Aretaeio Patient Guide

THΛ: 22200300

ΧΡΗΣΙΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΑΣΘΕΝΕΙΣ

1

2

Μέσα στα πλαίσια βελτιστοποίησης των υπηρεσιών μας και δημιουργώντας ασφαλή και άνετο περιβάλλον για όλους τους ασθενείς και τους επισκέπτες μας έχουμε δημιουργήσει το χρήσιμο αυτό οδηγό ο οποίος δίνει απαντήσεις στις οποιεσδήποτε ερωτήσεις σας αναφορικά με την παρουσία σας ή/και διαμονή σας στο Αρεταίειο Νοσοκομείο.

Tο Ιατρικό, Νοσηλευτικό, Διοικητικό και υπόλοιπο προσωπικό του νοσοκομείου είναι πάντοτε στη διάθεσή σας για να συζητήσει τις οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή/και ανησυχίες που πιθανόν να σας απασχολούν.

Εκ μέρους της Διεύθυνσης του Αρεταίειου Νοσοκομείου θα θέλαμε να σας ευχηθούμε γρήγορη ανάρρωση.

ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ • • • •

• • •

4

Καλωσόρισμα στο Αρεταίειο Νοσοκομείο................................................................. 5 Ιατρικές Ειδικότητες - Τμήματα – Μονάδες........................................................... 6 Αξιοσημείωτα Επιτεύγματα................................................................................................... 7 Χρήσιμες πληροφορίες.............................................................................................................. 8 • Πριν την εισαγωγή σας.......................................................................................................... 8 • Η εισαγωγή σας........................................................................................................................... 8 • Προεγχειρητικός έλεγχος..................................................................................................... 8 • Τρόποι εισαγωγής...................................................................................................................... 8 • Προετοιμασία πριν την επέμβαση.................................................................................. 8 • Αν παίρνετε φάρμακα............................................................................................................. 9 • Ειδική Δίαιτα – Διατροφή.................................................................................................... 9 • Σίτιση ασθενών.........................................................................................................................10 • Πρόγραμμα διανομής γευμάτων.................................................................................10 • Προσωπικά αντικείμενα.....................................................................................................10 • Επισκεπτήριο..............................................................................................................................10 • Εύκολη πρόσβαση Ατόμων με Αναπηρία..............................................................11 • Νοσηλεία........................................................................................................................................11 • Ασφάλεια.......................................................................................................................................12 • Οικονομικά θέματα................................................................................................................13 • Aσφάλειες και Tαμεία Yγείας.........................................................................................13 • Έλεγχος λοιμώξεων...............................................................................................................13 • Αποχώρηση από το Αρεταίειο Nοσοκομείο.........................................................14 • Το εξιτήριο σας..........................................................................................................................14 • Μας ενδιαφέρει η γνώμη σας........................................................................................14 • Διαδίκτυο - Σύνδεση WiFi................................................................................................15 • Καφετέρια – Εστιατόριο......................................................................................................15 Δικαιώματα Ασθενών....................................................................................... 16 Υποχρεώσεις Ασθενών..................................................................................... 17 Πληροφορίες Πρόσβασης............................................................................... 20 • Πώς θα μας βρείτε - Χάρτης...........................................................................................20

Καλωσόρισμα στο Αρεταίειο Νοσοκομείο Το Αρεταίειο Νοσοκομείο βρίσκεται στην οδό Ανδρέα Αβρααμίδη στη Δασούπολη, Λευκωσία. Ιδρύθηκε το 2006 με μοναδικό σκοπό την προσφορά υψηλού επιπέδου υγειονομικών υπηρεσιών και τη συνεχή αναβάθμιση τους. Αποτελεί ένα υπερσύγχρονο ιδιωτικό νοσοκομείο υψηλών προδιαγραφών που προσβλέπει στην καλύτερη και πληρέστερη ιατρική φροντίδα στους ασθενείς του παρέχοντας παράλληλα όλες τις διαγνωστικές, θεραπευτικές, ιατρικές και χειρουργικές υπηρεσίες σε σύγχρονες εγκαταστάσεις. Το Αρεταίειο Νοσοκομείο στελεχώνεται από γιατρούς όλων των ειδικοτήτων οι οποίοι στεγάζονται στο νοσοκομείο για σκοπούς καλύτερης φροντίδας και άμεσης ανταπόκρισης στις ανάγκες του ασθενούς. Για τη λειτουργία του ακολουθούνται διεθνή πρότυπα σε ένα άρτια εξοπλισμένο και υπερσύγχρονο νοσοκομείο, με 66 κλίνες ασθενών, τέσσερα μεγάλα χειρουργεία και ένα μικρότερο, όλα πλήρως εξοπλισμένα. Το νοσοκομείο διαθέτει υπόγειους χώρους στάθμευσης, καφετέρια, κουζίνα που προσφέρει ζηλευτή ποικιλία φαγητών για ασθενείς και επισκέπτες, εντατική μονάδα νοσηλείας, γυναικολογικό, παθολογικό και χειρουργικό θάλαμο. Διαθέτει Τμήμα Πρώτων Βοηθειών επί 24ωρου βάσεως με ασθενοφόρα άρτια εξοπλισμένα, κλινικό και νευρολογικό εργαστήριο, μονάδα εξωσωματικής γονιμοποίησης, ακτινολογικό και MRI με τελευταίας τεχνολογίας τύπου μηχανήματος Μαγνητικού Τομογράφου. Η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών που προσφέρονται στο Αρεταίειο επιτυγχάνεται με την ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης ποιότητας με άμεσο όφελος προς τους ασθενείς, με τις επενδύσεις σε πρωτοποριακό εξοπλισμό και τεχνολογία, με τη στελέχωση του Νοσοκομείου με άριστα εκπαιδευμένο ιατρικό και παραϊατρικό προσωπικό, καθώς επίσης και με την ομαδική εργασία και συνεργασία όλων των τμημάτων. O συνδυασμός των πιο πάνω καθιστούν το Αρεταίειο Νοσοκομείο ως ένα από τα πλέον σύγχρονα και αξιόπιστα ιατρικά κέντρα της Κύπρου. Το Αρεταίειο Νοσοκομείο κατά τη διάρκεια της μέχρι σήμερα παρουσίας του έχει αναπτύξει συνεργασίες με πανεπιστήμια όπου η έρευνα και η εκπαίδευση αποτελούν απαραίτητο συστατικό στην ανάπτυξη των ιατρικών υπηρεσιών που προσφέρονται.

5

ΙΑΤΡΙΚΈΣ ΕΙΔΙΚΌΤΗΤΕΣ - ΤΜΉΜΑΤΑ - ΜΟΝΆΔΕΣ Το Αρεταίειο Νοσοκομείο διαθέτει τις ακόλουθες Ειδικότητες Ιατρών: • Ακτινολόγοι • Γαστρεντερολόγοι • Γενικοί Χειρουργοί • Γυναικολόγοι • Ενδοκρινολόγοι • Επεμβατικοί Καρδιολόγοι • Επεμβατικοί Ακτινολόγοι • Καρδιολόγοι

Στελεχώνεται από τα Τμήματα: • ΓαστρεντερολογίαςΕνδοσκοπήσεων • Γενικής Παθολογίας • Γενικής Χειρουργικής • Γυναικολογίας Μαιευτικής • Επεμβατικής Ακτινολογίας • Επεμβατικής Καρδιολογίας • Καρδιολογίας

• Καρδιοχειρουργοί

• Καρδιοχειρουργικής

• Αγγειοχειρουργοί

• Λιθοτριψίας

• Θωρακοχειρουργοί

• Νευρολογίας

• Κλινικοί Γενετιστές

• Νευροχειρουργικής

• Μικροβιολόγοι

• Ορθοπεδικής Χειρουργικής

• Νευρολόγοι

• Παιδοχειρουργικής

• Νευροχειρουργοί

• Πνευμονολογίας

• Νεφρολόγοι

• Ωτορινολαρυγγολογίας

• Ορθοπεδικοί • Οφθαλμίατροι • Ουρολόγοι • Παθολόγοι • Παιδίατροι

6

Μονάδες • Αιμοδιάλυσης • Απομόνωσης

• Παιδοχειρουργοί

• Ελέγχου ακοής

• Πλαστικοί Χειρουργοί

• Εμφραγμάτων

• Πνευμονολόγοι

• Ενδοσκοπήσεων

• Ρευματολόγοι

• Εντατικής Θεραπείας

• Ωτορινολαρυγγολόγοι

• Φυσιοθεραπείας

ΑΞΙΟΣΗΜΕΊΩΤΑ ΕΠΙΤΕΎΓΜΑΤΑ Εκτός από την αξιόλογη και αξιοσημείωτη στελέχωση του νοσοκομείου μας σε υποδομή και προσωπικό, ενδιαφέρον παρουσιάζει η συνεργασία του Αρεταίειου με τον Δημόσιο και Ιδιωτικό Τομέα. Αξιοσημείωτο γεγονός αποτελεί η συνεργασία του Νοσοκομείου με φορείς του Υπουργείου Παιδείας αλλά και ιδιωτικών πανεπιστημίων με σκοπό την επιμόρφωση και εκπαίδευση ιατρικού, νοσηλευτικού και κλάδων όπως διατροφολόγων/διαιτολόγων. H συμμετοχή μας και στον νευραλγικό τομέα εκπαίδευσης επαγγελματιών υγείας επιβεβαιώνει την υψηλή κατάρτιση του επιστημονικού προσωπικού μας και το αξιοζήλευτο επίπεδο υπηρεσιών που παρέχεται.

• Συνεργασία με St. George’s School Medicine • Συνεργασία με University of Nicosia • Πορεία Διαπίστευσης των υπηρεσιών του νοσοκομείου από Διαπιστευμένο Οργανισμό με Διεθνή Αναγνώριση

7

ΧΡΉΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ • Πριν την Εισαγωγή σας Θα πρέπει να έχετε μαζί σας αντίγραφο οποιασδήποτε ιατρικής πληροφορίας που αφορά τη νοσηλεία σας π.χ. ακτινογραφίες, διαγνώσεις, αποτελέσματα εξετάσεων καθώς επίσης και τα φάρμακά σας έτσι ώστε στο σύνολό τους να ληφθούν υπόψη στη θεραπεία σας και το παραπεμπτικό με τις οδηγίες του θεράποντα ιατρού σας.

• Η Εισαγωγή σας Με την άφιξή σας στο Αρεταίειο πρέπει να προσέλθετε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Ασθενών που βρίσκεται στο 2ο όροφο, για να δηλώσετε τα ατομικά σας στοιχεία. Το προσωπικό του Γραφείου Εξυπηρέτησης Ασθενών θα σας βοηθήσει πάντα με προθυμία να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα έντυπα, θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία εισαγωγής κάνοντας το καλύτερο δυνατό για να έχετε την καλύτερη διαμονή στο νοσοκομείο μας.

• Προεγχειρητικός Έλεγχος Εφόσον θα κάνετε προγραμματισμένο χειρουργείο, ο θεράπων ιατρός θα σας ενημερώσει για το πότε θα κάνετε τον Προεγχειρητικό σας έλεγχο, και ταυτόχρονα θα ενημερώσει το Γραφείο Εξυπηρέτησης Ασθενών του Αρεταίειου στο οποίο θα πρέπει να προσέλθετε την προγραμματισμένη ημέρα και ώρα, για να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα έντυπα για την εισαγωγή.

• Τρόποι Εισαγωγής

1. Προγραμματισμένη εισαγωγή γίνεται από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Aσθενών που βρίσκεται στο 2ο όροφο, 22200334/336/347.

2. Εισαγωγή επίσης γίνεται από το Τμήμα Πρώτων Βοηθειών –τηλ 22200317 για επείγοντα περιστατικά καθώς και για περιστατικά βραδινών ωρών.

• Προετοιμασία πριν την Επέμβαση Στο σημείο αυτό θα πρέπει να ακολουθηθεί η προετοιμασία που συνίσταται από τον εκάστοτε ιατρό ανάλογα πάντα με το περιστατικό.

8

• Αν παίρνετε Φάρμακα Πριν από κάθε χειρουργείο ο γιατρός σας θα πρέπει να γνωρίζει τη φαρμακευτική αγωγή την οποία ακολουθείτε ακόμη και για άλλη πάθηση. Να έχετε μαζί σας ή φροντίστε να γνωρίζετε τα φάρμακα που λαμβάνετε, ώστε να ληφθούν υπόψη για τη θεραπεία. Δεν πρέπει να παίρνετε φάρμακα χωρίς να ενημερώσετε τον ιατρό σας. Κατά τη διάρκεια της νοσηλείας σας, ο ιατρός σας θα ορίσει την προνοσοκομειακή φαρμακευτική αγωγή την οποία μετά από οδηγίες του θα σας χορηγεί το νοσηλευτικό μας προσωπικό.

• Ειδική Δίαιτα – Διατροφή Ανάλογα με τη φύση του χειρουργείου ο γιατρός μπορεί να προτείνει ειδική διατροφή. Ο γιατρός σας επίσης θα σας ενημερώσει εάν είναι απαραίτητο να μην καταναλώσετε φαγητά ή υγρά πριν από την προγραμματισμένη σας χειρουργική επέμβαση.

9

ΧΡΉΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ • Σίτιση Ασθενών Πρωταρχικός στόχος του Νοσοκομείου μας είναι η προώθηση της υγιεινής διατροφής και η διασφάλιση ότι όλοι οι ασθενείς λαμβάνουν την κατάλληλη και θρεπτικά ισορροπημένη διατροφή κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στο Αρεταίειο.

• Πρόγραμμα Διανομής Γευμάτων

Πρωινό Μεσημεριανό Απογευματινό Δείπνο

07:00 π.μ.

11:40 π.μ.

14:45 μ.μ.

17:40 μ.μ.

Στο σημείο αυτό το προσωπικό του νοσοκομείου ακολουθεί πιστά τις οδηγίες του θεράποντα γιατρού για τη σίτιση των ασθενών. Για την κατανάλωση κάποιου είδους διατροφής εκτός αυτών που παρέχονται από το Νοσοκομείο, είναι απαραίτητη η προηγούμενη συνεννόηση με το γιατρό σας.

• Προσωπικά Αντικείμενα Αντικείμενα αξίας καλύτερα να τα αφήσετε στο σπίτι. Να φέρετε μαζί σας μόνο τα άκρως απαραίτητα. Μπορείτε να φέρετε τα προσωπικά σας αντικείμενα όπως είδη ατομικής υγιεινής οδοντόβουρτσα, οδοντόκρεμα, σφουγγάρι, χτένα μαλλιών, εσώρουχα, πιτζάμες – νυχτικά, ρόμπα. Γυαλιά μυωπίας, φακούς επαφής, ακουστικά βοηθήματα ή τεχνητή οδοντοστοιχία φροντίστε να τα διατηρείτε στις προστατευτικές τους θήκες όταν δεν τα χρησιμοποιείτε.

• Επισκεπτήριο Τα αγαπημένα πρόσωπα διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στη θεραπευτική διαδικασία και τη γρήγορη ανάρρωση των ασθενών και γι’ αυτό ενθαρρύνουμε την οικογένεια και τους φίλους να έρχονται για επίσκεψη.

10

Απαιτείται όμως ιδιαίτερη προσοχή στον αριθμό των επισκεπτών στα δωμάτια και κρίνεται απαραίτητος ο σεβασμός των υπολοίπων ασθενών. Οι επισκέπτες και οι συγγενείς των ασθενών πρέπει να αποχωρούν από το δωμάτιο όταν οι ιατροί και το νοσηλευτικό προσωπικό εισέρχονται για εξέταση. Παρακαλούμε ζητήστε από τους οικείους σας να μην σας επισκέπτονται σε περίπτωση που έχουν κρυολόγημα ή άλλη μεταδοτική ασθένεια.

ΏΡΕΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗΡΊΟΥ

Νοσηλευτικές Μονάδες

9:00-12:00 π.μ. και 16:00-20:30 μ.μ.

Μαιευτήριο - Γυναικολογικό

9:00-12:00 π.μ. και 16:00-20:30 μ.μ

Μονάδα Εντατικής Θεραπείας

12:00-12:30 π.μ. και 18:00-18:30 μ.μ

• Εύκολη πρόσβαση Ατόμων με Αναπηρία Θέτοντας ως προτεραιότητα την εξυπηρέτηση των ασθενών μας και πάντα σεβόμενοι τις ανάγκες τους έχουμε δημιουργήσει μπροστά από το νοσοκομείο χώρο στάθμευσης αναπήρων διασφαλίζοντας έτσι την εύκολη πρόσβασή τους. Επικοινωνήστε με την Κεντρική Υποδοχή του Νοσοκομείου (τηλ 22200302) για πρόσβαση στους χώρους αυτούς.

• Νοσηλεία Ο Θεράπων Ιατρός σας, στο πλαίσιο της παροχής άρτιας και εξατομικευμένης φροντίδας, συνεργάζεται με ομάδα καταρτισμένων και έμπειρων ειδικών όπως νοσηλευτές, βοηθούς νοσηλευτές, φυσιοθεραπευτές, κλινικούς διαιτολόγους, τεχνολόγους κ.α. Επικοινωνήστε με τον ιατρό σας ή με το νοσηλευτικό προσωπικό του ορόφου στον οποίο νοσηλεύεστε για απορίες ή και ενημέρωση. Ιατρικές πληροφορίες για τους ασθενείς δίνονται μόνο από το θεράποντα ιατρό. Όλες οι πληροφορίες καταγράφονται στον ιατρικό φάκελο του ασθενή. Oι πληροφορίες του ιατρικού φακέλου χαρακτηρίζονται Ευαίσθητα Προσω-

11

ΧΡΉΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ πικά Δεδομένα και θεωρούνται και αντιμετωπίζονται ως άκρως απόρρητες και εμπιστευτικές πληροφορίες από όλους ανεξαιρέτως τους εργαζόμενους του νοσοκομείου.

• Ασφάλεια Η Διοίκηση του Αρεταίειου Νοσοκομείου επιδιώκει να παρέχει ένα ασφαλές περιβάλλον για τους ασθενείς, τις οικογένειές τους, το προσωπικό και τους επισκέπτες. Για το λόγο αυτό έχει αναπτύξει και θέσει σε εφαρμογή ένα ολοκληρωμένο Πλάνο Διαχείρισης Κινδύνων και Εκτάκτων Καταστάσεων. Το προσωπικό του Αρεταίειου Νοσοκομείου είναι εκπαιδευμένο στην αντιμετώπιση εκτάκτων καταστάσεων και πραγματοποιεί τακτικές ασκήσεις σε ετήσια βάση. Σε περίπτωση που περιέλθει στην αντίληψή σας οποιοδήποτε δυνητικά επιζήμιο για την ασφάλειά σας περιστατικό, παρακαλούμε να καλέσετε το εσωτερικό τηλέφωνο 0317 και να το αναφέρετε. Αν ακούσετε μεγαφωνική αναγγελία που αφορά στο νοσηλευτικό τμήμα ή τον όροφο στον οποίο βρίσκεστε, παραμείνετε ψύχραιμοι και ακολουθείστε τις οδηγίες του προσωπικού. Αναζητήστε και συμβουλευτείτε το πλησιέστερο σχεδιάγραμμα διαφυγής τα οποίο βρίσκεται αναρτημένο σε όλους τους ορόφους του Νοσοκομείου. Εξοικειωθείτε με το σχεδιάγραμμα διαφυγής, που βρίσκεται αναρτημένο στην εσωτερική πλευρά της πόρτας του δωματίου σας. Οι έξοδοι κινδύνου έχουν σημανθεί ευκρινώς. Σε περίπτωση πυρκαγιάς ή σεισμού ΜΗΝ χρησιμοποιείτε τους ανελκυστήρες. Κάθε νοσηλευτικό τμήμα διαθέτει συστήματα πυρασφάλειας και πυροπροστασίας. Σε περίπτωση εκκένωσης του νοσηλευτικού τμήματος ή του ορόφου στον οποίο βρίσκεστε, αφήστε όλα τα προσωπικά σας αντικείμενα στο δωμάτιο και ακολουθείστε τις οδηγίες του προσωπικού, το οποίο θα φροντίσει να σας οδηγήσει σε ασφαλές σημείο συγκέντρωσης ανάλογα με το συμβάν.

12

• Οικονομικά Θέματα Με βάση τους κανονισμούς του Νοσοκομείου πρέπει να καταβάλλεται προκαταβολή που ανάλογα με την επέμβαση σας καθορίζεται σε Ευρώ € (για το ύψος της προκαταβολής είναι ενήμεροι τόσο οι γιατροί όσο και οι γραμματείς τους).

Κατά την εισαγωγή σας υπογράφονται όλα τα σχετικά έγγραφα.

Η εξόφληση του λογαριασμού σας πρέπει να γίνει με την έξοδο σας από το Νοσοκομείο. Το ποσό της προκαταβολής θα συμψηφιστεί με τον τελικό σας λογαριασμό. Το συνολικό ποσό της επέμβασης θα εξαρτηθεί από διάφορους παράγοντες και πιθανόν να διαφέρει από την τιμή που κατά προσέγγιση σας έχει ειπωθεί από τον ιατρό. Ο λογαριασμός σας εξοφλείται ξεχωριστά για τα έξοδα του Νοσοκομείου και ξεχωριστά από τις αμοιβές των ιατρών και άλλα έξοδα των ιατρών.

• Aσφάλειες και Tαμεία Yγείας Για ασθενείς κατόχους ασφαλιστικών συμβολαίων και με την παρουσίαση της κάρτας ασφάλισής τους στο γραφείο κίνησης ασθενών, εφόσον το ασφαλιστήριο έγγραφο είναι σε ισχύ και καλύπτει το περιστατικό, θα γίνει απευθείας διακανονισμός μεταξύ Aρεταίειου Nοσοκομείου και Aσφαλιστικής Eταιρείας.

• Έλεγχος Λοιμώξεων Το Αρεταίειο Νοσοκομείο εφαρμόζει Πρόγραμμα Ελέγχου Λοιμώξεων ακολουθώντας Διεθνείς κανόνες για τον έλεγχο των Νοσοκομειακών Λοιμώξεων. Ως ασθενής υπάρχουν συγκεκριμένες ενέργειες που συμβουλεύουμε να κάνετε για να περιορίσετε τον κίνδυνο λοίμωξης κατά τη νοσηλεία σας. Ο αποτελεσματικότερος τρόπος πρόληψης για τη μετάδοση των μικροβίων και των λοιμώξεων εντός και εκτός του Νοσοκομείου, είναι το πλύσιμο των χεριών. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να πλένετε τα χέρια σας πριν και μετά από τη χρήση της τουαλέτας. Ανάλογα με την επέμβαση ή τη θεραπεία που θα ακολουθήσετε, προκειμένου

13

ΧΡΉΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ να μειωθεί ο κίνδυνος λοιμώξεων μπορεί να σας ζητηθεί να πλένεστε με αντισηπτικό σαπούνι. Ζητήστε από τους φίλους και την οικογένειά σας που έχουν κάποιο σύμπτωμα λοίμωξης (όπως βήχα, φτάρνισμα, πυρετό, διάρροια ή πάσχουν από λοιμώδες νόσημα) να αποφεύγουν τις επισκέψεις κατά τη διάρκεια της λοίμωξης τους. Αποφεύγετε να κάθεστε στα κρεβάτια άλλων ασθενών και να μην επιτρέπετε να κάθονται στο κρεβάτι σας επισκέπτες. Για τη δική σας ασφάλεια περιορίστε τον αριθμό των επισκεπτών.

• Αποχώρηση από το Αρεταίειο Νοσοκομείο Σας προτείνουμε να ζητήσετε από κάποιο μέλος της οικογένειάς σας ή άλλο δικό σας πρόσωπο να σας παραλάβει από το νοσοκομείο. Σε περίπτωση που φύγετε με ταξί, το προσωπικό μας ευχαρίστως θα φροντίσει να διευθετήσει τη μεταφορά σας. Εάν ο Ιατρός σας το υποδείξει, η μεταφορά σας μπορεί να γίνει με ασθενοφόρο του Αρεταίειου Νοσοκομείου (πληροφορίες μπορείτε να λάβετε από το Γραφείο Εξυπηρέτησης Ασθενών).

• Το Εξιτήριό σας Για την ημέρα εξόδου σας από το Αρεταίειο Νοσοκομείο θα αποφασίσει ο Θεράπων Ιατρός σας. Εκείνη την ημέρα, λειτουργός του Τμήματος Υποδοχής και Εξυπηρέτησης Ασθενών, θα σας ενημερώσει αναλυτικά, ώστε να τακτοποιήσετε το λογαριασμό σας και θα φροντίσουμε όλη τη διαδικασία του εξιτηρίου σας εγκαίρως.

• Μας ενδιαφέρει η γνώμη σας Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, έχουμε θεσπίσει διαδικασία η οποία προβλέπει τη συμπλήρωση σχετικού ερωτηματολόγιου με τις παρατηρήσεις ασθενών και συνοδών και την προώθησή του στη Διοίκηση του Αρεταίειου Νοσοκομείου. Τα ερωτηματολόγια βρίσκονται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Ασθενών αλλά και στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών. Είναι πολύ σημαντικό για μας η δική σας άποψη. Η υποβολή υποδείξεων, παρατηρήσεων και εισηγήσεων θα μας βοηθήσει στην περαιτέρω αναβάθμιση των υπηρεσιών

14

μας ενώ όλες οι έγγραφες παρατηρήσεις των ασθενών, συνοδών και επισκεπτών διαχειρίζονται με απόλυτη εχεμύθεια και υπευθυνότητα. Οι Προϊστάμενοι και οι Διευθυντές Τμημάτων είναι υπεύθυνοι για τον άμεσο χειρισμό των θεμάτων της αρμοδιότητάς τους.

• Διαδίκτυο - Σύνδεση WiFi

Για πρόσβαση σε υπηρεσίες διαδικτύου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ασύρματη σύνδεση WiFi.

• Καφετέρια – Εστιατόριο

Στο ημιυπόγειο (-1) λειτουργεί Καφετέρια ενώ παράλληλα για όσους επιθυμούν στο Εστιατόριο προσφέρεται επιλογή ολοκληρωμένων γευμάτων από όπου μπορείτε να λάβετε το μεσημεριανό σας.

ΗΜΈΡΕΣ ΚΑΙ ΏΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΊΑΣ ΚΑΦΕΤΈΡΙΑΣ Δευτέρα μέχρι Παρασκευή: 07:30 π.μ. – 20:00 μ.μ. Σάββατο: 08:00 π.μ. – 14:00 μ.μ.

Παροχή γευμάτων Buffet: καθημερινά εξαιρουμένου Σαββάτου και Κυριακής από η ώρα 12:30 μ.μ. μέχρι 14:30 μ.μ.

15

ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΤΩΝ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΏΝ ΑΣΘΕΝΏΝ Το προσωπικό του Νοσοκομείου πρέπει πάντα να σέβεται την προσωπική άποψη, τα δικαιώματα και τις αξίες του νοσηλεύομενου, όπως επίσης ο νοσηλεύομενος καθώς και ο συνοδός του να σέβονται τους κανονισμούς λειτουργίας και το προσωπικό του Νοσοκομείου. Τα δικαιώματα ασθενών με βάση τον «Περί της Κατοχύρωσης και της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Ασθενών Νόμο του 2004» αφορούν και αναφέρονται στη φροντίδα υγείας που θα πρέπει να λαμβάνει ο ασθενής, όπως απαιτούν οι ανάγκες της υγείας του και όπως αυτή παρέχεται, ανάλογα με τις ανάγκες αυτές.

• Ο ασθενής έχει δικαίωμα καλής ποιότητας φροντίδας υγείας, που τη χαρακτηρίζουν τα υψηλά τεχνικά επίπεδα και η ανθρώπινη σχέση μεταξύ του ασθενούς και αυτού που παρέχει τη φροντίδα υγείας.

• Το κάθε άτομο έχει δικαίωμα αδιάκοπης συνέχισης της φροντίδας υγείας του.

• Το συμφέρον του ασθενούς θα πρέπει να είναι ο κύριος παράγοντας επιλογής ανάμεσα σε διάφορες θεραπείες και φροντίδα.

• Ο ασθενής έχει αναφαίρετο δικαίωμα να επιλέξει και να αλλάξει το ιατρικό ίδρυμα που του παρέχει φροντίδα υγείας, και το ιατρικό ίδρυμα έχει υποχρέωση να παράσχει σ’ αυτόν κάθε εύλογη διευκόλυνση για την άσκηση του δικαιώματος επιλογής.

• Ο κάθε ασθενής έχει το δικαίωμα σε αξιοπρεπή μεταχείριση κατά την παροχή φροντίδας υγείας, έχει το δικαίωμα σε ισότιμη παροχής φροντίδας υγείας, αλλά και το δικαίωμα σε επείγουσα παροχή φροντίδας υγείας.

• Επίσης, ο κάθε ασθενής έχει το δικαίωμα σε πληροφόρηση για τα δικαιώματά του, για υπηρεσίες υγείας και τους τρόπους καλύτερης αξιοποίησής τους.

• Ο ασθενής έχει και το δικαίωμα ολοκληρωμένης ιατρικής πληροφόρησης.

• Έχει επίσης, το δικαίωμα της εμπιστευτικότητας, της προστασίας της ιδιωτικής του ζωής και της τήρησης ιατρικών αρχείων για την κατάστασή του.

• Ο ασθενής έχει δικαίωμα να πληροφορείται το αιτιολογημένο αποτέλεσμα της εξέτασης του παραπόνου που υπέβαλε αμέσως μετά την έκδοσή του.

• Το ιατρικό ίδρυμα έχει υποχρέωση να λάβει σοβαρά υπόψη την απόφαση και υπάρχει εμπιστευτικότητα των πρακτικών των Συνεδριάσεων και όλου του σχετικού υλικού της Επιτροπής.

16

ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ ΤΟΥ ΑΣΘΕΝΉ Η ενεργός και υπεύθυνη συμμετοχή στη διαδικασία της θεραπείας του ασθενή προϋποθέτει τις παρακάτω υποχρεώσεις: • Ο ασθενής υποχρεούται να πειθαρχεί και να εφαρμόζει τον κανονισμό του Νοσοκομείου, όπου νοσηλεύεται. Ειδικότερα, ορισμένες από τις βασικές διατάξεις του κανονισμού αυτού είναι οι ακόλουθες:

- Δεν επιτρέπεται ο ασθενής να καπνίζει εντός του Νοσοκομείου.

- Δεν επιτρέπεται ο ασθενής να θορυβεί ή να κάνει χρήση μουσικών οργάνων εντός του Νοσοκομείου.

-Δεν επιτρέπεται ο ασθενής να κάνει χρήση οινοπνευματωδών ποτών.

- Δεν επιτρέπεται ο ασθενής να εισέρχεται στα γραφεία των γιατρών ή άλλων Υπηρεσιών του Νοσοκομείου, στους βοηθητικούς χώρους, όπου δεν έχουν καμία εντολή να μεταβούν, σε άλλους θαλάμους νοσηλείας και μάλιστα σ’ αυτούς όπου νοσηλεύονται λοιμώδη περιστατικά ή βαρέως πάσχοντες ή όπου αλλού τηρούνται όροι ασηψίας.

- Δεν επιτρέπεται ο ασθενής να συμπεριφέρεται απρεπώς στο ιατρικό, νοσηλευτικό και λοιπό προσωπικό του Νοσοκομείου.

• Ο ασθενής υποχρεούται να παραμείνει εντός του Νοσοκομείου καθόλη τη διάρκεια της νοσηλείας του και μόνον όταν ειδικοί λόγοι επιβάλλουν την προσωρινή έξοδό του απ’ αυτό, μπορεί να ζητήσει άδεια από το Διευθυντή της Κλινικής όπου νοσηλεύεται ή από το νόμιμο αναπληρωτή του και εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της υγείας του. Σε περίπτωση όμως κατά την οποία ο ασθενής εξέλθει του Νοσοκομείου χωρίς την άδεια της Κλινικής, τότε θεωρείται ότι εξέρχεται με δική του ευθύνη και, στη συνέχεια, θα υποστεί τις νόμιμες κυρώσεις, δηλαδή την υποχρεωτική έξοδό του από το Νοσοκομείο, με πειθαρχικό εξιτήριο, και φυσικά μόνο στην περίπτωση κατά την οποία η κατάσταση της υγείας του δεν διατρέχει κανέναν κίνδυνο. Για το λόγο αυτό, ο ασθενής, ευθύς αμέσως μετά την είσοδό του στο Νοσοκομείο, υποχρεούται να παραδώσει όλον τον ιματισμό της εξόδου που φέρει μαζί του, καθώς και κάθε άλλο προσωπικό αντικείμενο, στην ειδική Υπηρεσία του Ιδρύματος, το ιματιοφυλάκιο της Κλινικής.

17

ΥΠΟΧΡΕΏΣΕΙΣ ΤΟΥ ΑΣΘΕΝΉ • Ο ασθενής υποχρεούται, ευθύς μετά την είσοδό του στο Νοσοκομείο, να δηλώσει στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Ασθενών, διαμέσου της Προϊσταμένης της Κλινικής όπου νοσηλεύεται, τον ασφαλιστικό του φορέα, εφόσον είναι ασφαλισμένος, ή ότι θα καταβάλει ο ίδιος όλες τις δαπάνες νοσηλείας του.

• Ο ασθενής υποχρεούται να εφαρμόζει τις εντολές των γιατρών του και να εκτελεί πιστά τη φαρμακευτική αγωγή.

• Ο ασθενής υποχρεούται να λαμβάνει την παρεχόμενη από το Νοσοκομείο τροφή, απαγορευμένης της λήψης από αυτόν κάθε άλλης τροφής που προσφέρεται σ’ αυτόν από τους οικείους του, προς αποφυγή αλλοίωσης του διαιτολογίου του, το οποίο καθορίζεται από το θεράποντα γιατρό.

• Ο ασθενής οφείλει, ευθύς μετά την εισαγωγή του στο Νοσοκομείο, να δώσει στον αρμόδιο γιατρό της Κλινικής όπου θα νοσηλευθεί πλήρες ιστορικό της ασθένειάς του.

• Ο ασθενής έχει υποχρέωση, σε περίπτωση που του χορηγηθεί γενική ή μερική νάρκωση για την πραγματοποίηση χειρουργικής επέμβασης, να υπογράψει γραπτή δήλωση συγκατάθεσης προς τούτο. Σε περιπτώσεις διανοητικής ανικανότητας αυτού ή σε επείγουσες καταστάσεις, όπου ο ασθενής δεν έχει επαφή με το περιβάλλον, ζητείται η συγκατάθεση του κηδεμόνα ή του πλησιέστερου συγγενή ή του προσώπου το οποίο έχει την επιμέλειά του.

18

19

THΛ: 77776900

Ανδρέα Αβρααμίδη, 55-57 2024 Στρόβολος Λευκωσία, Κύπρος Τηλ: +357-22-200300 Φαξ: + 357-22-200301 E-mail: info@aretaeio.com https://www.facebook.com/aretaeiohospital https://twitter.com/aretaeio http://www.youtube.com/user/aretaeiohospital http://www.linkedin.com/in/aretaeiohospital

www.aretaeio.com

MARKS & SPENCER ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ

ΑΣΣΑΣ

ΟΔΟΣ ΑΝΔΡΕΑ ΑΒΡΑΑΜΙΔΗ

ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΑΚΑΔΗΜΙΑΣ

ΚΩΣΤΑΣ ΘΕΟΔΩΡΟΥ

ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΤΡΟΟΔΟΥΣ

20

ΟΡΦΑΝΙΔΗΣ

ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ

ΜΟΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΔΡΟΕΣΟΥ ΛΕΥΚΩΣΙΑΣ - ΛΕΜ

ΦΩΤΑ ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ

ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΑΘΑΛ