MANAJEMEN PELAYANAN Pendahuluan Sebelum kita membahas lebih jauh topik kita kali ini, perlu kita ketahui dan pahami terlebih dahulu bahwa pelayanan dalam tubuh Kristus sangat banyak ragamnya dan bervariasi; baik ditinjau dari sudut ukuran; besar dan kecilnya ruang lingkup pelayanan, maupun dari jenis pelayanan; seperti gereja, organisasi dan pendidikan Kristen, demikian pula dengan jenis pelayanan lainnya. Prinsip, pengertian dan definisi manajemen tentunya bagi sebagian besar dari pembaca telah memahami dan dapat membayangkannya. Dunia memberikan definisi tentang manajemen yaitu “Memanfaatkan dan atau mengubah input yaitu sumber daya (termasuk manusia, material, uang, mesin atau peralatan dan sistim serta teknologi) - melalui sebuah alur proses perencanaan, koordinasi, pengorganisasian, pengawasan, pemeriksaan dan evaluasi - menjadi output (hasil akhir) yang maksimal sesuai dengan rencana sebelumnya dengan cara se-efisien mungkin.� Doing the right things rightly through others. Melakukan hal-hal yang benar dengan cara yang benar melalui orang lain. Kita juga dapat menerapkannya terhadap pelayanan yaitu bagaimana kita mengatur agar pelayanan dimana kita berada, baik di gereja maupun institusi lain dapat berjalan efektip dan efisien. Mengingat luasnya ruang lingkup baik manajemen maupun pelayanan tentunya, memerlukan pembahasan yang mendalam dan komprehensif dalam menghubungkan manajemen sebagai teori,ilmu pengetahuan dan sebagai alat praktis dalam pelayanan. Namun dengan terbatasnya tempat, maka dalam kesempatan ini kita akan mencoba meringkas tanpa kehilangan makna, tujuan dan pengertian tentang Manajemen Pelayanan yakni manajemen dengan fokus untuk pelayanan, walaupun dapat saja dipraktekkan dalam dunia unit usaha atau bisnis, jika diinginkan jadi timbal balik, manajemen dunia dapat diterapkan dalam pelayanan dan manajemen pelayanan dapat diterapkan terhadap unit usaha. Dalam tulisan ini, Alkitab; Firman Tuhan, yang dirancang oleh Roh Kudus; yang juga merupakan Buku Manajemen dan Kepemimpinan sejati dan terbaik di dunia sepanjang masa, menjadi sumber utama dan otoritas tertinggi dalam kutipan pandangan, selain atau diatas kutipan dan refleksi pemikiran dan hasil riset para pakar dan penulis manajemen dan 1
kepemimpinan seperti Peter Drucker, John P. Kotter, Warren Bennis, Henry Mintzberg, juga para praktisi seperti Jack Welch dari General Electric John Beckett dari Beckett Corporation. Sedangkan dari perspektif rohani, perlu disebut nama-nama seperti John Maxwell, Henry & Richard Blackaby, Ed Silvoso, C. Peter Wagner, George Barna, Myles Monroe dan juga banyak penulis lainnya termasuk Paulus W. Bambang dengan buku terlarisnya “ Built to Bless” dan buku terbarunya “Lead to Bless” Kiranya Tuhan Yesus Yang Mahatahu memberkati mereka semua atas pemikiran dan tulisannya yang tersurat maupun tersirat dalam tulisan ini, yang telah ikut memberkati dan menambah wawasan kita tentang manajemen dan kepemimpinan
Manajemen dan Kepemimpinan (Leadership) “Managers lead; Leaders manage.” Manajer memimpin; pemimpin memanaje. Kedua aspek ini tidak dapat dipisahkan.
Bagi seorang manajer yang ingin berhasil (efektip), ia harus dapat memimpin dan sebaliknya bagi seorang pemimpin yang ingin berhasil ia harus dapat memanaje
Manajemen
+
Kepemimpinan
Manajemen Kepemimpinan
2
Melalui ilustrasi diatas kita dapat memahami bahwa manajemen dan kepemimpinan adalah dua aspek yang harus dijalankan selaras secara bersamaan, tidak bisa dipisahkan satu dengan yang lain, namun bobot mana yang lebih diperlukan disesuaikan dengan jenjang dan juga bobot tanggung jawab yang diembannya. Semakin tinggi dan luas ruang lingkup (scope) tanggung jawab yang bersangkutan, semakin cenderung aspek kepimpinan yang lebih menonjol; sebaliknya semakin kecil dan sempit ruang lingkup (scope) tanggung jawab yang bersangkutan semakin cenderung aspek manajemen yang lebih menonjol. Jika terbalik maka akan terjadi kekacauan dan atau kelumpuhan dalam penerapan keduanya. Dalam konteks Kristiani - yang juga sudah diadopsi oleh banyak perusahaan yang dimiliki anak-anak TUHAN “lahir-baru� yang betul-betul menerapkan prinsip Alkitabiah - terdapat perbedaan antara teori manajemen a la dunia - yang menganggap dan memasukkan unsur manusia sebagai sumber daya - dengan manajemen a la Kristiani yang menjadikan manusia sebagai subyek yang mengelola benda lainnya. Manajemen diberlakukan terhadap sumber daya yang terdiri dari benda mati, sedangkan Kepemimpinan (Leadership) diterapkan terhadap manusia hidup. Kepemimpinan terjadi antar atau sesama manusia sebagai subyek, bukan manusia dengan atau terhadap benda, maupun antara benda dengan benda yang menjadi sumber daya (lihat tabel dibawah ini)
INPUT Kepemimpinan (Leadership)
Manajemen (Management)
OUTPUT
MAN (Manusia)
Material (Bahan dasar / baku)
Money (Uang)
Machinery / Facility (Mesin / Fasilitas)
Technology & System (Teknologi / Sistim)
Time (Waktu)
INPUT
3
Dalam pemikiran dan hati kecilnya, manusia tidak senang di-manaje; mereka senang dipimpin atau memimpin. Benda mati tidak bisa dipimpin, mereka harus di-manaje. Lalu bagaimana dengan binatang atau tumbuhan yang hidup? Mereka tetap dalam kategori bahan dasar / baku yang harus atau dapat di-manaje bukan dipimpin. Unsur atau faktor yang ada di dalam suatu unit usaha maupun yang ada di organisasi Kristen seperti gereja, sesungguhnya tidak berbeda jauh bahkan banyak persamaannya. Yang membedakan adalah motivasi dari manusia yang menjalankannya. Baik dalam unit usaha (laba, komersial) maupun dalam organisasi rohani (nirlaba, nonprofit) pasti dikehendaki output yang sama-sama maksimal dari dan atas ketersediaan sumber daya yang sudah ada tersedia maupun yang akan dicari atau diperoleh kemudian. Manajemen adalah sebuah Proses Diatas kita kenali manajemen sebagai unsur atau faktor yang terkait satu dengan yang lain. Manajemen juga merupakan sebuah proses baik bersifat horizontal maupun vertikal, yaitu: Planning
(perencanaan),
coordinating
(koordinasi),
organizing
(pengorganisasian),
supervising (supervisi, pengawasan), controlling (pemeriksaan) dan evaluation (evaluasi). Dalam praktek, coordinating biasa digabung dengan organizing bahkan dianggap mempunyai pengertian yang sama, demikian pula dengan supervision dengan control. Coordination (koordinasi) berkaitan dengan timing, alur atau proses beberapa unsur secara paralel sedangkan organizing (pengorganisasian) lebih ke pengaturan para pelaku a.l. otoritas, tanggung jawab, pembagian tugas, termasuk juga polisi dan prosedur. Supervision (pengawasan)
dibedakan dengan controlling (pemeriksaan);
Supervision (pengawasan)
dilakukan pada waktu pekerjaan sedang berlangsung dan sekaligus dengan proses koreksi atau perbaikan yang dijalankan sedangkan pemeriksaaan dapat dilakukan ketika atau sudah selesai dijalankan dengan tujuan untuk memastikan hasil akhir (output) yang dikehendaki, mencari untuk menemukan kekurangan, kesalahan dan penyimpangan. Aspek lain yang biasa juga dimasukkan adalah staffing dan directing yang kita akomodasi melalui coordinating dan organizing, tanpa menghilangkan peran alur keduanya. Manajemen merupakan proses yang berkesinambungan selama unit usaha atau organisasi berjalan, baik itu secara formal, tertulis, maupun secara informal, tidak tertulis. 4
PROSES HORIZONTAL
Proses secara horizontal (biasanya diterapkan di sebuah departemen, division, unit atau kantor)
PROSES VERTIKAL
Proses secara vertikal (diterapkan antar unit atau kantor yang lebih tinggi (kantor Pusat) terhadap unit atau kantor yang lebih rendah (contoh kantor Cabang)
Oleh karena itu pengertian manajemen selengkapnya mencakup dan merupakan perpaduan dari unsur atau faktor dengan proses. Semakin besar unit usaha atau organisasi, semakin kompleks perpaduannya; sebaliknya semakin kecil unit usaha atau organisasi semakin sederhana perpaduannya 5
Manajemen dalam dan sebagai fungsi Selain yang telah kita ketahui manajemen merupakan perpaduan beberapa unsur atau faktor dan merupakan sebuah proses, hal lain yang perlu kita ketahui adalah bahwa manajemen diterapkan di dalam dan sebagai fungsi didalam perusahaan atau organisasi nirlaba. Semakin besar unit usaha atau organisasi; semakin banyak dan kompleks pula. Belum lagi tergantung jenis, kelompok atau kategori unit usaha atau organisasi. Jenis perusahaan berbeda-beda, walau secara umum dapat dikelompokkan ke dalam 2(dua) kelompok, yaitu perusahaan penjual barang (goods, products) dan penjual jasa (service). Organisasi nirlaba mempunyai kemiripan dan karenanya cenderung mengadopsi manajemen perusahaan penjual jasa. Mari kita lihat fungsi-fungsi yang ada di unit usaha maupun organisasi nirlaba FUNGSI Manajemen Umum (General Management) Manajemen Keuangan (Financial Management) - Keuangan - Akunting - Audit - Pembelian Manajemen Manufaktur (Manufacturing Management) - Riset - Pembelian - Produksi - Penyimpanan/pergudangan Manajemen Logistik (Logistics Management) - Penyimpanan / pergudangan - Transportasi Manajemen Pemasaran (Marketing Manajemen) - Riset - Promosi - Penjualan Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resources Management) - Penggajian - Kesejahteraan - Penilaian
Unit Usaha, Laba, Komersial Diterapkan
Organisasi Nirlaba, profit Diterapkan
Non-
Diterapkan
Diterapkan
Diterapkan dengan pembedaan antara perusahaan penjual barang atau produk dengan perusahaan penjual jasa
Diterapkan dalam analogi perusahaan penjual jasa
Diterapkan
Tidak diterapkan
Diterapkan
Diterapkan oleh organisasi nirlaba yang cukup besar
Diterapkan
Diterapkan
6
Manajemen Teknologi Informasi (Technology Information Management) - Penyimpanan data - Pengolahan Data - Pelaporan Data Manajemen International (International Management) - Hubungan dengan Luar Negeri
Diterapkan
Diterapkan oleh organisasi nirlaba menengah dan besar
Diterapkan oleh perusahaan yang mengekpsor barangnya
Diterapkan oleh organisasi nirlaba yang ada hubungan dengan luar negeri
Tiga Dimensi Manajemen Dengan penjelasan diatas maka sekarang kita mempunyai pengertian bahwa manajemen merupakan perpaduan dari tiga hal: pertama, unsur atau faktor, kedua proses dan ketiga fungsi:
Dalam praktek porsi mana yang lebih menonjol atau lebih besar dari porsi yang lain tergantung dari situasi dan kondisi; ukuran, besar kecilnya unit usaha dan atau organisasi serta ketersediaan sumber daya. Perintah Tuhan untuk Mengelola (Memanaje) Mari kita kembali ke awal penciptaaan yang kita temui di Kitab Kejadian 1: 26 – 31: 26 Berfirmanlah Allah: "Baiklah Kita menjadikan manusia menurut gambar dan rupa Kita, supaya mereka berkuasa atas ikan-ikan di laut dan burung-burung di udara dan atas ternak dan atas seluruh bumi dan atas segala binatang melata yang merayap di bumi." 27 Maka Allah menciptakan manusia itu menurut gambar-Nya, menurut gambar Allah diciptakan-Nya dia; laki-laki dan perempuan diciptakan-Nya mereka. 7
28 Allah memberkati mereka, lalu Allah berfirman kepada mereka: "Beranakcuculah dan bertambah banyak; penuhilah bumi dan taklukkanlah itu, berkuasalah atas ikanikan di laut dan burung-burung di udara dan atas segala binatang yang merayap di bumi." 29 Berfirmanlah Allah: "Lihatlah, Aku memberikan kepadamu segala tumbuh-tumbuhan yang berbiji di seluruh bumi dan segala pohon-pohonan yang buahnya berbiji; itulah akan menjadi makananmu. 30 Tetapi kepada segala binatang di bumi dan segala burung di udara dan segala yang merayap di bumi, yang bernyawa, Kuberikan segala tumbuh-tumbuhan hijau menjadi makanannya." Dan jadilah demikian. 31 Maka Allah melihat segala yang dijadikan-Nya itu, sungguh amat baik. Jadilah petang dan jadilah pagi, itulah hari keenam. TUHAN menciptakan manusia - menurut gambar dan rupa Allah Tritunggal - dengan satu tujuan agar manusia berkuasa atas segala sesuatu yang TUHAN ciptakan selama lima hari sebelumnya. Dalam hal inilah mandat diberikan kepada manusia ketika TUHAN mengatakan “Lihatlah, Aku memberikan kepadamu ... dstnya.â€? Disitulah IA memberikan otoritas kepada manusia untuk mengatur atau mengelola hasil ciptaan-Nya, selain dari manusia. Sekalipun TUHAN memberikan mandat dan otoritas kepada manusia, namun bukan berarti manusia dapat berbuat sewenang-wenang dengan dunia dan segala isinya. Kita adalah coworker (mitra kerja)-Nya TUHAN yang melakukan tugas dan pekerjaan kita sesuai dengan perintah dan keinginan-Nya. Pada hakekatnya segala sesuatu yang ada di dunia ini adalah milik TUHAN sendiri: “ ‌ karena di dalam Dialah telah diciptakan segala sesuatu, yang ada di sorga dan yang ada di bumi, yang kelihatan dan yang tidak kelihatan, baik singgasana, maupun kerajaan, baik pemerintah, maupun penguasa; segala sesuatu diciptakan oleh Dia dan untuk Dia. (Kolose 1: 16) TUHAN memerintahkan kita manusia untuk mengelola atau memanaje semua sumber daya dengan sebaik-baiknya dengan memakai cara-Nya Dengan adanya perintah TUHAN ini, kita manusia tidak boleh mengabaikannya, karena TUHAN akan menuntut pertangung-jawaban kepada kita masing-masing ketika kita kembali kepada-Nya walaupun masing-masing berbeda tuntutannya sesuai dengan talenta yang 8
diberikan kepada masing-masing orang atau hamba seperti yang tersirat dalam Injil Matius 25: 14 – 30; perumpamaan tentang talenta. Definisi Manajemen Surgawi dapat dirangkum sederhana demikian: “Pengelolaan semua sumber daya yang TUHAN ciptakan bagi manusia dengan cara-cara TUHAN (Alkitabiah) dan tuntunan Roh Kudus untuk tujuan dan kepentingan manusia”. Mengenai manusia, TUHAN menginginkan agar kita memimpin dan dipimpin seperti ketika IA berpesan kepada Yosua, “Kuatkan dan teguhkanlah hatimu, sebab engkaulah yang akan memimpin bangsa ini memiliki negeri yang Kujanjikan dengan bersumpah kepada nenek moyang mereka untuk diberikan kepada mereka. (1 Yosua 1: 6). Pada bagian lain kita juga temui bahwa Roh Kudus juga memimpin (bukan memanaje) manusia: “Tetapi apabila Ia datang, yaitu Roh Kebenaran, Ia akan memimpin kamu ke dalam seluruh
kebenaran; sebab Ia tidak akan berkata-kata dari diri-Nya sendiri, tetapi segala sesuatu yang didengar-Nya itulah yang akan dikatakan-Nya dan Ia akan memberitakan kepadamu hal-hal yang akan datang.”(Yohanes 16: 13) Man to be led; things to be managed. Manusia perlu dipimpin; sedangkan benda baik yang dapat diraba (physical, tangible) maupun yang tidak dapat diraba (conceptual, intangible) perlu di-manaje.
Kepemimpinan versi Yesus Berbeda dengan perintah dengan otoritas yang sangat jelas untuk mengatur/ mengelola / memanaje ciptaan TUHAN - diluar manusia - maka dalam hal Kepemimpinan, TUHAN tidak memberikan otoritas namun semacam nasihat, dorongan dan contoh. Pada hakekatnya TUHAN tidak senang ketika manusia menginginkan dipimpin oleh manusia lainnya, karena itu merupakan penolakan manusia terhadap kepemimpinan TUHAN, seperti kita tangkap dari dialog antara TUHAN dengan Nabi Samuel ketika umat Israel meminta raja sebagai pemimpin mereka: TUHAN berfirman kepada Samuel: "Dengarkanlah perkataan bangsa itu dalam segala hal yang dikatakan mereka kepadamu, sebab bukan engkau yang mereka tolak, tetapi Akulah yang mereka tolak, supaya jangan Aku menjadi raja atas mereka.” (1 Samuel 8: 7) 9
Kemudian Tuhan Yesus juga menegaskan dalam pernyataan-Nya: “Janganlah pula kamu disebut pemimpin, karena hanya satu Pemimpinmu, yaitu Mesias.” (Matius 23: 10). Oleh karena itu jika kita menjadi pemimpin maka itu merupakan berkat TUHAN yang luar biasa bagi kita, seperti tertera dalam “Daftar Berkat” dalam Kitab Ulangan 28: 13: “ TUHAN akan mengangkat engkau menjadi kepala dan bukan menjadi ekor, engkau akan tetap naik dan
bukan turun, apabila engkau mendengarkan perintah TUHAN, Allahmu, yang kusampaikan pada hari ini kaulakukan dengan setia, …”. Bersyukurlah jika anda diberkati oleh TUHAN menjadi seorang pemimpin! Bagi mereka yang diangkat atau mengangkat diri menjadi pemimpin, Tuhan Yesus memberikan dua persyaratan utama dan bekal agar berhasil dalam kepemimpinannya. Pertama, Harus memiliki sifat dan sikap rendah hati. Persepsi dunia, seorang pemimpin harus memperlihatkan “keangkeran” agar dihormati atau lebih tepatnya ditakuti oleh pengikutnya. Angker identik dengan “menjaga jarak” dengan para pengikut, sulit didekati, harus membuat “appointment” terlebih dahulu untuk bertemu dengannya karena kesibukan yang luar biasa. Tuhan Yesus mengajarkan terbalik dengan gambaran seorang pemimpin yang digambarkan diatas. Justeru ketika anda menjadi seorang pemimpin anda harus rendah hati seperti halnya seorang pelayan yang tugasnya melayani tuannya, ini melayani pengikutnya. “Tidaklah demikian di antara kamu. Barangsiapa ingin menjadi besar di antara kamu, hendaklah ia menjadi pelayanmu, dan barangsiapa ingin menjadi terkemuka di antara kamu, hendaklah ia menjadi hambamu; ..” (Matius 20: 26 – 27, 23: 11 – 12, Markus 10: 43 – 44) Kedua, memberi contoh dan memperlihatkan keteladanan. Seorang pemimpin yang sejati melakukan apa yang dikatakan, “Walk the talk.” Kebanyakan pemimpin hanya pandai berbicara, namun tidak mau melakukan sendiri apa yang diucapkannya, melainkan memaksakan kepada pengikutnya dengan cara halus, bujukan maupun kasar, ancaman. Namun Tuhan Yesus memberikan contoh dan keteladanan. Seorang pemimpin haruslah seorang yang memberi contoh keteladanan, salah satunya yaitu dalam kerendahan hati:
10
13 Kamu menyebut Aku Guru dan Tuhan, dan katamu itu tepat, sebab memang Akulah Guru dan Tuhan. 14 Jadi jikalau Aku membasuh kakimu, Aku yang adalah Tuhan dan Gurumu, maka kamupun wajib saling membasuh kakimu; 15 sebab Aku telah memberikan suatu teladan kepada kamu, supaya kamu juga berbuat sama seperti yang telah Kuperbuat kepadamu. 16 Aku berkata kepadamu: Sesungguhnya seorang hamba tidaklah lebih tinggi dari pada tuannya, ataupun seorang utusan dari pada dia yang mengutusnya. 17 Jikalau kamu tahu semua ini, maka berbahagialah kamu, jika kamu melakukannya. (Yohanes 13: 13 – 17) Perhatikan ayat 17, Tuhan Yesus menghendaki kita terlebih dahulu mengetahui keteladanan yang dicontohkan oleh-Nya, dan kemudian kita juga diminta melakukannya. Jika kita menjadi pemimpin yang memiliki sifat rendah hati dan memperlihatkan contoh keteladanan maka TUHAN akan semakin meneguhkan kepemimpinan kita dan akan mencurahkan hikmat, pengurapan dan berkatnya. IA akan memperlihatkan kepada kita “visi� yang harus menjadi sasaran dan tujuan kita. Musa dan Yosua adalah contoh pemimpin yang menyadari akan mutlaknya kepemimpinan TUHAN dan mereka juga pemimpin yang rendah hati serta memperlihatkan contoh keteladanan dalam hidupnya. Di dalam pelayanan, dimana para pengikut melakukan tugasnya secara sukarela, faktor rendah hati dan contoh keteladanan pada diri si pemimpin sangat mutlak diperlukan didalam memotivasi para pengikut atau anggota untuk mau melakukan tugas dengan benar dan memberikan komitmen-nya. Gaya kepimpinan Tuhan Yesus merupakan gabungan dua tipe kepemimpinan. Pertama, Kepemimpinan Pelayan (Servant Leadership) seperti telah disinggung diatas dan kedua, Kepemimpinan Gembala (Shepherd Leadership): 11 Akulah gembala yang baik. Gembala yang baik memberikan nyawanya bagi dombadombanya; 12 sedangkan seorang upahan yang bukan gembala, dan yang bukan pemilik domba-domba itu sendiri, ketika melihat serigala datang, meninggalkan domba-domba itu lalu lari, sehingga serigala itu menerkam dan mencerai-beraikan domba-domba itu. 13 Ia lari karena ia seorang upahan dan tidak memperhatikan domba-domba itu. 14 Akulah gembala yang baik dan Aku mengenal domba-domba-Ku dan domba-domba-Ku mengenal Aku
(Yohanes 10: 11 – 14) 11
Tidak saja Tuhan Yesus melayani domba-domba-nya (pengikut), IA-pun memberikan nyawaNya bagi domba-domba-Nya. Itu pulalah yang dipesankan oleh Tuhan Yesus kepada Petrus dan siapapun yang menghendaki menjadi pemimpin khususnya dalam pelayanan: Kata Yesus kepadanya untuk ketiga kalinya: "Simon, anak Yohanes, apakah engkau mengasihi Aku?" Maka sedih hati Petrus karena Yesus berkata untuk ketiga kalinya: "Apakah engkau mengasihi Aku?" Dan ia berkata kepada-Nya: "Tuhan, Engkau tahu segala sesuatu, Engkau tahu, bahwa aku mengasihi Engkau." Kata Yesus kepadanya: "Gembalakanlah domba-domba-Ku. (Yohanes 21: 17) Pesan yang sama diteruskan oleh Petrus kepada Jemaat, orang-orang pendatang di Pontus, Galatia, Kapadokia, Asia Kecil dan Bitinia yaitu orang-orang yang dipilih sesuai dengan rencana Allah (1 Petrus 1: 1- 2) Gembalakanlah kawanan domba Allah yang ada padamu, jangan dengan paksa, tetapi dengan sukarela sesuai dengan kehendak Allah, dan jangan karena mau mencari keuntungan, tetapi dengan pengabdian diri. (1 Petrus 5: 2) Mudah mengakui diri sebagai pemimpin; namun tidak mudah mewujudkannya secara benar sesuai dengan standar yang TUHAN terapkan.
Roh Kudus, Manajer terbaik dan terhandal dunia Siapakah manajer terhandal di dunia? Jawabnya adalah Roh Kudus! Mengapa? Roh Kudus yang paling tahu bagaimana menggunakan atau memanfaatkan semua sumber yang ada di dunia ini untuk menghasilkan output yang maksimal. Roh Kudus juga yang paling tahu apa yang akan terjadi di kemudian hari sehingga semua perencanaan disesuaikan dengan kehendak BAPA di Sorga dan Tuhan Yesus Kristus: “ ... tetapi Penghibur, yaitu Roh Kudus, yang akan diutus oleh Bapa dalam nama-Ku, Dialah yang akan mengajarkan segala sesuatu kepadamu dan akan mengingatkan kamu akan semua yang telah Kukatakan kepadamu. (Yohanes 14: 26) Roh Kudus adalah Mahaguru kita yang mengajar kita untuk mengetahui dan menerapkan manajemen surgawi dalam mengelola semua milik TUHAN di bumi ini,
12
Roh Kudus yang menuntun pembuatan bahtera Nuh, memanaje sehingga menjadi sebuah bahtera, kapal yang tidak dapat tenggelam sekalipun diombang-ambing badai diatas lautan curah hujan empatpuluh hari empat puluh malam (Kejadian 7: 12) dan diatas lautan selama seratus lima puluh hari (7: 24), dibandingkan dengan kapal Titanic yang katanya super modern dan tidak mungkin tenggelam namun akhirnya kandas di dekat Kutub Utara. Roh Kudus yang memberikan hikmat kepada Yusuf untuk mengelola lumbung-lumbung gandum yang tersebar di seluruh negeri Mesir Roh Kudus juga yang menuntun umat atau bangsa Israel mendirikan Tabernakel di zaman Musa, Bait Allah atau Bait Suci di zaman raja Salomo, maupun pembangunan kembali dibawah komando Nabi Nehemia. Roh Kudus yang memberikan hikmat kepada Raja Salomo dan raja-raja Israel dan Yehuda yang takut akan TUHAN, untuk kemajuan dan kelangsungan kerajaan dan bangsanya. Dan Roh Kudus pulalah yang sekarang memimpin dan memberi kita kuasa untuk melaksanakan tugas Amanat Agung yang harus dimanaje. “Tetapi kamu akan menerima kuasa, kalau Roh Kudus turun ke atas kamu, dan kamu akan menjadi saksi-Ku di Yerusalem dan di seluruh Yudea dan Samaria dan sampai ke ujung bumi." (Kisah 1: 8) Catatan Akhir Di tangan seorang pemimpin yang baik manajemen merupakan alat yang efektip - dimana ia dapat merancang dan menggunakan manajemen yang pas - dalam rangka mencapai tujuan dan untuk kepentingan bersama. TUHAN menempatkan dan memerintahkan manusia untuk mengatur atau mengelola semua ciptaan-Nya di dunia ini. Tugas pengelolaan dunia diserahkan sepenuhnya kepada manusia sebagai mitra kerja-Nya, dan untuk itu TUHAN memberikan Roh Kudus-Nya untuk memberitahukan dan mengajar kita segala sesuatu yang perlu diketahui dan dilakukan. Kita semua menjadi manajer-Nya atau memakai istilah Alkitab, Penatalayan-Nya (steward) yang bertanggung-jawab penuh kepada-Nya selaku Pemilik dan Pemberi perintah disertai mandat dan otoritas di dalam nama Yesus Kristus.
13
Manusia menjadi subjek bukan objek yang menjadi mitra atau teman sekerja (co-worker) bagi-Nya, Manusia memimpin atau dipimpin, sedangkan sumber daya lain harus dimanaje dengan sebaik-baiknya dalam sebuah proses dan fungsinya yang tepat. Pada akhir penugasan akan ada dua hasil penilaian; dianggap berhasil atau dianggap gagal total. Yang berhasil akan memperoleh penghargaan atau reward, yang gagal akan menerima penghukuman atau punishment (Matius 25: 14 – 30). Tentunya tidak ada satupun dari kita yang ingin mendapat penghukuman; pasti semuanya menginginkan upah atau reward, bukan? Kita merindukan Tuan kita; Tuhan Yesus berkata kepada kita: “Baik sekali perbuatanmu itu, hai hambaku yang baik dan setia; engkau telah setia dalam perkara kecil, aku akan memberikan kepadamu tanggung jawab dalam perkara yang besar. Masuklah dan turutlah dalam kebahagiaan tuanmu.� (Matius 25: 21 & 23) Siapapun kita dan status kita secara dunia; kita semua sesungguhnya adalah hamba yang merangkap penatalayan-nya TUHAN. Oleh karenanya tidak ada kecuali, kita semua harus berhadapan dengan tuan kita untuk mempertanggung-jawabkan penugasan yang diberikanNya kepada kita. Namun hendaknya hal itu tidak membuat kita gentar dan jadi tidak melayani; justeru sebaliknya kita harus semakin melayani dengan sebaik-baiknya. 46 Berbahagialah hamba, yang didapati tuannya melakukan tugasnya itu, ketika tuannya itu datang. 47 Aku berkata kepadamu: Sesungguhnya tuannya itu akan mengangkat dia menjadi pengawas segala miliknya. 48 Akan tetapi apabila hamba itu jahat dan berkata di dalam hatinya: 49 Tuanku tidak datang-datang, lalu ia mulai memukul hamba-hamba lain, dan makan minum bersama-sama pemabuk-pemabuk, 50 maka tuan hamba itu akan datang pada hari yang tidak disangkakannya, dan pada saat yang tidak diketahuinya, 51 dan akan membunuh dia dan membuat dia senasib dengan orang-orang munafik. Di sanalah akan terdapat ratapan dan kertakan gigi."
(Matius 24: 46 – 51) Manajemen dan kepemimpinan, baik sendiri-sendiri maupun bersama-sama sebagai teori ilmu pengetahuan maupun alat praktis sangatlah luas bak lautan; sehingga meringkas dalam tulisan singkat ini bagaikan memasukkan air lautan ke dalam sebuah kolam. 14
Semoga tulisan ini cukup menambah wawasan tentang manajemen dan kepemimpinan khususnya dalam pelayanan kita masing-masing dan dapat menjadikan sebagai dorongan untuk semakin melayani TUHAN dan melaksanakan dengan baik tugas, pekerjaan yang diberikan oleh-Nya kepada kita masing-masing maupun sebagai jemaat. Selamat Melayani! “Allah yang esa, Juruselamat kita oleh Yesus Kristus, Tuhan kita, bagi Dia adalah kemuliaan, kebesaran, kekuatan dan kuasa sebelum segala abad dan sekarang dan sampai selama-lamanya.� Amin. (Yudas 1: 25) Terimakasih. Tuhan Yesus memberkati
Dr. Eliezer H. Hardjo Ph.D., CM, CPC. Penatua GIA Kelapa Gading www.heavenspring.com ehardjo@gmail.com, eliezer@heavenspring.com .
15