Sommaire
Introduction
Objectifs
Faciliter la compréhension par nos clients des opérations de maintenance proposées dans l’ensemble de nos points de service, au travers de temps de main-d’oeuvre et de contenus identiques.
Vous permettre une gestion simplifiée des forfaits.
Définition de l’offre
L’offre forfaits Renault Trucks c’est :
Une offre co-construite : résultat d’un travail réalisé conjointement avec le réseau au travers des groupes de travail
Une flexibilité sur les tarifs : chaque réparateur agréé définit son positionnement prix à partir de ses paramètres locaux
Une profitabilité maîtrisée : les outils proposés permettent de déterminer la marge dégagée sur chaque forfait
Des temps de main-d’oeuvre ajustés : le calcul du prix des forfaits prend en compte le temps réel constaté dans vos ateliers pour les opérations dont la durée est contestée
Une intégration simple dans vos DMS : mise à disposition d’outils et d’une procédure pour vous permettre d’implémenter facilement les forfaits sur vos sites (facturiers, les forfaits...)
Une codification compréhensible : afin de faciliter les recherches des réceptionnaires et facturiers, les forfaits sont créés en utilisant les OPC attendues par Prompt et permettent donc de mettre à jour le plan d'entretien
Les supports en bref
Des outils de configuration, communication et de déploiement ont été spécialement conçus pour accompagner cette démarche :
• Application de gestion des forfaits « EasyPack »
• Guide complet pour les utilisateurs pour paramétrer les outils (ce présent guide)
• Guide dédié aux clients
Plus d’informations concernant ces outils : page 36.
Segmentation des forfaits
Les forfaits ont été segmentés en « familles » et « sous-familles » :
FAMILLESOUS FAMILLE
Service périodique
Vidange boîte de vitesses
Vidange ralentisseur
Vidange pont
Vidange circuit de refroidissement
Nettoyage externe radiateurs
Vidange liquide de frein
Maintenance courante
Maintenance préventive
Freinage
Climatisation
Vision
Contrôles réglementaires
Adaptations
Accessoires
Remplacement / nettoyage du Filtre à Particules (FAP)
Remplacement filtre AdBlue®
Remplacement filtre à air moteur
Remplacement filtre de direction
Remplacement du kit distribution
Remplacement filtre à carburant
Réglage culbuteurs
Remplacement courroie(s) d'accessoires
Remplacement embrayage
Remplacement turbocompresseur
Remplacement pompe à eau
Remplacement compresseur d'air
Remplacement embrayage de compresseur d'air
Remplacement moyeu de ventilateur (visco-coupleur)
Remplacement batterie de démarrage
Nettoyage chauffage autonome
Remplacement cartouche dessiccateur
Remplacement disques / plaquettes de frein
Remplacement garnitures / tambours de frein
Contrôle circuit de climatisation
Remplacement filtre(s) de climatisation
Remplacement pare-brise
Pré-contrôle technique V.I.
Pré-contrôle technique V.U.
Contrôle limiteur de vitesse
Visite périodique hayon
Contrôle extincteur
Adaptation B100
Conversion intervalle de vidange
Ajout réchauffeur de filtre à carburant
Nettoyage réservoir
Installation climatiseur autonome
Installation crochet d'attelage
Installation visière cabine / pare soleil
Installation caméra de recul
Installation rampe de phare (barre de pavillon double barre LED)
Comprendre la codification des forfaits
Afin de faciliter les recherches pour les réceptionnaires, les références forfaits ont été structurées comme suit :
1ère partie de la référence : GAMME
2ème partie : OPÉRATION DE MAINTENANCE
3ème partie (après le tiret) : différentiation des différentes VARIANTES
Un travail a également été mené sur les désignations des forfaits ainsi que sur les « désignations commerciales » pour plus de clarté (facture client) et de simplicité (recherche par les facturiers).
TSERVP-000001
TSERVP-000001
Gamme
T K
1 lettre
2 lettres
3 lettres
C
DD Cab 2,1m
TH T High
DWD Wide
C25 C Cab 2,5m
C23 C Cab 2,3m
KER Kerax
MAG Magnum
PRE Premium
MID Midlum
MAX Maxity
MSR Master
MCT Mascott
TRF Trafic
Maintenance courante
Maintenance préventive
Freinage
TSERVP-000001
Opération de maintenance
SERVPService périodique
BVVidange boîte de vitesses
RALVidange ralentisseur
PONTVidange pont
RADIANettoyage radiateurs
REFR Vidange circuit de refroidissement
VIDANGE.FREINVidange liquide de frein
NETFAP Nettoyage filtre à particules (FAP)
Fitre déposé
NETFAPDP Nettoyage FAP + dépose / remontage sur le V.I.
FAP Remplacement FAP
FILTA Remplacement filtre à air moteur
FILTU Remplacement filtre AdBlue
FILTD Remplacement filtre de direction
FILTGORemplacement filtre à carburant
DISTR Remplacement kit distribution
RADIANettoyage radiateur
CULBRéglage culbuteurs
COURR Remplacement courroie(s) accessoires
TURBO Remplacement turbocompresseur
EMBR Remplacement embrayage
PPEAU Remplacement pompe à eau
COMPA Remplacement compresseur d'air
COMPB Remplacement embrayage de compresseur
VISCO Remplacement moyeu de ventilateur (visco-coupleur)
REMPL.BATTRemplacement batterie de démarrage
NETT.CHAUF. AUTO Nettoyage chauffage autonome
PLAQRemplacement plaquettes
DISPL Remplacement disques et plaquettes
GARN Remplacement garnitures de frein
GARTB Remplacement garnitures tambours de frein
APM Remplacement cartouche dessiccateur
Vision PARB Remplacement pare-brise
Climatisation
Contrôles réglementaires
Adaptations
CLIM Contrôle du circuit de climatisation
FILTH Remplacement filtre(s) de climatisation
PCTVIPré-contrôle technique V.I.
PCTVU Pré-contrôle technique V.U.
LIMITEUR Contrôle limiteur de vitesse
HAYON Visite périodique hayon
EXTINCT Contrôle extincteur
B100FX, B100EXCL Adaptation B100
INTERVID Conversion intervalle de vidange
RFILTAjout réchauffeur de filtre à carburant
RSEVRNettoyage réservoir
INSTCLIMInstallation climatiseur autonome
CROCHInstallation crochet d’attelage
VISIEInstallation visière cabine / pare soleil
TSERVP-000001
Variante
Exemples de variantes :
Step B / C / Step D / ...
BV Optidriver / Allison / ...
DTI 13 / DXi 11 / ...
Avec ralentisseur / Sans ralentisseur / ...
Avec réducteur / Sans réducteur / ...
Accessoires
CAM Installation caméra de recul
LED Installation rampe de phare (barre de pavillon double barre LED)
Application forfaits : EasyPack
Afin de faciliter la gestion des forfaits, l’application en ligne « EasyPack » a été développée :
Documentation de l’offre forfaits Renault Trucks
Personnalisation des prix de forfaits en fonction de vos paramètres locaux : taux de main-d’oeuvre, marge souhaitée sur les pièces de rechange et les lubrifiants, etc.
Export de(s) fichier(s) au format .xml permettant une intégration dans le DMS (RT DMS + CREDEL)
Accès à l’application
EasyPack est accessible depuis la page d'accueil Trucks Portal :
Identifiant et mot de passe Trucks Portal
Droit d’accès
Les accès sont accordés via Baldo par vos coordinateurs informatiques locaux. Demander à vos user administrer pour vous donner les droits. Différents rôles existent :
Gestionnaire de forfait (‘Dealer Manager’) : accès aux paramétrages. Rôle nécessaire. Il permet de :
• Consulter les forfaits sélectionnés par la Market Company
• Régler les paramètres commerciaux
• Renseigner la référence des lubrifiants
• Renseigner la référence et le prix ingrédient
• Renseigner le compte TAPF
• Forcer un prix de forfait
• Exporter la liste complète des forfaits
Consultation («Dealer Sales») : seul l’onglet ‘Forfaits’ est accessible. Rôle optionnel (réceptionnaire, etc.). Il permet de :
• Consulter les forfaits sélectionnés par la Market Company
• Exporter la liste complète des forfaits
Gestionnaire de forfait de plusieurs concessions («Dealer Manager Group») : accès aux paramétrages de différents sites.
Rôle optionnel. Il permet de :
• Idem que « Dealer Manager » + choisir le point de service souhaité
Guide d’utilisation EasyPack
1. SÉLECTION DE L’ÉTABLISSEMENT
Ce paragraphe n’est valable que pour les personnes qui ont le rôle de gestionnaire de forfait de plusieurs concessions (« Dealer Manager Group »).
Cet écran vous permet de visualiser tous les établissements du groupe. Vous pouvez donc gérer des tarifs différents par établissement sans perdre les paramètres renseignés pour chaque site.
jean.dupont@renault-trucks.com
• Sélectionnez l’établissement pour lequel vous souhaitez paramétrer les forfaits, puis cliquez sur « Enregistrer »
Il est possible de revenir sur cet écran à tout moment en cliquant sur le nom de l’établissement en haut à droite de l’application
Jean Dupont Garage Dupont
Jean
Dupont
Français
Jean Dupont Garage Dupont
Sélectionner un concessionnaire...
2. DÉFINITION DES PARAMÈTRES DE BASE
2.1. Paramètres commerciaux
Écran accessible en cliquant sur « Menu » dans le bandeau présent à gauche de l’application, puis « Commerciaux »
• Renseignez vos paramètres pour calcul des prix de forfaits, puis cliquez sur « Enregistrer »
Si vous gérez plusieurs concessions (rôle « Dealer Manager Group »), cet écran va apparaître lorsque vous cliquerez sur « Enregistrer ». Cette option vous permet de dupliquer les paramètres pour les autres concessions. Pour cela, sélectionner les paramètres à copier (lignes) et la ou les concessions où dupliquer ces inforamtions (colonnes), puis « Enregistrer ».
Jean Dupont Garage Dupont
2.2. Personnalisation des comptes TAPF
Cette option permet de générer autant de fichiers XML qu’il y a de comptes TAPF (Travaux A Prix Forfaité) différents pour l’intégration au RT DMS. Pour chaque fichier d’import dans le RT DMS, le choix du compte de facturation possible.
Si vous n’utilisez qu’un seul compte TAPF pour tous les forfaits, laissez les zones à vide
Dans ce cas, il faudra réaliser 2 intégrations i
RT DMS ne peut pas intégrer des fichier xml > 1 Mo
Aussi, l’application EasyPack génère 2 fichiers xml pour un même compte TAPF si cette limite est atteinte (plus de 270 forfaits sur un compte TAPF.
Si vous gérez plusieurs concessions (rôle « Dealer Manager Group »), cet écran va apparaître lorsque vous cliquerez sur « Enregistrer ». Cette option vous permet de dupliquer les paramètres pour les autres concessions. Pour cela, sélectionner les paramètres à copier (lignes) et la ou les concessions où dupliquer ces inforamtions (colonnes), puis « Enregistrer ».
Jean Dupont Garage Dupont
2.3. Personnalisation des références lubrifiants
Écran accessible en cliquant sur « Menu » dans le bandeau présent à gauche de l’application, puis « Référence lubrifiant ».
Cette fonction vous permet de renseigner vos propres références atelier pour les lubrifiants utilisés dans les forfaits. Ces références seront intégrées aux dossiers de maintenance lors de l’intégration DMS.
• Renseignez vos références lubrifiant, puis cliquez sur « Enregistrer »
Préconisation : pour les conditionnements différents du VRAC, il est recommandé de créer une référence locale afin d’éviter le débit d’une quantité trop importante dans les forfaits. Par exemple pour la Superol, la Starmatic, la Longévia BXI, etc.
ATTENTION : la fraction de vente des références lubrifiant hors VRAC doit être paramétrée sur 0,1 dans vos DMS pour qu’ils s’intègrent correctement aux dossiers de maintenance.
Si vous gérez plusieurs concessions (rôle « Dealer Manager Group »), cet écran va apparaître lorsque vous cliquerez sur « Enregistrer ». Cette option vous permet de dupliquer les paramètres pour autres les concessions. Pour cela, sélectionner les lubrifiants à copier (lignes) et la ou les concessions où dupliquer ces inforamtions (colonnes), puis « Enregistrer ».
Jean Dupont Garage Dupont
2.4. Personnalisation des références et prix ingrédients
Écran accessible en cliquant sur « Menu » dans le bandeau présent à gauche de l’application, puis « Références Ingrédients ».
La notion d’ingrédient désigne tous les produits qui peuvent être utilisés dans un forfait et qui ne sont pas identifiés comme une pièce de rechange ou un lubrifiant (colles, nettoyant, etc.) dont vous pouvez vous approvisionner avec le fournisseur de votre choix.
Cette fonction vous permet de renseigner vos propres références atelier pour les ingrédients utilisés dans les forfaits. Vous pouvez également modifier le libellé de l’ingrédient ainsi que son prix d’achat unitaire (/L, /pièces, /kg).
Le prix de vente est quant à lui calculé en fonction de la marge renseignée pour les ingrédients dans l’écran « Paramètres » → « Commerciaux »
Si le prix d’achat unitaire de l’ingrédient est personnalisé alors le prix du forfait sera recalculé avec ce nouveau paramètre. Il est donc essentiel d’être attentif à l’unité utilisée.
Ces références seront intégrées aux dossiers de maintenance lors de l’intégration DMS.
• Renseignez vos références, libellés et prix unitaires ingrédients, puis cliquez sur « Enregistrer »
Si vous gérez plusieurs concessions (rôle « Dealer Manager Group »), cet écran va apparaître lorsque vous cliquerez sur « Enregistrer ». Cette option vous permet de dupliquer les paramètres pour les autres concessions. Pour cela, sélectionner les ingrédients à copier (lignes) et la ou les concessions où dupliquer ces inforamtions (colonnes), puis « Enregistrer ».
Jean Dupont Garage Dupont
3. VISUALISATION DES FORFAITS
Les forfaits sont visibles en cliquant sur « Forfaits » dans le bandeau présent à gauche de l’application.
3.1. Filtres
Différents filtres permettent de sélectionner les forfaits souhaités : gamme, norme de dépollution, famille / sous-famille de forfaits, et forfaits avec prix forcé.
La recherche par mot(s) clé(s) prend en compte les termes présents dans les champs : référence forfait « code », « famille - sous famille » et « variante »
• Sélectionnez vos filtres puis cliquez sur « Rechercher », ou effectuez une recherche par mot(s) clé(s)
3.2. Détails des forfaits
La composition des forfaits apparait en cliquant sur le forfait.
Légende :
DescriptionOpérationTemps additionnel (voir page 15)
Pièce de rechange Lubrifiant Ingrédient
Jean Dupont Garage Dupont
4. PERSONNALISATION DES PRIX
4.1. Définition du prix de vente des forfaits
Les prix de vente des forfaits sont calculés à partir des paramètres commerciaux définis précédemment.
Calcul du « Prix de vente »
• Pour les pièces de rechange : (Prix d'achat + Marge PR définie dans l'écran "PARAMÈTRES") × quantité
• Pour les lubrifiants : (Prix d'achat + Marge lubrifiant définie dans l'écran "PARAMÈTRES") × quantité
• Pour la main-d’œuvre : (Prix de vente de l'heure MO défini dans l'écran "PARAMÈTRES") × quantité
Les prix de vente des forfaits sont arrondis pour afficher un tarif client « commercial ».
Calcule de la « Marge (%) »
Prix de vente commercial - prix d'achat total prix de vente commercial
4.2. Prix forcés
Il est possible de forcer un prix de forfait en définissant directement le prix souhaité :
• Cliquez sur l’icône de forçage du prix
• Saisissez le prix souhaité, Puis cliquez sur « Confirmer »
• Le prix forcé est désormais intégré
• Le prix « calculé » reste visible (barré)
Pour annuler un prix forcé, mettre la cellule de personnalisation du prix à vide.
Pour voir la nouvelle marge, rafraîchir la page.
5. EXPORT DES FORFAITS
Une fois la définition des prix de forfaits finalisée, il est possible d’exporter les forfaits sous différents formats.
5.1. Procédure d’export
• Cliquez sur « Exporter », choisssez le format puis cliquez sur « Confirmer »
Jean Dupont Garage Dupont
Vous pouvez soit exporter tous les forfaits, soit n’exporter que les forfaits qui ont été filtré. En cliquant sur « Confirmer », le fichier est alors chargé et disponible en bas à gauche de votre navigateur internet. Suivant la taille du fichier, il peut mettre un peu de temps à apparaitre.
• Il faut décompresser le fichier .zip avant l’intégration DMS
5.2. Formats d’export
5 formats d’export sont disponibles :
Synthèse Excel
• Vue simplifiée des prix de forfaits
Pensez à réaliser un export Excel en fin d’année et avant de modifier vos paramètres pour constater l’évolution des prix de forfaits après modification
Fichier CSV
• Vue détaillée des forfaits, avec le détail du temps de main-d'oeuvre, référence de pièce, désignation de l’article, quantité, et les différents tarifs et prix.
Fichier XML pour intégration des forfaits aux DMS (RT DMS + Credel)
• Si votre fichier d’export contient plus de 270 forfaits, plusieurs fichiers XML seront générés, RT DMS ne pouvant pas recevoir des fichiers > 1 Mo. Dans ce cas, vous devrez réaliser autant d’import DMS qu’il existe de fichier.
Guide réceptionnaire
• Ce guide au format .pdf vous permet d’avoir une synthèse de tous les forfaits disponibles, triés par gamme, avec toutes les informations techniques nécessaires sur les forfaits pour vos activités :
- Famille, sous-famille
- Description
- Référence
- Désignation (variante)
- Temps de main d’œuvre nécessaire
- Prix de vente
• A chaque mise à jour de forfait (prix, contenu technique, etc.), vous pouvez réimprimer cette grille tarifaire
T HIGH
Guide client
• Ce guide aussi au format .pdf est le même que le guide réceptionnaire, mais sans le temps de main d’œuvre. Vous pouvez l’imprimer et l’inclure à la fin de votre guide client (double page de note)
• A chaque mise à jour de forfait (prix, contenu technique, etc.), vous pouvez réimprimer cette grille tarifaire
• Il indique en 1er page le nom de votre point de vente et la date d’export (tarif valable à partir de).
• Enfin, vous pouvez aussi partager ce document par e-mail à vos clients.
6. TEMPS DE MAIN-D’OEUVRE REDÉFINIS
Des temps additionnels « XTPxx » ont été ajoutés à certains forfaits afin que les temps d’opérations ci-dessus soient intégrés aux DMS et visibles par les compagnons.
Intégration au RT DMS
Pour toute demande d’aide lors de l’intégration des forfaits au RT DMS, vous pouvez contactez DMS Line
1. PREMIÈRES ÉTAPES
1.1. Prérequis
1. Le constructeur sur lequel implémenter les forfaits doit être créé dans Menu > PAR > MAG > Table des constructeurs (Cf. page 19).
Note : nous préconisons la création d’un nouveau constructeur pour simplifier le nettoyage de votre base forfait ultérieurement.
2. Avoir un compte client TAPF (Cf. page 22).
3. Le compteur de dossiers de maintenance doit être en automatique (Cf. page 23).
4. La fraction de vente des lubrifiants utilisés (hors VRAC) doit être paramétrée sur 0,1 (Cf. page 23).
5. Avoir renseigné l’onglet « PARAMÈTRES » de l’application EasyPack (Cf. page 9) et généré le(s) fichier(s) d’intégration XML (Cf. page 15).
6. Prendre connaissance de l’information concernant la coche « gestion du temps sur forfait » en page 24.
7. S’assurer que les OPC internes pour les temps additionnels ont bien été créées dans le DMS.
• Cf. document « RT DMS - Tout sur les Importations de Données.pdf » pages 15-16 + fichier CSV des temps additionnels ; disponibles sur le Trucks Portal : Après-Vente > Notre offre Pièces & Services > L’offre Forfaits. Sinon, se référer au DMS manager.
Paramétrage à réaliser par établissement ou sur le site maitre pour le découpage standard.
1.2. Création d’un nouveau constructeur
a. Création du code constructeur pour implémentation des forfaits
Paramétrage à réaliser une seule fois par serveur RTDMS
• Menu > PAR > Magasin > Constructeur puis cliquer sur
• Saisir le code constructeur et le libellé puis valider
Préconisation : utiliser le constructeur RT9 pour vous permettre de nettoyer vos bases plus simplement par la suite.
b. Paramétrage de l'association code découpage/code métier
Paramétrage à réaliser par établissement ou sur le site maitre pour le découpage standard
• Menu > PAR > APV > Standards > Métier
• Saisir le nouveau code constructeur puis cliquer sur
• Saisir le code découpage zzzzzzzzzzzzzzz et son libellé et le rattacher à un métier (ex : Mécanique)
c. Paramétrage de l'association Prestations MO / famille de produits
Paramétrage à réaliser par établissement ou sur le site maitre pour le découpage standard
• Menu > PAR > APV > Standards > Famille de produit/code taxe
• Saisir le nouveau code constructeur puis cliquer sur
• Saisir le code découpage zzzzzzzzzzzzzzz, la gamme TTG-Toutes Gammes, le type de famille Forfait, la famille de produit, le code taxe 2 et le libellé.
• Saisir le code découpage zzzzzzzzzzzzzzz, la gamme TTG-Toutes Gammes, le type de famille Heure, la famille de produit, le code taxe 2 et le libellé.
NB : pour que le constructeur soit aussi utilisé pour d’autres types d’OPC (ex : Autres ou Extérieur), il faudra créer la ligne de découpage pour ce type de famille.
d. Paramétrage du temps alloué
Paramétrage à réaliser par établissement ou sur le site maitre pour le découpage standard
• Menu > PAR > APV > Standards > Temps alloué
• Saisir le nouveau code constructeur puis cliquer sur
• Saisir le code découpage zzzzzzzzzzzzzzz, le libellé et le coefficient à appliquer (ex : 1,0)
e. Paramétrage du temps facturé
Paramétrage à réaliser par établissement ou sur le site maitre pour le découpage standard
• Menu > PAR > APV > Standards > Temps alloué
• Saisir le nouveau code constructeur puis cliquer sur
• Saisir le code découpage zzzzzzzzzzzzzzz, le libellé et le coefficient à appliquer (ex : 1,0)
f. Affectation du tarif main-d’oeuvre pour les forfaits RT
Paramétrage à réaliser par établissement.
• Menu > PAR > APV > Tarif MO
Pour faciliter l’affectation des tarifs MO, il faut dupliquer le tarif d’un constructeur existant sur le nouveau constructeur et/ou dupliquer le tarif d’un site à un autre (pour reprendre les tarifs MO actuellement utilisés pour les forfaits locaux par exemple).
Attention : la duplication entraine la suppression des tarifs MO existants !
Pour cela il faut procéder aux manipulations suivantes :
Aller sur > Chainages > Duplication Tarif MO
• Choisir l’entreprise-Établissement Source
• Choisir l’entreprise-Établissement Cible
• Choisir le constructeur Source
• Choisir le constructeur Cible
1.3. Création d'un compte client TAPF
Aller sur Menu > CPT > Comptes > Gestions des comptes Clients
1.4. Paramétrage du compteur de dossiers de maintenance
Aller sur Menu > PAR > APV > Compteur dossiers après-vente
Il est fortement conseillé de créer une nouvelle plage de dossiers de maintenance (TMS). Cette plage sera dédiée à l'intégration des forfaits.
Il faut que le « Dossier type » existe dans les dossiers de maintenance et qu'il contienne un regroupement. Il est conseillé d'utiliser le même dossier type que les OR (Ordre de Réparation).
Vérifier que le compteur du dossier de maintenance TMS est bien paramétré en automatique.
Selon votre profil, il se peut que ce dossier ne soit pas visible.
Pour voir le compteur du dossier de maintenance, il faut connaître le mot de passe du bouton support. Si l’utilisateur ne le connaît pas, il faut contacter la DMS Line qui indiquera :
• Le numéro de série du dossier de maintenance présent
• Si le dossier de maintenance est automatique ou manuel
La DMS Line ne communiquera pas le mot de passe.
1.5. Fraction de vente des lubrifiants
Pour être correctement intégrées aux dossiers de maintenance, les fractions de ventes des références lubrifiant utilisées (références renseignées dans l’onglet « PARAMÈTRES » référence lubrifiant de l’application EasyPack) doivent être paramétrées sur 0,1.
Aller sur Menu > MAG > ARTICLE > FICHE ARTICLE
1.6. Information concernant la coche « Gestion du temps sur forfait »
Nous préconisons de décocher la case « Gestion du temps sur forfait » pour respecter la logique RT DMS.
Attention : si la case est cochée, le temps facturé sera doublé sur les ligne d'OPC du client Cession TAPF !
Paramétrage par Entreprise-Etablissement !
Aller sur Menu > PAR > Général > Etablissement Après-vente (onglet ATELIER).
1.7. Neutralisation des forfaits obsolètes
Lors des mises à jour de la base EasyPack, certains forfaits ne seront pas reconduits, car remplacés ou supprimés. Il est alors nécessaire de neutraliser ces forfaits afin qu'ils ne soient pas réutilisés à tort.
Pour ce faire, il faut aller dans la table des OPC Autres.
Aller sur Menu > PAR > APV > Opérations MO > Table OPC Autres.
Renseigner le constructeur utilisé pour les forfaits « Market » (ici RT9), la Nature « OPCF » et mettre le nombre de lignes à 9999 pour avoir l’exhaustivité de la base et valider.
Rechercher un forfait à neutraliser, le sélectionner et faire modifier.
Nous préconisons de changer le texte associé à la référence et de mettre un prix permettant d’identifier la modification (0.01 ou 999 999) et de supprimer le code texte ainsi que que le dossier de maintenance lié, puis valider.
Attention : il est fortement déconseillé de supprimer un forfait non mis à jour sous peine de perdre l’historique d’utilisation de l’opération.
2. INTÉGRATION DES FORFAITS AU RT DMS
2.1. Intégration du fichier XML
a. Aller sur Menu > PAR > APV > Opérations MO > Intégration Forfait XML
b. Indiquer les paramètres de lancement suivants :
• Sélectionnez le fichier XML précédemment généré depuis l’application EasyPack (Cf. page 13)
• Vérifiez d’avoir décompressé le fichier .zip avant intégration
• Selectionnez le compteur de dossier créé précédemment
• Renseignez le compte client TAPF créé prédemment
Attention : Le constructeur indiqué est celui qui va servir à créer les OPC dans la table des OPC autres.
RT DMS ne peut pas intégrer des fichier xml > 1 Mo
Aussi, l’application EasyPack génère 2 fichiers xml pour un même compte TAPF si cette limite est atteinte (plus de 270 forfaits sur un compte TAPF.
Dans ce cas, il faudra réaliser autant d'intégrations que le nombre de fichiers générés par EasyPack.
c. Cliquer sur valider :
La fenêtre va se fermer et un message va apparaitre pour indiquer que le traitement est bien terminé
Lors de l'intégration des forfaits au RT DMS, les dossiers de maintenance des forfaits existants (référence forfait déjà existante) sont mis à jour
• Si des forfaits ne sont pas reconduits, il est possible de supprimer les OPC
• Toutefois les dossiers de maintenance resteront dans la base DMS
2.2. Vérification de la bonne intégration
Aller sur Menu > DMS > Compte rendu d’exécution, puis sélectionner le programme « recopcaxml »
2.3. Identifier les opérations issues d’un forfait
Aller sur Menu > PAR > APV > Opération MO > Table des OPC Autres
Nous pouvons reconnaître les opc résultant de l'intégration d'un fichier easypack car :
• Elles portent un n° de type « TM1-000001 » (codification détaillée page 6)
• Elles ont un dossier de maintenance lié
3. INTÉGRATION
D’UN FORFAIT À UN O.R.
Dans l’OR, on ajoute une OPC Forfait issue du fichier XML – pour l’imputation payante :
À la validation de la ligne, vous allez obtenir le message suivant :
En cliquant sur OK, voici ce qui va se passer sur l’OR :
• OPC en RT9 est imputée à l'OR.
• S’il s’agit d’une gamme EURO VI, l’OPC RT2 apparaitra.
• Dans le cas où il s’agit d’une gamme antérieure à EURO VI, le Constructeur RVI sera créé.
Cependant les OPC seront imputées au client TAPF :
• Se crea el cliente TAPF en la pestaña Imputación
• Les références associées au forfait seront ajoutées et imputées au client TAPF.
Note : si le compte client TAPF a été modifié après l’intégration des forfaits, il suffit de réintégrer les forfaits pour que les modifications du client dans le dossier de maintenance soient prises en compte.
ATTENTION : si Entreprise-Etablissement est paramétré en Gestion « ON Line – MO + PR » (Menu > PAR > Général > Etablissement Après-vente (onglet RTO), il faut avoir une session Trucks Portal ACTIVE pour que le DMS puisse aller chercher l’information du temps MO par opération.
Intégration à Credel
Pour toute demande d’aide lors de l’intégration des forfaits dans Credel, vous pouvez contacter l’équipe support par téléphone au 02 47 82 59 34 ou par mail : support@cirvia-credel.fr
1. GÉNÉRALITÉS
Cette documentation a pour but de présenter l’intégration des nouveaux forfaits Renault Trucks dans Credel. Cette intégration se fera via un webservice issu spécialement pour cette application.
Note : l’adresse URL est différente en fonction des sites et vous sera communiquée par les équipes Credel.
2. PRÉREQUIS
Avoir renseigné l’onglet « PARAMÈTRES » de l’application
EasyPack (Cf. page 11) et généré le(s) fichier(s) d’intégration XML (Cf. page 15)
Conseils :
Vous devez créer autant de nouvelles cessions de type TAPF (code 9) que de natures de forfaits Renault Trucks.
Exemple des codes cessions :
• FRTST = Forfait RT Station
• FRTME = Forfait RT MEcaniques
• FRTCA = Forfait RT CArrosserie
Aussi, vous devez créer un code ventilation comptable spécifique pour chaque type de forfait.
Exemple de codes dans main-d’oeuvres et divers de nature TAPF à créer :
• 2001 = Forfait Station
• 2002 = Forfait Mécanique
• 2003 = Forfait Carrosserie
Note : ces codes permettront une répartition statistique ultérieure.
3. UTILISATION
L’application se présente de la façon suivante :
3.1. Barre de menu
La barre de menu se compose :
• D’un bouton « Ok » pour valider l’application
• D’un bouton « Quitter » pour annuler l’intégration
3.2. Saisie des critères
a. Choisissez votre société
S’il n’existe qu’une valeur possible dans une des listes déroulantes, l’application la sélectionne et passe au champ suivant.
b. Choisissez votre dépôt
c. Choisissez votre fournisseur Renault Trucks (après-vente)
d. Choisissez votre code ventilation
Note : le code ventilation comptable sera appliqué à tous les fichiers « XML » sélectionnés. Une fois le dernier champ sélectionné, pour valider la saisie, appuyez sur la touche « entrée » Répondre par « Yes » pour confirmer l’intégration, ou par « No » pour abandonner.
• Confirmez l'intégration
3.3. Intégration du fichier de forfait
La saisie du fichier d’intégration avec vos forfaits est ensuite demandée :
Une fois que vous avez cliqué sur la zone proposée, une fenêtre Windows d’ouverture de fichier s’ouvre et permet de sélectionner un fichier XML d’entrée :
• Choisissez votre fichier xml généré par l'Excel de RT
Après la sélection du fichier XML, le tableau du bas de l’écran s’alimente et s’affiche :
3.4. Modification des codes ventilations
Si vous souhaitez modifier les codes ventilations de certains forfaits, commencez par sélectionner votre code dans la combo, (voir figure ci-dessous), puis sélectionnez avec votre souris une ou plusieurs lignes (avec la touche « Ctrl » appuyée) dans le tableau et cliquez sur le bouton « Modification » dans la barre de menu :
• Sélectionnez le bon code ventilation dans la combo
• Après la sélection des lignes voulues dans le tableau, cliquez sur Modification
Ensuite, une fenêtre de confirmation s’affiche pour valider les valeurs saisies :
• Yes = permet de mettre à jour le nouveau code ventilation sur les lignes sélectionnées
• No = abandonne la mise à jour
Si vous ne confirmez pas, le curseur se remettra sur la liste déroulante des cessions. Par ailleurs, si souhaité, vous pouvez les modifier. Sinon, les modifications s’appliquent.
3.5. Validation de la transaction
Une fois que les étapes précédentes ont été réalisées, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton « Ok » dans la barre de menu afin de valider l’intégration des forfaits. Une confirmation vous est alors demandée :
Vous venez d’intégrer les forfaits !
IMPORTANT :
• Vous pouvez renouveler cette opération quand vous le souhaitez
• À chaque renouvèlement, nous mettrons à jour vos forfaits par « annule et remplace »
Outils de communication
Les supports de communication
Pour vous accompagner, différents supports de communication ont été créés. Ils sont à votre disposition sur :
Trucks Portal > Après-Vente > Notre offre Pièces & Services > Offre Forfaits d'entretien
Plateforme PrintShop > Campagne marketing > Pièces et services > Pièces & Main d’œuvre > Forfaits de maintenance
Un guide client
Ce document permet de présenter à vos clients l’étendue de l’offre Forfaits Renault Trucks.
Note : pour que ce document puisse être diffusé par l’ensemble des réparateurs agréés, les prix et les temps de main-d’œuvre ne sont pas mentionnés.
Le support client avec la liste des forfaits disponibles et le prix proposé par votre point de service est disponible dans EasyPack (bouton exporter, Cf. page 15 de ce guide)
Contacts
Pour toute question relative à :
l’offre forfait, l’utilisation de l’outil EasyPack ou
l’intégration des forfaits dans RT-DMS
Vous pouvez contacter le support DSC (Dealer Support Center):
• My support : https://volvoitsm.service-now.com/csm
• Téléphone : 04.69.09.84.94
l’intégration des forfaits dans CREDEL
• Credel : support@credel.fr
Les étapes à suivre en synthèse
ÉTAPE 1 : LIRE LE GUIDE UTILISATEUR DE L’OFFRE FORFAITS
• Je vérifie que tous les prérequis à l’intégration des forfaits dans mon DMS.
ÉTAPE 2 : DÉFINIR LES PARAMÈTRES DANS L’APP EASYPACK
• Je me connecte à l’application EasyPack et renseigne mes paramètres : taux MO, marge souhaitée sur les pièces, lubrifiants et ingrédients, etc.
ÉTAPE 3 : EXPORTER LE(S) FICHIER(S) XML
• J’exporte les forfaits personnalisés au format .XML depuis l’application EasyPack.
ÉTAPE 4 : INTÉGRER LES FORFAITS SUR DMS
• J'intègre les forfaits sur RT DMS et/ou CREDEL grâce à la procédure à ma disposition sur le guide utilisateur de l’offre forfaits.
ÉTAPE 5 : TÉLÉCHARGER ET IMPRIMER LE GUIDE
• Depuis la plateforme PrintShop, je télécharge les versions digitales du guide Client, et je commande des exemplaires papier.
• Je peux aussi télécharger la version .pdf sur le site (gratuit) et l'envoyer à mes clients.
ÉTAPE 6 : TÉLÉCHARGER ET IMPRIMER LA GRILLE TARIFAIRE
• Depuis EasyPack, je télécharge les grilles tarifaires client et réceptionnaire (avec les temps de main d'oeuvre).
• J'imprime la grille tarifaire client que j'inclus dans le guide client papier dans la dernière double page prévue à cet effet.
• J'imprime la version réceptionnaire que je peux avoir à disposition pour le choix du bon forfait. Je peux aussi utiliser la version digitale .pdf, ou le fichier de synthèse Excel prévu à cet effet (bouton exporter, Cf. page 15 de ce guide).
Mise à jour : 04-2026
