Indigo NPK - Briefing 2015

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

BRIEFING

INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

Tradução para o Português - na cor PRETA. INDIGO DMC Group Reference Reference File – Número do Documento do Grupo : INDIGO 24-hours emergency Telefone de Emergência 24h. Indigo:

: 10.01.2014 : 156962 : (34) 630 – 412928 (34) 690 – 638960

Persons (pessoas) Double rooms (quartos duplos) Single rooms (quartos single) Triple: (quartos triplos)

:3 : 1 as offered : 1 as offered : 1 as offered

Client Group Tour Leader do Brasil) Phone number

: Lucia Souilljee do Amaral (Responsável pelo grupo

Coche (Modelo ônibus) Touran ou similar) Bus size

: Minibus VW Touran or similar (mini ônibus VW

INDIGO Driver guide Phone number

: Henk Lutgendorff (motorista/guia) : (34) 670 - 960548 (telefone)

Welcome Board Language

: Lucia Souilljee do Amaral (Recepção Boas Vindas) : Portuguese – idioma = Português.

: 55 54 9971.1407 ou Daniela 55 54 9916.9116.

: 7 (capacidade 7 lugares)

PROGRAM – Programação 10.01.2015 – Saturday: Arrival Lisbon – 1o dia 10 de janeiro de 2015. Chegada em Lisboa.

14:10 : Arrival with flight XX in Lisboa 14:45 Greeting with the driver guide and panoramic tour Lisboa Encontrar motorista e Tour panorâmico por Lisboa.

Meeting Point : Outside the Security Area of the airport When they received their luggage, they follow the exit signs and pass the area, where the tour operators and guides usually are waiting; on the right hand side they go down the ramp and at the end there will be waiting Henk, nearby a travel agency.

Ponto de Encontro: Após alfândega, imigraçào e pegar as bagagens, seguir sentido SAÍDA , logo á direita descer a rampa até o final onde estará o motorista/guia – Henk com uma placa de identificação Nome: Senhora Lúcia Amaral – próximo à uma agência de viagens.

Driver Guide Motorista Phone 15:45

: Henk Lutgendorff : Henk Lutgendorff : (34) 670 - 960548 Lunch in Lisbon – Almoço local descrito abaixo.

Restaurante Botequim Do Rei Parque Eduardo VII PT- 070-044 Lisboa Tel (351) 21 – 3154611 INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

Cardápio: Menu 17:15

A ser informado : End of lunch, transfer to the hotel – após o final do almoço deslocamento para Hotel e Check in.

Hotel Real Parque (Triple room) Avenida Luís Bívar 67 PT-1069-146 Lisboa Tel (351) 21 – 3199000 : Transfer from the airport with panoramic tour, transfer to the hotel with : Deslocamento do aeroporto com tour panorâmico, deslocamento para o

Services Serviços Hotel.

Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço

11.01.2015 – Sunday: Lisbon 2o dia 11 de janeiro de 2015. Lisboa 08:00 : Breakfast – Café da manhã.

09:00 : Departure from the hotel for half day city tour of Lisbon : Saída do Hotel para city tour pela manhà.

Meeting Point : Reception of the hotel – Ponto de Encontro na Recepção do Hotel.

13:00 : Lunch in Lisbon – Almoço em Lisboa conf. Local abaixo: Restaurante Casa Do Alentejo Rua das Portas de Santo Antão, 58 PTTel (351) Menu : 14:30 : End of lunch and freetime e.g. for go shopping – Final do almoço, tempo livre para compras.

Armazéns do Chiado Rua do Carmo 2 PT-1200 Lisboa Tel (351) 21 - 3210600 17:00

: Back to the hotel – retorno para o Hotel.

Services : Bus, Half day city tour Serviços : ônibus, city tour de meio dia.

Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço

INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

12.01.2015 – Monday: Lisbon – Estoril – Cabo de Roca - Sintra 3º dia 12 de janeiro de 2015.

Lisboa- Estoril – Cabo de Roca.

08:00 10:30

: Breakfast & Check out – café da manhã e check out hotel. : Visit of Lisbon: Jeronimo Monastery or the Cathedral Santa Maria Maior : Visita por Lisboa – Monastério de São Jerônimo ou Catedral de Santa

Maria Maior. : Departure to Estoril – Saída para Estoril : Arrival in Estoril and lunch – Chegada em Estoril e almoço Restaurante Bolina Rua Olivença 3 Na Muralha entre o Tamariz e a Praia da Poça PT-2765-262 Estoril Tel (351) 21 – 4687821 14:30 : End of lunch and departure for visiting Cabo da Roca – após o almoço desclocamento para visitar Cabo da Roca 15:00 : Arrival in Cabo de Roca – Chegada em Cabo de Roca 16:00 : End of visit, departure to Sintra - Final da visita, deslocamento para Sintra.

16:30 : Arrival in Sintra, visit summer residence of the former kings – Chegada em Sintra, visita a casas de verão dos antigos reis.

17:30 : End of visit, departure to Badajoz with pause – Após a visita, deslocamento para Badajoz com parada.

20:00 : Arrival in the Hotel – Chegada no Hotel – check in Hotel Palacio Arteaga (Triple room) Calle del Moreno Nieto, 5 E-06100 Olivenza Tel (34) 924 - 491129 Services : Bus, Visit of Lisboa - Estoril – Cabo de Roca – Sintra Serviços: : ônibus, visita em Lisboa – Estoril – Cabo de Roca – Sintra Entrance tickets : Jeronimo Monastery or the Cathedral Santa Maria Maior, : Palace in Sintra Ingressos de entrada em locais : Monastério de São Jerônimo ou Estorial, Cabo de Roca, ou Palácio em Sintra.

Beverages : Lunch Refeição : Almoço 12:00 13:00

13.01.2015 – Tuesday: Badajoz – Merida – Cáceres – Salamanca 4o dia, 13 de janeiro de 2015. Badajoz, Merida, Cáceres, Salamanca.

07:30 : Breakfast & Check out – Café da manhã e check out 08:00 : Short visit to Badajoz – Visita rápida a Badajoz 10:30 : End of Visit, departure to Merida – Após a visita, deslocamento para Merida 11:15 : Arrival in Merida and visit – Chegada em Merida e visita 12:30 : End of Visit, departure to Caceres – Final da visita em Merida, deslocamento para Caceres.

13:30 : Arrival in Caceres and lunch – Chegada em Caceres e almoço Restaurante Hornos 25 Calle Hornos 25 INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

E- 10004 Cáceres, España Tel (34) 622 – 754887 15:00 : Sightseeing Caceres – City Tour em Caceres 16:30 : End of Sightseeing and departure to the hotel with pause – Após o Tour, deslocamento para hotel com parada.

19:00 : Arrival in the Hotel – Chegada no Hotel check in Hotel Regio (Double & Single room) Carretera Salamanca - Ávila - Madrid, km. 4 E-37900 Santa Marta de Tormes Tel (34) 923 - 138888 Services : Bus, Visit of Badajoz – Merida – Cáceres Serviços : ônibus, visita de Badajoz, Merida, Cáceres Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço 14.01.2015 – Wednesday: Salamanca – Avila – Toledo. 5o dia 14 de janeiro de 2015.

Salamanca, Avila, Toledo.

07:30 08:00 09:30 10:45 12:30

: Breakfast & Check out – Café da manhã e check out : Visit to Salamanca – Visita a Salamanca : End of Visit, departure to Avila – Após a visita, deslocamento para Avila : Arrival in Avila and Sightseeing – Chegada em Avila e Ctiy Tour : End of Sightseeing and lunch – Final do Tour e Almoço Restaurante Reyes Católicos Calle de los Reyes Católicos, 6 E-05001 Ávila Tel (34) 920 - 255627

Menu del Rey Catolico – Cardápio Rey Catolico Primeros Platos – Entradas • Judias del Barco de Avila • Sopa Castellana • Patatas Revolconas • Revuelto de ajetes • Ensalada Mixta • Caldos de temporada (gazpacho, consome..)

Segundos Platos – Prato Principal • Chuleta de ternera de Avila • Bacalao de la Reina • Solomillo de cerdo en sala de boletus • Cochinillo cuchifrito • Confit de pato Postres – Sobremesa • Helado Variado • Natillas de la abuela • Yemas de Avila Incluye Pan, Agua y Vino de la Tierra de Avila INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

14:00 : End of lunch, trip continues to Toledo with pause – Após o almoço a viagem continua para Toledo com paradas 16:30 : Arrival in the Hotel – Chegada no hotel e check in Hotel Eurostars Toledo (Double & Single room) Paseo de San Eugenio s/n E-45003 Toledo Tel (34) 925 - 282373 Services : Bus, Visit of Salamanca – Avila Serviços : ônibus, visita em Salamanca, Avila Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço 15.01.2015 – Thursday: Toledo – Madrid - 6O dia. 15 de janeiro de 2015. Toledo, Madrid.

08:00 10:30 12:30 Toledo.

Menu 14:00 15:15

: Breakfast & Check out – Café da manhã e check out : Sightseeing Toledo – City Tour em Toledo : End of Sightseeing and lunch in Toledo – Final do Tour e almoço em Restaurante La Otra Bóveda Calle Sierpe 6 E-45001 Toledo Tel (34) 925 – 216317 : comida traditional… - Cardápio comida tradicional End of lunch, departure to the hotel in Madrid – Após o almoço, deslocamento para o hotel em Madrid. : Arrival in the Hotel and freetime – Chegada no Hotel em Madrid e tempo livre Hotel Via Castellana (Double & Single room) Paseo de la Castellana 220 E- 28046 Madrid Tel (34) 915 -674300

Services : Bus, Visit of Toledo Serviços : ônibus, visita em Toledo Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço 16.01.2015 – Friday: Madrid 7o dia 16 de janeiro de 2015. Madrid.

08:00 10:00 13:00

: Breakfast - Café da manhã : Visit Madrid with Royal Palace or Prado Museum : Visita em Madrid Palácio Real ou Museu do Prado. : End of visit and lunch – Final da visita e almoço INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

Restaurante Mesón el Jamón Gran Via, 59 E-28013 Madrid Tel (34) 915 – 429420 Menu 14:30

: : End of lunch and freetime – Após o almoço tempo livre.

Services : Bus, Visit Madrid Serviços : ônibus, visita em Madrid Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço 17.01.2015 – Saturday: Madrid – Valencia 8o dia 17 de janeiro 2015. Madrid, Valencia.

08:00 09:00

13:30

: Breakfast & Check out – Café da manhã e check in. : Departure to Valencia with pause and time for lunch in Valencia – Deslocamento para Valencia com paradas e tempo para almoço em Valencia. : Arrival in Valencia and lunch – Chegada em Valencia e almoço RESTAURANTE BRUSELAS Calle San Vicente Mártir 35 E-46002 VALENCIA Tel (34) 963 -941035

Menu : Cardápio 1º Menú: -Paella Valenciana/ Valencian Paella – Paella Valenciana - Lomo a la Crema de Pimienta/ Loin of Pork in the Peepper Sauce – Lombo de porco ao molho de pimenta 15:00 15:15

16:30 18:00

: End of lunch and transfer to the hotel & Check-In : Final do almoço e deslocamento para o Hotel e Check in : Arrival in the Hotel – Chegada no Hotel Hotel NH Ciudad Artes (Double & Single room) Avenida Instituto Obrero 28 E- 46013 Valencia Tel (34) 963 – 351310 : Visit of the old town of Valencia – Visita à Cidade Velha de Valencia : End of visit, return to the hotel – final da visita, retorno para o Hotel.

Services : Bus, Visit Valencia Serviços : ônibus, visita em Valencia Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço

INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

18.01.2015 – Sunday: Valencia – Peniscola - Penedes – Barcelona 9o dia. 18 de janeiro de 2015. Valencia, Peniscola, Penedes. : Breakfast & Check out – Café da manhã e check out : Departure to Penedes with stop in Peniscola to visit on your own : Saída para Penedes com parade em Peniscola para visitas sem

08:00 09:00 acompanhante.

10:30 11:15 13:15

14:15 14:30

16:00 17:00

: Arrival in Peñiscola – Chegada em Peniscola : Trip continues to wine region Penedes – A viagem continua para a região de vinhos de Penedes : Visit of the Freixenet winery with - Visita à vinícola com degustação. tasting of the sparkling Cava.

Cavas Freixenet Calle Joan Sala 2 E-08770 Sant Sadurní d'Anoia Tel (34) 938 - 917030 : End of visit and transfer to restaurant – Fim da visita e deslocamento para restaurante. : Arrival at restaurant and lunch- Chegada ao restaurante para almoço.

Restaurante Ticus Calle Raval 19 E- 08770 Sant Sadurní d'Anoia, España Tel (34) 938 - 184160 : End of lunch, then continuing travel to Barcelona – Após o almoço a viagem continua para Barcelona. : Arrival in the Hotel – Chegada no Hotel Hotel Autohogar (Triple room) Avinguda del Paraŀlel 64 E-08001 Barcelona Tel (34) 934 - 439850

Services : Bus, Visit Penedes Serviços : ônibus, visita a Penedes Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Freixenet Winery, Lunch Refeição : Vinícola Freixenet, almoço 19.01.2015 – Monday: Barcelona 10o dia. 19 de janeiro de 2015. Barcelona.

08:00 10:00 13:00

: Breakfast – Café da manhã. : Short panoramic tour through Barcelona and halfday City Tour : Tour panorâmico por Barcelona (meio-dia) : End of visit and time for lunch – Final da visita e almoço.

Restaurante La Fonda del Port Moll de Gregal 7-10 E-08005 Barcelona Tel (34) 932 – 212210

INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

Menu 14:30

: Cardápio : End of lunch and freetime for shopping or to visit another monument : Após o almoço tempo livre para compras ou visitar algum outro monument e / ou ponto turístico.

Flamenco show in Barcelona (opcional – please advise!)

Show de Flamenco em Barcelona (opcional – favor avisar com antecedência para reservar e adquirir ingresso) Flamenco show with one beverage included (no meal, no transfer) 37,00 € - Show Flamenco com uma bebida incluída (sem refeição e deslocamento – transfer) valor de 37 Euros.

Services : Bus, Visit Barcelona Serviços : ônibus, visita a Barcelona Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço 20.01.2015 – Tuesday: Barcelona 11o dia. 20 de janeiro de 2015. Barcelona.

08:00 09:30 12:30 Barcelona 13:30

15:00

: Breakfast – Café da manhã : Half day trip to the monastery of Montserrat : Meio dia de desocamento até o Monasterio de Montserrat : End of visit, back to Barcelona – após o final da visita, retorno para : Arrival in Barcelona and lunch – Chegada em Barcelona e almoço Restaurante QCUCO Carrer de València 206 E-08011 Barcelona Tel (34) 933 - 300303 : End of lunch and freetime in afternoon – Após o almoço tempo livre a tarde.

Services : Bus, Visit Montserrat Serviços : ônibus, visita Montserrat Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : Lunch Refeição : Almoço 21.01.2015– Wednesday: Departure 12o dia. 21 de janeiro de 2015. Retorno 08:00 10:30 11:00

: Breakfast & Check out – Café da manhã e check out : Transfer to the airport – Transfer para o Aeroporto : Arrival at the airport - Chegada no Aeroporto

13:15

: Departure with flight KL 791 - 09:55/19:05 from Barcelona –

INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

Services : Transfer hotel – airport Serviços : Transfer para o Aeroporto Entrance tickets : not included Ingressos de entrada em locais : não incluídos Beverages : not included Bebidas : Almoço General information on the briefing and itinerary: - informações Gerais sobre o Itinerário: All services of the itinerary have been reserved and confirmed, following the present program. Should there be variations of your confirmed services, we would like to ask you to communicate them to us immediately.

Todos os serviços do itinerário foram reservados e confirmados de acordo com o programa acima. Podem haver variações dos serviços, mas para isso, precisamos ser comunicados imediatamente.

The indicated time and travel times are not binding and can change short dated up on unexpected circumstances on site. They also can be changed on agreement with the group. Mandatory driving times of the bus drivers and working time regulations of the tour guides have to be taken in consideration. The tour guide is not allowed to do changes on the program or itinerary without agreement with the group or our company.

Os horários indicados e as durações das viagens não são fixos, e pode haver alterações por causa de circunstancias inexperadas. Pode também haver mudança de comum acordo com o grupo. As horas legais que o motorista pode dirigir e o tempo de trabalho de guias devem ser levados em consideração. Nenhum guia tem autorização para fazer mudanças no programa sem o consentimento do grupo e da empresa.

Obligatories in case of reclamations: - Obrigações em caso de Reclamações.

The traveler has to be informed by the tour operator about obligations of the advice of deficiencies. In case of information to be omitted, INDIGO DMC Group will not accept any subsequently reclamations or claim for compensation.

O viajante deve ser informado pela operadora sobre as obrigações de comunicar deficiências. Em caso de informações omissas o GRUPO INDIGO, DMC. Não aceitará nenhuma reclamação ou pedido de compensação posteriores.

The obligatories binds the travelers, to denounce justified reclamations, immediately on site. If there is a local tour guide, he will perform as representative of INDIGO DMC Group, to take note of the deficiencies. If there is no tour guide or the deficiencies are related to the tour guide himself, every traveler can use the INDIGO DMC Group 24 hour hotline, to state a relief in English language.

As obrigações dos passageiros, sao de denunciar e reclamar imediatamente no mesmo local. Se tiver um guia local ele será o representante do GRUPO INDIGO DMC para anotar as falhas. Se não tiver um guia local, ou as falhas se refereirem a um guia que esta acompanhando o grupo,o passageiro pode usar a linha 24 horas do GRUPO INDIGO DMC pra fazer a reclamação, em língua inglesa.

Deficiency report in case of reclamation: - Relatórios de Deficiência em caso de Reclamação.

The deficiencies have to be described specific and entirely in assertion, to allow INDIGO DMC Group to check the case. Murmurings of discontent or subjective valuations are not enough. Not every impairment is legally classified as a travel effect. Certain inconveniences or deficiencies have to be accepted by the traveler, especially in time of mass tourism. So are for example, clairaudience in the rooms, latency in the restaurant, beach contamination, nightly noise by rubbish collection, no soundproofed windows, crime, vermin in hot regions or naturally conditioned, local construction of hotels, etc. no reason for a notification of deficiencies.

Afterward forms for inquiry of the traveler’s regarding satisfaction, are no reason for notification of deficiencies, either.

INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88

Avenida Estrella del Mar 14 E-29630 Benalmádena Spain Tel (34) 952 - 449 094 (34) 690 - 638 960 Fax (34) 952 - 449 734 info@indigo-dmc.com www.indigo-dmc.com

As deficiências devem ser descritas de modo específico e claro para permitir que o GRUPO INDIGO DMD confira a informação. Murmúrios de descontentamento ou avaliações sibjetivavas não são suficientes. Nem toda reclamação, prejuízo pode ser legamente classificado como prejuízo de viagem, algumas inconveniências ou deficiências devem ser aceitas pelo passageiros especialmente nos horários de grande concentração de turistas.

Por exemplo: dificuldade de audição em determinados locais, atrasos ou demoras em restaurantes, contaminação na praia, barulho noturno pela coleta do caminhão de lixo, janelas não a prova de ruídos/ som externo, crimes, insetos em locais quentes, construção de hotéis, etc... não se constituem em motivos para reclamação.

Relief in case of reclamation: Assistência no caso de Reclamação.

A temporary demand of relief is also necessary in case of self remedy. The time limit towards INDIGO DMC Group has to be appropriate. At that point, the setting of a deadline depends on the kind and severity of the deficiency and on duration of the journey.

A necessidade de Assistência temporáriá também é necessária em casos de medicação própria.

O tempo limite permitido pelo GRUPO INDIGO DMC deve ser apropriado. Nesse caso, deve-se estabelecer um horário limite baseado no tipo e severidade da deficiência e no tempo de duração da viagem.

If it is not possible for INDIGO DMC Group to relief a deficiency report in an appropriate timeframe, the client has the right on indemnity. For his enforcement of right of his charges, the traveler has to declare on site within one month after the designated end of the journey, additional to the report of deficiency, his demand towards INDIGO DMC Group.

Se nao for possivel para o GRUPO INDIGO DMC prestar assistência dentro de um espaço de tempo apropriado, o cliente tem o direito de indenização. Para declaração do direito dessas custas, o cliente tem o prazo de um mês do término da viagem para informar; encaminhando um relatório ao GRUPO INDIGO DMC.

INDIGO Destination Management Company GROUP S.L. Spain (Head Office) Andorra – Canary Islands – Portugal – Morocco – Colombia – Ecuador – Galápagos – Perú – Bolivia – Chile – India C.I.F. B93166817 R.Mercantil MA-112001 T.4965 L.3872 F.88