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dezembro 2023

Making our future work

Ficha técnica Edição: Direção Geral de Pessoas e Comunicação Foto de capa: Joana Soares, Gestora de Talento, Formação e Desenvolvimento, Nors e Ricardo Lavado, Gestor de Operações, Aftermarket Portugal Tiragem: 3 500 cópias Depósito Legal: 378317/14 Nors: Rua Manuel Pinto de Azevedo, 711, 1º, 4149-010 Porto, Portugal Contacto: +351 226 150 320 | dgpc@nors.com

we are ambitious

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08.

Editorial

28.

Making our future work

10.

Regresso ao futuro

36.

18.

Um dia com... Etienne Vincent

Histórias de liderança: Pedro Ferreira Monteiro

22.

Orientação para o cliente: TJA Transportes

40.

Notícias Nors

48.

Eventos corporativos Nors

06. 26.

we are personal

we are charming

58.

Agrofito: mais um passo no Brasil

78.

Nors GO: o lugar para o talento jovem

62.

Revista de imprensa: Ana Peneda

84.

#WeCare

70.

À conversa com a linha da frente: Zenaida Rodrigues

90.

Cultural Stop

94.

Nors Kids

72.

Nors na primeira pessoa

56. 76.

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90 anos com espírito de "making it work"

Ao longo deste ano, embarcámos numa viagem de ambição na qual celebrámos, com grande entusiasmo, o nosso legado de 90 anos - “Um legado de futuro” - que se espelhou nos negócios, nos projetos, nos novos desafios e nas pessoas que contribuem para edificar os nossos objetivos. Este foi um ano decisivo na construção do horizonte da Nors para os próximos anos: sabemos para onde queremos ir e como lá chegar. Nesta que é a última edição de 2023 da Nors Magazine, quisemos destacar a nossa visão de futuro, ancorada na nova estratégia Nors até 2030, designada “Making our future Work”. Este é o grande motor da nossa ambição para os próximos anos: com um foco estrutural no crescimento, na eficiência, na transformação, nas pessoas e na sustentabilidade, preparamos um caminho que só se pode esperar ambicioso, inovador e próspero. Aqui, encontrarão também uma reportagem sobre os eventos corporativos que realizámos em 2023, um momento de grande união e energia vivido pelas lideranças do Grupo, entrevistas a inúmeros colaboradores, de todos os negócios e geografias nas quais estamos presentes, histórias de sucesso contadas pelos nossos clientes e as mais relevantes notícias que marcaram este segundo semestre de muito trabalho. Espera-nos um próximo ano com grandes novidades e, sobretudo, com uma enorme certeza: seremos cada vez mais unidos, mais próximos, mais Nors. Espero que gostem! Tomás Jervell Group CEO

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regresso ao futuro

Uma geração motivada por fazer acontecer

Nesta edição do “Regresso ao Futuro” fomos conhecer dois elementos de uma geração que terá, sem dúvida, um papel muito importante na construção do futuro da Nors nas próximas décadas: afinal, os 30 são os novos 20! Jéssica Santos é Analista Fiscal no Norshare Brasil e compromete-se, todos os dias, a encontrar oportunidades de melhoria e a apoiar ativamente os colegas para que consigam superar os seus desafios. Já Stelio Mafumo, Estafeta na Auto Sueco Moçambique, encara todas as dificuldades como potenciais de superação e não diz que não a nenhuma tarefa, nem área de intervenção. O que os une? A vontade de fazer mais e melhor, a ambição de construir um futuro promissor e o desejo inegável de deixar uma marca positiva por onde passam. Deixe-se motivar pela ambição e otimismo destes nossos dois colaboradores! 10

Em poucas palavras como definiria a missão do Grupo Nors? Jéssica Santos (JS): É um grupo com grandes vivências e experiências consolidadas no mercado, que procura, permanentemente, aperfeiçoar as suas operações e inovar nas diversas áreas de negócio, através de investimentos tecnológicos, expansão das marcas e das equipas. O Grupo desenvolve projetos de inovação, processos de eficiência, automações e ESG (práticas ambientais, sociais e de governance das empresas) e incentiva os colaboradores a identificar oportunidades de melhoria. Isto motivame, também, no âmbito pessoal. Stelio Mafumo (SM): Eu definiria a missão do Grupo Nors como o compromisso de estar na linha da frente, no mercado mundial de transportes e equipamentos, assegurando as melhores soluções nessa vertente, sempre de olhos postos no futuro.

Como é que se tornou colaborador(a) da Nors? Há quanto tempo? JS: Tornei-me colaboradora através de um processo de seleção externo e iniciei o meu percurso nesta empresa há pouco mais de meio ano, mais precisamente no dia 2 de maio de 2023. SM: Tornei-me colaborador deste Grupo, através de um concurso para a vaga de Estafeta. Sou colaborador há 2 anos.

Procuro, a cada dia, entender como posso contribuir com melhorias e aperfeiçoamento de processos. Jéssica Santos O que o(a) atraiu a trabalhar neste setor e, em particular, na empresa em que está?

Jéssica Mendonça dos Santos Analista Fiscal, Norshare Brasil

JS: Senti-me atraída e motivada para encarar um novo desafio neste setor por ser uma área que desconhecia totalmente há 6 meses.

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Estou na área da contabilidade e tributação há cerca de 11 anos, onde pude vivenciar, contribuir e aprimorar os meus conhecimentos técnicos e práticos nos ramos da consultoria, indústria e, agora, da mobilidade. No meu dia a dia no Grupo Nors sinto que consigo contribuir bastante com todos os meus conhecimentos práticos e teóricos e procuro, a cada dia, entender melhor os processos existentes e os pontos nos quais posso contribuir com melhorias e aperfeiçoamento de processos.

Stelio Arrome Mafumo Estafeta, Auto Sueco Moçambique

SM: A força do setor e a sua grande presença em Maputo e Matola foi o que mais me atraiu. Na Auto Sueco Moçambique, em particular, atraiu-me a imagem que transmite de uma empresa sólida no mercado, desde as suas instalações, até à equipa.

Existe na equipa um espírito de união bastante inspirador. Sinto que estou no lugar certo. Stelio Mafumo

Como descreveria o seu percurso connosco? JS: Apesar de ainda curto, tem sido um período de muito trabalho, desafios, aprendizagem e partilha. Tive a oportunidade de, juntamente com o meu Coordenador Tarcísio, dar uma formação sobre práticas fiscais à equipa comercial da Auto Sueco Centro Oeste, onde obtive feedback muito positivo. Estes últimos meses têm-se revelado um período desafiador, que me incentivou a conhecer e aprofundar bastante as operações fiscais e tributárias das empresas do Grupo Nors, no geral. SM: É um percurso desafiador, de muita aprendizagem e também de novas experiências, pois existe no seio da equipa um espírito peculiar de união, bastante inspirador. Sinto, no fundo, que estou no lugar certo.

O maior impacto em pertencer a um grupo com a dimensão da Nors é estar aberta a aprender e contribuir. Jéssica Santos

Como sente que fez a diferença na equipa e na empresa? JS: Sinto que, com a minha bagagem e conhecimentos adquiridos durante toda a minha trajetória profissional, posso contribuir junto dos meus colegas com alguns insights aplicáveis ao mercado em geral. Gosto de aprender coisas novas e, sempre que percebo que posso colaborar para o aperfeiçoamento dos meus colegas de trabalho, assim o faço. Por exemplo, senti a necessidade de formação junto da equipa de vendas

da Auto Sueco Centro Oeste, na qual registávamos muitas questões por falta de conhecimentos básicos relativos à área fiscal. Preparei a formação, com uma linguagem clara e objetiva, que fosse esclarecedora e percetível para toda a equipa comercial. SM: Sinto que fiz e que até então faço a diferença, pois este foi o meu principal objetivo desde que me tornei colaborador desta organização: criar um impacto positivo do ponto de vista criativo e proativo. 13

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Qual foi o maior desafio que enfrentou desde que entrou no Grupo Nors? JS: O maior desafio tem sido o mapeamento de todos os processos fiscais e regras tributárias da empresa AgroNew. Considero este trabalho muito enriquecedor para o meu perfil profissional, no qual estou a adquirir muito conhecimento, tanto sobre a empresa, como a parte operacional fiscal. Este desafio, ainda a decorrer, envolve uma melhoria na forma como são 14

atualmente realizadas as apurações e identificadas possíveis divergências, riscos fiscais e tributários, bem como oportunidades de crédito. SM: Desde que entrei no Grupo, o maior desafio que enfrentei foi ter de ser capaz de administrar várias tarefas de diferentes setores internos, dado que não me limito a expedir e recolher dossiers nas instituições que têm trabalhado connosco, mas também presto apoio em assuntos administrativos operacionais gerais, em particular nos recursos humanos e área comercial.

Gostaria de crescer com a empresa e deixar uma marca que possa ser seguida pelos próximos colaboradores. Stelio Mafumo

Um legado de futuro é fazer mais e melhor - aprender com os erros e conquistas. Jéssica Santos Numa palavra, como definiria o seu dia a dia? JS: Tempo. O dia a dia no departamento fiscal da Norshare, no Brasil, requer uma gestão eficiente de tempo para o cumprimento de todas as tarefas propostas. SM: Superação. Tenho-me deparado com situações novas no dia a dia, e não me sinto surpreso, nem as encaro com uma certa timidez: fico, sim, cada vez mais motivado e com vontade de me superar a mim mesmo.

E no seu percurso, qual tem sido o impacto de pertencer a um grupo com a dimensão da Nors? JS: Sinto-me desafiada diariamente, procurando compreender todas as operações, solucionar problemas, gerir tempo de qualidade… Considero que o maior impacto em pertencer a um grupo com a dimensão da Nors é estar aberta a aprender e contribuir. 15

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Jéssica Santos Idade 30 anos Nacionalidade Brasileira Formação Contabilidade Hobbies Natação, Leitura e Teatro Sonho de infância Ir a Veneza, em Itália Maior ambição Ser referência e inspiração para outras pessoas Uma palavra que a defina Resiliência Lema de vida Para viver o propósito é preciso superar o processo

SM: Com certeza de alegria e satisfação, pois fazer parte do Grupo Nors é continuamente projetar um amanhã melhor para os nossos clientes e parceiros.

SM: Para mim, “um legado de futuro” significa responsabilidade inegociável de cada colaborador, de “passar a tocha” com a chama acesa de princípios e valores às próximas gerações.

O Grupo Nors celebra este ano o seu 90.º aniversário sob o mote “um legado de futuro”. Para si o que significa um legado de futuro?

Atualmente, o que mais ambiciona na sua vida pessoal?

JS:Um legado de futuro é fazer mais e melhor. Fazer de todos os ajustes e erros lições para crescer ainda mais no futuro. Fazer com que todo o legado e conquistas até aqui sejam refletidas e permitam enfrentar todos os desafios que surjam no futuro. 16

JS: A minha maior ambição é concluir a minha pós-graduação em Direito Tributário e conquistar as metas pessoais que estabeleci para 2024. SM: Na minha vida pessoal, ambiciono ser uma pessoa melhor e garantir uma vida de qualidade.

Como imagina o seu futuro? JS: Imagino-me com uma família, com bens materiais e com grandes oportunidades na minha carreira profissional. SM: Imagino o meu futuro assim: construir um potencial profissional aceite internacionalmente. Gostaria de crescer com a empresa e deixar uma marca que possa ser seguida pelos outros colaboradores presentes e vindouros. E que a capacidade económica também cresça, fazendo jus ao brilho profissional.

O meu principal objetivo, desde que me tornei colaborador desta organização, é criar um impacto positivo. Stelio Mafumo

Stelio Mafumo Idade 35 anos Nacionalidade Moçambicana Formação Ensino Secundário Hobbies Ouvir música e jogar futebol Sonho de infância Ser um grande profissional e orientar os jovens do bairro desde a sua formação até entratem no mercado do emprego Maior ambição Proporcionar uma vida de qualidade à minha família Uma palavra que a defina Focado Lema de vida Conheça-se a si mesmo, aceite-se e supere-se! 17

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um dia com...

Etienne Vincent: a concretização de um sonho de infância Etienne Vincent entrou na Strongco como estagiário, enquanto finalizava o curso técnico de mecânico de pesados. Após o estágio, a divisão de gruas de Boucherville ofereceu-lhe a posição de aprendiz de mecânico de oficina e o resto é (uma boa) história! Atualmente, passados onze anos, permanece nesta divisão como Técnico de Manutenção e trata as gruas por tu, tal é o seu à vontade. Nesta edição fomos até ao Canadá descobrir como é um dia de trabalho no terreno. Desde criança que Etienne tinha o sonho de trabalhar com equipamentos de construção e máquinas pesadas, por isso, quando chegou o momento de decidir o seu percurso profissional, a escolha foi óbvia. No entanto, ao entrar na Strongco, deparou-se com todo um mundo novo: as gruas “Quando comecei a trabalhar na divisão de gruas não sabia nada sobre este tipo de equipamento. Para ser honesto, nunca tinha visto nenhuma à minha volta. A partir desse momento passei a ver gruas por todo o lado: na estrada, nos estaleiros de construção, estavam em todo o lado. Comecei a gostar deste mundo e a querer saber mais e mais”. 18

Esta vontade contínua de aprender e a sede de conhecimento que o caracterizam têm feito com que o seu percurso esteja a ser bastante enriquecedor e de crescente evolução, não fosse a paixão a sua força motriz - “Gosto das gruas. Deixam-me orgulhoso do trabalho que faço. Há sempre coisas novas para aprender nestes equipamentos bastante complexos e a aprendizagem contínua é algo importante para mim. Gosto de fazer formação técnica, pois ajuda-me a ser mais eficiente e confiante na resolução de problemas”.

Quando comecei a trabalhar na divisão de gruas não sabia nada sobre este tipo de equipamento. Comecei a gostar deste mundo e a querer saber mais e mais.

Há sempre coisas novas para aprender nestes equipamentos bastante complexos e a aprendizagem contínua é algo importante para mim.

Etienne Vincent Técnico de Manutenção, Strongco

Não é, pois, de estranhar que a maior ambição de vida deste apaixonado por esqui e ciclismo de estrada, passe por ser bem-sucedido naquilo que mais gosta de fazer. Para isso, Etienne esforça-se ao máximo, procurando dar sempre o seu melhor, seja na boa relação com os clientes, ou na reparação do equipamento, para que volte a trabalhar, em segurança, com a máxima celeridade. Adicionalmente, sempre que pode, ajuda outros departamentos, como o de vendas e o de peças, a encontrar as informações técnicas de que necessitam - “Penso que, no final, isso faça a diferença para os clientes”. 19

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A diversidade imposta pela sua função faz com que não acredite em dias iguais - “Diria que são muito distintos, uma vez que não estou sempre a trabalhar no mesmo tipo de grua, no mesmo cliente, no mesmo local, nem sequer com o mesmo tempo (clima)”. É esta multidisciplinaridade que o deixa apaixonado pelo trabalho no terreno e pelo equipamento que repara, o que faz com que não se deixe intimidar pelas adversidades que, por vezes, sente. Ao fim de todos estes anos, o deslumbre mantém-se: afinal é mesmo uma questão de congruência.

São dias muito distintos, uma vez que não estou sempre a trabalhar no mesmo tipo de grua, no mesmo cliente, no mesmo local, nem sequer com o mesmo clima. 20

Como é um dia na sua vida?

Qual é a sua parte favorita de tudo o que faz?

Como Técnico de Manutenção no terreno diria que não existe um dia de trabalho "típico", pois varia muito. Na maior parte das vezes, saio de casa de manhã e levo a minha carrinha de serviço diretamente para o cliente ao qual vou prestar o serviço, ou para o local de construção - algumas viagens para zonas mais remotas podem ser bastante longas.

Adoro aprender coisas novas. As gruas são peças de maquinaria complexas e quanto maiores são, mais complexas são. Gosto quando utilizo os meus conhecimentos para resolver problemas na grua, principalmente elétricos. Gosto de ler e compreender os circuitos e depois voltar à grua para fazer alguns testes e encontrar o problema. Algo que também aprecio muito no meu trabalho é o facto de ir muitas vezes a locais de trabalho, ou a zonas remotas, às quais outras pessoas não podem ir, ou ver.

Quando chego ao local de trabalho, converso com o cliente, ou com o operador da grua, para compreender o problema que está a ser verificado. Em função disso, normalmente tenho de efetuar testes para identificar o que está a causar o problema. Estes testes podem ser muito simples ou muito extensos, envolvendo componentes eléctricas, mecânicas e hidráulicas e, em gruas maiores, podem até implicar a montagem, ou remoção de acessórios da grua. Além disso, alguns dos trabalhos que efetuamos na grua incluem a explicação da máquina ao cliente, ou operador, o que implica ter um conhecimento profundo da máquina. Uma vez encontrado o problema, reparo-o se for possível ou encomendo as peças necessárias, através do nosso departamento de peças, e volto mais tarde para reparar a máquina. Por vezes, durante o mesmo dia, posso deslocarme a diferentes locais de trabalho, ou clientes diferentes, para reparar outras gruas. O final do dia não é sempre à mesma hora, pois varia em função do tipo de trabalho e também do local de onde regresso. Quando vou para uma área remota, normalmente preciso de ficar num hotel durante algumas noites.

E a parte mais difícil? Há algumas coisas que me vêm à cabeça, mas uma delas é, sem dúvida, trabalhar no exterior quando está muito frio durante os meses de inverno.* Fazer testes com cablagens e conectores pode ser muito difícil quando está frio, porque tudo se torna mais rígido e, além disso, com as luvas de inverno, a minha destreza manual não é a melhor. Isto faz com que algumas tarefas simples se tornem muito mais difíceis e demoradas.

Pode revelar-nos um pouco sobre como é trabalhar nas minas? Trabalhar numa zona de minas remota é muito particular quando não se está habituado - pode implicar apanhar um voo para o local da mina e ficar lá durante uma a duas semanas. O dia de trabalho típico ronda as 12 horas, mas o maior desafio, na minha opinião, é a distância, o que faz com que todas as peças e ferramentas demorem muito tempo a ser enviadas para lá e, muitas vezes, é necessário encontrar uma solução para que a máquina volte a funcionar sem as peças novas. *No Canadá, durante o inverno, as temperaturas mínimas podem atingir graus negativos na ordem dos -35ºC.

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orientação para o cliente

TJA Transportes: uma parceria de longa data, assente na última tecnologia

Fundada em 1947, a TJA Transportes especializa-se no transporte de mercadorias na União Europeia e, nas últimas quatro décadas, tem vindo a aumentar a sua frota com veículos Renault Trucks. Atualmente com mais de 1400 colaboradores e uma frota superior a 1000 viaturas, a TJA tem procurado, nestes 76 anos, alargar progressivamente as suas rotas no território europeu. Para isso, conta com a Galius para renovar a sua frota de camiões, garantindo a tecnologia mais avançada e menos nociva para o ambiente, através do recurso a fontes de energia alternativas. A longevidade desta sólida relação assenta na partilha de valores culturais estruturais como a confiança, a cooperação, a responsabilidade e a sustentabilidade. Os números não nos deixam mentir: de 2015 a 2023 a TJA adquiriu à Galius 699 veículos, novos e usados, que percorreram uma média de 140.000 km por ano, por veículo. Mas quem melhor para nos contar tudo sobre esta parceria de inúmeros quilómetros, do que o próprio Administrador da TJA, João Manuel Amaral? Descubra o que partilhou connosco! 22

Como tem sido o seu percurso na TJA Transportes? A TJA teve início com o meu avô, em 1947, através da aquisição de um camião a carvão para o transporte de madeiras. A sede da empresa ficava em frente à casa onde passei toda a minha infância e adolescência e a TJA era o espaço onde passava os meus tempos livres, depois da escola. Ingressar na TJA como trabalhador foi um trajeto natural de dar continuidade ao trabalho iniciado pelo meu avô, continuado pelo meu pai e assumido depois por mim e agora pelo meu filho, a quarta geração. A TJA começou por ser uma empresa familiar onde todos se conheciam, num ambiente de grande proximidade. Hoje, apesar da dimensão da empresa, continuamos a preservar essa proximidade com os nossos colaboradores, base de um ambiente de trabalho salutar que propicia o desenvolvimento profissional de cada um e permite à empresa conquistar os objetivos delineados.

Qual foi o maior desafio que enfrentou nesta empresa? E a maior conquista? Com esta longevidade é natural que a TJA tenha enfrentados vários desafios ao longo do seu percurso. Cada obstáculo - e foram vários os que tivemos de enfrentar, procurando as melhores estratégias para os superar - tornou-se uma conquista. Saliento as crises financeiras que passámos e que abalaram os alicerces de muitas empresas, o aumento do custo do petróleo (matéria prima essencial à nossa atividade) e, mais recentemente, a pandemia Covid-19, que fez sentir o seu impacto em todos os setores da sociedade e nós não fomos exceção. Enfrentar estes obstáculos e sair deles sem grandes danos colaterais foram conquistas conseguidas e que ajudaram a TJA a sair mais forte e mais confiante nas potencialidades dos seus colaboradores.

João Manuel Amaral com o filho, João Miguel Amaral

Mas, quando falamos em conquistas, não podemos esquecer os marcos decisivos que fizeram o nosso caminho: a construção das primeiras instalações fora de Estarreja (Maia e Aveiras), a construção da nova base em Laúndos e fora de Portugal em León, o marco dos 1 000 camiões e mais de 1 500 colaboradores, a plataforma logística e, mais recentemente, a migração para as novas instalações da empresa.

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A Galius é um parceiro transversal, não só na venda, mas também no após-venda.Tem um trabalho de seguimento e acompanhamento como nenhuma outra marca. Qual é o grande propósito da TJA Transportes? A TJA tem como grande propósito desenvolver o seu negócio de forma sustentável, garantindo a qualidade dos serviços prestados e nunca descurando a preocupação com todos os seus stakeholders, bem como a sua responsabilidade social. Estamos cientes de que podemos sempre fazer mais e melhor: a melhoria contínua é um grande desafio!

Que razões levam a vossa empresa a eleger a Galius? Como e quando é que isso aconteceu? Trabalhamos com a Renault Trucks desde 1982. A proximidade com a fábrica de Cacia e o facto de termos estabelecido relações comerciais de transporte com as várias fábricas do grupo na Europa foram decisivas para, posteriormente, alargarmos o nosso relacionamento comercial com a compra de veículos Renault Trucks. Eleger a Galius foi escolher um parceiro que partilha connosco valores de conduta e nos proporciona os melhores camiões para garantir a aplicação das boas práticas e do bom desempenho na atividade de transporte, que resulta numa mais-valia para todos os intervenientes e para o meio ambiente. A longevidade desta relação só é possível porque está assente numa base de confiança, de cooperação mútua, de respeito e responsabilidade que se manteve ao longo destes anos.

Sente que a Galius tem contribuído para a vossa missão de “evoluir e chegar mais além”? De que forma? Sim, a Galius é um parceiro transversal, e não só na venda, mas também no após-venda. Tem um trabalho de seguimento e acompanhamento como nenhuma outra marca. Queremos servir os nossos clientes de forma segura, sustentável e responsável. Para isso, dispomos de uma frota renovada e de tecnologia avançada e contamos com a Galius como parceiro fiável e de confiança de vários anos.

Que fatores diferenciam a Galius como parceiro? Como encara o futuro desta parceria? Encaramos o futuro com otimismo. A antiguidade da relação, a garantia assente na experiência de longos anos de relação comercial, a utilização de veículos tecnologicamente mais avançados, a inovação e a utilização das novas fontes de energia ao serviço do transporte e veículos ecologicamente mais eficientes, fazem-nos acreditar na continuidade e solidez desta parceria.

A antiguidade da relação, a utilização de veículos tecnologicamente mais avançados, a inovação e a utilização das novas fontes de energia ao serviço do transporte, fazem-nos acreditar na continuidade e solidez desta parceria.

Numa frase, como descreveria a relação entre as duas empresas? Relação de confiança assente na eficácia e eficiência do serviço prestado.

O Grupo Nors, ao qual a Galius pertence, celebra este ano 90 anos. Como sente que este marco contribui para reforçar a relação de confiança e parceria com a TJA Transportes? A longevidade do Grupo permitiu-lhe adquirir uma experiência e um conhecimento ao longo de gerações que garante, aos seus clientes, a qualidade e o bom desempenho dos seus camiões. 25

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Making our future work: a nossa nova estratégia para 2030

Recentemente apresentámos a estratégia Nors até 2030, assente no mote “Making our future work”. Estamos a moldar o nosso futuro em conjunto e queremos que todos estejam envolvidos e sejam parte integrante desde o início desta jornada.

Quisemos refletir a ambição de desenvolvermos uma empresa que seja motivo de orgulho para todos, perpetuando o legado duradouro que já existe. Para alcançarmos este destino ambicionamos uma mudança cultural, garantindo uma Nors ainda mais corajosa, forte e inspiradora em 2030.

Este novo ciclo estratégico resultou de um exercício colaborativo, realizado ao longo de 18 meses, que envolveu a participação de pessoas de diferentes áreas, setores e culturas.

Desta forma, dividimos a nossa atuação em 5 pilares que sistematizam o compromisso organizacional do Grupo para o futuro: Crescimento, Eficiência, Transformação, Pessoas, Sustentabilidade. Cada pilar reflete ambições e objetivos que determinarão o futuro da Nors.

O intuito foi claro: construir uma visão de futuro inspiradora que tivesse a capacidade de mobilizar todas as pessoas que compõem o universo Nors.

Fique a conhecer, em detalhe, cada um deles.

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A nossa visão assente em cinco pilares Crescimento

Eficiência

Queremos crescer, construir uma Nors mais forte e pronta para abraçar o futuro. Sabemos para onde queremos ir e queremos fazê-lo de forma equilibrada, rentável e segura, com ênfase na diversificação do portfólio, expansão geográfica estratégica e inovação.

Precisamos de garantir um foco diário na nossa eficiência e otimização de resultados, garantindo que o cliente é sempre o centro das nossas decisões e priorizando a valorização do seu tempo.

Transformação

Pessoas

Queremos ser um motor de transformação e manter-nos sempre relevantes e adaptados ao contexto em que vivemos que, por si só, está em constante evolução. Para isso, a digitalização e o investimento em inovação serão fulcrais para estarmos preparados para enfrentar os desafios futuros.

Porque não existiríamos sem pessoas, colocamos as nossas no centro da nossa estratégia. Queremos inspirar, capacitar e energizar todos os nossos colaboradores, promovendo uma Nors mais unida e com um sentimento de pertença transversal, através de uma cultura organizacional forte e única.

Sustentabilidade

E, por fim, queremos ser mais sustentáveis, comprometendo-nos em deixar um mundo melhor para as novas gerações, através de um investimento significativo em ações de sustentabilidade e de caráter social junto das nossas comunidades. Esta é, na verdade, a base de todos os outros pilares.

Seria impossível reduzir a vastidão da nossa ambição para o futuro a estas páginas. Por isso, dasmos-lhe a conhecer, em detalhe, a nova estratégia da Nors e a começar, desde já, a construir este caminho connosco. Saiba mais na sua Nors [in]tranet. 30

Para conhecermos melhor a estratégia que moldará o nosso percurso nos próximos anos, conversámos com Luís Diogo Jervell, Diretor Geral de Planeamento Estratégico. Foi uma entrevista entusiasmante capaz de transmitir os desafios que foi encontrando durante esta jornada. Curioso(a) para saber o que partilhou connosco?

Como foi delineada a visão para o futuro da Nors até 2030? A construção deste novo ciclo estratégico foi uma viagem inesquecível, que acredito terá um impacto significativo na Nors a longo prazo. Este novo rumo contempla aquelas que antevemos que sejam as principais necessidades futuras da Nors, empresa cuja complexidade (multi geografias e multi setores) tem vindo a crescer significativamente, que tornou este exercício particularmente desafiante!

Luís Diogo Jervell Diretor Geral de Planeamento Estratégico

Ao longo deste período de reflexão partimos à descoberta daquelas que são e serão as nossas verdadeiras prioridades, que tiveram de ser escolhidas de um pool enorme de possibilidades e de necessidades. Entre muitas outras, discutimos o papel atual da Nors e a nossa posição (maioritariamente) enquanto distribuidores, a nossa relação com os nossos principais fornecedores, o papel ativo que as diferentes áreas corporativas devem ter, as dificuldades e necessidades no âmbito da nossa 31

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posição na cadeia de valor e também as perspetivas de crescimento que antevemos e que procuramos, sempre numa lógica global e de melhoria do nosso portfolio de negócios e de operações. Quisemos sempre analisar os diferentes temas para reflexão através de perspetivas "frescas" e nesse sentido convidamos quadros de grande relevo que entendemos poderiam enriquecer as discussões Ao mesmo tempo procurámos alicerçar estas profundas (e longas!) discussões em opiniões recolhidas por clientes, por colaboradores e por diferentes stakeholders da Nos Foi particularmente entusiasmante fazê-lo (parcialmente) ao longo do ano em que celebramos 90 anos de história e de legado, cujo resultado é a empresa dinâmica, viva e saudável onde hoje temos o prazer de trabalhar.

Qual foi o impacto da consulta aos nossos colaboradores? Desde o primeiro dia que procurei ouvir, com cuidado, aquelas que eram as diferentes visões da Nors que existiam. Lembro-me de ter posto, numa sala improvisada porque na altura não existia espaço no piso da Holding, vários post-its na parede com adjetivos diferentes que pudessem caracterizar a Nors e de convidar várias pessoas a responderem a perguntas simples a caracterizarem a Nors atual, bem como imaginarem a Nors de futuro. 32

Estendi este exercício por Teams a pessoas de diferentes categorias organizacionais, regiões e setores para melhor compreender qual era a visão das pessoas para a Nors. Esse exercício foi fundamental para compreendermos a Nors atual e a Nors que queremos ser no futuro.

Vamos explorar cada pilar, para que todos possam facilmente entender o que cada um compreende. Começando pelo Crescimento, como é que a Nors planeia expandir-se nos próximos anos? Acho que é palpável no ambiente em que vivemos hoje em dia na Nors, que nos encontramos num momento muito positivo, de crescimento. É interessante notar esta determinação na organização e nos órgãos de gestão, que estão constantemente confrontados com a necessidade de equilibrar essa determinação diante de todas as diferentes e complexas circunstâncias do negócio. Acredito que esta determinação sempre esteve presente, mas atualmente é especialmente evidente e é, sem dúvida, uma das chaves para o nosso sucesso futuro. Podemos resumir (acho esta analogia útil) em 4 pontos chave aquela que é a nossa visão de crescimento futuro: no foco (a nossa firme aposta de futuro no setor de equipamentos agrícolas), em equilíbrio (na promoção de um portfólio de empresas e regiões que seja garante de estabilidade e que mitigue riscos externos), de rentabilidade (numa procura contínua de eficiência na gestão mais financeira das nossas operações) e de segurança (promovendo todos os nossos planos de crescimento com base numa disciplina financeira que salvaguarde o balanço da Nors).

A eficiência é outro dos pilares de atuação: porque é que estipularam este como um dos eixos prioritários para o futuro? A eficiência foi sem dúvida um dos pilares mais discutidos, até porque se formos perguntar a qualquer pessoa qual é o seu entendimento de eficiência teremos respostas diferentes de todas as pessoas! A forma como vejo este pilar é simples: hoje em dia todos os pormenores contam. E se nós não conseguirmos ser eficientes em tudo o que fazemos, teremos uma porta aberta para perder espaço para a concorrência e para perder relevância. No campo da eficiência gosto de destacar a proposta de valor que implementámos como absolutamente estratégica para o futuro: tornar o tempo dos clientes na nossa prioridade. O tempo é uma variável absolutamente crítica nos nossos setores de atuação e com esta ambição simples, mas muito desafiante vamos trabalhar com toda a organização numa mudança cultural que nos permita reduzir o tempo em que os nossos diferentes produtos estão imobilizados. A qualidade do serviço após-venda também é crucial: temos como objetivo tornar as operações de após-venda as mais eficientes do mercado, através da implementação de projetos como o Core e Flow. Queremos, de facto, assumir-nos como uma organização de alto desempenho em todas as vertentes.

O que nos leva à Transformação: como garantimos que nos mantemos relevantes num ambiente empresarial em constante evolução? Hoje em dia, toda a nossa vida está em constante disrupção e o mesmo se aplica aos nossos negócios. Neste contexto, temos o objetivo de garantir a agilidade para nos adaptarmos aos diferentes contextos em que estamos inseridos e salvaguardarmos a relevância das nossas operações, hoje e no futuro. O nosso foco neste campo será na digitalização e inovação. 33

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Por último, queremos tornar a experiência do cliente única! E para isso vamos implementar o projeto Follow em todas as regiões, promovendo substanciais melhorias na nossa perceção das necessidades dos clientes.

Falamos sobre pessoas: Como é que a Nors, uma empresa cada vez maior e multicultural, vai continuar a inspirar e motivar as suas pessoas? As pessoas são sem dúvida nenhuma o nosso ativo mais importante. E nós hoje somos mais de 4.000 colaboradores de mais de 30 nacionalidades a trabalhar em países com culturas absolutamente diferentes.

Queremos entrar num novo patamar tecnológico, sendo referência em maturidade tecnológica nos setores onde atuamos. Isso envolve a implementação do projeto Core, apostar em canais de venda digitais, um maior investimento em cibersegurança e a melhoria na interação em tempo real com os nossos clientes. 34

Além disso, queremos afincadamente dar passos importantes no campo da inovação, com o compromisso de investirmos nesta área mais de 10 milhões de Euros até 2030. Vamos fazê-lo coinvestindo em projetos que consideremos estratégicos e através de parcerias com entidades que nos apresentem tecnologias de ponta nos nossos setores.

Esta complexidade e diversidade é muito poderosa e temos de conseguir encontrar formas de mobilizar e inspirar os nossos atuais e futuros colaboradores para atingirmos os nossos ambiciosos objetivos. Nesse sentido, vamos fazer uma aposta forte em vários temas: no reforço do nosso employer branding, onde acreditamos ter espaço de melhoria; na retenção dos nossos talentos, nomeadamente no investimento reforçado na formação, que sabemos ser uma pedra basilar na preparação das equipas; no contínuo investimento na competitividade da nossa oferta em termos de condições, que temos vindo a reforçar ao longo

dos últimos anos e que vamos reforçar mais no futuro e no âmbito da cultura da Nors, criando o caminho para uma Nors mais próxima e mais una.

Resta-nos a Sustentabilidade. Como é que estamos a pensar incorporar práticas sustentáveis na nossa estratégia e qual o impacto esperado nas comunidades em que operamos? Eu diria que a sustentabilidade foi sem dúvida um dos temas que mais foram debatidos ao longo de todo este processo. Se esta questão já era importante no passado, o crescimento dos recentes anos foi um catalisador para pormos este tema de forma prioritária para o futuro.

Neste campo fizemos um projeto inicial com a E&Y, que connosco colaborou no sentido de darmos os primeiros passos numa estratégia coordenada que abrangesse temas relacionados com a descarbonização, com a nossa pegada ambiental, com o nosso impacto social e com as nossas politicas de governança. Já demos alguns passos importantes neste campo, como o cálculo das emissões de GEE de scope 1&2 e muitos mais daremos aqui para a frente. Creio que temos uma visão muito clara, objetivos muito bem definidos e com a determinação que vejo na organização tenho a certeza de que trilharemos um caminho que nos orgulhará no futuro.

Como vê o futuro da Nors? Quando comecei este caminho, no início de 2022, lembro-me de pensar que a complexidade do desafio vinha da dificuldade de conjugar o atual momento que vivemos (de crescimento e de entusiamo) com todas as ameaças e desafios com que nos deparamos a todos os níveis. A verdade é que depois desta imersão e deste (longo!) trabalho que fizemos nos últimos meses sinto que respondemos de forma objetiva à grande maioria desses desafios e que ficamos melhor preparados para atingir aquilo que resume a nossa visão e o nosso novo ciclo estratégico: a nossa enorme vontade de desenvolvermos uma empresa mais inspiradora, uma empresa melhor. E é nesta premissa que vamos trabalhar, sabendo que o sonho comanda a vida!

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histórias de liderança

Pedro Ferreira Monteiro: a personificação da empatia

Natural do Porto, Pedro Ferreira Monteiro integrou o Grupo Nors em 2010, onde lidera, desde 2021, a Auto Sueco Botswana, Auto Sueco Moçambique e Auto Sueco Namíbia. Esta liderança "ao cubo" permite-lhe ter contacto com algo que verdadeiramente o apaixona - conhecer novas culturas e desempenhar a sua missão de vida: a de criar um impacto genuíno nas pessoas.

Com um sentido de humor inato, tem como hobbies a música e a leitura, que fazem parte do seu dia-a-dia. Ao fim-desemana, juntam-se o jogging e as atividades desportivas dos filhos, que não lhe permitem perder o ritmo. Apesar do frenesim e das viagens constantes, Pedro valoriza, e não abdica, dos momentos passados com a família e amigos. Nesta entrevista, ficámos a conhecer um pouco melhor o carisma deste CEO portuense.

Pedro é, de facto, “uma pessoa de pessoas”: é palpável a energia com que conduz as suas equipas e o cuidado que lhes dedica individualmente, procurando liderar pelo exemplo e motivando-as diariamente. Ter vencido a categoria We Lead dos We Nors Awards, em 2022, é, desde logo, prova da sua liderança objetiva, transparente e ponderada, bem como do reconhecimento por parte de quem o rodeia. A sua atenção ao detalhe e boa disposição fazem com que consiga conduzir tão bem um par de dança, como as empresas que lidera.

Como descreveria a sua carreira? O que o levou a seguir esta área?

A minha carreira, ainda que sem ter sido muito planeada, teve um percurso bastante enriquecedor e diversificado. O contacto com diferentes culturas e experiências foi constante através da vivência em vários países (Espanha, Botswana e Moçambique), trazendo um processo natural de crescimento com novas responsabilidades e conhecimentos.

O que o motivou a trabalhar no Grupo Nors e como é que isso aconteceu? A minha experiência profissional iniciou-se na área da contabilidade e da consultoria de gestão e, após 5 anos na função/empresa, decidi procurar um novo desafio profissional e é nesse momento que me candidato ao Grupo Nors para uma função de Controller/Serviço ao Cliente nos Serviços Partilhados da Auto Sueco, a ser realizada em Espanha (na Civiparts España). Após isso, a dedicação e a vontade de aprender trouxeram-me novos desafios (África) que me motivam, diariamente, a continuar e a fazer melhor.

Pedro Ferreira Monteiro CEO da Auto Sueco Botswana, Auto Sueco Moçambique e Auto Sueco Namíbia

Que impacto tem na sua vida ser CEO da Auto Sueco Moçambique, Auto Sueco Namíbia e Auto Sueco Botswana? Em primeiro lugar é para mim um orgulho ser o CEO destas três empresas incluindo todas as pessoas que delas fazem parte, bem como da equipa multidisciplinar que está baseada no Porto e Angola, a Estrutura Central de Southern Africa, que presta um apoio importante e diário às nossas empresas. Em segundo, o meu propósito como líder está no impacto positivo que crio nas pessoas que me rodeiam e com quem trabalho diariamente. Por fim, uma palavra de agradecimento às lideranças que tive e que tenho, que me inspiram ao longo deste percurso.

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Tem alguma história caricata que nos possa contar ao longo deste percurso? Em vez de uma história caricata gostaria de vos contar uma experiência enriquecedora que aconteceu a mim e à minha família (esposa e filho de 18 meses) na primeira semana de chegada ao Botswana e como primeira experiência em África. Nesse momento, o Botswana atravessava uma seca brutal e o Governo tinha implementado restrições à utilização de água, em que 3 vezes por semana não tínhamos agua potável para as nossas necessidades básicas - esta situação, como devem imaginar, era algo a que nunca tínhamos sido expostos em Portugal e que nos obrigou a uma adaptação das rotinas a que estávamos habituados e, no fim, nos fez valorizar a água como um bem essencial e aprender a preservá-la desde essa experiência.

E qual foi o maior desafio que teve de ultrapassar? Na minha opinião os maiores desafios estão ligados às pessoas e, neste caso, tive um momento que me foi particularmente difícil de ultrapassar dado que implicava a reestruturação/ downsize de uma operação no Botswana e, com isso, a rescisão laboral com alguns colaboradores - foi um processo difícil e marcante. 38

O meu propósito como líder está no impacto positivo que crio nas pessoas que me rodeiam e com quem trabalho diariamente.

Na sua opinião, o que caracteriza um bom líder? Um bom líder terá sempre de investir na parte relacional (empatia, comunicação e ser bom ouvinte) envolvendo e desenvolvendo as pessoas de forma a promover a autonomia e a criatividade. Em termos pessoais, a humildade e integridade serão pilares fundamentais e, por outro lado, acredito que ter sentido de humor seja também uma mais-valia.

Considera que consegue manter a equipa motivada e unida? Pode dizer-nos qual é o seu "segredo"? No meu caso não existe um “segredo” único, mas sim a necessidade de criar condições onde as pessoas se sintam parte da missão da empresa e saibam que, com o seu trabalho, acrescentam valor à mesma. Por outro lado, o feedback constante é um elemento importante para a gestão de expectativas e para a criação de um ambiente transparente e de confiança.

Atualmente, quais são os seus objetivos e ambições no Grupo Nors? O meu objetivo, e das minhas equipas, é continuar a trabalhar para que os nossos negócios prosperem e nos considerem uma referência, e um exemplo a seguir, nos países onde estamos.

Vamos continuar a trabalhar para que os nossos negócios prosperem e nos considerem uma referência, e um exemplo a seguir. Como encara os 90 anos do Grupo Nors? O que significa para si um “legado de futuro”?

Maior qualidade: Empatia Principal vulnerabilidade: Bastante detalhista em alguns casos

Estilo de música: Diferentes estilos, dependendo do momento do dia e do estado de espírito

Um dia inesquecível: O nascimento dos meus filhos

Comida favorita: Comida tradicional portuguesa - tripas, arroz de cabidela e um bom assado de Domingo

Hobbies: Leitura e corrida

Sobremesa: Tiramisu

Livro favorito: Vários na área da gestão e da performance

Destino de sonho: América do Sul

O filme da sua vida: O Gladiador - não será um filme da minha vida, mas um dos que ficou na minha memória

Animal de estimação: Cão, chamado “Spring”, quando vivi no Botswana. Lema de vida: Ser feliz e aproveitar ao máximo junto da família e rodeado de amigos

90 anos são um marco gigante na vida de uma empresa e acredito que não existam muitas empresas a atingi-lo. Na minha opinião, o nosso “legado de futuro” é honrar a história do nosso passado, mas ao mesmo tempo ter coragem e criatividade para criar um futuro melhor sem perder o ADN Nors.

E como vê o futuro do Grupo daqui a 10 anos, no seu 100.º aniversário? Chegar aos 100 anos será também um marco importantíssimo e nesse momento acredito que estaremos mais fortes e ágeis para responder às necessidades das nossas pessoas, parceiros, clientes e sociedade. Estaremos também adaptados às novas realidades e a colher os frutos da estratégia 2030, “Making Our Future Work”, delineada recentemente. 39

notícias Nors

Agora, as nossas notícias estão mais perto. Em julho de 2023, lançámos a Nors [in]tranet: a nova plataforma de comunicação do Grupo na qual poderá encontrar toda a informação que necessita para ficar 100% a par das notícias, iniciativas e funcionalidades que impactam a Nors. Com este canal, facilitámos a comunicação entre as nossas várias empresas, estruturas e geografias, permitindo que os colaboradores acedam a toda a informação que necessitam, de forma rápida e centralizada. Por isso, hoje, é mais simples ficar a par de tudo o que acontece no Grupo, em todo o mundo, com as notícias das suas empresas favoritas a serem atualizadas de forma permanente.

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