología nos transporta de un lugar a otro, fortalece a la empresa, la renueva, la hace más efectiva y las acerca cada vez más al cliente.

Sin todos estos factores, el futuro de muchas empresas, es incierta.

IMPORTANCIA ECONÓMICA DE LA INNOVACIÓN Quizás la mayor ventaja del uso de Internet para las empresas es su rentabilidad. Abrir y mantener una tienda virtual cuesta una fracción del presupuesto comparado con la habilitación de una tienda física.

Existen muchos casos en que los emprendedores ofrecen y venden sus productos y/o servicios sin tener una instalación que no sea su propia casa. Todo es cuestión de crear una buena publicidad y sin dudas, es más económica, que publicitar por los medios tradicionales. Internet, permite al empresario medir el mercado al cual uno quiere dirigirse y hacerlo más específico y exclusivo.

NEWSLETTER #87

37

INNOVACIÓN ESTADÍSTICAS Sólo el 4 % de los negocios con un sistema informático quiebran, es decir, que el otro 96 % que quiebra no lo tenía.

MENSAJE FINAL En la era tecnológica, la adquisición de sistemas y tecnología, es una verdadera inversión y no un gasto. Con el tiempo, se notan los resultados que uno espera.

VENTAJAS Clientes potenciales: la posibilidad de captar cliente es mayor. La presencia de la marca en Internet proporciona información masiva e incluso permite realizar compras.

24 horas online: se pueden observar el producto y realizar sus consultas a través de comentarios públicos o privados en tiempo real.

Reducciones de costes: tanto para la empresa como para el cliente los costos son menores, debido a que todo puede ser observado detalladamente a través de Internet.

Infraestructura: ausencia de la necesidad de instalaciones físicas para ejercer el negocio.

Pedro Yambay Presidente del Grupo Inventiva SACI Socio del Club de Ejecutivos

G E S T I Ó N H U M ANA

VACACIONES PRODUCTIVAS

UN AÑO SIN VACACIONES HACE QUE VIVAS DOCE MESES CANSADO Cuando las vacaciones son planificadas siempre habrá una persona capaz de cubrir el trabajo de quien está ausente; “hoy por ti, mañana por mí”. El descanso en cualquier época del año es justo y necesario. Desconectarse del mundo laboral genera nuevas energías, así lo asegura la directora comercial de Nauta y empresaria Josefina Bauer.

E 40

NEWSLETTER #87

l derecho a las vacaciones es irrenunciable y no se deberían de negociar. No es negativo, sino muy positivo, ya que debido a ella aumenta la productividad de los empleados que se sienten motivados luego de una merecida pausa.

“Darse la oportunidad de descansar puede significar el inicio de una nueva etapa.

Una noche de insomnio hace que tu día siguiente sea

nulo. Un año sin unos días de vacaciones, hace que vivas doce meses cansado”, confirma Josefina Bauer. ¿Cómo evitar en las vacaciones la reducción de la productividad de las empresas y personal?

Cada empresa tiene sus políticas de vacaciones.

Existen casos en los cuales aprovechan el primer

CLUB DE EJECUTIVOS

trimestre del año, teniendo en cuenta el movimiento comercial y coincidentemente, eso primeros meses son los más codiciados para tomarse un descanso.

manera adicional? ¿Por qué siempre la solución es traer a gente de afuera que siempre termina siendo una carga para quienes ya conocen el día a día?

Muchas empresas tienen una política sólida que consiste en cerrar las puertas durante las semanas festivas de navidad y año nuevo, teniendo en cuenta el logro de las metas, con el fin de disfrutar en familia esos días. Para llegar a esto, el trabajo es arduo, pero es el “premio” que pocas empresas tienen la capacidad de dar.

Personalmente, considero que esa no es la solución. Las empresas cambian, la gente cambia y siempre se puede mejorar. El grave problema está cuando los directivos buscan soluciones sobre tareas que no son las propias, aun cuando la solución está en la gente que trabaja día a día en los puestos operativos.

¿Cómo puede esta época del año ser productiva para un negocio?

¿Algunos consejos de actitudes, actividades o enfoques que ayudan a desconectarse, pero optimizando el tiempo y sacando provecho del descanso?

La productividad del negocio se resuelve justamente “negociando con la gente”, remando todos juntos para un mismo norte, siendo conscientes de que el mes de diciembre es una locura en cualquier rubro, pero que pasadas las fiestas son días de mucha paz.

“Dando hoy para recibir mañana”.

Muchos negocios contratan personal adicional porque físicamente es imposible cubrir con la demanda. Pero, ¿qué pasaría si negocias un plus con quienes hoy son parte de tu equipo para que trabajen de

Para el empleado, durante las vacaciones: no leer mails. No atender a clientes. No responder a compañeros de trabajo.

Desconectarse, ser consciente de que está de vacaciones y que el mundo no se caerá por desaparecer unos días.

Para quienes se quedan en la empresa (jefes, subordinados o compañeros): no escribirles, no llamarlos, respetar a quien se encuentra de vacaciones.

Solucionar de la mejor manera posible lo que sea necesario, avisando que podría haber cambios cuando vuelva el responsable. Ninguna empresa quiebra porque alguien esté ausente.

Estar unos días fuera de la cotidianeidad laboral, hace que uno vuelva con las pilas recargadas y eso tiene un gran valor, más que, el dinero que gane por trabajar sin descanso.

Para el empleado, antes de las vacaciones: prepararse unas semanas antes, avisando su ausencia, no dejando pendientes, capacitando responsablemente a quien realizará sus tareas.

Josefina Bauer Directora Comercial de Nauta Directora del Club de Ejecutivos

N O TA D E TA P A

GESTIÓN 2016

Acciones con impacto

Con 17 años de actividad, el Club de Ejecutivos, presidido actualmente por Yan Speranza, presentó propuestas innovadoras para el mundo de los negocios.

42

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

las empresas, asociaciones y organizaciones deben reinventarse”

CLUB DE EJECUTIVOS TV En agosto, el Club de Ejecutivos presentó una alternativa que permitiría a los emprendedores y empresarios sumergirse a fondo en el campo de los negocios, identificando a numerosas empresas exitosas que realizaron extraordinarios trabajos. El programa de televisión es emitido en horario central los domingos por Unicanal y conducido por el mismo presidente del club, Yan Speranza.

LA NOCHE BLACK En octubre, el Club de Ejecutivos del Paraguay cumplió 17 años y lo celebró en una noche de gala denominada tradicionalmente “La Noche Black”. Directivos aseguraron mantener intacta la esencia de la organización, siendo “ el escenario para el desarrollo de los socios y protagonistas en el mejoramiento del mundo empresarial”.

OPORTUNIDADES DE INVERSIÓN EN PARAGUAY La Embajada de la República del Paraguay en Lima, Perú, recibió a los directivos del Club de Ejecutivos del Paraguay, en compañía del embajador Julio Duarte Van Humbeck. En dicho encuentro, los sectores público y privado presentaron las oportunidades que ofrece nuestro país para los negocios y la inversión, además de renovar el interés de estrechar vínculos comerciales.

Los socios del club visitaron la Cámara de Comercio de Lima, la Asociación de Exportadores (ADEX), la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas (CONFIEP)

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

y la Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEX), donde intercambiaron información acerca de las oportunidades de negocios e inversión entre ambos países.

Además, se reunieron con la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) y la agencia gubernamental Sierra y Selva Exportadora, interiorizándose cada uno de ellos sobre el modelo de gestión productiva con pequeños agricultores de la sierra y selva peruana.

reinventarse. Por tal motivo, la empresa OPEN TECHNOLOGIES S.A. ha desarrollado la aplicación móvil del Club de Ejecutivos, disponible para que todos los socios puedan desde cualquier smartphone o tablet estar conectados y enterados de todas las actividades del club, las cuales podrán ser agendadas, así como interactuar en las principales redes sociales (Facebook y Twitter), acceder directamente al sitio web, enviar un mail o llamar al club, entre otras acciones.

EVENTOS

También se sostuvieron reuniones con altos funcionarios del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ) y de la Agencia de Promoción de la Inversión Privada (PROINVERSIÓN), destacando la importancia de las misiones empresariales para fortalecer los vínculos comerciales y la contribución con el afianzamiento de la relación bilateral. Finalmente, visitaron a la Asociación de Emprendedores de Perú (ASEP).

APP En un mundo el cual gira en torno a las innovaciones tecnológicas, las empresas, asociaciones y organizaciones deben

Con el firme propósito de seguir firme en su misión, el Club de ejecutivos, fue el escenario para el desarrollo de magistrales conferencias de temas trascendentales, así como no podían faltar los tradicionales encuentros denominados “Happy Hour”, donde socios e invitados especiales disfrutan de gratos momentos.

Ponencias: sobre finanzas, estrategias, economía, competitividad, herramientas comunicacionales, tecnología, innovación y sustentabilidad, solo fueron algunos temas abordados durante todo el año. Las conferencias de mayor impacto, sin dudas, se centraron en las dictadas por los ministros de Hacienda, Santiago Peña, quien

NEWSLETTER #87

43

N O TA D E TA P A

enfatizó las prioridades dentro del presupuesto general de la Nación para el 2017; Ramón Jiménez Gaona, representante del MOPC, quien detalló en un conversatorio los proyectos presentes y futuros a nivel nacional, así como el Dr. Enrique Riera, titular del MEC, quien expuso sobre su gestión durante los primeros 30 días al frente del ente público.

Happy hour: instantes de convivencia en lugares como La terraza Hotel Aloft, Rolandi Ristorante, Sushi pop, el Club de ejecutivos, Pura vida Restó, Jade Park y Casa de huéspedes 1874, fueron protagonistas en fechas exclusivas conmemorando homenajes a las madres, a los padres, tradicional fiesta de San Juan, día de la amistad, como también apertura de locales o degustaciones de menús especiales.

10 años de la revista Newsletter Siendo el Club de Ejecutivos una entidad que reúne a principales referentes del empresariado paraguayo, la revista Newsletter nació como un canal institucional que acercase a los mismos comunicación periódica, de interés y utilidad; un medio de formación e información actual y precisa que fue evolucionando para responder a nuevas exigencias.

los socios información actualizada, relevante, contundente, con una periodicidad adecuada y un formato atractivo. Para responder a esta demanda, el material fue perfeccionándose en su calidad y contenido, en su diseño, en las herramientas digitales que apoyan la difusión de sus artículos, etc. ¿Qué papel ha tenido la revista durante estos 10 años?

El rol del Newsletter también se ha transformado durante esta década, pasando de ser una breve publicación para permanecer en contacto con los socios, hasta convertirse en la publicación que hoy día se ha ganado un importante posicionamiento como generador de opinión; una herramienta de actualización permanente; un espacio de socios y para socios, que encuentran un nicho visible de sus actividades y las de sus rubros, potenciando así también nuevos negocios y networking; un compendio de notas de interés sobre temas de actualidad, entre otros aspectos que definen el carácter de la revista. Pero, resumiendo, podemos decir que es un aporte para los socios, un valor agregado.

Fernando Mongelós

¿Cuáles son sus expectativas futuras?

Permanecer a la vanguardia, seguir adaptándonos al cambio.

La transformación ha sido nuestra única constante, lo cual se ve alineado al mismo perfil del Club de Ejecutivos y las necesidades de sus socios. Estamos satisfechos del trabajo que se ha realizado, sobre todo porque nunca fue el mismo: siempre vamos para delante, puliendo y perfeccionando el material hasta en detalles que podrían pasar desapercibidos. Es un trabajo silencioso, podría decirse, pero efectivo, pues la percepción que nos suelen transmitir otros socios siempre es positiva y alentadora.

Luigi Andrada Pasmor Gerente de Nuevos Negocios de Creamost S.A. Socio del Club de Ejecutivos

Aun siendo un material institucional exclusivo, ¿cuál es su alcance?

Luigi Andrada ¿Cómo ha evolucionado el material desde su lanzamiento?

La realidad social fue transformando las necesidades y demandas de las empresas y sus directivos, en la misma medida que las nuevas tecnologías fueron presentando mayores innovaciones en materia de comunicación. Ello suscitó un nuevo desafío: acercar a

44

NEWSLETTER #87

El Club de Ejecutivos reúne a principales ejecutivos – más de 900 – que ocupan cargos directivos y de alta gerencia de empresas de distintos rubros, por lo cual, con ello, se puede hablar de un radio importante y referencial. Si bien esto ya es algo significativo, se debe destacar que el Newsletter también llega, en forma de cortesía por parte del club, a Ministerios, Embajadas y otras Cámaras o asociaciones referentes.

Fernando Mongelós Pankow Director de Creamost S.A. Socio del Club de Ejecutivos

CLUB DE EJECUTIVOS

OPINIÓN

Partiendo del estableciendo la visión, la misión y los valores de la empresa, se analiza la situación interna y externa, se establecen los objetivos a largo plazo y se formulan las estrategias que permitan alcanzar dichas metas. Dentro de un periodo, estos mismos indicadores permitirán la evaluación de los resultados a través del desarrollo de los procesos de la planificación estratégica como herramienta para ordenar las prioridades.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Materia obligatoria para todo negocio sustentable 46

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

“Una empresa que no conoce o reconoce sus debilidades no podrá estar preparada para enfrentar una situación cuando así lo requiera”

G

erardo R. Ruiz Godoy, miembro de PCG Auditores Consultores y socio del Club de Ejecutivos, nos indica que las empresas en general, ya sean pequeñas, medianas y grandes, se conforman “para algo” y deben tener objetivos claros y en base a los mismos trazar las estrategias y prácticas.

HABILIDADES, POTENCIALIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS Para que una empresa pueda definir acertadamente sus estrategias y así afrontar todo tipo de problemática, primeramente, debe conocer a fondo sus habilidades y potencialidades. Saber cuáles son aquellas actividades que fácilmente puedan ser realizadas sin la necesidad de mucha práctica. Luego, cuáles serían sus debilidades, reconocer esas tareas difíciles de desarrollar. Y, por último, las amenazas del entorno, como el mercado, la economía, la competencia o el posicionamiento, ya que los mismos son puntos claves para la sustentabilidad del negocio.

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

ENFOQUE Las empresas, especialmente aquellas de larga trayectoria en el rubro deben enfocarse en las necesidades de un mercado muy versátil como el de hoy, para plasmar la planificación más conveniente para todos. Deben desarrollar constantes cambios adaptándose a las diferentes circunstancias.

Los negocios atraviesan por diversas etapas. La del crecimiento es la más crítica y realmente complicada, que cuando alcanzan el nivel de madurez, inician una segunda llamada de sostenimiento de lo logrado, para de esta manera tener la posibilidad de seguir creciendo y cosechando éxito permanente, lo que implica un mayor desafío.

Actualmente se tiene una demanda estancada en el país y las empresas exitosas de los últimos 10 años, hoy atraviesan una situación que no les permite expandirse; y es en ese momento donde se necesitan de nuevas alternativas que permitan avanzar.

NEWSLETTER #87

47

OPINIÓN

SUSTENTABILIDAD Cuando una empresa busca ser sustentable no puede estar estática, debe tener la capacidad de renovarse siempre.

El sistema o estilo tradicional es obsoleto y limitante. Los cambios comprometen los avances tecnológicos, inclusive el comportamiento de las personas. Las necesidades del consumidor son muy versátiles y exigen al negociante innovarse persistentemente.

METAS PARA SEGUIR CRECIENDO Principalmente las metas siempre son económicas, sin embargo, en los últimos años las compañías tienen también como misión la Responsabilidad Social Empresarial.

Es decir, las organizaciones que hoy en día no cuenten con programas de protección del medio ambiente, de promoción interna de su propio Recurso Humano, son compañías que indefectiblemente tendrán problemas a futuro.

Aquellas instituciones que fomentan la sustentabilidad ecológica cuentan con mayor consideración, ya que el ambiente requiere la humanización de las empresas y esto permitirá la adaptación a las condiciones que se generen a nivel nacional e internacional.

EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS Dependiendo del área, la autoevaluación debe ser una actividad permanente en base a los objetivos trazados. Existen actividades rutinarias que exigen un control y análisis diarios.

La medición de los resultados depende de los periodos trazados.

Evaluación global: es recomendable examinar las gestiones generales cada tres meses, obteniendo informes financieros, de producción, administrativos y de recurso humano, para el estudio de los avances en cuestión.

MENSAJE “Uno como persona física debería tener una planificación estratégica para saber dónde desea llegar el día de mañana. Deberíamos inculcar a nuestros hijos y estudiantes a ser planificadores, que se permitan trazarse metas y llevar a cabo ese proyecto de vida, de igual manera, las empresas, que son frutos de la actividad humana. Sin plan estratégico, no se puede tener sustentabilidad, éxito y menos mantenerse en el mercado a lo largo del tiempo”

Evaluación anual: son más profundas y requieren de una auditoria para obtener mayor información sobre los objetivos logrados y el porqué de las metas no logradas, para adecuarlas el próximo año.

CAPACITACIÓN La capacitación del Recurso Humano es fundamental en el momento de trazar e implementar estrategias. Hoy, la fuerza bruta ya no maneja la industria, sino la tecnología y la inventiva. Por lo tanto, la mano de obra calificada es esencial y sin ella, no se logra calidad.

Gerardo R. Ruiz Godoy Miembro de PCG Auditores Consultores Socio del Club de Ejecutivos

C U LT U R A E M P R E S A RI A L

APLICACIÓN

How to tie a tie Pro

A

nudar una corbata no tiene ni un secreto o complicación.

Pero, ¿qué tal innovar en los nudos y descubrir 27 modos de acabarlas? Ideal para los que aprecian salirse, de vez en cuando, de lo tradicional y quieren un aspecto distinto.

La aplicación cuesta poco más de 2 dólares, e incluye tutoriales prácticos de plegados o nudos de pañuelos o corbatas. Más de uno querrá inaugurarlo en las fiestas de fin de año o en próximos eventos, para una apariencia elegante, atractiva y discreta.

LANZAMIENTO

100 emprendedores AUTOR: Cristian Nielsen

E

l libro “100 emprendedores” recopila historias de quienes han creado sus empresas, impactando en la sociedad, aún a pesar de los posibles fracasos, de los cuales supieron levantarse exitosamente.

La presentación del libro estuvo a cargo del director asociado del diario 5días Benjamín Fernández Bogado, el directivo del Banco Visión y socio del Club de Ejecutivos Beltrán Macchi, y empresario y past president del Club, Javier Bernardes, quien escribió el prólogo del libro.

Los interesados en adquirir el material pueden acceder a los mismos en la oficina del diario 5días.

50

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

LITERATURA EJECUTIVA

Herramientas de management para enfrentar la incertidumbre PUBLICACIÓN: ADEN Business School.

E

l objetivo de este libro, coordinado por Daniel Cucchi, es – como él mismo lo explica en su prólogo – ayudar al lector a identificar las características de los entornos actuales y encontrar las respuestas correctas para aplicar en cada uno de ellos.

Por ello, aporta valiosos contenidos sobre Dirección Estratégica, Comunicación Corporativa, Estrategia de Capital Humano, Formulación y evaluación de proyectos, Dirección de Operaciones, Responsabilidad Social Empresarial, y muchos más, desarrollados por importantes referentes de cada especialidad.

DOCUMENTAL

Brick by brick: Inside Lego PRODUCIDO POR: BloomBERG

U

n corto documental que expone la historia del fabricante de juguetes más famoso del mundo. Nos situamos en el año 2000, la empresa Lego atraviesa graves problemas financieros y ha perdido su identidad.

Compartiendo un ejemplo de destrezas gerenciales, el CEO de la compañía, Jørgen Vig Knudstorp, da un golpe de timón que luego convierte a la firma en la compañía con mayor crecimiento mundial. Simplemente, era necesario redireccionar las estrategias de la empresa.

C L I M A D E N E G O C IO S

Conversatorio con Ramón Jiménez Gaona, Ministro de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC).

Infraestructura

E

n una amena reunión con directivos y miembros del Club de Ejecutivos el ministro Jiménez Gaona presentó la realidad actual, proyectos presentes y futuros, a nivel nacional, de la cartera a su cargo, el día 17 de noviembre pasado, en Carmelitas Center.

El conversatorio inició con una presentación de un video presentando las principales obras realizadas desde octubre de 2013 hasta hoy. Según los estudios actuales la suma total de atraso en infraestructura, en dólares es de US$ 21.000 millones (eso sería el déficit actual).

Ramón Jiménez Gaona, Ministro del Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC).

52

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

“Para saber cómo estamos, hay un organismo mundial, dependiente del Foro Económico Mundial que evalúa el desempeño de los países, con una serie de ítems, por ej. la infraestructura de la calidad vial, y en general. Entre 140 países monitoreados Paraguay está en el puesto 136, en infraestructura vial, tomando en cuenta la calidad y cantidad de infraestructura. Esta realidad es fruto de muchas décadas de inversión insuficiente en infraestructura, que hoy en día es uno de los principales frenos al desarrollo de nuestro país” Para encarar esta problemática el Ministerio de Obras Públicas ha presentado un plan maestro, en octubre de 2013, en infraestructura y logística, que prioriza las obras en función de crear desarrollo, con una visión de 20 años. La meta actual del MOPC es llegar a usar 600 millones de dólares por año, pero aunque pareciera mucho, eso sigue siendo insuficiente para todo lo que el país necesita. Para la mayoría de los países en vía de desarrollo se calcula un 3,5 del producto interno neto para Obras Públicas. “Nosotros deberíamos estar invirtiendo por encima de 1.000 millones de dólares por año. Mientras tanto seguimos generando déficit”, señaló.

Por regulaciones internas, Obras Públicas no puede usar más de 600 millones de dólares por años y por ese motivo estamos impulsando proyectos que permitan inversiones privadas en obras públicas (La ley de alianza público privada, y ley de proyecto en mano APP 5074). Esta última ley se está experimentando, con dos proyectos APP. Con estos trabajos ya se han realizado trabajos por más de 2.500 millones de dólares.

“Paraguay es un país con un gran potencial, pero es muy importante que la gente nos vea como un país serio, que cumple su palabra, y que es responsable en cumplir su palabra. Nuestro país no puede esperar mucho. En tema de infraestructura las necesidades son urgentes y hay que hacerlas ya”, dictaminó. “La infraestructura es la clave del desarrollo.

Se tiene que invertir, con recaudación, con endeudamiento, o lo que sea, con una visión a corto y medio plazo, que finalmente no va a endeudar al país sino todo lo contrario”.

Finalmente, el ministro señaló que es un gran desafío el separar la infraestructura de la agenda política, y hay que hacer un proyecto que “siga y siga, sin cortar por simple antojos políticos”.

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

53

H A P P Y H OUR

A punto, en Corte y Leña

E 54

NEWSLETTER #87

ULTIMOS ENCUENTROS

s sabido que, en nuestro país, la mejor forma de festejar un éxito es junto a un buen asado. Por ello, socios e invitados del Club de Ejecutivos se reunieron el 24 de noviembre en “Corte y Leña” para celebrar los logros del año.

CLUB DE EJECUTIVOS

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

55

H A B L E M O S E N C ONFI A N Z A

El Club da la bienvenida a nuevos socios

Reuni贸n con socios y comisiones

S 56

NEWSLETTER #87

iempre en pos de promover un relacionamiento efectivo, el 30 de noviembre en la sede del Club, se realiz贸 un encuentro con socios nuevos y activos.

En la reuni贸n se remarcaron los objetivos que motivan la gesti贸n de la entidad y se dieron a conocer los espacios que ofrece para concretar un networking provechoso.

CLUB DE EJECUTIVOS

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

57

P U B L I N O TA

ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD

Century obtiene certificación ISO 9001 SERVICIOS CON CALIDAD CERTIFICADA

CENTURY, empresa líder en provisión de soluciones ERP en el mercado nacional, siempre ha enfatizado el soporte real a las soluciones que ha colocado en el mercado.

58

NEWSLETTER #87

CLUB DE EJECUTIVOS

C Escuchamos y entendemos a nuestros clientes.

Kurt Falk CEO de Century Socio del Club de Ejecutivos

ENTURY es una empresa que provee soluciones tecnológicas, por tanto y según indica la misma empresa “el gran desafío siempre es combinar los dos componentes: el de la tecnología misma con el del servicio de aplicación de la tecnología”. ¿Qué motivó la implementación de este sistema?

A pesar de ser partner con grandes proveedores de software, como ORACLE y Microsoft, y de haber certificado hace mucho tiempo en CMMI (certificación de producción de software con estándares internacionales), nos faltaba una alineación a los estándares internacionales del sistema de calidad de los servicios que prestamos. Si bien teníamos hace mucho tiempo un sistema de control de atención y seguimiento a los contratos de servicios, este proceso nos ha dado una mejora en la estandarización, y por ende un mayor compromiso con el cumplimiento de nuestra política de calidad y evidentemente con nuestros distinguidos clientes que confían en nuestros servicios de implantación y soporte a los sistemas que promovemos. ¿Cuál es la política de calidad de CENTURY? Nuestro desafío siempre es combinar los dos componentes: el de la tecnología misma con el del servicio de aplicación de la tecnología. En esto la empresa ha establecido como Política de Calidad los siguientes puntos en resumen: servir con una ética basada en principios cristianos y legales; honrar los compromisos asumidos; la mejora continua a través de capacitaciones y el monitoreo constante de metas de calidad; por sobre todo, observar y apuntar la satisfacción de nuestros clientes que han entrado en contrato de servicios con nuestra empresa como proveedora de soluciones integradas. ¿Qué puede esperar el cliente de CENTURY de ahora en adelante?

En general, las expectativas de un cliente son muy altas para con los proveedores de soluciones ERP. Por eso, el año pasado decidimos implementar el sistema de calidad en todos los

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

procesos de la empresa - no solo en el área administrativa, como suele hacerse -, y, gracias a la seriedad del equipo, hemos logrado certificarlos sin ninguna “no conformidad” en toda la auditoria que nos ha hecho LSQA de Uruguay.

Los clientes pueden esperar que se les atienda con seriedad, con garantía y con compromiso al cumplimiento acordado, que generalmente está reglamentado por un convenio de servicios, sea de implementación o de soporte constante, y, como debe ser en un sistema de ISO, todo reclamo y seguimiento queda registrado y es administrado por un sistema tipo 360° por la unidad de servicios en la empresa.

Si bien no hemos obligado a nuestros clientes a la activación de un convenio de soporte, queremos enfatizar que una relación sustentada por un convenio de servicios le brindará muchos más beneficios a un cliente usuario de una de nuestras soluciones, tanto en precios como en rapidez de la atención. ¿Qué opciones de servicios ofrece CENTURY? En vista a que no todos necesitan el mismo nivel de soporte, habilitamos diferentes opciones o niveles de servicios, lógicamente con diferentes opciones de servicios incluidos. Desde un nivel más básico como la atención telefónica y remota, pasando en el siguiente ya por customizaciones (adaptaciones) de herramientas de las soluciones, hasta niveles superiores con servicios de contingencia como backup de bases de datos y contingencia en servidores virtuales para casos de urgencia. Además, ofrecemos diferenciadores de horario extendido 24 horas y consultoría más allá del simple uso y aplicación de soluciones informáticas.

Tel: (021) 281 544 www.century.com.py

En la página web está habilitado un chat y también la activación de un ticket de servicios o reclamo.

NEWSLETTER #87

59

P U B L I N O TA Soluciones inteligentes

Tour de tecnología e innovación SEGEL S.A. realizó por primera vez una reunión de soluciones inteligentes, con un tour de tecnología e innovación en Carmelitas Center. El recorrido consistió en una conferencia titulada “Nuevas tecnologías en trazabilidad, codificación e identificación”. La exposición contó con soluciones de Retail y diversos equipos industriales de codificación, marcaje, inspección y trazabilidad.

L 60

NEWSLETTER #87

a exposición contó con soluciones de Retail y diversos equipos industriales de codificación, marcaje, inspección y trazabilidad.

Entre las soluciones se presentaron diferentes tipos de impresoras de tickets, etiquetas electrónicas, consulta precios, lectores de códigos de barra, arcos antihurto, balanzas y verificadoras de billetes, tarjetas e impresoras de tarjetas, equipos de control de personal; equipos para imprimir texto, logos, códigos de barras, sobre diversas superficies,

inspección de productos alimenticios, farmacéuticos, etc.; diversos tipos de terminales portátiles para lectura y almacenamiento de datos y software adaptados a la necesidad del cliente.

www.segel.com.py info@segel.com.py Tel. (021) 238 8000 Rca. Dominicana 438 c/ España.

Asunción, Paraguay.

El Ing. Michael Herschkowicz, director de la empresa, señaló que llevan más de 12 años en Paraguay, trayendo las mejores soluciones inteligentes para sus clientes. “Hay soluciones para cada caso… y desde inicios de 2004 siempre crecimos, y creemos que el crecimiento seguirá”.

CLUB DE EJECUTIVOS

P U B L I N O TA

Inauguración

Nueva Americana abre su quinta tienda Contenta de formar parte de ampliado Shopping del Sol, la empresa acompaña la consigna de seguir brindando la mejor experiencia de compra a sus clientes.

F

presenta a sus clientes una gran gama de productos de marcas reconocidas

undada el 16 de julio de 1946, Nueva Americana inicialmente se dedicó al rubro de ferretería y bazar para posteriormente convertirse en uno de los principales centros comerciales del país. Hoy, sus tiendas ubicadas en Asunción y Gran Asunción cuentan con más de 1.500.000 visitas anuales.

Tras 70 años de brindar lo mejor en artículos para el hogar, juguetería, moda y deportes a sus clientes, Nueva Americana ofrece en su quinta tienda 4546 m2 de espacio un servicio perfeccionado.

Por ello, presenta a sus clientes una gran gama de productos de marcas reconocidas en moda femenina, masculina, niños y bebés, calzados, puericultura, hogar y blanquería, juguetería y deportes.

Marcas presentes Entre las marcas más reconocidas que los clientes podrán encontrar en la tienda están: Nike, Under Armour, Cat, New Balance, Adidas y marcas exclusivas europeas como Trucco, Sumiko, Naelle de moda femenina. En moda masculina la marca española Forecast y la elegancia de la mano de Givenchy. También para los más pequeños prendas de Du Pareil Au Même una exclusiva marca de ropa francesa para niños y la colorida colección de Hello Kitty. En Puericultura marcas como Philips Aventis, Medela, Gracco y Chicco.

Beneficios La tienda ofrece también a sus clientes la Tarjeta NA, para acceder a beneficios exclusivos y planes de financiación de sus compras.

Las secciones de Deco hogar y Blanquería están llenas de opciones para dar estilo y confort al hogar con las marcas Haus, Altenburg, Buddemeyer, marcas italianas como Guzzini y Tescoma.

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

61

F L A S H E J E C UTIVO

Vales de compra “Sumando felicidad” González Giménez suma felicidad La inversión más inteligente de las empresas es premiar la fidelidad de sus clientes y colaboradores. Para ello, González Giménez presenta la manera perfecta de hacerlo, ofreciendo sus “Vales sumando felicidad”.

Ya son varias las empresas que se sumaron a esta genial idea, y son muchas más las que todavía pueden hacer su pedido de vales, contactando al teléfono 413 00 00.

62

NEWSLETTER #87

Renault Duster, listo para el Dakar 2017

Relanzamiento del Grupo Empresarial Cellular

El equipo Renault Duster se dispuso a ocupar un lugar en el Top 10 para dejar en alto a esta marca de calidad internacional y superar récords anteriores.

Esta será la primera vez del gran rally raid en Paraguay, desde que en 2009 la carrera cruzó el Atlántico, y Rieder & Cia. tendrá el orgullo de ser sede del equipo Renault Dakar 2017, para brindarles todo el apoyo y asistencia necesarios. Aquí podrán conocer a Emiliano Spartaro, uno de los pilotos más populares y reconocidos de Argentina, que llega al Dakar con una Renault Duster, especialmente preparada en Sudáfrica, con un motor de mayor cilindrada (5.5 litros), inyección electrónica e incremento de potencia (aproximadamente 380 caballos de fuerza), para contrarrestar la merma en la altura de Bolivia. Lo acompaña Benjamín Lozada, jefe de taller con vasta experiencia en el Rally Dakar.

Para más información Tel: (021) 214-114 www.renaultparaguay.com.py Cuenta en Facebook: Renault Paraguay

Reinventarse ha sido un factor de éxito de la empresa, y lo sigue siendo. Por ello, el 16 de diciembre el Grupo Empresarial Cellular invitó a su relanzamiento en Living Room.

En la oportunidad, se celebraron los logros de las empresas que conforman el grupo; organizaciones referentes en el área de tecnología y comunicación, que representan a las mejores marcas a nivel mundial en lo que a tecnología y comunicación se refieren.

Punto Server, representante de las marcas globales Hewlett Packard Enterprise, HP Inj, Nexxt, Tecnoware. Cellular, dedicada al servicio de transmisión de datos, telefonía y rastreo satelital.

CLUB DE EJECUTIVOS

BENEFICIOS DEL CLUB

Utilización de las

INSTALACIONES DEL CLUB

ALQUILER MENOS DE 5 PERSONAS a)Alquiler de Salón Auditorio •A partir de las 18:00 horas Gs. 280.000 IVA Incluído.

•De 13:00 a 20:00 Gs. 280.000 IVA Incluído.

•Jornada completa (AM Y PM) Gs.375.000 IVA Incluído. b) Servicios que Incluye - con cobro de alquiler o sin cobro •Utilización de Monitor Plasma.

•Papelógrafo •Papelería •Servicio de Café y Agua permanente, en horario de oficina hasta 5 personas sin costo.

64

horario de oficina Gs. 280.000 IVA Incluido •Jornada completa (AM y PM) en horario de oficina Gs. 550.000 IVA Incluido •Horario nocturno y/o media jornada los Sábados: Gs. 440.000 IVA Incluido (a partir de las 18:00 horas) •Sábado jornada completa Gs. 660.000 IVA Incluido

Capacidad del Salón

alfajores (o similar) galletitas saladas, gaseosa y agua.

PRECIO POR PERSONA: Gs. 18.000 IVA Incluido. Café del Club.

•Servicio de Cafetería Italiano Incluye: café Lavazza, leche, té, chipitas, alfajores(o similar) galletitas saladas, gaseosa y agua.

PRECIO POR PERSONA: Gs.25.000 IVA Incluido -Termos de café(adicionales) Gs.25.000 por termo

Para reservas comunicarse con la Administración del Club. El horario se puede modificar y reservar de acuerdo a disponibilidad y conveniencia.

•Auditorio 24 personas cómodas.

•Directorio 12 personas.

Disponibilidad: •De lunes a viernes de 8:30 a 18:00.

•Horario especial según disponibilidad a convenir.

CONTACTO

ALQUILER MáS DE 5 PERSONAS

Servicio DE CAFETERÍA

Lic. Nadua Fretes Mahur administracion@clubdeejecutivos.org.py

a)Alquiler de Salón Auditorio •Media jornada (AM o PM), en

•Servicio de Cafetería Ejecutivo Incluye: café, leche, té, chipitas,

NEWSLETTER #87

TELÉFONOS: 664 886 / 664 887 CELULAR: 0985 585 666 TELEFAX: 609 596 CLUB DE EJECUTIVOS

AUSPICIANTES DEL MES

CLIMA DE NEGOCIOS PRESENTAN

PATROCINAn

apoyaN

HAPPY HOUR PRESENTA

PATROCINA

AUSPICIAN

APOYAN

WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

NEWSLETTER #87

65