Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România Publicaţie editată de Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România sub egida Federaţiei Asociaţiilor de Consumatori
Anul 2 (2013) / Nr. 7 ISSN 1843 – 9063
Lansarea Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii proiectului european
Preţ: 2,50 RON
Test comparativ telefoane mobile
MEisMINE
Vor dispărea creditele în Euro?
Continuarea în pagina 5
Continuarea în pagina 2
Test comparativ imprimante multifuncționale
Studiu cu privire la prețul anumitor medicamente Continuarea în pagina 3 Continuarea în pagina 6
Test comparativ automobile clasa mini
Cât de utile sunt contractele standardizate în domeniul imobiliar? Continuarea în pagina 6
Continuarea în pagina 3 • Banca Transilvania; • Banca Comercială Română; • Inspectoratul General al Poliției Române; • Ministerul Afacerilor Interne - Oficiul responsabilului cu protecția datelor personale • Federația Națională OMENIA a Caselor de Ajutor Reciproc a Pensionarilor din România; • Institutul de Cercetare a Calității Vieții – Academia Română; • FinZoom Romania; • Academia de Studii Economice - Facultatea de Marketing; • Asociația Română a Băncilor; • Bank Leumi România; • Ministerul Afacerilor Interne - Direcția pentru Evidența Persoanelor și Administrarea Bazelor de Date; • Ministerul Afacerilor Interne - Direcția Schengen; • Inspectoratul General al Poliției Române - Direcția de Ordine Publică;
• Ministerul Afacerilor Interne - Directia Generala de Politiei a Municipiului Bucuresti. Furtul de identitate este o infracțiune prin care se obțin informații personale cheie / importante, precum documente de la asigurările sociale, permis de conducere și altele, cu scopul de a se da drept altcineva. Informațiile obținute pot fi folosite pentru a obține un credit, mărfuri sau servicii folosind numele victimelor. Conform rezultatelor parțiale ale cercetărilor efectuate de partenerii din Italia – Adiconsum în perioada februarie – iunie 2013, pe un total de 2.500 de intervievați (53,47 % femei și 46,53% bărbați) a rezultat faptul că cel mai utilizat canal de informare este cel pe internet, iar cea mai utilizată metodă de
Continuarea în pagina 2
Test comparativ cauciucuri de vară
<
În data de 12 Iulie 2013, A.N.P.C.P.P.S. România – InfoCons a realizat lansarea Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii proiectului european HOME/2010/ ISEC/AG/073 ME IS MINE, Comisia Europeană – Directoratul General pentru Afaceri Interne. Evenimentul s-a desfășurat la Academia de Studii Economice București - Clădirea Ion N. Angelescu, cu participarea reprezentanților statului și ai mediului de afaceri, după cum urmează : • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor; • Inspectoratul General al Poliției de Frontieră; • Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații; • Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor; • Institutul de Cercetare și Prevenire a Criminalității;
, ,
Continuarea în pagina 7
Test comparativ aspiratoare Continuarea în pagina 4
Continuarea în pagina 7
Test comparativ Servicii pentru camere URMÃTOARELOR REGULI: digitale persoane cu mobilitate redusă Continuarea în pagina 8 (PMR) Campanie de prevenire a tâlhăriilor Continuarea în pagina 8
Continuarea în pagina 4
InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România
Pagina 2
Continuare din pagina 1
Test comparativ
Lansarea Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii proiectului european
telefoane mobile
Total
Muzică
Convorbire și SMS
Handsfree
Vă prezentăm un test de telefoane mobile, clasificate în funcție de performanțele acestora (handsfree, apel și SMS, redare muzică). Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab). Testele comparative se realizează în condiții de laborator în cadrul ICRT. Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro. Samsung C3520 4,8
7,4
5,8
5,7
5,0
7,0
5,7
5,7
4,7
6,8
5,7
5,5
NOKIA Asha 206
Samsung Ch@t 322 C3222
LG A250 4,7
6,6
na
5,4
4,6
6,5
5,7
5,3
NOKIA X2-05
NOKIA X2-01 4,2
6,8
6,2
5,1
4,1
6,7
6,7
5,1
SAMSUNG Champ
LG GS101
Samsung Champ Neo Duos GT-C3262
4,1
6,9
na
4,9
4,0
6,4
6,1
4,8
3,7
7,1
6,5
4,8
SAMSUNG GT-E2530
ME IS MINE înșelătorie cu privire la furtul de identitate este cea privind solicitarea informațiilor personale, prin canalele online. Aceste metode sunt mai folosite în randul tinerilor cu vârste cuprinse între 13 și 18 ani, în timp ce persoanele cu vârsta peste 25 ani sunt victimele fraudelor de tip skimming. La întrebarea “Ați primit vreodată informații despre furtul de identitate prin internet/ de la asociații de consumatori/de la bănci sau institutii financiar-bancare?”, raspunsurile au fost: • 37,9% au răspuns pozitiv cu privire la Internet; • 22,9% au primit informații de la bănci sau instituții financiarbancare; •1 9,45% au răspuns asociațiile de consumatori ca sursă de informare.
Asociația Națională pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România – A.N.P.C.P.P.S. România – o9atitudine! – InfoCons, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor.
Rezultatele cu privire la tipurile de furt de identitate cunoscute de cei intervievați au fost : • 77,44% - skimming (clonarea cardului de credit la utilizare); • 69,26% - informații cu caracter personal prin intermediul internetului; •5 5,78% - phishing (furt de date personale via e-mail). Principalele tipuri ale furtului de identitate ale căror victime au fost cei intervievați: • 48,97% - cererea de Informații cu caracter personal atunci când navighează pe internet; •3 3,51% - skimming; •3 0,53% - contacte nedorite prin telefon. A.N.P.C.P.P.S.R. – InfoCons se află în stadiul de colectare și analiză a chestionarelor în ideea de a identifica starea actuală cu privire la furtul de identitate în România. Chestionarul este disponibil pe www.furtdeidentiate.ro. Proiectul ME is MINE are ca obiectiv pe termen lung reducerea cazurilor de furt de identitate și popularizarea drepturilor consumatorilor cu privire la protecția datelor cu caracter personal și crearea unui Observator național, cu privire la problema supusă atenției în România și în Italia. www.protectia-consumatorilor.ro
InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România
Studiu cu privire la prețul anumitor medicamente
Test comparativ automobile clasa mini
3
S.C. NATURA S.R.L.
S.C. BELLADONNA 4 TRADE PHARM S.R.L. S.C. FARMATOP 5 S.R.L. S.C. CENTROFARM 6 S.A. S.C. FARMACIA 7 TITAN S.R.L -SENSIBLU S.C. S.I.E.P.C.O.F.A.R. 8 S.A. -DONA HELP NET FARMA 9 S.A. S.C. PHARMALIFE 10 MED S.R.L.
5,7
5,6
4,8
7,3
6,9
9,3
6,7
4,7
4,6
5,3
4,5
6,3
6,5
8,1
6,0
4,3
4,5
4,9
4,9
6,3
5,8
7,7
5,8
5,0
5,7
5,6
5,5
7,6
7,0
7,4
6,5
4,4
4,5
4,9
4,8
6,0
5,2
7,3
5,5
4,8
5,9
5,7
5,8
7,8
7,0
7,2
6,5
4,9
5,8
5,6
5,8
7,6
7,0
7,2
6,5
5,0
5,8
5,8
5,7
7,5
6,8
7,1
6,4
4,8
5,5
6,1
6,0
7,0
7,5
6,9
6,4
5,0
4,9
5,3
5,3
6,3
6,6
6,8
5,9
TOTAL
3,00
3,60
6,6 Ron
3,45
4,30
7,75 Ron
3,29*
4,47*
7,76 Ron
4,00
4,00
8 Ron
3,90
4,50
8,4 Ron
3,86*
5,30
9,27
5,00
4,90
9,9 Ron
5,10
7,05
12,15 Ron
5,00
7,60
12,6 Ron
5,56
7,20
12,76 Ron
Cele mai ieftine medicamente din cele selectate pot fi
Total
2
S.C. SILVA FARM S.R.L. S.C. VITAL FARM S.R.L. - CATENA
Mediu
1
Firma/ medicament
Siguranță
Nr. crt.
4,8
PEUGEOT 107 68
În urma acestui studiu au reieșit următoarele : ParaSinus - 500 m g Acid Acetilsalicilic –Europharm – folie 500 mg –Bayer- folie de 10 tablete de 10 tablete
Comportament în mers
FIAT Panda 0.9 8V Twinair Natural Power
Motor / Tracțiune
VW up! 1.0 EcoFuel BMT
Confort
Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.
Interior
International Consumer Research&Testing pentru produse și servicii la standarde europene, pentru ca alegerea cetățeanului consumator să fie făcută în cunoștință de cauză.
Vă prezentăm un test compartiv pentru automobile din clasa mini, clasificate în funcție de: caroserie, finsajul interior, confort, capacitatea motorului, comportament în mers, siguranță în mers și impactul asupra mediului. Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab). Testele comparative se realizează în condiții de laborator în cadrul ICRT. Caroserie
În perioada 06 -10.06.2013 A.N.P.C.P.P.S. Romania –InfoCons a realizat un studiu cu privire la prețul anumitor medicamente din cadrul farmaciilor din București, o parte din ele fiind lanțuri de farmacii cu reprezentare la nivel național. Studiul face parte dintr-un proiect de monitorizare a produselor și serviciilor comercializate pe piața românească, derulat de A.N.P.C.P.P.S.Romania –InfoCons în cadrul consorțiului I.C.R.T. -
Pagina 3
SEAT Mii 1.0 Ecomotive
TOYOTA Aygo 1.0
Skoda Citigo 1.0
SEAT Mii 1.0
achizționate din farmacia S.C. SILVA FARM S.R.L.
*Au beneficiat de reducerea din farmacie 10% (S.C. NATURA S.R.L.), reducere 08.02% la parasinus (S.C. CENTROFARM S.A.)
VW up! 1.0
OPEL ADAM 1.4 ecoFlex StartStop
FIAT Panda 1.2 8V
www.protectia-consumatorilor.ro
InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România
Pagina 4
Test comparativ
cauciucuri de vară 205 55 R16
Rulare pe drum umed
Zgomot
Tetare la viteză mare pe stand
Consumul de carburant
Uzură
Total
Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.
Rulare pe drum uscat
Vă prezentăm un test de cauciucuri de vară tip 205 55 R16, clasificate în funcție de performanțele acestora (rulare pe drum uscat, ud, zgomotul produs, testare la viteză mare pe stand, influența asupra consumului de carburant, uzură). Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab). Testele comparative se realizează în condiții de laborator în cadrul ICRT.
8,5
7,4
4,6
10,0
7,4
6,7
7,2
7,6
6,5
4,7
10,0
7,1
9,5
7,2
8,3
6,5
5,0
10,0
7,4
8,2
7,1
8,3
6,8
5,5
10,0
7,3
6,3
6,9
8,1
6,5
5,6
10,0
7,1
6,3
6,8
7,6
6,3
4,9
10,0
7,1
6,8
6,3
7,8
6,0
5,9
10,0
7,8
9,1
6,0
8,0
6,0
5,6
10,0
7,8
6,3
6,0
7,4
5,8
5,8
10,0
7,4
10,0
5,8
8,3
7,9
5,9
10,0
6,3
5,5
5,5
Continental PremiumContact 5
Goodyear OptiGrip
Dunlop SP Sport Fastresponse
Bridgestone Turanza T001
Semperit Speed-Life
Maloya Lugano
Pirelli Cinturato P7
Hankook Kinergy Eco K425
C Formula
Yokohama C.drive 2
Servicii pentru persoane cu mobilitate redusă (PMR) Pentru persoanele cu mobilitate redusă (PMR), CFR Călători asigură gratuit, în anumite staţii şi în anumite trenuri în trafic intern şi internaţional, următoarele tipuri de servicii: • Asistenţă în staţiile de plecare, de destinaţie şi în staţiile de schimbare a trenurilor, după caz, adaptat dizabilităţii fiecărui călător. • Servicii suplimentare necesare PMR: - îmbarcarea şi debarcarea persoanelor în scaun cu rotile pliabil sau nu, cu sau fără însoţitor, prin soluţii diferite în funcţie de greutatea acestuia. - însoţirea în incinta staţiei CF şi până la îmbarcarea în tren a persoanelor nevăzătoare, cu deficienţe de vedere sau de auz şi a persoanelor cu handicap mental. - însoţirea de la coborârea din tren până la ieşirea din staţie a persoanelor nevăzătoare, cu deficienţe de vedere sau de auz şi a persoanelor cu handicap mental. • Rezervarea locurilor speciale pentru transportul persoanelor cu dizabilitate motorie în scaun cu roţile în trenurile în care există locuri dedicate transportului PMR. • Asistenţă la bordul trenurilor în circulaţie. Serviciile de asistenţă sunt disponibile la toate trenurile InterCity şi InterRegio, numai între staţiile deschise acestui tip de transport, pentru toate categoriile PMR, cu excepţia persoanelor cu dizabilitate motorie în scaun cu roţi, nepliabil. Pentru acestea, serviciile de asistenţă se asigură numai între staţiile deschise acestui tip de transport şi doar la anumite trenuri. Listele cu trenuri şi staţii pentru care sunt disponibile astfel de servicii, le găsiţi pe site-ul cfrcalatori.ro. Pentru a beneficia de serviciile specifice aferente dizabilităţii dvs. la călătoria pe calea ferată, este necesar să le solicitaţi cel mai târziu cu 48 ore înainte de data efectuării acesteia, cu precizarea tuturor detaliilor necesare (date de identificare, dizabilitate, servicii necesare etc.) astfel: • prin completarea formularului tipizat disponibil în punctele de vânzare ale CFR Călători sau alţi distribuitori autorizaţi, sau • prin completarea on-line a cererii de servicii PMR.
În cazul în care veţi completa formularul tipizat în punctele de vânzare ale CFR Călători sau alţi distribuitori autorizaţi, staţii CF sau agenţii de voiaj, sub îndrumarea personalului din ghişeu trebuie să ţineţi cont de următoarele: • cererea dvs. de asistenţă va fi înregistrată sub un număr unic ce vă va fi comunicat la depunerea cererii. • legitimaţiile de călătorie necesare călătoriei dvs. trebuie achiziţionate începând din ziua următoare în maxim 3 zile calendaristice, dar nu mai târziu de 24 ore înainte de data şi ora de plecare a primului tren din ruta aleasă de dvs. La achiziţionarea biltelor vi se va înmâna “Formularul tip de confirmare a asigurării serviciilor solicitate”, ce va conţine toate detaliile necesare călătoriei dvs. În cazul în care nu achiziţionaţi legitimaţiile de călătorie în termenul precizat, solicitarea dvs. va fi anulată. • este necesară prezentarea certificatului nominal ce atestă dizabilitatea (precum şi în staţia de plecare dacă solicitarea a fost efectuată on-line). Este important să ştiţi că puteţi solicita servicii de asistenţă şi în cazul în care deţineţi bilete şi rezervări în trafic internaţional cu urcare, schimbare de tren sau coborâre într-o staţie de pe teritoriul României. În acest caz, trebuie să prezentaţi aceste legitimaţii la depunerea cererii de asistenţă şi să completaţi formularul tipizat corespunzător sub îndrumarea personalului din ghişeu. În situaţia în care, după achiziţionarea biletelor, doriţi anularea călătoriei şi restituirea tarifelor achitate, este necesar să vă prezentaţi în orice punct de vânzare al CFR Călători sau alţi distribuitori autorizaţi, staţii CF sau agenţii de voiaj înainte de plecarea primului tren din ruta aleasă de dvs. unde veţi completa un formular de renunţare la serviciile specifice solicitate şi anulare a călătoriei. Informaţii suplimentare puteţi solicita de la Birourile Relaţii cu Publicul sau la telefon 0731990987, de luni până duminică în intervalul orar 8.30 – 19.30. Pentru a vizualiza lista staţiilor în care există Birouri Relaţii cu Publicul şi programul de funcţionare al acestora, vizitaţi site-ul www.cfrcalatori.ro. De asemenea, puteţi adresa întrebările dvs. prin mail pe adresa PMRcentral@cfrcalatori.ro.
www.protectia-consumatorilor.ro
InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România
Pagina 5
Vor dispărea creditele în Euro? Banca / Produs
Discuțiile cu privire la creditarea mult mai sănătoasa în moneda națională, în măsura în care veniturile sunt obținute în lei, nu mai reprezintă de mult o noutate pentru consumatorii de produse financiare din România. În conditiile în care dobânzile medii pentru creditele de nevoi personale fără garanții s-au apropiat la un nivel comparabil încă din vara anului 2010 iar regulamentele BNR au limitat creditarea în valută pentru această categorie de produse, ultima redută dar și cea mai importantă a creditării în euro rămâne cea a creditelor ipotecare destinate achiziției unui imobil.
națională ar fi un avantaj pentru băncile prezente în România. Primii pași în sensul detronării creditelor ipotecare în euro și instaurarea leului ca o alternativă
viabilă și mult mai potrivită pentru români încep să-și facă simțită prezența. Astfel, cele mai avantajoase credite ipotecare în RON încep să surclaseze ultimele poziții ale clasamentului ofertelor în EUR.
TOP 3 Credite Ipotecare / Imobiliare in RON Pentru a exemplifica, analistii FinZoom.ro va prezinta cele mai bune 3 oferte (standard) pentru un credit ipotecar de 220.000 RON (aproximativ 50.000 EUR) cu destinatia achizitiei unui imobil in valoare de 300.000 RON (aproximativ 68.000 EUR) pe o perioada de 30 de ani.
Când vine vorba despre o astfel de investiție, românii preferă creditele în euro. În afara costurilor solicitate de catre bănci, există și alte motive care îi “incurajează” să opteze pentru moneda europeană iar piața imobiliară construită în jurul acestei monede este unul dintre cele mai importante. O pondere covârșitoare dintre locuințele scoase la vânzare sunt apartamente vechi. Proprietarii acestora stabilesc prețurile în euro și solicită ca banii să le fie plătiți în această monedă.
Pentru a putea compara ofertele in lei cu cele in euro este important ca avansul sa fie egal sau mai mare decat plafonul de 25% impus de BNR creditelor in euro, desi pentru un credit in lei avansul minim este de 15%.
De partea cealaltă a baricadei, în domeniul bancar, avem două bănci importante care au renunțat la creditele ipotecare / imobiliare în valută oferind exclusiv varianta monedei naționale (BCR și ING Bank).
Pentru un credit similar însă în EUR (50.000 EUR / 30 de ani pentru un imobil care valorează 68.000 EUR), cea mai bună ofertă are o DAE de 5,42%, rata lunară de 244,8 EUR, un total de rambursat de 97.612,37 EUR și o dobândă variabilă de 4,21%.
În egală masură, dupa izbucnirea crizei în România, multe dintre instituțiile bancare și-au văzut redus sau chiar tăiat accesul la fondurile venite din străinăte, de la băncile “mamă” / grupurile din care făceau parte, fiind nevoite să-și atragă finanțarea în plan local. Astfel, creditarea în moneda www.protectia-consumatorilor.ro
Banca / Produs BCR - Casa Mea BCR cu Dobândă Fixă în Primii 3 Ani - RON ING - Credit Ipotecar cu Asigurare de Viata Inclusa - RON BRD - Credit Ipotecar / Imobiliar Habitat RON
DAE
Rata lunară inițială
Total de rambursat
Rata dobândă inițială
7,17%
1426,92
523597,52
7,28%
1455,1
7,18%
1473,17
Tip dobândă
Rata dobândă
6,75%
Fixa 3 ani apoi variabilă
6,95%
526254,3
-
Variabilă
6,49%
517490,97
-
Variabilă
6,31%
Mentionam ca următoarele produse (standard) într-un astfel de top au DAE peste 8,30%.
Cum arată ofertele în euro?
La cursul de schimb de astăzi (4,4291), rata lunară pentru creditul în euro ar fi de aproximativ 1.084 RON, cu aproape 340 de lei mai mică decât pentru cel mai bun credit în lei. Mai mult, pentru ca cea mai bună ofertă în RON sa devină
comparabilă cu cea mai competitivă ofertă în euro din punct de vedere al ratelor lunare, cursul de schimb ar trebui să crească până la nivelul de 5,83 RON/1 EUR, lucru greu de imaginat în viitorul apropiat. Cu toate acestea, la finalul clasamentului creditelor în euro care întrunesc condițiile de mai sus (sumă, perioadă) întâlnim o DAE de 9,08% precedată și de altele cu valori peste 7,18%, altfel spus exista oferte în eruo, ce-i drept încă puține, mai scumpe decât cele în lei.
BancPost EuroIpotecar - EUR Garanti Bank S.A. Credit de Achiziție VIP - EUR Banca Italo Romena - Credit imobiliar “You@ Home” cu durata mai mare de 20 de ani - EUR Marfin Bank Virare Venit - Marfin o Casă pentru Toată Lumea - EUR Intesa Sanpaolo Bank - Virare Venit - Credit Ipotecar - EUR
Avans
DAE
Rata lunară inițială
Rata Total de rambursat dobândă inițială
Tip Rata dobândă dobândă
25%
6,75%
315,06
113.821,6
-
Variabilă
6,46%
25%
5,10%
268,06
96.498,1
-
Variabilă
4,92%
25%
5,44%
245,38
97.831,58
-
Variabilă
4,23%
25%
5,44%
293,38
98.978,1
5,80%
Fixă 2 ani apoi variabilă
4,93%
25%
5,50%
278,58
100.492,71
-
Variabilă
5,33%
Concluzie Avem un Început, dar Creditele În EURO RĂmân pe PoziȚii În acest moment nu putem spune că vom vedea în curând o schimbare a monedei creditelor ipotecare standard din euro în RON, însă vedem câteva oferte în piața creditelor în moneda națională care încep să
concureze cu cele mai scumpe credite în euro. Putem vedea acest lucru ca pe un pas important în piață și un semnal de luat în seamă pentru viitoarele schimbări ale pieței de creditare din România. Diana Tarus Analist Financiar FinZoom.ro
InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România
Pagina 6
Test comparativ
Imprimante multifuncționale
CANON imageCLASS MF4890dw
Costul consumabilelor
Acces în rețea
Consum de energie
Total
CANON imageCLASS MF5950dw
Calitatea tipăririi
Vă prezentăm un test pentru imprimantele multifuncționale (all-in-one), clasificate în funcție de performanțele acestora: calitatea tipăririi, costul tonerului (cernelii), facilitatea accesului în rețea și consumul de energie. Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab). Testele comparative se realizează în condiții de laborator în cadrul ICRT. Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.
7,9
7,2
8,2
7,7
7,9
7,8
6,4
6,3
9,1
7,8
CANON imageCLASS MF4770n 7,8
6,4
6,8
9,1
7,8
7,6
5,6
10,0
9,1
7,8
7,8
7,1
8,6
6,6
7,8
7,7
5,3
8,2
8,5
7,8
SAMSUNG SCX-3405FW
HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn
EPSON Expression Premium XP-800 DELL 2355dn
7,8
8,2
6,8
5,8
7,7
HP LaserJet Pro M1217nfw
7,5
5,3
8,2
9,0
7,7
HP Photosmart 7510 e-AIO
7,5
5,5
9,1
7,8
7,6
7,5
7,0
8,6
9,0
7,6
BROTHER MFC-7460DN
Cât de utile sunt contractele standardizate în domeniul imobiliar De-a lungul anilor, unii agenţi imobiliari şi-au păcălit clienţii fără să fie traşi la răspundere în faţa legii, ceea ce a dus la sporirea neîncrederii în astfel de prestatori de servicii. Asociaţia Brokerilor Imobiliari(ABI) vrea să arată că se pot face şi tranzacţii imobiliare transparente, de aceea asociaţia împreună cu o casă de avocatură a lansat contractele standardizate care protejează drepturile clienţilor. Ce sunt contractele standardizate ? Asociația Brokerilor Imobiliari a elaborat un set de documente standardizate, pe hârtie autocopiativă, realizate în conformitate cu legile din domeniu, inclusiv cu Ordonanţa 174/2008 care se referă la protecţia consumatorilor în domeniul imobiliar. Aceste contracte sunt create special pentru a proteja clienţii brokerilor imobiliari de clauze abuzive. Cei care doresc să cumpere, să vândă sau să închirieze o proprietate imobiliară prin intermediul unui broker pot solicita aceste documente care sunt realizate în conformitate cu legislaţia românească din domeniu, inclusiv în ceea ce priveşte protecţia consumatorilor, dar şi cu legislaţia europeană în domeniul imobiliar. La realizarea contractelor şi-au dat concursul avocaţi şi brokeri cu experienţă, dar şi clienţii care de-a lungul timpului au semnalat deficienţele apărute în relaţia cu brokerul imobiliar şi s-a ajuns la o forma care să asigure brokerului un mod de lucru profesionist, dar şi prietenos cu publicul. Toate formularele tipizate sunt făcute pe înţelesul oricărui client, indiferent de pregătire. În plus, un amănunt foarte important, brokerii imobiliari acreditaţi folosesc contracte standardizate elaborate de ABI. Care sunt cele mai frecvente probleme Cu ocazia lansării contractelor standardizate, ABI a înfiinţat şi Comisia de Etica şi Litigii care supraveghează aplicarea întocmai a contractelor şi respectarea Codului Etic al asociaţiei şi Standardului Imobiliar European. Astfel, orice client nemulţumit de conduita unui broker imobiliar se poate adresa asociaţiei, iar comisia va avea grijă ca acestora să li se retragă acreditarea. Potrivit Comisiei de Etică şi Litigii, cele mai întâlnite probleme sunt: • încasarea anticipată a comisionului, fără a stipula clar condiţiile în care sumele plătite în avans se returnează; • pierderea avansului plătit de cumpărător din cauza neglijenţei brokerului care nu a verificat temeinic toate actele disponibile; • inducerea în eroare a clienţilor cu privire la costurile suplimentare pe care aceştia trebuie să le suporte la încheierea tranzacţiei; • dezinformarea clienţilor, mai ales în ceea ce priveşte detaliile prevăzute de legislaţia protecţiei consumatorilor:
-p reţurile practicate în piaţă pentru tipul de imobil ce urmează a face obiectul intermedierii imobiliare, -d eficienţe şi alte inconveniente cunoscute de agenţia imobiliară sau pe care în mod rezonabil putea să le cunoască, incluzând surse de zgomot, umezeală, poluare, miros, pericol de inundaţii sau surpări, organizarea în apropiere a unor manifestări populare periodice, istoricul terenului sau al clădirii, posibile dezavantaje ale vecinătăţilor, - s ituaţia juridică a imobilului. De asemenea, în mod frecvent contractul de prestări servicii folosit de majoritatea agenţilor imobiliari nu conţin clauze prevăzute de legislaţia pentru protecţia consumatorilor, ca de exemplu: • condiţiile în care contractul poate fi denunţat unilateral; • condiţiile în care contractul poate fi reziliat; • nivelul maxim al comisionului datorat de consumator agenţiei imobiliare pentru contractul ce urmează să se încheie; • precizarea situaţiilor în care consumatorul datorează comision agenţiei imobiliare; Avertizăm consumatorii să fie foarte atenţi la semnarea contractului cu agenţia şi să aibă în vedere că agenţia imobiliară nu poate solicita din partea consumatorului plata comisionului în oricare dintre următoarele situaţii: a) când între consumator şi agenţia imobiliară nu este încheiat un contract de intermediere; b) când contractul de vânzare-cumpărare/ închiriere nu s-a încheiat; c) când contractul nu are stipulată clauza de exclusivitate, iar tranzacţia s-a realizat fără participarea agenţiei imobiliare. De asemenea, la art. 9.10 din ordonanţa 174/2008 se specifică foarte clar că nu se permite plata în avans a comisionului, parţială sau totală, decât cu acordul scris al consumatorului şi cu precizarea situaţiilor în care agenţia imobiliară este obligată să înapoieze consumatorului sumele primite în avans. www.protectia-consumatorilor.ro
InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România
www.protectia-consumatorilor.ro
Scopul campaniei are în vedere creşterea gradului de informare cu privire la modalităţile de prevenire a tâlhăriilor şi se derulează în municipiul Bucureşti precum şi în judeţe, în perioada sezonului cald. Modalităţi de prevenire a tâlhăriilor: Manifestarea unui grad sporit de atenţie atunci când vă aflaţi pe stradă! Evitarea transmiterii de mesaje sau a vorbitului la telefon, a accesării Internetului, a reţelelor de socializare sau citirea presei. Purtarea poşetei pe umăr, lipită de corp şi protejată cu braţul. Prudenţă faţă de persoanele care vă abordează sub diverse pretexte sau vor să vă distragă atenţia. Evitarea plimbărilor şi a deplasărilor la ore târzii prin parcuri, locuri izolate sau întunecoase. Refuzul de a urca în lift cu persoane necunoscute. Atenţie sporită la intrarea în imobil pentru a observa din timp eventuale persoane suspecte, pretabile la comiterea de infracţiuni. Evitarea utilizării telefonului mobil la urcarea sau coborârea din autoturism. OFIŢER COORDONATOR POLIŢIA DE PROXIMITATE Comisar şef de poliţie POPA GHEORGHE
Total
Moduri de operare: Cel mai frecvent, autorii acţionează rapid, venind în fugă din spatele victimei sau apropiindu‑se din sens opus şi smulgând obiectul vizat. Fiind comise în spaţii deschise, autorii au posibilitatea de a se îndepărta cu uşurinţă de victimă, pierzându-se în mulţime sau dispărând pe străduţe lăturalnice, înainte ca victima să poată reacţiona. În alte situaţii autorii abordează victima sub diverse pretexte şi apoi acţionează cu rapiditate, bazându-se pe surprinderea acesteia.
FII PRUDENTĂ! POŢI PREVENI TÂLHĂRIA
Utilizare
Autorii: • sunt bărbaţi tineri, sub 25 de ani; • nivelul de şcolarizare este extrem de scăzut, marea majoritate având cel mult studii gimnaziale; • cei mai mulţi dintre ei nu au nici o ocupaţie; • a u domiciliul în localitate sau în localităţile limitrofe; • în majoritatea cazurilor, acţionează singuri sau, în puţine situaţii, sunt ajutaţi de un complice; • agresorii nu cunosc victima înainte de infracţiune, fapta comisă având un caracter spontan;
De regulă, victimile acestui gen de infracţiuni sunt femeile, acestea fiind cel mai frecvent deposedate prin smulgere de telefonul mobil, bijuterii sau genţi.
Impact asupra mediului
Peste 50% dintre fapte sunt comise în oraşe – se înregistrează o concentrare a acestui gen de criminalitate în zonele cu o mai mare aglomerare urbană. Creşterea numărului de tâlhării în perioada sezonului cald (lunile mai – septembrie), explicaţia fiind că ţinuta lejeră de vară permite expunerea bijuteriilor şi a telefoanelor mobile, ceea ce suscită interesul tâlharilor şi facilitează acţiunea infractorilor. Strada este locul predilect de comitere a acestor infracţiuni, fie în plină zi – în zonele central ale oraşelor, fie noaptea – pe străduţe lăturalnice şi prost iluminate de la periferie. Peste jumătate dintre tâlhării se comit ziua, iar dintre acestea marea majoritate (80%) au loc la ore de vârf.
În cazul smulgerilor comise în mijloacele de transport, autorii acţionează în staţii, când uşile se deschid, victima rămânând ulterior blocată înăuntru, un factor favorizant fiind aglomeraţia la urcarea şi coborârea din acestea. În staţiile de transport în comun, autorul studiază cu atenţie victima, în timp ce aceasta este în aşteptare, având posibilitatea de a acţiona atunci când persoana vizată nu este atentă sau când urcă în autobuz.
Vă prezentăm un test comparativ pentru aspiratoare, clasificate în funcție de: performanțele aparatului, emisiile de praf, rezistență în exploatare, impactul asupra mediului și comoditatea în utilizare. Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab). Testele comparative se realizează în condiții de laborator în cadrul ICRT. Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro. Rezistență în exploatare
TĂLHĂRIA PRIN SMULGERE DE OBIECTE - forme de manifestare –
aspiratoare
Emisii de praf
Poliţia Română, prin Institutul de Cercetare şi Prevenire a Criminalităţii, la data de 27.06.2013, a lansat Campania de prevenire a tâlhăriilor la nivel naţional, la care au fost invitaţi şi reprezentanţii mass-media. În cadrul activităţilor preventive sunt angrenaţi şi poliţiştii de proximitate din cadrul structurii de ordine publică.
Test comparativ
Performanțele aparatului
Campanie de prevenire a tâlhăriilor
Pagina 7
8,0
9,2
10,0
7,2
6,6
7,8
8,3
8,8
10,0
5,2
6,2
7,6
7,8
9,9
10,0
6,6
5,9
7,5
7,5
10,0
10,0
8,1
5,7
7,5
7,8
8,0
10,0
6,7
6,4
7,5
BOSCH BGS41267 SensorBagless
7,7
9,8
10,0
6,5
5,7
7,4
MIELE S8390 Silence
6,9
9,8
10,0
7,4
6,5
7,3
7,4
9,6
10,0
6,2
6,0
7,3
7,9
10,0
9,9
3,2
5,8
7,2
8,0
7,8
7,6
4,6
6,0
7,1
SIEMENS VSQ4GP1268
BOSCH BGS5ZOOO1
ELECTROLUX UMORIGIN
ELECTROLUX USORIGINDB
SIEMENS VSQ5GP1264
NILFISK X300 EXTREME Complete AEG AJM 68FD 1 DUSTGONE JETMAXX SAMSUNG SC9630
Test comparativ camere digitale
Nikon D600 + AF-S NIKKOR 24-85 1:3,5-4,5 G ED VR D600 + AF-S NIKKOR 24-85 1:3,5-4,5 G ED VR SAMSUNG NX-300 + SEF-15A
CANON EOS 650D Kit + Canon EF-S 18-55mm IS II NIKON A
NIKON A + DF-CP1
Total
Ușurința în utilizare
Display
Calitate filmare
Memorie
Calitate imagine
Criteriile prezentului test pentru camere digitale au fost: calitatea imaginii, memorie, calitatea filmării, calitatea displayului și ușurința în utilizare. Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab). Testele comparative se realizează în condiții de laborator în cadrul ICRT. Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.
8,3 7,8 5,5 8,3 7,6 7,8
7,8 9,4 7,3 8,3 6,9 7,7
7,4
7
6,7 8
8,2 7,2 7,3 8,6 6,5 7,5
8,2 7,2 7,3 8,6 6,5 7,5
7,8 na 7,3 8,3 6,9 7,5
NIKON D7100 Kit with 18-105 VR
7,9 7,9 8,3 7,4 6,6 7,5
PENTAX MX-1
SONY NEX-3N Kit with SEL-P1650
8
7,5 5,6 8
Compania Naţională Aeroporturi Bucureşti (CNAB) a obţinut certificarea în programul ACI Europe Airport Carbon Accreditation pentru Aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti (AIHCB), în urma unui audit de specialitate, realizat de experţi internaţionali în domeniu.
8,1 7,5
SAMSUNG NX-300 without optional flash
FUJIFILM X20
Aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti, primul aeroport din România certificat în programul ACI Europe Airport Carbon Accreditation
6,8 7,3
7,4 6,3 7,6 8,5 7,1 7,3
8,3 6,8 6,7 6,8 6,6 7,3
AIHCB este primul aeroport din România care primeşte această certificare, la primul nivel – “Cartografiere”, înscriindu-se totodată în topul primelor 90 de aeroporturi din lume care îndeplinesc criteriile internaţionale pentru a fi acreditate în domeniul analizei şi reducerii emisiilor de carbon. Airport Carbon Accreditation este unul dintre cele mai importante programe ale ACI Europe, fiind administrat de o structură independentă, ai cărei membri sunt reprezentanţi ai Comisiei Europene, Programului ONU pentru Mediu, Organizaţiei Aviaţiei Civile Internaţionale, Conferinţei Europene a Aviaţiei Civile, Organizaţiei Europene pentru Siguranţa Navigaţiei Aeriene. Compania Naţională Aeroporturi Bucureşti
Activitatea noastră este guvernată de trei valori:
Info contact
EXPERTIZA Credibilitatea noastră se bazează pe expertiza colaboratorilor naţionali şi internaţionali cu înalte calificări, pe metode demonstrate, transparente şi constant reevaluate, fără să uităm niciun moment de esenţiala etică profesională.
Adresa: Str. Muzelor nr. 1, cod poștal 040191, sector 4, București, România Telefon: 021/319.32.66 Email: office@anpcppsr.ro Adrese web utile: www.protectia-consumatorilor.ro www.teste-comparative.ro
INDEPENDENŢA Activitatea noastră cere o totală independenţă din punct de vedere financiar, politic, ideologic. Luările de poziţie şi sfaturile nostre nu sunt condiţionate de nicio presiune exterioară.
APROAPE DE VOI Ţinem cont de nevoile consumatorilor, în general, şi ale abonaţilor pe care îi avem, în special.
Publicatie editată sub egida Federației Asociațiilor de Consumatori
Realizat cu sprijinul