MANAGEMENTUL DISPUTELOR
instrument managerial pentru îmbunătățirea afacerii
PREVENIREA DISPUTELOR
•Disputele există în toate sferele activităţii umane şi, cu certitudine, ele apar atât în interiorul unei organizaţii, cât şi în relaţiile acesteia cu alte entităţi. •Disputele pot fi gestionate şi pot deveni un catalizator de energie în interiorul organizaţiei, o preţioasă sursă de idei noi şi creativitate.
Training Proceduri Coaching
MANAGEMENTUL DISPUTELOR
managementul disputelor
Instrumente calitative / cantitative
cuprinde:
ANALIZA DISPUTELOR REZOLVAREA DISPUTELOR
I. PREVENIREA DISPUTELOR - TRAINING
REZOLVAREA DISPUTELOR
(alternative de rezolvare a disputelor - avertizare timpurie, negociere, evaluare neutră, facilitare, mediere)
PLA N DE IN T
PREVENIREA DISPUTELOR
ANALIZA DISPUTELOR
IE NȚ VE ER
MANAGEMENTUL INTEGRAT AL DISPUTELOR
Personalitatea noastră, concepţia noastră despre ce trebuie preţuit, percepţiile noastre legate de ceea ce constituie un conflict şi modul nostru de a rezolva disputele sunt profund influenţate de către cultura noastră. Trainingul în relaţie cu construire a culturii păcii, este un instrument specific prevenirii disputelor. almaro TRAINING
Str. Cluj nr. 43., Sector 1, Bucureşti Tel.: + 4021 314 3960 Fax: + 4021 3100559 E-mail: office@almaro-training.ro Web: www.almaro-training.ro