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PRIMO PIANO Disabili, soglie e aperture: c’è sempre spazio per l’innovazione www.serramentinews.it

LINEA DIRETTA Ecoincentivi, la coperta è corta ma si potrebbe allungarla

Innovazione per passione

ISSN 1824-4696 Mensile - Anno XXXIV - n° 9 - Novembre 2023

SERRAMENTI PER

FAC

Innovazione per passione Si è affermata sul mercato metalmeccanico con la produzione di componenti per cancelli e portoni, grazie alla passione per la qualità e all’innovazione continua, punti di forza su cui da sempre concentra il suo impegno. Oggi FAC può celebrare con soddisfazione il 50° compleanno di Anna Rucci

Lo stabilimento di FAC srl, Isola Vicentina (VI)

I fratelli De Marchi titolari di FAC Srl. Da sinistra: Maria, CEO, Lorenzo, Responsabile stabilimento e Anna, Operations manager SERRAMENTI DESIGN e COMPONENTI Novembre 2023

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L’

attuale realtà industriale di FAC Srl testimonia la modernità di un’azienda che dal 1973 ha perseguito puntualmente l’innovazione nel settore dei cancelli e portoni residenziali e industriali.

A determinazione e continua ricerca, deve i risultati che le consentono oggi di celebrare cinquant’anni di lavoro con soddisfazione, guardando al futuro con sempre rinnovato impegno per stare al passo con il mercato.

«Cinquant’anni di lavoro sono una lunga strada - afferma Maria De Marchi, titolare dell’azienda con i fratelli Anna e Lorenzo - In tutti questi anni di solida attività il cambiamento è stato all’ordine del giorno e parte integrante del nostro lavoro.

Quest’anno celebriamo il cinquantesimo, una tappa fondamentale, ma siamo già proiettati al futuro». Unendo impegno, ricerca di performance sempre più elevate e un know how consolidato, negli anni, FAC è cresciuta affermandosi nel settore metalmeccanico. Ha, quindi, aumentato i dipendenti, le vendite e il proprio mercato, arrivando ad acquisirne una quota stabile anche all’estero.

«Tutto ciò - sottolinea Maria De Marchi - è stato possibile grazie alla perseveranza nel portare avanti il nostro obiettivo: la soddisfazione dei clienti e la continua ricerca e sviluppo dedita a migliorare la qualità e l’efficienza dei nostri prodotti, arrivando ad essere l’azienda di oggi con un grande bagaglio di conoscenza ed esperienza, mantenendo sempre intatta la professionalità e la passione che ci ha contraddistinto sin dall’inizio di questo viaggio».

L’offerta FAC, molto ampia, comprende sia componenti singoli sia le innovative soluzioni in kit completi per cancelli e portoni a uso residenziale, industriale, direzionale, agricolo e altro. Ogni soluzione risponde a specifiche esigenze in termini di aperture, spazi, condizioni del terreno e necessità dell’utente; lo scopo è uno solo: ottimizzare specifici spazi di apertura con massima funzionalità e performance. Tutti i componenti, sono sottoposti a test severi per garantire affidabilità, efficienza, funzionalità e qualità Made in Italy.

Per lo svolgimento dei test, l’azienda si avvale di laboratori specializzati, tra cui il La-

L’azienda sottopone a rigorosi test di controllo gli accessori prodotti in ottica di efficienza, funzionalità e qualità Made in Italy

Il magazzino di 2500 metri quadrati nello stabilimento inaugurato nel 2003

boratorio San Marco, con il quale ha un rapporto storico; per di più presso il suo stabilimento di Isola Vicentina (Vi) ha attrezzato un’area dedicata alle prove tecniche interne, eseguite con strumenti di misurazione, controllati periodicamente e certificati, che consentono di misurare sia i cicli che le performance dei prodotti. Azienda certificata ISO 9001 dal 2005, una conferma ulteriore dell’eccellente qualità dei nostri prodotti e processi aziendali.

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La soddisfazione del cliente è da sempre un vostro obiettivo imprescindibile. Ormai la qualità del prodotto non basta perché è determinante il servizio. Con quali sevizi supportate i clienti?

Innanzitutto, offriamo ai nostri clienti una consulenza professionale e personalizzata per ogni esigenza e l’opportunità di essere sempre informati e aggiornati sulle performance di tutte le nostre soluzioni. Con questa finalità, presso la nostra sede, abbiamo allestito un nuovo showroom e un’area formazione dove, grazie all’installazione di campioni di cancelli e portoni, clienti, installatori e la stessa nostra forza vendita, hanno l’opportunità di conoscere le caratteristiche dei prodotti e di vederne e toccarne con mano le funzionalità. Inoltre, grazie a risorse interne dedicate, offriamo un servizio di assistenza tecnica puntuale, in remoto e in cantiere, sia per la corretta installazione che per il corretto dimensionamento.

Tutti i nostri kit ed accessori sono accompagnati da schede tecniche che ne evidenziano le caratteristiche costruttive e le performance. Inoltre offriamo un range dimensionale, ma in caso di dubbi progettisti e costruttori possono sempre fare riferimento alla nostra assistenza tecnica per ricevere tutte le indicazioni necessarie al fine di un corretto dimensionamento e una corretta progettazione del cancello o del portone sulla base sia di nostre valutazioni tecniche sia della nostra cinquantennale esperienza nel settore.

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Lo showroom e l’area formazione, dove sono installati i kit progettati da FAC. Campioni di cancelli funzionanti con tutti gli accessori, che l’azienda mette a disposizione di clienti e installatori come opportunità di conoscere le caratteristiche e di toccare con mano le funzionalità

Il supporto in fase di progettazione e dimensionamento è molto richiesto?

Sì, è molto richiesto tanto che sul sito web aziendale abbiamo un’area dedicata. Con alcuni clienti, più disponibili e sensibili al tema, stiamo anche portando avanti un pro-

getto per l’organizzazione di eventi presso le loro sedi che prevedono lo svolgimento di sessioni di formazione sugli aspetti tecnici dei nostri prodotti, in particolare su quelli più nuovi, ma l’obiettivo è anche offrire un supporto a coloro che non hanno mai

Ad ampliare la gamma dei cancelli ad anta pieghevole, il nuovo kit Bi-folding 180°, un sistema innovativo e brevettato che amplia la possibilità di apertura dello spazio di passaggio

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utilizzato una determinata tipologia di prodotto e desiderano ricevere informazioni dettagliate.

Come monitorate la soddisfazione del cliente?

Ci piace creare un “gioco di squadra” con il cliente, quindi, creare legami forti attraverso dialogo costante, condivisione di conoscenze e scambio di feedback. Grazie a un attento presidio del territorio italiano ed estero, tramite la nostra forza vendite ed i nostri distributori specializzati presenti localmente, abbiamo un riscontro diretto, anche settimanale, della valutazione del nostro prodotto da parte della clientela.

Abbiamo poi una misurazione interna della soddisfazione dei clienti perché, per politica aziendale, reclami ed eventuali richieste di risoluzione di problematiche da parte dei clienti sono registrate e gestite dalla nostra assistenza tecnica. Comunque, devo dire, che sono veramente molto pochi, anzi riceviamo continuamente apprezzamenti per la nostra capacità organizzativa, di servizio commerciale e logistico sia prevendita che postvendita.

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Siete molto presenti all’estero. Ci sono differenze tra il mercato internazionale e quello nazionale?

Stiamo constatando sempre più che il mercato italiano si differenzia da quello di molti altri paesi del mondo. In Italia, ha ancora molto valore la figura dell’agente che fisicamente visita i clienti e mantiene vivo il contatto con loro, perché, le aziende italiane sono per lo più artigianali e ancora non tutte strutturate. All’estero la situazione è diversa; le aziende sono strutturate e costruiscono i cancelli in serie per cui producono volumi importanti di prodotto che cercano di standardizzare per, ovviamente, contenere il costo senza, però, andare a discapito di qualità ed estetica.

Alle aziende si richiede sempre maggiore attenzione alla sostenibilità. Voi come la declinate?

Riteniamo che la sostenibilità sia assolutamente molto importante e già da anni esprimiamo questa nostra consapevolezza anche nelle piccole cose. Attualmente utilizziamo un packaging che è quasi del tutto realizzato in materiale riciclato perché abbiamo investito nel restyling e nella riduzione del packaging proprio in ottica di riciclo. Nell’ultimo anno e mezzo abbiamo prestato attenzione al risparmio energetico e, quindi, installato un impianto fotovoltaico, sostituiti tutti gli infissi con serramenti ad elevate prestazioni di isolamento termico e ottimizzato l’impianto di climatizzazione. Inoltre, benché gli scarti di lavorazione siano molto pochi, cerchiamo sempre di recuperarli, mentre il materiale ferroso non riutilizzabile viene smaltito e poi avviato al riciclo.

Qual è l’ultima innovazione studiata e introdotta in produzione?

Negli ultimi anni, ci siamo orientati allo sviluppo ed ampliamento delle nostre soluzioni in kit ed abbiamo rilevato un notevole apprezzamento dei nostri clienti verso queste soluzioni complete di tutti gli accessori, consentendo infatti, la realizzazione di una determinata struttura di cancello o portone, con la massima personalizzazione estetica da parte dei clienti ma allo stesso tempo, i nostri accessori permettono di

50 ANNI DI PASSIONE PER LA COMPONENTISTICA MECCANICA FAC nasce a Isola Vicentina (Vi) il 17 gennaio nel 1973 come piccola officina, grazie alla determinazione di Bruno De Marchi e all’aiuto di pochi e fidati collaboratori. Sebbene le dimensioni per qualche anno rimangono quelle si respira già aria di innovazione con l’obiettivo di offrire soluzioni sempre più qualitative, funzionali e performanti per soddisfare le diverse esigenze del mercato. Nel tempo l’azienda, che oggi è solidamente guidata dai fratelli: Maria, Lorenzo e Anna De Marchi, cresce e gli obiettivi diventano più numerosi e ambiziosi: aumentano il numero di dipendenti e il mercato sia nazionale che internazionale. Nel 2003, l’azienda si trasferisce in un nuovo stabilimento di 6000 metri quadrati dei quali 2000 sono dedicati alla produzione e circa 2500 al magazzino automatizzato, con movimentazione a codice a barre già da circa 20 anni. I dipendenti attualmente sono 30 e 10 sono gli agenti esterni; il fatturato 2022, stabile da due anni, è stato di sei milioni di euro ma ci sono buone prospettive per un ulteriore sviluppo. Circa il 60% del fatturato è realizzato con l’export principalmente nei paesi UE ma anche in Canada, Australia, Messico, Sud America e Asia. «Siamo una realtà che nel corso degli anni si è sviluppata molto sui mercati esteri ed oggi abbiamo distributori in quasi tutti i continenti - fa presente Maria De

ottenere la massima funzionalità, solidità e conseguente resistenza nel tempo, oltre a risolvere problematiche di spazio, sicurezza e protezione delle aree.

I due ultimi progetti riguardano l’ampiamento di gamma della famiglia dei kit Telescopici e Bi-Folding. In particolare, il nuovo kit Bi-Folding 180°, un sistema innovativo e brevettato, sfrutta tutte le caratteristiche del sistema con anta pieghevole a libro e amplia la possibilità di apertura con un angolo di movimento superiore; infatti, le ante piegano e ruotano a 180° scomparendo dal passaggio di apertura, agevolando così l’ingresso. Gli speciali accessori compresi nel kit consentono di piegare le ante e allo stesso tempo di spostarle di 180° rispetto l’apertura, creando uno spazio aggiuntivo di passaggio. Questo sistema con89

Marchi - Sin dalla nascita l’export è stato una prerogativa dell’azienda perché mio padre aveva intrapreso personalmente la promozione dei suoi prodotti nei paesi europei limitrofi. La nostra azienda - aggiunge - si è sempre caratterizzata per cercare di stare al passo con i tempi e nonostante la nostra dimensione sia ancora alquanto contenuta abbiamo sempre prestato una grande attenzione ai materiali e all’utilizzo degli strumenti più evoluti. Ad esempio, il nostro parco macchine, torni, presse e macchine per assemblaggi, è stato connesso tramite industria 4.0 ai sistemi di rilevazione di tutte le informazioni relative alla produzione.

Abbiamo appena concluso questa implementazione, l’ottimizzazione del flusso dati, nonché adeguato le infrastrutture, installato un impianto fotovoltaico e investito in R&S, utilizzando anche i crediti d’imposta e le agevolazioni previste per le aziende».

Mediamente FAC investe circa il 5% del suo fatturato. In particolar modo i più recenti investimenti in ambito produttivo per l’acquisto di una macchina a taglio laser e per l’acquisto di un tornio a barra. «Il nostro entusiasmo cresce - conclude Maria De Marchi - moltiplichiamo gli investimenti tecnologici, in risorse umane con profili professionali di alto livello e quindi in ricerca e sviluppo».

sente aperture fino a 4 metri e la possibilità di montare due kit opposti per raggiungere gli 8 metri.

Con la revisioni delle agevolazioni fiscali le previsioni sono di una flessione del mercato delle costruzioni. Come vede il futuro?

Realizzando gran parte del fatturato con l’export, l’impatto di un’eventuale flessione del mercato nazionale per noi sarebbe contenuto; inoltre, la chiusura perimetrale non sempre è rientrata nelle agevolazioni fiscali, per cui non credo che registreremo una flessione importante legata ad agevolazioni dedicate al mercato edile. Come dicevo, siamo già proiettati ai prossimi tre anni e focalizzeremo l’attenzione anche su settori diversi dalla chiusura tecnica perimetrale.

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