Manual de
Bellantza
Bellantza Dueña y Fundadora Dilcia Molina
El presente manual es una herramienta que describe diferentes actividades y recursos para el uso correcto de plataformas enfocadas a las necesidades de la marca. Ha sido creado con el fin de llevar a cabo una creación, manejo y aplicación efectiva de la comunicación de Bellantza. Cabe destacar, dicho manual puede ser utilizado por futuros Community Manager para conocer sobre el diferenciador y propósito de Bellantza y a partir de ello, seguir haciendo crecer la marca e inspirando a los usuarios.
Creadores: Consultora ONLY Escuela de Comunicación Mónica Herrera Fecha de creación: El Salvador, Octubre 2020.
Uso de
Canvas
¿QUÉ ES CANVA? Canva es una herramienta en línea gratuita que nos permitirá crear una diversidad de contenidos gráficos para múltiples usos. Se puede utilizar a través de todos los dispositivos (ordenador, móvil o Tablet), de manera que no tendrás que preocuparte por temas de compatibilidad. El siguiente manual es una guía para hacer uso de todas las herramientas que provee la herramienta de canva, abarcando temas como iniciar un diseño con plantillas o desde cero hasta la publicación de estos elementos en redes sociales directamente con la plataforma canva. Enlace de CANVA: https://issuu.com/onlyew/docs/manual_de_uso_canvas
De canva a Facebook 3. Marcamos la casilla de la pagina en la
que queremos publicar y aceptamos los permisos de uso, con esto nuestra pagina ya esta vinculada con canva.
1. Apretamos el boton de los
tres puntos y en la seccion de compartir seleccionamos “Página de Facebook”
2. Apretamos en “conectar
con Facebook” y confirmamos nuestro usuario en la pestaña emergente
4. Regresamos a canva y ahora solo
seleccionamos la pagina que vinculamos con canva y escribimos el contenido deseado a publicar y listo.
5. Solo resta esperar y al finanizar
podemos corroborar que el contenido se ha publicado en Facebook.
Pautas, guía
presupuesto
3. Crear el segmento que desea que
reciba sus publicaciones. Este segmento está fragmentado por edad, residencia e intereses.
¿QUÉ SON LAS PAUTAS? Son publicaciones que la marca decide promocionar en redes sociales (Facebook e Instagram) para lograr diferentes objetivos; como obtener más seguidores, obtener más reacciones, obtener más mensajes, etc.
GUÍA PARA PAUTAR 1. Seleccionar la publicación a promocionar.
2. Elegir el objetivo que quiere cumplir en la publicación.
6. Establecer un método de pago,
el cual consiste en introducir en la plataforma los datos de la tarjeta de crédito o débito donde se hará el desembolso asignado en el presupuesto. Al haber introducido el método de pago y revisar la información. Le dará clic al botón promocionar publicación.
4. Asignarle un presupuesto a la
publicación que desea promocionar.
5. Asignar el tiempo que durará la promoción ( la plataforma le generará un presupuesto diario)
Contenidos
(fechas, días festivos) Ejemplo del mes de octubre: 11 de octubre “Dia de la niña” - Post dirigidos a las madres de las niñas sobre el uso de productos para mantener el cabello limpio, productos con los que pueda jugar la madre con la niña ya sea con consejos sobre creación de jabones o shampoos a base de frutas, etc.Eje.1.1
Feliz día de la niña
16 de octubre “Dia mundial de la alimentación” - Promocionar los productos que vayan acorde a la alimentación ya sea para consumirla como la miel o para productos que ayuden a mejorar la digestión o mejoren el proceso alimenticio.
Eje.1.1
Ejemplo del mes de noviembre: 6 de noviembre “Día de la prevención de la explotación del medio ambiente” - Post relacionados a la creación de productos naturales con sus funciones y beneficios que trae consigo el buen uso de los frutos que da la naturaleza. (Mostrar sus productos estrellas creados con productos naturales)Eje.1.2 14 de noviembre “Dia mundial de la diabetes” - Creación de contenido que hable sobre la prevención de la diabetes, mostrar los productos que tiene que van enfocados directamente a combatir la diabetes (crear conciencia por medio de testimoniales)
Ejemplo del mes de diciembre: Crear post de promociones de sus productos dentro de este mes, ya que se vive festivo desde que inicia hasta que termina, crear pequeñas dinámicas en redes sociales tales como las primeras 10 personas en comprar cierto producto cuentan con delivery gratis”, etc. Productos en descuento, productos al 2x1, etc. Eje.1.2
Guía de publicación
de contenido
Publicaciones mutuas Compartir con emprendimientos siempre y cuando estos estén dispuestos a publicar contenido de Bellantza dentro de sus canales de comunicación, Bellantza comparte cierta información en algún producto a cambio de una publicación de Bellantza en la página del emprendimiento.
invernadero
X
Colaboraciones Crear colaboraciones en los que productos de otro emprendimiento y Bellantza puedan crear contenido llamativo de ambos productos, ya sea videos, fotografías, experiencias con ambos productos, y que pueda ser llamativo para los clientes como un call to action de ambos productos. Eje.2.1 Giveaway Crear giveaway con paquetes de ambos productos para que se pueda dar a conocer ambos productos y para poner requisitos en los que se pueda hacer crecer ambas páginas de los emprendimientos y exponerse ante un mayor público.
X
Perfumes Dinámicas Crear dinámicas en colaboración con otros emprendimientos para que los usuarios se motiven a interactuar más con ambas marcas y darla a conocer a su círculo social.
Eje.2.2
Reseñar, testimonios 1 Ejemplo del formato para un tratamiento completo para el cabello de piña. -Poner foto del cabello -Un screenshot del mensaje gratificante demostrando la efectividad de los productos. -Fotografías del producto utilizado. Copy: ¡Descubre los resultados de Bellantza! Si quieres reforzar tu cabello, mantenerlo más hidratado y con la textura definida. ¡Prueba YA!, nuestros tratamientos hechos a base de piña. Envíanos un mensaje para brindarte más información y una recomendación que se adecue a tus necesidades o puedes agregarnos a WhatsApp +503 7649 8303.
3
Eje.3.3
Eje.3.1
2
Eje.3.2
Productos
Inspiraciรณn Para mรกs ideas, visita el siguiente enlace en Pinterest: https://pin.it/21y9trG
Productos
Estrellas
Usar videos cortos del uso y resultados de sus productos estrellas. Puede publicarlos directamente en Facebook o vincular su facebook a tik tok; donde puede crear, editar y publicar videos de hasta 30 segundos.
Ejemplo de Jarabe de Miel con Bálsamo Hacer un video que muestre los beneficios del bálsamo con miel. Primero mostrar el jarabe, luego el actor lo toma y se refleja una cara de paz porque se siente mejor. Voice in off o enunciado: ¿Sabías que los jarabes naturales tienen muchos beneficios? Por ejemplo el jarabe de miel con bálsamo te ayuda con tus problemas de tos, asma y bronquitis. ¡Lo mejor que puedes hacer es cuidar tu salud! Copy: En estos tiempos tan difíciles recuerda que estamos contigo, por eso si tienes problemas de tos, asma o bronquitis tenemos el Jarabe de Miel con Bálsamo. ¡Recuerda que tu salud es importante! Envíanos un mensaje para brindarte más información y una recomendación que se adecue a tus necesidades o puedes agregarnos a WhatsApp +503 7649 8303.
Eje.4.1
Eje.4.2
Productos
Estrellas
Ejemplo de Shampoo de Bálsamo La persona muestra el Shampoo, se lo aplica y muestra los resultados reales al usarlo. Se puede utilizar pequeños enunciados donde se introducen los beneficios del producto.
Shampoo
balsamo
Protección de los rayos UV acción inmediata no graso. Fácil aplicación, rápida absorción. NO IRRITA LA PIEL
100 ml.
Enunciado ejemplo: Se me estaba cayendo el cabello y no sabía qué hacer, hasta que encontré el Shampoo de Bálsamo que me permitió reducir la caída de cabello y además dejé de tener caspa. Copy: ¿No encuentras qué usar para esa caída de cabello? Bellantza está contigo, prueba nuestro Shampoo de Bálsamo; ideal para la caída de cabello y caspa. No te arrepentirás de los resultados que obtendrás… Recuerda, ¡Somos naturalmente bellos! Envíanos un mensaje para brindarte más información y una recomendación que se adecue a tus necesidades o puedes agregarnos a WhatsApp +503 7649 8303.
Eje.5.1
Para más ideas, visite el siguiente enlace en Pinterest: https://pin.it/43o1KDO
Eje.5.2
Feed de
Hacer uso de línea gráfica para mantener una sintonía en las publicaciones y que vayan acorde a las plantillas brindadas para la publicación de contenidos, y utilizar las stories para categorizar el producto y que puedan revisar en cualquier momento los productos que Bellantza para que sea una versión de catálogo para que los usuarios lo vean cuando lo deseen.
Ejemplo de storie sencilla:
Ejemplo de peril de Instagram con historias destacadas:
8:30
Bellantza
105
500
150
posts
followers
following
Follow Bellantza Salud/belleza Empoderamiento a lo natural y la fuerza humana. www.facebook.com/bellantza
Title here
Call
Title here
Email Address
Title here
Title here
Directions
“Todos te ofrecen un producto para limpiarte el acné pero nadie te ofrece uno para hacerte crecer la barba. Aquí estamos nosotros”. Att. Bellantza
Eje.6.1
Eje.6.2
Catálogo en
Tienda de Facebook
Facebook tiene una herramienta llamada Tienda que le permite a la empresa mostrar su catálogo de productos a través de la página. (para mantener un mejor manejo de la página le recomendamos usar la aplicación Business Suite, el cual es el administrador de páginas de Facebook e Instagram). A continuación le presentamos los pasos a seguir para utilizar la tienda de Facebook.
1. En la aplicación Business Suite va a la opción productos para crear un catálogo de Bellantza.
3. Poner la foto, descripción,
disponibilidad y precio del producto. Al completar la información da click en guardar artículo.
2. Click en el botón agregar para
introducir los productos de Bellantza dentro de la página como un catálogo.
4. Así se vería su cliente el catálogo
en tienda de Bellantza cosmética natural y más en la tienda de Facebook.
Maqueta
Catalogo
Hacer uso de línea gráfica para mantener una sintonía en las publicaciones y que vayan acorde a las plantillas brindadas para la publicación de contenidos, y utilizar las stories para categorizar el producto y que puedan revisar en cualquier momento los productos que Bellantza para que sea una versión de catálogo para que los usuarios lo vean cuando lo deseen. Ejemplo de aplicación de la plantilla:
Nota: El uso de las plantillas se explica paso por paso en el manual de uso de Canva. Eje.7.1
Maqueta
Viñetas
Hacer uso de línea gráfica para mantener una sintonía en las publicaciones y que vayan acorde a las plantillas brindadas para la publicación de contenidos, y utilizar las stories para categorizar el producto y que puedan revisar en cualquier momento los productos que Bellantza para que sea una versión de catálogo para que los usuarios lo vean cuando lo deseen.
Ejemplo de aplicación de la plantilla:
Eje.7.2
Nota: El uso de las plantillas se explica paso por paso en el manual de uso de Canva.
Agradecimiento El presente trabajo lo dedicamos principalmente a Dilcia Molina, por ser la inspiración por medio de su empresa de cosméticos naturales Bellantza, y brindarnos disposición, motivación y emoción durante todo el proceso para cumplir nuestra mayor meta, que fue colaborar con el crecimiento y expansión de la marca. Además, agradecemos a la Escuela de Comunicación Mónica Herrera, directores de carrera y el jurado de evaluación por la organización de Casos 4to año - 2020 enfocada en MyPES de ADEL Sonsonate.
Dedicado para Bellantza de: Kenia Aida Castillo Heredia Alisson Johana Rivas Torres Ana Yasmin Escobar Euceda Manuel de Jesús Molina Ventura Andrea Geraldine Palma Villatoro Fátima Rachell Pocasangre Arévalo