Ziarul InfoCons Nr. 9

Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România Publicaţie editată de Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România sub egida Federaţiei Asociaţiilor de Consumatori

Anul 2 (2013) / Nr. 9

ISSN 1843 – 9063

9 ani ◆ o 9 ◆ ati ine d tu it tu d

◆ ◆9 9aan nii aati tittuud diinne e

9 ani ◆

Nu este suficient sa te numesti european pentru a fi cu adevarat! Trebuie sa aratam ca suntem europeni si in fapte, iar daca fiecare dintre noi va fi mai participativ, cu siguranta Romania va avea parte de o schimbare radicala, demna de Mileniul al III-lea, in centrul careia sta notiunea de cetatean cu atitudine!

o 9 a

Este necesar sa constientizam ca fiecare dintre noi trebuie sa isi cunoasca drepturile pentru a le putea sustine si revendica, acest lucru fiind posibil daca alegem sa transformam atitudinea pasiva existenta intr-una activa o9atitudine!

o 9 atitud i n e ni ◆ ◆

Se implinesc 9 ani de o9atitudine! Privind in urma, constat ca atitudinea cetateanului roman s-a schimbat in mod considerabil. Acum 9 ani aspiram cu totii la a deveni cetateni ai Uniunii Europene; astazi am devenit cetateni europeni cu drepturi, asemenea tuturor cetatenilor statelor membre ale Uniunii Europene.

9a

9 ani de o9atitudine!

„Stii cine sunt eu? Sunt cetatean european si am drepturi” , insa am si obligatii, iar obligatia principala este sa impartasim celorlalti experientele noastre, reusind astfel sa fim romani intr-o Romanie europeana civilizat moderna si mai ales respectata, datorita unor cetateni cu atitudine!

nii ◆ ◆

99a an

Multumesc tuturor si va doresc ca fiecare dintre cei care veti citi aceste randuri sa nu uitati ca se poate, si se poate doar impreuna!

oo 9 9

Cu aceasta ocazie, tin sa multumesc tuturor colegilor, voluntarilor si celor care in acesti 9 ani ne-au sprijinit, ne-au inteles si, nu in ultimul rand, ne-au aratat ca numai impreuna putem avea realizari si atinge obiective.

Speram ca in urmatorii 9 ani, invatand din greselile de pana acum, fructificand experienta anilor trecuti, sa fim mai buni, mai activi, mai aproape de fiecare, devenind un model pentru generatiile viitoare. Este momentul sa constientizam ca fiecare din noi este dator sa ia atitudine!

◆

◆ o 9 ati i n a tud 9 i ne ◆ e in

Trofeul a fost acordat de Institutul European din România - datorită “contribuției la promovarea spiritului și valorilor europene”.

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Pagina 2

Proiecte europene Meglena Kuneva

DOLCETA - DEVELOPING ON‑LINE CONSUMER EDUCATION TOOLS FOR ADULTS

Comisar European pentru Probleme de Protecţia Consumatorului (27.03.2011)

“Doresc să vă mulţumesc în numele domnului Președinte Barroso pentru scrisoarea prin care mă informaţi cu privire la iniţiativa dumneavoastră de a publica Revista InfoCons.

Așa cum deja ştiţi, în calitate de Comisar European pentru Consumatori, consider binevenită iniţiativa de a întări consumatorii, astfel încât acestia să joace un rol activ pe Piaţa Unică si să se poată bucura de drepturile legitime de care beneficiază.

De aceea, sunt încântată de faptul că publicaţia InfoCons face eforturi pentru a educa și informa consumatorii din România, astfel încât aceștia să poată dobândi încrederea care decurge dintr-o protecţie eficientă și drepturi reale. În luna februarie 2008 am fost foarte bucuroasă să vă transmit un cuvânt înainte pentru revista InfoCons. Cu această ocazie, vă felicit pentru publicarea revistei și pentru bunul mers al acesteia. Sper că revista va furniza si in continuare consumatorilor romani cunoștinţele și informaţiile necesare.

Vă doresc un public cât mai numeros.

Cu desebită consideraţie, Meglena Kuneva”

A.N.P.C.P.P.S. România, în colaborare cu Univesitatea “Aurel Vlaicu” din Arad, a realizat şi implementat în România proiectul european DOLCETA (www.dolceta.eu) - site interactiv de educare, informare şi instruire a consumatorilor în următoarele domenii: • Drepturile consumatorilor • Servicii financiare • Securitatea consumatorilor.

Dolceta este acronimul pentru “Development of Online Consumer Education Tools for Adults” - Dezvoltarea de Instrumente Online de Educare a Consumatorilor Adulţi. Proiectul este finanţat de Directoratul General pentru Protecţia Consumatorilor (DG SANCO) şi este implementat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene.

AGENDA EUROPA E ALEGEREA TA!

Norme de etichetare a alcoolului în scopul protejării tinerilor - PROTECT A.N.P.C.P.P.S. România a desfăşurat proiectul european Norme de etichetare a alcoolului în scopul protejării tinerilor - PROTECT (“Alcohol labelling policies to protect young people - PROTECT) alături de alte 5 ţări din Uniunea Europeană.

Bryan Cassidy

Președintele Secției pentru Piața Unică, Producție și Consum a Comitetului Economic și Social European (05.09.2012)

“Mai întâi de toate, permiteți-mi să vă felicit pentru cei 9 ani de activitate a A.N.P.C.P.P.S. România. Am fost încântat să aud despre noua dvs. campanie lansată și vă doresc numai bine, nu numai cu campania o9atitudine, dar, de asemenea, cu oricare alte proiecte veți desfășura în viitor.

Europa are nevoie de consumatori bine informați și încrezători - consumatori care își cunosc drepturile și sunt capabili să se protejeze. În realitate însă, cei mai mulți consumatori europeni nu se simt încrezători, cunoscători și bine protejați. În Comitetul Economic și Social European credem că cel mai bun mod de a schimba această situație este de a ne asigura că organizații puternice și independente ale consumatorilor, care aduc o contribuție activă într‑o piață liberă, concurențială, insistă asupra transparenței informațiilor și acționează pentru a proteja interesele individuale și colective ale consumatorilor. Cei 9 ani de activitate ai dumneavoastră arată că sunt multe de făcut. Protejarea drepturilor consumatorilor și schimbarea mentalității lor nu este o sarcină ușoară, dar este extrem de lăudabilă, iar eu susțin pe deplin obiectivele dumneavoastră.”

ta” este rezultatul eforturilor conjugate la nivel european, pentru ca tinerii să beneficieze de o educaţie fundamentală în domeniile sănătăţii, consumului şi protecţiei mediului. Proiectul este implementat în toate ţările membre ale Uniunii Europene şi are ca scop principal informarea şi pregătirea elevilor de liceu (15‑18 ani) în ceea ce priveşte Drepturile consumatorului - Protecţia mediului - Energie - Consum raţional - Cetăţenia activă - valorile Uniunii Europene.

Proiectul cuprinde elaborarea, editarea şi distribuirea: Agendei Europa „E alegerea ta!”; Ghidul profesorului; CD-ROM-ului cu Training-ul profesorului.

Fundaţia Generation Europe - Bruxelles (www.generation-europe.org; www.generation-europe.ro), în parteneriat cu Institutul de Ştiinţe ale Educaţiei şi Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România, derulează în România proiectul „Agenda Europa - E alegerea ta!”, proiect finanţat de Direcţia Generală de Sănătate şi Protecţia Consumatorului şi Direcţia Generală de Mediu din cadrul Comisiei Europene.

Proiectul Agenda Europa „E alegerea

Paşaportul consumatorului de servicii turistice – ghid obiectiv şi independent de promovare a imaginii României ca eurodestinație sigură şi atractivă Scopul acestui proiect este dezvoltarea şi creşterea gradului de încredere a consumatorilor români şi străini în serviciile de pe teritoriul României prin promovarea drepturilor şi obligaţiilor pe care le au consumătorii cu privire la aspecte generale care trebuie cunoscute, dar şi cu privire la domenii de activitate specifice.

Principalul rezultat al proiectului îl reprezintă realizarea şi diseminarea pe

teritoriul României a unui ghid tipărit în 26 de limbi cu informaţii uzuale, dar absolut necesare, pentru cetăţenii străini şi români care au calitatea de consumător în România. Informaţii mai detaliate despre activităţile proiectului se regăsesc în prezentarea ataşată.

Biblioteca Naţională – Centrul de Resurse pentru Societatea Civilă – Proiect Pilot Bucureşti Proiect desfăşurat în cadrul Programului Operaţional Sectorial „Creşterea Competitivităţii Economice” „Investiţii pentru viitorul dumneavoastră” – „Educaţie şi implicare civică prin creşterea accesului la informaţie în domeniul protecţiei consumatorilor”. În cadrul acestui proiect a fost deschisă prima Bibliotecă de Responsabilizare Socială pentru Societatea Civilă din România, bibliotecă în care se regăsesc materiale din domeniu atât cele editate în Romania cât și publicații la nivel internațional.

Centrul de Informare Europe Direct Braşov Proiectul este cofinanţat de către Comisia Europeană, Directoratul General pentru Comunicare, prin Reprezentanta Comisiei Europene în România şi face parte din Reţeaua Europeană de Centre de Informare Europe Direct.

Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România este centru gazdă al Europe Direct Braşov din anul 2009, aplicând pentru acest proiect din dorinţa de a susţine eforturile sale de menţinere a cetăţenilor permanent şi complet informaţi. www.protectia-consumatorilor.ro

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

desfăşurate O.L.A.F. – proiectul Practici Legale si Administrative in domeniul preventiei impotriva fraudelor Istituto Europeo per lo Sviluppo Socio Economico - ISES is glad to invite you at: International conference “EU Funded Projects: law and administrative practices in the field of fraud prevention”

Milan, 31 May 2013 09:00 - 18:00

Conference venue: Representation of the European Commission in Italy Palazzo delle Stelline Corso Magenta, 59 20123 Milan - Italy For further information or to contact us, please visit: www.no-fraud.eu This conference is supported by the European Union Programme Hercule II (2007-2013). This programme is implemented by the European Commission.

It was established to promote activities to combat fraud affecting the EU's financial interests, including cigarette smuggling and counterfeiting.

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – InfoCons, in parteneriat cu Institutul European pentru Dezvoltarea Socio- Economica (I.S.E.S.) din Italia (Istituto Europeo per lo Sviluppo Socio Economico) a derulat, in cadrul Programului de acordare a Granturilor - Hercule II, proiectul Practici Legale si Administrative in domeniul preventiei impotriva fraudelor - Law and administrative practices in the field of fraud prevention finantat din fondurile O.L.A.F. - European Anti-Fraud Office.

PROIECTUL COBALT

COBALT este un proiect european care isi propune sa reuneasca reprezentanti ai industriei, ai societatii civile, entitati din domeniul cercetarii si autoritati publice pentru a stimula o dezbatere eficienta pe tema materiilor prime.

Parteneri: : Universitatea de Afaceri din Viena (Austria), Institutul Ecologic Gemmeinnutzige Gmb (Germania), Universitatea Tehnologica din Lulea (Suedia), Departamentul de Inginerie a Mediului si Resurselor Naturale și TECNOMA, S.A. (Spania), Bio Intelligence Services (Franta).

PROIECTUL ACTIVI

CONSUMATORI

Campania Uniunii Europene pentru informarea consumatorilor din România, “E dreptul tău! Acţionează!”, este o inițiativă a Comisiei Europene. Campania a fost lansată în iunie 2012 şi se va desfăşura pe parcursul unui an.

Din momentul aderării la Uniunea Eu-

www.protectia-consumatorilor.ro

ropeană, în 2007, consumatorii români au câştigat drepturi garantate în toate statele membre UE. Însă, crearea unui cadru legislativ este doar primul pas. Pentru a beneficia de drepturile pe care le au, consumatorii trebuie să le cunoască, să ştie unde pot găsi mai multe informaţii, şi cine îi poate sprijini atunci când întâmpină o problemă. Scopul acestei campanii este de a-i încuraja pe consumatorii români să îşi susţină drepturile, să ia atitudine şi să devină activi în apărarea drepturilor lor.

PROIECTUL FAKE MEDICINE In cadrul proiectului, OPERATION NOMORE-FAKE, se doreste dezvoltarea si intarirea expertizei in combaterea comertului pe internet cu medicamente contrafacute si schimbul de bune practice.In plus proiectul isi doreste dezvolatrea in comun de traininguri pentru investitorii financiari si pentru analistii in criminalitate financiara.

PROIECTUL GRUNDTVIG “CHALLENGES IN LIFELONG LEARNING – WHAT CHANCES ARE TO BE EDUCATED?” Proiect re a l i z a t in parteneriat cu Consumers Protection Union of Serres din Grecia si ADICONSUM Associazione Difesa Consumatori e Ambiente (Consumers Association and Environmental Defense) din Italia.

Obiective: Realizarea unei cercetari calitative “Serviciile de educare formala si non formala pentru persoanele cu nevoi special – accesibilitate si relevanta”, realizarea unei brosuri pe baza informatiilor colectate si a studiului, si organizarea de workshop-uri, de schimb de experienta si de bune practici in tarile partenere.

PROIECTUL GRUNDTVIG “Education for the Inclusion of disabled people” - IN4ALL Al doilea proiect GRUNDTVIG intitulat “Education for the Inclusion of disabled people” - IN4ALL - (,,Educatie pentru incluziunea persoanelor cu disabilitati,,)., bazându-se pe un parteneriat GRUNDTVIG anterior. Obiective: - Creşterea gradului de conștientizare în rândul instituțiilor și factorii de decizie cu privire la nevoile și de accesibilitate pentru persoanele cu handicap la serviciile de educație informală și non-formală; Creşterea gradului de conștientizare și informare despre

asociațiile cu handicap și persoane cu handicap se cu privire la drepturile lor în calitate de consumatori cu privire la educație și servicii publice; Sporirea gradului de cunoaștere și înțelegere în Turcia și Lituania, în ceea ce privesc nevoile și accesibilitatea persoanelor cu handicap la serviciile de educație informală și non-formală și de nivelul lor de satisfacție privind informațiile legate de primit, prin intermediul efectuarii unui raport de cercetare la nivel național; Consolidarea cooperării transnaționale între asociații informale și non-formale de învățare pentru adulți și asociațiile cu handicap din țările partenere.

PROIECTUL ME IS MINE Proiect derulat in parteneriat cu ADICONSUM – Italia.

Obiectivul pe termen lung este reducerea cazurilor de furt de identitate: Stabilirea unui model de observator de furt de identitate, unic in Europa; Educarea Consumatorilor asupra metodelor de prevenire a furtului de identitate Ridicarea nivelului de constientizare in randul autoritatilor si jucatorilor din industrie.

PROIECTUL MOBILITY, A PARADIGM OF EUROPE Proiect derulat in parteneriat cu: Cittadinanzattiva –Active Citizenship Network, Association Consumer Rights Protection Center ( Lithuania – LT), Index Foundation ( Bulgaria – BG) , In Loco Association ( Portugal – PT), Society of Consumer Protection ( Slovakia – SK), Consumer’s Center of Serbia – CEPS ( Serbia – SRB), Citizenship Foundation ( Spain – ES).

Principalele obiective ale proiectului sunt urmatoarele: • informarea cetatenilor si cresterea gradului de constientizare a acestora cu privire la politicile si initiativele U.E. privind mobilitatea; • contributia pentru a largi decalajul (spatial) dintre cetatenii U.E. si a institutiilor, oferind Parlamentului European si Comisiei informatii cu privire la asteptsrile reale ale cetatenilor in acest domeniu; • oferirea posibilitatii pentru 2.560 de cetateni din 8 tari pentru a participa concret la elaborarea politicilor U.E., promovarea dialogului direct intre ele si institutiile europene.

Pagina 3

Lothar Maier

Preşedinte ANEC (23.10.2009)

Este o plăcere şi o onoare să mă adresez membrilor A.N.P.C.C.P.S. România şi tuturor cititorilor revistei Info Cons, cu scopul de a le prezenta ANEC, Asociaţia Europeană de Reprezentare a Consumatorilor în Standardizare, şi misiunea acesteia.

Având în vedere faptul că standardizarea influenţează aproape fiecare aspect imaginabil al vieţii noastre zilnice – de la siguranţa aparatelor casnice la responsabilitatea socială corporativă – aceasta a devenit, de-a lungul anilor, unul dintre principalele domenii de activitate ale organizaţiilor consumatorilor din Europa şi din ţările dezvoltate. Se consideră că un procent de 15% din numărul total al standardizărilor servesc interesul imediat al consumatorilor. Dacă luăm în calcul faptul că, în prezent, există în jur de 20.000 de standarde europene (CEN – Comitetul European Pentru Standardizare – şi CENELEC – Comitetul European pentru Standardizare în Electrotehnică), multe dintre acestea fiind transformate în standarde naţionale în România, încercarea de a implementa interesele consumatorilor în cadrul acestui proces reprezintă o sarcină imensă pentru mişcarea consumatoristă. În acest sens, ANEC trimite specialişti în consumerism în cadrul unui număr cât mai mare de comisii de standardizare (deşi numărul nu este atât de mare pe cât ne-am dori), unde aceştia au sarcina de a proteja interesele consumatorilor şi de a evita dominarea întregului proces de către interesele celor din industrie. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna suficient, standardizarea fiind puternic influenţată de intervenţiile politice.

De exemplu, o parte importantă a standardizării europene se bazează pe mandatele Comisiei Europene, acordate organizaţiilor europene de standardizare CEN şi CENELEC. Cerinţele generale sunt formulate la nivel politic (de ex. aspectele privind siguranţa jucăriilor), iar organismele de standardizare elaborează toate detaliile. Acest lucru implică faptul că ANEC trebuie să fie prezentă atât la nivel politic, cât şi la nivel tehnic. Înseamnă oare acest lucru că putem lăsa sarcina de asigurare a unor standarde favorabile pentru consumatori în totalitate pe seama ANEC şi să ne bizuim pe organizaţiile naţionale pentru consumatori? Din păcate, nu putem. Pe de o parte, standardizarea europeană este prestructurată la nivel naţional; prin urmare, trebuie să trimitem reprezentanţi ai consumatorilor în cele mai importante comisii naţionale de standardizare. Pe de altă parte, trebuie să asigurăm existenţa unei susţineri suficiente a activităţii europene de standardizare, prin intermediul experţilor din cadrul organizaţiilor naţionale de consumatori.

Din fericire, A.N.P.C.C.P.S. România este una dintre organizaţiile care sprijină ANEC, fiind reprezentată de către domnul Preşedinte Sorin Mierlea. Datorită faptului că ANEC se pregăteşte să intensifice colaborarea cu membrii acesteia din Europa Centrală şi de Est, A.N.P.C.C.P.S. România este un partener binevenit în multe dintre activităţile pe care ANEC urmează să le desfăşoare.

Salut cordial, cu această ocazie, susţinătorii A.N.P.C.C.P.S. România şi le doresc reuşite în activitatea pe care aceştia o desfăşoară pentru consumatorii din România!”

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Pagina 4

Holger Brackemann

Adjunct al Directorului General -Executiv al Stiftung Warentest (24.04.2012)

„Mulţi consumatori din lumea întreagă caută informaţii de încredere pe care să-şi bazeze deciziile. Pentru a furniza aceste informaţii sunt necesare organizaţii de consumatori independente şi puternice. Ne bucurăm că odată cu A.N.P.C.P.P.S. România o astfel de organizaţie a început activitatea în urmă cu 9 ani în România. Vă dorim succes şi toate cele bune pentru anii următorii şi am fi fericiţi să intensificăm cooperarea noastră în viitor”.

Andreea Marin

(03.08.2012)

“La mulți ani, să aveți grijă de voi, dar și de noi, consumatorii, iar noua voastră atitudine să însemne o nouă viață, mai bună, curată și sănătoasă în țara în care trăim și ne creștem copiii!”

Karin Both

Șef al Consiliului de Consum din Institutul German pentru Standardizare (05.09.2012)

“Felicităm A.N.P.C.P.P.S. România pentru munca lor de succes din ultimii 9 ani. Organizațiile de consumatori precum A.N.P.C.P.P.S.R. devin din ce în ce mai importante în lumea noastră complexă, pentru a furniza informații obiective consumatorilor, pentru a le permite să facă alegeri în cunoștință de cauză.

Standardele pot ajuta, nu numai în maniera în care se preocupă de siguranța și calitatea produselor și serviciilor, ci și prin furnizarea de metode fiabile și comparabile de testare, ca bază în informarea consumatorilor. Am fi bucuroși să colaborăm cu dumneavoastră la protejarea consumatorilor prin intermediul standardelor.”

Rețeaua națională INFO EU-RO: • Primării • Consilii Locale • Servicii publice • Direcțiile de Servicii Sociale • Serviciul Public Comunitar de Evidența a Persoanei • Direcția Fiscală • Poliția Comunitară • Serviciul Public de Administrare a instituțiilor de învățământ preuniversitar și a instituțiilor de cultură • Serviciul de Gestionare a Animalelor • Serviciul Administrare Piețe și Platforme Comerciale • Serviciul Public de Administrare Creșe • Prefecturi • Servicii publice decon­centrate • Administrația Națională a Îmbunătățirilor Fun­ciare • Administrația Națională Apele Române • Agenția de Protecție a Mediului • Agenția de Plăți și Înter­venție în Agricultură • Agenția Domeniilor Sta­tului • Agenția Județeană pentru Ocuparea Forței de Muncă • Agenția Națională pentru Întreprinderi Mici și Mijlo­cii și Cooperație • Autoritatea de Sănătate Publică a județelor • Autoritatea Rutieră Româna • Casa de Asigurări de Sănătate • Casele Județene de Pensii • Centrul Județean de Consultanță Agricolă • Centre militare zonale • Comisariatul Județean al Gărzii Naționale de Mediu • Consiliul Concurenței Inspectoratele de Con­curență

ale județelor • Direcția Generală a Finan­țelor Publice • Direcția de Muncă și Protecție Socială • Direcția Județeană a Arhivelor Naționale • Direcția Județeană pentru Cultură, Culte și Patrimoniul Cultural Național • Direcția Județeană de Sta­tistică • Direcția Județeană pentru Tineret • Direcția pentru Agricultură și Dezvoltare Rurală • Direcția pentru Sport a județului • Direcția Regională de Drumuri și Poduri • Direcția regională de Metrologie Legală • Direcția Regională pentru Accize și Operațiuni Vamale • Direcția Sanitar-Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor • Direcția Silvică • Garda Financiară • Inspectoratul Județean în Construcții • Inspectoratul Județean pentru Situații de Urgență • Inspectorate Școlare Județene • Inspectorate Teritoriale de Muncă • Inspectorate Teritoriale în Construcții

• Oficiul de Cadastru și Publicitate Imobiliară • Poliție • Poliția Comunitară • Jandarmerie • Pompieri • Ambulanță • Biblioteci • Aeroporturi • Gări • Expoziții • Muzee • Politia de Frontieră • Rețeaua Spin Media • Rețeaua HDS Inmedio • Magazinele Carrefour • Hipermarket Cora • Centrofarm • Medlife • Stațiile OMV și Petrom București • Magazinele Puma București • Magazinele Lemet • Registrul Auto Român • Casa Națională de Pensii și alte Drepturi de Asigurări Sociale • Direcția Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor • Hoteluri • Teatre • Saloane de cosmetică • Locuri de joacă special amenajate pentru copii • Paradisul Acvat ic Brașov • Parc Aventura Brașov

www.protectia-consumatorilor.ro

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Pagina 5

Revista InfoCons Ing. Gheorghe Chioaru

Preşedintele Federaţiei Naţionale “Omenia” a C.A.R.P.-urilor din România (25.09.2012)

Federaţia Naţionala “Omenia” a C.A.R.P.-urilor din România se află deja în cel de-al 5-lea an de parteneriat cu A.N.P.C.P.P.S.R.

Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România, publică singura revistă independentă din România în domeniul protecţiei consumatorilor, protecţiei mediului şi testelor comparative – InfoCons, care oferă cititorilor săi 32 de pagini din experienţa specialiştilor din ţară şi străinătate, prin P.B.S. România. Principalul considerent care a stat la baza iniţiativei de a publica această revistă este necesitatea imperioasă de informare specializată în domeniu.

www.protectia-consumatorilor.ro

Aceasta revista vine sa sprijine consumatorul in procesul decisional de achizitie a unor bunuri sau servicii. Consumatorul poate alege in cunostinta de cauza, bazandu-se pe expertise avizate din diferite domenii; Sunt realizate evaluari independente a unor clase de produse (ex.: telefoane mobile, imprimante, LCD-uri; etc.), teste comparative produse alimentare; pe baza unui set comun de caracteristici testate in cadrul unui laborator certificat, in conditii stabile de testare;

Pentru fiecare produs se testeaza fiecare caracteristica din set de mai multe ori si se evalueaza performantele acestuia, comparativ cu specificatiile producatorilor si cu celelalte produse din clasa respectiva; Datele obtinute sunt publicate in reteaua internationala I.C.R.T.(International Consumer Research & Testing) si puse la dispozitie organizatiilor de consumatori din intreaga lume.

Reviste de acest gen sunt si in: Belgia - Test Achats (www.test-achats. be); Franta - 60 millions de Consommateurs (www.60millionsmag.com); Germania - Stiftung Warentest (www.test.de); Statele Unite ale Americii (www.consumerreports.org); etc.

De asemenea, revista cuprinde informatii generale utile consumatorilor care calatoresc, care au nevoie de ajutor in interpretarea etichetarii sau a caracteristicilor unor produse. Aceste informatii sunt prezentate intr-un mod simplu si accesibil tuturor cititorilor, InfoCons nefiind o revista tehnica sau destinata unui target de nisa. Este publicata lunar, atat in format print cat si in format on-line (www.infocons.ro). Aceasta revista nu conţine publicitate şi nu promovează interese politice, entice sau de altă natură în afară de cele de educare şi informarea consumatorilor, a agenţilor economici şi a instituţiilor publice ce se află în slujba cetăţeanului. In format print, revista, se poate achizitiona din cadrul retelelor de magazine Inmedio sau Relay ori pe baza unui abonament de 6 sau 12 luni; Pentru varianta digitala a revistei exista posibilitatea de a te abona trimitand un sms la 7441 care sa contina cuvantul “test” si adresa de mail (ex.testnume@ domeniu.ro). Vei primi imediat un mesaj de confirmare impreuna cu un user si o parola valabile 1 an.

Acest fapt ne bucură şi ne motivează pentru că împreună am putut găsi soluţii comune pentru o serie de probleme întâmpinate de persoanele vârstnice din România.

Trăim într-o societate în care informaţiile devin accesibile unui număr tot mai mare de oameni, chiar şi în cele mai izolate locuri. Cu toate acestea, un larg segment de persoane vârstnice se regăsesc într-o stare caracterizată de necunoaştere a drepturilor şi obligaţiilor pe care le au ca cetăţeni, ca pacienţi, ca membri ai unor comunităţi.

Din păcate, veniturile mici şi lipsa informaţiilor fac ca vârstnicii să aibă o calitate a vieţii modestă sau chiar precară, mult sub media europeană. Concret, aceştia sunt expuşi într-o măsură mai mare publicităţii exagerate sau chiar false, nu au parte de tratamentele adecvate pentru bolile cronice de care suferă, pot fi uşor păcăliţi atunci când sunt consumatori sau beneficiari ai unor servicii.

Campaniile de informare iniţiate de A.N.P.C.P.P.S.R. au sprijinit de-a lungul timpului cei peste 1.400.000 de mii de membri ai Federaţiei din toata ţara în conştientizarea drepturilor pe care le au, şi totodată au determinat implicarea lor în desfăşurarea şi formarea unei atitudini civice active în randul semenilor. În acelaşi timp, campaniile au determinat sporirea rolului educativ al vârstnicilor în raport cu copiii şi nepoţii, devenind cetăţeni mai bine informaţi şi mai responsabili.

Ștefan Gheorghiu

Director General – Centrul Roman pentru Administrarea Drepturilor Artistilor Interpreti (24.03.2012)

Dragii nostri colegi de aventura.

Ne bucuram impreuna de cei 9 ani traiti intr-o permanenta atitudine civica, necesara intr-o tara prea obisnuita cu abuzurile si care are nevoie de noi toti cei care credem ca se poate trai în Romania, in normalitate. Doar sa vrem. Voi ati adus “o9atitudine!” care a devenit si atitudinea noastra.

Dati-mi voie ca in numele celor peste 11.000 de artisti, membri CREDIDAM sa va urez un calduros LA MULTI ANI cu acceasi atitudine intransigenta, de care avem atata nevoie, noi consumatorii.

Cu aleasa pretuire, Stefan Gheorghiu

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Pagina 6

Colaborări la nivel internaţional Pentru realizarea scopului şi misiunii sale, organizaţia este membră cu drepturi depline în: Guido Adriaenssens,

Chief Executive Officer ICRT (08.10.2009)

“International Consumer Research & Testing – I.C.R.T. – este un consorţiu internaţional format din mai mult de 45 de organizaţii de ocnsumatori din lumea întreagă. În interesul consumatorilor, organizaţia întreprinde cercetări şi teste comparative comune.

Principalul obiectiv al I.C.R.T. este de a promova relaţiile de cooperare şi colaborare între membrii săi şi de a promova cercetarea şi testele în domeniul bunurilor şi serviciilor adresate consumatorilor. Una dintre cele mai importante sarcini ale I.C.R.T. este de a stabili reguli clare care să contribuie la o colaborare de succes între membrii săi.

Scopul realizării testelor comparative comune este creşterea eficienţei costurilor, asigurarea unui cadru coordonat pentru cooperare şi dezvoltarea de programe de testare şi metode de evaluare comune.

Toţi membrii I.C.R.T. acţionează exclusiv în interesul consumatorilor.

Nu acceptă publicitate şi sunt independenţi faţă de activităţile comerciale, industrie şi partidele politice. Organizaţiile membre variază ca mărime de la primele 10 cele mai mari organizaţii din lumea întreagă, având de la 250.000 la 7 milioane de membri, până la organizaţii mai mici, din ţări ca Islanda sau Singapore. În total, membrii I.C.R.T. ajung la peste 11 milioane de abonaţi şi 30 de milioane de cititori.”

Bart Combée

Preşedinte, Consumentenbond (Olanda) (04.08.2012)

„Dragi consumatori din România, Consumatorii sunt unul dintre cele mai mari grupuri economice, iar într-o societate corectă şi eficientă vocea lor merită să fie auzită. Aspectele legate de consumatori pot apărea în orice domeniu important al vieţii dumneavoastră: gândiţi-vă ce s-ar întâmpla dacă aţi folosi servicii financiare care v-ar face economiile să dispară, sau nu ştiţi ce spital vă poate oferi cea mai bună îngrijire, sau siguranţa produselor alimentare nu vă poate fi garantată. În aceste cazuri, consecinţele pot fi mult mai serioase decât pierderea de bani, însăşi calitatea vieţii dumneavoastră poate fi în joc.

Din acest motiv, este foarte important pentru consumatori să aibă o poziţie puternică în societate. Din fericire, există o mulţime de lucruri pe care noi, consumatorii, le putem face: folosirea de informaţii folositoare, obiective, sprijinirea şi consilierea, făcând ca vocea noastră să fie auzită la un nivel politic şi către mediul de afaceri pe care uneori dorim să-l influenţăm.

Consumentenbond în Olanda este o mişcare de consumatori care fac acest lucru de aproape 60 de ani, cu 480.000 de membri în prezent. Vă doresc toate cele bune în construirea unei mişcări a consumatorului chiar mai puternică în România, care să lucreze cu şi pentru consumatori”.

CONSUMERS INTERNATIONAL (C.I.) Începând din anul 2012, Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România – o9atitudine! - InfoCons este unica organizaţie din România cu drepturi depline în cadrul Consumers Internaţional (C.I.) - federaţie mondială ce reuneşte grupuri de consumatori la nivel internaţional.

INTERNATIONAL CONSUMER RESEARCH & TESTING (I.C.R.T.) International Consumer Research & Testing – I.C.R.T. – este un consorţiu internaţional ce reuneşte mai mult de 45 de organizaţii de consumatori independente din întreaga lume care desfăşoară activităţi comune de cercetare şi testare comparativă în interesul consumatorilor. Toţi membrii I.C.R.T. acţionează exclusiv în interesul consumatorilor. Ei nu acceptă publicitate şi sunt independenți de comerţ, industrie şi partide politice.

THE EUROPEAN CONSUMER VOICE IN STANDARDISATION (A.N.E.C.) A.N.E.C. este vocea consumatorilor europeni în standardizare. Aceasta înseamnă că reprezintă interesul con­ su­ matorilor europeni în crearea unor standarde tehnice, în special cele dezvoltate pentru a sprijini punerea în aplicare a legilor europene şi a politicilor publice. A.N.E.C. participă în principal prin experţii săi voluntari în activitatea de elaborare a standardelor din cele trei organisme europene de standardizare (organizaţiile europene de standardizare) recunoscute de Uniunea Europeană şi AELS: • CEN (www. cen.eu) – Comitetul European pentru Standardizare – organizaţie internaţională non-profit, cu sediul la Bruxelles, singura organizaţie recunoscută la nivel european, în conformitate cu Directiva 98/34/CE pentru planificarea, elaborarea şi adoptarea standardelor europene în toate domeniile de activitate economică cu excepţia electronicii (CENELEC) şi telecomunicaţiilor (ETSI); • CENELEC (www.cenelec.eu) – Comitetul European pentru Standardizare Electrotehnică, responsabil pentru standardizarea în domeniul ingineriei electrotehnice; • E.T.S.I. (www.etsi.org) - Institutul European de Standarde în Telecomunicaţii, produce standarde aplicabile la nivel global pentru Tehnologia Informaţiei şi Comunicaţiilor (TIC), inclusiv fix, mobil, radio, convergenţe, tehnologii de transmisie şi Internet. Înfiinţat iniţial pentru a servi nevoilor europene, E.T.S.I. a devenit foarte respectat ca un producător de standarde tehnice pentru utilizare în întreaga lume.

European Sustainable Development Network (ESDN) Reţeaua Europeana pentru dezvoltare durabilă Membrii ESDN sunt organisme guvernamentale responsabile pentru formularea politicilor de dezvoltare durabila, dar si punerea în aplicare a acestora. Statutul de membru presupune participarea activa la schimbul de informaţii şi experienţă între membrii ESDN şi oferă acces la sprijin individual vizat de Oficiul ESDN. În prezent, ESDN are 186 membri din 36 de ţări, majoritatea fiind din Europa.

AUSTRIAN INSTITUTE FOR APPLIED TELECOMMUNICATIONS (OIAT) Institutul austriac pentru Telecomunicaţii Aplicate OIAT este o organizaţie independentă, non-profit înfiinţată în 1993 şi în prezent colaborează cu aproximativ 100 de companii naţionale şi inter-

naţionale, organizaţii non-profit şi instituţiile guvernamentale în diverse proiecte şi programe. OIAT este un membru al Austrian Cooperative Research (ACR), European Safer Internet Network (INSAFE); the European Internet Co-regulation Network (EICN) şi ale Reţelei Euro-Label.

EAEA - „European Association for The Education of Adults” „Asociatia Europeana pentru Educatie a Adultilor” EAEA este o asociatie transnationala, non-profit cu 127 de organizatii membre din 43 de tari al carei scop este de a lega si reprezinta organizatiile europene care sunt direct implicate in educatia adultilor. Se adreseaza in principal ONG-urilor, care au ca scop principal cel de educatie a adultilor, si va functiona in cazul in care este posibil prin intermediul structurilor nationale de coordonare pentru educarea adultilor.

GEF -“Generation Europe Foundation”„Fundatia Generatia Europa” GEF este o organizatie non-guvernamentala care are ca scop educarea si incurajarea informarii tinerilor despre drepturile si responsabilitatile lor ca cetateni europeni intr-o lume aflata in schimbare.

GEF faciliteaza intelegerea reciproca si dialogul interactiv intre formulatorii de politici, factorii de decizie din ambele sectoarele public si privat, si tineri. ”Asociatia consumatorilor din Slovacia”, este cea mai veche si mai mare organizatie de consumatori din aceasta tara (infiintata in 1990). Aceasta ofera in principal, consiliere consumatorilor prin intermediul retelei sale de 10 de centre regionale de consiliere de consum. „ASSOUTENTI” este o organizatie de consumatori italiana fondata in 1982, cu sediul la Roma, care protejeaza consumatorii si utilizatorii serviciilor publice in special, incurajeaza participarea cetatenilor la luarea deciziilor guvernamentale, sustine alegerea etica a responsabilitatii sociale a intreprinderilor, constientizeaza si educa consumatorii, promoveaza unitatea asociatiilor de consumatori, independenta si autonomie lor fata de guvern, mediul de afaceri, partide politice, sindicate si organizatii religioase.

“ADICONSUM”- “Associazione Difesa Consumatori e Ambiente Promossa DallA CISL”/”Asociatia de Aparare a Consumatorilor a mediului promovata de Confederatia Italiana a Sindicatelor Muncitorilor’ este o organizatie nationala italiana de consumatori fondata in 1987, care ofera consultanta pentru apararea individuala si colectiva a consumatorilor, luptand impotriva hartuirii acestora, a practicilor comerciale neloiale, a escrocheriilor.

PKAS- Uniunea Protectiei Consumatorilor din Serres este o organizatie non-profit , fondata în 1997 si un membru supleant în Consiliul National de Consum al Greciei. Organizatia ajuta la Informarea si educarea consumatorilor cu privire la aspectele legate de consumatori, asigurandu-se ca drepturile consumatorilor sunt reprezentate în organismele care decid asupra lor (cum ar fi Consiliul National de Consum, EFET, Comisia de Conciliere) si la protejarea furnizorilor de concurenta neloiala.v

www.protectia-consumatorilor.ro

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Mulțumim tuturor Partenerilor care ne-au fost alături în cadrul campaniilor desfășurate: 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

31.

32.

33.

34.

35.

36.

37.

38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.

45.

46.

47.

48.

49.

50.

51.

52.

53.

54.

55.

56.

57.

DESIGN PRINT ROMKUVERT SMART PRINTING CO INOX PRESS SOCIETATEA NATIONALA A PETROLULUI PETROM ROMANIA DATA SYSTEMS - RDS DISTRIGAZ SUD PIATRA LUNII BRASOV SCRIPTORIA PRINT SORAMCO IT COMPUTERS SIGIC IMSAT CUADRIPOL KRONVIC BRASOV OLMEDO IMPEX PETROSIB OIL DANY GEO IMPEX ANCHOR GRUP MARIFARM YSATIS COM FLORALIA IMPEX VERSAGE BLANARIA LUX ANIKO DENTAL LUX DONIS UNIREA SHOPPING CENTER FARMACIA SANATATEA MIHAELA TANASE CABINET STOMATOLOGIC BETULA COM STICK SERV EXPERT PROFESIONAL CONTACT TRADUCTIONS GPV ROMANIA PRODCOM SERV EUROGRAFICA PIATRA LUNII BRASOV EUROGRAFICA INTACT CRESCENTO GRUP INTACT AGNUS DESIGN VESTA INVESTMENTS ALMEC GRUP CONSTRUCT ADISAN SYSTEMS SECURITY SISTEMS IMPEX AMPLIUS 2000 SILVAROM HEWLETT PACKARD (ROMANIA) S&D DESIGN COMPANY ARIEL SERVICES WASTEELS VOYAGES ROMANIA EPA COMPANY INTACT BEST TECH 2NET COMPUTER THE PRINCE INTERNATIONAL PAPIRUS SERVICES GSR GRUP TREIRA

58.

59.

60.

61.

62.

63.

64.

65.

66.

67.

68.

69.

70.

71.

72.

73.

74.

GAMA BLUE SAVINI DUE ROMPRIMA PAL GRAFIC ‘96 ARHITECTURAL ASOCIATIA TINERILOR ZIARISTI LANTEC INDUSTRIES MACON BOROMIR IND EUROM GROUP IMPEX MARINEX PRINT SAB RADAUTI FEROVALI R.H.S. COMPANY 3M ROMANIA DIM SOFT MAGIC PRINT

75.

76.

77.

78.

79.

80.

81.

82.

83.

84.

85.

86.

87.

88.

89.

90.

91.

KNOXCRIS SERV EUROSTAR C.I. TIPOGRAFIA REAL OZ MARATON COM ALEXON PROD ADIA CONIMPEX AVICOLA CALARASI R.M. INTERNATIONAL SCOP COMPUTERS TOP PRODUCTION ARCTECH COMPUTERS AVEX INTERNATIONAL LUISSIANA DUO IMPEX MB DISTRIBUTION ACCESS TECHNOLOGY GENERAL BUSINESS SYSTEM APEMIN TUSNAD

92. RIELA ROMANIA 93. ALEX NIC COM 94. ANINOASA TIM 95. CERAMIC CENTER 96. MARINCO PRODIV 97. CASA AUGUSTIN 98. OLAS PROD 99. CONINSTAL KNT 100. RAL COMPUTERS 101. UNITED ELECTRIC INDUSTRY 102. ROMARK GRUP COMPANY 103. ELECTROFER 104. MATEL SERVICE 105. CRISTAL BRAD 106. SUPERSTAR 107. ELITE COM INTERNATIONAL 108. FAG 109. FLYING DUTCHMAN 110. EUROCOLOR 111. ELECTROARGES 112. RAINBOW GROUP INTERNATIONAL 113. WHIRLPOOL ROMANIA 114. NELLY INDUSTRIAL TRADING 115. AVISAT 116. GREEN TIME 117. TONELI HOLDING 118. FLORARIA IRIS 119. ALL BIROTIC DEVICES TRADE & SERVICES 120. PRO DATA INTERNATIONAL 121. STAR PRINT TRADE CO 122. HYUNDAI ROMANIA HAUSGERATE 123. ARCTIC 124. ADISAN 125. MOBEXPERT PIPERA 126. EURO NARCIS 127. AUTOMOBILE BAVARIA 128. HOTEL CENTRAL 129. LECOM BIROTICA 130. CELIN 131. CONDOR 132. SONIA SERV 133. STING PREST PROD 134. RESTAURANT MIORITA 135. ADISTAR 136. MICROLINE INTERNATIONAL 137. MONS MEDIUS INVESTMENTS 138. INDUSTRIALIZAREA LAPTELUI DAMBOVITA 139. GENERAL FLUID 140. SEEB COMPUTERS 141. C+C 142. ALVEUS ROMANIA 143. DOHLER ROMANIA 144. BADUC 145. Teleprint Services SRL 146. DECO FLORA PREXIM 147. IREN COMPUTERS 148. GRUPPO ROMA

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

149. ACVILA BIROTICA 150. GARDEN SERVICES 151. ALIDORA 152. INTERMAESTRO 153. RX ATELIER 154. PRO DATA INTERNATIONAL 155. JOHNSON WAX 156. 3 IMPEX 157. BUSSOL 158. COM CARN 159. AUDIT STANDARD 160. SINAIA 161. AXA-CONSTRUCT-MIL 162. CRAMELE HELEWOOD 163. K.D. YANG BIROTICA 164. UNICORN COMPUTERS 165. FLYING DUTCHMAN 166. TEHNODIESEL 167. GIMES 168. AGRO INVEST PROD 169. AVIS 3000 170. MARTENS 171. COVALACT 172. AGRI SOL 173. BANAT NOVA PULS 174. OMNITECH TRADING 175. TEHNOFAVORIT 176. D & S FLEISCH 177. AQUILA ELECTRONICS 178. ALPIN 57 LUX 179. CUMPANA 1993 SRL 180. LACTAG 181. ANTARES TRANSPORT 182. CARGOSPED SRL 183. NAGELIN 184. ONT CARPATI SUCURSALA NEW MONTANA SINAIA 185. HOLISTIC MANAGEMENT 186. DELTA DISTRIBUTION 187. BUSSOL 188. ROM TEAM BIROTICA 189. TRIDENT PRODUCTION 190. RO - GALERIA 191. SISTEM GRUP IMPEX 192. ALSYS DATA 193. ARABESQUE 194. ASPETI 195. U.J.C.C. DAMBOVITA 196. SIRIUS 197. ELGEKA - FERFELIS ROMANIA 198. PROFINE ROMANIA 199. BINNOVA 200. AUTOWORLD 201. BRANDBOX. 202. APEL ALFA 203. RIMINI IMPEX 204. PION IMPEX 205. FEDERAL COOP OLT - SOCIETATE COOPERATISTA 206. ORLANDO IMPORT EXPORT 2001 207. HOLLAND FARMING RO 208. TIN - TIN 209. OMEGA ROM TRADE ‘94 210. NICORICI GRUP 211. KONSTA SPLENDID 212. SUPREMIA GRUP 213. WASTEELS VOYAGES ROMANIA 214. AKKORD GROUP 215. AUTOFIX

216. INOX 217. NUTRIENTUL 218. SIMPLEX INTERNATIONAL 219. STAER INTERNATIONAL 220. DAKO DISTRIBUTION 221. MARSTO PROD 222. TRODAT 223. AC HELCOR 224. GENERAL TERMO GLASS 225. ESPINA ROMANIA PROD IMPEX 226. SERCO GROUP 227. AVI INSTANT 228. COMPAN 229. LEVI IMPEX 230. ELPRECO 231. MOARA CIBIN 232. GEO - VAL 233. EUROFOAM 234. AS - COMPUTER 235. ATLANTIC TRAVELS 236. ROM - HANDCRAFT 237. EAST EUROPEAN PARTNER LTD 238. ORGMAN 239. P.M. COM 240. LACTOFARM 241. Allois Dallmayr Automaten Service 242. ROMPLUS COMPUTER CENTER 243. REF - REF PROIECT CONSTRUCT COMPANY 244. ARTIZAN CRISTAL GLASS 245. BURAK IMPEX GROUP 246. STAR INTERNATIONAL MED IMPEX 247. DEALU MARE 248. C ATERCAM

249. MC DONALD’S ROMANIA 250. IMI 251. STIROM 252. LUKOIL ROMANIA 253. PAN MERIDIAN 254. IRINA IMPORT - EXPORT 255. CONCEFA 256. COCA - COLA ROMANIA 257. ANDROMEDE DECOR 258. AUTENTIC DISTRIBUTION 259. PINUM PRODUCTIE 260. CLAUD & ALMA INTERNATIONAL 261. BRICK CONSTRUCT 262. ISIS ARMONIA 263. GRAND CASINOS 264. VIP SERVICES 265. NOKIA ROMANIA 266. PEHART TEC 267. GRAFICARD 268. CASA COCHET 269. TENET 270. NEXT GRAPHICS 271. COMPANIA FINTA PROD COM 272. PATISERIE COFETARIE LIPSCANI 273. ROBEL DOORS 274. THR PRAHOVA 275. SOLARIS COM 276. AXEL COMPANY 277. COMTEL FOCUS 278. STRATUS MOB 279. TIPO DIRECT 280. MELINDA IMPEX INSTAL 281. ABA SECURITY 282. DA VINCI 283. IMSAT CUADRIPOL

284. PERLA COVASNEI 285. SCHACHERMAYER ROMANIA 286. PLUS DISCOUNT ROMANIA SCS 287. INTEGRA IMPORT EXPORT 288. CARANDA Baterii 289. Trodat 290. SUPER TERMO 291. ELION IMPORT EXPORT 292. EUROFOOD PROD 293. PPS Amenajari Interioare 294. WALDECK Trading Impex 295. SLIK IMPEX 296. WALMARK 297. FERIMOB 298. TEHNO PLUS 299. CALATIS GROUP 300. MUSCELUL 301. GENERAL AUTOCOM 302. MOBILA SCM 303. EURO STING GRUP 304. STAR INTERNATIONAL MED IMPEX 305. LOGIMAETICS ELECTRIC 306. CELESTAR 307. LUKOIL ROMANIA 308. DURO 309. MODERN SHOES 310. Ara Document Service S.R.L 311. SAFIR 312. SORAMCO PROD 313. HABITEX ROMANIA 314. Nobila Casa Paper 315. LIPOPLAST 316. TERRA CONSTRUCT 317. FORNETTI ROMANIA 318. INTERNATIONAL PRODUCT 319. CARNIPROD 320. ALGEXIM COM SERV 96 321. COMTEL FOCUS 322. AMBINET SERVICE 323. Brandbox.

324. ACCOR HOTELS ROMANIA 325. GRAFFCO 326. GRAFICARD 327. STIEFEL EUROCART 328. HOTEL OPERA&CENTRAL 329. J&J GROUP 330. ASALT ADVERTISING AGENCY 331. JIDVEI 332. PAPETTI INTERNATIONAL 333. ARTA LEMNULUI 334. LEONTE & COMP. IMPORT EXPORT 335. SISTELSE IMPEX 336. HUMANITAS 337. DISAKOS DISTRIBUTIE 338. IMPRESA ABX 339. HERLITZ ROMANIA 340. PEPAS 2000 341. DENISA LINE 342. D&D DREAM AND DESIGN 343. CRAMELE RECAS 344. NORIEL IMPEX 345. HIPER MAHIA EL GRECO 346. FORNETTI ROMANIA 347. PRO DATA INTERNATIONAL 348. FINMEDIA 349. ETNIS 350. HIPER MAHIA EL GRECO 351. ALEXANDER K COM 352. PROD MOBIL H

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

353. MAGNUM DISTRIBUTIE 354. DA VINCI 355. VALCASTELLI 356. BLACK SEA SUPPLIERS 357. DUAL VENDING 358. BEL PROFILE 359. SAV COM ADVERTISING 360. FABRYO CORPORATION 361. S.B - IMPEX BACAU 362. HAGI SPORT 363. DANADI 364. GRES DE GRES 365. DALIRO 366. PRORED 367. PROFI ROM FOOD 368. NIPPON CAR CENTER 369. HIDROSFERA COM 370. EGO COMPANY 371. ALMIRA TRADE 372. R.H.S. COMPANY 373. MELINDA IMPEX INSTAL 374. PETROMOLD 375. HECSI 376. ATHENA BUILDING COMP 377. F64 STUDIO 378. EURO MGA PRODUCT 379. ETNIS 380. GREEN AUTOMOTIVE 381. SIV SERVICE 382. PROD MOBIL H 383. BEYLER 384. COMTEL FOCUS 385. DANIMAR AGROALIM 386. PANESA IMPEX 387. ATAS LIGHT 388. GREEN TIME 389. AGRO MGS PROD CALINESTI 390. CARMISTIN 391. MOBEXPERT PIPERA 392. SONY OVERSEAS 393. MARVEL 394. FRANKE ROMANIA 395. TAMARANIC 72 SERVCOM 396. STAER INTERNATIONAL 397. ELLODEEA TRADING 398. SABA PRODUCTS 399. CORESI 400. LARICONT 2007 401. GENCO TRADE 402. MADD ELECTRONICS GROUP 403. EDITURA TRITONIC 404. EUROCOM 405. MIDAVI 406. REF - REF PROIECT CONSTRUCT COMPANY 407. ENEL ROMANIA 408. TIN FACTORY 409. SANITEX HYGIENE 410. XEROX ROMANIA ECHIPAMENTE SI SERVICII 411. MR ROLOTEK INVESTMENT 412. TRODAT 413. Consultanta Servicii si Asigurari 414. ERIKA POWER SYSTEMS 415. ENP PRODUCTION 416. IC COMPUTERS 417. VLAMIR IMPEX 418. Proteus Grup

419. NIROS DISTRIBUTIE 420. IONFO-CONSULTING AGENCY -EDITURA NOMINA LEX 421. S.N.G.N. ROMGAZ 422. TOTAL GRUP SOLUTIONS 423. PODALV COM 424. Madison Company 425. Romtelecom 426. ACCOR HOTELS ROMANIA 427. ANIDORA 428. ROMPRAX PROD 429. JU RO METALLTECHNIK 430. EUREX 431. ARTIZ VEST 432. D.S. TOFAN 433. MEV OIL 434. EUROSTING GRUP 435. CLICK UNIVERS 436. GRUP ROMET 437. S.C Fit Distribution 438. Fornetti Romania 439. Dilar Pan 440. ON MOVE MEDIA 441. Trd - Tnuva Romania Dairies

442. Al Padrino Com 443. CODRINA 444. CARNIPROD 445. AMBASADOR ELITE 446. BRONTO COMPROD 447. AGNUS DESIGN 448. TRIVOLI IMPEX 449. BRISK SERVICES S.R.L 450. FARMEC 451. ADO SUPER PRINT 452. AS-COMPUTER BUCURESTI 453. ART GROUP INT 454. PREMIUM SIGNS 455. COTNARI 456. REGENCY TRADE CO. 457. RO-STAR 458. Asiris Solutions 459. CODER IMPEX SRL 460. PROFESIONAL CLEAN MEDIUM SRL 461. HEXA SOFT 462. GENCO TRADE 463. ALBINUTA SHOPS 464. PROMOTEART INTERNATIONAL 465. STRAUSS ROMANIA

466. S.C SPORTVISION PRODEXIM 467. LEO-CIM 468. VISUAL FAN 469. ZIRKON MEDIA 470. PROCTER &GAMBLE MARKETING ROMANIA 471. ROMATUD COM EXIM 472. WIDE SCREEN MEDIA 473. MEV OIL 474. FUNDATIA PATRIARHUL AVRAAM 475. INTER-AUTO 476. POSTA ATLASSIB CURIER RAPID 477. ATENA BUILING COMP 478. GREEN TIME 479. SABA PRODUCTS 480. ASPETI 481. ROLLEXPERT 482. ATP EXODUS 483. WEISSPUNCKT 484. TOTAL TEHNIC 485. LUNA EVENTS 486. RER ECOLOGIC SERVICE BUCURESTI REBU 487. ELECTROFER 488. COMPANIA FINTA PROD COM 489. ELECTROFER 490. PROFILUX 491. ELECTROFER 492. CAVAR L&I IMPEX 493. CREATIVE SIGN 494. EREBUS TEHNICS INTERNATIONAL 495. ALEXANDER K COM 496. UPDATE ADVERTISING 497. DS GROUP INTERNATIONAL 498. RADACINI MOTORS 499. IRISCOM 500. SANOTECHNIK COM RUMANIEIN 501. WALDECK Trading Impex 502. TH TOP HOTELS 503. TOP TERRA TRADE 504. PLASTOR TRADING 505. IRISCOM 506. BUENO TECH 507. ITALIAN EXPRESS 508. PC Garage S.R.L 509. DANETI COM 510. SISTELSE IMPEX 511. K ASA EXCLUSIVE 512. OMNITOYS 513. GD ESCAPADE 514. MONOSIT CONIMPEX 515. PAPI RIC 516. NEXUS TRADING GRUP 517. CURTEA VECHE PUBLISHING 518. THE CHAMPS ENTERTAINMENT 519. GLOBAL COMPANY XXI 520. STARPLEX 521. GRUP MILLENIUM 2000 522. ECO MARKET TRANSILVANIA 523. RX ATELIER 524. Goodwill Enterprises 525. Tipografix House 526. EQUUS COM 527. Franz Adv. Grup 528. GRAVITY DESIGN 529. BIOLATERIA 530. METAFRASIS 531. ARC TRADING 532. CHIMTECH

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

533. DISTRICOM 534. DENIZ - THE 535. ALAI 536. ASA SPORT 537. COZA ADVERTISING 538. NEWS OUTDOOR ROMANIA 539. Pro Confort Distribution 540. K ARMA CLEANING 541. I.S.I.S. ARMONIA 542. Franz Adv. Grup 543. Residence International 544. BIC ROMANIA MARKETING & DISTRIBUTION 545. PRODINF 546. SIQUA HOTEL 547. VIS 7 IMPORT-EXPORT 548. RUSTIC HOUSE - HOTEL DIPLOMAT 549. RBS Bank (Romania) 550. OTP BANK ROMANIA SA 551. ING BANK NV AMSTERDAM SUCURSALA BUCURESTI 552. THE CHAMPS ENTERTAINMENT 553. GRAVITY DESIGN 554. REWE ROMANIA 555. SIQUA HOTEL 556. LIBRA BANK 557. RUSTIC HOUSE 558. BDD STRATEGY CONSULTING 559. TACTIC CONSULTING UNIT 560. MOBEXPERT PIPERA 561. RUSTIC HOUSE 562. HEINEKEN ROMANIA 563. ALPIN 57 LUX 564. STARLIGHT SUITE HOTEL 565. ARTIZANAT & CADOURI SPECIALE 566. IMPRESSION GRAPHICS ROMANIA 567. TOTAL STAR SERVICE 568. AGROINDUSTRIALA 569. PAPI RIC 570. STARLIGHT SUITE HOTEL 571. KPMG ROMANIA 572. HOLISTIC MANAGEMENT 573. MINERVA 92’ 574. CRISSTAL CONCEPT 575. TYMBARK MASPEX ROMANIA 576. Parmalat Romania 577. Restaurant Perla 578. MEDIATEC TEAM 579. MEDIAFUN IMPEX 580. ORCAS COMPUTERS 581. PODALV COM 582. Asociatia DEDEMAN 583. EUREKO ASIGURARI 584. EDITURA LITERA INTERNATIONAL 585. VISA EUROPE SERVICES INC. 586. BRICOSTORE ROMANIA 587. ATU 588. PREMIUM SIGNS 589. FOX COM SERV 590. AMMA PRINT 591. URSUS BREWERIES 592. PARK & FLY 593. ADEVARUL HOLDING 594. FERRERO ROMANIA 595. GROUPAMA ASIGURARI 596. ARKA REC 597. T&T International Group SRL 598. MEGA IMAGE 599. Field Star

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor

0219551 Telefon cu tarif normal în reţeaua Romtelecom, din toate reţelele.

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Adresa: Fax:

_____________________ Telefon: E-mail: www.anpc.gov.ro

parteneri: Secretariatul General al Guvernului

Ministerul Afacerilor Interne

600. SUPREME CHOCOLAT 601. RER ECOLOGIC SERVICE BUCURESTI REBU 602. ROMIND SERV SRL 603. Dulinszky Eduard Iosif PFA 604. ARTIZANAT & CADOURI SPECIALE 605. Cosmote romanian mobile communications 606. EDITURA LITERA INTERNATIONAL 607. Danone Productie si distributie de produse alimentare 608. RAO DISTRIBUTIE 609. ANGST RO 610. GLINA COMSERV EXPRES 611. HACHETTE DISTRIBUTION SERVICES INMEDIO 612. SNACK 4 U CONCEPT 613. BIROTIP TOP 2000 614. ROMIND SERV 615. KOH-I-NOOR HARDTMUTH ROMANIA 616. UNIVERSAL MUSIC ROMANIA 617. GEALAN ROMANIA 618. PHILIPS ROMANIA 619. ROMIND SERV 620. TRIBEACH 621. FRANCK 622. HEXA SOFT

Inspectoratul General pentru Situaţii de Urgenţă

Ministerul Educaţiei Naţionale

623. Q-EAST SOFTWARE 624. TRIBEACH 625. Asociatia DEDEMAN 626. Fundatia Toflea 627. TELETRANS SA 628. TITAN SA 629. ROMIND SERV 630. DOLY COM 631. BIT CALORIA TRADING 632. STECODA LEADER 633. HEAT PLUS SOLUTIONS 634. RX ATELIER 635. MELINDA IMPEX INSTAL 636. IVATHERM 637. CORINT JUNIOR 638. STARLIGHT SUITE HOTELS 639. Asociatia DEDEMAN 640. OL COMPUTERS EXIM 641. SCANDIA FOOD 642. Editura Sigma 643. FEST ONE SRL 644. LEADER INTERNATIONAL 645. WORLD CLASS ROMANIA 646. SEPHORA MARINOPOULOS ROMANIA S.A 647. RAO DISTRIBUTIE 648. SERISAN D&D 649. NICORO TRADING 650. AUTOMOBILE DACIA

651. Compania de paza Shelter Security 652. EMOTION AGENCIA 653. BEST FOODS PRODUCTION 654. SC GRANDDIS SRL 655. SC ALIMENTA SA 656. SC ROM PAPER SRL 657. Online Buisiness Development SRL 658. ADRIAN RESTAURANTE 659. ZENYTH PHARMACEUTICALS 660. CRISTIM 2 PRODCOM 661. CYNTHUS 662. OMV PETROM MARKETING 663. PLAFAR RETAIL 664. CENTROFARM 665. COCA-COLA HBC ROMANIA 666. PARC HOTEL 667. VLAHIA INVESTMENTS 668. GOODYEAR DUNLOP TIRES ROMANIA 669. MAJESTIC TOURISM 670. BORG DESIGN 671. ANDOSERVICE 672. IMBA ADVERTISING 673. INTERSNACK ROMANIA 674. VRANCART 675. OPTICAL DISC SOLUTIONS 676. ALTIUS 677. COCA-COLA HBC ROMANIA 678. BIROTIP TOP 2000 679. DIP&GIP 680. PANGRAM 681. HOCHLAND ROMANIA 682. HORNBACH CENTRALA 683. ROSTAR 684. FERERRO ROMANIA 685. BUNGE ROMANIA 686. OMV PETROM MARKETING 687. WORLD CLASS ROMANIA 688. TRIBEACH 689. APA NOVA Bucuresti .

690. TOURING EUROPABUS ROMANIA 691. ORKLA FOODS ROMANIA 692. UNILEVER SOUTH CENTRAL EUROPE 693. AGRANA ROMANIA 694. Strategic Research Corporation 695. M-FASHION 696. RIO BUCOVINA 697. DUAL PROMO 698. DIP&GIP 699. GRANDDIS 700. VEL PITAR 701. ROMDIL COM 702. ZAREA 703. PARMAFOOD GROUP DISTRIBUTION 704. B.C. INTESA SANPAOLO 705. DESMON ANTREPRENOR GROUP 706. ROMAQUA GROUP 707. CONTINENTAL HOTELS Sucursala NORD 708. HOSTWAY ROMANIA 709. AQUALAND 710. MONKEY BUSINESS - AVENTURA PARC BRASOV 711. SC DIP&GIP SRL 712. LEMET 713. IMPORT EXPORT IRISA

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Platformele on-line lansate de A.N.P.C.P.P.S. Romania: • e.o9atitudine.ro – ce contine informatii si definitii privind e-urile din produsele alimentare; • cazare.infocons.ro – ce contine informatii privind unitatile de cazare autorizate de pe teritoriul Romaniei ; • agentii.infocons.ro – unde regasiti informatii cu privire la agentiile de turism autorizate, de pe teritoriul tarii;

Diplome obținute de A.N.P.C.P.P.S. Romania

www.protectia-consumatorilor.ro

• Buget.Infocons.ro – contine informatii in domeniul financiar bancar; • Nutelasafurat.ro – unde se regasesc informatii cu privire la buteliile destinate consumului casnic; • Auto.infocons.ro – contine informatii cu privire la carburantii si consumabilele auto.

Pagina 7

A.N.P.C.P.P.S. Romania InfoCons este membra in cadrul urmatoarelor Grupuri de Lucru, la nivel national: • Grupul de Lucru pe Probleme de Proprietate Intelectuala, din cadrul Parchetului de pe langa Inalta Curte de Casatie si Justitie, constituit intre institutiile statului si importante structuri private, avand ca obiectiv principal combaterea fenomenului de piraterie, contrafacerii si descurajarii creativitatii prin incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala; • Consiliul de Export al Romaniei, din cadrul Ministerului Economiei, Comertului si Mediului de Afaceri - structura organizatorica la nivel national, cu caracter public-privat, fara personalitate juridica, functioneaza pe langa Ministerul Economiei, Comertului, si Mediului de Afaceri si are ca obiectiv armonizarea strategiilor sectoriale, intersectoriale si regionale cu Strategia Naţionala de Export, precum si al stabilirii obiectivelor si prioritatilor in domeniul exportului; • Consiliul de Acordare a Etichetei U.E Ecologice, din cadrul Ministerului Mediului si Padurilor – organ consultativ cu rol in evaluarea dosarului necesar pentru acordarea etichetei ecologice, ce are ca obiectiv acordarea etichetei ecologice in Romania, conform prevederilor Regulamentului (CE) nr. 66/2010 al Parlamentului European si al Consiliului din 25 noiembrie 2009 privind eticheta UE ecologica; • Consiliul Consultativ ANCOM – Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicaţii - organismul care pune in dialog reprezentantii ANCOM, ai altor institutii ale statului, ai companiilor din domeniu si ai societatii civile; • Grupul de Lucru privind Legea Asigurarilor de Sanatate – constituit in vederea dezbaterii privind noua lege a sanatatii; • Comisia de Dialog Social din cadrul Ministerului Agriculturii si Dezvoltarii Regionale - activitatea Comisiei are caracter consultativ si vizeaza asigurarea unei relatii de parteneriat social intre administratie, patronate si sindicate, precum si o informare reciproca, permanenta asupra problemelor care sunt de domeniul de interes al administraţiei sau al partenerilor sociali, in vederea asigurarii stabilitatii sociale; • Acreditare la Camera Deputatilor.

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Pagina 8

Campanii derulate de Campania Naţională “o9atitudine!” În data de 15 martie 2003 - Ziua Mondială a Consumatorilor, A.N.P.C.P.P.S.România-InfoCons, a iniţiat Campania Naţională “o9atitudine!”, pentru educarea şi informarea consumatorilor romani, în diverse domenii de interes, cum ar fi: protecţia consumatorilor în Uniunea Europeană, etichetare, alimentaţie sănătoasă, servicii şi produse financiare, protecţia mediului şi consumul sustenabil, produse farmaceutice, produse şi servicii de asigurări, pensii private etc. Campania s-a bucurat şi se bucură în continuare de participarea activă, atât a instituţiilor statului care ne sprijină în mod real în demersurile noastre, cât şi a persoanelor fizice care răspund pozitiv într-un număr din ce în ce mai mare, având chiar iniţiativa de a multiplica informaţiile în mediile proprii.

Secţiunea protecţia mediului - „Închide! Stinge! Reciclează!: Scopul campaniei este acela de a contribui la creşterea nivelului de conştientizare şi informare a cetăţenilor României cu privire la consumul durabil, la micile schimbări ale modului actual de viaţă, care pot produce mari efecte benefice în viitor. Domeniile în care se desfăşoară campania sunt: reducerea consumului inutil de resurse (apă, energie), colectarea selectivă a deşeurilor, combustibilii şi şofatul într-un regim cât mai ecologic şi în general, schimbarea atitudinii consumatorilor în domeniul protecţiei mediului.

Parteneri în cadrul acestei campanii din partea autorităţilor au fost: • Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi Sportului; • Ambasada Franţei în România; • Inspectoratul General al Poliţiei Romane – Direcţia Ordine Publică – Poliţia de Proximitate; În cadrul Campaniei “Închide! Stinge!

Reciclează!” a fost realizat şi Campania “Economisteste pentru tine! Economiseşte pentru mâine! Ca şi parte componentă a acesteia.

Campania “o9atitudine! – Economiseşte pentru tine! Economiseşte pentru mâine!”, campanie de educare şi informare a consumatorilor în domeniul protecţiei mediului, cu privire la mai bună gestionare a banului public în instituţiile de stat, dar şi a bugetelor private, prin eliminarea risipei, în cadrul Proiectului de Independenta Energetică a României. Site-ul Campaniei www.economisestepentrutine.ro conţine, informaţii utile detaliate despre modalităţile de a elimina risipă, cât şi despre protecţia mediului în general. De asemenea, site-ul a găzduite un concurs de materiale video cu exemple personale ale modului în care utilizatorii au înţeles să economisească inteligent resursele. În cadrul Campaniei Naţionale “o9titudine!” – Secţiunea de protecţia mediului ‚ „Închide! Stinge!

Reciclează!” a fost realizat site-ul www. protectio.org - site dedicat informării şi educării consumatorilor cu privire la protecţia mediului.

Secţiunea protecţia consumatorilor privind siguranţa traficului Campanie de educare şi informare a consumatorului cu privire la respectarea legislaţiei rutiere aflate în vigoare pe teritoriul României mai ales din perspectiva utilizării telefonului mobil de către conducătorii auto în timpul mersului, acesta fiind una din cauzele principalelor accidente rutiere.

Secţiunea protecţia consumatorilor de gaze naturale Campanie de educare şi informare a consumatorilor cu privire la drepturile şi obligaţiile consumatorilor de gaze naturale. În cadrul materialului realizat au fost furnizat informaţii utile consumatorilor cu privire la: contractarea gazelor naturale, calitatea gazelor naturale furnizate, rezolvarea solicitărilor consumatorilor cu privire la măsurarea cantităţilor de gaze naturale etc.

Secţiunea protecţia consumatorilor în Uniunea europeană – Zece principii fundamentale Campanie de educare şi informare a consumatorilor cu privire la drepturile şi obligaţiile pe care le au.

Zece principii fundamentale: 1. Cumpără ce doreşti, de unde doreşti; 2. Dacă nu funcţionează, returnează-l; 3. Standarde ridicate pentru alimente şi bunuri destinate consumatorilor; 4. Ştii ce mănânci?

5. Contractele trebuie să fie corecte pentru consumatori;

6. Uneori, consumatorii se pot răzgândi; 7. Este mai uşor să compari preţurile; 8. Consumatorii nu trebuie să fie induşi în eroare; 9. Protecţie în timpul vacanţelor; 10. Soluţionarea eficientă a litigiilor transfrontaliere.

Secţiunea de protecţia consumatorilor de energie - Campanie de educare şi informare a consumatorilor în domeniul energiei.

Secţiunea de protecţia consumatorilor de produse şi servicii financiar – bancare Campanie de educare şi informare a consumatorilor în domeniul serviciilor financiar bancare şi nebancare, atât cu privire la drepturile şi obligaţiile consumatorilor, cât şi cu privire la alte aspecte de interes din domeniul serviciilor financiare.

Au fost realizate materiale tip print: pliante format A4, semne de carte. În cadrul acestei secţiuni a fost realizat site-ul dedicat acestui domeniu: www. finformation.ro.

Site-ul conţine 6 cursuri împărţite în 67 secţiuni şi 3 grade de complexitate care permit consumatorilor să descopere mecanismul de funcţionare al serviciilor financiare din România şi Uniunea Europeană.

Fiecare secţiune conţine note explicative, exemple practice şi teste pentru verificarea cunoştinţelor.; • nivelul 1: conţine informaţii de bază

pentru a te familiariza cu serviciile financiare; • nivelul 2: este echivalentul unui nivel intermediar şi acoperă subiecte ceva mai complexe; • nivelul 3: tratează toate subiectele complexe, deci necesită cunoştinţe aprofundate în ceea ce priveşte serviciile financiare.

Programul naţional pentru protecţia consumatorilor de produse farmaceutice Campanie de educare şi informare a consumatorilor cu privire la produsele farmaceutice: obligaţiile asiguraţilor, eliminarea automedicamentatiei, condiţii pentru obtinrea de reţete gratuite sau compensate etc.

Secţiunea protecţia consumatorilor în Uniunea Europeană – Informare Etichetare Campanie de educare şi informare a consumatorilor cu privire la informaţiile menţionate pe etichetle produselor: Ştii ce ar trebui să conţină o etichetă?, Citeşti etichetele produselor?, Conţin acestea informaţii importante pentru sănătatea ta?, Ştii ce este valoarea energetică?, Ce înseamnă HACCP?, Dar ISO? Etc. Secţiunea de protecţia consumatorilor privind educarea şi informarea în domeniul asigurărilor şi Pensiilor Private Campanie de educare şi informare a consumatorilor cu privire la pensiile private din România: De ce este neceseara reforma pensiilor din România?, Cum arată noul sistem de pensii?, Cine are dreptul să participe la al doi-

www.protectia-consumatorilor.ro

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Pagina 9

A.N.P.C.P.P.S.România lea pilon? Dar la al treilea?, Care sunt contribuţiile?, Care sunt beneficiile la pensionare? Etc. Secţiunea de educare şi informare a consumatorilor în domeniul culturii Campanie ce are drept scop creşterea nivelului de conştientizare şi informare a consumatorilor din România cu privire la dezvoltarea zonelor culturale şi refacerea obiectivelor culturale şi arhitecturale din România, cât şi promovarea acestora. În cadrul acestei secţiuni a campaniei a fost organizat un concurs ce se afla încă în desfăşurare „Poezia lui Mihai Eminescu”, concurs ce are mai multe secţiuni: fotografie, eseu, video, pictura sau colaj.

Totodata, a fost realizat şi site-ul dedicat acestei campaniii: www.meminescu.ro.

Campania Naţională „Alege Sănătos! Trăieşte Sănătos!”

– www.sanatate.o9atitudine.ro Campanie de Educare si Informare a Consumatorilor in domeniul sanatatii, a adoptarii unui trai echilibrat printr-o alimentatie corecta, eliminarea automedicamentatiei etc.

Campania privind protecţia consumatorilor în Uniunea Europeană – servicii de leasing Campania pentru protecţia consumatorilor privind achiziţionarea şi utilizarea autoturismelor Ia atitudine! Navighează sigur pe internet!

Materialele tipărite au fost diseminate atât în instituţii la nivel central şi local, cât şi cu ocazia diverselor evenimente la care A.N.P.C.P.P.S. România a participat (în aerogări, cu sprijinul reprezentanţilor Poliţiei Romane şi ai Poliţiei Romane de Frontieră, la diverse sărbători locale, de genul Zilele oraşului etc.). De asemenea, materialele au fost distribuite şi în Centrul Expoziţional Romexpo, la fiecare expoziţie, pe baza unui Protocol cu Centrul Romexpo, în aeroporturile Henri Coandă, Aurel Vlaicu şi celelalte aeroporturi din ţară, cât şi în Reţeaua Naţională INFO EU-RO, reţea de educare şi informare a consumatorilor şi cu ajutorul partenerilor Campaniei “o9atitudine!”.

Campania Naţională “Ia atitudine!

- Direcţionează 2%!” - www.iaatitudine.eu Scopul Campaniei “Ia atitudine! Direcţionează 2%!” este acela de a sensibiliza cetăţenii, de a-i determina să ia atitudine prin conştientizarea dreptului de a redirecţiona 2% din impozitul pe venit datorat statului către campanii sociale sau activităţi sociale desfăşurate de un ONG, în acest caz Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România (A.N.P.C.P.P.S. România) – o9atitudine!-InfoCons, asociaţie de protecţia consumatorilor.

Proiectul National Ţara lui Andrei În cadrul proiectului “Ţara lui Andrei” (www.taraluiandrei.ro) – comunitatea cetăţenilor responsabili, programul de responsabilitate socială “Respect pentru viitor”, A.N.P.C.P.P.S. România – o9atitudine!-InfoCons, a desfăşurat primul studiu naţional ce are ca obiectiv gestionarea mai eficientă a banului public prin eliminarea risipei. Concluziile studiului au fost remise atât către Comisia Europeană şi autorităţile naţionale în domeniu, cât şi către alte persoane interesate.

Sub egida proiectului, în anul 2009 s-a desfăşurat concursul naţional pe teme eco-civice ” Şcoala lui Andrei”, care s-a adresat tuturor elevilor din clasele IVIII. Concursul a vizat realizarea unei pregătiri teoretice şi practice a elevilor în sensul însuşirii de către aceştia a unei educaţii adecvate cu privire la importanţa calităţii mediului înconjurător şi utilizarea raţională a resurselor energetice.

www.protectia-consumatorilor.ro

Campania Naţională „Cere Bonul Fiscal!”

Campania Naţională de Educare şi Informare a consumatorilor - “Cere bonul fiscal!” este structurata pe două componente: o parte a campaniei se axează pe prezentarea proiectelor şi investiţiilor ce pot fi realizate cu banii obţinuţi din taxele colectate de stat, iar prin a doua parte asociaţia îşi propune să arate ce se întâmplă dacă consumatorii nu cer bonul fiscal..

Se promovează prin aceasta campanie şi utilizarea cardurilor la plăţi, motivând că pe de o parte consumatorii economisesc comisionul de retragere de numerar, iar pe de altă parte sunt siguri că primesc bon fiscal şi astfel “economia gri” poate intra pe un trend de scădere.

Campania s-a axat pe trei categorii de consumatori, mai exact liceeni (clasele a XI-a şi a XII-a), persoanele de vârsta a treia, angajaţii instituţiilor financiar-bancare. Persoanele de vârsta a treia au nevoie de o asemenea campanie pentru că spre exemplu au fost tot felul de încercări ca pensiile să fie date pe card, dar ei nu au înţeles ce înseamnă acest lucru.

Trebuie să existe un limbaj mai simplu pentru a avea impact.

CONSUMATOR EUROPEAN”

Campania Nationala “o9atitudine! “ – InfoUtile Campania Nationala “UN OM SANATOS FACE CAT DOI”;

Campanie Nationala privind combaterea contrabandei prin educarea si informarea consumatorilor - NU CONTRABANDEI!

Campania Nationala ”CONSUMATORUL RURAL -

Campania Nationala impotriva publicitatii inselatoare

Campania Nationala “UN ELEV PREVENIT FACE CAT DOI” Campania Nationala “E TIMPUL SA SPUNEM STOP” Campania Nationala “INFORMAREA UTILIZATORILOR DE SERVICII POSTALE Campania Nationala “STOP CONSUMULUI DE TUTUN CATRE MINORI” Campania Nationala “STOP CONSUMULUI DE ALCOOL DE CATRE MINORI Campania Nationala “UN OM PREVENIT FACE CAT DOI” Campania Nationala Anticontrafaceri – Feriti-va de tepe!

Campania Nationala de educare si informare a consumatorilor privind siguranta traficului Campanie Nationala de educare si informare a consumatorilor de produse si servicii medicale

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Pagina 10

Parteneri și Colaboratori ai Corina Martin

Președinte ANAT (09.04.2012)

Doresc Asociației Naționale pentru Protecția Consumatorului și Promovarea Programelor și Strategiilor – A.N.P.C.P.P.S. România, asociația parteneră și prietenă a ANAT, mulți ani înainte și mult succes cu prilejul împlinirii a 9 ani de activitate care au creat premisele pentru o 9atitudine în mentalitatea consumatorului român!

De la înființare și până în prezent, A.N.P.C.P.P.S. România a reușit să devină, prin programele și proiectele dezvoltate, multe dintre ele în premieră absolută în România, o autoritate reală în domeniul atât de sensibil și de vast al Protecției Consumatorilor.

Obiectivul de a ajuta consumatorul să decidă în cunoștință de cauză este perfect slujit prin adevărurile valoroase despre produsele și serviciile din România, la ale căror standarde de conformitate asociația dumneavoastră veghează permanent!

Prin încurajarea compețitiei oneste și prin protejarea consumatorilor împotriva riscului de a achiziționa și folosi produse de calitate îndov direct la promovarea valorii și a calității în ielnică, contribuiți în mod societatea românească și la generarea unei noi mentalități, lucru care ne onorează ca prieteni și parteneri”.

MIHAELA RĂDULESCU (24.01.2013)

„Orice om cu bune intenții, mai ales de viitor (și mai cu seamă cele legate de viitorul acela ce se va numi Prezent pentru copiii noștri), nu poate să nu adere fără ezitare la o astfel de campanie.

Toți visăm la schimbări de mentalitate, toți sperăm că ne vor fi respectate drepturile, dar nu chiar toți ne și punem la treabă sau măcar pe gânduri pentru un astfel de demers. Locuiesc în altă țară, dar am tot pașaport de cetățean român și nu pot să nu fiu în admirația celor care mai fac și bine românilor, mă gândesc că or fi destui cei care s-au săturat de rele și nedreptăți, de frustrări livrate zilnic pe la ghișeuri și… la tot pasul.

O nouă atitudine înseamnă exact spiritul de care avem nevoie ca să ne facem viața mai simplă, cu mai puține bătăi de cap și cu mai multe satisfacții, de orice natură. Lumea noastră, a consumatorilor, e plină de drepturi (chiar și de unele pe care, poate, nu le știm, dar le aflăm prin astfel de campanii), dar e plină și de obligații, printre care și aceea de a nu-i lăsa pe alții să ne încalce drepturile… de oameni.

Institutii ale Statului: • Secretariatul General al Guvernului • Ministerul Afacerilor Interne; • Inspectoratul General pentru Situații de Urgență (IGSU) • Ministerul Comunicațiilor și Societății Informaționale • Ministerul Educației Naționale • Inspectoratul General al Poliției Române – Institutul pentru Cercetarea și Prevenirea Criminalității • Inspectoratul General al Poliției de Frontieră Române • Oficiul Român pentru Imigrări din cadrul Ministerului Internelor și Reformei Administrative • Poliția Comunitară a Sectorului 2 București • Agenția Națională pentru Protecția Mediului • Consiliul Național de Formare Profesională a Adulților • Centrul de Sănătate Publică • Direcția de Sănătate Publică București • Agenția de Protecția Mediului • Administrația Patriarhală • Instituția Prefectului Neamț • Consiliul Concurenței • Inspectoratul Școlar Județean Târgu-Mureș • Inspectoratul Școlar Județean Dâmbovița • Centrul de Sănătate Publică • Centrul de Mediu și Sănătate Cluj • Inspectoratul Școlar Județean Timiș • Biblioteca Municipală “Teodor Murășanu” • Primăria Ibănești • Instituția Prefectului Județului Vrancea • Primăria Dorna Cândrenilor

• Agenția Națională Antidrog • Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei • Biblioteca Națională a României • Biblioteca Centrală Universitară “Carol I” București • Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale • Societatea Română de Radiodifuziune • Muzeul Național al Satului „Dimitrie Gusti” • C.N. AEROPORTURI București S.A. • C.F.R. Călători AsociaȚii de consumatori partenere: • Asociația Română pentru Siguranța Produselor Alimentare și Cosmetice • Liga pentru Protecția Consumatorului • Asociația Protecția Consumatorului “Calitas” • Federația “Milcovia” a Protecției Consumatorului • Asociația pentru Protecția Consumatorilor • Asociația pentru Protecția Consumatorilor “Ocaua lui Cuza” • Asociația de Luptă Împotriva Contrafacerilor • Asociația pentru Protecția Consumatorilor 1990 • Centrul pentru Consultanță, Consiliere, Informare, Teste Comparative, Studii și Cercetări în domeniul Consumului • Asociația Consumatorilor “Un Om prevenit Face cât Doi”

• Asociația pentru Apărarea Drepturilor și Intereselor Legitime ale Consumatorilor • Federația Asociațiilor pentru Apărarea Drepturilor Legitime ale Consumatorilor • Federația Asociațiilor de Consumatori • Federația Asociațiilor și Fundațiilor • Federația Pentru Promovarea Produselor și Serviciilor de Marcă și Luptă Anticontrafacere • A.P.C. “Info – Scut” • Asociația pentru Protecția Consumatorilor Turda • Federația Județeană a Asociațiilor pentru Protecția Consumatorilor – Bihor • Asociația pentru Protecția Consumatorilor Pitești • Federația “Argeșul” a Asociațiilor pentru Protecția Consumatorilor • Asociația pentru Protecția Consumatorilor Oradea • Asociația Consumatorilor din România – ASCOR • Asociația Orășenească pentru Protecția Consumatorilor, Dolj • Asociația pentru Protecția Consumatorilor “UniversCons”, Buzău • Asociația pentru Protecția Consumatorilor Arad • Federația Județeană a Asociațiilor pentru Protecția Consumatorilor, Dâmbovița • Asociația pentru Protecția Consumatorilor “Speranța”, Huși • Asociația “Prot – Cons Eurostandard”, Brăila • Asociația pentru Protecția Consumatorilor și Mediului “Cactus”, Tulcea

Aeroportul Henri Coandă - Otopeni

Mulțumesc pentru această campanie!”

www.protectia-consumatorilor.ro

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Pagina 11

A.N.P.C.P.P.S.România Institute ale Academiei Române, OrganizaȚii de Cercetare, Laboratoare, InstituȚii de ÎnvĂȚĂmÂnt: • Academia de Studii Economice din București • Centrul de Cercetări Financiare și Monetare “Victor Slavescu” • Institutul Român pentru Educație și Calitate Europeana – IRECE • Institutul Național pentru Întreprinderi Mici și Mijlocii • Institutul de Sociologie “Dimitrie Gusti” • Institutul de Cercetare a Calității Vieții • Institutul de Economie Mondială “Costin Murgescu” • Institutul de Prognoză Economică • Institutul de Cercetări Juridice • Institutul de Bioresurse Alimentare • Centrul de Economia Industriei și Serviciilor • Institutul Național al Lemnului • Laborex 2000 • Larex InterNațional • Institutul Național pentru Studii de Opinie și Marketing – INSOMAR • CERTIND – Organism de Certificare • Institutul de Cercetări pentru Instrumentație Analitică • Laboratorul Chimic Dr. Wessling • Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare pentru Ecologie Industrială – București – ECOIND • Laboratorul Central • Laborator central CCF • Societatea Română pentru Asigurarea Calității – S.R.A.C. • Institutul Național de Sănătate Publică (I.N.S.P.) OrganizaȚii neguvernamentale, patronate, sindicate: • Uninunea Ziariștilor Profesionali din România • Asociația Națională a Agențiilor de Turism din România (ANAT) • Forumul Clasei de Mijloc și al Întreprinderilor Mici și Mijlocii • Camera de Comert și Industrie www.protectia-consumatorilor.ro

• • •

• •

• • •

• • • • • •

• •

•

• •

•

•

•

• • •

a României și a Municipiului București – C.C.I.R.B. Institutul de Economie Națională Institutul de Economie Agrară Societatea Inginerilor din Domeniul Gazelor Naturale Sibiu Federația Patronală a Industriei Usoare – FEPAIUS Fundația pentru Dezvoltarea Serviciilor Mutualiste de Sănătate din România CNS “Cartel Alfa” C.N.S.L.R. Frăția Confederația Sindicatelor Democratice din România – CSDR Confederația Sindicală Meridian Federația Univers Federația Sindicatelor din Telecomunicații Societatea Română de Economie – SOREC Uniunea Generală a Industriașilor din România Liga Asociațiilor de Proprietari – Habitat (L.A.P.H.) Asociația Română a Apei – București Fundația Academica “Idei și Fapte pentru anii 2000” Federația Sindicatelor din Construcții de Mașini Fundația PRO VIȘEU Corpul Experților Contabili și Contabililor Autorizați din România – C.E.C.C.A.R. Asociația Națională a Cadrelor în Rezervă și Retragere din Ministerul Administrației și Internelor – București Uniunea Generală a Industriașilor din România – UGIR 1903 Organizația patronală a industriei alcoolului și băuturilor alcoolice din România – GARANT Asociația de Standardizare din România Patronatul Bijutierilor din România Federația Sindicatelor Libere din Chimie Petrochimie

• Fundația Română pentru Jurnalism • Societatea Astronomică Română de Meteori – SARM • Asociația Youth Hostel România • Agenția Națională pentru Întreprinderi Mici și Mijlocii și Cooperații • Asociația de Acreditare din România – RENAR • Centrul de Economia Industriei și Serviciilor • Asociația “Baschet Club Steaua București” • Fundația CRIMM • Asociația “Totul pentru viață” • Asociația Mutuală România Franța “Louis Pasteur” • Asociația Ospeția din România – tradiție și evoluție • Facultatea de Sociologie și Asistență Socială – Universitatea din București • Asociația Profesioniștilor din Industria Pardoselilor din Lemn

• Liga Dreptății Împotriva Abuzurilor și Corupției din România • Grupul de presă “Economistul” • Asociația pentru Siguranță Comunitară și Antidrog România • Fundația PARADA • Colegiul Medicilor din România • Asociația pentru Promovarea Istoriei României • Asociația ARTA NU MUȘCĂ • Asociația de Mediatori • Asociația ECOTIC • Asociația Brokerilor Imobiliari • ROMALIMENTA

Stephen RUSSELL

Secretar General, ANEC (16.10.2012)

„Anul acesta se împlinesc 50 ani de când Preşedintele John F. Kennedy a emis cele 4 drepturi ale consumatorilor din Statele Unite: dreptul la siguranţă, dreptul de a alege, dreptul la informare şi dreptul de a fi ascultat.

Kennedy a înteles că, în cadrul economiei țării sale, consumatorii au cel mai mare grup economic, influenţând și fiind influenţaţi de aproape fiecare decizie economică publică și privată. Cu toate acestea, înainte de discursul său din 15 martie 1962 – fiind amintit anual ca Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor – consumatorii au fost, de asemenea, singurul grup important care nu era organizat eficient și ale căror opinii nu erau auzite.

Cincizeci de ani mai târziu, Uniunea Europeană a confirmat importanța vocii consumatorului în adoptarea Regulamentului de Standardizare, care va intra în vigoare în statele membre de la data de 1 ianuarie a anului următor. Standardizarea tehnică ar putea să nu pară deloc atrăgătoare, la prima vedere, dar este o componentă esențială a vieții moderne: de la simple nuci și şuruburi, la cele mai complex dintre smartphone-uri. Și fără o reprezentare eficientă a consumatorilor în scrierea standardelor, produsele nu ar fi la fel de sigure, interoperabile, accesibile sau “verzi” pe cât ar putea fi. Desigur, nu acesta este interesul de afaceri – ignorarea nevoilor consumatorilor, însă în cazul în care se doreste vânzarea produselor și serviciilor, din experiența noastră se arată că de multe ori afacerile se concentrează pe satisfacerea nevoilor “consumatorului mediu”, în care costurile sunt cele mai mici și profiturile cele mai mari, excluzând consumatorii vulnerabili: cei care sunt tineri, persoanele în vârstă sau persoanele cu handicap.

Ca “Voce a Consumatorilor Europeni în Standardizare”, ANEC salută legăturile dintre ASRO, organismul național de standardizare din România, și ANPCPPSR, asociația care reprezintă consumatorii români în ANEC. Într-adevăr, este corect să facem acest lucru cu ocazia Zilei Mondiale a Standardizării. Participarea experților de consum în activitatea de standardizare națională este esențială.

Majoritatea standardelor europene și internaționale pentru protecția consumatorului și a bunăstării sunt scrise în CEN / CENELEC si ISO / IEC, organizații în care scrierea de standarde este condusă de către organismele naționale de standardizare. Salutăm cu mare căldură rolul pe care ASRO îl are în CEN / CENELEC ca un organism de standardizare dintr-un stat membru nou. Îmi amintesc că am avut plăcerea de a vorbi în calitate de Secretar General al ANEC, la Adunarea Anuala CEN / CENELEC găzduită de ASRO în iunie 2008, în care importanța participării consumatorilor în procesul de standardizare nu numai că a fost recunoscută, dar a fost şi subliniată în mod repetat.

Deși multe dintre standardele europene care necesită sprijinirea pieței unice europene pentru produse au fost scrise înainte ca România să adere la Uniunea Europeană în anul 2004, încă mai sunt multe de făcut. Regulamentul de Standardizare acceptă că munca similară trebuie acum să fie extinsă şi în domeniul serviciilor. De exemplu, consumatorii se așteaptă la un nivel similar de securitate în caz de incendiu la un hotel, care să existe în toate statele membre. Dar acest lucru nu este adevărat. Nu există nici măcar un nivel minim comun de siguranță. Este nevoie de reglementări europene, precum și de dezvoltarea standardelor europene, în care așteptările părților interesate din România – inclusiv consumatorii – poate fi exprimate. Și, desigur, există un nivel în creştere a inovației pe piața produselor. Noile tehnologii, precum și convergența tehnologiilor, înseamnă că standardele europene pentru produse trebuie să fie reexaminate şi revizuite în mod periodic. Aici, vocea consumatorului român trebuie să fie auzită si este necesar să se facă auzită.

Acestea sunt vremuri dificile pentru Europa. Dar noi trebuie să ne păstrăm ambiția. Trebuie să continuăm să cautăm o Europă în care sănătatea, siguranța și bunăstarea consumatorilor sunt pe primul loc. Trebuie să păstrăm vie viziunea drepturilor lui Kennedy”.

Programe desfăşurate sub egida A.N.P.C.P.P.S. România 1. Programul pentru transparența informaţiei (www.pti.ro); 2. Programul de colaborare transfrontalieră (www.pct.pti.ro); 3. Programul pentru promovarea culturii (www.ppc.pti.ro); 4. Programul privind etichetarea alimentelor; 5. Programul privind efectele raportării financiare asupra consumatorilor; 6. Programul pentru protecţia consumatorilor şi efectele privind drepturile legate de proprietatea intelectuală şi industrială; 7. Programul pentru protecţia consumatorului de apă potabilă; 8. Programul privind efectele licitaţiilor publice asupra consumatorilor; 9. Programul pentru protecţia consumatorului împotriva fraudei în vamă; 10. Programul pentru protecţia consumatorilor de produse şi servicii din sectorul agro-zootehnic; 11. Programul pentru protecţia consumatorilor de produse şi servicii turistice prin dezvoltarea turismului durabil; 12. Programul pentru protecţia şi prevenirea consumatorilor în caz de calamităţi şi dezastre naturale; 13. Programul pentru protecţia consumatorilor – Probleme sociale şi egalitatea de şanse; 14. Programul pentru protecţia consumatorilor în perspectiva alinierii la acquis-ul comunitar; 15. Cooperarea administrativă în domeniul protecţiei consumatorului; 16. Programul pentru protecţia consumatorilor în perspectiva alinierii la sistemul monetar unic european – introducerea monedei euro;

17. Programul pentru protecţia consumatorilor şi problematica implementării legislaţiei mediului; 18. Programul pentru protecţia consumatorilor prin protejarea naturii; 19. Programul pentru protecţia consumatorilor şi efectele asupra acestora prin cererea de capital şi creditare; 20. Programul pentru protecţia consumatorilor prin conştientizarea şi educarea asupra beneficiilor achiziţionării de produse de marcă şi efectele înregistrării mărcii şi a designului; 21. Programul pentru protecţia consumatorilor – Problematici şi efecte pe piaţa muncii; 22. Programul pentru protecţia consumatorilor prin protecţia apelor; 23. Programul pentru protecţia consumatorilor prin includerea socială a persoanelor defavorizate – educaţie şi informare asupra drepturilor legitime ale acestora; 24. Protecţia şi siguranţă la locul de muncă – efecte directe asupra protecţiei consumatorilor; 25. Programul pentru protecţia consumatorilor şi ecosisteme; 26. Programul privind ajutorul din partea statului cu respectarea legislaţiei privind drepturile legitime ale consumatorilor; 27. Programul pentru protecţia consumatorilor de transport pe drumurile publice; 28. Programul pentru protecţia consumatorilor prin protejarea şi administrarea pădurilor; 29. Protecţia consumatorilor de zgomotul ambiental şi monitorizarea acestuia; 30. Programul pentru protecţia

A.N.P.C.P.P.S.România - InfoCons, asociație națională de protecția consumatorilor, are în cadrul Strategiei statutată și în documentele de înființare, dezvoltarea următoarelor activități ca programe strategice pentru dezvoltarea României prin schimbarea mentaliății cetățenilor din consumatori pasivi în consumatori activi: consumatorilor de mass-media; 31. Programul pentru protecţia consumatorilor de servicii aviatice în perspectiva implementării noilor tehnologii; 32. Programul privind drepturile legitime ale consumatorilor privind achiziţionarea de produse nepiratate; 33. Programul pentru protecţia consumatorilor de televiziune digitală; 34. Programul pentru protecţia consumatorilor de transport maritim şi fluvial; 35. Programul pentru protecţia consumatorului de servicii şi produse financiare; 36. Programul pentru protecţia consumatorilor de produse şi servicii tipografice; 37. Programul pentru protecţia consumatorilor de politică; 38. Programul pentru protecţia consumatorilor de produse şi servicii media; 39. Programul pentru protecţia consumatorilor de publicaţii; 40. Programul pentru protecţia consumatorilor de produse şi servicii de asigurări; 41. Programul Naţional de Creştere a Accesului la Justiţie şi de Dezvoltare a Soluţiilor Alternative de Mediere şi Arbitraj; 42. Programul Politici de Mediere şi Acţiuni de Protejare a Consumatorilor; 43. Programul pentru protecţia consumatorilor de comerţ electronic; 44. Colegiul pentru Protecţia Consumatorilor – un program de cursuri şi training-uri destinat furnizorilor de produse şi servicii; 45. Programul pentru protecţia consumatorilor de jocuri de noroc; 46. Programul naţional pentru protecţia consumatorilor de produse farmaceutice; 47. Programul naţional pentru protecţia consumatorilor de produse şi servicii medicale; 48. Programul naţional pentru protecţia consumatorilor de produse

şi servicii cosmetice şi de îngrijire corporală; 49. Programul naţional pentru protecţia consumatorilor privind informarea corectă asupra etichetării produselor; 50. Programul pentru protecţia consumatorilor de ciocolată şi produse din ciocolată; 51. Programul pentru protecţia consumatorilor de produse avicole; 52. Programul pentru protecţia consumatorilor în domeniul comerţului cu produse de artă şi al creaţiei intelectuale; 53. Programul pentru protecţia consumatorilor de produse şi servicii aeriene.

54. Concursul “Trofeul Consumatorului” - acordarea Trofeului Consumatorului societăţilor comerciale/instituţiilor/organizaţiilor ce desfăşoară activităţi pe teritoriul României, cu respectarea drepturilor legitime ale consumatorilor; decernarea acestui trofeu s-a făcut după unicul criteriu al votului consumatorilor; 55. Programul Naţional “Marca Încrederii” - A.N.P.C.P.P.S. România a iniţiat programul în vederea eliberării Certificatului de Utilizare a Mărcii Programului Naţional de Protecţia Consumatorilor – Marca Încrederii, în conformitate cu normele şi standardele comunitare.

Acest program este o consecinţă directă a apariţiei şi valorificării pe piaţa românească a unor produse şi servicii ale căror caracteristici nu se încadrează nici în cele mai elementare norme de securitate, igienă, performanţă, fiabilitate, originalitate etc. Prin acordarea Mărcii Programului pentru anumite produse şi/sau servicii care întrunesc condiţiile necesare satisfacerii şi protejării intereselor consumatorilor, se doreşte realizarea unei informări oportune a acestora în vederea conştientizării privind necesitatea achiziţionării de produse şi servicii optime din punct de vedere calitativ. Programul se axează

Activitatea noastră este guvernată de trei valori:

Info contact

EXPERTIZA Credibilitatea noastră se bazează pe expertiza colaboratorilor naţionali şi internaţionali cu înalte calificări, pe metode demonstrate, transparente şi constant reevaluate, fără să uităm niciun moment de esenţiala etică profesională.

Adresa: Str. Muzelor nr. 1, cod poștal 040191, sector 4, București, România Telefon: 021/319.32.66 Email: office@anpcppsr.ro Adrese web utile: www.protectia-consumatorilor.ro www.teste-comparative.ro

INDEPENDENŢA Activitatea noastră cere o totală independenţă din punct de vedere financiar, politic, ideologic. Luările de poziţie şi sfaturile nostre nu sunt condiţionate de nicio presiune exterioară.

PROAPE DE VOI A Ţinem cont de nevoile consumatorilor, în general, şi ale abonaţilor pe care îi avem, în special.

pe condiţiile cerute de normele referitoare la protecţia consumatorului, din legislaţia românească şi din reglementările legale din cadrul Uniunii Europene. Obiectivul acestui program este de a promova, dezvolta şi alinia produsele şi serviciile de pe piaţa românească (chiar şi serviciile din administraţia publică) la standardele cerute de pieţele internaţionale.

56. Programul Naţional Anticontrafacere şi marcajul de securizare şi securitate tip hologramă Pro Q - acest proiect are ca deziderate principale reducerea problemelor datorate falsurilor, contrafacerii, pirateriei şi nu în ultimul rând contrabandei şi totodată certificarea semnăturii şi emiterii de documente pentru reducerea costurilor judiciare, dar mai ales probleme ridicate în special în zona administraţiei publice locale şi centrale.

Programul s-a bucurat şi se bucură de recunoaşterea tuturor partenerilor A.N.P.C.P.P.S. România.

Modul de evaluare şi mai ales de verificare se poate face de către fiecare cetăţean sau reprezentant al autorităţilor publice, prin verificarea seriei încriptate în cadrul marcajului de securizare şi securitate Pro Q, printr-un site securizat, accesibil atât prin intermediul calculatoarelor, laptopurilor, tabletelor, cât şi telefoanelor mobile cu legătură la Internet, ceea ce face ca acest mecanism să poată fi foarte eficient în timp real, reducând astfel costurile publice ale autorităţilor locale şi centrale.

Holograma certifică şi garantează produsul sau serviciul original, poate fi verificată mai facil de organele de control în privinţa autenticităţii ei şi poate răspunde oricărei reclamaţii a cumpărătorului prin posibilitatea verificării în timp real a produsului şi a entităţii juridice ce a produs sau a importat produsul, cât şi verificarea verificarea seriei alfanumerice pe aplicaţia www. proq.ro.

Publicație editată sub egida Federației Asociațiilor de Consumatori