Thuis best magazine ed. 2 | juni 2023

Beste lezer,

Of uw woning nu 1 of 100 jaar oud is: wij vinden het belangrijk dat u prettig kunt wonen in uw woning en buurt. Stap voor stap werken wij als Oost West Wonen toe naar leefbare en klimaatbestendige wijken. Zelf kunt u daar ook een steentje aan bijdragen. Bijvoorbeeld door goed te ventileren, tochtstrips te plaatsen of uw buren een handje te helpen. Laten we een beetje letten op elkaar!

We leven in een tijd waarin zorgen op de voorgrond leven, bijvoorbeeld over financiën, veiligheid of de samenhang in de buurt. Onze medewerkers bieden u graag een luisterend oor. Als wij u niet kunnen helpen dan hebben we een fijn netwerk van samenwerkingspartners waar we naar kunnen verwijzen. Wij willen u vragen om vooral ook met elkaar het gesprek aan te gaan. Samen komen we er wel uit.

Oost West Wonen heeft binnen de organisatie grote stappen gezet. Uit onderzoek blijkt dat onze huurders doorgaans tevreden zijn met ons. Tegelijkertijd realiseren we ons dat we niet altijd voldoen aan uw verwachtingen. Weet dat u ons daar op mag aanspreken. Onze medewerkers staan open voor feedback. Graag zelfs, want zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.

Het afgelopen jaar hebben we ingezet op digitale middelen om ons klantcontact te verbeteren. Gebruikersgemak en gebruikersvriendelijkheid staan daarbij voorop. Natuurlijk staan deze middelen in de vorm van apps en een huurdersportaal persoonlijk contact niet in de weg - ook daar zijn we nog op ingericht. De keuze is aan u om de middelen te gebruiken die het beste bij u passen.

In dit magazine leest u waar we ons voor inzetten en komen huurders en medewerkers aan het woord. We hopen dat u hun verhalen met plezier en herkenning leest. Laat ons vooral weten wat u ervan vindt. Zodat we een eventuele volgende editie nog beter kunnen maken.

Namens het complete team van Oost West Wonen wens ik u veel leesplezier!

Marleen van de Kamp

Directeur-bestuurder

Leefbare wijken die klaar zijn voor de toekomst, daar werken we stap voor stap naartoe.

Huurdersverhalen en fotomodellen gezocht!

Persoonlijke verhalen van huurders of woningzoekenden, die horen én delen we graag! Heeft u een mooi verhaal voor op onze website of het volgende magazine? Of vindt u het leuk om als huurder op de foto te gaan in uw eigen woning en/of buurt? Voor ons magazine, de website, social media en het jaarverslag kunnen we nieuw beeldmateriaal en persoonlijke huurdersverhalen goed gebruiken.

thuis best is een uitgave van woningcorporatie Oost West Wonen. Al onze huurders ontvangen dit gratis huurdersmagazine.

Redactie

José Vroegindeweij

Hilde Herrewijnen

Marleen van den Tol - Koppenaal

Martine Campfens

Martin van Eijkeren

Melissa Groeneveld

Nadia Rayane

Noelle Jelier

Peter Klink

Hoofdredactie

Natascha van Noord

Tekst, interviews en redactie

Diana Kretschmann

Vormgeving en realisatie

DINK creatief bureau

Fotografie

Tamara de Groot

Wim van Vossen

Hans Villerius

Oplage

6350

Verschijning

Juni 2023

Rechten

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden. Dit magazine is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Oost West Wonen is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van eventuele onjuistheden en/of onvolledigheden in deze uitgave.

thuis best wordt gedrukt op milieuvriendelijk papier.

Laat het dan weten via communicatie@oostwestwonen.nl. We zien uw reactie graag tegemoet!

Even voorstellen

Belt u naar Oost West Wonen of komt u langs bij ons op kantoor? Dan staat het team van de frontoffice u te woord. Zij zijn het eerste aanspreekpunt en helpen u graag verder met het beantwoorden van al uw vragen. Hier maakt u nader kennis met onze collega’s van de frontoffice!

Het team van frontoffice

Per dag gemiddeld

150/200 telefoontjes

60 mailtjes 20 bezoekers

Monique Wat kan ik voor u betekenen?

Jarenlang heb ik in de zorg gewerkt, maar een jaar terug heb ik de stap gemaakt naar Oost West Wonen. Het contact met mensen is de rode draad. Dat is wat ik het liefste doe. Dankzij het nieuwe klantvolgsysteem zien we terug met wie u eerder heeft gesproken en welke afspraken er zijn gemaakt. Zo kunnen we u snel verder helpen en proberen we ervoor te zorgen dat u maar één keer uw verhaal hoeft te doen.

We krijgen vaak de vraag of we u gelijk door kunnen verbin den, maar op de meeste vragen hebben wij het antwoord. Soms kunnen we iemand niet direct verder helpen. Gelukkig werken we samen met verschillende organisaties waarnaar we iemand kunnen doorverwijzen. Ik vind het altijd bijzonder als mensen ons terugbellen om te vertellen dat onze tips hebben geholpen.

Noelle Kan ik u helpen?

Of het nu om een inschrijving gaat of de juiste aannemer regelen voor een reparatieverzoek: ik zie graag dat onze huurders en woningzoekenden de deur uitlopen - of de telefoon ophangen - met het gevoel écht geholpen te zijn. We ondersteunen onze collega’s ook regelmatig bij de verzending van brieven. Zo zijn wij ook op de hoogte van de informatie die u vanuit Oost West Wonen ontvangt.

Een kleine tip? Wilt u snel geholpen worden of juist iets bespreken waar we even de tijd voor moeten nemen? Probeer ons ook eens in de middag te bellen, dan is het minder druk en kunnen we u meteen verder helpen!

De vraag achter de vraag inzien, of net dat stapje meer doen als je aanvoelt dat het nodig is. Dat is denk ik waar wij echt het verschil in kunnen maken. Dat stapje meer zet ik graag door net wat verder door te vragen. Aan het einde van de werkdag ga ik blij naar huis als ik iets heb betekend voor een ander. Soms is dat door alleen te luisteren en een andere keer door een oplossing te bieden, mee te denken of begrip te tonen voor de situatie waar iemand in zit.

Mijn tip? Het is altijd goed om dingen na te vragen in plaats van aan te nemen. Dat geldt voor ons, maar ook andersom voor u als huurder.

Ons werk is heel afwisselend. We hebben contact met u als huurder, met woningzoekenden, met leveranciers en samenwerkingspartners. We moeten overal van op de hoogte zijn. Ik focus me graag op het verbeteren van processen. Het gemak waarmee u een reparatieverzoek kunt indienen bijvoorbeeld. Intern overleg met collega’s is daarbij heel belangrijk. Als u als huurder een vraag heeft, is de kans groot dat een andere huurder ook met deze vraag zit. Dan is het belangrijk om samen te kijken hoe we hierop in kunnen spelen en u allemaal de juiste informatie kunnen geven.

Het toewijzen van een woning

hoe

werkt dat?

Als huurder bij Oost West Wonen heeft u het zelf meegemaakt: u reageerde op een woning, en kreeg - misschien wel na vele pogingende woning aangeboden waar u nu woont. Wilt u doorstromen naar een seniorenwoning, of is uw zoon of dochter op zoek naar een woning? Dan vraagt u zich misschien af hoe het toewijzen van een woning in zijn werk gaat en hoe het komt dat de één sneller een woning vindt dan de ander. We zetten een paar belangrijke punten voor u op een rij!

VANAF WELKE LEEFTIJD KAN IEMAND ZICH INSCHRIJVEN ALS WONINGZOEKENDE?

Inschrijven als woningzoekende kost eenmalig 25 euro en kan al vanaf 16 jaar. Hiermee helpen we jonge starters op de woningmarkt. Wanneer de leeftijd van 18 jaar is bereikt, heeft de woningzoekende al 2 jaar inschrijftijd opgebouwd.

HOE LANG MOET U INGESCHREVEN STAAN

OM KANS TE MAKEN OP EEN HUURWONING?

Er is een belangrijk verschil tussen de gemiddelde inschrijfduur en de gemiddelde zoekduur. Vanaf het moment dat een woningzoekende actief op woningen reageert, is de gemiddelde zoekduur 9 maanden. Bij een korte inschrijfduur is dat vaak langer. Staat u al lang ingeschreven dan kan het sneller gaan. De gemiddelde inschrijfduur van onze woningzoekenden is ongeveer 9 jaar. Natuurlijk telt ook mee in welk gebied er naar een woning wordt gezocht en hoe actief de woningzoekende op het woningaanbod reageert.

URGENTIE

Onze missie is het bieden van een thuis voor iedereen op Goeree-Overflakkee. In sommige gevallen is er met spoed woonruimte nodig. Dan kan er op basis van strenge voorwaarden urgentie worden aangevraagd. Daarnaast dragen we bij aan de taakstelling van de gemeente in het bieden van woonruimte aan statushouders en krijgen huurders van sloopwoningen urgentie toegekend voor het vinden van vervangende woonruimte.

“Wist u dat uw inschrijving als woningzoekende vervalt zodra u bij ons gaat huren? Om weer in aanmerking te komen voor een andere huurwoning moet u zich opnieuw inschrijven en uw inschrijving jaarlijks verlengen!”

Melissa Groeneveld, Verhuurconsulent

Goede vragen, we krijgen ze elke dag. Vragen die u misschien nog niet heeft gesteld, maar wel graag het antwoord op wilt weten. We delen ze graag met u in deze rubriek.

Goeie vraag!

Waarom worden sommige huur- woningen verkocht?

Sociale huurwoningen zijn schaars. Waarom worden ze dan soms verkocht? Dit heeft uiteenlopende redenen. We noemen er een paar:

• In een aantal (met name kleinere) dorpen, heeft Oost West Wonen relatief veel woningen, terwijl daar minder vraag naar huurwoningen is;

• In sommige straten zijn een aantal rijtjeswoningen al verkocht. Vanwege toekomstig grootonderhoud is het voor ons handiger om alle woningen in dit rijtje te verkopen;

• Voor de opbouw en leefbaarheid in wijken kan het gunstig zijn een mix te maken van koop- en huurwoningen;

• De verkoop van woningen levert geld op. Dit wordt weer besteed aan onderhoud en verduurzaming van andere huurwoningen.

Wilt u meer weten over de verkoop van onze huurwoningen? Neem contact op via verkoop@oostwestwonen.nl

Hoe werkt het met stook- en servicekosten?

Als u in een appartementencomplex woont, betaalt u naast de huur iedere maand een bedrag voor de stook- en servicekosten. Deze kosten zijn voor de gemeenschappelijke voorzieningen in het complex, zoals verlichting, schoonmaakkosten of tuin-onderhoud. Het kan ook zijn dat u een voorschot voor het energieverbruik betaalt. Dit geldt voor complexen met blokverwarming.

Soms kan een reparatie geen dag wachten. Spoedreparaties kunt u 24/7 bij ons melden - ook buiten onze openingstijden om. U belt gewoon naar ons vaste nummer. Via een keuzemenu wordt u doorgeschakeld naar het bedrijf dat de spoedreparatie op korte termijn kan uitvoeren. Onder spoed vallen bijvoorbeeld ernstige lekkage, het uitvallen van de centrale verwarming, inbraak of andere calamiteiten.

Elk jaar krijgt u een eindafrekening van het voorafgaande kalenderjaar met hierin de verantwoording van de kosten die Oost West Wonen heeft betaald en de voorschotten die door u zijn betaald. Wanneer u moet bijbetalen, kan het zijn dat de voorschotten verhoogd worden. Een aantal van deze kosten mag u meerekenen voor de huurtoeslag. Meer informatie vindt u op de website van de Belastingdienst.

Heeft u een storing aan uw cv-installatie?

Belt u dan Hoppenbrouwers Techniek:

De familie IJpelaar uit Achthuizen

“We zijn de straat niet uit geweest.”

Vroeger hoorde je bij onstuimig weer de wind om het huis gieren. De huizen waren slecht geïsoleerd en vochtig. Renovatie was niet rendabel, dus kwamen er nieuwe woningen. Na twee jaar in een wisselwoning, keerden John (64) en Jolanda (62) IJpelaar uit Achthuizen terug naar hun oude vertrouwde stek met uitzicht over de weilanden, op de hoek van de Polderstraat.

Een jaar geleden werd hun zogenaamde nul-op-de-meter-seniorenwoning opgeleverd. De slaapkamer en badkamer zijn nu op de begane grond. Een uitkomst voor Jolanda die kampt met haar gezondheid. Het is stil en comfortabel in huis. De woning is geïsoleerd en voorzien van een warmtepomp. Op het dak liggen maar liefst 29 zonnepanelen. Het echtpaar heeft daarom geen energiekosten. Ze betalen slechts een energieprestatievergoeding (epv).

EVEN WENNEN

“De CO2-afzuiging vertoonde het eerste jaar kuren,” vertelt John. Zijn vrouw lacht: “Dan maakte ie een geluid alsof we opstegen.” Na een softwareupdate werkt alles nu naar behoren. Dat betekent dat er altijd frisse lucht is in de woning. Door de vloerverwarming is het altijd 21 graden in huis. “Als je bezig bent, krijg je het snel warm,” vertelt Jolanda. Haar dochter, die haar helpt in huis, moest daar ook flink aan wennen. Jolanda: “En op inductie koken. Dat gaat zoveel sneller. Daar moet je wel even bijblijven. Maar ik wil echt niet anders meer.”

WISSELWONING

Het traject ging niet zonder strubbelingen. Twee jaar lang woonden ze in een wisselwoning. Jolanda: “In eerste instantie werd ons een doorzonwoning in Ooltgensplaat aangeboden. Toen we daar gingen kijken, keek ik zo op de buurvrouw. Dat benauwde me. We zijn hier de ruimte gewend.”

Uiteindelijk werd het Polderstraat 8. Deze woning werd door Beter Wonen voor het echtpaar verbouwd. En de nieuwe keuken die ze recent nog hadden aangeschaft, werd gered van de sloophamer en mocht mee.

TERUGKEER

Op 20 juni 2022 was de feestelijke sleuteloverdracht met gebak. Het echtpaar is een van de vier huishoudens die gebruik maakten van de terugkeerregeling. “Uiteindelijk zijn we de straat niet uit geweest. We gingen van 26 naar 8 en toen naar nummer 24 - het oude huisnummer van onze buurvrouw die ook is teruggekeerd. We krijgen nu wel eens post voor haar.”

Terugkijkend waren de afgelopen jaren - mede door corona en persoonlijke omstandigheden - niet eenvoudig. Maar het moet gezegd worden: Beter Wonen - later Oost West Wonen - heeft het hele traject goed begeleid. Toen John werd gevraagd voor een interview, twijfelde hij dan ook geen moment: “Voor wat hoort wat.” Jolanda vult hem aan: “Het bijzondere is dat onze zoon op de advertentie van onze oude woning heeft gereageerd en nu in onze wisselwoning op nummer 8 woont. Het heeft gewoon zo moeten zijn!

“Het heeft gewoon zo moeten zijn!”

Een goede buur(t), dat bent u!

Een buurtbarbecue, een opruimactie in de wijk of een verjaardagsfeestje voor de buurt. We kunnen het niet vaak genoeg herhalen: fijn contact met uw buren en saamhorigheid in de wijk zorgen voor meer woonplezier.

Buren die een beetje op elkaar letten, elkaar een handje helpen en samen optrekken waar dat nodig of fijn is - zo zien we het maar al te graag. U toch ook?!

Elk jaar organiseren we vanuit Oost West Wonen een aantal buurtacties om de leefbaarheid in de wijk te verbeteren en het contact tussen buren te stimuleren. Soms nemen wij het voortouw, maar een goede buurt begint vooral ook bij uzelf.

We zijn dan ook benieuwd naar uw ideeën voor de wijk of inspirerende voorbeelden. Heeft u een goed idee om de leefbaarheid in uw wijk te verbeteren of is uw wijk een voorbeeld voor andere wijken? Laat het ons weten!

EEN VERJAARDAGSFEESTJE VOOR DE HELE STRAAT IN MIDDELHARNIS.

Lees ook het interview met de initiatiefneemster op pagina 17.

OPRUIMACTIE IN SOMMELSDIJK MET HULP VAN SCHOOLKINDEREN.

GEZAMENLIJK TERRAS IN OUDE-TONGE.

Hinder of overlast?

Praten lost vaak veel op

We wonen dicht op elkaar en hebben allemaal zo onze eigen gebruiken en gewoontes. Daardoor kan het gebeuren dat u soms last heeft van de buren of andersom.

Veel mensen zijn zich niet eens bewust dat ze overlast veroorzaken. Laat de irritatie vooral niet oplopen, maar laat uw buren op een vriendelijke manier weten als u ergens last van heeft. Organiseert u een feestje of verwacht u geluidsoverlast te veroorzaken? Laat het de buren weten. Vond u het feestje te lang doorgaan? Geef het dan vriendelijk aan.

VOORKOM

Geluidsoverlast of last van leefgeluiden is de meest voorkomende vorm van overlast. Veel andere gehoorde klachten gaan over afval op straat, in de tuin of op het balkon. Of het gebruik van gemeenschappelijke ruimten en paden.

• Voorkom dat uw buren zich storen, door uw spullen op te ruimen en de tuin niet als opbergplaats te gebruiken.

• Zorg ervoor dat uw gebruik van gemeenschappelijke ruimten andere gebruikers niet in de weg staat. Houd een beetje rekening met elkaar!

KOMT U ER SAMEN NIET UIT?

LAAT HET ONS WETEN

Dan bekijken we met elkaar welke stappen mogelijk zijn. Ook de vrijwilligers van Buurtbemiddeling GoereeOverflakkee kunnen u helpen. Kijk op hun website www.gobb.nl voor meer informatie.

Jaarlijkse huurverhoging

Op 1 juli vindt de jaarlijkse huurverhoging plaats op basis van de nettohuur. Welke huurverhoging voor u geldt, heeft u per brief van ons ontvangen. Bent u het oneens met de huurverhoging? Dan kunt u tot 1 juli bezwaar maken. Meer weten over het huurbeleid van 2023? Lees de Huurkrant van Aedes: tinyurl.com/mrxptbs4

EENMALIGE HUURVERLAGING

Dit jaar is er ook een eenmalige huurverlaging voor huurders met een huur boven de € 575,03 én een laag inkomen. Heeft u hierover geen brief van ons ontvangen maar denkt u wel recht te hebben op huurverlaging?

Dan kunt u uw aanvraag mailen naar: huurverlaging@oostwestwonen.nl

Wij bekijken dan of u alsnog in aanmerking komt voor een huurverlaging, daar hebben we wel uw inkomensgegevens over de laatste 6 maanden voor nodig.

GELDZORGEN?

BLIJF ER NIET MEE ZITTEN!

Maakt u zich zorgen over het oplopen van een huurachterstand of kunt u de huur niet meer betalen? Blijf niet met deze zorgen zitten, maar neem contact met ons op. Samen met u kunnen we kijken of u in aanmerking komt voor bepaalde sociale voorzieningen of hulpregelingen. Wij geven u graag advies op basis van uw persoonlijke situatie en helpen waar nodig met het opstellen van een betalingsregeling.

SCAN&LEES

Geldzorgen? SCHULDHULPMAATJE HELPT!

Handig overzicht

De gemeente heeft voor alle inwoners een handig overzicht gemaakt van contactpunten en organisaties bij wie u in het geval van geldzorgen terecht kunt.

Bekijk het overzicht hier: tinyurl.com/4teuh5pt

“Onze hulp is gratis maar niet vrijblijvend. We geven geen geld en over ieder hulptraject maken we duidelijke afspraken.” Aan het woord zijn Gerben van Asperen en Anton van Kampen, de twee vrijwillige coördinatoren van SchuldHulpMaatje Goeree-Overflakkee. Iedere dinsdagochtend houden zij spreekuur in de bibliotheek van Middelharnis. Doel? Mensen in financiële nood helpen en uitzicht geven op een schuldenvrij bestaan.

Hulp nodig?

Mensen met geldzorgen willen vaak anoniem blijven. Daarom beschikken ze in de bibliotheek over een spreekkamer. Van Kampen ervaart dat mensen meestal pas aan de bel trekken als de bodem is bereikt: “Dan is de situatie niet meer te overzien. Tegen iedereen die tegen schulden aanloopt, willen we daarom zeggen: ‘Schroom niet. U bent niet de enige en er is altijd een oplossing.’”

VINKJES

“We zien mensen vastlopen wanneer ze het overzicht verliezen door leningen of ingewikkelde wet- en regelgeving,” legt zijn collega Van Asperen uit. “Wanneer uw inkomen verandert, is het bijvoorbeeld belangrijk om goed in de gaten houden of de toeslagen die u ontvangt nog kloppen. Wanneer er eenmaal schulden zijn of de vinkjes niet goed staan, kan dat snel tot grote problemen leiden.”

HOE HET WERKT

Na een aanmelding volgt een intakegesprek bij de hulpvrager thuis. Daarna wordt er een maatje gezocht. Wij hebben totaal 23 opgeleide vrijwilligers. Van Asperen: “We hebben ook speciale jongeren- en ZZP-maatjes. Jongeren vragen een andere aanpak en voor ZZP’ers wijkt de schuldenproblematiek af van die van particulieren. Wij kijken altijd naar het totaalplaatje. Dat betekent dat we met de volledig financiële situatie van de hulpvrager aan de slag gaan.”

ZELFREDZAAMHEID

SchuldHulpMaatje heeft contact met verschillende organisaties zoals Gemeente, Rechtswinkel, Stichting Zijn, Maatschappelijk werk, Voedselbank en Goed voor Goed. Als er sprake is van huurachterstand, onderhouden we nauwe contacten met Oost West Wonen. Van Asperen besluit: “Onze maatjes zijn pas geslaagd in hun missie als iemand weer zelfredzaam is. Samen lukt het om er weer uit te komen en perspectief te krijgen.”

Kom naar het spreekuur of neem direct contact op met SchuldHulpMaatje Goeree-Overflakkee. De contactgegevens van de coördinatoren zijn te vinden op uitdeschulden.nu/ schuldhulp-in-goereeoverflakkee.

Spreekuur: elke dinsdag van 10 tot 12 uur in de Bibliotheek van Middelharnis, Kerkepad 11. Meer lezen over SchuldHulpMaatje: www.uitdeschulden.nu

“Elke hulpvraag is uniek en vraagt om maatwerk.”

GERBEN

Oost West Wonen

Heeft u al een ‘Mijn Oost West Wonen’-account?

Buiten onze openingstijden uw huurzaken regelen of reparatieverzoeken doorgeven, wanneer u dat het beste uitkomt? Dat is nu mogelijk via ons nieuwe online huurdersportaal! Via uw eigen Mijn Oost West Wonen-account, heeft u altijd en overal toegang tot uw gegevens.

Ruim 2000 huurders gingen u al voor!

DIRECT EEN ACCOUNT AANMAKEN?

In mei hebben we alle huurders die nog geen account hebben aangemaakt een e-mail gestuurd en uitgenodigd om hun account te activeren. Bent u deze mail kwijt of heeft u deze niet ontvangen? Stuur een mail naar huurdersportaal@oostwestwonen.nl met uw naam en huisadres, dan sturen we u een persoonlijke activatiemail toe!

Wist u dat:

• U foto’s kunt toevoegen aan uw reparatieverzoek?

• Ruim 800 huurders al gebruik maken van de Oost West Wonen-app?

• De app voor woningzoekenden al meer dan 1000 keer is gedownload?

• U de app voor huurders kunt herkennen aan het witte logo en de app voor woningzoekenden aan het logo op een blauwe achtergrond?

Wat vindt u ervan?

Al een account en de app ook in gebruik? Wij horen graag wat u van het huurdersportaal en de app vindt. Wij streven ernaar het gebruik voor u zo makkelijk mogelijk te maken. Voor ons is het ook nog nieuw, dus tips en suggesties voor verbetering zijn meer dan welkom!

“Veel mensen zullen hier gemak van hebben in de toekomst. Een kleine tip, op dit moment is er nog geen duidelijke knop om de app mee af te sluiten.”

REACTIES

Via het contactformulier ‘complimenten en tips’ kregen we al een aantal mooie reacties!

“App ziet er goed uit! Fijn dat je ook nog gewoon binnen kan lopen op kantoor in Middelharnis.”

NIEUW: app voor woningzoekenden

Met onze nieuwe app voor woningzoekenden bent u altijd als eerste op de hoogte van ons aanbod. U ziet welk aanbod bij uw wensen past. Via de app kunt u direct reageren op een woning en meteen zien wat uw kansen zijn.

Het woningaanbod publiceren we niet meer in de krant, waardoor we het aanbod dagelijks kunnen vernieuwen. Woningen blijven een week online om te kunnen reageren. De website en de app zijn dé middelen om op de hoogte te blijven van het laatste aanbod. Heeft u geen computer, mobiel of tablet? Dan kunt u altijd langskomen op kantoor of bellen om het woningaanbod te bekijken en hierop te reageren!

SCAN & ONTDEK

Wij kunnen ook een zoekprofiel voor u instellen en contact met u opnemen als er een passende woning beschikbaar is.

“Fijn dat jullie een app gemaakt hebben, heel overzichtelijk envriendelijk!”gebruikers-

Het NK tegelwippen is weer van start gegaan! Wij trapten het nieuwe seizoen af met het vergroenen van een pleintje aan het Jupiterhof in Oude-Tonge. Op basis van de wensen van bewoners is het pleintje nu gevuld met allerlei fruitbomen- en planten.

Groen, groener, groenst!

Met het NK tegelwippen gaat de gemeente Goeree-Overflakkee de vriendschappelijke strijd aan tegen de Hoeksche Waard. Heeft u tegels gewipt en vervangen door groen? Meld ze dan aan via tegelwippen.nl/meedoen. Natuurlijk zijn wij ook benieuwd naar het resultaat en horen we het graag als u ideeën heeft voor het vergroenen van uw wijk of buurt. Deel het met ons!

TEGELTAXI EN SUBSIDIE

Wist u dat er tot 31 oktober een Tegeltaxi rondrijdt om gewipte tegels op te halen? Dit bespaart u een ritje naar de milieustraat! Let op: er is wekelijks een beperkt aantal plekken beschikbaar. Ook zijn er verschillende gemeentesubsidies beschikbaar zodat vergroening geen grote investering hoeft te zijn.

Ziet u op tegen het onderhoud van een groenere tuin?

Misschien is een tuinabonnement wel de oplossing voor u.

Samen zijn we op weg naar een duurzame toekomst

• Meer groen helpt wateroverlast te voorkomen;

• Meer groen biedt koelte tijdens de hitte;

• Meer groen houdt water vast tijdens droogte;

• Meer groen vergroot de leefruimte voor plant en dier;

•

WAT DOEN WE ZELF?

Oost West Wonen kijkt bij elke huuropzegging of het mogelijk is om in de achtertuin van de woning wat bestrating te vervangen door groen en ook pakken we ook ons eigen parkeerterrein aan. Doet u ook mee?

Een toekomst met energie uit schone, duurzame energiebronnen. En waarin we ons aanpassen aan extreem weer zoals droge periodes en hevige buien. Deze overgang raakt ons allemaal: jong en oud, huiseigenaar en huurder, eilandbewoner en ondernemer. Daarom ondersteunt Oost West Wonen Klimaatkrachtig GO, een initiatief van de gemeente Goeree-Overflakkee. Het NK tegelwippen is een van de velen initiatieven binnen dit project. Zo werken we samen aan een duurzaam eiland. Lees meer en praat mee via: Klimaatkrachtiggo.nl

In gesprek met

Marcelle van Brussel over haar

100 JAAR OUDE WONING

November 2022 vierde de wijk rondom het Burgemeester Boumanplein in Middelharnis haar

100-jarig bestaan. Het eeuwfeest werd gevierd met een artikel in Eilanden-Nieuws, een groot spandoek op de muziektent bij d’n Diek en koffie met gebak in het Diekhuus, aangeboden door Oost West Wonen.

Initiatiefneemster Marcelle van Brussel (49) wijst naar de zijgevel van haar huis op de hoek van het Burgemeester Boumanplein, de Christiaan de Vrieslaan en de Secretaris Nijghstraat. “Hier is nog goed te zien hoe hoog het water stond in 1953. Je staat hier oog in oog met de geschiedenis.” Enthousiast vervolgt ze: “Eigenlijk vraagt deze hoek om een plaquette met een historische foto van hoe het vroeger was!”

HELPENDE HAND

Een scheiding bracht Marcelle in 2019 naar de buurt, samen met haar dochter. Ze schreef zich in voor haar woning vanwege de diepe tuin. “Anderen vroegen zich af wat ik hier moest, omdat er vooral oudere huurders wonen, maar ik dacht hier juist op mijn plek te zijn.” Haar vermoeden was juist: “Ik ben echt een mensenmens. Ik loop vaak met de hond en maak dan met iedereen een praatje. Ik help mijn buren waar ik kan.”

TOEVAL

Toen ze de woning kreeg, dook Marcelle in het archief van de woningbouw-

vereniging. Via via ontdekte ze dat een van de eerste bewoners van haar woning ook een alleenstaande vrouw was. Een vroedvrouw. Een bijzondere ontdekking: “Het toeval wil dat ik op de kraam- en kinderafdeling werk van het ziekenhuis.”

FEEST VOOR DE BUURT

Op de dag van het eeuwfeest kon Marcelle niet aanwezig zijn vanwege corona. “Ergens jammer, maar eerlijk gezegd vond ik dat niet zo erg. Het feest draaide immers niet om mij, maar om onze buurt. Het was een geslaagd feest en met een ingesproken videoboodschap kon ik er toch een beetje bij zijn.”

“Hier kan ik de mensen om mij heen een handje helpen”

Hoe komt het dat projecten jaren stilliggen of planningen niet worden gehaald? Er zijn veel factoren van invloed. Zo vragen wet- en regelgeving op het gebied van stikstof en de Wet Natuurbeheer in de voorbereiding veel meer tijd dan een aantal jaar geleden.

NIEUWBOUW

27 appartementen in Goedereede

In april ontvingen we groen licht om in samenwerking met een ecoloog van start te gaan met de asbestsanering en sloop van de bestaande bouw aan de Westerloostraat en het Hongaarseplein. De leegstaande woningen vormden lange tijd een doorn in het oog. We zijn blij dat nu een grote stap is gezet naar het realiseren van 27 nieuwbouwappartementen voor senioren.

Verwachte oplevering: eind 2024.

Projectleider André Smits

periode van geduld, zetten we nu

De voorbereiding voor een project met energiebesparende maatregelen duurt over het algemeen 2 jaar. Voor nieuwbouw geldt een periode van 5 jaar. Daarin speelt bijvoorbeeld het vergunningentraject een grote rol. Om te mogen starten worden vooraf diverse onderzoeken uitgevoerd. Als blijkt dat er vogels of vleermuizen aanwezig zijn, zijn we verplicht om vervangende nestkasten te plaatsen. Ook het regelen van financiering, onderzoek doen naar woonbehoeften en het komen tot een ontwerp, contracten en samenwerkingen kosten tijd.

Realisatie 16 seniorenappartementen in Ouddorp

Midden in het centrum van Ouddorp realiseren we 16 seniorenappartementen. De werkzaamheden zijn van start gegaan!

Verwachte oplevering: 2e kwartaal van 2024.

“Na een lange

grote stappen!”

NIEUWBOUW

HERSTRUCTURERING

Gemeentehuis Oude-Tonge

We kunnen eindelijk van start met de herstructurering van het voormalige gemeentehuis in Oude-Tonge! Helaas liep dit project vertraging op door complexe procedures en de aanwezigheid van vleermuizen in het bestaande gebouw. In totaal realiseert Oost West Wonen 39 seniorenappartementen en Estea 22 zorgappartementen.

Start bouw: 3e kwartaal 2023

AANKOOP

‘Boezemflat’ in Dirksland

Met de aankoop van de Boezemflat van CuraMare in Dirksland zien we kans om appartementen voor een bredere doelgroep toe te voegen aan de sociale woningvoorraad. Op dit moment loopt een onderzoek naar aanwezige flora en fauna. Daarnaast bekijken we de mogelijkheden om het complex te laten voldoen aan de huidige eisen op het gebied van duurzaamheid en wooncomfort.

Overdracht: oktober 2023

FLEXWONINGEN

111 flexwoningen in Middelharnis voor langdurige opvang Oekraïners

Samen met de gemeente willen we de Oekraïense vluchtelingen op ons eiland een veilig, stabiel en rustig onderkomen bieden. Met een nieuwe buurt bestaande uit 111 flexwoningen creëren we een tijdelijke oplossing, zonder de bestaande woningvoorraad aan te hoeven spreken. Daarna komen deze flexwoningen met tijdelijke huurcontracten beschikbaar voor reguliere woningzoekenden. Dit kan op de locatie aan de Sommelsdijkse Havendijk zijn of op een andere locatie.

Verwachte oplevering: eind 2023/ begin 2024

VERBOUWING

Realisatie zorgappartementen

Zeeuwse Gronden

Het bestaande gebouw aan de Akelei, voorheen voor cliënten van Sjaloom Zorg, gaan we verbouwen zodat het geschikt is voor het kleinschalig beschermd-wonen-concept van de Zeeuwse Gronden. In het gebouw komen 14 appartementen en een gemeenschappelijke ruimte voor cliënten met een psychiatrische ziekte.

Verwachte oplevering: april 2024

DOORKIJKJE:

• In Sommelsdijk starten we met de herstructurering van de Stoofhoek, A.J. de Graaffstraat, Ds. Montijnstraat en Joos Jansestraat. Het plan is om hier seniorenappartementen en eengezinswoningen te realiseren.

• In Herkingen aan de Klinkerlandsestraat zijn plannen om jongerenappartementen, seniorenappartementen en grondgebonden seniorenwoningen te realiseren.

Toen Oost West Wonen energiebesparende maatregelen wilde nemen in haar hofje, twijfelde ze ondanks haar hoge leeftijd niet lang: “Ik gaf mezelf op als proefkonijn.” Aan het woord is Mevrouw van der Lee - de Vos (88) uit Dirksland. De werkzaamheden startten in juli 2020 en duurden ruim vijf maanden. Een drukke periode met veel werklieden over de vloer.

Het project begon met flinke pech. De eerste dag boorden ze op de eerste verdieping in de waterleiding. “De betonnen vloer was te dik voor een leidingzoeker,” verzucht ze. Op de tweede dag lekte het op drie plaatsen. Toen mevrouw Van der Lee - de Vos de ravage had opgedweild en ze de dweildoeken wilde wassen, bleek de slang van de wasmachine er nog uit te liggen. Dus weer een waterballet.

DOORZETTER

Toch bleef ze positief: “De bouwvakkers hebben alles vakkundig opgelost en eerlijk gezegd vond ik het ook wel gezellig,” glimlacht ze. “Mijn vader en drie van mijn broers zaten ook in de bouw.” Haar woning is nu van top tot teen geïsoleerd. Ook heeft ze een ventilatiewarmtepomp en zes zonnepanelen. Hierdoor verbruikt ze 50 tot 60% minder gas en is het veel behaaglijker in huis.

THUIS

19 jaar geleden verhuisde ze vanuit Drenthe naar Dirksland om dichterbij haar dochter en kleindochter te zijn. “Na een bewogen leven ga ik niet meer van het eiland af,” vertelt ze. “Toen ik hier kwam wonen, ontdekte ik dat mijn voorvader vermoedelijk een gevluchte Hugenoot was die zich halverwege de zestiende eeuw vestigde in Sommelsdijk. Mijn meisjesnaam is waarschijnlijk een verbastering van zijn naam Dufosse, een in Frankrijk veel voorkomende naam. De cirkel is rond. Hier voel ik me thuis.”

gaf mezelf op als proefkonijn.”

“Ik

Mevrouw Van der Lee - de Vos

Stap voor stap naar een duurzame toekomst

Dat we voor een gezamenlijke opgave staan op het gebied van verduurzaming is duidelijk. Vóór 2050 moeten alle woningen aardgasvrij zijn en vóór 2028 zijn alle huurwoningen met energielabel E, F of G verleden tijd. Stap voor stap werken we aan een duurzamer woningbezit. Dat doen we stap voor stap, want helaas kan niet alles tegelijk.

Wat heeft de Wet natuurbescherming met het verduur- zamen van woningen te maken?

Bij het verduurzamen van woningen, verrichten we werkzaamheden die dieren kunnen verstoren, bijvoorbeeld vogels of vleermuizen die nestelen in spouwmuren of onder de dakpannen. Daarom zijn wij verplicht om vooronderzoek te laten doen. Komt er uit dit vooronderzoek dat er beschermde diersoorten aanwezig zijn? Dan hebben we een ontheffing nodig om aan de slag te gaan. Het aanvragen van deze ontheffing kan al snel 40 weken tijd in beslag nemen en tijdens het broedseizoen kunnen we geen vooronderzoeken aanvragen. Hierdoor kan de realisatie van energiebesparende maatregelen langer op zich laten wachten dan u verwacht.

Kan ik over op elektrisch koken?

Dat kan zeker. Dit stimuleren we zelfs! Wilt u de overstap maken? Dan komen we kijken of dit mogelijk is. Is het mogelijk? Dan zorgen wij voor de juiste aansluiting en benodigde aanpassingen in de meterkast. De kookplaat koopt u wel zelf. Wij adviseren deze altijd aan te laten sluiten door een installateur.

Hoe zit dat met zonnepanelen?

Zonnepanelen plaatsen wij alleen projectmatig of per blok woningen. Hier staat een huurverhoging tegenover. Staat er de komende drie jaar geen project in uw wijk gepland, dan kunt u de zonnepanelen met schriftelijke toestemming ook zelf aanschaffen. Een aanvraag kunt u doen via het aanvraagformulier voor Zelf Aangebrachte

Voorzieningen: tinyurl.com/2buhruap

Wat kan ik zelf doen om mijn woning te verduurzamen?

Met kleine aanpassingen, kunt u uw energieverbruik verminderen. Bijvoorbeeld met tochtstrips, radiatorfolie, binnendeurdrangers en het isoleren van verwarmingsbuizen. Het is belangrijk dat u wel blijft ventileren. Dat is beter voor uw gezondheid en uw portemonnee! Droge lucht warmt namelijk sneller op, waardoor u minder hoeft te verwarmen. tinyurl.com/2s3uc7a2

Ik wil graag dubbel glas of isolatie

Voor het aanbrengen van isolatie kijken we eerst of muren, vloeren of daken geschikt zijn. Ook voor buitendak- en spouwmuurisolatie moeten we vooronderzoek uit laten voeren. Als de buitenmuren van uw woning geschikt zijn voor spouwmuurisolatie, kunt u deze zonder huurverhoging aanvragen. Hetzelfde geldt voor het vervangen van enkel glas. Naast deze aanvragen pakken we ons woningbezit gefaseerd aan. Zo is een wijk in Ooltgensplaat recent volledig verduurzaamd en starten we komend jaar met een aantal wijken in Sommelsdijk.

SCAN & LEES SCAN

Huurdersverenigingen:

wij zijn er voor u!

Een aantal keer per jaar overleggen de huurdersverenigingen met het bestuur van Oost West Wonen. De doelstelling? De belangen behartigen van alle huurders, op welk gebied dan ook.

“In de afgelopen 25 jaar hebben we als huurdersvereniging veel betekend voor een groot aantal huurders. Om representatief te blijven, zien we ons ledental graag groeien. Hoe groter, hoe representatiever en beter: zo kunnen we uw

belangen als huurder blijven behartigen. En dat is belangrijk gezien de vele ontwikkelingen die spelen. Wij raden het, mede in het belang van uzelf, dan ook zeker aan om u aan te melden als lid.”

Huurdersvereniging Goeree-Overflakkee houdt iedere donderdagmiddag van 14.00 uur tot 16.00 uur spreekuur aan de Antoon Coolenstraat 100a in Sommelsdijk. Hier kunt u terecht met vragen, suggesties, tips of klachten. Voor een lidmaatschap vraagt de huurdersvereniging een jaarlijkse contributie van 5 euro. Wilt u lid worden? Kijk dan eens op www.hvgoereeoverflakkee.nl

Tevredenheid van huurders

VOOROP

Wat vindt u van:

Het contact met Oost West Wonen...

De informatie die u van ons ontvangt...

Hoe reparaties worden uitgevoerd...

In samenwerking met Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) en DESAN doen wij elke maand onderzoek naar uw tevredenheid. Meedoen is niet verplicht, maar helpt ons onze dienstverlening te verbeteren.

HOE METEN WIJ UW TEVREDENHEID?

Gemiddelde score 7,7

U ontvangt een vragenlijst per mail, sms of telefoon. De antwoorden die u geeft, blijven anoniem, tenzij u anders aangeeft. Vanzelfsprekend gaan zowel Oost West Wonen, KWH als DESAN zorgvuldig met uw gegevens om.

Tip van de huurdersvereniging:

Wees waakzaam op onverwachte telefoontjes, waarin (vaak onder tijdsdruk) naar uw gegevens wordt gevraagd. Laat u niet verleiden. Vertrouwt u het niet helemaal? Bel de betreffende organisatie om het te controleren.

Inbraakpreventie & veiligheid

DE VAKANTIEPERIODE STAAT VOOR DE DEUR. HOE LAAT U UW HUIS VEILIG ACHTER ALS U OP VAKANTIE GAAT?

• Plaats buitenverlichting met bewegingsensors;

• Zorg dat het lijkt alsof er iemand thuis is, bijv. door verlichting op tijdschakelaars;

• Vertel niet op social media wanneer u met vakantie bent;

• Vraag de buren of zij een oogje in het zeil houden.

BLIJFT U THUIS? WEES DAN OOK ALERT OP INBRAAK OF OPLICHTING.

• Laat geen onbekende binnen en sluit de deur als u binnen iets gaat halen;

• Deel nooit zomaar uw gegevens.

Denk mee met ons huurderspanel!

Het liefst betrekken we onze huurders vooraf al bij onderwerpen waar wij als Oost West Wonen mee aan de slag gaan. Daarom zijn we vorig jaar gestart met het huurderspanel.

Een aantal keer per jaar vragen we het huurderspanel naar hun mening over verschillende onderwerpen. Zo hebben panelleden de gebruiksvriendelijkheid van het huurdersportaal samen met ons getest en hebben ze meegedacht over de invulling van dit magazine. Lijkt het u ook leuk om met ons mee te denken? Stuur een mail naar communicatie@oostwestwonen.nl en laat ons vooral ook weten waar u graag over mee zou willen praten!

Wat vindt u van dit magazine?

Zojuist las u de tweede editie van het thuis best magazine. Laat u ons weten wat u ervan vond? Dan kunnen wij de volgende editie nog beter maken! Waren de onderwerpen interessant? Miste u informatie of heeft u misschien ideeën voor het volgende magazine? We horen het graag!

Scan de QR code hiernaast om uw ervaring met ons te delen. Het invullen van deze vragenlijst kost slechts een paar minuten van uw tijd. Met het invullen van de vragenlijst maakt u kans op een handig duurzaamheidspakket!

LEZERSREACTIES

Wilt u reageren op een artikel uit dit nummer of heeft u misschien een vraag of opmerking die niet in de vragenlijst past?

Stuur dan een mail naar communicatie@oostwestwonen.nl.

We

SCAN&