Módulo Ser Encarregado Estação Trabalho
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“Disciplina, que gera Respeito, que consolida a Confiança praticados com vistas à realização de propósitos comuns. Isto é o que nos une. Isto é o que faz da Organização Odebrecht o ambiente onde cultivamos: a comunicação, a diversidade, a inteligência coletiva, a criactividade, a inovação, a flexibilidade, a agilidade, a produtividade, a geração de resultados e a responsabilidade social.” Norberto Odebrecht
Sumário 1
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Apresentação
•
O que é a Tecnologia Empresarial Odebrecht?
•
3
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Quais são os princípios e os critérios da TEO?
2
•
O que é a Visão 2020?
•
O que é Liderança?
•
Como ser um Líder Odebrecht?
•
O que é Comunicação?
•
Como se comunicar de forma eficiente?
•
Por que oferecer comentários de
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retorno no trabalho? •
Qual a importância da escuta atenta no ambiente de trabalho?
3
•
O que é Ética e Moral?
•
Quais os princípios da Ética?
•
Por que a Ética é importante no
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ambiente de trabalho?
4
•
O que é a Delegação Planeada?
•
Como realizar uma Delegação Planeada
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eficaz? •
Como o Plano de Acção (PA) contribui com a Delegação Planeada?
5
•
O que é Conflito?
•
Quais as causas dos Conflitos no
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ambiente de trabalho? •
Por que é importante saber administrar Conflitos?
6
•
O que é Inteligência Emocional?
•
Qual a importância da Inteligência Emocional no trabalho?
•
O que é Motivação?
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•
Como manter a Motivação no trabalho?
•
Como motivar a equipa de trabalho?
•
Para que conhecer a Lei Geral do Trabalho em Angola?
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•
O que é o Contracto de Trabalho?
•
Como se aplica o Regime de Falta na LGT?
legenda dos ícones teo
planeamento
pergunta
amplie seus conhecimentos
atenção
saiba mais
atividades
dica de gestão
memória
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•
O que é a Tecnologia Empresarial Odebrecht?
•
Quais são os princípios e os critérios da TEO?
•
O que é a Visão 2020?
•
O que é Liderança?
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Como ser um Líder Odebrecht?
AVANTE EDUCAÇÃO E MOBILIZAÇÃO SOCIAL Conselho Técnico Gestão Institucional Thereza Marcílio Linha de Formação de Educadores e Tecnologias Educacionais Rita Margarete Santos Linha de Formação para Mobilização e Controle Social Ana Oliva Linha de Formação para o Trabalho Fabiane Brazileiro Comunicação Institucional Andréa Fernandes Administrativo Financeiro Maria Célia Falcão
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Coordenação Módulo Ser Encarregado Fabiane Brazileiro Assistente de Projeto Jane Dias Elaboração Técnica Andréa Luz Carolina Duarte Fabiane Brazileiro Fabíola Bastos projeto gráfico e editoração Iansã Negrão e Rex • Santo Design Ilustrações e Capas Rodolfo Carvalho Ilustrações técnicas Módulo Acção Kátia Viégas Especialista Técnico Módulo Acção Antonio Duarte
Apresentação “ A confiança no potencial do Ser Humano e em sua vontade de desenvolver-se é o fundamento das Concepções Filosóficas da Odebrecht.” Norberto Odebrecht
A Organização Odebrecht acredita que o propósito da educação pelo trabalho se dá pela promoção do desenvolvimento integral do ser humano. Desta forma o Programa Acreditar Angola, apresenta o Módulo SER Encarregado destinado aos integrantes que querem aperfeiçoar os conhecimentos sobre as competências e habilidades de um Mestre de Obra. Este Módulo, que iniciou a partir da sinergia, criatividade e inovação entre o Programa Acreditar e o Projecto de Aproveitamentamento Hidrelétrico de Cambambe agrega aos temas fundamentais ligados a Sustentabilidade, as Relações Laborais e a TEO, temas específicos que permeiam a rotina laboral dos Mestres que conduzem as actividades nos canteiros da Odebrecht Angola. O Módulo SER Encarregado está estruturado em Estações denominadas:, Trabalho, Vida e Acção. A didáctica escolhida é caracterizada pela flexibilidade e interdisciplinaridade, o que permite maior sinergia entre a formação e o trabalho, portanto entre a teoria e a prática. O Módulo foi elaborado para ser desenvolvido em uma carga horária média de 40 horas sendo flexível a realidade/necessidade de cada ambiente/cliente. O material está organizado em três (3) Estações Temáticas: Estação Trabalho: aborda temas relevantes à vida profissional e pessoal dos integrantes, tais como Psicologia do Trabalho, TEO (focado na relação lider e liderado) e Trabalho e Organização (Direitos e deveres do trabalhador). Estação Vida: aborda temas relacionados à Saúde, Segurança do Trabalho e Meio ambiente numa abordagem interdisciplinar e contextualizada com o cenário de Sustentabilidade implementado pela Odebrecht. Estação Acção: englobando Qualidade no Trabalho (ISO), Leitura e Interpretação de Projeto, Produtividade, Noções Básicas de informática (Internet, Word, Excell); Todas as Estações são entremeadas por actividades teórico práticas, estudos de caso extraídos de experiências reais da Odebrecht, vivências e simulações, visitas técnicas, além de actividades de Língua Portuguesa e Matemática para o fortalecimento da formação integral do Encarregado.
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Estação Trabalho
Os Módulos estão organizados por temáticas e unidades de estudo (que compõem as temáticas). O trabalho pedagógico parte do levantamento de conhecimentos prévios; e, em seguida, apresenta situação problema para confrontar o que se sabe individualmente, com as idéiais da turma e das informações do Módulo, para que assim construam o conhecimento desejado. Para fortalecer a aprendizagem, ao longo do Módulo existem ícones que orientam as diferentes acções a serem desenvolvidas e delimitam o foco de cada etapa.
“A Tecnologia Empresarial Odebrecht — T.E.O. é Espírito, Estratégia e Processo do Líder e Equipa Responsável pela satisfação do Cliente”. Norberto Odebrecht
Por que conhecer a história da Odebrecht?
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Norberto Odebrecht é o fundador das Organizações Odebrecht. Ele foi criado com os valores luteranos de seus antepassados. Estes valores ganharam mais força através da
presença do pastor alemão Ottto Arnold em sua formação. Com o pastor Arnold ele aprendeu o significado da expressão “riqueza efêmera”:
“Não existe riqueza sem saúde, sem ética, sem trabalho e sem produtividade. A riqueza que não se fundar nesses valores, cedo ou tarde se dissipará.” Norberto Odebrecht
Estação Trabalho
Além da influência do pastor em sua formação moral, desde muito pequeno, Norberto foi estimulado por sua família a aprender o ofício da construção civil. A educação familiar dos Odebrecht valorizava o trabalho, que era visto como o único
caminho para riqueza merecida. Sua família acreditava também que a retidão do caráter e a ética são aprendidos desde a infância. Esses valores quando aprendidos desde cedo, ajudam a construir o adulto do futuro.
“Ao receber a educação correta desde o berço, a criança absorve as crenças e valores indispensáveis para uma vida adulta produtiva e aperfeiçoa, progressivamente, sua capacidade de viver a vida, por meio da humildade, da simplicidade e da vontade de servir.” Norberto Odebrecht
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O jovem Norberto aprendeu a ser pedreiro. Os Mestres de Obras ensinaram-lhe a cortar ferro e usá-lo na construção de armaduras para colunas, vigas e lajes. Ensinaram-lhe também a revestir paredes, a entalhar madeira e operar uma forja. Foi no contato com os Mestres de Obras que trabalhavam com seu pai que ele aprendeu suas primeiras lições. É ainda dessa época que surgiu a admiração de Norberto pelos mestres do ofício. Pouco
tempo depois, foi esse respeito e admiração que possibilitou a grande virada nos negócios da família Odebrecht. Em 1941, Norberto herdou a Emílio Odebrecht & Cia., com suas dívidas, mas também com sua maior riqueza: os Mestres de Obras. Esses profissionais optaram por confiar no jovem Norberto. Seu objetivo era honrar os contractos já firmados e dar continuidade aos negócios da família
“Por melhor que tenham sido os resultados é preciso superá-los hoje, amanhã e sempre.” Norberto Odebrecht
Norberto implementou, ainda nessa época, as idéias da descentralização, da delegação planeada, da parceria e da partilha de resultados. Ele percebia que o mundo dos negócios se assentava sobre um tripé formado pelo relacionamento entre: • Empresário e sua equipa; • Equipa e Cliente; • Empresário e Cliente. Dessa forma, buscou estabelecer
e manter o relacionamento com os Clientes, fornecedores e banqueiros, com o objetivo de conquistar obras. Para cada Mestre de Obras de sua empresa, atribuiu a responsabilidade por uma obra (Cliente), dando toda a liberdade para formar sua equipa e alcançar os resultados definidos. Esses resultados alcançados eram compartilhados entre o
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Mestre de Obras e sua equipa e o empresário. O empresário contribuía ainda para cada obra com idéias e novos equipamentos, enquanto o mestre entrava com sua criatividade para satisfazer o Cliente, reduzindo
prazos e custos. Seguindo essa estratégia de trabalho, Norberto em menos de 4 anos saldou todas as dívidas da empresa de seu pai, consolidou a sua nova empresa e um novo estilo de gestão.
Mestre Bonifácio O mestre Bonifácio Manoel dos Santos (1914-2005) foi o integrante que mais tempo trabalhou na Odebrecht. Em 1944, começou como ajudante de armador na empresa fundada por Norberto, onde 6 anos mais tarde seria promovido a Mestre de Obras, função exercida por ele até o fim de sua carreira.
Sempre entusiasmado, mestre Bonifácio, como era conhecido, falava da sua satisfação e orgulho de trabalhar na Odebrecht. Dizia que o projecto mais marcante em que havia trabalhado foi a construção do Edifício-Sede da Petrobras, no Rio de Janeiro, entre 1969 e 1970.
7 O mestre Bonifácio Manoel dos Santos é destaque na história da organização como o integrante que mais tempo trabalhou na Odebrecht. Ele começou a trabalhar com 15 anos e reformou-se aos 69 anos. Por quantos anos ele trabalhou na Odebrecht?
Estação Trabalho
Aos 15 anos de idade mestre Bonifácio foi até uma obra da Odebrecht pedir emprego. Em que ano isso aconteceu?
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Estação Trabalho
Quais são os princípios e os critérios da TEO?
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O que é a Tecnologia Empresarial Odebrecht (TEO)?
A Tecnologia Empresarial Odebrecht é uma filosofia de trabalho que valoriza o Espírito de Servir, a vontade de crescer e de superar desafios. Foi criada por Norberto Odebrecht e aprimorada ao longo de mais de 69 anos de trabalho. Centrada na Educação e no Trabalho é uma filosofia composta por Princípios, Conceitos e Critérios. Estes formam a base da Cultura
Organizacional Odebrecht. A Cultura Organizacional é o conjunto de práticas, hábitos, comportamentos, valores ÉTICOS e MORAIS, além de princípios, crenças, políticas bem como relacionamento entre os integrantes da organização. A cultura influencia todos os membros da organização e orienta seus comportamentos.
Princípios da TEO • •
• •
Confiança no Ser Humano e no seu desejo de desenvolver-se; Satisfação do Cliente, servindo-o com Qualidade e Responsabilidade Comunitária e Ambiental; Retorno aos acionistas; Actuação descentralizada com base na delegação plena e planeada;
• •
•
Parceria entre os integrantes; Autodesenvolvimento por meio da Educação pelo Trabalho, visando o desenvolvimento da organização; Reinvestimento dos resultados para garantir Sustentabilidade.
Estação Trabalho
Estação Trabalho
na odebrecht cada integrante deve seguir as regras práticas para eficácia
Administrar e Planear o tempo Contribuir de modo significativo para a organização Trabalhar em equipa Focar nas prioridades
Confiança
Estar apto a decidir
Satisfação do Cliente
Retorno
resultado
Parceria
Actuação Descentralizada
Reinvestimento
Qual dos princípios mais lhe chamou atenção? Por quê?
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Critérios da TEO Os critérios gerais da TEO norteiam modo de pensar e o agir dos integrantes da Organização. Dentre esses critérios podemos destacar: • Todos os valores da organização são pautados no Respeito ao Ser
• • • •
Humano. Educação pelo Trabalho. Partilha de Resultados. Reconhecimento dos próprios erros. Promoção da saúde e da qualidade de vida.
Você sabe o que é Eficácia? É a capacidade de alcançar um determinado objetivo ou resultado através da realização de uma acção, aproveitando as oportunidades oferecidas.
“O trabalho é um bem. Um bem de sua humanidade, porque, mediante o trabalho, o homem não só transforma a natureza, como também realiza a si mesmo como homem e, até em certo sentido, se faz mais homem.” Norberto Odebrecht
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Estação Trabalho
Estação Trabalho
Algumas obras mais recentes da Odebrecht em Angola:
• • •
Os Líderes sempre planeiam metas para curto, médio e longo prazo. A Visão 2020 constitui-se num
Belas Business Park Vias Urbanas
planeamento estratégico de metas que a Organização deseja alcançar nos próximos anos.
Obras de Modernização e Ampliação do Aproveitamento Hidrelétrico de Cambambe.
Para que a Visão 2020 possa se consolidar e perpetuar é importante que os Líderes exerçam o seu papel de Educador.
Belas Business Park
Vias Urbanas
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Uma das 50 organizações mais admiradas do mundo
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Origem brasileira Organização global Mesma cultura, a teo
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Orgulho para as comunidades Contribuição ao desenvolvimento sustentável
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Conquista a confiança Capacidade realizadora
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SÍNTESE DA VISÃO 2020 A Odebrecht é uma organização formada por milhares de pessoas de conhecimento, capazes de satisfazer seus clientes por meio de soluções inovadoras que contribuem para um mundo melhor Cambambe
O que á a Visão 2020? 1
É a escolha dos clientes Soluções integradas e inovadoras
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Água Energia Infraestrutura Insumos Industriais e Alimento
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Líderes educadores Integração de pessoas de conhecimento
4
Pleno empresariamento Captura de sinergias Diversificação qualificada
Estação Trabalho
Estação Trabalho
O que é Liderança?
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Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem com entusiasmo visando atingir objetivos comuns. O verdadeiro Líder tem a capacidade de envolver as pessoas e fazer com que elas dêem
o melhor de si em prol de um objetivo comum. A Liderança é uma habilidade que pode ser aprendida por meio da teoria e da prática.
Liderar exige compromisso, disciplina, respeito, paciência, honestidade, humildade e Espírito de Servir. Quais as suas características que contribuem na realização das suas actividades laborais?
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Estação Trabalho
Quais características um integrante deve ter para ser um Líder? Reuna-se com seus parceiros e discuta obre o tema.
Como ser um Líder Odebrecht?
Estação Trabalho
que esquece a concorrência e busca a cooperação; que é receptivo, aberto e exige Disciplina, que gera o Respeito e consolida a Confiança. Na Odebrecht o Líder deve ser um educador. Ser um Líder Educador é influenciar e ser influenciado.
• •
O Líder Educador: • Convive com Liderados, oferecendo tempo, presença, experiência e exemplo. • Cria condições, desafios e ambiente que assegurem o desenvolvimento e integração das Pessoas. • Desperta no Liderado a consciência da sua responsabilidade pelo resultado do seu trabalho, seu auto-desenvolvimento e crescimento na Organização.
A acção do Líder Educador é pautada na 16
A Odebrecht acredita que o futuro da Organização, a Perpetuidade, relaciona-se diretamente com a capacidade de formar Líderes Autênticos: “o patrimônio mais raro e mais cobiçado por qualquer organização.”
O Líder Autêntico é um Ser Humano: • diferenciado, com quem o Liderado busca aprender; • que trabalha em equipa e faz dela um conjunto competente e equilibrado; • excelente comunicador, um educador nato; • que gosta de pessoas e de relacionamentos produtivos; • que conduz seus Liderados a pensar grande, com foco no Cliente e em suas necessidades; • que passeia pelos canteiros de obras e pelo chão da fábrica e ali avalia e julga seus Liderados, apoiandoos, educando-os e transmitindo-lhes otimismo, coragem e entusiasmo; • que se envolve para alcançar os resultados pactuados; que internaliza e pratica a Cultura da Organização e a • transfere aos Liderados por meio de uma linguagem única;
Pedagogia da Presença que é o exercício pelo qual o Líder oferece ao Liderado tempo, presença, experiência e exemplo. Teves um Líder que influenciou/marcou a sua trajetória profissional? Caso positivo, descreves as características dele.
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Estação Trabalho
Quais são os desafios que encontras ao desempenhar o papel de Líder Educador?
Estação Trabalho
“A Odebrecht acredita que o futuro da Organização, a Perpetuidade, relaciona-se diretamente com a capacidade de formar Líderes Autênticos.” “O Líder eficaz, consciente de que seus Resultados dependem do apoio dos demais, sabe de antemão que todos os Seres Humanos inclusive ele mesmo — possuem Forças e Fraquezas e que nada se constrói sobre as Fraquezas". O Líder sabe ainda que é impossível eliminar todas as Fraquezas de um Liderado. Daí ser errado perguntar: "—O que aquela Pessoa é incapaz de fazer?". O certo é perguntar: —O que ela pode fazer extraordinariamente bem?”. Norberto Odebrecht
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Conversa com o grupo sobre possíveis soluções para os desafios citados.
Em quais situações ofereces aos seus Liderados: tempo, presença, experiência e exemplo?
Pesquisa no dicionário o significado da palavra em destaque para melhor compreender a TEO.
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•
O que é Comunicação?
•
Como se comunicar de forma eficiente?
•
Por que oferecer comentários de retorno no trabalho?
•
Qual a importância da escuta atenta no ambiente de trabalho?
Estação Trabalho
Estação Trabalho
O que é Comunicação?
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Comunicação é uma palavra de origem latina e significa tornar comum, trocar informações, partilhar idéias, sentimentos, experiências, crenças e valores por meio de gestos, atos, palavras, figuras, imagens, símbolos… É através da Comunicação que os seres humanos partilham diferentes
informações entre si, tornando o ato de comunicar uma actividade essencial para a vida em sociedade. Existem duas formas principais de Comunicação: a verbal e a não verbal. A Comunicação Verbal acontece quando a troca de informações é feita por meio de linguagem escrita ou falada..
Estação Trabalho
Já a Comunicação não-verbal, acontece quando usamos gestos, expressões faciais, imagens, figuras e etc, para comunicar uma ideia ou sentimento.
Estação Trabalho
As pessoas nem sempre possuem a mesma opinião, pois percebem os acontecimentos de diferentes formas. As diversas percepções e opiniões podem gerar problemas na Comunicação e conflitos nas relações.
Rui Samuel Vicente é um artista angolano membro da “Brigada Jovem de Artistas Plásticos de Angola”, que retrata em sua obra a ruralidade e o sofrimento do seu povo.
“ A comunicação clara, aberta e transparente cativa e consolida a confiança recíproca. Comunicar é tornar comum conhecimentos, informações e vontades. Cria um caminho de mão dupla entre Seres Humanos, estimulando a interação, o poder de influenciar e de ser influenciado e a capacidade de realização.” Norberto Odebrecht
Qual a importância de estabelecer uma boa Comunicação no ambiente de trabalho? Velho Solitário, Rui Samuel Vicente
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23 Compartilha com o grupo sua percepção sobre a imagem “Velho Solitário”. Todos tiveram a mesma perceção da imagem? Por quê?
Como deve ser a Comunicação entre as pessoas no ambiente de trabalho? Converse com o grupo. A Comunicação é um instrumento de integração, instrução, troca mútua e desenvolvimento entre as pessoas em quaisquer actividades realizadas, inclusive no trabalho. A habilidade no uso da Comunicação estar a ser mais exigida, sobretudo em se tratando de Líderes de equipa devido ao desenvolvimento das organizações e ao aumento das
exigências em relação à precisão e agilidade das informações. É por meio da Comunicação que o Líder: • delega tarefas; • regista o cotidiano da obra; • recolhe informações; • observa se a equipa compreendeu o que foi solicitado e como anda a
Estação Trabalho
execução das tarefas e a interação entre as pessoas. Um fator importante no processo da Comunicação é a clareza com que as mensagens são transmitidas.
É papel do Líder, estar atento para perceber se as mensagens transmitidas para sua equipa estão a ser compreendidas.
Estação Trabalho
Marca as perguntas que podem ser respondidas com base no aviso. ǺǺ O que acontecerá? ǺǺ Quando acontecerá? ǺǺ Onde será o treinamento? ǺǺ Quem deverá comparecer ao treinamento? ǺǺ O que os participantes devem levar para o treinamento? Em dupla, reescreva o aviso para que a mensagem esteja clara e todos possam comparecer ao treinamento.
ATENÇÃO!
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Todos os encarregados de obra deverão comparecer ao treinamento de hoje sobre o tema e levar os materiais necessários.
Você compareceria ao treinamento? Explique.
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Estação Trabalho
Para planear a escrita de um comunicado é necessário considerar as informações essenciais. É importante fazer a revisão após a produção. Lembre de responder as perguntas: O quê? Quando? Onde? Por quê? E Como? Evite desperdícios e retrabalhos. Ao delegar uma tarefa: 1. Oriente a actividade a ser feita. 2. Pergunte aos Liderados se perceberam o que é para ser feito. 3. Solicite que a equipa faça perguntas, tirem dúvidas e deixe todos à vontade. 4. Peça para que relatem o que foi dito. 5. Valide as perguntas feitas e caso necessário, repita as orientações.
Estação Trabalho
“A franqueza é, também, essencial para o Líder construir uma boa comunicação com o seu Liderado. Ser franco é bem diferente de ser “rude” ou “grosseiro”; pois a rudeza e a grosseria são: • Manifestações de desrespeito em relação ao Liderado; • Um indício de que o Líder está preocupado com as “fraquezas” do Liderado e, portanto, mobiliza de maneira errada as energias e o tempo de ambos.” Norberto Odebrecht
Partilha de experiência. Em subgrupos, conte um caso que vivenciou ou que tenha conhecimento que ocorreu no ambiente de trabalho em que a forma como a informação foi feita prejudicou o entendimento.
Analise a situação. Ao chegar para trabalhar a equipa de Feliciano, encarregado de serviço da noite, não conseguiu dar continuidade ao serviço iniciado pela equipa de João, encarregado da manhã, por causa dos faróis queimados da retroescavadeira que estava sendo usada pelas duas equipas.
Qual o problema apresentado nesta situação?
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Como se comunicar de forma eficiente?
Que procedimentos poderiam ser adoptados para evitar este problema?
A forma mais eficaz de usar a Comunicação no ambiente de trabalho é através da assertividade. A Comunicação assertiva é a capacidade da pessoa se expressar direta e honestamente, mantendo o Respeito e a consideração pelos direitos e sentimentos dos outros.
Na busca de resultados, percebe-se que saber COMO falar é tão importante quanto saber O QUE FALAR.
Estação Trabalho
É comum o uso de retroescavadeira nas obras de construção civil, pois esta máquina agiliza o trabalho de escavação. Uma caçamba tem capacidade para aproximadamente 1 m³ de volume de areia. Quantas vezes a retroescavadeira deve cavar para retirar 10m³ de volume de areia?
Estação Trabalho
Por que fazer Comentário de Retorno no trabalho?
Você já fez ou já recebeu algum comentário de retorno sobre um trabalho que tenha feito? Conte como foi a experiência.
Comentário de retorno Comentário de Retorno, como o nome diz, é um comentário em que uma pessoa fala sobre as atitudes que percebeu de alguém. No ambiente de trabalho, os Comentá-
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rios de Retorno na maioria das vezes são dados pelo Líder aos seus Liderados, mas o inverso também pode acontecer.
Um operador retira 10 m³ de volume de areia com o uso de uma retroescavadeira em 1 hora. Quantos m³ de volume de areia ele deixa de tirar durante as 3 horas que a retroescavadeira foi para manutenção?
liderado
líder
COMENTÁRIO DE RETORNO
Dar e receber Comentário de Retorno ajuda nas relações entre as pessoas, porque transmite a informação de que uma determinada acção pode estar afetando de forma positiva ou negativa o outro.
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Estação Trabalho
Sabe-se que numa relação Líder-Liderado, nem sempre isso acontece de maneira clara. É imprescindível que ao oferecer um Comentário de Retorno o Líder seja assertivo e se comunique respeitosamente de modo firme e claro.
Estação Trabalho
Qual a importância da escuta atenta no ambiente de trabalho?
O ato de dar e receber Comentário de Retorno deve ser usado na busca da Eficácia e da Eficiência no ambiente de trabalho e não como uma oportunidade de desqualificar o trabalho do outro.
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Por medo de desagradar o Líder, algumas vezes, o Liderado se submete a situações desconfortáveis sem falar a respeito disso. Mas, isso não significa que o desconforto não apareça através de outras atitudes e gestos. O Liderado pode, por exemplo, ficar esquivo ou
retraído e evitar o Líder. Ou pior, pode começar a falar da situação com os colegas de trabalho e espalhar o desconforto por toda a equipa. Por isso é importante oferecer situações onde o Comentário de Retorno seja feito.
Crie um comentário de retorno para os seus Liderados usando duas das palavras: atitude • produção • meta • coletividade • segurança • atenção.
Depois de discutir sobre a importância do Comentário de Retorno, é importante destacar o papel da escuta nesse processo. Afinal, só “ouvidos bem atentos” são capazes de captar aquilo que muitas vezes não é dito. Ouvir e escutar apesar de parecerem sinônimos são acções diferentes. Ouvir é uma acção passiva que não requer atenção. Nem sempre compreendemos o
que ouvimos, porque esta é uma acção involuntária. Enquanto que escutar é uma acção ativa, ou seja, é necessário ter foco e atenção com o objetivo de compreender o que está sendo ouvido. A escuta atenta é uma habilidade que pode ser aprendida; consiste em escutar a linguagem corporal, atento aos gestos, a fala, as emoções e aos sentimentos.
Ofereça um clima de escuta com empatia, aceitação e interesse. • Coloque-se no lugar do seu Liderado. • Pense/Reflita/Avalie como ele se sentiu naquela situação e se você, no lugar dele, não teria agido da mesma forma. Essas dicas oferecem a possibilidade de demonstrar que seu Liderado está sendo acolhido em sua individualidade pelo simples fato de estar sendo escutado com atenção. Quando uma pessoa se sente ouvida, se sente respeitada. Liderados que se sentem respeitados admiram seu Líder e trabalham em equipa de modo mais eficaz e cooperativo, além de melhorar o clima nas relações de trabalho.
•
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3
•
O que é Ética e Moral?
•
Quais os princípios da Ética?
•
Por que a Ética é importante no ambiente de trabalho?
Estação Trabalho
Estação Trabalho
O que é Ética e Moral?
Partilha o significado de Ética e Moral com os seus colegas.
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A Moral incorpora as normas que temos de seguir para vivermos em sociedade, normas estas determinadas pela própria sociedade. Quem segue as regras é uma pessoa moral; quem as desobedece, uma pessoa imoral. Normas é um conjunto de regras que deve ser respeitado pelos seres humanos num determinado ambiente ou cultura e que possibilita ajustar comportamentos na convivência em grupo. Exemplo: obrigatório o uso do EPI na obra. A Ética, por sua vez, é a parte da
filosofia que estuda a Moral, isto é, que reflete sobre as regras morais. A reflexão ética pode inclusive contestar as regras/normas morais vigentes, entendendo-as, por exemplo, ultrapassadas. Ser ético é cumprir com os valores estabelecidos pela sociedade em que se vive. Valores é o conjunto de características de uma pessoa que determinam a forma como ela se comporta e interage com as outras pessoas e com o meio ambiente. São exemplos de valores: a Honestidade, o Respeito e a Imparcialidade.
ética
moral
valores
norma
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Estação Trabalho
Chamamos de Ética o conjunto de coisas que as pessoas fazem quando todos estão olhando. O conjunto de coisas que as pessoas fazem quando ninguém está olhando chamamos de Caráter.
Estação Trabalho
Você se considera ético? Por quê?
Qual a importância da Ética e da Moral para a vida em sociedade?
Nas definições de Valores, Ética, Moral e Normas aparecem as seguintes palavras: imparcialidade • convivência • sociedade • interage • hierárquicos e latim. Escolha três palavras e procure o seu significado no dicionário.
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ética
moral
caráter
A Ética possui alguns princípios fundamentais, como o cuidado essencial, o Respeito, a Responsabilidade, a Honestidade, a Imparcialidade e a Solidariedade Universal. O Cuidado Essencial está relacionado com o fazer. O que é cuidado tende a dar certo e a durar mais. A própria vida humana só pode existir se houver cuidado. Se pensarmos no ambiente de trabalho, cuidar das relações é essencial. O Respeito é um valor que permite ao homem reconhecer, aceitar, apreciar e valorizar as qualidades do próximo e os seus direitos. Respeitar a cultura do outro, os seus valores e a diversidade humana é fundamental no convívio em sociedade. A Responsabilidade está ligada a obrigação de responder por atos próprios ou alheios, ou por um objeto ou acção confiada. Assim,
uma pessoa que seja considerada responsável por algo ou alguém, terá que responder pelos acertos e erros do que assumiu. A Honestidade significa ser verdadeiro, não fraudar, não enganar. A pessoa que é honesta é contra a postura de levar vantagem em tudo. Assumir suas próprias falhas sem culpar os outros é um exemplo de atitude honesta. A Imparcialidade está relacionada à capacidade de tratar a todos de maneira igual, independentemente de quem seja ou do cargo que ocupa. A Solidariedade Universal envolve a cooperação entre os seres. A cooperação é uma forma de integração social em que pessoas se unem para alcançar o mesmo objetivo.
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Estação Trabalho
Encontre os princípios da Ética que estão escondidos no caça-palavras. Escolha dois dos princípios encontrados e crie duas frases.
Estação Trabalho
Nas relações de trabalho a parceria é necessária. É mais fácil pensar no crescimento individual e organizacional quando existe um clima de colaboração e ajuda mútua. Se um Líder estimula a colaboração entre os Liderados fortalece o sentimento de grupo e melhora produtividade.
"Dar o exemplo não é a melhor maneira de influenciar os outros — é a única."
Albert Schweitzer
“Ser Líder é tarefa fácil quando a Pessoa está devidamente preparada para a Função, busca desempenhá-la de acordo com a «Cultura da Empresa», agindo de maneira impessoal e sempre voltado para os mais altos interesses gerais, fazendo cumprir as Tarefas específicas de sua Área, sem olvidar atenção e interesse por aquilo que ocorre em outras Áreas.” O Essencial em Pontos de Referência – Norberto Odebrecht, 2011
Por que a Ética é importante no ambiente de trabalho?
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Estação Trabalho
Estação Trabalho
Ética profissional A Ética profissional é um conjunto de atitudes e valores aplicados no trabalho. É importante para o bom funcionamento das actividades e para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e agradável. Ela aumenta a Confiança entre os trabalhadores e por conseqüência a produtividade. O profissional ético cumpre com todas as actividades de sua profissão, seguindo os princípios determinados pela sociedade e
pela empresa. Na prática profissional é necessário destacar alguns elementos ligados a Ética como: • Sigilo é guardar segredo sobre determinadas informações do ambiente de trabalho. • Prudência está relacionada a ter noção da hierarquia, ter cuidado com comentários, brincadeiras e atitudes que podem ofender e gerar conflitos.
Tratar a todos de forma igual
A Ética profissional deve estar presente em todas as relações de trabalho, envolvendo Líderes e Liderados. Comportamentos antiéticos sempre trazem problemas para o ambiente de trabalho, prejudicando o rendimento da equipa.
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39 Descreva situações que acontecem no seu ambiente de trabalho que estejam relacionadas aos comportamentos.
Comportamentos
Cooperação
Respeito a hierarquia, regras e normas
Situação
4
•
O que é a Delegação Planeada?
•
Como realizar uma Delegação Planeada eficaz?
•
Como o Plano de Acção (PA) contribui com a Delegação Planeada?
Estação Trabalho
Estação Trabalho
O que é a Delegação Planeada?
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A Organização Odebrecht tem como um de seus conceitos essenciais a Delegação Planeada. De forma simples, podemos dizer que ela consiste no ato de confiar uma tarefa à outra pessoa. A Odebrecht cresceu praticando a Delegação Planeada desde quando foi criada,
delegando aos mestres de obra a tarefa de fazer do canteiro um lugar de aprendizado e superação de resultados. Delegar exige confiar e a Confiança é algo construído com Disciplina e Respeito.
Disciplina
CICLO DA CONFIANÇA
Respeito
Confiança
“A Disciplina constrói o Respeito que gera e aumenta a Confiança entre as Pessoas.”
Norberto Odebrecht
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Estação Trabalho
“Na Organização Odebrecht, a prática da Confiança é sinônimo de Delegação Planeada. Delegar uma tarefa a alguém é confiar: • na retidão de seu caráter; • no potencial do Ser Humano e em sua vontade de desenvolver-se; • em sua competência; • em seu alinhamento às Concepções Filosóficas da Organização.”
Estação Trabalho
Em que situações você percebe que realiza a Delegação Planeada?
Sobreviver, Crescer e Perpetuar – v01, Norberto Odebrecht
Como realizar a Delegação Planeada eficaz?
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43 Que dificuldades você encontra para que a Delegação Planeada seja eficaz? Ao delegar uma tarefa o Líder continua sendo responsável pela mesma. O trabalho delegado deve ser acompanhado e supervisionado pelo Líder, mas quem vai executá-lo deverá ter autonomia. Daí a importância da Confiança para uma Delegação Planeada eficaz. A Delegação Planeada eficaz transmite aos Liderados um maior sentido de responsabilidade que pode se revelar num sentimento de valorização e motivação. O Líder deve decidir que tarefas podem e devem ser delegadas e quais as que serão desenvolvidas por ele. A escolha do Liderado que executará o trabalho deve ser feita de forma criteriosa, levando em consideração sua experiência e a habilidade na tarefa que será delegada. Escolher a pessoa certa para uma dada tarefa é essencial.
Identifique em sua equipa os Liderados com perfil de Liderança, que querem crescer com a equipa e desenvolver-se. Isto o ajudará na realização da Delegação Planeada. Partilha suas respostas com o grupo.
Estação Trabalho
Ao delegar uma tarefa: • Seja claro e objetivo. Explique o que deve ser feito e o porquê. • Escute o que seu Liderado tem a dizer sobre a tarefa. • Faça o acompanhamento. Tenha mecanismos para verificar o progresso e os resultados. • Ofereça apoio para realização do trabalho. Verifique se o Liderado
•
•
Estação Trabalho
ciclo do programa de acção PA
tem os recursos necessários para a execução da tarefa. Quando o Liderado tiver dificuldade não faça a tarefa por ele, mas com ele. Esta é uma boa oportunidade de ajudá-lo a se desenvolver. Ofereça Comentário de retorno durante a realização da tarefa.
julgamento
tarefa empresarial
planeamento
identificação
pacto
conquista
satisfação
“Toda Liderança autêntica influencia significativamente os Liderados pela Comunicação qualificada e profunda.” Norberto Odebrecht avaliação
acompanhamento
Você já fez um Programa de Acção (PA)?
Na elaboração do Programa de Acção Líder e Liderado definem: • Cenário • Negócio • Prioridades • Filosofia e Estratégias • Resultados e Prazos Pactuados • Estrutura da Organização • Sistema de Comunicação • Orçamento • Fatores Críticos e Apoio Requerido • Identificação e Formação de Substituto. Este último item é de estrema importância, já que para o desenvolvimento de carreira aconteça, é necessário que este prepare um substituto . O Programa de Acção nada mais é do que a proposta de servir a determinado Cliente, acrescida do compromisso de gerar resultados, partilhá-los e formar os Substitutos em potencial.
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O Programa de Acção (PA) é um instrumento que faz parte da Cultura Organizacional Odebrecht. O Programa de Acção (PA) é o principal instrumento de Delegação e Comunicação entre Líder e Liderado. Nesse processo trabalham juntos, planeando e executan-
do o que foi definido. Um PA é o planeamento de todas as acções necessárias para atingir um objetivo esperado. A elaboração desse instrumento é um momento importante onde Líder e Liderado pactuam metas, estratégias e prazos.
Você já se perguntou por que está trabalhando na sua atual profissão? Como e por qual motivo chegou onde está? Para desenvolver o Plano de Vida e Carreira é preciso saber onde você está e onde quer chegar. O Plano de Vida e Carreira (PVC) possibilita programar o tempo
necessário para alcançar seus objetivos e avaliar se os conhecimentos que possui são suficientes para realizá-los. A partir desta análise é possível estabelecer metas e traçar novos caminhos. Uma sucessão de PA´s define o desenvolvimento de uma carreira.
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Estação Trabalho
Experimente responder a duas questões do PVC. Faça uma lista de hábitos e práticas que você gostaria de manter/modificar/iniciar na sua vida pessoal. Considere aspectos em relação à sua família, seus amigos, suas emoções e sua qualidade de vida (lazer, alimentação, atividades físicas, check-up periódico, viagem, cultura, trabalhos voluntários…)
Estação Trabalho
Estabeleça objetivos pessoais que você pretende atingir nos próximos 12 meses e defina acções
Objetivos Manter
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Modificar
Acções
Prazo/ Data
Iniciar
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5
•
O que é Conflito?
•
Quais as causas dos Conflitos no ambiente de trabalho?
•
Por que é importante saber administrar Conflitos?
Estação Trabalho
Estação Trabalho
O que é Conflito?
Converse com a turma a respeito.
Se você fosse o encarregado, como resolveria a situação?
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Estação Trabalho
O Conflito surgiu junto com a humanidade. Faz parte da natureza humana e do processo de desenvolvimento de qualquer pessoa, grupo ou organização social, como uma empresa, por exemplo. O Conflito é uma oposição de idéias, sentimentos e interesses que levam as pessoas ao desentendimento, a disputa, luta ou desordem. O Conflito pode ser interno, e
Estação Trabalho
“Seres Humanos unidos por laços
nesse caso diz-se que a pessoa está “em conflito com ela mesma”. Quando o Conflito é externo envolve, no mínimo, duas pessoas e nessa situação há divergência de idéias ou interesses. No ambiente de trabalho, podemos definir Conflito como uma situação que atrapalha o bom desenvolvimento das actividades laborais.
de confiança estão abertos ao questionamento e à confrontação de idéias, prontos a reconhecer seus erros, a corrigi-los rapidamente e a aprender com eles.” Norberto Odebrecht
Quais as causas dos Conflitos no ambiente de trabalho?
Em dupla, partilha exemplo de situações de Conflitos no ambiente de trabalho e identifique causa, consequência e encaminhamento que sugere.
Conflito
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Causa
Consequência
Encaminhamento
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É comum surgirem Conflitos no ambiente de trabalho. Os Conflitos podem ocorrer por diversas causas: • Diferenças de idade, sexo, valores, crenças. • Falta de recursos materiais ou financeiros. • Metas diferentes ou desconhecidas: quando numa empresa cada profissional possui uma meta de trabalho diferente ou desconhecida, o clima de competição é acirrado gerando desentendimentos;
•
Recursos compartilhados: A má utilização de recursos, ferramentas e equipamentos que são compartilhados no ambiente de trabalho também são causadores de Conflitos.
Vale ressaltar que não importa o tipo ou gravidade do Conflito. Ele pode provocar situações delicadas que afetam o ambiente de trabalho podendo influenciar negativamente na produtividade e na harmonia da equipa.
Estação Trabalho
"Cabe lembrar que “os instrumentos” de Comunicação, em vez de “frios” e “impessoais”, devem ser aquecidos pelo diálogo franco, leal e honesto entre o Líder e o Liderado, bem como pela amizade entre eles, pela sua lealdade à Organização e, particularmente, pelo envolvimento e comprometimento de ambos quanto à valorização da MARCA Odebrecht: Grande Empresa com Espírito de Pequena Empresa.” Norberto Odebrecht
Por que é importante saber administrar Conflitos?
Estação Trabalho
“(…) o Diálogo, a Negociação e o Acordo, são meios de que devem servir-se os seres humanos, organizados em equipa e coordenados por um Líder, para: pactuar resultados em comum; buscar a contínua superação desses resultados; acompanhar, avaliar e julgar os resultados efetivamente obtidos pela equipa.” Norberto Odebrecht
Nas organizações a maioria dos erros, omissões, atrasos e conflitos poderiam ser evitados se houvesse uma boa comunicação. Assim, o Líder deve saber se comunicar com assertividade!
Reflita sobre o final da história criada por você na banda desenhada sobre Conflito. Com base no que aprendeu sobre administração de Conflitos observe se você modificaria seu desenho. Partilha com o grupo e formador (a)
Ao longo de nossa carreira profissional nos deparamos com diversas situações que contribuem para o nosso autodesenvolvimento. Que situações de Conflito você já vivenciou no ambiente de trabalho? Como administrou? Regista a sua experiência e partilha com os parceiros.
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O lado positivo do Conflito O Conflito nem sempre é algo negativo, ele faz parte de um processo de crescimento e maturidade pessoal e profissional. Para administrar o Conflito o Líder precisa: • Criar um clima de acolhimento. • Ouvir todos os envolvidos no Conflito. • Esclarecer as percepções. Sempre que as informações não ficarem claras para toda a equipa, esclareça! Fale outra vez! Cheque se o que informou foi
• • • •
•
entendido. Tentar atender as necessidades individuais e as da equipa. Estimular o sentimento da equipa, reforçando a importância do papel de todos; Analisar a prática, aprendendo com os erros. Desenvolver um planeamento claro de actividades reforçando o papel de cada membro do grupo na execução das tarefas. Estabelecer metas da equipa e valorizar seu alcance.
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6
•
O que é Inteligência Emocional?
•
Qual a importância da Inteligência Emocional no trabalho?
Estação Trabalho
É importante que o trabalhador saiba analisar a folha de pagamento mensal (holerite). Observe o modelo.
Estação Trabalho
O que é Inteligência Emocional?
O adicional de transferência é um direito do trabalhador e no modelo corresponde a 25% a mais do seu salário. Imagine que um trabalhador tem um salário de 95.000,00 KZ. Qual será o valor do adicional de transferência?
Inteligência Emocional
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A Inteligência Emocional é um conceito que vem da Psicologia, significa a capacidade de identificar e compreender os nossos sentimentos e os dos outros, e saber lidar com eles dentro de nós e nos relacionamentos. Há vários tipos de inteligências, entre elas podemos citar a inteligência espacial, a emocional, a musical, a corporal, a lógico-matemática, entre outras. No papel do Líder destaca-se a Inteligência Emocional — competência fundamental para o estabelecimento de boas relações. Existem 5 habilidades principais que indicam se o indivíduo possui um bom nível de Inteligência Emocional: • Autoconhecimento: é a capacidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. Exemplo: Numa situação de conflito perceber que está ficando muito irritado ou com raiva. Autocontrole: é a capacidade de • lidar com as próprias emoções de modo coerente com a situação
•
•
•
vivenciada. Exemplo: Na situação de conflito após perceber que está irritado ou com raiva controlar o sentimento e agir de forma respeitosa com o objetivo de administrar o conflito de forma eficiente. O contrário disso seria agir com agressividade e dessa forma agravar ainda mais o problema. Automotivação: usar as emoções a favor dos nossos objetivos. Exemplo: Manter o bom desempenho no trabalho, mesmo diante de dificuldades. Empatia: é a capacidade de reconhecer e compreender as emoções das outras pessoas. Exemplo: Na situação de conflito conseguir se colocar no lugar do outro tentando entender os motivos que o levaram a agir de determinada forma. Sociabilidade: é a habilidade de se relacionar bem com outras pessoas e influenciá-las. Exemplo: Quando um Líder consegue influenciar os Liderados a desempenhar melhor sua função.
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Estação Trabalho
Estação Trabalho
Autocontrole
ǺǺ
Deixo os meus sentimentos e emoções guiarem as minhas ações quando estou passando por uma situação difícil
ǺǺ
Às vezes consigo controlar minhas emoções e sentimentos quando estou passando por uma situação difícil
ǺǺ
Sempre consigo controlar minhas emoções e sentimentos quando estou passando por uma situação difícil
Automotivação
ǺǺ
Fico desmotivado na primeira dificuldade que aparece e desisto facilmente do meu objetivo
ǺǺ
Às vezes, diante das dificuldades acabo me desmotivando e desisto do meu objetivo
ǺǺ
Mesmo com dificuldades e problemas permaneço motivado a alcançar o meu objetivo
Empatia
ǺǺ
Percebo os fatos sob o meu próprio ponto de vista e nunca me coloco no lugar do outro
ǺǺ
Às vezes me coloco no lugar do outro e tento entender as suas atitudes, sejam elas positivas ou negativas
ǺǺ
Sempre me coloco no lugar do outro e tento entender as suas atitudes, sejam elas positivas ou negativas
Faço um esforço para me relacionar bem com as pessoas, mas nem sempre eu consigo
ǺǺ
Autoconhecimento
Autocontrole
Sociabilidade
inteligência emocional
Automotivação
Empatia
56 Quais as situações que melhor representam a sua forma de ser e de agir atualmente? Observa o quadro e marca as alternativas que mais se parece com o seu perfil profissional.
Sociabilidade
ǺǺ
Não consigo me relacionar bem com as pessoas
ǺǺ
Tenho facilidade para me relacionar bem com as pessoas e sempre crio condições favoráveis à convivência
Habilidades
Autoconhecimento
ǺǺ
Costumo agir impulsivamente nos momentos de conflito e só depois percebo como estava me sentindo.
ǺǺ
Às vezes reconheço as minhas emoções e sentimentos
ǺǺ
Sempre reconheço as minhas emoções e sentimentos
Sabes melhor que ninguém como vens desempenhando as suas actividades no trabalho e o que podes fazer para atingir os seus objetivos. Identifique no quadro preenchido as habilidades que precisa aprimorar.
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Estação Trabalho
A partir da reflexão escreve uma carta para si, com algumas orientações a ter em conta para aprimorar a sua Inteligência Emocional.
Estação Trabalho
De acordo com Daniel Goleman, um grande especialista sobre o tema, a Inteligência Emocional é a maior responsável pelo sucesso ou insucesso dos indivíduos. Como a maioria das situações no trabalho
envolve relacionamentos, pessoas que desenvolvem a capacidade de compreensão e gentileza têm mais chances de alcançar a realização profissional.
Qual a importância da Inteligência Emocional?
58
59
Segundo pesquisas 87% das organizações demitem profissionais por causa de atitudes pessoais, do temperamento, da maneira como se relacionam e da incapacidade de liderar equipas. Além disso, os estudos atuais sobre Liderança valorizam mais as competências emocionais que as técnicas ou intelectuais. Quando uma organização não consegue fazer uma boa “gestão emocional”, pode sofrer alguns impactos, como por exemplo: aumento de acidentes de trabalho, da rotatividade de funcionários, de conflitos e de indenizações decorrentes de causas trabalhistas.
Por outro lado, Líderes que investem no desenvolvimento da sua Inteligência Emocional, conseguem organizar melhor as equipas de trabalho, mediar conflitos, alcançar metas e principalmente se relacionar de forma respeitosa e colaborativa com os seus Liderados. Os conflitos fazem parte do dia a dia do Líder. Quando um Líder investe nas habilidades de relacionamento que compõem a Inteligência Emocional, atuará melhor e conquistará a Confiança da equipa gerildo habilmente os conflitos.
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•
O que é Motivação?
•
Como manter a Motivação no trabalho?
•
Como motivar a equipa de trabalho?
Estação Trabalho
“A Confiança mútua se baseia no
Estação Trabalho
O que é Motivação?
compromisso com a verdade e a valoração de atitudes de honestidade e sinceridade de um para o outro. Como resultado destas práticas e relações, o parceiro amadurece tanto desde o ponto de vista profissional como emocional.”
Norberto Odebrecht.
Em subgrupos, imaginem uma situação de conflito no ambiente de trabalho e descrevam as habilidades da Inteligência Emocional necessárias para administrar a situação.
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“Um Líder tem a responsabilidade de motivar, estimular, desafiar e criar condições para partilhar com seus colaboradores os resultados que eles ajudaram a construir”. Norberto Odebrecht
MOTIVAÇÃO
TER MOTIVOS PARA A AÇÃO
A Motivação é definida como um impulso pessoal que leva a uma acção. É o que nos impulsiona a fazer o possível para conquistar o que desejamos. Ela interfere diretamente na qualidade de vida das pessoas, pois aqueles que estão motivados são mais felizes e produtivos.
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Estação Trabalho
Você se considera uma pessoa motivada? Por quê?
Estação Trabalho
Como me sinto quando estou motivado?
Como me sinto quando estou desmotivado?
O que torna uma pessoa mais motivada que outra? Converse com o grupo.
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Mapeamento pessoal da motivação. O que motiva a sua vida? Marque os itens que considera motivadores. ǺǺ Ter filhos. ǺǺ Ter segurança financeira. ǺǺ Manter a família unida. ǺǺ Ter dinheiro para fazer o que gosto. ǺǺ Contribuir para o bem estar de outros. ǺǺ Sentir-me admirado. ǺǺ Ser reconhecido no trabalho. ǺǺ Ser reconhecido na comunidade em que vivo. ǺǺ Aumentar meu conhecimento. ǺǺ Aumentar minha produtividade no trabalho. ǺǺ Participar de um grupo harmônico e amigável. ǺǺ Estar na Liderança. ǺǺ Sentir que minha acção fez a diferença no trabalho. ǺǺ Outro elemento motivador. Qual?
“Focalizar a oportunidade mais que o problema é ter em conta que os obstáculos e desafios surgem para o Empresário como consequências naturais de sua ação. Os problemas só podem ser superados por intermédio de novas acções, que os transformem em oportunidades de melhor servir.” Sobreviver, Crescer e Perpetuar vol. 1 pág. 51
Leia uma história vivenciada pela equipa Odebrecht: Poucos meses depois de formado, em 1969, Renato Baiardi assumiu sua primeira grande obra como engenheiro: a construção da Ponte do Funil na Bahia, o projecto mais importante que a Odebrecht executava naquele momento. Era uma obra com um grau de dificuldade jamais enfrentado pela empresa em relação a pontes. Os tubulões de concreto pré-moldado eram peças de até 100 toneladas e não havia equipamentos com capacidade para levantar esse peso. Em dado momento, ficou evidente a necessidade de mudar o sistema de execução. Depois de muitos estudos e debates, surgiu a idéia de construir os tubulões em terra, jogá-los na água e fazê-los flutuar até o local de assentamento, o que gerou grandes prejuízos. Apesar disso, a obra foi concluída e a experiência trouxe aprendizado. Observe o que Dr. Norberto disse para Baiardi no momento em que lhe confiou a obra: “Meu filho, você está indo para um lugar onde não há telefone, nem rádio, o que resultará em um relativo isolamento. Se ao visitar a obra, o que pretendo fazer com certa freqüência, encontrar algo que tenha sido feito errado, ficarei mais satisfeito do que se nada encontrar feito, por motivo de indecisão sua. A fim de que eu não venha a avaliá-lo negativamente, lhe digo: decida! Decidir é mais importante que a indecisão, nesse nosso Negócio.”
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Estação Trabalho
Como manter a Motivação no trabalho?
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A Motivação no trabalho influencia os Líderes e Liderados na execução de suas acções. Quanto mais motivados estiverem, melhor cumprirão as metas de trabalho. É muito importante encontrar sentido no trabalho. Quando a pessoa gosta do que faz e produz,
Estação Trabalho
Como motivar a equipa de trabalho?
ela sente satisfação e orgulho do seu trabalho. Isto só acontece quando há Motivação. Quando percebemos que temos o poder de contribuir para o resultado das coisas que fazemos, ficamos motivados no trabalho.
O que lhe mantem motivado no trabalho?
65 Condições de trabalho que favorecem a Motivação: • Ambiente em que a comunicação seja eficiente e as pessoas não tenham receio de compartilhar ideias. • Clima de Confiança. • Ambiente onde as pessoas tenham uma boa integração com os Líderes e colegas.
•
Ambiente com regras claras e com as atribuições de cada um bem definidas.
Os seres humanos gostam e precisam de reconhecimento. Um elogio as metas e aos prazos que foram pactuados e cumpridos, por exemplo, contribui para o bem estar e Motivação da equipa.
A Comunicação assertiva é uma aliada da Motivação. Dar e receber Comentários de Retorno são uma forma de aumentar a Motivação da equipa. Mesmo que esteja indo tudo bem, é necessário ouvir a opinião de seu Líder e de seus colegas. Isto é essencial para manter o trabalho no rumo certo e assim nos mantermos motivados com o que fazemos.
O que pode motivar ou desmotivar os seus Liderados? Em grupo, discutam, partilhem as ideias e escrevam uma lista dos principais motivos.
Estação Trabalho
O que motiva
Estação Trabalho
O que desmotiva
Práticas motivadoras Delegue responsabilidades, cada liderado deve se sentir parte dos projetos Dê comentários de retorno e crie oportunidade para receber também Apresente o planejamento das ações Comemore as conquistas com a equipe Seja claro e assertivo Estimule os liderados a darem ideias de como melhorar o trabalho
Como as situações de desmotivação podem ser transformadas? Dialoguem e Regista.
Faça perguntas, conheça os seus liderados. Isto o ajudará a conduzir a equipa
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Acredite na importância daquilo que
Junto com a turma completa a tabela.
você faz e ajude os seus Liderados a entenderem a importância do que fazem também. Entender qual o objetivo de nosso trabalho, qual a contribuição de nosso esforço para o resultado final nos ajuda a estar mais motivados.
Mapeamento pessoal de motivação
Item motivador
Ter filhos
Nº de pessoas que escolheram
Estação Trabalho
Ter segurança financeira
Estação Trabalho
Qual foi o item motivacional mais assinalado? E o menos assinalado?
Manter a família unida Ter dinheiro para fazer o que gosto Contribuir para o bem estar de outros Sentir-me admirado
Ser reconhecido no trabalho
Qual a diferença em números entre o item mais assinalado e o menos assinalado?
Ser reconhecido na comunidade em que vivo
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Aumentar meu conhecimento
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Aumentar minha produtividade no trabalho Participar de um grupo harmônico e amigável Estar na liderança Sentir que minha acção fez a diferença no trabalho
Outros
John Kennedy afirmava que «Uma Nação é poderosa quando seus Filhos, em vez de perguntarem — O que meu País pode fazer por mim?, perguntam - O que eu posso fazer pelo meu país? » Parasafreando, Norberto Odebrecht diz que “Não me perguntem o que a Empresa pode lhes oferecer, mas sim o que juntos, poderemos fazer pela Empresa, beneficiando-nos, em conjunto, pelos Resultados auferidos.”
8
•
Para que conhecer a Lei Geral do Trabalho em Angola?
•
O que é o Contracto de Trabalho?
•
Como se aplica o Regime de Falta na LGT?
Estação Trabalho
Estação Trabalho
Por que devemos conhecer a Lei Geral do Trabalho?
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A Lei Geral do Trabalho (LGT) foi criada para regular as relações laborais nas empresas públicas, mistas, privadas e cooperativas de Angola. De acordo com a LGT o conhecimento do direito do trabalho constitui uma necessidade premente quer para os trabalhadores, quer para os empregadores. Actualmente, os trabalhadores necessitam
estar informados dos seus direitos para que os possam exercer eficazmente. A LGT também apoia os empregadores no âmbito da relação laboral no que diz respeito à regulação, por exemplo, de processos disciplinares, férias, faltas, contractos de trabalho, dentre outros.
O Trabalho é um direito de todo cidadão e está assegurado na Constituição da República de Angola. O trabalho assalariado faz parte da relação social entre dois sujeitos: o empregador e o trabalhador. Todo homem tem a liberdade de escolher o seu trabalho. A Constituição de Angola, no artigo 76º, Parágrafos 1, 2 e 3 inseridos no capítulo III assegura que: 1. O trabalho é um direito e um dever de todos. 2. Todo o trabalhador tem direito à formação profissional, justa remuneração, descanso, férias, protecção, higiene e segurança
no trabalho, nos termos da lei. 3. Para assegurar o direito ao trabalho, incumbe ao Estado promover: a. A implementação de políticas de emprego; b. A igualdade de oportunidades na escolha da profissão ou género de trabalho e condições para que não seja vedado ou limitado por qualquer tipo de discriminação; c. A formação académica e o desenvolvimento científico e tecnológico, bem como a valorização profissional dos trabalhadores.
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Estação Trabalho
O que a imagem da balança representa? Conversa com o grupo.
direitos
deveres
Estação Trabalho
Do aprendizado construído sobre direitos e deveres do trabalhador, regidos pela LGT, quais os que você desconhecia?
O que você gostaria de saber sobre os direitos e deveres e ainda não tratamos?
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Conforme a LGT, quais os deveres dos trabalhadores e dos empregadores? Identifique os Deveres do Trabalhador com as letras (DT) e os Deveres do Empregador com as letras (DE).
ǺǺ ǺǺ ǺǺ ǺǺ ǺǺ
Cumprir e executar as ordens e instruções da empresa, relativas à execução, Disciplina e segurança no trabalho. Definir e atribuir as tarefas aos trabalhadores. Comparecer ao trabalho com assiduidade e pontualidade e avisar o empregador em caso de impossibilidade de comparência, justificando os motivos da ausência. Cumprir rigorosamente as regras e instruções de segurança, higiene no trabalho, prevenção de incêndios evitando atitudes que ponham em risco sua segurança, dos companheiros, de terceiros e do empregador. Proporcionar aos trabalhadores meios de formação e aperfeiçoamento profissional.
O que é o Contracto de Trabalho?
Estação Trabalho
O Contracto de Trabalho é o instrumento de caráter jurídico que efetua um acordo profissional entre empregado e empregador. Essa relação jurídico-laboral torna claro os direitos e deveres tanto do
empregador quanto do empregado. O Contracto de Trabalho é regido pela Lei Geral do Trabalhador, Lei Sindical, Lei sobre o Direito de Negociação Colectiva e Lei da Greve.
Estação Trabalho
Como se dá o regime de falta na LGT?
Lei Geral do Trabalho
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Secção V – Faltas ao Trabalho Artigo 151.º Comunicação e Justificação 1. O trabalhador deve comunicar ao empregador, com a antecedência mínima de uma semana, a necessidade de se ausentar do serviço e respectivo motivo e a duração prevista para a ausência exibindo nessa altura a notificação, requisição ou convocatória que eventualmente lhe tenha sido dirigida. 2. Se o conhecimento da necessidade de se ausentar do serviço ocorrer dentro da semana anterior ao seu início, a comunicação a que se refere o número anterior deve ser imediata com a exibição do comento referido se for o caso. 3. Se a ausência for imprevista, a comunicação ao empregador
deve ser feita logo que possível, mas sempre antes de retornar ao trabalho. 4. O trabalhador é obrigado a fornecer a prova dos motivos invocados para justificação da falta se essa prova estiver estabelecida no regulamento interno ou for exigida pelo empregador. 5. São faltas injustificadas, as ausências devidas a motivos não previstos no artigo seguinte desde que não autorizadas pelo empregador, bem como aquelas em relação às quais o trabalhador não cumpra as obrigações estabelecidas nos números anteriores deste artigo. 6. Constitui infracção disciplinar grave a prestação pelo trabalhador de falsas declarações relativas à justificação de faltas
Existe alguma dúvida sobre Contracto de Trabalho que você gostaria de entender para apoiar a sua actuação como Líder? Regista-a e dialogua com a turma.
De acordo com o artigo 150º da LGT, as faltas podem ser justificadas e injustificadas.
Constituem motivos para justificação de faltas
Dias abonados
Casamento do trabalhador
10 dias
Nascimento do filho
1 dia
Falecimento do cônjuge ou de pessoa que, comprovadamente, viva com o trabalhador em união de facto, ou fale cimento de pais e de filhos
8 dias úteis
Falecimento de avós, sogros, irmãos, netos, genros e noras do trabalhador
4 dias úteis
Falecimento de tios e de qualquer pessoa que, comprovadamente viva em comunhão de mesa e habitação com o trabalhador
2 dias úteis
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Se a ausência do trabalhador é para prestar assistência aos membros do agregado familiar do trabalhador, nomea damente, cônjuge, pais, avós, filhos maiores de 10 anos e afins dos mesmos graus da linha recta. Tratando-se de doença ou acidente de filho, adoptado ou enteado menor de 10 anos
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3 dias úteis por mês
24 dias úteis por ano
Provas de frequência
1 dia para cada prova
Provas finais escritas e oral
2 dias para cada prova
Além do Hino Nacional são também Símbolos Nacionais de Angola: A Bandeira Nacional que tem duas cores dispostas em duas faixas horizontais. A faixa superior é de cor vermelho-rubra e a inferior de cor preta e representam: a. Vermelho-rubra: O sangue derramado pelos angolanos durante a opressão colonial, a luta de libertação nacional e a defesa da Pátria;
b. Preta: O continente africano. c. Roda dentada e catana: símbolo dos trabalhadores e da produção industrial, da produção agrícola e da luta armada. d. Estrela: símbolo da solidariedade internacional e do progresso. A roda dentada, a catana e a estrela são de cor amarela representando a riqueza do país.
A Insígnia da República de Angola é composta de uma roda dentada e por uma ramagem de milho, café e algodão, representando respectivamente os trabalhadores e a produção industrial, os camponeses e a produção agrícola. Na base do conjunto, existe um livro aberto, símbolo da educação e cultura e o sol nascente, significan-
do o novo País. Ao centro está colocada uma catana e uma enxada, simbolizando o trabalho e o início da luta armada. Ao cimo figura a estrela, símbolo da solidariedade internacional e do progresso. Na parte inferior do emblema está colocada uma faixa dourada com a inscrição “República de ANGOLA”.
Quando lemos textos jurídicos, como a Constituição da República e a Lei Geral do Trabalho, por exemplo, encontramos a escrita dos numerais sempre em ordinais. Escreva por extenso os numerais das frases:
1. O artigo 150º trata das faltas justificadas e não justificadas.
2. Os símbolos nacionais estão descritos no artigo 18º da Constituição Nacional de Angola.
3. O artigo 26º da Constituição trata dos direitos fundamentais.
4. Procedimento disciplinar é o tema do artigo 50º e seguintes da LGT.
O artigo 98º da LGT trata do Trabalho Nocturno e descreve que o período de trabalho normal do trabalhador nocturno não pode exceder oito horas diárias. Além disso, prevê direito a uma remuneração adicional correspondente a 25% do salário. Sendo assim, quanto receberá de adicional nocturno um trabalhador que tem um salário de 85.500,00 KZ?
Artigo 3.º Direito ao Trabalho 1. Todos os cidadãos têm direito ao trabalho livremente escolhido, com igualdade de oportunidades e sem qualquer descriminação baseada na raça, cor, sexo, origem étnica, estado civil, condição social, ideais religiosos ou políticas, filiação sindical ou língua. 2. O direito ao trabalho é inseparável do dever de trabalhar, excepto para aqueles que sofram diminuição de
capacidade por razões de idade, doença ou invalidez. 3. Todos os cidadãos têm direito à livre escolha e exercício de profissão, sem restrições, salvo as excepções previstas por lei. 4. As condições em que o trabalho é prestado devem respeitar as liberdades e a dignidade do trabalhador, permitindo-lhe satisfazer normalmente as suas necessidades e da sua família, proteger a sua saúde e gozar condições de vida decentes.
Leymah Gbowee É uma ativista africana encarregada de organizar o movimento de paz que colocou fim à Segunda Guerra Civil da Libéria em 2003. Nasceu na zona central da Libéria em 1 de fevereiro de 1972. Quando era pequena, ela era chamada de Red (vermelha), por sua pele clara, mas desde que se tornou conhecida no movimento pacifista de seu país ganhou o apelido de “guerreira da paz”. Aos 17 anos mudou-se para Monróvia, a capital, quando a Segunda Guerra Civil explodiu. Formou-se como terapeuta durante a guerra civil e trabalhou com crianças que foram meninos-soldados do durante o conflito. A ação pacifista de Leymah ficou marcada por uma "greve de sexo" que liderou. Lançada em 2002, essa
Bibliografia iniciativa original levou as liberianas de todas as religiões a negar sexo aos homens até que cessassem os combates. Isso obrigou Charles Taylor, ex-chefe de guerra convertido em presidente, a associá-las às negociações de paz. Contra os “demônios da guerra”, Leymah Roberta Gbowee chamou as mulheres a orar pela paz, sem distinção de religião e frequentemente vestidas de branco. Em 2011 recebeu o prêmio Nobel da Paz. Durante a premiação, o Comitê Nobel afirmou que sua militância ajudou Ellen Johnson Sirleaf, outra das três laureadas do ano, a chegar à presidência do país, democraticamente, em 2006.
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