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MISE À JOUR DES LOGICIELS À DISTANCE

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ÉCONOMISEZ DU TEMPS ET DE L’ARGENT

METTEZ À JOUR VOTRE CAMION OÙ VOUS VOULEZ, ET QUAND VOUS VOULEZ !

Chez Renault Trucks, nous avons bien compris que maximiser la disponibilité et la performance de votre flotte est la clé de la réussite de votre entreprise. Pour réduire les visites en atelier avec votre véhicule nous avons développé de nouvelles fonctionnalités de mise à jour de logiciels à distance.

MISE À JOUR DES LOGICIELS À DISTANCE

GUIDE D’INSTALLATION

IMPORTANT : Le véhicule doit être à l’arrêt, frein de parc activé, avec la clé en position

de contact, ou en mode contact si le véhicule est équipé du bouton «start & stop», pendant toute la durée de l’opération.

Quelles sont ces nouvelles fonctionnalités ?

Grâce au boîtier télématique (Telematic GateWay) installé dans votre véhicule, la connectivité nous permet de vous envoyer des mises à jour logiciels à distance : - Pour être à jour des dernières améliorations qualité*.

- Pour dépanner les véhicules . **

- Pour installer de nouvelles prestations dans les véhicules (kits de conversion logicielle)**.

NB: Il est désormais possible de lire les codes défaut à distance pour déceler la cause d’une panne avant votre visite en atelier (parfois un réglage à distance est possible), permettant ainsi de réduire le temps d’immobilisation de votre véhicule.

Lorsque qu’une mise à jour est envoyée au véhicule, une fenêtre apparaît sur l’afficheur (seulement au démarrage). Si la mise à jour n’est pas installée immédiatement, l’afficheur montrera des messages de rappel pendant 28 jours. Si la mise à jour n’est pas effectuée au bout de cette période, le logiciel est automatiquement supprimé et pourra être installé lors d’une prochaine visite en atelier.

Pour commencer l’installation du logiciel, quelques conditions doivent être respectées.

Naviguer vers le bas de l’écran pour afficher la liste des conditions à remplir avant d’initier l’installation, et à maintenir pendant toute la durée de l’opération. Exemple : «laisser en mode contact». Pour chaque condition non-satisfaite, un message d’alerte s’affichera. Exemple : «bloquer le frein à main».

Lorsque toutes les conditions sont réunies, l’installation commence. Le temps de l’opération sera indiqué sur l’afficheur.

Un message vous confirme que l’installation est terminée. Le conducteur retrouve son afficheur habituel.

Le système est maintenant à jour, et le véhicule peut reprendre la route.

Comment ça marche ?

Le logiciel est téléchargé et stocké dans le véhicule jusqu’à ce que le conducteur trouve un moment pour l’installer. Le temps d’installation est indiqué sur l’afficheur, permettant au conducteur d’organiser son emploi du temps.

Pour que l’installation soit effective, quelques conditions doivent être respectées et le conducteur en est informé avant que la procédure ne commence.

Quels sont les bénéfices ?

- Augmentez la disponibilité de votre véhicule en minimisant les visites

Note : l’écran de l’afficheur peut devenir noir pendant l’installation.

en atelier pour des mises à jour de logiciels.

- Téléchargez et installez quand vous voulez, où vous voulez.

- Réduisez les temps d’immobilisation en atelier, grâce à un pré-diagnostic et donc une visite en atelier mieux préparée.

- Maintenez à jour votre véhicule avec les dernières évolutions de logiciels.

CONTACTEZ VOTRE CONCESSIONNAIRE RENAULT TRUCKS POUR PLUS D’INFORMATIONS ! * pour les véhicules fabriqués à partir de la semaine 37 de l’année 2021 ** pour les véhicules fabriqués à partir de la semaine 23 de l’année 2016 avec un contrat de services Start & Drive Excellence Predict

En cas d’échec de l’installation, le message ci-dessus apparaîtra. Cela signifie que l’installation n’a pas pu aboutir. Le véhicule reste disponible et peut reprendre la route.

L’opération pourra être effectuée à nouveau par le conducteur lorsque toutes les conditions seront réunies, ou lors d’une prochaine visite en atelier.

En cas d’erreur critique (très rare) pendant la procédure d’installation, le frein à main ne peut être relâché et le véhicule ne peut pas démarrer. Contacter le service Renault Trucks 24/7 au 00 800 777 500 00 qui vous por tera assistance gratuitement ou contacter l’atelier le plus proche.

Note : la très grande majorité des pannes peut être résolue à distance.

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